企業(yè)文化與制度錦集【15篇】

　　在快速變化和不斷變革的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的企業(yè)文化與制度，歡迎大家分享。

企業(yè)文化與制度1

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)浙江朗迪集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，增加員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于公司、全資子公司、控股子公司及具有重大影響的參股公司。

　　第三條本制度所稱(chēng)企業(yè)文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的，為整體團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱(chēng)。

　　本制度所指的企業(yè)文化主要涵蓋以下3個(gè)層面：

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)精神文化層面，包括愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、安全理念等；

　�。ǘ�）企業(yè)制度文化層面，包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，如人力資源理念、營(yíng)銷(xiāo)理念、生產(chǎn)理念等；

　�。ㄈ�）企業(yè)物質(zhì)文化層面，包括企業(yè)標(biāo)識(shí)、刊物、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等。

　　第四條文化建設(shè)指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)

　　（一）指導(dǎo)思想

　　以服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為宗旨，植根公司企業(yè)文化，全面貫徹以人為本的管理思想，積極吸收借鑒現(xiàn)代企業(yè)的優(yōu)秀管理成果，建設(shè)具有文化底蘊(yùn)和時(shí)代精神的“朗迪文化”，為建設(shè)成為具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化企業(yè)提供有力的文化支撐。

　�。ǘ�）發(fā)展目標(biāo)

　　緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)造性地繼承發(fā)展公司的企業(yè)精神和文化傳統(tǒng)，將公司的理念文化、行為文化全面融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，形成文化與管理良性互動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升；全方位塑造公司形象，進(jìn)一步提升品牌效應(yīng)，為促進(jìn)員工全面發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)提供精神動(dòng)力。

　　第二章管理職責(zé)

　　第五條集團(tuán)辦負(fù)責(zé)企業(yè)文化管理的領(lǐng)導(dǎo)工作。

　　第六條企業(yè)文化建設(shè)是全方位、全員性的工作。公司所屬各部門(mén)、子公司和員工負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的維護(hù)和本制度的貫徹執(zhí)行。

　　第七條部門(mén)職責(zé)

　�。ㄒ唬┕芾聿块T(mén)

　　1.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的日常管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)開(kāi)展公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的企業(yè)文化宣傳工作。

　　3.負(fù)責(zé)配合其他部門(mén)組織開(kāi)展公司內(nèi)的企業(yè)文化活動(dòng)。

　　4.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)、維護(hù)與更新工作。

　　5.負(fù)責(zé)組織年度企業(yè)文化評(píng)估。

　�。ǘ�）人力資源管理部門(mén)：負(fù)責(zé)協(xié)助推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)等活動(dòng)加強(qiáng)職工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)同感，提升職工服務(wù)質(zhì)量和忠誠(chéng)度。

　　第三章企業(yè)精神文化建設(shè)

　　第八條公司企業(yè)文化

　　戰(zhàn)略定位：專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)致于空調(diào)風(fēng)機(jī)、風(fēng)葉發(fā)展，成為國(guó)際專(zhuān)業(yè)制造商；企業(yè)愿景：全面實(shí)施精品戰(zhàn)略，成為國(guó)際知名品牌的名配角；

　　經(jīng)營(yíng)理念：以誠(chéng)執(zhí)業(yè)，以德治企；

　　企業(yè)精神：敬業(yè)創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展；

　　工作作風(fēng)：快速反應(yīng)、一齊行動(dòng)；

　　質(zhì)量宗旨：做好產(chǎn)品質(zhì)量是最大的積德行善，把產(chǎn)品精良作為朗迪的代名詞。

　　第四章企業(yè)制度文化建設(shè)

　　第九條公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障。公司員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，若有違反，按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　第十條人力資源理念

　�。ㄒ唬┤肆�資源管理準(zhǔn)則：人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公平、公正和公開(kāi)。人力資源是公司成長(zhǎng)的最基本要素，人力資源管理的首要目標(biāo)就是提高員工素質(zhì)、開(kāi)拓員工職業(yè)發(fā)展空間、提高員工工作積極性；

　　（二）提高員工素質(zhì)要從員工的招聘管理開(kāi)始，加強(qiáng)員工工作積極性要從員工激勵(lì)及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價(jià)值，同時(shí)也得到合理評(píng)價(jià)并獲得科學(xué)回報(bào)。具體操作參照公司《人力資源管理制度》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十一條銷(xiāo)售理念

　　企業(yè)產(chǎn)品占有一定的市場(chǎng)地位，是企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)。而品牌、質(zhì)量、銷(xiāo)售渠道、服務(wù)和市場(chǎng)份額是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵要素。加強(qiáng)相關(guān)要素的管理是企業(yè)發(fā)展的重中之重。

　�。ㄒ唬┢放乒芾恚浩放凭褪莾r(jià)值。公司目前已具有一定的品牌知名度，加強(qiáng)企業(yè)的品牌管理是當(dāng)務(wù)之急。通過(guò)每一位員工孜孜不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新，為品牌注入新的活力和價(jià)值，提升企業(yè)整體形象，充分發(fā)揮品牌的市場(chǎng)影響力和號(hào)召力，以無(wú)形資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)有形資產(chǎn)，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；

　�。ǘ�）質(zhì)量、服務(wù)管理：質(zhì)量就是信譽(yù)。質(zhì)量是產(chǎn)品得以在市場(chǎng)占一席之地的最基本保證，是產(chǎn)品的最好代言人，也是企業(yè)一直努力追求的目標(biāo)。服務(wù)是企業(yè)的對(duì)外窗口，是企業(yè)整體形象的體現(xiàn)。產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量是保障企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件�？煽糠�(wěn)定的質(zhì)量和優(yōu)越的服務(wù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的.關(guān)鍵，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。全體員工應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)嚴(yán)格把關(guān)，提高服務(wù)質(zhì)量要求，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)保持在一定高度，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出最基本的貢獻(xiàn)；

　�。ㄈ�）銷(xiāo)售管理：建立全面的銷(xiāo)售系統(tǒng)，包括：客戶(hù)信用管理、客戶(hù)關(guān)系管理、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等。客戶(hù)信用管理機(jī)制可以減少呆帳、壞帳的形成；客戶(hù)關(guān)系管理可以加強(qiáng)與客戶(hù)之間的聯(lián)系，在留住老客戶(hù)的同時(shí)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不斷拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理，強(qiáng)化與客戶(hù)群體的關(guān)系。市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析及產(chǎn)業(yè)研究信息是搶占市場(chǎng)份額、把握有利競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)所必備的手段。

　　第十二條生產(chǎn)理念

　�。ㄒ唬┰谟行У某杀究刂葡拢�在提高員工工作效率、加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時(shí)，實(shí)施對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中安全的全面監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，是生產(chǎn)控制的基本步驟；

　�。ǘ�）在保障員工合理待遇的基礎(chǔ)上，有效降低管理成本和生產(chǎn)成本是管理部門(mén)的首要職責(zé)；

　�。ㄈ�）加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)是加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的有效辦法，同時(shí)也是控制生產(chǎn)成本的可行方法。

　　第五章企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)

　　第十三條公司是員工工作生活的家園，各位員工應(yīng)該注重維持和營(yíng)造干凈、舒適的工作環(huán)境。

　　第十四條員工作為公司整體形象的一部分，都應(yīng)極力維護(hù)公司榮譽(yù)與利益，“從我做起，從小事做起”，保持公司的整體形象不受損害。

　　第十五條公司企業(yè)文化宣傳

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對(duì)外形象宣傳的重要方式。集團(tuán)辦負(fù)責(zé)策劃和具體實(shí)施；

　�。ǘ�）豐富多彩的企業(yè)文化娛樂(lè)活動(dòng)是發(fā)展員工業(yè)余生活，提高員工積極性，加強(qiáng)員工生活質(zhì)量，促進(jìn)公司與員工之間的溝通的最好途徑。

　　集團(tuán)辦每年應(yīng)制定年度活動(dòng)總計(jì)劃并編制活動(dòng)預(yù)算，經(jīng)營(yíng)運(yùn)副總審核，總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。年度活動(dòng)計(jì)劃外的活動(dòng)安排，集團(tuán)辦制定活動(dòng)安排，經(jīng)營(yíng)運(yùn)副總審核，總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

　　第六章企業(yè)文化評(píng)估

　　第十六條集團(tuán)辦應(yīng)當(dāng)不定期對(duì)公司的企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的主要內(nèi)容包括：企業(yè)理念與價(jià)值觀的認(rèn)同情況、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策和管理方式的認(rèn)同情況、企業(yè)文化建設(shè)情況、員工忠誠(chéng)度和員工滿(mǎn)意度、顧客滿(mǎn)意度、企業(yè)品牌建設(shè)情況和品牌認(rèn)知度、對(duì)企業(yè)文化的改進(jìn)建議等，并上報(bào)總經(jīng)理，作為公司企業(yè)文化建設(shè)改進(jìn)的重要依據(jù)。

　　第十七條公司設(shè)有總經(jīng)理意見(jiàn)信箱，方便企業(yè)員工與公司管理層的溝通，提出意見(jiàn)和建議，完善企業(yè)文化的建設(shè)。

　　第七章附則

　　第十八條本制度自公司董事會(huì)審議通過(guò)之日起正式生效并執(zhí)行。

　　第十九條本制度未盡事宜，遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及《公司章程》執(zhí)行；如與國(guó)家日后頒布的法律、法規(guī)或經(jīng)合法程序修改后的《公司章程》相抵觸時(shí)，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行，并及時(shí)修訂本制度。

　　第二十條本制度解釋權(quán)歸公司董事會(huì)。

企業(yè)文化與制度2

　　一個(gè)企業(yè)，不管它是屬于哪種類(lèi)型，影響員工行為的都有三種力量——制度、管理和文化。這三個(gè)東西從不同的側(cè)面影響著組織的個(gè)體行為及其結(jié)果，它們互相配合、缺一不可。

　　第一種力量：制度。

　　不管企業(yè)大小，首先必須建立制度。我國(guó)古人云：沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓。就算是兩個(gè)人合伙開(kāi)公司，也要約法三章，對(duì)不對(duì)？何況對(duì)于一個(gè)人數(shù)眾多的公司，假如沒(méi)有了制度，怎能保證大家步調(diào)一致？

　　這里說(shuō)的制度包括兩方面的內(nèi)容：一是行為準(zhǔn)則，即應(yīng)該做什么、不應(yīng)該作什么；二是工作標(biāo)準(zhǔn)，即應(yīng)該怎樣做，包括崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程。前者是強(qiáng)制性的，后者是指導(dǎo)性的，兩者應(yīng)當(dāng)互相配合，相輔相成。

　　第二種力量：管理，具體的講是指員工上司即主管的管理行為。

　　一個(gè)企業(yè)有了制度和程序，難道就能運(yùn)作起來(lái)了么？顯然不是，當(dāng)然還需要組織各階位上的管理人員發(fā)揮作用才行。

　　主管的管理功能大概主要有兩個(gè)：一個(gè)是控制，一個(gè)是指導(dǎo)。控制是指，主管人員依照公司目標(biāo)、制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)部屬的工作進(jìn)行安排和監(jiān)控，使部屬的工作在預(yù)期的范圍內(nèi)進(jìn)行運(yùn)作，以期達(dá)成工作目標(biāo)。當(dāng)然只懂得控制的主管算不上一個(gè)稱(chēng)職的好主管，一個(gè)稱(chēng)職的主管還應(yīng)當(dāng)懂得指導(dǎo)。指導(dǎo)包括兩方面的含義，一是指導(dǎo)部屬怎樣正確地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及提高員工的工作技能；二是例外事務(wù)的調(diào)整與指導(dǎo)。我們應(yīng)當(dāng)懂得，制度和標(biāo)準(zhǔn)是死的，而現(xiàn)場(chǎng)的情況是瞬息萬(wàn)變的，有的時(shí)候如果按照“標(biāo)準(zhǔn)”做就可能發(fā)生問(wèn)題，這時(shí)應(yīng)當(dāng)怎么辦？員工只可以按規(guī)定做，而主管則應(yīng)當(dāng)依據(jù)經(jīng)驗(yàn)和“例外法則”（譬如公司核心價(jià)值觀、客戶(hù)導(dǎo)向或趨利弊害原則等等）作出判斷，對(duì)部屬的行動(dòng)做出調(diào)整和指導(dǎo)，這才是正確的做法。

　　第三種力量：文化即企業(yè)文化。

　　對(duì)企業(yè)文化無(wú)論怎樣的下定義其實(shí)都并不重要，重要的是如何正確的看待和運(yùn)用才是最重要的。筆者在這里必須澄清一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，在管理界許多的.專(zhuān)家主張說(shuō)，構(gòu)建企業(yè)制度和企業(yè)文化是大企業(yè)的事情，這完全是一個(gè)誤導(dǎo)。一個(gè)民族的文化是那個(gè)民族精神和物質(zhì)文明的傳承，同樣的道理，一家公司的文化當(dāng)然是這家公司精神物質(zhì)文明的傳承。企業(yè)文化不是寫(xiě)在墻上或者是文件的表達(dá)形式，而是看不見(jiàn)、摸不著但感覺(jué)得到的東西，不管你是否承認(rèn)，它都是客觀存在的，而且無(wú)時(shí)不刻地在影響著每一個(gè)組織成員的行為�？陀^事實(shí)是，好的企業(yè)文化氛圍給企業(yè)以好的導(dǎo)向，不好的企業(yè)文化則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響，或更有甚者可能會(huì)毀掉一個(gè)企業(yè)。老子說(shuō)，一言能興邦也能毀國(guó)。而且，形成一個(gè)企業(yè)文化的主導(dǎo)因素是這家企業(yè)老板的價(jià)值觀、習(xí)慣與修養(yǎng)，所謂一個(gè)企業(yè)的文化就是老板文化，我認(rèn)為是有一定道理的。

　　三種力量中，制度和管理是有形力量，文化是無(wú)形力量；制度是基礎(chǔ)是硬件，文化是動(dòng)力是軟件，管理是橋梁，制度和文化透過(guò)管理（人）發(fā)揮作用；制度、管理、文化就是一個(gè)系統(tǒng)，它們互相配合、共同發(fā)揮作用、缺一不可。我們忽略了哪種力量的存在和影響都將是不明智的。重要的是，我們要認(rèn)知和承認(rèn)它們的存在，而且，根據(jù)自己企業(yè)的情況，用心構(gòu)建這個(gè)系統(tǒng)，通過(guò)不斷實(shí)踐、調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)三者的最佳動(dòng)態(tài)的配合，這才是我們的管理者所需要考慮的。

　　制度、管理、文化是管理員工的三種力量，同時(shí)也是企業(yè)管理的三個(gè)層次。

　　制度是企業(yè)管理的低層次，執(zhí)行的對(duì)象主要是企業(yè)的基層員工，因?yàn)榛鶎訂T工的管理職能是作業(yè)。員工按照規(guī)章或規(guī)范做事情，規(guī)規(guī)矩矩，人眾才能步調(diào)一致，產(chǎn)品才能減少差異，工作才能減少失誤，才能達(dá)成工作目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)必須管理制度化，但制度化的管理絕對(duì)不是好的管理，這是中國(guó)式管理之父曾仕強(qiáng)教授的觀點(diǎn)，我贊同。因此僅有制度化的管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須有管理和文化相配套。

　　管理的中級(jí)形式就是企業(yè)的干部即主管人員所實(shí)施的管理，這也說(shuō)明管理是干部的職責(zé)。老板一般不應(yīng)當(dāng)直接干涉或參與管理，否則干部將無(wú)所適從，公司運(yùn)作將發(fā)生混亂。

　　文化是企業(yè)管理的高級(jí)形式，這是因?yàn)槠髽I(yè)文化靠老板發(fā)起，是老板的責(zé)任而不是干部的責(zé)任。請(qǐng)?jiān)囅胍幌�，一家公司的企業(yè)文化建設(shè)，脫離了老板，沒(méi)有的老板的認(rèn)同、參與和支持，僅憑著人力資源部門(mén)在咨詢(xún)師的指導(dǎo)在那里窮搗鼓，無(wú)疑是徒勞無(wú)功的，必將使得企業(yè)文化建設(shè)走入死胡同。

　　認(rèn)識(shí)了這些道理，了解了事實(shí)真相，管理就變的輕松愉快而有效率了。

企業(yè)文化與制度3

　　第一章 總則

　　第一條為加強(qiáng)公司企業(yè)文化管理，塑造推動(dòng)公司發(fā)展的企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵(lì)公司員工，特制定本制度。

　　第二條本制度對(duì)公司企業(yè)文化管理的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定，是公司開(kāi)展企業(yè)文化工作的依據(jù)。

　　第三條本制度適用于公司總部及下屬子、孫公司的企業(yè)文化工作。

　　第二章 企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)

　　第四條公司企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長(zhǎng)、分管（協(xié)管）領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員由公司下屬各單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。工作辦公室設(shè)在綜合管理部。各子公司成立相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室，并設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)責(zé)人。

　　第五條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審定企業(yè)文化建設(shè)整體方案，審定企業(yè)文化建設(shè)的近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；

　　綜合管理部的職責(zé)是策劃企業(yè)文化建設(shè)的.整體方案以及推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)各個(gè)階段的相關(guān)工作。各基層單位企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室及專(zhuān)責(zé)人的職責(zé)是推進(jìn)企業(yè)文化理念的具體落實(shí)和信息反饋工作。

　　第六條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)其他各單位、部門(mén)的企業(yè)文化建設(shè)管理工作。其主要職責(zé)為：

　　1、制定公司企業(yè)文化管理制度；

　　2、制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃；

　　3、制定公司企業(yè)文化年度工作計(jì)劃；

　　4、制定公司對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、組織進(jìn)行對(duì)公司企業(yè)文化重要議題的相關(guān)研究；

　　6、開(kāi)展公司對(duì)內(nèi)對(duì)外企業(yè)文化宣傳，組織公司企業(yè)文化活動(dòng)；

　　7、公司企業(yè)文化培訓(xùn)的組織、考核、管理、培訓(xùn)效果評(píng)估；

　　8、審核對(duì)外宣傳內(nèi)容，指導(dǎo)各單位、部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。

　　第七條公司將企業(yè)文化建設(shè)情況納入各單位、各部門(mén)的績(jī)效考核范疇，各單位、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為本單位、本部門(mén)企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任人，并設(shè)立企業(yè)文化專(zhuān)職或兼職管理人員，其具體職責(zé)為：

　　1、制定建設(shè)計(jì)劃，協(xié)助企業(yè)文化在本單位、本部門(mén)的建設(shè)、推廣、宣傳。

　　2、協(xié)助綜合管理部落實(shí)文化建設(shè)工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)時(shí)間。

　　第三章 企業(yè)文化理念管理

　　第八條公司企業(yè)文化理念是指：公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。

　　第九條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，綜合管理部應(yīng)充分調(diào)研國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化，總結(jié)大通的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)，研究制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。

　　第十條綜合管理部在開(kāi)展企業(yè)文化工作中，應(yīng)深入實(shí)際調(diào)研分析，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，分析公司所處產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，廣泛聽(tīng)取各單位、各部門(mén)的意見(jiàn)和建議，提煉公司企業(yè)文化的核心思想，使公司的企業(yè)文化理念能夠切合企業(yè)實(shí)際，對(duì)公司的發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。

　　第十一條各單位、各部門(mén)應(yīng)為公司綜合管理部的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見(jiàn)。

　　第十二條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)公司企業(yè)文化理念進(jìn)行審議和確定；

　　企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開(kāi)展的依據(jù)。

　　第四章 企業(yè)文化制度管理

　　第十三條公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達(dá)和規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。

　　第十四條公司的企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個(gè)領(lǐng)域：

　　1、企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對(duì)企業(yè)文化核心理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，是企業(yè)思想文化塑造的基礎(chǔ)；

　　2、企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對(duì)企業(yè)員工行為規(guī)范進(jìn)行了設(shè)計(jì)，是企業(yè)行為文化塑造的基礎(chǔ)；

　　3、企業(yè)風(fēng)俗文化制度。該制度在對(duì)內(nèi)工作上，對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語(yǔ)言、工作場(chǎng)所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定；

　　在對(duì)外工作上，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念、服務(wù)規(guī)范、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動(dòng)、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。

　　第十五條綜合管理部是公司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。相應(yīng)管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批生效后，綜合管理部負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。

　　第五章 企業(yè)文化器物管理

　　第十六條企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過(guò)對(duì)相關(guān)器物的設(shè)計(jì)，可以直觀、生動(dòng)地表現(xiàn)公司企業(yè)文化的核心思想。

　　第十七條企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容：

　　1、公司vi 系統(tǒng)（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）；

　　2、企業(yè)象征圖案；

　　3、企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)；

　　4、企業(yè)吉祥物；

　　5、企業(yè)之歌；

　　6、企業(yè)容貌。

　　第十八條公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括：

　　1、辦公用品、事務(wù)用品；

　　2、企業(yè)證照、文件類(lèi)；

　　3、交通運(yùn)輸工具類(lèi)；

　　4、指示、標(biāo)識(shí)類(lèi)；

　　5、廣告展示陳列類(lèi)；

　　6、商品及包裝類(lèi)；

　　7、服飾類(lèi)；

　　8、公司出版物；

　　9、公司禮品；

　　10、公司網(wǎng)頁(yè)；

　　11、其他。

　　第十九條綜合管理部是公司企業(yè)文化器物的設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu)，綜合管理部在充分聽(tīng)取相關(guān)意見(jiàn)后，組織設(shè)計(jì)單位對(duì)企業(yè)文化器物進(jìn)行設(shè)計(jì)。各項(xiàng)設(shè)計(jì)經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認(rèn)可，綜合管理部負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。

　　第六章 企業(yè)文化實(shí)施管理

　　第二十條綜合管理部負(fù)責(zé)推動(dòng)公司企業(yè)文化的實(shí)施，組織開(kāi)展公司對(duì)內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。

　　第二十一條各單位、各部門(mén)在開(kāi)展對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳工作時(shí)，必須充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定。綜合管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)宣傳工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　第二十二條各單位在開(kāi)展對(duì)外宣傳時(shí)，必須將宣傳內(nèi)容上報(bào)公司綜合管理部審核，并會(huì)同綜合管理部開(kāi)展工作。

　　第二十三條綜合管理部應(yīng)協(xié)助各單位做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標(biāo)志標(biāo)識(shí)使用規(guī)范的檢查工作。

　　第二十四條為更好地培育、塑造公司企業(yè)文化，綜合管理部應(yīng)組織開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)。

　　第二十五條各單位、各部門(mén)可以提議開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，由綜合管理部研究并提案，公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，綜合管理部組織開(kāi)展活動(dòng)，或協(xié)助分公司開(kāi)展活動(dòng)。

　　第七章 附則

　　第二十六條本制度由董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋、修訂。

　　第二十七條公司下屬各單位遵照本制度制訂相應(yīng)實(shí)施細(xì)則。

　　第二十八條本制度由董事會(huì)審議通過(guò)后頒布實(shí)施。自頒布之日起，其他同類(lèi)條款同時(shí)廢止。

企業(yè)文化與制度4

　　1、目的：

　　為進(jìn)一步規(guī)范員工行為，提高員工整體素質(zhì)和安全管理水平，建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合我公司實(shí)際特制訂本制度。

　　2、適用范圍：

　　本制度適用于公司所有員工。

　　3、引用標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)文件

　　3.1《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》

　　3.2《山東省安全生產(chǎn)條例》

　　3.3《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》

　　4、職責(zé)：

　　4.1安委會(huì)負(fù)責(zé)本制度的編制、修訂考核與日常管理。

　　4.2各部門(mén)負(fù)責(zé)本制度的實(shí)施。

　　5、術(shù)語(yǔ)：

　　5.1公司安全理念：以人為本，平安和諧。

　　5.2公司安全文化理念：珍愛(ài)生命，享受健康生活。

　　5.3公司安全管理理念：安全思想到位，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)到位，制度措施到位，責(zé)任落實(shí)到位、考核到位，現(xiàn)場(chǎng)管理和技術(shù)管理到位，安全監(jiān)督檢查到位。

　　5.4對(duì)管理者要求：一切事故都是可預(yù)防的，超前思維，超前管理，關(guān)口前移，重心下移。

　　5.5對(duì)員工要求：遵章守紀(jì)，按章操作，三不傷害。

　　6、管理內(nèi)容及要求：

　　6.1企業(yè)安全文化建設(shè)的指導(dǎo)思想：

　　6.1.1堅(jiān)持以人為本，平安和諧的原則，從構(gòu)建安全理念文化、制度文化、行為文化、安全環(huán)境文化出發(fā)，建立健全制度，強(qiáng)化員工教育和培訓(xùn)，規(guī)范員工行為。

　　6.1.2加強(qiáng)安全生產(chǎn)環(huán)境整治和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高管理水平，形成“珍愛(ài)生命，關(guān)注安全”的安全文化氛圍，為公司的平安、和諧、發(fā)展提供強(qiáng)大的精神支柱和安全保障。

　　6.2企業(yè)安全文化建設(shè)的總體目標(biāo)責(zé)：

　　6.2.1建立健全安全生產(chǎn)管理制度，以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、安全宣傳教育為載體，樹(shù)立安全生產(chǎn)管理公司形象，初步構(gòu)建公司的安全文化結(jié)構(gòu)和模式。

　　6.2.2通過(guò)安全文化建設(shè)，提高全員特別是管理者安全意識(shí)，樹(shù)立正確的安全意識(shí)、態(tài)度與價(jià)值觀念，正確處理安全與發(fā)展、安全與效益、安全與改變公司形象的關(guān)系。

　　6.2.3加強(qiáng)安全管理制度建設(shè)與實(shí)施，樹(shù)立全員法制觀念，自覺(jué)遵章守紀(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程、措施，按章操作，強(qiáng)化安全監(jiān)督、檢查和管理，減少直至杜絕“三違”和受傷事故的發(fā)生。

　　6.2.4開(kāi)展職工教育與培訓(xùn)，使員工培訓(xùn)、安全宣傳與教育規(guī)范化、制度化。規(guī)范員工操作行為，提高全員安全意識(shí)和安全素質(zhì)，扭轉(zhuǎn)員工文化素質(zhì)低，勞動(dòng)技能不高的局面。

　　6.2.5通過(guò)安全文化的實(shí)施，加大安全投入，加強(qiáng)安全技術(shù)管理，改善安全生產(chǎn)環(huán)境，全面推進(jìn)安全文化建設(shè)，提升安全管理水平，推動(dòng)安全過(guò)程管理與考核，逐漸實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)本質(zhì)安全。

　　6.3企業(yè)安全文化建設(shè)主要內(nèi)容：

　　6.3.1組織管理：

　　制定安全文化建設(shè)規(guī)劃；

　　建立安全文化建設(shè)機(jī)構(gòu)；

　　宣傳公司安全理念。

　　6.3.2企業(yè)安全文化制度建設(shè)：

　　建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制，管理辦法并加強(qiáng)考核；

　　制定安全生產(chǎn)等例會(huì)制度；

　　制定完善“三違”處罰規(guī)定及舉報(bào)制度；

　　制定基層隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃及實(shí)施辦法；

　　制定安全宣傳活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施辦法；

　　制定安全宣傳活動(dòng)，年、季、月安全工作、安全思想教育計(jì)劃，總結(jié)及考核措施。

　　6.3.3安全宣傳教育與員工培訓(xùn)：

　　制定年、季、月宣傳教育計(jì)劃與員工安全培訓(xùn)制度；

　　組織安全討論、演講、典型案例分析及重大安全活動(dòng)的宣傳；

　　舉辦車(chē)間安全宣傳、建設(shè)安全文化長(zhǎng)廊等，營(yíng)造安全氛圍；

　　開(kāi)展基層安全板報(bào)、專(zhuān)欄、“三違”爆光臺(tái)、全家福、光榮榜等安全宣傳；

　　強(qiáng)化特殊要害工種年審、培訓(xùn)及持證上崗、新工人轉(zhuǎn)崗及全員安全培訓(xùn)。

　　6.3.4企業(yè)安全生產(chǎn)及技術(shù)管理：

　　文明生產(chǎn)：堅(jiān)持把安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作作為安全基礎(chǔ)工作來(lái)抓，通過(guò)推行工序質(zhì)量管理，工程質(zhì)量驗(yàn)收。使工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)，為員工制造無(wú)隱患的工作環(huán)境。

　　安全技術(shù)管理：

　　開(kāi)展安全技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，解決制約公司發(fā)展技術(shù)難題；

　　大力推廣和應(yīng)用安全方面新知識(shí)，新技術(shù)，新工藝；

　　加強(qiáng)作業(yè)規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程的`編審、貫徹及執(zhí)行；

　　加強(qiáng)技術(shù)管理，及時(shí)解決安全工作中遇到的問(wèn)題，為安全工作提供可靠技術(shù)保障。

　　6.4班組崗位達(dá)標(biāo)管理：

　　6.4.1管理目標(biāo)：公司開(kāi)展崗位達(dá)標(biāo)工作，主要以基層操作崗位達(dá)標(biāo)為核心，不斷提高職工安全意識(shí)和操作技能，使職工做到“三不傷害”（不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害）；規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)安全管理，實(shí)現(xiàn)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化，保障企業(yè)達(dá)標(biāo)。

　　6.4.2班組崗位達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求：

　　崗位職責(zé)描述；

　　崗位人員基本要求：年齡、學(xué)歷、上崗資格證書(shū)、職業(yè)禁忌癥等；

　　崗位知識(shí)和技能要求：熟悉或掌握本崗位的危險(xiǎn)有害因素（危險(xiǎn)源）及其預(yù)防控制措施、安全操作規(guī)程、崗位關(guān)鍵點(diǎn)和主要工藝參數(shù)的控制、自救互救及應(yīng)急處置措施等；

　　行為安全要求：嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，執(zhí)行作業(yè)審批、交接班等規(guī)章制度，禁止各種不安全行為及與作業(yè)無(wú)關(guān)行為，對(duì)關(guān)鍵操作進(jìn)行安全確認(rèn)，不具備安全作業(yè)條件時(shí)拒絕作業(yè)等；

　　裝備護(hù)品要求：生產(chǎn)設(shè)備及其安全設(shè)施、工具的配置、使用、檢查和維護(hù)，個(gè)體防護(hù)用品的配備和使用，應(yīng)急設(shè)備器材的配備、使用和維護(hù)等；

　　作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全要求：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)清潔有序，作業(yè)環(huán)境中粉塵、有毒物質(zhì)、噪聲等濃度（強(qiáng)度）符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，工具物品定置擺放，安全通道暢通，各類(lèi)標(biāo)識(shí)和安全標(biāo)志醒目等；

　　崗位管理要求：明確工作任務(wù)，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，開(kāi)展隱患排查，加強(qiáng)安全檢查，分析事故風(fēng)險(xiǎn)，銘記防范措施并嚴(yán)格落實(shí)到位；

　　其他要求：結(jié)合本企業(yè)、專(zhuān)業(yè)及崗位的特點(diǎn)，提出的其他崗位安全生產(chǎn)要求。

　　6.4.3強(qiáng)化班組崗位達(dá)標(biāo)建設(shè)：

　　切實(shí)加強(qiáng)生產(chǎn)班組安全管理和崗位操作技能的提升，必須將達(dá)標(biāo)建設(shè)常規(guī)化。

　　商場(chǎng)要求將班組安全管理作為崗位達(dá)標(biāo)的重要內(nèi)容，從規(guī)范班前會(huì)、開(kāi)展經(jīng)常性的安全教育等班組安全活動(dòng)入手，將各項(xiàng)安全管理措施落實(shí)到班組。

　　班組將安全防范技能落實(shí)到每一個(gè)班組成員，強(qiáng)基固本，真正把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建立在安全基礎(chǔ)之上。

　　6.4.4營(yíng)造氛圍：

　　企業(yè)采取開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)、危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練、崗位大練兵、崗位技術(shù)比武、全員持證上崗、師傅傳幫帶等切合實(shí)際、形式多樣的活動(dòng)，營(yíng)造“全員參與崗位達(dá)標(biāo)，人人實(shí)現(xiàn)崗位安全”的活動(dòng)氛圍，不斷提升職工的安全素質(zhì)，推動(dòng)崗位達(dá)標(biāo)工作。6.4.5達(dá)標(biāo)要求：切實(shí)做到“崗位有職責(zé)、作業(yè)有程序、操作有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有記錄、績(jī)效有考核、改進(jìn)有保障”。

　　6.5企業(yè)安全生產(chǎn)文化建設(shè)獎(jiǎng)懲：參見(jiàn)公司獎(jiǎng)懲條例。

　　7、附件：

　　7.1制度：無(wú)

　　7.2相關(guān)記錄：無(wú)

企業(yè)文化與制度5

　　對(duì)于企業(yè)制度與企業(yè)文化的關(guān)系，不同的人有著不同的認(rèn)識(shí)。有的人把企業(yè)制度與文化分立開(kāi)來(lái)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化與制度的不同作用，有的人把企業(yè)制度歸入企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度在企業(yè)文化中扮演的重要角色，但有一點(diǎn)似乎已形成了共識(shí)，那就是企業(yè)制度與企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都非常重要。

　　既然企業(yè)制度與企業(yè)文化都很重要，那么全面而深入地分析企業(yè)制度與企業(yè)文化之間的關(guān)系就顯得尤為必要。企業(yè)制度與企業(yè)文化之間到底存在何種關(guān)系呢？

　　首先，企業(yè)制度是企業(yè)文化的構(gòu)成部分，但不是全部。根據(jù)企業(yè)文化的“總和說(shuō)”，企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)的物質(zhì)文化和精神文化，不管是企業(yè)的外在表現(xiàn)，還是內(nèi)在精神，都是企業(yè)文化的構(gòu)成部分。企業(yè)制度不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，而且體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神，但是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)不僅僅局限于制度這一種表現(xiàn)形式，企業(yè)的內(nèi)在精神，也不可能完全用制度來(lái)體現(xiàn)。

　　認(rèn)識(shí)制度是企業(yè)文化的一部分而不是全部的意義在于，我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度的建設(shè)，同時(shí)要清醒地認(rèn)識(shí)到，我們不能僅僅局限于制度建設(shè)，或者，甚至迷信于制度建設(shè)，而忘記企業(yè)文化的其他構(gòu)成部分。

　　其次，企業(yè)制度本身能體現(xiàn)企業(yè)文化，但并不一定就能真實(shí)體現(xiàn)企業(yè)文化。由于企業(yè)制度中規(guī)定了企業(yè)整體以及員工個(gè)體遵循的行為規(guī)范，從中我們不僅能看出這個(gè)企業(yè)崇尚什么、反對(duì)什么，即企業(yè)信奉的價(jià)值理念，而且可以看出這個(gè)企業(yè)的做事方式與風(fēng)格，所以企業(yè)制度本身能體現(xiàn)企業(yè)文化。但企業(yè)制度能否真實(shí)體現(xiàn)企業(yè)文化，還取決于企業(yè)制度的形成過(guò)程和執(zhí)行情況。

　　企業(yè)制度的形成過(guò)程包括制訂企業(yè)制度的動(dòng)機(jī)、方式和方法。有的制度的形成并不是企業(yè)自身的真實(shí)愿望，比如，ISO9001質(zhì)量管理體系的建立，有的企業(yè)是確實(shí)希望借此持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，有的僅僅是為了取得一張走向國(guó)際市場(chǎng)的通行證，動(dòng)機(jī)不同，所體現(xiàn)的企業(yè)文化也就不同，前者能體現(xiàn)質(zhì)量文化，后者卻不能。企業(yè)制度的形成，不同的企業(yè)會(huì)采用不同的方式與方法，有的是學(xué)習(xí)和借鑒別人的規(guī)章制度，有的只是模仿甚至照搬，學(xué)習(xí)和借鑒重在強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度的內(nèi)涵，模仿與照搬則重在強(qiáng)調(diào)制度的形式，前者是一種務(wù)實(shí)的文化，后者只是一種務(wù)虛的文化；有的企業(yè)是跟風(fēng)而造，人有我也要有，凡是先進(jìn)的我都要拿來(lái)用，有的企業(yè)按兵不動(dòng)，喜歡觀望觀望再觀望，等到別的企業(yè)真的有效了，才決定拿來(lái)試試，前者體現(xiàn)了急先鋒的文化，后者卻是一種保守文化。因不同的動(dòng)機(jī)或用不同的方式與方法制訂出來(lái)的制度，即使完全一樣，它們的真實(shí)企業(yè)文化卻并不相同。

　　另外，即使制訂動(dòng)機(jī)、方式和方法相同且制度完全相同，因企業(yè)執(zhí)行制度的方式和方法不同，其企業(yè)的真實(shí)文化也會(huì)不同。有的企業(yè)在執(zhí)行制度時(shí)，自上而下強(qiáng)制推行，這些制度往往能迅速實(shí)施，很快就在企業(yè)整體和員工個(gè)人的行為中體現(xiàn)出來(lái)，但是，這些僅僅是表象，如果其后缺少與員工的溝通，不能讓員工充分理解和認(rèn)同制度的內(nèi)涵，不重視制度執(zhí)行中的信息反饋，那么這種制度的有效性不會(huì)長(zhǎng)久；相反，有的企業(yè)在執(zhí)行制度時(shí)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)讓員工理解與認(rèn)同，頻繁的溝通與反饋往往會(huì)促使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)不斷調(diào)整制度，延緩制度執(zhí)行的進(jìn)程，甚至?xí)�因觀念沖突、難以達(dá)成一致，而使制度無(wú)法執(zhí)行。前者從一定程度上體現(xiàn)了獨(dú)裁文化，而后者體現(xiàn)的是民主文化。在制度執(zhí)行中，由于獨(dú)裁與民主的次序不同和把握程度不同，企業(yè)文化也不相同。先獨(dú)裁后民主和先民主后獨(dú)裁就是兩種不同的做事方式和風(fēng)格，重獨(dú)裁輕民主和重民主輕獨(dú)裁又是兩種不同的價(jià)值理念。

　　認(rèn)識(shí)制度本身能體現(xiàn)但并不一定能真實(shí)體現(xiàn)企業(yè)文化的意義在于，我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)中，不能僅僅局限于完善制度本身，而應(yīng)同時(shí)強(qiáng)調(diào)制度化和制度執(zhí)行的過(guò)程，從而確保制度的科學(xué)性、可行性和有效性。

　　其三，制度化過(guò)程既是推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展的重要手段，又是阻礙企業(yè)文化發(fā)展的主要屏障。企業(yè)制度是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)形式，通過(guò)它，人們能更加清晰、準(zhǔn)確和全面地表達(dá)自己的企業(yè)文化，挖掘優(yōu)秀文化加以繼承，剖析劣質(zhì)文化及時(shí)摒棄，對(duì)照外界環(huán)境，汲取先進(jìn)文化、抵制落后文化，從而有利于推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展。然而，凡事皆有利弊，制度化的過(guò)程同時(shí)也是企業(yè)文化固化的過(guò)程，隨著對(duì)制度的深入理解和廣泛認(rèn)同，人們?cè)诮邮苤贫任幕�的同時(shí)，又會(huì)反對(duì)與制度相背的文化，一方面容易讓企業(yè)拘泥于制度文化，而忽略企業(yè)的其他文化，另一方面又會(huì)讓企業(yè)抵制外來(lái)文化，抑制吐舊納新的過(guò)程。制度化過(guò)程能促使企業(yè)井然有序地運(yùn)行，卻又會(huì)讓企業(yè)走上按部就班的.道路。

　　認(rèn)識(shí)制度化過(guò)程對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的利弊，有利于我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，清醒地意識(shí)到并有效地避免制度文化給企業(yè)變革帶來(lái)的阻力。在變革前，我們要預(yù)見(jiàn)變革后企業(yè)文化與現(xiàn)有制度文化之間可能存在的沖突，策劃制度變革的有效方法，在變革時(shí)有計(jì)劃地實(shí)施制度變革，變革后，密切關(guān)注原有制度對(duì)新文化的負(fù)面影響，及時(shí)糾正。

　　其四，企業(yè)制度在企業(yè)文化中能扮演中層文化的角色，卻不是中層文化的全部。根據(jù)企業(yè)文化的“同心圓說(shuō)”，企業(yè)文化有三個(gè)層次，即表層文化、中層文化和內(nèi)層文化，表層文化主要指企業(yè)的外在表現(xiàn)，中層文化主要指企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，內(nèi)層文化就是要指企業(yè)的價(jià)值理念。行之有效的企業(yè)制度，指導(dǎo)和約束著企業(yè)整體和員工個(gè)體的行為，是企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的一種具體表現(xiàn)，但卻絕不是唯一表現(xiàn)。任何一個(gè)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制只能盡可能全面地用制度來(lái)表現(xiàn)，卻無(wú)法用制度來(lái)完全表現(xiàn)。制度化過(guò)程與企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的變化過(guò)程總是存在著時(shí)間差，或是滯后，或是超前，制度化過(guò)程只能盡可能及時(shí)地反映企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的變化而無(wú)法同步反映。企業(yè)的中層文化實(shí)質(zhì)是企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制或經(jīng)營(yíng)管理模式，而不僅僅是指企業(yè)制度本身或制度形成和執(zhí)行過(guò)程中所體現(xiàn)的文化，即制度文化。

　　正確認(rèn)識(shí)企業(yè)制度與中層文化之間的關(guān)系，有利于我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，避免將中層文化簡(jiǎn)單歸結(jié)為制度文化，從而把構(gòu)建中層文化的重心放在審視和完善運(yùn)行機(jī)制上，而不是僅僅停留在企業(yè)制度上。在企業(yè)文化建設(shè)中，我們要把適合企業(yè)生存發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制盡可能全面而及時(shí)地體現(xiàn)到企業(yè)制度中去，而不是僅僅著眼于完善和健全企業(yè)制度本身。

　　最后，企業(yè)制度歸根結(jié)蒂還是受到價(jià)值理念的驅(qū)動(dòng)與制約。不管人們是否認(rèn)同企業(yè)制度是企業(yè)文化的一個(gè)構(gòu)成部分，也不管企業(yè)制度是否真正體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的真實(shí)文化，企業(yè)制度的形成與變化均源于企業(yè)對(duì)制訂和修改制度的某種需求，這種需求正是企業(yè)價(jià)值理念的一種具體表現(xiàn)，正是因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為制訂和修改制度有價(jià)值，才會(huì)去制訂與修改，至于價(jià)值何在，不同企業(yè)有不同的認(rèn)知和理解，這些認(rèn)知與理解也是企業(yè)價(jià)值理念的一個(gè)構(gòu)成部分。反過(guò)來(lái)，不同企業(yè)對(duì)制度認(rèn)知和理解不同，又會(huì)使完全相同的制度出現(xiàn)不同的效果，這些也是企業(yè)價(jià)值理念使然。

　　認(rèn)識(shí)企業(yè)制度受制于價(jià)值理念，我們就能真正理解價(jià)值理念才是企業(yè)文化的核心，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)過(guò)程中，重視確立適合企業(yè)生存發(fā)展的價(jià)值理念至關(guān)重要。

企業(yè)文化與制度6

　　企業(yè)文化是一種信念的力量,道德的力量,心理的力量。這三種力量相互融通、促進(jìn),形成了企業(yè)文化優(yōu)勢(shì),這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難,取得戰(zhàn)略決策勝利的無(wú)形力量。

　　品牌緣起

　　xx的品牌緣起,從品牌的起名就凝練了真帝人的智慧和期冀。

　　xx,顧名思義是想要化用‘xx'之意,作為我們品牌的追求和標(biāo)尺,即追求漆的真諦

　　真諦意為真理、本質(zhì)和諦源,它往往是獨(dú)一無(wú)二的,需要用心去探究、挖掘,繼而用真情提煉、升華,最終成就不朽的經(jīng)典。因此,真帝的取名就寓意了我們追求油漆業(yè)真諦的核心理念。

　　追求漆的完美與經(jīng)典――xx品牌建設(shè)的完美的開(kāi)始。

　　品牌銷(xiāo)售理念

　　我們銷(xiāo)售的不僅是簡(jiǎn)單的涂料,而是一種顏色和空間的美妙搭配。

　　我們用執(zhí)著和專(zhuān)注的品性,生產(chǎn)具有國(guó)際品質(zhì)的產(chǎn)品。

　　我們用真誠(chéng)惻怛的態(tài)度,服務(wù)追求優(yōu)質(zhì)生活品質(zhì)的人們

　　我們出售的是可媲美國(guó)際品牌的產(chǎn)品

　　我們出售的是一種時(shí)尚簡(jiǎn)約的生活定位

　　我們出售的是一種綠色健康的高貴體驗(yàn)

　　企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施方案:

　　1、以人為本的原則

　　以人為本就是把人視為管理的主要對(duì)象和企業(yè)最重要資源。企業(yè)文化模式必須以人為中心,充分反映人的思想文化意識(shí),通過(guò)企業(yè)全體人員的積極參與,發(fā)揮首創(chuàng)精神,企業(yè)才能有生命力,企業(yè)文化才能健康發(fā)展。一方面,企業(yè)文化作為一種管理文化,它需要強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理,并把強(qiáng)調(diào)“人”的重要性有機(jī)地融合到追求公司的目標(biāo)中去。另一方面,企業(yè)員工不僅是企業(yè)的主體,而且還是企業(yè)的主人,企業(yè)要通過(guò)尊重人、理解人來(lái)凝聚人心,企業(yè)文化要通過(guò)激發(fā)人的熱情,開(kāi)發(fā)人的潛能,來(lái)極大地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,使企業(yè)的管理更加科學(xué),更有凝聚力。

　　企業(yè)文化建塑過(guò)程中,要正確處理好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)與員工積極參與的關(guān)系。必須做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都有員工參與,每一項(xiàng)政策出臺(tái)必須得到廣大員工認(rèn)可,自始至終形成一個(gè)全員參與、相互交融的建設(shè)局面,從而實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值升華與企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值和員工全面發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。

　　2、講求實(shí)效的原則

　　進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),要切合企業(yè)實(shí)際,符合企業(yè)定位,一切從實(shí)際出發(fā),不搞形式主義,必須制定切實(shí)可行的企業(yè)文化建設(shè)方案,借助必要的載體和抓手,建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制,逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。要以科學(xué)的態(tài)度,實(shí)事求是地進(jìn)行企業(yè)文化的塑造,在實(shí)施中起點(diǎn)要高,要力求同國(guó)際接軌、同市場(chǎng)接軌,要求精求好,搞精品工程,做到重點(diǎn)突出,穩(wěn)步推進(jìn)。要使物質(zhì)、行為、制度、精神四大要素協(xié)調(diào)發(fā)展、務(wù)求實(shí)效,真正使企業(yè)文化建設(shè)能夠?yàn)槠髽I(yè)的科學(xué)管理和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的`實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

　　3、重在領(lǐng)導(dǎo)的原則

　　要樹(shù)立“管理者首位”思想,領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范。企業(yè)文化在很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)家文化,從一定意義上說(shuō),企業(yè)文化是企業(yè)家理念的升華,企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、締造者、推行者,不僅個(gè)人的理念要領(lǐng)先于他人,更重要的是能把領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的理念、企業(yè)的體制、企業(yè)的規(guī)則。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在企業(yè)文化建設(shè)中,要先學(xué)一步,學(xué)深一些,帶頭思考,帶頭實(shí)踐,時(shí)時(shí)事事給員工做出榜樣,要在企業(yè)文化建設(shè)中有創(chuàng)新、有建樹(shù)。各級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)者,都應(yīng)明確自己的角色定位,承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任,并善于集中群眾的智慧,調(diào)動(dòng)起全體員工的積極性、創(chuàng)造性,依靠全員的力量投身企業(yè)文化建設(shè)。

　　4、系統(tǒng)運(yùn)作的原則

　　企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性的工作,它是一項(xiàng)龐大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,決不能憑空想像一蹴而就,要樹(shù)立“打持久戰(zhàn)”的理念。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的“鑄基”和“鑄魂”工程,需要堅(jiān)持不懈的努力。它的建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程,必須運(yùn)用系統(tǒng)論的方法,搞好整體設(shè)計(jì),分步推進(jìn),分層次落實(shí)。必須明確總體目標(biāo)和階段性目標(biāo),管理層應(yīng)該做什么、怎么做,實(shí)踐層應(yīng)該做什么、怎么做,只有上下戮力同心,協(xié)調(diào)運(yùn)作,才能把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落實(shí)到實(shí)際工作中去。

　　5、突出特色的原則

　　企業(yè)文化是一門(mén)應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué),是在一定社會(huì)文化背景下的管理文化。工作中必須運(yùn)用創(chuàng)新的方法去思考,去實(shí)踐。搞好企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于突出企業(yè)的鮮明個(gè)性,追求與眾不同的特色、優(yōu)勢(shì)和差別性,培育出適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的,能夠促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)提高、健康發(fā)展,具有自身鮮明特色的企業(yè)文化。因此,在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中,必須牢牢把握企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)的實(shí)際情況,重視挖掘提煉和整理出具有企業(yè)鮮明特色的文化內(nèi)涵來(lái),走出一條具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化建設(shè)之路。

　　6、追求卓越的原則

　　建塑企業(yè)文化,要表現(xiàn)出21世紀(jì)一流的水平,使企業(yè)員工都欣賞這一模式,并在這種體現(xiàn)卓越的企業(yè)文化模式中與企業(yè)產(chǎn)生共鳴。在卓越的企業(yè)文化模式里,人人都追求卓越,個(gè)個(gè)都表現(xiàn)出卓越的績(jī)效。因此,塑造企業(yè)文化,必須堅(jiān)持卓越的原則,使企業(yè)和員工始終感到總有一股追求卓越的激情在激勵(lì)著他們,即使是在其他企業(yè)都感到滿(mǎn)足的時(shí)候,企業(yè)仍能保持創(chuàng)新上的不滿(mǎn)足,崇尚革新,與時(shí)俱進(jìn),不懈地追求完美和第一,從而促進(jìn)企業(yè)文化的健康發(fā)展。

企業(yè)文化與制度7

　　第一條企業(yè)文化，是由企業(yè)的全體成員經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐，培育形成并共同遵守和信仰的目標(biāo)、行為規(guī)范、價(jià)值體系，是指導(dǎo)員工從事工作的哲學(xué)觀念。

　　第二條企業(yè)文化管理的組織機(jī)構(gòu)

　　公司黨群工作部是公司企業(yè)文化的歸口管理部門(mén)，各所屬單位根據(jù)實(shí)際情況確定本單位的企業(yè)文化歸口管理部門(mén)。

　　第三條產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司企業(yè)文化建設(shè)的目的：通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)，統(tǒng)一企業(yè)思想，規(guī)范員工行為，營(yíng)造企業(yè)活力，激發(fā)工作熱情，提振員工信心。對(duì)內(nèi)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工的工作效率，對(duì)外，提升企業(yè)的美譽(yù)度和對(duì)優(yōu)秀人才的'吸引力。進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的持續(xù)、健康增長(zhǎng)。

　　第四條產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)從四個(gè)文化層面（精神文化層面、制度文化層面、行為文化層面、物質(zhì)文化層面）分別逐步推進(jìn)。推進(jìn)流程為：

　　（一）確定文化建設(shè)目的，編制企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃和工作計(jì)劃。

　�。ǘ�）提煉抽取公司企業(yè)文化關(guān)鍵要素，編制文化手冊(cè)，建立視覺(jué)印象。

　�。ㄈ�）構(gòu)建文化建設(shè)制度，并將倡導(dǎo)的文化融入公司制度體系建設(shè)過(guò)程中。

　�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)培訓(xùn)、研討企業(yè)文化核心，讓員工認(rèn)可、感受公司企業(yè)文化。

　�。ㄎ澹﹪�(yán)格遵照公司vi體系要求，構(gòu)建物質(zhì)文化體系，營(yíng)造公司整體的文化氛圍，提升公司整體企業(yè)形象。

　�。�六）通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與，將文化理念逐步導(dǎo)入員工行為中，讓企業(yè)文化落到實(shí)處。

　　第五條產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司對(duì)所屬單位企業(yè)文化的管理主要通過(guò)核心價(jià)值觀的確定、企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與年度工作計(jì)劃的制定與實(shí)施、企業(yè)文化手冊(cè)的編撰等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)不同所屬單位，公司采取不一樣的管理控制權(quán)限。

　　產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司的企業(yè)文化核心價(jià)值觀與文化發(fā)展規(guī)劃均應(yīng)上報(bào)集團(tuán)審批；企業(yè)文化手冊(cè)由公司黨群工作部自行編制并報(bào)集團(tuán)公司備案；年度文化工作計(jì)劃由公司黨群工作部自行制定實(shí)施。

　　對(duì)全資公司，其企業(yè)文化核心價(jià)值理念應(yīng)與公司核心價(jià)值理念保持一致，其核心價(jià)值觀經(jīng)本公司內(nèi)部決策機(jī)構(gòu)審議后，須報(bào)公司黨政聯(lián)席會(huì)審批；全資公司文化發(fā)展規(guī)劃與文化手冊(cè)沿用產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司的文化發(fā)展規(guī)劃和文化手冊(cè)；年度文化工作計(jì)劃由全資公司自行組織制定與實(shí)施。

　　對(duì)控參股所屬單位，其核心價(jià)值理念、文化發(fā)展規(guī)劃、文化手冊(cè)及年度文化工作計(jì)劃由所屬單位自行制定并組織實(shí)施。所屬單位企業(yè)文化核心價(jià)值理念不得與公司核心價(jià)值理念沖突。

企業(yè)文化與制度8

　　內(nèi)容摘要：餐飲企業(yè)的文化建設(shè)將增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。本文認(rèn)為，餐飲企業(yè)文化建設(shè)離不開(kāi)企業(yè)制度創(chuàng)新。以制度創(chuàng)新推動(dòng)餐飲企業(yè)文化建設(shè)，需要以中國(guó)傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，注重整合中外企業(yè)優(yōu)秀文化，以及考慮文化觀念漸變的特性。

　　關(guān)鍵詞：制度創(chuàng)新 餐飲企業(yè) 企業(yè)文化

　　隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，我國(guó)餐飲企業(yè)開(kāi)始直面國(guó)際企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)賴(lài)以成長(zhǎng)的市場(chǎng)環(huán)境開(kāi)始變得更加不確定，這就要求餐飲企業(yè)盡快地調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。

　　餐飲企業(yè)文化與企業(yè)制度的內(nèi)在聯(lián)系

　　餐飲企業(yè)文化是以餐飲企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同時(shí)，它又是受社會(huì)文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)則制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。餐飲企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)層文化、行為層文化、制度層文化及精神層文化四個(gè)不可或缺的層次。餐飲企業(yè)制度，是餐飲企業(yè)精神的承擔(dān)者，也是餐飲企業(yè)行為的規(guī)范者。沒(méi)有餐飲企業(yè)制度的依托，企業(yè)文化就成為空洞的口號(hào)，企業(yè)行為也成為失落的個(gè)人行為。餐飲企業(yè)制度一旦建立，必然成為餐飲企業(yè)行為的約束者。餐飲企業(yè)精神文化是理想信念，存于員工中的精神狀態(tài)。餐飲企業(yè)行為，是餐飲企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是餐飲企業(yè)制度和企業(yè)精神內(nèi)化于員工行為反映出來(lái)的員工在企業(yè)中的行為方式。餐飲企業(yè)制度是連接企業(yè)精神與企業(yè)行為的中介和橋梁。餐飲企業(yè)制度、餐飲企業(yè)精神、餐飲企業(yè)行為和餐飲企業(yè)物質(zhì)是共生并存的，餐飲企業(yè)一經(jīng)建立，就有相應(yīng)的精神、制度、行為和物質(zhì)。

　　文化形成制度，文化也必須通過(guò)制度來(lái)強(qiáng)化，同時(shí)制度體現(xiàn)著文化的要求。文化的變化必然要帶來(lái)制度的變化。餐飲企業(yè)文化是餐飲企業(yè)制度的直接依據(jù)，餐飲企業(yè)制度是餐飲企業(yè)文化的外化和制度化。制度化是餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，也是建設(shè)餐飲企業(yè)文化的根本保證，餐飲企業(yè)制度的完善與否會(huì)直接影響到企業(yè)文化建設(shè)的深度與實(shí)施效果。

　　企業(yè)制度創(chuàng)新對(duì)餐飲企業(yè)文化建設(shè)的作用

　　如前所述，餐飲企業(yè)制度是企業(yè)文化的承載者和企業(yè)行為的規(guī)范者。那么餐飲企業(yè)制度是如何對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)行為起作用呢？ 根據(jù)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)代表人物諾斯的見(jiàn)解：制度是一系列被制定出來(lái)的規(guī)則、守法程序和行為道德規(guī)范，它旨在約束追求主體福利或效用最大化利益的個(gè)人行為。對(duì)餐飲企業(yè)而言，員工的統(tǒng)一行為通過(guò)制度來(lái)規(guī)范，企業(yè)文化也必須通過(guò)企業(yè)制度來(lái)推動(dòng)和鞏固。

　　導(dǎo)向和推動(dòng)的作用。餐飲企業(yè)文化由倡導(dǎo)到內(nèi)化為員工的行為，是每個(gè)員工個(gè)體的思想轉(zhuǎn)化過(guò)程，受制于每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和思維等方面的個(gè)體的差異，故其接受的程度也不同。倡導(dǎo)餐飲企業(yè)文化的目的，最終是要求全體員工認(rèn)同，達(dá)到這一目的不能僅僅寄希望于員工的自覺(jué)性。制度具有規(guī)范行為和強(qiáng)化認(rèn)知的功能，對(duì)企業(yè)觀念的`形成具有導(dǎo)向和推動(dòng)作用。由餐飲企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層倡導(dǎo)的企業(yè)文化觀念，僅有宣傳鼓動(dòng)是不夠的。餐飲企業(yè)文化精神要內(nèi)化為員工的思想，最終成為員工行為的精神支柱，才能發(fā)揮其提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。但是，這不是預(yù)設(shè)的前提，不是僅有宣傳就可自覺(jué)達(dá)到的目的，而是企業(yè)實(shí)行制度化與規(guī)范化管理的結(jié)果。只有將餐飲企業(yè)的管理理念、價(jià)值觀念通過(guò)規(guī)章制度或職責(zé)規(guī)范予以公布，敦促所有員工遵守，才能使各員工對(duì)企業(yè)精神和理念理解的基礎(chǔ)上，形成統(tǒng)一的行為，使企業(yè)文化扎根于企業(yè)從而成為企業(yè)的精神支柱。即使員工接受了觀念，而如何化為行動(dòng)，則需要制度規(guī)范來(lái)告訴員工該怎樣做才是企業(yè)精神的表現(xiàn)。離開(kāi)了制度規(guī)范，就難以把企業(yè)精神內(nèi)化為行動(dòng)，文化觀念就只能表現(xiàn)為口號(hào)。比如，“服務(wù)至上，追求卓越”出現(xiàn)在許多餐飲企業(yè)的宣傳資料中，而只有在制度層面嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量和管理、規(guī)范服務(wù)細(xì)則，并配之以嚴(yán)格的落實(shí)措施，才能使這一意識(shí)最終成為規(guī)范員工行為的約束力，從而成為餐飲企業(yè)追求的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。

　　強(qiáng)化和保證作用。新的餐飲企業(yè)文化被員工接受以后，制度起到固化企業(yè)文化的作用。餐飲企業(yè)文化從被員工認(rèn)同到接受，再到成為企業(yè)長(zhǎng)期乃至永恒的精神支撐，不是一勞永逸的，而需要餐飲企業(yè)有持之以恒的制度約束。如要推廣“日事日畢”的觀念，既要宣傳和引導(dǎo)，成為員工的自覺(jué)行為。但如果離開(kāi)了相應(yīng)的制度做保證，非但使宣傳和教育的成本不斷增大，也難以確保這種企業(yè)行為持久下去。新的餐飲企業(yè)文化形成以后，要使之潛移默化為企業(yè)和員工的自覺(jué)意識(shí)習(xí)慣，需要企業(yè)通過(guò)強(qiáng)有力的制度對(duì)企業(yè)精神與價(jià)值觀的貫徹與支持。如果缺乏制度的支撐，就難以把餐飲企業(yè)的精神文化和價(jià)值觀念轉(zhuǎn)化為廣大員工的價(jià)值認(rèn)同和自覺(jué)行動(dòng)，即使—時(shí)被員工接受也難以持久。

　　餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新中的企業(yè)文化建設(shè)對(duì)策

　　根植于中國(guó)傳統(tǒng)文化。優(yōu)秀的餐飲企業(yè)文化的形成都是基于一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，往往是在吸收優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上形成的，從而每一種企業(yè)制度模式形成和發(fā)展也都是根植于特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。因此，對(duì)待國(guó)外餐飲企業(yè)制度模式，不能簡(jiǎn)單地肯定或者否定某種模式的有效性，而應(yīng)將其置于中國(guó)傳統(tǒng)文化的變革之中加以考察。對(duì)海外餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新的吸收和借鑒，要立足于我國(guó)的歷史和現(xiàn)實(shí)，結(jié)合中國(guó)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)創(chuàng)造出適應(yīng)現(xiàn)代化進(jìn)程需要的特色的餐飲企業(yè)制度�？傊�，在餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新過(guò)程中，必須把中國(guó)傳統(tǒng)文化作為重要考慮因素。

　　整合中外企業(yè)優(yōu)秀文化。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)日益與國(guó)際接軌，餐飲企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。我國(guó)餐飲企業(yè)不但面臨著國(guó)內(nèi)同行之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，又面臨著經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，這使得餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新成為競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容。餐飲企業(yè)文化建設(shè)的捷徑之一是學(xué)習(xí)其它餐飲企業(yè)的優(yōu)秀文化。國(guó)外許多著名餐飲企業(yè)有悠久的歷史、雄厚的實(shí)力，在國(guó)際市場(chǎng)中有突出的地位、遠(yuǎn)大的目標(biāo)，其企業(yè)文化也歷經(jīng)錘煉，不是短期內(nèi)可以照搬的。相反，許多國(guó)外優(yōu)秀餐飲企業(yè)在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的過(guò)程中，“入鄉(xiāng)隨俗”，在中國(guó)立穩(wěn)腳跟，無(wú)不與其將本企業(yè)長(zhǎng)期積淀的文化“中國(guó)化”密切相關(guān)。他們?cè)谶M(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中，沒(méi)有把它在本國(guó)和其它地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)直接搬過(guò)來(lái)，而是針對(duì)中國(guó)的實(shí)際情況和文化背景，力求使本企業(yè)的文化與中國(guó)文化整合和再發(fā)展。比如，國(guó)外餐飲企業(yè)比較強(qiáng)調(diào)理性管理，注重規(guī)章制度，管理組織結(jié)構(gòu)、契約、個(gè)人奮斗、競(jìng)爭(zhēng)等的作用，側(cè)重于以理服人。而中國(guó)餐飲企業(yè)則更強(qiáng)調(diào)“人性”的管理，如強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、資歷、群體意識(shí)、忠誠(chéng)、合作等的作用，是以情感為本。成功餐飲企業(yè)的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，在制度創(chuàng)新過(guò)程中，不能單純引進(jìn)其它企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化管理形式，而應(yīng)對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)及適用條件進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的研究，要吸收國(guó)內(nèi)外餐飲企業(yè)文化的優(yōu)秀部分；同時(shí)，要把傳統(tǒng)繼承下來(lái)，在融合的過(guò)程中創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)兩種文化的對(duì)接和超越。

　　注重文化觀念漸變的特性。餐飲企業(yè)制度的轉(zhuǎn)化可以在外在動(dòng)力下即時(shí)轉(zhuǎn)變，而餐飲企業(yè)的觀念行為轉(zhuǎn)化則是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。它表現(xiàn)為人的思想觀念的轉(zhuǎn)變，這種根植于人的思想深處的文化觀念，在不同的主體之間轉(zhuǎn)變的誘因、速度、深度和取向千差萬(wàn)別，這一來(lái)，新的餐飲企業(yè)文化取代舊的餐飲企業(yè)文化將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，這是新制度、新文化與舊制度、舊文化的融合與摩擦必然付出的時(shí)間成本。這一餐飲企業(yè)文化普遍滯后于餐飲企業(yè)制度變遷的特點(diǎn)，要求餐飲企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)的過(guò)程中必須從我國(guó)企業(yè)的實(shí)際出發(fā)。我國(guó)現(xiàn)代餐飲企業(yè)處在發(fā)展的初級(jí)階段，與海外的國(guó)際知名餐飲企業(yè)的企業(yè)發(fā)展史相比，我國(guó)企業(yè)在實(shí)力、管理等方面還存在很大的差距。這是我國(guó)餐飲企業(yè)文化建設(shè)必須正視的現(xiàn)實(shí)，這也就決定了我國(guó)現(xiàn)代餐飲企業(yè)的文化建設(shè)必然是一個(gè)循序漸進(jìn)的長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。

企業(yè)文化與制度9

　　第一條為加強(qiáng)公司文化管理，塑造推動(dòng)公司發(fā)展的企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵(lì)公司員工，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于對(duì)公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。

　　本制度對(duì)公司企業(yè)文化管理的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定，是公司開(kāi)展企業(yè)文化工作的依據(jù)。

　　第三條企業(yè)文化主要分為三個(gè)層面上的文化：

　�。ㄒ唬┚�神文化層面。其是企業(yè)的思想，是員工心的認(rèn)識(shí)，是企業(yè)的信仰、追求，對(duì)內(nèi)起到聚合員工之心，對(duì)外起到聚合客戶(hù)之心的作用。它是以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計(jì)：具體指企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)、以企業(yè)怎樣才能求生存為出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計(jì)；具體指企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)生存理念和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理念。

　�。ǘ�）制度文化層面。其是企業(yè)員工在具體工作中應(yīng)用的文化，是員工心智的思考模式，是企業(yè)制度內(nèi)涵真正被員工心理接受，并自覺(jué)遵守的結(jié)果，它對(duì)企業(yè)員工起到規(guī)范的作用。它表現(xiàn)在公司員工在做事中的文化設(shè)計(jì)：管理理念、營(yíng)銷(xiāo)理念、服務(wù)理念、品牌理念、投資理念、質(zhì)量理念、成本理念、人才理念和培訓(xùn)理念；顧客行為的文化：領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范和員工行為規(guī)范。

　　（三）物質(zhì)文化層面。其是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內(nèi)的促進(jìn)方式，同時(shí)也是企業(yè)精神文化、制度文化，以及自己獨(dú)特個(gè)性的體現(xiàn)。它主要表現(xiàn)在：便簽、表格、紙張、制服、廣告設(shè)計(jì)、贈(zèng)品等方面。

　　第四條公司所有員工負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化的維護(hù)和貫徹執(zhí)行。

　　第五條各部門(mén)主管負(fù)責(zé)本制度的確認(rèn)執(zhí)行，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行。

　　第六條公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障，公司員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，若有違反，按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　第七條要樹(shù)立人力資源理念。人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公平、公正和公開(kāi)。人力資源是公司成長(zhǎng)的最基本的要素，公司要發(fā)展的首要目標(biāo)是提高員工素質(zhì)、開(kāi)拓員工職業(yè)發(fā)展空間，提高員工工作積極性。提高員工素質(zhì)要從員工的招聘管理開(kāi)始，具體操作見(jiàn)《員工招聘作業(yè)管理制度》及《員工培訓(xùn)作業(yè)管理制度》。加強(qiáng)員工工作積極性就必然要從員工激勵(lì)及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價(jià)值，同時(shí)也得到合理評(píng)價(jià)并獲得科學(xué)的回報(bào)。具體操作見(jiàn)《員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度》及《員工績(jī)效考核管理制度》。

　　第八條規(guī)范員工文明禮儀規(guī)范管理。具體地：

　�。ㄒ唬﹩T工之間每天早上應(yīng)相互問(wèn)好，且應(yīng)面帶微笑。我們的微笑并不只是做給客戶(hù)看的，它應(yīng)該是發(fā)自?xún)?nèi)心的。

　�。ǘ�）辦公室電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)面帶微笑，并使用禮貌用語(yǔ)如"您好！××公司"（外部電話），"您好！××部門(mén)"，"您好！×××"。電話另一端的人是可以從你的語(yǔ)氣或語(yǔ)速中感受到你心情的。

　�。ㄈ�）電話接聽(tīng)人不在時(shí)，應(yīng)問(wèn)明對(duì)方的姓名、單位、電話號(hào)碼或事由，然后轉(zhuǎn)告相關(guān)人員，或通知相關(guān)人員給對(duì)方回電話。

　�。ㄋ模┢綍r(shí)工作當(dāng)中，需要同事幫助時(shí)，應(yīng)當(dāng)用"請(qǐng)"、"謝謝"、"辛苦了"等禮貌用語(yǔ)以示對(duì)同事提供幫助的感謝，這樣可以為我們的工作營(yíng)造一個(gè)寬松而又溫暖的環(huán)境。

　�。ㄎ澹┯型鈦�(lái)人員來(lái)訪時(shí)，接待人員應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)好，并上前詢(xún)問(wèn)客人的身份、意圖等，并請(qǐng)客人在會(huì)客室等待，倒上茶水，再通知相關(guān)人員，并做好引見(jiàn)工作。

　　第九條建立營(yíng)銷(xiāo)管理理念。質(zhì)量就是信譽(yù)，服務(wù)就是生命，品牌就是價(jià)值，市場(chǎng)就是先機(jī)，環(huán)環(huán)相扣，相互關(guān)聯(lián)。這是我們公司企業(yè)文化當(dāng)中非常重要的一環(huán)，是我們企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的基本保障。

　　第十條完善生產(chǎn)理念。在有效的成本控制下，在提高員工工作效率，加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時(shí)，實(shí)施對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中安全的全面監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。在保障員工合理待遇的基礎(chǔ)上降低成本，加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，堅(jiān)持安全生產(chǎn)。

　　第十一條完善企業(yè)文化宣傳工作。企業(yè)文化宣傳欄是公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗口，也是公司員工了解公司動(dòng)態(tài)、決策的窗口。文化宣傳欄可以設(shè)置但不限于以下項(xiàng)目：

　　（一）公司簡(jiǎn)介。其是對(duì)公司發(fā)展情況的基本介紹，是讓新進(jìn)員工以及外來(lái)人員了解公司的一個(gè)窗口，由總公司企管部負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。

　�。ǘ�）總經(jīng)理致詞。其體現(xiàn)了總經(jīng)理對(duì)公司過(guò)去的總結(jié)，對(duì)公司未來(lái)的規(guī)劃以及對(duì)公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。

　�。ㄈ�）公司大事記及榮譽(yù)。其是公司發(fā)展歷史的記錄，是員工榮譽(yù)感的源泉。由公司行政管理部負(fù)責(zé)記錄并提供，并每半年更新一次。

　�。ㄋ模┕�司組織架構(gòu)及人力資源。其是公司的基本架構(gòu)及公司的基本人員情況，也是新進(jìn)員工了解公司、熟悉公司的一種渠道，由總公司人力資源部負(fù)責(zé)提供，總公司企管部協(xié)助制定，并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況，每半年更新一次。

　�。ㄎ澹┕�司動(dòng)態(tài)欄。其是關(guān)于公司近期發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃，以及公司高層決策基本情況的體現(xiàn)，是公司所有員工了解公司決策，制定自我工作方向的一個(gè)基準(zhǔn)。由公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。

　　（六）通告、通知欄。其是公司最新的決議事項(xiàng)，是員工及時(shí)了解公司相關(guān)政策、決定的通道。由總裁公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。

　�。ㄆ撸┢渌麑�(zhuān)欄。

　　第十二條把企業(yè)文化的核心觀念寫(xiě)成標(biāo)語(yǔ)，張貼于企業(yè)顯要位置。張貼企業(yè)文化宣傳標(biāo)語(yǔ)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　（一）標(biāo)語(yǔ)應(yīng)貼于人流較多的地方。

　�。ǘ�）標(biāo)語(yǔ)制作應(yīng)美觀大方。美觀的標(biāo)語(yǔ)易于形成愉悅的心情，易于使人接受，顏色宜選綠色、藍(lán)色、鵝黃色等顏色為好，白底黑字的標(biāo)語(yǔ)視覺(jué)效果不好，不宜提倡。

　　（三）標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容要重復(fù)。應(yīng)在不同的地方出現(xiàn)同一內(nèi)容的標(biāo)語(yǔ)，但其顏色最好應(yīng)不一樣，字體也可以不一樣，重復(fù)可以提高理念的.接受程度。

　�。ㄋ模�標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容應(yīng)突出重點(diǎn)。標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容不能太多，應(yīng)突出重點(diǎn)，如果企業(yè)文化的內(nèi)容全寫(xiě)成標(biāo)語(yǔ)，難免讓人眼花繚亂，印象不深。

　�。ㄎ澹�標(biāo)語(yǔ)應(yīng)定期更新。標(biāo)語(yǔ)應(yīng)定期更新，否則標(biāo)語(yǔ)一旦陳舊，易給人形成一種敗落之感，反而起不到振奮人心的作用。

　　第十三條加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對(duì)外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為每一個(gè)公司企業(yè)文化宣傳不可或缺的一部分。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也可以作為員工與高層管理者交流的一個(gè)通道，我們可以設(shè)置總經(jīng)理與員工交流版，員工可以用不計(jì)名的方式提出自己的一些想法和建議。以上由總公司公司網(wǎng)絡(luò)信息部門(mén)負(fù)責(zé)策劃并更新。

　　第十四條廣泛開(kāi)展各種文體活動(dòng)。文體活動(dòng)指唱歌、跳舞、體育比賽、國(guó)慶晚會(huì)，元旦晚會(huì)等，在這些活動(dòng)中可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀貫穿進(jìn)行。比如唱歌內(nèi)容可以是歌頌公司的先進(jìn)人員的敬業(yè)精神，晚會(huì)中的小品可以圍繞著成本觀念如何重要來(lái)組織，體育比賽則體現(xiàn)了一種奮斗向上的競(jìng)爭(zhēng)精神、舞會(huì)的主題是團(tuán)結(jié)協(xié)作多么重要。如是國(guó)慶晚會(huì)、元旦晚會(huì)還要穿插表?yè)P(yáng)先進(jìn)或請(qǐng)典型人物作報(bào)告等。用文體來(lái)建設(shè)企業(yè)文化要生動(dòng)有趣，富有藝術(shù)性。企業(yè)文化的內(nèi)容應(yīng)巧妙而不是生硬地穿插其中，讓員工在欣賞節(jié)目中不知不覺(jué)地接受企業(yè)文化的理念。

　　第十五條開(kāi)展互評(píng)運(yùn)動(dòng)。所謂互評(píng)運(yùn)動(dòng)是員工對(duì)照企業(yè)文化要求當(dāng)眾評(píng)價(jià)同事工作狀態(tài)，也當(dāng)眾評(píng)價(jià)自己做得如何，并由同事評(píng)價(jià)自己做得如何，通過(guò)互評(píng)運(yùn)動(dòng)，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，明辨是非，以達(dá)到工作狀態(tài)的優(yōu)化。開(kāi)展互評(píng)工作一般應(yīng)先做動(dòng)員工作，號(hào)召大家打破情面觀念，先安排杰出分子率先作出表率、帶動(dòng)氣氛。在某些情況下還可以使用一些輔助手段，比如互評(píng)之前宣布要對(duì)老好人記錄或給予處罰。

　　第十六條樹(shù)先進(jìn)典型。給員工樹(shù)立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，通過(guò)典型員工可形象具體地明白"何為工作積極"、"何為工作主動(dòng)"、"何為敬業(yè)精神"、"何為成本觀念"、"何為效率高"，從而提升員工的行為。樹(shù)典型應(yīng)注意以下幾條：

　�。ㄒ唬┑湫蛻�(yīng)是真實(shí)的，而不應(yīng)認(rèn)為是制造出來(lái)的假典型，虛假的典型會(huì)有巨大的反作用。

　�。ǘ�）典型要有穩(wěn)定性，不能今天是典型，明天就不是了。

　�。ㄈ�）對(duì)典型要不斷地教育培養(yǎng)，糾正典型在工作的錯(cuò)誤，使典型更加高大。另一方要注意愛(ài)護(hù)典型，勿使其心理壓力過(guò)大。

　　第十七條其他未盡事宜參照公司其他制度執(zhí)行。

　　第十八條本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布實(shí)施。

企業(yè)文化與制度10

　　在企業(yè)管理中，對(duì)于企業(yè)制度與企業(yè)文化的關(guān)系，主要有兩種不同認(rèn)識(shí)，一種是把企業(yè)制度與文化分立開(kāi)來(lái)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化與制度的不同作用，一種是把企業(yè)制度歸入企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度在企業(yè)文化中扮演的重要角色，但有一點(diǎn)似乎已形成了共識(shí)，那就是這兩者對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常重要的。

　　一、文化、制度與員工行為

　　一個(gè)企業(yè)家曾經(jīng)提出這樣一個(gè)問(wèn)題：剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，企業(yè)里只有五六個(gè)人，什么制度也沒(méi)有，但是，大家工作熱情極高，表現(xiàn)出的奉獻(xiàn)精神至今令人感動(dòng)；現(xiàn)在企業(yè)大了，員工多了，相應(yīng)的管理制度也完善了，但是，員工的奉獻(xiàn)精神卻消失了，甚至最早一起創(chuàng)業(yè)的人也開(kāi)始斤斤計(jì)較了。這是不是意味著，"制度越多，員工越自私"？

　　在單純靠制度管理的企業(yè)中，員工"斤斤計(jì)較"的現(xiàn)象的確非常普遍。但是，在重視企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和理念得到員工廣泛認(rèn)同的企業(yè)，制度管理卻沒(méi)有帶來(lái)員工的"自私化"傾向，或者說(shuō)員工的行為與企業(yè)要求的符合程度相對(duì)要大得多。

　　這使我們不得不做認(rèn)真的思考：管理制度與企業(yè)文化是如何作用于員工行為的？他們對(duì)行為的作用機(jī)理是什么？如何利用這種機(jī)理指導(dǎo)企業(yè)管理？

　　二、從行為科學(xué)角度看文化的作用機(jī)理

　　按照行為科學(xué)的基本原理，人的任何行為都有一定的心理基礎(chǔ)。一切外在因素對(duì)人行為的影響，都要通過(guò)人的心理發(fā)揮作用。

　　人的行為有兩大動(dòng)力系統(tǒng)：

　　一是基于"自我需要"的動(dòng)力系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)自我動(dòng)力），是個(gè)體為獲得一定的利益或機(jī)會(huì)滿(mǎn)足純"自我"需要而產(chǎn)生的動(dòng)力系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)作用下，人是以"自我"為中心的，一切行為都是為了維護(hù)"自我"的`利益與機(jī)會(huì)；

　　二是基于"超越自我"的動(dòng)力系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)超我動(dòng)力），是個(gè)體為滿(mǎn)足社會(huì)（有時(shí)表現(xiàn)為組織、企業(yè)等）需要、社會(huì)利益而產(chǎn)生的動(dòng)力系統(tǒng)。在這一系統(tǒng)作用下，人是以"社會(huì)"為中心的，行為的目的是實(shí)現(xiàn)社會(huì)的價(jià)值、社會(huì)的理想，維護(hù)的也是社會(huì)的利益。

　　"自我動(dòng)力"的運(yùn)行機(jī)制主要是自我利益機(jī)制。在這種機(jī)制作用下，員工產(chǎn)生"自我價(jià)值觀"，它以是否"利己"作為一切判斷的標(biāo)準(zhǔn)，因而使人產(chǎn)生自私和利己的行為。"自我動(dòng)力"是員工行為的基本動(dòng)力，通過(guò)工作行為得到某種利益從而滿(mǎn)足自我需要?jiǎng)t是員工工作行為的原始和主要目的，因此，由"自我動(dòng)力"產(chǎn)生的"利己性"特征是員工個(gè)體工作行為的一個(gè)基本屬性之一。

　　"超我動(dòng)力"的運(yùn)行機(jī)制主要是對(duì)"社會(huì)價(jià)值與目標(biāo)"的認(rèn)同機(jī)制。當(dāng)員工對(duì)所在社會(huì)的理念與價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同時(shí)，員工就會(huì)產(chǎn)生"超我價(jià)值觀"，它以是否"利他"作為一切判斷的標(biāo)準(zhǔn)，因而使人產(chǎn)生無(wú)私和利他的行為。如果用企業(yè)的價(jià)值觀、核心精神與理念統(tǒng)一員工的價(jià)值觀、精神與理念，就能讓員工用企業(yè)的價(jià)值觀指導(dǎo)自己的行動(dòng)，從而使員工發(fā)生對(duì)企業(yè)有利的行為，這就是企業(yè)文化理念的作用機(jī)理：通過(guò)控制員工思想控制員工行為。

　　上述對(duì)"自我動(dòng)力"與"超我動(dòng)力"形成機(jī)制的分析，顯示了管理制度與文化理念對(duì)人的行為的作用機(jī)理，在現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理中很有借鑒意義。

　　當(dāng)管理者只重視管理制度的運(yùn)用，完全靠嚴(yán)格的管理制度管理員工時(shí)，只能激發(fā)起員工的"自我動(dòng)力"，使員工完全受"自我動(dòng)力"的支配，從而使員工越來(lái)越自私。也許表面上員工很"聽(tīng)話"，但是，完全是出于自身利益的考慮，并沒(méi)有真正考慮企業(yè)利益。企業(yè)為避免這種情況，必然又要規(guī)定更加嚴(yán)格的制度和進(jìn)行更加嚴(yán)格的監(jiān)督，這又使員工更小心地維護(hù)自己的利益。當(dāng)管理者一味強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益、企業(yè)價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)員工的奉獻(xiàn)精神時(shí)，員工也許能夠把企業(yè)價(jià)值觀和核心精神內(nèi)化認(rèn)同下來(lái)，確實(shí)按照這種精神的要求發(fā)生有利于企業(yè)的行為，很少想甚至根本不想自我的需要，表面看是行為指針完全指向企業(yè)組織目標(biāo)，但是，如果自我的需要長(zhǎng)期得不到滿(mǎn)足，員工自我就不可能獲得良好發(fā)展，企業(yè)的人力資源最終將枯竭，也不利于企業(yè)發(fā)展。

　　三、企業(yè)文化在企業(yè)制度管理中的滲透

　�。ㄒ唬┏浞肿鹬貑T工的合法"自我需要"，激發(fā)員工的"自我動(dòng)力"。

　　首先從制度上對(duì)員工的合法利益給予充分保障。目前企業(yè)內(nèi)部員工存在著較為嚴(yán)重的等級(jí)化現(xiàn)象，不少一線基層員工感覺(jué)工作最辛苦，待遇最低，所期望的"自我需要"長(zhǎng)期得不到滿(mǎn)足，對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同感和奉獻(xiàn)精神。要解決這一問(wèn)題，企業(yè)必須承認(rèn)合法追求個(gè)人利益是員工的基本權(quán)利，是激勵(lì)員工的必要前提，從制度上對(duì)員工個(gè)人利益予以充分保障，建立員工激勵(lì)機(jī)制。在激勵(lì)機(jī)制建立過(guò)程中，要真正關(guān)注員工個(gè)人的愿望，真誠(chéng)地聽(tīng)取員工對(duì)工作報(bào)酬實(shí)現(xiàn)的條件、途徑和方法的意見(jiàn)，充分尊重員工的合法個(gè)人利益，努力使企業(yè)利益與員工利益協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)成為員工心目中真正認(rèn)同的利益共同體。

　　其次要從管理上對(duì)員工的心理需求予以充分滿(mǎn)足。對(duì)員工的激勵(lì)過(guò)程，就是不斷滿(mǎn)足員工個(gè)人心理需求的過(guò)程。因此，在做好企業(yè)員工激勵(lì)工作過(guò)程中，要更深入地研究員工的心理需求，盡力滿(mǎn)足員工的心理需求。在設(shè)計(jì)員工激勵(lì)方式時(shí)，應(yīng)充分考慮員工的自信心、自愛(ài)心，在設(shè)計(jì)精神鼓勵(lì)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)充分考慮員工的期望值、榮譽(yù)感等等。

　　第三要?jiǎng)?chuàng)造適宜的工作環(huán)境以調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造力。創(chuàng)造好的工作環(huán)境和平等溝通的機(jī)會(huì)，使員工之間沒(méi)有觀念、資歷、權(quán)位、等級(jí)、背景等方面的障礙而能實(shí)現(xiàn)自由交流，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的人際環(huán)境和企業(yè)氛圍，使企業(yè)成為員工施展才能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、抱負(fù)和追求的廣闊舞臺(tái)，創(chuàng)造有利于個(gè)人發(fā)展的客觀環(huán)境和條件，鼓勵(lì)員工勤奮學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，奮發(fā)進(jìn)取。

　�。ǘ�）實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與制度有機(jī)結(jié)合，激發(fā)員工的"超我動(dòng)力"。

　　首先是建設(shè)富有時(shí)代特色的企業(yè)文化。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和員工個(gè)性的張揚(yáng)，打破傳統(tǒng)理念的框架，建設(shè)體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想、富有鮮明時(shí)代特色并得到員工認(rèn)同的行業(yè)企業(yè)文化，就顯得尤為必要。

　　其次是建立以企業(yè)文化為導(dǎo)向的企業(yè)管理制度。制度對(duì)于企業(yè)的意義在于它建立了一個(gè)使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，并且在得到員工認(rèn)可的前提下，使企業(yè)管理中不可避免的矛盾從人與人的對(duì)立弱化為人與制度的對(duì)立，以更好地約束和規(guī)范員工行為，減少對(duì)立或降低對(duì)立的尖銳程度。

　　第三是嚴(yán)格執(zhí)行管理制度。制度執(zhí)行的最好效果就是在無(wú)歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認(rèn)同心理，這也正是制度執(zhí)行中的難點(diǎn)問(wèn)題。因?yàn)槊總�(gè)人在企業(yè)中所處的地位不同，制度的監(jiān)督執(zhí)行部門(mén)在企業(yè)中所處的地位不同，在執(zhí)行制度時(shí)是很難以做到完全公正和無(wú)歧視性的，這樣往往就會(huì)影響制度的效果，危及制度的最終目標(biāo)。

企業(yè)文化與制度11

　　制度與制度文化辨析

　　什么是制度？綜合多種解釋?zhuān)�制度是通過(guò)權(quán)利與義務(wù)來(lái)規(guī)范主體行為和調(diào)整主體間關(guān)系的規(guī)則體系。從這個(gè)定義的內(nèi)涵上看，制度作為一種權(quán)利與義務(wù)的分配規(guī)則體系，它規(guī)定了人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際活動(dòng)范圍以及基本行為方式或模式；從外延看，制度作為一種社會(huì)的規(guī)范形態(tài)，是通過(guò)特定組織的強(qiáng)制力來(lái)保證實(shí)施的制約主體行為和主體間關(guān)系的特定規(guī)范。而企業(yè)的制度是企業(yè)為保證各項(xiàng)活動(dòng)有序進(jìn)行而制定的規(guī)章、規(guī)程和規(guī)范，集中體現(xiàn)了企業(yè)理念對(duì)員工和企業(yè)組織的行為要求，是企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的重要內(nèi)容。

　　文化一般是指精神活動(dòng)的范疇，包括社會(huì)意識(shí)形態(tài)和社會(huì)心理，說(shuō)制度文化實(shí)際上就應(yīng)當(dāng)是講與制度相關(guān)聯(lián)的意識(shí)形態(tài)和社會(huì)心理。制度文化本身是個(gè)中性概念，沒(méi)有褒貶之分，而這里我們提到的企業(yè)制度文化是企業(yè)中制度意識(shí)形態(tài)以及與其相適應(yīng)的社會(huì)規(guī)范、制度及組織機(jī)構(gòu)和設(shè)施等的總和。

　　企業(yè)制度文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐中產(chǎn)生的一種文化特征和文化現(xiàn)象，它是企業(yè)文化中人與物、人與企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度的中介和結(jié)合，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，它使企業(yè)在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它既是企業(yè)為了保證實(shí)踐目標(biāo)而形成的一種管理形式和方法的載體，又是企業(yè)從本身價(jià)值觀出發(fā)形成的一種制度和規(guī)則。

　　企業(yè)制度與企業(yè)制度文化不是同一概念，企業(yè)制度是企業(yè)為了達(dá)到某種目的，維持某種秩序而人為制定的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的行為模式和運(yùn)行方式，它僅僅歸結(jié)為企業(yè)某些行為規(guī)范；而企業(yè)制度文化強(qiáng)調(diào)的是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)中應(yīng)建立一種廣大員工能夠自我管理、自我約束的制度機(jī)制，這種制度機(jī)制使廣大員工的生產(chǎn)積極性和自覺(jué)能動(dòng)性不斷得以充分發(fā)揮。當(dāng)企業(yè)制度的內(nèi)涵未被員工心理接受時(shí)，其僅僅是管理規(guī)范，至多是管理者的“文化”，對(duì)員工只是外在的約束，只有當(dāng)企業(yè)制度的內(nèi)涵被員工心理接受并自覺(jué)遵守時(shí)，制度才變成一種文化。

　　企業(yè)的制度未必都能形成制度文化，只有將制度管理與人文管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，營(yíng)造出良好的企業(yè)制度文化氛圍才能使制度文化形成一種習(xí)慣性意識(shí)根植于每一位員工的頭腦中，從而打造出一種具有特色的企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源并最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

　　當(dāng)前我國(guó)制度文化建設(shè)的現(xiàn)狀

　　制度和文化“兩張皮”

　　當(dāng)前在很多企業(yè)，制度和文化存在兩張皮現(xiàn)象，制度是制度，文化是文化。企業(yè)的制度并沒(méi)有跟企業(yè)的核心價(jià)值觀關(guān)聯(lián)起來(lái)，具體的制度條文也未能很好體現(xiàn)企業(yè)的核心文化理念。制度是企業(yè)文化得以落地的保障。而在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，很多企業(yè)一方面提出了自己的價(jià)值觀，另一方面制定制度時(shí)卻沒(méi)有將企業(yè)的價(jià)值觀貫徹到制度中去。有的是專(zhuān)業(yè)技術(shù)欠缺，有的是為了眼前利益而放棄了對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的堅(jiān)持。這樣的制度如果執(zhí)行下去，必然導(dǎo)致與企業(yè)核心價(jià)值觀的脫節(jié)。如果不執(zhí)行，這樣的制度就形同虛設(shè)。有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，長(zhǎng)此以往，企業(yè)的制度也必將失去效力。

　　制度可實(shí)施性差

　　在很多企業(yè)，制度很完善，但是在執(zhí)行的過(guò)程中，卻往往失效。這是為什么呢？企業(yè)制度

　　的制定需要充分考慮以下幾方面的因素：制度設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)罰力度是否到位，制度執(zhí)行的成本是否合適，制度執(zhí)行是否有明確的度量標(biāo)準(zhǔn)。只有適合企業(yè)的制度，執(zhí)行成本通過(guò)綜合權(quán)衡在企業(yè)可以接受范圍之內(nèi)，有明確的度量標(biāo)準(zhǔn)，有到位的獎(jiǎng)罰力度，制度才能得到有效的執(zhí)行。當(dāng)然，任何制度都有不完備的地方，這就需要企業(yè)文化去補(bǔ)缺。制度缺失、文化又不能及時(shí)補(bǔ)位，千里之堤就可能會(huì)潰于蟻穴。

　　制度僵化，缺乏變革

　　企業(yè)文化和企業(yè)制度都有一定的穩(wěn)定性，企業(yè)文化應(yīng)該保持長(zhǎng)久不變，企業(yè)制度也是相對(duì)穩(wěn)定和持久的，但是企業(yè)制度需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展適時(shí)做出調(diào)整。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都會(huì)發(fā)生一些變化、企業(yè)的價(jià)值觀也需要相應(yīng)的作補(bǔ)充。而一旦企業(yè)制度不能有效反映企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，就需要做改進(jìn)。而目前有些企業(yè)的制度，并不能反映出企業(yè)價(jià)值觀的調(diào)整和變化。僵化的制度將成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。

　　企業(yè)制度文化建設(shè)的主要內(nèi)容

　　企業(yè)制度文化建設(shè)主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容，分別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果，也是文化進(jìn)步的產(chǎn)物。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)文化的載體。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制：它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱(chēng)，其中主要是領(lǐng)導(dǎo)制度。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度，受生產(chǎn)力和文化的雙重制約，生產(chǎn)力的.提高和文化的進(jìn)步，就會(huì)產(chǎn)生與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制。在企業(yè)制度文化中，領(lǐng)導(dǎo)體制影響著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，制約著企業(yè)管理的各個(gè)方面。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)制度文化的核心內(nèi)容。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)體制，可使企業(yè)管理者形成一致的目標(biāo)、產(chǎn)生強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)為之努力，并可在員工中產(chǎn)生較強(qiáng)的號(hào)召力和影響力。

　　企業(yè)組織機(jī)構(gòu)：它是指企業(yè)為了有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)好比一幢建筑的框架，它對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有很大的影響。因此，組織機(jī)構(gòu)是否適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的要求，對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展有很大的影響。不同的企業(yè)文化，有著不同的組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)目標(biāo)、內(nèi)外部環(huán)境、員工素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)體制等都會(huì)對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成影響因素。組織機(jī)構(gòu)形式的選擇，必須有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　企業(yè)管理制度：它是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)、并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。它作為職工行為規(guī)范的模式，能使職工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)職工共同利益的一種強(qiáng)制手段。因此，企業(yè)各項(xiàng)管理制度，是企業(yè)進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理所必需的，它是一種強(qiáng)有力的保證。企業(yè)管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的強(qiáng)制措施。合理的管理制度會(huì)充分調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性，有利于職工主觀能動(dòng)性的發(fā)揮�？茖W(xué)、完善、實(shí)用的企業(yè)管理制度是與優(yōu)秀的企業(yè)文化相輔相成的。

　　加強(qiáng)制度文化建設(shè)的重要意義組織的制度化運(yùn)作，能夠使組織成員對(duì)于恰當(dāng)?shù)�、基本的、有意義的行為有共同的理解，確保企業(yè)價(jià)值觀被認(rèn)可與貫徹。制度化是企業(yè)價(jià)值觀落地的前奏，它包含兩方面的含義：一層含義是指價(jià)值觀必須要充分體現(xiàn)在企業(yè)的制度安排和戰(zhàn)略選擇上，使企業(yè)員工的價(jià)值理念充分體現(xiàn)在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中；另一層含義是指價(jià)值觀作為企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值理念，必須通過(guò)制度的方式統(tǒng)率員工的思想，任何員工都必須在思想上接受企業(yè)的價(jià)值觀，價(jià)值觀作為員工在思想上的制度而存在。

　　在企業(yè)中，文化理念（價(jià)值觀）和行為規(guī)范作為一種倡導(dǎo)，有時(shí)其約束功能顯得很不足，管理者時(shí)時(shí)面對(duì)的是文化背離，也就是與價(jià)值觀不一致的言與行，這時(shí)候，制度的剛性彌足珍貴。張瑞敏在剛掌管海爾的時(shí)候，如果天天喊追求卓越簡(jiǎn)直就是鬧笑話，他如何做呢？強(qiáng)化制度剛性，如“不準(zhǔn)隨地大小便”。慢慢地，海爾人有了更高的文化追求，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”成了海爾的文化象征，海爾的企業(yè)制度成了企業(yè)管理規(guī)范的一種象征，制度升華為文化，成為海爾人的文化自覺(jué)。

　　當(dāng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大后，領(lǐng)導(dǎo)者的意志已經(jīng)不能有效地覆蓋企業(yè)的各個(gè)方面，客觀上需要企業(yè)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)狀況制訂和執(zhí)行科學(xué)的管理制度和業(yè)務(wù)流程，規(guī)范組織和人的行為，明確職責(zé)，有效監(jiān)督，形成一種決策科學(xué)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、考核系統(tǒng)化的管理模式。如何系統(tǒng)構(gòu)建制度文化體系？

　　鄧小平同志曾指出，一個(gè)社會(huì)的制度好，會(huì)使壞人不敢做壞事；制度不好，會(huì)使好人不敢做好事。企業(yè)亦是如此，如果企業(yè)的制度根植于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，能夠與企業(yè)的行業(yè)特征、地域特征、文化特征等緊密地結(jié)合在一起，就能起到規(guī)范企業(yè)人行為的目的，逐漸使制度所約束的行為轉(zhuǎn)變成企業(yè)的自覺(jué)行為，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。反之，如果企業(yè)的制度脫離于企業(yè)實(shí)際之外，與文化相背離，就會(huì)大大降低制度的執(zhí)行力，受到企業(yè)員工的抵制，阻礙企業(yè)的發(fā)展。我國(guó)對(duì)企業(yè)文化的研究起步較晚，對(duì)制度文化的研究大大滯后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家。因此，企業(yè)制度文化建設(shè)也表現(xiàn)出許多相對(duì)不成熟的方面，如我國(guó)企業(yè)普遍存在著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制運(yùn)作不規(guī)范、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)不完善、企業(yè)管理體制中激勵(lì)機(jī)制不得力和制度文化的執(zhí)行機(jī)制不科學(xué)等。

　　從制度文化的層面來(lái)看，制度文化包括領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。所以，當(dāng)我們談企業(yè)制度文化建設(shè)的同時(shí)，也要分別從領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面入手，協(xié)調(diào)進(jìn)行，從而讓制度真正“文化”起來(lái)。大型企業(yè)集團(tuán)的制度建設(shè)具有一些明顯的集團(tuán)特征，在制度建設(shè)中我們也需要予以充分考慮。

　　企業(yè)管理制度建設(shè)

　　企業(yè)制度的制定要從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā)，充分考慮到企業(yè)內(nèi)外多方面的因素。既要考慮行業(yè)特征的影響，又要涉及到區(qū)域文化、人文特征等對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的影響。制度是任何一個(gè)社會(huì)及組織團(tuán)體正常運(yùn)轉(zhuǎn)所必不可少的因素之一，是企業(yè)進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的強(qiáng)有力的保證。合理的管理制度會(huì)充分調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性，有利于職工主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。科學(xué)、完善、實(shí)用的企業(yè)管理制度是與優(yōu)秀的企業(yè)文化相輔相成的。

　　管理制度制定所應(yīng)遵循的原則

　　合法性原則

　　企業(yè)管理制度的制定一定要依據(jù)和遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、政策，不得與國(guó)家的法律、法規(guī)、政策相抵觸，而應(yīng)在企業(yè)管理中貫徹、融入國(guó)家的法律、法規(guī)和政策。只有這樣，才能保證制度的合法性。

　　平等性原則

　　制度面前人人平等。上至老總，下至一般員工，都應(yīng)該充分尊重制度的權(quán)威性。好的制度應(yīng)對(duì)企業(yè)所有成員都具有同等且硬性的約束力。

　　可行性原則

　　制度要與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐相結(jié)合，要具有一定的可行性。沒(méi)有可行性基礎(chǔ)的制度形同虛設(shè)，不僅不能給企業(yè)管理帶來(lái)一定的輔助，還會(huì)給制度的推行造成很大的困難。嚴(yán)肅性原則

　　企業(yè)內(nèi)部管理制度一經(jīng)正式推行，企業(yè)中的每一位員工，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通職員都應(yīng)照章行事，做到制度面前人人平等，有章必依，違章必究。否則，制度就會(huì)缺乏權(quán)威性、嚴(yán)肅性，變得蒼白無(wú)力，企業(yè)管理也就不可能成功，必將陷入管理松懈、紀(jì)律渙散的危險(xiǎn)境地。

　　穩(wěn)定性原則

　　制度應(yīng)具有穩(wěn)定性，切不可朝令夕改。不斷變化的制度不僅會(huì)影響人的行為判斷，也會(huì)使制度的權(quán)威性受到挑戰(zhàn)。

　　確定制定制度的理念

　　制度建設(shè)要立足于企業(yè)的實(shí)際，與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合；制度建設(shè)不能是大幅度的改革變動(dòng)，而是對(duì)現(xiàn)有機(jī)制的改良；制度建設(shè)要能為企業(yè)決策提供保障；制度建設(shè)要與員工職業(yè)化發(fā)展結(jié)合起來(lái)；制度建設(shè)要推動(dòng)管理與工作效率的提高。

　　制度建設(shè)的過(guò)程要民主、公正和規(guī)范企業(yè)的制度是全員的制度，因此，企業(yè)制度的建立需要全員的共同參與，要有民主性和規(guī)范性。同時(shí)，制度還必須是公正的，它既要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意志，也要體現(xiàn)一般員工的意志。制度的執(zhí)行要有公平性、激勵(lì)性

　　對(duì)員工行為的規(guī)范約束是企業(yè)制度的一大作用，它強(qiáng)制員工遵守制度所規(guī)定的行為準(zhǔn)則。因此，在制度執(zhí)行過(guò)程中，要堅(jiān)持公平性和激勵(lì)性相結(jié)合。公平性可以減少制度執(zhí)行過(guò)程中所遇到的阻力。激勵(lì)性可以促使員工主動(dòng)自覺(jué)地去遵守和維護(hù)制度。這里所說(shuō)的激勵(lì)要包括獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，如企業(yè)考勤制度的制定方面，遲到和早退要受到懲罰，同時(shí)，員工全勤也可以采用一些獎(jiǎng)勵(lì)措施。

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制建設(shè)

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱(chēng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制是企業(yè)制度文化的重要內(nèi)容，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)體制，可使企業(yè)管理者形成一致的目標(biāo)，產(chǎn)生強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)為之努力，并能在員工中產(chǎn)生較強(qiáng)的號(hào)召力和影響力。

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式

　　人們常說(shuō)，企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)者文化，這句話雖不科學(xué)，但我國(guó)企業(yè)中確實(shí)普遍存在著這樣一種現(xiàn)象。在我國(guó)企業(yè)運(yùn)行中，領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著很大的影響。因此，在推動(dòng)企業(yè)制度文化建設(shè)的過(guò)程中，要注重對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式的培養(yǎng)。提倡民主、公正、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式，反對(duì)獨(dú)裁、專(zhuān)制、富于表面的領(lǐng)導(dǎo)方式。通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的培養(yǎng)，在企業(yè)中樹(shù)立良好的工作氛圍，以領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式帶動(dòng)全體員工積極、高效、團(tuán)結(jié)的工作態(tài)度的養(yǎng)成。

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)

　　從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)建設(shè)方面看，要盡可能多地完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，并建立起完善規(guī)范的權(quán)力制衡機(jī)制。法人治理結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)制度中最重要的組織架構(gòu)。它主要由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理四部分組成。

　　法人治理結(jié)構(gòu)的建立應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

　　法定原則

　　公司法人治理結(jié)構(gòu)關(guān)系到公司投資者、決策者、經(jīng)營(yíng)者、監(jiān)督者的基本權(quán)利和義務(wù)，凡是法律有規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守法律規(guī)定。

　　職責(zé)明確原則

　　公司法人治理結(jié)構(gòu)的各組成部分應(yīng)當(dāng)有明確的分工，在這個(gè)基礎(chǔ)上各行其職，各負(fù)其責(zé)，避免職責(zé)不清、分工不明而導(dǎo)致的混亂，影響各部分正常職責(zé)的行使、整個(gè)功能的發(fā)揮。協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)原則

　　公司法人治理結(jié)構(gòu)的各組成部分是密切地結(jié)合在一起運(yùn)行的，只有相互協(xié)調(diào)、相互配合，才能有效率地運(yùn)轉(zhuǎn)，有成效地治理公司。

　　有效制衡原則

　　公司法人治理結(jié)構(gòu)的各部分之間不僅要協(xié)調(diào)配合，而且還要有效地實(shí)現(xiàn)制衡，包括不同層級(jí)機(jī)構(gòu)之間的制衡，不同利益主體之間的制衡。

　　另外，公司的權(quán)力制衡難以實(shí)現(xiàn)的根源之一就是集權(quán)和專(zhuān)制，專(zhuān)制就意味著權(quán)力的高度集中，權(quán)利集中必然會(huì)導(dǎo)致權(quán)利濫用，當(dāng)權(quán)者的一句話就可決定企業(yè)的命運(yùn)，這顯然是非�？膳碌��？陀^來(lái)講，只有權(quán)力才能制約權(quán)力；只有放權(quán)、分權(quán)，才可能實(shí)現(xiàn)真正的監(jiān)督，法令、制度和規(guī)章才可能真正貫徹落實(shí)。因此，企業(yè)在建設(shè)制度文化的同時(shí)，要盡可能多地完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，建立完善規(guī)范的權(quán)力制衡機(jī)制，堅(jiān)持以權(quán)制權(quán)、以監(jiān)制權(quán)，從而實(shí)現(xiàn)權(quán)力的制衡，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策和管理的民主化、科學(xué)化。

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度

　　企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度，受生產(chǎn)力和文化的雙重制約，生產(chǎn)力水平的提高和文化的進(jìn)步，就會(huì)產(chǎn)生與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制。因此，要加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，首先就要完善企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。制度能規(guī)范人的行為，領(lǐng)導(dǎo)制度則能規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)在管理中的行為，提高其管理效率。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置依賴(lài)于企業(yè)規(guī)模的大小、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜程度和管理的特點(diǎn)，使管理能夠盡可能有助于實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)制度規(guī)定中的功能。科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置需更多地傾向于分權(quán)化，通過(guò)權(quán)利下放增強(qiáng)部門(mén)工作的自主性、靈活性和創(chuàng)新性，最大程度地發(fā)揮部門(mén)成員的作用，以提高管理的效率。同時(shí)，以信息管理系統(tǒng)聯(lián)合各個(gè)部門(mén)，一方面可以達(dá)到資源共享的目的，另一方面能夠快速地根據(jù)信息協(xié)調(diào)相應(yīng)部門(mén)予以配合，便于部門(mén)之間的協(xié)作運(yùn)行，一定程度上可以減少企業(yè)內(nèi)耗。具體應(yīng)把握以下幾個(gè)原則：

　　組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。

　　不同性質(zhì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)必然是不同的，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的目的是為了更合理的利用企業(yè)的現(xiàn)有資源，以達(dá)到整體利用最優(yōu)的目的。由于企業(yè)性質(zhì)不同，也就決定了主要資源的分配方向不同，進(jìn)而也就決定了組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的不同。

　　組織機(jī)構(gòu)要根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化而變化。

　　企業(yè)組織機(jī)構(gòu)不是一成不變的，它要與企業(yè)環(huán)境相適應(yīng)�？茖W(xué)的組織機(jī)構(gòu)只能在特定的環(huán)境下推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，因此，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置要隨著環(huán)境的變化而變化。

　　組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置需要合理的人員控制界限的配合。

　　企業(yè)在設(shè)置控制界限時(shí)，應(yīng)結(jié)合人員素質(zhì)、職務(wù)內(nèi)容、溝通渠道、追蹤控制等方面來(lái)綜合考慮。

　　大型企業(yè)集團(tuán)如何開(kāi)展制度文化建設(shè)？

　　企業(yè)集團(tuán)的制度文化建設(shè)，除了要做好企業(yè)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)等常規(guī)建設(shè)外，還需要考慮到集團(tuán)的一些特點(diǎn)。集團(tuán)公司的制度建設(shè)除了要對(duì)集團(tuán)公司（總部）發(fā)生作用，還要對(duì)集團(tuán)各成員結(jié)構(gòu)予以充分考慮。

　　要基于集團(tuán)要求全面考慮、統(tǒng)一設(shè)計(jì)。

　　集團(tuán)制度建設(shè)要反應(yīng)出作為一個(gè)共同集體的統(tǒng)一性。如果完全忽視集團(tuán)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)集團(tuán)所屬各成員機(jī)構(gòu)的要求，不考慮在各成員機(jī)構(gòu)的文化建設(shè)中作統(tǒng)一性的規(guī)定，各成員機(jī)構(gòu)在自身的企業(yè)文化建設(shè)中完全按照自己的意愿進(jìn)行，只追求百花齊放，不考慮集團(tuán)有一個(gè)統(tǒng)一的“魂”，各成員機(jī)構(gòu)展示的制度各不相同，那么，企業(yè)集團(tuán)的統(tǒng)一管理可能就要受到影響，企業(yè)集團(tuán)給人的感覺(jué)會(huì)是“散”的，一個(gè)集團(tuán)兩種制度也會(huì)造成內(nèi)部的不公平，很可能出現(xiàn)所謂的“集”而不“團(tuán)”的情況，對(duì)企業(yè)集團(tuán)的整體利益大有損害。

　　要充分考慮成員機(jī)構(gòu)的特性和需求。

　　在集團(tuán)制度文化建設(shè)中，牽涉到的企業(yè)不止集團(tuán)公司（總部）一家。他們各自都有自己的業(yè)務(wù)方向，有自己的利益訴求，有的成員機(jī)構(gòu)處于不同的地域、有不同的文化背景，有的企業(yè)還是獨(dú)立的法人單位。如果將企業(yè)集團(tuán)各成員機(jī)構(gòu)當(dāng)作集團(tuán)公司（總部）的內(nèi)在組織機(jī)構(gòu)，像對(duì)待內(nèi)部的部門(mén)一樣對(duì)待各成員機(jī)構(gòu)，像要求內(nèi)部的部門(mén)一樣要求各成員機(jī)構(gòu)，對(duì)他們的個(gè)性和特質(zhì)視而不見(jiàn)，忽視他們的內(nèi)在要求，很容易在集團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)僵化的情形，無(wú)法充分發(fā)揮各成員機(jī)構(gòu)作為一個(gè)獨(dú)立的主體所應(yīng)具有的能動(dòng)性和積極性。集團(tuán)表面上是團(tuán)結(jié)在一起，但內(nèi)在缺少和諧，很難長(zhǎng)久共存于一個(gè)集體之內(nèi)，其結(jié)果必然是各成員機(jī)構(gòu)要么是出現(xiàn)反彈，為創(chuàng)造一個(gè)新的環(huán)境而開(kāi)拓道路，要么是繼續(xù)受到壓制，奄奄一息，集團(tuán)也不能真正獲得協(xié)同效益。因此，集團(tuán)制度文化建設(shè)要考慮各成員機(jī)構(gòu)的特性和需求。

　　要分層設(shè)計(jì)，滿(mǎn)足不同層次需求。

　　制度文化的建設(shè)既要考慮到集團(tuán)公司的統(tǒng)一性，又要考慮到子成員結(jié)構(gòu)的個(gè)性化；既能滿(mǎn)足在集團(tuán)要求層面的高瞻遠(yuǎn)矚，又要能保證在基層的落地生根。不同的層面對(duì)制度規(guī)范的需求不同。同樣的制度，在集團(tuán)層面可能是原則性的要求。比如，關(guān)于安全的核心價(jià)值觀，在集團(tuán)層面的要求是提倡安全文化，在二級(jí)部門(mén)或者三級(jí)部門(mén)就應(yīng)形成具體的操作流程和規(guī)范，基層員工能理解，便于實(shí)施。

　　要考慮并購(gòu)重組企業(yè)的特點(diǎn)，做好文化融合。

　　從20xx年開(kāi)始，中央企業(yè)經(jīng)過(guò)多次并購(gòu)重組，形成了一些跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、跨地域的大型企業(yè)集團(tuán)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)所涉及領(lǐng)域較多，企業(yè)集團(tuán)下屬分支機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，內(nèi)部溝通不暢，信息傳遞損耗等使得企業(yè)效率越來(lái)越低，承受著“大企業(yè)病”的折磨。而要獲得企業(yè)并購(gòu)所應(yīng)達(dá)到的良性循環(huán)，關(guān)鍵在于管理，集團(tuán)需要實(shí)現(xiàn)有效的管控，有效的管控背后，是能夠產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力的集團(tuán)文化。

　　并購(gòu)重組后，企業(yè)文化的融合一定要通過(guò)管理機(jī)制落到實(shí)處。文化是很實(shí)的一個(gè)東西。在管理機(jī)制的配合上，“打土豪”后面一定要跟著“分田地”，越往下的人，關(guān)心的問(wèn)題越實(shí)際，提倡“上善若水”也好，“厚德載物”也好，基層的員工才不管那些呢，只要我把我的本職工作做好，你每個(gè)月給我加10塊錢(qián)就行，你要不“分田地”，“打土豪”跟我有什么關(guān)系？所以文化這個(gè)東西一定要把它落實(shí)。

　　譬如，攀枝花鋼鐵集團(tuán)在兼并成都無(wú)縫鋼管廠的過(guò)程中，就特別注重將強(qiáng)勢(shì)的攀鋼文化輸入到鋼管廠中。其具體做法：一是在充分尊重被兼并企業(yè)原有文化傳統(tǒng)的同時(shí)，堅(jiān)持攀鋼文化的統(tǒng)一性，將攀鋼日?qǐng)?bào)和電視臺(tái)延伸至被兼并企業(yè)，組織攀鋼文化宣講團(tuán)到被兼并企業(yè)進(jìn)行宣講，重點(diǎn)推廣攀鋼文化的核心內(nèi)容和行為規(guī)范，“用一種聲音說(shuō)話”；二是把攀鋼管理制度和模式輸入到被兼并企業(yè)，“用一種方式做事”；三是通過(guò)干部交流輻射攀鋼文化，強(qiáng)化典型帶動(dòng)和氛圍感染。通過(guò)這一系列工作的開(kāi)展，逐步解決了文化沖突的問(wèn)題，取得了企業(yè)兼并重組的成功。

　　一個(gè)制度，可以約束和命令員工每天干滿(mǎn)8小時(shí)，但永遠(yuǎn)做不到讓員工在8小時(shí)之內(nèi)都盡心盡力、高效率為企業(yè)工作，只有制度文化能做到這一點(diǎn)。通過(guò)加強(qiáng)制度文化建設(shè)來(lái)進(jìn)一步激勵(lì)、教化、引導(dǎo)員工，這是一個(gè)明顯的趨勢(shì)。因此，在強(qiáng)化制度、強(qiáng)化規(guī)范、推進(jìn)科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，不失時(shí)機(jī)地加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)，提升管理的層次和品位，做到實(shí)則瀉之，虛則補(bǔ)之，保障血脈相通，才能在較短時(shí)間內(nèi)全方位地提高企業(yè)管理的水平，盡快實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理到現(xiàn)代管理，從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的制度型企業(yè)的升華

企業(yè)文化與制度12

　　所有企業(yè)都是有企業(yè)文化的，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化如果不探討這個(gè)企業(yè)的制度建設(shè)，只能是一種空洞的、不真實(shí)的主觀臆想。制度對(duì)于企業(yè)的意義在于它建立了一個(gè)使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，并且在得到員工認(rèn)可的前提下，使企業(yè)管理中不可避免的矛盾從人與人的對(duì)立弱化為人與制度的對(duì)立，可以更好地約束和規(guī)范員工行為，減少對(duì)立或降低對(duì)立的尖銳程度，逐漸形成有自己特色的企業(yè)文化。

　　但是制度化管理要完美地體現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)，成為企業(yè)文化的良好支撐工具，也不是無(wú)條件的、自然而成的。這就是現(xiàn)實(shí)生活中企業(yè)制度眾多，而影響的企業(yè)文化卻并不多的.緣故。

　　制度化管理在這里有個(gè)前提條件，那就是“得到員工認(rèn)可”。任何人都千萬(wàn)不要將這個(gè)條件簡(jiǎn)單化，因?yàn)樗�正是從制度化管理上升到企業(yè)文化的重要一步，而通向這一步的核心就是把握制度文化效力點(diǎn)所在的問(wèn)題，也就是把握企業(yè)文化的“柔”與制度化管理的“剛”。

　　如何把握這個(gè)問(wèn)題，實(shí)際上是一種基本的人性和人情觀的問(wèn)題，因?yàn)橹贫鹊淖罱K效力在于人的認(rèn)同，也就是“員工的認(rèn)可”，制度文化的效力點(diǎn)不在別處，而在人的心靈，所以把握企業(yè)文化的“柔”和制度化管理的“剛”，必須從以下四個(gè)方面入手：

　　1、要審視各種制度是否是以企業(yè)的根本性需求出發(fā)，并且是與企業(yè)最本質(zhì)的目標(biāo)相聯(lián)系的。俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。制度文化建設(shè)是企業(yè)文化的骨架部分，任何一個(gè)企業(yè)離開(kāi)了制度就會(huì)成為一盤(pán)散沙。但制度又反映一個(gè)企業(yè)的基本觀念，反映企業(yè)對(duì)社會(huì)、對(duì)人的基本態(tài)度，因而制度又不是隨心所欲不受任何制約的。制度必須從企業(yè)的根本性需求出發(fā)，是對(duì)企業(yè)根本性需求的維護(hù)。如事關(guān)企業(yè)生存的各種問(wèn)題，包括產(chǎn)品質(zhì)量、安全、客戶(hù)關(guān)系等，毫無(wú)疑問(wèn)是必須以制度加以明確規(guī)范的。制度并不是越繁瑣越好，也不能為嚴(yán)格而嚴(yán)格，制度必須體現(xiàn)對(duì)人有高度的約束和規(guī)范，但又充分地信任人和尊重人，這就要求制度的產(chǎn)生必須是立足于需要之上的，立足于需要之上的制度即使再?lài)?yán)格也是被人樂(lè)于接受的。

　　2、要審視制度是否使各直接參與者的利益得到平衡，產(chǎn)生互相制約的作用。制度作為公正的體現(xiàn)不但要求其形式是公正的，更要求其內(nèi)容是公正的，要使制度約束下各直接參與者的利益得到平衡，體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)的對(duì)稱(chēng)。制度在其形式上是對(duì)人的利益的制約，既然是制約，對(duì)于相對(duì)人來(lái)說(shuō)就有一定的心理承受限度，決定這種承受限度的是制度內(nèi)容的公正、公平性。同時(shí)，制度制約下的每一個(gè)成員既是受約束者，又是監(jiān)督者，如果制度的內(nèi)容是不公正的，就不能得到全員的認(rèn)可。

　　3、要審視制度出臺(tái)的程序是否公正和規(guī)范。制度管理如果沒(méi)有一個(gè)公正的出臺(tái)程序就有可能陷入強(qiáng)權(quán)管理范疇。而強(qiáng)權(quán)發(fā)展到一定程度，往往會(huì)產(chǎn)生“指鹿為馬”的結(jié)果，這就提出了制度創(chuàng)設(shè)程序的重要意義。制度文化客觀上排斥強(qiáng)權(quán)，主觀上卻又無(wú)時(shí)無(wú)刻不在倚重強(qiáng)權(quán)、彰顯強(qiáng)權(quán)。在當(dāng)代企業(yè)的制度建設(shè)中滲入強(qiáng)權(quán)成份的情況屢見(jiàn)不鮮，試想，朝令夕改，出口成規(guī)的情況，在多少企業(yè)真正得到了徹底根除?而且管理越不規(guī)范，這種情況就越嚴(yán)重，而越是這樣，就越是與企業(yè)文化建設(shè)背道而馳。

　　4、要審視制度的執(zhí)行是否真正嚴(yán)格平等。制度執(zhí)行的最好效果就是在無(wú)歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認(rèn)同心理，這也正是制度執(zhí)行中的難點(diǎn)問(wèn)題。因?yàn)槊總�(gè)人在企業(yè)中所處的地位不同，制度的監(jiān)督執(zhí)行部門(mén)在企業(yè)中所處的地位不同，在執(zhí)行制度時(shí)是很難以做到完全公正和無(wú)歧視性的，這樣往往就會(huì)影響制度的效果，危及制度的最終目標(biāo)。

　　所以，制度化管理體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)中的“柔”和“剛”并不是對(duì)立的，關(guān)鍵是從制度的制定到執(zhí)行整個(gè)過(guò)程是否真正體現(xiàn)出了公正的內(nèi)含，是否體現(xiàn)了企業(yè)的根本需求，如果達(dá)到了這個(gè)要求，那么制度化管理就奠定了企業(yè)文化的核心內(nèi)容，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

企業(yè)文化與制度13

　　第一章總則

　　一、為加強(qiáng)企業(yè)文化管理，塑造和推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展，規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵(lì)全體員工，特制定本制度。

　　二、本制度對(duì)企業(yè)文化建設(shè)管理的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定，是開(kāi)展企業(yè)文化工作的依據(jù)。

　　三、本制度適用于各部門(mén)、各區(qū)/辦事處的企業(yè)文化工作。

　　第二章企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)

　　一、企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員由公司各部門(mén)/區(qū)負(fù)責(zé)人組成。工作辦公室設(shè)在企業(yè)文化辦公室。各部門(mén)/區(qū)設(shè)立企業(yè)文化專(zhuān)員（兼）。

　　二、企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審批企業(yè)文化建設(shè)整體規(guī)劃，審批企業(yè)文化建設(shè)的近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；企業(yè)文化辦公室的職責(zé)是策劃企業(yè)文化建設(shè)的整體方案以及推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)各個(gè)階段的相關(guān)工作。各部門(mén)/區(qū)及企業(yè)文化專(zhuān)員的職責(zé)是推進(jìn)企業(yè)文化理念的具體落實(shí)和信息饋工作。

　　三、企業(yè)文化辦公室詩(shī)司企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)其它部門(mén)/區(qū)的企業(yè)文化建設(shè)管理工作。其主要職責(zé)為：

　　1、制定公司企業(yè)文化管理制度；

　　2、制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃；

　　3、制定公司企業(yè)文化年度工作計(jì)劃；

　　4、審核公司對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳規(guī)范（醫(yī)學(xué)市場(chǎng)部具體操作），并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、組織進(jìn)行對(duì)公司企業(yè)文化重要議題的相關(guān)探討；

　　6、開(kāi)展公司對(duì)內(nèi)企業(yè)文化宣傳，組織公司內(nèi)部企業(yè)文化活動(dòng)；

　　7、公司內(nèi)刊《健帆》（醫(yī)學(xué)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)）和《揚(yáng)帆》的編撰、排版、出版以及墻報(bào)的更新；

　　8、公司企業(yè)文化培訓(xùn)的組織、考核、管理、培訓(xùn)效果評(píng)估；

　　9、審核對(duì)外宣傳內(nèi)容，指導(dǎo)各部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。

　　四、公司將企業(yè)文化建設(shè)情況納入各部門(mén)/區(qū)的績(jī)效考核范疇，各部門(mén)/區(qū)負(fù)責(zé)人為本部門(mén)/區(qū)企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任人，并設(shè)立企業(yè)文化專(zhuān)員，其具體職責(zé)為：

　　1、制定計(jì)劃，協(xié)助企業(yè)文化在本部門(mén)的建設(shè)、推廣、宣傳。

　　2、協(xié)助企業(yè)文化辦公室落實(shí)文化建設(shè)工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)時(shí)間。

　　第三章企業(yè)文化理念管理

　　一、健帆企業(yè)文化理念是指：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。具體包括：

　　健帆價(jià)值觀：

　　經(jīng)營(yíng)理念：

　　健帆宗旨：

　　健帆精神：

　　健帆作風(fēng)：

　　健帆員工標(biāo)準(zhǔn)：勤奮敬業(yè)，忠誠(chéng)感恩，求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新。

　　健帆管理準(zhǔn)則：優(yōu)化資源，科學(xué)管理，績(jī)效優(yōu)先，控制成本。

　　健帆理想：

　　健帆愿景

　　二、企業(yè)文化辦公室詩(shī)司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行部門(mén)，企業(yè)文化辦公室應(yīng)充分了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化，總結(jié)健帆的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)，研究制訂符合健帆發(fā)展戰(zhàn)略的`企業(yè)文化核心理念。

　　三、企業(yè)文化辦公室在開(kāi)展企業(yè)文化工作中，應(yīng)深入實(shí)際調(diào)研分析，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，廣泛聽(tīng)取各部門(mén)的意見(jiàn)和建議，提煉健帆企業(yè)文化的核心思想，使健帆的企業(yè)文化理念能夠切合公司實(shí)際，對(duì)健帆的發(fā)展起到重要的推動(dòng)和牽引作用。

　　四、各部門(mén)應(yīng)為企業(yè)文化辦公室的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見(jiàn)。

　　五、企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)公司企業(yè)文化理念進(jìn)行審議和確定；企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的健帆企業(yè)文化理念將作為健帆企業(yè)文化工作開(kāi)展的依據(jù)。

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化制度是企業(yè)文化理念的表達(dá)和規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。

　　(二)企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個(gè)領(lǐng)域：

　　1、企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對(duì)企業(yè)文化核心理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，是企業(yè)思想文化塑造的基礎(chǔ)；

　　2、企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對(duì)企業(yè)員工行為規(guī)范進(jìn)行了設(shè)計(jì)，是企業(yè)行為文化塑造的基礎(chǔ)；

　　3、企業(yè)風(fēng)俗文化規(guī)范。該制度在對(duì)內(nèi)工作上，對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語(yǔ)言、工作場(chǎng)所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定；在對(duì)外工作上，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念、服務(wù)規(guī)范、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動(dòng)、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。

　　(三)企業(yè)文化辦公室詩(shī)司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。相應(yīng)管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批生效后，企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。

　　第四章企業(yè)文化器物管理

　　一、企業(yè)文化器物是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過(guò)對(duì)相關(guān)器物的設(shè)計(jì)，可以直觀、生動(dòng)地表現(xiàn)健帆企業(yè)文化的核心思想。

　　二、企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容：

　　1、公司VI系統(tǒng)（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）；

　　2、企業(yè)象征圖案；

　　3、企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)；

　　4、企業(yè)口號(hào)；

　　5、企業(yè)之歌；

　　6、企業(yè)容貌。

　　三、健帆公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括：

　　1、辦公用品、事務(wù)用品；2、企業(yè)證照、文件類(lèi)；3、交通運(yùn)輸工具類(lèi)；4、指示、標(biāo)樞；5、廣告展示陳列類(lèi)；6、商品及包裝類(lèi)；7、服飾類(lèi)；8、公司出版物；9、公司禮品；10、公司網(wǎng)頁(yè)；11、其他。

　　四、企業(yè)文化辦公室是企業(yè)文化器物的設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu)，企業(yè)文化辦公室在充分聽(tīng)取相關(guān)意見(jiàn)后，組織設(shè)計(jì)單位對(duì)企業(yè)文化器物進(jìn)行設(shè)計(jì)。各項(xiàng)設(shè)計(jì)經(jīng)企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認(rèn)可，企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。

　　(一)企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)推動(dòng)企業(yè)文化的實(shí)施，統(tǒng)籌《健帆》、《揚(yáng)帆》、公司網(wǎng)站，組織開(kāi)展對(duì)內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。

　　(二)各部門(mén)/區(qū)在開(kāi)展宣傳工作時(shí)，必須充分考慮到企業(yè)文化的要求，不得違企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定。企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)/區(qū)宣傳工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　(三)企業(yè)文化辦公室應(yīng)協(xié)助各部門(mén)/區(qū)做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標(biāo)志標(biāo)識(shí)使用規(guī)范的檢查工作。

　　(四)為更好地培育、塑造健帆企業(yè)文化，企業(yè)文化辦公室應(yīng)組織開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)。

　　(五)各部門(mén)/區(qū)可以提議開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，由企業(yè)文化辦公室研究并提案，分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，企業(yè)文化辦公室組織開(kāi)展活動(dòng)，或協(xié)助各部門(mén)/區(qū)開(kāi)展活動(dòng)。

　　第五章企業(yè)文化建設(shè)考核及獎(jiǎng)懲

　　一、各部門(mén)根據(jù)年度計(jì)劃開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作，每季度末向企業(yè)文化辦公室報(bào)送當(dāng)季度本部門(mén)企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)，由企業(yè)文化辦公室統(tǒng)一給予考核評(píng)價(jià)，考評(píng)結(jié)果列入部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核。

　　二、設(shè)立企業(yè)文化年度獎(jiǎng)，用于表彰為企業(yè)文化建設(shè)做出突出貢獻(xiàn)的部門(mén)和個(gè)人。每年年終由企業(yè)文化辦公室發(fā)布評(píng)選通知，各部門(mén)/區(qū)根據(jù)通知上報(bào)總結(jié)和材料，由企業(yè)文化辦統(tǒng)一組織評(píng)選，由總經(jīng)理在年度總結(jié)表彰會(huì)上頒發(fā)，對(duì)先進(jìn)部門(mén)授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，對(duì)先進(jìn)個(gè)人授予“文化標(biāo)兵”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，同時(shí)給以一定的物質(zhì)或福利獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、設(shè)立企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎(jiǎng)，用于獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)公司文化建設(shè)中具有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人，獎(jiǎng)金1萬(wàn)元。企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎(jiǎng)由企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組決定，由總經(jīng)理頒發(fā)。

　　四、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)不積極或沒(méi)有進(jìn)展的部門(mén)給予黃牌警告，并扣減部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效分。

　　五、對(duì)影響企業(yè)文化建設(shè)、給公司文化造成不良影響的個(gè)人給予處罰，對(duì)行為惡劣且后果嚴(yán)重者予以開(kāi)除。

　　六、培訓(xùn)招聘部對(duì)外招聘人才時(shí)，應(yīng)依據(jù)核心理念綱嚴(yán)把住招聘關(guān)，引進(jìn)人才時(shí)，強(qiáng)調(diào)人才對(duì)健帆文化的認(rèn)同，并把文化歸屬作為外聘人才考核指標(biāo)。員工試用期間對(duì)不符合公司文化要求的人員和對(duì)公司文化產(chǎn)生不良影響的人員應(yīng)及時(shí)提出辭退建議或直接予以勸退。如久未發(fā)現(xiàn)或遲滯未辭退給公司造成惡劣影響各部門(mén)負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)招聘部應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　七、對(duì)不認(rèn)同公司文化或給公司文化造成不良影響的員工，實(shí)行勸退制。

　　八、制度制定和活動(dòng)舉辦，必須緊扣健帆核心理念綱，如出現(xiàn)和文化相關(guān)的事項(xiàng)，應(yīng)

　　提請(qǐng)企業(yè)文化辦進(jìn)行審核，如未經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，每次處罰元，并限期改正；如經(jīng)審核，但仍出現(xiàn)錯(cuò)誤，則企業(yè)文化辦和該部門(mén)各扣罰元。

　　第六章附則

　　一、本制度自總經(jīng)理簽發(fā)之日起執(zhí)行。

　　二、本制度企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　2、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

　　一、服務(wù)規(guī)范

　　1、儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、方；為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度

　　2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方；

　　3、用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁聲喧嘩；

　　4、現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；

　　5、電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。

　　二、辦公秩序

　　1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序；

　　2、職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；

　　3、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。

　　三、業(yè)務(wù)管理制度

　　1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專(zhuān)人印制、報(bào)送；

　　2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類(lèi)別編號(hào)后歸檔；

　　3、外來(lái)的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)xxxx公司員工崗位職責(zé)在接件后即時(shí)報(bào)送；

　　4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類(lèi)別編號(hào)后歸檔；

　　5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)；

　　6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理；

　　7、各業(yè)務(wù)所用的專(zhuān)用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格；

　　8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；

　　9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

　　10、每周一中午開(kāi)例會(huì)，11點(diǎn)開(kāi)始；例會(huì)主要是對(duì)上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計(jì)劃；工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)；

　　11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表；

　　12、每個(gè)季度進(jìn)行季度考評(píng)（方式待定）。

　　注：業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。

　　四、考勤制度

　　1 、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。

　　2 、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。

　　3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。員工因私事請(qǐng)假須寫(xiě)請(qǐng)假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請(qǐng)假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假條。

　　4、上班時(shí)間開(kāi)始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。

　　5 、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　五、保密制度

　　為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。

　　1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意

　　xxxx公司員工崗位職責(zé)不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣(mài)公司秘密；

　　2、公司秘密守系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

　　a、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；

　　b、人事決策中的秘密事項(xiàng)；

　　c、專(zhuān)有技術(shù)；

　　d、客戶(hù)信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)；

　　e、公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶(hù)帳號(hào)；

　　f、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；

　　g、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)；

　　3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“保密”樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料；

　　4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密；

　　5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管；

　　6、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。

　　六、差旅費(fèi)管理制度

　　結(jié)合本公司實(shí)際情況，本著既勤儉節(jié)約、開(kāi)支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。

　　1、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工；

　　2、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：

　　（1）交通費(fèi)系指火車(chē)、汽車(chē)、飛機(jī)等費(fèi)用；

　�。�2）膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)；

　　（3）特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等；

　　3、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后出差，如因事情緊急而未及時(shí)填表，須事先由部門(mén)負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告經(jīng)理，等返回公司后，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)；

　　員工出差報(bào)支表的`處理程序如下：

　　a、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

　　b、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫(xiě)借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。c、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫(xiě)差旅

　　xxxx公司員工崗位職責(zé)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單，注明實(shí)際出差日期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷(xiāo)時(shí)沖銷(xiāo)預(yù)支數(shù)。

　　4、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：宿費(fèi)上限150元/日，伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。出差地交通工具原則上以公交車(chē)為主，特殊情況可乘坐出租車(chē)，但回公司后需向經(jīng)理講明；

　　5、公司員工出差期間，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí)，需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助；

　　6、市內(nèi)外出工作無(wú)宿費(fèi)補(bǔ)助，伙食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)為15元，交通費(fèi)依票據(jù)實(shí)報(bào)（交通工具同第5條）；

　　7、公司員工出差期間，因游覽或筏作需要的參觀而開(kāi)支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理。

　　七、薪金制度

　　1、基本工資按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月30日，支付本月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶(hù)形式領(lǐng)��；

　　2 、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。

　　八、福利制度

　　1、假期：公司全體員工享受?chē)?guó)家法定假日；

　　2、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿(mǎn)12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng)14天（含休息日）的有薪假期；

　　3、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿(mǎn)12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書(shū)可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日）；

　　4、男員工護(hù)理假7天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）；

　　5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請(qǐng)5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理；

　　6、有薪病假，病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

　　7、保險(xiǎn)：公司為正式員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)（按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）。

　　3、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

　　1、忠誠(chéng)

　　忠心者不被解雇

　　單位可能開(kāi)除有能力的員工，但對(duì)一個(gè)忠心耿耿的人，不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會(huì)成為單位這個(gè)鐵打營(yíng)盤(pán)中最長(zhǎng)久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。

　　1、站在老板的立場(chǎng)上思考問(wèn)題；

　　2、與上級(jí)分享你的想法；

　　3、時(shí)刻維護(hù)公司的利益；

　　4、琢磨為公司賺錢(qián)；

　　2、敬業(yè)

　　每天比老板多做一小時(shí)

　　隨著社會(huì)進(jìn)步，人們的知識(shí)背景越來(lái)越趨同。學(xué)歷、文憑已不再詩(shī)司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專(zhuān)業(yè)水平。

　　1、工作的目的不僅僅在于報(bào)酬；

　　2、提供超出報(bào)酬的服務(wù)與努力；

　　3、樂(lè)意為工作作出個(gè)人犧牲；

　　4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；

　　5、重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　3、自動(dòng)自發(fā)

　　不要事事等人交代

　　不要事事等人交代，一個(gè)人只要能自動(dòng)自發(fā)地做好一切，哪怕起點(diǎn)比別人低，也會(huì)有很的發(fā)展，自發(fā)的人永遠(yuǎn)受老板歡迎。

　　1、從“要我做”到“我要做”；

　　2、主動(dòng)分擔(dān)一些“分外”事；

　　3、先做后說(shuō)，給上司驚喜；

　　4、學(xué)會(huì)毛遂自薦；

　　5、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；

　　6、拿捏好主動(dòng)的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。

　　4、負(fù)責(zé)

　　絕對(duì)沒(méi)有借口，保證完成任務(wù)

　　用于承擔(dān)責(zé)任的人，對(duì)企業(yè)有著重要的意義，一個(gè)人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不思自己，一定會(huì)失去上級(jí)的信任。

　　1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心；

　　2、把每一件小事都做好；

　　3、言必信，行必果；

　　4、錯(cuò)就是錯(cuò)，絕對(duì)不要找借口；

　　5、讓問(wèn)題的皮球至于你；

　　6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成錯(cuò)。

　　5、注重效率

　　算算你的使用成本

　　高效的工作習(xí)慣是每個(gè)可望成功的人所必備的，也是每個(gè)單位都非�？粗氐�。

　　1、跟窮忙、瞎忙說(shuō)“再見(jiàn)”；

　　2、心無(wú)旁騖，專(zhuān)心致志；

　　3、量化、細(xì)化每天的工作；

　　4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手；

　　5、牢記優(yōu)先，要事第一；

　　6、防止完美主義成為效率的敵。

　　6、結(jié)果導(dǎo)向

　　咬定功能，不看苦勞

　　“無(wú)論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無(wú)論苦干、巧干，出成績(jī)的員工才會(huì)受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

　　1、一開(kāi)始就要想怎樣把事情做成；

　　2、辦法永遠(yuǎn)要比問(wèn)題多；

　　3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；

　　4、沒(méi)有條件，就創(chuàng)造條件；

　　5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。

　　7、善于溝通

　　當(dāng)面開(kāi)口，當(dāng)場(chǎng)解決

　　不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個(gè)人的才干，既不能傳承，又無(wú)法進(jìn)步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

　　1、溝通和八卦是兩回事；

　　2、不說(shuō)和說(shuō)得過(guò)多都是一種錯(cuò)；

　　3、帶著方案去提問(wèn)題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場(chǎng)解決；

　　4、培養(yǎng)接受批評(píng)的情商；

　　5、胸懷局，既報(bào)喜也報(bào)憂；

　　6、內(nèi)部可以有矛盾，對(duì)外一定要一致。

　　8、合作

　　團(tuán)隊(duì)提前，自我退后

　　團(tuán)隊(duì)提前，自我退后。不管個(gè)人能力多強(qiáng)，只要傷害到團(tuán)隊(duì)，公司決不會(huì)讓你久留不要認(rèn)為缺了你一個(gè)，團(tuán)隊(duì)就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)！

　　1、滴水融入海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)；

　　2、服從總體安排；

　　3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力；

　　4、不做團(tuán)隊(duì)的“跺”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；

　　5、多為別人、為團(tuán)隊(duì)考慮。

　　9、積極進(jìn)取

　　永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐

　　個(gè)人永遠(yuǎn)要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠(yuǎn)要跟上市場(chǎng)的步伐；無(wú)論是職場(chǎng)還是市場(chǎng)，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn)，停就意味著放棄，意味著出局！

　　1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲�。�

　　2、不要總生氣，而要爭(zhēng)氣；

　　3、不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年；

　　4、擠時(shí)間給自己“增高”、“充電”；

　　5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢(shì)”；

　　6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。

　　10、低調(diào)

　　才高不必自傲

　　才高不必自傲，不要以為自己不說(shuō)、不宣揚(yáng)，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

　　1、不要邀功請(qǐng)賞；

　　2、克服“材小用”的心理；

　　3、不要擺架子耍資格；

　　4、凡是人，皆須敬；

　　5、努力做到名實(shí)相符，要配的上自己的位置；

　　6、成績(jī)只是開(kāi)始，榮譽(yù)當(dāng)作動(dòng)力。

　　11、節(jié)約

　　別把老板的錢(qián)不當(dāng)錢(qián)

　　節(jié)約不是摳門(mén)，而是美德。不要把公司的錢(qián)不當(dāng)錢(qián)，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

　　1、報(bào)銷(xiāo)賬目，一定要誠(chéng)信；

　　2、不耍小聰明，不小便宜；

　　3、不浪費(fèi)公司的資源，哪怕是一張紙；

　　4、珍惜工作的每一分鐘時(shí)間；

　　5、每付出成本，都要力爭(zhēng)最收益；

　　6、記�。菏∠碌�，就是利潤(rùn)！

　　12、感恩

　　想想是誰(shuí)成就了今天的你

　　為什么我們能允許自己的過(guò)失，卻對(duì)他人、對(duì)公司有這么多的抱怨？再有才華的人，也需要?jiǎng)e人給你做事的機(jī)會(huì)，也需要他人對(duì)你或或小的助。你現(xiàn)在的幸福不是你一個(gè)人就能成就的。

　　1、老板給了你飯碗；

　　2、工作給你的不僅是報(bào)酬，還有學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；

　　3、同事給了你工作中的配合；

　　4、客戶(hù)你創(chuàng)造了業(yè)績(jī)；

　　5、對(duì)手讓你看到距離和發(fā)展空間

　　6、批評(píng)者讓你不斷完善自我。

　　4、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶(hù)，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！

　　一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

　　二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

　　三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫(huà)淡妝，精力充沛！

　　四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；

　　五、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù)！

　　六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

　　七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)。

　　八、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于部門(mén)處理

　　九、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶(hù)，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；

　　2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶(hù)；

　　十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

　　1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；

　　2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；無(wú)）客戶(hù)投訴或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元；

　　3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶(hù)在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)，違者扣罰5元/次；

　　4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

　　十一、入職條件：

　　1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

　　2、需交身份證復(fù)印證

　　3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

　　十二、辭職條件：

　　1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，

　　2、未滿(mǎn)1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，

　　十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、連續(xù)曠工3次/月；

　　2、拒客或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月；

　　3、泄露本公司機(jī)密1次/月；

　　4、偷盜本公司財(cái)物者；

　　5、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

　　為確保局機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生整潔優(yōu)美，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”，制定本制度。

　　一、建立組織。局成立局領(lǐng)導(dǎo)及各單位負(fù)責(zé)人參加的愛(ài)國(guó)衛(wèi)會(huì)，組織領(lǐng)導(dǎo)全局的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作，各股室均要明確一名衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)本股室的衛(wèi)生工作。

　　二、明確責(zé)任。局愛(ài)衛(wèi)會(huì)將局機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所劃分成若干個(gè)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，分別明確到股室，并明確第一責(zé)任人。各衛(wèi)生責(zé)任區(qū)及各自的辦公室內(nèi)的衛(wèi)生，由各股室用崗位的.責(zé)任制的形式，明確到每個(gè)同志。不僅負(fù)責(zé)衛(wèi)生，而且對(duì)責(zé)任區(qū)的衛(wèi)和設(shè)施負(fù)責(zé)保管和維護(hù)，丟失或損壞近按原樣予以賠償。

　　三、衛(wèi)生潔掃時(shí)間、范圍。每天上午上班前為打掃室內(nèi)外衛(wèi)生時(shí)間，下午下班前為室內(nèi)務(wù)整理時(shí)間，每周五下午為衛(wèi)生掃除時(shí)間。

　　四、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　1、辦公室內(nèi)外地面、門(mén)窗、玻璃、走廊、墻壁、墻裙、沙發(fā)、桌奇、柜上下、燈具、茶具等衛(wèi)生清潔，無(wú)灰塵、無(wú)雜物；柜內(nèi)、抽屜內(nèi)干部整齊。室內(nèi)外無(wú)隨意張貼，懸掛現(xiàn)象存在。室內(nèi)設(shè)施擺放有序，美觀方，符合局里統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　2、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)無(wú)垃圾，無(wú)瓜果皮核、無(wú)煙頭紙屑、無(wú)雜物草、無(wú)污水；清潔桶、痰孟、煙灰缸同污物經(jīng)常清理，桶、孟外干凈、無(wú)損壞、無(wú)丟失、無(wú)移位。清潔工具擺放整齊、干凈衛(wèi)生。

　　3、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的花木栽、剪、擺放整齊，無(wú)枯死；花木上下無(wú)枯枝敗葉；花木適時(shí)適量澆水，花盆外觀干凈，愛(ài)護(hù)花木，無(wú)折枝摘花現(xiàn)象。

　　4、院內(nèi)車(chē)輛在規(guī)定位置停放整齊，院內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角。

　　五、檢查評(píng)比。檢查評(píng)比采取不定時(shí)方法進(jìn)行，每周檢查一次，具體安排在周幾檢查，由主管局長(zhǎng)臨時(shí)確定，并通知有關(guān)單位，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，采取分項(xiàng)打分制，按局統(tǒng)一制定的打分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。每次檢查評(píng)比結(jié)果張榜公布。凡本單位衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生在上午8點(diǎn)30分前尚未清掃的，每次扣5分，并責(zé)令其立即打掃干凈。為確保我局辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生，辦公室應(yīng)將每月不定時(shí)檢查分?jǐn)?shù)相加得出各單位本月的衛(wèi)生分?jǐn)?shù)，按名次排列予以公布，并記入衛(wèi)生工作檔案。

　　六、獎(jiǎng)懲措施

　　1、設(shè)衛(wèi)生工作流動(dòng)紅旗和黑旗。每次檢查評(píng)比第一的單位掛紅旗，每?jī)蓚�(gè)月累計(jì)分?jǐn)?shù)最低的掛黑旗。

　　2、年終總評(píng)：按各股室原始分100分計(jì)算，幾年內(nèi)每獲一次紅旗單位加5分；每?jī)蓚�(gè)月得一次排名第一加10分；第得一次黑旗牌扣15分；年終累計(jì)總得分排名順序第一名的加140分，以后每降一個(gè)名次較上一次一名減10分，最后根據(jù)全年加減分，綜合計(jì)算年終衛(wèi)生工作得分排名順序。

　　3、衛(wèi)生工作納入年度評(píng)先考核條件，年內(nèi)有二次以上（含二次）月份掛黑牌的單位。年終取消評(píng)先資格，單位第一責(zé)任人亦不得參與評(píng)先。各股室必須把衛(wèi)生工作納入崗位責(zé)任制進(jìn)行管理，責(zé)任到人，因責(zé)任心不強(qiáng)，所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域經(jīng)常造成在本單位衛(wèi)生評(píng)比中扣分的，年終也得參與評(píng)先。對(duì)在上級(jí)愛(ài)衛(wèi)會(huì)組織的衛(wèi)生檢查中因某項(xiàng)衛(wèi)生不合格，造成質(zhì)監(jiān)局衛(wèi)生工作不達(dá)標(biāo)的，對(duì)該股室罰款500元。

　　七、組織領(lǐng)導(dǎo)。局愛(ài)衛(wèi)會(huì)下設(shè)辦公室，由局辦公室兼管，具體組織全局的衛(wèi)生工作，平時(shí)組織檢查評(píng)比、公布登記、整理衛(wèi)生工作檔案。年終總結(jié)時(shí)，負(fù)責(zé)撰寫(xiě)衛(wèi)生工作總結(jié)，并為全局年終評(píng)先提供全年衛(wèi)生工作評(píng)比結(jié)果方面的依據(jù)。同時(shí)負(fù)責(zé)各級(jí)衛(wèi)生工作先進(jìn)單位的申報(bào)工作。

企業(yè)文化與制度14

　　一、總則

　　1、目的：為了有效的維護(hù)本酒店企業(yè)文化的執(zhí)行，加強(qiáng)員工對(duì)酒店企業(yè)文化的認(rèn)知程度，把企業(yè)文化宣傳推上酒店戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。

　　2、適用范圍：凱薩大酒店。

　　二、分則

　　企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。

　　企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展理念等。

　　企業(yè)制度文化層：企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念,包括管理理念、經(jīng)營(yíng)理念等。企業(yè)物質(zhì)文化層：包括企業(yè)標(biāo)識(shí)、文化傳播網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化宣傳欄等。

　　三、職責(zé)

　　1、酒店所有員工負(fù)責(zé)本酒店企業(yè)文化的維護(hù)和貫徹執(zhí)行。

　　2、行政人力資源部負(fù)責(zé)相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄內(nèi)容的提供及更新、維護(hù)。

　　3、總經(jīng)理負(fù)責(zé)本酒店企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容的批準(zhǔn)執(zhí)行，行政人力資源部負(fù)責(zé)本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行，各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的確認(rèn)執(zhí)行。

　　四、內(nèi)容

　　1、企業(yè)精神文化層： 企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展理念等。

　　2、企業(yè)制度文化層 ：酒店各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障，酒店員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，若有違反，按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　3、企業(yè)物質(zhì)文化層：

　�。�1）酒店是我們工作生活的家園，我們應(yīng)該注意保護(hù)我們生存的環(huán)境，愛(ài)護(hù)他，才能讓我們大家在一個(gè)干凈、寬松的環(huán)境里快樂(lè)的工作。在酒店我們是酒店整體形象的一部分，在社會(huì)我們每一個(gè)員工都代表著酒店的形象。

　　（2）我們每一個(gè)員工都應(yīng)該維護(hù)酒店榮譽(yù)與利益，并保持酒店的整體形象。這都要求每一個(gè)員工從我做起，從小事做起。具體員工行為規(guī)范見(jiàn)《員工禮儀行為管理制度》。

　　（3）企業(yè)標(biāo)識(shí)：企業(yè)標(biāo)識(shí)代表著一個(gè)酒店的形象，我們要做到客戶(hù)看到我們的標(biāo)識(shí)就知道我們的酒店，知道我們的`品牌。

　　（4）企業(yè)文化宣傳欄是酒店對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗口，也是酒店員工了解酒店動(dòng)態(tài)、決策的窗口。

　�。�5）企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)宣傳是酒店對(duì)外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為每一個(gè)酒店企業(yè)文化宣傳不可或缺的一部分。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也可以做為員工與高層管理者交流的一個(gè)通道，我們可以設(shè)置總經(jīng)理與員工交流版，員工可以用不計(jì)名的方式提出自己的一些想法和建議。

企業(yè)文化與制度15

　　一、管理范圍

　　上海銳垚科技有限公司所有事物和全體員工.

　　二、目的

　　制定和實(shí)行企業(yè)文化的目的就是,讓員工產(chǎn)生對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感和凝聚力，進(jìn)而讓員工對(duì)公司產(chǎn)生認(rèn)同感和養(yǎng)成工作積極自覺(jué)的風(fēng)氣，最終培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，與公司融為一體,以公司為家。

　　三、定義

　　企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，包括企業(yè)精神文化、企業(yè)制度行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化。

　　1、企業(yè)精神文化：包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所形成的企業(yè)意識(shí)。

　　2、企業(yè)制度文化：包括企業(yè)制度文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化活動(dòng)等以動(dòng)態(tài)形式存在的文化.

　　3、企業(yè)物質(zhì)文化:包括企業(yè)器物、企業(yè)標(biāo)識(shí)、工作場(chǎng)所、文化墻、生活環(huán)境等構(gòu)成的器物文化。

　　三、管理機(jī)構(gòu)

　　1、公司企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長(zhǎng)、分管(協(xié)管)領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員由公司下屬各單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，工作辦公室設(shè)在總經(jīng)辦；各中心、部門(mén)設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室及專(zhuān)責(zé)人.

　　2、公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審定企業(yè)文化建設(shè)整體方案,審定企業(yè)文化建設(shè)的近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；總經(jīng)辦的職責(zé)是策劃企業(yè)文化建設(shè)的整體方案以及推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)各個(gè)階段的相關(guān)工作。各部門(mén)企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室及專(zhuān)責(zé)人的職責(zé)是推進(jìn)企業(yè)文化理念的具體落實(shí)和信息反饋工作.

　　3、總經(jīng)辦是公司企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門(mén),在充分聽(tīng)取相關(guān)意見(jiàn)后，組織設(shè)計(jì)單位對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行設(shè)計(jì)。各項(xiàng)設(shè)計(jì)經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認(rèn)可，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí).負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)其他部門(mén)的企業(yè)文化建設(shè)管理工作。

　　4、公司將企業(yè)文化建設(shè)情況納入各中心、各部門(mén)的績(jī)效考核范疇,各中心、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為本中心、本部門(mén)企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任人，并設(shè)立企業(yè)文化專(zhuān)職或兼職管理人員，其具體職責(zé)為：

　　1）制定建設(shè)計(jì)劃,協(xié)助企業(yè)文化在本中心、本部門(mén)的建設(shè)、推廣、宣傳。

　　2)協(xié)助總經(jīng)辦落實(shí)文化建設(shè)工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)時(shí)間。

　　四、理念管理

　　1、公司企業(yè)文化理念是指：公司的企業(yè)宗旨、企業(yè)口號(hào)、企業(yè)使命、企業(yè)愿景和企業(yè)理念等企業(yè)文化核心內(nèi)容。

　　1）我們的企業(yè)宗旨:打造全球首家萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)塑料行業(yè)共享平臺(tái)！

　　2）我們的企業(yè)口號(hào)：創(chuàng)新融合·合作共贏·引領(lǐng)行業(yè)·塑造未來(lái)! 3)我們的企業(yè)使命：搭建100%放心交易圈，助推中國(guó)塑料產(chǎn)業(yè)升級(jí)！

　　4)我們的企業(yè)愿景：打造塑料產(chǎn)業(yè)鏈智慧服務(wù)平臺(tái)!

　　5）我們的經(jīng)營(yíng)理念：以塑為友，以人為本，共同創(chuàng)業(yè),共同發(fā)展! 2、公司總經(jīng)辦是公司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，總經(jīng)辦應(yīng)充分調(diào)研國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化，總結(jié)大通的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)，研究制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。

　　3、總經(jīng)辦在開(kāi)展企業(yè)文化工作中,應(yīng)深入實(shí)際調(diào)研分析，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，分析公司所處產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，廣泛聽(tīng)取各單位、各部門(mén)的意見(jiàn)和建議,提煉公司企業(yè)文化的核心思想,使公司的企業(yè)文化理念能夠切合企業(yè)實(shí)際，對(duì)公司的發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。

　　4、各中心、各部門(mén)應(yīng)為公司總經(jīng)辦的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見(jiàn)

　　5、公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)公司企業(yè)文化理念進(jìn)行審議和確定;企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開(kāi)展的依據(jù)。

　　五、企業(yè)精神文化管理

　　1、企業(yè)精神文化層是企業(yè)的思想，是員工內(nèi)心的認(rèn)識(shí),是企業(yè)的信仰和追求，起到聚合2、企業(yè)精神文化:企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)道德。

　　1）我們的核心價(jià)值觀：核心思想：研究用戶(hù)，了解用戶(hù)，滿(mǎn)足用戶(hù)！

　　2)我們的企業(yè)精神：

　　3）我們的企業(yè)道德：

　　3、企業(yè)文化宣傳

　　1）網(wǎng)絡(luò)宣傳：網(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對(duì)外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為每一個(gè)公司企業(yè)文化宣傳不可忽缺的一部分。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也可以作為員工與高層管理者交流的一個(gè)通道，我們可以設(shè)置總經(jīng)理與員工交流版，員工可以用不計(jì)名的方式提出自己的一些想法和建議。由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)策劃并實(shí)施。

　　2）建立企業(yè)文化宣傳欄：企業(yè)文化宣傳欄即是公司對(duì)外展示企業(yè)文化、企業(yè)形象和企業(yè)實(shí)力的窗口，也是公司員工了解公司動(dòng)態(tài)、決策的窗口；起到宣傳企業(yè)和提高員工向心力的作用.主要包括：

　�、倨髽I(yè)文化欄：展示“公司LOGO和公司名稱(chēng)”、“公司簡(jiǎn)介”、“企業(yè)風(fēng)采”、“發(fā)展歷程及公司榮譽(yù)”、“文化理念"和“組織架構(gòu)”等；主要對(duì)外宣傳公司文化形象和對(duì)內(nèi)加強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同感,每年更換一次，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。

　　· “公司LOGO和公司簡(jiǎn)稱(chēng)”是公司日常對(duì)外的直觀、集中、核心展示形象。

　　· “公司簡(jiǎn)介"是對(duì)公司的基本介紹，是新進(jìn)員工以及外來(lái)人員了解公司的窗口。

　　· “企業(yè)風(fēng)采”是公司參與活動(dòng)和公司形象的圖片展示,表現(xiàn)公司的實(shí)力、人脈和風(fēng)采。

　　· “發(fā)展歷程"是公司發(fā)展的歷史記錄,公司成長(zhǎng)的見(jiàn)證.

　　· “公司榮譽(yù)”是公司獲得的榮譽(yù)，員工榮譽(yù)感的源泉。

　　· “文化理念”是公司的企業(yè)宗旨、企業(yè)口號(hào)、企業(yè)使命、企業(yè)愿景和企業(yè)理念。

　　· “組織架構(gòu)”是公司的組織架構(gòu)，是新進(jìn)員工了解公司、熟悉公司的一種渠道。

　�、趩T工之家：展示公司“員工風(fēng)采”、“優(yōu)秀員工”、“日常行為規(guī)范”等，是對(duì)外進(jìn)行公司員工素質(zhì)文明的展示和對(duì)本公司員工的榮譽(yù)激勵(lì)；每月對(duì)“員工風(fēng)采”和“優(yōu)秀員工”更新一次，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé).

　　· “員工風(fēng)采”是公司員工參加公司活動(dòng)和獲得獎(jiǎng)勵(lì)的高光時(shí)刻圖片。

　　· “優(yōu)秀員工”分為年度優(yōu)秀員工、月度優(yōu)秀員工、活動(dòng)優(yōu)秀員工和突出貢獻(xiàn)員工，是公司對(duì)優(yōu)秀員工的一種肯定，同時(shí)也是公司新老員工工作的動(dòng)力以及目標(biāo)，是對(duì)所有員工的最好激勵(lì)。

　　· “日常行為規(guī)范”是公司的日常行政紀(jì)律,起到規(guī)范員工日常行為的作用。

　�、刍顒�(dòng)公告欄，包括是公司“培訓(xùn)專(zhuān)欄”、“公告通知"和“文化活動(dòng)"三欄,是公司以文件的形式展示精神指示的窗口；是公司近期發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃,以及公司高層決策基本情況的體現(xiàn)，也是是公司所有員工了解公司決策,制定自我工作方向的一個(gè)基準(zhǔn)；實(shí)時(shí)更新,由總經(jīng)辦負(fù)責(zé).

　　· “培訓(xùn)專(zhuān)欄”是張貼公司培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)通知和培訓(xùn)結(jié)果的對(duì)內(nèi)展示窗口，是公司增強(qiáng)員工素質(zhì),為員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃的最直接體現(xiàn)，也是員工自我發(fā)展所迫切需要的。

　　· “公告通知"是公司最新的決議事項(xiàng)，是員工及時(shí)了解公司相關(guān)政策、決定的通道。

　　· “文化活動(dòng)”是公司分布組織員工文化活動(dòng)的通知窗口，是發(fā)展員工業(yè)余生活，提高員工積極性，加強(qiáng)員工生活質(zhì)量，促進(jìn)公司與員工之間的溝通的最好途徑，如公司的廠慶、春游會(huì)、定期的.文娛活動(dòng)、春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)、公司每年舉辦若干比賽活動(dòng)，每年安排優(yōu)秀員工于五一長(zhǎng)假或國(guó)慶假期外出旅游一次；員工生日的時(shí)候組織活動(dòng)給員工慶祝生日；日常做一些提升員工默契和工作效率的,開(kāi)心的有益的小活動(dòng)，例如《你來(lái)比劃我來(lái)猜》、活動(dòng)操、趣味小游戲、頭腦風(fēng)暴茶話會(huì)等等。

　�、芷髽I(yè)文化宣傳標(biāo)語(yǔ)，是將企業(yè)文化價(jià)值觀或現(xiàn)象以具體的文字配合圖形體現(xiàn)出來(lái)并張貼或懸掛于企業(yè)內(nèi)部的辦公區(qū)域。

　　六、企業(yè)制度文化管理

　　1)企業(yè)制度文化層：是企業(yè)員工在具體工作中應(yīng)用的文化,是企業(yè)制度內(nèi)涵真理被員工心理接受、并自覺(jué)遵守的結(jié)果，它對(duì)企業(yè)員工起到規(guī)范的作用.

　　2)企業(yè)制度有：總經(jīng)辦管理制度、財(cái)務(wù)中心管理制度、運(yùn)營(yíng)中心管理制度、營(yíng)銷(xiāo)中心管理制度、公司員工日常行為規(guī)范等。

　　3）公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障,公司員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,若有違反，按相關(guān)規(guī)定予以處罰.

　　4）企業(yè)目標(biāo):抓住國(guó)家經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升的有利時(shí)機(jī)，深入分析研究當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì),在克服困難、確保完成全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的同時(shí)，做好減虧控虧工作，力爭(zhēng)扭虧為盈。企業(yè)物質(zhì)文化層：是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化,具有企業(yè)顯著個(gè)性,它充分反映精神層文化和制度層文化。包括如下內(nèi)容:公司vi系統(tǒng)(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))、文化墻、宣傳標(biāo)語(yǔ)、吉祥物和企業(yè)之歌等。

　　1、企業(yè)標(biāo)識(shí)（VI）：是CIS系統(tǒng)中最具傳播力和感染力的層面；人們所感知的外部信息，有83％是通過(guò)視覺(jué)通道到達(dá)人們心智的；也就是說(shuō),視覺(jué)是人們接受外部信息的最重要和最主要的通道；企業(yè)形象的視覺(jué)識(shí)別,即是將CI的非可視內(nèi)容轉(zhuǎn)化為靜態(tài)的視覺(jué)識(shí)別符號(hào)，以無(wú)比豐富的多樣的應(yīng)用形式，在最為廣泛的層面上，進(jìn)行最直接的傳播；設(shè)計(jì)科學(xué)、實(shí)施有利的視覺(jué)識(shí)別，是傳播企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、建立企業(yè)知名度、塑造企業(yè)形象的快速便捷之途.企業(yè)標(biāo)識(shí)（VI)分為基礎(chǔ)部分和應(yīng)用部分。

　　1）基礎(chǔ)部分：

　�、倨髽I(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)；

　　②企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體;

　�、燮髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)色（色彩計(jì)劃）；

　�、芷髽I(yè)象征圖形;

　　⑤企業(yè)專(zhuān)用印刷字體;

　�、藁�本要素組合規(guī)范。

　　2）應(yīng)用部分:

　�、俎k公事物用品設(shè)計(jì)；

　　②公共關(guān)系贈(zèng)品設(shè)計(jì)；

　�、蹎T工服裝、服飾規(guī)范；

　�、芷髽I(yè)車(chē)體外觀設(shè)計(jì)；

　�、輼�(biāo)志符號(hào)指示系統(tǒng);

　�、奁髽I(yè)廣告宣傳規(guī)范;

　�、哒褂[指示系統(tǒng)；

　�、喙�司出版物；

　�、嵩偕�工具。

　　3）VI設(shè)計(jì)的基本原則

　　VI的設(shè)計(jì)不是機(jī)械的符號(hào)操作，而是以MI為內(nèi)涵的生動(dòng)表述。所以,VI設(shè)計(jì)應(yīng)多角度、VI設(shè)計(jì)不是設(shè)計(jì)人員的異想天開(kāi)而是要求具有較強(qiáng)的可實(shí)施性。如果在實(shí)施性上過(guò)于麻煩,或因成本昂貴而影響實(shí)施，再優(yōu)秀的VI也會(huì)由于難以落實(shí)而成為空中樓閣、紙上談兵。

　�、亠L(fēng)格的統(tǒng)一性原則

　�、趶�(qiáng)化視覺(jué)沖擊的原則

　　③強(qiáng)調(diào)人性化的原則

　�、茉鰪�(qiáng)民族個(gè)性與尊重民族風(fēng)俗的原則

　�、菘蓪�(shí)施性原則

　�、薹�合審美規(guī)律的原則

　　⑦嚴(yán)格管理的原則

　　2、文化墻

　　文化墻是公司企業(yè)文化核心價(jià)值觀和發(fā)展理念的直接展示系統(tǒng),起到表達(dá)公司的企業(yè)形象，傳達(dá)企業(yè)文化,展示企業(yè)的實(shí)力,讓客戶(hù)對(duì)公司留下深刻印象,提高企業(yè)的知名度的作用。

　　1）企業(yè)文化：

　　2）員工之家：

　　3）公司活動(dòng)欄：

　　4）文化標(biāo)語(yǔ)：

　　七、企業(yè)文化實(shí)施管理

　　1）總經(jīng)辦負(fù)責(zé)推動(dòng)公司企業(yè)文化的實(shí)施，組織開(kāi)展公司對(duì)內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作.

　　2）各單位、各部門(mén)在開(kāi)展對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳工作時(shí),必須充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定.總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)宣傳工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　3）各部門(mén)在開(kāi)展對(duì)外宣傳時(shí)，必須將宣傳內(nèi)容上報(bào)公司總經(jīng)辦審核，并會(huì)同總經(jīng)辦開(kāi)展工作，統(tǒng)一對(duì)外展示風(fēng)格和形象。

　　4）總經(jīng)辦應(yīng)協(xié)助各單位做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標(biāo)志標(biāo)識(shí)使用規(guī)范的檢查工作。

　　5）為更好地培育、塑造公司企業(yè)文化,總經(jīng)辦應(yīng)組織開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)。

　　6）各單位、各部門(mén)可以提議開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，由總經(jīng)辦研究并提案,公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,總經(jīng)辦組織開(kāi)展活動(dòng),或協(xié)助分公司開(kāi)展活動(dòng)。

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