【集合】服裝店管理制度15篇
現(xiàn)如今，越來越多地方需要用到制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的服裝店管理制度，希望對大家有所幫助。
服裝店管理制度1
1）員工應具有劇烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的`職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3）如遇不明事項應聽從店主領(lǐng)導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公允對待。
4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便圖謀私利。
5）員工對待工作與顧客應謙恭懇切，滿腔熱忱。遇事不行推諉，不行意氣用事，更不行有意刁難顧客。
6）員工有義務完善各項工作及服務品質(zhì)，提高工作績效。
7）員工應疼惜店內(nèi)財物，限制各項費用與支出，杜絕奢侈現(xiàn)象。
8）員工應恪盡職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9）員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以懲罰。
服裝店管理制度2
1、員工應帶妝上崗，工作時間應保持開心精神，熱忱待人。
2、在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工閑聊。
3、應保持店面整齊，每日應打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地。
4、應妥當保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。假如盤點庫存發(fā)覺貨品丟失，根據(jù)丟失商品的吊牌價在月結(jié)工資中扣除。
5、每日應做好店面貨品整理，根據(jù)公司要求陳設(shè)貨品，細心搭配和擺放。
6、按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。
7、上班時間不得接待摯友探訪。
8、店員試用期定為個月，薪酬為底薪+ %個人銷售額提成。
9、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補貼
10、提成為當月個人銷售額的 %
11、補貼包括交通補貼，化妝補貼，補貼。其中過了試用期的'次月即可獲得元的交通補貼和元的化妝補貼，保險補貼元則自員工正式公司個月后發(fā)放。
12、員工應具有劇烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
13、員工應遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
14、如遇不明事項應聽從公司領(lǐng)導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公允對待。
15、員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便圖謀私利。
16、員工對待工作與顧客應謙恭懇切，滿腔熱忱。遇事不行推諉，不行意氣用事，更不行有意刁難顧客。
17、員工有義務完善各項工作及服務品質(zhì)，提高工作績效。
18、員工應疼惜店內(nèi)財物，如有損壞，照價賠償。
19、員工應根據(jù)公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。
20、員工應嚴格根據(jù)公司的要求，對貨品學問嫻熟駕馭;努力提高自身的。
服裝店管理制度3
一、店內(nèi)任何員工應無條件服從上級的管理。
二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn)：
1、與顧客爭吵，辱罵顧客。
2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除
三、員工應嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。
四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。（違者罰一元）
五、上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩元）
六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。
七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）
八、賣場上員工盡量講普通話，
九、在賣場內(nèi)確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰兩元）
十、員工應對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃，并保持全天整潔，。每月末掃除一次（違者罰二元。）。
十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。
1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。
2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。
3：一個月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。
4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。
十二、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
十三、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎應：見到顧客，應及時為其提供服務。
2、小跑服務。
3、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。（違者罰二元）
十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。
十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔。風雨同行。店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和助店內(nèi)每一位員工。
十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。
十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內(nèi)。發(fā)現(xiàn)一次給予嚴重警告。（違者罰五元。）
十八、每天進行貨品核對，。如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。
十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結(jié)。
二十、如屢次違規(guī)定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的'予以辭退。
二十一、辭職：試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以上違則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（xx元，收銀員xx元）：
1、歸還員工牌；
2、歸還所領(lǐng)道具；
3、做好交接工作；
4。工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除xx元）。
二十二、店鋪于每天分準時營業(yè)，晚打烊。
二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠，具體如下：
1、工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。
2、指標只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，并經(jīng)負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。
3、特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。
4、服裝店員工規(guī)章制度
1、服裝店人事制度
細則：招聘，上崗，離職，休假，晉升等等內(nèi)容
2、服裝店貨物制度
細則：以客為先的執(zhí)行理念，懲治規(guī)則（打鬧，聊天，等），現(xiàn)場工作，旺場工作（安排），進入貨（賣）場工作流程等
3、服裝店執(zhí)倉制度
細則：盤點流程，盤點數(shù)據(jù)，盤點日期，貨品進出流程，新品學習內(nèi)容，滯銷分析內(nèi)容。
4、服裝店賬物制度
細則：文件的負責人，交接制度，財物的管理流程（營業(yè)款收�。�，店鋪物品申請（需求）
服裝店管理制度4
執(zhí)行力是服裝店管理制度的生命線。強大的執(zhí)行力能：
1. 提高工作效率：規(guī)范工作流程，減少無效勞動。
2. 塑造品牌形象：通過一致的服務質(zhì)量和商品展示，增強顧客信任。
3. 促進銷售增長：有效執(zhí)行銷售策略，提升銷售額。
4. 降低運營風險：通過嚴格的'財務管理，防止損失和浪費。
服裝店管理制度5
一、開店三步驟
�。ㄒ唬╅_店第一步基本準備
1、開燈、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上才開啟的燈白天不得開啟。
2、簽到。電腦設(shè)備開啟后第一時間要簽到，開門負責人為最后簽到者，凡在負責人簽到時間之后簽到的，均屬遲到。
3、開店負責人查看當天當值員工情況是否屬實，并及時予以糾正。
4、精神狀態(tài)調(diào)整。上班時保持精神飽滿，收拾心情，不允許無精打采，或?qū)�人情緒帶到工作崗位。
5、儀容儀表整理。
1)上班不得濃妝艷抹或頭發(fā)凌亂，注意個人形象，不在店內(nèi)穿著居家拖鞋。
2)夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發(fā)出異味、汗味或體味。
3)不得留過長指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。
6、衛(wèi)生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)臟污馬上處理，擦桌子，掃塵。
7、工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日報表等是否充足。
�。ǘ╅_店第二步店長或店務長組織早會，明確目標。
1、首先店長要以身作則，精神奕奕、笑臉迎人，除監(jiān)督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴禁帶著個人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。
2、檢查以上基本準備工作的完成情況，并作出指導和要求。
3、根據(jù)當月目標、月度計劃和業(yè)績統(tǒng)計表的銷售情況，檢討問題，然后對所有店員進行激勵、指導與安排。
�。ㄈ╅_店第三步商品檢查與陳列
1、檢查所有商品的完好、整潔情況，發(fā)現(xiàn)線頭馬上處理；發(fā)現(xiàn)衣服皺褶馬上熨燙平整；發(fā)現(xiàn)污漬和破損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。
2、檢查陳列情況，商品擺設(shè)和懸掛是否間隔、顏色、分類明確，整齊有序；模特著裝是否整齊且搭配，模特必須3天換一次。
3、檢查其它設(shè)備、工具、道具的完好，確保不會損壞到商品與使用的方便。
4、查看上日銷售日報表或訂單，對之前關(guān)于客戶未跟進、未處理的`事宜或問題進行了解與跟進。
二、營業(yè)守則
1、營業(yè)中不得隨便外出，除《出勤制度》規(guī)定的正常情況外出外，均不得隨便外出。
2、銷售過程
1)無時無刻服務至上、以客為尊，耐心對待每位顧客，應謙恭誠懇，滿腔熱情。
2)不得過分夸大商品的價值，或完全歪曲商品本身性質(zhì)，錯誤引導顧客購買。
3)不斷學習商品知識，與銷售話術(shù)，有問題積極提出，不斷提升自身專業(yè)水平促進銷售與成交率。
4)用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務、引導與介紹工作。
5)絕對不做出辱罵、諷刺或故意刁難顧客的行為，更不與顧客爭吵、打架。
6)客人試過的衣服第一時間清點試穿衣服的件數(shù)，小心被盜。還須檢查其完好無損和查看是否有弄臟，以便及時作出追究。若沒問題，隨后應及時歸位且擺放整齊。
7)店長必須全過程從旁協(xié)助每位導購做好銷售工作。
3、結(jié)賬
1)結(jié)賬時認真查看鈔票真?zhèn)�，收�?0或100元必須使用驗鈔機驗鈔。如收到假鈔由當天負責收款人承擔賠償責任。
2)結(jié)賬時須點清數(shù)目，盡量使用計算機計算、確認找款數(shù)目，以防一時算錯而找錯錢，責任自行負責。
3)在有系統(tǒng)的情況下，必須使用系統(tǒng)過機結(jié)賬，非特殊情況不得手開銷售小票結(jié)賬。非要手開銷售小票的，必須于小票上注明清楚收款人、導購員、日期、銷售時間，并要求客戶簽名和留下電話等信息。
4)若遇客戶訂貨或修改衣服等須要跟進的情況，必須開具訂貨單和于銷售小票內(nèi)備注清楚。
5)結(jié)賬完畢必須為客戶打包貨品，客戶出門必須使用禮貌用語“謝謝，請慢走，再見！”或“謝謝，歡迎下次光臨，再見！”等。
6)結(jié)賬完畢，收銀負責人必須習慣撥出抽屜鑰匙并保管好，因疏忽導致財物損失自行負責。
4、凡有客人進店，除因執(zhí)行其它工作不便站立情況，所有員工必須站立和說迎接語迎接，以示禮貌。
5、店內(nèi)有客人時，非急事不接聽、不講私人電話。
6、不得在店內(nèi)聚集聊天，必須按照店長或領(lǐng)導的安排各就其位。有客人時更不得大聲喧嘩和吵鬧。
7、同事間應和睦相處，嚴禁在店內(nèi)爭吵、打架或打人、傷人行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)爭吵行為予以嚴重警告并于績效考核扣10分，打架、打人或傷人行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上辭退。
8、同事間應團結(jié)互助，在任何時候應相互尊重與幫助，嚴于律己，主動溝通，寬以待人，熱情主動地幫助他人解決困難。
9、店長必須做好領(lǐng)導、協(xié)助、指導與培訓工作，指揮與維護整個營業(yè)期間的一切管理、銷售、紀律與安排工作，做到以身作則，樹立良好榜樣，堅守自身崗位職責。
10、店長不得假公濟私、以權(quán)謀私，從事非職務范圍事宜或撤離職守辦私事。不得利用自身職務與權(quán)力指使他人從事非職務范圍工作或活動。更不得包庇縱容店員的違規(guī)行為。一旦發(fā)現(xiàn)，重則予以辭退，輕則撤消店長職位。
11、工作時間不得看電影、玩游戲，不得打鬧、追逐、喧嘩、賭博、吸煙、睡覺。
12、工作地方不允許帶寵物進店，以免影響銷售，影響同事。
13、除更衣室或洗手間，不得在店面當堂整理著裝、化妝等有損公司或店鋪形象的行為。
14、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。
15、服從上級和領(lǐng)導的工作安排，不得以任何借口或消極態(tài)度違抗、駁斥、排斥上級或領(lǐng)導，或故意疏忽、拒絕上級或領(lǐng)導的命令或所分配的任務。
16、做好商品管理，陳列商品需精心搭配和擺放。并嚴格按照《商品管理辦法》管理好各類商品。
17、倉庫內(nèi)非公司人員不得進入。不得在倉庫內(nèi)停留閑聊、睡覺、坐、玩手機或從事其它與工作無關(guān)的事情。
18、無時無刻關(guān)心、確保店內(nèi)商品的整齊、整潔有序。
19、應隨時維持店內(nèi)衛(wèi)生，垃圾、廢品要處理好，隨時保持店面、工作區(qū)和收銀臺的整潔。
20、嚴格遵守其它制度有關(guān)營業(yè)期間的規(guī)定。
三、其他行為守則
1、進出洗手間、更衣室注意隨手關(guān)燈，非長時間使用的電器設(shè)備，如打印機、空調(diào)、驗鈔機、電腦顯示器等設(shè)備不得一直開啟，節(jié)約用電。
2、夏天空調(diào)溫度不得低于25度，也不能高于____度。
3、私人物品應集中堆放在指定位置，不得隨意放置。
4、盡忠職守，遵紀守法，不從事任何違法行為。
5、應愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。
6、發(fā)揚敬業(yè)精神，自覺維護公司、店鋪利益和聲譽，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽的行為。
7、阿姨休息的時候，上班同事每人補助8元/餐。盡量選擇叫外賣。
四、禮貌禮節(jié)
1、不管任何身份，對任何人，必須注意言行舉止，日常用語要文明、禮貌、客氣、規(guī)范，并均用真誠和標準禮儀致意、致謝。
2、對待、教導新員工、同事或下屬要認真、有耐心、有責任心，不得出現(xiàn)不耐煩情緒，更不能出言不遜。
3、尊重上司、領(lǐng)導，見到上司、領(lǐng)導要彬彬有禮，主動問好。服從上司、領(lǐng)導的管理，不得對上司、領(lǐng)導出言不遜。
4、習慣使用文明用語。
見到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請隨便看”；
客人離開時必須說：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見！”；
與同事相遇時，應招呼“你好”、招手或點頭示意；
要求別人幫助時，應說：“請你…”或“麻煩你…”；
表示歉意時，應說：“對不起”或“不好意思”；
得到他(她)人致謙或致謝時，應說：“沒關(guān)系”、“不客氣”或“不用謝”；
得到別人幫助時應說：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。
五、關(guān)店三步驟
�。ㄒ唬╆P(guān)店第一步基本準備
1、當天收款負責人整理當天所有營業(yè)單據(jù)、包括銷售小票、刷卡小票、訂單、支出證明等，然后逐一填寫到“銷售日報表”內(nèi)，特殊情況無法系統(tǒng)出數(shù)的，或其他非正常系統(tǒng)出數(shù)情況的，應在銷售日報表內(nèi)備注清楚并規(guī)范、認真、清楚地填寫和結(jié)算，最后清點現(xiàn)金是否與結(jié)算金額相符，多則上繳、少則由當天收款人自行填補。
2、單據(jù)必須分類明確且逐一裝訂好，以便收款人或?qū)~人對數(shù)的方便。
3、將當天的數(shù)據(jù)登記于電腦的“業(yè)績登記表”內(nèi)，登記完后應重復核對數(shù)據(jù)的準確性。
4、整理當天的會員資料，根據(jù)公司的要求，將會員資料登記到相關(guān)表格內(nèi)。
�。ǘ╆P(guān)店第二步店面維護與整理
1、除以上第一步工作外，不得在營業(yè)結(jié)束時間30分鐘前執(zhí)行關(guān)店準備。
2、整理店內(nèi)商品，將擺放錯誤或凌亂的商品歸位或擺放整齊。
3、分工進行掃地、拖地、洗手間的清潔和垃圾的清理工作。有客人在的情況應停止此項工作，直到客人離開方可繼續(xù)進行。
�。ㄈ╆P(guān)店第三步結(jié)數(shù)、關(guān)閉總電源
1、非特殊情況，當天結(jié)數(shù)人沒來結(jié)數(shù)前，任何人不得先下班。若結(jié)數(shù)人當天因特別情況無法到店結(jié)數(shù)的，要提前通知店長或店鋪負責人先行結(jié)數(shù)關(guān)店，店長或店鋪負責人須安排一位證明人清點現(xiàn)金數(shù)目然后于銷售日報表內(nèi)簽字確認后，放入抽屜鎖好，由店長次日再與結(jié)數(shù)負責人結(jié)數(shù)。
2、關(guān)店前，必須按順序，先把電腦、電器設(shè)備關(guān)閉后，再將店鋪所有電源總閘關(guān)閉，養(yǎng)成良好習慣，保持所有電腦、電器設(shè)備的使用安全。
3、關(guān)門離開前必須再次確認店鋪門鎖是否鎖上，
六、本制度未盡事宜根據(jù)公司實際情況，由公司對其作出修定、公布。
七、本制度自公布之日起實施執(zhí)行。
服裝店管理制度6
1. 提升效率：明確的制度能減少決策時間，提高員工的工作效率。
2. 維護形象：統(tǒng)一的服務標準能塑造專業(yè)的'品牌形象。
3. 避免沖突：清晰的職責劃分可以減少內(nèi)部矛盾，保持團隊和諧。
4. 保障利潤：通過有效的庫存管理和價格政策，減少損耗，增加盈利。
5. 提高客戶滿意度：良好的服務標準能提升顧客回頭率，增強品牌忠誠度。
服裝店管理制度7
1：服裝店員工指南
1）員工應具有強烈的服務意識和服務理念，具有高尚的職業(yè)道德，并以自身良好的業(yè)績共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應遵守國家法律法規(guī)和門店管理制度。
3）如遇未知數(shù)，服從掌柜領(lǐng)導，與同事相處融洽，待人和藹公正。
4）員工應為店鋪保密，不得泄露店鋪的任何銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便謀取個人利益。
5）員工應以謙遜、真誠和熱情對待自己的工作和客戶。不要推卸責任，不要沖動，不要故意給客戶制造困難。
6）員工有義務改進各項工作和服務質(zhì)量，提高工作績效。
7）員工應愛護店內(nèi)財物，控制各項費用，杜絕浪費。
8）員工應嚴格履行職責，未經(jīng)批準，不得閱讀或傳播不屬于其工作范圍的數(shù)據(jù)或不準確信息。
9）違反上述標準和規(guī)定的員工將按照獎懲規(guī)定進行處罰。
2.服裝店員工形象
1）頭發(fā)整潔，頭飾與工作服、發(fā)型相匹配。
2）女同事按照公司的化妝標準化妝，不要留長指甲。男性同事不允許留胡子。
3）如果您有體味，請正確使用止汗劑。
4）制服應干凈整潔，無異味。
5）店員不能穿厚底鞋和拖鞋。
3.服裝店的工作卡和工作服
1）工作服是服裝店的形象。員工必須在規(guī)定時間內(nèi)穿制服。員工工作服因存放不當而損壞或丟失的，應按規(guī)定賠償。
2）員工在工作時間必須佩戴工作卡，并注意個人儀表。
3）員工離開時必須歸還工作服。如果他們不退貨，他們必須支付60%的折扣。
4）使用工作卡在外做不正當行為的，視情節(jié)輕重予以處罰
5）未按公司或店鋪要求穿戴工作服的，對初犯給予口頭警告，情節(jié)嚴重的給予書面警告。
4:服裝店制度
1）嚴格遵守店容著裝規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)服務，顧客至上。
2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。按時上下班。不得無故遲到、早退或曠工。如果您需要請假，必須提前一天向門店經(jīng)理提出申請，經(jīng)批準后生效。
3）保持清潔、防盜和防盜。工作時間內(nèi)，個人物品應存放在指定地點。下班后，店長或指定檢查員應自覺檢查隨身攜帶的.個人包裹，店長或指定檢查員應隨時檢查員工的儲物柜。
4）未經(jīng)同意，不得披露門店的所有信息（尤其是銷售信息），否則將根據(jù)管理制度進行處罰。
5）在工作期間，堅持口腔衛(wèi)生，不喝或吃有異味的食物，不吸煙或吃零食。
6）嚴禁使用或盜竊公司的貨物及其他私人物品。違者按有關(guān)規(guī)定處罰。
7）不得以任何理由拒絕老板的合理工作安排，必須尊重老板。
8）在工作時間內(nèi)，嚴禁大笑、打架、爭吵、賭博、吞咽、飲酒、追逐、大聲喧嘩、在法庭上打扮、化妝以及任何損害公司或商店形象的行為。
9）工作時間內(nèi)，嚴禁將公司電話用于私人用途，不得隨意向無關(guān)人員透露商店電話。
10）工作時間內(nèi)不得擅自離崗或更換崗位。
11）當穿著購買的商店服裝返回商店時，您必須向主管或商店經(jīng)理登記款式編號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、竊取公司計算機數(shù)據(jù)或存儲。違者將受到嚴懲。
13）工作時間內(nèi)不得為他人存放物品。如果客戶購買的商品需要臨時儲存，則需要進行登記。
服裝店管理制度8
1. 發(fā)現(xiàn)員工內(nèi)竊時怎么辦
解決：
立即制止盜竊行為，并向直屬上級反饋信息，情節(jié)嚴重的送當?shù)嘏沙鏊幚�。在解決內(nèi)竊行為時懲罰不 是目的，主要是解決問題。
2. 如何避免發(fā)生員工內(nèi)竊
解決：
最核心的方法是制定完善的流程和監(jiān)督制度，從而避免盜竊行為的發(fā)生;同時在員工上崗時將此作為重要的培訓內(nèi)容。
3. 遇到顧客被偷竊怎么辦
解決：
及時安慰顧客，主動向當?shù)嘏沙鏊鶊蟀�，并讓顧客留下�?lián)系方式，以便破案后及時通知顧客。
4. 顧客喝著飲料進店怎么辦
解決：
特別留意顧客的動態(tài)，并且要求導購員隨時準備紙手帕，當顧客有需要的時候地一時間為顧客服務，切記不要對顧客說“抱歉，我們店鋪規(guī)定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話。
5. 發(fā)現(xiàn)顧客私自更換包裝盒怎么辦
解決：
導購員要第一時間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們愿意為您服務，保證會讓您滿意”，避免說“不可以調(diào)換和更換”等話。
6. 發(fā)展顧客將店內(nèi)商品弄臟怎么辦
解決：
應當禮貌地告訴顧客，她已經(jīng)將商品弄臟，請她再次試穿的時候要小心點。表達我們還愿意為她服務的.想法，避免表達不情愿和冷落的情緒，更不能說“不可以再試穿”等話。
7. 發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品價格產(chǎn)生疑問時怎么辦
解決：
耐心地介紹商品的使用價值，并重點突出品質(zhì)。用平攤的方法去分解價格。例如：你看的這件衣服雖然是400元，現(xiàn)在是感覺價格高了點，但化這個價錢買件自己特別稱心的服裝，我相信你在穿它的時候那種感覺是無法用金錢去衡量的，不是嗎?況且這件服裝是今年我們店鋪品質(zhì)最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每天的投資才1元多一點啊!很劃算的，您說呢!每天省一元錢能得到一件非常稱心的服裝，多劃算呀!
8. 發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品款式產(chǎn)生疑問時怎么辦
解決：
不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語言，應多向顧客請教，以便建立信任。并請顧客給我們的商品和同類競爭對手的商品提供建議，為我們搜集競爭對手的信息建立來源。
9. 發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑問時怎么辦
解決：
耐心解釋和介紹產(chǎn)品的品質(zhì)，如果公司提供此類產(chǎn)品相關(guān)的介紹效果更佳，同時要求導購員平時多積累產(chǎn)品知識。在介紹產(chǎn)品的時候不能死記硬背，要用自己的語言適當?shù)乇磉_，讓顧客感覺你很專業(yè)，對你產(chǎn)生信任感，并對你所傳遞的信息產(chǎn)生信賴感，達到解除疑義的效果。
10. 導購員檢查出顧客有“沒有付款商品”后怎么辦
解決：
首先向顧客道歉，由于收銀員疏忽，請顧客再次回收銀臺交款。切記態(tài)度要誠懇，避免表現(xiàn)出懷疑和表達不信任的語言。
11. 顧客忘記電腦小票而出不了店們時怎么辦
解決：
請顧客在收銀臺索取小票，并
提示顧客售貨小票應保留好，可作為以后調(diào)換商品和品質(zhì)保障的依據(jù)。在表達意思的時候態(tài)度要誠懇，讓顧客感覺到你是站在顧客的立場去考慮問題的，給來店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。
服裝店管理制度9
1、工作時間保持開心精神，和氣待人。
2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整齊，每天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。
4、留意分辨假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5、妥當保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。假如盤點存貨發(fā)覺貨品被盜，根據(jù)被盜商品的'成本價在月結(jié)工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳設(shè)貨品需細心搭配和擺放。
7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀緣由引起的貨品退換均不予接受，須要向客人說明清晰：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換�！�
9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10、上班時間盡量不要異性摯友探訪，特殊是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。
服裝店管理制度10
有效的服裝店管理制度對于企業(yè)的'成功至關(guān)重要。它能夠：
1. 確保合規(guī)經(jīng)營：遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免潛在的法律風險。
2. 提升品牌形象：通過標準化的服務，塑造專業(yè)、可靠的店鋪形象。
3. 促進銷售增長：通過優(yōu)化流程，提高銷售效率，吸引并留住客戶。
4. 建立良好的企業(yè)文化：明確的規(guī)章制度有助于培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和團隊精神。
5. 保障資產(chǎn)安全：通過嚴格的財務管理和安全措施，防止損失。
服裝店管理制度11
第一、合法性。
企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的效力是以合法為前提的。凡是違法的內(nèi)部規(guī)章制度一律無效。所以在制定員工守則時首先要對國家相關(guān)勞動法規(guī)、人事法規(guī)進行了解和學習，不要編制出違反國家法律、法令的無效的員工守則。比如規(guī)定員工在勞動合同期間不能結(jié)婚生育、上下班要搜身檢查、試用期問員工辭職不發(fā)工資、員工人職要交一筆保證金等等。這些規(guī)定嚴重侵犯了公民的基本權(quán)利，侵犯了員工的合法權(quán)益。
第二、適合性。
要廣泛征求企業(yè)員工的意見和建議，因為員工守則是企業(yè)內(nèi)部員工規(guī)范自己的言行的基本準則，以企業(yè)內(nèi)部員工為主體編制出來的規(guī)則更具操作性，因此，必須發(fā)動全體員工參與，通過民主程序來制定。如通過企業(yè)工會組織、職工代表大會或選派員工代表，參加內(nèi)部規(guī)章制度制定。制定出來以后，還要向全體員工公示，并組織學習相貫徹實施。
第三、合理性。
在勞動法或其部門法沒有規(guī)定的情況下，用人單位制定其內(nèi)部規(guī)章制度時要堅持公平、合理、科學的原則，既要考慮員工的利益，又要考慮單位的利益；既要考慮對員工勞動行為的規(guī)范和制約，又要考慮對員工勞動積極性的激勵。
員工守則一般包括以下內(nèi)容：
1、員工的道德規(guī)范。比如維護公司信譽、嚴謹操守、愛護公物、不得泄露公司機密等行為規(guī)范。
2、員工的考勤制度。其中有工時制度、上下班的'規(guī)定、打卡規(guī)定等等。
3、員工加班值班制度。什么情況下加班、加班的報酬規(guī)定、值班的安排等等。
4、休假請假制度。包括平時和法定休假、年休假、婚假、產(chǎn)假和生理假、病假、喪假、工傷假、私事休假等等。
一、店內(nèi)任何員工應無條件服從上級的管理。
二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
表現(xiàn)：1、與顧客爭吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除
三、員工應嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。
四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。（違者罰一元）
五、上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩元）
六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。
七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）
八、賣場上員工盡量講普通話，
九、在賣場內(nèi)確保正確站姿，，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰兩元）
十、員工應對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃，并保持全天整潔，。每月末大掃除一次（違者罰二元。）。
十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。
1、做全天班的員工早？前簽到一次，晚？后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。
2、遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。
3、一個月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。
4、因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。
十二、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
十三、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。1.針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。2.小跑服務。3.顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。（違者罰二元）
十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理戰(zhàn)略性員工關(guān)系。.。戰(zhàn)略性員工關(guān)系。.。罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。
十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔。風雨同行。店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。
十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。
十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內(nèi)。發(fā)現(xiàn)一次給予嚴重警告。（違者罰五元。）
十八、每天進行貨品核對，。如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。
十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結(jié)。
二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
二十一、辭職：試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（？元，收銀員xx元）：1.歸還員工牌；2.歸還所領(lǐng)道具；3.做好交接工作；4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除x元）。
二十二、店鋪于每天X點X分準時營業(yè)，晚X點X分打烊。
二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠，具體如下：
1、工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。
2、指標只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，并經(jīng)負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。
3、特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。
服裝店管理制度12
1、工作時光保持開心精神,和藹待人。
2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3、保持店面干凈,每天打掃衛(wèi)生,收拾貨品。每日需拖地,每周一舉行店內(nèi)玻璃的'清洗。
4、注重辨認假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5、妥當保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹防小偷。假如盤點存貨發(fā)覺貨品被盜,根據(jù)被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。
6、作好店面貨品收拾,陳設(shè)貨品需細心搭配和擺放。
7、按時上班,吃飯時光不超過1小時。當月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀緣由引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清晰:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換。”
9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。
10、上班時光盡量不要伴侶探訪,特殊是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。
服裝店管理制度13
�。�1）監(jiān)察全店銷售工作。
（2）負責開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。
�。�3）維持貨場及貨倉整齊清潔。
�。�4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。
�。�5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。
�。�6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。
�。�7）負責店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。
�。�8）負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。
（9）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準時、準確遞交。
�。�10）帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。
�。�11）編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
�。�12）主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。
�。�13）定期安排導購員了解其他品牌的.動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。
�。�14）負責退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
服裝店管理制度14
每一個服裝店都是以贏利的目的而經(jīng)營的，但是否能贏利，能有更多的回頭客，其中的店員是重要的工作者。對于店員的禮儀，服裝等有哪些管理制度呢以下是某服裝店員工管理制度的范本，僅供參考。
開店要賺錢，關(guān)鍵看店員!對于現(xiàn)代服裝銷售來講，店員的角色更應該是一位流行情報的提供者和顧客的形象顧問。在當今競爭日益激烈的服裝銷售市場中，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風景，只有讓這道風景大放光彩，小店才能煥發(fā)勃勃生機，屹立于強手之林。
雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關(guān)，但是我們強調(diào)的是后天的努力鍛煉與修飾，即一方面通過增強體質(zhì)，促進健美體態(tài)的形成，另一方面講究容貌修飾，給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。
此外，還要養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發(fā)，男性勤刮胡須，勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。
裝扮得體
所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環(huán)境、工作特點，個人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。
店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象，從而產(chǎn)生一定程度的信任感，促進購買活動的進行。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫助選購商品，從而抑制顧客的'購買欲望，損壞商店的聲譽。
店員的服飾穿著要符合衛(wèi)生要求，清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體，色調(diào)一致;工號牌佩戴整齊規(guī)范;耳環(huán)、戒指、項鏈要符合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。
舉止文雅
所謂舉止文雅，就是要求店員在經(jīng)營服務過程中，在體態(tài)、動作、氣質(zhì)、風度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。
店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。
店員舉止文雅的具體要求是:
◆站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺;
◆行走，要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙;
◆拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;
◆招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰;
為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容情況，或要求同事提點。
男同事:
1)頭發(fā)
——頭發(fā)一定要梳理整齊
——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮
——后頸頭發(fā)長度不可超過衫領(lǐng)頂部
——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉
——不可染發(fā)
2)首飾
——不可戴超過一只戒指
——最多只可以戴一條不夸張的手鏈
——不可戴過大或過多色彩的手表
——頸鏈不可外露
3)著裝
——穿著公司或商場統(tǒng)一制服
——衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無灰塵
——服飾無破損
4)姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
女同事
1)頭發(fā)
——長發(fā)及肩的必須束起
——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮
——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉
——不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松
2)首飾
——不可戴超過一只戒指
——不可戴過大或顏色過多的手表
——手鐲/手鏈只可戴一條
——耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán)
3)妝扮
——香水味以清淡為主
——指甲必須修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色
——必須涂顏色不太夸張的口紅
——化淡妝
——統(tǒng)一制服，服飾干凈得體
4)姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
服裝店管理制度15
1、上班時統(tǒng)一佩戴工作牌（要求上交相片，馬上制作），穿店內(nèi)樣衣營業(yè)。（可選擇庫存較程序多的款式作為樣衣穿版）（特殊性除外）
2、隨時保持店內(nèi)外衛(wèi)生情況，隨時對店內(nèi)服裝進行整理擺放（做到清潔整齊，美觀大方，便于選購）。
3、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。
4、顧客進入商店，營業(yè)員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。
5、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠.
6、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復的可以自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由店長統(tǒng)一處理。
7、注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔.
8、店內(nèi)有顧客及生意時盡量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機短信，QQ短信聊天.
9、收銀差錯時，應及時改正，并說明原因，無理由差錯(數(shù)額多與少同等計賠)。
10、填寫報表，每賣出1件物品都要在報表內(nèi)準確記錄。當日下班時，總結(jié)報表內(nèi)
當日總銷售額，各人銷售額及各自的總銷售額。
11、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門窗及水源，杜絕隱患，確保店鋪一切安全。
12、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。
13、顧客進入商店，營業(yè)員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。
14、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠.
15、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復的.可以自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。
16、注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔.
17、店內(nèi)有顧客及生意時盡量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機短信，QQ短信聊天.
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