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  • 服裝店管理制度

    時(shí)間:2024-07-06 12:13:24 服裝/紡織/皮革 我要投稿

    服裝店管理制度(集合15篇)

      在不斷進(jìn)步的時(shí)代,制度的使用頻率呈上升趨勢(shì),制度一經(jīng)制定頒布,就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用,是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非常苦惱吧,下面是小編幫大家整理的服裝店管理制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    服裝店管理制度(集合15篇)

    服裝店管理制度1

      每一個(gè)服裝店都是以贏利的目的而經(jīng)營(yíng)的,但是否能贏利,能有更多的回頭客,其中的店員是重要的工作者。對(duì)于店員的禮儀,服裝等有哪些管理制度呢以下是某服裝店員工管理制度的范本,僅供參考。

      開店要賺錢,關(guān)鍵看店員!對(duì)于現(xiàn)代服裝銷售來講,店員的角色更應(yīng)該是一位流行情報(bào)的提供者和顧客的形象顧問。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的服裝銷售市場(chǎng)中,店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風(fēng)景,只有讓這道風(fēng)景大放光彩,小店才能煥發(fā)勃勃生機(jī),屹立于強(qiáng)手之林。

      雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關(guān),但是我們強(qiáng)調(diào)的是后天的努力鍛煉與修飾,即一方面通過增強(qiáng)體質(zhì),促進(jìn)健美體態(tài)的形成,另一方面講究容貌修飾,給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。

      此外,還要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,要做到勤洗手,勤剪指甲,勤洗澡,勤理發(fā),男性勤刮胡須,勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強(qiáng)烈異味的食物,不隨地吐痰,不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。

      裝扮得體

      所謂裝扮得體,就是要求店員在上崗時(shí),服飾穿著要整潔合體、美觀大方,與工作環(huán)境、工作特點(diǎn),個(gè)人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。

      店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然,能給顧客一個(gè)清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象,從而產(chǎn)生一定程度的信任感,促進(jìn)購買活動(dòng)的進(jìn)行。反過來,如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的`工作服,就會(huì)給顧客一個(gè)極不雅觀的印象,導(dǎo)致顧客不愿與她交談,不愿請(qǐng)她幫助選購商品,從而抑制顧客的購買欲望,損壞商店的聲譽(yù)。

      店員的服飾穿著要符合衛(wèi)生要求,清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體,色調(diào)一致;工號(hào)牌佩戴整齊規(guī)范;耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈要符合要求,不能戴有色眼鏡,不準(zhǔn)穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

      舉止文雅

      所謂舉止文雅,就是要求店員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過程中,在體態(tài)、動(dòng)作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。

      店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放,以及接待顧客時(shí)迎客、介紹、答詢、道別等行為。

      店員舉止文雅的具體要求是:

      ◆站立,要有一種挺、直、高而自然的感覺;

      ◆行走,要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙;

      ◆拿遞商品要準(zhǔn)確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;

      ◆招呼顧客,要面帶微笑,聲音清晰;

      為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象,現(xiàn)對(duì)員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容情況,或要求同事提點(diǎn)。

      男同事:

      1)頭發(fā)

      ——頭發(fā)一定要梳理整齊

      ——頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮

      ——后頸頭發(fā)長(zhǎng)度不可超過衫領(lǐng)頂部

      ——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

      ——不可染發(fā)

      2)首飾

      ——不可戴超過一只戒指

      ——最多只可以戴一條不夸張的手鏈

      ——不可戴過大或過多色彩的手表

      ——頸鏈不可外露

      3)著裝

      ——穿著公司或商場(chǎng)統(tǒng)一制服

      ——衣服穿著整齊、干凈,鞋擦拭干凈、無灰塵

      ——服飾無破損

      4)姿勢(shì)

      ——腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺(tái)、貨柜,雙手自然下垂

      ——挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑。

      女同事

      1)頭發(fā)

      ——長(zhǎng)發(fā)及肩的必須束起

      ——頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮

      ——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

      ——不可染發(fā),頭發(fā)不得蓬松

      2)首飾

      ——不可戴超過一只戒指

      ——不可戴過大或顏色過多的手表

      ——手鐲/手鏈只可戴一條

      ——耳環(huán)方面,只可戴一對(duì)不夸張,粒狀耳環(huán)

      3)妝扮

      ——香水味以清淡為主

      ——指甲必須修剪及清潔,指甲油只能涂透明的顏色

      ——必須涂顏色不太夸張的口紅

      ——化淡妝

      ——統(tǒng)一制服,服飾干凈得體

      4)姿勢(shì)

      ——腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺(tái)、貨柜,雙手自然下垂

      ——挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑。

    服裝店管理制度2

      1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

      2)必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假,須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

      3)潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間,須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn),下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。

      4)未經(jīng)公司同意,不得向外泄露公司或店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

      5)工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的'食物,營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

      6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

      7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

      8)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

      9)工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

      10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

      11)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。

      12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴(yán)厲處罰。

      13)工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí),需做好登記。

      14)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)以店鋪利益為先。

    服裝店管理制度3

      有效的服裝店管理制度對(duì)于企業(yè)的`成功至關(guān)重要。它能夠:

      1. 確保合規(guī)經(jīng)營(yíng):遵守相關(guān)法律法規(guī),避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。

      2. 提升品牌形象:通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),塑造專業(yè)、可靠的店鋪形象。

      3. 促進(jìn)銷售增長(zhǎng):通過優(yōu)化流程,提高銷售效率,吸引并留住客戶。

      4. 建立良好的企業(yè)文化:明確的規(guī)章制度有助于培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神。

      5. 保障資產(chǎn)安全:通過嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理和安全措施,防止損失。

    服裝店管理制度4

      每一個(gè)服裝店都是以贏利的目的而經(jīng)營(yíng)的,但是否能贏利,能有更多的回頭客,其中的店員是重要的工作者。對(duì)于店員的禮儀,服裝等有哪些管理制度呢以下是某服裝店員工管理制度的范本,僅供參考。

      開店要賺錢,關(guān)鍵看店員!對(duì)于現(xiàn)代服裝銷售來講,店員的主角更就應(yīng)是一位流行情報(bào)的帶給者和顧客的形象顧問。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的服裝銷售市場(chǎng)中,店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風(fēng)景,只有讓這道風(fēng)景大放光彩,小店才能煥發(fā)勃勃生機(jī),屹立于強(qiáng)手之林。

      雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關(guān),但是我們強(qiáng)調(diào)的是后天的努力鍛煉與修飾,即一方面透過增強(qiáng)體質(zhì),促進(jìn)健美體態(tài)的構(gòu)成,另一方面講究容貌修飾,給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。

      此外,還要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,要做到勤洗手,勤剪指甲,勤洗澡,勤理發(fā),男性勤刮胡須,勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強(qiáng)烈異味的食物,不隨地吐痰,不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。

      裝扮得體

      所謂裝扮得體,就是要求店員在上崗時(shí),服飾穿著要整潔合體、美觀大方,與工作環(huán)境、工作特點(diǎn),個(gè)人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。

      店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然,能給顧客一個(gè)清新明快、樸素穩(wěn)重的`視覺印象,從而產(chǎn)生必須程度的信任感,促進(jìn)購買活動(dòng)的進(jìn)行。反過來,如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服,就會(huì)給顧客一個(gè)極不雅觀的印象,導(dǎo)致顧客不愿與她交談,不愿請(qǐng)她幫忙選購商品,從而抑制顧客的購買欲望,損壞商店的聲譽(yù)。

      店員的服飾穿著要貼合衛(wèi)生要求,清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體,色調(diào)一致;工號(hào)牌佩戴整齊規(guī)范;耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈要貼合要求,不能戴有色眼鏡,不準(zhǔn)穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

      舉止文雅

      所謂舉止文雅,就是要求店員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過程中,在體態(tài)、動(dòng)作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。

      店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放,以及接待顧客時(shí)迎客、介紹、答詢、道別等行為。

      店員舉止文雅的具體要求是:

      站立,要有一種挺、直、高而自然的感覺;

      行走,要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙;

      拿遞商品要準(zhǔn)確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;

      招呼顧客,要面帶微笑,聲音清晰;

      為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象,現(xiàn)對(duì)員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況,或要求同事提點(diǎn)。

    服裝店管理制度5

      一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級(jí)的管理。

      二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。表現(xiàn):

      1、與顧客爭(zhēng)吵,辱罵顧客。

      2、與顧客打架、斗毆。處罰:第一次:罰款五十元。第二次:開除

      三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元,超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元,超過2次予以開除。

      四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時(shí)保持工裝整潔。(違者罰一元)

      五、上班時(shí)可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。(違者罰兩元)

      六、上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗,不得聊天和看報(bào)刊雜志,不得吃零食(違者罰兩元),工作時(shí)間不得擅自離崗(違者罰五元),有顧客時(shí)在賣場(chǎng)聊天者罰五元。

      七、上班期間不得接打私人電話,不得會(huì)客。(違者罰兩元)

      八、賣場(chǎng)上員工盡量講普通話,

      九、在賣場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止。(違者罰兩元)

      十、員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔,。每月末掃除一次(違者罰二元。)。

      十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。

      1:做全天班的員工早?前簽到一次,晚后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的',則本人來后必須先簽到,然后代班者方能簽退。

      2:遲到(早退)超過一分鐘開始記遲到(早退)。

      3:一個(gè)月內(nèi)忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內(nèi)處理;一個(gè)月累計(jì)忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內(nèi)處理;一個(gè)月累計(jì)忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。

      4:因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。

      十二、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠(chéng)。

      十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先。

      1、針扎應(yīng):見到顧客,應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。

      2、小跑服務(wù)。

      3、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼。(違者罰二元)

      十四、店組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的,則與該員工承擔(dān)相同處罰,超過三次則撤銷店組長(zhǎng)職務(wù)。員工必須服從店組長(zhǎng)管理及安排,否則店組長(zhǎng)可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,行為嚴(yán)重的可由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)人建議辭退。

      十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān)。風(fēng)雨同行。店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬,不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和助店內(nèi)每一位員工。

      十六、半班員工不得請(qǐng)假,員工每月?lián)Q班不能超過3次,店組長(zhǎng)不得與店員換班。換班需填寫《換班單》,經(jīng)店組長(zhǎng)同意并簽字,否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班,員工無特殊原因不得拒絕。

      十七、收銀臺(tái)與倉庫除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi)。發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告。(違者罰五元。)

      十八、每天進(jìn)行貨品核對(duì),。如有失貨,按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)盤,如有責(zé)任不明失物,按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償。

      十九、每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析,查找不利因素,及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié)。

      二十、如屢次違規(guī)定者從嚴(yán)處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

      二十一、辭職:試用工應(yīng)提前二天。正式員工應(yīng)提前十五天、店組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng),并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職(以上違則保證金不予退還),并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金(xx元,收銀員xx元):

      1、歸還員工牌;

      2、歸還所領(lǐng)道具;

      3、做好交接工作;

      4。工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除xx元)。

      二十二、店鋪于每天分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè),晚打烊。

      二十三、正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠,具體如下:

      1、工作時(shí)間滿1個(gè)月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo),工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。

      2、指標(biāo)只限本人使用,不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人,否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時(shí)需通知組長(zhǎng),并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季,但最多累積不超過二套。

      3、特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

      4、服裝店員工規(guī)章制度

      1、服裝店人事制度

      細(xì)則:招聘,上崗,離職,休假,晉升等等內(nèi)容

      2、服裝店貨物制度

      細(xì)則:以客為先的執(zhí)行理念,懲治規(guī)則(打鬧,聊天,等),現(xiàn)場(chǎng)工作,旺場(chǎng)工作(安排),進(jìn)入貨(賣)場(chǎng)工作流程等

      3、服裝店執(zhí)倉制度

      細(xì)則:盤點(diǎn)流程,盤點(diǎn)數(shù)據(jù),盤點(diǎn)日期,貨品進(jìn)出流程,新品學(xué)習(xí)內(nèi)容,滯銷分析內(nèi)容。

      4、服裝店賬物制度

      細(xì)則:文件的負(fù)責(zé)人,交接制度,財(cái)物的管理流程(營(yíng)業(yè)款收。,店鋪物品申請(qǐng)(需求)

    服裝店管理制度6

      考勤制度

      1、遲到早退:遲到或早退10分鐘以內(nèi)扣除5元;遲到或早退(含請(qǐng)假)10分鐘以上60分鐘以內(nèi)的每次按扣除10元計(jì)算;盤點(diǎn)缺勤扣發(fā)半日工資。有遲到早退或缺勤行為的沒有全勤獎(jiǎng)。

      2、用餐時(shí)間:用餐時(shí)間由店長(zhǎng)或助店視實(shí)際情景安排(錯(cuò)開營(yíng)業(yè)高峰期),用餐時(shí)間不得超過半小時(shí),全天班員工可適當(dāng)延長(zhǎng)。

      3、休息或調(diào)班:一般安排在周一到周四,調(diào)換班需提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng),由店長(zhǎng)同意并簽字,否則視曠工處理。員工不得無故調(diào)班,每月調(diào)班不得超過3次。

      4、請(qǐng)假:病、事假要填寫假條(事假提前一天),待工作安排好后方可進(jìn)行請(qǐng)假,否則繼續(xù)上班。12天由店長(zhǎng)批準(zhǔn),3天以上由經(jīng)理批準(zhǔn),因急事請(qǐng)假須電告相關(guān)負(fù)責(zé)人,事后補(bǔ)假單,無假單視為曠工,員工不可連續(xù)請(qǐng)假3天。員工請(qǐng)病假需供給當(dāng)日的醫(yī)療證明,病假不計(jì)發(fā)當(dāng)天工資。不得在周末和節(jié)假日請(qǐng)假。

      5、曠工:未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)和無故不上班者,做曠工處理。曠工1天扣除當(dāng)月基本工資和銷售提成的10%,并記錄紀(jì)律處分。連續(xù)3天曠工,公司有權(quán)對(duì)其解聘處理,不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資及提成等,若所以給公司帶來損失的,需對(duì)公司進(jìn)行補(bǔ)償。

      6、員工離職,應(yīng)提前30天向公司以書面形式提出申請(qǐng),違者扣發(fā)一月工資。

      內(nèi)購制度

      員工購買店內(nèi)衣服用付現(xiàn)金,原則上不能刷卡,必須刷卡時(shí),刷卡要付手續(xù)費(fèi)。普通貨品六折推廣七折的待遇僅限于工作滿三個(gè)月以上的老員工,工作未滿三個(gè)月的`新員工可享受普通貨品七折推廣八折的優(yōu)惠,已經(jīng)離職的員工適用于新員工的待遇。一般親朋享受會(huì)員價(jià),至親可比會(huì)員價(jià)再優(yōu)惠,但要高于普通貨品七折推廣貨品八折的員工價(jià)。

      另外,試用員工試用時(shí)要遞交身份證復(fù)印件并原件,正式聘用后試用期計(jì)算工資

    服裝店管理制度7

      1、員工應(yīng)帶妝上崗,工作時(shí)間應(yīng)保持開心精神,熱忱待人。

      2、在工作時(shí)間不得抽煙、喝酒,不得與相鄰柜臺(tái)員工閑聊。

      3、應(yīng)保持店面整齊,每日應(yīng)打掃衛(wèi)生,整理貨品,每日需拖地。

      4、應(yīng)妥當(dāng)保管好柜臺(tái)財(cái)物和貨品,謹(jǐn)防小偷。假如盤點(diǎn)庫存發(fā)覺貨品丟失,根據(jù)丟失商品的吊牌價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

      5、每日應(yīng)做好店面貨品整理,根據(jù)公司要求陳設(shè)貨品,細(xì)心搭配和擺放。

      6、按時(shí)上班,不得早退。吃飯時(shí)間不得超過分鐘。當(dāng)月累計(jì)遲到或早退次以上者,扣除一天工資。

      7、上班時(shí)間不得接待摯友探訪。

      8、店員試用期定為個(gè)月,薪酬為底薪+ %個(gè)人銷售額提成。

      9、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補(bǔ)貼

      10、提成為當(dāng)月個(gè)人銷售額的 %

      11、補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼,化妝補(bǔ)貼,補(bǔ)貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補(bǔ)貼和元的化妝補(bǔ)貼,保險(xiǎn)補(bǔ)貼元?jiǎng)t自員工正式公司個(gè)月后發(fā)放。

      12、員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

      13、員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

      14、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)聽從公司領(lǐng)導(dǎo),與同事合睦相處,對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切,公允對(duì)待。

      15、員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的'銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

      16、員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭懇切,滿腔熱忱。遇事不行推諉,不行意氣用事,更不行有意刁難顧客。

      17、員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績(jī)效。

      18、員工應(yīng)疼惜店內(nèi)財(cái)物,如有損壞,照價(jià)賠償。

      19、員工應(yīng)根據(jù)公司制定的銷售政策、銷售價(jià)格和銷售活動(dòng)進(jìn)行銷售,不得擅自更改商品價(jià)格。

      20、員工應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)公司的要求,對(duì)貨品學(xué)問嫻熟駕馭;努力提高自身的。

    服裝店管理制度8

      1、服裝店員工準(zhǔn)則

      1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

      2)員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

      3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),與同事合睦相處,對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切,公平對(duì)待。

      4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

      5)員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

      6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績(jī)效。

      7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

      8)員工應(yīng)恪盡職守,非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

      9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

      2、服裝店員工的儀容儀表

      1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

      2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。

      3)如果有體味者,要適當(dāng)涂止汗露。

      4)制服要干凈、整潔,不能有異味。

      5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

      3、服裝店工牌與工服

      1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

      2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,員工要注意個(gè)人的儀容儀表。

      3)員工在離職時(shí)必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。

      4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖,將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

      5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴(yán)重者處以書面警告。

      4、服裝店店鋪制度

      1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

      2)必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假,須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

      3)潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間,須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn),下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。

      4)未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

      5)工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

      6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

      7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

      8)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

      9)工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

      10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

      11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。

      12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴(yán)厲處罰。

      13)工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí),需做好登記。

      一、基本要求

      1、全體員工要團(tuán)結(jié)一致,各盡其職,獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù),做好本職工作。

      2、全體員工按照本店編排時(shí)間表,準(zhǔn)時(shí)上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù);上班時(shí)間要衣冠整齊干凈,穿工作服,佩工作卡,保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。

      3、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn),不得離開工作場(chǎng)所;不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客;嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動(dòng)。

      4、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn),不得私自將本店物品帶出或贈(zèng)予他人。

      5、保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密。

      二、工作要求

      1、敬業(yè),積極進(jìn)取,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,提高服務(wù)質(zhì)量。

      2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店,不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上,給別人帶來不愉快。

      3、切實(shí)服從上司的`工作安排和督導(dǎo),按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級(jí)投訴,尋求合理的解決途徑。

      4、有合作精神,做好本職工作的同時(shí),還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務(wù)質(zhì)量,使客人對(duì)服務(wù)無可挑剔。

      5、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問題要報(bào)告上級(jí),請(qǐng)示處理;因責(zé)任心不強(qiáng),不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

      三、對(duì)待顧客

      1、記住顧客是我們的老板;在店里,顧客是最重要的,不要忽視顧客的需求,不要給顧客出難題;任何情況下,均不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

      2、做好客人進(jìn)來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識(shí))。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門拉(推)開,側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”,千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后,要很小心的問顧客需要什么服務(wù);在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題,多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語言,當(dāng)顧客很煩,對(duì)你語言過重時(shí),不能露出不滿表情,應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。

      3、多用禮貌用語,熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。

      4、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)、細(xì)致、講效率、說到做到,對(duì)工作不推諉,不拖拉;接待客人要善始善終,交接工作要清楚。

      5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),接送客人要有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。

      6、多學(xué)溝通技巧,不勉強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或勉強(qiáng)其購買產(chǎn)品。

      7、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客,對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍,防止出錯(cuò)單,跑單現(xiàn)象。

      8、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品,并向店長(zhǎng)報(bào)告。

      9、掌握顧客情況,對(duì)異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告。

      四、衛(wèi)生要求

      1、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,不得隨地丟雜物,同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守,維護(hù)本店正常秩序。

      2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后,要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。

      3、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后,必須放回原處,并清理干凈。

      五、其它

      1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧,不斷提高每位員工的技能。

      2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,愛護(hù)公物;看到將要壞的地方立即通知維修。

      3、對(duì)儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用;如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級(jí)處理,聯(lián)系維修,以免影響工作。

      4、如要工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時(shí),應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。

      5、“十點(diǎn)”工作原則:

      做事多一點(diǎn),微笑多一點(diǎn),腦筋活一點(diǎn),嘴巴甜一點(diǎn),效率高一點(diǎn);

      說話輕一點(diǎn),肚量大一點(diǎn),儀表美一點(diǎn),行動(dòng)快一點(diǎn),服務(wù)好一點(diǎn)。

      6、“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

      客人進(jìn)門問聲好,安排落座端飲料,輕聲細(xì)語問需要,主動(dòng)傾聽溝通好;

      翻查資料供參考,產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道,引導(dǎo)服務(wù)最重要,下次服務(wù)還會(huì)找。

      7、接待客人九大用語:

     。1)歡迎光臨;

      (2)對(duì)不起;

     。3)請(qǐng)稍等;

     。4)讓您久等了;

     。5)請(qǐng)這邊來;

      (6)是,明白了;

     。7)實(shí)在不知說什么;

     。8)請(qǐng)?jiān)彛?/p>

     。9)謝謝。

      8、員工七大服務(wù)要求:

     。1)表情自然,多些微笑;

     。2)明白,聲音干脆、清楚、親切;

     。3)動(dòng)作忙而不亂,應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變;

      (4)永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想;

      (5)永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人;

     。6)記住客人的名字;

     。7)和同事之間也要用普通話。

      9、員工在店外或下班時(shí)間做違法亂紀(jì)的事,與本店無關(guān),后果一律自負(fù)。

    服裝店管理制度9

      一、考勤管理

      1、員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺(tái)處),嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。

      2、上班時(shí)間:根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。

      3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退,一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次,以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算

      4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上,每次不能超過15分鐘。

      5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長(zhǎng)同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

      6、員工一個(gè)月可向店長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)換班2次休息,調(diào)班休息時(shí)必須提前申請(qǐng),與同事做好工作的交接。

      7、員工請(qǐng)假休假事宜參見請(qǐng)假制度(暫行)規(guī)定。

      二、儀容儀表

      1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。

      2、畫淡妝,頭發(fā)后不蓋耳,女生長(zhǎng)發(fā)需盤起;男生不留長(zhǎng)發(fā)、不留胡須。

      3、指甲修剪整齊、不留長(zhǎng)指甲;

      4、口腔堅(jiān)持清新,班前不吃生蔥、生蒜等食品。

      5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳,不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作,需對(duì)顧客需使用禮貌用語。

      三、日常行為規(guī)范

      1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管,方可銷售。

      2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情景。

      3、員工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食,不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志、寫信或打盹等。

      4、員工在休息時(shí)間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需避開顧客。

      5、員工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出。

      6、員工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。

      7、員工要及時(shí)整理和維護(hù)賣場(chǎng)的貨品陳列,各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

      8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時(shí)熟悉商品知識(shí)、貨號(hào)、價(jià)位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。

      9、員工未接到店長(zhǎng)同意私自出貨,將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

      10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。

      11、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案情景。

      12、員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴。

      13、收銀員要管理好賣場(chǎng)的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。

      14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊,如私自打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途或用電話打與工作無關(guān)的電話,一經(jīng)查實(shí),個(gè)人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用。

      15、員工要注意堅(jiān)持賣場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,做好店面及倉庫衛(wèi)生,開票臺(tái)上不得隨意亂放東西(水杯、手機(jī)、雜志、報(bào)紙等),倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋,私人物品不得隨處亂丟。

      16、員工要愛護(hù)專柜賣場(chǎng)內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝,如出現(xiàn)故障須即時(shí)申請(qǐng)維修,嚴(yán)禁擅自拆裝。

      17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客,供給給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當(dāng)班期間不得享用。

      18、公司員工要服從上級(jí)的.工作安排,嚴(yán)禁頂撞上級(jí)。

      19、員工對(duì)店長(zhǎng)安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時(shí)反饋,要執(zhí)行及反饋。

      20、員工要對(duì)本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。

      四、會(huì)議、培訓(xùn)管理

      1、員工在參加會(huì)議及培訓(xùn)前,一律不準(zhǔn)遲到,早退或缺席,否則曠工處理。

      2、員工在會(huì)議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度,一律不允私下低聲交談(自由討論除外),不允許看報(bào)紙、雜志,不允許翻看手機(jī)、接打電話、私下離場(chǎng)等其它與會(huì)議資料無關(guān)的,不允許擾亂會(huì)議秩序。

      3、員工在會(huì)議中對(duì)工作安排有意見時(shí),請(qǐng)直接將意見或提議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映,嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé),嚴(yán)禁會(huì)上爭(zhēng)吵辱罵、打架斗毆及私自離會(huì)場(chǎng)等情景,情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理。

      五、其他

      1、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分等行為。

      2、員工未經(jīng)允許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。

      3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失,丟失商品一律按吊牌價(jià)的7折賠付。

      4、員工在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭(zhēng)吵、打架斗毆的,經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。

      5、員工要對(duì)屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密,嚴(yán)禁向他人透露,凡違規(guī)者直接開除。

      6、員工聘用時(shí)供給或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的,可直接給予辭退處理。

      7、員工提出辭職規(guī)定:試用期員工須提前7天申請(qǐng),正式人員須提前1個(gè)月申請(qǐng)。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外,不給予退還押金。

      8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者,承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失,并依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律職責(zé)。

      9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請(qǐng)假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度,維持正常的工作秩序,打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì),特制定本制度。

      六、請(qǐng)假程序和方法

      1、員工請(qǐng)假,必須先填寫《請(qǐng)假單》,經(jīng)店長(zhǎng)審批簽字備案后方能請(qǐng)假,否則以曠工論處;請(qǐng)1天以內(nèi)的假(含1天),必須提前一天申請(qǐng);1天以上3天以下(含3天),必須提前二天申請(qǐng);3天以上的假,必須提前三天申請(qǐng),否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請(qǐng)假手續(xù)者,應(yīng)使用電話方式請(qǐng)假(不得利用信息留言),并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請(qǐng)假)。

      2、批假權(quán)限采用層級(jí)制,即按職務(wù)高低進(jìn)行審批,店長(zhǎng)審批權(quán)限為一天以上三天(含三天)以下;

      3、凡未按請(qǐng)假程序辦理者以曠工論處。

      七、請(qǐng)假的注意事項(xiàng):

      1、員工及領(lǐng)班平時(shí)請(qǐng)假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當(dāng)天底薪150%、病假按照:扣當(dāng)天底薪、曠工按照:扣當(dāng)天底薪工資200%;店長(zhǎng)以上扣繳:當(dāng)天底薪(病假除外)。

      2、不準(zhǔn)許連請(qǐng)休5天以上,凡超5天以上屬于自動(dòng)離職,無工資;連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計(jì)達(dá)3次者屬于自動(dòng)離職,無工資。

      3、辦公室人員晨會(huì)、店長(zhǎng)會(huì)、月會(huì)、代表會(huì)等遲到前打招呼,不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理。

    服裝店管理制度10

      古人云:“沒有規(guī)矩,不成方園,”一個(gè)國(guó)家如果沒有法律也就不稱其為國(guó)家,一個(gè)企業(yè)如果沒有規(guī)章制度也就不稱其是企業(yè)。無論法律或規(guī)章制度都是闡述所屬范圍的組織或個(gè)人就應(yīng)去做什么事情,不就應(yīng)去做什么事情,或怎樣做某一件事情,統(tǒng)一人們的行動(dòng),來到達(dá)必須的目標(biāo),這樣對(duì)一個(gè)國(guó)家便產(chǎn)生了法律,對(duì)企業(yè)便產(chǎn)生了規(guī)章制度,法律是一個(gè)國(guó)家禮貌發(fā)達(dá)的表現(xiàn),規(guī)章制度是一個(gè)企業(yè)禮貌和規(guī)范的具體表現(xiàn)。

      員工守則

      全體員工務(wù)必做到:

      一、熱愛祖國(guó),熱愛公司,熱愛翱嘟品牌服飾運(yùn)營(yíng)有限公司事業(yè),以公司為家,公司興我榮的思想,嚴(yán)格遵守法律,法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不違法亂紀(jì),不搞歪門邪道,說老實(shí)話,辦老實(shí)事,做老實(shí)人,樹立良好的職業(yè)道德。

      二、尊重各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),服從分配,聽從指揮,團(tuán)結(jié)工友,互相幫忙,嚴(yán)于律已,寬于待人,講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講禮貌禮貌、使用禮貌語言、如:對(duì)不起、沒關(guān)系、謝謝你、不客氣等。

      三、務(wù)必?zé)釔郾韭毠ぷ,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,提高自身素質(zhì),吃苦耐勞,勤奮努力,自覺超額完成生產(chǎn)任務(wù)和其它工作任務(wù),工作認(rèn)真不投機(jī)取巧。

      四、提倡搞五湖四海,不拉邦結(jié)派,不搞無政府主義,不弄無原則的糾紛,不打架罵人,自覺維護(hù)公司的正常生產(chǎn)秩序和生活秩序,與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭(zhēng),決不包庇、縱客。

      五、自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時(shí)間決不閑談,不竄崗溜號(hào),有事請(qǐng)假,回公司消假,不做任何不利于公司的事,認(rèn)真研究生產(chǎn)工藝和做工手法,努力提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

      六、用心參于技術(shù)比武,勞動(dòng)竟賽和各類文體活動(dòng),樹立群眾英雄主義思想,力爭(zhēng)在各類竟賽活動(dòng)中奪魁,愛護(hù)公共衛(wèi)生,尊重他人勞動(dòng)成果,不隨地吐痰,亂扔雜物,樹立良好的道德風(fēng)尚。

      七、自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,不得以任何理由擅用本公司名義,未經(jīng)許可不得兼任本公司以外之職務(wù),不得在任何場(chǎng)所向任何人泄漏本公司的業(yè)務(wù)機(jī)密。

      八、不得任意翻閱不屬于自己掌管的文件,函電帳薄,表冊(cè),不得查閱本職以外的電腦數(shù)據(jù)更不能以之示人.

      人事任免

      一、任免

      1、凡有下列狀況之一者不得任用為我公司員工:

      1.1身份不明者。

      1.2被剝奪公民權(quán)末恢復(fù)者。

      1.3刑事犯刑期末滿者。

      1.4通緝?cè)诎刚摺?/p>

      1.5身體不健康有傳染病精神不良者。

      1.6吸毒者。

      1.7年齡末滿17周歲者。

      2、錄用新員工入廠時(shí)由新員工向人事部門帶給本人身份證明,及計(jì)劃生育證明復(fù)印件,照片3張及個(gè)人有關(guān)簡(jiǎn)歷。

      3、新進(jìn)員工經(jīng)有關(guān)部門審核考試合格后履行有關(guān)手續(xù),新進(jìn)員工務(wù)必交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。

      4、需要試用期的崗位或職位的員工,其試用期以三十天為原則,試用期滿后簽訂正式合同,合同以到任日計(jì)算。

      5、新進(jìn)員工帶給的個(gè)人資料務(wù)必真實(shí),外省新進(jìn)員工無暫住證者應(yīng)向公司申辦,費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān),(從工資中扣除)。

      二、辭職

      員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。

      1、辭職:員工因故不能繼續(xù)工作時(shí)得申請(qǐng)辭職,非合同制員工務(wù)必在離職前一個(gè)月提出辭職,合同制員工應(yīng)待公司正式批準(zhǔn)后方可離職。

      2、辭職員工離職時(shí)不得享受公司福利,獎(jiǎng)勵(lì)工資等公司一切福利待遇。

      三、辭退

      有下列狀況之一者應(yīng)予辭退:

      1、因個(gè)人潛力不能勝任工作者。

      2、發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者。

      3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。

      4、因其它行為致工作不能勝任者。

      5、因業(yè)務(wù)變更不能勝任需裁員者。

      辭退員工離崗結(jié)算時(shí)結(jié)清工資,但不享受公司任何補(bǔ)貼及待遇。

      四、除名

      有下列行為之一者應(yīng)予以除名:

      1、一年內(nèi)記過三次者。

      2、連續(xù)曠工三日或全年累計(jì)曠工超過六日者。

      3、營(yíng)私舞弊挪用公款,收受賄賂傭金者。

      4、工作疏忽造成重大損失者。

      5、違抗命令或擅離職守情節(jié)嚴(yán)重者。

      6、聚縱罷工,怠工,煽動(dòng)弄事者。

      7、仿效上級(jí)主管人簽字或盜用印章者。

      8、因破壞竊取,毀棄,隱匿企業(yè)及他人設(shè)施制品物品及文書等行為,致使公司或他人業(yè)務(wù)嚴(yán)重阻礙者。

      9、對(duì)員工實(shí)施暴力脅迫行為者。

      10、自離職就他公司工作者。

      11、違背國(guó)家法令或公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者。

      12、威脅或侮辱主管領(lǐng)導(dǎo)者。

      13、泄漏公司機(jī)密情節(jié)重大者。

      14、吸毒賭博和有傷風(fēng)化行為影響惡劣者。

      15、有其它行為造成嚴(yán)重后果者。

      16、警告滿三次者。

      17、不服從管理、有意怠工或連續(xù)曠工兩天者。

      18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節(jié)嚴(yán)重者。

      19、公司實(shí)施懲處時(shí),所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。

      凡除名人員原則不得享受工資待遇,(特殊狀況狀況可享受部分)。

      員工獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

      在企業(yè)管理中,對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰是管理水平線的正負(fù)標(biāo)準(zhǔn)幅度,它是表示管理的嚴(yán)格程度與否的基本標(biāo)志。本規(guī)定是以每位員工的月工資標(biāo)準(zhǔn)為百分?jǐn)?shù)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰,每一分為工資的百分之一,在當(dāng)月的工資中進(jìn)行兌現(xiàn)不搞跨月實(shí)施,每年的年終的工資晉升,也是依據(jù)平時(shí)的獎(jiǎng)懲狀況,實(shí)施不同程度的'晉升工資。

      一、獎(jiǎng)勵(lì):

      有下列行為之一者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

      1、調(diào)解較大糾紛,息事寧人者加5-30分。

      2、規(guī)勸親友遵規(guī)守法堪為表率者加5-30分。

      3、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛對(duì)本職工作有較大貢獻(xiàn)者加10-30分。

      4、對(duì)技術(shù)改造有明顯效果獲得顯著效益者加5-10分。

      5、管理有方,明顯增產(chǎn),增銷,節(jié)約資金,材料有明顯著效者加10-50分。

      6、遇有重大災(zāi)害,救護(hù)出力者,加5-20分。

      7、防止未發(fā)生重大災(zāi)害,減少公司損失者加10-30分。

      8、施救災(zāi)害得益因而減少公司重大損失者加10-30分。

      9、領(lǐng)導(dǎo)有方使業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)量質(zhì)量顯著提高加10-30分。

      10、與壞人壞事做斗爭(zhēng),成績(jī)顯著者加5-20分。

      11、合理化推薦公司有顯著效益者加10-30分。

      二、懲罰:

      有下列行為之一者給予懲罰:

      1、有遲到早退行為1次者扣1分。

      2、有曠工2小時(shí)以內(nèi)或怠工2小時(shí)以上者扣1-3分。

      3、有曠工4小時(shí)怠工4小時(shí)以上者扣3-6分。

      4、連續(xù)曠工2天以上扣5-15分。

      5、影響他人工作,或有串崗行為者扣5-15分。

      6、不服從上級(jí)管理和工作分配,無正常工作者扣2-10分。

      7、不按要求工作,職責(zé)心不強(qiáng)造成損失者扣5-20分。

      8、質(zhì)量不達(dá)標(biāo),不翻工,或翻工不認(rèn)真影響出貨期造成損失者按價(jià)賠償外扣2-20分。

      9、在工作時(shí)間嘻笑打鬧,閑談屢教不改者或造成不良影響者扣5-20分。

      10、在工作時(shí)間睡覺看書做私事者扣3-6分。

      11、由于一時(shí)一事不滿有意刁難客戶,中檢,指導(dǎo)工,造成不良影響者扣5-10分。

      12、服務(wù)態(tài)度不好,客戶有反映者扣5-10分。

      13、防害公共秩序、公共衛(wèi)生、不服從管理者扣5-10分。

      14、品行不端、慌報(bào)事實(shí),弄虛作假者扣5-10分。

      15、造成嚴(yán)重質(zhì)量事故,而不立即翻工上報(bào)者扣5-10分。

      注:解釋權(quán)屬本公司

      公司保密工作條例

      企業(yè)機(jī)密是企業(yè)的命脈,在當(dāng)前無情的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中如何保護(hù)企業(yè)的機(jī)密,保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益不遭受非法侵害,已列入高度重視議程。一個(gè)成功的企業(yè)難免擁有多的雇員,顧客,來賓,他們都有可能接觸機(jī)密為了防止機(jī)密泄漏特制訂本條例。

      一、保密守則

      1、認(rèn)真保管好本職崗位的數(shù)據(jù)資料,技術(shù)資料,材料資料。

      2、不得向無關(guān)人員(包括親屬)泄露數(shù)據(jù),技術(shù)和市場(chǎng)機(jī)密等任何公司機(jī)密。

      3、不得打聽查閱打印復(fù)印與業(yè)務(wù)無關(guān)的數(shù)據(jù)技術(shù)資料和材料等資料。

      4、不得在非機(jī)密的本子上記錄機(jī)密問題。

      5、不得隨意亂丟涉及機(jī)密的紙張,對(duì)帶有機(jī)密的廢紙張應(yīng)親自毀掉。

      6、不得帶機(jī)密資料出廠和向何人帶給機(jī)密和材料等。

      7、不得帶任何無關(guān)人員進(jìn)入涉及機(jī)密的場(chǎng)所和生產(chǎn)區(qū)。

      8、不得在個(gè)人通信和電話中涉及機(jī)密問題。

      二、公司機(jī)密范圍

      1、數(shù)據(jù)機(jī)密:材料進(jìn)出數(shù)據(jù),發(fā)料數(shù)據(jù),生產(chǎn)產(chǎn)量,產(chǎn)品各款的生產(chǎn)數(shù)據(jù),成品出入數(shù)據(jù),配件數(shù)據(jù),收發(fā)數(shù)據(jù)等。

      2、技術(shù)機(jī)密:產(chǎn)品制單,工藝單,樣品,產(chǎn)品圖形及尺寸,款號(hào),工藝流程圖和編排,工時(shí)工價(jià),產(chǎn)品制作要求,紙樣,紙板等。

      3、材料機(jī)密:材料碎布,名稱,產(chǎn)地價(jià)格,成份,材料耗量,性能等。

      4、市場(chǎng)機(jī)密:產(chǎn)品價(jià)格,銷量,市場(chǎng)預(yù)測(cè),客戶名稱,住址和通訊狀況等。

      5、行政機(jī)密:機(jī)構(gòu)編制,設(shè)備狀況,經(jīng)濟(jì)實(shí)力,規(guī)章制度,和重要人員的潛力及名單等。

    服裝店管理制度11

      一、導(dǎo)購職責(zé)

      1、導(dǎo)購應(yīng)認(rèn)同本店的管理辦法及獎(jiǎng)罰措施,以本店為榮,自覺維護(hù)本店的榮譽(yù)、形象和利益。

      2、因本著多勞多得,不勞不得,用心血、汗水和智慧換取財(cái)富。

      3、導(dǎo)購人員應(yīng)互相幫忙、團(tuán)結(jié),相互監(jiān)督,相互督促,共同完成日、周、月、季度和年任務(wù),不可互相推諉扯皮。

      4、導(dǎo)購需按店規(guī)穿著導(dǎo)購服裝。

      5、每一天兩次大掃除,早晚各一次,營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)持續(xù)店里、店外干凈衛(wèi)生。

      6、不可遲到、早退、曠勤,請(qǐng)假需提前一天經(jīng)店長(zhǎng)和公司批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假,周六日和節(jié)假日、活動(dòng)期間不可請(qǐng)假,必要時(shí)上通班(算加班),不可兩人同時(shí)請(qǐng)假。

      7、營(yíng)業(yè)時(shí)間導(dǎo)購不可談?wù)撍绞、嘻戲、聊天,串崗?/p>

      8、每星期一、五模特衣服更換一次,隔周星期一高柜貨物調(diào)換一次。

      9、待客須熱情,微笑傾聽,耐心周到引導(dǎo)。

      10、請(qǐng)節(jié)約用電,店長(zhǎng)要記錄當(dāng)月電表的起止數(shù)字。

      11、導(dǎo)購每月須盤點(diǎn)貨物,若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠,由導(dǎo)購按貨品零售價(jià)每人賠償,導(dǎo)購移交貨時(shí)需檢查核驗(yàn)無誤。

      12、若導(dǎo)購辭職,須提前一個(gè)月告知店長(zhǎng)和公司,店長(zhǎng)和公司同意后方可辭職。

      13、導(dǎo)購應(yīng)熟練掌握店內(nèi)每一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、優(yōu)點(diǎn)、面料構(gòu)成、上身效果、適應(yīng)人群、庫存狀況等,做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。

      14、工作期間不可化濃妝,只可化淡妝,穿著得體,做到大方樸素。

      15、導(dǎo)購員應(yīng)絕對(duì)服從店組長(zhǎng)的監(jiān)督指導(dǎo),管理與安排。有狀況時(shí),事后說明。

      16、無論什么狀況都不能夠與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,惡語相加,一旦有類似事情,立即開除并扣發(fā)所有工資。

      17、導(dǎo)購員在上崗前應(yīng)放下所有的煩惱,雜念,全身心投入工作。不可帶著情緒上班。

      18、導(dǎo)購員應(yīng)保守本店的一切秘密,不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和親朋好友)包括:日、周、月、季、年的營(yíng)業(yè)額;活動(dòng)中的任何細(xì)節(jié)和要求以及活動(dòng)方案;貨品的折扣;一切對(duì)本店不利的言語和行為等應(yīng)保守秘密的事情和行為。

      19、每一天都有當(dāng)日的`工作總結(jié),包括:好的方面,不足的方面,存在的問題,改善措施。

      20、沒有顧客時(shí)要熟悉庫存,鉆研貨品賣點(diǎn),整理貨品擺放。

      21、對(duì)來訪的朋友親戚只可簡(jiǎn)單問候交流,時(shí)間不可超過兩分鐘,更不可留在本店。

      22、本店員工拿新款,在貨源充足的狀況下,可享受8折優(yōu)惠。其他人員8.5折。

      23、導(dǎo)購員應(yīng)每一天背誦專柜內(nèi)每一款產(chǎn)品的庫存和尺碼,做到準(zhǔn)確無誤。店組長(zhǎng)不定時(shí)抽查,每周至少三次,記錄在案。

      24、導(dǎo)購員不論在干什么,都要時(shí)刻注意店內(nèi)狀況。如果有顧客瞭望或進(jìn)入,應(yīng)先問候或妥善處理后,再進(jìn)行。

      二、店進(jìn)銷存管理

      1、日銷單:售貨小票要規(guī)范填寫,及時(shí)上賬;個(gè)人要有每日銷售記錄; 2、每月進(jìn)銷存表:組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)安排,按店規(guī)定日期盤點(diǎn)貨物并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)日要查清。

      3、進(jìn)貨單:要規(guī)范填寫,當(dāng)事人簽字,及時(shí)報(bào)本店主管人員。

      4、每日來貨和返廠,當(dāng)事人要詳細(xì)記錄并簽字,記錄單永久保留。

      三、重罰以下現(xiàn)象

      1、試衣間內(nèi)要整潔,拖鞋擺放不整齊,梳子有污垢,發(fā)現(xiàn)一次罰5元。

      2、日銷單要每日上帳(因休班或特殊原因,最遲不能超過兩天)發(fā)現(xiàn)一次罰5元。

      3、每月沒有按時(shí)盤點(diǎn)完的罰組長(zhǎng)30元,組員20元。

      4、因不遵守店面規(guī)定,給店面造成不良影響,被通報(bào)和罰款的,一次罰10元。

      5、有不團(tuán)結(jié)、爭(zhēng)吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當(dāng)事人每人50元。

    服裝店管理制度12

      1. 提升效率:明確的制度能減少?zèng)Q策時(shí)間,提高員工的'工作效率。

      2. 維護(hù)形象:統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能塑造專業(yè)的品牌形象。

      3. 避免沖突:清晰的職責(zé)劃分可以減少內(nèi)部矛盾,保持團(tuán)隊(duì)和諧。

      4. 保障利潤(rùn):通過有效的庫存管理和價(jià)格政策,減少損耗,增加盈利。

      5. 提高客戶滿意度:良好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能提升顧客回頭率,增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。

    服裝店管理制度13

      一、考勤管理

      1、員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺(tái)處),嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。

      2、上班時(shí)間:根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。

      3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退,一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次,以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算

      4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上,每次不能超過15分鐘。

      5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長(zhǎng)同意而私自換班或代班。

      6、員工一個(gè)月可向店長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)換班2次休息,調(diào)班休息時(shí)必須提前申請(qǐng),與同事做好工作的交接。

      7、員工請(qǐng)假/休假事宜參見請(qǐng)假制度(暫行)規(guī)定。

      二、儀容儀表

      1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。

      2、畫淡妝,頭發(fā)后不蓋耳,女生長(zhǎng)發(fā)需盤起;男生不留長(zhǎng)發(fā)、不留胡須。

      3、指甲修剪整齊、不留長(zhǎng)指甲;

      4、口腔保持清新,班前不吃生蔥、生蒜等食品。

      5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳,不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作,需對(duì)顧客需使用禮貌用語。

      三、日常行為規(guī)范

      1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管,方可銷售。

      2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

      3、員工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食,不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志、寫信或打盹等。

      4、員工在休息時(shí)間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需避開顧客。

      5、員工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出。

      6、員工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。

      7、員工要及時(shí)整理和維護(hù)賣場(chǎng)的貨品陳列,各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

      8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時(shí)熟悉商品知識(shí)、貨號(hào)、價(jià)位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。

      9、員工未接到店長(zhǎng)同意私自出貨,將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

      10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。

      11、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案情況。

      12、員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴。

      13、收銀員要管理好賣場(chǎng)的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。

      14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊,如私自打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途或用電話打與工作無關(guān)的電話,一經(jīng)查實(shí),個(gè)人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用。

      15、員工要注意保持賣場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,做好店面及倉庫衛(wèi)生,開票臺(tái)上不得隨意亂放東西(水杯、手機(jī)、雜志、報(bào)紙等),倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋,私人物品不得隨處亂丟。

      16、員工要愛護(hù)專柜賣場(chǎng)內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝,如出現(xiàn)故障須即時(shí)申請(qǐng)維修,嚴(yán)禁擅自拆裝。

      17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客,提供給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當(dāng)班期間不得享用。

      18、公司員工要服從上級(jí)的工作安排,嚴(yán)禁頂撞上級(jí)。

      19、員工對(duì)店長(zhǎng)安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時(shí)反饋,要執(zhí)行及反饋。

      20、員工要對(duì)本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。

      四、會(huì)議、培訓(xùn)管理

      1、員工在參加會(huì)議及培訓(xùn)前,一律不準(zhǔn)遲到,早退或缺席,否則曠工處理。

      2、員工在會(huì)議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度,一律不允私下低聲交談(自由討論除外),不允許看報(bào)紙、雜志,不允許翻看手機(jī)、接打電話、私下離場(chǎng)等其它與會(huì)議內(nèi)容無關(guān)的,不允許擾亂會(huì)議秩序。

      3、員工在會(huì)議中對(duì)工作安排有意見時(shí),請(qǐng)直接將意見或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映,嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé),嚴(yán)禁會(huì)上爭(zhēng)吵辱罵、打架斗毆及私自離會(huì)場(chǎng)等情況,情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理。

      其他

      1、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分等行為。

      2、員工未經(jīng)允許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。

      3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失,丟失商品一律按吊牌價(jià)的7折賠付。

      4、員工在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)表虛假的語言及與同事、顧客爭(zhēng)吵、打架斗毆的,經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。

      5、員工要對(duì)屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密,嚴(yán)禁向他人透露,凡違規(guī)者直接開除。

      6、員工聘用時(shí)提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的,可直接給予辭退處理。

      7、員工提出辭職規(guī)定:試用期員工須提前7天申請(qǐng),正式人員須提前1個(gè)月申請(qǐng)。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外,不給予退還押金。

      8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者,承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失,并依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律責(zé)任。

      9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請(qǐng)假制度(暫行)一、目的.為了完善考勤制度,維持正常的工作秩序,打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì),特制定本制度。

      五、請(qǐng)假程序和方法

      1、員工請(qǐng)假,必須先填寫《請(qǐng)假單》,經(jīng)店長(zhǎng)審批簽字備案后方能請(qǐng)假,否則以曠工論處;請(qǐng)1天以內(nèi)的假(含1天),必須提前一天申請(qǐng);1天以上3天以下(含3天),必須提前二天申請(qǐng);3天以上的假,必須提前三天申請(qǐng),否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請(qǐng)假手續(xù)者,應(yīng)使用電話方式請(qǐng)假(不得利用短信留言),并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請(qǐng)假)。

      2、批假權(quán)限采用層級(jí)制,即按職務(wù)高低進(jìn)行審批,店長(zhǎng)審批權(quán)限為一天以上三天(含三天)以下;

      3、凡未按請(qǐng)假程序辦理者以曠工論處。

      六、請(qǐng)假的注意事項(xiàng):

      1、員工及領(lǐng)班平時(shí)請(qǐng)假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當(dāng)天底薪150%、病假按照:扣當(dāng)天底薪、曠工按照:扣當(dāng)天底薪工資200%;店長(zhǎng)以上扣繳:當(dāng)天底薪(病假除外)。

      2、不準(zhǔn)許連請(qǐng)休5天以上,凡超5天以上屬于自動(dòng)離職,無工資;連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計(jì)達(dá)3次者屬于自動(dòng)離職,無工資。

      3、辦公室人員晨會(huì)、店長(zhǎng)會(huì)、月會(huì)、代表會(huì)等遲到前打招呼,不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理。

    服裝店管理制度14

      1、工作時(shí)光保持開心精神,和藹待人。

      2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

      3、保持店面干凈,每天打掃衛(wèi)生,收拾貨品。每日需拖地,每周一舉行店內(nèi)玻璃的清洗。

      4、注重辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的.貨幣。

      5、妥當(dāng)保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。假如盤點(diǎn)存貨發(fā)覺貨品被盜,根據(jù)被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

      6、作好店面貨品收拾,陳設(shè)貨品需細(xì)心搭配和擺放。

      7、按時(shí)上班,吃飯時(shí)光不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

      8、任何因主觀緣由引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清晰:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換!

      9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

      10、上班時(shí)光盡量不要伴侶探訪,特殊是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

    服裝店管理制度15

      一:工作制度

      1)應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,具備有所從事崗位的職業(yè)形象及職業(yè)素質(zhì)。

      2)絕對(duì)遵守店鋪管理制度。

      3)與同事合睦相處,對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切,公平對(duì)待。

      4)應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,不得拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)。

      5)不得利用職務(wù)之便圖謀私利。嚴(yán)禁私用、盜竊貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

      6)不得故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備。

      7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

      8)每個(gè)應(yīng)聘人員應(yīng)在入職前提供身份證學(xué)歷證件復(fù)印件及填寫入職信息表供存檔。并且保證信息的真實(shí)性。

      9)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

      10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

      11)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。工作時(shí)間保持愉快精神,和氣待人。

      12)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機(jī)及一切有損店鋪形象的行為。

      13)作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

      14)妥善保管好自己客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。

      15)按時(shí)上班,吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

      16)保持店面衛(wèi)生整潔,保持天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日下班前需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃及模特的清洗。

      17)收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假錢。

      18 )必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假,須提前一天申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

      19)工有違反上述準(zhǔn)則條例的,將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

      二:服裝店薪酬制度

      薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動(dòng)補(bǔ)貼指標(biāo)分紅

      1)過試用期,基本工資在半年內(nèi)定為1800元,每半年調(diào)整一次。每半年增長(zhǎng)100元。

      2)提成采取提成分割法,首先是個(gè)人提成,以萬為單位逐漸提升提成。 2萬以下及以下部分的營(yíng)業(yè)額的提成是1 %。

      2—4萬之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為2%。

      4—8萬之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為3%。

      8萬以上的營(yíng)業(yè)額部分提成為5%。

      3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等。生日補(bǔ)貼每人100元,中秋及過年100元。

      4)指標(biāo)分紅是指對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例低于360000 1‰ 360000—480000(月均銷售額3萬到4萬) 2‰ 480000—640000 (月均銷售額4萬到8、萬) 3‰ 640000及以上(月均銷售額8萬以上、) 5‰

      5、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到本月月底,下月6發(fā)放工資及提成,指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的2月至下年的1月,計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前,即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職,將不予發(fā)放所有的'指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。

      6導(dǎo)購試用期定為1個(gè)月,薪酬為底薪1600+1%銷售額提成。試用期間中途辭職及不合格者,沒有提成。

      三:假期安排

      1、每月可以享受2天帶薪假期,要提前安排假期日并告知。

      2、無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假,不超過2天,所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。

      3、所請(qǐng)事假超過10,當(dāng)月不參加提成,工資按每月工資除以30天乘上班天數(shù)算。

      4、加班工資按每月工資除以28X上班天數(shù)算。

      5、一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。

      6、事假病假一次超過15天以上者,按辭職處理。

      7、過年放假期間沒有工資。

      四:店鋪每日工作流程

      1按規(guī)定時(shí)間上班,開早會(huì),總結(jié)昨天的工作情況,以及在銷售過程中遇到的問題,并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。

      2做好全賣場(chǎng)的清點(diǎn)及清潔工作。發(fā)現(xiàn)以昨天的誤差及時(shí)報(bào)告處理3工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

      2)整理貨架的衣服,將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置,進(jìn)入銷售工作狀態(tài),并隨時(shí)整理貨架上的物品。

      4認(rèn)真開出銷售小票,確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。

      5清點(diǎn)貨品,做到貨,帳相符及時(shí)填泄貨單,4點(diǎn)前報(bào)所需的補(bǔ)貨,報(bào)倉庫。

      6交接清楚后打掃衛(wèi)生關(guān)閉所以電器下班。

      五:處罰制度

      1:拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù),沒有得到允許的情況,辭退。

      2:故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備,刪除監(jiān)控文件,辭退。 3:用職務(wù)之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品,查實(shí),根據(jù)數(shù)目大小,數(shù)目低于200以下,罰款5倍,辭退,數(shù)目大的,報(bào)公安處理。

      4:提供個(gè)人信息虛假查實(shí)的,辭退。

      5:上班時(shí)間沒有特殊原因不穿版者,罰款20元

      6:工作時(shí)間在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機(jī),發(fā)現(xiàn)一次罰款20。

      7:吃飯時(shí)間超過1小時(shí)。不到2小時(shí),罰款10元,超過2小時(shí),算曠工半天。

      8:遲到及早退超十分鐘不足半小時(shí),罰款10元,超半小時(shí),算曠工半天。

      9:未經(jīng)請(qǐng)假,外出超1小時(shí)者,算曠工半天,超2小時(shí)者,算曠工1天。

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