招聘試用期工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編整理的招聘試用期工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
一、招聘工作進(jìn)行的比往年好。
今年的招聘工作得到部門、所、院各級主管領(lǐng)導(dǎo)的重視,較早地開展招工作。同時(shí),今年擴(kuò)大了招聘范圍,在京外院校中選擇了中國大學(xué)工科排名前10的浙江大學(xué)(2)、上海交通大學(xué)(3)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)(4),以及有專業(yè)特色的西南交通大學(xué)和電子科技大學(xué)。通過在以上學(xué)校舉行校園宣講、現(xiàn)場招聘,對各個(gè)學(xué)校的學(xué)生,以及各個(gè)學(xué)校的校風(fēng)有了進(jìn)一步的了解。從總體上來看,排名靠前的重點(diǎn)院校學(xué)生的綜合素質(zhì)普遍要高一些。這些從筆試和面試中更容易看出來。
今年的招聘到目前為止,共篩選簡歷近601份,安排筆試、面試83人,簽約11人。
一、簡化流程,提高效率
本年度的招聘工作一改往年被動(dòng)的局面,主動(dòng)出擊,極大地提高了招聘效率,F(xiàn)代企業(yè)之間的競爭更多體現(xiàn)在人才的競爭上,各大企業(yè)不斷提前招聘、簽約時(shí)間,目的就是提前挑選應(yīng)屆畢業(yè)生中的優(yōu)秀者。以往各個(gè)環(huán)節(jié)相互獨(dú)立,間隔時(shí)間較長,不適合對京外院校學(xué)生的招聘。本年度的招聘得到技術(shù)部門、院人力資源處的大力支持。在對京外院校學(xué)生的招聘時(shí),篩選簡歷、面試、筆試、復(fù)試各個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系,盡快把合格人員甄選出來,并及時(shí)簽訂就業(yè)協(xié)議。
二、不足之處
1、簽約時(shí)間較長,造成部分應(yīng)聘學(xué)生改簽其他單位。由于每個(gè)學(xué)校發(fā)放三方協(xié)議的時(shí)間不同,我們無法統(tǒng)一安排面試合格的學(xué)生簽約。在此期間,參加其他單位的面試。因此,個(gè)別應(yīng)聘者的誠信問題,在一定程度上造成了我們工作上的被動(dòng)。
三、離職原因分析
在對離職去向進(jìn)行的分析可以看到,“主動(dòng)離職”的員工在離職人員中達(dá)到66、87%左右,我們有必要對離職原因進(jìn)行分析。
一般來說離職的主意原因有下面幾點(diǎn),現(xiàn)結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析:
1)個(gè)人和職業(yè)生涯的發(fā)展
一般來說,人在27~35歲之間時(shí),經(jīng)過前一段時(shí)間的積累,會(huì)對自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃。隨著年齡和工作經(jīng)驗(yàn)的增長,可能會(huì)重新選擇一個(gè)自己喜歡的工作,工作本身就能給人一種滿足感;在這個(gè)年齡段的人知道了我擅長做什么,他也知道了社會(huì)需要什么,所以這個(gè)年齡段會(huì)對自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃。
2)獎(jiǎng)勵(lì)與薪酬
這也是員工離職最主要的一點(diǎn)。具有一定工作年限的員工會(huì)考慮他要什么,也就是確定自己的人生目標(biāo),為什么而活。職業(yè)是個(gè)人謀生的手段,其目的在于追求個(gè)人幸!,F(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì),經(jīng)濟(jì)收入成了衡量一個(gè)人是否成功的關(guān)鍵指標(biāo)。
大型綜合超市屬勞動(dòng)密集型企業(yè),員工的流動(dòng)率較高,地區(qū)公司成立后人員的配置、沙坪壩店人員優(yōu)勝劣汰的補(bǔ)充、江北店接管升級后人員的新聘等因素使招聘任務(wù)顯得尤其繁重。況且零售業(yè)在重慶地區(qū)的迅速發(fā)展,加之春節(jié)前處于人才市場的淡季,無形中又增加了招聘工作的難度。但是,在各用人部門的通力協(xié)作下,人力資源部針對不同情況變化及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,因地制宜想方設(shè)法,截目前為止,為地區(qū)公司招聘16人、沙坪壩店招聘60人、江北店招聘108人,共計(jì)185人,已基本完成了招聘任務(wù),F(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下:
一、理順工作思路,明確招聘目標(biāo)。
1、對管理人員側(cè)重素質(zhì)和學(xué)歷,逐步實(shí)現(xiàn)干部本土化。大型綜超近幾年內(nèi)在重慶地區(qū)的迅速發(fā)展,使本土零售業(yè)人才奇缺,公司絕大部分干部都是外地派駐本地支援的,長期在外工作不但使外派干部的生活受到一定的影響,而且還加大了公司的人力支出成本。因此,招聘部分綜合素質(zhì)較高、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)較濃的人員在相應(yīng)的管理崗位從基層做起,在外派干部“傳”、“幫”、“帶”的培養(yǎng)下,能較快的掌握公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化以及業(yè)務(wù)技能,積累相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),具備相應(yīng)的任職標(biāo)準(zhǔn)走上相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位,以逐步實(shí)行干部的本土化,從而使外派干部能夠放心的繼續(xù)開辟疆土,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)規(guī);膽(zhàn)略部署。比如對采購助理及其它行政管理崗位,堅(jiān)持兩個(gè)基本要求,一是要求學(xué)歷在本科以上,二是要求年齡在30歲以下,主要是保證被錄用者在知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方式、學(xué)習(xí)能力等方面具備良好的潛質(zhì)和可發(fā)展的空間,可作為干部的梯隊(duì)儲(chǔ)備加以培養(yǎng),以逐步壯大、加強(qiáng)公司的干部隊(duì)伍,提升企業(yè)的核心競爭力,保證集團(tuán)的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
2、對專業(yè)人員側(cè)重經(jīng)驗(yàn)和技能,促進(jìn)營運(yùn)部門專業(yè)化。公司所屬超市營運(yùn)面積之大,經(jīng)營品種之多,致使分工越來越細(xì),專業(yè)化程度越來越高,因此,我們對此類人員的招聘側(cè)重于實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和精湛業(yè)務(wù)技能,以實(shí)現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營。比如生鮮部的精肉分割、紅案、白案等各類技工,均通過試工的方式,以觀察實(shí)際操作水平來確定是否錄用,以保證聘能所用、聘就能用。又如客服部的收銀組,強(qiáng)調(diào)具備綜合超市收銀的工作經(jīng)驗(yàn),以保證點(diǎn)鈔的準(zhǔn)確性和快速性,從根本上緩解顧客購物排隊(duì)的現(xiàn)象;接待組提出酒店工作經(jīng)歷或飯店管理專業(yè)優(yōu)先,要求以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)意識(shí)和規(guī)范對待顧客,逐步由情緒化服務(wù)提升到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的層次,再在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上提倡個(gè)性化服務(wù),以達(dá)到并超過顧客的期望值,培養(yǎng)顧客的忠誠度和依賴性。
3、對骨干人員進(jìn)行培養(yǎng)和儲(chǔ)備,保證新店面順利開張。外資零售巨頭進(jìn)入中國后,零售行業(yè)競爭更加激烈,公司要生存發(fā)展,必須走規(guī)模化的道路。規(guī);l(fā)展預(yù)示著新的店面會(huì)逐步開張,特別是下半年解放碑店的開張,人力資源更是關(guān)鍵,因此,在招聘工作中特別注重骨干人員的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。對無超市工作經(jīng)驗(yàn)但具備培養(yǎng)潛質(zhì)和發(fā)展空間的人員,在面試過程中與其耐心交流,引導(dǎo)、幫助其思考自己職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和公司長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)是否吻合,從而堅(jiān)定求職者加盟公司和公司一起發(fā)展的信心和決心。對在零售、綜超、百貨或管理領(lǐng)域有一技之長的人才,根據(jù)其能力大小、水平高低直接安排在相應(yīng)的職位以留住人才便于靈活使用。在沙坪壩店和江北店進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜瞬艃?chǔ)備,為解放碑店順利開張培養(yǎng)一套管理班子和骨干人員,也是當(dāng)前招聘工作主要目標(biāo)之一。
二、擴(kuò)展招聘渠道,提高招聘效率。
招聘工作要有預(yù)見性和計(jì)劃性。人才市場、相關(guān)學(xué)校、網(wǎng)站、媒體、社區(qū)街道辦、勞動(dòng)就業(yè)部門、戰(zhàn)士退伍組織等招聘渠道要保持隨時(shí)通暢,樹立“大”人力資源庫的概念,爭取達(dá)到各類人才皆能隨時(shí)隨地為我所用的境界,以提高招聘效率,備不時(shí)之需。
1、現(xiàn)場招聘會(huì)適合于基層員工的招聘,宜加大出場頻率。大型綜合超市以大賣場的形式存在于流通領(lǐng)域,入職的門檻較低,特別是針對營業(yè)員、安保員、收銀員、各類技工等基層員工的招聘,人才市場現(xiàn)場招聘會(huì)是最直接最有效的方式,也是最主要的渠道。其中12月份共參加各種招聘會(huì)17個(gè)場次,累計(jì)收集求職者資料700份以上,通過面試入職人。
2、 網(wǎng)絡(luò)招聘適合于管理崗位的招聘,宜加大宣傳力度。隨著信息化的發(fā)展,各類人才網(wǎng)逐步成為學(xué)歷較高、職務(wù)較高等人才求職的主要渠道,因此,選擇了與重慶地區(qū)比較成功的聯(lián)英人才網(wǎng)合作,有針對性的加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘和宣傳。從12月2起截止到1月23日,我們的招聘廣告已被瀏覽20,363次,收到電子簡歷243份。12月10日沙坪壩店急需播音員一名,僅用幾個(gè)小時(shí)就通過網(wǎng)絡(luò)限期內(nèi)招聘到了比較合適的人員。
3、報(bào)紙刊登招聘啟示,按時(shí)完成江北店的招聘任務(wù)。在《重慶人才信息報(bào)》12月25至31日周刊上,以兩個(gè)通欄的版面刊登了江北店接管升級所需招聘崗位以及任職標(biāo)準(zhǔn),以“雄厚的資金實(shí)力、長足的發(fā)展空間、完善的福利保障”吸引了廣大求職者,取得了較好的效果,在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下及時(shí)完成了江北店人員的招聘工作。
4、聯(lián)系對口專業(yè)學(xué)校,建立互利互惠的長期合作關(guān)系。學(xué)校有培養(yǎng)學(xué)生并推薦就業(yè)的義務(wù),公司因發(fā)展需要逐步擴(kuò)大員工隊(duì)伍,和學(xué)校保持長期合作關(guān)系是招聘工作的長遠(yuǎn)目標(biāo)之一。在公司規(guī)模擴(kuò)展到一定程度的時(shí)候,亦可采取聯(lián)合辦學(xué)或聯(lián)合辦班的合作方式。12月底,在江北店客服部、安保部、百貨部、食品部都需緊急招聘大量人員而人才市場封場的情況下,及時(shí)與沙坪壩立信財(cái)會(huì)學(xué)校、五里店職業(yè)中學(xué)、中梁山保安培訓(xùn)中心等多家學(xué)校取得了聯(lián)系,并在短時(shí)間內(nèi)建立了良好的合作關(guān)系,通過到學(xué)校辦招聘講座動(dòng)員學(xué)生等方式共招聘學(xué)生名,及時(shí)緩解了江北店人員人手緊張的局面。
5、利用門店的集客能力,廣為發(fā)布招聘信息。在沙坪壩和江北店兩個(gè)門店的各個(gè)主入口、通道處以及員工通道四處張貼招聘啟示,通過廣大顧客和內(nèi)部職工廣為傳播招聘信息。同時(shí),在報(bào)紙正式報(bào)道諾瑪特關(guān)閉當(dāng)日的第一時(shí)間,在其南坪店和黃泥磅店周圍張貼發(fā)布了公司擬招聘的崗位。此舉收效顯著,通過這種渠道招聘的人員在二十人以上。
6、聯(lián)系就近高校學(xué)生勤工儉學(xué),以備賣場高峰期急時(shí)所需。春節(jié)前處于賣場高峰期,為增加人手以緩解商品補(bǔ)充上架、顧客購物排隊(duì)等問題,及時(shí)與附近大學(xué)勤工儉學(xué)團(tuán)體取得了聯(lián)系,并通過在大學(xué)校園內(nèi)發(fā)布招聘信息等方式,在較短的時(shí)間內(nèi)招聘了48名兼職計(jì)時(shí)工,并收集了眾多有兼職意向的學(xué)生資料和聯(lián)系方式,不但圓滿完成本次招聘任務(wù),而且為下一次招聘兼職計(jì)時(shí)工打下了基礎(chǔ)。
7、針對相應(yīng)社會(huì)組織,謀求多方合作。針對不同層次、不同種類的崗位,及時(shí)與相應(yīng)的社會(huì)組織取得了聯(lián)系,謀求多方合作以建立更廣闊的人力資源庫。比如針對招聘臨時(shí)工以下崗工人為主,就與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè)部門取得了聯(lián)系;招聘安保員以退伍軍人為主,就與13軍負(fù)責(zé)戰(zhàn)士退伍的負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系?傊⒍喾铰(lián)系尋求多方合作,既解決了社會(huì)就業(yè)問題,又能夠有針對性的滿足本公司用人需求,此項(xiàng)工作也是招聘工作的長遠(yuǎn)目標(biāo)之一。
三、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的招聘觀念,樹立“為求職者服務(wù)”的思想。
綜合超市是以廣大居民為終端顧客的一種零售業(yè)態(tài),每一位求職者不論能否成為公司的一員,但是都可能通過努力爭取使他們以及他們的親友成為公司忠實(shí)的顧客,因此,必須在工作中樹立“為求職者服務(wù)”的思想,通過細(xì)致的工作、貼心的服務(wù)感染應(yīng)聘者,使每位應(yīng)聘者受到充分的尊重,從而接受、認(rèn)同公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化甚至為之感動(dòng)。
1、認(rèn)真處理每份求職簡歷。對收到的每份求職簡歷,無論是電子郵件、信件、總服務(wù)臺(tái)或安保值班人員轉(zhuǎn)來的登記表,均在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行分類整理并登記造冊,在進(jìn)行資料篩選與用人部門商定初試時(shí)間后,盡可能提前通知應(yīng)聘者便于其做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。
2、熱情接待每位求職者。由于種種客觀原因,大部分應(yīng)聘者都有在面試等候區(qū)長時(shí)間等待的可能,因此,要盡可能的在應(yīng)聘者到達(dá)等候區(qū)的第一時(shí)間出現(xiàn),并告知面試的具體事項(xiàng)和時(shí)間,介紹同崗位的應(yīng)聘者相互認(rèn)識(shí)交流,緩解等待過程中的寂寞和緊張。同時(shí),對長時(shí)間等待的應(yīng)聘者要加以解釋和關(guān)心,比如安排座位、提供茶水等等。
3、珍惜每次面試的機(jī)會(huì)。每次復(fù)試或談薪資,不但是一個(gè)學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì),而且還是一個(gè)在沒有任何抵觸情況下宣傳公司形象的機(jī)會(huì),可以詳細(xì)的給應(yīng)聘者介紹公司雄厚的資金實(shí)力、長足的發(fā)展空間、愉悅的工作環(huán)境、完善的福利保障,以堅(jiān)定其求職的信念,明確工作中的奮斗目標(biāo)和發(fā)展方向。即使應(yīng)聘者不適合其應(yīng)聘的崗位,也可以通過交流對其今后職業(yè)生涯設(shè)計(jì)提供較為中肯的建議,讓每位應(yīng)聘者都能潛意識(shí)的受到公司企業(yè)文化的影響。
四、 總結(jié)不足之處,規(guī)避招聘風(fēng)險(xiǎn)。
1、進(jìn)一步規(guī)范面試流程,明確用人部門面試的任務(wù)。近期,由于節(jié)前人才市場匱乏,加之綜超行業(yè)競爭激烈,不便于集中時(shí)間統(tǒng)一安排面試,故在面試流程上比較隨意,經(jīng)常突發(fā)性的通知安保部、生鮮部等用人部門經(jīng)理進(jìn)行面試,影響了用人部門的正常工作,以后在工作中要加強(qiáng)計(jì)劃性和預(yù)見性,杜絕此類現(xiàn)象再次發(fā)生。同時(shí),要明確用人部門負(fù)責(zé)對其理論知識(shí)、專業(yè)技能的評價(jià),人力資源部負(fù)責(zé)對其證件審查、綜合素質(zhì)以及招聘風(fēng)險(xiǎn)的評價(jià),防止因銜接不暢出現(xiàn)錄用不適任者的現(xiàn)象發(fā)生。
2、面試準(zhǔn)備工作有待完善,適時(shí)增加筆試程序。目前面試采取的方式以面談為主,但因各種因素面試考官可能對應(yīng)聘者無法進(jìn)行全方位的了解,因此,對部分崗位可增加筆試程序,要求根據(jù)不同的崗位逐步建立相應(yīng)的題庫,以更全面了解應(yīng)聘者的理論知識(shí)和分析判斷能力。
3、加強(qiáng)員工入職后的培訓(xùn)工作,迅速穩(wěn)定員工隊(duì)伍。多數(shù)員工入職后,對新的工作環(huán)境,陌生的人際關(guān)系都會(huì)有不同程度的不適應(yīng)。培訓(xùn)工作有利于他們學(xué)習(xí)和強(qiáng)化工作技能、全面認(rèn)識(shí)公司、熟悉環(huán)境、消除不安和焦躁的情緒,使其在較短時(shí)間內(nèi)成功融入工作中。但是,僅僅靠講課的方式培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,各層領(lǐng)導(dǎo)干部以及老員工的言傳身教對新員工的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)技能將起到至關(guān)重要的作用,因此,各級管理人員在日常的工作生活中要注意自己的一言一行,努力通過自身的影響快速穩(wěn)定新進(jìn)的員工隊(duì)伍。
強(qiáng)化“干部為員工服務(wù)”的思想,以人性化管理留住優(yōu)秀員工。吉董“干部為員工服務(wù)”的思想無疑是“以人為本”最好的詮釋,各級干部在管理工作中重要強(qiáng)化“服務(wù)”意識(shí),淡化“服從”意識(shí)。工作方法不要過于簡單、過于粗放,要換位思考,多為員工著想,多體諒員工的難處,盡可能的為員工解決實(shí)際問題,要為員工營造一個(gè)愉悅的工作環(huán)境,通過員工滿意產(chǎn)生滿意的服務(wù),從而讓顧客滿意才會(huì)產(chǎn)生滿意的效益。比如適時(shí)在門店之間采取“就近”原則調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工,減少員工路途奔波;適時(shí)免收員工工作服押金,逐步完善社會(huì)保險(xiǎn),提高員工福利等等。以此通過人性化管理留住優(yōu)秀員工,防止人才的流失,逐步提升企業(yè)的核心競爭力。
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