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  • 酒店淡季促銷方案

    時(shí)間:2024-07-01 12:00:19 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿
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    酒店淡季促銷方案

      為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行,時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案,方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間,地點(diǎn),目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定呢?以下是小編為大家收集的酒店淡季促銷方案,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

    酒店淡季促銷方案

    酒店淡季促銷方案1

      今年十一假期是我國(guó)取消五一長(zhǎng)假后的第一個(gè)黃金周,早就盼著休假的人們傾巢而出,奔向天南地北,欣賞亮麗迷人的秋日美景,放松疲憊緊張的心情。隨著八方游客紛至沓來(lái),旅游景點(diǎn)無(wú)不爆滿,許多賓館酒店生意興隆,客房出租率和餐飲收入直線上升。

      當(dāng)“黃金周”結(jié)束后,隨著各地酒店的入住率回落,酒店經(jīng)營(yíng)的淡季如期而至。同時(shí),伴隨著全球經(jīng)濟(jì)放緩和燃料成本上升,加上簽證限制趨緊、極端自然災(zāi)害頻頻發(fā)生等負(fù)面因素影響,都在打擊旅游業(yè)的信心。很多企業(yè)收緊銀根,縮減商務(wù)旅行開支。凡此種種,必然給酒店業(yè)帶來(lái)新一輪沖擊。面對(duì)糟糕的市場(chǎng)形勢(shì),酒店如何才能保持高入住率和源源不斷的客源呢?

      九寨溝喜來(lái)登國(guó)際大酒店(以下簡(jiǎn)稱九寨溝喜來(lái)登)是一家豪華酒店,而7天連鎖酒店(以下簡(jiǎn)稱7天酒店)則是一家經(jīng)濟(jì)型酒店,它們?cè)诘緺I(yíng)銷方面各有特色。

      九寨溝喜來(lái)登:多種方式推廣,破除淡季魔咒

      “今年十一黃金周,只有飛機(jī)團(tuán)才可以進(jìn)九寨溝。每天十幾班飛機(jī),只有幾千人,就已經(jīng)算滿員了。去年的這個(gè)時(shí)候,每天有好幾萬(wàn)人進(jìn)九寨溝。今年十一算不上旺,只能說(shuō)是地震之后最旺的時(shí)期!本耪瘻舷瞾(lái)登品牌推廣人員何疏影對(duì)《新營(yíng)銷》記者介紹十一黃金周九寨溝的游客狀況,“今年由于地震,許多國(guó)家的客人都大大減少。這應(yīng)該是一個(gè)例外。”

      九寨溝喜來(lái)登坐落在“童話世界”九寨溝的碧水青山之間。每年9月、10月,九寨溝喜來(lái)登總經(jīng)理張鴻華和當(dāng)?shù)馗鞔缶频甑慕?jīng)理都會(huì)樂開懷,絡(luò)繹不絕的游客讓他們喜上眉梢。由于受到地震的影響,今年的旺季比想象中要淡一些。此后,他們將面臨長(zhǎng)達(dá)大半年的淡季和平季。如何通過營(yíng)銷做到客似云來(lái),這是一個(gè)策略問題。

      和傳統(tǒng)的產(chǎn)品一樣,再高級(jí)的酒店也要建立自己的營(yíng)銷渠道和代理網(wǎng)絡(luò),這是提升酒店入住率的關(guān)鍵。九寨溝喜來(lái)登是中國(guó)風(fēng)景區(qū)第一家五星級(jí)酒店,這個(gè)定位至少給了游客一個(gè)指向性的訴求導(dǎo)向。張鴻華說(shuō):“九寨溝喜來(lái)登在追求標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí),穿插了一些當(dāng)?shù)氐牟厍嘉幕,從酒店的建筑風(fēng)格到裝飾風(fēng)格都有著濃郁的藏羌文化色彩!边@樣一來(lái),九寨溝喜來(lái)登在集團(tuán)內(nèi)突出了與其他喜來(lái)登酒店的不同,而在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前突出的則是集團(tuán)的理念、系統(tǒng)和管理。

      對(duì)于風(fēng)景區(qū)的酒店來(lái)說(shuō),旅行社能否為其帶來(lái)客源,至關(guān)重要。正因?yàn)榫耪瘻舷瞾?lái)登定位于風(fēng)景區(qū)酒店,它就需要花費(fèi)更多的時(shí)間去打開旅行社的通路。其做法是:“淡旺季相結(jié)合,旅行社淡季帶來(lái)多少生意,旺季就可以得到相應(yīng)的配額。”這既是提升淡季營(yíng)業(yè)額的方法,也是取悅旅行社的手段,而且其所帶來(lái)的`經(jīng)濟(jì)效益也是顯而易見的。旅行社為了調(diào)劑需求,通常會(huì)配合酒店,通過促銷手段將7月、8月等銷售平季變成銷售旺季!霸诘,為了節(jié)省成本,大多數(shù)四星級(jí)酒店都關(guān)門歇業(yè)了,但我們?cè)诘救匀粓?jiān)持開業(yè)!睆堷櫲A認(rèn)為這得益于“旅行社在銷售淡季對(duì)九寨溝喜來(lái)登酒店的支持”。

      何疏影說(shuō),九寨溝喜來(lái)登一大半顧客來(lái)自海外,而且外國(guó)游客逐年增多,主要來(lái)自日本、韓國(guó)、新加坡等亞洲國(guó)家,大多為有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的中、老年人,其中男性居多,休閑度假者居多。

      與競(jìng)爭(zhēng)者相比,喜來(lái)登富有盛名的招牌讓張鴻華備感驕傲。要知道,喜來(lái)登所屬的喜達(dá)屋集團(tuán)在全球95個(gè)國(guó)家擁有850家酒店及度假村,這無(wú)形中幫助九寨溝喜來(lái)登在95個(gè)國(guó)家建立了銷售渠道和宣傳平臺(tái)。這一金字招牌不僅能吸引眾多喜來(lái)登的擁躉,更重要的是,它能通過全球喜來(lái)登酒店的網(wǎng)絡(luò)促成銷售,這與獨(dú)體酒店相比顯然是一大優(yōu)勢(shì)。喜達(dá)屋集團(tuán)制訂的許多計(jì)劃,常常給張鴻華帶來(lái)意想不到的驚喜,比如“喜達(dá)屋顧客優(yōu)先計(jì)劃”。在旺季,九寨溝的酒店人滿為患,但這項(xiàng)計(jì)劃確保喜達(dá)屋的全球會(huì)員能夠順利入住!斑@個(gè)計(jì)劃在全球的推廣與執(zhí)行,延長(zhǎng)了九寨溝喜來(lái)登的銷售旺季。”張鴻華說(shuō)。更讓人心動(dòng)的是這項(xiàng)計(jì)劃中的“積分兌獎(jiǎng)”。據(jù)說(shuō),在全球五星級(jí)連鎖酒店中,喜達(dá)屋集團(tuán)推行的“積分兌獎(jiǎng)”是唯一能做到即時(shí)兌獎(jiǎng)的,這對(duì)許多旅客頗具誘惑力。通過積分獲得度假與私人旅行的機(jī)會(huì)或直接兌換成房費(fèi),的確讓人心動(dòng)。但對(duì)九寨溝喜來(lái)登來(lái)說(shuō),它不僅僅是招徠新顧客和維系老顧客忠誠(chéng)度的一個(gè)有效手段,而且為九寨溝喜來(lái)登的淡季銷售提供了促銷途徑。

      除旅行社之外,另一個(gè)不能忽視的顧客群是政府機(jī)關(guān)和大企業(yè)等客戶。在大城市,五星級(jí)酒店通常是政府機(jī)關(guān)或大企業(yè)舉行會(huì)議的首選場(chǎng)所,但它們并不適合所有的會(huì)議,例如政府年會(huì)、經(jīng)銷商會(huì)議等,這樣的會(huì)議通常會(huì)選擇九寨溝喜來(lái)登等風(fēng)景區(qū)酒店舉行!凹饶芏燃、旅游,又能舉行的會(huì)議,這才是它們心目中的理想場(chǎng)所。”張鴻華說(shuō),“這樣的會(huì)議一般選擇在年底或者年初!币虼藢(duì)九寨溝喜來(lái)登來(lái)說(shuō),會(huì)議營(yíng)銷成了它在最為冷淡的冬季增加營(yíng)業(yè)額的重要手段。

      從2006年開始,九寨溝喜來(lái)登加大了會(huì)議營(yíng)銷的力度。畢竟,要捱過漫長(zhǎng)的淡季,會(huì)議營(yíng)銷是一個(gè)不得不思考的議題。事實(shí)上,喜達(dá)屋集團(tuán)早就制訂了詳盡的會(huì)議營(yíng)銷方案,例如針對(duì)各家大企業(yè)秘書進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的“明星之選獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”。隨著會(huì)議廳、宴會(huì)廳和劇院的建成并投入使用,會(huì)議營(yíng)銷成為九寨溝喜來(lái)登破除淡季魔咒的一把利刃。何疏影說(shuō):“我們的會(huì)議設(shè)施比較齊全,無(wú)論是幾百人還是幾十人,無(wú)論是平季還是淡季,我們都能承接會(huì)議。會(huì)議大多在年初歲尾舉行,此時(shí)是淡季,所以對(duì)會(huì)議的價(jià)格我們會(huì)靈活掌握。我們現(xiàn)在的會(huì)議接待已經(jīng)非常成熟,會(huì)議收入所占的比例也越來(lái)越大!

      當(dāng)然,薄利多銷,這個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的法則通常能給酒店的淡季營(yíng)銷帶來(lái)奇效。供需市場(chǎng)的一個(gè)定律是:當(dāng)供大于求時(shí),價(jià)格就成為贏得客戶的一個(gè)關(guān)鍵。張鴻華說(shuō):“我們通常的做法是量、價(jià)相結(jié)合,有多少量就放多少價(jià)!蓖ㄟ^調(diào)劑盈余,九寨溝喜來(lái)登不僅鎖住了大客戶,而且為淡季銷售帶來(lái)了契機(jī)。

    酒店淡季促銷方案2

      各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)都有旺季與淡季的區(qū)別,酒店也是如此。進(jìn)入六月以后對(duì)于度假酒店來(lái)講是經(jīng)營(yíng)的一個(gè)轉(zhuǎn)折,在這個(gè)時(shí)候我認(rèn)為也是一個(gè)調(diào)整期、開拓期。

      一、拓寬客源、外出行銷。

      銷售行業(yè)有一句話叫“旺季做銷量,淡季做市場(chǎng)”,所以在進(jìn)入淡季經(jīng)營(yíng)時(shí),營(yíng)銷隊(duì)伍很關(guān)鍵。有更多的時(shí)間去跑市場(chǎng),把旺季時(shí)無(wú)法做的工作一一列出,到更多的領(lǐng)域去拉客源、推產(chǎn)品,因?yàn)槊恳粋(gè)拉動(dòng)都有周期性,為以后的經(jīng)營(yíng)種好“苗”。通過這種途徑,開拓客源擴(kuò)大市場(chǎng)。為什么會(huì)出現(xiàn)淡季,主要原因還是市場(chǎng)不夠大、客源不夠多。所以抓住一切機(jī)會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)才能減少淡季經(jīng)營(yíng)的影響。

      二、穩(wěn)定客戶、深挖潛力。

      所謂穩(wěn)定,穩(wěn)定的都是老客戶,酒店的最大的創(chuàng)收來(lái)自會(huì)議客源,雖然價(jià)位優(yōu)勢(shì)不大,但規(guī)模、時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)彌補(bǔ)了價(jià)位的劣勢(shì)。維系很重要,酒店的經(jīng)營(yíng)是長(zhǎng)期性的不是一局定輸贏的事,所以要堅(jiān)持回訪、加深印象,任何一個(gè)企業(yè)都有自己會(huì)務(wù)預(yù)算,不可能只開一次,所以回訪的最終目的是了解信息,這也是一種營(yíng)銷的手段。酒店經(jīng)營(yíng)中有一句話講的非常好“寧愿一人來(lái)千次、不愿千人來(lái)一次”充分說(shuō)明了經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期性與維系客源的重要性。

      三、加大推廣、多做促銷

      越是淡季更不能放棄對(duì)外的推廣,推廣看似是一筆花銷實(shí)則是無(wú)形的收入,也許當(dāng)時(shí)你見不到,但它的作用是讓客人認(rèn)識(shí)你、想到你。

      促銷活動(dòng)的展開實(shí)際上是給客人一個(gè)去的理由。通過活動(dòng)增加人氣,有人氣才有財(cái)氣。根據(jù)一個(gè)主題去宣傳整合酒店的所有資源,去刺激消費(fèi)。

      四、查缺補(bǔ)漏、完善硬件

      酒店的經(jīng)營(yíng)旺季,過高的'開房率、翻臺(tái)率,會(huì)使硬件設(shè)施受損,但在客源不斷的情況下,無(wú)法進(jìn)行深入的維養(yǎng),這也未必是好現(xiàn)象,硬件的不足會(huì)讓客人對(duì)你的品質(zhì)產(chǎn)生質(zhì)疑。因此當(dāng)客源量下降時(shí),工程工作的完善刻不容緩。

      五、嚴(yán)抓培訓(xùn)、勤練基功

      員工服務(wù)技能是伴隨酒店發(fā)展常抓不懈的一項(xiàng)工作,但在進(jìn)入淡季時(shí),更有針對(duì)性。經(jīng)營(yíng)旺季強(qiáng)調(diào)更多的是現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)但局限性強(qiáng)。所以利用這個(gè)時(shí)間,講案例、模擬演練大范圍的教育,讓基礎(chǔ)業(yè)務(wù)扎實(shí)、讓特殊問題清晰,方便員工以后的業(yè)務(wù)操作。員工是酒店之基,基礎(chǔ)牢固了,經(jīng)營(yíng)管理就順暢了。

      經(jīng)營(yíng)有淡季但心里不能有淡季,經(jīng)營(yíng)者所做的一切都是未雨綢繆、預(yù)先計(jì)劃的,提前做好應(yīng)對(duì)淡季的準(zhǔn)備,才能減小淡季的影響。淡季經(jīng)營(yíng)我們應(yīng)該做些什么?這是每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者要思考的

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