(必備)市場營銷分析報(bào)告6篇
在日常生活和工作中,報(bào)告使用的頻率越來越高,通常情況下,報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎?以下是小編幫大家整理的市場營銷分析報(bào)告,僅供參考,大家一起來看看吧。
市場營銷分析報(bào)告1
市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。主要是指營銷人員針對(duì)市場開展經(jīng)營活動(dòng)、銷售行為的過程。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,以及近年來各種新興經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)和經(jīng)營模式的不斷涌現(xiàn),園林景觀行業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的一個(gè)重要行業(yè)也在隨著市場的變化不斷的自我調(diào)整。如何準(zhǔn)確把握市場行情和行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向,能否在現(xiàn)有的市場中找準(zhǔn)自己的定位和發(fā)展方向?qū)⒅苯記Q定著企業(yè)的`命運(yùn)。
本市場營銷分析報(bào)告包括以下四個(gè)部分的內(nèi)容:
1、國內(nèi)園林景觀行業(yè)的市場分析。
2、國內(nèi)園林景觀企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
3、公司目前狀況下的swot分析。
4、營銷的定位與方向分析
第一部分國內(nèi)園林景觀行業(yè)的市場分析
根據(jù)客戶類型不同,我們把園林景觀項(xiàng)目大致分為地產(chǎn)園林景觀和市政園林景觀兩大類。
地產(chǎn)園林景觀可細(xì)分為住宅、旅游度假、酒店景觀等,地產(chǎn)園林景觀項(xiàng)目客戶通常為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。市政園林景觀是以、事業(yè)單位或投資設(shè)立的企業(yè)為投資主體的公共園林,主要包括城市公共綠地、生態(tài)濕地、自然風(fēng)景區(qū)園林、道路綠化帶等。
國內(nèi)園林景觀投資總額從20××年的143。2億元增加到20××年的2380億元,但是,進(jìn)入20××年后,受到國家整體經(jīng)濟(jì)增速放緩的影響
市場營銷分析報(bào)告2
e公司年度營銷分析報(bào)告
(一)第一年度
1.市場分析:
(1)市場需求預(yù)測(cè)分析
第一年度因公司只有本地市場,產(chǎn)品只有p1,研發(fā)p2需要6個(gè)季度,在第二年第二季度可以研發(fā)成功;區(qū)域市場開發(fā)需要1年,在第二年可以進(jìn)入;開發(fā)市場需要兩年,在第三年可以進(jìn)入。故我們只預(yù)測(cè)了本地與區(qū)域市場的p1與p2的需求量及單價(jià)。如下圖所示:
(2)競爭狀況分析
競爭對(duì)手為6家同類型的制造企業(yè),第一年度,生產(chǎn)能力、產(chǎn)品類型及市場區(qū)域相同,故第一年與對(duì)手的競爭會(huì)非常激烈。
(3)競單技巧分析
最佳的訂單就是將生產(chǎn)出來的產(chǎn)品全部銷售,并且使毛利潤最大、賬期最短。我們明確了在每個(gè)季度p1的`生產(chǎn)情況,最大產(chǎn)量為7個(gè)。在爭取訂單的過程中,盡可能爭取應(yīng)收賬期短的訂單,避免現(xiàn)金流斷裂。
(4)市場占有率分析
因第一年尚未將產(chǎn)品投入本地市場,因此無法對(duì)市場占有率進(jìn)行分析,市場占有率直接決定企業(yè)銷售收入,故在以下年度中,我們進(jìn)行了分析。
2.市場策略及其結(jié)果:
(1)市場策略:采取保守型戰(zhàn)略,以保產(chǎn)能為重點(diǎn),為下幾個(gè)年度保生產(chǎn)能力,將廣告投入到本地市場p1,投入費(fèi)用較少為7m。這一年度我們準(zhǔn)備對(duì)區(qū)域市場、國內(nèi)市場、市場、市場進(jìn)行了費(fèi)用投入,并開始研發(fā)產(chǎn)品p2。
市場營銷分析報(bào)告3
一、前言
俗話說:紙上得來終覺淺,欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習(xí)有關(guān)市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)已經(jīng)兩年多了,但是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營銷工作,怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。通過學(xué)校組織我們到xxxx運(yùn)輸公司,xxxx物質(zhì)供應(yīng)中心,xxxx集團(tuán)有限公司等三家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察,參觀,聽取企業(yè)工作人員講課,學(xué)習(xí)討論,我不僅開拓了我的視野,而且還認(rèn)識(shí)了市場營銷專業(yè)知識(shí)在實(shí)際工作中的作用。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間和過程
本次實(shí)習(xí)的時(shí)間是:
20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日。
本次實(shí)習(xí)的過程是這樣的:
20xx年xx月xx日,學(xué)校組織我們到xxxx運(yùn)輸公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)。20xx年xx月xx日,學(xué)校組織我們到xxxx物質(zhì)供應(yīng)中心進(jìn)行了實(shí)地考察和聽取該公司的李主任講課。20xx年xx月xx日,學(xué)校組織我們到xxxx集團(tuán)有限公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)討論。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過本次的實(shí)習(xí),我了解了鐵路運(yùn)輸公司的運(yùn)輸系統(tǒng)及操作和日常工作和管理的情況;了解了xxxx的原材料是怎樣供應(yīng),怎樣采購,怎樣儲(chǔ)存和管理;了解了該公司的生產(chǎn)原材料的化學(xué)裝置,生產(chǎn)原材料的運(yùn)作和制成成品——塑料編織袋的生產(chǎn)流水線。通過這次的實(shí)地見習(xí),我還了解到了各種營銷手段是怎樣被運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中和各企業(yè)的營銷管理特色。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
這次的實(shí)習(xí)雖然只有短短的三天時(shí)間,可是,我已經(jīng)收獲良多。以下幾點(diǎn)是我這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。
。ㄒ唬┥羁塘私饷
雖然來到xx讀書已經(jīng)有三年多了,可是對(duì)于xxxx的了解說起來真的很少。平時(shí),只是聽別人說xx化很厲害,有了xxxx才有了xx,自己并沒有主動(dòng)積極地去了解xxxx。但是,聽了xxxx物質(zhì)供應(yīng)中心x主任的詳細(xì)講解之后,我對(duì)于xx和xxxx終于有了一個(gè)全面而又深刻的了解。聽了x主任的課之后,我不僅對(duì)于xxxx的起源歷史有了深刻的了解,而且對(duì)于xxxx生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的用途都有了一定的了解。聽了x主任的課之后,我對(duì)于石油在一個(gè)國家的重要性又有了深刻了解。這次的見習(xí),給了一個(gè)讓我深刻了解茂石化的機(jī)會(huì)。我也充分地利用了這次機(jī)會(huì),好好地學(xué)習(xí)了茂石化的歷史和生產(chǎn)過程。
。ǘ┥羁陶J(rèn)識(shí)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用和管理
我平時(shí)都是生活在學(xué)校的象牙塔里面,很少有機(jī)會(huì)出去見習(xí),就算寒暑假出去兼職工作,也是在勞動(dòng)密集型的工廠里面做些手工活。在沒有去見習(xí)之前,我對(duì)于生產(chǎn)機(jī)械化這一詞真的沒有什么概念。雖然通過教材的學(xué)習(xí)也知道現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)很發(fā)達(dá)了,很多的生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入機(jī)械化生產(chǎn),苦力已經(jīng)漸漸退出生產(chǎn)環(huán)節(jié)了?墒,沒有親眼看到,親身經(jīng)歷,我不能深刻體會(huì)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用。來到xxxx運(yùn)輸公司,看到來來往往的火車在運(yùn)輸著各種各樣的產(chǎn)品,可是,卻看不到有很多很多的工人在現(xiàn)場指揮操作。一走進(jìn)他們的信息樓,看到有幾個(gè)工作人員在一個(gè)很大的電子屏幕面前進(jìn)行著各種各樣的操作,我才明白到他們的這些運(yùn)作是靠系統(tǒng)指揮操作的,已經(jīng)進(jìn)入半自動(dòng)化了,所以并不需要很多的工人在現(xiàn)場進(jìn)行指揮。而在現(xiàn)場的工作人員也不是去指揮工作的,而是通過系統(tǒng)了解到下面的機(jī)械出現(xiàn)了故障,下去維修的。再來到眾和化塑集團(tuán)有限公司,一個(gè)做編織袋的廠,年產(chǎn)3千萬噸,我以為會(huì)有很多很多的工人在車間工作?墒牵粊淼杰囬g,我知道我原先的想法是錯(cuò)的了。倘若大的車間,一排排機(jī)械有序的排放著,高速運(yùn)轉(zhuǎn)地工作著,只是有一兩個(gè)工人在工作。看著這些高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,我終于明白到3千萬噸的產(chǎn)能是怎么來的了,F(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)是機(jī)械化地生產(chǎn),再也不是傳統(tǒng)的人力勞動(dòng)了。機(jī)械化的生產(chǎn),解放了勞動(dòng)生產(chǎn)力,大大地提高了產(chǎn)出,降低了生產(chǎn)成本,保證了產(chǎn)品的質(zhì)量,為企業(yè)的競爭提供了很好地保障。
。ㄈ┦煜ぷ约旱漠a(chǎn)品和競爭對(duì)手
在見習(xí)的過程中,聽了三家企業(yè)的主任,廠長的課之后,我發(fā)現(xiàn)了他們都有一個(gè)共性:就是非常熟悉自己企業(yè)的產(chǎn)品,尤其是產(chǎn)品的特性,用途,優(yōu)越性和不足。不僅如此,他們還非常了解他們的競爭對(duì)手,如競爭對(duì)手的產(chǎn)品特性,競爭對(duì)手的產(chǎn)出量,競爭對(duì)手采取了那些營銷策略等。各位主任和廠長的經(jīng)驗(yàn)之談,很好地印證了老師教導(dǎo)的內(nèi)容。在學(xué)營銷基礎(chǔ)理論知識(shí)的時(shí)候,老師教導(dǎo)我們?cè)阡N售自己產(chǎn)品的時(shí)候,我們要非常熟悉產(chǎn)品的特性才能把產(chǎn)品很好地銷售出去;在銷售產(chǎn)品的時(shí)候,我們要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)越性從而吸引顧客的眼球;在制定營銷策略的時(shí)候,我們還要關(guān)注競爭對(duì)手的營銷策略......我想理論與實(shí)踐就是這樣相結(jié)合的吧。這也是我們常說的:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。
。ㄋ模┵|(zhì)量保證貫徹到實(shí)際生產(chǎn)中
在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的時(shí)候,我們都知道也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要保證質(zhì)量才能銷售出去,才能提高消費(fèi)者滿意度,可是,我們并不了解在生產(chǎn)過程中到底要怎樣才能保證質(zhì)量。在這次是實(shí)習(xí)過程中,我學(xué)習(xí)到眾和化塑集團(tuán)有限公司是這樣做的。首先,引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備從而保證質(zhì)量。眾和化塑集團(tuán)有限公司的生產(chǎn)設(shè)備都是非常先進(jìn)的,這為他們的`產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。其次,建立質(zhì)量方針政策,在車間的墻上掛上牌子,牌子的內(nèi)容是這樣的——公司質(zhì)量方針:質(zhì)量為本,市場導(dǎo)向,持續(xù)改進(jìn),用戶滿意;公司質(zhì)量方針:目標(biāo)產(chǎn)品合格率>=98%,顧客滿意率>=95%,員工培訓(xùn)率100%,客戶投訴和抱怨處理率100%。這樣做,讓每一個(gè)員工時(shí)時(shí)刻刻都記住公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求,把產(chǎn)品質(zhì)量要求深化到員工的言行中。最后,派專人負(fù)責(zé)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量。在參觀車間的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)他們會(huì)派一兩個(gè)員工專門負(fù)責(zé)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并且定時(shí)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量,從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率。
市場營銷環(huán)境分析報(bào)告4
通過這次的市場營銷實(shí)習(xí),我從中學(xué)到了很多課本中沒有的東西,雖說很累,但是真的很感謝學(xué)校能夠給學(xué)生這樣實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì),尤其是會(huì)計(jì)專業(yè),畢竟會(huì)計(jì)吃的是經(jīng)驗(yàn)飯,只有多做帳,才能熟能生巧,才能游刃有余。
一、崗位職責(zé)
xx服裝股份有限公司是國內(nèi)很有實(shí)力的服裝企業(yè)。xx由尤女士在20xx年成立。目前在全國各地20多個(gè)省市內(nèi)設(shè)立超過八百多家的服裝連鎖店。除了由10多位內(nèi)部設(shè)計(jì)師,配合采購人員與打板師攜手創(chuàng)造的時(shí)裝系列,xx還銷售自有品牌的配飾和衣服顏料等。xx將始終以“低價(jià)、時(shí)尚與品質(zhì)同在”的宗旨為大家服務(wù)。
自仿真實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)開始,我就市場總監(jiān)這一個(gè)職責(zé),這個(gè)職責(zé)主要是對(duì)渠道商訂單的響應(yīng),合同的簽訂,總結(jié)下一季銷售的貨物量等等,同時(shí)也負(fù)責(zé)各項(xiàng)比賽,例如CIS,廣告創(chuàng)意大賽等等,這些相關(guān)的比賽的項(xiàng)目。這是我們公司市場總監(jiān)的的職責(zé),這有可能和其它公司有所不同。
但是,到了實(shí)際情況,你處于公司里面的,就需要幫助其它人員,某某人沒有上班,你就去接手他/她的工作。所以在這近兩個(gè)月的實(shí)訓(xùn),除了會(huì)計(jì)的核心工作,物流,采購等等各種工作都有經(jīng)歷過,只是說次數(shù)不多而己。
后來,在輪崗制度后,我又從市場總監(jiān)變?yōu)槲锪髦鞴,這一轉(zhuǎn)變,我接觸了更多的外圍機(jī)構(gòu),如到第三方物流辦理貨物運(yùn)輸手續(xù),到海關(guān)辦理貨物出口手續(xù)等等。
二、實(shí)習(xí)項(xiàng)目
對(duì)于我們生產(chǎn)商來說,我們的項(xiàng)目相對(duì)不復(fù)雜,主要是買賣賺取差價(jià)是其利潤的主要,在綜合仿真實(shí)平臺(tái)上,我們十八家生產(chǎn)商面對(duì)的只有八家渠道商,僧多粥少,這讓我們不得不使出渾身解數(shù)去獲得訂單。其次是控制采購成本和物流成本,雖然這些不太起作用,但也不可無視的一部分。還有命運(yùn)羅盤有時(shí)也會(huì)捉弄一下我們,使這個(gè)仿真變得有趣點(diǎn),還有每隔一些日子就會(huì)有一些比賽。例如CIS比賽,營銷創(chuàng)意大賽等等。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
其實(shí)基本的流程非常簡單,只是細(xì)心去研究一切問題都不是問題。簡單地說一下基本的運(yùn)作。尋找渠道商洽談?dòng)唵,并且相約好關(guān)于貨物的價(jià)格和數(shù)量,然后響應(yīng)獲取訂單,之后渠道商就過來簽訂合同。然后到第三方物流將我們的貨物運(yùn)給對(duì)方,我們就可以將發(fā)票和出庫單給渠道商,如果貨物是國外的話,我們就需要進(jìn)行報(bào)關(guān),進(jìn)行響應(yīng)的出口報(bào)關(guān)手續(xù)。報(bào)完關(guān)之后還要去稅務(wù)局進(jìn)行響應(yīng)的退稅手續(xù),并且去銀行入賬。由于財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)總監(jiān)和財(cái)務(wù)主管的事務(wù)很繁忙,所以支票的填寫和去銀行繳納貨款都由我負(fù)責(zé),然后我直接把支票的回執(zhí)交由財(cái)務(wù)部保存記賬即可。完成響應(yīng)工作后,與渠道商洽談下一季度的訂單,然后告訴生產(chǎn)主管、采購主管、物流主管、財(cái)務(wù)主管下一季我們的需求量,以便做出相應(yīng)的預(yù)算。
而我在市場總監(jiān)后的工作內(nèi)容:我除了上述的工作外我還要制定每個(gè)季度的銷售量和預(yù)測(cè)整個(gè)市場的需求量。然后每個(gè)季度之后還要計(jì)算每個(gè)季度的庫存量,根據(jù)這些數(shù)據(jù)一個(gè)季度一個(gè)季度環(huán)環(huán)相扣下來。但是由于第一個(gè)季度不太了解整個(gè)市場的狀況和整個(gè)規(guī)則的要求,但后來經(jīng)過和CEO的商討和對(duì)整個(gè)書的重新了解我對(duì)整個(gè)市場的模擬規(guī)則有了進(jìn)一步的加深。這就是我額外學(xué)習(xí)到的東西了,我覺得是應(yīng)該要幫財(cái)務(wù)部分擔(dān)一下工作,不要說分擔(dān)吧,自己應(yīng)該學(xué)習(xí)除了市場以外的其他知識(shí)。
這樣就完成了一個(gè)季度的基本流程,也描述了每天每個(gè)人基本要做的事情。這就是實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容。
第三周的星期四的上午召開了市場總監(jiān)會(huì)議,不要說這是市場總監(jiān)的討論吧,我覺得這更加像是一場抱怨會(huì)。很多人直說模擬市場給人帶來的壞處,說模擬市場的不足和缺陷,生產(chǎn)商的壟斷和不按規(guī)則辦事。我覺得不應(yīng)該只看到不足的地方而應(yīng)該看到模擬市場給我們帶來的好處,畢竟上下班制度這是很多外面的公司都是這樣子規(guī)定的。
這就要求我們要做到準(zhǔn)時(shí)上下班,做一個(gè)守時(shí)的人,我覺得守時(shí)是做人的基本原則。他們抱怨生產(chǎn)商的不公平競爭,那試問,外面的社會(huì)是公平的嗎?市場本來就是競爭的,沒有公不公平。但也有部分市場總監(jiān)提出了自己的發(fā)展計(jì)劃、分享自己的心得等等。仿真模擬確實(shí)是存在很多不足的地方很多限制的地方,但是仿真模擬實(shí)習(xí)確實(shí)是給了我們學(xué)習(xí)的地方。
四、存在問題與改進(jìn)
這個(gè)存在問題有內(nèi)部,也有外部。
首先內(nèi)部問題,剛開始工作的時(shí)候,由于大家都不清楚完全的流程,所以時(shí)間總是耽擱了很多工作都跟不上進(jìn)度,然后不知道中介機(jī)構(gòu)的位置在哪里,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)很多書籍也未曾保管好,書籍上面有每個(gè)工作的地方,書籍上還有很多參考數(shù)據(jù)。這些都是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的地方。
市場營銷分析報(bào)告4
關(guān)鍵詞:汽車行業(yè);上海大眾;品牌;營銷理念
中圖分類號(hào):F123.9文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2014)34-0051-04
一、中國汽車行業(yè)狀況分析
中國汽車企業(yè)經(jīng)過五十多年的建設(shè),逐步發(fā)展強(qiáng)大,已經(jīng)形成了各種車型生產(chǎn)基地。汽車行業(yè)在中國國民經(jīng)濟(jì)中的重要地位已被廣泛認(rèn)可。以獨(dú)立自主為基礎(chǔ),以發(fā)展汽車行業(yè)為重點(diǎn),以大集體為主體,逐步促進(jìn)聯(lián)合重組,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì);同時(shí)結(jié)合中國汽車行業(yè)特點(diǎn)為基礎(chǔ),引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù),建立自主發(fā)展的中國汽車企業(yè)體系。
“政策市”是中國汽車最為顯著的特點(diǎn),汽車產(chǎn)業(yè)伴隨著改革開放的推進(jìn)迅速地發(fā)展,2012年,中國汽車產(chǎn)銷量雙雙超過1 900萬輛,成為毫無疑問的全球最大汽車市場,2013年,中國汽車產(chǎn)銷已經(jīng)突破2 000萬輛,在這個(gè)龐大的市場上,消費(fèi)者能關(guān)注到是眾多的國際汽車品牌。
2013年中國汽車市場整體增長十分強(qiáng)勁。據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)分析,中國全年產(chǎn)銷突破2 000萬輛,車市可謂全線飄紅,增速大幅提升,再次刷新世界紀(jì)錄,連續(xù)五年居世界第一。
從上述資料來看,合資車企依舊占據(jù)著龍頭位置,一汽大眾、上汽通用五菱、上海通用及上海大眾表現(xiàn)搶眼;日系汽車逐漸復(fù)蘇,東山再起;豪華汽車銷量均增長,可謂“漂亮”,其中英菲尼迪憑借綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》的贊助借勢(shì)營銷,使得英菲尼迪本土化形象大大提升。值得一提的是上海大眾的朗逸以374 056輛位居車型榜首,上海大眾的帕薩特以227 262位列第九,上海大眾的桑塔納以180 617位列第十六位。
中國在整車制造上落后與發(fā)達(dá)國家,但目前中國零部件產(chǎn)業(yè)規(guī)模已居世界前列,其中具有外資背景的零部件企業(yè)占據(jù)了中高端市場,而內(nèi)資零部件企業(yè)主要占領(lǐng)低端市場。由于中國國內(nèi)汽車零部件企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力薄弱,難以支撐整車技術(shù)升級(jí)與創(chuàng)新,因此,構(gòu)建新型的整―零發(fā)展模式,促進(jìn)整―零協(xié)同發(fā)展,建立融合研發(fā)、制造、銷售和資本為一體的合作平臺(tái),實(shí)現(xiàn)整車與零部件企業(yè)的深度合作,才能為實(shí)現(xiàn)汽車強(qiáng)國夢(mèng)提供堅(jiān)實(shí)的保障。從汽車大國到汽車強(qiáng)國,走進(jìn)汽車產(chǎn)業(yè)內(nèi)部,就需要有更強(qiáng)大的中國汽車零部件產(chǎn)業(yè)。對(duì)于零部件汽車和整車企業(yè)的合作和互動(dòng)更將成為下一階段中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
二、上海大眾發(fā)展?fàn)顩r分析
成立于1985年的上海大眾汽車有限公司(簡稱上海大眾)是一家中德合資企業(yè),雙方投資比例各為50%。公司總部位于上海安亭國際汽車城,占地面積333萬平方米。新成立的上海大眾南京分公司為第四個(gè)整車生產(chǎn)基地,位于南京市江寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),占地面積63.5萬平方米。上海大眾目前具備了年生產(chǎn)60余萬輛的能力,是國內(nèi)規(guī)模最大的現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地之一;诖蟊、斯柯達(dá)兩大品牌,公司目前擁有桑塔納、桑塔納Vista志俊、帕薩特、波羅、途安、LAVIDA朗逸和Octavia明銳、Fabia晶銳、Superb昊銳八大產(chǎn)品品牌系列。
作為中國改革開放后最早的轎車合資企業(yè),上海大眾見證了改革開放的三十年。1978年11月,上海大眾正式拉開了轎車中外合資經(jīng)營洽談的序幕。經(jīng)過六年縝密的談判,1984年10月,中德雙方簽署合營合同。上海大眾注冊(cè)資本從成立時(shí)的1.6億元達(dá)到了目前的115億元人民幣,總資產(chǎn)由3.5億元人民幣增長到超323億元人民幣。經(jīng)過一、二、三期技術(shù)改造工程和資產(chǎn)收購,上海大眾汽車目前現(xiàn)有上海安亭和南京兩大生產(chǎn)基地,已形成了五大生產(chǎn)區(qū)域(四個(gè)整車生產(chǎn)廠、一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)廠)和一個(gè)技術(shù)開發(fā)中心、一個(gè)模具中心的布局。目前年生產(chǎn)能力66萬輛,是中國生產(chǎn)規(guī)模最大的現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地。在探索中國轎車工業(yè)合資經(jīng)營的道路上,上海大眾走出了一條利用外資、引進(jìn)技術(shù)、滾動(dòng)發(fā)展的道路,為中國汽車工業(yè)特別是20世紀(jì)90年代中后期轎車工業(yè)的快速發(fā)展,提供了嶄新的發(fā)展理念和成功的實(shí)踐模式。在擴(kuò)大自身生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí),公司開展了振興中國轎車零部件工業(yè)的桑塔納轎車國產(chǎn)化工作。這一跨地區(qū)、跨行業(yè)的宏大系統(tǒng)工程,帶動(dòng)了一大批配套工業(yè)的技術(shù)進(jìn)步,為形成符合國際水準(zhǔn)的零部件生產(chǎn)打下扎實(shí)的基礎(chǔ),為國內(nèi)轎車工業(yè)的蓬勃發(fā)展發(fā)揮了無可替代的奠基石作用。
。ㄒ唬┥虾4蟊姷氖袌鰻I銷理念
1.具有卓越的企業(yè)營銷文化。營銷文化是保持企業(yè)基業(yè)常青的根本。上海大眾在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí),適時(shí)地對(duì)其企業(yè)營銷文化進(jìn)行了梳理,在繼承和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,提煉出以“追求卓越,永爭第一”為核心價(jià)值觀的卓越文化和營銷理念!白非笞吭,永爭第一”源于歷史的積淀、現(xiàn)實(shí)的努力以及對(duì)未來的追求。上海大眾成功探索、創(chuàng)造了利用外資、引進(jìn)技術(shù)與自我發(fā)展相結(jié)合的模式,以不畏艱險(xiǎn)的開拓精神、令人矚目的發(fā)展成就,把“卓越”刻進(jìn)了企業(yè)的歷史進(jìn)程。隨著汽車市場的競爭加劇,上海大眾迎難而上,在2008年抓住奧運(yùn)契機(jī),將“追求卓越,永爭第一”的營銷理念與“更高、更快、更強(qiáng)”的奧林匹克精神高度的契合。依托先進(jìn)、環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù),上海大眾成為北京奧運(yùn)會(huì)汽車合作伙伴成員企業(yè)、2008年北京奧運(yùn)會(huì)境內(nèi)火炬接力供應(yīng)商成員企業(yè),全程護(hù)航境內(nèi)奧運(yùn)圣火傳遞,全面為2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2008年北京殘疾人奧運(yùn)會(huì)、北京奧組委、中國奧委會(huì)和2008年奧運(yùn)會(huì)中國體育代表團(tuán)在車輛及相關(guān)服務(wù)提供贊助與支持。北京奧運(yùn)會(huì)之后,上海大眾的飛速發(fā)展令國內(nèi)和國際矚目。
2.積極采用和推廣先進(jìn)的工藝設(shè)備。公司堅(jiān)持運(yùn)用世界一流的生產(chǎn)設(shè)備和工藝。如先進(jìn)的全自動(dòng)化沖壓生產(chǎn)線、目前國內(nèi)僅有的兩臺(tái)2000T全封閉快速成型多工位壓機(jī)、大量采用的`機(jī)械手,確保沖壓件的制作精度;先進(jìn)的激光焊接技術(shù)、大量的焊接機(jī)器人,大大提高了車身結(jié)構(gòu)的鋼性強(qiáng)度和表面的光潔度;雙面鍍鋅鋼板、先進(jìn)的空腔注蠟工藝,結(jié)合先進(jìn)的轎車涂裝工藝和自動(dòng)噴涂設(shè)備,保證車身多年防腐;精密的水珩磨工藝、自動(dòng)化的生產(chǎn)線和裝配線冷測(cè)試技術(shù),保證了發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)良性能;模塊化生產(chǎn)方式的總裝線、先進(jìn)的激光在線檢測(cè)設(shè)備,確保轎車制造質(zhì)量穩(wěn)定可靠。上海大眾始終密切關(guān)注和跟蹤國際汽車工業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),不斷地進(jìn)行技術(shù)升級(jí)改造,保持車型、工藝技術(shù)和加工、檢測(cè)設(shè)備的先進(jìn)性以滿足市場及用戶的需要。 3.實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理。作為中德合資企業(yè),上海大眾秉承了德國大眾對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和精益求精的精神,精湛的制造工藝技術(shù)從一開始就融入企業(yè)的血液之中,“質(zhì)量領(lǐng)先”的理念和原則貫穿于產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)商、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)的整個(gè)業(yè)務(wù)鏈。公司建立了完善的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量評(píng)估體系,從生產(chǎn)規(guī)劃、工藝裝備的確定到設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),從原材料進(jìn)庫到成品出廠,每一道都處于縝密的監(jiān)控之下。從1995年,上海大眾在中國汽車行業(yè)中率先通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,至今相繼通過了VDA6.1(德國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量體系)和ISO9001(2000版)體系審核;曾獲得“全國用戶滿意服務(wù)明星獎(jiǎng)”、“上海市實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位”、“上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)”和“全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)”,得到了德國大眾企業(yè)的認(rèn)同和高度評(píng)價(jià)。根植于心的質(zhì)量意識(shí)和嚴(yán)格的管理制度,為上海大眾贏得了消費(fèi)者長期的信任。
4.具備雄厚的開發(fā)能力。二十多年來,上海大眾發(fā)展的30年已在開發(fā)領(lǐng)域投入超過30億元,不僅培養(yǎng)了一支高效率、高素質(zhì)的產(chǎn)品開發(fā)隊(duì)伍,也建立了功能完善、具備國際領(lǐng)先水平的技術(shù)開發(fā)中心。電磁相容性試驗(yàn)室、氣候模擬試驗(yàn)室、汽車聲學(xué)試驗(yàn)室、臺(tái)車碰撞試驗(yàn)系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)耐久試驗(yàn)臺(tái)等試驗(yàn)設(shè)備,尤其是集各種特殊試驗(yàn)路面于一體、國內(nèi)惟一的轎車專用試車場,為新車型的開發(fā)、試驗(yàn)、鑒定提供了可靠的保障。經(jīng)過規(guī)劃和調(diào)整,公司已形成了從市場調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、造型、總布置、模擬計(jì)算、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)到產(chǎn)品試制、試驗(yàn)全過程的開發(fā)流程;形成了包括車身自主開發(fā),發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電子電器匹配開發(fā)在內(nèi)的整車自主開發(fā)能力,2007年被《財(cái)富》雜志譽(yù)為中國年度“最佳創(chuàng)新設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”,它標(biāo)志著上海大眾的研發(fā)工作已經(jīng)納入大眾汽車集團(tuán)全球開發(fā)體系。為滿足不同細(xì)分市場的需求[1],上海大眾全面實(shí)施多品牌戰(zhàn)略,不斷豐富大眾品牌和斯柯達(dá)品牌的產(chǎn)品線,形成了從經(jīng)濟(jì)型到中高級(jí)轎車的全系列產(chǎn)品型譜;同時(shí),上海大眾就建立和完善了售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系,使用戶可以享受到全面、快捷、方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。近年來,公司獲得了“中國公眾認(rèn)為售后服務(wù)最好的汽車生產(chǎn)廠商”、“最佳服務(wù)口碑獎(jiǎng)”、“消費(fèi)者最滿意服務(wù)品牌”、“五星級(jí)客戶服務(wù)中心”等一系列獎(jiǎng)項(xiàng)。
5.以人為本的特色管理。上海大眾重視員工發(fā)展,建立了完整的基于培養(yǎng)、考核和激勵(lì)的員工綜合發(fā)展體系,充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性,不斷提高員工滿意度[2]。上海大眾“追求卓越,永爭第一”的企業(yè)營銷文化,滲透于工作、流程、人才發(fā)展等各個(gè)方面,營造了良好的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和員工積極參與的氛圍,使公司成為名副其實(shí)的學(xué)習(xí)型企業(yè)[3]。多元化發(fā)展道路極大地鼓勵(lì)了員工專注于本職崗位并不斷提升專業(yè)能力,加強(qiáng)了高技能人才隊(duì)伍建設(shè),為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的人才支持。從2010年至今,上海大眾已培養(yǎng)了300多名專家和特級(jí)、高級(jí)技能師。憑借出色的人力資源管理及較高的雇員承諾度,上海大眾曾先后獲得“中國大學(xué)生最佳雇主”、“最佳雇主獎(jiǎng)”、“卓越雇主――中國最適宜工作的公司外資企業(yè)最佳雇主”、“上海地區(qū)中國杰出雇主”等多個(gè)大獎(jiǎng)。
6.主張并踐行做“負(fù)責(zé)的企業(yè)公民”。在向社會(huì)提供一流產(chǎn)品的同時(shí),上海大眾承諾以科學(xué)技術(shù)為依托,盡最大的努力減少產(chǎn)品及服務(wù)中所造成的環(huán)境影響。上海大眾于1997年在國內(nèi)汽車行業(yè)中第一個(gè)取得ISO14001環(huán)境體系的認(rèn)證,并在2006年再次通過該體系的審核。目前,上海大眾已經(jīng)將產(chǎn)品環(huán)保擴(kuò)展到了密閉蒸發(fā)、電磁干擾、車內(nèi)氣味排放等各個(gè)環(huán)節(jié),并由此成為國內(nèi)首家全部實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品的企業(yè)。上海大眾可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)環(huán)境管理、產(chǎn)品環(huán)境性能及市場環(huán)境需求的最佳結(jié)合。從建廠開始,上海大眾就將環(huán)保確定為基本方針,并遵循大眾汽車集團(tuán)在全球范圍內(nèi)制定的22條環(huán)保準(zhǔn)則,結(jié)合自身產(chǎn)品和生產(chǎn)流程特點(diǎn),通過與包括供應(yīng)商和經(jīng)銷商等伙伴的緊密合作,摸索和總結(jié)出了適合自己的、行之有效的“綠色行為準(zhǔn)則”。該準(zhǔn)則涵蓋了工業(yè)用地最小化、禁止使用危害健康物質(zhì)、噪音控制、水資源循環(huán)、能源節(jié)約、廢物管理等一般性原則;以及汽車生產(chǎn)特殊工藝及過程的環(huán)?刂,涉及有害物質(zhì)排放控制和特定成分使用控制等眾多細(xì)節(jié)。通過環(huán)保準(zhǔn)則的實(shí)施,上海大眾有效地實(shí)現(xiàn)了與環(huán)境和諧發(fā)展的“綠色生產(chǎn)”,達(dá)到了經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的雙贏。曾被評(píng)為“2013年度中國最佳企業(yè)公民”和“中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜杰出企業(yè)”、“國家環(huán)境保護(hù)百佳工程”、“愛心環(huán)保企業(yè)”等殊榮。
除此以外,上海大眾注重通過新能源、代用燃料技術(shù)、新技術(shù)的研究和開發(fā),進(jìn)一步提升產(chǎn)品低排放的水平;在其發(fā)展進(jìn)程中,上海大眾始終本著回報(bào)社會(huì)、造福社會(huì)的理念,廣泛地參與社會(huì)公共事務(wù)。累計(jì)捐贈(zèng)超過4億余元,涉及科學(xué)、教育、文化、衛(wèi)生及各種社會(huì)公益事業(yè)。
。ǘ⿲(duì)上海大眾未來發(fā)展趨勢(shì)的分析
用競爭理論對(duì)上海大眾在未來發(fā)展中面臨的困難和問題不可小視:
1.市場規(guī)模狀況。隨著中國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展,人均GDP、城鎮(zhèn)人均可支配收入的增長促使居民對(duì)汽車的消費(fèi)能力大幅提升,為了應(yīng)對(duì)居民的需求,國家實(shí)施了一系列政策扶持國內(nèi)汽車行業(yè),使得汽車產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整與銷售量均有所上升。上海大眾自1985年建立以來,經(jīng)過近四十年的滾動(dòng)發(fā)展,已在國內(nèi)汽車行業(yè)占據(jù)重要的一席之地。
上海大眾的發(fā)展現(xiàn)狀除了人均GDP城鎮(zhèn)人均可支配收入增長所帶來的樂觀一面外,也有消極的一面,自2001中國加入世貿(mào)組織后,關(guān)稅降低,使中國汽車市場走向國際化,市場競爭日趨激烈;另外,現(xiàn)在國際石油價(jià)格不斷調(diào)整上漲,這對(duì)于汽車的研發(fā)有了更高的要求,也直接影響了汽車的銷量。
2.競爭激烈,同類產(chǎn)品較多。隨著消費(fèi)市場的壯大,競爭也白熱化。不僅有高檔汽車寶馬、奧迪、奔馳、英菲尼迪搶市場,也有比亞迪、奇瑞等中低檔國產(chǎn)車搶市場,而同檔類型的車競爭對(duì)手也眾多,上海通用就是上海大眾的最強(qiáng)勁對(duì)手。
3.油價(jià)上升,駕駛成本增加。自2014年2月27日零時(shí)起上漲國內(nèi)成品油價(jià)格,汽油每噸上漲205元,自2013年以來,國內(nèi)油價(jià)共歷經(jīng)18次調(diào)整,其中“9漲9跌”,總體結(jié)果是上漲每噸235元。
4.國家政策影響。最近大熱的話題無疑是國五標(biāo)準(zhǔn)的頒布,實(shí)施國五標(biāo)準(zhǔn)將使汽車廠商面臨技術(shù)升級(jí),調(diào)整核心技術(shù),升級(jí)發(fā)動(dòng)機(jī)燃油系統(tǒng)和尾氣排放系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。最直接的影響是發(fā)動(dòng)機(jī)成本將增加,提高尾氣排放技術(shù)也需要廠商投入大量研發(fā)成本,這無疑會(huì)增加整車的成本壓力。
5.市場需求多樣化。汽車產(chǎn)業(yè)的競爭力表現(xiàn)在性價(jià)比上,取決于汽車的創(chuàng)新能力與研發(fā)能力。東南汽車總經(jīng)理左自生表示:中國汽車市場細(xì)分化趨勢(shì)越來越強(qiáng),且個(gè)性化、高端化趨勢(shì)明顯,國內(nèi)汽車市場已經(jīng)從早起的入門時(shí)代走到了升格的時(shí)代,第一批消費(fèi)汽車的人,多數(shù)有一個(gè)成功的職業(yè)生涯,他們的消費(fèi)會(huì)瞄準(zhǔn)B級(jí)車或者豪華車,以及SUV。
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市場營銷分析報(bào)告5
1,我們做網(wǎng)絡(luò)營銷,但是我們的目標(biāo)市場在何處?
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷人員剛進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場,調(diào)查出了目標(biāo)市場才能更好的去從市場中挖掘我們的客戶,所以調(diào)查目標(biāo)市場非常的重要。
2,目標(biāo)人群需要不需要你的產(chǎn)品?
找到了市場之后,我們就可以挖掘出我們的客戶群,也就是目標(biāo)人群,但是我們的產(chǎn)品之后,目標(biāo)市場的客戶是否需要我們的產(chǎn)品?我們的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品有什么區(qū)別?為什么客戶不需要我們的產(chǎn)品?這都是我們需要考察的后續(xù)原因。
3,目標(biāo)客戶群是通過什么地方來購買這些產(chǎn)品的?
剛進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場,百度競價(jià)調(diào)價(jià)軟件,可能我們會(huì)處處開花紗網(wǎng),從而來選擇一些銷售渠道,但是我們也要細(xì)心的去觀察,到底目標(biāo)客戶是通過什么渠道來購買我們產(chǎn)品的?
如果你做過網(wǎng)絡(luò)推廣,那么久你要統(tǒng)計(jì),通過什么樣的方式推廣出來的產(chǎn)品銷售量最大,從而繼續(xù)在這種方式上開拓出其他的營銷方式。
4,競爭對(duì)手有哪些?
網(wǎng)絡(luò)營銷的`目標(biāo)市場中,我們的競爭對(duì)手肯定非常多,不可能說你進(jìn)入市場之后,這個(gè)市場就只有你一家的產(chǎn)品,那幾乎是不可能的,因?yàn)槟悴皇请娦,也不是移?dòng),更不是石油,所以說,我們要調(diào)查我們的競爭對(duì)手,查看和自己同樣的產(chǎn)品廠家,同樣產(chǎn)品的銷售公司。
5,競爭對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)營銷的手段有哪些?
市場營銷分析報(bào)告6
一、市場營銷專業(yè)指導(dǎo)思想和培養(yǎng)目標(biāo)
(一)指導(dǎo)思想
以全面素質(zhì)為基礎(chǔ),以能力為本位;以企業(yè)需求為基本依據(jù),以就業(yè)為導(dǎo)向;適應(yīng)行業(yè)發(fā)展,教學(xué)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn);構(gòu)建以能力為本位的培養(yǎng)方案;以突出職業(yè)技能培養(yǎng)為特色,實(shí)行“雙證書”教育;以學(xué)生為主體,體現(xiàn)教學(xué)組織的科學(xué)性和靈活性。
。ǘ┡囵B(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)是適應(yīng)省域、牡丹江地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神,德、智、體全面發(fā)展,掌握市場營銷基礎(chǔ)理論和專門知識(shí),熟悉營銷業(yè)務(wù)工作流程,具備市場營銷管理能力和市場開拓能力,能適應(yīng)營銷崗位工作需要,具有進(jìn)行市場調(diào)查預(yù)測(cè)、營銷策劃、市場開拓、產(chǎn)品推銷、銷售區(qū)域和組織管理、公關(guān)及廣告設(shè)計(jì)等專業(yè)技能的高素質(zhì)技能型人才。
二、職業(yè)崗位分析
市場營銷職業(yè)崗位主要為:市場調(diào)研、產(chǎn)品管理、廣告策劃、公關(guān)策劃、促銷策劃、渠道管理、店面管理、銷售代表、客戶管理和物流管理等。
市場調(diào)研崗位主要工作為:制定市場調(diào)查方案,組織實(shí)施市場調(diào)查項(xiàng)目,制作調(diào)研報(bào)告,收集各類市場情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策和信息,向客戶管理層提出建議。
產(chǎn)品管理崗位主要任務(wù)為:進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品宣傳,并反饋、總結(jié)所有信息,收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場信息,策劃新產(chǎn)品上市和已有產(chǎn)品更新?lián)Q代,包括計(jì)劃的制定、實(shí)施、廣告創(chuàng)意、宣傳文案的撰寫及相關(guān)活動(dòng)的策劃與實(shí)施。
廣告策劃崗位主要任務(wù)為:制定與市場情況、產(chǎn)品狀態(tài)、消費(fèi)群體相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)有效的廣告計(jì)劃方案并加以評(píng)估、實(shí)施和檢驗(yàn),為廣告主的整體經(jīng)營提供良好的服務(wù)。
公關(guān)策劃崗位主要任務(wù)為:制定和執(zhí)行市場公關(guān)計(jì)劃,開展公關(guān)關(guān)系調(diào)查,策劃主持重要的公關(guān)專題活動(dòng),建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫,提供市場開拓及促銷、展會(huì)、現(xiàn)場會(huì)方面的公關(guān)支持,協(xié)助接待企業(yè)來賓。
促銷策劃崗位主要任務(wù)為:根據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃,組織實(shí)施不同時(shí)間的促銷活動(dòng),擬訂各種促銷方案,并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果評(píng)估。
渠道管理崗位主要任務(wù)有:制定分銷戰(zhàn)略規(guī)劃,選擇不同的分銷方式與分銷渠道,對(duì)分銷渠道加以控制和評(píng)估,以確保渠道成員間、公司和渠道成員間相互協(xié)調(diào)。
店面管理崗位主要任務(wù)有:按照企業(yè)制定的計(jì)劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動(dòng),介紹產(chǎn)品并提供相關(guān)產(chǎn)品資料,對(duì)所管轄的零售店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、樣品陳列、公關(guān)促銷等工作。
商品推銷崗位工作主要有:開發(fā)市場,與顧客進(jìn)行有效信息溝通,介紹產(chǎn)品,為顧客提供專業(yè)性支持。
客戶管理崗位主要工作有:進(jìn)行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求情況,進(jìn)行維護(hù)客戶的方案規(guī)劃,發(fā)展、維護(hù)良好的客戶關(guān)系;建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及信息反饋)。
物流管理崗位主要工作有:制定物流計(jì)劃,組織商品運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和配送,進(jìn)行物流信息處理、商品陳列與維護(hù)工作。
三、本專業(yè)所需知識(shí)、能力、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)要求
1、基本要求
。1)熱愛社會(huì)主義祖國,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo),懂得馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本原理和“三個(gè)代表”重要思想,具有愛國主義、集體主義、社會(huì)主義思想和良好的思想品德。
。2)具有為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù),為人民服務(wù),為國家富強(qiáng)、民族昌盛而奮斗的志向和責(zé)任感。遵守“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民基本道德規(guī)范。
。3)具有嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)協(xié)作的品質(zhì),具有創(chuàng)新精神和良好的職業(yè)道德。
。4)具有一定的體育和軍事基本知識(shí),掌握科學(xué)鍛煉身體的基本技能,養(yǎng)成良好的體育鍛煉和衛(wèi)生習(xí)慣,受到必要的軍事訓(xùn)練,達(dá)到國家規(guī)定的大學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn),具備健全的心理和健康的體魄,能夠履行建設(shè)祖國和保衛(wèi)祖國的神圣義務(wù)。
2、知識(shí)要求
。1)掌握一定的人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)。
(2)掌握本專業(yè)必備的自然科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。
(3)掌握必備的英語、計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用的基礎(chǔ)知識(shí)。
。4)掌握本專業(yè)必備的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、金融學(xué)的.基本知識(shí)。
。5)掌握本專業(yè)必需的營銷學(xué)、市場調(diào)研、消費(fèi)者行為學(xué)、商品學(xué)、廣告學(xué)、分銷渠道、商務(wù)談判、公共關(guān)系等知識(shí)。
。6)具有一定的經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)。
。7)具有一定的電子商務(wù)、國際貿(mào)易知識(shí)。
3、能力要求
(1)具有英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。
(2)具有商務(wù)談判及書面寫作的能力。
。3)具有本專業(yè)所必需的各類營銷策劃能力。
。4)具有市場調(diào)查的計(jì)劃、組織、實(shí)施和數(shù)據(jù)分析的能力。
。5)具有營銷管理能力。
(6)具有廣告策劃能力。
。7)具有分銷渠道的管理能力。
。8)具有一定的綜合技能和對(duì)社會(huì)、環(huán)境的適應(yīng)能力。
。9)具有知識(shí)自我更新的能力。
4、素質(zhì)要求.
(1)思想道德素質(zhì)
、贌釔圩鎳,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)黨的基本路線、方針政策,努力為人民服務(wù),有事業(yè)心和責(zé)任感,能吃苦耐勞。
、趽碜o(hù)憲法,有民主和法制觀念和公民意識(shí),遵紀(jì)守法。知法、懂法、守法。
、蹣淞⒖茖W(xué)的世界觀和方法論,有正確的人生觀和世界觀、價(jià)值觀。
④遵守職業(yè)道德、社會(huì)公德,有理想、有道德、有紀(jì)律、有文化,具有良好的社會(huì)道德,愛崗、敬業(yè)。
⑤具有高尚的人格品德,自尊、自強(qiáng)、自立、自愛、自重、自尊。
(2)專業(yè)素質(zhì)
、僬莆杖宋纳缈苹A(chǔ)知識(shí),能運(yùn)用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論分析問題,解決問題;掌握法律基礎(chǔ)知識(shí),能運(yùn)用法律維護(hù)社會(huì)公共利益和個(gè)人合法利益。
、诰哂袑I(yè)技術(shù)素質(zhì),能利用管理學(xué)和營銷學(xué)知識(shí)組織和執(zhí)行企業(yè)的營銷管理;能利用市場調(diào)研知識(shí)、消費(fèi)者行為知識(shí)分析解決一定的實(shí)際營銷問題;能利營銷知識(shí)和促銷方法解決現(xiàn)場問題。
、劬哂性賹W(xué)習(xí),提高和更新知識(shí),不斷發(fā)展和拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域的素質(zhì)。
(3)身體心理素質(zhì)
、僬莆湛茖W(xué)鍛煉身體的基本技能,養(yǎng)成科學(xué)鍛煉身體習(xí)慣,講究衛(wèi)生保健,達(dá)到國家大學(xué)生體育合格標(biāo)準(zhǔn),身體健康。
、谟薪】档男睦硭刭|(zhì),良好的文化修養(yǎng)。思維敏捷,思路開闊,邏輯性強(qiáng),有信心、決心和恒心,沉著、理智、坦誠、熱情、樂觀、剛毅,能正確控制自己的情緒,情感豐富。
、劬哂欣碇恰⒊林、坦誠、熱情、樂觀向上、富有朝氣的性格氣質(zhì)。
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