【通用】市場營銷論文15篇
無論是在學習還是在工作中，許多人都有過寫論文的經(jīng)歷，對論文都不陌生吧，通過論文寫作可以提高我們綜合運用所學知識的能力。怎么寫論文才能避免踩雷呢？以下是小編為大家整理的市場營銷論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場營銷論文1
【內(nèi)容摘要】
信息化時代背景下，通信工程企業(yè)迎來了營銷市場的春天，為自身的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。而與此同時，作為一種服務行業(yè)，通信工程企業(yè)間又不可避免地存在激烈競爭。如何提高營銷實效、搶占市場份額，成為了通信工程企業(yè)面臨的主要問題。本文在對我國通信工程企業(yè)市場營銷現(xiàn)象作出分析和論述的基礎上，提出了一些促進通信工程企業(yè)市場營銷的建議，以期推動通信行業(yè)的發(fā)展，滿足人們信息化生活的需求。
【關鍵詞】
通信工程企業(yè);市場營銷;通信服務
通信工程作為通信行業(yè)的衍生產(chǎn)業(yè)，服務是其本質(zhì)屬性和價值，關系到國計民生。在信息技術的支持和推動下，通信工程行業(yè)已滲透到我們生活中的多個領域。現(xiàn)代生活中，我們時刻感受著通信工程行業(yè)帶來的便利與快樂。時至今日，通信工程企業(yè)市場營銷越來越多地受到人們關注，因而也迎來了新的契機。成功的市場營銷成為了眾多通信工程企業(yè)共同關注的話題，這也是本文研究的意義所在。
一、我國通信工程企業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀
總體來看，在國民經(jīng)濟發(fā)展的帶動下，我國通信工程企業(yè)市場營銷形勢良好。但是，受各種因素的影響，通信工程企業(yè)市場營銷中不可避免地存在一些問題，具體表述如下。
(一)品牌影響力低。品牌形象是通信工程企業(yè)產(chǎn)品、文化、服務等的外在表現(xiàn)，它在很大程度上決定了企業(yè)能否得到公眾認可和消費。尤其是市場經(jīng)濟條件下，提升品牌影響力對促進企業(yè)營銷具有莫大的益處。然而事實證明，我國大多數(shù)通信工程企業(yè)的品牌建設效果不盡人意。以中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司石家莊分公司為例，雖然其在總公司支持及自身努力下已有一定知名度，但是占有的市場份額與預定目標依然存在差距，這跟它的品牌影響力不無關系。造成通信工程企業(yè)品牌影響力的因素有很多，包括科技含量低、服務水平差以及宣傳不力等。只有廣為人知的企業(yè)品牌，才有可能博得更多客戶認可，使市場營銷策略創(chuàng)造更大收益，從而進一步穩(wěn)固自己在業(yè)界和市場上的地位。
(二)內(nèi)部動力匱乏。長期受行業(yè)壟斷的影響，我國通信工程企業(yè)普遍存在產(chǎn)品創(chuàng)新意識、市場競爭意識以及服務優(yōu)化意識較差的現(xiàn)象。部分通信工程企業(yè)即使制定了有效的市場營銷計劃，也給予了產(chǎn)品開發(fā)高度重視，但沒有員工的配合一切都是空談。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的核心競爭力是人才。在工作實踐中，有些通信工程企業(yè)一味地強調(diào)技術型人才建設，而一度忽視了對員工的職業(yè)道德、服務知識等方面的培訓，加上人力資源配置不合理，限制了企業(yè)的長效發(fā)展。此外，部分通信工程企業(yè)由于內(nèi)部管理制度不完善，不能對員工作出客觀、綜合的評價，偏重于短期效益考核，員工滋長了不滿情緒。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中人是主體，其一切相關工作的順利開展都離不開專業(yè)人才。正是由于企業(yè)發(fā)展與員工職業(yè)發(fā)展的不同步現(xiàn)象，使得通信工程企業(yè)市場營銷內(nèi)部動力匱乏。
(三)營銷策略問題。通信工程企業(yè)作為一個特殊的經(jīng)濟體，其行為始終受市場的引導和約束。而且市場營銷是一項系統(tǒng)工程，其成功與否受多重因素的影響。因而，制定科學合理的市場營銷計劃十分重要和必要。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國通信工程企業(yè)同時面臨著品牌競爭、服務競爭和業(yè)務競爭三方面壓力，這也是通信工程企業(yè)營銷計劃的主要切入點。有的通信工程企業(yè)尚未清楚地認識到市場競爭的特性，依然沿用傳統(tǒng)營銷模式，很難吸引客戶注意，從而增加了自身市場營銷的難度。也有部分通信工程企業(yè)忽視了對市場需求的考察，亦或?qū)κ袌鲂星檎瓶夭粔蚓珳�，閉門造車或盲目跟風，導致推出的一系列營銷策略與經(jīng)濟市場不符，最終造成市場營銷失敗，同時也在某種程度上增加了成本、浪費了資源。
二、促進通信工程企業(yè)開展市場營銷的建議
通過對我國通信工程企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀的分析，有針對性地提出了以下幾種促進通信工程企業(yè)市場營銷的建議，以供參考和借鑒。
(一)塑造品牌形象。新形勢下，通信工程企業(yè)必須要深刻認識到品牌塑造對促進市場營銷的戰(zhàn)略意義，并結(jié)合自身實際情況逐步加大投入力度。信息化時代背景下，通信工程企業(yè)可借助各大電視媒體、網(wǎng)絡媒體等進行品牌宣傳，明確指出自己的優(yōu)勢和競爭力所在，盡可能吸引客戶注意，并初步建立其對企業(yè)的'認可和信任。在此基礎上，通信工程企業(yè)要重點做好客戶后期維護工作。簡單來講，通信工程企業(yè)應積極引入先進科技，在保證質(zhì)量的前提下不斷開發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務，從而為廣大顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。俗話說:打江山易，守江山難。通信工程企業(yè)品牌形象塑造亦是如此，只有以維護客戶利益為根本出發(fā)點，不斷提高自身的服務水平和質(zhì)量，與客戶之間建立和諧、穩(wěn)定的關系，企業(yè)才有可能得到持續(xù)的發(fā)展。
(二)加強內(nèi)部控制。通信工程企業(yè)應積極引入競爭機制，并在現(xiàn)有管理制度的基礎上進行補充和完善，從而營造良好的內(nèi)部環(huán)境，提升自身核心競爭力，為成功市場營銷夯實基礎。具體而言，完善的通信工程企業(yè)內(nèi)部控制制度應該包括管理制度、考核制度、激勵制度以及獎懲制度等，明確各階段工作的重點，為廣大員工提供公平競爭的職業(yè)發(fā)展平臺。在一系列制度的保障下，通信工程企業(yè)還應該制定長遠的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，重視員工培訓和人文建設，激勵他們努力實現(xiàn)職業(yè)價值和人生價值。企業(yè)可以組織員工開展多種形式的文化活動，潛移默化中培養(yǎng)員工良好的企業(yè)責任感和認同感，不斷提高他們的職業(yè)道德素養(yǎng)，樹立其正確的創(chuàng)新意識、服務意識以及競爭意識。亦或企業(yè)可以通過培訓、講座等活動，及時更新員工的知識結(jié)構(gòu)和思想觀念，培養(yǎng)和提高他們的綜合能力，以使其在本職崗位上得到更好的發(fā)展，并為企業(yè)創(chuàng)造效益。
(三)調(diào)整營銷方案。通信工程企業(yè)市場營銷是一種特殊的經(jīng)濟行為，以市場需求為導向，旨在促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。除了上述兩項工作外，通信工程企業(yè)成功市場營銷還需要通過調(diào)整營銷方案實現(xiàn)。實踐證明，不同的經(jīng)濟發(fā)展時期，市場需求千變?nèi)f化。通信工程企業(yè)要想有針對性地提供服務、占領市場，必須要精準地掌控經(jīng)濟市場的動態(tài)變化，并以此為依據(jù)不斷調(diào)整和優(yōu)化營銷方案。通信工程企業(yè)可借助網(wǎng)絡公共信息平臺，搜集一切與市場需求相關的數(shù)據(jù)信息，重新審視自身現(xiàn)有的產(chǎn)品或業(yè)務服務結(jié)構(gòu)，有意識地進行改進和創(chuàng)新。另外，通信工程企業(yè)還應加強行業(yè)交流，共同分析當前的市場動態(tài)，并積極借鑒其他企業(yè)的優(yōu)勢經(jīng)驗，藉此彌補自己市場營銷上的不足。值得注意的是，單純地依靠他人經(jīng)驗并不能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，相反還可能限制企業(yè)的發(fā)展空間。因此，通信工程企業(yè)應辯證地認識發(fā)展，有選擇性地汲取經(jīng)驗，注重推陳出新。
三、結(jié)語
總而言之，市場營銷對通信工程企業(yè)發(fā)展而言意義重大。未來，在競爭激烈的經(jīng)濟市場環(huán)境中，通信工程企業(yè)將面臨更多營銷機遇和挑戰(zhàn)。本文的相關研究可能存在不足之處，希望業(yè)界更多學者關注通信工程企業(yè)發(fā)展，并深度剖析其市場營銷現(xiàn)狀，有針對性地提出一些改進建議，從而保證通信工程企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性和持續(xù)性。
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市場營銷論文2
【摘要】本文在國內(nèi)外學者對消費者行為分析研究成果的基礎上，從中國宏觀經(jīng)濟入手，以消費者行為角度切入，深入分析國內(nèi)外餅干行業(yè)的現(xiàn)狀，分析餅干消費的趨勢及餅干企業(yè)市場存在的問題，結(jié)合消費者決策的特殊特征，在消費者行為理論的基礎之上加入對康師傅集團實行差異化戰(zhàn)略的案例，為餅干行業(yè)的營銷策略提供可行性建議。
【關鍵詞】消費者心理;康師傅餅干;餅干市場
在開放程度較高的食品市場，特別是在餅干市場將不可避免地遭遇激烈的市場競爭。面對當今社會金融危機，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，在產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻發(fā)生的今天，導致消費者心理恐慌，在面對“內(nèi)憂外患”的時局中，國內(nèi)餅干企業(yè)如何制定市場營銷策略以應對復雜的市場成為一個嚴峻的考驗，本文從消費者行為角度切入，結(jié)合餅干行業(yè)特征，為餅干行業(yè)的營銷策略提供可行性建議。
一、餅干行業(yè)市場現(xiàn)狀及消費者行為特征分析
(一)餅干行業(yè)市場現(xiàn)狀。我國大型、獨資餅干企業(yè)目前并不多見，相反，合資、外資規(guī)模型企業(yè)卻日益增加。所以，一種特殊現(xiàn)象就此出現(xiàn)在我國餅干市場，即在銷售量層面，我國企業(yè)優(yōu)勢略微明顯;但在市場銷售額層面，外企優(yōu)勢卻更加突出。究其原因，外企餅干產(chǎn)品價高質(zhì)優(yōu)，大多屬于高中檔的餅干產(chǎn)品，同時有良好的銷售狀況。(二)餅干消費者決策的特殊特征。每個人在自己的生活和購物過程中都有自己的習慣和特點，當習慣運作于行為后，人們的決策成為穩(wěn)定的常態(tài)，也就會在每次面對同樣的事情時做出相同的反應。尤其是在選購日常生活中極為常見的日用品及食品時，當然對餅干的選擇也不例外，這就形成了習慣性購買。作為常見消費品的餅干，在人們選擇時，明顯成為大眾的習慣性購買決策，就像無意識購買一樣，幾乎沒有經(jīng)過大腦的思考就作出了決策。而正是這種習慣性購買，使一些餅干產(chǎn)品無形中形成了穩(wěn)定的客戶，從而對于同等競爭品牌的產(chǎn)品形成了進入壁壘。(三)餅干消費者行為特征結(jié)論。餅干，作為一種常見的快速消費品，有別于其他消費品類型的消費決策。餅干消費者的消費心理標準更多地來自于餅干消費者的消費感受與消費期望值對比的結(jié)果，同時受到內(nèi)因與外因相互作用的結(jié)果，同時受對照物的'影響更為巨大。而餅干消費者心理消費標準最后都表現(xiàn)在了消費者對某種產(chǎn)品或某類型產(chǎn)品的習慣性購買上。餅干消費者這種特殊性為餅干行業(yè)根據(jù)消費者行為進行市場營銷策略制定奠定了基礎。
二、康師傅餅干市場運作案例分析
(一)康師傅餅干市場開發(fā)狀況。盡管進入市場的時間比較晚，但康師傅還是以自己的方式在市場上逐漸嶄露頭角，5年左右的時間，康師傅集團顯然已經(jīng)能夠與餅干市場的元老級企業(yè)相提并論，甚至在某幾類產(chǎn)品的市場中已經(jīng)遠超那些曾經(jīng)的元老們，成為了新一代餅干市場的霸主。那時市場上主要的夾心餅干大都只有兩層，兩層的薄餅中夾的是一層的奶油，俗稱“2+1”。［13］康師傅針對飽和市場環(huán)境進行判斷，大膽提出餅干不走“2+1”的路子，重新設計了“3+1”的餅干制造理念，也就是后來我們看到的康師傅旗艦餅干———“3+2”蘇打系列。正是這款顛覆傳統(tǒng)概念的產(chǎn)品在市場上取得了相當好的效果，使原來的產(chǎn)品由2層變成5層，大大豐富了消費者的口感，迅速贏得了市場。這次創(chuàng)新可以稱為餅干屆傳奇的案例，此后康師傅憑借這次創(chuàng)新獲得的成功又相繼開發(fā)出來不同口味的“3+2”系列口味餅干，不斷贏得消費者的追捧，使得康師傅系列餅干產(chǎn)品在市場中一直保持著較高的銷售額，市場占有率也高達三成之多，僅僅低于卡夫并購達能之后的銷量，其次是達利園及其他品牌。這就足以讓康師傅餅干在市場上樹立不可取代的地位。(二)康師傅集團基于消費者行為分析的餅干市場運作目標與任務陳述�？祹煾导瘓F針對消費者行為分析的餅干市場運作目標是通過市場調(diào)查及消費者行為分析，制定了以下幾方面的目標任務。一是降低生產(chǎn)成本提高產(chǎn)品價格競爭力。二是培養(yǎng)消費者消費習慣性，形成品牌忠誠度，擴大市場份額。三是努力加緊產(chǎn)品設計，提高核心競爭力，提升消費者滿意度。
三、康師傅餅干營銷策略實施及效果
(一)創(chuàng)新產(chǎn)品設計�？祹煾得恳环N產(chǎn)品的上市，都是在充分研究目標競爭對手特點后才開始研發(fā)生產(chǎn)。康師傅餅業(yè)以對手基本情況為依據(jù)，通過全面調(diào)研，把奶油蘇打夾心(3+2)這種主打產(chǎn)品率先推出，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是把兩塊奶油餡夾于三片餅干中，極具獨創(chuàng)性，故用“3+2”為其命名。此款極具創(chuàng)新性餅干，對2片餅干夾一層餡的傳統(tǒng)餅干生產(chǎn)方法進行了全面突破，讓多達五層的1塊餅干味道更加豐富，而廣告詞“層層美味疊疊脆”同樣讓“3+2”這款新產(chǎn)品甫一問世，便廣受親睞。(二)打贏價格戰(zhàn)�？祹煾笛┟罪灥某晒ν瞥鰳酥局祹煾甸_始全面實施差異化價格銷售策略。市價約4．5元的雪米餅(84g)是旺旺當時的拳頭產(chǎn)品�？祹煾祷谕丝钛┟罪�，把雪米餅增量包(126g)率先推出，盡管和旺旺產(chǎn)品的香味、口感沒有明顯區(qū)別，價格也和對手類似，但多了50%的份量，且把“增量50%”幾個字明顯標記在產(chǎn)品外包裝上。事實上這就是低價策略的變異操作，同時把正面開戰(zhàn)的氣魄、決心全面展示了出來。結(jié)果康師傅的價格策略立竿見影，再加上諸多試吃、買贈等促銷行為，旺旺在米餅市場上的壟斷防線被康師傅全面突破。(三)差異化外觀包裝�？祹煾翟谄洚a(chǎn)品的外包裝領域下了許多力氣。所以這方面的差異化戰(zhàn)略典型案例同樣可以信手拈來。比如，康師傅蛋酥卷產(chǎn)品有家庭裝、普通裝。前者的包裝是硬紙盒。不但形成了成本節(jié)約，包裝檔次也有了保障，能對預防產(chǎn)品破碎提供保護，且對運輸、攜帶有利。后者的包裝則是PVC加彩印塑料袋相結(jié)合，以此提升包裝硬度，保護盒內(nèi)產(chǎn)品，輕巧的包裝對攜帶運輸同樣便利。如此用心設計的產(chǎn)品，當然有更多市場份額。(四)贏在渠道。通過“雙管齊下”，康師傅同時兼顧了傳統(tǒng)途徑精細化管理與大賣場營銷深度關注。其在大部分城市的同一種產(chǎn)品中，士多店份額始終領先，同時，產(chǎn)品宣傳海報遍及街尾巷陌，每個零售終端均被其海報占領。尤其在寫字樓、酒店、學校周圍士多店更如此，持續(xù)向?qū)懽謽�、學校展開贈品試吃小包裝全面派發(fā)，于校內(nèi)有針對性地進行普及推廣，這讓其產(chǎn)品廣受學生、寫字樓白領親睞，將其當成自己的早餐，從而積少成多，讓每個終端都能躋身當?shù)劁N售榜首。所以，部分區(qū)域內(nèi)，只要把幾所學校周圍士多店終端累積一下，其銷量完全可以和大賣場匹敵。
四、結(jié)語
本文通過對消費者行為及心理的分析，從消費者行為角度切入，結(jié)合餅干行業(yè)特征，為餅干行業(yè)的營銷策略提供可行性建議。得出習慣性購買是影響消費者決策的主要因素，而消費者對產(chǎn)品的忠誠度是品牌得以立足的關鍵，在餅干消費過程中品牌忠誠的形成要經(jīng)歷五個漫長而復雜的階段，即了解、體驗、滿足、對比、形成品牌忠誠。經(jīng)過調(diào)查顯示，品牌忠誠的形成是一個漫長而繁雜的過程，其中滿意度成為顧客忠誠品牌的首要原因。品牌的形象，消費者的滿意度，以及消費者對品牌的偏向程度直接影響到品牌忠誠的形成過程。
作者: 單位:
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市場營銷論文3
1.應用激發(fā)式教學，提起學生對學習的興趣
激發(fā)式教學是指以學生為主體，將教師從知識的傳授者身份中解脫出來，進而作為激發(fā)學生去思考，去幫助學生對已發(fā)現(xiàn)的問題進行探索，對其的學習起到促進的作用。市場營銷學是一門現(xiàn)實性很強的學科，我們可以利用這一特點，在傳授學生知識時，可以從我們身邊熟悉的生活現(xiàn)象中舉出一些常見的問題，通過搶答或討論的方式來調(diào)動學生的積極性，激發(fā)他們的求知欲。通過這樣的方法使學生逐漸實現(xiàn)從感性認知到理性思考的轉(zhuǎn)變，進而樹立市場營銷的概念。
2.進行“假想型“教學
假教學其實就是給理論與實踐架設的一座橋梁，它可以讓我們學生體驗到市場營銷學在生活中更加真實的應用。例如，可以讓學生自行分組，使其在一個特定的環(huán)境下，假想其是買賣雙方中的一方，去思考采用什么樣的方法會使對方完成交易。通過這種方式，可以使學生對買賣程序有更深層次的理解，而教師也成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，使學習的氛圍由單一乏味變得生動有趣。
3.讓學生進行案例分析，使其擁有營銷管理的能力
對案例進行分析，是指對營銷的具體事件進行分析，通過自我的思考或者與他人的討論，就事件中所出現(xiàn)的問題作出判斷，并生成一系列的應對方案。這樣可以提高學生發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、分析問題進而解決問題的能力。對案例進行分析是一個核心問題，對于營銷教學來說，盡可能多的創(chuàng)造機會使學生能實際參與到營銷活動中，讓學生能運用已學到的知識對營銷的現(xiàn)狀進行實際的評估，并作出符合實際的分析。分析安利的數(shù)量多了，就會得到多個對營銷的感受，進而間接增長了社會經(jīng)驗。教師在教學中主要起到誘導和啟迪的作用。
4.開發(fā)學生潛力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識
古人云“：授人魚，不如授之以漁”。未來的文盲不會是單純的指目不識丁人，而是那些不懂得如何去學習的人。教師應該將重點更多的放在如何去引導學生掌握自主學習的能力，讓學生通過自學來發(fā)現(xiàn)和探尋知識。學生可以自行的制定一個完整的市場營銷計劃，去了解并開發(fā)新的產(chǎn)品，完成對產(chǎn)品的包裝，運用不同的定價尺度對產(chǎn)品進行定價，掌握產(chǎn)品的市場推廣的方法。學生要進行這些方面的練習，需要自己去學習相關的法律法規(guī)，以及對企業(yè)管理的知識，這無疑是對其自主學習的一次巨大鍛煉。學生在完成過程中既增長了知識又激發(fā)了其本身潛力，其中也不乏會有金點子的誕生。
5.對學生的考核制度進行改革
成績的好壞從一定的層面上表現(xiàn)出了學習的能力，但是我們在日常生活中會發(fā)現(xiàn)這樣的`一些情況，成績好的學生上課不一定表現(xiàn)好，而成績差的學生上課的表現(xiàn)卻很優(yōu)秀。前者在工作中的表現(xiàn)往往不如后者。所以，要科學的來評判一個學生的價值，不能單純的靠一個好壞來進行區(qū)分，特別是對市場營銷這門學科。由于它是一門理論兼實踐的學科，所以對其的考察應該分為理論和實踐并重的兩門考試。對市場營銷只有掌握了必要的理論知識才能更好的去對我們的實踐進行引導。對于中等職業(yè)學校的學生所進行的理論知識的測試，我們更多的是注重其對知識的理解和掌握能力，基本上都是一些類型題，缺乏主觀上的改變。而過于程式化的思維也會限制學生的發(fā)展。所以，對市場營銷的考核應該更加的接近實際，讓學生從不同的方面、不同的層次、不同的理解內(nèi)容入手展現(xiàn)自己的想法。而在市場營銷實踐方面的考試，應從平時入手，主要考核其在課堂上的表現(xiàn)，對案例分析的表現(xiàn)，對市場角色的理解力，商品銷售的成果和自己營銷項目的設計等等。這種方式的考試顯得生動活潑，既能提升學生的學習興趣，又鍛煉了學生的職業(yè)能力。使學生能夠以飽滿的自信和豐富的技能走上工作崗位。
市場營銷論文4
�。壅莓斍靶蝿菹�，巨大的就業(yè)壓力、社會人才需求與高校人才輸出的現(xiàn)實性矛盾都使得以應用型人才培養(yǎng)輸出為導向的市場營銷專業(yè)教學面臨嚴峻考驗。加強以就業(yè)為導向的職業(yè)生涯規(guī)劃教育是市場營銷專業(yè)教學必不可少的方面。就業(yè)指導與職業(yè)生涯融合，契合市場需求。實現(xiàn)市場營銷專業(yè)應用型人才的培養(yǎng)需要具體的策略指導，這也是文章重點探討的內(nèi)容。
�。坳P鍵詞］應用型;市場營銷;職業(yè)教育;策略分析
隨著我國高校的不斷擴招，每年輸出的畢業(yè)生人數(shù)激增，在社會就業(yè)崗位有限的情況下，大學生就業(yè)壓力增大，社會市場人才競爭激烈。而對市場營銷專業(yè)學生開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育，可以培養(yǎng)其敏銳的市場觀察力與市場開拓能力，有助于學生更好地適應未來就業(yè)，促進其發(fā)展。
1職業(yè)生涯規(guī)劃教育對市場營銷專業(yè)學生成長的重要性
職業(yè)生涯規(guī)劃是市場營銷專業(yè)學生從學校走上社會必不可少的引導，為學生就業(yè)發(fā)展奠定基礎。隨著我國高等教育的大眾化，人才供給越來越充盈，這也使得職場競爭日趨激烈，職業(yè)生涯規(guī)劃在該背景下備受關注。其有助于學生正確價值觀的樹立，有助于學生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的建立，對于市場營銷專業(yè)學生個人成長與社會發(fā)展來說意義重大。
其一，能幫助學生樹立正確的職業(yè)觀。應用型本科院校學生在學習知識后最終要走上工作崗位，但是對于選擇什么樣的職業(yè)、樹立什么樣的職業(yè)理想、怎樣端正態(tài)度等，他們都比較茫然，而職業(yè)生涯規(guī)劃教育可以引導其樹立正確的職業(yè)觀，正確認識職業(yè)，樹立正確的工作態(tài)度，踏踏實實工作，實現(xiàn)自我價值。
其二，有助于學生正確認識自我，實現(xiàn)自我潛能的挖掘。科學的職業(yè)生涯規(guī)劃可以讓大學生看到自身的發(fā)展特性，明白自己潛在的發(fā)展優(yōu)勢，對自己的價值進行正確定位，客觀合理地分析自己的優(yōu)劣勢，正確評估個人目標與現(xiàn)實之間的差距，從而制定正確的職業(yè)規(guī)劃和具體的實施路線，實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。
其三，提升學生市場競爭力。職業(yè)生涯教育中最基礎的是目標導向，在目標導向的指引下，大學生在職業(yè)選擇中不再盲目，就業(yè)思路更清晰，有助于其市場競爭力的提升。
2當前市場營銷專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃教育的局限性
2.1缺乏正確的職業(yè)生涯教育理念
理念指導行動，正確的職業(yè)生涯教育理念很重要。但是多數(shù)院校將職業(yè)生涯規(guī)劃等同于就業(yè)指導，而就業(yè)指導更傾向于在就業(yè)難背景下，對學生開展的就業(yè)指導活動，更多地服務于初次畢業(yè)的畢業(yè)生，其再教育指導中缺乏健康完整的職業(yè)概念講述，也沒有針對學生實際生涯選擇與生活方式的指導，個別化教育缺失。正是因為缺乏正確的職業(yè)生涯教育理念，學生的職業(yè)興趣與心理特征不受關注，學生的職業(yè)目標模糊，擇業(yè)困難并且就業(yè)不穩(wěn)定。
2.2缺乏系統(tǒng)完善的教育教學內(nèi)容
在多數(shù)院校中，市場營銷專業(yè)分年級開設不同職業(yè)生涯規(guī)劃課程，低年級側(cè)重職業(yè)生涯規(guī)劃，高年級側(cè)重市場營銷就業(yè)指導教學。部分學校在這兩門課之外開設創(chuàng)業(yè)指導課程。但是多數(shù)院校將就業(yè)指導課作為選修課程，這使得課程覆蓋率大大降低，職業(yè)規(guī)劃課程也無法貫穿到學生整個大學生活中，給予全面的指導。此外在教學內(nèi)容上往往側(cè)重理論，不利于學生學習積極性的調(diào)動，受內(nèi)容設置的客觀限制，職業(yè)生涯規(guī)劃課程形同虛設，起不到實際的教學指導作用。
2.3職業(yè)生涯規(guī)劃教學方式單一而落后
前面提到過多數(shù)院校將職業(yè)生涯規(guī)劃作為選修課程開設，這使得部分課程未被完全納入大學生職業(yè)生涯指導教學計劃，也限制了其教學方式的創(chuàng)新，其依然以傳統(tǒng)授課模式為主，多數(shù)是“開大會”及“上大課”的形式。部分學校組織職業(yè)生涯規(guī)劃網(wǎng)絡課程的學習或者聘請企業(yè)界成功人士做專題報告，職業(yè)生涯規(guī)劃缺乏校本特色，也沒有做到與學生就業(yè)學習情況的契合，甚至出現(xiàn)學生的擇業(yè)教育與學校的育人理念相悖的情況。單一落后的'教學方式使得枯燥的理論講解更無法激發(fā)學生的關注意識，職業(yè)生涯規(guī)劃課程也因為教學方式的影響實效性大打折扣。
3市場營銷專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃指導的具體策略
3.1轉(zhuǎn)變教學理念，教師層面與學生層面重視職業(yè)規(guī)劃
職業(yè)生涯規(guī)劃教育與就業(yè)指導是不能混淆的概念，前者更為豐富與系統(tǒng)。針對市場營銷專業(yè)教學中教學理念不明確的問題，必須做好教學理念的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。一方面讓教師意識到職業(yè)生涯教育規(guī)劃的重要性，引導其認真?zhèn)湔n，科學規(guī)劃，為學生帶來高質(zhì)量有實效的職業(yè)生涯規(guī)劃指導。在日常教學中加強對學生心理特征的關注分析，針對學生的發(fā)展實際提供契合實際的職業(yè)生涯指導，分解職業(yè)目標，科學解讀就業(yè)形勢等;另一方面要加強對學生的教育引導，激發(fā)其對職業(yè)生涯教育的關注。職業(yè)生涯教育與學生發(fā)展特別是未來就業(yè)息息相關，必須在學生入學初期就引導其關注職業(yè)生涯規(guī)劃，認真學習，樹立正確的擇業(yè)觀念與職業(yè)理想，找到自己的人生奮斗方向，合理規(guī)劃四年大學生活并不斷拼搏，為實現(xiàn)個人價值而努力。
3.2創(chuàng)新教學內(nèi)容，形成完善系統(tǒng)的職業(yè)生涯教育體系
教學內(nèi)容的創(chuàng)新是與職業(yè)生涯教育體系的完善結(jié)合在一起的。具體來說涉及四個方面。
其一，職業(yè)生涯教育相關課程的科學設置。將職業(yè)生涯規(guī)劃教育納入教學計劃，實現(xiàn)與學業(yè)教育的同步，促使職業(yè)生涯教育貫穿到學生大學學習的各個階段，確保職業(yè)生涯規(guī)劃課程體系更具前瞻性與實踐性。低年級學生側(cè)重其職業(yè)的謀劃與思考。通過心理測試引導他們正確認識自我。高年級的學生側(cè)重就業(yè)實踐的鍛煉，讓他們在實習階段及實踐中明確職業(yè)規(guī)劃目標。
其二，完善就業(yè)服務。開展各種形式的就業(yè)指導課程，滿足不同年級學生職業(yè)培訓的需求，奠定其入職的基本素質(zhì)及能力基礎。讓學生在教師指導下制訂個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，樹立正確的擇業(yè)觀并科學規(guī)范地撰寫簡歷。讓職業(yè)生涯教育與就業(yè)更契合。
其三，引入見習制度。激發(fā)大學生的創(chuàng)業(yè)精神，見習制度是創(chuàng)業(yè)精神向創(chuàng)業(yè)行動轉(zhuǎn)化的關鍵。通過科學有效的見習制度，幫助大學生培養(yǎng)各種能力，積累各種經(jīng)驗，實現(xiàn)其獨立思考與獨立操作，為自主創(chuàng)業(yè)奠定基礎。
其四，課程設置融合企業(yè)需求。定期與用人單位和企業(yè)交流溝通，了解用人單位的人才需求，使得職業(yè)生涯規(guī)劃教育更契合實際，建立實踐學習基地為學生提供鍛煉發(fā)展的機會，也讓畢業(yè)生與用人單位交流合作，促進就業(yè)。通過以上四個方面帶動教學內(nèi)容的完善，職業(yè)生涯教育才能落到實處。
3.3創(chuàng)新教學形式，激發(fā)職業(yè)生涯教育的趣味性吸引力
教學形式是否靈活決定學生課程參與的積極性。新媒體時代的到來，信息技術廣泛應用于職業(yè)生涯規(guī)劃教育，帶來教學形式的創(chuàng)新。要發(fā)揮多媒體教學技術優(yōu)勢，組織職業(yè)生涯規(guī)劃情境模擬，組織職業(yè)規(guī)劃課堂辯論及答疑等。也可以將職業(yè)生涯規(guī)劃課程與就業(yè)指導活動結(jié)合起來，通過豐富多彩的就業(yè)指導活動，讓學生自覺制訂職業(yè)發(fā)展計劃，在實踐中了解自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的不足，從而更具針對性地調(diào)整改進。不再是單純地“上大課”與“開大會”，學生積極性自然被調(diào)動起來。
3.4緊抓教學管理，做好職業(yè)教育教學師資及部門建設
高素質(zhì)的教師隊伍對于職業(yè)生涯教育來說必不可少。針對部分院校在教師配備上的隨意性，必須做好專職教學人才的配備與管理。職業(yè)生涯規(guī)劃教育教師必須具備專業(yè)的教學技巧與能力，有著豐富的教學經(jīng)驗與管理經(jīng)驗，同時在知識的涉獵上應盡量廣泛，了解心理學、教育學的相關知識，具備市場營銷職業(yè)指導的經(jīng)驗。多年扎根基層總結(jié)出來的教學經(jīng)驗可以為學生提供更具實用價值的職業(yè)生涯指導。此外職業(yè)生涯規(guī)劃教師可以深入企業(yè)，與企業(yè)管理者及成功人士探討當前職業(yè)生涯教育的出路與導向，緊抓市場機遇，契合時代特征，做好職業(yè)生涯規(guī)劃指導的與時俱進。
4結(jié)論
借助就業(yè)指導實現(xiàn)學生樂觀積極心態(tài)的樹立，完善學生的就業(yè)準備與能力儲備，實現(xiàn)學生職業(yè)發(fā)展理想的合理引導，讓學生在職業(yè)教育與就業(yè)規(guī)劃引導中意識到自我發(fā)展的潛力，提升市場競爭力，這不僅是市場營銷專業(yè)教學的需要，更直接關系到學生的就業(yè)成長。
參考文獻:
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�。�2］史保金.高等職業(yè)技術師范教育市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標的定位分析［J］．河南職業(yè)技術師范學院學報:職業(yè)教育版，20xx(6):76－78.
市場營銷論文5
一、我國體育商品市場營銷存在的主要問題
�。ㄒ唬I銷體系不夠健全,專業(yè)體育商品營銷人才嚴重缺乏
與阿迪達斯、耐克等國際知名企業(yè)相比，我國體育商品生產(chǎn)企業(yè)由于起步較晚，對體育商品的一些營銷概念理解不透徹，其營銷體系構(gòu)建滯后。如對體育產(chǎn)業(yè)和體育商品行業(yè)區(qū)分不清晰、混淆體育品牌營銷與體育多種經(jīng)營概念、缺乏品牌營銷理念、體育商品營銷體系構(gòu)建不夠完善、對體育商品營銷策劃簡單等等。主要問題集中表現(xiàn)在以下兩個方面，一是在推廣體育商品時忽視對其附加值的推廣；二是在進行體育商品營銷時，只重視公司形象而忽視樹立體育商品的品牌形象。體育商品營銷人才匱乏，這是導致我國體育商品營銷水平不高的重要原因之一。反觀西方發(fā)達國家，他們擁有大量的體育商品營銷人員，如各類球探、體育專業(yè)經(jīng)紀人等，已經(jīng)構(gòu)成了較為完整的體育營銷和管理隊伍。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)擁有高級或具有海外專業(yè)背景的體育商品營銷人才不足千人，市場專業(yè)人才缺口非常大。
�。ǘw育商品專業(yè)性不強，缺乏品牌價值
我國體育商品在生產(chǎn)過程中，由于產(chǎn)品生產(chǎn)線較長、品牌種類繁多、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，導致生產(chǎn)出來的體育商品品牌識別性不高、缺乏技術含量，體育商品專業(yè)性欠缺。國內(nèi)眾多體育商品生產(chǎn)企業(yè)不重視市場調(diào)研，盲目投產(chǎn)，缺乏明晰的營銷策略，導致消費者對體育商品缺乏忠誠度。隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活水平日益提高，越來越追求健康、休閑的生活方式，主要表現(xiàn)為對休閑、文化、品牌與個性為一體的綜合性消費需求日益增長，這就要求體育商品企業(yè)采取多元化營銷策略，不斷提高體育商品品牌價值，使其對廣大體育商品消費者產(chǎn)生更大的吸引力。此外，國內(nèi)體育商品企業(yè)售后服務體系構(gòu)建滯后，只側(cè)重于商品的外在消費，忽略了消費者的個性化需求，這也是導致體育商品品牌價值不高的一個重要原因。
�。ㄈ┢髽I(yè)規(guī)模偏小，營銷能力較弱
我國體育商品生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模較小、檔次不高，年銷售額不足5000萬元的體育商品企業(yè)占到近90%，可見，絕大多數(shù)企業(yè)屬于中小型企業(yè)。當前我國對外出口的體育商品基本屬于中低檔次產(chǎn)品，且大多體育商品缺乏較高的附加值，企業(yè)得到的回報微薄。企業(yè)營銷能力主要由企業(yè)市場研究能力、開發(fā)能力、銷售能力、渠道開發(fā)及市場占有能力等構(gòu)成。一個企業(yè)的生存與發(fā)展離不開忠實的消費者和市場占有份額，擁有較強的市場研究能力能夠幫助企業(yè)了解市場消費趨勢、商品市場占有率、商品競爭力、新產(chǎn)品開發(fā)潛力以及目標群體的職業(yè)、年齡、經(jīng)濟狀況與偏好等情況，這些都是影響體育商品企業(yè)未來生存與發(fā)展的重要因素。然而，我國體育商品企業(yè)在市場研究能力方面普遍存在不足，很多企業(yè)主要業(yè)務量均來自海外來料加工或貼牌生產(chǎn)，導致這些企業(yè)長期沒有開展必要的市場調(diào)研。此外，我國體育商品生產(chǎn)企業(yè)市場占有能力主要集中在低附加值的中低檔次消費市場，產(chǎn)品缺乏個性與特色。這個層次的市場競爭非常激烈，存在較大的被替代風險。
�。ㄋ模I銷手段單一，體育商品廣告浮夸現(xiàn)象嚴重
企業(yè)可通過對外宣傳獲得知名度，而品牌美譽度的創(chuàng)立除了營銷宣傳之外，還必須通過長期的品牌維護和悉心的市場經(jīng)營才能實現(xiàn)。目前，我國體育商品營銷手段較為單一，大多都是請明星作為其形象代言人，通過明星效應達到吸引市場關注、進而產(chǎn)生對品牌形象認同的目的。但是名人與體育品牌之間并不存在必然的內(nèi)在聯(lián)系，人們購買某體育品牌商品主要是基于明星的個人魅力，這使得體育商品的品牌推廣和傳播顯得非常乏力，廣告也難免千篇一律，更談不上凸顯品牌個性與魅力。此外，體育商品自身品牌定位與體育營銷內(nèi)涵不相符是我國體育品牌商品急功近利的又一真實寫照。一些企業(yè)不顧自身品牌定位是否與這些明星或賽事有必然聯(lián)系，在缺乏前期市場調(diào)研的情況下，盲目贊助某些體育賽事，只要是體育明星就與其簽約，其產(chǎn)生的必然后果是許多體育商品營銷廣告缺乏創(chuàng)意、廣告浮夸現(xiàn)象嚴重，營銷效果無法達到預期目標。
�。ㄎ澹w育商品營銷缺乏商業(yè)化運作和系統(tǒng)性戰(zhàn)略指導
體育商品價值得到完美體現(xiàn)是體育商品企業(yè)營銷策略的終極目標。在2008年北京奧運會期間，阿迪達斯公司就曾與可口可樂、麥當勞聯(lián)合啟動了奧運大型市場營銷推廣計劃———“中國贏我們贏”活動。這種強強聯(lián)手的“交叉市場營銷”推廣策略，使得體育資源發(fā)揮了強大的整合效應，并最大程度降低了各自的.營銷成本。相比之下，我國體育商品經(jīng)營企業(yè)在體育商品營銷的商業(yè)化運作方面還需要補課。一些國際知名體育品牌企業(yè)憑借競技體育的平臺，巧妙推廣企業(yè)核心文化，通過長期贊助大型體育賽事進行體育商品營銷。他們贊助的期限少則幾年、多則數(shù)十年，如阿迪達斯進行奧運營銷的時間近80年。我國體育商品企業(yè)雖也有成功者（如李寧、安踏、361°等），但大多數(shù)企業(yè)只注重一時的銷售業(yè)績，缺乏系統(tǒng)性、長期性和整體性的戰(zhàn)略指導，很少有企業(yè)進行持續(xù)的傳播、整合與運作。
二、促進我國體育商品市場營銷的對策
�。ㄒ唬┐罅ε囵B(yǎng)專門性人才
我國體育商品市場營銷尚處于發(fā)展階段，專門性市場營銷人才非常缺乏，擁有經(jīng)營和營銷知識的體育人才更是缺乏，嚴重制約了我國體育商品營銷事業(yè)的發(fā)展。此外，我國體育中介服務、運動健身指導、體育商品售后服務等均缺乏國際化經(jīng)營經(jīng)驗與能力，市場營銷水平和管理方式落后。體育市場營銷是新興行業(yè)，人才培養(yǎng)體系還處于探索中，各級政府行政管理部門和體育部門都應把人才問題放在首位，多形式、多渠道精選和培育體育商品市場營銷人才，建立和完善各種培訓制度，提高營銷人員的業(yè)務素質(zhì)與水平，同時大力引進專業(yè)營銷人才，建立和完善營銷人才公平競爭、自由流動機制，充分調(diào)動體育商品營銷人才的主觀能動性，最大限度地發(fā)揮他們的聰明才智，為發(fā)展我國體育產(chǎn)業(yè)而服務。
（二）體育商品營銷與品牌文化建設相結(jié)合
品牌文化是一個企業(yè)生存與發(fā)展的核心，決定著企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢。體育本身也是一種文化，體育競技場上的激烈競爭與對抗、競賽結(jié)果的不可預測性等，無不增添了其自身的文化色彩。1971年我國“乒乓外交”所衍生出來的強大文化輻射力完全超越了國界。因此，體育商品能夠激發(fā)人們的認知情感，可以逐漸形成一個穩(wěn)定而龐大的體育品牌消費群體。結(jié)合品牌文化建設進行體育商品市場營銷，是當前我國體育商品企業(yè)增強自身品牌影響力與滲透力、促進跨文化消費、實現(xiàn)體育商品營銷目的的重要途徑。
�。ㄈ﹫猿肿摺盃I銷創(chuàng)新”之路
體育商品的營銷創(chuàng)新應該是一個整體行為，使各個供應鏈成員間的機會主義行為不復存在，并形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一、互惠互利的戰(zhàn)略伙伴關系。營銷創(chuàng)新應建立在廣大消費者購買行為和市場環(huán)境基礎之上，并從企業(yè)戰(zhàn)略高度來審視和關注其創(chuàng)新活動，積極開展各類營銷創(chuàng)新，如利用多種營銷終端進行體驗式營銷、網(wǎng)絡營銷等。目前，我國體育商品營銷創(chuàng)新對于促進企業(yè)生存與發(fā)展的作用日益凸顯，應給予其人力、財力以及物力支持。提高體育商品營銷創(chuàng)新的執(zhí)行力，對我國體育商品企業(yè)加速實現(xiàn)體育品牌戰(zhàn)略起著極其重要的作用。
�。ㄋ模┞�(lián)姻體育賽事，打造體育商品品牌
體育商品品牌建設反應的是體育商品生產(chǎn)企業(yè)對自身發(fā)展的定位，也是對體育商品發(fā)展前景的期待。良好的品牌能夠提升體育商品的知名度、市場競爭力和占有率。聯(lián)姻體育賽事是當前各大知名體育品牌進行商品營銷的重要策略之一。如361°借助2004年雅典奧運會獲得了市場營銷的巨大成功，企業(yè)品牌得到較大提升；從巴塞羅那到北京奧運會再到2012年的倫敦奧運賽場，李寧品牌隨處可見，品牌知名度進一步擴大，品牌形象迅速提升。安踏品牌的崛起速度驚人，短短幾年時間從一個小作坊企業(yè)一躍成為國內(nèi)家喻戶曉的體育知名品牌，與其長期聯(lián)姻國內(nèi)各大賽事密不可分，安踏因此一舉打破耐克、阿迪達斯等國外品牌壟斷國內(nèi)體育賽事的格局，成為中國乒超聯(lián)賽、CBA、排球聯(lián)賽等國內(nèi)大賽的贊助商，創(chuàng)立了國內(nèi)體育商品品牌的良好形象。
（五）結(jié)合當前電子商務特點，改進營銷方式
在當前新媒體和互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，應重視對電子商務的高效利用，加強對電子商務渠道的整合營銷。電子商務模式可以大大降低企業(yè)營銷成本。隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們生活的一部分，通過網(wǎng)絡了解最新的體育信息、購買自己喜好的體育商品，已經(jīng)成為廣大網(wǎng)民的生活常態(tài)。ForresterRe-search公司的調(diào)研結(jié)果顯示，截止到2012年底，全世界網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)遠遠超過25億，全球網(wǎng)民的普及率超過13%，而美國的這一比重達到82%。我國互聯(lián)網(wǎng)普及率與網(wǎng)民規(guī)模雙雙呈現(xiàn)逐年增長的態(tài)勢，截止到2012年底，我國網(wǎng)民普及率達到42.10%，網(wǎng)民數(shù)量為5.64億。ForresterResearch公司的調(diào)研結(jié)果顯示：有近50%的國內(nèi)網(wǎng)民用戶通過網(wǎng)絡購買自己喜好的商品，而且這一比重正在逐年平穩(wěn)增長。利用網(wǎng)絡及時便捷、傳播范圍廣、互動性強等優(yōu)點進行營銷，能夠幫助體育商品企業(yè)及時了解市場動向和消費者需求，拉近企業(yè)與消費者的距離，形成相互間的良性互動與交流，極大地提高體育商品營銷的時效性。
市場營銷論文6
1市場營銷專業(yè)建設存在的問題
1.1專業(yè)認知不足通過連續(xù)幾年對高校招生情況的了解，在普遍的考生和家長意識中，對于市場營銷的專業(yè)理解還是非常狹隘的，僅僅單純的理解為學習推銷等相關知識的專業(yè)，今后的就業(yè)方向局限在企業(yè)的“銷售人員”層次上。所以大部分的家長不甘愿讓考生在選擇專業(yè)時就選擇就業(yè)層次相對較低的專業(yè)，這也是市場營銷專業(yè)在招生過程中遇到的最大的難題。
1.2資源充足、特色不足在市場營銷專業(yè)的建設上，普遍的高校添加了能夠培養(yǎng)技能型人才的軟件設施，同時在師資的配備上趨近于完善。在人才模式的培養(yǎng)上，講求校企間的合作，讓學生在未走向工作崗位之前，就開始到企業(yè)中進行專業(yè)崗位的歷練。這既是對學生實踐能力的培養(yǎng)，也為高校在市場營銷專業(yè)的建設方面提供了企業(yè)的支持和幫助，能夠準確的掌握企業(yè)對專業(yè)人才的要求，有利于高校更好地進行專業(yè)人才模式的制定。但是，市場營銷專業(yè)在資源充足的情況下，各高校又迎來一個嶄新的問題，即專業(yè)缺乏創(chuàng)新性，各高校的專業(yè)建設內(nèi)容大致相同，充分注重與企業(yè)的合作關系，無論是校外實踐基地的建立，還是將企業(yè)引入校內(nèi)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，都將對專業(yè)學生的實踐內(nèi)容作為市場營銷專業(yè)發(fā)展的重要依托，專業(yè)建設內(nèi)容和專業(yè)方向的發(fā)展過于單一。
1.3就業(yè)率高，專業(yè)對口率較低市場營銷專業(yè)的就業(yè)率普遍較高，因為專業(yè)的適應性和拓展性較強，所以綜合對比分析，市場營銷專業(yè)的就業(yè)率每年能夠保持在90%以上的良好勢頭。但是學生在專業(yè)對口率上較低，因為企業(yè)雖然對市場營銷的人才需求量較大，但普遍的需求是停留在市場銷售層次上，尤其以汽車、藥品行業(yè)較常見。分析原因如下：①對于所謂的銷售人員，招聘門檻較低，不需要過高的學歷和市場營銷知識的儲備，缺乏專業(yè)性，缺乏整體的職業(yè)素質(zhì)標準。②企業(yè)重視后期的培訓，對于招聘的銷售人員，結(jié)合企業(yè)自身的特色有針對性的進行培訓，更能為企業(yè)所利用，更能為企業(yè)開發(fā)較大的個人空間，但此過程中過分的依賴于“推銷思想”，違背了推行的“客戶觀念”，企業(yè)自身缺乏企業(yè)文化的樹立與傳播。③企業(yè)自身對“市場營銷”環(huán)節(jié)的認知不足，沒有良好的規(guī)劃目標。這些原因的存在，勢必會對企業(yè)長遠發(fā)展造成重創(chuàng)，而這些又都成為高校市場營銷專業(yè)學生在就業(yè)時面臨的威脅。
2專業(yè)建設的相關解決對策
2.1提高學生的專業(yè)對口率校企結(jié)合是解決學生專業(yè)對口率的基礎，能夠解決一部分學生的專業(yè)對口率問題，但是從長久來看，能夠培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)，正確面對專業(yè)崗位的設置，降低學生對就業(yè)單位的高要求等，都將成為在培養(yǎng)學生過程中需要灌輸?shù)闹匾獌?nèi)容。
2.2加強專業(yè)的`宣傳力度市場營銷專業(yè)的高速發(fā)展，但是對專業(yè)的認知還停留在低水平上，所以不僅僅是加強招生宣傳的力度和側(cè)重方向，而且應該巧妙利用專業(yè)能力進行專業(yè)內(nèi)涵的宣傳，在宣傳過程中，結(jié)合專業(yè)的就業(yè)面向、就業(yè)率，特別是可以結(jié)合市場營銷專業(yè)的教學成果展示和企業(yè)單位的崗位內(nèi)容宣講，以改變在部分人心目中對市場營銷專業(yè)的偏見，為專業(yè)招生的擴展和就業(yè)保障提供良好的基礎保證。
2.3充分利用資源，強化學生實踐能力市場營銷專業(yè)的資源可分為兩個方面，一方面是校內(nèi)的師資和硬件設施的儲備；另一方面是能夠?qū)κ袌鰻I銷專業(yè)學生進行定向培養(yǎng)的企事業(yè)單位。對于校內(nèi)資源的運用，可以體現(xiàn)在學生實訓課程和技能大賽的成果上。學生可以通過實訓課程和參與技能大賽的成果展示，突出專業(yè)的特色內(nèi)容和學科發(fā)展的創(chuàng)新，通過成果的展示，不僅能夠?qū)κ袌鰧I(yè)進行宣傳，而且讓更多的人看到市場營銷專業(yè)的風采。而對市場營銷專業(yè)的學生能夠進行定向培養(yǎng)的企事業(yè)單位，不僅是解決市場營銷專業(yè)學生就業(yè)率的保障，也為市場營銷專業(yè)的發(fā)展提供新思路，對于專業(yè)學生在從學校走向社會的轉(zhuǎn)變過程中，需要具備何種能力素質(zhì)，需要具備何種崗位要求，都是很好的社會實踐指導。市場營銷，學科拓展性強，專業(yè)能力集中，對于企業(yè)的運營發(fā)展具有不可估量的作用。但就現(xiàn)有高校將如何進行專業(yè)建設，如何打造專業(yè)特色，創(chuàng)造品牌的專業(yè)性，將是市場營銷專業(yè)在發(fā)展過程中不斷思考和需要改進的內(nèi)容，也注定了市場營銷專業(yè)的發(fā)展將有一條漫長的道路要走，將不斷地在摸索中前行。
市場營銷論文7
市場營銷渠道是一套系統(tǒng)性、完整性的組織，致力于推動產(chǎn)品及服務的順利使用或者消費。市場營銷渠道對于企業(yè)發(fā)展來說至關重要，同時對營銷策略產(chǎn)生深遠影響。
一、企業(yè)市場營銷渠道管理的意義
（一）確保企業(yè)再生產(chǎn)的順利進行。企業(yè)作為生產(chǎn)與經(jīng)營商品的基本單位，企業(yè)產(chǎn)品既要符合社會發(fā)展需要，也需要通過一定渠道銷售，才能真正體現(xiàn)產(chǎn)品價值，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營利潤目標與戰(zhàn)略目標。而企業(yè)產(chǎn)品的及時銷售，只有通過一定的銷售渠道才能完成，如果渠道不暢通，難以回收企業(yè)產(chǎn)品價值，造成企業(yè)再生產(chǎn)的障礙。
�。ǘ┯绊懏a(chǎn)品決策。企業(yè)市場營銷的銷售渠道，與產(chǎn)品決策密切相關。也就是滿足時間、空間及數(shù)量、質(zhì)量等需求，直接關系到企業(yè)產(chǎn)品策略的成功與否。通過確定營銷渠道，決定了產(chǎn)品的促銷與定位狀況。
�。ㄈ┘铀倨髽I(yè)產(chǎn)品流通速度。通過選擇科學合理的營銷渠道，可確保企業(yè)生產(chǎn)的順利進行，提高經(jīng)濟效益。企業(yè)營銷渠道狀況、數(shù)量多少等，與企業(yè)產(chǎn)品銷售直接掛鉤。因此，科學的營銷渠道，可加速企業(yè)各項管理職能順利實現(xiàn)，加快開拓新渠道及產(chǎn)品流動速度，提高企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)效率，以確保企業(yè)通過同樣的資金生產(chǎn)出更多產(chǎn)品，降低成本，并減少產(chǎn)品在銷售過程中產(chǎn)生的損失，提高企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益。
二、市場營銷渠道管理的創(chuàng)新策略
�。ㄒ唬┎粩嗤貙掍N售通路。隨著信息技術的不斷發(fā)展，提高了環(huán)境的不確定性。再加上互聯(lián)網(wǎng)等信息技術的應用，市場上的空間界線已經(jīng)被打破。因此，隨著技術變革的加速以及信息爆炸發(fā)展，造成環(huán)境要素聯(lián)系的復雜性，這些都對拓寬銷售通路提出了更高要求。通過對營銷渠道的拓寬，是對原有市場營銷不當之處的修正與創(chuàng)新，可結(jié)合市場實際需要情況，加快渠道的優(yōu)化和開發(fā)。實際上，拓寬通路是不斷創(chuàng)造價值的方法，將是未來企業(yè)發(fā)展中，市場營銷渠道創(chuàng)新的主要形式之一。當前市場提出的“超級終端零售”，就是憑借強大的通路規(guī)模優(yōu)勢，加快渠道創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)利益的擴大化。
�。ǘ┘涌旖⒎咒N聯(lián)盟。在傳統(tǒng)市場營銷渠道中，大多以生產(chǎn)廠家為出發(fā)點，首先確定一級經(jīng)銷商;然后從一級經(jīng)銷商逐次確定次級經(jīng)銷商，直到產(chǎn)品流到終端零售商。在這種層層下放的模式中，企業(yè)僅參與了一級經(jīng)銷商的選擇，而對后續(xù)營銷渠道及終端渠道等缺乏絕對的控制權。隨著市場經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化，企業(yè)應根據(jù)產(chǎn)品特性及消費者需求等要素選擇零售終端，綜合考慮各方利益，并根據(jù)中間商的信譽、實力以及中間商與零售終端的利益關系等，向上決定中間商，直到參與企業(yè)直接聯(lián)系的一級經(jīng)銷商，進而將整條渠道納入到企業(yè)的營銷體系中，建立統(tǒng)一的分校戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過這種合作關系，消除了商家與廠家之間的各自利益沖突，二者結(jié)為利益共同體，確保渠道健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
�。ㄈ⿲崿F(xiàn)合作營銷。所謂合作營銷模式，并不單純是企業(yè)與企業(yè)之間的.簡單共享與交流，而是通過企業(yè)之間的結(jié)盟與合作，分享不同的消費群體，同時也促進消費群體享受結(jié)盟企業(yè)的商品和服務。例如20xx年6月，北京汽車集團有限公司和戴姆勒股份公司簽訂了一份戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方達成協(xié)議，將北京奔馳和奔馳中國的在華營銷領域?qū)崿F(xiàn)深層合作與資源整合，實現(xiàn)了二者在市場推廣、銷售渠道等方面的協(xié)調(diào)一致、統(tǒng)一部署，充分利用各自的人脈資源與市場資源，形成營銷合力。通過這種合作，奔馳的營銷渠道實現(xiàn)了進一步整合，雙方將通過協(xié)議合資成立銷售公司，奔馳品牌的國產(chǎn)車和進口車實現(xiàn)在華的銷售統(tǒng)一。因此，通過合作營銷，一方面，本企業(yè)的消費者，既可享受由該企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務，同時也可按照企業(yè)簽訂的聯(lián)盟協(xié)議享受其聯(lián)盟企業(yè)的產(chǎn)品與服務，在一定程度上擴大了企業(yè)的售后服務規(guī)模與水平，讓消費者獲得更多優(yōu)惠，而消費者既享受了聯(lián)盟企業(yè)的商品或者服務，也會因此成為聯(lián)盟企業(yè)的下一個消費者，實現(xiàn)合作營銷企業(yè)之間的共享與進一步交流。
�。ㄋ模┊a(chǎn)品的分解與渠道組合。所謂產(chǎn)品的分解與渠道組合，就是在整體渠道中，促進產(chǎn)品的良好分解和組合。實際上，這種系統(tǒng)是一個真正的“統(tǒng)一體”。在“統(tǒng)一體”中，內(nèi)部成員的利益關系實現(xiàn)了統(tǒng)一性、一致性，可確保長期的均衡與穩(wěn)定。渠道內(nèi)的成員，在產(chǎn)品分解與創(chuàng)新方面，需保持一致，因此共同發(fā)展及長期利益的最大化，成為營銷渠道的最佳選擇，也是行動規(guī)范。例如，北京奔馳公司與經(jīng)銷商、國際金融租賃專業(yè)公司等加強合作，在授權經(jīng)銷商的前提下，推出了一種全新客戶購車模式——汽車租賃業(yè)務。北京奔馳公司，希望通過與金融租賃公司的合作，在汽車廠家與經(jīng)銷商、購車消費者之間架起溝通的橋梁，通過這座橋梁，可為消費者提供更好、更便捷的服務。通過租賃購車的方法，減少了過去貸款購車的復雜手續(xù)，再加上前期購車手續(xù)的簡單化、高效化，而首次支付費用遠遠低于銀行貸款的首付，月租更具吸引力，為消費者和企業(yè)節(jié)省了首付資金及各種稅費、保險費等，為企業(yè)獲得更多的流動資金，便于企業(yè)進一步發(fā)展�？梢�，租賃汽車是當前企業(yè)融資的創(chuàng)新手段之一，不僅給北京奔馳公司添加了全新營銷渠道，擴大消費通路，也可通過對二手車的回收，給經(jīng)銷商提供更多的高質(zhì)量、穩(wěn)定二手車源。利于加快二手車經(jīng)營業(yè)務的發(fā)展，提高租賃售后服務的盈利點，為更多間接消費者提供利益及便捷服務等。因此，汽車租賃業(yè)務對于北京奔馳來說，是一種多方共贏、共同發(fā)展的汽車營銷策略。
通過產(chǎn)品的分解與渠道組合，建立的系統(tǒng)不再需要大額投資，這種低成本運營，讓更多企業(yè)負擔得起，敢于創(chuàng)新，減少了市場營銷風險。對于低成本的產(chǎn)品投資來說，這是最好的營銷渠道選擇方法。
市場營銷論文8
一.通信市場營銷管理體制現(xiàn)狀
中國聯(lián)通主要采用的分銷商的模式，這樣營銷模式能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量以及渠道的可靠性，但是也存在著諸多不足。然而，在3G網(wǎng)絡的推廣過程中，中國聯(lián)通也正是依靠這種營銷模式獲得了巨大的市場份額，成為新一代移動通信中的佼佼者。其次，從目前我國主要運營商的市場營銷手段來看，主要還是局限于傳統(tǒng)的廣告模式，并且在營銷過程中逐漸形成了運營商之間的惡性競爭。因此，建立以“服務”為綱的營銷模式，能夠更好的服務客戶的同時，增強客戶對于運營商的忠誠度，真正的讓用戶感受到自己購買的是“服務”，將用戶的切身需求牢記心中。
二.構(gòu)建“服務”為綱的通信市場營銷管理體制
構(gòu)建以“服務”為綱的市場營銷管理體制，首先要正確的理解“服務”的內(nèi)涵，并且結(jié)合具體的市場需求制定合理的市場營銷管理體制。
(1)以“服務”為綱要
這里的“服務”并不是簡單的客戶應用服務，而是要建立以“服務”客戶為導向的通信市場營銷理念，要采取多樣化的措施來滿足目前客戶對于產(chǎn)品的多樣化需求。也只有通過建立以“服務”為導向的市場營銷理念，才能夠更好的把握客戶的實際需求，才能夠把握住通信市場發(fā)展的脈搏，對于通信產(chǎn)品的推廣才能夠更加有效，市場營銷也就起到了事半功倍的效果。在具體的實施過程中，主要做到以下兩個方面的內(nèi)容：首先要從通信產(chǎn)品的質(zhì)量出發(fā)，不斷的通過最新技術的應用，改善通信產(chǎn)品的性能，提高其網(wǎng)絡傳輸能力，增加基站的網(wǎng)絡覆蓋范圍和支持數(shù)據(jù)流量的能力，真正的滿足用戶對于現(xiàn)代化通信的實際需求，改善用戶對于通信產(chǎn)品的體驗效果，為用戶樹立起現(xiàn)代化通信的概念，徹底改變目前網(wǎng)絡覆蓋和數(shù)據(jù)速率的問題。
其次，在通信市場營銷中的另一個重要方面就是通信增值業(yè)務的推廣和市場營銷。由于目前用戶已經(jīng)不再滿足于簡單的以“溝通”為目的的通信，而是面向多媒體化發(fā)展，并且不同的用戶也有著不盡相同的個性化需求，因此，“服務”理念在增值業(yè)務的市場營銷中發(fā)揮著更加重要的作用。要通過對用戶需求的分析，發(fā)現(xiàn)用戶的需求所在，并且開發(fā)出符合用戶需求的應用業(yè)務供客戶使用，不僅可以實現(xiàn)增強市場占有率，同時能夠真正的讓用戶感受到其中蘊含的“服務”意識，增強用戶對于通信運營商的忠誠度。
(2)完善目前的市場營銷網(wǎng)絡
通信運營商現(xiàn)行的運行體系是最為重要的`市場營銷模式，因此，要在堅持目前的市場營銷模式的同時，不斷的對其進行完善，不斷的注入“服務”的元素。首先，運營商要對目前的市場營銷網(wǎng)絡進行合理的劃分，保持網(wǎng)點分布的合理化，并且對其中存在的過密或者過疏現(xiàn)象進行協(xié)調(diào)，保證網(wǎng)點的全覆蓋及合理覆蓋。而且在對網(wǎng)點的整合和優(yōu)化過程中要做到重點突出，對于業(yè)務實力較強的區(qū)域要做出適當?shù)恼{(diào)整，適當增加其網(wǎng)點分布，以更好的實現(xiàn)對于優(yōu)勢地區(qū)的重點發(fā)展。其次，在運營商的市場營銷過程中，要加強對于品牌信譽的宣傳，要在宣傳中體現(xiàn)出“服務”的理念，可以選擇傳統(tǒng)的廣告形式，或者其他的例如贊助合作等方式，不斷改善企業(yè)在用戶心目中的“服務”形象，提高產(chǎn)品在用戶中的影響力。
(3)注重大客戶渠道開發(fā)
在日趨激烈的通信行業(yè)，決定營銷成敗的是大客戶的質(zhì)量。在通常情況下，運營商對于大客戶采取的是企業(yè)直銷的方式，面向的是通信消費能力較大的客戶群體，因此，對于大客戶環(huán)節(jié)的市場營銷是需要高度重視的。首先，在大客戶營銷的人才選擇方面要充分考慮到大客戶的實際需求，不僅僅要了解基本的通信知識，還需要具有較好的談判和溝通能力，要充分掌握客戶的公司實際情況，并且為客戶量身定制最適合的組網(wǎng)模式，為客戶提供最佳的個性化“服務”;。
三.結(jié)束語
其次，在大客戶的營銷過程中，對于大客戶的管理也是一個重要的環(huán)節(jié)，要對大客戶的信息進行科學、有效的管理，并且能夠通過對信息的分析得出一定的規(guī)律，以更好的增強對于大客戶渠道的開發(fā)能力。對于增強運營商的市場份額有著重要的作用。
市場營銷論文9
[摘要] 企業(yè) 市場定位 理論 是強調(diào)對潛在顧客的心理采取行動，從而使本企業(yè)或產(chǎn)品在目標顧客心目中占有一個特殊的、重要的位置。本文從市場定位的內(nèi)涵、定位形式和定位策略三個方面對市場定位理論進行了闡釋，并對營銷的策略進行了相關的探討。
[關鍵詞] 體育 企業(yè)市場定位市場定位類型營銷
企業(yè)市場定位理論是自二十世紀六七十年代以來 發(fā)展 起來的一種新的營銷理論，它的產(chǎn)生現(xiàn)使 現(xiàn)代 的營銷理論更加貼近實踐、貼近消費者。從而使企業(yè)的形象更加鮮明，更能吸引消費者對企業(yè)產(chǎn)品的重視程度，突出企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢。在 經(jīng)濟 全球化和信息技術的推動下， 企業(yè)之間的競爭已不再是基于產(chǎn)品甚至服務的競爭，而是基于顧客的競爭，本文從市場定位、定位方式和定位策略的運用三個方面予以詮釋，對營銷策略形成競爭優(yōu)勢中作用，進一步 研究 體育市場定位的重要意義。
一、體育市場定位的理解
“定位”的含義是指企業(yè)確定的某一市場營銷因素和競爭對立的營銷因素相比較，找出差距在哪里，由此成消費者對本企業(yè)的營銷因素和別的企業(yè)營銷素的不同看法和區(qū)別。在體育市場中體育企業(yè)根據(jù)自己的企業(yè)特點， 分析 對手以及市場潛在因素進行理解，找出差距作為切入口，才能準確地定位。
定位特定意義
1.定位可以針對潛在顧客的心理采取行動，即要將產(chǎn)品在潛在顧客的.心目中定一個適當位置，采取相應的措施。
2.定位結(jié)果是在消費者心目中占據(jù)無法取代的位置，讓品牌形象深植于消費者腦海，有相關需求，消費者就會開啟記憶之門、聯(lián)想之門， 自然 而然想到它。體育產(chǎn)品市場定位是通過為自己的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的特色或個性，從而塑造出獨特的市場形象來實現(xiàn)的，產(chǎn)品的特色或個性，有的可以從產(chǎn)品表現(xiàn)出來。
3.準確的定位更能貼近消費者心理。企業(yè)在進行產(chǎn)品定位時，一方面要了解競爭對手的產(chǎn)品具有何種特色，另一方面要研究顧客對該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度 然后根據(jù)這兩方面進行分析，再選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象，可以塑造出一種消費者或用戶將之與別的同類產(chǎn)品聯(lián)系起來而按一定方式去看待的產(chǎn)品，從而完成產(chǎn)品的市場定位。
二、體育市場定位策略
實施市場定位應要選定企業(yè)特色，并從消費者的心理出發(fā)，從價格、質(zhì)量等方面進行實施市場定位。
1.注意研究體育消費者對某種體育產(chǎn)品的重視程度，包括對產(chǎn)品的屬性和心理的要求。
2.從對手能提供何種產(chǎn)品給顧客，分析對手在市場上的定位以及所在的位置。對相關的資料進行收集。
3.了解現(xiàn)有顧客和潛在顧客的真實需要，找出顧客心目中對自己商品的“理想點”位置。根據(jù)這些進行綜合分析，選定企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨立的形象，從而達到定位的目的。
三、體育市場定位類型
1.避強定位
這是一種避開強有力的競爭對手進行市場定的模式。企業(yè)不與競爭對手直接對抗，而是將自置定于某個市場“空隙”，發(fā)展 目前 市場上沒有特色產(chǎn)品，開拓新的市場領域。這種定位的優(yōu)點是：能夠迅速地在市場上站腳跟，并在消費者心中盡快樹立起一定形象。
2.迎頭定位
這是一種與在市場上居支配地位的競爭對手對著干”的定位方式，即企業(yè)選擇與競爭對手重的市場位置，爭取同樣的目標顧客，彼此在生產(chǎn)、價格、分銷、促銷有形展示等方面少有差別。
3.重新定位
重新定位通常是指對那些銷路少、市場反應差的產(chǎn)品進行二次定位。初次定位后，隨著時間的推移，特別是健身行業(yè)中應特別注意，隨著新的競爭者進入市場，選擇與本 企業(yè) 相近的市場位置，致使本企業(yè)原來的市場占有率下降;或者，由于顧客需求偏好發(fā)生轉(zhuǎn)移，原來喜歡本企業(yè)產(chǎn)品的人轉(zhuǎn)而喜歡其它企業(yè)的產(chǎn)品，因而市場對本企業(yè)產(chǎn)品的需求減少。在這些情況下，企業(yè)就需要對其產(chǎn)品進行重新定位。
4.插位
插位是通過打破市場原有的競爭地位排序，“后進”品牌迅速成為行業(yè)領導品牌的營銷新法。旨在通過顛覆性的營銷手段，打破市場上原有競爭地位排序，突破“后進”品牌面臨的競爭困，為品牌創(chuàng)造大市場，并迅速成為市場的領導者。這樣定位只能讓消費者知道你的位置所在而插位不僅要讓消費者知道的品牌位置，可能還要讓你的品牌名列前茅。
5.領先定位
領先定位對企業(yè)要求較高，如果成功的話，就會給企業(yè)的 發(fā)展 帶來巨大的發(fā)展前景，它還可以搶占市場的先機。
四、營銷策略
1.滿意顧客策略。
企業(yè)與顧客的利益在本質(zhì)上應當是一致的，企業(yè)所做的一切工作都是為了最大限度地滿足顧客的
需要“真正讓顧客滿意，而滿意的顧客又可能采取有利于企業(yè)的各種行動”給企業(yè)帶來好處，結(jié)果是雙方都滿意，這就是許多企業(yè)把追求顧， 客滿意作為營銷目標的原因所在，企業(yè)必須把顧客滿意度控制在企業(yè)全部資源的范圍內(nèi)，并能為其他利益方提供可以接受的滿意條件。加強對企業(yè)員工的 教育 和訓練，生產(chǎn)顧客滿意的產(chǎn)品并提供顧客滿意的服務。
2.鞏固營銷策
這一戰(zhàn)略是要在消費者心目中加強和提高自己現(xiàn)在的定位。如果企業(yè)成不了第一名，成為第二、第三也是一種有效的定位。同時讓消費者知道并相信這是確實可信的。緊挨第一名的市場既避免了和“第一”針鋒相對的沖突，也在消費者心目中樹立起了具有相當實力的印象。
3.重新定位營銷策略
如果消費者心目中對該企業(yè)的市場定位不明確或當市場營銷環(huán)境發(fā)生重大變化后，或者是顧客需求發(fā)生了顯著變化等，企業(yè)調(diào)整自己原來的市場定位，進行重新定位。另外，就是當眾多的或較強的競爭對手定位于自身產(chǎn)品及形象周圍時，為發(fā)動進攻，也通常采取重新定位戰(zhàn)略。
總之，通過各種市場定位，可消除顧客心目中相似定位的模糊，重新加深自己在消費者心目中的印象。但是，采用市場定位戰(zhàn)略也具有一定的冒險性，因為它可能會使你失去一部分以往的品牌忠誠者，所以應謹慎使用。
參考 文獻 ：
[1]李彥亮：企業(yè)市場定位及其營銷戰(zhàn)略[J]。 金融 與 經(jīng)濟 ，20xx（7）123～126
[2]周建民： 現(xiàn)代 企業(yè)如何實施“顧客滿意”戰(zhàn)略企業(yè)活力[J]。 20xx（7）56～59
市場營銷論文10
摘要：伴隨著電力體制改革以及面對日新月異發(fā)展的電力市場，供電企業(yè)面臨著重大的挑戰(zhàn)。而電力市場營銷是現(xiàn)階段供電企業(yè)所面臨的一個最重要問題，這關系到供電企業(yè)的市場份額以及經(jīng)濟發(fā)展效益。因此本文通過對電力市場背景的分析，結(jié)合電力市場存在的問題進行探討和解剖。
關鍵詞：電力市場；供電企業(yè)；現(xiàn)狀；營銷策略
在電力工業(yè)快速發(fā)展的同時，電力需求市場變化也呈現(xiàn)以下特點，從而促進了電力企業(yè)的營銷創(chuàng)新：電力需求市場逐步由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，需求增長成為電力市場發(fā)展的決定因素。各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的差異，對電力需求市場的影響增強，電力需求增長地區(qū)間的不平衡進一步擴大。電力需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，第二產(chǎn)業(yè)仍是電力市場的主體，繼續(xù)保持快速穩(wěn)定增長，但其用電比重逐步略有下降，第三產(chǎn)業(yè)和居民生活用電比重相應提高。工業(yè)內(nèi)部冶金、化工、建材等高耗電行業(yè)和紡織、煤炭等傳統(tǒng)行業(yè)用電比重下降，低電耗、高附加值行業(yè)用電比重相對提高。市場機制的作用開始顯現(xiàn)，電力價格對電力需求市場的影響日益突出。用戶對電能質(zhì)量和用電服務質(zhì)量提出了更高的要求。
一、電力市場現(xiàn)狀問題
1.市場營銷意識貧乏
供電企業(yè)的核心就是電力營銷，供電企業(yè)的經(jīng)營活動必須服務于市場營銷，由于電力企業(yè)作為國有經(jīng)濟部門成員之一，通常存在著一系列國有企業(yè)出現(xiàn)的問題如內(nèi)部機制不完善，缺乏競爭意識，思想落后，仍存在壟斷經(jīng)營管理的優(yōu)越感。從目前電力市場來看，大部分供電企業(yè)的觀念都比較落后，經(jīng)營思想死板又不以市場為向?qū)В緝?nèi)部人員缺乏創(chuàng)新精神，不懂如何轉(zhuǎn)變營銷意識，在對市場充分不了解的情況下，而盲目的開展活動，從而造成電力產(chǎn)品銷售困難，供電服務質(zhì)量差，使得供電企業(yè)在市場背景下處于劣勢地位形成了電能需求量大但供應不足的現(xiàn)狀。因此供電企業(yè)必須遵循以市場需求為向?qū)�，以效益為中心�?市場經(jīng)濟原則。
2.供電企業(yè)營銷管理機構(gòu)不完善
目前，供電企業(yè)售前、售中、售后服務體系不健全，營銷信息管理系統(tǒng)存在安全漏洞風險而企業(yè)內(nèi)部又沒有及時調(diào)整內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)，沒有按照市場和消費者的需求設置專門的營銷機構(gòu)來應對在營銷過程中所出現(xiàn)的問題。
3.產(chǎn)品質(zhì)量不過硬和價格制定標準不科學
針對客戶對電力品質(zhì)的要求，供電企業(yè)必須使供電電壓合格率，供電頻率，電力諧波這三個衡量質(zhì)量標準的指標達到考核的水準。否則供電質(zhì)量不合格無保障，則會損壞高檔用電設備，降低設備使用率。再者從電力價格制定標準中不難發(fā)現(xiàn)電價只是簡單的考慮電壓的差別，而不考慮負荷率的不同，則也就不能反映出銷售企業(yè)在不同電壓的情況下產(chǎn)生的不同區(qū)別。
4.服務觀念陳舊，服務手段落后
由于電力企業(yè)長期處于壟斷經(jīng)營，供電部門以管理的身份出現(xiàn)在消費者面前，服務態(tài)度不禮貌，服務觀念淡薄，服務的設施不夠先進又沒有一個有效的管理手段，不能夠及時地解決用戶的問題，則無法提供優(yōu)質(zhì)服務。在現(xiàn)今的電力市場背景下供電企業(yè)必須提高服務質(zhì)量，把客戶至上，為客戶服務作為對電力企業(yè)員工工作的宗旨。
二、供電企業(yè)應對策略
1.轉(zhuǎn)變營銷體制，確立創(chuàng)新營銷策略
首先，企業(yè)要充分了解市場發(fā)展的形勢，及時轉(zhuǎn)變電力市場營銷的經(jīng)營思想，樹立正確的創(chuàng)新的全方位的市場觀念，結(jié)合市場經(jīng)濟價值規(guī)律在市場經(jīng)濟中發(fā)展的作用，強化市場意識和服務意識。新型的創(chuàng)新電力營銷理念應該著重的從企業(yè)的三個方面人手，第一要觀念創(chuàng)新，要形成“營銷圍繞客戶轉(zhuǎn)，其他圍繞營銷轉(zhuǎn)”的營銷服務思想。第二要組織創(chuàng)新，要按照電力營銷的管理模式來建設，加強管理與控制，組織與協(xié)調(diào)，服務與監(jiān)督的功能。第三要市場與技術創(chuàng)新，供電市場多呈買方市場，有時供過于求，這就需要供電企業(yè)抓住大型企業(yè)以及私營高耗企業(yè)用電市場，轉(zhuǎn)變供電模式，開采天然氣、石油液化氣、煤炭、沼氣，利用風能、太陽能、水能來緩解供過于求的市場。
2.完善電力營銷管理機構(gòu)，實施員工獎懲策略
作為供電企業(yè)員工一名，企業(yè)的服務人員的工作積極性與服務的質(zhì)量有著一定的聯(lián)系，所以供電企業(yè)應制定獎懲政策，對于具有一定素質(zhì)和服務周到的員工給予一定的獎勵來提高其工作的效率。用獎勵的政策作為優(yōu)秀員工的評估標準。另外，供電部門要改革內(nèi)部機構(gòu)，健全電力營銷管理機構(gòu)，形成以多層次，高水準，高效率為結(jié)構(gòu)的以責任制為核心的電力營銷管理機構(gòu)。
3.電力營銷優(yōu)質(zhì)化服務策略
供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)化服務對于地方經(jīng)濟發(fā)展和社會進步有一定的促進作用，它是開拓電力市場，擴大電力銷售渠道的重要手段，提高供電企業(yè)經(jīng)濟效益、職工素質(zhì)、樹立企業(yè)形象及知名度的重要途徑。所以建立以客戶為主線的資源分配統(tǒng)一的業(yè)務流程為供電企業(yè)在市場競爭中提供一份獨特的優(yōu)勢。服務的宗旨就是要以人為本，以客戶的需要為需要，學會進行主動服務，開展便捷的、高效益的服務。一切以“用戶就是上帝”為中心開展服務體制。
4.有效利用電能，開展側(cè)管理策略
利用高科技和經(jīng)濟手段，轉(zhuǎn)移高峰電力引導低谷電力需求。根據(jù)電力需求的多樣性，鼓勵居民科學用電，供電企業(yè)可利用負荷率電價，節(jié)日電價，季節(jié)性電價，居民低谷用電電價來引導用戶，來自由選擇用電的方式和時間，從而提高電網(wǎng)用電的水平，均衡用電占有資源。以科技為推動力，來實現(xiàn)環(huán)保的，綠色的能源利用，把需求側(cè)管理效果納入綜合資源規(guī)劃，從而達到高效率的收益和利用率。
5.制定適應電力市場需要的營銷價格體系
為促使電力企業(yè)在市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，應建立和發(fā)展科學的、多層結(jié)構(gòu)的電價體系。以成本為主，合理利潤，合理利用，公平，平等的產(chǎn)品定價原則來制方針。減少用電管理中間層，整頓不合理收費，實施優(yōu)惠折讓電價，使電力企業(yè)能自主經(jīng)營，自負贏虧。
三、結(jié)語
電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務，電力營銷的質(zhì)量也直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。供電企業(yè)要想在如此激烈的電力市場競爭中長久生存發(fā)展下去并立于不敗之地，就必須緊跟時代潮流，與時俱進，認清形勢，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式，重新確立適應市場競爭體制的營銷方式和營銷理念。
市場營銷論文11
一、創(chuàng)造性教育及其在市場營銷教學中的應用現(xiàn)狀
創(chuàng)造性教育是一種應用于各學科教育之中的教學教育方法以及教學中遵守的原則。它旨在培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力，并讓學生將這種創(chuàng)造力運用到自己所學的科目之中。創(chuàng)造性教育在我國市場營銷教學中的應用，是在近年來才得以實現(xiàn)。它不僅要求教師在市場營銷教學中創(chuàng)新教學方式和教學內(nèi)容，也要求學生轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的學習理念，改變學習方法，掌握新的學習技巧。進而培養(yǎng)出具有創(chuàng)造性的營銷人才。一個學生只有具有創(chuàng)新思維，掌握創(chuàng)新方法，能夠?qū)?chuàng)新思維運用到市場營銷中，創(chuàng)造新的營銷技巧，創(chuàng)造新的營銷方式，才能夠成為創(chuàng)造性的營銷人才。到目前為止，雖然我國的營銷教學中已經(jīng)開始進行學生的創(chuàng)造性教育，但是在具體操作中還是存在很多問題。
二、創(chuàng)造性教育在市場營銷教學應用中存在的問題
1.課程設置單一
創(chuàng)造性教育在市場營銷教學應用中的問題之一，在于課程設置比較單一。首先，學校在市場營銷課程設置上千篇一律，主要對學生進行市場營銷的專業(yè)性教育，而忽視了人文性教育；第二，學校過分追求就業(yè)率，忽視了對學生營銷知識面的拓展。創(chuàng)造性教育需要學生有豐富的知識，創(chuàng)造是以了解為基礎的。目前市場營銷專業(yè)的學生大多學習任務較重，學校開設了相關的專業(yè)課程，主要針對營銷理念及影響策略進行教育，而忽視了學生營銷知識的掌握程度以及營銷的系統(tǒng)整體培養(yǎng)。導致創(chuàng)造性教育在市場營銷教學中難以得到有效的應用。
2.教學方式死板
雖然創(chuàng)造性教育在部分高校的市場營銷教學中已經(jīng)得到了應用，但是由于教學方式過于死板，并沒有使其發(fā)揮出應有的作用，反而流于形式。有的教師在市場營銷教學過程中，仍然采用傳統(tǒng)的滿堂灌的教學方式，學生只能被動的接受教師灌輸?shù)臓I銷理論，甚至很多教師并沒有相關的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗。市場營銷不僅需要理論，也需要實戰(zhàn)，是一門實踐性極強的學科。如果只是單純的進行理論知識的講解，對學生進行營銷理論的培訓，可能會對學生的營銷理念造成一定的影響，但是作用并不明顯。只有改變了教學方式，不再進行死板的課堂理論教學，才能夠讓創(chuàng)造性教育真正進入市場營銷教學之中。
三、創(chuàng)造性教育在市場營銷教學中的應用策略
1.課程設置方面
課程設置是教師進行教學的關鍵。一個學校專業(yè)的好壞，不僅取決于學校教師的綜合實力，也取決于學校的課程設置。要想使創(chuàng)造性教育在市場營銷教學中發(fā)揮重要的作用，需要改變傳統(tǒng)的單一的課程設置方法。具體來說，具有以下幾個方面：第一，增強課程的實用性。市場營銷是一門實踐性極強的學科。要培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力，單純的對學生進行營銷理論的培養(yǎng)是遠遠不夠的，還需要對學生進行實踐性培養(yǎng)，讓讓學生將理論與實踐結(jié)合起來。這就需要學校在課程設置中增強課程的實用性，盡可能將課程內(nèi)容具體化，并安排實踐性課程。讓學生在學習的過程中，能夠有機會將營銷理論運用到實踐之中，并在實踐的過程中，不斷摸索，不斷創(chuàng)新，進而培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力。第二，豐富課程內(nèi)容。在課程設置方面，還需要豐富市場營銷的課程內(nèi)容。對于學生的創(chuàng)造性教育，必須要保證學生有豐富的知識。傳統(tǒng)的市場營銷課程內(nèi)容相對來說比較單一。要改變這一現(xiàn)狀，需要豐富課程的內(nèi)容，將市場營銷與心理、經(jīng)濟、社會發(fā)展、人文背景等各方面聯(lián)系起來，只有學生對各個方面都有所了解，才能夠在這個基礎上對市場營銷進行深入的思考和研究，進而將各方面的因素聯(lián)系起來，找出因果關系，進而創(chuàng)造出新的可行的營銷理論。比如對于某產(chǎn)品的營銷，只有了解了該款產(chǎn)品的特性、優(yōu)勢，了解了產(chǎn)品的市場背景，產(chǎn)品的營銷對象，產(chǎn)品購買者的心理等等，才能夠真正做好對該款產(chǎn)品的營銷。
2.教學方式方法
要促進創(chuàng)造性教育在市場營銷教學中的有效應用，需要轉(zhuǎn)變教學的方式方法。傳統(tǒng)的市場營銷教學方式相對來說比較死板，學生不易于接受，教師上課也較為吃力。在這樣的情況下，進行創(chuàng)造性教育幾乎是不可能實現(xiàn)的。而現(xiàn)在，我們需要改變傳統(tǒng)的教學方法，在教學中盡可能增加實踐元素。比如，運用案例教學法進行市場營銷教學。教師可以選用最新的營銷案例，與學生進行探討，在探討的過程中讓學生對營銷理念和營銷技巧有一定的把握。一般案例教學法除了選用教材中的案例，教師可以自己在網(wǎng)上查找某知名公司的最新營銷案例，或者選用一些企業(yè)成功或者失敗的例子，讓學生對其中的營銷理念及技巧進行提煉。通過這種方式，可以讓學生很快的掌握營銷理念。除此之外，教師也可以讓學生組成不同的小組，對某企業(yè)的市場營銷進行模擬�；蛘吲e辦市場營銷大賽，讓學生自己選用某一產(chǎn)品進行真實的營銷，或選取教師設計好的營銷材料，通過計算機等進行模擬營銷，在模擬的過程中，要盡可能保證這次營銷的真實性，越貼近實際越好。讓學生們對產(chǎn)品的前景，市場預期，風險評估等等自行操作，根據(jù)背景及統(tǒng)計數(shù)據(jù)制定營銷戰(zhàn)略，進行模擬營銷。在這個過程中，不僅能夠讓學生們將理論運用到實踐中去，學會理論與實踐的巧妙結(jié)合，也能夠讓學生們在自行制定營銷戰(zhàn)略的過程中，培養(yǎng)出他們的創(chuàng)造力。對于有條件的學校，也可以采用校企結(jié)合的教學方式進行教學。這種教學方式對于學校的.教學質(zhì)量的提高與企業(yè)的發(fā)展都有著積極的意義。具體操作中，學�？梢耘c有意向的企業(yè)聯(lián)系合作事宜，然后定期輸送市場營銷專業(yè)的學生到企業(yè)中進行鍛煉。這對于學生來說，也是一種極好的鍛煉機會。針對目前畢業(yè)生缺乏工作經(jīng)驗，就業(yè)壓力大的現(xiàn)狀，這種教學方式能很好地解決這一問題。學生們在學習了市場營銷理論知識后，能夠及時的在企業(yè)實習中加以鍛煉，不僅加強了對理論知識的理解，也培養(yǎng)了他們的實踐能力。并且在這個過程中，他們的創(chuàng)造力也能夠得到鍛煉。
3.培養(yǎng)學生創(chuàng)造性思維與自學能力
創(chuàng)造性教育在市場營銷教學中的應用，目的是要培養(yǎng)出創(chuàng)造力強的市場營銷人才。而一個人要具有極強的創(chuàng)造力，需要具備創(chuàng)造性思維以及自主學習的能力。創(chuàng)造性思維是創(chuàng)造力的基礎，而自主學習能力能夠為他提供源源不斷的知識。只有知識不斷更新，并且知識面足夠豐富，才能夠進行科學的創(chuàng)造。因此，要促進創(chuàng)造性教育在市場營銷教學中的有效應用，需要培養(yǎng)學生創(chuàng)造性思維與自學能力。在教學中，教師可以通過為學生創(chuàng)造獨立思考的機會對學生進行創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)。比如在課堂中根據(jù)本節(jié)課的教學內(nèi)容提出具有爭議的問題，讓學生自由發(fā)言進行辯論。一個學生說服的人越多，證明他的辯論能力越強。而他在這個過程中，思維方式和語言能力都得到了鍛煉。同時，還要對學生的自主學習能力進行培養(yǎng)。這需要讓學生養(yǎng)成好的學習習慣，并提升對于市場營銷專業(yè)的學習興趣，才能在生活中、在學習中、在工作中不斷的學習新的知識，而形成一種知識體系，為創(chuàng)造力的形成打下基礎。
四、結(jié)束語
總之，創(chuàng)造性教育在市場營銷教學中已經(jīng)得到了一定的應用，但是在應用的過程中還存在很多問題。要解決這些問題，需要增強課程的實用性、豐富課程內(nèi)容；改變傳統(tǒng)的教學方法，在教學中盡可能增加實踐元素；并且在教學中培養(yǎng)學生的創(chuàng)造思維和自學能力。這樣才能夠促進創(chuàng)造性教育在市場營銷教學中的有效應用，促進市場營銷教學質(zhì)量的提高，培養(yǎng)具有創(chuàng)造力的創(chuàng)新型市場營銷人才。
市場營銷論文12
隨著國民經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展，旅游者的消費意識不斷成熟，對酒店服務的要求也日益多樣化。酒店在激烈的市場競爭中，若采用傳統(tǒng)的營銷方式，將會失去顧客，降低競爭力。酒店應以人為中心，提供服務產(chǎn)品時要更加注重服務營銷意識，這樣才會更好的滿足顧客的需要，提高顧客滿意度，增強酒店自身的競爭力。以服務營銷為核心的營銷策略是酒店提高自身競爭力的必然選擇，本文通過對延邊地區(qū)星級酒店的服務營銷現(xiàn)狀的分析，提出星級酒店開展服務營銷的解決對策。
一、服務營銷
隨著服務業(yè)的快速發(fā)展，服務營銷已經(jīng)成為新世紀的營銷主流，早在20世紀60年代服務營銷就成為了眾多學者研究的對象。1960年，AMA將服務最新定義為用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售的活動、利益或者滿足感。“服務營銷理論之父”格羅魯斯認為服務營銷是企業(yè)在設計、生產(chǎn)、銷售、售后服務等環(huán)節(jié)都要以顧客為中心，關注顧客需求，知道顧客的價值需求和興趣領域,并且要了解顧客對產(chǎn)品和服務的期望，盡量去超越這個期望。艾靜超（20xx）指出酒店的硬件和軟件是不可分割的整體，酒店服務是二者共同作用下，酒店員工為消費者提供酒店的產(chǎn)品，進而滿足顧客的需求。鄭孝庭（20xx）通過對服務營銷的三個環(huán)節(jié)（銷售前、銷售過程和銷售后）營銷策略的研究，提出服務一體化、個性化和一對一式營銷策略,為了滿足消費者滿需求,要實現(xiàn)服務的一體化;為消費者提供個性化服務，以此突出消費者的特殊性,提倡建立客戶忠誠度,建立良好的客戶關系,提供個性化或一對一的服務。馬曉�。�20xx）通過對感知服務質(zhì)量在服務營銷中重要性的研究，提出感知服務質(zhì)量是由消費者預期服務質(zhì)量和實際服務質(zhì)量兩個因素決定的，他認為感知服務質(zhì)量的形成和克里斯廷格羅魯斯所提出的消費者感知服務質(zhì)量形成的產(chǎn)生原因基本相同。楊晴云（20xx）通過對人性化服務營銷策略的研究，指出個性化服務方式能使跨國企業(yè)能通過了解當?shù)匚幕斓厝谌胄率袌?提出服務營銷在不同文化背景下對于消費者的影響需求不同。閣黎(20xx)通過企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的研究，指出服務營銷的質(zhì)量管理非常重要，這是企業(yè)的一種營銷手段，更是一種營銷過程和模式。范林生(20xx)提出創(chuàng)新對于服務營銷的重要性。創(chuàng)新是服務企業(yè)提升競爭力的源泉,企業(yè)應認識到價值鏈、服務利潤鏈及知識價值鏈等相關理論之間的關系,其可為企業(yè)的服務營銷戰(zhàn)略提出創(chuàng)新點,有利于服務創(chuàng)新的形成和影響機制。
二、延邊星級酒店開展服務營銷存在的問題
�。ㄒ唬┤狈Ψ⻊绽砟睿⻊諣I銷意識淡薄酒店的軟硬件產(chǎn)品是不可分割的整體,消費者購買的不單單是酒店的客房使用權，更是附帶了酒店的各類服務。目前，延邊地區(qū)星級酒店硬件設施陳舊，許多設備趕不上大城市的品牌酒店，而且酒店的服務過于突出當?shù)孛袼滋厣瑔T工缺乏服務理念，更談不上服務營銷�，F(xiàn)代酒店以營造良好口碑為首要,如萬豪酒店、喜來登酒店、皇冠酒店、希爾頓酒店等,酒店將其軟、硬件建設融入酒店形象中,營銷的重點往往是酒店形象而非客房。如果忽略酒店軟件建設的服務體系，不僅落后于時代發(fā)展，也無法立足于競爭激烈的市場中。
�。ǘ┻^分重視外部營銷，忽略內(nèi)部營銷通常酒店的營銷部門采取網(wǎng)絡廣告、戶外宣傳的方式開展促銷策略。這種措施對新產(chǎn)品和價格變動敏感的潛在顧客來說，確實有效，但促銷是短暫的，要支付相應費用的，因此可以看作短期的企業(yè)管理策略。而員工面對顧客提供服務時，可以自行開展服務營銷，如推薦新產(chǎn)品或者是因人而異地提供特殊服務等。而大多數(shù)酒店員工，缺乏服務營銷的相關培訓，即使發(fā)揮其作用，也是比較單一的形式，如向顧客介紹產(chǎn)品。
�。ㄈ﹩T工專業(yè)水平不高，難以開展服務營銷延邊星級酒店員工的整體素質(zhì)不是很高，難以樹立服務營銷理念，不能將“顧客滿意”的服務精神全身心的貫徹到工作中去。酒店本身就是技術含量低的勞動密集性行業(yè)，再加上酒店工作累，流動性強，薪資不高，使得酒店不得不對招聘的人員進行簡單、基礎性的培訓。有時候被招聘的員工還沒了解酒店文化和工作職能的情況下，就分配到崗位上，因此缺乏工作認知，更談不上服務營銷理念的樹立。員工是服務在一線的工作者，員工的服務表現(xiàn)直接影響酒店的服務質(zhì)量和酒店信譽。
三、解決對策
�。ㄒ唬淞T工服務理念，積極開展服務營銷酒店應該針對新員工進行入職培訓，使員工認識酒店的服務理念、學習酒店的文化，讓新員工對酒店有個正確的認識。在對員工服務營銷理念的貫徹執(zhí)行方面，需要簡單易懂的'方式灌輸相關知識，使員工能夠在較為輕松靈活的氛圍中工作的方法，充分調(diào)動員工積極性。酒店為客人提供服務時難免出現(xiàn)一些意外，面對突如其來的情況服務員工一般會張皇失措，如果員工能夠迅速處理份內(nèi)的問題，并與其他部門合作解決顧客的麻煩，會提高服務質(zhì)量的同時，使員工感到工作的成就感。樹立員工服務理念是積極開展服務營銷的保障。
�。ǘ┨峁┎町惢⻊�，促進酒店內(nèi)部營銷服務營銷因其最能體現(xiàn)服務特性，在諸多營銷方式中具一定的競爭優(yōu)勢。在實行差異化服務營銷戰(zhàn)略上，酒店可以通過兩方面來提高酒店的競爭力。一方面是酒店為客人提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務，給顧客提供產(chǎn)品及服務的附加值；另一方面，酒店為消費者提供一對一的配套服務，給顧客帶來同級競爭者所不能提供的獨特的體驗，提高顧客的滿意度，從而獲得酒店的長久發(fā)展。
在營銷策略選擇上側(cè)重內(nèi)部營銷，加強對酒店內(nèi)部營銷建設的投入。酒店的產(chǎn)品及服務需要通過員工來向顧客銷售，因此，員工的工作方式、工作態(tài)度對顧客的影響力很大。酒店管理者應加大對員工的關心，及時與員工溝通，拉近彼此距離，了解員工的真實想法，切實為員工打算。這會大大提高員工的歸屬感，讓員工開展內(nèi)部營銷起促進作用。
市場營銷論文13
一、審美是民族文化產(chǎn)品的基本特征
文化是人類物質(zhì)和精神共同作用的結(jié)果和內(nèi)容，追求真善美是人類精神的最高追求，民族文化產(chǎn)品是文化的延續(xù)，自然也包含著真善美的境界，審美功能是民族文化產(chǎn)品的基本功能。民族文化產(chǎn)品源自民族文化，在加工、包裝等多個環(huán)節(jié)的共同作用下，最終形成了民族文化產(chǎn)品，民族文化是民族文化產(chǎn)品的支撐，同時民族文化也直接影響著文化產(chǎn)品的審美。以民族歌舞為例，自然、樸素、原生態(tài)是少數(shù)民族歌舞產(chǎn)品的共同特征，這是民族歌舞與眾不同的特征，也是在此類民族文化藝術資源上開發(fā)文化產(chǎn)品的優(yōu)勢所在，相關民族文化產(chǎn)品的開發(fā)自然也保留了這些特征，民族文化產(chǎn)品中所保留的民族元素塑造了民族文化產(chǎn)品的別樣美感。這種美感在因經(jīng)濟快速發(fā)展而帶來的快節(jié)奏、喧鬧的城市壓力生活反襯下，更凸顯了其純真質(zhì)樸，從內(nèi)在上迎合了民眾對自然純真的審美追求。同時，為了迎合消費者的需求，民族文化產(chǎn)品也會在原有美感的基礎上進行完善，以加強文化產(chǎn)品的審美。以貴州的文化產(chǎn)品《多彩貴州風》為例，該產(chǎn)品在貴州境內(nèi)民族文化藝術采擷的基礎上，運用現(xiàn)代舞臺藝術進行改造，最終使得作品形成了樸素、華麗、原始的美感，在原有美感的基礎上增加其可審美性。[4]民族文化產(chǎn)品的市場營銷對象是民族文化產(chǎn)品，突出產(chǎn)品特色，強調(diào)產(chǎn)品功能是市場營銷的主要工作，因此基于產(chǎn)品的立場，在民族文化產(chǎn)品市場營銷中把文化和審美作為主要的價值取向是十分必要的。
二、深層消費價值：民族文化產(chǎn)品引領文化關懷
民族文化產(chǎn)品是在民族文化資源基礎上開發(fā)出來的文化產(chǎn)品，雖然有民族屬性，但民族文化產(chǎn)品同樣有文化產(chǎn)品的基本特征，如市場性與非市場性、價值的非消耗性、效用和價值難以估量等特征，但和其他產(chǎn)品一樣，民族文化產(chǎn)品同樣需要根據(jù)自己的目標顧客需求特征來調(diào)整自身的定位，并在產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等市場營銷環(huán)節(jié)進行相互協(xié)調(diào)，使各個環(huán)節(jié)圍繞顧客需求來進行活動，顧客對民族文化產(chǎn)品的價值需求便是民族文化產(chǎn)品市場營銷所需要強調(diào)的價值取向。消費者對民族文化產(chǎn)品的消費正是由于其中的民族文化內(nèi)涵，因此在民族文化產(chǎn)品的市場營銷中必須強調(diào)民族文化產(chǎn)品的文化性，把文化作為市場營銷的主要價值導向才能使?jié)撛诘哪繕讼M者對產(chǎn)品產(chǎn)生清晰的認知，以此來滿足消費者對民族文化產(chǎn)品的文化價值需求。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，文化消費逐漸成為民眾消費的重要項目，對大眾消費者而言，民族文化多姿多彩，有別樣的民族風情和民族韻味，和大眾消費者所經(jīng)常面對的主流文化有所不同，民族文化產(chǎn)品不僅可以滿足消費者對民族文化的新鮮感和好奇感，同時也可以使消費者認知民族文化，這是民眾對民族文化產(chǎn)品消費的普遍心理。另外文化產(chǎn)品的消費往往是消費者表明自身身份地位的標識，現(xiàn)代社會中，不同的社會分工形成了不同的.社會階層，不同消費者在消費產(chǎn)品時往往會根據(jù)產(chǎn)品定位選擇消費符合自己身份地位的產(chǎn)品，與民眾對溫飽消費的需求不同，民族文化產(chǎn)品的消費是民眾在溫飽之上的消費，通過民族文化產(chǎn)品中的文化內(nèi)涵來使自身精神感到愉悅和滿足是民眾對民族文化產(chǎn)品消費的基本要求，因此強調(diào)其中的文化內(nèi)涵可以滿足相當部分民族文化產(chǎn)品消費者對產(chǎn)品的共同價值需求。市場營銷考慮問題的出發(fā)點是市場，特別關注“顧客需求”，以滿足顧客需求來達到獲取利潤的目的，也就是“如何給予滿足”的思考方式。消費者的文化消費并不是想消費、使用和取得產(chǎn)品本身，而是通過消費、使用、取得產(chǎn)品，獲取一定的利益。產(chǎn)品又分五個層次：中核利益、產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品屬性、售后及未來的可使用性。其中，中核利益是消費者最為關注的問題，對民族文化產(chǎn)品而言，民族文化是消費者對民族文化產(chǎn)品最關注的問題，民眾對民族文化產(chǎn)品的消費需求方向便是民族文化產(chǎn)品的價值導向，在市場營銷中突出文化自在情理之中。消費者的消費決策源自消費者所掌握的信息，在信息量有限的情況下，消費者很容易做出決策，但是隨著信息技術的快速發(fā)展，各種信息無處不在，劇增的產(chǎn)品信息使得消費者對于各種產(chǎn)品選擇無所適從，特別是文化消費產(chǎn)品，從源頭至過程在信息傳遞上存在很大的主觀性，很容易混淆消費者對產(chǎn)品的認知，因此突出文化產(chǎn)品對消費者的價值點是民族文化產(chǎn)品市場營銷的關鍵。在民族文化的市場營銷過程中，強調(diào)文化價值也可以使產(chǎn)品與目標消費者更準確快捷地發(fā)生關聯(lián)。
三、“眼球”消費價值：民族文化產(chǎn)品刺激審美需求
審美需求是人類的基本需求，產(chǎn)品與人的關系是微妙的，富有審美觀感的產(chǎn)品往往更容易刺激人的眼球，更容易和人的情緒達成良好溝通，刺激人的消費行為發(fā)生。一句話，審美是消費者對文化產(chǎn)品的基本需求，也是其消費行為發(fā)生的主要動機之一。消費者對文化產(chǎn)品的消費主要是為了達成精神上的愉悅和滿足，而產(chǎn)品的審美則是消費者精神愉悅的原因之一。消費者的審美需求受時代、產(chǎn)品等因素的影響。從時代發(fā)展來看，雖然文化以經(jīng)濟為基礎，但一直以來兩者都是以平行線的狀態(tài)保持發(fā)展，并無太多糾葛，但是隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，審美文化開始受到多方關注，經(jīng)濟審美化成為社會經(jīng)濟發(fā)展的一種趨勢。隨著德國學者提出“審美經(jīng)濟”概念以后，審美經(jīng)濟便成為一種新的經(jīng)濟形態(tài)。在審美經(jīng)濟時代中，消費者的消費行為受到了經(jīng)濟活動中審美要素的更多干擾，審美也因此為消費者消費增加了產(chǎn)品新體驗和新的消費理由。審美經(jīng)濟形態(tài)下文化產(chǎn)品的發(fā)展自然也表現(xiàn)出了審美對文化產(chǎn)品消費的影響。在審美時代中，民眾的消費行為表現(xiàn)為從單純的物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向物質(zhì)和精神的雙重需求，消費行為受消費對象的審美所影響，文化產(chǎn)品的消費同樣也不例外。從文化產(chǎn)品本身來看，審美是文化的本質(zhì)屬性，因此文化產(chǎn)品的開發(fā)自然也延伸了文化的審美，但是由于文化產(chǎn)品并不具有審美這一種特性，還有娛樂性、使用性等特性，如果在文化產(chǎn)品中其他特性超出了產(chǎn)品的審美特性，或者消費者更關注其他特性，則產(chǎn)品的審美特性便不能為產(chǎn)品的持續(xù)生命力提供支撐。一旦產(chǎn)品的娛樂性或其他特性完成，則產(chǎn)品也隨之終結(jié)。如果文化產(chǎn)品能夠恒久追求其審美品質(zhì)，文化產(chǎn)品也將超越時空和環(huán)境條件限制延續(xù)其產(chǎn)品生命。文化消費所關注的是消費者的精神滿足，因此文化產(chǎn)品的發(fā)展必須吻合民眾的審美心理，并有利于提升他們的審美能力，才能使消費者對文化產(chǎn)品的審美需求得到真正意義上的滿足。民族文化產(chǎn)品源自民族文化，和大眾消費者的文化背景有所不同，文化產(chǎn)品中蘊含著民族審美意識，而這種審美和大眾的審美觀是不一致的，民族文化產(chǎn)品的審美功能可以使消費者在原有的審美觀念上帶來新的元素，并在這種審美觀念的持續(xù)影響下，提升消費者的審美能力。主觀上的審美需求及客觀上帶來的審美效果促使審美經(jīng)濟時代下的消費者更加關注民族文化產(chǎn)品的審美性。消費者需求是市場營銷的方向，消費者在審美方面的需求要求民族文化產(chǎn)品在市場營銷上要突出其審美功能。四、市場營銷價值：民族文化產(chǎn)品引導文化消費與審美消費市場營銷是多個部門多個環(huán)節(jié)共同作用的綜合過程，在這個綜合過程中，產(chǎn)品是邏輯起點，沒有產(chǎn)品的配合，市場營銷便成了無根之木、無源之水。以民族文化產(chǎn)品為起點的市場營銷同樣也結(jié)合產(chǎn)品的特性來進行。文化和審美是民族文化產(chǎn)品的基本功能，文化和審美的民族性決定了民族文化產(chǎn)品的市場營銷也必須服從產(chǎn)品的民族性，在此基礎上來對民族文化產(chǎn)品進行營銷。民族文化產(chǎn)品中的民族文化和民族審美是產(chǎn)品的基本特征，市場營銷必須突出產(chǎn)品的特性，并在營銷過程中服從產(chǎn)品的文化和審美的民族限定性。[5]從審美方面來看，市場營銷的過程是在如何滿足市場需求的過程中對產(chǎn)品所進行的定位、包裝、營銷的過程，加強產(chǎn)品的可審美性是市場營銷的基礎工作。民族文化產(chǎn)品所具有的獨特的審美功能奠定了市場營銷在產(chǎn)品包裝和美化方面的良好基礎。而民族文化產(chǎn)品中所蘊含的民族審美意識奠定了產(chǎn)品營銷在美感上的基調(diào)。從市場營銷的角度來看，強調(diào)文化價值對民族文化產(chǎn)品的市場營銷效果達成有一定的促進作用。就市場營銷本身而言，市場營銷的目的是使消費者對此產(chǎn)品與彼產(chǎn)品區(qū)別開來，盡快鎖定目標消費者，并發(fā)生交換行為，滿足消費者需求，無論是營銷策劃或營銷策略制訂都是以此為出發(fā)點，民族文化特色和民族審美意識是其與其他文化產(chǎn)品區(qū)別開來的特殊之處，民族文化產(chǎn)品的市場營銷對民族文化產(chǎn)品的文化性和審美性的強調(diào)可以使市場營銷的產(chǎn)品區(qū)別效果更加突出。民族文化是產(chǎn)品的特色之處，民族文化是民族民眾在長期的社會實踐中總結(jié)提煉出來的智慧結(jié)晶，民族文化植根于民族肥沃土壤，擁有勃勃生機，經(jīng)過時間的打磨，民族文化歷久彌新，形成了頑強的生命力。在民族文化基礎上開發(fā)的民族文化產(chǎn)品也因民族文化的深刻內(nèi)涵和勃勃生機支撐而與其他產(chǎn)品區(qū)別開來，市場營銷對民族文化產(chǎn)品的文化性強調(diào)可以使營銷過程的合理性得到強化，并因為民族文化的浸潤，而使民族文化產(chǎn)品的營銷形成了堅實的文化基礎，有利于市場營銷形成持久的文化效應。
四、結(jié)束語
綜上可知，民族文化產(chǎn)品市場營銷中以文化和審美為價值導向主要取決于三個方面的原因：民族文化產(chǎn)品、消費者、市場營銷。民族文化產(chǎn)品需要展示其在文化和審美功能，而文化和審美是消費者的消費需求，市場營銷必須圍繞營銷主體的特色來運作。另外以文化和審美為民族文化產(chǎn)品市場營銷的價值導向，就必須在民族文化產(chǎn)品的市場營銷的策劃、包裝、促銷等各個環(huán)節(jié)中以文化和審美為運作的基調(diào)，只有這樣，民族文化產(chǎn)品的市場營銷才能實至名歸，與產(chǎn)品本身特色保持一致，避免其喪失民族風格，突出產(chǎn)品的競爭力，并滿足消費者的消費需求。
市場營銷論文14
一、《國際市場營銷》課程雙語教學現(xiàn)狀
我國的各大高校在雙語教學中進行著不斷地探索，目前針對《國際市場營銷》課程的雙語教學，在教學內(nèi)容與方法上都有了較大的改善，但是影響教學效果的因素卻很多，為雙語教學帶來了不小的限制。在實際需求的推動與國家政策的支持下，許多高校在推進雙語教學做出了積極的嘗試，而市場營銷學由于其前沿性與時代性成為了高校大力推行的首批雙語教學科目。該學科不僅要求學生掌握理論知識，同時需要結(jié)合實際對社會與市場的發(fā)展動向進行了解。在經(jīng)濟全球化加速發(fā)展的今天，高校市場營銷專業(yè)需要培養(yǎng)擁有國際視野的復合型人才。就目前的《國際市場營銷》雙語教學來看，存在一定的阻礙，主要表現(xiàn)在三個方面，導致雙語教學效果并不理想。第一，教材內(nèi)容缺乏實用性。我國的市場營銷雙語教材普內(nèi)容遍偏向于理論知識的學習，案例教學相對缺乏，內(nèi)容死板，而最新的學科前沿知識不夠，使雙語教學無法起到培養(yǎng)學生實際應用能力的目的。同時，我國市場營銷教材在地道英語與學科知識體系的完善程度上，學科新穎性、思維性，以及技能訓練上還存在著很大的問題。例如英文原版教材篇幅大，閱讀難度大，所涉及的案例屬于西方國家文化背景下的，與中國的國情并不相符，這也就導致在案例的分析中存在較大的困難，導致案例分析難度大。加上在理解上與價值觀上的差異，教材內(nèi)容在實際操作性上比較缺乏。第二，教師與學生的語言水平有限�！秶H市場營銷》課程的雙語教師都具有很好的專業(yè)背景，但英語水平上卻很有限，在教學中無法自如的運用英語進行課程教學。盡管極少數(shù)教師機具有精通的專業(yè)知識與較高的英語水平，但也是杯水車薪，無法形成雙語教學團隊，影響力較小。在學生方面，同專業(yè)同班級學生在英語水平上良莠不齊，盡管具備一定的聽說讀寫能力，但是聽力與口語水平仍然較低，因此教學中很難與教師形成有效地互動，這無形中增加了《國際市場營銷》雙語教學的難度。因為語言的關系，學生會花費更多的時間與精力在專業(yè)英語的學習上，從而對專業(yè)知識的掌握造成影響。另外，由于缺乏有利的天然語言學習環(huán)境，從而減少了使用英語進行交際的需要，而學生也并沒有對英語進行思維的壓力。第三，教學方式不夠完善。高校許多教師在《國際市場營銷》課程的雙語教學中，僅僅停留在純語言的教學層面上，并沒有擺脫傳統(tǒng)的教學模式，以譯代講，這使得學生無法真正的融入到雙語的營銷世界中，若不能將知識融會貫通，也就對實際問題予以解決，教學的價值也就不存在了。而在課程的教學過程中，部分內(nèi)容的中英文重復很難避免，運用英語作為第二語言進行講解與溝通的速度較慢，這導致課程教學的進度也變得緩慢。
二、《國際市場營銷》課程雙語教學策略
課堂教學是《國際市場營銷》課程的核心。針對該課程實踐應用很強的特點，課堂組織應采用學生為中心，教師為引導的模式。由于該課程在國際經(jīng)濟與貿(mào)易和市場營銷專業(yè)中通常在第三學年開設，因此從大一開始循序漸進的進行西方語言意識的滲透，培養(yǎng)商科學生對商務英語學習的興趣，這在減少直接灌輸雙語專業(yè)知識所帶來的困難和鴻溝，提高雙語教學效果有著十分重要的作用。商科學生在大一公共英語學習的基礎上，滲透商科專業(yè)英語的系列培訓，以便盡早對一些商科基本術語、常見商科英語有一定的認識，進而減少該課程雙語教學中的`基本語言所惑，為該課程的專業(yè)學習奠定良好的基礎，增強學生對雙語專業(yè)課學習的信心。
�。ㄒ唬┎捎们榫笆桨咐虒W
興趣是學生最好的老師，為了提高學生對《國際市場營銷》課程雙語學習的興趣，從大一開始，公共英語教師可先將與該課程有關的內(nèi)容制成情景逼真的課件，包括音頻、視頻等，并將一些常見與基本的專業(yè)詞匯加上中文注釋，讓學生在總體上對所該課程有一定的了解，采用多媒體進行輔助教學，能夠有效的調(diào)動學生的各個感官，使枯燥的詞匯學習變得生動和形象，進而逐漸增加學生對該課程的認識，提高學生的學習興趣。英語學習中，可逐漸滲透商科專業(yè)英語的系列培訓，包括商務英語情景聽說、商務英語閱讀理解、以及案例教學等。通過案例的輸出，則能夠調(diào)動學生的參與性，加深對知識的理解。同時，采用案例教學還能夠充分調(diào)動學生的積極主動性，使學生的潛力得到開發(fā)，逐漸學會使用由簡單到復雜的英語對問題進行回答。
�。ǘ┎捎眯〗M討論學習模式
小組討論教學模式，是課堂教學中一種有效的教學方法，鼓勵大部分學生參與到討論中，能使學生在討論中增強與教師的互動，創(chuàng)造更多的思考機會，避免“搭便車”。小組討論是將全班學生分成若干小組，在課前對各小組的任務進行分配，其內(nèi)容應與課程及案例有關，并在教師的引導下，讓各個小組在課堂上展討論，討論結(jié)束后，讓小組成員使用英文對討論結(jié)果進行闡述。由于各小組都不甘落后，因此都會在課后進行積極的準備，在這種方式下，學生會主動進行知識的索取，同時能夠提升學生的整體理解能力與辯論能力。這樣會使學生整體的理解水平及辯論能力提高。英語教學中，可引入與國際市場營銷有關的視頻與小型案例讓學生進行討論，從而達到激發(fā)學生興趣，鞏固理論知識的目的。如以著名的羅伯特（美洲航空公司總裁）與霍華德（布拉尼夫航空公司總裁）的一次違法通話為案例導入，讓學生在老師的引導下對該案例展開討論，使學生對企業(yè)在開展國際營銷活動前，必須對本國、東道國與國際法中的相關法律條文有一定的認識。
（三）采用模擬表演式教學法
采用模擬表演式教學法，在英語學習中設計國際市場營銷商務情境的模擬表演，從而能夠有效地增加學生的參與性，提高學生的興趣，同時加深對所學理論的印象，并讓學生對外語的駕馭能力在短時間內(nèi)獲得提高。由于學生的參與式表演，使學生英語興趣提高的同時對國際市場營銷也有了一定的認識，同時還能提高英語的聽說能力，掌握國際營銷專業(yè)知識。如設計一個新產(chǎn)品的介紹會，讓學生在課后進行資料的收集與準備，然后讓學生在課堂上對這一款新近的世界市場出現(xiàn)的新產(chǎn)品進行介紹，包括英語介紹新產(chǎn)品的名稱、屬性，新產(chǎn)品最新面市的國家，以及新產(chǎn)品的功能與特點等。由于每個學生都會在課堂上進行一款新產(chǎn)品的介紹，因此增加了學生上臺表演的機會，同時也對世界市場新產(chǎn)品有了一定的認識。
三、結(jié)束語
雙語教學是滿足我國高等教育國際化發(fā)展的必然趨勢，目前，全國各大高校教學的雙語雙語教學正在如火如荼的進行，其規(guī)模與影響力都在不斷地擴大。如今，在高校的雙語教學中，率先進行雙語教學的一些院校積累了一定的經(jīng)驗，雙語教學也取得了較好的成效，但我國雙語教學中存在的問題也不容忽視。為了順應經(jīng)濟全球化發(fā)展的大趨勢，提高我國高校雙語教學整體水平，減少因直接灌輸雙語專業(yè)知識所帶來的困難和鴻溝，還需要對雙語教學進行進一步的探索，并構(gòu)建更加合理的課程體系。
市場營銷論文15
前言
隨著網(wǎng)絡購物在當下人們生活中普及范圍越來越廣，我國中小物流企業(yè)也隨之不斷增加與發(fā)展。但觀察現(xiàn)階段中小物流企業(yè)發(fā)展情況可見，此類企業(yè)多數(shù)仍采取從倉儲到運輸?shù)姆⻊樟鞒�，真正做到綜合性物流服務的企業(yè)屈指可數(shù)[1]。而在目前物流行業(yè)競爭十分激烈的環(huán)境中，中小物流企業(yè)若僅提供單一的運輸服務，未樹立現(xiàn)代化市場營銷理念，則意味其會逐漸無法滿足消費者與日俱增的需求，因而極易被市場所淘汰。這就要求中小物流企業(yè)應重視結(jié)合企業(yè)自身情況來思考市場營銷中存在的問題，并根據(jù)此信息積極探討企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略途徑，確保能為企業(yè)創(chuàng)造更多發(fā)展機遇。
一、中小物流企業(yè)的市場營銷存在問題
1.缺乏先進營銷理念
由于現(xiàn)階段一些中小物流企業(yè)在市場營銷中仍遵照較為傳統(tǒng)的營銷理念，使用較落后的營銷手段，明顯滿足不了當下消費者對商品及服務的需求與條件，這也對企業(yè)的發(fā)展形成了較不利的制約影響。這一問題主要表現(xiàn)在許多中小物流企業(yè)未能結(jié)合當下消費者需求來定位企業(yè)服務性質(zhì)，而多是隨大流地將自身企業(yè)性質(zhì)從倉儲類或運輸類轉(zhuǎn)型成物流服務，而此服務僅是建立在銷售產(chǎn)品的基礎上開展[2]。并未重視將市場營銷需求與企業(yè)自身發(fā)展結(jié)合起來作服務完善與市場拓展，從而錯過了在市場中發(fā)展、擴大規(guī)模的良好機遇，由此則極有可能導致企業(yè)營銷水平一直止步不前，或是呈逐漸滑坡現(xiàn)象。
2.企業(yè)管理水平較低
由于中小物流企業(yè)的規(guī)模一般較小，因而在內(nèi)部管理制度的制定中通常會存在較多疏漏，或出現(xiàn)制度執(zhí)行不到位的情況，這就意味著此類企業(yè)在實際工作開展當中必然會由內(nèi)部管理不到位而導致服務不規(guī)范、缺乏執(zhí)行力、流程易出錯等情況出現(xiàn)[2]。由此不僅會影響企業(yè)的整體服務質(zhì)量，容易導致客戶流失，還有可能因管理制度混亂而導致企業(yè)內(nèi)部矛盾增加，對相關企業(yè)的長遠發(fā)展形成極為不良的`影響。加之在企業(yè)管理水平不足的影響下，企業(yè)相關設備、設施、人員等一般多會出現(xiàn)安排不合理，現(xiàn)有設備無法充分發(fā)揮應用作用的情況，這對于企業(yè)工作效率也會起阻礙作用。
3.基礎設施建設滯后
在物流企業(yè)市場營銷當中，其營銷主體為物流服務，而在此服務開展過程中，多需用到一些交通、儲運、物流集散等方面的設施[4]。而中小物流企業(yè)一般規(guī)模都較小，因資金、資源、客源等因素的影響下，其在一些基礎設施建設當中多會呈現(xiàn)滯后或缺乏的情況。例如，一些企業(yè)并未建立起信息化平臺，在運輸中一般還采用移動電話的形式來進行聯(lián)系。此過程中不僅無法及時、快速地傳遞相應信息，更有可能因傳遞過程中各種因素影響而導致信息傳遞失誤、疏漏，繼而嚴重影響了物流服務質(zhì)量。
二、中小物流企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略途徑
1.服務戰(zhàn)略途徑
由于物流的工作性質(zhì)實際上屬于一種服務型工作，因而在中小物流企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略中，首先必須明確控制服務質(zhì)量對企業(yè)長遠發(fā)展的重要影響。在物流服務過程中，企業(yè)應正視到物流包含的不僅僅是貨物運輸，在為消費者服務中還需做好信息共享、運輸質(zhì)量保障、后續(xù)服務等多個方面。這就要求中小物流企業(yè)應在企業(yè)內(nèi)樹立服務至上的營銷服務理念，并采取獎勵、懲處等形式來樹立內(nèi)部員工的正確服務認知理念，形成良好的服務意識，以此才可從根本上保障企業(yè)的運轉(zhuǎn)質(zhì)量，同時也可吸引與留住更多客戶。
2.促銷戰(zhàn)略途徑
由于市場營銷是一種隨著市場需求、流行特點等因素而不斷變化營銷需求的銷售形勢，因而切實了解市場流行動向?qū)τ谥行∥锪髌髽I(yè)的發(fā)展來說也可起到至關重要的促進作用。這就要求中小物流企業(yè)應把握互聯(lián)網(wǎng)信息時代的發(fā)展特點，重視通過建立企業(yè)網(wǎng)站，利用微信、微博、論壇等現(xiàn)代化信息獲取平臺來做好企業(yè)的宣傳工作，確保提升企業(yè)知名度，增加企業(yè)在市場中的競爭力。同時，還應靈活運用電子郵件、網(wǎng)站交流平臺等方式來做好客戶回饋、信息反饋等工作，確保能加強企業(yè)與客戶之間的互動，樹立良好的企業(yè)形象。
3.資源戰(zhàn)略途徑
物流企業(yè)的市場營銷必須建立在能為客戶提供優(yōu)質(zhì)物流服務的基礎上，這就要求相關企業(yè)需加強對企業(yè)內(nèi)基礎設施、人力資源等方面的資源建設工作。在基礎設施建設中，企業(yè)可對內(nèi)部資金進行合理調(diào)整，盡量完善企業(yè)內(nèi)部基礎設施。并需加強企業(yè)信息化水平的建設，確保能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術來提升物流工作效率。在人力資源建設方面，則可與當?shù)馗咝：献�，為校方提供合適的實習基地，為聘入具備專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)的人才奠定良好的基礎。
三、結(jié)語
總而言之，在現(xiàn)階段我國中小物流企業(yè)市場營銷中仍存在營銷理念落后、管理水平不足、基礎設施落后等問題，這對于中小物流企業(yè)的發(fā)展可形成一定的制約影響，甚至阻礙企業(yè)的順利運轉(zhuǎn)。在此認知基礎上，則要求中小物流企業(yè)自身應重視從服務、促銷、資源等戰(zhàn)略途徑來實施市場營銷。確保在不斷提升企業(yè)服務質(zhì)量的同時，能吸引更多客戶，納入更多優(yōu)秀人才。以為企業(yè)的不斷發(fā)展奠定穩(wěn)定的服務基礎，提供良好的客戶資源與人力資源，促使企業(yè)能夠在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，快速發(fā)展。
參考文獻：
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