服裝工作總結(jié)【推薦】

　　總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的服裝工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

　　雖然在XX工作的時(shí)間不長，但是學(xué)到了很多新知識，新技術(shù)，接觸了很多以前沒有接觸過甚至想都沒想過的工作資料。這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)，一種提升，一種成長。回顧10月份的工作，主要負(fù)責(zé)兩方面的信息:一是網(wǎng)站信息的更新，二是53客服。因?yàn)檫@兩份材料我都沒有很好的完成，所以對自己的表現(xiàn)不是很滿意。下面是作品完成的具體描述:

　　一、網(wǎng)絡(luò)工作資料

　　1、更新X網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校區(qū)新聞、考試信息、留學(xué)信息，讓瀏覽我們網(wǎng)站的人看到我們學(xué)生的魅力，掌握我們學(xué)校的日常新聞，學(xué)習(xí)英語考試、留學(xué)的相關(guān)知識。 2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、賀勛、鳳凰、博客等網(wǎng)站的博客頻道上發(fā)表文章，推廣英語。

　　3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。

　　4、在貼吧和百度明白查看一個(gè)英語學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對英語的最新看法和需求。如果遇到惡意詆毀和廣告，及時(shí)向貼吧投訴，申請刪帖。(在此期間未發(fā)現(xiàn)惡意問題) 5、在培訓(xùn)網(wǎng)站，分類廣告，外語培訓(xùn)和留學(xué)培訓(xùn)，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇，貼吧等地方做廣告。

　　6、撰寫XX英語公益活動——高中建設(shè)的文章。 7、編寫XX英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計(jì)劃的相關(guān)資料。

　　二、53客服咨詢狀況

　　在學(xué)校的眾多來訪者中，有一種訪問方式是通過在線咨詢的方式對學(xué)生進(jìn)行訪問，這直接關(guān)系到53客服能否有效咨詢，所以對我的工作材料也有較高的要求。除了整理網(wǎng)站，我還必須提高與客戶在線交流的潛力。

　　網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不明白在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不明白他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。透過這一個(gè)月以來，53客服工作的完成我對自我并不是很滿意，主要存在一下問題：

　　1、咨詢量本身與上月相比有所降低。

　　2、前來咨詢的人數(shù)減少了。

　　3、咨詢師的學(xué)習(xí)意向不強(qiáng)，我又缺乏充分的潛力，讓他只想先咨詢一下，轉(zhuǎn)而真正被我們學(xué)校吸引。

　　針對以上問題，在下個(gè)月的工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改善：

　　1、分析上個(gè)月的客服咨詢資料，找出溝通中的問題，改變溝通方式和語氣，盡量猜測說話人的心理活動，提高咨詢潛力，這也是最重要的。

　　2、加強(qiáng)XXX英語在網(wǎng)站上的宣傳，在發(fā)布文章的網(wǎng)頁上盡可能增加53個(gè)客服鏈接，提高點(diǎn)擊率。

　　3，提高自己的職業(yè)素質(zhì)潛力，有時(shí)候偶爾會因?yàn)閷ψ稍儙熖岢龅膯栴}有些反感，從而改變自己的心態(tài)，提高自己的職業(yè)潛力，增加以后的咨詢量。

　　下個(gè)月就要到了。針對上述問題，如果有需要改變的地方，會促使你做好接下來的工作。

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