行業(yè)調(diào)查報(bào)告（精品15篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫(xiě)報(bào)告很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的行業(yè)調(diào)查報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告1
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，家裝市場(chǎng)也迅速處于成長(zhǎng)階段，許多企業(yè)一方面通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理以降低經(jīng)營(yíng)成本，另一方面通過(guò)廣告、報(bào)紙等媒體活動(dòng)以提高企業(yè)知名度，只有通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的把握家居市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者的需求，才能加大市場(chǎng)占領(lǐng)份額。
一、現(xiàn)狀分析
1、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈，魚(yú)龍混雜，有七八人的小裝修隊(duì)，也有自有品牌，調(diào)查結(jié)果表明，人們認(rèn)知率越高，客戶的選擇率也就越高，因此，企業(yè)提高自身知名度對(duì)經(jīng)營(yíng)十分關(guān)鍵；
2、有的企業(yè)只關(guān)注提高自身知名度，卻并不關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，導(dǎo)致口碑變壞，反而砸了自己的招牌；
3、偷工減料比比皆是，很多企業(yè)拿到項(xiàng)目是層層下包出去的，公司疏于管理，導(dǎo)致裝修材料劣質(zhì)，以次充好；
4、房地產(chǎn)商做精裝房的越來(lái)越多，直接導(dǎo)致家裝公司的有效供應(yīng)量下降，很多游擊隊(duì)包裝的越來(lái)越好，也分流了許多客戶；
5、涉足家裝業(yè)的人越來(lái)越多，包括建材商、開(kāi)發(fā)商的施工隊(duì)等，導(dǎo)致客流在建材商處、小區(qū)物業(yè)內(nèi)部，甚至在售樓環(huán)節(jié)就被提前分流了，這都給家裝市場(chǎng)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。
二、解決辦法
1、整改整個(gè)家居行業(yè)，規(guī)范市場(chǎng)體制，公平競(jìng)爭(zhēng)，不能犧牲利潤(rùn)打價(jià)格戰(zhàn)，重要的是提升意度客戶滿
2、家居市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)制勝，我們需要考慮消費(fèi)者的需求期待與滿足是否做的到，從產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)等方面去貼近客戶的工作，吸引和培養(yǎng)忠實(shí)的客戶才是企業(yè)王道，尤其是大客戶的后期維護(hù)和跟進(jìn)，從而需求跟多的轉(zhuǎn)介紹，口碑是關(guān)鍵；
3、家裝的零售業(yè)相較于實(shí)體市場(chǎng)稍微好些，電子商務(wù)有降低渠道成本、不受地域限制等優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的.消費(fèi)者開(kāi)始從網(wǎng)上購(gòu)物，更是推動(dòng)了家裝業(yè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的規(guī)模，企業(yè)采取這種方式就可以打開(kāi)另一個(gè)渠道，降低利潤(rùn)；
4、家裝業(yè)可以聯(lián)合建材賣場(chǎng)以及戰(zhàn)略伙伴推出促銷活動(dòng)，吸引更多想裝修的市場(chǎng)；
5、樓市政策導(dǎo)致新房裝修較為冷淡，但是二手房市場(chǎng)仍然火爆，可以把重點(diǎn)放在二手房市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)的家裝需求上，針對(duì)二手房裝修、舊房翻新等業(yè)務(wù)進(jìn)行大量宣傳，增加客戶，以二手房裝修作為賣點(diǎn)，也是一種差別化競(jìng)爭(zhēng)的手段，帶來(lái)新的利潤(rùn)點(diǎn)，與此同時(shí)，也可以規(guī)范和完善二手家裝市場(chǎng)；
6、一個(gè)專業(yè)的裝飾公司還應(yīng)做廣泛的市場(chǎng)調(diào)查，房屋出租市場(chǎng)也是一個(gè)新的市場(chǎng)，如果能為客戶從專業(yè)的裝修角度來(lái)衡量度身定制價(jià)格，以雙方面價(jià)格即裝修成本和發(fā)租價(jià)格作為一個(gè)價(jià)值導(dǎo)向。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告2
礦泉水是大自然賜予人類的寶貴財(cái)富，應(yīng)當(dāng)予以合理開(kāi)發(fā)利用與保護(hù)。礦泉水為人民群眾提供集"天然"、"營(yíng)養(yǎng)"、"衛(wèi)生"于一身的飲用水，其質(zhì)量關(guān)乎百姓生活乃至身體健康，必須給予充分重視。本文試圖以XX省XX市為例，分析探討礦泉水質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的根本途徑，以期正確引導(dǎo)礦泉水行業(yè)健康發(fā)展，促進(jìn)礦泉水的合理開(kāi)發(fā)利用與保護(hù)。
XX市礦泉水資源十分豐富，已經(jīng)鑒定40處，除東山縣外，其他七縣一市兩區(qū)普遍分布，類型以偏硅酸為主，個(gè)別含鋅和鍶，累計(jì)探明可采儲(chǔ)量2834.77立方米/日。二十世紀(jì)80年代末，開(kāi)始勘查和開(kāi)發(fā)利用礦泉水。90年代是礦泉水行業(yè)發(fā)展壯大時(shí)期，在此期間全市礦泉水企業(yè)經(jīng)歷了從無(wú)到有、從少到多、經(jīng)優(yōu)勝劣汰后又從多到少的'大起大落過(guò)程。以1990年、1995年和XX年三年為例，礦泉水企業(yè)數(shù)分別為5家、18家和15家，年采水量分別為1.099、3.443和1.862萬(wàn)噸，年工業(yè)產(chǎn)值分別為864、1137.27和1356.57萬(wàn)元。本世紀(jì)初，礦泉水行業(yè)經(jīng)重新洗牌而出現(xiàn)了新的格局。20xx年度，全市共有礦泉水生產(chǎn)企業(yè)12家，直接從業(yè)生產(chǎn)人數(shù)292人，年采礦泉水3.89萬(wàn)噸，年工業(yè)產(chǎn)值2258.74萬(wàn)元，主要產(chǎn)品有紫山集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的紫山礦泉水、龍海虎甲山飲料有限公司生產(chǎn)的龍谷礦泉水、XX市長(zhǎng)力食品飲料有限公司生產(chǎn)的長(zhǎng)力礦泉水、XX省平和三平礦泉開(kāi)發(fā)有限公司生產(chǎn)的三平圣水、XX市金文實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的金文礦泉水、XX省閩南地質(zhì)大隊(duì)勞動(dòng)服務(wù)公司生產(chǎn)的靈芝山礦泉水、閩寶礦泉水飲料廠生產(chǎn)的閩寶礦泉水等。
礦泉水行業(yè)的發(fā)展變化過(guò)程，歷經(jīng)曲折坎坷，飽含經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，其中有一條最值得回顧反思——科學(xué)開(kāi)發(fā)利用是礦泉水質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的根本途徑。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告3
一、金屬櫥柜行業(yè)的基本情況
1、發(fā)展歷程：我縣櫥柜相關(guān)行業(yè)起源于1973年，大體經(jīng)歷了自我發(fā)展、規(guī)模化生產(chǎn)、快速膨脹、低迷運(yùn)行、重新崛起五個(gè)階段。從1973年至1984年，是自我發(fā)展期，特點(diǎn)是技術(shù)設(shè)備要強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量低，發(fā)展緩慢。從1985年至20xx年后是規(guī)范化生產(chǎn)時(shí)期。我縣規(guī)范化櫥柜業(yè)開(kāi)始步入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化軌道，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，大批私營(yíng)業(yè)戶出現(xiàn)，發(fā)展速度明顯加快。20xx年至20xx年是快速膨脹時(shí)期，特點(diǎn)是投入加大，產(chǎn)業(yè)規(guī)范迅速擴(kuò)大，產(chǎn)品質(zhì)量、知名度、市場(chǎng)利用率進(jìn)一步提高。20xx年至20xx年為低迷運(yùn)行階段，由于人為操作整合和整個(gè)市場(chǎng)業(yè)務(wù)整合沖擊，加之技術(shù)創(chuàng)新不夠，企業(yè)效益連年下滑。
從窗簾開(kāi)始整個(gè)櫥柜行業(yè)呈現(xiàn)出產(chǎn)品創(chuàng)新加快，企業(yè)投入加大，效益穩(wěn)定回升。
2、現(xiàn)狀：全縣現(xiàn)有櫥柜生產(chǎn)企業(yè)79家，其中橋頭64家、鎮(zhèn)6家、審坡3家、清涼店6家，產(chǎn)量31萬(wàn)臺(tái)，產(chǎn)值1.1億元，占到全縣工業(yè)總產(chǎn)值的39%，上繳稅金220萬(wàn)元，年用鋼板1.5噸，塑粉350噸，鎖具100萬(wàn)把。
骨干企業(yè)虎牌集團(tuán)年產(chǎn)量5.26萬(wàn)臺(tái)，產(chǎn)值2963.1萬(wàn)元，銷售收入1718萬(wàn)元，從業(yè)人數(shù)221人，上繳稅金50萬(wàn)元；武森柜業(yè)年產(chǎn)量4萬(wàn)臺(tái)，產(chǎn)值1000萬(wàn)元，銷售收入780萬(wàn)元，從業(yè)人數(shù)116人，上繳稅金33萬(wàn)元；豐澤柜業(yè)年產(chǎn)量1.2萬(wàn)臺(tái)，產(chǎn)值500萬(wàn)元，銷售收入420萬(wàn)元，從業(yè)人數(shù)70人，上繳稅金20萬(wàn)元。
二、金屬櫥柜行業(yè)已形成的優(yōu)勢(shì)
經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，我縣金屬櫥柜行業(yè)已已經(jīng)形成了行業(yè)龍頭其它行業(yè)難以比擬的五大優(yōu)勢(shì)，第二度為再度振興奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一是技術(shù)優(yōu)勢(shì)。水泥發(fā)泡是制造保險(xiǎn)柜的關(guān)鍵技術(shù)，我國(guó)北方氣侯潮濕，不能搞水泥發(fā)泡，再往北，氣溫較低，效果也不好，地理位置決定了我縣在應(yīng)用水泥難以這項(xiàng)技術(shù)上有著南北方企業(yè)發(fā)泡相比的優(yōu)勢(shì)。二是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品既有高檔的國(guó)優(yōu)部?jī)?yōu)等中高檔產(chǎn)品，也有低檔產(chǎn)品，能適應(yīng)跟得上不同層次消費(fèi)者的資金需求。三是市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。除了原有的銷售市場(chǎng)外，最近幾年開(kāi)辟了甘肅、甘肅、內(nèi)蒙等省、區(qū)市場(chǎng)。四是人才優(yōu)勢(shì)。30多年的生產(chǎn)實(shí)踐，全縣擁有了數(shù)十名掌握生產(chǎn)工藝、流程、前沿技術(shù)的技術(shù)人員和工人。五是品牌優(yōu)勢(shì)�；⑴粕虡�(biāo)曾獲“東亞地區(qū)公認(rèn)名牌產(chǎn)品”，“中國(guó)名牌商品”稱號(hào)，由于目前在國(guó)內(nèi)仍有一定影響。
三、市場(chǎng)前景
隨著人們經(jīng)濟(jì)收入的經(jīng)濟(jì)政策不斷提高，從需求角度看，保險(xiǎn)柜的消費(fèi)者會(huì)越來(lái)越多，市場(chǎng)前景廣闊。目前我區(qū)保險(xiǎn)柜擁有量為3600萬(wàn)臺(tái)左右，且每年以400萬(wàn)臺(tái)的速度不斷減半，這個(gè)數(shù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了汽車的發(fā)展數(shù)量。從供給的角度看，國(guó)內(nèi)中低檔次的金屬櫥柜產(chǎn)品供大于求，而滿足較高層次需求進(jìn)口商品的產(chǎn)品每年仍需進(jìn)口。我縣金屬櫥柜行業(yè)存在著相關(guān)行業(yè)結(jié)構(gòu)性過(guò)剩。
四、櫥柜行業(yè)存在的問(wèn)題
1、大群體、小規(guī)模、骨干企業(yè)少。近幾年來(lái)，我縣櫥柜生產(chǎn)化工企業(yè)抓雖然通過(guò)抓技改、增投入，不斷擴(kuò)大規(guī)模，但我縣櫥柜生產(chǎn)企業(yè)仍處于小而散外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，缺乏骨干企業(yè)，缺乏有較強(qiáng)帶動(dòng)力龍頭企業(yè)。即使在櫥柜企業(yè)興盛時(shí)期的20xx—20xx年，企業(yè)攤點(diǎn)多達(dá)六、七百家，但除虎牌保險(xiǎn)柜廠外，其他多為作坊式的小加工企業(yè)，規(guī)模小、管理亂。某種狀況一是加劇了區(qū)域性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)。二是中小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，市場(chǎng)略有波動(dòng)，企業(yè)難以承受。三是企業(yè)規(guī)模小，資金少，融資困難造成資金缺口。正是由于企業(yè)小而散，品種雜亂，打不出拳頭，形不成優(yōu)勢(shì)，總體健康發(fā)展速度跟不上，加之最近幾年省外企業(yè)上的很滾，對(duì)鎳我縣金屬櫥柜金融行業(yè)構(gòu)成嚴(yán)重威脅，使我縣櫥柜在激烈的這一市場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中慢慢衰敗，櫥柜企業(yè)大幅減少。
2、生產(chǎn)制作水平低，產(chǎn)品質(zhì)量差。目前，為降低成本，大多數(shù)企業(yè)對(duì)鋼板不進(jìn)行實(shí)施磷化處理，減少生產(chǎn)工序，造成產(chǎn)品外形不美觀、易生銹。由于缺乏專業(yè)技術(shù)人才，產(chǎn)品多年一貫制，更新?lián)Q代比較慢。保險(xiǎn)柜產(chǎn)品換代周期，80年代以前為，90年代后期為3年，產(chǎn)品的換代周期縮短，效率加快，由于目前的設(shè)計(jì)和制作工藝水平低，缺乏專業(yè)技術(shù)人才，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度嚴(yán)重不足，周邊產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)需求的新型系列產(chǎn)品太少。雖然我縣部分企業(yè)的展廳展場(chǎng)里有刷卡柜、指紋柜、遙控柜等，但指紋柜、遙控柜的科技含量較高的配件都是從外地買來(lái)的，產(chǎn)品成本過(guò)高，市場(chǎng)上不易銷售。
3、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，利潤(rùn)空間狹小。大多數(shù)櫥柜企業(yè)，縱然激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不是從加大科技全部投入、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加快配件更新?lián)Q代步伐、提高銷售量入手，而是靠降低產(chǎn)品質(zhì)量、以次充好、品類競(jìng)相降價(jià)來(lái)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，由于缺乏如何有效監(jiān)督，同行業(yè)誰(shuí)也管不了誰(shuí)，使本來(lái)很少的利潤(rùn)變得更少，甚至賠錢(qián)，為了生存銷售商部分廠家不得不靠偷稅、漏稅來(lái)提高利潤(rùn)。以50柜為例，20xx年售價(jià)500元，售價(jià)僅為200元。造成櫥柜品牌信譽(yù)度增加，市場(chǎng)占有率逐年減少。
4、經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)偏低，工人流動(dòng)性大。全縣櫥柜行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，大多數(shù)是農(nóng)民，文化素質(zhì)偏低，且沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，思想觀念落后，不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)及行情，往往造成決策失誤。在企業(yè)的管理上實(shí)行的是家族式的管理，管理方式落后，管理漏洞大。橋頭一企業(yè)，去年招聘會(huì)計(jì)，為了省錢(qián)招聘了一名舊日會(huì)計(jì)，由于老會(huì)計(jì)對(duì)新《會(huì)計(jì)法》不了解，錯(cuò)過(guò)了核票日期，被稅務(wù)局重判了幾萬(wàn)元。
另由于櫥柜企業(yè)的工人多為附近村的農(nóng)民，農(nóng)閑時(shí)做工人，農(nóng)忙時(shí)忙農(nóng)活，加上業(yè)主沒(méi)有和工人簽訂合同，誰(shuí)給的工資高、悠閑誰(shuí)的活清閑就到誰(shuí)的廠里去做工，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)造成工人尤其是技術(shù)熟練工人的流動(dòng)性大，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，也直接影響了產(chǎn)品的質(zhì)量。
5、經(jīng)營(yíng)環(huán)境不寬松。為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，保護(hù)企業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)做小做強(qiáng)，縣政府成立了優(yōu)化環(huán)境指揮部，對(duì)部分企業(yè)實(shí)行掛牌保護(hù)。這一措施，對(duì)優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境、制止亂收費(fèi)起到了很好的作用，收到了較好效果，但職能部門(mén)到企業(yè)亂收費(fèi)的情況不同程度存在著。一個(gè)企業(yè)一天有時(shí)接待2至3伙同一部門(mén)收費(fèi)的，既加重了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，又要耗費(fèi)經(jīng)營(yíng)者很大的相當(dāng)程度精力。部分定額稅企業(yè)反映，稅額回來(lái)不成稅務(wù)部門(mén)找你，完成了行政管理稽查局又查，公安局也要查。
6、企業(yè)營(yíng)銷方式落后。多數(shù)企業(yè)的`銷售思想觀念、銷售手段、銷售策略還停留在比較原始的狀態(tài)，還主要就靠業(yè)務(wù)員上門(mén)推銷，造成“產(chǎn)品市場(chǎng)裝在業(yè)務(wù)員的口袋里”。企業(yè)的業(yè)務(wù)員很少利用廣告代理、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代分銷手段，銷售信息滯后，使市場(chǎng)既不能迅速擴(kuò)大，也很不穩(wěn)定。
7、對(duì)保險(xiǎn)柜行業(yè)“3c”認(rèn)證的重要性認(rèn)識(shí)程度不夠。“3c”認(rèn)證是中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度，由于近年來(lái)南方部分西北地區(qū)企業(yè)迅速發(fā)展壯大，認(rèn)證的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)南方的防盜柜技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定的，我縣生產(chǎn)的保險(xiǎn)柜大多數(shù)是防火柜，這次也列入了認(rèn)證的范圍�！�3c”認(rèn)證制度規(guī)定從今年10月1日起，沒(méi)有通過(guò)注冊(cè)的產(chǎn)品，不能在市場(chǎng)上才銷售，這對(duì)我縣的生產(chǎn)企業(yè)很不利。大部分企業(yè)對(duì)通過(guò)認(rèn)證的重要性認(rèn)識(shí)程度，經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為搞不搞“3c”認(rèn)證無(wú)所謂。部分企業(yè)如藍(lán)盾柜業(yè)、長(zhǎng)城柜業(yè)正積極與國(guó)家認(rèn)證委聯(lián)系，但認(rèn)證費(fèi)用高，跑辦手續(xù)復(fù)雜，加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)。
五、整合提升櫥柜行業(yè)的幾點(diǎn)建議：
1、抓整合，在形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)上下功夫。要做大做強(qiáng)金屬櫥柜這一第二產(chǎn)業(yè)，必須下大力需要進(jìn)行規(guī)范整合。要加大宣傳力度，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者破除“寧為雞頭，不為牛尾”的思想，樹(shù)立“不求所有，但求所強(qiáng)”的觀念，不斷增加投入，做大做強(qiáng)企業(yè)；要引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)股份制、買斷等形式做好企業(yè)聯(lián)合，盤(pán)活存量資產(chǎn)，擴(kuò)大生產(chǎn)能力，提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力和融資能力；今后對(duì)半導(dǎo)體器件落后、生產(chǎn)線自動(dòng)化嵌入式程度低的新建企業(yè)，要利用土地、資金等調(diào)控手段，鼓勵(lì)新建企業(yè)或進(jìn)行聯(lián)合，以保證企業(yè)工藝先進(jìn)、生產(chǎn)線自動(dòng)化程度高，從而以高質(zhì)量、低價(jià)位的產(chǎn)品升級(jí)換代；加快虎牌工業(yè)園、橋頭金屬櫥柜產(chǎn)業(yè)基地工程建設(shè)，以此為載體，加速企業(yè)聚集，培育龍頭企業(yè)，實(shí)行專業(yè)化分工協(xié)作。通過(guò)以上努力，迅速壯大規(guī)模，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，重新叫響金屬櫥柜之鄉(xiāng)的這一品牌。
2、抓品牌，在提高產(chǎn)品銷售科技含量上下功夫。要落實(shí)對(duì)金屬櫥柜這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和對(duì)虎牌集團(tuán)、藍(lán)盾精準(zhǔn)度柜業(yè)等一批知名品牌的扶持力度，從融資、土地、科研等方面予以傾斜，使其不斷做強(qiáng)；要加大與高等學(xué)府、科研部門(mén)的聯(lián)系，引進(jìn)新技術(shù)，大幅提升產(chǎn)品技術(shù)含量，培育一批在全國(guó)叫得響的名牌，打造品牌。
3、抓協(xié)會(huì)，在為企業(yè)服務(wù)上下功夫。對(duì)金屬專業(yè)委員會(huì)櫥柜協(xié)會(huì)要盡快健全完善，強(qiáng)化職能作用。制訂行業(yè)協(xié)會(huì)要建立聯(lián)席會(huì)議制度，適時(shí)召集全縣櫥柜行業(yè)生產(chǎn)全鎮(zhèn)大戶，通報(bào)原材料采購(gòu)及產(chǎn)品銷售內(nèi)部信息，為企業(yè)供貨經(jīng)營(yíng)搞好服務(wù)；行業(yè)協(xié)會(huì)要會(huì)同技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、工商局、公安局等部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)，加強(qiáng)與國(guó)家認(rèn)證委的聯(lián)系，抓緊制定防毒柜認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，通力合作企業(yè)統(tǒng)一辦理“3c”認(rèn)證。
4、抓質(zhì)量，在規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)上下功夫。要以金屬櫥柜行業(yè)協(xié)會(huì)為載體，加強(qiáng)行業(yè)自律，相互配合產(chǎn)品統(tǒng)一定價(jià)，遏制不良競(jìng)爭(zhēng)。技術(shù)監(jiān)督局、工商局要加大對(duì)劣質(zhì)櫥柜的查處精準(zhǔn)度，對(duì)工藝落后、以次充好、以劣充優(yōu)，達(dá)不到櫥柜生產(chǎn)條件的企業(yè)要加強(qiáng)管理規(guī)范。要通過(guò)多種形式，使我縣洗碗機(jī)企業(yè)走出靠降低質(zhì)量、降低價(jià)格來(lái)提高利潤(rùn)的圈子，真正形成以質(zhì)量贏資本市場(chǎng)、求發(fā)展的良性發(fā)展局面。
5、抓招商，在延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條上下功夫。近年來(lái)，隨著虎牌園中園、橋頭武森薄板廠、軋鋼項(xiàng)目的實(shí)施，延長(zhǎng)了櫥柜行業(yè)鏈條，拓展了利潤(rùn)空間。建議加大對(duì)涉及櫥柜行業(yè)相關(guān)窗簾產(chǎn)品如板材、油漆、鎖具的企業(yè)、項(xiàng)目的招商引資處罰力度，降低縣內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)成本，為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)贏得先機(jī)。
6、抓環(huán)境，在打造良好發(fā)展平臺(tái)上下功夫。要在落實(shí)對(duì)骨干企業(yè)掛牌保護(hù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高對(duì)企業(yè)進(jìn)行亂收費(fèi)、亂的職能部門(mén)評(píng)比的單位和人員的查處力度，為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)良勢(shì)態(tài)；要以虎牌園中園和橋頭金屬櫥柜產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)為契機(jī)，在營(yíng)造良好硬環(huán)境上具體操作；要加大加大金屬櫥柜之鄉(xiāng)的宣傳力度，利用產(chǎn)業(yè)技術(shù)工人尤其洛佐韋工友多的優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)造良好技術(shù)環(huán)境上下功夫。
7、抓規(guī)范，在掘出挖掘企業(yè)自身潛力上才下功夫。政府機(jī)構(gòu)要通過(guò)暢通信息渠道，為經(jīng)營(yíng)者提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)方面的信息等方式，提高經(jīng)營(yíng)者的業(yè)務(wù)素質(zhì)；企業(yè)要通過(guò)與工人簽訂勞動(dòng)合同等形式，來(lái)規(guī)范雙方應(yīng)盡的規(guī)范化義務(wù)和保障雙方的權(quán)益，靠協(xié)議來(lái)約束工人，減少工人尤其是技術(shù)熟練工人的外流；企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極挖潛，啟用民間資金，健全帳目，加強(qiáng)與繼續(xù)加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，為謀得支持打好基礎(chǔ)。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告4
面對(duì)報(bào)業(yè)廣告下滑的危機(jī)，報(bào)業(yè)廣告需要尋找一些新的經(jīng)營(yíng)模式和廣告增長(zhǎng)方式。
為行業(yè)生產(chǎn)消費(fèi)者 促進(jìn)消費(fèi)
報(bào)社廣告部門(mén)的角色一般是被動(dòng)的，聯(lián)系客戶、刊登廣告，策劃實(shí)施活動(dòng)，吸引廣告投放。在廣告客戶與讀者之間充當(dāng)著一個(gè)牽線者的角色，甚至可以說(shuō)是旁觀者。至于他們是否能“成交”則一般不在考慮范圍，有時(shí)候即使考慮到了也很難落實(shí)到位。
但在當(dāng)前這種要充分?jǐn)U大消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，這種廣告模式無(wú)助于充分挖掘報(bào)業(yè)廣告潛力�！度A西都市報(bào)》副總經(jīng)理郭登禮認(rèn)為，廣告部門(mén)不應(yīng)僅僅是拉廣告、登廣告，策劃活動(dòng)那么簡(jiǎn)單，在當(dāng)前這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，廣告部門(mén)的功能除了牽線，更要為行業(yè)生產(chǎn)消費(fèi)者，推動(dòng)行業(yè)的消費(fèi)。
他認(rèn)為，即使現(xiàn)在信息多元化，海量信息撲面而來(lái)，但由于消費(fèi)者無(wú)法甄別，商品信息與消費(fèi)者需求之間仍然存在著不對(duì)稱的關(guān)系。如汽車、房產(chǎn)等大宗商品，許多消費(fèi)者往往了解不夠，把握不住而常常蒙受損失；從另一方面來(lái)看，信息不對(duì)稱也導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)大宗消費(fèi)產(chǎn)生畏懼心理，進(jìn)而影響消費(fèi)行為。
因此，面對(duì)太多雜亂無(wú)章的信息，報(bào)紙專刊一定要為受眾做消化、過(guò)濾、選擇、梳理工作。做讀者的“信息管家”。使每個(gè)版面都有明確定位，將客觀事實(shí)和專業(yè)信息轉(zhuǎn)譯為目標(biāo)受眾能聽(tīng)懂并喜聞樂(lè)見(jiàn)的信息。
另外，對(duì)于汽車專刊而言，舉辦車展活動(dòng)是營(yíng)造消費(fèi)氣氛，培養(yǎng)讀者的較好方式。只要車展事先詳細(xì)調(diào)研，合理安排時(shí)機(jī)，營(yíng)造的現(xiàn)場(chǎng)氣氛火熱，消費(fèi)者的購(gòu)車欲望就被激發(fā)出來(lái)。
點(diǎn)評(píng)：其實(shí)，現(xiàn)在廣告部門(mén)策劃的活動(dòng)都大同小異，不外乎車展、樓展、讀者俱樂(lè)部、團(tuán)購(gòu)侃價(jià)；關(guān)鍵點(diǎn)在于是否在策劃中有促進(jìn)行業(yè)消費(fèi)的意識(shí)，并把這種意識(shí)落實(shí)到策劃的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，在拉動(dòng)消費(fèi)的過(guò)程中，將實(shí)現(xiàn)三贏的局面。正如郭登禮所說(shuō)，要和消費(fèi)者、行業(yè)共同成長(zhǎng)。
報(bào)業(yè)廣告的一般模式是刊登廣告，然后從廣告客戶手中獲得廣告費(fèi)用，這種贏利渠道比較單一。在廣告商縮減廣告費(fèi)用的情況下，報(bào)業(yè)廣告有必要拓展贏利的獲得渠道。《成都商報(bào)》廣告部主任黃成軍認(rèn)為不僅要從廣告客戶手中獲得廣告費(fèi)用，還應(yīng)該直接到消費(fèi)者中尋找廣告增量。據(jù)他介紹，《成都商報(bào)》舉辦“旅游直通車”活動(dòng)，組織游客乘坐專列到旅游景點(diǎn)參觀玩耍，直接從消費(fèi)者手中獲得收入，把終端消費(fèi)者和商家聯(lián)系起來(lái)，還能從商家獲得廣告收入。
點(diǎn)評(píng)：在這樣的活動(dòng)中，報(bào)社就充當(dāng)著旅行社的角色。初一看，這種活動(dòng)與這幾年來(lái)報(bào)業(yè)所倡導(dǎo)的多元化經(jīng)營(yíng)沒(méi)有多少區(qū)別。多元化經(jīng)營(yíng)也是“直接從消費(fèi)者中獲得收益”。事實(shí)上，許多報(bào)社的多元化經(jīng)營(yíng)剛開(kāi)始雖然搞得紅紅火火，但后來(lái)由于業(yè)務(wù)不熟悉及各種各樣的問(wèn)題，很多都黯然收?qǐng)�。旅行社、房地產(chǎn)、出租車公司、甚至還有服裝廠，大部分的經(jīng)營(yíng)都沒(méi)有給報(bào)社帶來(lái)多大的利潤(rùn)，反倒是讓報(bào)社平添了許多麻煩。
關(guān)鍵在于沒(méi)找準(zhǔn)與報(bào)社經(jīng)營(yíng)的契合點(diǎn)。上面提到的這種到消費(fèi)者中直接尋找廣告收益的活動(dòng)對(duì)于報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的`借鑒意義在于不僅能直接從消費(fèi)者中獲得收益，還能從商家獲得廣告投放。也就是它找準(zhǔn)了跨業(yè)經(jīng)營(yíng)與報(bào)社經(jīng)營(yíng)的契合點(diǎn)。這一點(diǎn)無(wú)論對(duì)報(bào)業(yè)廣告經(jīng)營(yíng)，還是報(bào)業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)都有借鑒作用。
構(gòu)建健康的廣告結(jié)構(gòu)
所謂健康的廣告結(jié)構(gòu)是指一家報(bào)社的廣告收入應(yīng)來(lái)源于多種行業(yè)，而且應(yīng)該比較平均，這樣，當(dāng)某種行業(yè)遭遇困境或者由于某種其他原因而導(dǎo)致廣告突然減少時(shí)，報(bào)社利潤(rùn)不至受到太大影響。據(jù)郭登禮介紹，《華西都市報(bào)》的廣告結(jié)構(gòu)相對(duì)健康，各行業(yè)的廣告分布比較平均。房地產(chǎn)20%、汽車15%、奢侈品、醫(yī)療、it通訊、旅游、教育、快速消費(fèi)品各占10%，因此，每年的發(fā)展都比較穩(wěn)健，在今年報(bào)業(yè)廣告遭遇困境的情況下，仍然實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，純利潤(rùn)達(dá)到 1.1億。
點(diǎn)評(píng)：構(gòu)建健康的廣告結(jié)構(gòu)的話題應(yīng)該屬于老生常談了，特別是在當(dāng)由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化導(dǎo)致某一行業(yè)廣告突然減少時(shí)，就會(huì)有很多廣告人提起健康的廣告結(jié)構(gòu)這個(gè)話題，比如以前醫(yī)療廣告由于有關(guān)部門(mén)治理而不得不減少時(shí)。
在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，呼喚健康的廣告結(jié)構(gòu)更顯得特別有意義，報(bào)業(yè)廣告所倚靠的支柱—房地產(chǎn)和汽車行業(yè)都面臨困境，特別是房地產(chǎn)行業(yè)。如果報(bào)社還是完全倚靠房地產(chǎn)廣告支撐，那么則不得不面臨業(yè)績(jī)下滑的風(fēng)險(xiǎn)，比如XX年時(shí)的北青傳媒，由于在房地產(chǎn)行業(yè)急劇動(dòng)蕩時(shí)業(yè)績(jī)大幅下降而導(dǎo)致“報(bào)業(yè)拐點(diǎn)”的爭(zhēng)論。
一位廣告部主任所說(shuō)的話頗具代表意義，他說(shuō)：“對(duì)于報(bào)業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)今任何一個(gè)行業(yè)都不如房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)報(bào)業(yè)廣告貢獻(xiàn)大，也沒(méi)有任何一個(gè)行業(yè)可以替代房地產(chǎn)廣告在報(bào)業(yè)廣告中的地位與作用。面對(duì)房地產(chǎn)廣告大幅下滑的風(fēng)險(xiǎn)，我們只有努力將這種下滑保持在可控范圍，而不至于對(duì)報(bào)社總體利潤(rùn)造成大的損失�！笨磥�(lái)，健康的廣告結(jié)構(gòu)確實(shí)是報(bào)業(yè)不得不正視的話題。
多媒體廣告融合平臺(tái)
點(diǎn)評(píng)：說(shuō)到媒介融合，現(xiàn)在很多人關(guān)注的是媒介采編的融合，事實(shí)上，媒介的經(jīng)營(yíng)融合或許更有意義并更容易實(shí)現(xiàn)，因?yàn)楦髅浇槎加腥诤系幕A(chǔ)和需求。相比之下，采編的融合所需要解決的利益矛盾要復(fù)雜得多。
媒介的經(jīng)營(yíng)融合應(yīng)該是報(bào)業(yè)廣告下一步的發(fā)展方向和新的亮點(diǎn)。成都另一家報(bào)紙已有類似嘗試，據(jù)《華西都市報(bào)》廣告部主任黃薇介紹，《華西都市報(bào)》的分類廣告獨(dú)家代理公司建立了一個(gè)城市網(wǎng)，所有分類廣告在報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)上同步刊登，網(wǎng)絡(luò)分類廣告的易檢索，報(bào)紙分類廣告的可信度，兩者互相補(bǔ)充，互相促進(jìn)，提高了分類廣告的關(guān)注度和效果。
經(jīng)營(yíng)的“精細(xì)化分權(quán)”
點(diǎn)評(píng)：近年來(lái)，隨著形勢(shì)的發(fā)展，對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)管理的改革呼聲很高，比如現(xiàn)在比較流行的廣告代理制，每年代理商與報(bào)社簽訂目標(biāo)合同，完成了既定目標(biāo)后，所得大部分歸代理商，完不成目標(biāo)，則由代理商負(fù)責(zé)補(bǔ)足。這樣并不利于形成廣告代理商與報(bào)社的聯(lián)動(dòng)。
但另一方面，廣告經(jīng)營(yíng)管理模式的改革并不能一蹴而就，需要從細(xì)部做起，一點(diǎn)一點(diǎn)地改，使之更適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展和社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化�！熬�(xì)化分權(quán)”的改革是邁出的一個(gè)步驟，期待對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)模式的改革能在實(shí)踐的檢驗(yàn)中進(jìn)一步地拓展和完善。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告5
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活水平的提高，羽絨服裝的消費(fèi)水平也跟著水漲船高，于是羽絨服裝行業(yè)發(fā)展孕育著無(wú)限商機(jī)，伴隨著的也是同行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。
當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)于羽絨服的追求不單是保暖功能，更在意的是時(shí)尚元素的追求，尤其是年輕人他們善于接受新鮮事物，個(gè)性張揚(yáng)，樂(lè)于嘗試，成為羽絨服裝市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體。
一、環(huán)境調(diào)查
1、自然環(huán)境
中國(guó)氣候復(fù)雜多樣，冬季南北氣溫差異大，南方即使整體溫度較北方高，但是由于南方多雨，且普遍沒(méi)有供暖業(yè)，潮濕陰冷使得對(duì)羽絨服需求越來(lái)越高；
2、技術(shù)環(huán)境
在整個(gè)羽絨服行業(yè)內(nèi)，絕大多數(shù)的質(zhì)量都是有保證的，品牌多正規(guī)，但仍存在劣質(zhì)羽絨服的存在。在正規(guī)品牌中面料產(chǎn)品的檔次和水平對(duì)羽絨服起著關(guān)鍵的作用，環(huán)保、健康的理念更是推陳出新；
3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
羽絨制品屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，我國(guó)的羽絨服裝及制品行業(yè)供大于求，市場(chǎng)過(guò)剩、產(chǎn)品積壓等問(wèn)題也日益突出，加之市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)季節(jié)銷售引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)；
4、消費(fèi)環(huán)境
（1）消費(fèi)者購(gòu)買羽絨服首要的重要因素就是對(duì)于保暖的需求；
�。�2）隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)于羽絨服的需求必然從保暖性能提升到時(shí)尚的性能上；
（3）人們將對(duì)健康的.重視程度更多的添加到羽絨服上，對(duì)于面料和內(nèi)里材料的重視程度大大提高，環(huán)保、健康、有亮點(diǎn)和品味是人們新的需求；
二、對(duì)羽絨服行業(yè)的建議
1、對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其更重視的是終端市場(chǎng)的建立，相比過(guò)多的廣告和明星投入，市場(chǎng)終端反而能夠更好地提升品牌形象。將有限的資金投入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量上，使得企業(yè)宣傳更加務(wù)實(shí)，從而保證企業(yè)有序、健康、高速的發(fā)展。
2、隨著國(guó)際品牌入駐中國(guó)市場(chǎng)，品牌的影響力也傳遞到其旗下的服裝產(chǎn)品中，并且吸引一大批中高端消費(fèi)群體，對(duì)于自主原創(chuàng)品牌的大企業(yè)則開(kāi)始向高端市場(chǎng)進(jìn)軍，加大研發(fā)力度，提高產(chǎn)品附加值，提高產(chǎn)品售價(jià)，避免了低價(jià)不理性競(jìng)爭(zhēng)。
3、做市場(chǎng)調(diào)查，傾聽(tīng)消費(fèi)者的心聲，改進(jìn)自身產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量，貼近消費(fèi)者的喜好，提高顧客滿意度，并培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度，帶動(dòng)旗下品牌的銷售量；
4、針對(duì)不同購(gòu)買群體設(shè)計(jì)不同價(jià)格度的產(chǎn)品，根據(jù)其消費(fèi)習(xí)慣和承受能力供其選擇。
以上是就羽絨服行業(yè)做的調(diào)查，如果您想了解更多的市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)登錄進(jìn)行查看。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告6
一、問(wèn)題的提出：
平時(shí)，我們?cè)诼飞峡倳?huì)看到貼有小廣告，這些小廣告既污染環(huán)境，又造成了很多不良影響。那么生活中為什么會(huì)有小廣告呢？我們?nèi)ゾW(wǎng)上查查吧！
二、展開(kāi)調(diào)查：
我決定先查小廣告的大概數(shù)量，再去街上觀察小廣告張貼的位置。
通過(guò)網(wǎng)上查閱我知道了八百米的路上，大約有200余條小廣告。大多數(shù)的小廣告貼在電桿上，還有些貼在電話亭和墻上。
因?yàn)槟切┎涣既藶榱斯?jié)約發(fā)傳單的世間，把這些廣告貼在墻上等其他很多地方。其實(shí)雖然這樣很節(jié)約世間但也很污染環(huán)境。現(xiàn)在開(kāi)店鋪的人越來(lái)越多，小關(guān)高應(yīng)該沒(méi)有多少地方能貼吧！可正好相反，隨著開(kāi)店的人越來(lái)越多，就有越多的人貼小廣告。他們?cè)絹?lái)越想把自己的“公司”告訴大家。
三、結(jié)論：
電視作為大眾媒體之一，具有巨大的宣傳效果和廣泛的影響力，而廣告與電視的結(jié)合則把電視廣告推向了主力地位。電視媒體廣告在我國(guó)廣告中一直占據(jù)重要地位，憑借信息高度集中、高度濃縮，兼有報(bào)紙、廣播和電影的視聽(tīng)特色，聲、像、色兼?zhèn)�，�?tīng)、視、讀并舉以及生動(dòng)活潑的特點(diǎn)，電視媒體廣告已成為當(dāng)今社會(huì)最主要和影響最廣的廣告形式之一。正如奧格威所言：“當(dāng)我在l949年于麥遺遜大道創(chuàng)業(yè)時(shí)，我認(rèn)為在我退休之前，廣告會(huì)有巨幅變化，然而，時(shí)至今日，唯一的大變化是電視的出現(xiàn)，成為推銷各種產(chǎn)品最有力的媒體�！�
當(dāng)前，電視廣告的發(fā)展步伐趨緩，面臨新的挑戰(zhàn)。首先是《廣播電視廣告播放管理暫行辦法》的頒布實(shí)施，對(duì)電視廣告的播出時(shí)間、內(nèi)容等方面做了嚴(yán)格規(guī)定，特別是對(duì)黃金時(shí)段播出的限制使電視廣告受到不小的沖擊。其次是媒體的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，網(wǎng)絡(luò)媒體的興起，對(duì)電視廣告的優(yōu)勢(shì)形成了挑戰(zhàn)。再次，根據(jù)WTO的《服務(wù)貿(mào)易減讓表》規(guī)定，20xx年底允許外資獨(dú)資廣告子公司。到目前為止，全球前10名的廣告公司已全部在中國(guó)設(shè)立了合資公司。中國(guó)電視廣告面臨多方面的壓力與沖擊，說(shuō)明新的挑戰(zhàn)已經(jīng)來(lái)臨。
在信息經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背景下，國(guó)際電視廣告也隨即進(jìn)人了一個(gè)網(wǎng)羅“注意力”的時(shí)代，強(qiáng)注目化趨勢(shì)愈加明顯。原因如下，一是當(dāng)前廣告的服務(wù)對(duì)象大部分是工業(yè)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物：同質(zhì)化的商品。所以只有相當(dāng)醒目的廣告才能在眾多同類產(chǎn)品的信息之中脫穎而出；二是新媒體紛紛出現(xiàn)，信息也不斷增多，要在這場(chǎng)“捕捉眼球”的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，廣告必須有相當(dāng)?shù)淖⒁饬Γ蝗菑V告本身經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，在運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意手法上有了相當(dāng)?shù)姆e累，因此面對(duì)整體水平提高的.大環(huán)境，只有強(qiáng)注目化的廣告才能吸引觀眾的注意力，以進(jìn)入消費(fèi)者的心靈之門(mén)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的溝通。
面對(duì)新世紀(jì)，國(guó)際電視廣告呈現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也為電視廣告的創(chuàng)作指出了努力方向。我國(guó)的電視廣告起步較晚，與世界先進(jìn)國(guó)家的電視廣告創(chuàng)作水平相比還存在相當(dāng)?shù)牟罹�。因此，我們必須密切關(guān)注來(lái)自國(guó)際電視廣告前沿的信息，把握國(guó)際電視廣告發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，在比較中洞察我國(guó)電視廣告的未來(lái)，并結(jié)合現(xiàn)狀，創(chuàng)作更為有效的廣告。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告7
一、從辦公室里學(xué)會(huì)待人要真誠(chéng)
踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
二、在檢查過(guò)程中學(xué)會(huì)要注意溝通方式
有時(shí)候當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題要求施工方改正時(shí)，但我們一般都是通過(guò)商討的方式，充分聽(tīng)取他們這樣做的緣由，然后再找出錯(cuò)誤的地方。這樣的溝通方式不但更容易讓他們接受，也讓我們了解到圖紙與實(shí)際施工差別。
三、在想要放棄的時(shí)候保持熱情和耐心
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和耐心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
五、在學(xué)習(xí)知識(shí)時(shí)學(xué)會(huì)要主動(dòng)出擊
很多不會(huì)的東西都要主動(dòng)去問(wèn)，不管是總工、甲方監(jiān)理還是施工人員，他們都很熱情，交給我很多工程方面的知識(shí)，因此只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。
六、在施工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)要講究條理
這么龐大的工程如果不按一定條理來(lái)進(jìn)行，一定是亂的一鍋粥。比如工人要各司其職、比如施工材料要合理擺放、比如施工順序要科學(xué)合理等。想來(lái)混凝土澆筑的過(guò)程還是挺有寓意的.：連續(xù)澆筑就是讓我們做事堅(jiān)持到底，按照一個(gè)方向澆筑就是告訴我們要兼顧全局，澆筑后的養(yǎng)護(hù)就是告訴我們做事要善始善終。
哲人說(shuō)：“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)�！崩碚撘氐缴鐣�(huì)實(shí)踐中去運(yùn)用，想事情辦事情一切從實(shí)際出發(fā)，使主觀符合客觀。認(rèn)識(shí)客觀事物，要實(shí)現(xiàn)兩次飛躍，從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)事物的第一次飛躍，而從理性回到實(shí)踐是第二次飛躍。所以實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)今的大學(xué)生，社會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生日新月異的變化，而參加社會(huì)實(shí)踐更顯得重要，實(shí)踐的能力強(qiáng)弱，決定著日后工作的好壞。
就像所有的戲劇總會(huì)謝幕收?qǐng)鲆粯�，我的工地生活也在撕去的片片日歷中匆匆落幕了，我從中領(lǐng)悟到了很多從書(shū)本上無(wú)法學(xué)到而終生受用的道理。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告8
據(jù)《青年報(bào)》報(bào)道,近日,上海市綠化市容局發(fā)布20xx年上半年度社會(huì)公眾滿意度調(diào)查報(bào)告顯示,綠化行業(yè)和公廁管理與服務(wù)行業(yè)的社會(huì)公眾滿意度指數(shù)均超過(guò)了80分,處于優(yōu)良狀態(tài).
綠化行業(yè)繼續(xù)保持領(lǐng)先
上半年度全市綠化行業(yè)社會(huì)公眾總體滿意度自測(cè)得分為86.38分,較去年下半年度上升0.17分,在綠化市容窗口行業(yè)中繼續(xù)保持領(lǐng)先水平.靜安區(qū)、閔行區(qū)和奉賢區(qū)分列全市各區(qū)縣的前三位.崇明縣和長(zhǎng)寧區(qū)的進(jìn)步幅度較大,進(jìn)步指數(shù)均超過(guò)了0.5.
在全市公園的社會(huì)公眾滿意度調(diào)查排名中,閔行體育公園、靜安公園、上海古猗園、古華公園、閘北公園、楊浦公園、徐家匯公園、紅園、上海辰山植物園、陸家嘴中心綠地等10座公園分列全市公園的'第一至第十位.
公廁管理與服務(wù)行業(yè)進(jìn)步明顯
20xx年上半年度全市公廁管理與服務(wù)行業(yè)社會(huì)公眾總體滿意度自測(cè)得分為84.99分,較去年下半年度上升0.92分.測(cè)評(píng)得分處于綠色標(biāo)志區(qū)的共有12個(gè)區(qū),與去年下半年度相比增加了9個(gè).靜安區(qū)、浦東新區(qū)、黃浦區(qū)分列全市各區(qū)縣的前三位.靜安區(qū)、寶山區(qū)、普陀區(qū)、閔行區(qū)、松江區(qū)和徐匯區(qū)的進(jìn)步幅度最大,進(jìn)步指數(shù)均超過(guò)1.5.
在全市隨機(jī)抽樣調(diào)查的400座公廁中,武勝路10號(hào)（黃浦區(qū)）、江川路花園酒家對(duì)面綠地（閔行區(qū)）、思賢公園西側(cè)（松江區(qū)）、東方路（浦東新區(qū)）、威海路730號(hào)（靜安區(qū)）、老滬太路運(yùn)城路（閘北區(qū)）、西泥弄127號(hào)對(duì)面（浦東新區(qū)）、中山南二路船廠路口（徐匯區(qū)）、棗陽(yáng)路494號(hào)（普陀區(qū)）、多倫路四川北路口旅游廁所（虹口區(qū)）等10座公廁分列全市樣本公廁的第一至第十位.
問(wèn)題與不足將持續(xù)改進(jìn)
調(diào)查報(bào)告也反映了目前綠化和公廁行業(yè)在日常管理中存在的問(wèn)題和不足,如綠化行業(yè)需要進(jìn)一步注重細(xì)節(jié)管理,加強(qiáng)公園廁所、湖泊水體的衛(wèi)生整治工作,加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn),改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,及時(shí)勸阻游客的不文明陋習(xí)；部分公廁掛鉤脫落、廁栓變形、墻面老化、臺(tái)階破損、通風(fēng)不暢、異味較重、保潔不及時(shí)等現(xiàn)象依然存在等等.針對(duì)以上問(wèn)題,市區(qū)兩級(jí)綠化市容環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)將采取切實(shí)有效的措施加以改進(jìn).
行業(yè)調(diào)查報(bào)告9
前言：
縱觀中西服裝發(fā)展的歷史,體現(xiàn)古今中外人類服飾文化的精髓,是現(xiàn)代服飾文化中不可缺少的一部分。通過(guò)中外服裝史,了解不同民族的服飾在不同的歷史時(shí)期、不同的歷史條件下發(fā)揮的歷史性作用,理解其深刻的內(nèi)涵。讓民族精神融入世界精神,讓古代精神融于未來(lái)精神,把東西方不同的美學(xué)與哲學(xué)觀念下所表現(xiàn)的不同神氣與韻味互補(bǔ)地強(qiáng)化和體現(xiàn)在現(xiàn)代服飾設(shè)計(jì)中。 為了解服裝市場(chǎng)行情、環(huán)境，中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展出口方向，為幫助企業(yè)把握服裝市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，增強(qiáng)中國(guó)服裝在各國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中的應(yīng)變、競(jìng)爭(zhēng)和拓展能力，從而有效的促進(jìn)服裝銷售水平的提高。
目 錄
一、調(diào)查目的----------------------------------------------------------------------------------------------------3
二、調(diào)查對(duì)象---------------------------------------------------------------------------------------------------3
三、研究方法---------------------------------------------------------------------------------------------------3
四、調(diào)研情況---------------------------------------------------------------------------------------------------3
五、基本情況---------------------------------------------------------------------------------------------------3
1.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況--------------------------------------------------------------------------------------------3
2.國(guó)際市場(chǎng)情況--------------------------------------------------------------------------------------------4
3.服裝出口情況分析--------------------------------------------------------------------------------------4
(1) 中國(guó)服裝出口世界近年來(lái)的數(shù)據(jù)-----------------------------------------4
(2)中國(guó)服裝出口美國(guó)近年來(lái)的數(shù)據(jù)------------------------------------------4
(3) 中國(guó)服裝20xx年出口各國(guó)近年來(lái)的數(shù)據(jù)----------------------------------5
六、結(jié)論與建議------------------------------------------------------------------------------------------------5
—、調(diào)查目的 為了了解中國(guó)服裝出口市場(chǎng)的主要情況
二、調(diào)查對(duì)象 世界服裝市場(chǎng)
三、研究的方法
一）通過(guò)上網(wǎng)查閱相關(guān)資料了解中國(guó)服裝的品種及其分類
二）對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，獲取國(guó)外消費(fèi)者對(duì)服裝的需求情況和市場(chǎng)主要賣點(diǎn)。主要通過(guò)以下幾個(gè)渠道獲得：
1、通過(guò)上網(wǎng)收集相關(guān)資料，了解國(guó)外服裝市場(chǎng)行情，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。
2、通過(guò)查閱有關(guān)書(shū)籍、報(bào)刊，詳細(xì)了解情況
3、通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，了解消費(fèi)者情況
三）詳細(xì)了解我國(guó)服裝的出口現(xiàn)狀及出口目標(biāo)市場(chǎng)，主要渠道：
1、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解我國(guó)服裝的主要出口國(guó)對(duì)象及其出口特征
2、根據(jù)其出口特點(diǎn)制定營(yíng)銷方案
四、調(diào)研情況介紹
服裝的分類是根據(jù)現(xiàn)在人們對(duì)服裝的需求進(jìn)行劃分的，現(xiàn)在很多的人對(duì)時(shí)尚服裝很感興趣，買衣服時(shí)都是買那些潮流的，也有很多的人買那些復(fù)古的，很別出心裁的那種，也有很多的人還是買那些保守的，所以服裝大致可分為時(shí)尚的，保守的，經(jīng)典的，非主流的。這些服裝的種類主要集中在不同的人群中，想很多的青少年就不會(huì)去買那些較保守的，很傳統(tǒng)的，而買這些衣服的一般都是那些中老年的人群，所以這些衣服也是有很大的市場(chǎng)的，雖然現(xiàn)在從市場(chǎng)上來(lái)看一些時(shí)尚服裝很受歡迎，但實(shí)際上并不是這樣的，因?yàn)楝F(xiàn)在的年輕人都很有活力，都喜歡展現(xiàn)自己，所以在很多地方都能看到那些時(shí)尚的服裝，而一些傳統(tǒng)的服裝卻不會(huì)像那些時(shí)尚女裝一樣能到處展現(xiàn)給別人看，但市場(chǎng)也是相當(dāng)大的，不過(guò)在網(wǎng)上的銷量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如那些時(shí)尚服裝，大家都知道現(xiàn)在很少的中老年人會(huì)用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，都是一群青年人在網(wǎng)上購(gòu)買，所以時(shí)尚服裝在網(wǎng)上的銷售空間要大的多，潛力也是非常大的。
五、基本情況
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況 2.國(guó)際市場(chǎng)情況
2.1世界主要服裝強(qiáng)國(guó)：中國(guó)、韓國(guó)等
2.2其中中國(guó)是世界第一大服裝生產(chǎn)強(qiáng)國(guó)
3.服裝出口市場(chǎng)情況分析
�。�1）中國(guó)服裝出口世界近年來(lái)的數(shù)據(jù)
分析：由以上表格數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)服裝出口服裝量20xx年-20xx年大致呈下降趨勢(shì)，20xx年的服裝量最高，貿(mào)易最大，而20xx年，受全球金融風(fēng)暴的影響，我們服裝出口世界的總體情況呈最低狀態(tài)。
(2) 中國(guó)服裝20xx年出口各國(guó)近年來(lái)的數(shù)據(jù)
分析：由以上表格數(shù)據(jù)來(lái)看，我國(guó)服裝出口國(guó)家眾多，其中，主要出口國(guó)家為美國(guó)、韓國(guó)、日本、俄羅斯、英國(guó)等100多個(gè)國(guó)家。在這些國(guó)家中，美國(guó)占第一位。
�。�3）中國(guó)服裝出口美國(guó)近年來(lái)的數(shù)據(jù)
分析：由以上表格數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)服裝出口美國(guó)數(shù)量呈上升趨勢(shì)，其中，1999年我國(guó)出口美國(guó)的服裝量呈最低狀態(tài)，從20xx年-20xx年，服裝貿(mào)易數(shù)量和貿(mào)-易總額上升趨勢(shì)顯著。20xx年-20xx年，服裝貿(mào)易情況呈下降趨勢(shì)，并且情況比較明顯。但總體呈上升趨勢(shì)。
六、結(jié)論與建議
近二十年是服裝業(yè)發(fā)展的`機(jī)遇和挑戰(zhàn)之年，從“世界工廠”“中國(guó)制造”，逐漸向“中國(guó)設(shè)計(jì)”轉(zhuǎn)變,中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了不同尋常，但充滿機(jī)遇的20年。在經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)和資源經(jīng)營(yíng)四個(gè)階段之后，已經(jīng)或正在實(shí)現(xiàn)由家庭作坊向工廠式管理、由工廠式管理向集團(tuán)化管理、由集團(tuán)化管理向股份制管理的跨躍，形成了大規(guī)模生產(chǎn)能力。 這當(dāng)中，競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)業(yè)整合的力量對(duì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展越來(lái)越關(guān)鍵，中國(guó)服裝業(yè)品牌價(jià)值的彰顯首先表現(xiàn)在整合的態(tài)勢(shì)上，整合包括制造企業(yè)整合，也包括終端和中間渠道。
總結(jié)我們的以上調(diào)查，我國(guó)服裝出口從20xx年-20xx年來(lái)看還是總體呈發(fā)展上升的趨勢(shì)，雖然其中有下降和波動(dòng)，但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)政策的不斷改動(dòng)和發(fā)展模式的不斷革新，我國(guó)服裝出口也越來(lái)越在世界各國(guó)進(jìn)出口占了重要密不可分的地位。 但中國(guó)服裝出口也正面臨著越來(lái)越高的挑戰(zhàn)，各種新型貿(mào)易保護(hù)和發(fā)達(dá)國(guó)家綠色標(biāo)準(zhǔn)門(mén)檻的提高，使中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)繼續(xù)走粗放型老路的利潤(rùn)空間越來(lái)越小。與此同時(shí)，我國(guó)周邊發(fā)展中國(guó)家的勞動(dòng)力成本比我國(guó)更低，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)又與我國(guó)大體相同，目前有一些粗加工產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)超過(guò)了我國(guó)。
因此，我們需要深刻了解各國(guó)的服裝消費(fèi)情況以及各國(guó)國(guó)情，然后做出改進(jìn)與革新，服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展包含兩個(gè)方面：一是服裝的加工與生產(chǎn)；二是服裝的營(yíng)銷。因此生產(chǎn)和營(yíng)銷將直接決定行業(yè)的興衰。我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)入世后面臨的挑戰(zhàn)主要有技術(shù)挑戰(zhàn)、人才挑戰(zhàn)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力挑戰(zhàn)、行業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力挑戰(zhàn)。因此，全面提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是我國(guó)服裝行業(yè)應(yīng)對(duì)入世最重要的對(duì)策。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告10
1.中國(guó)電子商務(wù)崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)
1.1不同區(qū)域電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員薪資狀況
薪資高反映人才供求平均度。
沿海發(fā)達(dá)省市的企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)人員的月平均收入按照不同崗位級(jí)別差別較大�？傮w來(lái)看，浙江省、廣東省、上海市的月均收入較高，其次是上海市，江蘇省等次之。這些數(shù)據(jù)表明兩個(gè)現(xiàn)象，一是，各省市電子商務(wù)目前發(fā)展情況呈現(xiàn)出以浙江、上海為首，廣東、上海和江蘇發(fā)展較快的寬度圖譜結(jié)構(gòu)；二是，各省市對(duì)專業(yè)人才的需求度，以上海為例，主管和經(jīng)理級(jí)別類中層管理人員月均收入在增長(zhǎng)趨勢(shì)上有比較明顯的大幅度提升，表明上海市對(duì)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理才能的電子商務(wù)專業(yè)人才需求空間較大。
1.2不同從業(yè)年限電子商務(wù)企業(yè)人員月收入狀況
從業(yè)年限的不同使收入差別明顯，C2C賣家收入增長(zhǎng)幅度受經(jīng)驗(yàn)影響較大。 隨著就業(yè)年限的增加，C2C 賣家及人員的月均收入增長(zhǎng)較快，個(gè)人財(cái)富積累速度明顯高于從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員。對(duì)于C2C 賣家來(lái)說(shuō)，由于對(duì)銷售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等技術(shù)不熟練、交易量很小，在起步1～3
年間一般發(fā)展緩慢。突破理論知
識(shí)障礙后快速結(jié)束磨合期，在3～5 年時(shí)會(huì)在業(yè)務(wù)體系相對(duì)穩(wěn)定的階段會(huì)出現(xiàn)一個(gè)大幅度高速成長(zhǎng)。有些網(wǎng)商會(huì)聘用1～2 個(gè)人來(lái)幫助分?jǐn)備N售、網(wǎng)站維護(hù)、客戶服務(wù)等工作。多數(shù)C2C 賣家發(fā)展到5 年左右會(huì)遇到經(jīng)營(yíng)管理方面的問(wèn)題，面臨如何優(yōu)化網(wǎng)購(gòu)渠道、限制經(jīng)營(yíng)成本、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、減少客戶投訴、提高信用等級(jí)等級(jí)多問(wèn)題。當(dāng)這些問(wèn)題一一解決之后，C2C 賣家便會(huì)迎來(lái)新一輪的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。
1.3不同級(jí)別電子商務(wù)企業(yè)人員月收入狀況
企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）業(yè)務(wù)和網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)（B2C）人員月薪資增長(zhǎng)速度有明顯不同。企業(yè)間電子商務(wù)人員月收入從級(jí)別上來(lái)劃分，各級(jí)別人員的月薪差別在3000 元左右，呈現(xiàn)穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì)；企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）業(yè)務(wù)人員月收入從級(jí)別上來(lái)劃分，表現(xiàn)出從基層人員向中層人員晉升階段收入大幅度增長(zhǎng)，而成為高層之后薪資增長(zhǎng)減緩。這可能與收入結(jié)構(gòu)有關(guān)，高層的固定每月發(fā)放的薪資的個(gè)人所得的'比例較少，但個(gè)人總體所得的增長(zhǎng)空間仍然很大。
1.4電子商務(wù)專業(yè)人員收入水平增長(zhǎng)趨勢(shì)
電子商務(wù)專業(yè)人員月均收入水平高于互聯(lián)網(wǎng)整體水平，未來(lái)收入差距擴(kuò)大化。
在比較發(fā)達(dá)的重點(diǎn)省市電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位級(jí)別和月均收入水平進(jìn)
行交叉分析發(fā)現(xiàn)，從事電子商務(wù)專業(yè)的人員從一般人員級(jí)別起月平均收入水平略高于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)整體水平，約在3100 元左右。經(jīng)過(guò)3～5 年的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)晉升至經(jīng)理級(jí)別后，月平均收入水平和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體水平差距逐漸拉大，體現(xiàn)出高薪優(yōu)勢(shì)。
三、網(wǎng)商電子商務(wù)崗位現(xiàn)狀及發(fā)展方向
1.電子商務(wù)企業(yè)的人才發(fā)展現(xiàn)狀
概念定義
總監(jiān)及以上級(jí)別：總監(jiān)，一般為某項(xiàng)領(lǐng)域的第一監(jiān)管人，
在企業(yè)中也是高層管
理人員。指既擔(dān)對(duì)公司有重要影響力又關(guān)系公司全體性的工作事務(wù)的崗位職務(wù)者。站在不同角度，總監(jiān)的職務(wù)定義存在本質(zhì)的區(qū)別�？偙O(jiān)及以上級(jí)別指包含總監(jiān)和包含更高崗位職務(wù)者的職位總和。
經(jīng)理級(jí)別：經(jīng)理的主要職責(zé)是經(jīng)營(yíng)與管理，是指對(duì)自己所主管的部門(mén)進(jìn)行有效規(guī)劃，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，與自己的部下一起，通過(guò)切實(shí)有效的方法，使之逐一落到實(shí)處，逐步實(shí)現(xiàn)。
主管級(jí)別：對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，在部門(mén)內(nèi)有主持管理職能，掌管某種專門(mén)事務(wù)的職務(wù)。 一般人員級(jí)別：人員是公司或者集團(tuán)的專用人員。
1.1全行業(yè)現(xiàn)狀
1.1.1市場(chǎng)的高速度、縱深化發(fā)展造就了中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)新增用人需要的井噴，僅20xx年中國(guó)企業(yè)新增電子商務(wù)用人需要超過(guò)230萬(wàn)。
1.1.2市場(chǎng)的主要需求是復(fù)合型電子商務(wù)人才，其中對(duì)專業(yè)人才的要求極高。當(dāng)職位空缺與社會(huì)供給發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)往往選擇寧缺勿濫。
1.1.3中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)用人需要的社會(huì)提供情況不容樂(lè)觀，需求滿足率僅達(dá)到41%，“用人需要”不等于“就業(yè)”。
1.1.4高端電子商務(wù)人才尤其匱乏，需求滿足率僅達(dá)到19%。
1.1.5電子商務(wù)類崗位分類
經(jīng)對(duì)多家從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)的深度訪艾瑞市場(chǎng)咨詢對(duì)從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)內(nèi)部的崗位分類給出以下參考：
電子商務(wù)助理/專員；
電子商務(wù)主管；
電子商務(wù)經(jīng)理；
電子商務(wù)銷售；
電子商務(wù)工程師。
電子商務(wù)行業(yè)區(qū)域人才需求類型
擁有市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、貿(mào)易實(shí)操和計(jì)算機(jī)等技能； 應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)者有1-3 年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)社會(huì)人群；本科、高職/高專、中專/職高/技校/普通高中學(xué)歷均可。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告11
一、前言
20xx年1月4日我們餐飲業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與訪談。近年來(lái)，我國(guó)的餐飲業(yè)發(fā)展非常迅速，據(jù)有關(guān)方面的統(tǒng)計(jì)，餐飲業(yè)的增長(zhǎng)率要比其它行業(yè)高出十個(gè)百分點(diǎn)以上�？梢哉f(shuō)我國(guó)正迎來(lái)一個(gè)餐 飲業(yè)大發(fā)展的時(shí)期，市場(chǎng)潛力巨大，前景非常廣闊。但從另一個(gè)方面來(lái)看，餐飲需求又是復(fù)雜多變的，其消費(fèi)口味和消費(fèi)心理，都可能隨 著社會(huì)環(huán)境的變化而變化。餐飲企業(yè)必須根據(jù)自身?xiàng)l件和環(huán)境條件的要求，看清餐飲市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方法，才有可能在 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。所以我們可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)了解這一情況，并根據(jù)調(diào)查顯示制訂相關(guān)對(duì)策。不斷更新自己的管理理念 餐飲從業(yè)人員必須明確餐飲服務(wù)與管理的目標(biāo)與要求，這是搞好餐飲服務(wù)與管理的基礎(chǔ)。
餐飲業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展就是要求餐飲企業(yè)的發(fā)展要有一個(gè)明確的發(fā)展方向和前景目標(biāo)。餐飲企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)所反映的現(xiàn)狀，結(jié)合客觀環(huán)境的變化來(lái)制定一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)和前景。有計(jì)劃，有組織，有目的的發(fā)展自己的企業(yè)，確定自己的發(fā)展模式，減少企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的失誤和過(guò)失，保持餐飲企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，避免盲目發(fā)展，過(guò)度發(fā)展和無(wú)計(jì)劃發(fā)展給企業(yè)造成直接經(jīng)濟(jì)損失，市場(chǎng)中已經(jīng)有許多的企業(yè)盲目擴(kuò)張一夜間企業(yè)倒閉的不在少數(shù)，所以餐飲企業(yè)要切實(shí)做好企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，和經(jīng)營(yíng)策略，做到長(zhǎng)期規(guī)劃與短期經(jīng)營(yíng)策略相結(jié)合，精心規(guī)劃餐飲企的未來(lái)發(fā)展模式，充分利用好企業(yè)的內(nèi)外資源和國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，保持餐飲企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和可持續(xù)增長(zhǎng)。
本項(xiàng)目的調(diào)查有利于我們了解餐飲業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展變化，餐飲業(yè)的發(fā)展需要顧客的支持與青睞，所以從顧客當(dāng)中所得到的咨詢是餐飲業(yè)發(fā)展的方向標(biāo)。
二、調(diào)查概況
1、調(diào)查目的
本次調(diào)查目的主要是幫助我們大家了解餐飲業(yè)市場(chǎng)目前的發(fā)展，知曉其主要的發(fā)展方向，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題與值得學(xué)習(xí)的地方。從而有利于我們學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，了解市場(chǎng)調(diào)查這一工作的大致經(jīng)過(guò)。主要還是為完成零售學(xué)作業(yè)。
2、調(diào)查內(nèi)容概要
本次項(xiàng)目調(diào)查，主要通過(guò)訪談——積極向在蕪高職大學(xué)生了解他們的餐飲選擇與需求消費(fèi)，加以歸類分析;問(wèn)卷調(diào)查——在就業(yè)一條街、校內(nèi)、及大型超市派發(fā)問(wèn)卷調(diào)查表，并及時(shí)回收，分析論證、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù);上網(wǎng)查找相關(guān)資料——將資料匯總制作ppt向同學(xué)匯報(bào)相關(guān)工作
3、調(diào)查時(shí)間
20xx年1月4日——1月7日
4、調(diào)查對(duì)象
各層次消費(fèi)群體（學(xué)生、老人、餐飲店老板、家庭婦女、工薪階層）
�。�1） 同學(xué)分工合作，部分同學(xué)負(fù)責(zé)安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的調(diào)
查，部分負(fù)責(zé)就業(yè)一條街的調(diào)查、還有前往大型超市（歐尚）進(jìn)行調(diào)查、其余同學(xué)負(fù)責(zé)上網(wǎng)查找相關(guān)資料并進(jìn)行匯總。
（2） 在回收調(diào)查問(wèn)卷，統(tǒng)計(jì)所得結(jié)論與數(shù)據(jù)
（3） 在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查人群進(jìn)行有關(guān)餐飲業(yè)的專題訪談
5、調(diào)查方法
�。�1）問(wèn)卷調(diào)查法
�。�2）訪談
�。�3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件（如excel、ppt、word）輔助等方法。
6、調(diào)查目標(biāo)
�。�1）了解餐飲業(yè)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀
�。�2）從調(diào)查中學(xué)習(xí)餐飲管理知識(shí)
�。�3）了解消費(fèi)者對(duì)餐飲業(yè)方面有哪些需求，幫助投資者更好的完善自己的投資方案
�。�4）完成零售學(xué)作業(yè)
7、具體實(shí)施步驟
�。�1）小組討論確定調(diào)查對(duì)象
�。�2）編制餐飲業(yè)調(diào)查問(wèn)卷
�。�3）小組隊(duì)員分工協(xié)作，分配各自任務(wù)完成
�。�4）前往安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、就業(yè)一條街、歐尚這些產(chǎn)所進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查
�。�5）對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)餐飲業(yè)的主題訪談
（6）上網(wǎng)查找相關(guān)資料與數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總
�。�7）問(wèn)卷回收，整理數(shù)據(jù)與消費(fèi)者對(duì)餐飲業(yè)發(fā)展所提出的要求，將數(shù)據(jù)匯總制成表格
�。�8）向同學(xué)老師口述本次調(diào)查的基本情況
�。�9）分析問(wèn)卷，并得出結(jié)果，制作ppt對(duì)本次工作進(jìn)行匯報(bào)
（10）撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，并提出正確的對(duì)策與建議
9、負(fù)責(zé)調(diào)查人員
陳仙波、曹婷婷、笪香云、何麗紅、齊瑾瑾、孫想想、唐琳琳、趙榮榮（排名無(wú)先后）
三、數(shù)據(jù)分析
本次共調(diào)發(fā)放24份，實(shí)際回收24份，合格問(wèn)卷為20份，其中男13人，女11人，具體數(shù)據(jù)如下：
1。您一般選擇的快餐類型？
可以得出：顧客對(duì)快餐相對(duì)更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)這一方面的要求比較均衡。所以快餐業(yè)的發(fā)展需更加重視這些方面的管理
2、當(dāng)你選擇餐店時(shí)你會(huì)看重哪些屬性？
可以得出：消費(fèi)者在選擇餐點(diǎn)就餐時(shí)更加注重這家店是否物美價(jià)廉，環(huán)境是否優(yōu)美，對(duì)品牌知名度較高的也很青睞。
3、您在餐飲店方面喜歡的優(yōu)惠方式是什么？
可以得出：消費(fèi)者在餐飲店選擇的優(yōu)惠方式當(dāng)中更加青睞于打折，對(duì)其贈(zèng)送的禮品優(yōu)惠方式則不是非常喜歡
4、最吸引您的餐飲店廣告方式是什么？
可以得出：在所有的餐飲店宣傳廣告方式當(dāng)中，最能吸引消費(fèi)者的是網(wǎng)絡(luò)宣傳。如今信息化時(shí)代的發(fā)展要求餐飲業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，注重網(wǎng)絡(luò)宣傳。
5、您平時(shí)都是通過(guò)哪些途徑了解選擇餐飲店的？
可以得出：消費(fèi)者通常都是通過(guò)朋友介紹來(lái)選擇或者了解餐飲店的。所以餐飲店應(yīng)注重贏得每一位消費(fèi)者的信賴，注重誠(chéng)信。
6、您喜歡的餐店位置在哪里？
可以得出：消費(fèi)者最喜歡選擇的餐飲店位置主要在大型的大型商場(chǎng)
內(nèi)或者餐飲店聚集區(qū)。這就表明餐飲店要注重選址。
四、調(diào)查建議與對(duì)策
餐飲業(yè)其消費(fèi)對(duì)象是消費(fèi)者，所以每一位消費(fèi)者的寶貴建議對(duì)其快速發(fā)展都是至關(guān)重要的。根據(jù)消費(fèi)者的建議與要求得出以下結(jié)論：
餐飲經(jīng)營(yíng)要敢于突破傳統(tǒng)模式，我們不妨打破常規(guī)，增加創(chuàng)新意識(shí)將用餐與其他活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生一種全新的服務(wù)理念，使美 食融多種文化形式于一體，結(jié)合娛樂(lè)、知識(shí)、健康、營(yíng)養(yǎng)、信息、體育等多種手段，提高餐飲的參與性，觀賞性和娛 樂(lè)性，這樣不僅提高餐飲的經(jīng)營(yíng)檔次，增加文化含量，而且可以增加餐廳的特色項(xiàng)目，營(yíng)造獨(dú)特的餐飲氛圍，提高餐 飲的消費(fèi)水準(zhǔn)，擴(kuò)大餐廳的社會(huì)影響，帶來(lái)良好的效益。
�。ㄒ唬┮詢�(yōu)惠的價(jià)格舒適的環(huán)境贏得消費(fèi)者的心
由表二可知消費(fèi)者在選擇餐店時(shí)會(huì)比較注重，價(jià)格是否優(yōu)惠、環(huán)境是否優(yōu)美。對(duì)此我們可以采取相關(guān)的活動(dòng)以讓消費(fèi)者感覺(jué)到物美價(jià)廉。比如在餐店就餐的顧客發(fā)放優(yōu)惠劵，或會(huì)員制。對(duì)于餐店的環(huán)境我們需要注意它的`裝修設(shè)計(jì)，給人舒適的感覺(jué)，工作人員應(yīng)服裝統(tǒng)一，有良好的服務(wù)態(tài)度。
�。ǘ┥鷳B(tài)農(nóng)業(yè)、綠色食品、保健環(huán)境將更為人們所重視
由表一可知顧客在選擇餐店就餐時(shí)會(huì)將目光側(cè)重于餐店的衛(wèi)生狀況、與健康狀況如何。隨著人們對(duì)環(huán)境污染、生態(tài)平衡、自身健康等問(wèn)題的關(guān)心程度日益提高，無(wú)公害、無(wú)污染的綠色食品、保健食品，受到了消費(fèi)者的歡迎，許多餐飲企業(yè)適應(yīng)這種要求，紛紛推出了自己的保健綠色食譜，并增加保健設(shè)施，營(yíng)造保健環(huán)境，所以餐飲店需加強(qiáng)原材料進(jìn)貨渠道的管理，支持原生態(tài)綠色產(chǎn)品。
�。ㄈ┎扇∫欢ǘ韮�(yōu)惠活動(dòng)
由表三可知，消費(fèi)者對(duì)于餐飲店在進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)更加喜歡以打折的方式。所以餐飲店可以通過(guò)制作相關(guān)活動(dòng)，如：會(huì)員制、優(yōu)惠劵等形式進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)。通過(guò)相關(guān)活動(dòng)對(duì)客戶的消費(fèi)進(jìn)行打折優(yōu)惠，吸引消費(fèi)者。
�。ㄋ模┪幕瘎�(chuàng)新加強(qiáng)宣傳
在信息化高速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，餐飲店的經(jīng)營(yíng)也要不斷創(chuàng)新，跟隨時(shí)代的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。由表四表五表明最吸引消費(fèi)者注意的是網(wǎng)路廣告，而真正通過(guò)了解的卻是電視渠道或者是朋友介紹。所以說(shuō)我們餐飲店可以盡可能的完善網(wǎng)絡(luò)餐飲這一消費(fèi)渠道。不斷發(fā)展創(chuàng)新，打造擁有知名度高，深受消費(fèi)者歡迎的知名品牌。
�。ㄎ澹┱_選址，合理的裝修設(shè)計(jì)
據(jù)表五表明消費(fèi)者在選擇餐飲店時(shí)更喜歡餐飲店在大型商場(chǎng)里或者餐飲店聚集區(qū)。我們可以依托競(jìng)爭(zhēng)形成“集約效應(yīng)”因眾多商家云集，可以滿足消費(fèi)者多方面的需求，因而能夠吸引更多的消費(fèi)者。而且我們要根據(jù)餐飲店所經(jīng)營(yíng)的類型進(jìn)行不同的選擇。餐店的店面裝修也是至關(guān)重要的，在飲食上他們不太注重食物的味道，但非常注重進(jìn)食時(shí)的環(huán)境與氛圍。因此，在布置環(huán)境，營(yíng)造氛圍上要下很大的功夫，力圖營(yíng)造出各具特色的，吸引人的種種情調(diào)。
五、調(diào)查總結(jié)感言
對(duì)于這次活動(dòng)我感覺(jué)受益匪淺，在活動(dòng)中與隊(duì)員團(tuán)結(jié)協(xié)作，感受到團(tuán)結(jié)的力量與快樂(lè)。并從此對(duì)市場(chǎng)調(diào)查這一活動(dòng)有了大致的了解，為自己以后的發(fā)展積累了更多的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，鍛煉自己提升了自己。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告12
從上市公司的細(xì)分行業(yè)分布屬性看，20xx年在通信行業(yè)需重點(diǎn)關(guān)注的投資領(lǐng)域主要圍繞著三條主線和一個(gè)改革：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、4G、國(guó)防信息安全和電信行業(yè)改革下的移動(dòng)轉(zhuǎn)售、混合所有制。
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，未來(lái)成長(zhǎng)空間巨大
20xx年手游集中爆發(fā)后，行業(yè)增長(zhǎng)在20xx年仍將持續(xù)，相關(guān)公司在得到充分調(diào)整之后仍然具有投資價(jià)值。此外，在線教育、移動(dòng)支付、移動(dòng)視頻及移動(dòng)位置服務(wù)等領(lǐng)域，仍然有巨大的投資空間。相關(guān)重點(diǎn)公司包括鵬博士、拓維信息、朗瑪信息等。
另一方面，隨著移動(dòng)支付參與方越來(lái)越多，商業(yè)模式愈加豐富，主打近場(chǎng)支付的NFC也將獲得更多關(guān)注。國(guó)內(nèi)NFC產(chǎn)業(yè)鏈由于運(yùn)營(yíng)商和銀聯(lián)的快速推進(jìn)，NFC產(chǎn)業(yè)鏈中卡商、天線和芯片商將漸次受益。相關(guān)重點(diǎn)公司包括恒寶股份、碩貝德和新開(kāi)普等。
2、4G為跨年主線投資品種，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)確定
20xx、20xx年為4G主建設(shè)期，相關(guān)上市公司的業(yè)績(jī)將在20xx年開(kāi)始有所體現(xiàn)。重點(diǎn)關(guān)注系統(tǒng)設(shè)備及網(wǎng)優(yōu)運(yùn)維相關(guān)公司，在投資方面，20xx年三大運(yùn)營(yíng)商整體資本開(kāi)支將達(dá)到4100億元左右的歷史最高位，其中4G投資更是有望達(dá)到1600億元。相關(guān)重點(diǎn)公司包括中興通訊、大富科技、武漢凡谷、邦訊技術(shù)等。
從目前的建設(shè)情況可以看出，中國(guó)移動(dòng)正持續(xù)加大TD-LTE 的.建設(shè)力度，以加快4G 業(yè)務(wù)的發(fā)展、實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音經(jīng)營(yíng)向流量經(jīng)營(yíng)的加速轉(zhuǎn)型;而受競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信也將加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，后續(xù)中國(guó)通信市場(chǎng)維持建網(wǎng)高峰，隨著國(guó)家基站鐵塔公司的組建，并由此催生出大量的設(shè)備需求，推動(dòng)通信行業(yè)景氣度在20xx 年持續(xù)向上。
3、國(guó)家政策支持
信息安全及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)直接受益國(guó)家政策支持，關(guān)系國(guó)家安全及國(guó)計(jì)民生，具體包括北斗產(chǎn)業(yè)和數(shù)據(jù)集群產(chǎn)業(yè)。
20xx年以來(lái)國(guó)防規(guī)模招標(biāo)、地方政府示范工程、行業(yè)及區(qū)域項(xiàng)目將繼開(kāi)展，上市公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)確定。相關(guān)公司包括中海達(dá)、海格通信、星網(wǎng)銳捷等。數(shù)字集群產(chǎn)業(yè)近期各省市公安部門(mén)的數(shù)字集群建設(shè)相關(guān)招標(biāo)項(xiàng)目陸續(xù)啟動(dòng)，相關(guān)重點(diǎn)公司包括東方通信、海能達(dá)等。
4、開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)、信息服務(wù)、移動(dòng)社交、創(chuàng)投四大新興業(yè)務(wù)給外部資本
中國(guó)電信宣布將率先開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)、信息服務(wù)、移動(dòng)社交、創(chuàng)投四大新興業(yè)務(wù)給外部資本，以更加市場(chǎng)化的手段驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式快速突破;工信部也宣布將進(jìn)一步擴(kuò)大攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的試點(diǎn)范圍，標(biāo)準(zhǔn)著電信行業(yè)市場(chǎng)化改革的逐步深入。
總體而言，在國(guó)家大力促進(jìn)新型信息消費(fèi)，帶動(dòng)信息消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模增長(zhǎng)的政策支持下，通信網(wǎng)絡(luò)投資將會(huì)持續(xù)加大，使整個(gè)通信市場(chǎng)維持高度景氣的態(tài)勢(shì)。通信板塊中的上述領(lǐng)域也將是行業(yè)整體增長(zhǎng)最為確定的子領(lǐng)域，相關(guān)領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)更多業(yè)績(jī)高增長(zhǎng)體現(xiàn)的個(gè)股。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告13
調(diào)查報(bào)告
此次調(diào)查結(jié)果表明越來(lái)越多的人選擇 IT 行業(yè)，IT 是目前中國(guó)發(fā)展最快，最有 前景的產(chǎn)業(yè)。市場(chǎng)需求旺盛，國(guó)家扶持力度大是薪資漲幅一路走高的直接原因。 隨著信息技術(shù)在各行各業(yè)的逐步深入和廣泛應(yīng)用，各類計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)技術(shù)人 才需求都呈上升態(tài)勢(shì)。門(mén)檻低，薪資高，機(jī)會(huì)多，發(fā)展前景好，IT 行業(yè)將是你 擇業(yè)的最優(yōu)選擇。
從事 IT 行業(yè)的比例及薪資對(duì)比
20xx 年，近百萬(wàn) IT 相關(guān)畢業(yè)生就業(yè)情況如何，都從事什么行業(yè)呢？據(jù)麥克斯 20xx 年 IT 專業(yè)畢業(yè)生從業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅有約 45%的畢業(yè)生找到 IT 相關(guān)工 作，那其余畢業(yè)生都從事什么行業(yè)呢？
我從受訪者中了解到，多數(shù)畢業(yè)生沒(méi)有找到對(duì)口專業(yè)就業(yè)，一方面大學(xué)生并 沒(méi)有真正掌握所需技能，另一方面是大學(xué)教育所教授的課程不能滿足工作需要， 進(jìn)而不敢找相關(guān)工作。歸根結(jié)底是傳統(tǒng)應(yīng)試教育與實(shí)際工作脫軌。傳統(tǒng)教育中 無(wú)加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力的鍛煉，也沒(méi)有公司真實(shí)工作環(huán)境流程模擬訓(xùn)練， 這也是導(dǎo)致“轉(zhuǎn)行”的主要因素。
近百萬(wàn) IT 相關(guān)畢業(yè)生，雖只有約 45%的人從事 IT 相關(guān)工作，但 IT 產(chǎn)業(yè)的平均 就業(yè)薪資已超過(guò)金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)等行業(yè)，成為就業(yè)薪資最高的行業(yè)。
是什么原因?qū)е?IT 行業(yè)的平均就業(yè)薪資超過(guò)金融、證券等熱門(mén)行業(yè)呢？我分 析，20xx 年互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能家居等行業(yè)發(fā)展迅猛，致使 IT 相關(guān)人 才缺口過(guò)大。這樣的人才過(guò)度稀缺，是 IT 行業(yè)薪資節(jié)節(jié)攀高的主要原因。
擇業(yè)地區(qū)選擇
二、三線城市經(jīng)濟(jì)、科技迅猛發(fā)展，如大連、蘇州、成都、西安、沈陽(yáng)、南京、 濟(jì)南、天津、武漢、重慶等城市都成為就業(yè)熱點(diǎn)，隨著“逃離北上廣”呼聲的 高漲，是不是越來(lái)越多的 IT 從業(yè)人員由一線城市轉(zhuǎn)向二三線城市就業(yè)呢？本次 抽樣的 1000 名“CSDN 黑馬程序員”調(diào)研結(jié)果否定了這個(gè)觀點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示超過(guò) 60%的人仍希望留在一線城市長(zhǎng)期發(fā)展。
究竟是什么原因促使那么多的人堅(jiān)持留在一線城市發(fā)展呢？首先，從地理分布 上來(lái)看，軟件企業(yè)主要集中在北京、上海、廣州、深圳等地，產(chǎn)業(yè)集中的優(yōu)勢(shì) 讓畢業(yè)生在這些城市的就業(yè)難度大大降低。其次，一線城市良好的工作環(huán)境、 易于短期迅速積累工作經(jīng)驗(yàn)，另外一線城市較高的薪資水平也可以順利地解決 大學(xué)生畢業(yè)后遇到的實(shí)際難題。相反，二三線城市高級(jí)人才少，名氣低，交流 與探討的視野受到限制，產(chǎn)業(yè)環(huán)境落后，公司不夠規(guī)范，是大多數(shù) IT 人才不愿 回到生活更舒適的二線城市長(zhǎng)期發(fā)展的重要原因。
從業(yè)崗位分析
這些 IT 相關(guān)從業(yè)者都從事哪些崗位呢？我對(duì)“CSDN 黑馬程序員”1000 名軟 件開(kāi)發(fā)人員，以及其周圍繼續(xù)從事 IT 相關(guān)工作的人員進(jìn)行調(diào)研分析。
調(diào)顯示，有近 30%的畢業(yè)生從事了軟件開(kāi)發(fā)工作。那么，為什么會(huì)有那么多的 人選擇從事軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)呢？ 首先，軟件開(kāi)發(fā)工程師的職業(yè)特點(diǎn)是門(mén)檻低、就 業(yè)薪資高、競(jìng)爭(zhēng)少、需求旺、發(fā)展空間大。其次，作為大多數(shù)畢業(yè)生，大學(xué)期 間總會(huì)學(xué)習(xí)幾種語(yǔ)言，如 C 語(yǔ)言，C++，Java，.NET 等，雖說(shuō)不是精通，但總 是有些基礎(chǔ)，相對(duì)于如硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)等行業(yè)上手更快，學(xué)習(xí)難度更低。
從事編程語(yǔ)言分析
大學(xué)畢業(yè)后究竟都從事什么語(yǔ)言的開(kāi)發(fā)呢？四年時(shí)間里學(xué)習(xí) N 種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，到 底哪個(gè)技能發(fā)展前景比較好、就業(yè)人數(shù)比較多呢？
調(diào)顯示，有近 30%的畢業(yè)生從事了軟件開(kāi)發(fā)工作。那么，為什么會(huì)有那么多的 人選擇從事軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)呢？ 首先，軟件開(kāi)發(fā)工程師的職業(yè)特點(diǎn)是門(mén)檻低、就 業(yè)薪資高、競(jìng)爭(zhēng)少、需求旺、發(fā)展空間大。其次，作為大多數(shù)畢業(yè)生，大學(xué)期 間總會(huì)學(xué)習(xí)幾種語(yǔ)言，如 C 語(yǔ)言，C++，Java，.NET 等，雖說(shuō)不是精通，但總 是有些基礎(chǔ)，相對(duì)于如硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)等行業(yè)上手更快，學(xué)習(xí)難度更低。
從事編程語(yǔ)言薪資分析
Java 開(kāi)發(fā)語(yǔ)言的從業(yè)者不管是數(shù)量上還是薪資上都是最大的贏家，是當(dāng)之無(wú)愧 是最賺錢(qián)的編程語(yǔ)言，但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，iOS，Android 等移動(dòng)端 開(kāi)發(fā)迅猛發(fā)展，人才需求旺盛，就業(yè)薪資高漲，也是越來(lái)越多畢業(yè)學(xué)員從業(yè)的 優(yōu)先選擇。
意向從事行業(yè)調(diào)查分析
IT 從業(yè)者最想從事哪些行業(yè)，以及哪個(gè)行業(yè)發(fā)展比較好呢？我針對(duì)“CSDN 黑 馬程序員”調(diào)查 1000 名樣本顯示，有超過(guò) 80%的軟件開(kāi)發(fā)人員對(duì)未來(lái)有明確發(fā) 展定位。
數(shù)據(jù)顯示，有超過(guò) 50%的受訪者意向從事互聯(lián)網(wǎng)和智能家居行業(yè)。20xx 年，互 聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智能家居等新興行業(yè)的異軍突起、飛速 發(fā)展，在全球范圍內(nèi)引起新一輪的科技產(chǎn)業(yè)變革。互聯(lián)網(wǎng)和智能家居的高速發(fā) 展，吸引大量的人才選擇也不足為奇了。
培訓(xùn)前后薪資對(duì)比
現(xiàn)在很多大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)求職時(shí)空有文憑，在技能和經(jīng)驗(yàn)上和企業(yè)的要求有很 大差距，尤其像計(jì)算機(jī)這樣的工科類專業(yè)，很難找到一份滿意的對(duì)口工作。在 此我針對(duì)“CSDN 黑馬程序員”畢業(yè)的 1000 名受訪者，進(jìn)行了培訓(xùn)前后的薪 資對(duì)比分析。
IT 從業(yè)者培訓(xùn)前后薪資差距近 3000 塊錢(qián)，對(duì)于這個(gè)結(jié)果，我很是奇怪，短 暫的幾個(gè)月職業(yè)培訓(xùn)，為什么會(huì)讓薪資提高那么多？為證實(shí)數(shù)據(jù)的可參考性， 我在受訪者哪里了解培訓(xùn)界真實(shí)的“內(nèi)幕”。
傳統(tǒng)教育方式，以老師說(shuō)學(xué)生聽(tīng)為主，這樣的方式很難保證學(xué)生對(duì)知識(shí)的吸收， 加上傳統(tǒng)應(yīng)試教育中，幾乎為零的實(shí)際動(dòng)手操作訓(xùn)練，出現(xiàn)畢業(yè)生零基礎(chǔ)現(xiàn)狀 也屬正常。然而，職業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別在于職業(yè)培訓(xùn)有較高的真實(shí)性與 實(shí)用性，并且更加注重學(xué)生實(shí)際操作技能的培養(yǎng)。以 CSDN 黑馬程序員為例， CSDN 黑馬程序員教學(xué)方式主要以學(xué)員真實(shí)操作為主，提高學(xué)員的實(shí)際動(dòng)手能力， 引進(jìn)公司真實(shí)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，按照公司標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)學(xué)員實(shí)際的開(kāi)發(fā)能 力。因此，相比傳統(tǒng)的應(yīng)試教育，職業(yè)培訓(xùn)專業(yè)性更為突出，大大縮短了畢業(yè)
生和企業(yè)之間的距離。為更快更好的找到一份合適的工作，參加職業(yè)培訓(xùn)將成 為以后大學(xué)生擇業(yè)的常態(tài)。
從業(yè)人員學(xué)歷調(diào)查
IT 行業(yè)的薪資讓人如此羨慕，難道只有高學(xué)歷才能成就高工資呢？黑馬程序員 20xx 年開(kāi)發(fā)者生存調(diào)研報(bào)告再次給出了否定答案。報(bào)告指出，參與調(diào)研的 1000 名樣本中，高中及以下學(xué)歷占比為 9.8%，平均薪資為 6234.28 元；�？茖W(xué)歷占 比為 21.2%，平均薪資為 7324.96 元；本科及以上學(xué)歷占比為 68.0%，平均薪資 為 8130.11 元。學(xué)歷雖說(shuō)是企業(yè)的重要參考因素，但已不是決定性因素。從用 人單位了解到，學(xué)歷在軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)的重要程度正在弱化。那么，究竟是什么 原因造就了計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)行業(yè)“不以學(xué)歷論高低，只以技術(shù)論英雄”的現(xiàn)狀 呢？
我認(rèn)為，軟件行業(yè)供需矛盾的不斷激化，是軟件公司們招聘計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè) 人才的觀念正在發(fā)生改變主要原因，因此軟件公司最看中的不是他們學(xué)歷已， 而是程序員真實(shí)技術(shù)水平。
非計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)從業(yè)情況調(diào)查
不是計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生就不能從事的軟件開(kāi)發(fā)嗎？黑馬程序員 20xx 年開(kāi) 發(fā)者生存調(diào)研報(bào)告給出的答案是否定的。該報(bào)告指出，90%的計(jì)算機(jī)科班出身的. 學(xué)員確實(shí)拿到了 8000 元以上的薪資；但緊隨其后的工商管理類、機(jī)電控制類、 材料工程類等專業(yè)的學(xué)員，同樣取得了 80.05%、76.64%、74.99%高收入比例。
調(diào)研數(shù)據(jù)表明，高薪資并不是計(jì)算機(jī)科班或相關(guān)專業(yè)出身畢業(yè)生的專利，軟件 行業(yè)門(mén)檻低、競(jìng)爭(zhēng)少、需求旺、發(fā)展空間大，也是越來(lái)越多的非計(jì)算機(jī)相關(guān)專 業(yè)畢業(yè)生“棄筆從戎”學(xué)習(xí)軟件開(kāi)發(fā)的主要原因。
性別比例
是不是只有男生才可以從事軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)呢？根據(jù) CodeForge 網(wǎng)站最新發(fā)布的 20xx 程序員調(diào)查報(bào)告顯示，程序媛比例高達(dá) 20%，相比 20xx 年有明顯的增多。 本次采樣“CSDN 黑馬程序員”樣本中，女程序媛比例為 13%。
程序媛數(shù)量不斷增加，表面軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)已不再只屬于男生，并且調(diào)查中程序 媛的薪資僅比程序猿少 300 元左右。我從多家公司人力資源了解到，越來(lái)越 多的公司相對(duì)程序猿更有意向招聘程序媛。主要原因是程序媛在開(kāi)發(fā)過(guò)程中比 程序猿更加認(rèn)真仔細(xì)，有耐心，并且跳槽率比較低。并且許多公司入門(mén)級(jí)開(kāi)發(fā) 人員選取上更加傾心于程序媛，女程序媛攻城略地將勢(shì)不可擋。
從業(yè)幸福指數(shù)
20xx 年 CareerBliss 發(fā)布了以科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)領(lǐng)域的最具幸福感的職 業(yè)榜單，1.Java 開(kāi)發(fā)員；2.嵌入式軟件工程師；3..NET 開(kāi)發(fā)員；4.醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)師； 5.品質(zhì)控管工程師；6.信用分析師；7.管理顧問(wèn)；8.網(wǎng)絡(luò)工程師；9.數(shù)據(jù)分析 師；10.Web 開(kāi)發(fā)員。
在這份調(diào)查中，位居榜首的是 Java 開(kāi)發(fā)員，此外，位列榜單的還有 Web 開(kāi)發(fā)員、 軟件開(kāi)發(fā)員。IT 行業(yè)不僅是一個(gè)薪酬豐厚的領(lǐng)域，而且從 20xx 年至 20xx 年該 領(lǐng)域的就業(yè)人數(shù)預(yù)計(jì)將會(huì)驚人地增長(zhǎng) 22％，從而能夠滿足 20xx 屆大學(xué)畢業(yè)生 的大量求職需求。我在對(duì)“CSDN 黑馬程序員”畢業(yè)的 1000 名學(xué)員進(jìn)行調(diào)查 他們對(duì)目前生活的滿意程，以及分析薪資對(duì)程序員幸福指數(shù)的影響。
調(diào)查結(jié)果表明，僅有接近 12%的程序員對(duì)現(xiàn)在生活不滿意，這個(gè)數(shù)據(jù)相對(duì)于程 序員枯燥無(wú)謂的生活大相徑庭�！敖疱X(qián)的逐漸增長(zhǎng)并不會(huì)帶來(lái)幸福”，程序員 的幸福不一定全部來(lái)自于其較高的收入。那究竟是什么讓程序員感覺(jué)到幸福呢？ 我對(duì)“CSDN 黑馬程序員”受訪者了解到，在工作幸福指標(biāo)中，最重要的是員 工與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。友好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，有助于成員相互傳播“高興”。 另外，個(gè)人目標(biāo)確定，并且可以為團(tuán)隊(duì)的“大目標(biāo)做出貢獻(xiàn)”。員工自主完成 人物為的方式，以及部門(mén)經(jīng)理即能和員工建立關(guān)系又懂技術(shù)的管理，都是程序 員幸福指數(shù)的重要參考。
職業(yè)發(fā)展方向
IT 涉及面較為寬泛，我這里僅以程序員為例，分析一下程序員職業(yè)發(fā)展方向。
程序員發(fā)展主要有分為走業(yè)務(wù)+技術(shù)方向、管理+技術(shù)，或選擇純粹鉆研技術(shù)方 向。一般，程序員都會(huì)經(jīng)歷幾條路：程序員→系統(tǒng)分析員→技術(shù)經(jīng)理→CTO，程 序員→項(xiàng)目組長(zhǎng)→項(xiàng)目經(jīng)理→項(xiàng)目總監(jiān)，程序員→產(chǎn)品設(shè)計(jì)師→產(chǎn)品經(jīng)理→CTO。 我對(duì)隨機(jī)抽樣的 1000 名“CSDN 黑馬程序員”對(duì)自己未來(lái)職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)查， 發(fā)現(xiàn)超過(guò) 30%的程序員發(fā)展方向是技術(shù)+管理。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前多數(shù)程序員的目標(biāo)發(fā)展方向還是以轉(zhuǎn)管理為主，當(dāng)然這也 是目前軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)的主要從業(yè)現(xiàn)狀。究竟是什么原因?qū)е鲁绦騿T多少選擇技 術(shù)管理崗位呢？我任務(wù)，選擇技術(shù)管理崗主要是一方面自己本身就懂技術(shù)， 另一方面，和技術(shù)管理崗的人接觸比較多，耳濡目染的會(huì)選擇技術(shù)管理崗。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告14
一、 中國(guó)私募證券投資基金發(fā)行與清算
本研究報(bào)告所指的私募證券投資基金產(chǎn)品包括了信托、自主發(fā)行、公募專戶、券商資管、期貨專戶、有限合伙、海外基金等類型或渠道的私募基金產(chǎn)品，同時(shí)我們根據(jù)投資策略情況將所有產(chǎn)品分為股票策略、相對(duì)價(jià)值策略、管理期貨策略、事件驅(qū)動(dòng)策略、宏觀策略、固定收益、組合基金和復(fù)合策略等八大策略。如無(wú)特別說(shuō)明，以下內(nèi)容主要以八大策略劃分情況進(jìn)行闡述。
據(jù)私募排排網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，截至20xx年8月底，我國(guó)歷史上共發(fā)行過(guò)106651只私募證券投資基金產(chǎn)品，突破10萬(wàn)只產(chǎn)品。其中20904只產(chǎn)品已經(jīng)清算，目前運(yùn)行中產(chǎn)品為85747只產(chǎn)品。其中，20xx年8月共發(fā)行1639只產(chǎn)品，清算xx7只產(chǎn)品，存量貢獻(xiàn)占比1.51%。
20xx年8月共發(fā)行1639只產(chǎn)品，私募發(fā)行數(shù)量環(huán)比有所下降。隨著私募基金行業(yè)史上最嚴(yán)監(jiān)管年的結(jié)束，20xx年也將開(kāi)啟私募監(jiān)管的規(guī)范時(shí)代。從20xx年開(kāi)始，私募產(chǎn)品的發(fā)行也呈現(xiàn)穩(wěn)步態(tài)勢(shì)，3月份為私募新年新布局，產(chǎn)品發(fā)行數(shù)量創(chuàng)下開(kāi)年來(lái)的新高，此后,私募發(fā)行數(shù)量保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。
1、發(fā)行策略統(tǒng)計(jì)
股票策略為主流發(fā)行產(chǎn)品。20xx年8月份發(fā)行的產(chǎn)品中可劃分為八大策略的共有938只。股票策略依舊是主流發(fā)行產(chǎn)品，發(fā)行數(shù)量為457只，占比44.85%。其次為復(fù)合策略和固定收益產(chǎn)品，發(fā)行數(shù)量分別為240和150只，占比分別為23.55%和14.72%。八大策略的產(chǎn)品發(fā)行數(shù)量及比重保持穩(wěn)定。
2、發(fā)行類型統(tǒng)計(jì)
自主發(fā)行為主流發(fā)行方式。從產(chǎn)品類型來(lái)看，20xx年8月自主發(fā)行的數(shù)量最高，為372只，占比為61.5 %，與以往通過(guò)券商、公募或信托等通道發(fā)行相比，自主發(fā)行可以省去高通道費(fèi)用，不受通道機(jī)構(gòu)投資約束并且簡(jiǎn)化了發(fā)行程序，該模式也將會(huì)成為未來(lái)私募的主流產(chǎn)品發(fā)行方式。其次是公募專戶，發(fā)行數(shù)量為372只，占比為22.70%。主要因?yàn)楣紝粢劳杏谄滟Y源優(yōu)勢(shì)、避稅功能等便利性條件，一直深受機(jī)構(gòu)客戶的青睞。此外期貨公司、券商以及信托擁有大類的優(yōu)質(zhì)客戶資源，在私募產(chǎn)品發(fā)行中也一直占據(jù)著一定的地位。
3、發(fā)行地區(qū)統(tǒng)計(jì)
北上深領(lǐng)銜私募發(fā)行，杭州穩(wěn)居前五。從發(fā)行地區(qū)來(lái)看，20xx年8月發(fā)行的產(chǎn)品中，有977只能確認(rèn)發(fā)行地區(qū)。其中北上深依舊是私募發(fā)行重鎮(zhèn)，上海發(fā)行占比最高，占比為37.56%，其次為深圳和北京，占比分別為xx.3%、13.92%。依托于江浙政府對(duì)于私募的政策扶持與毗鄰私募云集的金融中心上海的地理優(yōu)勢(shì)，江浙地區(qū)依舊延續(xù)良好的發(fā)展勢(shì)頭，杭州發(fā)行數(shù)量再次排名第五，發(fā)行占比為5.42%，其次是廣州，8月份的私募發(fā)行占比為4.3%，其它地區(qū)發(fā)行的比例為18.94%，說(shuō)明有更多地區(qū)的'私募開(kāi)始打破地域限制，正悄然地崛起。
4. 清算統(tǒng)計(jì)
股票策略產(chǎn)品清算比例創(chuàng)新高。20xx年8月共有101只產(chǎn)品清算，而有明確八大策略劃分的為101只。股票策略、復(fù)合策略的清算率最高，分別為53.47%、16.83%。
二、中國(guó)私募證券投資基金整體業(yè)績(jī)
1、8月各主要市場(chǎng)回顧
8月份股票市場(chǎng)和商品期貨市場(chǎng)均有較好的表現(xiàn)，而債券市場(chǎng)雖略有下跌但基本保持穩(wěn)定。
股票方面，各大指數(shù)均在8月迎來(lái)“沖關(guān)”之戰(zhàn)，盡管月初出現(xiàn)短暫回調(diào)，但各大指數(shù)紛紛在后半月完成突破，創(chuàng)出階段新高。上證在過(guò)去的一個(gè)月強(qiáng)勢(shì)攻克3300點(diǎn)關(guān)口，并直逼3400點(diǎn)，大盤(pán)藍(lán)籌股在短暫回調(diào)后重拾漲勢(shì)。中小板和創(chuàng)業(yè)板表現(xiàn)也并不遜色，單月漲幅分別為3.85%和6.51%。值得一提的是，創(chuàng)業(yè)板在短短一個(gè)半月已經(jīng)完全走出此前的低谷，并有望重回1900點(diǎn)。
商品期貨方面，8月份單邊漲勢(shì)不減。文華商品指數(shù)顯示，20xx年初以來(lái)該指數(shù)從6月初開(kāi)始反彈，截至8月底已經(jīng)達(dá)到了今年以來(lái)的最高位置，繼6、7月大漲后8月份再漲5.27%。其中工業(yè)品和農(nóng)產(chǎn)品有色板塊上漲7.34%和0.65%，工業(yè)品表現(xiàn)依舊搶眼。從各板塊來(lái)看，有色板塊漲7.31%，煤炭板塊漲8.9%，建材板塊漲3.05%，化工板塊漲9.68%，谷物板塊漲1.22%，油脂板塊漲1.27%。
債券方面，截止8月末，中債總指數(shù)報(bào)收168.6，較上月下跌1%。8月份利率主要以橫盤(pán)為主，除了1年期國(guó)債下行1bp外，其他時(shí)期國(guó)債與國(guó)開(kāi)債均出現(xiàn)不同程度上漲，但上漲幅度均不大。
2、 八大策略區(qū)間收益
8月份事件驅(qū)動(dòng)策略表現(xiàn)最優(yōu)，固定收益策略墊底。相比于7月份各大策略都未能跑贏滬深300指數(shù),8月份收益前三名的事件驅(qū)動(dòng)策略收益3.39%，股票策略2.66%，管理期貨策略2.53%都超過(guò)了滬深300的收益。除了宏觀策略外，各大策略的8月收益均超過(guò)了7月的收益，呈上漲趨勢(shì)。
3、 八大策略當(dāng)月收益
7-8月以來(lái)創(chuàng)業(yè)板指一改之前跌跌不休的姿態(tài)，開(kāi)始出現(xiàn)探底回升的趨勢(shì)，各大策略的收益也開(kāi)始出現(xiàn)反彈回升。8月份最高的收益率出現(xiàn)在股票股票策略，最低的收益率也在股票策略為-34.91%,首位差最大的也在股票策略為127.91%。
4、最近一年回撤與夏普比率統(tǒng)計(jì)
從私募排排網(wǎng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得到八大策略私募基金近一年的最大回撤的分布情況如下圖所示。
從私募排排網(wǎng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得到八大策略私募基金近一年的夏普比率的分布情況如下圖所示。
三、八大策略前十榜單
私募排排網(wǎng)八大策略私募基金前十排行榜出爐。
簡(jiǎn)單來(lái)看，8月股票策略私募基金前十名平均收益高達(dá)47.77%，其中賽亞資本表現(xiàn)極為搶眼囊括冠亞軍。羅偉冬對(duì)私募排排網(wǎng)表示，我們業(yè)績(jī)表現(xiàn)好的原因是重倉(cāng)股基本面持續(xù)高增長(zhǎng)，股價(jià)上也出現(xiàn)了修復(fù)性上漲。縱觀整個(gè)A股8月的表現(xiàn)不難發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)板大幅上漲，帶動(dòng)了很多成長(zhǎng)股反彈，所以偏愛(ài)成長(zhǎng)股的私募基金，上月均有不錯(cuò)表現(xiàn)。
期貨策略私募基金前十名平均收益31.25%。私募排排網(wǎng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，期貨策略前十名絕大多數(shù)為采用的是趨勢(shì)策略，收益主要來(lái)自于有色板塊，該板塊月漲幅高達(dá)7.34%，其中鋁這個(gè)品種月漲幅超10%，趨勢(shì)機(jī)會(huì)非常明顯。
相對(duì)價(jià)值策略私募基金前十名平均收益為7.28%，前十名中絕大多數(shù)為市場(chǎng)中性策略產(chǎn)品，冠軍由“弘石量化1號(hào)”奪得。其實(shí)對(duì)于市場(chǎng)中性策略產(chǎn)品而言，8月份IF300和IC500均出現(xiàn)了一定程度的貼水，如果通過(guò)這兩大股指期貨品種對(duì)沖，貼水會(huì)吃掉很大一部分的ALPHA收益，反觀IH50股指期貨跌水情況則明顯好了很多，如果通過(guò)IH50對(duì)沖，收益則會(huì)好很多。
事件驅(qū)動(dòng)策略中，新三板基金8月表現(xiàn)極不理想，前十名平均收益僅為6.33%，冠軍“能量傳播新三板定增”收益明顯低于A股市場(chǎng)股票策略產(chǎn)品。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告15
摘 要：本文通過(guò)對(duì)物業(yè)管理糾紛的成因進(jìn)行分析，進(jìn)而從企業(yè)角度提出解決此類糾紛的有針對(duì)性的對(duì)策建議。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；收費(fèi)；糾紛
物業(yè)管理收費(fèi)是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主聘請(qǐng)，對(duì)城市住宅小區(qū)內(nèi)的建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、交通、治安和環(huán)境等項(xiàng)目開(kāi)展維護(hù)、修繕、整頓服務(wù)以及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。作為物業(yè)合同的一項(xiàng)主要條款，服務(wù)收費(fèi)關(guān)系到每一個(gè)業(yè)主的切身利益，是現(xiàn)今物業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，也是物業(yè)糾紛中涉及最多的問(wèn)題。
贏利，是每一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的最基本條件。而物業(yè)管理是一個(gè)微利的服務(wù)性行業(yè)，企業(yè)是否能夠正常運(yùn)作,通過(guò)為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，很大程度上依賴于向業(yè)主收取的物業(yè)管理費(fèi)。但目前，不少物業(yè)管理公司卻因收費(fèi)難而處于虧損狀態(tài)，并直接影響到整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
物業(yè)管理過(guò)程中存在的糾紛問(wèn)題
一、認(rèn)清糾紛本質(zhì)，找出根源
據(jù)調(diào)查顯示，開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題，物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)不符，社區(qū)共有財(cái)產(chǎn)權(quán)屬、收益等問(wèn)題不明晰，是物業(yè)糾紛的三大類型。在物業(yè)管理糾紛中，有約80%是開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題引發(fā)的，也就是說(shuō)多數(shù)情況下是物業(yè)管理公司在替開(kāi)發(fā)商承擔(dān)責(zé)任。另?yè)?jù)網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)查顯示，56.63%業(yè)主遇到物業(yè)糾紛時(shí)都是采取“拒交物業(yè)費(fèi)”，物業(yè)糾紛案中因欠費(fèi)而上訴法庭的竟高達(dá)九成。導(dǎo)致物業(yè)糾紛案迅速增長(zhǎng)的有以下主要原因：其一，與物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)不完善，是物業(yè)管理糾紛不斷增長(zhǎng)的根本原因;其二，物業(yè)管理市場(chǎng)欠規(guī)范，建管不分的管理體制，是引發(fā)物業(yè)管理糾紛的根源;其三，部分物業(yè)管理公司角色錯(cuò)位，服務(wù)不到位，存在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格不符，是物業(yè)糾紛的核心所在;其四，業(yè)主的消費(fèi)觀念、消費(fèi)意識(shí)還沒(méi)有完全樹(shù)立起來(lái)，部分消費(fèi)行為不規(guī)范、不文明。
二、事前積極防范，消滅導(dǎo)火引線
筆者認(rèn)為物業(yè)管理公司在消除物業(yè)糾紛方面，需要側(cè)重做好四個(gè)方面的工作：
1.提議加強(qiáng)物業(yè)立法。加強(qiáng)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。目前物業(yè)管理方面的規(guī)定過(guò)于原則，缺乏可操作性，很多亟待解決的問(wèn)題無(wú)法求得法律上的依據(jù)，如業(yè)主委員會(huì)的性質(zhì)和地位問(wèn)題、地下車庫(kù)、地下室等共用設(shè)施和共用部位的權(quán)屬問(wèn)題、電梯費(fèi)的分擔(dān)問(wèn)題等，由此也必然帶來(lái)執(zhí)法環(huán)節(jié)上的不統(tǒng)一，應(yīng)提議相關(guān)部門(mén)盡快完善。
2.提高業(yè)主履約意識(shí)。業(yè)主和物業(yè)管理公司往往通過(guò)簽訂一份具體明確、內(nèi)容詳盡的物業(yè)管理服務(wù)合同來(lái)規(guī)范、約束雙方的行為。但是，一些糾紛當(dāng)事人缺乏起碼的法律常識(shí)，尤其缺乏合同法知識(shí)，在訂立各種服務(wù)合同時(shí)，合同應(yīng)屬哪一類都沒(méi)有分清楚，以致在合同履行時(shí)發(fā)生糾紛;有的糾紛當(dāng)事人法制觀念淡薄，簽訂了《業(yè)主公約》、《物業(yè)服務(wù)合同》之后不認(rèn)真履行，甚至故意侵犯對(duì)方當(dāng)事人的合法權(quán)益，釀成糾紛;有的糾紛當(dāng)事人有意或無(wú)意地將不同主體間的法律關(guān)系相混淆，把原本不屬于物業(yè)管理服務(wù)范圍的法律關(guān)系轉(zhuǎn)到物業(yè)管理企業(yè)而引發(fā)糾紛。例如，業(yè)主購(gòu)買房屋后出現(xiàn)了房屋質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)向售房單位追究責(zé)任，但一些業(yè)主卻找物業(yè)管理公司，要求其承擔(dān)責(zé)任，這樣就混淆了合同關(guān)系主體，自然要發(fā)生糾紛。因此，我們應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法地通過(guò)宣傳、普及法律知識(shí)提高業(yè)主的履約意識(shí)及能力。尤其對(duì)于那些對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容確實(shí)不了解的住戶，物業(yè)管理公司更應(yīng)詳盡解釋條款內(nèi)容，使住戶在明確條款內(nèi)容的情況下簽訂合同，可以有效防范和減少矛盾糾紛的發(fā)生。
3.規(guī)范企業(yè)自身行為�，F(xiàn)實(shí)工作中，物業(yè)管理企業(yè)在遇到服務(wù)糾紛時(shí)，總是強(qiáng)調(diào)外部的原因多，強(qiáng)調(diào)自身的原因少。物業(yè)管理公司中的管理制度、員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等，也是造成物業(yè)管理糾紛的重要影響因素。因此，物業(yè)管理公司應(yīng)努力加強(qiáng)自身建設(shè)，具備應(yīng)有的物業(yè)管理資質(zhì)；規(guī)范企業(yè)自身行為，重點(diǎn)啟動(dòng)物業(yè)管理培訓(xùn)工程，確保所有物業(yè)管理人員持證上崗；進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，提高物業(yè)管理人員的從業(yè)素質(zhì)，通過(guò)信息交流、培訓(xùn)、宣傳等工作提高行業(yè)的整體素質(zhì)，推進(jìn)管理運(yùn)作規(guī)范化，為業(yè)主提供品質(zhì)到位的管理服務(wù)，否則企業(yè)很難在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存下去。
4.引導(dǎo)業(yè)主合理預(yù)防、解決糾紛的意識(shí)。
一是做好“約在前”，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)《業(yè)主公約》等公共條款的理解和遵守等問(wèn)題。很多人在購(gòu)房時(shí)，往往將關(guān)注點(diǎn)放在了購(gòu)房合同上，卻忽略了對(duì)《業(yè)主公約》的了解，以致對(duì)“物業(yè)管理有哪些內(nèi)容”、“小區(qū)停車位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”等問(wèn)題的理解比較模糊，待到發(fā)生糾紛時(shí)才認(rèn)識(shí)到購(gòu)房時(shí)對(duì)相關(guān)物業(yè)管理內(nèi)容的不關(guān)注，但為時(shí)已晚，只能通過(guò)“拒交物業(yè)費(fèi)”的抗?fàn)幨侄蝸?lái)維權(quán)。
二是做到“和為貴”。常見(jiàn)的物業(yè)管理糾紛處理方式，概括起來(lái)有四種:自決與協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。在有法可依之后，越來(lái)越多的業(yè)主在解決糾紛時(shí)，從傳統(tǒng)的行政救濟(jì)軌道轉(zhuǎn)向了求助法律。但是業(yè)主實(shí)現(xiàn)這些權(quán)利時(shí)卻總面臨著個(gè)體難起訴、維權(quán)成本大等難題，形成了業(yè)主訴訟“立案難”、“審理難”、“判案難”的三難局面�？紤]到訴訟的時(shí)間、精力成本太高，物業(yè)管理公司可以引導(dǎo)業(yè)主盡量不選擇上訴這個(gè)途徑。例如曾經(jīng)有一個(gè)別墅區(qū)，由于業(yè)主對(duì)車位擠占現(xiàn)象不滿，與物業(yè)管理公司武力相爭(zhēng)，在小區(qū)內(nèi)外懸掛討伐開(kāi)發(fā)商、物業(yè)管理公司的橫幅，甚至還砸了開(kāi)發(fā)商的售樓處。開(kāi)發(fā)商對(duì)此很無(wú)奈，為賣房而將房?jī)r(jià)打了八折。為此，每戶業(yè)主因房?jī)r(jià)不增反降造成的直接損失至少達(dá)20萬(wàn)元�？梢�(jiàn)，業(yè)主維權(quán)時(shí)，可以引導(dǎo)其用建設(shè)性的方式，而不用破壞性的對(duì)抗形式。如果不改變維權(quán)方式，受損害的還是業(yè)主自己的權(quán)益。同樣，在物業(yè)管理發(fā)生糾紛時(shí)，物業(yè)管理公司也應(yīng)避免過(guò)激行為，尤其應(yīng)當(dāng)明確的是物業(yè)管理公司無(wú)權(quán)進(jìn)入住戶房?jī)?nèi)強(qiáng)行割除防盜網(wǎng)、拆除隔墻及拆卸鋁合金門(mén)窗等行為，這些只會(huì)更加速矛盾糾紛的激化。因此，解決矛盾糾紛還是要“和為貴”。
三是依法維權(quán)。不論是何方違約，在協(xié)商不成的情況下，通過(guò)人民法院訴訟或向有關(guān)城市管理部門(mén)申請(qǐng)解決雙方糾紛將是最佳途徑。北京青春無(wú)限糾紛案的一審勝訴，告訴我們?cè)谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)選擇“依法維權(quán)”是徹底解決物業(yè)糾紛（尤其是開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題引發(fā)的糾紛）的快捷渠道。據(jù)負(fù)責(zé)該案訴訟的楊安進(jìn)律師介紹，青春無(wú)限小區(qū)是北京房開(kāi)置業(yè)股份有限公司20xx年開(kāi)發(fā)的一個(gè)危改項(xiàng)目，業(yè)主入住一年多，開(kāi)發(fā)商仍拒不辦理房屋產(chǎn)權(quán)證、不鋪設(shè)天然氣管道，無(wú)法開(kāi)通天然氣，為此業(yè)主們依靠法律提起訴訟，進(jìn)行維權(quán)。由于業(yè)主們團(tuán)結(jié)一致，積極搜集證據(jù)，配合訴訟，訴訟過(guò)程極其順利，僅用了不到兩個(gè)月的時(shí)間，青春無(wú)限小區(qū)的業(yè)主每戶平均獲得了開(kāi)發(fā)商的賠償違約金5萬(wàn)元。這也是一起典型的由于開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題造成的物業(yè)糾紛，但因采取了按法律程序辦事，順利快速地解決了糾紛�？傊�，無(wú)論是物業(yè)管理本身，還是法律審判執(zhí)行活動(dòng)，都應(yīng)當(dāng)在合法的前提下，以人為本，維護(hù)和諧。
四是協(xié)助成立糾紛協(xié)調(diào)組織。物業(yè)管理公司應(yīng)重視和發(fā)揮業(yè)主的自治自律精神。很多業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)與小區(qū)沒(méi)有成立業(yè)委會(huì)有關(guān)，因?yàn)槿鄙僖粋�(gè)代表來(lái)與另一方來(lái)商議。根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，凡社區(qū)入住過(guò)半的就要成立業(yè)委會(huì);凡從第一個(gè)業(yè)主入住社區(qū)計(jì)起的兩年后，必須成立業(yè)委會(huì)。積極協(xié)助確立業(yè)主委員會(huì)的法人地位，有利于發(fā)揮業(yè)委會(huì)在協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)管理公司矛盾糾紛中的作用。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，業(yè)主可以要求物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)公開(kāi)，但是單個(gè)業(yè)主沒(méi)有資格去物業(yè)管理公司清查帳目。只有業(yè)主委員會(huì)有資格去核實(shí)物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)。在此情況下，業(yè)主不積極、社區(qū)居委會(huì)不參與、街道不指導(dǎo)等因素還導(dǎo)致業(yè)主大會(huì)成立難，即使已經(jīng)成立的也因?yàn)樵趯?shí)踐中隨意性很大，業(yè)主自律機(jī)制不完善，很容易引發(fā)矛盾糾紛。此外值得一提的是，北京市首個(gè)社區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì)的'成立也是解決物業(yè)管理糾紛問(wèn)題的另一條好思路。
一、成因分析
物業(yè)管理收費(fèi)關(guān)系的矛盾是多方面因素引起的，如物業(yè)管理理論研究的落后，政府對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的管理不當(dāng)，缺乏完善的物業(yè)管理制度等等。其中，物業(yè)管理收費(fèi)體制本身存在的問(wèn)題尤其關(guān)鍵。
1、物業(yè)管理繳費(fèi)的主體不明確
隨著物業(yè)服務(wù)種類的不斷推陳出新，接受服務(wù)的對(duì)象也由單一走向了多元，個(gè)性化特約服務(wù)已從公共性服務(wù)中游離，只提供給有特殊需求的業(yè)主，由此產(chǎn)生的費(fèi)用當(dāng)然應(yīng)與公共性服務(wù)費(fèi)用分離。但現(xiàn)有的規(guī)定沒(méi)有區(qū)分物業(yè)服務(wù)的種類，繳費(fèi)的義務(wù)由具有普遍意義上的“業(yè)主”承擔(dān)，只體現(xiàn)出“誰(shuí)享受，誰(shuí)付費(fèi)”的原則，導(dǎo)致業(yè)主常常在使用繳費(fèi)和收益管理上與物業(yè)管理公司產(chǎn)生矛盾。
2、物業(yè)管理收費(fèi)的內(nèi)容和性質(zhì)不明確
現(xiàn)階段物業(yè)管理公司的利潤(rùn)主要來(lái)源于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取，如果物業(yè)管理公司能夠科學(xué)地計(jì)算其支出并透明地運(yùn)作，那么物業(yè)管理費(fèi)將不難收取，但事實(shí)并非如此。另一方面，物業(yè)管理公司過(guò)多地承擔(dān)了社會(huì)公用部門(mén)的責(zé)任，一些本應(yīng)由社會(huì)公用部門(mén)向業(yè)主直接收取的費(fèi)用也責(zé)令由物業(yè)管理公司代為收取，使得物業(yè)管理公司扮演了“第一催款人”的角色，客觀上容易造成業(yè)主與物業(yè)管理公司的摩擦。
3、管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)模糊
由于現(xiàn)有的住房制度從福利型向市場(chǎng)型過(guò)渡，適應(yīng)各種經(jīng)濟(jì)承受能力的商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、福利房等同時(shí)并存，使得物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)變的十分復(fù)雜。目前國(guó)內(nèi)的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要以住宅檔次來(lái)劃分，而住宅檔次本身就是很模糊的概念，各地政府對(duì)此的規(guī)定也是不盡相同的。由于制定物業(yè)管理收費(fèi)價(jià)格的渠道不一樣，沒(méi)有統(tǒng)一的原則，一般業(yè)主很難全面了解，在具體實(shí)行時(shí)就容易發(fā)生矛盾。
4、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量難于界定
我國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例只規(guī)定了物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量由雙方在物業(yè)服務(wù)合同中進(jìn)行約定。由于物業(yè)服務(wù)本身存在項(xiàng)目多、標(biāo)準(zhǔn)難以量化等特點(diǎn)，而且該行業(yè)處于發(fā)展階段，尚未形成比較合理的同一行業(yè)規(guī)范，給本來(lái)就對(duì)物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)識(shí)尚淺的業(yè)主帶來(lái)許多困惑。這些因素都容易引起業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的誤解，造成矛盾。
5、對(duì)服務(wù)不滿，對(duì)受約束不滿
一般情況下，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主說(shuō)到底是一種市場(chǎng)交易關(guān)系，物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供（出售）約定的服務(wù)，業(yè)主向企業(yè)支付約定的費(fèi)用（購(gòu)買服務(wù)）。若物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)不合格或業(yè)主認(rèn)定不合格，業(yè)主最常用的抗?fàn)幨侄尉褪蔷芙换蛲锨焚M(fèi)用（法律上可上升到履行合同抗辯權(quán)）。另外，作為產(chǎn)權(quán)人的業(yè)主，原本擁有對(duì)物業(yè)管理的決策權(quán)，但其在物業(yè)購(gòu)買和使用過(guò)程中經(jīng)常感受到的只是接受管理與約束。對(duì)外來(lái)的這種管理約束不滿，也是業(yè)主拒交、欠費(fèi)的重要原因之一。
6、其它一些原因
如對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、方式等不滿。由于信息不對(duì)稱、業(yè)主自身理解的偏差和接受服務(wù)的偏好不同，加之確有物業(yè)管理企業(yè)為一己之利巧立名目亂收費(fèi)的現(xiàn)象，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目和收費(fèi)方式（預(yù)收、代收等）不滿的情況較為普遍，也會(huì)因此拒交服務(wù)費(fèi)。
鄰里關(guān)系等問(wèn)題引起。在不少業(yè)主的觀念里，物業(yè)管理企業(yè)是全包全管的管家，小區(qū)里諸事物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)管好服務(wù)好。諸如樓上業(yè)主裝修引起地板漏水、滲水，樓下業(yè)主排放油煙，鄰居放音樂(lè)、裝修發(fā)出噪聲等問(wèn)題不能及時(shí)解決，業(yè)主都可能歸于物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不好、失職，以此拒交費(fèi)用。
特權(quán)思想作怪。有極少數(shù)的業(yè)主不交費(fèi)用，純粹是因?yàn)樘貦?quán)思想作崇，這類人依仗對(duì)物業(yè)管理企業(yè)制約的特權(quán)，或與發(fā)展商的特殊關(guān)系，長(zhǎng)時(shí)間“吃霸王餐”，賴賬不交費(fèi)用。
受人傳染、唆使。業(yè)主欠費(fèi)的直接結(jié)果就是導(dǎo)致服務(wù)項(xiàng)目減少或品質(zhì)下降，這樣就很容易給規(guī)規(guī)矩矩交費(fèi)的人找到口實(shí)，以樣學(xué)樣。也有部分小區(qū)，一些人會(huì)以種種理由唆使他人拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，以達(dá)到驅(qū)趕物業(yè)管理企業(yè)或其他目的。
此外還有多方面的宏觀和圍觀層面上的原因。
二、對(duì)策分析
物業(yè)管理糾紛多的根本原因在于人們對(duì)于物業(yè)管理認(rèn)識(shí)不足，各方當(dāng)事人法律地位不明確，而這些又是現(xiàn)有的物業(yè)管理模式以及相關(guān)法律規(guī)范不健全尤其是對(duì)物業(yè)管理中各方權(quán)利義務(wù)關(guān)系規(guī)定不明確導(dǎo)致的。要改變這種現(xiàn)狀，必須建立一個(gè)完整而合理的物業(yè)管理收費(fèi)體系。
1、深入了解欠費(fèi)原因，加強(qiáng)與業(yè)主的協(xié)商溝通，依理依法說(shuō)服
正如前面所說(shuō)，業(yè)主欠費(fèi)各有原因，企業(yè)應(yīng)多走訪欠費(fèi)業(yè)主，深入了解情況，針對(duì)性地多做說(shuō)服溝通工作。對(duì)那些不了解情況、不理解收費(fèi)道理、不明白收費(fèi)用場(chǎng)、誤解物業(yè)管理企業(yè)要為建設(shè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)的欠費(fèi)業(yè)主，經(jīng)過(guò)解釋說(shuō)服大多數(shù)是能夠改變態(tài)度的。
2、借助業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)的力量
業(yè)主公約是由業(yè)主共同訂立的有關(guān)物業(yè)的共有部分和共同事務(wù)管理的協(xié)議，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。按時(shí)依約交費(fèi)是業(yè)主公約規(guī)定的每個(gè)業(yè)主的應(yīng)盡義務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)充分重視業(yè)主公約的作用，宣講業(yè)主公約的精神，積極協(xié)助業(yè)主組織督促業(yè)主履行業(yè)主公約，發(fā)揮業(yè)主公約的基礎(chǔ)制約作用。同時(shí)，可以誠(chéng)心誠(chéng)意并理直氣壯的要求業(yè)主委員會(huì)履行《物業(yè)管理?xiàng)l例》賦予其幫助企業(yè)追討欠費(fèi)的義務(wù)。
3、爭(zhēng)取業(yè)主工作單位、居委會(huì)等外部因素的幫助
有時(shí)候直接出面交涉無(wú)效，另辟蹊徑效果可能截然不同。如求助于業(yè)主工作單位、居委會(huì)等外部力量的幫助，往往能使問(wèn)題迎刃而解。生活中就有物業(yè)管理企業(yè)借助于社區(qū)小學(xué)對(duì)學(xué)生的宣講追討欠費(fèi)成功的例子。
4、服務(wù)項(xiàng)目、流程設(shè)計(jì)上力求能夠區(qū)分
如前所述，在一個(gè)物業(yè)區(qū)域，常規(guī)性的物業(yè)服務(wù)類似于公共產(chǎn)品，而公共產(chǎn)品的一個(gè)突出特點(diǎn)就是容易搭便車消費(fèi)，要剔除單個(gè)搭便車消費(fèi)者的成本很高。所以物業(yè)管理企業(yè)要想在合理合法的范圍內(nèi)對(duì)無(wú)故欠費(fèi)者以有效制約，就必須在服務(wù)項(xiàng)目、流程設(shè)計(jì)上力求能夠區(qū)分，這樣就便于像電信服務(wù)商等一樣，一旦遇有無(wú)故或惡意欠費(fèi)者，馬上即可終止對(duì)其服務(wù)。
5、改進(jìn)服務(wù)、計(jì)費(fèi)方式和收費(fèi)辦法
即企業(yè)可以嘗試提供彈性服務(wù)項(xiàng)目，按項(xiàng)目收取服務(wù)費(fèi)，公開(kāi)收支賬目，給業(yè)主以更多、更靈活的選擇權(quán)和知情權(quán)，讓業(yè)主充分享受到對(duì)物業(yè)服務(wù)的控制權(quán)，從而增強(qiáng)交費(fèi)的主動(dòng)性。另外企業(yè)在具體收費(fèi)服務(wù)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知，在交費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)方式等方面給業(yè)主提供真正的便利。
6、完善物業(yè)管理服務(wù)合同，嚴(yán)格依約行事
即從一開(kāi)始就制定雙方權(quán)利義務(wù)明晰的服務(wù)合同，詳細(xì)明確的約定服務(wù)范圍、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式及違約處罰辦法等，為后期減少糾紛、方便糾紛解決打下好的基礎(chǔ)。這也是在許多外在條件不具備的情況下企業(yè)與業(yè)主在解決相關(guān)問(wèn)題方面可以著重依賴的途徑。
7、在必要催繳的程序后通過(guò)法律途徑解決
雖然法律解決是一種成本很高（費(fèi)時(shí)耗財(cái)傷感情）的辦法，但為了對(duì)付一些釘子戶及不給他人樹(shù)立榜樣也必須采取。可以幾個(gè)欠費(fèi)對(duì)象一并起訴，并在勝訴后作適當(dāng)宣傳，以傳遞與無(wú)理欠費(fèi)決不妥協(xié)的信息，讓少數(shù)猶疑者不再心存僥幸。
以上主要是從企業(yè)層面探討解決物業(yè)服務(wù)收費(fèi)糾紛的辦法，要想全面根本上解決物業(yè)服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題，必須發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，通過(guò)社會(huì)各個(gè)方面的工作，在改變居民消費(fèi)觀念、改變從業(yè)人員服務(wù)觀念；培育充滿活力的物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；完善立法，改進(jìn)司法，加強(qiáng)執(zhí)法；健全社會(huì)保障體系、加快社會(huì)信用體系的建立等多方面付出努力。
三、結(jié)論
第一、重視對(duì)內(nèi)管理。良好的內(nèi)部管理，是企業(yè)生存的保障。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理制定規(guī)范的管理制度，科學(xué)的崗位安排，合理的部門(mén)劃分，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的管理人才。打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)對(duì)對(duì)于正在形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關(guān)鍵的。第二、強(qiáng)化對(duì)外服務(wù)。進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識(shí)，為業(yè)主提供全方位立體式人性化服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。只有這樣才能樹(shù)立起企業(yè)的良好形象，打造物業(yè)的經(jīng)典品牌。四、同發(fā)物業(yè)求生存，促發(fā)展同發(fā)物業(yè)由于開(kāi)發(fā)較早，管理幾次變更，歷史遺留問(wèn)題嚴(yán)重，使其生存處在舉步維艱的地步。首先，物業(yè)陳舊，房屋、設(shè)備維修壓力大，許多與業(yè)主的矛盾，物業(yè)是沒(méi)有能力解決的，這就更加加劇了物業(yè)與業(yè)主的矛盾。其次，同發(fā)物業(yè)與公司關(guān)系錯(cuò)綜，使得其在業(yè)主與公司之間艱難的生存。對(duì)于同發(fā)物業(yè)獨(dú)立生存將是其面臨的重點(diǎn)問(wèn)題。因此，必須在盡量壓縮成本的前提下，最大限度的為業(yè)主服務(wù)，并且協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，以求的生存促使企業(yè)正常運(yùn)行。總之，物業(yè)的品牌之路，盡管面臨一系列的問(wèn)題，但這必將是一條康莊大道，也是生存和發(fā)展的必然要求，必將取得成功！
解決物業(yè)管理收費(fèi)糾紛問(wèn)題，有利于物業(yè)管理工作正常地開(kāi)展，有利于改善城市居民的居住環(huán)境，有利于提高城市的文明程度。加強(qiáng)解決物業(yè)管理收費(fèi)糾紛問(wèn)題，促進(jìn)物業(yè)管理步入健康發(fā)展的軌道，具有現(xiàn)實(shí)的意義和很強(qiáng)的緊迫性。
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