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職場心得體會（集錦15篇）
當(dāng)我們有一些感想時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編精心整理的職場心得體會，歡迎大家分享。
職場心得體會1
5月30日、31日，集團總公司邀請鄭xx老師為我們做了一次為期兩天的精彩演講：怎樣提升企業(yè)中高層的管理技能，給我們帶來了一場別開生面的聽覺盛宴。鄭時墨老師，作為國內(nèi)新崛起的優(yōu)秀培訓(xùn)講師、專業(yè)團隊績效激勵教練，國家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特聘持證講師，曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場總監(jiān)、全國培訓(xùn)總監(jiān)、特聘高級講師，在企業(yè)建設(shè)高效團隊方面擁有豐富的專業(yè)經(jīng)驗，成功的輔導(dǎo)和提升了多家企業(yè)中高層的管理技能，得到了企業(yè)家與學(xué)員的普遍好評。
在講課過程中，鄭老師現(xiàn)場互動性非常好，案例恰當(dāng)而豐富，課程內(nèi)容的實戰(zhàn)性很強，語言也很幽默，給我們留下了很深刻的記憶。首先，鄭老師先講了作為一名企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會自我管理，即要有一定的角色認(rèn)知、時間管理、有效溝通和一定的職業(yè)素質(zhì)，而其中給我印象最深的就是要學(xué)會有效溝通。中層管理人員在團隊中起著承上啟下平行中間的作用，因此溝通很重要，而有效的溝通就更加重要。什么是溝通？所謂的溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。在一個組織中，信息溝通有其不可或缺的存在價值，管理層與管理層、管理層與員工、員工與員工之間都需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使組織內(nèi)部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態(tài)聯(lián)系，從而推動組織的發(fā)展。
有效的溝通可以消除誤會，增進了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績效。為了保證組織目標(biāo)的順利實現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達到組織內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。如何做到有效的溝通呢？
鄭老師講到了有6項要領(lǐng)要掌握：有效傾聽、有效反饋、有效表達、溝通態(tài)度、避免爭執(zhí)和有效的引導(dǎo)。傾聽是一種能力，也是一種修為。著名的古希臘思想家、哲學(xué)家，教育家蘇格拉底有一至理名言：自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊�，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。聆聽的原則就是要聆聽全部信息，表現(xiàn)出有興趣聆聽，鼓勵他人表達自己，眼耳并用。聽的最高境界就是把別人的心里話給聽出來，從而領(lǐng)會別人的意思。
批評的語言使別人的行為停止，贊美的語言使別人的行為繼續(xù)。在表達的時候要避免與他人發(fā)生爭執(zhí)，力求將自己的觀點表達清楚，爭得別人的認(rèn)可。人們常說“人為一口氣，佛為一炷香”。因此我們在表揚人的時候要公開表揚，批評的時候要私下批評。既保全了他們的面子，又使別人認(rèn)識了自己的不足，從而改正錯誤，進而得到所要的效果。
有效的溝通是管理者必備的一種高尚品質(zhì)，也是敬業(yè)精神和崇高職業(yè)道德的一種表現(xiàn)形式。學(xué)會溝通、自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運用它，會使許多工作獲得事半功倍的效果。因此，作為企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)更要學(xué)會怎樣去溝通，怎樣做到有效溝通，提升自己的管理技能，從而提升企業(yè)的工作質(zhì)量。
一位哲人說過：“你的心態(tài)就是你的主人�！痹诂F(xiàn)實生活中，我們不能控制自己的遭遇，卻可以控制自己的心態(tài)；我們不能改變別人，卻可以改變自己。其實，人與人之間并無太大的區(qū)別，真正的區(qū)別在于心態(tài)。所以，一個人成功與否，主要取決于他的心態(tài)
對于管理者而言，可能會遇到各種困難，需要解決各種問題，面對各種各樣的人，因此，一個好的心態(tài)對于管理者就很重要。一般而言，一個成功的管理者需要具有以下八種心態(tài)。
1、學(xué)習(xí)的心態(tài)
學(xué)習(xí)是給自己補充能量，先有輸入，才能輸出。尤其在知識經(jīng)濟時代，知識更新的周期越來越短，過時的知識等于廢料。中國有句俗語：“活到老，學(xué)到老”。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷攝取能量，才能適應(yīng)社會的發(fā)展，才能生存下來。要善于思考，善于分析，善于整合只有這樣才能創(chuàng)新。管理者學(xué)習(xí)的方式有很多，可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、自學(xué)，也可以向成功人學(xué)習(xí)或者參加各種培訓(xùn)班等。
2、積極的心態(tài)
事物永遠(yuǎn)是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)只看到不好的一面。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞。積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮；消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。不是沒有陽光，是因為你總低著頭；不是沒有綠洲，是因為你心中一片沙漠。因此，管理者一定要以積極的心態(tài)去看待人和事。工作方面多向好的一面看，遇到好的時候要更加努力，遇到不如意的時候，要相信自已會做得更好而奮發(fā)，隨時想著沒有我不能，只有我不做。
3歸零的心態(tài)
重新開始。第一次成功相對比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。長安集團的總裁，在東方之子接受采訪的.時候說了一句話，往往一個企業(yè)的失敗是因為他曾經(jīng)的成功。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進，螺旋上升，周期性變化。不歸零就不能進入新的財富分配。就不會持續(xù)性發(fā)展。
4、付出的心態(tài)
人都怕失去，沒有人不向往得到。關(guān)鍵是要先付出。一份耕耘一份收獲！一份付出一份回報。只有付出了，才有可能得到。付出的心態(tài)是老板心態(tài)，是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后把成功也省了。
5、堅持的心態(tài)：
90%以上的人不能成功，為什么？因為90%以上的人不能堅持。堅持的心態(tài)是在遇到坎坷的時候反映出來的，而不是順利的時候。遇到瓶頸的時候還要堅持，直到突破瓶頸達到新的高峰。對于一些復(fù)雜問題的協(xié)調(diào)，必須堅持不懈，鍥而不舍。劉備三顧茅廬求賢，請出了治國興邦巨才諸葛亮；楊時程門立雪拜師，感動了“程朱理學(xué)”權(quán)威程頤。協(xié)調(diào)中被謝絕甚至拒之門外是常事。作為協(xié)調(diào)者，要發(fā)揚“水滴石穿”的精神，一次不行兩次，兩次不行三次，直到事情成功。特別是重要任務(wù)、重大活動中的協(xié)調(diào)更是如此。因此，管理者要具有堅持出到底，不能輸給自己的心態(tài)。
6、合作的心態(tài)：
合作是一種境界，合作可以打天下，強強聯(lián)合。合作的心態(tài)就是要準(zhǔn)確地理解他人，善于站在對方的位置和立場思考問題，找到協(xié)調(diào)的結(jié)合點，增強協(xié)調(diào)的針對性，做到快速融入，減少不和諧因素的影響力，從而贏得協(xié)調(diào)方的認(rèn)同感。要堅持求大同存小異的原則，做到在大局利益上講目標(biāo)一致，在局部利益上講不計得失，在原則問題上統(tǒng)一思想，在枝節(jié)問題上發(fā)揚風(fēng)格，要有一個雙贏的心態(tài)。
7、謙虛的心態(tài)
虛心使人進步，驕傲使人落后。謙虛的心態(tài)也就是去掉缺點，吸取優(yōu)點。古人有“滿招損、謙受益”的箴言，忠告世人要虛懷若谷，對人對事的態(tài)度不要驕狂，否則就會使自己處在四面楚歌之中，被世人譏笑和瞧不起，這樣處世，怎么能使自己有進步呢？一句話，謙虛是通往成功和贏得人們尊重的最重要的品質(zhì)之一。謙虛讓你得到尊重，越飽滿的麥穗腰越彎。
8、感恩的心態(tài)：
感恩周圍的一切，包括坎坷、困難和我們的敵人。首先感恩我們的父母，是他們把我們帶到了這個世界，其次感恩公司給了我們這么好的平臺，再感恩我們的上屬，是他給了你這么好的信息，其不但的幫助你，鼓勵你。還要感恩我們的伙伴，是大家的努力才有我們的成功�？傊卸饕磺�。我們身邊任何一個人都沒有義務(wù)要幫助我們；我們每一個人都沒有權(quán)利要求別人幫助我們；對于朋友們的幫助常懷一顆感恩的心；對身邊的每一個人都懷有一顆感恩的心；將使我們的成功之路越來越寬，越來越好走！助人者助已，成功是團隊的共贏。
作為企業(yè)的管理者，我們只有不斷的加強自我修養(yǎng)，擁有好的心態(tài)，才能提升自我的管理技能。
職場心得體會2
職場是一個充滿挑戰(zhàn)的地方，每個人在這里都會經(jīng)歷成長和變化。在我步入職場多年后，我深深體會到了職場的殘酷和無情，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在這篇文章中，我想分享一些我在職場中的感想、體會和心得。
首先，職場教會了我如何處理人際關(guān)系。人際關(guān)系是職場中最重要的因素之一。在一個團隊中，每個人都有不同的個性和背景，有時候會有意見分歧和沖突。在這樣的環(huán)境下，我學(xué)會了權(quán)衡利弊，尊重他人的意見，并尋求妥協(xié)的方式解決問題。我也學(xué)會了如何與不同類型的人相處，如何建立良好的.合作關(guān)系。這些技巧不僅在職場中有用，也能在生活中幫助我與他人更好地溝通和相處。
其次，職場讓我見識到了競爭的激烈與殘酷。在職場中，每個人都在追求自己的目標(biāo)和夢想。為了成功，大家都不怕付出努力和犧牲，竭盡全力去爭奪機會。這種競爭的氛圍讓我不斷反思自己的能力和表現(xiàn)，提高自己的專業(yè)技能和知識水平。職場的殘酷也讓我明白，要想在職場上生存和發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)和進步，才能讓自己保持競爭力。
職場還教會了我如何處理壓力和挫折。在職場中，壓力和挫折是無處不在的。每個人都會遇到各種困難和挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對這些問題，決定了一個人能否在職場中持續(xù)發(fā)展。在我經(jīng)歷了一次次挫折后，我懂得了從失敗中吸取教訓(xùn)，堅持不懈地追求目標(biāo)。我也通過學(xué)習(xí)心理調(diào)節(jié)和壓力管理的方法，提高了自己的抗壓能力。在職場中，這些能力幫助我更好地應(yīng)對工作中的壓力和挑戰(zhàn)。
此外，職場還給了我很多學(xué)習(xí)和成長的機會。在職場中，我遇到了各種各樣的任務(wù)和項目，通過與同事合作，我學(xué)到了很多新的知識和技能。職場也給了我不斷發(fā)展的空間，讓我能夠嘗試新的角色和職責(zé)，挑戰(zhàn)自己的潛力。每一次新的經(jīng)驗都讓我成長，并成為一個更好的職場人。
最后，職場給了我一個機會重新評估自己的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)。在職場中，我意識到自己的優(yōu)勢和不足，從而更清楚地了解自己的職業(yè)發(fā)展方向。我開始思考自己的職業(yè)目標(biāo)，并制定了一份長遠(yuǎn)規(guī)劃。職場教會了我要有耐心和毅力，去追求我想要的職業(yè)生涯。
總而言之，職場是一個魔幻又殘酷的地方。在職場中，我學(xué)會了處理人際關(guān)系、競爭和壓力，也獲得了學(xué)習(xí)和成長的機會。職場給了我很多寶貴的體驗和教訓(xùn)，讓我逐漸成為一個堅定、成熟、有追求的職業(yè)人。我相信，這些經(jīng)歷將繼續(xù)影響和塑造我的職業(yè)生涯，讓我在職場中不斷進步和成長。
職場心得體會3
一、養(yǎng)成良好的思惟習(xí)慣
有一個最典型的職場故事，講兩個人往市場買菜的故事。a能把可能發(fā)生的事情或其他的菜都記下往返復(fù)給老板，b卻要老板喊一樣，看一樣。這就是兩個人思惟習(xí)慣，思惟模式的不一樣。并不是不想做好，而是他想不到這一層。平時已習(xí)慣了這樣的做事風(fēng)格，一下子讓他做某件事情的時候，他總是會丟三拉四，不能做全。
所以我常常給小小曹說，平時工作的時候，就要盡心盡力，做好自己應(yīng)當(dāng)做的事情，不需要常常被人盯著。假如平時你就習(xí)慣了，大小事務(wù)都能做的細(xì)致具體，到某一天，機會來臨的時候，你才能發(fā)揮平時你所積累下來的好習(xí)慣。做事的習(xí)慣直接影響了你的`思惟習(xí)慣，所以從小事做起。
二、打好基礎(chǔ)
堅實的基礎(chǔ)非常重要，當(dāng)有一天你到了一個不上不下的位置，假如基礎(chǔ)不扎實，你會非常為難。
想從事人事的，當(dāng)你在做前臺的時候，就要留意。每一個來口試的人登記表格，或是通知到崗時間這樣的小事；想從事銷售管理的，首先要做好自己銷售，這個尤其重要，其次，是專心。真實的專心往做這樣一件事情，相信就一定能做好。
三、謙虛，虛心，多審閱自己
有的時候，在想公司的xx部分如何如何做的不好，轉(zhuǎn)念想過來，我是不是應(yīng)當(dāng)先把自己目前的工作做好呢？
大部份的人，可能更多的時間，花在了抱怨他人不好，而沒有審閱自己是不是已做的最好了。
四、有容人之度，能發(fā)現(xiàn)其他人的優(yōu)點
假如有一天，從你眼里看到的，都是他人的優(yōu)點，這個時候，你的度量，管理能力都會有很大的提升；特別在團隊管理進程中，假如你能清楚的知道團隊每一個成員的上風(fēng)，從而做出調(diào)理互補，團隊將發(fā)揮最大的氣力。
多吸納優(yōu)秀的人才在身邊。
五、不看重眼前小利
太看重某些利益，或太重視于一些小錢的，可能終究不會收獲太多；假如你能為了將來的收獲，而暫時放棄目前的利益，回報，將是目前你放棄的很多倍。
六、敢想，勇于承當(dāng)
永久都不要被自己的思想束縛住了自己，不要畏懼承當(dāng)責(zé)任。你非常優(yōu)秀，并且一個勇于承當(dāng)?shù)娜�，將能收獲更多的信任。
七、做出行動
要做行動的偉人，不要做思想的偉人。我們公司的招聘經(jīng)理就特別好，時間安排，行動到位，捉住工作當(dāng)中的每個空隙做好應(yīng)做的事情。
總結(jié)為十二個字：思為本，列為綱，克為重，行為先。
職場心得體會4
通過這次培訓(xùn)，讓我聯(lián)想到了——職業(yè)化團隊。我們所有的漱玉平民人，應(yīng)該有共同的奮斗目標(biāo)，應(yīng)有為此目標(biāo)堅持不懈努力的力量，要成為一支職業(yè)化團隊，我們的力量將是無窮的！可是我們現(xiàn)在做到了嗎？我們每個人都有這份力量嗎？這是我們需要思考解決的問題。讓所有人看到自己的希望，讓每個人的個人理想得以實現(xiàn)，那么我們漱玉平民的宏偉目標(biāo)將會實現(xiàn)！因為每個人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更遠(yuǎn)。我會在今后的工作中盡我所能努力打造門店的職業(yè)化團隊，我將盡我所能完成每位員工的理想，為完成公司的目標(biāo)貢獻我的力量！相信自己，相信我們，相信我們漱玉平民一定會打造成中國醫(yī)藥行業(yè)的航母！
積極態(tài)度和積極思維對人生的重要性（積極心態(tài)其實也就是一種自信），尤其是積極心態(tài)對結(jié)果的重要性，培訓(xùn)課都做了生動的闡述。這些道理在以前就知道，可從來沒有認(rèn)真地體會。這次培訓(xùn)，我以一種全新的視覺重新品味。我認(rèn)為擁有積極的態(tài)度和積極的思維是獲得成功的必要條件。對事業(yè)懷有信念，相信自己，乃是獲得成功的基本條件。皮爾在書中也提到：“我是與生俱來的勝利者�！睉�(yīng)該始終這樣充滿信心地激勵自己，因為成功者毫不例外都是懷有積極心態(tài)之人。
事物本身是不變的，有積極的一面，也有消極的一面。秀才趕考的兩個故事更是證明了這一點。積極與消極之間可以相互轉(zhuǎn)換，絕對有益與絕對有害的事物幾乎沒有。如“塞翁失馬，焉知非�！边@些名言所蘊含的道理一樣，這種“有益”與“有害”之間是對立統(tǒng)一的。只是每個人的看法不一樣，所持的態(tài)度也不一樣，也就可能產(chǎn)生了完全不同的兩種結(jié)果。所以，
我認(rèn)為，能擊垮人的不是困難本身，而是人面對不幸時所擁有的心態(tài)。經(jīng)歷不幸的人如果繼續(xù)消極，沉浸在痛苦里，自暴自棄，那他得到的只能是更多的不幸。而所謂的成功者，不是安享順利，而是當(dāng)他們面對不幸時，仍能持有積極心態(tài)，并加倍地努力，從而得到更多的回報。
積極的心態(tài)對于一個人的成長進步和事業(yè)的成功，具有十分重要的作用。我們只有以積極的態(tài)度和自信心去面對工作，才能看到別人看不到的生機。積極的心態(tài)是你對生活、對事物充滿希望，從而開拓思維，發(fā)現(xiàn)別人所不能發(fā)現(xiàn)的問題，解決別人所不能解決的問題。的`確，積極心態(tài)是人心靈上一枚堅實的盾牌，它能讓你在逆境中不屈不饒，堅持不懈；讓你在順境中長驅(qū)直入，更完美的達成目標(biāo)。積極心態(tài)是人生方向的指示燈；是一個人走向成功的精神支柱。有了良好的態(tài)度，就能產(chǎn)生出巨大的熱情和韌性，朝著既定的目標(biāo)前進。在現(xiàn)實生活中，擁有積極心態(tài)的人很多，但能始終保持一份積極思想的人卻不是很多。有些人經(jīng)常找借口，把環(huán)境和生活背景等作為不成功的借口，比如我們經(jīng)常聽到這樣的話：“不是我不努力，而是老天太不公平了”或是“我沒有生在富于家庭”等�？傉J(rèn)為事事都與自己作對，而有些人則習(xí)慣依賴他人等等。久而久之，這些人泯滅了希望之光，陷入了消極中，從而自暴自棄�！稇B(tài)度決定一切》，特別強調(diào)了積極思維、積極態(tài)度�！叭松膹娬呤蔷哂蟹e極思維的人，他遇到困難，決不會恐慌。因為他知道問題本身就有解決之道，問題越困難，他本身就越要有強大的韌性，依然面對，理性地處理，才能獲得最好的結(jié)果”�！安晃窇值孛鎸щy，毅然出擊，就必能確實捕捉問題，創(chuàng)造美好的結(jié)果”。要成為人生的強者，我們要具有積極思維、積極態(tài)度，也就是說要有自信，一種發(fā)自內(nèi)心的自信。要相信自己，告訴自己是最棒的，困難只是暫時的，相信凡事發(fā)生必有因果，必有助于我，相信這個世界本來就是對積極心態(tài)的人存在的，積極心態(tài)的人大步向前，消極心態(tài)的人停滯原地。
在這次培訓(xùn)中，還涉及一個很重要的一個話——敬業(yè)精神，“把信帶給西亞”這個故事就說明作為一個員工，敬業(yè)是必不可少的。一個人做不到敬業(yè)，總是抱怨為什么，怎么做，即使你再有積極的心態(tài)又能怎么樣？敬業(yè)是一種支持你堅持不懈，達成目標(biāo)的原動力。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到遇到問題該保持著怎樣的態(tài)度，以及以后該如何改善處世態(tài)度和做事放啊。只要我們敢于面對現(xiàn)實、面對各種困難，總會找到解決方法。我們從心里肯定自己，養(yǎng)成積極思考的習(xí)慣，用熱情積極地情緒去克服問題、困難，這樣即使是在最消極的條件下，也能發(fā)揮出創(chuàng)造力，并在生活上和事業(yè)上取得成功。
課堂上，老師出了一道腦力風(fēng)暴題目：如果要用一種食物來形容你的工作，你會選擇什么？有的同學(xué)說是“米飯”，可以裹腹，嚼后還有一絲甘甜；有的同學(xué)說是“雞肋”，食之無味，棄之可惜；有的同學(xué)說是“嗑瓜子”，好吃，卻又沒完沒了，最后還乏味；還有的同學(xué)說是“甘庶”，看你怎么吃，從尾吃到頭，是越來越甜，從頭吃到尾，是越來越無味。細(xì)想一下，其實每一種說法都有它的道理，每一種食物都代表了一種工作心態(tài)。什么樣的工作心態(tài)將決定你對待工作的態(tài)度，積極的心態(tài)將促成積極的行為，消極的心態(tài)將促成消極的行為。回頭想想，我們自己平時對待工作又是一種什么樣的心態(tài)呢：每天工作忙忙碌碌，卻又知道自己在忙些什么，兩個字“瞎忙”；每個月數(shù)著工資時，總覺得心理不平衡，得到的好像永遠(yuǎn)沒有付出的多；服務(wù)服務(wù)每天掛在嘴邊說，卻不知道到底應(yīng)該怎么去做；好不容易剛剛培訓(xùn)了一批新的營業(yè)員，又聽說有人要離開啦�？傊恰白罱液軣�，很煩”。
作為我們，一名中國電信的正式員工，我們都曾經(jīng)迷茫，曾經(jīng)抱怨，可因為我們天生有一種優(yōu)越感，即使抱怨，即使不滿足，我們最起碼還有安全感和歸屬感。可對那些游走于企業(yè)和個人之間的我們前臺的營業(yè)聘用工，她們有什么優(yōu)越感可言，她們的抱怨、不滿足又該如何
渲泄呢，她們又會以怎樣的心態(tài)來對待自己的工作呢？
作為我們的前臺營業(yè)員，因為她們都是勞務(wù)工，認(rèn)為自己不是正式工，所以缺少很多歸屬感，想干就干，不想干隨時走人，工作被動，工作積極性自然就不是很高，業(yè)績當(dāng)然會受影響。但她們作為我們企業(yè)對外直接服務(wù)于客戶的主體，她們以什么樣的心態(tài)對待工作，將決定她們將為我們的用戶提供什么樣的服務(wù)。良好的工作心態(tài)將會帶來積極、主動的工作態(tài)度。在目益激烈的市場競爭形式下，在產(chǎn)品價格、質(zhì)量等因素已不占主導(dǎo)地位的今天，我們?nèi)绾文茏畲笙薅鹊膶⒖蛻袅粼谖覀冎袊娦拍�，唯一的籌碼就是給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓用戶“明天依然愛我”。曾經(jīng)，當(dāng)壟斷被打破，人們對服務(wù)要求越來越高時，我們接受過中國電信改革的洗禮，那就是轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整心態(tài)，否則我們將無所適從。那么，今天，在新形勢下，面對她們，我們該如何來幫助她們找到自己的定位，調(diào)整好自己心態(tài)呢？
心態(tài)決定行為，如果沒有一個好的工作心態(tài)，如何強調(diào)她們“用心服務(wù)、規(guī)范服務(wù)”，可能都是“我的柔情你永遠(yuǎn)不懂”。所以，我們應(yīng)該引導(dǎo)她們思考這個問題，幫助她們樹立良好的工作心態(tài)，讓她們明白，工作是為她們自己而干，是為自己的簡歷而干，因為中國電信不是她們打工的最后一個的地方，忠于自己的職業(yè)，對自己是一份經(jīng)驗的積累。最重要的是，在她們覺得對得起自己的每一天的同時，就已經(jīng)是對得起我們的公司。只有清楚的了解到這些，才能幫助她們樹立良好的職業(yè)心態(tài)，讓她們盡最大可能的發(fā)揮自己的主觀能動性，由被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ�，由此上升到用心工作，因為�?yōu)質(zhì)服務(wù)不是一句口號和一條標(biāo)語，服務(wù)需要真誠的實際行動。
一、忠于職業(yè)，才能忠于企業(yè)
其實，我們每個人每天都在做一件事，那就是騎驢找馬。在我們的企業(yè)內(nèi)部，騎驢找馬就是在騎著現(xiàn)在的崗位向往更高的崗位；在我們整個職業(yè)的生涯中，就是要找到一個更適合自己的職業(yè)平臺。關(guān)鍵是你現(xiàn)在想著要騎到那匹馬，但目前你騎著的是那頭驢，你首先必須要善待這頭驢，這頭驢才能跑得快，才能追上那匹馬。我們每位員工和企業(yè)之間實際就是利益共同體的關(guān)系，在我們付出的時候獲得相應(yīng)的回報，和企業(yè)之間實現(xiàn)雙贏。所以，你的工作態(tài)度將主宰你的人生：混著干，企業(yè)也不會因為你一個人而混垮，相反你是在浪費你的青春和時間；好好干，你不但可以從企業(yè)中有收獲，而且也為你的人生積累了一筆豐富的經(jīng)驗。因此，只有先忠于自己的職業(yè)，才能忠于我們的企業(yè)。
二、擁有感恩的心，才能更多回報
對給你帶來希望的人或事都應(yīng)帶有一顆感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心鋪就的。企業(yè)給了我們一份工作，不僅可以讓我們衣食無憂，而且還給我們創(chuàng)造了一個可以實現(xiàn)自我價值的平臺。對企業(yè)，我們應(yīng)該懷抱著一顆感恩的心。而對我們的用戶，他們是我們的衣食父母，同樣，我們也應(yīng)懷抱著一顆感恩的心來回報他們。積極的心態(tài)將促成積極的行為，當(dāng)我們抱著一顆感恩的心態(tài)來面對我們的工作時，我們將發(fā)現(xiàn)它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的服務(wù)工作過程中，將會多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。
三、有熱情、有責(zé)任感，才能收獲成功
為什么有的人活得很精彩，在職場不斷體驗成功和挑戰(zhàn)，不斷實現(xiàn)自我價值；而有的人卻與成功無緣，裹步不前？其實人與人的智力差距并不大，但是在職業(yè)生涯上的差距在于熱情和責(zé)任感！面對工作的那種投入狀態(tài)，應(yīng)該象鯊魚聞到血腥一樣，立刻張口，然后一口咬下去！無論什么工作交到手上，都想要做到最好！而因為有熱情和責(zé)任感，其他才會跟著來。當(dāng)我們選擇了一份工作，一種職業(yè)，而且清楚的認(rèn)識到我所做的每一件事都是為自己而做，同樣我是抱著感恩的心來面對我的工作，那么給予工作最大的熱情和責(zé)任感，來承諾我們中國電信的服務(wù)理念：“用戶至上，用心服務(wù)”。因為如果我們沒有對這份工作足夠的熱情和責(zé)任感時，那它僅僅只是一句口號而已；只有當(dāng)我們擁有對它火熱的熱情和自豪般的責(zé)任感時，我們才有可能真正去用心工作，用心服務(wù)，而不是迫于壓力、迫于考核等因素機械的工作。一
份耕耘也許不一定就有一份收獲，但一定會是一份積累，這時，我們離成功又進了一步。
四、有快樂心情，才能分享快樂
一直以來，我們都在倡導(dǎo)一種生活方式，快樂生活，快樂工作，因為快樂是可以傳染的。當(dāng)你每天帶著快樂的心情面對客戶時，客戶能感覺到你發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓他倍感親切，如沐春風(fēng)；同樣，如果你帶著失落的心情去面對客戶，即使你臉上掛著微笑，也會讓人感覺呆板，不自然。沒有任何理由的，作為一個職業(yè)的服務(wù)人員，無論什么時候，我們都要讓我們的客戶感受到“最溫馨的服務(wù)來自中國電信”。
我相信，年輕、聰明的我們，對“微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，不是不會做，只是沒有用心去做�！熬秤尚纳薄ⅰ靶南胧鲁伞�，調(diào)整好心態(tài)上路，我們一定會“將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行到底”。心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，性格決定人生。因此，要想改變?nèi)松�，�?yīng)該從改變習(xí)慣做起；要想改變習(xí)慣，就要從改變行為做起；要想改變行為，就要從改變心態(tài)做起。
職場心得體會5
近年來，隨著社會的發(fā)展和職場競爭的加劇，人們越來越重視職場禮儀的重要性。職場禮儀是指在職業(yè)環(huán)境中，合乎規(guī)范的行為舉止和謙遜有禮的態(tài)度。通過參與職場禮儀培訓(xùn)課程，我深刻地認(rèn)識到了職場禮儀的意義和價值，對我今后的職業(yè)發(fā)展帶來了積極的影響。下面，我將從四個方面展開談?wù)勎业摹堵殘龆Y儀》學(xué)習(xí)心得。
首先，職場禮儀培訓(xùn)課程讓我明白了職場禮儀的內(nèi)涵和作用。職場禮儀不只是在工作場所保持整齊干凈或儀容整齊，更為重要的是需要具備良好的溝通技巧、尊重他人、懂得謙虛謹(jǐn)慎等。僅有外表的整潔是不夠的，關(guān)鍵還在于心態(tài)的正確。在課程中，我學(xué)到了如何與同事和上級進行有效的溝通，明確地表達自己的想法，避免引起不必要的誤解和沖突。同時，課程也提醒我要尊重他人的觀點和意見，不斷學(xué)習(xí)和進步，以達到良好的職業(yè)發(fā)展。
其次，職場禮儀培訓(xùn)課程教會了我如何正確處理職業(yè)關(guān)系。在職場中，人際關(guān)系的處理非常重要。在課程中，我學(xué)到了如何正確對待上級和同事，如何建立良好的人際關(guān)系，以提升自身的職業(yè)競爭力。課程中還重點強調(diào)了合作與溝通的重要性，促使我更加注重與他人的合作，尊重他人的選擇與決策。通過課程的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到，良好的人際關(guān)系是職場中成功的關(guān)鍵之一，它能夠幫助你獲得更多的機會和資源。
第三，職場禮儀培訓(xùn)課程讓我認(rèn)識到形象的重要性。職場形象是指在工作環(huán)境中，以恰當(dāng)?shù)男袨楹屯獗碚宫F(xiàn)自己的形象。在職場中，一個良好的形象可以給人留下深刻的印象，有利于個人的職業(yè)發(fā)展。課程中，我們學(xué)到了如何保持令人愉悅的外表，穿著得體、舉止得體是形象的基本要素。除了外表形象，我也學(xué)到了如何利用語言和舉止來傳遞正能量，塑造自身的形象。通過課程的學(xué)習(xí)，我意識到，一個良好的形象不僅是自我要求，同時也是展示自己職業(yè)素養(yǎng)的標(biāo)志。
最后，職場禮儀培訓(xùn)課程強調(diào)了職業(yè)道德的重要性。在職業(yè)發(fā)展的過程中，職業(yè)道德是不可或缺的'一部分。作為一名職場人士，我們需要遵循職業(yè)道德的原則，如誠實、守信、公正、尊重等。課程中，我們接受了道德意識和職業(yè)責(zé)任的培訓(xùn)，學(xué)到了如何正確處理職業(yè)道德方面的挑戰(zhàn)和問題。這樣的培訓(xùn)不僅提醒我要時刻保持職業(yè)操守，保持良好的職業(yè)道德，同時也提醒我要敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)，為自己和職場作出積極貢獻。
總之，通過參與《職場禮儀》培訓(xùn)課程，我對職場禮儀有了更深刻的認(rèn)識和理解。這些知識和技巧的學(xué)習(xí)不僅讓我在職場中更加從容自信，更提升了我的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。我相信，在今后的職業(yè)生涯中，我將更加注重與人的溝通與合作，注重個人形象的塑造，遵循職業(yè)道德的原則，實現(xiàn)自身的職業(yè)目標(biāo)。
職場心得體會6
在緊張有序的工作之余，五月底客服服務(wù)中心對公司各網(wǎng)點客服人員的服務(wù)禮儀進行了強化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
服務(wù)禮儀培訓(xùn)之后，部門組織對全體客服人員服務(wù)滿意度進行了現(xiàn)場考評。這次的考評方式有所創(chuàng)新，第一場由現(xiàn)場用戶現(xiàn)場打分，用戶滿意度評分和事后回訪等幾個環(huán)節(jié)組成，第二場由部門負(fù)責(zé)人進行一對一提問，考察客服人員的個人綜合能力。這種新的考評方法，能夠真正的體現(xiàn)出我們自身工作中的`不足之處，結(jié)合不足進行不斷的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進步，在進步中不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。
學(xué)習(xí)和考評雖然結(jié)束了，但對我們而言這只是一個開始，我們將更加嚴(yán)格地要求自己，將服務(wù)工作做的更好！
職場心得體會7
三年的大學(xué)生活讓我懂得了什么是知識改變命運，馬上我就要畢業(yè)，成為一名鐵路局的一員，突然從學(xué)校走向社會我心里還是有很多的忐忑，但是人總歸要邁出這一步，雖然我不知道以后的命運是怎么樣的，但是我一定會堅持走下去，實現(xiàn)自己的夢想。
坐上由昆明開往麗江K9618次列車，我開始了新的旅程，人生的一個新起點，在這我將去實現(xiàn)我的夢想。對以后的'工作充滿了信心。來到了陌生的小鎮(zhèn)廣通，他沒有我想象之中的美麗，環(huán)境不能代表我們不喜歡這個小鎮(zhèn)，我們帶著我們的熱情來到了廣通車務(wù)段，我們將在這片熱土上去實現(xiàn)我們的夢想。
20xx年7月11日是一個不平凡的日子，是我人生的一個新起點，我將在這起航，來到了廣通車務(wù)段報到，沒有我想象之中的難，路局領(lǐng)導(dǎo)對我們這次新入路的大學(xué)生十分關(guān)懷，在他們熱情的接待下，我們在很短的時間內(nèi)完成了新員工報到，為我們提供了非常好的住宿條件，讓我們切身感受到了路局領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷。
我們很慶幸參加了“五年輝煌”的演講比賽，從他們演講的文章中，我對路局有了新的認(rèn)識，知道了有無數(shù)多人對鐵路事業(yè)的熱愛與奉獻，才有了今天鐵路的輝煌，他們有著鐵路精神，作為新的鐵路人，我們也將繼承和發(fā)揚鐵路精神，為鐵路事業(yè)奉獻自己的青春。
在這之前我對鐵路幾乎不了解，唯一知道的就是客運，為了我們以后的工作和發(fā)展，我們來到了昆明鐵路局職工培訓(xùn)基地，在這我們將接受專業(yè)的培訓(xùn)，這有著豐富經(jīng)驗的老師為我們授課，為我們講解有關(guān)鐵路知識，這是我們離開學(xué)校的第一個學(xué)校，然我們切身感受到了學(xué)習(xí)的氣氛，我們將在這度過愉快的職業(yè)培訓(xùn)。
在茫茫的職海中，我選擇了扎根于鐵路，我深知責(zé)任重大，一點錯誤都不能出，我將用最好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，前方的路也許很不平坦，但是我一定會堅持的走完，扎根于這片神圣的熱土。
職場心得體會8
生活中，我們經(jīng)常會遇到這樣的人，無論別人說什么做什么都會牽扯到自己身上。比如走在路上別人一直看自己，就會擔(dān)心自己今天穿的衣服是不是不好看;和同學(xué)聊天，對方因為忙碌半天沒理自己，就覺得自己說錯話了;想約朋友一起吃飯，但朋友因為加班拒絕了，就覺得自己可能得罪朋友了。
這種瘋狂的“腦補”實際上真的很可笑——別人可能在看你身后的風(fēng)景，而你卻以為他在看你;同學(xué)并不是不理你，而是真的特別忙碌;朋友不是不愿意和你一起吃飯，可能正在努力趕方案。
“玻璃心”的'人都缺乏安全感，還會把別人的心思揣度得變了形。他們會給自己制造很多無謂的困惑，導(dǎo)致處理不好人際關(guān)系。
成長并不是一帆風(fēng)順，我們會遇到很多困難，所以丟掉你的“玻璃心”吧，盡可能地去直面它、去做正向的溝通，從根本上去解決問題。也只有這樣，你才能獲得自信與安全感，才能讓自己的人生之路更加璀璨。
職場心得體會9
中華民族素有“之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。
在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的.矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理咨詢，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理咨詢。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位，所以本月我選的《別說你懂職場禮儀》一書，本書以生活、工作中我們常遇到的方面，以簡明扼要、圖文并茂的形式給讀者一個小小的提示，在本書中我最感興趣的小例子，下面和大家分享一下：
一般說來，中國人是以左為上，西方人呢？以右為上。不過這也不是固定不變的，事實上，左右之爭從來沒有停止過。
中國早期，尤其是在夏商周、唐宋等許多朝代，是以左為上的。皇帝聽政的時候，坐北朝南，文武官員則分列兩行，站在他前面。在古人看來，太陽是從東方升起，西方落下的，所以東邊通常被認(rèn)為是比較好的位置。像過去地主雇人干活，就是自己住東邊，長工住西邊，所以地主通常也叫“東家”。直到現(xiàn)在，我們還管一些租房的人叫“房東”。
想想看，皇帝坐北朝南，你如果站在東邊，剛好處在皇帝的什么位置？左手邊，對吧？所以古人最早是以左為尊的，包括看手相的都會說“男左女右”，男的比較尊貴，所以伸左手，女的地位低一些，伸右手。這在中國的歷史上占據(jù)了主流，主要有夏、商、周、秦、魏晉南北朝、隋、唐、宋、明等朝代。
職場心得體會10
職場干貨，來自新人的職場滾爬心得。剛畢業(yè)那會，上班于我而言是非�？膳碌囊患虑�，待在象牙塔里7年，我接受了各方面對待學(xué)生身份的禮遇，一旦開始脫離校園成為社會人，恐懼不安沒自信，強大的負(fù)能量阻礙著自己前進的步伐。記得那個時候面試了很多家公司，拿到很多不錯的offer。
可是當(dāng)我做完選擇快落筆簽約的時候，思緒突然不受控制了，一直在心里問自己：真的要簽約嗎？這真的是你想做的工作嗎？真的不打算再找找？我被這些想法折磨的失去了理智，最后還是放棄了這個對別人來說非常好的工作。
從找到下一份工作至今，我仍然是職場新人。下面這些心得都是我這段時間的切身體會，也是常常用來回想，幫自己打氣加油的一些工作總結(jié)。剛開始工作會犯各種各樣的錯誤，但是要告訴自己，同一個地方只能錯一次，不然很難獲得公司和工作伙伴的信任。
1、 去做而不是想。
沒參加工作前，很多人都會迷茫，不知道自己想做什么，能做什么，有沒有什么潛在的天賦能幫助自己快速走向成功？徘徊猶豫不僅浪費時間，也對思考人生沒有任何幫助。找到自我的關(guān)鍵是去做。先想想自己目前有能力做什么，然后找一家相對符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的公司去實戰(zhàn)，積累經(jīng)驗。在你認(rèn)真工作，能力提升之后，你才有可能對未來的方向更加清晰。
2、 別為不合群找借口
職場和學(xué)校的交際環(huán)境千差萬別。以前在讀書的時候，不喜歡那個同學(xué)就直接了當(dāng)?shù)倪h(yuǎn)離，不喜歡上的課就不去上。得罪了其他人，自己也能吃吃喝喝，用心讀書。但是職場不一樣，對于新人而言，團隊里的同事都是前輩，就算你再不服氣不喜歡，也不能把自己孤立出去。別認(rèn)為這是有個性，缺少交流你會失去很多重要的職場信息和發(fā)展機會。
3、 新人沒有資本傲嬌
高學(xué)歷的畢業(yè)生多多少少都會有點莫名的自信，認(rèn)為同事學(xué)歷沒有自己高，短短幾周的相處就認(rèn)為同事的能力沒有自己強。其實這一切很有可能是自負(fù)蒙蔽了你的雙眼，讓你變得狹隘得像只井底之蛙。放開你的眼界，去尋找同事們的閃光點吧，畢竟別人在職場那么多年，總有很多隱藏技能是你拼不過的。
4、 旁觀者清，虛心聽取建議
記得有一次，在釘釘群里溝通工作的過程中我的leader提醒我態(tài)度要溫柔一點，那時候我覺得非常詫異和委屈，明明用了那么多敬語怎么就不溫柔了呢？重點難道不是把事情說清楚嗎？為什么在內(nèi)部的溝通也要這么拘謹(jǐn)？無數(shù)的疑問從我的心底冒出，內(nèi)心堅信自己真的沒有錯�？僧�(dāng)我冷靜下來，讓我的朋友去讀讀我說的話時，態(tài)度確實讓別人覺得很強硬，對于新人而言太不得體了。這件事情讓我印象深刻，如果沒有別人好心提醒，自己又發(fā)覺不出來，以后的溝通一定會阻力重重。人經(jīng)常會在犯錯的時候開啟自我維護機制，找出各種理由來證明自己是對的，這樣的習(xí)慣會讓你在工作上埋下苦果的。
5、 遠(yuǎn)離八卦，做好自己的工作
上面所說的合群，不是鼓勵你要和同事討論相同的話題，為了取悅他人而迎合別人的觀點。用心做好自己的'工作，少犯錯為隊友減少麻煩，才是獲得信任和尊重的長久之計。聽到辦公室八卦或者閑話的時候，不要太放在心上，也不要去議論，時刻關(guān)注的是自己手頭的事情完成與否，反思怎么樣才能做的更好一些。
6、 主動求變，不斷學(xué)習(xí)
每天的空余時間有人拿來看劇，有人用來看書，一段時間后差距顯而易見。想過好的生活，實現(xiàn)自己的目標(biāo)就要有不滿足于現(xiàn)狀的野心。從自身的行業(yè)出發(fā)，逐漸擴展到了解行業(yè)相關(guān)，甚至行業(yè)外的知識。但注意不是亂讀書，而是開展主題式的讀書方法。還需要擠時間去消化和轉(zhuǎn)換這些知識。這不是受苦的過程，這是普世價值里優(yōu)秀人士的一個習(xí)慣。
讀書的時候開始深信好好努力終將獲得回報，記得那時候練乒乓球，也是從班里的拖油瓶選手一步步走向合格隊員的。高數(shù)掛科的時候，也是把課本的題做爛了之后才勤補拙，最后高分通過的。職場中想要進步，人際關(guān)系和小聰明當(dāng)然是助推器，但是真正需要依靠的還是自己的實力和眼界。其實還有很多職場經(jīng)驗等待著我去挖掘，去學(xué)習(xí)，保持著一顆向上的心吧！少年，你會得到想要的。
職場心得體會11
隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高大家自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
在總公司組織的學(xué)習(xí)活動中，大家觀看了金正昆教授禮儀講座，覺得大家在禮儀方面還存在許多不足，覺得學(xué)禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是大家中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的'舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使大家意識到，原來平時忽略的細(xì)小問題，其實帶給對方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)業(yè)主走進到大家小區(qū)門口，看見一個精神不振、衣冠不整的秩序維護員時會是什么的感覺，相信他們會有不愉快的心情，甚至?xí)䦟@個小區(qū)的秩序產(chǎn)生懷疑。而大家公司的服務(wù)宗旨是“親情式管理，人性化服務(wù)”，可大家的現(xiàn)狀卻帶給對方一種很無奈的感覺，這不就違背了大家的服務(wù)宗旨嗎?所以，我覺得大家在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求大家文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，大家應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧，真正為業(yè)主營造一種良好的生活環(huán)境，讓他們真正地感受到大家的真誠!當(dāng)然，我作為一名物業(yè)管理人員，每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果大家每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，大家的生活將更加豐富多彩，大家的社會將更加溫馨和諧。
職場心得體會12
老實人為什么總是吃虧?職場老實人已經(jīng)是一個吃虧的代名詞了。很多人不理解，自己明明很努力的工作，但是卻得不到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，對方只是不好的事才找自己，好事基本不會想到自己。累死累活的事情讓老實人做，吃香喝辣的事情他們?nèi)ハ硎堋槭裁闯蕴澋目偸抢蠈嵢四?
因為老實人太過善良
有句古話叫“人善被欺馬善被騎”，這句話最早出自馮夢龍的《古今譚概》，意思就是說人不能太過老實，要有棱有角，要有斗爭的勇氣，不能任由別人欺負(fù)。為什么會跟馬扯一起呢?因為馬的性格都是比較溫順老實的，人就非常喜歡其它。如果是一匹烈馬的話，別人就不敢輕易的騎上去。
職場中的老實人，別人為什么敢欺負(fù)他，敢把事情都丟給他做，然后敢把本該屬于他的`好處給奪走，不就是看重老實人太善良了嗎?欺負(fù)他或是得罪他，他也不會反擊或是報復(fù)。當(dāng)然，這種印象不是一開始就形成的，而是經(jīng)過長期的忍讓退縮，最終才會形成這樣的一種印象。
俗話說，狗急了都會跳墻，兔子急了都會咬人。一旦老實人忍受不了的時候，爆發(fā)起來也是非�？膳碌�。所以，善待職場中的那些老實人，這些人很善良是值得交往的朋友。
因為老實人不懂拒絕
老實人一開始并不會被別人認(rèn)為是老實人的，只是經(jīng)過一段時間的相處后，才會被打上老實人的標(biāo)簽。這其中最大的一個原因，那就是不懂得拒絕，誰找他幫忙他都來者不拒。結(jié)果別人的事情是做好了，自己加班加點都沒辦法完成自己的本職工作。
同事小小是做客服，她的工作就是通過線上接待客戶，促成銷售。小小為人也比較爽快，經(jīng)常對同事都是有求必應(yīng)的。平日里行政會叫她去幫忙做些雜事，編輯也會找她上傳下產(chǎn)品之類的。每次有人叫她幫忙，她都來者不拒，這導(dǎo)致有客戶咨詢的時候，經(jīng)常找不到人。慢慢的客戶投訴率越來越高，領(lǐng)導(dǎo)對她的意見也越來越大，沒過多久她就被開除了。
職場上不懂得拒絕，只會一味的接受，到頭來吃虧的還是自己。
因為老實人臉皮太薄
有些老實人其實并不善良，他也想要拒絕別人，但就是臉皮太薄了。心里想要拒絕，話卻說不出口，擔(dān)心會被別人嘲笑，這種就是臉皮太薄的老實人。這些人的性格大都比較內(nèi)向，接觸的人并不會太多，往往都是一些剛出社會的大學(xué)畢業(yè)生。
由于臉皮太薄，不善于表達自己的想法，也不懂得如何跟別人進行有效溝通。很容易讓人產(chǎn)生誤解。久而久之，就會被貼上老實人的標(biāo)簽。如果是因為閱歷導(dǎo)致的，隨著閱歷的增加，臉皮自然也就會厚起來。
該如何改變，才能讓自己不吃虧呢?
孔子說：“君子有所為，有所不為�！弊鋈艘性瓌t和底線，要懂得只有放棄一些事情不做，才能在別的一些事情上做出成績來。老實人想要改變自己，讓自己不再吃虧，就要懂得這個道理：凡事都要有原則和底線，懂得取舍。
善良是好事，一個善良的人，就象一盞明燈，既照亮了周圍的人，也溫暖了自己。做人不一定要頂天立地，轟轟烈烈，但一定要善良真誠。但是太過善良，就會被別人理解成好欺負(fù)，軟弱無能。
人敬我一尺，我敬人一丈。當(dāng)你對別人善良的時候，別人也對你善良，那么你就應(yīng)該對他更加的善良。但是一旦別人把你的好心當(dāng)驢肝肺了，這個時候你就要懂得反擊，要讓對方明白你不是好欺負(fù)的人，只要有這么一兩次后，對方自然就不敢再惹你了，也不會給你貼上老實人的標(biāo)簽。
做人要學(xué)會拒絕，當(dāng)你學(xué)會拒絕別人，學(xué)會以牙還牙時，他們反而會尊重你，甚至敬畏你。那些不懂得拒絕的人，即使把自己給累死，也不會得到別人真正的尊重，因為對方已經(jīng)習(xí)慣了你的順從。那些能夠輕易獲得的，反而是最不容易被珍惜的，學(xué)會在恰當(dāng)?shù)臅r候去拒絕別人，不僅讓自己有更多時間和精力做有意義的事情，也能讓別人珍惜這來之不易的幫助。
臉皮不要太薄，越要面子的人活的就越累，做的事越多收獲的好處卻越少。而不要臉的人活的就越輕松，做的事越少收獲的好處卻越多。你想讓自己過得好，那就讓臉皮更厚一些。
職場老實人想要不再吃虧，要牢記孔子說的那句話“君子有所為，有所不為”，該拒絕的時候就要拒絕，臉皮不要太薄，做人也不要太善良，善良很貴留給真正有需要的人吧
職場心得體會13
在職場中工作的過程中，我深深意識到職場是一個人成長和發(fā)展的舞臺。在這個舞臺上，我們需要具備一定的專業(yè)知識和技能，同時還要學(xué)會與他人合作，處理復(fù)雜的人際關(guān)系。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在職場中立于不敗之地。職場的機會和挑戰(zhàn)并存，只有敢于面對挑戰(zhàn)并克服困難，才能不斷成長和進步。
第二段：溝通和合作是職場成功的關(guān)鍵
在職場中，優(yōu)秀的溝通和合作能力是非常重要的。通過良好的溝通，我們才能與同事和領(lǐng)導(dǎo)有效地交流，解決問題，取得共識。合作則是實現(xiàn)目標(biāo)和項目成功的關(guān)鍵，只有通過團隊合作，才能充分發(fā)揮每個人的.優(yōu)勢，達到事半功倍的效果。在實踐中，我也學(xué)到了要善于傾聽他人的意見，及時反思自己的不足，并且勇于承擔(dān)責(zé)任。
第三段：職場需要保持積極的心態(tài)
職場中，我們不可避免地會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，但是我們不能被困難擊倒。保持積極的心態(tài)，是實現(xiàn)職場成功的關(guān)鍵。要相信自己，自信就是成功的第一步。同時，要保持樂觀的態(tài)度，以積極的心態(tài)去面對工作中的挫折和壓力。只有樂觀地面對一切，才能化解困難，找到解決問題的最佳方法。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和提升自己是職業(yè)生涯的必經(jīng)之路
在職場中，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。隨著社會的不斷發(fā)展，知識也在不斷更新和進步，我們必須緊跟時代的步伐。職業(yè)生涯是一個漫長的過程，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己，才能跟上時代的腳步，保持競爭力。我意識到了終身學(xué)習(xí)的重要性，并且將持續(xù)學(xué)習(xí)融入到我的職業(yè)生涯規(guī)劃中。
第五段：堅守職業(yè)道德和價值觀是職場成功的基石
在職場中，堅守職業(yè)道德和價值觀是非常重要的。無論面對怎樣的壓力和誘惑，我們都要堅守自己的原則和價值觀，不為一己之利而犧牲集體利益。在職場中，人品和信譽是最重要的，只有樹立良好的形象和口碑，才能贏得他人的尊重和信任。在工作中，我始終堅守職業(yè)道德和價值觀，在面對誘惑時，果斷拒絕，堅持原則，獲得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。
總結(jié)：
在職場中，通過不斷學(xué)習(xí)和積極進取，我明白了職場是一個成長和發(fā)展的舞臺，溝通和合作是成功的關(guān)鍵，保持積極的心態(tài)是應(yīng)對困境的良藥，不斷學(xué)習(xí)和提升自己是實現(xiàn)職業(yè)生涯的必經(jīng)之路，而堅守職業(yè)道德和價值觀則是職場成功的基石。通過這一系列的感悟，我對職場有了更深刻的理解和體會，也更加有信心面對職場中的挑戰(zhàn)和機遇。我將一直堅持并且不斷學(xué)習(xí)，提升自己，不忘初心，努力追求自己的職業(yè)夢想。
職場心得體會14
在當(dāng)今的競爭激烈的職場中，不斷提高自身的專業(yè)技能和知識是必須的。因此，職場培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)和員工普遍關(guān)注的話題。最近我有幸參加了一次職場培訓(xùn)，以下是我的體會和心得。
第一段：培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容是我參加的這次職場培訓(xùn)最大的亮點。整個培訓(xùn)流程緊湊、規(guī)范、豐富多彩，包括情境模擬、案例分析和團隊討論等多個環(huán)節(jié)。通過這些環(huán)節(jié)的設(shè)置，我們不斷加深了對相關(guān)知識的理解和掌握能力。此外，培訓(xùn)老師的配合度和教學(xué)經(jīng)驗也非常到位，讓我們能夠深入領(lǐng)悟課程中講到的概念和方法。
第二段：交流互動培訓(xùn)的`另一個亮點是交流互動。在培訓(xùn)過程中，我們和其他學(xué)員進行了寶貴的經(jīng)驗交流。通過與他們的交流，我們得到了很多關(guān)于職場技能和業(yè)務(wù)經(jīng)驗的“干貨”。更為重要的是，我們能夠與其他公司的員工互動，了解并學(xué)習(xí)到企業(yè)的發(fā)展和運作方式。這讓我們認(rèn)識到自身所在的企業(yè)在業(yè)內(nèi)的“立足點”，并提高了自身對職場的認(rèn)識和洞見。
第三段：新思維思維模式的轉(zhuǎn)變是職場培訓(xùn)的關(guān)鍵目標(biāo)之一。在培訓(xùn)中，我們接觸到了很多新的思維方法和概念，這些方法和概念并不是一成不變的，而是可以不斷拓展和變化的。在這種背景下，我們通過思考、交流和互動發(fā)現(xiàn)了新的視角和思路。這些新思路不僅能夠優(yōu)化我們的工作方式，還有助于我們在職業(yè)生涯的不同階段把握機會和挑戰(zhàn)。
第四段：自我提升職場培訓(xùn)的目的是讓員工接受新技能的培訓(xùn)和提高，但這不僅僅對企業(yè)有好處。當(dāng)我們投入到培訓(xùn)中時，我們正在投資自己的職業(yè)生涯，也就是說，我們正在注入新的元素和方法來提升自己的職業(yè)生涯。因此，職場培訓(xùn)和持續(xù)學(xué)習(xí)不僅給企業(yè)帶來了更優(yōu)秀和先進的員工，也讓我們自身得到了合理的職業(yè)成長和提升機會。
第五段：一場不容錯過的經(jīng)歷總的來說，這次職場培訓(xùn)對我?guī)砹撕芏嗖煌氖斋@。從課程內(nèi)容，交流互動，思維模式的轉(zhuǎn)變，到自我提升，這些收獲對我有著深遠(yuǎn)的影響。在如今這個變化性和不確定性越來越高的職場中，不斷的學(xué)習(xí)和提升才是成功的關(guān)鍵。因此，我強烈推薦其他員工也參加職場培訓(xùn)，這將是一場人生不容錯過的經(jīng)歷。
職場心得體會15
社會上做人做事，看到要想到，想到要做到。意思就是說，眼里看到什么事，腦子要轉(zhuǎn)起來，手要動起來，腿要跑起來，不能什么事都后知后覺。
其實這樣的習(xí)慣不光是在社會上要做到，包括在平時與朋友相處，我們也要有這樣的習(xí)慣。
這就是我經(jīng)常說的，眼里要有別人，時時刻刻考慮到別人的需求，照顧到別人的感受，這樣的人其實才是一個真正的情商高的人。
眼里只有自己，沉浸在自己的世界里，眼里只看得到自己的一畝三分地，只考慮自己感受的人，是不可能情商很高的。
所以，社會上混，你沒有關(guān)系，沒有背景，沒有資源，你就努力把自己打造成一個成熟、穩(wěn)重、機靈、有禮貌、懂得感恩的形象，一樣可以獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識。
我的寫作老師曾說：“千萬不要小看那些敢吃虧的人。不肯吃虧是精明，敢于吃虧卻是智慧。”
吃虧并不是一件蠢事，有時候，它是成長的必經(jīng)之路。
學(xué)徒大多有一段廉價的勞動史，職場小白吃虧也是常事，創(chuàng)業(yè)的人也幾乎沒有不交學(xué)費的。
雖然不是所有的虧后面都跟著機遇，但是，只要不怕吃虧，耐心地將各種“虧”轉(zhuǎn)化為生存和成長的利器，就沒有什么虧可以吃一輩子。
等到學(xué)徒成長為師傅，小白成長為精英的`時候，我們會發(fā)現(xiàn)，那些最能與別人拉開差距的經(jīng)驗，其實都是從我們多吃的“虧”里得來的。
正所謂“將軍趕路，不追小兔”，與我們的成長目標(biāo)相比，眼下的吃虧受累不過是小事一樁，根本不值得我們?nèi)シ稚⒆⒁饬Α?/p>
不計較眼前一城一池的得失，才能集中精力繼續(xù)趕路。
而天下也沒有白吃的虧，那些看似白費的力氣，最終也會在某一時刻成為我們的鎧甲，讓我們變得更加強大。
有不怕吃虧的格局，才有力氣趕更遠(yuǎn)的路。
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