市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文實(shí)用[15篇]

　　無(wú)論在學(xué)習(xí)或是工作中，許多人都有過(guò)寫(xiě)論文的經(jīng)歷，對(duì)論文都不陌生吧，通過(guò)論文寫(xiě)作可以提高我們綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的能力。寫(xiě)起論文來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文，希望能夠幫助到大家。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文1

　　1.客戶攻關(guān)

　　眾所周知，無(wú)論是怎樣的銷(xiāo)售工作，其所面對(duì)的都是客戶，而在電力施工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程也中，客戶也就業(yè)主，因此與業(yè)主建立起良性的合作關(guān)系將是電力施工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)保證。在與客戶的溝通過(guò)程中首先應(yīng)該將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、長(zhǎng)處向客戶展現(xiàn)出來(lái)，以客戶的滿意度作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)客戶的滿意度也體現(xiàn)出了他對(duì)企業(yè)的要求與期望，如果電力施工企業(yè)能夠給業(yè)主帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓其滿意，這樣將大大地提升業(yè)主對(duì)企業(yè)的信任感。與此同時(shí)，企業(yè)也將得到更多收獲項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，從而得到實(shí)現(xiàn)利益的途徑。當(dāng)然僅僅是一個(gè)客戶或者是若干客戶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了電力施工企業(yè)業(yè)務(wù)需求的。因此電力施工企業(yè)應(yīng)該將手頭的客戶進(jìn)行整合，從而構(gòu)建出一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的客戶群體，而在客戶群體不斷擴(kuò)展的過(guò)程中，電力施工企業(yè)也將獲取更多的資源，在“維持老客戶，鞏固新客戶”的過(guò)程中電力施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)道路也將變得越來(lái)越寬，同時(shí)企業(yè)也可以獲取更加豐富的發(fā)展資源，從而讓企業(yè)達(dá)到更高的層次。

　　2.差異化營(yíng)銷(xiāo)

　　差異化營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一種營(yíng)銷(xiāo)方法還是一種營(yíng)銷(xiāo)理念，通過(guò)差異化營(yíng)銷(xiāo)讓電力施工企業(yè)的特色彰顯出來(lái)，這樣將達(dá)到“揚(yáng)長(zhǎng)避短”的效果，同時(shí)也能夠吸引業(yè)主的目光，讓企業(yè)能夠占據(jù)主動(dòng)。差異化營(yíng)銷(xiāo)主要從以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)行：

　　2.1渠道差異化

　　在銷(xiāo)售界有一句經(jīng)典的話語(yǔ)：“渠道為王”。由此可見(jiàn)渠道對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的'重要性。電力施工企業(yè)通過(guò)采用區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)一體化的策略來(lái)體現(xiàn)出渠道差異化，這樣就能夠讓企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)與地域特點(diǎn)形成緊密的聯(lián)系，從而讓電力施工企業(yè)占據(jù)主動(dòng)并提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。在實(shí)行區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)一體化的過(guò)程中可以讓企業(yè)與業(yè)主進(jìn)行直接的溝通，這樣就讓整個(gè)銷(xiāo)售與總部化營(yíng)銷(xiāo)形成了鮮明的對(duì)比，從而提高了實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量與效果。

　　2.2品牌差異化

　　如何在眾多施工企業(yè)中脫穎而出，其中關(guān)鍵的一點(diǎn)便是讓業(yè)主對(duì)企業(yè)品牌給予認(rèn)可，從而提升企業(yè)在業(yè)主“心目中的地位”，這樣將大大地提升企業(yè)拿下項(xiàng)目的成功率。施工企業(yè)可以借助社會(huì)活動(dòng)來(lái)穩(wěn)固其本身的形象，以此來(lái)形成品牌效應(yīng)，再通過(guò)一些細(xì)致的點(diǎn)綴，比如企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)文化等來(lái)吸引業(yè)主的目光，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)應(yīng)該注意利用自身的特色，以企業(yè)特色為基礎(chǔ)從而讓品牌差異化得以實(shí)現(xiàn)。

　　2.3銷(xiāo)售人員差異化

　　銷(xiāo)售人員是電力施工企業(yè)拓展市場(chǎng)的先鋒，如果要體現(xiàn)出銷(xiāo)售人員差異化，首先就要對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的每位員工進(jìn)行全面的分析，結(jié)合他們的特點(diǎn)分配他們相適應(yīng)的任務(wù)。同時(shí)企業(yè)應(yīng)該注意培養(yǎng)中層管理人員，并對(duì)人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，以此來(lái)體現(xiàn)出人才之間的差異化，形成層次化的人才階梯從而讓銷(xiāo)售工作能夠更好地展開(kāi)。

　　2.4服務(wù)差異化

　　電力施工企業(yè)的產(chǎn)品就是其自身的服務(wù)，服務(wù)差異化也將是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要因素。從客觀角度上看電力施工企業(yè)服務(wù)所涵蓋的范圍很廣，但是工程質(zhì)量是其中最根本的核心內(nèi)容。也就是說(shuō)電力施工企業(yè)的服務(wù)核心就是向業(yè)主提供高質(zhì)量的工程方案、工程設(shè)計(jì)以此來(lái)滿足工程項(xiàng)目的要求，同時(shí)向業(yè)主展示高質(zhì)量的施工設(shè)備，以此來(lái)提升業(yè)主的關(guān)注度。

　　3.落實(shí)投標(biāo)工作，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

　　投標(biāo)工作是電力施工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要一環(huán)，因此必須要將投標(biāo)工作落實(shí)好。投標(biāo)過(guò)程中存在著很大的技巧性，為了讓企業(yè)能夠在投標(biāo)活動(dòng)中更勝一籌，就需要結(jié)合實(shí)際情況來(lái)對(duì)一些客觀因素進(jìn)行把握，并根據(jù)實(shí)際情況采用相應(yīng)的策略提升投標(biāo)的成功率，主要策略如下：（1）采用合理的手段對(duì)利潤(rùn)進(jìn)行控制。在工程完成周期、工程質(zhì)量水平都接近的情況下，只有適當(dāng)?shù)亟档蛨?bào)價(jià)才能夠吸引到業(yè)主的注意，這將大大地提升電力施工企業(yè)的中標(biāo)概率。（2）對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行合理的編制。在投標(biāo)文件的編制過(guò)程中應(yīng)該對(duì)相關(guān)的細(xì)節(jié)進(jìn)行把握。在采購(gòu)文件上應(yīng)該仔細(xì)閱讀，全面理解并吃透文件，以此來(lái)摸清楚整個(gè)文件的意圖。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如文件敘述不清，就需要及時(shí)進(jìn)行處理，防止出現(xiàn)雙重報(bào)價(jià)。（3）在投標(biāo)的過(guò)程中要展現(xiàn)出企業(yè)良好的施工方案。（4）進(jìn)行合理的工期設(shè)計(jì)以此來(lái)吸引業(yè)主的注意力。（5）結(jié)合實(shí)際情況，利用不同的報(bào)價(jià)手段攻克業(yè)主，提高奪標(biāo)的成功率。

　　4.結(jié)語(yǔ)

　　在我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的情況下，電力行業(yè)也受到了極大的刺激，得到了極大的促進(jìn)。與此同時(shí)，我們也看到了當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，這無(wú)形中給電力施工企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)與壓力。通過(guò)完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，落實(shí)投標(biāo)工作讓電力施工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力得到提升，從而促進(jìn)電力施工企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)更加豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，讓電力施工企業(yè)能夠達(dá)到更高的層次。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文2

　　自我國(guó)正式加入WTO以來(lái)，大量外企進(jìn)入我國(guó)，和國(guó)企展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)企面臨著巨大的挑戰(zhàn)，只有對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施有效創(chuàng)新才能提升管理水平，同時(shí)這也是絕大多數(shù)國(guó)企所面臨的重大課題。

　　一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀與變化分析

　　伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，人們生活方式及思想均出現(xiàn)很大的改變，尤其是在精神與物質(zhì)追求上表現(xiàn)出很大的不同，在這種情況之下，企業(yè)想要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，首先要對(duì)人們的真實(shí)需求進(jìn)行充分的了解，這也是創(chuàng)建有效營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵和前提。

　　1.經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化與市場(chǎng)國(guó)際化。經(jīng)濟(jì)模式的不斷發(fā)展和人們生活需求息息相關(guān)，伴隨社會(huì)的持續(xù)進(jìn)步，人們逐漸發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)是可以滿足正常的供求需要的。而科技水平的日益提升有效縮短了市場(chǎng)間距，使得市場(chǎng)國(guó)際化逐步成型。如今，全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)陸續(xù)進(jìn)入人們的視野，并成為人們生活中必不可少的一部分。

　　2.營(yíng)銷(xiāo)渠道變化。由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得原本的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)重大變革，完成了一次未經(jīng)歷過(guò)的改革。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)而言，其主要優(yōu)勢(shì)為有效擺脫了時(shí)空制約，企業(yè)不需要通過(guò)批發(fā)商或者是零售商就可以實(shí)現(xiàn)指定產(chǎn)品的銷(xiāo)售。除此之外，企業(yè)還能根據(jù)不同用戶的實(shí)際需求提供相應(yīng)的貨物。

　　3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心動(dòng)力，當(dāng)前大多數(shù)人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起到的重要作用，將重點(diǎn)放在推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)完成規(guī)范化上。人們具有很高的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力與意識(shí)，其具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面，其一為自身智力怎樣才能得到企業(yè)的關(guān)注和保護(hù)，其二為自身智力可兌現(xiàn)多少實(shí)際價(jià)值�；�于此，企業(yè)需要不斷提升對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視度，并力爭(zhēng)將知識(shí)作為市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4.充分利用人力資源。對(duì)于任何領(lǐng)域而言，人力資源都具有不可替代的重要作用，也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的核心動(dòng)力。如果擁有充足的人力資源，則可對(duì)各類資源實(shí)施有效優(yōu)化，知識(shí)和技能為資源配置過(guò)程中起到重要作用和影響的因素。對(duì)此，我國(guó)政府正為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)做出良好的準(zhǔn)備。只有不斷學(xué)習(xí)全新理論、知識(shí)，才可以更好的積累知識(shí)資本，從而達(dá)到為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的目的。

　　5.高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與服務(wù)行業(yè)。通過(guò)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的了解得知，在市場(chǎng)需求的作用下，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)頻繁調(diào)整，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與服務(wù)行業(yè)逐漸占據(jù)較大的生產(chǎn)總值比例，這也是市場(chǎng)發(fā)展的主要趨勢(shì)之一。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)前所未有的提升。由此可見(jiàn)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)自身是具有一定密集性特點(diǎn)的，體現(xiàn)在智力與技術(shù)雙方面，可為經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)步提供必要的基礎(chǔ)。

　　二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的實(shí)際問(wèn)題

　　盡管我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在有條不紊的發(fā)展，企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也具有很強(qiáng)的意識(shí)，而且確定了要通過(guò)建立規(guī)范戰(zhàn)略來(lái)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的路線，但當(dāng)前國(guó)內(nèi)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)依然存在許多實(shí)際問(wèn)題，這在很大程度上限制了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的穩(wěn)定發(fā)展，這些問(wèn)題主要包括以下方面。

　　1.忽視營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系創(chuàng)建。作為企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)時(shí)必須始終貫徹將消費(fèi)者作為核心的基本服務(wù)理念，只有這樣，才可以有效提升每一位消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和滿意度。本質(zhì)上，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都未能對(duì)服務(wù)體系創(chuàng)建給予足夠的重視，過(guò)分注重經(jīng)濟(jì)利益，忽視了營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)。企業(yè)如果忽視了基本的服務(wù)體系，將會(huì)為企業(yè)日后發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的不利影響，企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期維系，表現(xiàn)出消費(fèi)群體不穩(wěn)定的情況，不僅無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，還不利于經(jīng)濟(jì)效益的獲取，可謂是得不償失。

　　2.營(yíng)銷(xiāo)手段單一，效果有限、如今，打折與促銷(xiāo)等老式價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)無(wú)法取得有效的銷(xiāo)售實(shí)效，人們對(duì)這種銷(xiāo)售行為逐漸有一定“抵抗力”，想要促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，亟需對(duì)銷(xiāo)售手段進(jìn)行創(chuàng)新。除此之外，一味使用老式營(yíng)銷(xiāo)手段，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成一定影響，還會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息帶來(lái)制約性作用。由此可見(jiàn)，切實(shí)關(guān)注全新的營(yíng)銷(xiāo)手段，是企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重點(diǎn)內(nèi)容之一。3.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理不完善。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都未能建立專門(mén)的服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的管理制度，使得相應(yīng)的`體系構(gòu)建存在管理缺失的情況，直接對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)造成不利影響。如果企業(yè)管理沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)給予足夠的重視，勢(shì)必對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的后續(xù)發(fā)展造成影響，而且企業(yè)開(kāi)展的日�；顒�(dòng)也會(huì)受到不同程度的限制。這對(duì)與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而言，是極為不利的。

　　三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新措施

　　1.創(chuàng)新戰(zhàn)略思想。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略層面上的有效創(chuàng)新，首先必須從思想創(chuàng)新工作入手。對(duì)戰(zhàn)略思想實(shí)施有效創(chuàng)新是整個(gè)戰(zhàn)略創(chuàng)新活動(dòng)的重要核心，企業(yè)可借此樹(shù)立起具有一定超前意識(shí)且整體性極強(qiáng)的思想認(rèn)識(shí)，并以此為依據(jù)進(jìn)行后續(xù)創(chuàng)新活動(dòng)，主要的戰(zhàn)略思想如下所示。

　　1.1全方位競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理者在明確自身營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的過(guò)程中，應(yīng)清楚自己是處在市場(chǎng)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的，要想在市場(chǎng)謀求發(fā)展，必須認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)特性，即為長(zhǎng)遠(yuǎn)性與廣闊性，需要用宏觀的眼光看待每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)在根據(jù)自身情況制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，要使其具備層次性特點(diǎn)，不僅要制定長(zhǎng)期目標(biāo)，還要注重每一個(gè)短期目標(biāo)，因?yàn)槎唐谀繕?biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)是達(dá)到長(zhǎng)期目標(biāo)的重要前提，只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

　　1.2全球營(yíng)銷(xiāo)�；�于全球經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)市場(chǎng)不再局限在某一區(qū)間，整個(gè)世界都可以成為企業(yè)市場(chǎng)。如今，全球營(yíng)銷(xiāo)即將成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心，是決定企業(yè)生存與競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果的關(guān)鍵因素。因此，企業(yè)首先應(yīng)具備運(yùn)用各種資源及先進(jìn)技術(shù)的能力，進(jìn)而更加深入的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)際情況，再做出針對(duì)性的調(diào)整。其次，企業(yè)需要挖掘出自身所有優(yōu)勢(shì)，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行放大，以此在市場(chǎng)中占據(jù)不敗的地位。最后，依據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和需求，建立一個(gè)和實(shí)際相符的戰(zhàn)略體系，將進(jìn)一步擴(kuò)展企業(yè)發(fā)展前景為首要目標(biāo)，從而成為具備全球性與競(jìng)爭(zhēng)性特性的企業(yè)。

　　1.3服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。服務(wù)雖然是一種無(wú)形的產(chǎn)品，但其具有提升產(chǎn)品附加價(jià)值的能力。企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重服務(wù)帶來(lái)的實(shí)際作用，而在銷(xiāo)售時(shí)要充分考慮其對(duì)產(chǎn)品造成的影響。當(dāng)前很多企業(yè)都已認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要作用，逐漸將產(chǎn)品制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為提供服務(wù)的工廠。在制定相應(yīng)的戰(zhàn)略思想時(shí)，可將服務(wù)理念作為優(yōu)先考慮對(duì)象，這樣不僅有利于企業(yè)明確規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還能有效完善其戰(zhàn)略方案，真正實(shí)現(xiàn)一舉多得。

　　2.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。在人們?nèi)粘Ｉ�活中，信息化與網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用隨處可見(jiàn)。企業(yè)可將其作為契機(jī)努力創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，發(fā)揮出新型技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)的充分結(jié)合，不僅可以為企業(yè)提供豐富的信息資源，還可創(chuàng)建一個(gè)可靠的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有效擴(kuò)展企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模。另外，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始得到人們的廣泛關(guān)注，它可以實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者的零距離溝通，還能在安全的平臺(tái)上向消費(fèi)者展示全新的產(chǎn)品。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施有效創(chuàng)新在促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展方面效果突出，不但可以使企業(yè)清楚認(rèn)識(shí)到自身存在的實(shí)際問(wèn)題，還能幫助企業(yè)制定合理的戰(zhàn)略思想與方案，進(jìn)而從根本上提升企業(yè)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力�；�于此，企業(yè)必須給予足夠重視，針對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題，采取合理措施進(jìn)行處理，對(duì)現(xiàn)有方案進(jìn)行完善，從而促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文3

　　《淺析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理》

　　摘要：隨著全國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越激烈，企業(yè)所面臨的不確定因素越來(lái)越多，分析企業(yè)危機(jī)產(chǎn)生的原因和過(guò)程，，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件以及防范危機(jī)、處理危機(jī)，能使企業(yè)具有居安思危的危機(jī)意識(shí)，以進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);經(jīng)營(yíng)環(huán)境;防范危機(jī)

　　在當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)危機(jī)管理以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中危機(jī)的出現(xiàn)為起點(diǎn)，大多數(shù)企業(yè)普遍意識(shí)到了危機(jī)管理的重要性，并充分考慮和重視企業(yè)的危機(jī)管理問(wèn)題，挖掘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)產(chǎn)生的原因，增加了企業(yè)提高危機(jī)管理的必要性。

　　一、危機(jī)管理理論與實(shí)踐

　　危機(jī)有很多種不同的定義，馬克思關(guān)于危機(jī)的理論源于資本的M-C-M循環(huán)，羅森塔爾認(rèn)為危機(jī)是指嚴(yán)重威脅、不確定性和有危機(jī)感的情境。巴頓將危機(jī)影響的范圍擴(kuò)大到了人和組織的名聲，而不管如何定義它，危機(jī)的特性包括隱蔽性，它造成了危機(jī)防范的困難，使企業(yè)必須不斷監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境的變化，能夠及時(shí)對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)警，精心制定全面的危機(jī)反應(yīng)機(jī)制;危機(jī)的公開(kāi)性表現(xiàn)為要求企業(yè)在處理危機(jī)過(guò)程中，對(duì)危機(jī)采取正確處理方式，要重視媒體的力量，做好企業(yè)公關(guān)危機(jī)預(yù)警，對(duì)塑造良好的企業(yè)形象將會(huì)產(chǎn)生正面作用;危機(jī)的發(fā)生不是孤立的，這就是危機(jī)的連帶性。危機(jī)事件還會(huì)對(duì)組織或社區(qū)造成漣漪效應(yīng)，對(duì)外部會(huì)產(chǎn)生一系列的影響;危機(jī)會(huì)造成復(fù)雜的管理情況，如初始危機(jī)的沖擊可能產(chǎn)生大量不同的影響，形成不斷增加的不可見(jiàn)性和不可觸及性等;危機(jī)的本質(zhì)在于它的危險(xiǎn)性與機(jī)會(huì)性同在，換句話說(shuō)就是危險(xiǎn)與機(jī)會(huì)共存。

　　危機(jī)管理的理論和方法起源于歐美，20世紀(jì)60-80年代， 危機(jī)現(xiàn)象成為全球的普遍課題。企業(yè)危機(jī)管理以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中危機(jī)的出現(xiàn)為起點(diǎn)，其危機(jī)管理包含對(duì)危機(jī)事前、事中、事后所有方面的管理。有效的危機(jī)管理需要做到：移轉(zhuǎn)或縮減危機(jī)的來(lái)源、范圍和影響;提高危機(jī)初始管理的地位;改進(jìn)對(duì)危機(jī)沖擊的反應(yīng)管理;完善修復(fù)管理，以能迅速有效地減輕危機(jī)造成的損害。

　　大多數(shù)企業(yè)過(guò)于將注意力集中于資源管理，管理者和主管沒(méi)有考慮如何減少危機(jī)情境的發(fā)生，這就不能做好危機(jī)管理的準(zhǔn)備工作，所以要獲得積極有效的危機(jī)管理， 必須通過(guò)降低風(fēng)險(xiǎn)和緩沖管理，對(duì)這些群體中的每一位都進(jìn)行有效的管理。危機(jī)管理一般管理組織模式包括事故控制體系和標(biāo)準(zhǔn)化緊急管理體系，通過(guò)強(qiáng)有力的命令和強(qiáng)制的理念來(lái)設(shè)計(jì)和控制運(yùn)作。其中事故控制體系是一種對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行直接審理的美式方法。標(biāo)準(zhǔn)化緊急管理系統(tǒng)包括現(xiàn)場(chǎng)處理部、當(dāng)?shù)卣�府、�?zhí)行區(qū)域、區(qū)域和州。五個(gè)層次都執(zhí)行他們各自的預(yù)測(cè)、管理、操作作業(yè)、信息收集，有助于信息的流動(dòng)。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)形成機(jī)理

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)是指企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)觀念落后、市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)策略的失誤、市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)不充分等原因，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率不斷下降甚至喪失，或由于營(yíng)銷(xiāo)不善，導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)不足以彌補(bǔ)成本。

　　企業(yè)要生存，就必須創(chuàng)造更多的市場(chǎng)獲利機(jī)會(huì)， 由于競(jìng)爭(zhēng)力下降，不能滿足市場(chǎng)需求，不足以維持企業(yè)的簡(jiǎn)單再生產(chǎn)所引起的企業(yè)市場(chǎng)危機(jī)，即由于失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)而面臨的市場(chǎng)安全威脅�，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)存在信息不對(duì)稱， 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所產(chǎn)生的稅后收入不足以彌補(bǔ)其生產(chǎn)成本，都會(huì)使企業(yè)將面臨更為嚴(yán)重的市場(chǎng)危機(jī)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的主要特點(diǎn)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)在某個(gè)具體時(shí)空上忽然爆發(fā)，存在著直接或間接的先兆，企業(yè)對(duì)危機(jī)做出反應(yīng)和處理的時(shí)間十分緊迫， 威脅企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其主要表現(xiàn)類型是：產(chǎn)品方面的危機(jī)，包括產(chǎn)品的核心層次和附加層次、根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)來(lái)確定產(chǎn)品定位、產(chǎn)品的生命周期、良好的包裝給顧客帶來(lái)方便。產(chǎn)品的品牌涉及許多方面， 如品牌延伸給產(chǎn)品帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)損失。

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的預(yù)警

　　營(yíng)銷(xiāo)預(yù)警系統(tǒng)是指對(duì)各類營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行控制的工具所謂假設(shè)，是指營(yíng)銷(xiāo)預(yù)警系統(tǒng)所賴以存在的變動(dòng)條件，的總合，要建立一套行之有效的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)警系統(tǒng)，它在建立大量的前提和假設(shè)基礎(chǔ)之上的。制定預(yù)警參照體系是建立營(yíng)銷(xiāo)預(yù)警系統(tǒng)的.起點(diǎn)， 應(yīng)該滿足簡(jiǎn)明性， 經(jīng)過(guò)調(diào)查分析加上必要的假設(shè)，要保持客觀性， 這個(gè)系統(tǒng)必須是開(kāi)放的，隨時(shí)可調(diào)整的， 必須和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及企業(yè)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)政策相適用。

　　參照點(diǎn)是報(bào)警得以實(shí)現(xiàn)的核心工具，預(yù)警信號(hào)的分析法可以使用DCCS圖法，它首先進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)警信號(hào)的確立，并將銷(xiāo)售額與利潤(rùn)經(jīng)結(jié)合起來(lái)考慮。需考察一種產(chǎn)品的危機(jī)征兆，即進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信號(hào)的分析，對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，采用保證生產(chǎn)能繼續(xù)進(jìn)行的必要手段。接下來(lái)要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)定，可以使用風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)衡量風(fēng)險(xiǎn)水平，在營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與估計(jì)的基礎(chǔ)上，評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理的效果，得出營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)生營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的可能性及其程度，以全面地識(shí)別營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。

　　四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的處理

　　針對(duì)危機(jī)采取有效措施，做出妥善處理， 危機(jī)處理的程序包括：先要做到的就是確認(rèn)危機(jī)。確認(rèn)危機(jī)發(fā)生的環(huán)境、種類、發(fā)生時(shí)間，確認(rèn)危機(jī)事件的后果和影響。確認(rèn)危機(jī)的現(xiàn)狀，確認(rèn)危機(jī)牽涉到的公眾對(duì)象，確認(rèn)危機(jī)發(fā)生時(shí)所涉及的可使用的資源。

　　進(jìn)行危機(jī)的控制，成立危機(jī)解決小組， 應(yīng)當(dāng)指定一人作為公司的發(fā)言人，及時(shí)快速應(yīng)對(duì)媒體，隨時(shí)修正和充實(shí)危機(jī)處理對(duì)策。

　　危機(jī)的解決是提出正確的解決措施， 公正和公平是企業(yè)必須堅(jiān)持的原則，最后進(jìn)行危機(jī)的善后管理，要盡一切努力避免企業(yè)陷入危機(jī)。

　　參考文獻(xiàn)：

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文4

　　經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，加之我國(guó)對(duì)外開(kāi)放力度的持續(xù)增加，各行各業(yè)都面臨著新的發(fā)展契機(jī)，但同時(shí)也面臨著新的挑戰(zhàn)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，各國(guó)間的交流、互動(dòng)越來(lái)越頻繁，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是“勢(shì)如破竹”，其背后也拉動(dòng)酒店行業(yè)的發(fā)展。但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系大環(huán)境中，各大酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)是愈演愈烈�；�于此，唯有構(gòu)建以市場(chǎng)需求導(dǎo)向作為根基的酒店管理方式，制定科學(xué)、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，才能打開(kāi)市場(chǎng)、立足市場(chǎng)，甚至成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。

　　一、酒店管理的作用與價(jià)值

　　伴隨國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民眾生活質(zhì)量與水平越來(lái)越高，對(duì)娛樂(lè)、文化生活有著新的要求，而且十分側(cè)重精神追求與享受，為旅游業(yè)、酒店行業(yè)開(kāi)創(chuàng)了新機(jī)遇。新形勢(shì)下，各大酒店間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，衍生出不同類型、不同檔次的酒店。而酒店管理工作可以使其清醒的`認(rèn)知市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，然后制定與之匹配的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，結(jié)合市場(chǎng)需求、服務(wù)對(duì)象情形等，摸索出適宜的酒店發(fā)展新路徑，以推進(jìn)酒店的健康、可持續(xù)性發(fā)展。

　　二、酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新策略

　　1、巧借廣告加以宣傳，打造專屬特色酒店服務(wù)品牌。選擇酒店時(shí)，大多人在乎的是口碑。而口碑塑造可分兩種形式，其一是客戶的真實(shí)體驗(yàn)宣傳，其二是廣告宣傳效應(yīng)。酒店為能謀求健康、良性發(fā)展，就要懂得如何實(shí)施廣告宣傳。根據(jù)節(jié)假日、消費(fèi)者實(shí)際需求、市場(chǎng)情況等，落實(shí)系統(tǒng)性廣告宣傳。①通過(guò)新媒體的強(qiáng)大力量，借助微博、微信與論壇等，巧妙的植入廣告，吸引用戶眼球，切實(shí)提升點(diǎn)擊率；②根據(jù)酒店現(xiàn)實(shí)情況[2]。分析、深挖酒店特色，巧借文化宣傳，打造酒店專屬特色服務(wù)品牌；③針對(duì)酒店服務(wù)、標(biāo)識(shí)與口碑等加以造勢(shì)，打造極具個(gè)性化的酒店文化標(biāo)識(shí)，顯目的表示，可以直接抓住消費(fèi)者的眼球。④引導(dǎo)酒店職員樹(shù)立品牌營(yíng)銷(xiāo)理念，深挖酒店形象，科學(xué)進(jìn)行定位，借助酒店職員進(jìn)行宣傳，內(nèi)化于心，切實(shí)深化酒店文化軟實(shí)力。⑥升華酒店服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更為舒適、衛(wèi)生以及安全的環(huán)境，借溫馨、舒適的服務(wù)形式為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、合理策劃公關(guān)策略。為能拓展酒店客流量，就需要挽留客戶的心，培養(yǎng)客戶的品牌忠誠(chéng)度，因而策劃合理的公關(guān)策略尤為重要，有利于各種資源之間的優(yōu)化和組合，塑造酒店優(yōu)質(zhì)形象，深化酒店于消費(fèi)群體內(nèi)的地位與影響。為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，打破以前酒店服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)不同服務(wù)功能之間的有效融合，比如就餐、住宿以及商務(wù)談判等不同功能的融合，打造綜合服務(wù)模塊。借助全面性搜集客戶信息，可幫助酒店抓住客戶的心，有利于實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定性經(jīng)營(yíng)，而這也是酒店管理工作的核心內(nèi)容之一。為客戶服務(wù)時(shí)，認(rèn)真觀察與分析客戶的興趣愛(ài)好，對(duì)客戶的生活習(xí)性、興趣愛(ài)好以及聯(lián)系方式等進(jìn)行記錄，與客戶搭建和諧的關(guān)系，關(guān)于客戶信息也需要實(shí)時(shí)的進(jìn)行維護(hù)和更新。而這些工作需要進(jìn)行客戶回訪，全面、深入了解客戶心理動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確的對(duì)用戶心態(tài)進(jìn)行總結(jié)與歸納，實(shí)現(xiàn)客戶開(kāi)發(fā)，積極完成客戶回訪，研發(fā)科學(xué)、合理的服務(wù)方式，并推出酒店新穎的產(chǎn)品組合。

　　3、實(shí)施品牌化經(jīng)營(yíng)機(jī)制。酒店管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)施品牌化經(jīng)營(yíng)機(jī)制是尤為重要的。深挖酒店獨(dú)有特色，實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)，合理確定當(dāng)下酒店品牌文化構(gòu)設(shè)機(jī)制，開(kāi)發(fā)與延伸品牌文化內(nèi)容。而品牌是酒店市場(chǎng)影響力的直接體現(xiàn)，同時(shí)品牌文化也代表著酒店的服務(wù)理念以及總體服務(wù)質(zhì)量[3]。酒店的形象是一項(xiàng)抽象性概念，是指酒店為客戶提供的綜合體驗(yàn)總體水平，容含了酒店傳統(tǒng)歷史文化底蘊(yùn)和服務(wù)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展文化，借助酒店文化的經(jīng)營(yíng)，能夠培養(yǎng)客戶的品牌忠誠(chéng)度。為能實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，就必須優(yōu)化與創(chuàng)新酒店品牌營(yíng)銷(xiāo)理念，落實(shí)品牌化經(jīng)營(yíng)機(jī)制，合理定位酒店的形象，有效維護(hù)酒店的品牌形象，同時(shí)把酒店形象傳遞給客戶群體，實(shí)現(xiàn)酒店特色品牌的塑造。

　　4、關(guān)注創(chuàng)新，引入現(xiàn)代管理理念與模式。酒店管理，需要借鑒與汲取現(xiàn)代先進(jìn)管理理念、管理經(jīng)驗(yàn)以及管理模式，就地取材，根據(jù)酒店實(shí)際發(fā)展情況、酒店文化特色等優(yōu)化、創(chuàng)新管理模式。積極引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)等新興設(shè)備工具，關(guān)于酒店客戶滿意度分析、客戶互訪、服務(wù)形式的轉(zhuǎn)變以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的多元化等各個(gè)方面，需要集思廣益。加大酒店職員培訓(xùn)力度，深化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍總體能力與素養(yǎng)，引入新的營(yíng)銷(xiāo)方法與方式，開(kāi)拓酒店市場(chǎng)，進(jìn)而引領(lǐng)酒店行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

　　三、總結(jié)

　　酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化與創(chuàng)新，是酒店實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、健康、可持續(xù)性發(fā)展的前提，同樣的，合理、科學(xué)的酒店管理模式也十分關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)研發(fā)行之有效的酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多元化策略，配之高效的酒店管理模式，能夠推動(dòng)酒店進(jìn)一步發(fā)展，拉動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（作者單位：浙江越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院）作者簡(jiǎn)介：趙文靜（1999～），女，學(xué)生。

　　參考文獻(xiàn)

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　　作者:趙文靜 單位:浙江越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文5

　　〔摘要〕在市場(chǎng)機(jī)制下，醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道構(gòu)建具有非常重要的作用意義，它是醫(yī)藥企業(yè)參與市場(chǎng)活動(dòng)、開(kāi)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本條件，甚至決定著企業(yè)能否在市場(chǎng)中立足和發(fā)展，因此醫(yī)藥企業(yè)必須要重視自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道構(gòu)建，將營(yíng)銷(xiāo)渠道構(gòu)建作為是一項(xiàng)企業(yè)的核心任務(wù)來(lái)抓。在新醫(yī)改形勢(shì)下，醫(yī)藥企業(yè)有責(zé)任也有義務(wù)完善自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，保障群眾用藥。

　　〔關(guān)鍵詞〕醫(yī)藥企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道；構(gòu)建

　　新醫(yī)改明確的提出，要實(shí)現(xiàn)我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，完善醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，保障群眾用藥。為迎合新醫(yī)改，也為了確保自身在市場(chǎng)中的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，醫(yī)藥企業(yè)在當(dāng)前必須要更加重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的構(gòu)建，要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道構(gòu)建的重要性，并根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況、能力情況，采取有效的策略和措施，構(gòu)建自身完善、高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。

　　1扁平化醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的構(gòu)建

　　扁平化的營(yíng)銷(xiāo)渠道，可以幫助醫(yī)藥企業(yè)獲得最高的利潤(rùn)，但同時(shí)構(gòu)建這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，需要醫(yī)藥企業(yè)處理和管理的事務(wù)也更多。其最大的優(yōu)點(diǎn)是減少了大量的營(yíng)銷(xiāo)中間環(huán)節(jié)，可以提高營(yíng)銷(xiāo)效率，使醫(yī)藥企業(yè)可以和市場(chǎng)中的患者、群眾實(shí)現(xiàn)相互接觸，幫助醫(yī)藥企業(yè)樹(shù)立更加貼近群眾的'良好形象，有利于企業(yè)的發(fā)展，而且中間環(huán)節(jié)的減少還可以防止中間商層次過(guò)多引起的價(jià)格等問(wèn)題，其缺點(diǎn)是對(duì)企業(yè)自身的財(cái)務(wù)能力、人員能力、人員數(shù)量、管理能力等要求較高。醫(yī)藥企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況，可以采取以下兩種方式構(gòu)建自身的扁平化醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道[1]。

　　1.1構(gòu)建直供零售終端

　　傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式是一個(gè)“金字塔”結(jié)構(gòu)，最頂端是醫(yī)藥企業(yè)，下一層是代理商，再下一層是分銷(xiāo)商，最后一層才是營(yíng)銷(xiāo)終端，每下一層，成員的數(shù)量都會(huì)大幅度增加。我們可以看出，這種營(yíng)銷(xiāo)模式結(jié)構(gòu)的中間層過(guò)多，雖然可以減輕醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)壓力，但是醫(yī)藥企業(yè)的利潤(rùn)也會(huì)明顯的減少，而且如果代理商、分銷(xiāo)商或是營(yíng)銷(xiāo)終端的信用不良、市場(chǎng)形象不好，還可能會(huì)給醫(yī)藥企業(yè)帶來(lái)其他一些或大或小的問(wèn)題。構(gòu)建直供零售終端即企業(yè)自己做自己的營(yíng)銷(xiāo)終端，藥品從生產(chǎn)完成后，直接進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)終端，沒(méi)有任何的中間環(huán)節(jié)，免除了需要付給代理商、分銷(xiāo)商和其他營(yíng)銷(xiāo)終端的利潤(rùn)，可以顯著提高企業(yè)的盈利。而且直供零售終端在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，會(huì)考慮到醫(yī)藥企業(yè)的形象問(wèn)題，進(jìn)而優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，幫助醫(yī)藥企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

　　1.2一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商直銷(xiāo)

　　由于市場(chǎng)非常分散，所以如果企業(yè)完全由自身構(gòu)建直供零售終端，工程量將非常巨大，而且可能會(huì)給醫(yī)藥企業(yè)帶來(lái)一些管理方面的難題，所以企業(yè)可以兼用一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商直銷(xiāo)的渠道模式。目前，我國(guó)藥品招標(biāo)中要求原則上只委托一次和鼓勵(lì)基本藥物直接配送，分銷(xiāo)模式逐漸淡出，采用一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商直銷(xiāo)加大對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)終端的直接覆蓋，既可以幫助醫(yī)藥企業(yè)構(gòu)建起高效的扁平化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，還可以幫助減少營(yíng)銷(xiāo)管理壓力。

　　2第三終端醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道構(gòu)建

　　當(dāng)前，我國(guó)的第三終端市場(chǎng)渠道主要包括城市的社區(qū)診所、縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)院衛(wèi)生院與藥店、農(nóng)村計(jì)生站、衛(wèi)生室、防疫站和鄉(xiāng)村地區(qū)的診所等等，這些終端市場(chǎng)對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的需求量較高，醫(yī)藥企業(yè)如果能夠控制這些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)終端，就可以建立起非常完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系，既有利于企業(yè)自身的發(fā)展，同時(shí)也有利于保障社會(huì)基層尤其是農(nóng)村的用藥。醫(yī)藥企業(yè)在構(gòu)建第三終端醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的過(guò)程當(dāng)中，第一，是要認(rèn)清第三終端市場(chǎng)用藥廉價(jià)、微利的基本特點(diǎn)，盡可能縮短第三終端醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的中間環(huán)節(jié)，在保障農(nóng)村用藥的基礎(chǔ)上，同時(shí)確保自身能夠合理盈利；其次，還要在營(yíng)銷(xiāo)的具體形式上做出調(diào)整，要綜合采取品牌推廣、事件營(yíng)銷(xiāo)和學(xué)術(shù)推廣等形式手段，在第三終端醫(yī)藥市場(chǎng)擴(kuò)大醫(yī)藥企業(yè)的影響力；第三，是發(fā)展配送擴(kuò)大零售渠道。應(yīng)當(dāng)支持鼓勵(lì)農(nóng)村藥品批發(fā)企業(yè)兼并、成立農(nóng)村基層配送中心，將銷(xiāo)售網(wǎng)向鄉(xiāng)村廣泛鋪開(kāi)，實(shí)行多渠道經(jīng)營(yíng)，除了鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、診所，還要有村衛(wèi)生所、鄉(xiāng)村零售藥店、雜貨店等銷(xiāo)售[2]。

　　3醫(yī)藥物流營(yíng)銷(xiāo)渠道構(gòu)建

　　我國(guó)的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》和新醫(yī)改都提出了發(fā)展“醫(yī)藥物流”的計(jì)劃和要求，在這樣的情況下，醫(yī)藥企業(yè)可以通過(guò)自建物流、利用第三方物流來(lái)拓展自身的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

　　3.1自建物流

　　自建物流即醫(yī)藥企業(yè)構(gòu)建自身的物流體系，自給自足完成醫(yī)藥產(chǎn)品的全線配送，這對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常保險(xiǎn)的一種物流營(yíng)銷(xiāo)渠道，安全性、穩(wěn)定性高，可以隨時(shí)滿足自身的物流需求。但同時(shí)自建物流的前期成本較高，對(duì)相關(guān)技術(shù)的要求較高，醫(yī)藥企業(yè)需要花費(fèi)很大的精力來(lái)構(gòu)建自身的物流體系，而且往往是醫(yī)藥企業(yè)的終端網(wǎng)絡(luò)越大，物流體系越復(fù)雜，需要投入的精力也就更多。

　　3.2利用第三方物流

　　考慮到自建物流的成本和技術(shù)要求過(guò)高，一部分能力有限的醫(yī)藥企業(yè)可以通過(guò)利用第三方物流，來(lái)構(gòu)建自身的物流營(yíng)銷(xiāo)渠道。即醫(yī)藥企業(yè)根據(jù)自身市場(chǎng)的占有情況、營(yíng)銷(xiāo)終端覆蓋情況，和第三方物流企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，由物流企業(yè)來(lái)幫助自身建立物流體系。而且醫(yī)藥企業(yè)可以根據(jù)自身的市場(chǎng)發(fā)展情況和第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，分別選擇不同的物流企業(yè)負(fù)責(zé)不同的市場(chǎng)區(qū)域，全面發(fā)揮出第三方物流的優(yōu)勢(shì)，幫助醫(yī)藥企業(yè)更加快速、穩(wěn)定的占領(lǐng)市場(chǎng)。除此之外，醫(yī)藥企業(yè)還可以構(gòu)建連鎖經(jīng)營(yíng)渠道，連鎖經(jīng)營(yíng)渠道是一種縱向發(fā)展的垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的統(tǒng)一聯(lián)合體，它把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了大量生產(chǎn)和大量銷(xiāo)售相結(jié)合，這也是現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)可以構(gòu)建和發(fā)展的一種新式營(yíng)銷(xiāo)渠道[3]�？傊�，在市場(chǎng)機(jī)制和新醫(yī)改背景下，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)構(gòu)建和完善自身的營(yíng)銷(xiāo)渠道，這既可以幫助其自身實(shí)現(xiàn)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)發(fā)展，也可以促進(jìn)我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)體系的完善，對(duì)群眾的用藥起到保障作用，意義重大。

　　［參考文獻(xiàn)］

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文6

　　一、低碳營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其自身可持續(xù)發(fā)展的要求

　　營(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)變不單單是企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求而采取的措施，低碳營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)也是企業(yè)根據(jù)能源結(jié)構(gòu)的變化做出的營(yíng)銷(xiāo)模式改革，是企業(yè)不可推卸的社會(huì)責(zé)任。低碳營(yíng)銷(xiāo)有利于推動(dòng)企業(yè)文化的進(jìn)步，有利于提升企業(yè)的社會(huì)形象，有利于提高企業(yè)在同行之間的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的道路上越走越遠(yuǎn)。

　　二、低碳營(yíng)銷(xiāo)模式的實(shí)現(xiàn)路徑

　　1.改革企業(yè)文化

　　首先創(chuàng)造新的企業(yè)文化，在原有的企業(yè)文化基礎(chǔ)上融入低碳理念，并且將低碳貫徹于企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，這就是低碳企業(yè)文化。企業(yè)以低碳理念為核心進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售，主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，讓新的企業(yè)文化環(huán)境下企業(yè)的良好形象深入人心。企業(yè)堅(jiān)持低碳的原則，有利于創(chuàng)造更高的未來(lái)收益，推動(dòng)自身的可持續(xù)發(fā)展。

　　2.增強(qiáng)低碳營(yíng)銷(xiāo)方式的透明度

　　公開(kāi)公正的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)制度才能獲得消費(fèi)者的信賴。因此建立透明的低碳營(yíng)銷(xiāo)體制，讓消費(fèi)者能夠通過(guò)各種渠道對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行全方面有效的監(jiān)督，這是低碳營(yíng)銷(xiāo)方式變革的重要手段。在推銷(xiāo)本公司的綠色產(chǎn)品時(shí)，不僅僅要保證產(chǎn)品質(zhì)量，還要從產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程以及整個(gè)生產(chǎn)環(huán)境方面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行相關(guān)說(shuō)明，比如產(chǎn)品的原料屬性、生產(chǎn)過(guò)程中的排放量，產(chǎn)品的使用能耗等等，消費(fèi)者不但能從這些信息中知道這個(gè)產(chǎn)品的相關(guān)功能，還能進(jìn)一步了解購(gòu)買(mǎi)和使用該產(chǎn)品所應(yīng)承受的代價(jià)，這樣消費(fèi)者對(duì)企業(yè)更加信任，也會(huì)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)這家企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。在一切產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式中，舉行各種活動(dòng)進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷(xiāo)是非常有效的手段。企業(yè)應(yīng)該將其要宣傳的服務(wù)或產(chǎn)品與人們的日常生活相結(jié)合，以編故事的方式來(lái)傳播自己的企業(yè)文化，生動(dòng)活潑的視頻形象往往更能打動(dòng)消費(fèi)者，使他們?cè)跐撘颇�化中產(chǎn)生共鳴。而且以網(wǎng)絡(luò)為媒介的營(yíng)銷(xiāo)方式不僅成本不高又低碳環(huán)保，還有廣大的目標(biāo)群體，無(wú)形中吸引更多的消費(fèi)者。

　　3.加大對(duì)低碳消費(fèi)觀念的推廣

　　消費(fèi)者的消費(fèi)方式和習(xí)慣直接影響著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式，所以低碳營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)低碳消費(fèi)的發(fā)展。所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的'目的都是為了讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品，低碳營(yíng)銷(xiāo)也不例外。低碳營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上就是用符合低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目的。低碳與我們生活息息相關(guān)，因此人們很容易養(yǎng)成低碳消費(fèi)的習(xí)慣。企業(yè)要對(duì)人們?nèi)粘Ｉ�活的�?xì)節(jié)出發(fā)，來(lái)調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，將人們生活中經(jīng)常使用的東西都向低碳化發(fā)展�，F(xiàn)在人們出行時(shí)也會(huì)考慮采用綠色環(huán)保的方式，如走路或騎自行車(chē)。企業(yè)可專門(mén)創(chuàng)建一些以低碳為主題的網(wǎng)站，向廣大網(wǎng)民灌輸?shù)吞枷�費(fèi)綠色生活的理念，有利于個(gè)人低碳消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成。隨著可持續(xù)發(fā)展觀的深入人心，低碳消費(fèi)的理念對(duì)人們?nèi)粘Ｉ�活的影響更加深遠(yuǎn)。人們根據(jù)新時(shí)代的要求在逐漸改變自己的消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣，因此企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式也必須發(fā)生新的變化，從而推動(dòng)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文7

　　一、跨國(guó)公司在華子公司戰(zhàn)略角色的演變

　　跨國(guó)公司在海外設(shè)立企業(yè)時(shí)，會(huì)依據(jù)不同的市場(chǎng)特點(diǎn)，確立不同的投資動(dòng)機(jī)，進(jìn)而賦予海外企業(yè)不同角色。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，跨國(guó)公司在我國(guó)設(shè)立企業(yè)主要是為了建立生產(chǎn)基地，利用中國(guó)低廉的人力成本和土地成本，降低其生產(chǎn)成本，進(jìn)而提高其產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。比如，廣東、浙江大量港臺(tái)企業(yè)以及日本企業(yè)，無(wú)不都是看重當(dāng)?shù)氐土�的設(shè)廠成本。在這種情況下，我國(guó)境內(nèi)的跨國(guó)公司對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本上沒(méi)有要求，也無(wú)需投入力量。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，特別是隨著我國(guó)成長(zhǎng)為世界第一大進(jìn)出口貿(mào)易國(guó)，中國(guó)市場(chǎng)已成為任何一家跨國(guó)公司都無(wú)法回避的市場(chǎng)，甚至成為眾多跨國(guó)公司主要的利潤(rùn)增長(zhǎng)來(lái)源。中國(guó)日益龐大的市場(chǎng)規(guī)模和消費(fèi)能力，讓跨國(guó)公司紛紛增加對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入，特別是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓力度。如此一來(lái)，我國(guó)境內(nèi)跨國(guó)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就不可或缺，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)甚至?xí)�逐步成為在華跨國(guó)公司企業(yè)管理的重中之重。

　　(一)我國(guó)境內(nèi)跨國(guó)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)(W)分析

　　1.跨國(guó)公司母國(guó)與東道國(guó)的文化差異

　　毫無(wú)疑問(wèn)，跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)中遇到的一個(gè)明顯問(wèn)題就是投資國(guó)與東道國(guó)之間的文化差異。除了日本、韓國(guó)之外，目前在我國(guó)境內(nèi)投資設(shè)廠的跨國(guó)公司，大多來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家，他們的文化與東方文化有著本質(zhì)區(qū)別。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員而言，由于需要直接面向中國(guó)用戶，他們需要更加了解中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。事實(shí)上，東西方文化的巨大差異，使跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)存在較大劣勢(shì)。比如，中國(guó)作為一個(gè)有著悠久歷史的國(guó)家，產(chǎn)品往往會(huì)被賦予深厚的文化氣息，而不是像西方發(fā)達(dá)國(guó)家那樣直接明了闡述產(chǎn)品的用途或使用方法。很多跨國(guó)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都奉行母國(guó)導(dǎo)向或全球?qū)�向，直接套用在�?guó)際市場(chǎng)上通行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，很難被中國(guó)消費(fèi)者所接受。如果跨國(guó)企業(yè)無(wú)法快速完成營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變，在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)將難以奏效，與其國(guó)際化大品牌和全球市場(chǎng)的地位不相匹配。

　　2.跨國(guó)公司組織角色的弱勢(shì)

　　在華跨國(guó)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將處于明顯劣勢(shì)。一方面，由于一直以來(lái)不被重視，從組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，到人員的引入，再到營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的投入，跨國(guó)公司在華子公司都無(wú)法達(dá)到獨(dú)立公司的水準(zhǔn)。在看到中國(guó)市場(chǎng)越來(lái)越重要的時(shí)候，開(kāi)始重視中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，很難在短時(shí)間內(nèi)獲得成功。這種組織角色的弱勢(shì)，往往更容易在消費(fèi)者心目中形成生產(chǎn)基地的角色定位，對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不利。比如，全球最大的顯示器代工廠冠捷，雖然推出了自己的AOC品牌顯示器，但一直得不到消費(fèi)者的認(rèn)可，其品牌形象也被消費(fèi)者定位為便宜貨。另一方面，由于在華子公司往往承擔(dān)非核心環(huán)節(jié)的生產(chǎn)，從整體上來(lái)講，跨國(guó)公司更愿意倚重公司本身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，通過(guò)品牌優(yōu)勢(shì)和資金優(yōu)勢(shì)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在其他市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和在華生產(chǎn)的成功，往往會(huì)讓其忽略對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的研究，忽略從生產(chǎn)到品牌的差距，得不到中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可。當(dāng)跨國(guó)公司在華子公司已成為東道國(guó)市場(chǎng)的一部分時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)布命令的人卻還在國(guó)外，這種不適應(yīng)東道國(guó)政府、消費(fèi)者的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式，將使其處于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)地位。

　　(二)新時(shí)期我國(guó)境內(nèi)跨國(guó)公司營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)遇(O)分析

　　中國(guó)加入WTO以來(lái)，融入經(jīng)濟(jì)全球化的步伐明顯加快，一方面，政府對(duì)外國(guó)投資的領(lǐng)域與管制逐步放開(kāi)，越來(lái)越多的國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，中國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)的特征更加明顯。另一方面，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門(mén)，在外投資設(shè)廠。國(guó)外先進(jìn)的管理理念與手段加速進(jìn)入中國(guó)，一定程度上也在改變中國(guó)消費(fèi)者的理念�？梢韵胂�，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，中國(guó)消費(fèi)者將會(huì)越來(lái)越多地接觸到國(guó)際通行的營(yíng)銷(xiāo)方法與手段。如此一來(lái)，對(duì)于面臨著本土化與不適應(yīng)的跨國(guó)公司而言，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的適應(yīng)性將越來(lái)越強(qiáng)。更為重要的是，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期快速發(fā)展，培養(yǎng)了具有更高消費(fèi)能力的消費(fèi)群體，有助于降低跨國(guó)公司因其產(chǎn)品價(jià)格高昂而在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中處于下風(fēng)的局面，為跨國(guó)公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供更加有利的環(huán)境。

　　(三)我國(guó)境內(nèi)跨國(guó)公司營(yíng)銷(xiāo)面臨的威脅(T)分析

　　1.東道國(guó)內(nèi)部的環(huán)境差異

　　在全球一體化進(jìn)程的背景下，跨國(guó)公司越來(lái)越重視東道國(guó)市場(chǎng)與其母國(guó)市場(chǎng)的差異。雖然跨國(guó)公司擁有豐富的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，但應(yīng)該看到，大中華文化下的中國(guó)市場(chǎng)依然有著巨大的環(huán)境差異。一方面是中國(guó)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)的差異，有時(shí)大到一些跨國(guó)公司的營(yíng)銷(xiāo)人員難以適應(yīng)，用國(guó)外通行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)很難指導(dǎo)在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);另一方面是中國(guó)中東西部、農(nóng)村與城市市場(chǎng)的差異。在過(guò)去幾十年間，中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，內(nèi)部不同區(qū)域、行業(yè)間產(chǎn)生了巨大差距，東部最發(fā)達(dá)地區(qū)和西部最不發(fā)達(dá)地區(qū)的這種差距甚至可以達(dá)到20年以上。如何在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中兼顧不同地區(qū)、行業(yè)的差距，成為跨國(guó)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須解決的問(wèn)題。雖然近年來(lái)跨國(guó)公司加大了本土化進(jìn)程，但無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)理念還是營(yíng)銷(xiāo)管理框架，大多數(shù)跨國(guó)公司還是奉行“拿來(lái)主意”，這無(wú)疑將在很大程度上影響跨國(guó)公司的營(yíng)銷(xiāo)成功率。

　　2.我國(guó)境內(nèi)跨國(guó)公司CSR行為的負(fù)面影響

　　由于思維慣性和文化差異，一些跨國(guó)公司在對(duì)待消費(fèi)者時(shí)，還存在不同程度的歧視政策。一些跨國(guó)公司在華承擔(dān)社會(huì)責(zé)任遠(yuǎn)比不上在本國(guó)的水平，引發(fā)中國(guó)消費(fèi)者的極大不滿，給其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了麻煩。如蘋(píng)果公司雖然也承認(rèn)中國(guó)市場(chǎng)是其最重要的海外市場(chǎng)，但在售后服務(wù)上，采取不更換機(jī)殼而規(guī)避服務(wù)條款等一系列歧視政策，使蘋(píng)果公司讓人又愛(ài)又恨，給其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)蒙上了陰影;富士康公司由于生產(chǎn)工作強(qiáng)度大，20xx年發(fā)生了“十三跳”事件，使其很難摘掉“血汗工廠”的帽子，企業(yè)品牌大受影響。應(yīng)該看到，跨國(guó)公司在全球市場(chǎng)上有著巨大的影響力，應(yīng)該承擔(dān)起與其自身實(shí)力相匹配的社會(huì)責(zé)任，但當(dāng)前很多在華跨國(guó)企業(yè)普遍存在雙重標(biāo)準(zhǔn)、污染物排放標(biāo)準(zhǔn)低以及甚至是使用童工等問(wèn)題，面對(duì)著越來(lái)越成熟的中國(guó)消費(fèi)者，要在這樣的.情況下開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，顯然是一個(gè)巨大威脅。

　　二、境內(nèi)跨國(guó)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的調(diào)整趨勢(shì)

　　(一)逐步成為亞洲營(yíng)銷(xiāo)中心

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)的日益壯大，讓跨國(guó)公司越來(lái)越重視中國(guó)市場(chǎng)的導(dǎo)向作用。對(duì)于很多跨國(guó)公司而言，如果能夠占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)，其在亞洲市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略也就成功了一大半。越來(lái)越多的跨國(guó)公司在調(diào)整其營(yíng)銷(xiāo)布局時(shí)，都在中國(guó)設(shè)立了與歐美同級(jí)的地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總部，以協(xié)調(diào)中國(guó)市場(chǎng)和亞洲市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　(二)同步化成為中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)

　　中國(guó)市場(chǎng)的日益重要和消費(fèi)者的日益成熟，讓中國(guó)市場(chǎng)在跨國(guó)公司全球布局的地位越來(lái)越重要�？鐕�(guó)公司逐步將亞洲研發(fā)中心乃至全球研發(fā)中心設(shè)在中國(guó)，實(shí)行全球產(chǎn)品同步化戰(zhàn)略。意圖通過(guò)全球統(tǒng)一的、同步的產(chǎn)品戰(zhàn)略，為其中國(guó)子公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供強(qiáng)力支撐，以期在中國(guó)市場(chǎng)上有更好的表現(xiàn)。

　　(三)尋找合作成為中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的突破點(diǎn)

　　面對(duì)日益激烈的中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為提高其在華子公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更多的跨國(guó)公司開(kāi)始在中國(guó)尋求合作，一方面，將更多的中國(guó)企業(yè)納入其供應(yīng)鏈，以降低競(jìng)爭(zhēng)成本;另一方面，開(kāi)展與中國(guó)企業(yè)的合作，更深層次地借助中國(guó)本土公司的渠道進(jìn)行本土化化營(yíng)銷(xiāo)，以提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。

　　(四)深度拓展成為中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的方向

　　城市市場(chǎng)一直是跨國(guó)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主攻方向，但近年來(lái)成熟的城市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，加之中國(guó)農(nóng)村生活水平的提高和消費(fèi)能力的增強(qiáng)，越來(lái)越多跨國(guó)公司希望在農(nóng)村市場(chǎng)中有所作為，以不斷增加市場(chǎng)份額。比如，寶潔公司很早就開(kāi)始布局農(nóng)村市場(chǎng)，并取得較好的成效。向“處女市場(chǎng)”的農(nóng)村轉(zhuǎn)移，可以有效避免跨國(guó)公司在飽和的城市市場(chǎng)相互廝殺。

　　三、新時(shí)期我國(guó)境內(nèi)跨國(guó)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

　　(一)確立服務(wù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

　　面對(duì)與以往不同的中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)者，境內(nèi)跨國(guó)公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略必須進(jìn)行調(diào)整，但這種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的調(diào)整應(yīng)該是在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，盡可能地放大自身優(yōu)勢(shì)，以獲得更大市場(chǎng)份額。相對(duì)于本土企業(yè)，雖然近年來(lái)跨國(guó)公司在資金、技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)地位逐步縮小，但跨國(guó)公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)十分明顯。因此，應(yīng)該確立以服務(wù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。境內(nèi)跨國(guó)公司應(yīng)該看到中國(guó)市場(chǎng)區(qū)域間的巨大差距，抓住不少本土企業(yè)不重視售后服務(wù)和服務(wù)力量不強(qiáng)的問(wèn)題，進(jìn)一步放大服務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)建立和維持與顧客的良好關(guān)系。事實(shí)上，不少跨國(guó)公司出售產(chǎn)品的利潤(rùn)已經(jīng)讓位于服務(wù)利潤(rùn)，如IBM公司，其服務(wù)收入占據(jù)全部營(yíng)銷(xiāo)額的30%以上。

　　(二)確立注重協(xié)同效應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

　　中國(guó)市場(chǎng)的日益重要，使中國(guó)子公司在跨國(guó)公司全球營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的地位顯得更加重要。作為跨國(guó)公司全球網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要支點(diǎn)，其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)該注重與母公司和其他地區(qū)中心的協(xié)同效應(yīng)。一般而言，子公司的獨(dú)立性與有效控制，是一個(gè)跨國(guó)公司海外協(xié)同戰(zhàn)略的核心。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在華子公司要圍繞承擔(dān)協(xié)調(diào)戰(zhàn)略的高度，對(duì)市場(chǎng)的公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略以及職能層戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，以配合母公司的全球營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。具體而言，要從與母公司的全球營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略保持協(xié)同、與其他海外子公司的戰(zhàn)略使命和戰(zhàn)略目標(biāo)保持協(xié)同、不同層面營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略之間的相互協(xié)同、同一層面營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的相互協(xié)同等4個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整。在此基礎(chǔ)上，再對(duì)境內(nèi)跨國(guó)公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、營(yíng)銷(xiāo)理念等各個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整，在兼顧中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)拓與耕耘的同時(shí)，逐步使在華子公司承擔(dān)更多營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，真正在日益重要的中國(guó)市場(chǎng)上發(fā)揮更大作用。

　　(三)確立規(guī)模、速度統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

　　目前在中國(guó)進(jìn)行投資的跨國(guó)公司中，除了近兩年來(lái)為開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)而進(jìn)行投資的企業(yè)外，大多數(shù)中國(guó)子公司主要承擔(dān)的是生產(chǎn)職能，被當(dāng)作生產(chǎn)基地。與其本國(guó)母公司相比，轉(zhuǎn)移到中國(guó)等發(fā)展中國(guó)家的生產(chǎn)產(chǎn)能，也多為落后或半落后產(chǎn)能，從整個(gè)企業(yè)生命周期來(lái)看，處于企業(yè)生命周期的后半程。在此情況下，可以看到，近年來(lái)跨國(guó)公司在華子公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略調(diào)整很大，一些跨國(guó)公司甚至出現(xiàn)以資金、人員大投入提升市場(chǎng)份額的急功近利做法。事實(shí)上，在中國(guó)加入WTO后，越來(lái)越多的跨國(guó)公司希望從中國(guó)市場(chǎng)上獲得更大份額，以抵消其他市場(chǎng)不景氣帶來(lái)的損失。但應(yīng)該注意到，在中國(guó)市場(chǎng)投資的高速擴(kuò)張，應(yīng)該堅(jiān)持規(guī)模與速度相統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。一方面，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的規(guī)模擴(kuò)張。一直以來(lái)，跨國(guó)公司面對(duì)中國(guó)本土企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，在品牌、市場(chǎng)口碑等方面還具有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)，如果一味強(qiáng)求市場(chǎng)份額的提升，必然要借助其他本土企業(yè)的渠道。一旦渠道管理不善，給中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)傷害，將會(huì)給企業(yè)的品牌帶來(lái)不利影響。堅(jiān)守質(zhì)量第一的基礎(chǔ)上再進(jìn)行擴(kuò)張，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，可以有效避免這些問(wèn)題。另一方面，避免對(duì)市場(chǎng)份額提升速度的非正常追求。營(yíng)銷(xiāo)發(fā)力的基礎(chǔ)是大量投入，一些境內(nèi)跨國(guó)公司往往會(huì)提出更高的市場(chǎng)份額要求，當(dāng)速度過(guò)快后，不可避免地會(huì)出現(xiàn)急功近利的做法。

　　(四)確立品牌優(yōu)先的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

　　進(jìn)入新時(shí)期，越來(lái)越多的跨國(guó)公司希望通過(guò)本土化的營(yíng)銷(xiāo)策略在中國(guó)市場(chǎng)有更大作為，一些曾經(jīng)為跨國(guó)公司看不上的諸如價(jià)格戰(zhàn)甚至開(kāi)始出現(xiàn)在跨國(guó)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中。顯然，這是一種舍本逐末的做法，應(yīng)該確立品牌優(yōu)先的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。一方面，以品牌為中心制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。要按照中國(guó)消費(fèi)者的思維方式，對(duì)品牌進(jìn)行包裝，提高消費(fèi)者的認(rèn)可度。另一方面，增加產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)的開(kāi)展，通過(guò)提高消費(fèi)者的體驗(yàn)感受獲得消費(fèi)者口碑。比如百事可樂(lè)、可口可樂(lè)抓住年輕人喜歡音樂(lè)的特點(diǎn)，經(jīng)常在全國(guó)各大城市舉辦音樂(lè)節(jié)等賽事，使其在年輕人的日常生活中占據(jù)著重要地位;耐克通過(guò)贊助中學(xué)生、大學(xué)生體育賽事，同樣獲得了很大的成功。

　　(五)改進(jìn)CSR管理戰(zhàn)略

　　雖然跨國(guó)公司品牌一直代表著質(zhì)量與技術(shù)的領(lǐng)先，但近年來(lái)一些跨國(guó)公司的歧視政策和社會(huì)責(zé)任承擔(dān)不力，嚴(yán)重傷害了消費(fèi)者的感情，雖然事后這些在華跨國(guó)公司都采取了不同的補(bǔ)救措施，但就像混入了“韭菜”的“香水”，已不再是“香水”。在華跨國(guó)公司應(yīng)該正視中國(guó)市場(chǎng)的日益正規(guī)和中國(guó)消費(fèi)者的日益成熟，一方面，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上對(duì)中國(guó)消費(fèi)者采取與其他地區(qū)市場(chǎng)一致的策略，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量，還是售后服務(wù)，用無(wú)差別的標(biāo)準(zhǔn)取得中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)同。另一方面，敢于承擔(dān)跨國(guó)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。當(dāng)發(fā)生了公共事件后，誠(chéng)懇道歉，積極補(bǔ)救，而不是一味推諉，戲弄消費(fèi)者。隨著中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)放度的增加，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者可選擇的余地將越來(lái)越大，境內(nèi)跨國(guó)公司如果做不好CSR管理，無(wú)疑將會(huì)被消費(fèi)者所拋棄。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文8

　　商務(wù)談判中，談判的雙方畢竟不是敵對(duì)的關(guān)系，但是也并不是不存在利益的沖突和矛盾。在沒(méi)有任何技巧與原則的談判中，談判者往往會(huì)陷入難以自拔的境地，要么談判陷入僵局，要么雙方在達(dá)成協(xié)議后總覺(jué)得雙方的目標(biāo)都沒(méi)有達(dá)到，或者談判一方總有似乎失掉了一場(chǎng)對(duì)局的感覺(jué)。

　　這時(shí)，我們認(rèn)為有兩種重要原因?qū)е律鲜鼋Y(jié)果，一是談判雙方至少是有一方在談判中沒(méi)有很高的誠(chéng)意。這個(gè)原因我們暫且不在這里討論，我們假定談判雙方存在長(zhǎng)期合作的誠(chéng)意。那么另一種原因是，這兩方的談判者沒(méi)有能夠在有限的談判時(shí)間內(nèi)充分掌握談判的原則與技巧，使雙方的利益得到最大化，同時(shí)，雙方也沒(méi)有意識(shí)到談判的成功要求談判者除了熟練掌握商務(wù)談判的`專業(yè)內(nèi)容之外，還要遵循一定的

　　科學(xué)方法與步驟來(lái)控制談判的進(jìn)程。

　　在談判雙方彼此存在長(zhǎng)期合作誠(chéng)意的前提條件下，我們?cè)诖颂岢鲆粋�(gè)“商務(wù)談判三步曲”的概念，

　　即談判的步驟應(yīng)該為申明價(jià)值（Claiming value），創(chuàng)造價(jià)值（Creating value）和克服障礙（Overcoming barriers to agreement）三個(gè)進(jìn)程。我們的目的就是給每一為商務(wù)談判者提供一個(gè)有效掌握談判進(jìn)程的框架。許多國(guó)外的著名商學(xué)院都是遵循這樣的“三步曲”訓(xùn)練學(xué)生的談判技巧與能力。國(guó)外許多成功的談判也是遵循這樣一個(gè)談判的步驟與原則。下面將“談判三步曲”分述如下：

　　1.申明價(jià)值。此階段為談判的初級(jí)階段，談判雙方彼此應(yīng)充分溝通各自的利益需要，申明能夠滿足對(duì)方需要的方法與優(yōu)勢(shì)所在。此階段的關(guān)鍵步驟是弄清對(duì)方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題，探詢對(duì)方的實(shí)際需要；與此同時(shí)也要根據(jù)情況申明我方的利益所在。因?yàn)槟阍搅私鈱?duì)方的真正實(shí)際需求，越能夠知道如何才能滿足對(duì)方的要求；同時(shí)對(duì)方知道了你的利益所在，才能滿足你的要求。

　　然而，我們也看到有許多所謂“商務(wù)談判技巧”誘導(dǎo)談判者在談判過(guò)程中迷惑對(duì)方，讓對(duì)方不知道你的底細(xì)，不知道你的真正需要和利益所在，甚至想方設(shè)法誤導(dǎo)對(duì)方，生怕對(duì)方知道了你的底細(xì)，會(huì)向你漫天要價(jià)。我們認(rèn)為，這并不是談判的一般原則，如果你總是誤導(dǎo)對(duì)方，那么可能最終吃虧的是你自己。

　　2.創(chuàng)造價(jià)值。此階段為談判的中級(jí)階段，雙方彼此溝通，往往申明了各自的利益所在，了解的對(duì)方的實(shí)際需要。但是，以此達(dá)成的協(xié)議并不一定對(duì)雙方都是利益最大化。也就是，利益在此并往往并不能有效地達(dá)到平衡。即使達(dá)到了平衡，此協(xié)議也可能并不是最佳方案。因此，談判中雙方需要想方設(shè)法去尋求更佳的方案，為談判各方找到最大的利益，這一步驟就是創(chuàng)造價(jià)值。

　　創(chuàng)造價(jià)值的階段，往往是商務(wù)談判最容易忽略的階段。一般的商務(wù)談判很少有談判者能從全局的角度出發(fā)去充分創(chuàng)造、比較與衡量最佳的解決方案。因此，也就使得談判者往往總覺(jué)得談判結(jié)果不盡人意，沒(méi)有能夠達(dá)到“贏”的感覺(jué)，或者總有一點(diǎn)遺憾。由此看來(lái)，采取什么樣的方法使談判雙方達(dá)到利益最大化，尋求最佳方案就顯的非常重要。

　　3.克服障礙。此階段往往是談判的攻堅(jiān)階段。談判的障礙一般來(lái)自于兩個(gè)方面：一個(gè)是談判雙方彼此利益存在沖突；另一個(gè)是談判者自身在決策程序上存在障礙。前一種障礙是需要雙方按照公平合理的客觀原則來(lái)協(xié)調(diào)利益；后者就需要談判無(wú)障礙的一方主動(dòng)去幫助另一方能夠順利決策。

　　以上我們談到的“商務(wù)談判三步曲”是談判者在任何商務(wù)談判中都適用的原則。只要談判雙方都牢記這一談判步驟，并有效地遵循適當(dāng)?shù)姆椒ǎ�就能夠使談判的結(jié)果達(dá)到雙贏，并使雙方利益都得到最大化。至于在這“三步曲”中所要運(yùn)用的方法和技巧，我們?cè)诤竺鎸⒔o大家做系統(tǒng)的介紹。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文9

　　一、當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)情況

　　由于高校內(nèi)的教師之間不存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這就不利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)體制的改革和創(chuàng)新。一些高校雖然意識(shí)到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的熱門(mén)趨勢(shì)，但是在高校內(nèi)又缺乏有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的專業(yè)教師

　　高校的師資力量薄弱，這就使得教師的專業(yè)素質(zhì)難以得到迅速的提升。再加上一些高校的教學(xué)設(shè)施不完善，教育經(jīng)費(fèi)不足，這就使得一些教師安于現(xiàn)狀，沒(méi)有從自身意識(shí)到教學(xué)方式創(chuàng)新的重要性。

　　二、進(jìn)行創(chuàng)新改革的手段

　　(一)提升創(chuàng)新意識(shí)

　　高校的領(lǐng)導(dǎo)有無(wú)創(chuàng)新意識(shí)，會(huì)在很大程度上影響到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)工作的改革進(jìn)程。因此，要想切實(shí)推進(jìn)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)體制的創(chuàng)新改革，就需要高校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)具備一定的創(chuàng)新意識(shí)。高校的領(lǐng)導(dǎo)要首先打破陳規(guī)，更新觀念。

　　積極地學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的先進(jìn)的教學(xué)方式和手段。并且加大對(duì)教育設(shè)施的投入和完善力度。在高校內(nèi)部建立競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，廣泛吸收社會(huì)各界的優(yōu)秀人才，各個(gè)崗位都要競(jìng)爭(zhēng)上崗，這樣才能全面地提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師的教學(xué)水平、提高教學(xué)質(zhì)量、豐富教學(xué)手段、完善教學(xué)機(jī)制。

　　(二)革新教學(xué)手段

　　實(shí)施有效的教學(xué)手段，可以提高教學(xué)改革的效率，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)體制改革的質(zhì)量。例如，在日常的教學(xué)過(guò)程中，教師可以多利用一些多媒體的手段，幻燈片、視頻、投影儀等機(jī)器，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的課堂變得更加的生動(dòng)和形象。

　　在課堂上引入圖形、動(dòng)畫(huà)、聲音等多媒體，讓學(xué)生可以積極地參與到與教師的互動(dòng)之中。這樣可以使教學(xué)的方式更加的靈活多樣，手法更加豐富。同時(shí)，也可以減輕教師的負(fù)擔(dān)，提升教師的教學(xué)質(zhì)量，從而使得師生之間能夠建立和諧的關(guān)系，取得良好的教學(xué)效果。

　　(三)結(jié)合實(shí)踐

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的過(guò)程中，教師還要注重理論與實(shí)踐的結(jié)合�？梢栽诟咝�內(nèi)設(shè)立實(shí)驗(yàn)室，有條件的高校還可以建立實(shí)習(xí)基地。由于《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)學(xué)科要求學(xué)生具備很強(qiáng)的操作性和實(shí)踐性。因此，學(xué)生應(yīng)該通過(guò)實(shí)踐來(lái)不斷地提升自身的素質(zhì)和專業(yè)技能。這樣，不僅可以使學(xué)生能夠進(jìn)一步地鞏固教材上的知識(shí)，也有利于他們對(duì)所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用，從而推動(dòng)高校培養(yǎng)更多更具專業(yè)水準(zhǔn)和職業(yè)技能的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生。

　　三、教學(xué)方式的優(yōu)化

　　(一)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)

　　在日常的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，教師應(yīng)該不斷地采取多種多樣的教學(xué)方式。這樣不僅可以提升學(xué)生的積極性，也可以讓學(xué)生更好地了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義。教師可以將學(xué)生帶到商場(chǎng)和超市等地點(diǎn)來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。這樣可以使學(xué)生實(shí)際地感受到市場(chǎng)的氛圍，并且更加了解這些商場(chǎng)、市場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制。更加直觀、生動(dòng)地使學(xué)生了解到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的魅力。

　　(二)體驗(yàn)式教學(xué)

　　對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，學(xué)生單純地接受書(shū)本知識(shí)的講解是完全不夠的，這就需要學(xué)生利用課外的時(shí)間，更多地觀察生活中的市場(chǎng)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象等�？梢栽诮虒W(xué)過(guò)程中，向?qū)W生提供一定的案例，讓學(xué)生通過(guò)案例來(lái)分析在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所遇到的問(wèn)題的解決方式。這樣可以讓他們積累相關(guān)的'經(jīng)驗(yàn)，也可以使他們?cè)诎咐�分析中了解市�?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員所必備的一些素質(zhì)和特性。

　　(三)實(shí)踐教學(xué)

　　所謂社會(huì)實(shí)踐教學(xué)指的就是讓學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)進(jìn)一步地接觸不同的企業(yè)，可以讓學(xué)生來(lái)根據(jù)企業(yè)的具體情況完善自身的營(yíng)銷(xiāo)技能。教師可以聯(lián)系一些和高校固定合作的企業(yè)，為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃，或者對(duì)企業(yè)進(jìn)行形象設(shè)計(jì)等。這種實(shí)踐教學(xué)可以使學(xué)生在參與的過(guò)程中不斷地提升專業(yè)技巧，使學(xué)生更加了解企業(yè)、了解市場(chǎng)。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　對(duì)于高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)工作進(jìn)行創(chuàng)新改革并不是一蹴而就的，而是一個(gè)不斷發(fā)展和完善的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，可以提升學(xué)生的動(dòng)腦能力和操作能力。對(duì)于高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)改革需要高校、社會(huì)和教生的共同努力。

　　不斷地提升教學(xué)的效率和質(zhì)量。同時(shí)，在改革的過(guò)程中高校教師要有改革的精神和創(chuàng)新意識(shí)，改變傳統(tǒng)的教育觀念，更新教學(xué)手段，為我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)不斷地輸送優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才。

　　使得培養(yǎng)出的學(xué)生更加適應(yīng)市場(chǎng)的需要和社會(huì)的需求，符合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的新形勢(shì)，全面提升學(xué)生的素質(zhì)和能力。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文10

　　摘要：在企業(yè)的決策之中，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和凌霄管理的作用顯而易見(jiàn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理具有重要的意義和作用。面對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)幅度較大的局面，企業(yè)自身或者外部環(huán)境的影響下，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中會(huì)遇到各種不同程度的危機(jī)。因此，處理好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的危機(jī)事件，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)說(shuō)意義重大。本文主要從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，并闡述改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的有效對(duì)策，以提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和市場(chǎng)適應(yīng)能力。

　　關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；危機(jī)管理；改進(jìn)策略

　　在國(guó)內(nèi)，大多數(shù)的企業(yè)都意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性和關(guān)鍵性，但是對(duì)危機(jī)認(rèn)識(shí)的重視程度明顯不夠。在他們的意識(shí)之中，危機(jī)發(fā)生的可能性少之又少。但是事實(shí)上當(dāng)不可控制的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化成危機(jī)時(shí)，對(duì)企業(yè)的影響是不容小視的。所以重視危機(jī)管理工作，對(duì)于一個(gè)新興企業(yè)制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略和銷(xiāo)售政策都起到至關(guān)重要的作用。市場(chǎng)危機(jī)產(chǎn)生的原因主要有：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略出現(xiàn)或大或小的失誤、經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)銷(xiāo)理念過(guò)時(shí)或者失誤、對(duì)外部經(jīng)濟(jì)大環(huán)境適應(yīng)力不足等等。最終形成企業(yè)的市場(chǎng)份額嚴(yán)重下滑，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信心產(chǎn)生動(dòng)搖，甚至被擠出市場(chǎng)等種種不利企業(yè)發(fā)展的局面。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理，即就是事先建立的防范、處理危機(jī)的管理機(jī)制，針對(duì)危機(jī)情境的各種管理措施和應(yīng)對(duì)決策，將危機(jī)事件的不利影響盡可能的將至最低。

　　一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的基本特點(diǎn)和主要內(nèi)容

　　1.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的的基本特點(diǎn)和主要形式

　　企業(yè)出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的現(xiàn)象，既存在偶然性因素，又有其產(chǎn)生的必然性條件。由于危機(jī)產(chǎn)生的原因多種多樣，因?yàn)槠髽I(yè)在產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳、推廣和發(fā)布過(guò)程中，由于產(chǎn)品和服務(wù)面向的對(duì)象和市場(chǎng)不同，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)發(fā)生的時(shí)間和形式也不確定，危害程度也是未知數(shù)。這就導(dǎo)致企業(yè)所面臨的營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)在判斷系數(shù)上具有很大的不確定性。在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)下，由于信息的高度流通性，對(duì)企業(yè)而言，任何微小的失誤或是不利因素對(duì)企業(yè)的打擊都是致命的。因此，在電子信息化時(shí)代，由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的影響的危害性之大、持續(xù)性之久等原因。就要求且在面對(duì)危機(jī)時(shí)，正確做出各種規(guī)劃、決策以及處理，保證將企業(yè)在市場(chǎng)危機(jī)中的損失減少到最低水平。

　　2.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的內(nèi)容

　　（1）產(chǎn)品功效危機(jī)產(chǎn)品功效危機(jī)主要是生產(chǎn)廠家在生產(chǎn)、銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品的過(guò)程中出現(xiàn)不合格、不達(dá)標(biāo)或者未能達(dá)到使用群體對(duì)產(chǎn)品性能的滿意和適用，而由此產(chǎn)生因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不滿意產(chǎn)生的信任危機(jī)。產(chǎn)品性能危機(jī)是新時(shí)代下很多企業(yè)面臨的主要危機(jī)形勢(shì)，也是很多企業(yè)最終失敗的重要原因，例如像NOKIA等品牌，正是因?yàn)楫a(chǎn)品未能達(dá)到消費(fèi)者使用需求，最終出現(xiàn)嚴(yán)重的'市場(chǎng)信任危機(jī)，導(dǎo)致NOKIA集團(tuán)最終被微軟收購(gòu)[1]。（2）形象危機(jī)企業(yè)的外在形象是企業(yè)一筆無(wú)形的資產(chǎn)和財(cái)富，它是由企業(yè)形象和企業(yè)的品牌效應(yīng)所表現(xiàn)出來(lái)的，但是由于產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度不達(dá)標(biāo)、外部環(huán)境的不力影響，導(dǎo)致企業(yè)品牌和信譽(yù)下降，最終失去消費(fèi)者的信任和支持。例如，三鹿集團(tuán)，正是因?yàn)楫?dāng)時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量不合格，導(dǎo)致企業(yè)品牌和信譽(yù)急劇下降，最終導(dǎo)致河北省乳制品龍頭企業(yè)走上了被收購(gòu)的不歸路。（3）經(jīng)營(yíng)決策危機(jī)因?yàn)槠髽I(yè)在大政方針的決策和具體決策的執(zhí)行過(guò)程中很容易產(chǎn)生誤差，這樣也會(huì)產(chǎn)生南轅北轍式的效果，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不小的不良影響。經(jīng)營(yíng)危機(jī)的范圍主要包括與合作單位企業(yè)的危機(jī)、企業(yè)內(nèi)部財(cái)政危機(jī)以及因?yàn)樨?cái)政原因?qū)е碌娜肆�資源危機(jī)。例如，宏達(dá)國(guó)際電子股份有限公司由于未能在HTC手機(jī)價(jià)格定位上做出正確的戰(zhàn)略決策，導(dǎo)致在高端市場(chǎng)完敗三星和蘋(píng)果，在低端市場(chǎng)又拼不過(guò)華為、小米、魅族等大陸機(jī)型，最終導(dǎo)致企業(yè)股價(jià)大幅度下跌，企業(yè)不得不走上裁員的道路。

　　二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理的改進(jìn)策略

　　1.健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理機(jī)制

　　企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況和具體需要，建設(shè)專門(mén)的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)或者跨部門(mén)的管理小組，以達(dá)到對(duì)危機(jī)預(yù)測(cè)工作的及時(shí)有效和迅捷。但是無(wú)論建立哪種管理機(jī)制，市場(chǎng)危機(jī)管理部門(mén)或機(jī)構(gòu)都必須滿足內(nèi)部組成結(jié)構(gòu)精悍、內(nèi)部指揮統(tǒng)一、下屬各部門(mén)協(xié)調(diào)的基本要求，建立完善的、系統(tǒng)的規(guī)章制度，明確每個(gè)成員的職責(zé)明細(xì)。同時(shí)，要在企業(yè)內(nèi)部和外部建立相關(guān)的監(jiān)控和管理，建立高效的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，制定出完善地管理和處理計(jì)劃，為提升企業(yè)的危機(jī)處理能力和應(yīng)變能力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)[2]。通過(guò)有效地機(jī)制管理的建設(shè)，形成一支具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的高素質(zhì)、高技能、專業(yè)化市場(chǎng)危機(jī)管理小組。

　　2.加強(qiáng)品牌建設(shè)的力度和決心，提升產(chǎn)品質(zhì)量

　　由于產(chǎn)品質(zhì)量是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的主要形式，這也是消費(fèi)者最容易接觸到、和自身利益相密切關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，這就導(dǎo)致無(wú)論是媒體、公眾、還是個(gè)人，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題都異常關(guān)注。因此，就要求企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)力度和決心。從本源上盡可能規(guī)避產(chǎn)品危機(jī)和形象危機(jī)。要明確認(rèn)識(shí)到，良好的品牌形象、高質(zhì)量的產(chǎn)品和企業(yè)的形象是息息相關(guān)、榮辱與共的。

　　3.在意識(shí)方面樹(shù)立正確的危機(jī)意識(shí)

　　在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，想要真正加強(qiáng)企業(yè)的危機(jī)管理工作，就要在觀念上樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀念，否則防范營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)就成了空中樓閣一般。企業(yè)從上到下要時(shí)刻樹(shù)立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，將危機(jī)的預(yù)防工作當(dāng)做企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)和日常工作的重要組成部分。只有在全公司樹(shù)立危機(jī)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在的緊迫感，才能從根本上提升企業(yè)在危機(jī)處理的應(yīng)變的能力。只有做到未雨綢繆、防患于未然，才能從根本上解決公司應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)手忙腳亂的不利局面[3]。

　　三、結(jié)束語(yǔ)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)對(duì)于企業(yè)影響重大，同時(shí)又不可規(guī)避。因此，通過(guò)建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理體制，減少危機(jī)的損失和發(fā)生的頻率。針對(duì)危機(jī)的處理，首先，要在思想上樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，通過(guò)專門(mén)的危機(jī)處理小組及時(shí)對(duì)危機(jī)進(jìn)行攻關(guān)，化解和處理危機(jī)。在當(dāng)前信息化高度發(fā)展的時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理對(duì)一個(gè)企業(yè)的作用也是日益加重，這就要求危機(jī)管理不能僅停留在口號(hào)上面，要通過(guò)具體的實(shí)踐應(yīng)用，幫助公司度過(guò)危機(jī)。危機(jī)管理不僅能保障企業(yè)的適應(yīng)能力，同時(shí)也能夠提升企業(yè)的自身組織水平，能有效提高企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的程度。

　　參考文獻(xiàn):

　　[1]賴松.霸王國(guó)際集團(tuán)危機(jī)管理改進(jìn)研究[D].湖南大學(xué)，20xx.

　　[2]楊學(xué)柏.論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角下的企業(yè)危機(jī)管理方法[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，20xx，（1）：32.

　　[3]沈洋.論企業(yè)危機(jī)管理體系的構(gòu)建——基于惠普“質(zhì)量門(mén)”事件的案例分析[D].中國(guó)人民大學(xué)，20xx.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文11

　　1國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展分析

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)觀念只是單純的認(rèn)為戰(zhàn)勝其他的企業(yè)就是勝利，就是成功，這種觀念是錯(cuò)誤的。在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代之下，將成功建立在其他人的失敗之上并不意味著是真正的成功。為此，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)之間要更加的注重彼此的合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間共贏的局面。只有這樣，才會(huì)擺脫時(shí)代傳統(tǒng)的枷鎖，為企業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟新的市場(chǎng)之路。

　　2國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)定位分析

　　在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景之下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展是一個(gè)歷史性的變革，在經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，其自身的發(fā)展的新趨勢(shì)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時(shí)代的更好開(kāi)端，為此，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行明確定位與深入了解。

　　2.1企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的改變

　　從究經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)看，當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念主要以營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?yōu)橹�，將暢銷(xiāo)作為最主要的經(jīng)營(yíng)模式，使企業(yè)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)模式當(dāng)中都在不斷的重復(fù)傳統(tǒng)的.經(jīng)營(yíng)模式，使得如今的整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)節(jié)都嚴(yán)重的缺乏新的意識(shí)以及極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，要求企業(yè)的發(fā)展必須轉(zhuǎn)變以往的營(yíng)銷(xiāo)模式，將企業(yè)發(fā)展的眼光放在長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)之上，為長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)利益做打算，不要只貪圖眼前的利益。一個(gè)成功的企業(yè)，如果將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)只放在眼前的那么一點(diǎn)利益之上，那么將永遠(yuǎn)無(wú)法快速的發(fā)展。為此，企業(yè)必須將目光放的長(zhǎng)遠(yuǎn)些，為企業(yè)的發(fā)展前景作出合理的規(guī)劃。

　　2.2企業(yè)要發(fā)展還要改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略范圍

　　戰(zhàn)略范圍的合理設(shè)定，可以增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中改變自身的不足，從而適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。由于企業(yè)受舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)觀念的影響，使得戰(zhàn)略范圍的確定比較狹窄。如果企業(yè)只關(guān)注局部的利益，那么對(duì)企業(yè)的發(fā)展會(huì)很不利，這樣不但會(huì)使企業(yè)的發(fā)展與時(shí)代變化的節(jié)奏不相適應(yīng)，也會(huì)使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力減少，一旦企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間處于這種狀態(tài)之下，很有可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)等現(xiàn)象出現(xiàn)。為此，企業(yè)要為自身的發(fā)展做準(zhǔn)備，闊發(fā)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略范圍，增強(qiáng)企業(yè)的斗志，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。

　　2.3轉(zhuǎn)變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域

　　從傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域看，其獨(dú)立性比較強(qiáng)，這些企業(yè)很少與外界接觸，導(dǎo)致在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)封閉，在國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)中得不到全方位的發(fā)展。但是，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域所提倡的是混合型的營(yíng)銷(xiāo)路線，使企業(yè)的發(fā)展方向向著國(guó)際市場(chǎng)上靠攏，并將可持續(xù)發(fā)展的理念融入到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，使企業(yè)的發(fā)展更加的順利。企業(yè)中，營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的有效轉(zhuǎn)變，不但可以有效的提高企業(yè)自身的品牌效應(yīng)，還可以引起消費(fèi)者的關(guān)注，使企業(yè)的產(chǎn)品更受社會(huì)公眾的喜愛(ài)，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)不僅要從以上幾方面進(jìn)行定位，還要從營(yíng)銷(xiāo)管理方式上以及營(yíng)銷(xiāo)方向上、服務(wù)上進(jìn)行有效的定位，確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在未來(lái)的發(fā)展中更具特色，更適合新經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的要求。

　　3結(jié)語(yǔ)

　　當(dāng)前，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景之下，我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正在不斷的發(fā)展變化。但是，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和趨勢(shì)定位值得我們考慮與深思。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展新趨勢(shì)已經(jīng)成為促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要體現(xiàn)，這就要求我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)要與時(shí)俱進(jìn)，既不能全盤(pán)接受舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，也不能完全的摒棄那個(gè)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)模式，如果不清楚的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，只會(huì)使我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)水平不能正常的發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文12

　　為了適應(yīng)時(shí)代潮流和企業(yè)發(fā)展的需要，當(dāng)前西方各國(guó)企業(yè)都在尋求新的出路，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)。下列幾方面的新趨向值得注意的：

　　1．在經(jīng)營(yíng)思想上，注重“權(quán)利調(diào)整和社會(huì)責(zé)任”的問(wèn)題

　　十五多年來(lái)，西方企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想有了根本性的變化，現(xiàn)已形成了以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營(yíng)思想。但是，其基點(diǎn)仍是以追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)目的為歸宿，以企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值體系為行為準(zhǔn)則，因而留下一個(gè)相當(dāng)大的缺陷，這就是可滿足使用者的需要，但附近居民會(huì)遭受熱風(fēng)的吹襲和噪音的困擾，因而會(huì)對(duì)廠商表示不滿。

　　因此，廠商由產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始，直至售后服務(wù)，必須考慮到配合居民生活權(quán)利的'要求，否則會(huì)被視為是一種企業(yè)的反社會(huì)行為而遭到批評(píng)和抵制。如果不與生活權(quán)利者采取調(diào)和的態(tài)度，則企業(yè)將難以維系。至于國(guó)際貿(mào)易，更是如此。不管個(gè)別企業(yè)采取何種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，若不考慮國(guó)際協(xié)調(diào)的價(jià)值和國(guó)際間權(quán)利的調(diào)整，則國(guó)際貿(mào)易便無(wú)法推展。例如，阿拉伯產(chǎn)油國(guó)原油價(jià)格的大幅度增加，無(wú)可否認(rèn)主要是發(fā)展中國(guó)家要求先進(jìn)工業(yè)國(guó)權(quán)利調(diào)整才做出的行動(dòng)。同樣，美日貿(mào)易的摩擦，說(shuō)明日本不能一味采取擴(kuò)大產(chǎn)品輸出的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，必須做出調(diào)整，否則難以維持。因此，企業(yè)在發(fā)展新業(yè)務(wù)上，必須充分注意“權(quán)利調(diào)整和社會(huì)責(zé)任”的問(wèn)題。

　　2．企業(yè)國(guó)際化與海外發(fā)展戰(zhàn)略

　　第二次世界大戰(zhàn)以后，西方國(guó)家尤其是日本，企業(yè)以其產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價(jià)格低廉。服務(wù)周到等特色而暢銷(xiāo)于世界。但僅僅依靠商品輸出，還不足以占領(lǐng)更多、更大的國(guó)際市場(chǎng)，而且會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生激烈的貿(mào)易摩擦。因此，自60年代初開(kāi)始，以資金、技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)為資本，在國(guó)外設(shè)廠生產(chǎn)，就地銷(xiāo)售，發(fā)展海外企業(yè)，走企業(yè)國(guó)際化之路，已成為西方企業(yè)新業(yè)務(wù)發(fā)展的新動(dòng)向。

　　美國(guó)是研究企業(yè)國(guó)際化最早和發(fā)展最快的國(guó)家。其特點(diǎn)是以商品輸出為起點(diǎn)，并很快從商品輸出向發(fā)展海外企業(yè)作重心轉(zhuǎn)移。至今，仍是以發(fā)展海外企業(yè)為基軸向前推進(jìn)，并成為美國(guó)企業(yè)國(guó)際化的研究重點(diǎn)。

　　日本企業(yè)國(guó)際化的特點(diǎn)與美國(guó)不同。長(zhǎng)期以來(lái)，日本是以商品輸出為基軸展開(kāi)，在世界各國(guó)廣泛設(shè)立銷(xiāo)售子公司，然后才逐步地轉(zhuǎn)移到在發(fā)展中國(guó)家發(fā)展企業(yè)，再進(jìn)一步發(fā)展到美國(guó)、歐洲去發(fā)展企業(yè)。近年來(lái)，日本與各國(guó)貿(mào)易摩擦愈來(lái)愈頻繁、激烈，加之日元大幅度升值，已對(duì)日本的商品輸出構(gòu)成了極大的威脅。為了逃避?chē)?guó)外貿(mào)易限制，日本正在加快發(fā)展海外企業(yè)的速度。而跨國(guó)公司這一新的企業(yè)形式的出現(xiàn)，正是西方企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的最好體現(xiàn)。

　　3．企業(yè)多角化戰(zhàn)略越來(lái)越受到經(jīng)濟(jì)界的重視

　　不論是在美國(guó)還是在日本，采取高度的多角化戰(zhàn)略的企業(yè)日趨增加，這已形成一種潮流。追其原因，從外部因素來(lái)說(shuō)，主要有如下三點(diǎn)：

　　一是產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)率長(zhǎng)期徘徊不前，乃至有下降趨勢(shì)，企業(yè)需要向新產(chǎn)品領(lǐng)域開(kāi)拓；

　　二是主導(dǎo)產(chǎn)品市場(chǎng)的集中度有了變化，高集中度產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，為了追求更高的成長(zhǎng)率、收益率，不能只在原有市場(chǎng)上打主意，而要在原業(yè)務(wù)以外的新領(lǐng)域想辦法；

　　三是對(duì)已有產(chǎn)品未來(lái)的市場(chǎng)需要難以明確掌握，企業(yè)為了分散風(fēng)險(xiǎn)，勢(shì)必考慮向其它產(chǎn)品領(lǐng)域開(kāi)拓，因而需要實(shí)行多角化戰(zhàn)略。正是由于西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)普遍進(jìn)入低成長(zhǎng)時(shí)期，為了使經(jīng)濟(jì)盡快從低成長(zhǎng)期擺脫出來(lái)，取得更快的發(fā)展和更好的經(jīng)濟(jì)效益，越來(lái)越多的企業(yè)都在研究和實(shí)施多角化發(fā)展戰(zhàn)略的問(wèn)題。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文13

　　摘 要：21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，開(kāi)始成為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和豐富人民大眾生活的第三產(chǎn)業(yè)，但是針對(duì)目前旅游的國(guó)際化趨勢(shì)，我國(guó)的傳統(tǒng)旅游業(yè)正在向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變和發(fā)展，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也應(yīng)當(dāng)以新的國(guó)際化視眼來(lái)應(yīng)對(duì)，以區(qū)域特色的戰(zhàn)略性思維去引領(lǐng)現(xiàn)代旅游發(fā)展。本文主要針對(duì)云南省旅游市場(chǎng)及其資源組合狀況存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析，并對(duì)云南省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)換給出相應(yīng)的建議和對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：現(xiàn)代旅游業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略

　　一、現(xiàn)代旅游業(yè)的含義

　　現(xiàn)代旅游業(yè)是以知識(shí)等軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)為主要內(nèi)容，根據(jù)市場(chǎng)的旅游變化狀況進(jìn)行決策和規(guī)劃，向旅游市場(chǎng)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。云南省的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)變化的條件下，針對(duì)具體的旅游產(chǎn)品（自然作用形成的景觀等）和抽象的旅游產(chǎn)品（由人工處理的人文景觀等）進(jìn)行新產(chǎn)品、新服務(wù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，不斷拓展旅游的地域范圍，推廣高效的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)實(shí)施外部信息搜集與內(nèi)部資源協(xié)調(diào)的綜合性手段，特別是現(xiàn)代旅游業(yè)的系統(tǒng)發(fā)展更需要這種手段。

　　二、云南省旅游市場(chǎng)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀

　　隨著云南省內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)日益頻繁，物質(zhì)產(chǎn)品逐漸豐富，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日趨完善，這些為云南省旅游業(yè)的發(fā)展作了基礎(chǔ)性的鋪墊。當(dāng)前云南省境內(nèi)旅游業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)潛力較大，市場(chǎng)繁榮程度較高，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┪�引外來(lái)游客的能力不斷增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年云南省接待國(guó)內(nèi)游客1.2億人次，比上年增長(zhǎng)17.3%，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入730億，增長(zhǎng)22.9%；接待海外入境游客577.8萬(wàn)人次，增長(zhǎng)13.1%，旅游外匯收入11.7億美元，增長(zhǎng)16.9%；全省旅游總收入實(shí)現(xiàn)810.7億元，比上年增長(zhǎng)22.2%。全省已經(jīng)創(chuàng)建了精品旅游區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、旅游度假區(qū)，在一些少數(shù)民族地區(qū)，還推出了少數(shù)民族文化及風(fēng)情展覽區(qū)，每年被少數(shù)民族風(fēng)情吸引至云南的游客數(shù)量就居高不下。國(guó)外游客來(lái)到云南，首先就被云南省淳樸的民族風(fēng)情所吸引，近些年，云南省的經(jīng)濟(jì)總量和質(zhì)量都有所提高，旅游景區(qū)的接待能力不斷加強(qiáng)，相應(yīng)的配套設(shè)施和服務(wù)體系正在完善，給游客的到訪提供了較好的食宿條件。

　�。ǘ�）云南省旅游產(chǎn)品豐富，服務(wù)多樣化。云南省境內(nèi)的自然景觀（如洱海、玉龍雪山、熱帶景區(qū)風(fēng)光等）和人文景觀（麗江古城、大理皇宮、少數(shù)民族風(fēng)情等）極為豐富，天然形成的自然景觀以及人工改造的人文景觀具有獨(dú)特的異域風(fēng)情。旅游景觀的地域組合狀況良好，多種旅游資源的地域組合狀況展現(xiàn)了較好的地區(qū)特色，旅游景觀的天然性突出，吸引力較強(qiáng)，原始珍稀物種資源豐富。

　　（三）生態(tài)旅游和環(huán)境保護(hù)相結(jié)合。從人類早期的生產(chǎn)方式發(fā)展至今，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一直與環(huán)境因素緊密相關(guān)，人類的出行方式、旅游方式發(fā)生了巨大變化。人口、資源與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，是當(dāng)前云南省發(fā)展生態(tài)旅游的重要內(nèi)容。生態(tài)旅游是云南省乃至全社會(huì)今后長(zhǎng)期一段時(shí)間內(nèi)的旅游熱點(diǎn)議題。云南省旅游業(yè)的`市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在基于經(jīng)濟(jì)效益與全社會(huì)、全人類利益的前提下，逐步將生態(tài)旅游與環(huán)境保護(hù)相結(jié)合，旅游資源的開(kāi)發(fā)與宣傳工作將環(huán)保因素納入在內(nèi)，云南旅游業(yè)正在由傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變。

　　三、云南旅游市場(chǎng)的發(fā)展弊端及其原因分析

　�。ㄒ唬┥鷳B(tài)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)占有比重較低。截至2014年，云南省部分旅游產(chǎn)品資源單一，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)受?chē)?guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大氣候的影響，游客數(shù)量增幅較小，旅游過(guò)程中的精神體驗(yàn)感不高，環(huán)境質(zhì)量影響著游客的游覽心情，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是景區(qū)游客的身份復(fù)雜，素質(zhì)差異較大�，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)加工和改造之后，外表精美，然后生態(tài)保護(hù)等宣傳主題較少，此類旅游產(chǎn)品在旅游營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)上的比重較低。二是對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)不夠。資源、開(kāi)發(fā)程度、質(zhì)量、樣式、視覺(jué)效果等方面的問(wèn)題，不能完全得到系統(tǒng)處理，市場(chǎng)上以傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品為主，自然景觀欣賞頻率高，人文景觀再現(xiàn)程度高。三是產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度慢。云南省旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新力度不夠，沒(méi)有及時(shí)更新?lián)Q代，產(chǎn)品的天然性和原始性較強(qiáng)，不能滿足日益變化的市場(chǎng)化需求。

　�。ǘ�）營(yíng)銷(xiāo)策略渠道不夠?qū)�，難以拓展海外市場(chǎng)。由于云南省的地理位置偏遠(yuǎn)和開(kāi)發(fā)程度較低，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不夠繁榮，旅游消費(fèi)者難以得到具體的旅游綜合資訊和準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，特別是景區(qū)內(nèi)的交通、飲食、住宿、客流量、地區(qū)接待能力等信息難以為外界所知，營(yíng)銷(xiāo)策略渠道還未完善，對(duì)海外市場(chǎng)的培育能力還有待提高，國(guó)際化人才短缺，專業(yè)的旅游營(yíng)銷(xiāo)人才較少。

　�。ㄈ�）營(yíng)銷(xiāo)手段落后，旅游景區(qū)的科技化程度缺乏。云南省的部分旅行社科技化、網(wǎng)絡(luò)信息化程度較低，所采用的營(yíng)銷(xiāo)手段以傳單、廣告的形式為主，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳工具的落后嚴(yán)重制約了云南旅游營(yíng)銷(xiāo)的科技化水平，限制了云南旅游業(yè)的規(guī)范化、信息化發(fā)展。國(guó)外游客到云南來(lái)旅游，只能夠在旅游地點(diǎn)獲得自己想要的感受，而不能夠以完整的科技手段來(lái)獲得旅游體驗(yàn)，旅游營(yíng)銷(xiāo)手段在科技和信息化方面處于滯后狀態(tài)，致使旅游宣傳和信息傳遞手段落實(shí)。

　　四、對(duì)云南省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新路徑的探索對(duì)策

　�。ㄒ唬┲贫�科學(xué)的旅游營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略。云南省的現(xiàn)代旅游業(yè)需要以科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，其依據(jù)是根據(jù)地區(qū)特色、文化理念及顧客忠誠(chéng)來(lái)制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略。具有云南本地特色的自然景觀要在生態(tài)旅游理念的指引下，不斷向云南“秀水清山”事業(yè)邁進(jìn)，更要在此平臺(tái)上，以提升云南旅游業(yè)發(fā)展的天然性、人文性、科技性。改變傳統(tǒng)旅游的觀念，爭(zhēng)強(qiáng)地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，將綠色營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)及知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的理念和方法融入到現(xiàn)代旅游業(yè)中，使之成為旅游行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本準(zhǔn)則，以打造現(xiàn)代化的旅游品牌形象。

　　（二）培養(yǎng)具有云南特色旅游營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。要把對(duì)旅游營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)作為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的頭等大事，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的素質(zhì)，深化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“4P”理論的認(rèn)識(shí)，選取文化水平高、理論素養(yǎng)好，責(zé)任心強(qiáng)、有開(kāi)拓進(jìn)取精神的人才進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。企業(yè)內(nèi)部要完善用人管理機(jī)制，提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平，把營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略作為旅游業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的硬性戰(zhàn)略。

　�。ㄈ�）積極發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的不斷深入發(fā)展，多樣化的旅游方式也層出不窮，旅游企業(yè)作為游客旅游的市場(chǎng)載體和橋梁，需要不斷發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，進(jìn)一步獲取優(yōu)質(zhì)的需求信息和營(yíng)銷(xiāo)資源，建立快捷的網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)。從云南省當(dāng)前的旅游市場(chǎng)信息和數(shù)據(jù)中，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和評(píng)估，建立相應(yīng)的旅游效果反饋機(jī)制，并對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行分類數(shù)據(jù)化處理（通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，得出科學(xué)的結(jié)論），為決策層提供最新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)依據(jù)。

　�。ㄋ模㏒EP理論與SBU理論相結(jié)合

　　S：（Smile）微笑，E：（Enthusiasm）熱情，P（perfect）完美

　　S：（Strategy）戰(zhàn)略，B：（Business）事業(yè)，U：（Unity）單元

　　在SEP理論的指導(dǎo)下，我們應(yīng)當(dāng)努力提高和改進(jìn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，完善相關(guān)的服務(wù)措施，以熱情飽滿的姿態(tài)去為每一位游客服務(wù)，盡量做到每一個(gè)環(huán)節(jié)是完美的，而且是高效的。在SBU理論的倡導(dǎo)下，云南省旅游業(yè)單位要制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，以自身的優(yōu)勢(shì)資源為條件，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以多方位的合作為保障，著眼于廣闊的市場(chǎng)空間，明確劃分每個(gè)旅游單元之間的協(xié)作關(guān)系。（作者單位：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)馬克思主義學(xué)院）

　　參考文獻(xiàn)：

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文14

　　1 貴州電力市場(chǎng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)

　　截至20xx年底，貴州電網(wǎng)已建成500千伏線路2O條，1520.102千米；220千伏線路130條，5638.23千米。目前貴州電網(wǎng)已建成500千伏“日”字形主干網(wǎng)架，實(shí)現(xiàn)了500千伏線路粵、桂、滇、黔四�。▍^(qū)）聯(lián)網(wǎng)。

　　220千伏電網(wǎng)則以黔中220千伏雙環(huán)電網(wǎng)為中心，呈輻射狀分布，形成全省統(tǒng)一的220千伏電網(wǎng)。北邊與重慶電網(wǎng)相連，東邊與湖南湘西電網(wǎng)聯(lián)絡(luò)，南邊與廣西南丹地區(qū)聯(lián)網(wǎng)。目前貴州電網(wǎng)基本能滿足省內(nèi)、外電力輸送的需求。

　　貴州電力市場(chǎng)20xx年、20xx年電量預(yù)測(cè)20xx年預(yù)計(jì)售電量為737.4億千瓦時(shí)，比去年增長(zhǎng)26.4%，其中貴州省內(nèi)470億千瓦時(shí)（含黔江、懷化l5億千瓦時(shí)），比去年增長(zhǎng)17.8%。省內(nèi)電量增幅較大的是電解鋁、鐵合金。20xx年省外送電267.4億千瓦時(shí)，比去年增長(zhǎng)44.9%，其中送廣東、廣西243千瓦時(shí)，比去年增長(zhǎng)46%。

　　20xx年貴州政府將大力促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增大差別電價(jià)的執(zhí)行力度，大力推動(dòng)節(jié)能降耗工作，加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)的節(jié)能管理，將對(duì)省內(nèi)高耗能企業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，預(yù)測(cè)20xx年省內(nèi)電量增加49億千瓦時(shí)，達(dá)到507.5億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)10.75% 。省內(nèi)負(fù)荷增長(zhǎng)點(diǎn)集中在鋁行業(yè)（貴州鋁廠、息峰鋁廠、遵義鋁廠、安順?shù)X廠、六盤(pán)水雙牌鋁廠、凱里陽(yáng)光鋁廠）、鐵合金行業(yè)（貴州鐵合金廠、中國(guó)五礦鐵合金廠等）、鋼行業(yè)（貴陽(yáng)鋼廠、水城鋼廠等）、黃磷行業(yè)（開(kāi)磷集團(tuán)、盤(pán)縣黃磷廠等）。省外售電量預(yù)測(cè)333億千瓦時(shí)，增量為65.6億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)24.52% ；主要增長(zhǎng)仍為西電東送份額，此部分增長(zhǎng)為22.48% 。

　　2 新形勢(shì)下貴州電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　2.1做好思想定位

　　首先電力營(yíng)銷(xiāo)必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式，把電力營(yíng)銷(xiāo)定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，顧客作為核心功能，營(yíng)銷(xiāo)作為整體功能。其次電力營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。第三基于買(mǎi)方市場(chǎng)的要求建立起新型電力營(yíng)銷(xiāo)理念。第四進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，法制化管理。

　　2.2制定整體策略

　�。�1）以國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托，以環(huán)保、調(diào)整能源消費(fèi)為中心，以市政、商業(yè)、居民生活用電市場(chǎng)（包括建材）為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場(chǎng)用電為重點(diǎn)，積極開(kāi)拓其它可替代能源市場(chǎng)，以提高電力在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的比例為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和公司效益的同步提高。

　�。�2） 慣性思維向引領(lǐng)思維轉(zhuǎn)變，做大省外電力市場(chǎng)積極爭(zhēng)取國(guó)家、地方政策支持，持續(xù)、穩(wěn)定“西電東送”長(zhǎng)期供電市場(chǎng)；用優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障省外電力需求，定期與周邊省市領(lǐng)導(dǎo)、客戶溝通、拜訪，了解需求，反饋信息，增進(jìn)友誼，做到誠(chéng)實(shí)守信，滿足客戶需求，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制，打造貴州電力品牌。

　　2.3積極穩(wěn)妥開(kāi)拓省內(nèi)電力市場(chǎng)

　　農(nóng)村電力市場(chǎng)農(nóng)村是一個(gè)廣闊市場(chǎng)，目前由于農(nóng)村管電體制剛理順，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村同網(wǎng)同價(jià)，農(nóng)民對(duì)電價(jià)和其它替代品價(jià)格對(duì)比分析后，能夠用電能替代品替代的，他們就用電能替代。通過(guò)農(nóng)電體制改革、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電價(jià)整頓等工作，農(nóng)村用電市場(chǎng)將極具潛力（近幾年年增長(zhǎng)均在10%以上）。大工業(yè)負(fù)荷大工業(yè)客戶用電量占貴州電力市場(chǎng)省內(nèi)用電量的70% ，且近幾年年增長(zhǎng)率在10%以上，受?chē)?guó)家宏觀政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整影響大，做好服務(wù)、加強(qiáng)溝通，與之簽訂長(zhǎng)期供用電合同，細(xì)化到年、到月，并實(shí)施個(gè)性化、差異化服務(wù)，建立良好供求關(guān)系，穩(wěn)定負(fù)荷；協(xié)助大工業(yè)客戶延伸產(chǎn)業(yè)鏈，整合資源，使之做大、做強(qiáng)、做優(yōu)，保持用電負(fù)荷持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)。

　　2.4合同合理定價(jià)

　　發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)雙方往往以合同的方式確立雙方的交易，那么，合同中的定價(jià)就決定了發(fā)電企業(yè)的利潤(rùn)空間。因此制定合理、有利的合同電價(jià)至關(guān)重要。合同電價(jià)由發(fā)電企業(yè)預(yù)測(cè)而生，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確與否在于發(fā)電企業(yè)是否擁有一套成熟的電價(jià)預(yù)測(cè)決策體系，在于發(fā)電企業(yè)是否能夠?qū)Πl(fā)電成本進(jìn)行細(xì)致有效的'系統(tǒng)分析。與此同時(shí)，也要求報(bào)價(jià)人員不僅要對(duì)本企業(yè)的發(fā)電成本進(jìn)行深入分析和研究，也要掌握市場(chǎng)出清價(jià)格，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

　　2.5注重與多個(gè)部門(mén)的溝通互動(dòng)

　　（1）發(fā)電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與各級(jí)政府相關(guān)部門(mén)、電網(wǎng)等部門(mén)的聯(lián)系與溝通，建立并鞏固與各級(jí)政府部門(mén)及相關(guān)單位的良好關(guān)系，建立常態(tài)聯(lián)系渠道和機(jī)制，為自己爭(zhēng)取合理的應(yīng)得電量份額，爭(zhēng)取各單位部門(mén)的了解和支持，尤其要注重與電網(wǎng)的溝通，積極配合電網(wǎng)的調(diào)度工作，實(shí)時(shí)滿足電網(wǎng)的需要，保證電網(wǎng)的穩(wěn)定，時(shí)刻讓客戶放心、舒心，以實(shí)現(xiàn)共贏。

　　（2）一線營(yíng)銷(xiāo)人員要積極配合國(guó)家相關(guān)政策的實(shí)施和教育，如《環(huán)境保護(hù)法》、《大氣污染防治法》等，引導(dǎo)客戶調(diào)整能源使用習(xí)慣，積極鼓勵(lì)以電代柴、以電代煤、以電代氣等環(huán)保使用能源方式，增強(qiáng)電能在終端消費(fèi)市場(chǎng)的占有率。

　　3結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，受各種因素影響，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和挑戰(zhàn)性。只有積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，采取多種合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，才能滿足企業(yè)壓縮成本、節(jié)能降耗、協(xié)調(diào)客戶、提升形象等現(xiàn)實(shí)要求，切實(shí)提高企業(yè)效益。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15

　　摘要:技工院�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》為當(dāng)前電子商務(wù)教學(xué)的核心課程，筆者就多年《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀，探討技工院校開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)及相應(yīng)策略。

　　關(guān)鍵詞:技工院校;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);實(shí)踐教學(xué)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，以營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)為起點(diǎn)、以營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際背景為依托，整合教學(xué)內(nèi)容、綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法。10年來(lái)?yè)?dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)，深知探索和嘗試新的教學(xué)方式的重要性和緊迫性，現(xiàn)談?wù)劆I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與實(shí)用技術(shù)的教學(xué)。

　　一、課堂豐富實(shí)踐教學(xué)

　　豐富實(shí)踐教學(xué)，解決好理論教學(xué)與實(shí)踐問(wèn)題，讓學(xué)生親身參與，達(dá)到培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生職業(yè)、崗位技能目的。例如，教學(xué)中用，找c準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理論的切入點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生參與的積極性，培養(yǎng)思考問(wèn)題習(xí)慣，提高知識(shí)運(yùn)用能力，讓學(xué)生從案例中提煉出理論并進(jìn)行說(shuō)明。

　　(一)案例教學(xué)法。以案例分析、專題討論為主的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，通過(guò)對(duì)大量真實(shí)案例的分析來(lái)加強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的把握和運(yùn)用，培養(yǎng)解決問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力。從歸納的角度，學(xué)生扮演了更為積極主動(dòng)的'角色，投入到精巧設(shè)計(jì)的案例討論中，在加深對(duì)理論的理解或記憶。

　　1．選擇優(yōu)秀的案例營(yíng)銷(xiāo)案例很多，本人精心篩選結(jié)合教學(xué)知識(shí)點(diǎn)又能引發(fā)思考的精彩案例。例如，在講企業(yè)戰(zhàn)略重要性時(shí)，例舉喻敏洪創(chuàng)建新東方，請(qǐng)學(xué)生進(jìn)行分析歸納，感受在戰(zhàn)略中人要像樹(shù)一樣活著的理論。

　　2．良好描述的案例語(yǔ)言表達(dá)能力非常重要，教師生動(dòng)幽默、口語(yǔ)化描述引起學(xué)生的興趣。通過(guò)有趣講述能給學(xué)生不同方式，精彩講述能有效地記憶更多的信息點(diǎn)。所以，本人平時(shí)學(xué)習(xí)不同語(yǔ)言風(fēng)格，不斷鍛煉最終形成學(xué)生喜歡、自己滿意的教學(xué)語(yǔ)言風(fēng)格。

　　3．調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性案例教學(xué)涉及多方面營(yíng)銷(xiāo)理論，讓學(xué)生分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，選擇相對(duì)滿意的決策，給出解決問(wèn)題的具體措施。首先有意識(shí)的去轉(zhuǎn)換角色，老師應(yīng)是導(dǎo)演或策劃師，學(xué)生是演員或參與員，營(yíng)造輕松自由的課堂氣氛，更能充分調(diào)動(dòng)積極性。

　　(二)情景教學(xué)法。從教材內(nèi)容入手設(shè)置帶有啟發(fā)性和探索性問(wèn)題，目的在于集中學(xué)生注意力，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。在講營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，假如是小飯館老板，生意不好情景，要怎樣扭虧為盈經(jīng)營(yíng)?鼓勵(lì)學(xué)生積極出謀劃策，培養(yǎng)實(shí)踐運(yùn)用能力。用經(jīng)典的小故事來(lái)講述營(yíng)銷(xiāo)的大道理，例如“怎樣向寺廟推銷(xiāo)梳子”，以輕松幽默的方式來(lái)營(yíng)造愉快的課堂氛圍，學(xué)生容易學(xué)習(xí)。多媒體使情景更為直觀、生動(dòng)，講授“廣告策略”時(shí)，播放可口可樂(lè)、格力、德芙巧克力等廣告，通過(guò)點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)生更好地理解廣告的設(shè)計(jì)。通過(guò)角色扮演，進(jìn)行模擬表現(xiàn)激發(fā)興趣，引導(dǎo)學(xué)生深刻體會(huì)所學(xué)內(nèi)容。比如推銷(xiāo)知識(shí)點(diǎn)，實(shí)踐性操作性都很強(qiáng)，進(jìn)行模擬“上門(mén)推銷(xiāo)”，讓學(xué)生扮演“推銷(xiāo)員”，用所學(xué)的推銷(xiāo)技巧向“顧客”推銷(xiāo)商品。有同學(xué)曾當(dāng)過(guò)老板或當(dāng)過(guò)銷(xiāo)售員，請(qǐng)來(lái)傳授經(jīng)驗(yàn)和分享碰到的困難及解決措施，這不僅激發(fā)同學(xué)們興趣，還激發(fā)學(xué)習(xí)主動(dòng)性和自信心，使理論知識(shí)得以鞏固，有利于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐技能和應(yīng)變能力鍛煉和提高。

　　(三)游戲式教學(xué)法。游戲教學(xué)法是結(jié)合教材的內(nèi)容，運(yùn)用游戲的手段如游戲產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)游戲課等，從學(xué)生的興趣愛(ài)好出發(fā)，將所要學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)換成游戲，通過(guò)感性活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生從游戲中掌握知識(shí)，讓學(xué)生非常感性的認(rèn)識(shí)溝通的重要性。

　　二、利用課外活動(dòng)提高實(shí)踐教學(xué)效果

　　利用學(xué)生課外活動(dòng)等為崗位能力培養(yǎng)服務(wù)，鼓勵(lì)學(xué)生在周末、課余時(shí)間參與社會(huì)兼職實(shí)踐，把假期社會(huì)活動(dòng)納入實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)參加企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)咨詢等，利用社團(tuán)組織開(kāi)展促銷(xiāo)策劃技能等專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力、創(chuàng)新能力等。

　　三、加強(qiáng)校企合作，建立穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地

　　與社會(huì)、企業(yè)保持緊密聯(lián)系，充分發(fā)動(dòng)學(xué)生、教師以及協(xié)會(huì)和兄弟院校的力量，通過(guò)產(chǎn)、學(xué)、研合作來(lái)建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地。企業(yè)派人員做學(xué)校的兼職教師，學(xué)校借助企業(yè)設(shè)備和技術(shù)對(duì)學(xué)生培訓(xùn)。

　　四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要緊密結(jié)合市場(chǎng)需求

　　通過(guò)崗位核心能力和工作過(guò)程的分析，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的層次與體系，并結(jié)合工作崗位具體要求，從能力到素質(zhì)遞進(jìn)構(gòu)建，開(kāi)發(fā)基于行動(dòng)導(dǎo)向和工作過(guò)程導(dǎo)向的實(shí)訓(xùn)體系。

　　(一)企業(yè)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)。通過(guò)基礎(chǔ)技能課程學(xué)習(xí)和以沙盤(pán)大賽為依托的企業(yè)模擬項(xiàng)目訓(xùn)練，全面了解企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程，使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位及設(shè)計(jì)的知識(shí)和技能有了感性的認(rèn)識(shí)。

　　(二)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)+職業(yè)資格培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和對(duì)客戶關(guān)系管理軟件、電子商務(wù)軟件、營(yíng)銷(xiāo)渠道軟件系統(tǒng)、電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)等數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)，與企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目對(duì)接，將職業(yè)資格培訓(xùn)與考核訓(xùn)練有機(jī)地融入到實(shí)訓(xùn)教學(xué)中。

　　(三)綜合技能實(shí)訓(xùn)。在掌握核心技能的基礎(chǔ)上，以學(xué)生將來(lái)的就業(yè)方向?yàn)槟繕?biāo)，通過(guò)個(gè)性化可引導(dǎo)學(xué)生加大對(duì)典型行業(yè)企業(yè)的深度認(rèn)知，訓(xùn)練學(xué)生對(duì)就業(yè)崗位的適應(yīng)能力，突出特定行業(yè)崗位核心技能與職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。

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