（合集）商場調(diào)研報告15篇
在日常生活和工作中，接觸并使用報告的人越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編精心整理的商場調(diào)研報告，歡迎閱讀與收藏。
商場調(diào)研報告1
一、調(diào)查對象：
xx商場的整體布局
二、調(diào)查地點：
富萬家商場、賓隆商場、浙江綠谷商場
三、調(diào)查時間：
20xx年11月16日—20日
四、調(diào)查團隊成員：
吳迪、鄒小飛、劉宇、劉一平、吳淑薈、韋桂香
五、調(diào)查目的與意義：
1、了解商場整體布局的基本情況。通過實地調(diào)查對三家商場布局情況有深入、詳細(xì)的了解，為商場布局分析提供條件。
2．觀察商場布局情況，分析其合理和不足之處。再結(jié)合商場布局的基本原理，分析商場布局的優(yōu)缺。
3、通過對比分析，為商場合理布局提出改進意見和建議。促進商場保持長處改進不足，取長補短，為商場更好的發(fā)展提供條件。
六、調(diào)查內(nèi)容：
1、觀察三家商場出入口布局的特點。
2、購物整體環(huán)境的布置。
3、將各種商品分成幾大類。
4、貨架擺放的位置和特點。
5、消費者購物的便利性。
6、商場位于都勻市的哪個位置。
7、商場的配套實施。
七、調(diào)查方法：
1、以實地觀察法為主，結(jié)合問卷調(diào)查法。
2、我們一共復(fù)印100份調(diào)查問卷，小組成員有六人，平均一人分配16份問卷。
3、小組六人，三男三女，男女搭配，兩人一組，分配三家商場。
4、小組成員到商場進行實地觀察掌握商場布局的基本情況，通過對員工或顧客的交談，了解商場布局給他們帶來的方便與不便。
八、調(diào)查實施流程：
1、明確調(diào)查目的與意義
2、制定調(diào)查計劃
3、確定商場調(diào)查各環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)
4、各成員明確分工，分配調(diào)查地點
5、實地調(diào)查
6、整理調(diào)查材料，數(shù)據(jù)處理與分析
7、小組成員討論分析數(shù)據(jù)與總結(jié)
8、撰寫調(diào)查報告
九、調(diào)查結(jié)論：
1、收入水平影響在商場的購買力。
通過100份的問卷調(diào)查，47%的受訪人士月收入在1500—2500，平均一星期次逛商場。這一部分的人多為25—45歲的上班族。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，富萬家商場位于市中心，方便上班族人士，賓隆與富萬家靠得太近，兩家商場基本情況差不多。浙江綠谷位于開發(fā)區(qū)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有26%的受訪人士月收入在1000—1500，多為老人，商場的人流不旺，購買力不足。
2、商場選址。
富萬家位于人民廣場，人流量大，公交車線路眾多，交通方便。賓隆商場位于育英巷旁，同樣人流量非常大，但經(jīng)過商場門口的公交線路沒有，需在州醫(yī)院下車步行50米左右。兩家商場對比，富萬家的選址更勝一籌。浙江綠谷位于伯爵商業(yè)圈，交通也很方便，并且靠近居民區(qū)。
3、商場的外在布局對比。
富萬家位于人民廣場地下，有至少五個出入口，進出十分方便。有地下停車場，方便有車一族結(jié)賬即可上車走人。賓隆有兩個進出口，大門顯得狹小，停車場與寫字樓合用，大門前沒有廣場。浙江綠谷只有一個主要進出口，商場大門小，沒有停車場，這在另一方面反映出浙江綠谷做附近居民的生意多。
4、商場的內(nèi)在布局對比。
富萬家在廣場地下，沒有復(fù)層，營業(yè)面積較小，商品種類較多但不齊全。由于面積不夠?qū)捲�，所以商品擺放與貨架都有點凌亂與狹窄。特別是對于特價商品，擺于顯眼的位置，侵占了過道，阻礙人流的快速通過。賓隆商場有三層，種類齊全，布局合理。一樓為品牌店，二樓為家電、居家用品、衣服、書本與玩具等，三樓為食品與化妝品等。浙江綠谷為兩層，兩條履帶電梯分上下。筆者對于兩條電梯深有感觸。上樓的是左邊的電梯，如果顧客在電梯口買到東西想下樓結(jié)賬，由于兩條電梯中間是隔開的，所以顧客必須順著商場轉(zhuǎn)一大圈才能走到右邊的'下樓電梯，非常不方便。當(dāng)然，這是浙江綠谷的一種手段，逼著顧客必須逛一圈商場，如果顧客在這期間看到合適的商品買了，那商場就更賺了。
5、通過100份的問卷調(diào)查，35%的人認(rèn)為所去的商場品種齊全、30%則是由于交通便利，25%的人則是由于價格便宜。
6、通過100份的問卷調(diào)查，44%的受訪人士希望在居民生活區(qū)內(nèi)有商場、31%的人希望上班點能有商場。因為如果多買了生活必需品比如米、油等較重物品，在居民點的話可以不用那么辛苦提重物等車。
7、通過100份的問卷調(diào)查，39%較喜歡賓隆，認(rèn)為空間夠大、購物環(huán)境較好。34%喜歡富萬家，交通方便。27%喜歡浙江綠谷，這得益于附近的居民支持。
8、實質(zhì)性問題：對于富萬家，物品擺放與歸類需要更加用心與人性化。對于賓隆，應(yīng)該增加收銀臺，每次周末去逛賓隆結(jié)賬都要排好長隊。注意到一個細(xì)節(jié)，在二樓收銀臺附近擺了很多貨架，期間的通道不到兩米寬，排隊結(jié)賬常常感到不便。對于浙江綠谷，商品布置較為合理，就是上下履帶電梯的問題，非常反感。
9、受訪人士回饋：大多數(shù)顧客希望城市中心和居民生活區(qū)有商場，并且能存在廣場和電梯等配套設(shè)施。消費者理想的商場是：商品種類齊全、價格合理，結(jié)賬不用排那么久的隊，購物環(huán)境好。有娛樂設(shè)施和休息場所，服務(wù)態(tài)度好（收銀和導(dǎo)購），交通便利，有足夠的停車位。最重要的是商品質(zhì)量能過關(guān)，不能是假貨或者過期食品。
商場調(diào)研報告2
調(diào)查目的：對家庭購物決策者的購物習(xí)慣有一個真正的了解，以便高效率地擴大銷售分布，并制定有效的銷售和市場營銷計劃。
在調(diào)查對象中女性受訪者占多少，男性受訪者占多少，其中年齡主要集中在21~49歲，比例為多少，文化程度主要分布在大中專以上，他們是商場的主流消費群體，客觀、全面地從消費者的角度反映了商業(yè)的發(fā)展情況。
調(diào)查區(qū)域覆蓋什么地方，重點為城區(qū)消費群體。
樣本總量為500人，每組各100人。
本報告中所稱“大賣場”，指的是位置地處近郊，銷售面積在1000平方米以上的大型超級市場。
第一部分：“大賣場”購買人群的相關(guān)調(diào)研分析
本報告部分具體包括家庭主要購物者、其購物頻率、平均花費、花在路途的時間和不同類型商店各類商品的購買情況等做出的調(diào)研和分析。
本部分報告表明：在大賣場正在成為消費者非常習(xí)慣的購物渠道。多少家庭購物決策人表示去大賣場的頻率比去年高，同時，多少表示在大賣場的花費比去年有所增加。消費者每周到在步行距離以內(nèi)的超市購物兩次以上，去距離較遠(yuǎn)的大賣場平均每周1.5次。具體分析如下：
一、市民日常購物場所調(diào)查分析
1、市民日常購物對購物場所選擇的調(diào)查分析
每組數(shù)據(jù)：
綜合商場
倉儲式超市
便利店、菜市場
批發(fā)市場、社區(qū)小型超市
專賣店
購物場所個案圖表分析
調(diào)查表明：大型綜合商場/超市并不是市民們在平時購物消費時主要選擇場所，去大型綜合超市、百貨商場的比重占多少;可以看出，便利店、菜市場、批發(fā)市場、社區(qū)小型超市是市民日常購物的主流。 大型綜合商場/超市只有少數(shù)市民會把它們作為日常購物場所。但是，這是是不是說大型超市、百貨商場的消費能力低于社區(qū)小型超市、便利店呢
2、大賣場、超市與便利店、菜市場、批發(fā)市場、社區(qū)小型超市比較分析
附近菜市場/百貨 大賣場 超市
平均次數(shù)
平均花費
平均次數(shù)分析：
市民飲食講究“新鮮”的習(xí)慣是造成這一排列的主因。調(diào)查顯示，市民一周光顧菜場的'次數(shù)每周平均達(dá)到了近5次，而去大賣場的平均次數(shù)僅為1.5次左右。
而且根據(jù)調(diào)查消費者去大賣場的時間大多是在周末。
大賣場和超市的農(nóng)副產(chǎn)品必須品質(zhì)新鮮優(yōu)良、購買和烹調(diào)方便，才有可能奪得菜場的銷售份額。
平均花費分析：
購物頻率高并不一定花費高。大賣場的表現(xiàn)比超市強勁，消費者在大賣場的花費是在附近超市的兩倍，相比之下，與其他類型店鋪的花費差距更大�！�
雖然人們?nèi)ゴ筚u場和超級市場的次數(shù)比較少，但每次的花費金額相對來說卻比較大，消費者一次購物花費的平均金額在大賣場是多少，在超級市場是多少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于菜市場。這表明：大賣場和超市作為典型的現(xiàn)代零售渠道，已逐步建立“一站購物”的形象，這種購物方式將會越來越流行。隨著物質(zhì)生活水平的提高和城市生活節(jié)奏的加快，消費者的購物習(xí)慣將會出現(xiàn)較大變化，超市、大賣場等現(xiàn)代零售店鋪日益受到青睞，而菜市場、雜貨店等傳統(tǒng)購物場所逐漸受到冷落。
3、主要購物場所張店個案分析(最近2個月所去的購物場所)
商場 百分比
調(diào)查表明：在針對市民最近2個月去過哪些購物場所的研究中，復(fù)合型購物已成為市民的最好選擇。
4、影響市民選擇購物場所的關(guān)鍵因素
影響去大賣場購物因素分析
因素 比例
需要花費在路上的時間
商品的質(zhì)量和新鮮度
購物環(huán)境
商品的種類
商品的價格
服務(wù)水準(zhǔn)
市民外出購物時會考慮各種因素，多少的市民認(rèn)為商品價格和商品質(zhì)量是影響購物的兩大重要因素;
同時，我們注意到最大的影響因素是購物的便捷性，需要花費在路上的時間影響和制約著對購物商場的選擇。
事實上，根據(jù)局部調(diào)查，商場/超市的信譽對市民的選擇也有一定影響，有多少的市民持有這種觀點;商場/超市員工的服務(wù)態(tài)度也是市民選擇購物場所時考慮的關(guān)鍵因素之一。
5、時間及路程對外出至大賣場，超市購物的制約分析
購物時間
周六、周日
愿意承受的路程(30分鐘)
超過多少的購物者在周末去百貨商店和大賣場，但是只有多少的購物者愿意花超過25分鐘在路途上。這表明消費人群并沒有普遍地把外出購物作為雙休日一項重要的活動。
二、大賣場、超市、購物中心購物相關(guān)分析
購物頻率(次/周)
平均花費(元/次)
花在路上的時間(10分鐘左右)
圖表表明：消費者購物最方便，購物者每周都有一兩去大型商場購物的可能，大賣場更是周末集中購買日雜食品的主要場所。
三、家庭購物者決策者購物決策相關(guān)因素調(diào)查及分析
因素 地區(qū)
教育水平(高中以上)
家庭人均收入
年齡結(jié)構(gòu)(25—45)歲性 別(女)
圖表顯示：教育水平、家庭人均收入影響因素分析
調(diào)查顯示：到大超市、大賣場去的消費者中具備高中以上學(xué)歷的占據(jù)1/4，家庭人均收入在1000—20xx元的占到30%
家庭主要購物者的教育和收入水平都偏高。
抽樣調(diào)查的500個購買者的調(diào)查結(jié)果分析可以得出以下幾個結(jié)論：
1、“家庭消費決策人”為25-44歲的已婚女性。這些頗具代表性的家庭一般由主婦當(dāng)家，有3-4個成員，月家庭人均收入在1001-20xx元之間。
2、購物者每星期平均購物超過8次，雖然去臨近的菜市場、雜貨店的頻率依舊不低，而且便利店、菜市場/批發(fā)市場、社區(qū)小型超市、專賣店等場所仍然是日常購物的主流場所，但人們的主要消費越來越集中到超市、大賣場。
菜市場一向是專門購買生鮮食品的地方，但超市和大賣場更能滿足消費者節(jié)省時間、“一站夠足”的要求，在這里同時能買到食品和日用品，因而越來越受到歡迎。
3、消費者最看重的是商品的“質(zhì)量和新鮮度”及“豐富程度”而“價格低廉”還在其次。如果超市和大賣場能改善生鮮食品的質(zhì)量和提供更加衛(wèi)生的購物環(huán)境，將吸引更多的顧客。但是我們必須看到影響消費者去打賣場購物的最主要因素還是花費在路程上的時間。作為典型的現(xiàn)代零售渠道，超市和大賣場在人們心中已逐漸建立起“一站購足”的形象。雖然去超市要比去大賣場更方便、更頻繁，但消費者在大賣場的花費一般是超市的兩倍。由于大賣場路途較遠(yuǎn)，人們一般喜歡周末去，有超過60%的人要借助交通工具，而且傾向于購買能儲存的食品，購買量很大。
商場調(diào)研報告3
洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建筑群，是全國唯一保存完好的清明古商城，現(xiàn)完好保存著明清及民國時期的寺院、古廟、會館、錢莊、商號、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報社、煙館等古建筑（窨子屋）380余棟，總面積達(dá)30多萬平方米，規(guī)模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢之雄，全國罕見，被譽為“洪江資本主義萌發(fā)時期的活化石”、“中國第一古商城”。XX年洪江古商城列入國家重點文物保護單位，國家級文物18棟，XX年入選“中國十佳古城”，XX年與麗江、平遙、鳳凰三大古城締結(jié)“姊妹古城”。
古商城在給自己添光增彩的同時，其自身的消防安全隱患問題也逐漸浮出水面。先天的不足：狹窄的通道，水源的缺乏，建筑結(jié)構(gòu)的復(fù)雜，電氣線路的老化凌亂，消防設(shè)施的簡陋等方面亟需解決；后天的問題：游客人流的聚集，表演、餐飲、住宿等營業(yè)性場所增加，加之城內(nèi)居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城的消防安全隱患。
洪江古商城消防安全管理現(xiàn)狀分析
�。ㄒ唬┫腊踩�(zé)任不明，消防安全管理困難。
由于歷史的原因，洪江古商城建筑房屋產(chǎn)權(quán)復(fù)雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類，消防安全管理涉及部門單位較多，由于經(jīng)費短缺和主管部門重視力度不夠等原因，各職能部門、社區(qū)居委會和企業(yè)等單位的消防管理領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)和制度不健全，導(dǎo)致消防安全管理工作不能得到有效落實。
�。ǘ┫腊踩庾R淡薄。
目前，洪江古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。該單位單位對于文物古建筑的消防安全管理工作沒有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位的`消防設(shè)施配置不齊，自防自救能力較差。另外古商城內(nèi)部居民均為弱勢群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規(guī)范，部分居民在木質(zhì)閣樓上使用煤炭進行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時婚喪喜慶、節(jié)假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發(fā)火災(zāi)。
�。ㄈ┫涝O(shè)施簡陋匱乏。
城市公共消防設(shè)施不能滿足城市建設(shè)的發(fā)展，古商城內(nèi)的消防供水管網(wǎng)為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為65㎜，供水水壓不夠，古商城內(nèi)的9具消火栓分布雜亂，達(dá)不到消火栓保護半徑標(biāo)準(zhǔn)，缺乏保養(yǎng)，居民住宅消防設(shè)施一片空白，10個“太平缸”大都損壞，只能作文物參觀，不能使用。
（四）歷史遺留的火災(zāi)隱患。
一是地形復(fù)雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”的市井格局，由于過去古城內(nèi)街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車無法進入。
二是內(nèi)部古建筑群(窨子屋)多為兩進兩層或兩進三層、三進三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢而建。建筑結(jié)構(gòu)多為木質(zhì)，地板、柱子、屋架、隔墻都是木料，耐火等級低；加之年久失修，經(jīng)過明火常年熏烤和自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴(yán)重不足。
三是電氣線路敷設(shè)不規(guī)范，危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴(yán)重，電線未穿管，直接敷設(shè)于易燃木構(gòu)件上并且相當(dāng)凌亂。敷設(shè)之初，僅考慮照明用電；隨著生活水平的提高，電器物品廣泛使用，用電設(shè)備明顯增強，超負(fù)荷現(xiàn)象嚴(yán)重，極易釀成火災(zāi)。
商場調(diào)研報告4
蘇州經(jīng)濟在“長三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點作為支柱產(chǎn)業(yè)。而且中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)來，實際利用外資超過55億美元，蘇州高新區(qū)完成國內(nèi)生產(chǎn)總值xx年蘇州的空調(diào)市場容量近6億多，可見蘇州空調(diào)市場還是有很大的發(fā)展空間。
今年蘇州整個空調(diào)市場呈現(xiàn)出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態(tài)勢，這和居民消費的理性化有很大關(guān)聯(lián)�？照{(diào)銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調(diào)的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。
與“長三角”整個地區(qū)的`經(jīng)濟相適應(yīng)，蘇州消費者在選擇空調(diào)上首先考慮的是品牌，一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡迎，品牌意味著質(zhì)量和售后服務(wù)。目前，在蘇州市場上，空調(diào)銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產(chǎn)品牌，這幾個品牌占據(jù)了蘇州空調(diào)市場的60%左右的份額。據(jù)各大專的營店和商廈銷售數(shù)據(jù)顯示，海爾在蘇州空調(diào)市場位列第一，占了約9%的市場份額。主要原因是在于其品牌認(rèn)知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的，占了約6%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現(xiàn)，各自搶占了約0%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據(jù)了5%的市場份額。
另外，蘇州本地品牌三星空調(diào)今年的表現(xiàn)也，但由于三星空調(diào)起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認(rèn)知程度有關(guān)。
商場調(diào)研報告5
調(diào)查課題：哈爾濱百貨商場市場調(diào)研
調(diào)查時間：20xx.12.19-12.25
調(diào)查地點：紅博世紀(jì)廣場、紅博地下購物中心、大世界商城、遠(yuǎn)大購物中心、松雷、小松雷、卓展等商場。
報告人：崔普妍
一、紅博會展購物廣場
第一天我們?nèi)チ思t博會展購物廣場 ，這是集購物，休閑，娛樂，美食，旅游，商務(wù)等于一體的國際化shoppingmall，總面積30萬平方米，歐洲風(fēng)格，設(shè)計獨特，環(huán)境幽雅，功能齊全，有金座、銀座、a座、b座、c座、d座、珠寶區(qū)、化妝品區(qū)，家居生活館，婦兒生活坊，等經(jīng)營區(qū)域，云集了全國知名品牌，only、veromoda、jackfones、等品牌，這里民經(jīng)成為哈爾濱最有輻射力的新城市中心及商業(yè)核心區(qū)。
e座是比較年輕的休閑
如：江南布衣、男眼、lee、vans，阿爾蘭特等。
a座是比較成熟點的
如：溫馨鳥、報喜鳥、威可多、威利、羅馬狄奧、九牧王、馬克華菲、柏郎亞高、雅戈爾、喬頓、鱷魚恤、哈雷納.金狐貍、七匹狼、巴貝、斯托梵諾、傲熊、丹虎、法派，增凡士、奧帝威登、華倫天倫、喬登、
b座屬于商務(wù)休閑
如：諾帝卡、德國駱駝、暇步士，圣捷羅、北緯30度、捷森丹頓、古士旗、薩尼隆、斯多納、美國蘋果、卡丹狄諾、尼普頓、杰翰、英國保羅
金座c座主要經(jīng)營仕女裝、淑女裝
如：百家好、ein、艾維、維爾汀、萬寶路、黛諾、羅蘭伊杜、斯琴，歐時力，紫色情人，only、vedomoda、timberland、less、寶其蘭，c座主要有詩篇、斯科菲德，季候風(fēng)，瑪斯菲爾素，歐碧倩，roem，歐蒂芙，太平鳥、播、zukka、芭蒂娜，柯蘭諾，未知未覺，漁夕紫荷，況珈兒，謎底，香影，百絲，遇見，m2，纖細(xì)，苑草壹，法米拉，楚韓
d座有粉紅瑪麗，萊茵，克尼迪斯，阿瑪施，玖姿，麗萊，鋇萱，嬌點，簡愛
分析：整個大廳裝修風(fēng)格，大廳整體給人感覺氣勢宏偉，淺色的石材柱面莊重典雅，天花造型與地面拼花遙相呼應(yīng)。整個廣場以暖色調(diào)為主的照明環(huán)境，大量使用了漫射照明。
感受： 紅博購物廣場的有些品牌，在雙市賽麗斯，新瑪特等商場都有代理，有裝修檔次上雙市沒有商場可以相比，中高檔價位，導(dǎo)購員品貌端正，禮貌待人。
二、紅博地下購物中心
紅博廣場是由哈爾濱工大集團報資興建的集商貿(mào)，餐飲，娛樂，休閑于一體，面積近五萬平方米的超大型綜合地下商貿(mào)中心，廣場中心標(biāo)志性建筑一頭頂大銹鋼球的玻璃房子，地處原圣古拉大教堂的原址上，哈爾濱市的繁榮中心地帶。 紅博廣場形成“城中城”的合理格局，由皮草城，西裝城，羊毛衫城，褲子城，名品城，男人街，女人街等分塊組成。
1.中山1路79廳
我們小組走了中山一路共有79廳位，有如下品牌：安吉莉亞，貴怡人，萊賽，東方米奇，藝夢軍，麗賓，絲雨桐，寵愛女人，瑞琦瑪雅，卿本佳人，清庭，谷其，陌上，水淼，蒂然，卡狄納，彬曉，思琴斯娃，如賓，娜羅卡西露，話題，芊之美，三咪，璐語詩，詩恩娜，風(fēng)行秀依，奇織，凱斯曼，雅尼拉，卓菲亞，婉亦，郁香菲，水木原坊，尊豪皮衣，諾蘭貝爾，南韓貨，6+衫，菲曼思，維爾金娜，極美度，靚網(wǎng)，阿朵，依泉，香港露里娃，典雅，歐曼蒂，斯可瑪圖，依池子，露珂兒，清河衣戀，意大利啄木鳥，亨奴，摩卡奴，格丹蒙，寶萊，芭芭利亞，亨格舒，郎士超，五洲帛雅，保思奴，禾苑，東洋，巴斯蘭盾，賽爾德美，貝菲爾，亨格舒，金沙百。
2.男人城b區(qū)37廳
3.紅軍六路49廳
4.紅軍五路78廳
5.外環(huán)20廳
6.褲子城 名牌1區(qū)共28廳，名牌3區(qū)30廳，名褲區(qū)14廳
感受：通過對紅博地下的品牌走訪，了解到許多在雙市都有代理的品牌，包括寶清也有做的，多數(shù)在門市，家樂購。
其中有10%散貨，30%寶清有做的，多數(shù)在家樂購，門市。40%雙市有做，10%店長或老板沒在家，不予以接待，還有10%因為寶清的地理位置，人氣方面不愿意加盟的。
三、大世界商城
地址：南崗區(qū)東大直街323號，接近果戈里大街，主要是批發(fā)零售。
我們小組走了6樓41廳，5樓24廳，主要品牌有登喜璐，郁香菲，流行哲理，鄂爾貝諾等品牌。
感受：通過對大世界商城的走訪，得知5樓，6樓主要為服裝批發(fā)，1樓為流行飾品，箱包。2樓手機用品，3樓生活用品，十字繡。4樓辦公用品批發(fā)，禮品。了解到大世界商城主要是批發(fā)與零售。
四、遠(yuǎn)大寫字間
主要也是批發(fā)，共走了25家。主要品牌有ve羽絨服，lt女裝，芭黎霧、梵凱女裝。
感受：了解到遠(yuǎn)大寫字間的許多品牌，以雙市賽麗斯，金百特，新瑪特等商
場都有代理。
五、遠(yuǎn)大購物中心
黑龍江遠(yuǎn)大購物中心有限公司是中國遠(yuǎn)大集團在哈爾濱興建的大型現(xiàn)代化
商場。占地8116平方米，總建筑面積8100平方米，總營業(yè)面積40000平方米。是黑龍江省最大的多元組合現(xiàn)代化購物中心。
優(yōu)勢：四面臨街，交通便利。
定位：中高檔，綜合型百貨公司。
客層年齡段：20—45歲
員工人數(shù)：3000人左右
各樓層經(jīng)營范圍
6f美食生活館
經(jīng)營范圍：家居/家庭用品，床品，家電，照攝視聽器材，音像/圖書/文教，美食廣場，燙燙火鍋，vip服務(wù)中心，菲琳美發(fā)，名品折扣店，羊絨，健康生活館，眼鏡店，裘皮。
主要品牌：菲仕樂、雙立人、法藍(lán)瓷、金利來、鄂爾多斯、鹿王。 5f運動/休閑/嬰童館
經(jīng)營范圍：運動，休閑，戶外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼
用品，孕婦裝，休閑廣場。
主要品牌：阿迪、耐克，彪馬，新百倫，匡威，李維斯，lee，杰克瓊斯，史努比，好孩子童裝。
4f淑女新貴館
經(jīng)營范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。
主要品牌：娜爾恩，阿瑪施，恩曼琳，哥弟，裘堤諾，永恒顏色，哈芬，曼
妮芬，華歌爾，婷美，暖倍兒，暇步士，梵凡迪，金利來，六福，周大福。
3f摩登流行館
經(jīng)營范圍：女鞋，少女休閑裝，時尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西
餐廳，熨燙中心，化妝品。
主要品牌：玖熙，嘉寶，恩加寶，fed，愛意，百麗，哈森，百思圖，艾維，歐時力，百家好，夢妝，蝶妝，卡西歐，美寶蓮。
2f紳士精品館
經(jīng)營范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘
表，咖啡廳，熨燙中心。
主要品牌：威可多，卡利斯特，歌德克依，路卡迪龍，金利來，柏朗亞高，路易詩蘭，jeep，日馳尼，鱷魚恤。
1f化妝品/名品館
經(jīng)營范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國際精品，名表維修。
主要品牌：香奈兒，蘭寇，雅詩蘭黛，dior，jeef。
b1好百客超市
經(jīng)營范圍：食品，生鮮，面包房，水果吧，服務(wù)臺。
入口位于果戈里大街，共有75個車位，24小時同時運送顧客，6處豪華型洗手間。
感受與分析: 遠(yuǎn)大購物中心四面臨街，交通便利。中高檔，綜合型百貨公司。營業(yè)大廳裝潢豪華，建筑風(fēng)格典雅，各樓層均有明確的主題，在各經(jīng)營主題下，形成品類多，花色全，每個品牌均有自己的裝潢風(fēng)格，在強勢下展示自己的特品。
六、松雷商廈
哈爾濱松雷股份有限公司建筑結(jié)構(gòu)為12層，其中地上8層，地下2層，總建筑面積4.6萬平方米，經(jīng)營面積3.05萬平方米，獨具匠心的建筑設(shè)計，豪華典雅的內(nèi)外裝修。
廣告語“18年引領(lǐng)，18年感恩”，中廳頂端，懸掛著一幅大型的環(huán)幕，以高科技手段在環(huán)幕上不時打出文字和圖象，不斷變換色彩，絢爛繽紛。每一個柜臺都有豐富的打折活動，有的商品低至4折起�？偡稚唐返偷搅顺杀緝r。
_全場男女裝8折，鞋7.8折
_購物滿400元加贈240元儲值卡，vip贈280元。
_化妝品品牌期間，所有持有貴賓卡的客戶將享受13倍積分，鉆石卡享受15倍積分的優(yōu)惠。
各樓層經(jīng)營范圍
8f休閑館
7f美食/國外美食/茶莊/美發(fā)中心
6f經(jīng)營范圍：家飾/床品/廚房用品/女士內(nèi)衣/針棉內(nèi)衣/家電
5f經(jīng)營范圍：運動，休閑，戶外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼用品，孕婦裝，休閑廣場。
主要品牌：阿迪、耐克，lee，羅密瑞資，泰克，耶魯氏，探路者，雅卓，鱷魚恤，卡美多。
4f經(jīng)營范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。
主要品牌：明治，菲安妮，姬龍雪，雷朵，卡西歐，迪萊克斯，貝爾尼尼，季候風(fēng)，朝峰，卓卡，鋇萱，詩篇。
3f經(jīng)營范圍：女鞋，少女休閑裝，時尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西餐廳，熨燙中心，化妝品。
主要品牌：寶姿，瑪絲菲爾，kako，羽西，柯利亞諾，柯羅芭，杜雷娜，安姬奧。
2f經(jīng)營范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘表，咖啡廳，熨燙中心。
主要品牌：雅格獅丹，湯米，吉弗雷，維氏，克林斯盾。
1f經(jīng)營范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國際精品，名表維修。
主要品牌：周大福，周生生，dior，jaef。
b1停車場
感受：松雷商廈的廣告宣傳，活動策劃非常有號召力和感染力，吸引了許多前來購物的顧客，給商家?guī)砹俗畲蟮挠Α?/p>
松雷中廳店慶的陳設(shè)，紫色的主色調(diào)渲染著蝴蝶的形象，凸顯出華貴與尊享的氣息，又表現(xiàn)了化繭成蝶的寓意，整個松雷洋溢在喜慶和熱烈的氣氛中。彰顯了松雷18年在哈爾濱商業(yè)領(lǐng)航的旗艦地位和王者霸氣。
調(diào)查目的：通過對服裝類品牌經(jīng)銷商的了解，和百貨商場的經(jīng)營管理學(xué)習(xí)，以幫助我們對寶清新開發(fā)的商場和新進駐的品牌制定市場發(fā)展戰(zhàn)略。
總結(jié)：
.在對產(chǎn)品是否適合市場而言，經(jīng)銷商在選擇代理的品牌時更關(guān)注品牌的實力，包括品牌知名度，文化，歷史等。
.經(jīng)銷商與品牌接觸的最大障礙是對品牌的了解及與其的接觸渠道，合作條件及方式次之。
.通過這次市場調(diào)查，我學(xué)會了如何與人相處，與人溝通，學(xué)會了獨立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅持。
通過這次市場調(diào)查，對松雷，遠(yuǎn)大，卓展走訪，了解到許多國內(nèi)，國際一線品牌，哈爾濱高檔商場的經(jīng)營，管理方式，活動策劃，廣告宣傳，美陳的.擺放，裝潢的風(fēng)格。確實有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方，希望我們寶清新開發(fā)的商場能借鑒一些大型百貨商場的經(jīng)營管理方式，活動策劃，廣告宣傳，美陳擺放，裝潢風(fēng)格。把寶清新開發(fā)的商場打造成寶清縣最大的多元組合現(xiàn)代劃大型購物中心。
對寶清新開發(fā)商場提出的建議與設(shè)想：
一.經(jīng)營范圍
每個樓層要有明確的經(jīng)營主題，其中，1f為化妝品，珠寶首飾，國際精品店、折扣店組成的名店街，并設(shè)有方便快餐冷飲店，休息場所。2f、3f、4f應(yīng)引進知名男、女服裝品牌，將2f、3f、4f臨街部分計計為通透立面，用大幅透明落地玻璃配以明亮燈光。5f可做餐飲、美食。至于負(fù)1層可做超市，也規(guī)劃成童裝大賣場，也可做游戲廳，游樂場所，帶動人氣。
二.人員管理
商場的人員管理，必須有著一套科學(xué)、完善的管理機制。
1.是加強人事部門管理。應(yīng)把擁有管理能力和經(jīng)驗的人員調(diào)入人事管理部門，并加強培訓(xùn)和教育。
2.是加強員工管理。要結(jié)合商場實際，建立健全員工使用和管理制度，從員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、獎懲等方面都應(yīng)建立規(guī)章制度，不斷實現(xiàn)員工管理的規(guī)范化和制度化。
3.是建立健全用人長效機制。商場可通過建立科學(xué)的獎懲機制和員工收入增長機制，充分調(diào)動員工的工作積極性，增強員工的歸屬感，使員工愿意長期留下來工作，甚至還會介紹朋友來工作。
三、商品管理
在商品管理上，商場超市應(yīng)結(jié)合品類組合，以商品部為單位，對員工進行崗位責(zé)任制。將商品內(nèi)部員工進行結(jié)對組合，實行專人專崗專品負(fù)責(zé)制，使每名員工都有明確的工作責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的商品陳列、豐滿度、商品補訂貨以及衛(wèi)生和商品養(yǎng)護等基礎(chǔ)管理，通過落實崗位責(zé)任制，達(dá)到人人關(guān)心商品、人人關(guān)心銷售的良好氛圍。
商品的陳列是商場經(jīng)營管理的一門藝術(shù)。
商品陳列得當(dāng)不僅能促進銷售，而且還能給人帶來一種藝術(shù)的享受。要把握好上柜商品的數(shù)量。在量感展示上不要只拘泥于商品數(shù)量的多少，而要注重在視覺上使顧客感到商品豐滿，通過商品不同的角度與側(cè)面進行組合，增加美觀效果，進而達(dá)到刺激消費的目的。
應(yīng)減少庫存，節(jié)約成本。
商場超市規(guī)模越大，用電負(fù)荷也就越大，如果電線老化、電線短路、超負(fù)荷運行等都會給引發(fā)火災(zāi)事故，因此商場在經(jīng)營中應(yīng)定期檢查各項安全設(shè)施及使用器械，對于老化、陳舊、損壞和過期的電線，應(yīng)立即修復(fù)或更換。同時，定期組織員工學(xué)習(xí)安全管理知識，不斷提升
員工安全管理能力和臨場應(yīng)變能力，在發(fā)生意外事故時盡量把損失降到最低。還有財物安全，主要是預(yù)防盜、搶劫、詐騙等案件。
每個商場要成立專門的安全管理小組，明確分工，落實責(zé)任，完善制度，加大獎懲，督促員工依章、依法、依規(guī)操作，對于違反安全管理規(guī)定的人員堅決給予從早重處理，決不能姑息遷就�！按笠馐G州”，安全管理千萬不能有絲毫的馬虎。
六、廣告宣傳
應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高企業(yè)知名度�？赏ㄟ^柱面墻體，天臺，扶梯兩側(cè)，海報，水牌，導(dǎo)示牌，報紙刊登，媒體等多種渠道達(dá)到活動策劃的目的。進而刺激消費者消費。
商場調(diào)研報告6
置地廣場分析
一、置地廣場概況上海置地廣場是一家滬港合資的大型綜合性百貨商廈，位于繁華的南京路步行街中段：南京東路、山西路口。商廈占地面積3918平方米，總營業(yè)面積3.1萬平方米。
上海置地廣場商廈有限公司成立于1994年11月，自1997年1月9日開張以來，商廈以琳瑯滿目的商品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、嚴(yán)格的管理迅速在滬上競爭激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷售業(yè)績穩(wěn)步增長，首開外貿(mào)商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專業(yè)經(jīng)營大類的運營中不斷完善和提高自身的經(jīng)營品位。
20xx年初，商廈又斥巨資將地下兩個樓層近6000平方米的面積改建為商場，從而為商廈經(jīng)營大類的進一步拓展提供了更為廣闊的舞臺。由于選擇經(jīng)營大類和定位的準(zhǔn)確，使得商廈在經(jīng)歷了積極的調(diào)整之后，取得了一系列優(yōu)異的業(yè)績。
二、置地廣場投資背景
置地廣場開發(fā)商萬泰是一家中外合資企業(yè)，由香港約克洋服有限公司、香港九昱建設(shè)股份有限公司(成立于1992年，注冊資本折合人民幣約1.25億)和上海金外灘有限公司(成立于1996年，是國家房地產(chǎn)開發(fā)一級資質(zhì)單位)三方合資，其中香港約克洋服占股55%，后兩者分別占股25%和20%。三方于1993年開始投資建造置地廣場，注冊資本20xx萬美元，投資總額5729萬美元。由于是當(dāng)時南京路引進的第一個外資項目，各方對此都很是重視。
但由于受東南亞金融危機和市場低迷的影響，兩個小股東不斷提出退出的想法。三方于20xx年10月徹底分開并達(dá)成協(xié)議，香港九昱和金外灘將名下股權(quán)悉數(shù)轉(zhuǎn)給香港約克洋服公司。后來約克洋服把置地廣場80%以上的產(chǎn)權(quán)以46176萬元的價格出售給了申能集團(1996年成立，公司注冊資本60億元，主要從事電力、燃?xì)獾饶茉椿A(chǔ)設(shè)施項目的投資、建設(shè)和經(jīng)營管理，為上海市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會出資監(jiān)管的國有獨資有限責(zé)任公司)。
三、置地廣場經(jīng)營狀況
(一)經(jīng)營定位
1999年南京路步行街的開通，為置地廣場帶來了更為廣闊的商機，公司決策層及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，將公司開業(yè)之初鎖定在廣大白領(lǐng)階層的經(jīng)營定位，改以更年輕、更時尚、更流行的形象展現(xiàn)在廣大消費者面前，將原來的白領(lǐng)定位更具體、更細(xì)化。置地廣場商廈秉持“特色百貨”和“專業(yè)百貨”相結(jié)合的經(jīng)營理念，以更年輕、更流行、更時尚的時尚定位經(jīng)營宗旨吸引前衛(wèi)、年輕的群體成為商廈的消費主體，以日趨成熟和科學(xué)嚴(yán)格的管理為消費者提供更優(yōu)勢、更人性化的服務(wù)，成為南京路步行街上的時尚百貨代表。
(二)樓層布局
上海置地廣場共有10個樓面，包括地下兩層和地上八層。地下二樓是盛名卓著的會員制名牌特販中心，各類名牌特價商品，全場超低價供應(yīng)，并經(jīng)常與各國內(nèi)外著名品牌聯(lián)系，舉辦大型特賣專場，使名牌進一步貼近尋常百姓。地下一樓主要經(jīng)營名牌童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙，并設(shè)有季諾意式休閑餐廳，供顧客閑坐小憩。一樓陳列著化妝品、女鞋、手袋以及眼鏡等商品。二樓經(jīng)營活潑亮麗的少女裝、各類少女飾品及時尚手表。三樓經(jīng)營優(yōu)雅時尚的少淑裝，以及各式圍巾、女褲。四樓以中高檔淑女裝為主，同時經(jīng)營內(nèi)衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品等。五樓引進國內(nèi)外中高檔男裝、男士皮具品牌，營建高尚、經(jīng)典的男人世界。六樓專業(yè)經(jīng)營床上用品、小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、文教用品。七樓是體育運動休閑城，經(jīng)營運動休閑服飾、運動用品等。八樓是馳名滬上的外貿(mào)商品銷售中心，匯聚了上海數(shù)十家外貿(mào)公司的各類外銷商品，有外銷男女休閑服飾、床上用品、地毯、蘭印花布、皮鞋、童裝玩具、外銷工藝品等，價格較為低廉，其目標(biāo)顧客為工薪階層。八樓的另一特色是“玻璃房外銷童裝”，以其特惠的價格、流行的款式、優(yōu)良的做工受到媽媽們的青睞。
置地廣場樓層布局
樓層
大類
B2
會員制名牌特販中心
B1
童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙、季諾意式休閑餐廳
F1
化妝品、女鞋、手袋、眼鏡
F2
少女裝、少女飾品、手表
F3
少淑裝、圍巾、女褲
F4
淑女裝、內(nèi)衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品
F5
男裝、男士皮具、男士內(nèi)衣
F6
小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、床上用品、文教用品
F7
體育運動休閑城
F8
外貿(mào)商品銷售中心
附1：置地廣場各大類品牌概況
(三)品牌概況
女裝大類中，置地有78個品牌，永安有111個品牌，其中相同的品牌有20個，分別是：VEROMODA、JOJO、箱子、卡莎布蘭卡、SODA、ERIT、ONLY、ETAMWEEKEND、B2、BOINI、EV、KAKO、BASICHOUSE、F.NY(法妮)、雅瑩、影兒、馬天奴、娜爾思、萊斯姬拉。
通過比較可以發(fā)現(xiàn)：永安的女裝幾乎涵蓋了置地所有的層次較高品牌。而置地的女裝品牌更以時尚迎人，職業(yè)女裝相對很少，女裝店堂布置明顯流露出激情與活力。永安相對于置地品牌覆蓋更廣，但有些品牌新品上架速度較置地要慢一拍。
在女鞋大類中，置地共有22個品牌，永安有17個品牌，其中相同的品牌有5個，分別是：Belly、森達(dá)、ST&amAT、達(dá)芙妮、法拉莉。
在不同的品牌中，置地的LeSaunda、STACCATO、千百度都是相對檔次較高的，而永安的興而達(dá)、維姿、倩女等品牌則是相對檔次較低的。(附3：永安百貨各大類品牌概況)
在男裝大類中，置地有31個品牌，永安有59個品牌，其中相同的品牌有8個，分別是：JACKJONES、馬克華菲、卡帝樂、觀奇洋服、花花公子、卡丹狄諾、圣大保羅、凱普狄諾、PAER(過路人)。
在男鞋大類中，置地有11個品牌，永安有19個品牌，其中相同的品牌有6個，分別是：CLARKS、華倫天奴、喜來登、ECCO、卡帝樂鱷魚、沙馳。
兩店的品牌雷同不是很多，但是置地的品牌相對更具時尚特色，吸引了較多年輕中高端客源，與永安目標(biāo)消費群有部分重疊。通過實地考察可以發(fā)現(xiàn)置地的優(yōu)勢大類是少淑女裝，占據(jù)了二、三、四三個樓層，擁有較多知名品牌，且新品上市較永安要快捷。而其其他商品大類相對于商圈內(nèi)其他企業(yè)來說并不出色。如置地的黃金珠寶大類幾乎沒有、羊絨、化妝品、數(shù)碼家電也相對較弱。在商品大類中，置地一直堅持“更年輕、更時尚、更流行”的經(jīng)營方針，及時剔除與商廈整體經(jīng)營格局不相符合的品牌。例如前一階段的商品調(diào)整中，像“秀”這樣銷售較好但目標(biāo)消費群為中老年的品牌因為與其定位不相符合而被淘汰�？梢娫谄放普{(diào)整中，對經(jīng)營定位的理解和堅持對整個商場的特色體現(xiàn)起著決定作用。
(四)營銷狀況
1、促銷活動精彩紛呈。置地廣場促銷活動的方式主要有節(jié)日促銷和商品促銷兩種。節(jié)日促銷常常借助三八婦女節(jié)、父親節(jié)、六一兒童節(jié)、教師節(jié)等法定節(jié)慶日或傳統(tǒng)節(jié)日開展。其促銷手段常采取級級送、直接折扣、電腦抽獎等形式，如滿100折15元，滿200折40元，滿300折70元;滿200參加電腦抽獎，贏取100，80，60，40，20元購物券。商品促銷主要借助于與供應(yīng)商的良好關(guān)系，頻繁開展單柜促銷，如：蜜雪兒新年贈禮、歐伯萊：新品上市歡慶一周、花木馬全場3.5-5折、JAORT繽紛贈禮、奧卡索滿300減100。(附2：置地廣場20xx年促銷信息)
隨著經(jīng)濟生活水平的不斷提高，商品品類日益豐富，人們挑選商品的余地越來越大。而商圈內(nèi)商品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，日新月異的促銷手段已經(jīng)成為商家的制勝法寶。但置地的促銷活動多以如“六一”、“教師節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日為契機開展，并未創(chuàng)造節(jié)日，制造消費熱點。平時的營銷活動也僅僅是級級送、直接折扣、電腦抽獎等促銷形式，并未有真正意義上的營銷活動存在。而現(xiàn)今似乎文化營銷更加能吸引消費者，可以頻繁開展體驗式營銷活動讓顧客真正的置身其中，在宣傳企業(yè)形象的同時擴大銷售業(yè)績。
2、廣告宣傳到位。置地廣場商廈的戶外大幅廣告常常新穎而富有創(chuàng)意，給人以視覺上的沖擊，在利用營銷廣告解讀流行趨勢、吸引眾多消費者的同時，也體現(xiàn)了置地更年輕、更時尚、更流行的時尚定位經(jīng)營。另一方面，置地充分利用目標(biāo)消費群的特性，把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用得淋漓盡致。置地的幾乎任何促銷活動都可以在網(wǎng)絡(luò)上找到。與傳統(tǒng)的三大媒體(報刊、廣播、電視)廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群確定，點擊消費網(wǎng)站多為年輕消費群，所以可以直接命中有可能用戶，置地的網(wǎng)上廣告更具針對性。
四、置地廣場管理特點
1、嚴(yán)格的規(guī)章制度管理。制度對組織效率提升的意義不言而喻。置地建立了一套嚴(yán)格的營業(yè)員管理規(guī)章制度，采取重罰重獎的方式管理營業(yè)員。制度管理，意味著管理必須具備一定的'剛性，在制度面前，盡量避免例外的發(fā)生，否則很容易將制度變成一紙空文。對制度不滿的時候，也不能否認(rèn)制度的嚴(yán)肅性，而是堅持對制度的執(zhí)行并通過制度反饋和修改的正當(dāng)渠道進行意見和建議。
2、賣場主管分析銷售情況。賣場主管不但要對樓層進行現(xiàn)場管理，還要定期進行銷售情況分析，包括分析整體銷售情況、調(diào)整柜臺的業(yè)績比較、比較各柜臺業(yè)績、銷售前、后三名分析、本月工作情況等內(nèi)容。上述分析資料為管理層做出正確的決策、進行及時的調(diào)整提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
3、努力實現(xiàn)信息對稱�！爸褐耍賾�(zhàn)不殆”，置地對營業(yè)員下達(dá)指標(biāo)，及時收集其他商廈同類商品的銷售情況和相關(guān)信息，從而能夠及時準(zhǔn)確地掌握其他商廈的第一手資料，為其開展促銷、品牌調(diào)整和其他活動奠定了基礎(chǔ)。
五、置地廣場經(jīng)營業(yè)績
自成立起，10年來該公司累計創(chuàng)利8800萬元，累計向國家上交稅收1.4億元。20xx年銷售突破7億元，上繳稅收4578萬元，同比分別增長21.1%和37.9%。
六、置地廣場競爭優(yōu)勢
作為南京路步行街上時尚百貨的代表，近年來置地廣場始終貫徹“更年輕、更時尚、更流行”的時尚定位經(jīng)營宗旨，一些前衛(wèi)、年輕的群體已悄然成為置地的消費主體。置地以琳瑯滿目的商品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、嚴(yán)格的管理迅速在滬上競爭激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷售業(yè)績穩(wěn)步增長。置地堅持“特色百貨”與“專業(yè)百貨”相結(jié)合的經(jīng)營理念，首開外貿(mào)商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專業(yè)經(jīng)營大類的運營中不斷完善和提高自身的經(jīng)營品位。
置地在日益發(fā)展壯大的過程中，逐漸成為南京路的時尚標(biāo)志，無疑增加了整個南京路商業(yè)圈的整體吸引力，提升了南京路商業(yè)圈的知名度和消費水平，這一點對于南京路商業(yè)圈的所有商業(yè)企業(yè)來說都是一種有利的因素。但是另一方面我們也應(yīng)當(dāng)意識到，置地的發(fā)展壯大對于本來已近飽和的百貨行業(yè)，更大程度上來說是企業(yè)之間的競爭，消費群體的搶奪，直接的影響和沖擊。
(一)優(yōu)越的地理位置和便捷的停車位集聚了客流
置地位于南京東路和山西路口，毗鄰地鐵二號線河南中路站，附近有20路、37路、14路、66路、17路、49路等公交車經(jīng)過，交通便捷，地理位置優(yōu)越，方便顧客光臨選購。
置地廣場地下三層是一個擁有64個停車位的大型停車場，在為顧客提供便捷的泊車服務(wù)的同時，起到了集聚有私家車的高端消費群體的作用。
這兩個有利因素都是永安百貨無法復(fù)制的，也是制約永安發(fā)展和吸引高端消費群體的不利因素。
(二)南京東路少有的時尚風(fēng)格吸引年輕消費群體
南京路大型的百貨商場中，新世界購物廣場明確了“從高端大眾到大眾高端，中高兼顧，逐步提升，向現(xiàn)代綜合性百貨轉(zhuǎn)型”的新定位，永安百貨翻牌后確立了“經(jīng)典百貨”的定位，市百一店秉承了“百年老店”的定位，東方商廈確立了“禮在東方”的定位，南京東路商業(yè)圈中只有置地始終貫徹“更年輕、更時尚、更流行”的時尚定位經(jīng)營宗旨。
置地廣場作為南京東路少有的時尚風(fēng)格，對來南京東路購物的年輕時尚一族而言，無疑具有巨大的吸引力，成為年輕時尚一族購物的首選。
(三)名牌特販中心、外貿(mào)商品銷售中心等特色賣場吸引顧客
置地廣場地下二層的名牌特販中心匯聚了國外許多著名品牌，品牌有佐丹奴、阿迪達(dá)斯、銳步、華倫天奴等，而且品牌調(diào)整頻繁。更重要的是一些國際著名品牌經(jīng)常舉行特賣活動，價格優(yōu)勢明顯，具有很強的競爭力，因此，這就成了滬上追逐名牌但又囊中羞澀一族的最愛。名牌特販中心人氣極佳，著名的品牌和低廉的價格成為其一大亮點和買點，吸引本地人士和外來游客的光顧。
8F外貿(mào)商品銷售中心匯集了眾多外貿(mào)品牌，也是上海百貨業(yè)中的一大特色。外貿(mào)服飾中心以中老年服飾為主，另外輔以童裝、床上用品和工藝禮品，品牌繁多，價格適中，經(jīng)常有上海本地的中老年顧客惠顧。
品牌特販中心和外貿(mào)商品銷售中心是置地廣場的兩大特色賣場，在上海百貨行業(yè)中也是獨樹一幟，為置地廣場增添了人氣，分流了周邊百貨商店的人流。
相對而言，永安雖然也有特賣會，但是相對而言卻存在一些不足：1、品牌少，型號不齊全。很多特賣會都是斷碼特賣，花色較少，且花車擺放、環(huán)境布置略顯混亂。2、客流引導(dǎo)不到位。沒有形成廣泛的社會效應(yīng)，缺乏社會的認(rèn)同。置地的特賣已經(jīng)形成了一種常態(tài)經(jīng)營，在消費者心目中有一定的認(rèn)同。而我們還需要不斷引導(dǎo)客流，讓消費者認(rèn)可我們的特賣，培養(yǎng)消費習(xí)慣。3、特賣場地較小。相對于置地的整個地下二層特賣場而言，永安的特賣場場地相對較小，不能形成一定的規(guī)模效應(yīng)。
(四)營業(yè)面積大、品牌覆蓋廣更有利于分流客源
置地廣場地下有兩個樓層，地上有八個樓層，營業(yè)面積大，品牌覆蓋廣。品牌平均面積也較大。
除了地下二樓的名牌特販中心和地上八樓的外貿(mào)商品城兩大特色樓層外，童裝、童鞋、兒童玩具、眼鏡、孕婦裝等經(jīng)營種類也是我們在商品調(diào)整后不再經(jīng)營的。
(五)商品品類新。由于置地廣場經(jīng)營特色明顯，銷售態(tài)勢喜人，供應(yīng)商愿意將最新最好的商品拿到置地。置地可以較快地從供應(yīng)商或零售商手中得到新品，及時上架，吸引追趕潮流的顧客光臨選購。長此以來，形成良性循環(huán)，在顧客中形成了一種印象：置地廣場新品上架速度比較快，從而形成了良好的商業(yè)形象。
(六)觀光電梯、自動扶梯使客流流動順暢。六部觀光電梯能有效在節(jié)假日期間和高峰時段加快客流的輸送，為顧客提供便利同時吸引顧客前往較高樓層。
(七)商務(wù)樓的白領(lǐng)是潛在的顧客。置地廣場賣場八樓以上有多個樓層的商務(wù)樓，許多較有實力的公司在此辦公，其中還包括一個健身中心，其白領(lǐng)階層頻繁出入置地廣場，如果有效引導(dǎo)，可以成為置地廣場的忠實顧客和貴賓會員。
附件1：
置地廣場品牌概況
樓層
大類
品牌
B2
會員制名牌
特販中心
B1
童裝
巴布豆、MOMOCO、Goodbaby、派克蘭蒂
玩具
樂高、反斗城、奧迪、百樂威
男鞋
CLARKS、GEOX、華倫天奴、喜來登、ECCO、SKAT、暇步士、卡帝樂鱷魚、萊爾斯丹、金利來、沙馳
女拎包
普洛古萊、ELLE、LAPAGAYO、GALANAY、NINORIVA、COBO、amF
食品
馬可波羅面包、香提面包、進口巧克力、果子牧場、西餅小世界、煙草專柜、ICHIDO面包房、OWPUFFS
童趣天地
MINICHAM、BAIBIE、銀輝、迪尼斯、兄妹貓
其他
季諾意式休閑餐廳
1F
女鞋
Belly、LeSaunda、STACCATO、JOY&amEAC、康莉、千百度、森達(dá)、FED、HARSON、BASTO、ST&amAT、SAFIYA、TOP、奧卡索、達(dá)芙妮、法拉莉、PATTY、Redearth、AEE、CnE、俏、李寧
手袋
FION、COBO、HILLY、ELLE、amF
眼鏡
現(xiàn)代觀點、紅星眼鏡、巴黎三城
化妝品
阿迪達(dá)斯、鄭明明、REVLON、羽西、蘭芝、法拉利、蘭皙歐、肯佐、MOSCHINO、MNG、MENABD、歐泊萊、美寶蓮、歐萊雅、NETROGENA、ZA、OPERA、MG、DeBON、Redearth、阿多瑪、自然美、雅芳、LACOSTE
2F
少女裝
伊都錦、VEROMODA、JOJO、花木馬、箱子、JONG、卡莎布蘭卡、CUSHOE(酷秀)、SODA、ETAMORT、澳亞杰、依戀、TAKE-IT、ERIT、ELLEORT、淑女屋、LILY、ONLY、ETAMWEEKEND、B2、KUHLE、BOINI、SCOFIELD、TEENIEWEENIE
時尚手表
卡西歐、SWATCH、KEETH、COLE、時間地帶
小飾品
MOS、TIANLUN、SHE’S、伊泰蓮娜(音樂盒)
3F
少淑裝、
圍巾、女褲
Chaber、Ein、EV、KAJA、蜜雪兒、雪兒、簡、KAKO、EITIE、G20xx、LADIES、SINO、ELLAAY、ADA、RESERVED、THEME、K.S.BERE、REX&amCO、ERIT·COLLECTION、A&amD、JENLIFE、BASICHOUSE、EEDE、F.NY(法妮)、ARMERSY、維婷、OCCUR、、CIEL、藝之卉、OFUON
小飾品
哈特、白井、V.FRAAS
4F
淑女裝
PAION、雅瑩、LEIHON、慕托麗、依瑤、影兒、馬天奴、A·LERGIN、SHOWMAKER、G·S·F·R、ESOUL、中藝、莉影、怡佳詠、娜爾思、紅緣坊、萊斯姬拉、敦奴、JKE、貝洱、貝娜萊斯、名師路、FINITY、溫莎蒂
內(nèi)衣
黛安芬、華歌爾、安莉芬、奧黛莉、曼妮芬、愛慕、歐迪芬、富鋌
孕婦裝
GEIE’S、LION
睡衣
伊絲芬睡衣
羊絨
圣雪絨、帝高、鄂爾多斯
襪子
力國、華鐘、三槍、RIME
5F
皮具
皮爾卡丹、鱷魚、卓凡尼、朗桑、米蘭圣羅蘭、夢特嬌
男裝
JACKJONES、馬克華菲、LANGKEN(浪肯)、卡帝樂、觀奇洋服、杰尼亞、花花公子、EVERGENERATIN、OMIGER、博格基尼、卡丹狄諾、ZIO、LACOSTE、ERITMAN、U2、圣大保羅、凱普狄諾、ARROW、G20xxMAN、KUHLE、PAER(過路人)、M.G.B、中藝、誠泰、一見棒、REGATTACLUB、OWSHARKS、BOINI、TONYWEAR、GIBO、LAMPO
襯衫
US·POLO、皮爾卡丹、百富
保暖內(nèi)衣
舒雅、CAAINO
男士內(nèi)衣
Byford、SCHIEER
6F
小家電
飛利浦、博朗、松下、傲勝、BROTHER、伊萊克斯、惠家
工藝品
沁藝、波西米亞、紅蘋果、景德鎮(zhèn)、MD
按摩椅
東方神、三禾松石、歐西姆
鋼筆
萬寶龍、英雄、派克、高仕、斑馬、畢加索、威迪文、PLAYBOY
文曲星
好譯通、快譯通、諾亞舟、文曲星
數(shù)碼
海爾、三星、佳能、奧林巴斯、索尼、松下、卡西歐
箱包
新秀麗、愛思、雅士、OFFERMA
床上用品
羅萊家紡、佳麗思、多樣屋、惠誼、恐龍、ERIT、卡帝樂鱷魚、興洋、德蘭德隆、杜邦安睡寶、維科、銀舸、貓貓
7F
運動休閑
LEVI’S、萍果、霸獅騰、第五街、Boini、PAPIDO、ARKLE、佐丹奴、KAA、PUMA、Converse、愛樂、亞禮得、DIADORA、李寧、AVIA、NewBalance、美津濃、喬丹、UMBRO、NIKKO、哥倫比亞、NIKE、百事、Reebok、Lee、班尼路、利達(dá)斯
運動用品
VILSON、VICTOR、MESUCA、UCAN
運動包
adidas、Convers、NIKE、ZOLO、Athlete
8F
外貿(mào)商品
迪申、淀山湖、遠(yuǎn)東、家紡、地奧、牧原、雅文
時尚禮品區(qū)
陶瓷、工藝品
附件2：
置地廣場20xx年促銷信息
序號
時間
主題
活動內(nèi)容
1
即日起至1/15
促銷新銳特價迎新
B1F-7F滿300元送30元購物券 30元購物券(整點開獎);會員專項活動：憑紅利卡購物享再9折優(yōu)惠，舊卡換新卡獲300點購物積分(特例商品除外)
2
1月7日起
8周年慶特別優(yōu)惠
3
1/26-2/14
蜜雪兒新年贈禮
凡在蜜雪兒專柜購物滿RMB588元，贈新年精美禮品一份
4
1/28-2/3
時尚八周年流行盛典
B2F、8F滿100元送20元，B1F-7F滿200元送40元，B1F-7F滿300元送70元，B1F-7F滿600元送160元，全場單筆單柜滿600元贈毛巾禮盒1份;會員專享系列：憑紅利卡購物享再8.8折優(yōu)惠，貴賓來就送500點購物積分;極限勁減系列：超折精選、限時搶購、B2F周年慶大型特賣專場
5
2/25-3/3
流行盛典迎春熱送
B1F-7F滿300元送80元，貴賓會員舊卡換新卡送200點積分(特例商品除外)
6
3/1-3/7
歐伯萊：新品上市歡慶一周
1、凡購買歐伯萊產(chǎn)品滿420元即可獲贈精美禮品5件;2、凡購買歐伯萊產(chǎn)品滿680元即可獲贈精美禮品8件
7
3/4-3/20
風(fēng)尚20xx——炫動上市
B1F-7F滿300元電腦抽取40或80元購物券，換卡倒計時，B2F大型特賣會
8
3/11-3/25
FED鞋類部分7折
FED鞋類部分7折
9
3/11-3/25
花木馬全場3.5-5折
花木馬全場3.5-5折
10
3/25-3/31
風(fēng)尚20xx——炫動上市
B1F-7F滿300元電腦抽取40或80元購物券(特例商品除外)，B2F大型特賣會
11
4/1-4/7
風(fēng)尚20xx——春潮炫涌
B1F-7F滿300元送50元、滿500元送100元、滿800元送200元購物券(特例商品除外)，B2F特賣會
12
4/28-5/10
五月爭研花季盛惠
當(dāng)令商品5折起，B1F—7F滿300元電腦抽獎送60元或90元購物券，8F滿100元當(dāng)場折讓20元，B2F滿100元當(dāng)場折讓10元，5月4日—5月8日母親節(jié)，全場單筆單柜滿500元贈毛巾禮盒
13
即日起至5/15
花季盛惠
B2F滿100折10
8F滿100折20
B1F-7F滿300送90購物券或60購物券
14
5/27-6/3
六一親子特賣
滿300送50 50購物券
15
6/3-6/9
“星期六”鞋類特賣會
全場春夏季鞋類39元起
16
6/10-6/23
我型我塑SUMMERSHOW
當(dāng)令商品3折起,B1F——7F滿300元送50元購物券 50元購物券整點開獎,感恩父親6月17日起部分商品單筆單柜滿500元贈價值100元精美禮品1份(限前500名，贈完即止)
17
即日起
置地驚彩夏日
1、電腦抽獎：B1F-7F，購物滿200可參加電腦抽獎，贏取100，80，60，40，20元購物券;2、暑期特價風(fēng)暴：5F休閑系列，7F全場，周末三天除個別品牌外，一律8折酬賓;3、紅利酬賓：5F紳士特邀，憑紅利卡折后再8.5折;4、大型特賣會
18
即日起
驚彩夏日暑假特價風(fēng)暴全場8折
5F休閑系列、7F全場周末三天全場8折(個別品牌除外)2F大型特賣會;5F紳士特邀：憑紅利卡折后再8.5折1F~7F電腦抽獎：滿200送20-100現(xiàn)金券
19
藍(lán)道夫夏季涼鞋全面優(yōu)惠
部分原價268元，現(xiàn)價為99元，指定款式兩雙僅需150元
20
JAORT繽紛贈禮
21
即日起至8/7
奧卡索滿300減100
奧卡索全場滿300元減100元
22
8月5日起
八月時尚一減到底
B1F-7F滿100折15元，滿200折40元，滿300折70元，VIP折后再8折;8F外貿(mào)商品館8周年慶:滿100元電腦抽10-30購物券，滿100折讓15元，VIP折后再8折;B2F大型特賣
23
即日起至8/18
兒童用品折扣
童裝3～8折
24
8/26-9/9
B1-7F升級折讓，一減到底
B1F-7F升級折讓：滿100元折15元，滿200元折40元，滿300元折70元,VIP折后再8折;8F外貿(mào)商品館8周年慶:滿100元電腦抽價值10-30購物券，滿100元折讓15元,VIP折后再8折2F大型特賣會
25
9月2日起
秋顏悅色新品滿300送50
1、凡在置地廣場B1F-7F購買新品滿300元，即可獲贈價值50元的購物券;2、教師節(jié)獻(xiàn)禮：單筆單柜購物滿500元，即可獲贈毛巾禮盒或精美手表(9/9-9/11)3、紳士裝淑女裝新品特價周9折酬賓
26
9/17-9/20
賀南京路步行街六周年街慶
強檔減折限時搶購1F~7F新品滿300送50購物券2F大型特賣會
27
10/1-10/7
酷樂十月勁俏熱送
1F--7F滿300元送60元購物券、滿800元送180元購物券、滿1200元送300元購物券;B2F、8F滿200元送30元購物券
28
即日起
酷樂十月格之戀曲滿200送30
B1F-7F：滿300元送價值60元購物券、滿800元送價值180元購物券、滿1200元送價值300元購物券2F-8F：滿200元送價值30元購物券;地下二樓運動特賣
29
10/28-12/1
INANTUMN時尚韻動
1F化妝品：每滿100元立減15元;8F：單筆單柜每滿200立減30元1F-7F：單筆單柜每滿200立減50元1F-7F：單筆單柜每滿300立減80元
商場調(diào)研報告7
基于商圈周邊的消費者屬性和市場競爭態(tài)勢，選擇一個年齡層的消費人群為切入點，打造一座潮流時尚的都市百貨。同時細(xì)分定位，基于消費人群的風(fēng)格進行業(yè)態(tài)落位，定位多種生活方式：派對生活、虛擬生活、運動生活等圍繞生活方式，具象為每個樓層的主題，每一樓層聚焦一種都市人的生活方式，以主題風(fēng)格整合品牌，除一層外每層都有餐飲或者休閑娛樂業(yè)態(tài)，樓層可逛性大大增強，真正打造成為都市人群聚集起來全天購物消費的百貨店。
新形勢下傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型現(xiàn)代百貨，可以從以下三大點著手：
從買賣商品，到專業(yè)解決顧客需求 商品和陳列：箱型倉儲式賣場向全面開放賣場轉(zhuǎn)變，男女服裝為主的賣場規(guī)劃向雜品為主的多元化賣場轉(zhuǎn)變。預(yù)留寬敞的動線，通透性強，弱化展廳與柜組的界限，顧客可以近距離接觸、感受商品;
改善局部空間的布局和陳列，強化品牌間的互動。進行跨業(yè)種、跨樓層展覽，各樓層提供不一樣的消費方向，促進業(yè)態(tài)聯(lián)動，客流融合利用局部空間進行跨業(yè)種、跨樓層的展示，可以引導(dǎo)人流動線，并促進業(yè)態(tài)、業(yè)種、樓層間的客流融合，激發(fā)關(guān)聯(lián)性消費。同時，有利于整體形成統(tǒng)一的格調(diào)與氛圍。
高端VIP客戶服務(wù)升級:在會員群體中，對高端消費群體的掌控是百貨企業(yè)的重中之重，不到會員總占比5% 的最高端消費者能貢獻(xiàn)30% 以上的銷售額。高端客群并不缺乏購買力，缺乏的是對于商品價值的認(rèn)知和理解，這正是管家式服務(wù)的價值所在，以服務(wù)式的商品咨詢，建立消費者粘性，實現(xiàn)顧客運營。
引入時尚潮流元素 近幾年，國內(nèi)百貨紛紛引進餐飲和娛樂業(yè)態(tài)，進行綜合業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，但由于沒有把新舊業(yè)態(tài)進行融合，實際上并沒有帶動百貨業(yè)態(tài)的銷售，反而在行業(yè)內(nèi)形成了新一輪的同質(zhì)化。為此，基于定位人群，引進創(chuàng)新型業(yè)態(tài)，并增加業(yè)態(tài)的聯(lián)動拓展性便成為了建立差異化的最有效手段。通過與優(yōu)秀的創(chuàng)新業(yè)態(tài)進行深度合作與資源置換，將對消費者產(chǎn)生極高的黏性。
有效運用互聯(lián)網(wǎng)傳播手段，讓消費者之間連成社交網(wǎng)。
在當(dāng)下體驗營銷已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)緊密的結(jié)合在了一起，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展大大提升了信息的傳播效率，消費者占據(jù)了信息優(yōu)勢，用戶主導(dǎo)能力大大增強，基于消費者認(rèn)知行為的線上傳播變得尤為重要。潮流購物的風(fēng)向標(biāo)，也是一個潮流生活體驗館。
線上咨詢的傳播，指導(dǎo)消費，創(chuàng)意傳播。 任何一個品牌進駐或者任何一場營銷活動，對于消費者來說都是商場的一項產(chǎn)品，基于產(chǎn)品發(fā)展周期和消費者的消費認(rèn)知行為，在各個階段采取對應(yīng)的傳播策略，主導(dǎo)消費者的認(rèn)知，并影響消費者的行為，將最大化賣場的客流與銷售。同時通過系統(tǒng)性的方法，將信息進行有效組織后，可以大大提升信息的傳播量，并調(diào)動消費者的興趣，增加消費者的到店行為。有效的傳播活動，對到店率的提升可達(dá)到40% 以上。
延伸體驗，創(chuàng)新式業(yè)態(tài)資源 零售的體驗并不是在業(yè)態(tài)上增加餐飲、增加娛樂、增加文化等，而是在專業(yè)產(chǎn)品上配套、在專業(yè)服務(wù)上延伸，如迪卡儂的戶外應(yīng)用的購買顧問、專業(yè)售后服務(wù)，如宜家的家具現(xiàn)場組合試用、免費休息等，都是在業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的超出期待的體驗;
高頻率、形式多樣的小型體驗活動：每個樓層都分布著小型的體驗活動場所，在全樓共有50處，每月舉辦500次小型的體驗活動;
高頻次的展覽活動：專門舉辦各種畫廊、設(shè)計師作品和主題展示、多功能大廳等場所，專門舉辦品牌展覽、專題展覽。
SWOT分析 優(yōu)勢
導(dǎo)購服務(wù)
用戶體驗
售后服務(wù)完善
多年來建立起來堅固的企業(yè)品牌
有大批忠實的高消費客戶
劣勢
渠道利益沖突
現(xiàn)代百貨的改造，必然會引進新的技術(shù)替代原來的技術(shù)，涉及到ERP或者收銀系統(tǒng)，在改造過程中的阻力往往來自于供應(yīng)商上的選型，必然會觸碰某些利益群體。
公司支持層級
需要多部門協(xié)調(diào)支撐
交通地段受限
商場外目前正在修建地鐵導(dǎo)致周邊環(huán)境相對較亂雜無章，在其周邊的環(huán)境中并沒有太多的休閑娛樂設(shè)施，所處位置并沒有潮流區(qū)相對較多的年輕群體，在吸引更多的消費新血上較受阻。
服務(wù)受限
區(qū)域百貨提供的服務(wù)，主要是針對附近10公里范圍內(nèi)的消費群體，在物流服務(wù)，售后服務(wù)等又是有區(qū)域化的。
威脅
天貓，京東等電子商務(wù)平臺 網(wǎng)上購物方便，品類多，價格便宜，消費者自由。
同城同行業(yè)競爭 天虹
天虹已接入微信支付，并與騰訊微生活打造天虹應(yīng)用平臺，微信不僅可以作為支付工具，也充當(dāng)會員卡讓用戶享受線下的優(yōu)惠活動，線下專柜設(shè)有各類型的小眾獨立品牌，面向不同選擇消費方式的用戶群。
百盛
商品有商城統(tǒng)一條碼，并且已經(jīng)上線微信商城，在購物區(qū)內(nèi)除了提供衣服鞋襪，奢侈品的買賣之外，還有飲食區(qū)域，年輕人桌游區(qū)域，并且也有一些相對年輕化的品牌的入駐，與天虹相同的是周邊娛樂飲食業(yè)都比較多選擇，可以實現(xiàn)消費者在同一個地區(qū)實行全天消費的模式。
在各大百貨都開始嘗鮮+互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)潮下，更多的傳統(tǒng)百貨行業(yè)開始遭受現(xiàn)代新型百貨的打擊。
機會
傳統(tǒng)百貨的口碑是眾所周知的，老牌企業(yè)，有很多忠實的顧客，而且這些客群大多是有一定消費能力的，至少在社會的中上層，品牌的效益和多年的經(jīng)營，有些顧客只信賴傳統(tǒng)百貨。傳統(tǒng)百貨抓住這些客群，開展更加周到和細(xì)致的服務(wù)，搭上這個時代產(chǎn)業(yè)下，互聯(lián)網(wǎng)+風(fēng)潮的順風(fēng)車，結(jié)合以上傳統(tǒng)百貨的優(yōu)勢，開創(chuàng)新型的百貨模式，確實地迎合大時代下消費群體購物方式的轉(zhuǎn)變，才能體現(xiàn)這些客群在新形式下的優(yōu)越感;面對現(xiàn)在80/90的新的群體，他們是未來的`主要的消費客群，只要傳統(tǒng)百貨引入一些年輕時尚的品牌商或者提升多元化的購物體驗，引領(lǐng)年輕人的消費，培養(yǎng)年輕人的消費習(xí)慣。
改善的建議 商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變
重模式的第一層內(nèi)涵是自持物業(yè)。百貨店租一個場子再來分租這種模式未來可能難以生存，一方面是租金太高，連年增長，難以承受。比如某三線城市，一家4.6萬平的百貨店，每年租金20xx多萬，每年增幅10%，但店的銷售難以增長，盈利連年下滑，門店再怎么使勁用力，都是給房東打工;另一方面，好容易把場子做熱了，物業(yè)增值了，租期一到，房東立馬大幅漲租，將原百貨店掃地出門，胖東來新鄉(xiāng)店就是活生生的例子。租賃來的門店，后期的裝修、調(diào)整也不敢放心地去做，也不利于百貨店長遠(yuǎn)、穩(wěn)健發(fā)展。縱觀國內(nèi)店王級百貨店，絕大多數(shù)都是自建或購買的物業(yè)，租賃來的場子做得很紅火的屈指可數(shù)。
重模式的第二層含義是自營和深度聯(lián)營。自營的好處非常多，但也非常難，在品牌區(qū)域代理制盛行的當(dāng)下，百貨店不可能回復(fù)到上世紀(jì)的全自營狀態(tài)，但一定比例的自營、變租賃或簡單聯(lián)營為深度聯(lián)營可以做到，也應(yīng)該做到。
區(qū)域龍頭百貨企業(yè)通過代理品牌、買斷貨品做自營，既可以做出差異化、特色化，也有利于提升經(jīng)營毛利，值得探索推進，事實上也有企業(yè)做得很出色，湖北仙桃的銀泰仙商，全品類自營做非常給力，以1/3的自營面積實現(xiàn)了45%的銷售，貢獻(xiàn)55%的毛利，人流如織的火爆讓十幾萬方的購物中心也望塵莫及。
聯(lián)營主導(dǎo)的經(jīng)營模式可能短期內(nèi)不會退出歷史舞臺，但也不會一成不變，百貨店介入品牌貨品管理、庫存管理是必然之勢，在技術(shù)也不存在任何障礙，強大的ERP系統(tǒng)已經(jīng)完全能夠支撐單品管理。深度聯(lián)營，百貨店向上游延伸、承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與風(fēng)險，獲得更多的話語權(quán)和收益，這可能是百貨店練內(nèi)功的重要方向之一。
回歸零售本質(zhì)的口號喊了好幾年，自營、深度聯(lián)營可能就是這種本質(zhì)的落地，它的重要意義在于，未來品牌區(qū)域代理制有可能崩，沒有自主經(jīng)營能力的百貨店將難以為繼。更現(xiàn)實的意義在于，很多百貨店招商困難，調(diào)整沒資源，自營更有救場的作用。
此外，將餐飲、娛樂等體驗業(yè)態(tài)納入百貨店經(jīng)營管理體系，改變此前的單一的租賃模式、粗放經(jīng)營，也是百貨店重模式的一項內(nèi)容。這既有利于掌握數(shù)據(jù)、規(guī)范管理，也有助于提升效益。
購物中心化 傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)的經(jīng)營邊界是多品類產(chǎn)品的供銷，依靠優(yōu)質(zhì)和豐富的產(chǎn)品吸引客群;而購物中心化轉(zhuǎn)型意味著由多品類經(jīng)營向多業(yè)態(tài)經(jīng)營轉(zhuǎn)變，重點經(jīng)營指標(biāo)不再是坪效，而是客流量、滯客時間和單個顧客的到店頻次。通過人流量和滯客時間的增長提升商場和周邊區(qū)域的人氣，帶動租金的增長，是百貨購物中心化經(jīng)營的基本邏輯。
現(xiàn)代百貨本質(zhì)上并不是業(yè)態(tài)集合體，而是生活方式集合體。對消費者來說，現(xiàn)代百貨不僅是商業(yè)場所，更是休閑社交場所和文化娛樂場所。所以，簡單的多業(yè)態(tài)經(jīng)營并不能聚集客流，基于生活方式組合多業(yè)態(tài)才對消費者有吸引力。
因此，我們需要明確的人群定位，基于商圈客流，創(chuàng)造客流高地，商品運營緊密圍繞核心消費群體。核心能力在于買手的選品和主題搭配能力。整體上營造出一種強風(fēng)格，聚焦于特定客群。首先需要基于消費者心智，找準(zhǔn)風(fēng)格定位;第二，在產(chǎn)品端，圍繞強風(fēng)格，針對核心客群，布局品類和產(chǎn)品;第三，在流量端，主動運營客流，充分釋放客流的消費能力。
例如，日本百貨店在轉(zhuǎn)型的蛻變亮點有：
�、� 箱型倉儲式傳統(tǒng)百貨賣場向全面開放賣場轉(zhuǎn)變;
② 男女服裝為主的賣場規(guī)劃向雜品為主的多元化賣場轉(zhuǎn)變;
�、� 均衡局限的一般賣場向驚訝極致的生活劇場轉(zhuǎn)變;
�、� 富貴成熟年齡層向青春年齡為主體的全面客層轉(zhuǎn)變。
服務(wù)質(zhì)量升級
在經(jīng)年累月的營銷促銷之中，很多百貨店的服務(wù)遭到忽視，致使百貨店的鮮活體驗、溫暖質(zhì)感大打折扣，特別是退換貨的不爽快不干脆諸多限制條款倍受吐槽，已經(jīng)成為百貨店親近顧客的一大短板，在這方面甚至不如電商。這應(yīng)該引起百貨店的高度重視，很多消費爭議都是由退換貨引起，無條件退換貨應(yīng)該全面實現(xiàn)，有些企業(yè)進行嘗試，效果非常好。
當(dāng)然，百貨店的服務(wù)遠(yuǎn)不止售后，它涉及零售的所有環(huán)節(jié)，百貨店互聯(lián)網(wǎng)化之后，更沒有時空的限制，這需要百貨店學(xué)習(xí)電商的成功做法，不斷完善自己的服務(wù)。相信20xx年會成為很多百貨店的服務(wù)年，便捷、貼心、接地氣、有情懷的服務(wù)將提升百貨店的競爭力。
引入時尚元素 時尚意味著潮流，意味著年輕化，意味著多元化;單一的買賣關(guān)系，還需要樹立風(fēng)向標(biāo)，提升多元化的購物和體驗。
具體可分為四步走：
1、挖掘 圍繞目標(biāo)消費群體，深度調(diào)研;
2、迎合 圍繞價值主張，優(yōu)化重構(gòu)商品、體驗與服務(wù);
3、占據(jù) 在目標(biāo)消費者的心智模式中，你就是XXXX的代名詞;
4、收獲 顧客認(rèn)可，并在持續(xù)進行消費。
例如無印良品，圍繞簡潔質(zhì)樸的風(fēng)格，無印良品聚合了一群喜愛這種風(fēng)格的年輕人�；陲L(fēng)格和人群，無印良品的產(chǎn)品線可以充分延展，無印良品的設(shè)計師打造出衣食住行等各個方面的產(chǎn)品，從日用百貨到服飾，到餐飲，到書店，到手工藝，自設(shè)產(chǎn)業(yè)邊界，讓消費者從早到晚，生活中的一切都可以無印良品。不斷強化在消費者心智中的地位，創(chuàng)造需求，釋放消費潛力。
數(shù)字化精準(zhǔn)營銷 建立一個基于大數(shù)據(jù)分析的供銷平臺，通過對消費者消費行為分析，消費者客群分析，商家銷量分析，提供供銷決策，經(jīng)營決策和個性化的精準(zhǔn)營銷決策。
立即需要落地執(zhí)行的地方
收銀系統(tǒng)接入手機支付功能
方案一：收銀臺對接掃碼支付盒子，不改變原有的收銀流程，同時可以提供個性化的支付營銷活動。
方案二：采用第三方的零售業(yè)支付解決方案。
升級ERP管理系統(tǒng)
收銀系統(tǒng)增加手機支付類型，從而可以標(biāo)記小票付款方式，方便核銷對賬
ERP線下會員系統(tǒng)與線上會員系統(tǒng)融合，具體實現(xiàn)方式是通過一個前置機，把線下會員系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到線上，形成數(shù)據(jù)互通，數(shù)據(jù)同步功能。傳統(tǒng)百貨的普通會員卡，貴賓卡，鉆石卡實現(xiàn)電子信息化，與線上的會員系統(tǒng)打通，簡化會員特權(quán)，提供更加便捷的會員機制和積分獎勵機制，以及vip的特殊服務(wù)等，實現(xiàn)會員機制的電子信息化，智慧化，便捷化。
高峰期增加移動pos機，緩解排隊問題
開通線上電子商城實現(xiàn)店內(nèi)支付解決溜單問題
前期可以開通微信服務(wù)號，上線微信商城，利用微信8億用戶的平臺，微信服務(wù)號商城并提供手機限時搶購、門店現(xiàn)場交付的購物體驗，以及個性化的營銷方式。
確定020營銷活動進行引流
信息(促銷信息，商品信息)通過基于微信平臺的網(wǎng)上互動傳播和宣傳，達(dá)到增加線下實體門店的到店客流，促進線下實體門店的消費。
營銷活動主要包括：搖一搖領(lǐng)紅包，分享領(lǐng)紅包，限時搶購，人氣沖榜，分享得傭金，商務(wù)有禮，通過基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式，達(dá)到宣傳和推廣的作用，零成本，結(jié)合線下的促銷活動可以全部放到線上。
增加微信分銷功能，可以做到全員分銷，形成實體體驗銷售及全員分銷的模式。
增加庫存管理功能，精細(xì)化數(shù)據(jù)。
完善會員機制，積分營銷，加強會員服務(wù)。
商場調(diào)研報告8
（一）萬達(dá)購物中心
調(diào)研地點: 萬達(dá)購物中心(紅旗街12號) 萬達(dá)購物中心相關(guān)資料：
長春紅旗街萬達(dá)百貨坐落于占地面積約4.8萬平方米的紅旗街萬達(dá)廣場內(nèi)，建筑面積約2.6萬平方米，由地下1層和地上4層構(gòu)成，定位于城市中心主力店，輻射全市。長春紅旗街萬達(dá)百貨坐落于長春市四大商圈之一的紅旗商圈萬達(dá)廣場內(nèi)，攜手國內(nèi)外眾多近300個知名品牌，為長春的迅速發(fā)展，為萬達(dá)廣場“城市之心”的崛起帶來了機遇與挑戰(zhàn)。作為萬達(dá)集團在長春設(shè)立的第一家百貨店，長春紅旗街萬達(dá)百貨秉承萬達(dá)集團“勤學(xué)敬業(yè)志在必得”的精神，以“引領(lǐng)時尚 超越期待 讓生活更精彩”為使命，為春城人民演繹流行前沿最新概念。
萬達(dá)使命：
1、營造最佳購物場所
2、創(chuàng)造最美好工作環(huán)境
3、發(fā)展雙贏合作伙伴
（一）萬達(dá)周邊環(huán)境分析:
�、� 地形及周邊環(huán)境分析
長春紅旗街萬達(dá)廣場位于長春市朝陽區(qū)，位于紅旗街與同德路交匯處，地處城市一級商圈——紅旗街商圈核心位置。附近高級寫字樓林立，有眾多高層住宅小區(qū)，車人流量極大，區(qū)位優(yōu)越。
�、� 周邊人車流量
據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計大十字至噴水池一線人車流量：50.00萬人/每天
�、壑苓吔煌�
長春紅旗街萬達(dá)廣場有8條公交線：62路、362路、80路、255路、232路、267路、25路、227路等多條公交線路。紅旗街萬達(dá)廣場位于長春市中心，附近交通發(fā)達(dá)，交通非常便利。乘62路公交可直達(dá)火車站商圈、重慶路商圈、桂林路商圈；80路為市內(nèi)唯一環(huán)線公交。
（二）商場內(nèi)部空間分析層面：地下一層，地上4層 層高：2800
�、� 功能區(qū)域劃分分析：
營業(yè)區(qū)域：萬達(dá)百貨的營業(yè)區(qū)域置于緊鄰紅旗街的一側(cè)，這一側(cè)向東解決了采光的問題，最重要的一點是將營業(yè)區(qū)的入口朝向了人車流量非常大的紅紅旗街。
后勤管理區(qū)域：萬達(dá)百貨的后勤區(qū)域比較狹小，位于營業(yè)區(qū)域的后部。這樣充分體現(xiàn)了區(qū)域經(jīng)濟的利益最大化。 停車場：停車場出入口在南側(cè)的同德路上。在萬達(dá)后側(cè)部，但卻沒有從車庫直達(dá)商場的通道，消費者不得不在停完車后繞到萬達(dá)的.大門才能進入商場。
②結(jié)構(gòu)分析：
⑴一樓大廳較大，結(jié)合中庭設(shè)置，顯得寬敞大方，尤其是當(dāng)從樓上往下看時。一樓在門口的前方偏右側(cè)有自動扶梯，解決垂直交通問題。電梯在大廳中間，容易被發(fā)現(xiàn)，并且也起到了裝飾內(nèi)部空間的作用。因此二者完全可以承擔(dān)垂直交通的重任。 ⑵二樓結(jié)構(gòu)基本與一樓一致，但當(dāng)時發(fā)現(xiàn)了一個問題，二樓的衛(wèi)生間入口太過于隱秘，以至于我和同學(xué)問了兩個人都沒找到衛(wèi)生間在哪，后來找到后分析原因，沒有明顯的指示標(biāo)志 。
�、窍罉翘菰O(shè)置符合要求，但同樣沒有放置明顯標(biāo)志。
(4)以上各層由于結(jié)構(gòu)大同小異不再一一介紹。
（三）商場各層展示臺放置分析及各層商品展示分析
各層的展示臺很多基本是貼墻放置的，很多是不規(guī)則的形狀，在較為寬闊的區(qū)域都是有中心擺放的。展示臺整體擺放較為規(guī)整。在三樓四樓的服裝品牌專賣區(qū)域，各商家基色本上都是有自己的一片矩形區(qū)域，裝修較為有特色。
商場調(diào)研報告9
今年來，在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣商務(wù)局深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊扣住擴大消費、拉動內(nèi)需，投資出口這一主線，以發(fā)展縣域經(jīng)濟，繁榮商貿(mào)，構(gòu)建和諧淥湘為宗旨，認(rèn)真研究了縣域消費狀況，透視消費中不足的原因，以刺激消費作為全縣經(jīng)濟增長的推動力，積極改善消費環(huán)境，上半年，全縣消費品市場呈現(xiàn)加速發(fā)展勢頭，生活必須品整體市場運行情況較為平穩(wěn)，現(xiàn)將上半年縣消費品市場運行情況總結(jié)如下：
一、上半年消費品市場運行的主要特點和基本狀況
1—4月共實現(xiàn)社會消費品零售總額81427萬元，比上年同期增長12.9%。分銷售行業(yè)看，批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)零售額70292萬元（其中限額以上企業(yè)1972萬元，同比增長27%；限額以下及個體戶68320萬元，同比增長13%），增長13%；餐飲業(yè)10721萬元，增長74.3%；住宿業(yè)414萬元，增長18.3%。
二、搞活流通和擴大消費的主要做法和經(jīng)驗
一是引導(dǎo)商家促進節(jié)假日消費，住宿餐飲業(yè)快速增長。近年來，隨著我縣縣城建設(shè)力度的加大，房地產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，縣城的規(guī)模、品位、人氣上升，高檔酒店、小型賓館、飯店、茶樓成為了第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的亮點。我局根據(jù)居民生活水平逐步提高和飲食觀念逐步改變的特點，積極引導(dǎo)商家創(chuàng)新消費方式，如假日休閑、假日娛樂、親友聚會、紅白喜事開展節(jié)假日打折、摸獎促銷等活動，快速促進了住宿餐飲業(yè)零售額增長，今年1—4月實現(xiàn)10721萬元，比去年同期增長74.3%，占全縣社會消費品零售總額的13.16%。
二是限額以下批發(fā)零售業(yè)保持穩(wěn)定增長。批發(fā)零售業(yè)中限額以下批發(fā)零售業(yè)從商品分類零售情況看，石油及制品類受價格因素影響增幅較高，1—4月批發(fā)零售業(yè)實現(xiàn)70292萬元，其中限額以下批發(fā)零售業(yè)實現(xiàn)68320萬元，同比增長13%，占批發(fā)零售業(yè)的97.19%。
三是利用惠民工程刺激消費增長�！凹译娤锣l(xiāng)”是惠及千家萬戶的民心工程，自12月推行以來，縣商務(wù)局同縣財政局一起以“擴大內(nèi)需，提升農(nóng)民消費”為目標(biāo)，不斷加大宣傳力度，大大激發(fā)了全縣農(nóng)民的購買欲望，家電消費已成為全縣農(nóng)村市場的消費熱點之一。至今為止已備案登記78家銷售網(wǎng)點，今年1—5月銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品11928件，銷售金額2245.39萬元，占全縣社會消費品零售總額的2.75%。
四是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”加速推動農(nóng)村消費�！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”實施五年多來，全縣建設(shè)改造了188家農(nóng)家店，面向廣大農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)民生產(chǎn)、生活需要的新型農(nóng)村商品現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)已初具規(guī)模。為方便農(nóng)村商品購銷，保障農(nóng)村食品消費安全，擴大消費，促進“三農(nóng)”工作發(fā)揮了重要作用。今年春季，“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)資農(nóng)家店積極參與春耕生產(chǎn)，對保證當(dāng)?shù)剞r(nóng)資商品的及時供應(yīng)和價格平穩(wěn)發(fā)揮了重要作用，帶旺了農(nóng)資銷售的大幅上漲，為農(nóng)村消費的快速增長提供了有力支持�？h以下農(nóng)村市場在經(jīng)濟快速發(fā)展的推動下，購買力逐漸增強，消費水平逐漸提高。1—5月，實現(xiàn)社會消費品零售總額3310.4萬元，占全縣社會消費品零售總額的4.06%。
三、當(dāng)前消費品市場中存在的主要問題
今年上半年我縣消費品市場雖然取得了快速發(fā)展，增幅明顯加快，但與周邊兄弟城市相比，仍有一定差距，全縣之間發(fā)展也不夠平衡，制約消費品市場持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的因素仍然存在。
一是農(nóng)村消費環(huán)境有待進一步改善。近年來，雖然新農(nóng)村建設(shè)以及“萬村千鄉(xiāng)”市場建設(shè)工程農(nóng)家店不斷拓展，產(chǎn)品質(zhì)量安全等專項整治活動不斷深入，為農(nóng)村市場注入了新的活力，農(nóng)村消費品市場出現(xiàn)了快速發(fā)展的勢頭，但農(nóng)村商業(yè)服務(wù)體系還不夠健全，市場網(wǎng)點布局不盡合理、基礎(chǔ)設(shè)施的落后、產(chǎn)品質(zhì)量尤其是食品安全較差等問題相對突出，農(nóng)村消費環(huán)境有待進一步改善。
二是物價持續(xù)高位運行降低消費欲望。自去年下半年以來，物價水平呈現(xiàn)明顯的漲勢，對居民消費的影響日益突出，引起社會普遍關(guān)注。今年1—5月份，全縣居民消費價格指數(shù)已累計上漲，價格指數(shù)的持續(xù)高位運行，特別是食品類價格的大幅度上漲，一方面，短期內(nèi)對社會消費品零售總額有一定的拉動作用；另一方面，也降低了居民尤其是中低收入家庭的消費欲望，進而影響消費需求的持續(xù)增長。
三是未來預(yù)期的不確定性抑制消費需求。由于我國社會保障體系仍在不斷完善中，住房、醫(yī)療、教育等大項支出所需費用主要由居民個人承擔(dān)，而這幾項費用的上漲速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過多數(shù)家庭收入增長速度，很大程度上制約了居民的即期消費。同時，在通漲趨勢沒有根本改變的情況下，我國股票市場持續(xù)走低，股市財富大幅縮水，對股民信心造成極大打擊，廣大股民的消費意愿明顯趨緊，將對日常消費需求產(chǎn)生不同程度的影響。
四是市場保供壓力明顯增大。隨著世界經(jīng)濟一體化的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出，市場競爭日趨激烈，加上今年部分地區(qū)自然災(zāi)害影響，一些關(guān)乎國計民生的重要商品結(jié)構(gòu)性供求矛盾仍很突出。半年來，我縣主要生活必需品供求“緊平衡”矛盾也時有發(fā)生，出現(xiàn)了豬肉、食用油、大蒜、綠豆等部分商品價格波動較大的現(xiàn)象，給保證生活必需品市場供應(yīng)增加了很大壓力。
四、影響消費品市場運行的主要因素
一是消費品市場銷量雖有所增加，但消費者的消費欲望仍受到抑制。比如去年食品市場奶粉銷量雖較往年有所增長但沒有較大幅度的增長，其主要原因是“奶粉”事件給市場帶來的負(fù)面影響仍然沒有徹底消除，消費者的消費欲望有所抑制，再有今年來全國各地消費品市場出現(xiàn)了多起影響較大的'食品、藥品安全事故，我縣部分農(nóng)貿(mào)市場、商店甚至超市也發(fā)生了出售假冒偽劣商品、有害食品的事件，嚴(yán)重危害到消費者身體健康，影響了消費需求。但從近期監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，市場信心正在逐步增強。
二是農(nóng)民工失業(yè)拉低消費。國際金融危機雖然對我縣波及不大，但部分企業(yè)、個體戶和外出務(wù)工人員經(jīng)濟上仍然有所影響，經(jīng)濟上受到抑制，一些中小企業(yè)關(guān)停，部分農(nóng)民工被裁員或減薪，就業(yè)壓力大，使他們消費受到抑制。
三是當(dāng)前市場上價格違法違規(guī)行為越來越突出，擾亂了市場價格秩序，擾亂了企業(yè)經(jīng)營秩序，影響了人民生活和消費環(huán)境。在各種市場因素的作用下，水、電、煤、氣等消費品價格先后上調(diào)，就醫(yī)、住房價格的偏高，導(dǎo)致群眾對消費品物價滿意度下降，對未來物價預(yù)期難以樂觀，從而直接為消費增長產(chǎn)生大的負(fù)面影響。
五、下半年消費品市場運行趨勢預(yù)測分析
目前，我縣社會消費品零售總額增速開始抬升，隨著各項經(jīng)濟政策的落實，如中央出臺擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的措施和搞活流通、擴大消費等多項措施，“家電下鄉(xiāng)”、“汽摩下鄉(xiāng)“等工程在我縣范圍內(nèi)全面展開，惠民措施逐步落到實處，預(yù)計下季度我縣消費品市場增速將會出現(xiàn)大幅回升發(fā)展態(tài)勢。同時今年又是縣委、縣政府“加快發(fā)展和改善民生”工作主題，打響“三大戰(zhàn)役”建設(shè)年，下半年又有傳統(tǒng)的中秋節(jié)、“十一黃金周”、建縣四十五周年等，在此期間，我們將開展一系列的商貿(mào)促銷活動，這些都將為拉動我縣經(jīng)濟增長擴大內(nèi)需，也為消費品市場的繁榮興旺創(chuàng)造良好的發(fā)展空間。預(yù)計社會消費品增長在18%以上。
六、做好市場運行調(diào)控工作的思路和建議
一是爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件。
1、商品市場蓬勃發(fā)展，經(jīng)營門類齊全，品位不斷提升
全市現(xiàn)有商品市場337個，建筑面積207平方米，分別比XX年增長10%和109%。其中：生產(chǎn)資料市場27個，專業(yè)批發(fā)市場27個，農(nóng)貿(mào)市場41個，綜合性市場242個。蘆淞服飾市場群更是由19xx年的1個市場發(fā)展到1995年十幾個市場再到XX年的43個市場，建筑面積從19xx年的4800平方米猛增到73.5平方米；商品市場檔次逐年提高，蘆淞服飾市場由最初的地攤式市場到鳥籠式市場再到寬敞門面式市場，部分市場已發(fā)展到集辦公、服裝展示、網(wǎng)上購物等為一體的現(xiàn)代化大窗櫥。
2、商品市場在商貿(mào)流通中的作用不斷擴大。全市商品市場XX年實現(xiàn)成交額103.57億元，占全市社會消費品零售總額比重超過65%，；市場成交過3000萬元的市場有50多個，名列全省第一，有21個市場成交額過億元，商品市場是我市商貿(mào)流通的主力軍，其現(xiàn)實地位和作用不容忽視。
3、商品市場是全市各級財稅收入的重要來源。全市商品市場年創(chuàng)造稅費4億多元，占全市稅收比重20.38%，蘆淞區(qū)財政收入的80%來自于市場稅費。蘆淞服裝市場居全市市場納稅費之首，該市場僅1316個攤位，年納稅費2300多萬元，其中稅1600多萬元。
4、商品市場為社會提供了大量就業(yè)機會。全市337個商品市場共有從業(yè)人員15.6萬人，其中安排下崗職工近十萬人。
二、我市商品市場存在的主要問題
1、商品市場布局不合理。一是區(qū)縣之間發(fā)展不平衡。蘆淞區(qū)、荷塘區(qū)、攸縣商品市場較多，而石峰區(qū)、天元區(qū)、**縣商品市場數(shù)量很少。蘆淞區(qū)有商品市場79個，占全市的近四分之一。二是市場空間布局不合理，全市93個專業(yè)市場，其中在城市83個，農(nóng)村僅10個；城市專業(yè)市場又集中在蘆淞區(qū)，蘆淞區(qū)專業(yè)市場有63個，占全市專業(yè)市場的67.8%，大半江山坐落蘆淞，石峰區(qū)除住宅產(chǎn)品市場、天元區(qū)除建材市場外，幾乎沒有象樣的專業(yè)市場。
2、組織化程度低。我市商品市場基本是各自為營，市場之間缺乏聯(lián)系，商流、物流、資金流、信息流不能相互流動，互通有無；我市雖有過億元市場21家，但大而不強，沒有組建一個市場集團。組織化程度低導(dǎo)致市場之間，經(jīng)營戶之間惡性競爭，互相拆臺現(xiàn)象嚴(yán)重，無法與國內(nèi)外組織嚴(yán)密的商業(yè)巨人競爭。
3、沒有產(chǎn)業(yè)作依托，市場輻射功能不能充分發(fā)揮。我市專業(yè)市場數(shù)量不少，但除服飾市場外大都銷售額不大，市場銷售的絕大部分是外來產(chǎn)品，服飾市場銷售的服飾80%以上來自沿海城市和武漢，本地生產(chǎn)有服飾所占比重很小，沒有產(chǎn)業(yè)作依托，勢必增加銷售成本，減弱商品競爭力，從而進一步制約發(fā)展空間。
造成以上問題的根本原因是商品市場規(guī)劃滯后，政府部門宏觀調(diào)控乏力，商品市場建設(shè)管理主體虛位，仍然存在多頭審批現(xiàn)象，這種狀況與我國加入世貿(mào)組織后的新形勢變化要求極不相適應(yīng)。加入世貿(mào)組織，我國于去年12月11日取消對外商對商業(yè)批發(fā)、零售和物流業(yè)的限制，為減少國外商業(yè)“航母”的沖擊，需要采取國際通用的辦法，對大型商業(yè)設(shè)施的設(shè)立必須進行規(guī)劃和管理。目前，xx市已開始著手開展這方面的工作。
三、下階段商品市場建設(shè)的發(fā)展思路
1、大力發(fā)展現(xiàn)代批發(fā)市場，奠定區(qū)域商貿(mào)中心地位。
沒有現(xiàn)代化的專業(yè)批發(fā)市場就沒有現(xiàn)代化的商貿(mào)城市。批發(fā)市場仍然是21世紀(jì)我國商品流通的主渠道。xx發(fā)展批發(fā)市場有條件和基礎(chǔ)：批發(fā)經(jīng)銷以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過零售經(jīng)銷，尤其是近幾年來，限額以上批發(fā)業(yè)突飛猛進，成為我市經(jīng)濟的一個亮點；蘆淞區(qū)服飾市場等批發(fā)市場已形成品牌，具有較強的輻射力；良好的區(qū)位優(yōu)勢和交通優(yōu)勢奠定了便捷的運輸體系。發(fā)展批發(fā)市場的原則是：以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以經(jīng)銷、倉儲式配送、電子商務(wù)為業(yè)態(tài)，以發(fā)展、壯大市場的依托產(chǎn)業(yè)為核心，改造、提升現(xiàn)有批發(fā)市場，適當(dāng)發(fā)展新興、配套市場。
重點要選擇一批上規(guī)模、上檔次的市場進行“兩改一提”，重中之重是蘆淞服飾市場群的“兩改一提”，鞏固其“龍頭”地位，建設(shè)成為區(qū)域性、全國性的經(jīng)銷中心。
一是以集約化、集團化經(jīng)營為方向，按現(xiàn)代企業(yè)制度要求，全面完成市場改制，組建公司制，實現(xiàn)集約化、集團化經(jīng)營。盡快完成蘆淞服飾有限公司的組建，改變業(yè)主多元化（40多個產(chǎn)權(quán)單位）、惡性競爭、粗放經(jīng)營的局面。
二是加強市場硬件改造，加強軟件升級，營造適合本批發(fā)市場的交易環(huán)境和市場形象特色，為商戶提供個性化、專業(yè)化服務(wù)，形成更具價值的“無形市場”。
三是把市場改造與市場物流整合結(jié)合起來，強化與物流配送和電子商務(wù)技術(shù)的結(jié)合。結(jié)合資產(chǎn)重組，成立專業(yè)性的物流公司，建立多層次的配送、體系，重構(gòu)市場的營銷網(wǎng)絡(luò)，推動批發(fā)市場由以攤位式經(jīng)營為主向以配送、經(jīng)營為主轉(zhuǎn)變，由分散的個體經(jīng)營向建立公司制經(jīng)營轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)交易向現(xiàn)代化交易轉(zhuǎn)變。
四是有目的地引導(dǎo)建立一些“源頭型”專業(yè)批發(fā)市場。如原提出的在荷塘區(qū)建立一個大的家具批發(fā)市場，并帶動家具制造業(yè)的發(fā)展。
2、以流通帶動產(chǎn)業(yè)，促進產(chǎn)業(yè)與市場聯(lián)動。
以市場興產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)帶市場，形成產(chǎn)業(yè)與市場共同繁榮的局面，這是許多城市成功的做法。義烏、石獅的崛起，靠的就是商貿(mào)與工業(yè)企業(yè)的良性互動。我市批發(fā)市場還缺乏強有力的產(chǎn)業(yè)支撐。以蘆淞服飾市場群為例，市場銷售的產(chǎn)品80%以上產(chǎn)自沿海城市和武漢，本地生產(chǎn)服飾所占比重很少。服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的原因是輔料市場如面料、拉鏈、扣子、配飾等市場還沒有形成，設(shè)計、開發(fā)、制造落后，倉倉儲、配送、流通沒有形成鏈條。市場沒有產(chǎn)業(yè)作依托，銷售成本勢必增加，市場競爭力減弱，市場輻射功能不能充分發(fā)揮，從而進一步制約了市場的發(fā)展空間。
發(fā)展市場的依托產(chǎn)業(yè)，擴大**產(chǎn)品的市場占有率，是市場轉(zhuǎn)型、升級的核心工作。政府和市場要把它作為一項共同的任務(wù)來抓。
一是以蘆淞服飾批發(fā)市場為品牌，以蘆淞服飾工業(yè)園為依托，以良好市場環(huán)境為誘力，引進由外地生產(chǎn)的品牌來株發(fā)展生產(chǎn)。
二是支持現(xiàn)有的企業(yè)進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大項目投入、技術(shù)改造、設(shè)備更新，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和科技含量，打造出幾個全國知名的品牌，形成知名度。同時，積極引導(dǎo)民間資本和有實力的經(jīng)銷大戶，依托自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，走“工貿(mào)一體化”道路。
三是出臺扶持市場配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策、措施，加快建立、完善支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的平臺，如服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的輔料市場、倉儲設(shè)施、研發(fā)設(shè)計中心、服飾展示中心等外部平臺。
3、推進農(nóng)貿(mào)市場超市化，提升城市品位。
隨著城市現(xiàn)代化的加快，人民對市場建設(shè)更高的要求，傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)市場、菜市場的種種弊端表現(xiàn)得越來越明顯：一是無法形成產(chǎn)業(yè)化、邊鎖化、規(guī)范化的經(jīng)營模式；二是臟、亂、差現(xiàn)象屢禁不止，嚴(yán)重污染所在地環(huán)境，影響居民的生活、工作；三是一些集貿(mào)市場成了假、劣、偽、冒產(chǎn)品藏身之地；四是偷稅漏稅行為難以控制；五是無法增加就業(yè)。傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場、菜市場的改造、升級勢在必行。
第一，從打造新的先進物流格局和模式的高度對傳統(tǒng)菜市場、農(nóng)貿(mào)市場進行有計劃的長期改造，并將其納入市政發(fā)展規(guī)劃；
第二，按照市場化原則，鼓勵支持按公司制原則改造傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場、菜市場，政府一律從菜市場、農(nóng)貿(mào)市場的經(jīng)營管理中退出，大力支持以超市形式替代傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)市場、菜市場；
第三，研究、制訂有關(guān)凈菜、放心菜、放心肉、屠宰等方面的法規(guī)，促使農(nóng)貿(mào)市場、菜市場在改造、替代過程中規(guī)范有序；
商場調(diào)研報告10
系別：建筑與城市規(guī)劃專業(yè)
專業(yè)：城市規(guī)劃
班級：104652
成員：肖陽、陳晨、張美樂、高俊哲、李建
一、調(diào)研時間：
20xx年10月13日
二、調(diào)研地點：
新華城市廣場、金馬特、大統(tǒng)百貨、紅都百貨
三、調(diào)研目的：
通過這次調(diào)研實習(xí)，了解南陽的各大商場現(xiàn)狀，對各類商場進行具體的案例分析，為這次商場設(shè)計提供素材，尋找設(shè)計靈感，從中汲取經(jīng)驗。
四、調(diào)研內(nèi)容：
商場是指集聚在一起的各種商場組成的市場，面積比較大，商品比較齊全的大市場，商場是人們必不可少的生活方式，經(jīng)過這次調(diào)研，我認(rèn)為商場設(shè)計必須注意以下幾點：
1、商場選址
選址是商場設(shè)計的重要一步，是所有后續(xù)步驟的基礎(chǔ)，關(guān)系到商業(yè)的最終成敗，所以選址要遵循一些必要的原則。
作為購物中心的吸引力之一，要求交通便利，靠近車站附近，靠近人群集聚區(qū)，引人注目，靠近其他互補性的場所。商場選址必須考慮行業(yè)特點，消費心理及消費者行為，尤其是大型商場應(yīng)綜合考慮該區(qū)域和各種行業(yè)的服務(wù)功能，以求的綜合配套，可以提高這些相關(guān)零售業(yè)的價值。除此之外還要有利于合理組織商品運送，現(xiàn)代商業(yè)要求集中進貨，集中供貨，統(tǒng)一運送，這有利于降低采購及運送成本，因此，商場位置選擇上應(yīng)經(jīng)可能靠近運輸線。
2、主題定位
設(shè)置鮮明的主題，能夠吸引各階層各年齡段的人群前來購物娛樂消費，商場開發(fā)商應(yīng)在堅持原有主題和風(fēng)格的前提下不斷創(chuàng)新，采用低成本，高質(zhì)量的設(shè)計，整合周圍背景環(huán)境和主題設(shè)計的特征。
3、商場出入口的設(shè)置
出去口的設(shè)置對于商場來說十分重要，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進店，入口設(shè)計的好壞決定商場客流量的關(guān)鍵。商店的出入口設(shè)計應(yīng)考慮商店規(guī)模、客流量大小、經(jīng)營商平的特點、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。
4、功能分析
在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)基本所有的商場都會合理的安排交通流線，盡量保證客流、貨流和員工這三條流線不交叉。但是大多數(shù)商場由于規(guī)模大小不同，布局也有所不同，進而功能分區(qū)有點不符標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、疏散與安全通道
根據(jù)商場的.規(guī)模大小和類型應(yīng)設(shè)有不同的安全通道和樓梯。安全通道應(yīng)不少于2個，并且營業(yè)廳任意一點到安全出口的距離不應(yīng)少于20米，安全通道還應(yīng)該設(shè)在顯眼且利于在發(fā)生危機是疏散人群。
五、實踐心得
在這次調(diào)研過程中，我獲得了許多有用的信息，吸取了好的經(jīng)驗，也改進了壞的部分，為這次商場設(shè)計做了鋪墊，增加了許多靈感，通過理論和實踐的相結(jié)合，了解了在商場設(shè)計中和投入使用的種種矛盾。
商場調(diào)研報告11
洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會館、寺廟、商宅、民居組成得大型古建筑群，就是全國唯一保存完好得清明古商城，現(xiàn)完好保存著明清及民國時期得寺院、古廟、會館、錢莊、商號、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報社、煙館等古建筑（窨子屋）3８0 余棟，總面積達(dá) 3０多萬平方米，規(guī)模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢之
古商城在給自己添光增彩得同時，其自身得消防安全隱患問題也逐漸浮出水面。先天得不足：狹窄得通道，水源得缺乏，建筑結(jié)構(gòu)得復(fù)雜，電氣線路得老化凌亂，消防設(shè)施得簡陋等方面亟需解決；后天得問題：游客人流得聚集，表演、餐飲、住宿等營業(yè)性場所增加，加之城內(nèi)居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城得消防安全隱患。
一、洪江古商城消防安全管理現(xiàn)狀分析
�。ㄒ唬┫腊踩�(zé)任不明，消防安全管理困難、由于歷史得原因，洪江古商城建筑房屋產(chǎn)權(quán)復(fù)雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類，消防安全管理涉及部門單位較多，由于經(jīng)費短缺與主管部門重視力度不夠等原因，各職能部門、社區(qū)居委會與企業(yè)等單位得消防管理領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)與制度不健全，導(dǎo)致消防安全管理工作不能得到有效落實、
（二）消防安全意識淡薄、目前，洪江古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。該單位單位對于文物古建筑得消防安全管理工作沒有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位得消防設(shè)施配置不齊，自防自救能力較差、另外古商城內(nèi)部居民均為弱勢群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規(guī)范，部分居民在木質(zhì)閣樓上使用煤炭進行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時婚喪喜慶、節(jié)假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發(fā)火災(zāi)。
（三）消防設(shè)施簡陋匱乏、城市公共消防設(shè)施不能滿足城市建設(shè)得發(fā)展，古商城內(nèi)得消防供水管網(wǎng)為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為 65 ㎜，供水水壓不夠，古商城內(nèi)得9 具消火栓分布雜亂，達(dá)不到消火栓保護半徑標(biāo)準(zhǔn)，缺乏保養(yǎng)，居民住宅消防設(shè)施一片空白，10 個“太平缸”大都損壞，只能作文物參觀，不能使用、
�。ㄋ模v史遺留得火災(zāi)隱患、一就是地形復(fù)雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”得市井格局，由于過去古城內(nèi)街道小巷就是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車無法進入、二就是內(nèi)部古建筑群（窨子屋）多為兩進兩層或兩進三層、三進三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢而建。
建筑結(jié)構(gòu)多為木質(zhì)，地板、柱子、屋架、隔墻都就是木料，耐火等級低；加之年久失修，經(jīng)過明火常年熏烤與自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴(yán)重不足。三就是電氣線路敷設(shè)不規(guī)范，危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴(yán)重，電線未穿管，直接敷設(shè)于易燃木構(gòu)件上并且相當(dāng)凌亂。敷設(shè)之初，僅考慮照明用電；隨著生活水平得提高，電器物品廣泛使用，用電設(shè)備明顯增強，超負(fù)荷現(xiàn)象嚴(yán)重，極易釀成火災(zāi)。
二、洪江古商城消防安全管理對策
�。ㄒ唬┟鞔_職責(zé)，落實消防安全責(zé)任制。根據(jù)新《消防法》與國務(wù)院十五號令《關(guān)于進一步加強消防工作得意見》要求，結(jié)合洪江古商城得實際情況，洪江區(qū)消防大隊一方面堅持勤請示多匯報。引起區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問題得整改以書面文字材料向區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)作詳細(xì)匯報，提請區(qū)管委召開辦公會專題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策，當(dāng)好參謀。
認(rèn)真研究古建筑消防工作中存在得問題與不足，積極協(xié)調(diào)解決工作中發(fā)現(xiàn)得重大問題，提出切實可行得〉工作計劃，將消防安全工作納入全區(qū)年終綜合治理考評，全面加強古商城消防安全管理、同時還積極協(xié)調(diào)各職能部門關(guān)系，明確其消防工作職責(zé)，建立健全消防安全管理制度，建立相應(yīng)得長效工作機制。在全區(qū)消防工作會議上，區(qū)管委與古商城內(nèi)街道辦事處、建筑產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責(zé)任狀》，將古商城消防安全隱患整治措施與期限明確細(xì)化，落實到位、
�。ǘ� 施得維護保養(yǎng)；電力公司對古商城電氣線路按照先景點線路后住房得順序進行改造。三就是加強行政許可方面得配合。嚴(yán)把審批關(guān)，努力從源頭杜絕火災(zāi)隱患。建設(shè)、文化部門對于存在生產(chǎn)、生活用火危及文物古建筑消防安全得行政許可，一律不得予以批準(zhǔn)；建設(shè)部門要嚴(yán)格控制古商城內(nèi)新建、改建、擴建項目，對新建得違章建筑要予以強制拆除；文化部門對于在文物古建筑內(nèi)經(jīng)營得娛樂場所，必須依法責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)、停止使用或改變使用用途、
�。ㄈ┘哟笙涝O(shè)施建設(shè)經(jīng)費投入力度。建議古商城旅游開發(fā)改造過程中，管委與開發(fā)建設(shè)單位要投入資金加強市政消防設(shè)施建設(shè)，消防供水與生活用水分離，消防供水管網(wǎng)改為環(huán)狀，供水管經(jīng)達(dá) 10０mm 以上。
�。ㄋ模┙⒘x務(wù)消防隊。古商城內(nèi)部要建立 1 支 10 人以上專職消防隊，由青壯年男子與具有消防經(jīng)驗人員組成，通過消防培訓(xùn)演練，專職隊人員要會報警、會使用消防設(shè)施、會疏散人員，每天負(fù)責(zé)古商城內(nèi)部得打更、巡查與安全教育等工作。
�。ㄎ澹┘哟笙腊踩麄髋嘤�(xùn)力度。消防部門要定期組織天一旅游公司員工與社區(qū)專
職消防隊員開展消防安全培訓(xùn)與滅火演練，同時在重要地段增設(shè)了多處警示標(biāo)語、消防安全標(biāo)志牌與移動消防宣傳欄等，正確引導(dǎo)內(nèi)部居民與游客進行消防安全知識得宣傳，增強人民群眾得消防安全意識，提高古商城防御、撲救火災(zāi)得能力、
�。┩晟祁A(yù)案制作，加強滅火演練。消防部門要把古商城得消防安全作為洪江區(qū)消防工作得重中之重，中隊每月要對古商城得環(huán)境進行熟悉，廣泛收集資料，制做切實可行得滅火預(yù)案，加強滅火演練，探索經(jīng)驗，真正為洪江古商城得消防安全保駕護航、詮釋明確，措辭順當(dāng)！
商場調(diào)研報告12
一．調(diào)研地點：
貴陽市噴水池，市西路
二．參觀對象：
國貿(mào)廣場，龍港百盛，南國花錦，星力百貨（瑞金店），恒峰步行街
三．調(diào)研目的：
了解貴陽市內(nèi)的部分大商場，初步了解商場內(nèi)的各功能分區(qū)以及部分商場設(shè)計的規(guī)范，了解商業(yè)建筑的特點和現(xiàn)階段的模式以及商業(yè)建筑設(shè)計的要求,了解人們的需求，認(rèn)識商業(yè)建筑設(shè)計在現(xiàn)階段如何滿足人們的需求。了解和借鑒各大商場的優(yōu)點，在實地考察中發(fā)現(xiàn)問題，積累知識，開闊眼見，為商場設(shè)計做準(zhǔn)備。
四．參觀時間：
20xx年5月8日星期五，20xx年5月9日星期六
五．參觀收獲：
國貿(mào)廣場
20xx年9月28日、20xx年9月28日該商場分別成功實現(xiàn)了二、三期擴店，使?fàn)I業(yè)面積達(dá)到22000平方米，目前已經(jīng)成為貴陽市的知名百貨企業(yè)，并以其舒適、高檔的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，博得廣大貴陽市民的喜愛。
1.地理位置分析：
位于貴陽市噴水池，延安中路1號，三面臨街。該地段較繁華，國貿(mào)廣場對面有國美電器和蘇寧電器，該路段車流量和人流量都比較多。該商場共有三個入口。一個路口正對噴水池，另外的兩個入口在地下通道的出口處，其中一個路口為一樓的必勝客的餐廳。
2.調(diào)研到的商場信息：
商場的室內(nèi)外高差為0.75M。主入口離城市主干道約15米，形成一個小廣場，還設(shè)有一些休息的坐凳。主入口大門寬約五米，有四扇門，中間還有一個旋轉(zhuǎn)門。商場內(nèi)的垂直交通工具有自動扶梯（兩個），消防樓梯。商場內(nèi)柱距為7.8米。地下一層各店面之間的廊道凈高3米，管道沒有做隱蔽處理，只是涂成了黑色，店面內(nèi)都做了吊頂。凈高3.3米。樓上的店面之間廊道寬3米，層高3.3米。該商場的門廳比較小，柱距約7.2米。商場內(nèi)的貨柜有很多種形式。
3.業(yè)種配置：
–1F:運動品（運動商品的店面根據(jù)一個環(huán)形跑道排列，過道凈高3M。），停車庫
1F:國際男女服飾，香水，化妝品，名表
2F:女鞋，女裝，飾品，手表
3F：女裝，內(nèi)衣
4F:家庭用品，床上用品，小電器
5F：兒童商品，顧客服務(wù)中心
4.建筑立面分析：
商場的立面沒有明顯顯示出建筑的各層，立面材質(zhì)為玻璃，瓷磚，金屬桿件。每兩棵柱子之間有一個櫥窗。整個建筑立面顏色比較深，體現(xiàn)出了建筑的高大和莊重，營造出高貴的氛圍，同時還對櫥窗里的內(nèi)容起到了強調(diào)作用。
5.商業(yè)氣氛分析：
商場內(nèi)的貨柜和店面都比較多，分布的比較緊湊，商業(yè)氛圍很濃，但由于建筑的用地面積有限，地下一層運動品商場面積被壓縮，商品的展示受到面積的限制，分布的很緊湊。商場的檔次被大大降低。
6.內(nèi)部空間布置及舒適度分析：
內(nèi)部的布置比較緊湊，廊道不夠?qū)挸�，樓層的凈高有些低，無形中給人以壓抑感。室內(nèi)的燈光比較柔和，給人親近的感覺。燈的布置形式多樣。
龍港百盛
1.地理位置分析：位于貴陽市中華南路，噴水池附近，一
面臨街，與南國花錦隔街相望。商場的底層有一家銀行。
2.調(diào)研到的商場信息：商場內(nèi)商品種類齊全。該商場共有7層，室內(nèi)
外高差為1.35米，建筑共有三個入口，兩個人流入口，一個貨物入口。超市入口不經(jīng)過商場內(nèi)部。室內(nèi)垂直交通工具為自動扶梯，旋轉(zhuǎn)樓梯，人貨混用電梯和消防通道。商場的停車庫設(shè)在高層，比較特別。
3.業(yè)種配置：
–1F：超市
1F：金銀珠寶飾品，名牌服飾
2F：時尚男女裝，流行鞋
3F:時尚女裝，內(nèi)衣
4F:運動商品
5F，6F：停車庫
7F：辦公
4.建筑立面分析：建筑立面材質(zhì)為瓷磚和玻璃，每一層兩棵
柱子之間都是櫥窗，櫥窗的玻璃與廣告牌距離約0.6米。上下層櫥窗用瓷磚做裝飾的弧形雨棚分隔。主入口處挑檐約6米。挑檐上和主入口處都設(shè)有百盛商場的招牌。
5.商業(yè)氣氛分析：商業(yè)
氛圍濃烈，商場內(nèi)部貨物種類較齊全，顧客較多。
6.內(nèi)部空間布置及舒適度
分析：商場內(nèi)部的貨柜比較多，分布有些亂，顧客的流線通道不夠?qū)挸ǎ行┑胤缴踔劣行﹣y。商場內(nèi)的自動扶梯是往返直線型，顧客需要在商場內(nèi)繞半圈才能從旋轉(zhuǎn)樓梯上樓，或者是繞商場一圈才可以由自動扶梯上樓，這樣可以刺激消費者逛商場，但是對于目的性比較強的顧客來說就不太好。商場室內(nèi)層高在3.3米到3.6米之間，感覺比較適宜。整個商場內(nèi)部顏色明亮，白色的旋轉(zhuǎn)樓梯，白色的墻面，白色的鋪地，給人以簡潔清爽的感覺，燈光的設(shè)計也較適宜。
南國花錦
該商場的主力消費客層，主要針對心理年齡在20—30歲的流行時尚服飾、室內(nèi)休閑會所為重點經(jīng)營項目，組成年輕動態(tài)時尚的都市精品購物中心，也將成為貴陽市城市中心的商業(yè)形象新標(biāo)志。
1.地理位置分析：位于貴陽市中華中路，噴水池附近，一
面臨街。該路段車流量和人流量都比較多,據(jù)資料統(tǒng)計每天經(jīng)過南國花錦的人流量為30萬。
2.調(diào)研到的商場信息：南國花錦共計8層，總計約27000㎡。該商場屬于大規(guī)模的城市型的商場，其櫥窗的形式選擇的是平式。商場室內(nèi)外高差為120MM。商場內(nèi)有一個很大的中庭，中空到達(dá)五層樓頂。該商場可由三個入口進入營業(yè)廳，其中一個可以由地下通道乘坐自動扶梯到達(dá)地下一層的餐飲區(qū)，主干道上的入口有六扇門，寬約5.4M。商場的停車場（顧客在商場內(nèi)只能乘坐觀光梯才能到達(dá)）車輛可由商場背離城市主干道的一面進入，也可由南國花錦側(cè)面的民權(quán)路進入。商場內(nèi)柱距6.3M，柱寬1.2 M×1.2 M,垂直交通工具有樓梯，自動扶梯（單向疊加型，兩部），觀光梯（兩個），貨用電梯（四部）。商場共有三個緊急出口。其中一個踏步單向?qū)挾葹?.5M，另外兩個則為1.2M。商場內(nèi)設(shè)有自動提款機。商場的衛(wèi)生間設(shè)在﹣1層和3層以上。辦公設(shè)在三，四，五樓，一樓有員工休息室。員工更衣、就餐，倉庫設(shè)置在4層。消防栓一般都設(shè)在扶梯盡頭，消防通道口，電梯附近。
3.業(yè)種配置：
–2F：停車場（采用升降橫移式停車設(shè)備，每一個設(shè)備有三層，每層高1.8M,可存放3輛車，采用后進入庫的方式，最大存車尺寸為長:5000mm×寬1850mm×高1470mm）
–1F:時尚餐廳、休閑食品、冰品飲料、面包點心、廚房用品，家居飾品
1F:跨層精品店，國際精品，進口女鞋，高端飾品，精品女鞋
2F:跨層精品店，少淑女服飾，精品女鞋，時尚表廊，香薰護理，煌泰紫臺塑牛排
3F：個性女裝，時尚女裝，內(nèi)衣，女雜，美發(fā)沙龍
4F：都市/時尚休閑男裝，牛仔服飾，紳士配件，電子概念店，時尚車模
5F：青春流行女裝、青春流行男裝、流行配飾、青春內(nèi)衣
6F：精品運動體服、精品運動配件、動感籃球場、露天休閑中心
4.建筑立面分析：建筑立面材質(zhì)為白色瓷磚和灰色瓷磚和玻
璃的'組合。白色瓷磚部分設(shè)了南國花錦的招牌，灰色瓷磚與玻璃以橫條形交錯排列。商場立面的弧形部分繪上了花朵的圖案。立面中部還設(shè)置了大型LED墻。
5.商業(yè)氣氛分析：商場內(nèi)部的店面相對其他的商場較少，但該商場室內(nèi)裝飾比較豪華，購物環(huán)境很舒適，檔次比較高。購物品質(zhì)得到提升，商業(yè)氛圍適宜。
6.內(nèi)部空間布置及舒適度分析：商場內(nèi)都是獨立的店面，廊道很寬敞，中庭中間有一道架空的廊道，將中庭上空空間分成了兩部分，但因為是架空，所以又保證了空間的完整性，視覺的通透性，同時方便了人們的流通，增加了空間的趣味性。人們可以在廊道上看到上下層，視覺通透。中庭上空懸掛了很多的掛飾，簡潔大方。
星力百貨
營業(yè)面積28000平方米。熱鬧而親切的購物環(huán)境，被貴陽市民親切地稱為“我們大家的百貨公司”。
1.地理位置分析：位于貴陽市瑞金中路50號，兩面臨街。
2.調(diào)研到的商場信息：商場共有兩個入口。地下一層的超
市由商場內(nèi)部進入。商場共有6個安全通道，兩道自動扶梯。每層都有衛(wèi)生間，辦公室設(shè)在二層和四層。
3.業(yè)種配置：
–1F：超市
1F:名牌服飾，特價區(qū)
2F:時尚女裝，女鞋，內(nèi)衣，床上用品
3F：運動商品，時尚男裝
4F:毛衣，內(nèi)衣，時尚男女裝
4.建筑立面分析：正在裝修
5.商業(yè)氣氛分析：商品齊全，商業(yè)氛圍濃烈。
6.內(nèi)部空間布置及舒適度分析：建筑面積有限，一二層的
貨柜分布密集，通道比較窄，流線有些亂。商場的檔次較低。安全出口處設(shè)置有休息坐凳，但衛(wèi)生環(huán)境和采光都不好，有些梯段還堆放有廢棄物，給人以壓抑和恐懼的感覺。不過安全出口都是設(shè)置在收銀臺處，顧客可在付款后直接下樓層，同時也方便商場的管理。
恒峰步行街
1.地理位置分析：
位于貴陽市中三西路68號，一面臨街。
2.商場概況：
總占地面積：14305平方米；總建筑面積：119581平方米。其中：住宅建筑面積：36140平方米。辦公建筑面積：13013平方米。商業(yè)建筑面積：47848平方米。
3.業(yè)種配置：
–4F,–3F：停車場（柱子間由三個停車位，每個停車位：2.4M×5M，規(guī)整的兩排車之間間隔600mm,每個停車位邊界有白色的界限，線寬12mm,有的柱子之間只有兩個車位，柱子尺寸不一，有620×620，530×530，530×470.停車場內(nèi)有單車道和雙車道，單車道寬4M，雙層車道寬6M。停車位總計800。）
–2F：（層高4.5米，9286平方米）國際大型超市、人造真冰場、大型美食廣場。
–1F:（層高4.6米，9253平方米）休閑運動品牌、青春服飾部分美食、時尚用品、影視超市、各類飾品精品
1F:（層高5.2米，6576平方米）流行服飾，休息廣場
2F:（層高4.2米，7191平方米）品牌服飾
3F:（層高4.8米，7151平方米）皮具，鞋城
4F:（層高4.1米，7151平方米）兒童商場
5F:（層高4.8米，1240平方米）時尚影院，美食街
6F:海鮮廣場，健身中心
4.建筑立面分析：建筑立面材質(zhì)為玻璃，瓷磚，木質(zhì)裝飾材料。主入口處門廳高約5米，寬約6米。在次入口處門廳上方是一面玻璃幕墻，步行街內(nèi)部立面瓷磚大小不一，合理組合，窗錯落有致。步行街內(nèi)部一層的店面都是一面玻璃墻，往上看去是一些很大的櫥窗，放置了許多商品的廣告牌和一些代言人的海報。
5.商業(yè)氣氛分析：商場內(nèi)商品齊全，店面獨立，商業(yè)氛圍適宜。
6.內(nèi)部空間布置及舒適度分析：步行街街道（長：80.4米，寬五米）寬度與建筑的高度比例失調(diào)，形成了封閉空間，給人壓抑的感覺。二層以上的廊道寬4.5米，凈高3.3米。比例比較適宜，店面也比較寬敞，店面內(nèi)的商品數(shù)量適宜，檔次比較高。有的店面有夾層，有的店是跨層的。這樣使得商場的形式豐富起來，可增加消費者對空間的好奇。
總結(jié)：
通過這次調(diào)研，了解了貴陽的部分商場，親自體驗這些建筑的優(yōu)缺點，我選擇了星期五和星期六，主要是想把人們正常的工作時間和周末商場的營業(yè)情況做比較。通過這個對比，我發(fā)現(xiàn)周末逛商場的人比周一到周五多，在一些商場內(nèi)會出現(xiàn)擁擠的現(xiàn)象。這是我們應(yīng)該考慮的。在星力百貨較大型的商場設(shè)計都很人性化。商場內(nèi)都設(shè)有餐飲，休息，娛樂的場所，多數(shù)商場的一層都有銀行或者是自動提款機。在參觀的商場中我映像最深的是南國花錦，商場整體比較豪華，檔次高。集餐飲，娛樂，購物于一體。商場中庭內(nèi)還展示有少數(shù)民族的飾品和服飾，周末還現(xiàn)場展示少數(shù)民族的刺繡技藝。這里是人們休閑娛樂，參觀購物的理想去處。進入里面都是一種享受。南國花錦的出現(xiàn)預(yù)示著貴陽人民的生活水平在不斷的提高，人們對精神生活的要求越來越高。
我們每一次逛完商場都累得筋疲力盡，而較多商場內(nèi)部卻沒有休息的坐凳。因而我感覺步行街也是一種不錯的選擇。走累了還可以坐下來休息。在商場內(nèi)可增加一些景觀小品設(shè)計。
商場調(diào)研報告13
一、前言
本組以調(diào)查杭州市大商場經(jīng)營特色為主，小組共有5名成員，在與指導(dǎo)老師首次交流后，定出了調(diào)查對象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場、解百新世紀(jì)、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧和永樂家電連鎖商場等這幾家大型商場。調(diào)查內(nèi)容分別從商場的幾個方面進行了解，通過我們自身的觀察為主，并且以采訪式向顧客了解這些商場在消費者心目中的形象等。
每次分別給予每個人一定量的工作任務(wù)，在規(guī)定期限內(nèi)完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱和辛苦，認(rèn)真地對待工作，并在每次收集資料后進行相互之間的交流，為下次外出做出相應(yīng)的要求，使資料更加詳細(xì)完整。通過一周的調(diào)查訪問，獲得不少資料。同時，我們通過此次調(diào)查，了解到杭州市大商場的經(jīng)營特色，從而我們也可以看到未來中國市場上大商場的發(fā)展趨勢，讓我們清楚地看到中國的零售業(yè)要走向世界，就要有創(chuàng)新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競爭中取得優(yōu)勢。
二、調(diào)查的基本情況
我們主要調(diào)查的經(jīng)營特色有以下幾方面內(nèi)容：
�。ㄒ唬┠繕�(biāo)顧客
就杭州市各大商場的目標(biāo)顧客來說，他們也是各自針對一個消費群體，經(jīng)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州大廈以高收入者為主，如金領(lǐng)、高薪階層；百大以中檔收入的消費群為主，如白領(lǐng)；銀泰則是以青年消費者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧和永樂是大型家電商場，則以整個市場的消費群為目標(biāo)顧客。從中，我們會發(fā)現(xiàn)每家大商場其目標(biāo)顧客也是各有差異，相對來說，現(xiàn)在的商場正在形成各自的消費群，并為之服務(wù)。
（二）商品特色
各家商場根據(jù)自己所要服務(wù)的消費群體，商品的品種等也有差別。例如，杭州大廈的商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰的對象是年輕人，所以商品的要求要符合這一群體的需要，則是銷售時尚流行的商品，分別有淑女館、紳士館、運動館等；百大有向高層次發(fā)展的趨勢，以品牌化和大眾化相結(jié)合為主；解百新世紀(jì)則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧和永樂則是專門經(jīng)營家電類商品，并且在價格上略低于其他商場或市場。
�。ㄈ┥虉霾贾�、裝潢情況
商場的外觀本身就是一種宣傳，它能成為該商場形象的.象征。例如，國大的雷迪森廣場，本是娛樂場所，由于與購物相配套，對于商品銷售也有積極作用，同時國大店面有櫥窗和落地玻璃裝飾，展示商場的重點推銷商品。商場內(nèi)燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進入。杭州大廈的入口處設(shè)有保護門，B樓的入口處設(shè)置成扇形，以落地玻璃展示商場內(nèi)商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇的視覺效果，還有一些金色外觀的裝飾品，給人一種高貴的感覺。銀泰的大門設(shè)置成內(nèi)嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進入二樓，在階梯旁設(shè)有平臺，以方便一些年輕人進行表演，商場內(nèi)燈光明亮，還播放一些流行音樂，給人一種輕快感，并掛有POP以烘托商場的氣氛。其他商場也有類似之處，但尤為不同的是百大四周是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺，并讓一眼就能看到內(nèi)部裝飾布置，電梯設(shè)置在外，可以看到路上風(fēng)景，有一“百分之百為大家”的宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門的入口處電梯旁，設(shè)有階梯形噴水池，而其休息地也設(shè)置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會有綠色植物放著。可以說，大商場的外觀和內(nèi)部裝潢也是各有千秋，獨具特色。
�。ㄋ模┐黉N方案
為了使顧客能成為商場長期的光顧者，現(xiàn)在的商場都推出了許多不同的促銷方案，主要有會員卡制度，商場外促銷、展銷等。由于各商場定位不同，會員卡的申請等也有所不同。例如銀泰辦理一張會員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費，男士辦理需10元工本費，如果是廣發(fā)卡的用戶，可免費辦理廣發(fā)聯(lián)名卡；其他如解百需30元工本費，杭州大廈申請辦理需40元工本費，或者一次性購物滿限定額即可獲得一張會員卡等等。在促銷中利用會員卡讓利于消費者，同時又可使消費者成為大商場的長期顧客。
商場調(diào)研報告14
一、前言
本組以調(diào)查杭州市大商場經(jīng)營特色為主，小組共有5名成員，在與指導(dǎo)老師首次交流后，定出了調(diào)查對象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場、解百新世紀(jì)、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧與永樂家電連鎖商場等這幾家大型商場。調(diào)查內(nèi)容分別從商場得幾個方面進行了解，通過我們自身得觀察為主，并且以采訪式向顧客了解這些商場在消費者心目中得形象等。
每次分別給予每個人一定量得工作任務(wù)，在規(guī)定期限內(nèi)完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱與辛苦，認(rèn)真地對待工作，并在每次收集資料后進行相互之間得交流，為下次外出做出相應(yīng)得要求，使資料更加詳細(xì)完整。通過一周得調(diào)查訪問，獲得不少資料。同時，我們通過此次調(diào)查，了解到杭州市大商場得經(jīng)營特色，從而我們也可以瞧到未來中國市場上大商場得發(fā)展趨勢，讓我們清楚地瞧到中國得零售業(yè)要走向世界，就要有創(chuàng)新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競爭中取得優(yōu)勢、
二、調(diào)查得基本情況
我們主要調(diào)查得經(jīng)營特色有以下幾方面內(nèi)容：
�。ㄒ唬┠繕�(biāo)顧客
就杭州市各大商場得目標(biāo)顧客來說，她們也就是各自針對一個消費群體，經(jīng)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州大廈以高收入者為主，如金領(lǐng)、高薪階層；百大以中檔收入得消費群為主，如白領(lǐng)；銀泰則就是以青年消費者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧與永樂就是大型家電商場，則以整個市場得消費群為目標(biāo)顧客、從中，我們會發(fā)現(xiàn)每家大商場其目標(biāo)顧客也就是各有差異，相對來說，現(xiàn)在得商場正在形成各自得消費群，并為之服務(wù)。
�。ǘ┥唐诽厣�
各家商場根據(jù)自己所要服務(wù)得消費群體，商品得品種等也有差別。例如，杭州大廈得商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰得對象就是年輕人，所以商品得要求要符合這一群體得需要，則就是銷售時尚流行得商品，分別有淑女館、紳士館、運動館等；百大有向高層次發(fā)展得趨勢，以品牌化與大眾化相結(jié)合為主；解百新世紀(jì)則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧與永樂則就是專門經(jīng)營家電類商品，并且在價格上略低于其她商場或市場。
（三）商場布置、裝潢情況
商場得外觀本身就就是一種宣傳，它能成為該商場形象得象征。例如，國大得雷迪森廣場，本就是娛樂場所，由于與購物相配套，對于商品銷售也有積極作用，同時國大店面有櫥窗與落地玻璃裝飾，展示商場得重點推銷商品。商場內(nèi)燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進入。杭州大廈得入口處設(shè)有保護門，B樓得入口處設(shè)置成扇形，以落地玻璃展示商場內(nèi)商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇得視覺效果，還有一些金色外觀得裝飾品，給人一種高貴得感覺。銀泰得大門設(shè)置成內(nèi)嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進入二樓，在階梯旁設(shè)有平臺，以方便一些年輕人進行表演，商場內(nèi)燈光明亮，還播放一些流行音樂，給人一種輕快感，并掛有POP以烘托商場得氣氛。其她商場也有類似之處，但尤為不同得就是百大四周就是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺，并讓一眼就能瞧到內(nèi)部裝飾布置，電梯設(shè)置在外，可以瞧到路上風(fēng)景，有一“百分之百為大家”得宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門得入口處電梯旁，設(shè)有
階梯形噴水池，而其休息地也設(shè)置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會有綠色植物放著�？梢哉f，大商場得外觀與內(nèi)部裝潢也就是各有千秋，獨具特色。
�。ㄋ模┐黉N方案
為了使顧客能成為商場長期得光顧者，現(xiàn)在得商場都推出了許多不同得促銷方案，主要有會員卡制度，商場外促銷、展銷等。由于各商場定位不同，會員卡得申請等也有所不同。例如銀泰辦理一張會員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費，男士辦理需10元工本費，如果就是廣發(fā)卡得用戶，可免費辦理廣發(fā)聯(lián)名卡；其她如解百需30元工本費，杭州大廈申請辦理需40元工本費，或者一次性購物滿限定額即可獲得一張會員卡等等。在促銷中利用會員卡讓利于消費者，同時又可使消費者成為大商場得長期顧客。
商場調(diào)研報告15
一、項目宏觀經(jīng)濟環(huán)境概況
xx山莊閑置商場位于xx鎮(zhèn)，毗鄰東城區(qū)。xx鎮(zhèn)位于xx市中部,是珠江三角洲重點工業(yè)衛(wèi)星鎮(zhèn)之一。現(xiàn)轄20個村民委員會和9個社區(qū)居委會，面積87.5平方公里，總?cè)丝?6萬人。交通十分便利是穗港經(jīng)濟走廊的中樞，區(qū)位優(yōu)勢得天獨厚。這里公路交通發(fā)達(dá)，莞深高速公路貫通全鎮(zhèn)，“莞樟”、“石大”兩條超一級公路和新建的松山湖大道、xx東部快速干線、市區(qū)環(huán)城路于此交匯于此。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)完整，現(xiàn)涌現(xiàn)了永強汽車、兆峰、三聯(lián)、百味佳、博士科技、金業(yè)電子、康達(dá)、科隆威等一批優(yōu)秀私營企業(yè)，目前，全鎮(zhèn)2680多家民營企業(yè)中，省級高科技企業(yè)15家，省級、市級民營科技企業(yè)分別有20家和31家，現(xiàn)有著名商標(biāo)4個，名牌產(chǎn)品3個，有4家企業(yè)進入xx市50強。并逐步形成了一個以交易中心、休閑中心為主導(dǎo)的汽車文化傳播中心。
二、項目地理位置概況
該項目位于xx市xx橫坑環(huán)城路莞樟立交旁，往樟木頭方向則接近汽車東站路口，往石龍方向則與華豐山莊相鄰，其它幾個方向均為一些規(guī)模不大的酒店、學(xué)校，以及一批商品住宅樓房，且該項目從表面層次來看，位于立交的交叉路口，車輛川流不息，交通確實十分發(fā)達(dá)便利，但從數(shù)日來的觀察和調(diào)研，不難發(fā)現(xiàn)，洶涌的車流和擁擠的車輛，嚴(yán)重地阻礙了人們的正常來往，特別是從各個方位抵達(dá)xx山莊，如果步行過去則要繞過多個紅綠燈，其中停留的時段要達(dá)十幾分鐘以上，讓人等得心急且十分不便。如果貿(mào)然闖燈過去，則非常危險甚至立即喪命，在這一立交叉口曾發(fā)生多次人車交通事故。同時與xx山莊四周相鄰的一些樓盤的商鋪十室九空，出租率極為低下，整體商業(yè)氛圍較淡。因此，該項目所處位置交通十分便利，對貨物的流通和物流往來，確實是個得天獨厚的有利條件。但也正因為這個原由，致使人流往來極為不便，又加之該項目周圍的商業(yè)氣氛不濃，從整體來看，該項目位于濃厚商業(yè)氛圍的邊緣，很難聚集濃郁的人氣。故該項目只能考慮以批發(fā)為主、兼顧零售的商業(yè)項目。
三、項目自身條件及布局
通過實地觀察和調(diào)研，逐漸掌握了一些信息。該項目場地已經(jīng)閑置數(shù)年，分為上下二層，總體建筑面積在一萬二千平方左右。內(nèi)部的地板磚、天花吊頂、電梯燈具、消防設(shè)備、中央空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施均已完善，不需投資重新裝置，只要進行適當(dāng)?shù)木S修裝潢即可，但是現(xiàn)已隔成的商鋪由于規(guī)劃布局上的一些缺陷，需要正行適當(dāng)?shù)母脑�，特別是兩翼的商鋪彎曲而幽長，給人以撲朔迷離纏繞迷宮的之感。故在商鋪的規(guī)劃上還應(yīng)進行適當(dāng)?shù)母牡篮驮黾油ǖ�，以便人們識別和暢通無阻地穿行。同時，商場外的門面絕大數(shù)為一個經(jīng)營“落腳點”，即相關(guān)商家均是用來住房或當(dāng)一個對外窗口，其生意業(yè)務(wù)均為自行外找，門面上幾乎沒有什么零售的生意，故商場外的人流從早至晚特別稀少。正因如此，這些門面的租金均在13元至15元/平方米上下浮動。因此，該空閑場地如果正行商業(yè)化炒作，前期一定要有兩年以上的免租期，免租過后的租金亦只能總體停留在5至6元/平方米的價位，否則，項目的成立無從談起、項目的運作亦會即刻流產(chǎn)停頓。
四、項目立項及市場分析
上述已表該商場的各種優(yōu)缺條件，再綜合該項目周圍的商業(yè)業(yè)態(tài)，不難看出，如果定位為電子五金類市場不太現(xiàn)實，即在不遠(yuǎn)處就有一個規(guī)模較大、成立時間較長的百業(yè)五金電子城，如果定位為汽車城或汽配城的話，雖然此項目在這一區(qū)域成行成市，形成了一定的市場號召力和影響力，便于招商和運作，其運作的成功率比較高也比較快，然而該閑置場地的布局和結(jié)構(gòu)不便于發(fā)展汽配城或汽車站，除非進行整體的改造，如果那樣的話，則運行的動作太大、投資的成本太高。因此這一想法也不切實際，亦較難付諸實踐。如果定位做百貨超市，也不太現(xiàn)實，因為百貨行業(yè)需要極大的人流和人氣，才能支撐和經(jīng)營下去，而該項目的立交交叉位置制約了四面八方人流的來往，很難聚焦人氣，除非在這附近幾條主干道上架設(shè)人行天橋，而莞樟公路上架設(shè)人行天橋則需經(jīng)省交通廳審批，亦有極大的難度和較大的投入，同時，該區(qū)域周邊的人們只要乘坐兩元錢的公交車便可到家樂福和沃爾瑪?shù)壬虉霰憷徫铮蔬@一項目也不切實際。然而綜觀周邊區(qū)域及xx市各專業(yè)市場的分布態(tài)勢，如果定位為以批發(fā)為主、零售為輔的小商品城或服裝服飾城，則還有一定的勝算機會。因為上述項目周邊數(shù)鎮(zhèn)均沒有中型規(guī)模的市場，而這一萬多平方米的場地正好可以運作一個中等規(guī)模的批發(fā)市場，而諸如xx、東城、石龍、大朗等數(shù)鎮(zhèn)都沒有一個成行成市的小商品城或服裝服飾城，就連相隔甚遠(yuǎn)的常品大京九小商品城，其現(xiàn)有規(guī)模也不能相提并論，離此較遠(yuǎn)的虎門雖然在小商品和服裝服飾方面，已形成頗具影響的氣候和規(guī)模，但卻對該項目的輻射遙控能力也極為有限，反而可以形成區(qū)域互補效果，對商戶的來源、招商的'成功有一定的補充給養(yǎng)作用和效能。因此，由于該場所處的總體商業(yè)環(huán)境、自身條件等因素，只能初步定位為以批發(fā)為主、零售為輔的小商品城或服裝服飾城，如果招商條件優(yōu)惠、廣告力度加強、市場運作得當(dāng)?shù)脑�，此項目的成立及運作則具有一定的把握和勝算。
五、合作條件及方式
1、純粹租賃方式：①、出租方提供場地相關(guān)的完整資料，有正規(guī)的場地使用證明及相關(guān)手續(xù)的驗資報告，其場地上以前所有的經(jīng)濟糾紛都與承租方無關(guān)，切實保證承租方后期運作和經(jīng)營順利進行；②、場地面積以正式而標(biāo)準(zhǔn)的面積為準(zhǔn)；③、周邊所有廣告位免費提供給承租方，由其自行包裝；④、場地內(nèi)的空調(diào)、電梯、消防等基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)正常運轉(zhuǎn)后才能移交給承租方；⑤、免租期兩年以上；⑥、場地租金上下層整體租金價位在人民幣5元左右。
2、交叉合作方式：①、即相互按協(xié)商的投入比例的合作交系，按份出資、共享利益、共擔(dān)分險；②、由場地業(yè)主提供基本的運作費用，由運作方提供專業(yè)的運作人員，廣告及各項投入全由業(yè)主承擔(dān)，運作方只負(fù)責(zé)招商及前期的過渡管理，雙方按協(xié)商達(dá)成相關(guān)約定和運作模式，并把所得的相關(guān)利益按協(xié)商的比利分享。
六、前期投資預(yù)算（保守預(yù)算）
1、工程費用：8---10萬元；
2、辦公費用：2萬元左右；
3、工資費用：4.5---5萬元/月；
4、交際預(yù)算：2萬元左右；
5、差旅費用：8000---10000元/月
6、生活費用：5000---6000元/月
7、廣告費用：10---15萬元；
8、其它費用：1---2萬元左右。
七、人員定崗及分工
總經(jīng)理：1名； 副總經(jīng)理：1名；
外勤經(jīng)理：1名； 內(nèi)勤經(jīng)理：1名； 策劃人員：1名；
外勤業(yè)務(wù)：10名； 內(nèi)勤人員：4名；
工程部：2名； 保安員：2名；
其它按實際而定。
八、招商時間及安排
1、招商時間：初步定為3至6個月；
2、招商方向：xx地區(qū)與該項目有關(guān)的專業(yè)市場；
深圳及廣州有與該項目有關(guān)且具較大影響力的專業(yè)市場；
江浙一帶，特別是溫洲、義烏、金華等地與該項目有關(guān)的專業(yè)市場。
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