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  • 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

    時(shí)間:2024-05-26 11:34:37 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

    酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)(集合15篇)

      在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢?下面是小編為大家整理的酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。

    酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)(集合15篇)

    酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)1

      1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對(duì)房態(tài),做好分房工作。

      2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排VIp客人和會(huì)議客人的入住登記。

      3、嚴(yán)格遵守保密制度,維護(hù)顧客利益,特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。

      4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系,及時(shí)處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。

      5、接受和處理預(yù)訂信息。

      6、對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。?

      7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼,按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話,保證通訊工作暢通,并做好各項(xiàng)記錄。

      8、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用。

      9、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦,妥善保存。

      10、愛(ài)護(hù)各類設(shè)備,保證通訊設(shè)備整潔、暢通,維護(hù)其正常工作。

      11、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

      12、對(duì)酒店發(fā)生的`失火、盜竊、急病等緊急情況,按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理

      13、認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。

      工作任務(wù)

      (1)早班工作任務(wù)

      A。穿著工裝,整理儀容儀表,準(zhǔn)時(shí)到崗簽到。

      B。提前與夜班人員交接,內(nèi)容包括:

      a。未完成的叫醒工作和留言情況。

      b。當(dāng)天的客房預(yù)訂情況、可開(kāi)房數(shù)、客房狀況及當(dāng)日客情,如:VIp、會(huì)議等。

      c。當(dāng)天接待工作必須注意及需要跟進(jìn)的事項(xiàng)。

      d。將《電腦交班報(bào)表》與現(xiàn)金交班本上交班款項(xiàng)核對(duì),清點(diǎn)現(xiàn)金是否與《電腦交班報(bào)表》相符,檢查現(xiàn)金結(jié)構(gòu)是否合理,零錢是否充足。

      e。清點(diǎn)發(fā)票、收據(jù)及其它各種票據(jù)實(shí)際數(shù)量與交班本上記載是否一致。

      f。檢查刷卡機(jī)、總機(jī)操作臺(tái)及電腦應(yīng)能正常操作,色帶紙沒(méi)有缺損和不夠用及收據(jù)、帳單、發(fā)票等是否齊全。

      C。及時(shí)處理未了的事情和特別交待的工作。

      D。根據(jù)當(dāng)日客情預(yù)排房間。

      E。如有VIp或會(huì)議入住,須與相關(guān)部門落實(shí)接待準(zhǔn)備工作。

      F。為客人辦理退房手續(xù),收回離店客人IC卡,核對(duì)房態(tài),直到確認(rèn)無(wú)誤。

      G。做好開(kāi)房準(zhǔn)備工作。如旺季房間緊張,需督促客房領(lǐng)班(或客房部經(jīng)理)安排趕房。

      H。保持工作環(huán)境衛(wèi)生。

      I。做好當(dāng)班衛(wèi)生工作。

      J。做好當(dāng)班押金催收工作,如有無(wú)法處理的問(wèn)題及時(shí)向值班經(jīng)理匯報(bào)。

      K。如有當(dāng)班的確無(wú)法完成的工作,做好交班記錄,請(qǐng)中班繼續(xù)跟進(jìn)。

      L。清點(diǎn)各種現(xiàn)金,用電腦打印出收銀員核數(shù)表做該班小結(jié),與中班做好交班工作。

      (2)中班工作任務(wù)

      A。提前與早班人員交接,內(nèi)容同早班相同。

      B。繼續(xù)處理未了的事情及特別交待的工作。

      C。根據(jù)當(dāng)日開(kāi)房情況,及時(shí)與客人聯(lián)系,處理臨時(shí)變更,取消超時(shí)預(yù)訂。

      D。如旺季房間緊張,需督促客房領(lǐng)班安排趕房。

      E。有條不紊地為客人辦理好入住手續(xù),如遇繁忙可請(qǐng)值班經(jīng)理等協(xié)助。

      F。繼續(xù)辦理催租手續(xù),力求圓滿完成。查看使用信用卡付款的客人消費(fèi)是否超過(guò)授權(quán)額度,是否需要追加授權(quán)。遇到無(wú)法解決問(wèn)題時(shí),請(qǐng)示值班經(jīng)理。

      G。隨時(shí)注意大廳的情況,與保安人員密切配合,共同維護(hù)好大廳秩序,避免發(fā)生意外。

      H。督促有關(guān)部門按時(shí)開(kāi)啟照明燈。

      I。保持工作環(huán)境衛(wèi)生。

      J。清點(diǎn)各種現(xiàn)金,用電腦打印出收銀員核數(shù)表做該班小結(jié),與中班做好交班工作。

      K。與夜班做好工作交接。

      (3)夜班工作任務(wù)

      A。提前與中班人員交接,內(nèi)容與早班交接工作相同。

      B。在接待高峰期,應(yīng)督促客房服務(wù)員趕房,萬(wàn)能工搶修壞房,以便售房。

      C。根據(jù)酒店規(guī)定對(duì)no—show(預(yù)訂未到)進(jìn)行處理。

      D。將當(dāng)日登記的《賓客入住登記表》整理存檔。

      E。對(duì)所有房帳資料進(jìn)行稽核,保證資料的正確。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理并做記錄,以在次日上報(bào)客房部經(jīng)理。

      F。發(fā)生問(wèn)題須及時(shí)與值班經(jīng)理或各部門值班人員聯(lián)系,以便妥善處理。

      G。保持高度的警覺(jué)性,隨時(shí)注意大廳有無(wú)可疑人員及異常情況,及時(shí)報(bào)告保安部門,維護(hù)酒店與客人的安全。

      H。督促有關(guān)部門按時(shí)關(guān)閉照明電源。

      I。整理工作臺(tái)面,搞好衛(wèi)生,保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

      J。與早班做好工作交接。

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    酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)2

      1、掌握酒店概括,檢查設(shè)備是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn),檢查各種報(bào)表,做好記錄,認(rèn)真計(jì)劃今日的工作內(nèi)容并認(rèn)真完成。

      2、酒店前臺(tái)接待的設(shè)備整體要持續(xù)干凈整潔,確保工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn),一些盆景植物也要處理干凈,給客人留下一個(gè)好的第一印象。

      3、核對(duì)上個(gè)班次輸入電腦的客戶資料,并嚴(yán)格確?蛻粜畔⒌谋C苄裕S護(hù)客戶利益,做到及時(shí)給主管匯報(bào)工作。

      4、前臺(tái)主管的管理要服從,處理好前一天的工作,順利完成交接工作,并做好酒店出勤記錄。

      5、負(fù)責(zé)酒店文件傳輸,受理各種不一樣形式的訂房,在接起電話時(shí),口齒清晰,態(tài)度友好真誠(chéng),并讓對(duì)方感受到你的誠(chéng)意。

      6、熱情服務(wù),耐心為客人辦理入住手續(xù),以及一些換房,續(xù)住等各種服務(wù)項(xiàng)目,不能因?yàn)榭蛻舻倪^(guò)多要求而表現(xiàn)的不耐煩。

      7、同時(shí)前臺(tái)接待工作內(nèi)容要求前臺(tái)人員熟知各個(gè)重要的.電話號(hào)碼,能快速及時(shí)轉(zhuǎn)接每個(gè)電話,并做好記錄。

      8、對(duì)于一些有預(yù)約的客戶,要立刻和預(yù)約者取得聯(lián)系,不要讓客戶久等,也可先將其帶到休息區(qū),無(wú)預(yù)約的客戶也要立刻進(jìn)行聯(lián)系證實(shí),不要讓客人久等。

      9、如果遇到盜竊或是其它突發(fā)狀況,要及時(shí)通知相關(guān)部門,避免不必要的損失,確?蛻粢约熬频甑睦。

    酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)3

      1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離情況,核對(duì)房態(tài),做好分房工作。

      2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排VIP客人、白金卡客人和會(huì)議客人的.入住登記。

      3、接受和處理預(yù)定信息。

      4、負(fù)責(zé)為客人結(jié)賬,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬、信用卡等支付方式的住宿費(fèi)用。

      5、將客人住宿賬單分類并及時(shí)輸入電腦,妥善保管。

      6、了解并熟悉酒店各類促銷活動(dòng),對(duì)客做好促銷工作。

    酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)4

      1、做好客人遺留物品的找回和保管工作;

      2、認(rèn)真完成前廳助理交予的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào);

      3、嚴(yán)格遵守保密原則,勿將客人信息泄露給外部人員;

      4、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)賬單和發(fā)票,辦理客人的各項(xiàng)結(jié)賬;

      5、及時(shí)補(bǔ)充工作備量;

      6、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù);

      7、為客人提供酒店物品租借服務(wù);

      8、為客人指引方向及解答疑問(wèn),介紹酒店和本市情況,為客人提供服務(wù);

      9、協(xié)助保安維持門口秩序,及時(shí)了解和反饋工作區(qū)域的信息;

      10、觀察出入人員動(dòng)向,協(xié)助保安做好防爆、防竊工作,掌握消防知識(shí),在遇到緊急情況時(shí)能夠按照規(guī)定采取措施;

      11、提供訂票咨詢服務(wù),提供傳真、打字、復(fù)印等服務(wù);

      12、認(rèn)真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況;

      13、會(huì)基本保養(yǎng)和維護(hù)部門各種設(shè)備,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào);

      14、積極參加各類培訓(xùn),搞好團(tuán)結(jié)合作,發(fā)揮工作主動(dòng)性、積極性;

      15、認(rèn)真做好每班備用金及未完成工作的'交接;

      16、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

    酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)5

      1、負(fù)責(zé)每日指定區(qū)域的清掃工作;

      2、負(fù)責(zé)公司來(lái)往快遞、雜志、資料的收發(fā)、登記工作;

      3、負(fù)責(zé)員工辦公資產(chǎn)的領(lǐng)用、歸還登記及固定資產(chǎn)的保管;

      4、負(fù)責(zé)公司公用設(shè)備的'使用與管理工作,以保合理使用;

      5、負(fù)責(zé)協(xié)助招聘面試通知及接待工作;

      6、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;

      7、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

    酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)6

      1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常更新改版、上架、銷售、售后等經(jīng)營(yíng)與管理工作。

      2.做好客服相關(guān)工作,熟悉本公司產(chǎn)品。

      3.熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶的提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題。

      4.根據(jù)客戶需求和實(shí)際操作情況,促成訂單并跟進(jìn)訂單。

      5.維護(hù)客戶關(guān)系,不斷推出新品給客戶并持續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶。

    酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)7

      1、隨時(shí)做好散客入住的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)確、迅速地為散客辦理入住登記手續(xù)。

      2、隨時(shí)做好團(tuán)隊(duì)或會(huì)議等團(tuán)體賓客的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)確、迅速地為團(tuán)體賓客辦理入住登記手續(xù)。

      3、做好VIP賓客入住的準(zhǔn)備工作,高規(guī)格地為賓客辦理入住登記手續(xù)。

      4、掌握整個(gè)賓館的.房類分布情況。負(fù)責(zé)發(fā)放客房鑰匙。

      6、處理賓客的各種問(wèn)詢與要求,為其提供有關(guān)旅游、購(gòu)物等方面的最新信息。

      7、負(fù)責(zé)接受并辦理入住賓客委托轉(zhuǎn)交物品的業(yè)務(wù)。

      8、負(fù)責(zé)接受賓客的換房業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)接受賓客的客房預(yù)定工作。

      10、適時(shí)補(bǔ)充接待工作必須的表格與文具用品。

      11、負(fù)責(zé)將賓客臨時(shí)住宿登記卡的有關(guān)信息及時(shí)傳送到公安機(jī)關(guān)。

      12、負(fù)責(zé)賓客入住押金收取、賓客在賓館內(nèi)消費(fèi)計(jì)帳及退房結(jié)帳工作。

      13、負(fù)責(zé)接受入住賓客貴重物品寄存工作。

      14、負(fù)責(zé)制作每日賓客入住賓客房間出租率報(bào)表及每月分類報(bào)表工作。

      15、及時(shí)將各類表格單據(jù)資料整理并存檔。

      16、積極參加各級(jí)各類培訓(xùn),搞好員工的團(tuán)結(jié)與合作,發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

    酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)8

      1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);

      2、負(fù)責(zé)訪客的接待,做好來(lái)訪登記及相關(guān)訪客留言的處理;

      3、處理顧客投訴及被安撫;

      4、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽(tīng)、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;

      5、銷售客房,推廣和銷售會(huì)員卡。

      6、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);

      7、工作時(shí)間:八小時(shí)三班制

      8、會(huì)流利工作相關(guān)的.英語(yǔ)口語(yǔ)優(yōu)先。

    酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)9

      1、為客人辦理入住、退房,包含貴重物品、車輛登記提示。

      2、推銷客房,推銷入住客戶辦理會(huì)員卡。

      3、記錄,處理業(yè)主投訴等。

      4、查看交班記錄,了解未完成工作情況。

      5、檢查夜審報(bào)表情況,檢查各種報(bào)表的分送登記。

      6、分析房間誤差原因,檢查有無(wú)超越權(quán)限的房?jī)r(jià)簽字。

      7、了解賓客到店,離店情況。

      8、了解當(dāng)天客房情況。

    酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)10

      1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,并錄入資料通知相關(guān)部門;

      2、處理銷售部及其他部門發(fā)來(lái)的`預(yù)定單

      3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;

      4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

      5、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;

      6、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù);

      7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

      8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單;

      9、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料,及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;

      10、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

      11、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

      12、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作;

      13、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

    酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)11

      1、維持正確的房態(tài);

      2、為當(dāng)日預(yù)抵的'散客和團(tuán)隊(duì)預(yù)分房間,并提前準(zhǔn)備好房卡、鑰匙等;

      3、為進(jìn)店客人辦理入住登記手續(xù),通知有關(guān)部門并在電腦中修改;

      4、為住店客人辦理續(xù)房、換房手續(xù),通知有關(guān)部門并在電腦中修改;

      5、做好VIP接待的準(zhǔn)備工作;

      6、將當(dāng)日受理的有關(guān)資料及表格存檔;

      7、與前臺(tái)收銀、禮賓部、預(yù)定部和房務(wù)中心保持聯(lián)系,協(xié)調(diào)合作;

      8、晚班按要求完成各類報(bào)表;

      9、閱讀并填寫好交接班本,下班時(shí)做好交接班工作;

      10、完成上級(jí)交給的其他工作;

    酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)12

      1、了解和掌握當(dāng)日及未來(lái)客房預(yù)訂情況;

      2、熟練掌握前臺(tái)電腦操作系統(tǒng)、程控交換機(jī)、門鎖控制系統(tǒng)、會(huì)員卡系統(tǒng)和銀行刷卡系統(tǒng),熟悉前臺(tái)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用;

      3、為客人辦理入住登記手續(xù)和便利店商品銷售;

      4、處理客人換房、續(xù)房、問(wèn)詢、留言等服務(wù);

      5、管理好自己當(dāng)班時(shí)的所有現(xiàn)金、帳務(wù)和單據(jù);

      6、負(fù)責(zé)前臺(tái)的.日常清潔衛(wèi)生;

      7、記錄客人意見(jiàn)和建議,受理客人投訴;

      8、負(fù)責(zé)管理會(huì)員卡客人的信息資料;

    酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)13

      1、服從督導(dǎo)或值班經(jīng)理的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供第一流的接待服務(wù)。

      2、閱讀并填寫交接班日志,及時(shí)跟辦上一班未完成的工作。

      3、根據(jù)分配房間的原則,為預(yù)抵的賓客分配房間;按規(guī)定辦理賓客入住登記手續(xù),根據(jù)特殊情況給客人辦理?yè)Q房手續(xù)。

      4、服從會(huì)計(jì)的安排,根據(jù)酒店規(guī)定的收款政策,按收款的程序與標(biāo)準(zhǔn)為客人提供第一流的結(jié)帳服務(wù)。

      5、做好憑帳工作,確保所交的現(xiàn)金、支票總額與電腦記載的總額完全一致。

      6、控制并掌握客人保險(xiǎn)箱的'使用,確保手續(xù)完備。

      7、準(zhǔn)確打印帳單,及時(shí)迅速核收客人應(yīng)付費(fèi)用,收款時(shí)要快、準(zhǔn),做到不漏收、不錯(cuò)收,要驗(yàn)時(shí)現(xiàn)金的真?zhèn),要正確識(shí)別信用卡和支票。

      8、兌換好當(dāng)天所需要的零錢,備用金每天核對(duì)。

      9、管理并用好各種收據(jù)票據(jù)。

      10、禮貌地為客人結(jié)帳,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題核查原因,及時(shí)上報(bào)處理。

      11、嚴(yán)格把好入住登記手續(xù)關(guān),做好協(xié)查工作。

      12、做好VIP賓客的接待準(zhǔn)備工作。

      13、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

      14、掌握電腦操作技能,能迅速將顧客資料輸入電腦。

      15、通過(guò)電腦、電話、單據(jù)、報(bào)表等方式和途徑把客人有關(guān)資料傳遞給各相關(guān)部門。

      16、掌握客房出租情況,打印、統(tǒng)計(jì)各類客房銷售的營(yíng)業(yè)報(bào)表。

      17、掌握、熟悉團(tuán)隊(duì)、散客的業(yè)務(wù)操作,并能獨(dú)立處理疑難問(wèn)題,做好客人資料檔案編寫工作。

      18、按規(guī)定提供客房鑰匙服務(wù)。

      19、記錄顧客的叫醒服務(wù),用餐和離店時(shí)間,并把有關(guān)資料通知相關(guān)部門。

      20、負(fù)責(zé)有關(guān)房?jī)r(jià),酒店服務(wù)設(shè)施等詳細(xì)資料。

      21、向顧客銷售客房并銷售酒店其它服務(wù)產(chǎn)品。

      22、耐心接受客人的投訴及意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

      23、維持本組范圍內(nèi)清潔。

      24、完成上級(jí)交辦的其它工作。

    酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)14

      1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

      2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。

      3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?偷男彰,了解酒店的所有活動(dòng)。

      4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。

      5、負(fù)責(zé)為入住的`客人辦理入住登記手續(xù)。

      6、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。

      7、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

    酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)15

      1、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記和退房結(jié)賬手續(xù),合理安排好賓客用房;

      2、熟知酒店內(nèi)外基本信息,為客人提供熱情、周到的`問(wèn)訊服務(wù);

      3、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;

      4、按照當(dāng)日外匯牌價(jià)為住店客人提供外幣兌換服務(wù);

      5、核對(duì)當(dāng)班賬款,確,F(xiàn)金、卡單與收銀日?qǐng)?bào)表一致;

      6、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性。

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