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小區(qū)中秋晚會物業(yè)領導致辭稿
在平日的學習、工作和生活里，大家對致辭都不陌生吧，致辭是指在儀式上所講的表示勉勵、感謝、祝賀、哀悼等的話。還苦于找不到有文采的致辭？下面是小編為大家收集的小區(qū)中秋晚會物業(yè)領導致辭稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
小區(qū)中秋晚會物業(yè)領導致辭稿1
各位、同志們：
大家好，我叫李xx，現(xiàn)任共建物業(yè)站物業(yè)收費班班長，負責轄區(qū)內2408戶居民的物業(yè)服務工作。在物業(yè)收費工作中，我?guī)ьI收費班姐妹們用誠心溫暖居民、用耐心幫助居民、用真心打動居民、用虛心提升自己，促進了物業(yè)收費工作的順利開展，近兩年共建物業(yè)站物業(yè)收費率也實現(xiàn)節(jié)節(jié)攀升，年全年達到了99.74%，年一季度物業(yè)收費率與去年同期相比提高了3個百分點�，F(xiàn)在，我將我們在收費工作中的體會和做法和大家在這分享一下。
一、多管齊下，提高物業(yè)收費率
1、勤于學習，豐富自己
所謂學習就是加強對物業(yè)知識、條例規(guī)定的學習。這對于物業(yè)公司的收費員來講尤其重要，其意在通過學習，使自己盡可能多的掌握一些有關的物業(yè)知識、物業(yè)管理范圍、物業(yè)服務內容。武裝自己的頭腦，豐富自己的，增強服務意識，提高收費技能。充分發(fā)揮自己的應變能力和思維能力，利用學到的掌握的知識運用到收費工作中去，隨時應對用戶提出的各種問題，力求通過收費員的宣傳解釋來消除用戶對物業(yè)管理的種種疑慮，達到收費的目的。
2、勤于跑腿，勤于磨嘴
上門收費要勤跑，不能光靠電話催費和坐等收費。多宣傳多解釋不怕麻煩。這一點也是收費的關鍵，意在通過收費員的宣傳將物業(yè)管理知識、公司服務理念傳達到戶、溫暖到人，尤其是在當前有些居民
對物業(yè)管理不理解或其它某種原因對物業(yè)費、物業(yè)管理不理解的情況下，工作顯得尤其重要。也只能通過耐心的、熱情的、由表及里的'加以解釋、以交流、溝通感情、主動了解用戶困難，主動為其報修解決困難，溫暖人心才能使用戶消除怨氣，才能使用戶由不理解到理解，由不情愿到情愿，心通氣順的交費。
3、善于分類，區(qū)別對待
以我的觀點來看，收費大致上可以分為三個情況：
第一個情況是：愿意交的，一般這種情況會占總體的80%左右，這些居民基本上是在我們做好日常服務的情況下都會愿意交物業(yè)費的，當然這些愿意交的居民并不代表他們會全部主動上門來交，所以，這就要我們的收費員做到“三會”：會聊、會跑、會動腦。
第二個情況是：因為有問題存在而不愿意交的，這樣的情況通常會占總體的12%左右，這些居民關鍵的癥結就是他們都有著沒有解決的問題，那怎么樣去解決這些一直沒有替他們解決的問題呢？答案只有一個：就是用“真誠”二字，我們要做到真誠服務每一天。
第三個情況是：不管怎樣都不交，這就是我們通常叫做“釘子戶”，這樣的居民通常會占總體的8%左右。針對這些釘子戶，我們既要發(fā)揚鍥而不舍，永不放棄的，又要多動動腦子，通過一些合情合理的情況來讓釘子戶反過來求你幫忙，一旦出現(xiàn)他求你的時候，那他釘子還硬的起來嗎？無形中他自己就拔走了自己的釘子。
二、未雨綢繆，為物業(yè)收費埋下伏筆
1、進行正面宣傳和引導，樹立正確的物業(yè)消費意識
平時與居民聊天時，加強物業(yè)管理知識的宣傳，盡量的提高他們對物業(yè)的認知度，使居民和物業(yè)管理公司建立良好的、和諧的關系，讓居民理解實行市場化、專業(yè)化、社會化物業(yè)管理的必然性，理解物業(yè)服務對物業(yè)保值增值、提高生活品質的重要性，使居民樹立“花錢買服務”的正確消費觀念。然后“一傳十，十傳百”，取得居民的認可。
2、妥善處理居民的來訪，提升物業(yè)品質
首先，只要居民前來提意見，不論是維修還是建議，都必須有一個回復。如果屬于物業(yè)管理范疇，那么責無旁貸，盡快處理；如果屬于其他部門，那么我首先表示歉意，隨后介紹并協(xié)助居民尋找正確的途徑。針對居民所提的建議，首先要表示虛心接受，其次盡快反饋或者向居民進行合理的解釋，無論對錯，我們都要耐心對待，認真處理。掌握居民心聲，持續(xù)改進工作，使得居民感到“質價相符”，獲得“等值”乃至“超值”服務。
三、下一步工作打算
1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
2、積極搞好與居民之間的協(xié)調，進一步拉近與居民的關系；
3、做好收費計劃。
4、發(fā)揮好收費班示范引領作用，提煉班組文化，使共建收費班成為公司乃至社區(qū)的一張精細服務的名片。
四、對公司的意見和建議
1、加強兄弟單位之間的合作關系，因水電氣等專業(yè)化公司改造進度較慢，對物業(yè)收費產(chǎn)生了一些負面影響，如果全部更換成卡表或者戶表外移，物業(yè)收費率將會有所上升。
2、建議成立一個“親民、便民”服務點。以服務老人為主，查體、清潔等項目，營造一個和諧的氛圍。
3、可在服務大廳或者周圍安裝一個LED顯示屏，播放政策法律法規(guī)、物業(yè)服務案例等。
4、充分調動起樓棟長的積極性，與本樓住戶溝通，宣傳物業(yè)管理知識，能夠協(xié)助收費工作。
小區(qū)中秋晚會物業(yè)領導致辭稿2
尊敬的各位來賓，各位業(yè)主：
大家晚上好!
在這秋風送爽、丹桂飄香的美好季節(jié)里，我們大家在這里歡聚一堂，和小區(qū)業(yè)主共同舉辦這次關于“迎中秋·慶國慶”業(yè)主聯(lián)誼晚會，值此佳節(jié)來臨之際，我代表物業(yè)公司的全體員工為您送上一份衷心的祈禱與祝福，誠摯的祝您節(jié)日快樂，生活愉快!
在過去的一年里，物業(yè)公司秉承“業(yè)主至上，服務第一”的服務理念，開拓創(chuàng)新，努力進取，在小區(qū)各位業(yè)主的理解和支持下，公司管理水平和服務質量有了很大的提高，光榮獲得了市“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”的榮譽稱號。
為了推動小區(qū)的精神文明建設，豐富業(yè)主們的業(yè)余文化生活，今天我們在這里舉辦第二屆“迎中秋·慶國慶”業(yè)主聯(lián)誼晚會。這次晚會，改變了以往的`組織形式，所有的節(jié)目都是由業(yè)主、物業(yè)公司員工和小區(qū)幼兒園的教師們共同創(chuàng)作完成，通過大家的積極參與與精心準備終于推出了這臺真正屬于我們自己的晚會，以抒發(fā)大家對這個大家庭的熱愛，展現(xiàn)業(yè)主們精彩的才藝表演和團結向上的精神面貌�？赡芪覀兊谋硌莶粔驅I(yè)，但是大家的參與意識十分可嘉，因此，希望各位業(yè)主能給與理解和支持，并向大家表示感謝。
各位業(yè)主，我們都是來自五湖四海，為了建設一個安全、舒適、文明、整潔的家園，我們走到了一起，物業(yè)公司每一步的發(fā)展都離不開廣大業(yè)主的支持和幫助，您的每一次關注，每一個建議，都是促進我們事業(yè)發(fā)展的動力。正是有了您的支持與幫助，我們的服務才能做得更好，我們的事業(yè)才能光彩照人，我們的“家園”才能成為和諧的文明社區(qū)。對你們的信任，我們不敢有絲毫的懈怠，雖然在我們的管理中還存在著不少問題，還有許多不盡如人意的地方，但我們真誠的希望大家給我們物業(yè)公司提出批評與建議，給我們機會，我們深信，只要有您的傾力支持與關愛，我們的各項工作一定會邁上一個新的臺階!讓我們攜手并進，為創(chuàng)造美好的家園而共同努力吧!
最后，衷心的祝愿大家節(jié)日愉快，萬事如意，同時，也衷心祝愿我們的演出圓滿成功。
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