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  • 聽銷售課心得

    時(shí)間:2024-05-18 09:15:16 銷售 我要投稿

    聽銷售課心得通用(7篇)

      當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),心得體會(huì)是很好的記錄方式,從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎?下面是小編精心整理的聽銷售課心得,希望對(duì)大家有所幫助。

    聽銷售課心得通用(7篇)

    聽銷售課心得1

      12月29號(hào)楊總組織我們銷售部進(jìn)行顧問式銷售的培訓(xùn)課程,通過這次學(xué)習(xí),對(duì)我的幫助很大,同時(shí)也總結(jié)了自己的不足之處。生活工作中處處都是銷售,每個(gè)人對(duì)于銷售的理解也是不同的,所以銷售的方法也是不一樣的,現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)的心得做以總結(jié)。

      一、在培訓(xùn)中我學(xué)到了什么:顧問式銷售過程中(我們的行業(yè))的技巧和方法。

      當(dāng)我們有了潛在客戶的時(shí)候我們的準(zhǔn)備是什么。

     。1)對(duì)客戶的背景進(jìn)行詳細(xì)的了解和分析,客戶公司是什么地點(diǎn)企業(yè)性質(zhì)經(jīng)營的產(chǎn)品類型公司內(nèi)部組織架構(gòu)等,有了這些信息之后,當(dāng)我們和客戶第一次見面的時(shí)候可以聊得話題就更多,相處的時(shí)間就會(huì)更長(zhǎng)所帶來的效益就會(huì)不一樣,感覺上回會(huì)更親近。

     。2)了解客戶的內(nèi)部組織架構(gòu),清晰的了解整個(gè)架構(gòu)里面的人員職位,人員相互的關(guān)系等等,誰是采購誰是系統(tǒng)使用者誰是項(xiàng)目主導(dǎo)者誰是項(xiàng)目決策者誰是項(xiàng)目建議者分析者誰是外聘專業(yè)顧問誰是影響決策人的角色等這些我們?cè)谧鲰?xiàng)目銷售的過程中都必須清楚的知道。

     。3)項(xiàng)目的截止時(shí)間項(xiàng)目的初步預(yù)算(有利于我們的后續(xù)系統(tǒng)報(bào)價(jià))我們的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(有必要很好的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的背景和優(yōu)缺點(diǎn))在后期的競(jìng)爭(zhēng)過程中可以在不詆毀對(duì)手的情況下,更好的顯示我們系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)特色和帶來的效益等

     。4)了解分析項(xiàng)目主導(dǎo)者決策者的人格類型,因此不同的人格類型我們要采取不同的針對(duì)方法,技術(shù)方面專業(yè)方面商務(wù)角度等,因人而異。

     。5)在拜訪接觸客戶的時(shí)候,我們銷售代表要做到的是:不管是介紹我們自己我們公司我們的產(chǎn)品我們的團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,都務(wù)必讓客戶覺得你是很專業(yè)的,至少在客戶的行業(yè)里面,要凸顯出我們的專業(yè)專長(zhǎng),取得初步的信任,有了基本的技術(shù)產(chǎn)品方案等信任的前提下,才有后續(xù)的商務(wù)信任,我覺得初步信任是非常重要的一部分。所以我們作為公司的銷售代表一員的時(shí)候,當(dāng)我們與客戶見面時(shí)我們著裝談吐言行舉止都要很得體,這是最基本的第一步。

      二、個(gè)人對(duì)銷售產(chǎn)品形式的看法:

      1、快速消費(fèi)品的銷售

      2、工業(yè)品的銷售

      3、知識(shí)型技術(shù)型產(chǎn)品的銷售

      他們的不通之處是:

      1、快速消費(fèi)品,日常所需消耗量比較大技術(shù)含量比較低,金額比較小,某一個(gè)人就可以決定購買權(quán)

      2、工業(yè)品銷售,項(xiàng)目周期較長(zhǎng),金額比較大,技術(shù)含量相對(duì)于快速消費(fèi)品是比較高的,決策購買建議者是一個(gè)群體。

      3、知識(shí)型技術(shù)型產(chǎn)品銷售,單項(xiàng)金額比較大技術(shù)含量高知識(shí)面廣而前衛(wèi),決策購買時(shí)群體(銷售者需要具備的專業(yè)的行業(yè)知識(shí),專業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)),因此,針對(duì)以上的幾種不同的產(chǎn)品,我需要采取不同的銷售方法和技巧,還在學(xué)習(xí)摸索中!

      三、作為銷售人員自身必須自備基本的2個(gè)條件:

      1心態(tài),2目標(biāo)所謂心態(tài),不論是面對(duì)面銷售還是電話銷售中都可能出現(xiàn)復(fù)雜的情況,在任何情況下都必須保持平和的心態(tài),積極向上永不言棄的心態(tài)。所謂目標(biāo),每個(gè)人都有大大小小的目標(biāo),那在銷售中的目標(biāo)是什么呢?遵循客戶的意愿,目標(biāo)呢要對(duì)自己,對(duì)客戶,有價(jià)值,對(duì)于客戶來說價(jià)值就是如何能幫自己解決問題,客戶的'問題解決了就會(huì)反饋給我們相應(yīng)的價(jià)值。

      四、通過學(xué)習(xí)總結(jié)自身的不足之處:

      1、在我們這個(gè)行業(yè)我們的專業(yè)知識(shí)面還很欠缺(it技術(shù)工業(yè)工程管理方面生產(chǎn)制造的管理等)

      2、自己的表達(dá)能力還不足,需要在加強(qiáng)學(xué)習(xí)

      3、處世溝通相處的技巧方法還不夠

      4、專業(yè)的銷售方法和步驟更應(yīng)加強(qiáng)

      5、公司的產(chǎn)品完整的了解還不夠深入,所以在介紹的過程中會(huì)有很多瑕疵,客戶聽不懂不完全明白你講的是什么

      五、我需要了解的顧問式銷售中,我們必須先對(duì)銷售的的定義有詳細(xì)的了解。

      銷售是客戶在買,并非我們?cè)谫u?蛻襞c我們都一樣,是利益的共同體,我們賣出產(chǎn)品的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值或者公司的利益,同時(shí)客戶通過購買我們的產(chǎn)品來解決自己的問題或者得到自己想要的利益。各求所需。所以銷售中,我們?cè)诳蛻裘媲皼]有必要放低了自己的身份與尊嚴(yán)。立場(chǎng)要堅(jiān)定,態(tài)度要熱情誠懇。

      六、我作為銷售我需要做的,在銷售過程中,我們必須取得客戶的信任,從而去接近客戶并發(fā)掘客戶的需求。

      在了解客戶的需求時(shí)需要自備三個(gè)基本功。

      1、傾聽

      2、記錄

      3、反問。

      聆聽作為最重要的因素之一,聽客戶想說的,站在客戶的角度,去考慮客戶想要什么從中辨識(shí)重要的信息。然后給客戶正確的反饋,在充分了解客戶的內(nèi)心想法之后,占據(jù)主動(dòng)權(quán),以專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)去分析問題,解決問題,讓客戶的利益最大化。如果出現(xiàn)異議,先處理心情,再處理事情。因?yàn)榭蛻粝肟吹牟皇俏覀冊(cè)谡f什么,而是我們?cè)谧鍪裁础?/p>

      學(xué)習(xí)是知識(shí)的一個(gè)增長(zhǎng)過程,當(dāng)然不能光說不練,其實(shí)在日常生活中我們必須去學(xué)習(xí)如何溝通,如何說話,讓別人想聽你說的,付出就一定有收獲,但不付出一定不會(huì)有收獲。行動(dòng)起來吧!

    聽銷售課心得2

      我是兩年前進(jìn)入銷售這個(gè)行業(yè)的,放棄了自己大學(xué)學(xué)的專業(yè),轉(zhuǎn)到了珠寶銷售員的崗位上面來了。說實(shí)話自己剛剛進(jìn)入這個(gè)崗位的時(shí)候是一臉茫然的,因?yàn)橹白约簩W(xué)習(xí)的專業(yè)是偏向技術(shù)型,就是那種不用多跟人交流的,自己悶頭做就行了,所以對(duì)于銷售心中需要經(jīng)常在人際交流的服務(wù)業(yè)工作我之前是比較少接觸的。在我之前對(duì)于珠寶銷售這個(gè)行業(yè)的工作,我認(rèn)為是比較輕松的,因?yàn)榭粗话阋膊粫?huì)經(jīng)常有人去珠寶銷售專柜或者門店去買啊,誰知道我進(jìn)去行業(yè)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)跟我想的一點(diǎn)也不一樣,我的認(rèn)知終究是有局限性的,所以我開始一邊工作一邊學(xué)習(xí),這樣的工作方式讓自己有了不少的.收獲,特別是讓我自的自信心有了非常大的提升。當(dāng)一場(chǎng)交易成交的時(shí)候,自己會(huì)有非常大的成就感和滿足感,那個(gè)時(shí)候會(huì)覺得自己的工作是非常棒的,自己的能力是很強(qiáng)的,所以長(zhǎng)久下來,就讓自己變得更加自信了。

      下面也談一談,這么長(zhǎng)時(shí)間銷售工作的一點(diǎn)體會(huì)吧,分享下心得。

      在還沒有進(jìn)珠寶銷售崗位工作的時(shí)候和剛剛開始工作的時(shí)候,我一直覺得銷售珠寶主要是看運(yùn)氣,覺得碰到了想買的客戶自己上去稍微推銷一下就能成,沒賣出去完全是自己運(yùn)氣太差,在剛剛稱為銷售員的時(shí)候,我就一直吐槽自己運(yùn)氣差,為什么別的同事都能夠拿到很高的業(yè)績(jī),而自己一個(gè)月內(nèi)做不出幾單,自己運(yùn)氣也太差了吧。一直到后面銷售成績(jī)變好了的時(shí)候,自己才慢慢懂得些道理,銷售珠寶可不僅僅是看運(yùn)氣,還是需要掌握一定的流程和技巧的。來店里看珠寶的,基本上心里都是有一定的購買欲望的,所以我們就是要進(jìn)一步打動(dòng)他們的心,首先就是要對(duì)珠寶產(chǎn)品非常了解,才能根據(jù)對(duì)方的喜好推薦他們產(chǎn)品,在第一步上打動(dòng)他們的心。接下來就是需要銷售技巧了,首先自己就是要自信,獲得顧客的信任感,然后通過聊天拉進(jìn)大家的距離,可以通過需要和恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)等等,然后具備察言觀色的能力,進(jìn)退有度,把握時(shí)機(jī),完成銷售。

      做珠寶銷售還有很重要的一點(diǎn),就算是要做好客戶維護(hù),要維護(hù)好跟老客戶的聯(lián)系,拉進(jìn)新客戶。珠寶雖然在我們眼中是奢侈品,但是在有錢的人眼里就是裝飾品而已,所以他們會(huì)經(jīng)常的購買新的裝飾品,因此我們要維護(hù)好老客戶,可以給他們說說最近店里有什么新的珠寶,跟他們特別配什么的。再就是跟新客戶了,有新客戶的時(shí)候,可以說價(jià)格聯(lián)系方式,以后想買了或者有什么問題了都可以問我之類的,這樣就建立一個(gè)新的客戶關(guān)系了,客戶多了,銷售業(yè)績(jī)自然就提上來了。

    聽銷售課心得3

      到今天為止,來到xx辦事處實(shí)習(xí)已經(jīng)有二十多天了,已經(jīng)完成了年前一個(gè)月實(shí)習(xí)的2/3。在這些天中,經(jīng)歷了很多事,迎來了審計(jì)來進(jìn)行一年一次的例審,經(jīng)歷了圣誕節(jié)時(shí)xx區(qū)xx廣場(chǎng)新開業(yè)銷售的火爆場(chǎng)面,第一次迎來五星級(jí)導(dǎo)購員現(xiàn)為總部培訓(xùn)科的培訓(xùn)老師為xx導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn),經(jīng)歷了元旦銷售活動(dòng)的火爆場(chǎng)面……

      這些天的學(xué)習(xí)和鍛煉讓我受益匪淺,感受最深的是圣誕節(jié)時(shí)xx區(qū)xx廣場(chǎng)新開業(yè)時(shí),在xx店xx專柜幫忙促銷xx彩電,讓我感受到了銷售的不易和帶來的快樂,以及知道自己的不足。

      在試營業(yè)第一天,10點(diǎn)半到達(dá)xx廣場(chǎng),那時(shí)已經(jīng)人山人海了,看到這種情況,我們加快腳步趕往xx專柜。到達(dá)時(shí)人已經(jīng)很多了,當(dāng)時(shí)只有二個(gè)人在促銷,我們就馬上進(jìn)入狀態(tài)開始促銷xx彩電。

      對(duì)于我這個(gè)當(dāng)時(shí)沒有接受過任何培訓(xùn)的、只是上次在一個(gè)一天銷量就3臺(tái)左右的小專柜稍微學(xué)習(xí)了點(diǎn)電視知識(shí)和推銷技巧來說,難度是非常大的。在xxxx店剛開始促銷的時(shí)候只是到專柜口看到人就說:你好,xx電視看一下,都不敢主動(dòng)去向顧客推銷電視,怕自己的水平解決不了顧客的問題和說服不了顧客,從而使顧客灰心的走出xx專柜走向別的.專柜。

      過了一會(huì)兒,人流量越來越大,促銷員根本就忙不過來,致使很多顧客進(jìn)去后看到?jīng)]人促銷就走向別的專柜,看到這樣的場(chǎng)景,我很擔(dān)心,擔(dān)心的是xx電視這次在xxxx店拿不到第一,從而沒有一個(gè)好的開始。

      在這樣心里的情況下,我硬著頭皮走向了顧客,用僅有的一點(diǎn)知識(shí)努力向顧客推銷xx彩電,當(dāng)然前面很多終究是推銷不成功的。在這種前提下,在顧客量少的情況下,我就站到促銷員旁邊看看聽聽他們是怎么推銷的,怎么去問顧客和回答顧客,怎么取得顧客的歡心和好感。

      就這樣在邊學(xué)習(xí)邊推銷的情況下,在過時(shí)大約一個(gè)小時(shí)后,終于推銷出了人生中的第一臺(tái)電視:32e60hr、售價(jià)3399rmb。當(dāng)時(shí)很興奮,在開好單、帶顧客買好單微笑著送顧客走的時(shí)候心里很高興,還特意到衛(wèi)生間小便了一下,在鏡子里看了一下自己,覺得全身充滿了激情。

      后來,還是在邊學(xué)習(xí)邊推銷的情況外加一股熱情的情況下,當(dāng)天在我的手里開了5單,最后回來的時(shí)候時(shí)間已經(jīng)到了12點(diǎn)了,而且聲音嘶啞、疲憊交加,一整天都是沒飯吃的,只有回來的時(shí)候吃了一點(diǎn)飯,但當(dāng)時(shí)仍然很興奮和高興,因?yàn)樵谖覀兊呐ο,xx在賣場(chǎng)里銷售額超過十萬,排名第一。這天的經(jīng)理讓我感受到了一線導(dǎo)購員的艱辛和不易,想象他們是天天這樣奮斗在一線卻能堅(jiān)持下來是一股多么令人佩服和學(xué)習(xí)的精神!之后我們就休息,準(zhǔn)備明天再次趕往賣場(chǎng)。

      在第二天,可能是人流量減少了,也可能是精神和聲音真的沒有第一天好了,這天在我手里開了3單。晚上在宿舍寫這篇心得的時(shí)候,跟當(dāng)時(shí)一起去的同事老彭聊天,他說有兩點(diǎn)讓他感受最深:一是我賣出了他這個(gè)老導(dǎo)購員都難以賣出的37l05hr、售價(jià)3599rmb,二是在賣場(chǎng)當(dāng)大家的聲音都快說不出話的時(shí)候我說了一句:只要我還有一點(diǎn)聲音在,我就會(huì)繼續(xù)為顧客推銷下去。他晚上說的時(shí)候我跟他說,說賣了37l05hr這臺(tái)電視我記得,但那句話我不記得有沒有說過。

      從這次的促銷中,讓我學(xué)會(huì)了關(guān)于電視更多的知識(shí),學(xué)會(huì)了推銷電視的更多技巧,知道了用微笑迎接顧客是最好的推銷,同時(shí)明白了自己在彩電這個(gè)行業(yè)中只是個(gè)剛?cè)腴T的毛毛小子,以后等待自己學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)的還有很多,讓我有了前進(jìn)的動(dòng)力和奔頭,希望我的未來會(huì)充滿希望、更加美好!

    聽銷售課心得4

      對(duì)于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來說,實(shí)習(xí)是非常有必要的,它是我們學(xué)生生涯以來的最后一堂課。通過實(shí)習(xí),鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí),把理論知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去,慢慢褪去學(xué)生的稚嫩,真正走向社會(huì),是成長(zhǎng)的一大步。今年暑假,我選擇了在一家汽車銷售公司實(shí)習(xí)。

      回想在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多東西,都是書本上學(xué)不到的東西,對(duì)我以后的人生路有積極的意義。

      實(shí)習(xí)期間的感觸很深,總的來說就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事,做人低調(diào)勤奮,對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)工作負(fù)責(zé),在汽車銷售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多,下面就說說我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì):

      一、在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下,我們要堅(jiān)持做自己,保持真我

      如今的社會(huì)很復(fù)雜,什么樣的人都有,對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)生來說,很容易隨波逐流,這樣是很不好的,在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí),看見很多同事因?yàn)橐恍╀N售額明爭(zhēng)暗斗的,看起來很假,這些都是我無力改變的,我能做的就是堅(jiān)持自己,不要有樣學(xué)樣,這樣我們的人生才更有意義。

      二、學(xué)會(huì)獨(dú)立,不要指望依賴任何人

      作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生,我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依賴,就連指導(dǎo)老師都不行,我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主,要學(xué)會(huì)選擇,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,沒有誰會(huì)讓你依靠一輩子,不能獨(dú)立自主,一定會(huì)被社會(huì)淘汰。所以,我們一定要擺脫依賴,慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立,對(duì)自己負(fù)責(zé)。

      三、在實(shí)習(xí)工作中要積極主動(dòng)。

      作為一個(gè)初到汽車銷售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生,在新的環(huán)境下,做事要勤快,要積極主動(dòng),因?yàn)槲覀冎皇且粋(gè)實(shí)習(xí)生,沒有任何的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),俗話說的好“勤能補(bǔ)拙”,所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng),勤奮好學(xué),讓自己盡可能的`進(jìn)步。

      四、學(xué)會(huì)為人處事的道理,和他人友好相處

      做銷售這行最主要的就是人脈了,要能說會(huì)道,先把自己推銷出去,才好更好的銷售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系,在工作中和同事和睦相處,有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你。一個(gè)人的力量畢竟是小的,團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的,我們要相信這點(diǎn),好好的處理人際關(guān)系,良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備。

    聽銷售課心得5

      非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),于5月xx參加了由xx市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺。下面淺談本人幾點(diǎn)想法:

      1、以人為本包含員工和客人

      客人對(duì)酒店的第一感覺絕對(duì)重要,這主要靠?jī)蓚(gè)方面來體現(xiàn):酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個(gè)崗位都要專業(yè),有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心,使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意,酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整,而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度,要以消費(fèi)者為中心,以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。

      2、酒店五個(gè)重要營造

      (1)產(chǎn)品營造:要有“第一個(gè)開發(fā)出自己的新產(chǎn)品,又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。

     。2)環(huán)境營造:對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新,要有“天天有新意,月月有新招“的指導(dǎo)思想。

      (3)市場(chǎng)營造:“心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念,我們要主動(dòng)征求來自各方面的意見和需求,通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情,借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告,為我們開拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。

     。4)口碑的營造:“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng),金杯銀杯不如顧客的口碑”

      一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高,更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高,和對(duì)客戶企業(yè)忠誠度的培育,所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力,必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前,給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

     。5)品牌營造:品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn),是生存之本,我們要用“人品決定產(chǎn)品,產(chǎn)品決定店品”三品合一”經(jīng)營理念,從提高員工綜合素質(zhì)抓起,建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制,使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性,認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。

      3、“經(jīng)營要有主題產(chǎn)品要有特色”

      周密細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位,我們是什么樣的酒店,消費(fèi)的群體以哪些為主,什么樣的.產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場(chǎng),市場(chǎng)不能混亂,“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”,從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手,酒店銷售的理念為“餐飲是窗口,客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口,帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣,客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來促動(dòng),客房的改造需加快步代。歷經(jīng)x年經(jīng)營,我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整,做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過程,先從局部區(qū)域開始調(diào)整,新裝修房間或包房?jī)r(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升,要給客人以選擇余地,讓他們能體現(xiàn)自我,市場(chǎng)營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn),先把客人引進(jìn)來,以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi),多投入多產(chǎn)出,形成良性循環(huán)、爭(zhēng)占市場(chǎng)占有份額,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

      對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí),真正感受到酒店的活力與魅力,認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性,在今后的工作當(dāng)中,將通過所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷中,真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀,是酒店了解市場(chǎng)的信息中心,是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實(shí)施者,讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

    聽銷售課心得6

      在xx4s店短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了,讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,讓我認(rèn)識(shí)到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。

      剛?cè)サ臅r(shí)候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,并且很快就見到了張經(jīng)理,接著就上了崗,于是我就跟著小貢開始了以后的工作。

      每天早晨7:40到,下午6:00下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時(shí)間就特別的累,每天騎著自己的愛車,載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺?蓵r(shí)間長(zhǎng)了,我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。

      店里的那些人都特別好接觸,有時(shí)我們也開一下玩笑,但誰都沒有被戲弄的感覺,尤其是xx姐跟xx哥最逗了,簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶,總讓我們?cè)谝恍⿶灥墓ぷ髦薪饷摮鰜。有時(shí)候擦車也特讓我郁悶,xx的車最低的也有xx米,而我的個(gè)子小,夠不著車頂,每天只擦車身,不擦車頂,總是不能完整的擦完一輛車。

      我的主要任務(wù)就是擦車和洗車,順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來就是一個(gè)比較靦腆的男孩子,有的時(shí)候雖然與顧客接觸了,但總怕說錯(cuò)什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大,當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了,不知道從哪里說起,也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話,也感覺他是不是故意在戲弄我,看我是新來的,幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正。

      工作人員也經(jīng)常對(duì)我說:要想賣好車,就必須先學(xué)會(huì)擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該如何是好,每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作,時(shí)間長(zhǎng)了,我騎自行車越來越快,車擦的越來越好,越來越干凈,原本從學(xué)校到公司用50分鐘,而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,開句玩笑話,別的沒學(xué)會(huì),可車技卻練了出來。

      有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的'駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時(shí)候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標(biāo)在何處,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對(duì)于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀,從此以后我要好好的干,為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,苦點(diǎn),累點(diǎn)那沒什么,只要能學(xué)到東西,那也就忍了。

      現(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經(jīng)”,爭(zhēng)取早日成“佛”,看他們?cè)谀抢锱c顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了。

      在某種情況下,語言也是一種障礙,有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言,有時(shí)我根本就聽不懂,這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀,會(huì)的多了,就會(huì)什么也不怕,誰都別想難住你。

      就在實(shí)習(xí)的最后一天,我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì),我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的xx,到了那里,我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹,就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時(shí)間過完了,我感覺自己答的還不錯(cuò),忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的。

      一個(gè)月的實(shí)習(xí)過完了,現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,在那里我學(xué)到了很多知識(shí),也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,并且能夠把車賣出去。

      我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。商用車車作為一種人們營運(yùn)的交通工具,人們對(duì)它的要求也越來越高,追求駕駛室的舒適,安全度,配置上都有很大提高。近年來商用汽車貿(mào)易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4s”店形式,在國內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上,就連市場(chǎng)上微型客車、小型客車、重卡、廂貨車等銷售商也在這方面下了很大功夫。

    聽銷售課心得7

      實(shí)習(xí)的日子是短暫的,也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了,感覺真的有點(diǎn)舍不得,舍不得的大學(xué)生活,舍不得的太多,去過了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代。

      我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場(chǎng)的一家手機(jī)賣場(chǎng)打工,在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的.嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。

      下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

      1、做事情一定要細(xì)心,遇到任何事情都不要慌張:

      臨近清明節(jié),來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。

      所有做事情一定要仔細(xì),遇到再大的事情都不能慌張,不然就會(huì)手忙腳亂,任何事情都不能做好。

      2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力:

      說到應(yīng)變能力,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次手機(jī)了,其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候,我正準(zhǔn)備向她打招呼,沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。

      你們猜她說了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴,今天來她就開始訓(xùn)斥我,說不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī),邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒有插上。

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