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輿情調(diào)研報告
在生活中,我們使用報告的情況越來越多,報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢?以下是小編為大家整理的輿情調(diào)研報告,僅供參考,大家一起來看看吧。
輿情調(diào)研報告1
一、工作原則
1.準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。輿論事件發(fā)生后,首先與區(qū)委宣傳部取得聯(lián)系,力爭在第一時間準(zhǔn)確、權(quán)威信息,穩(wěn)定公眾情緒,最大限度地避免或減少公眾猜測的不準(zhǔn)確報道,掌握輿論的主動權(quán)。
2.加強引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平,使突發(fā)事件的輿論有利于全區(qū)和財政工作,有利于維護人民群眾的切身利益,有利于社會穩(wěn)定和人心安定,有利于事件的妥善處置。
3.講究方法、提高效能。堅持輿論突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動、同時落實,積極引導(dǎo)和應(yīng)用好媒體,處置輿論突發(fā)事件的各部門密切配合輿論工作,確保以最短的時間、最快的速度,最新消息,正確引導(dǎo)輿論。
4.嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善我局工作信息報送制度,加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理,健全制度,明確責(zé)任,嚴(yán)明紀(jì)律,嚴(yán)格獎懲。
二、組織機構(gòu)
為做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早應(yīng)對、早處置日常工作中發(fā)生的輿論,經(jīng)局黨組研究決定后,預(yù)成立達州市通川區(qū)財政局輿論應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由黨組書記、局長黃本松同志擔(dān)任,副組長由黨組副書記李京同志擔(dān)任,局內(nèi)設(shè)股室預(yù)算股、國庫股、債金股、黨建辦、行財股、監(jiān)督局、社保股、投資股等相關(guān)股室負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室具體負責(zé)輿論的評估、預(yù)警、分析和報告工作,主要工作職責(zé)為:
1.根據(jù)輿論突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動應(yīng)急預(yù)案,決定各相關(guān)股室介入突發(fā)事件的處置。
2.對輿論突發(fā)事件與信息應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行報告,提出解決方案及處置措施,確定相關(guān)股室進行處置。
3.落實上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他事項。
三、應(yīng)急程序
輿論應(yīng)急,應(yīng)堅持以正面導(dǎo)向為主,把握主動權(quán),增強事件處理透明度,以疏代堵,具體程序為:
1.各股室(中心)要密切注意輿論動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時向局主要領(lǐng)導(dǎo)報告,由各科室負責(zé)人對事件進行初步分析,根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開局輿論應(yīng)急處置工作會議。
2.輿論應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦人參室接到報告后,召開應(yīng)急會議,有針對性地布置處置工作,形成新聞通稿并組織宣傳報道。
3.工作領(lǐng)導(dǎo)小組將輿論情況及時以書面形式上報區(qū)委宣傳部,及時上報事件有關(guān)信息,并與新聞媒體及時保持信,息溝通。
4.做好突發(fā)公眾輿論事件的24 小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作。
四、健全制度
1.建立信息反饋常態(tài)機制
在日常工作過程中,要突出重點,把握關(guān)鍵,切實加強工作調(diào)度,認真做好信息反饋,嚴(yán)格執(zhí)行信息報送制度。
2.建立健全輿論監(jiān)控體系
一是做好新媒體管理工作。局網(wǎng)絡(luò)管員為辦公室工作人員李進濤,網(wǎng)評員為席峯、陳瑋,加強新浪微博等網(wǎng)評工作,積極應(yīng)對媒體輿論,通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播的輿論信息正能量。二是由網(wǎng)絡(luò)管理員加大監(jiān)測監(jiān)控力度,做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應(yīng)對、早處置。
3.健全信息公開制度
要全力做好信息公開透明,尤其是在處置突發(fā)事件過程中,要做到及時、客觀、透明,把握輿論的主動權(quán),最大程度消除突發(fā)事件所帶來的社會負面影響,促進事態(tài)向良險方面發(fā)展。
輿情調(diào)研報告2
為快速妥當(dāng)應(yīng)對政府辦系統(tǒng)政務(wù)輿情,有序引導(dǎo)輿論,有效預(yù)防、減少和消除政務(wù)輿情造成的負面影響,切實提升應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的能力,推動政務(wù)服務(wù)工作優(yōu)質(zhì)高效的良好輿論環(huán)境,依據(jù)有關(guān)規(guī)定,制定本方案。
一、工作原則
(一)積極主動原則。
要切實增強輿情意識,正確對待輿論監(jiān)督,建立健全政務(wù)輿情的監(jiān)測、研判、回應(yīng)機制,落實回應(yīng)責(zé)任,做到不缺位、不失語、不被動,牢牢抓住政務(wù)、輿情回應(yīng)工作主動權(quán)。
(二)及時有效原則。
按照國家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測、報告、通報制度,做到第一時間監(jiān)測、收集,第一時間上報、研判,第一時間核實、處置,第一時間、回應(yīng),提高輿論工作的統(tǒng)籌能力、管理能力和引導(dǎo)能力。
。ㄈ┓旨壺撠(zé)原則。
按照“誰聯(lián)系、誰負責(zé)”的原則,依法依規(guī)組織實施政務(wù)輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作。
。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)配合原則。
堅持做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào),通過上下溝通、左右配合,形成信息共享、合力處置、共同應(yīng)對的局面。
。ㄎ澹┱_導(dǎo)向原則。
堅持做到正面引導(dǎo),通過政務(wù)信息準(zhǔn)確、真實、權(quán)威,通過主流媒體、網(wǎng)絡(luò)和公開平臺的全面回應(yīng),做到口徑一致、步調(diào)一致,傳導(dǎo)社會正能量,發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息、引導(dǎo)社會輿論、暢通民意渠道中的作用。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立縣政府辦政務(wù)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由辦黨組書記、主任蔣興東任組長,副主任劉鳳田任副組長,其他班子成員及各組室負責(zé)人為成員,主要負責(zé)組織實施本單位政務(wù)輿情的應(yīng)急處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于社會發(fā)展組,負責(zé)日常工作。
三、處置程序及辦法
。ㄒ唬┘訌娬⻊(wù)輿情收集
要做好對涉及本單位網(wǎng)上負面敏感信息的監(jiān)測工作,安排專人和力量,加強對主要網(wǎng)站、論壇、貼吧、博客、微博、微信、微視頻、移動客戶端等平臺上傳播的重大負面敏感信息的監(jiān)測收集,形成“全覆蓋、全方位、全天候”的輿情監(jiān)測體系,及時掌握輿情動態(tài),并立即向縣網(wǎng)信部門報送信息。
。ǘ┛茖W(xué)分析研判
要規(guī)范政務(wù)輿情研判標(biāo)準(zhǔn),對涉及本單位的相關(guān)政務(wù)輿情,根據(jù)輿情內(nèi)容、公眾反映、媒體介入程度等,準(zhǔn)確判斷回應(yīng)價值。對涉及人民群眾切身利益、需要社會公眾廣泛知曉或參與的重大決策出臺前,科學(xué)預(yù)測、綜合研判可能引發(fā)的各種輿情風(fēng)險,并制定相應(yīng)的信息、宣傳解讀、輿情應(yīng)對整體方案。對可能出現(xiàn)的重大敏感政務(wù)輿情,及時形成輿情分析報告,對事件的性質(zhì)、輿情走勢、可能出現(xiàn)的風(fēng)險等進行認真評估,提出預(yù)控處置意見。
。ㄈ┮(guī)范政務(wù)輿情的應(yīng)對處置
建立健全政務(wù)輿情回應(yīng)預(yù)案,加強政務(wù)輿情回應(yīng)預(yù)案動態(tài)管理。發(fā)現(xiàn)輿情后,要客觀全面調(diào)查事實真相,依法依規(guī)進行處置,采取多種應(yīng)對措施,及時權(quán)威信息,講清事實真相、政策措施以及處置結(jié)果等,正面引導(dǎo)社會輿論,消除公眾疑慮,降低輿情熱度,控制輿論導(dǎo)向。對重大突發(fā)事件引發(fā)的政務(wù)輿情,要嚴(yán)格按照《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》和《XX縣突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》有關(guān)規(guī)定應(yīng)對處理,在事件發(fā)生的第一時間向社會簡要信息,隨后初步核實情況和政府應(yīng)對措施,并根據(jù)事件處置情況,做好后續(xù)工作。
。ㄋ模┓诸惢貞(yīng)反饋
對收集到的輿情信息,區(qū)別不同情況,進行分類回應(yīng)。凡涉及本單位的重大突發(fā)事件,要在網(wǎng)信部門指導(dǎo)下,按程序及時回應(yīng)信息,公布客觀事實,并根據(jù)事件發(fā)展和工作進展動態(tài)信息,表明政府態(tài)度。對社會公眾關(guān)注的'熱點問題,要作出權(quán)威、正面的回應(yīng),闡明政策,解疑釋惑。對錯誤看法,要及時信息進行引導(dǎo)和糾正。對涉及本單位的網(wǎng)絡(luò)謠言,要及時相關(guān)部門辟謠信息,在及時回應(yīng)的同時,將涉嫌違法的有關(guān)情況和線索移交公安機關(guān)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門依法依規(guī)進行查處。要進一步加強專項輿情回應(yīng)引導(dǎo),重點圍繞經(jīng)濟數(shù)據(jù)和經(jīng)濟形勢、重大改革舉措、重大督查活動、重大突發(fā)事件等,做好專項輿情信息的收集、研判和回應(yīng)工作。
。ㄎ澹┱⻊(wù)輿情應(yīng)對總結(jié)評估
在相關(guān)政務(wù)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思,將應(yīng)對處置工作書面報告報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室處,并健全完善工作機制,不斷提高應(yīng)對政務(wù)輿情的能力。
輿情調(diào)研報告3
隨著網(wǎng)絡(luò)輿情在高校范圍的發(fā)展和滲透,高校網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為影響和制約大學(xué)生思想政治教育發(fā)展的重要因素,使得大學(xué)生的思想政治教育工作任重而道遠。我們應(yīng)該進行積極探索,認真研究高校網(wǎng)絡(luò)輿情視閾下的思想政治教育工作的新特點、新問題、新挑戰(zhàn),正確引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿情,占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)新陣地,強化網(wǎng)絡(luò)綜合管理,不斷提高新時期大學(xué)生的思想政治教育水平。
一、在“建好網(wǎng)”上下功夫,著力擴大網(wǎng)絡(luò)主流輿論陣地
。ㄒ唬﹦(chuàng)新宣傳內(nèi)容和方式,不斷壯大高校主流思想陣地
網(wǎng)站建設(shè)在形式上要注重思想性、藝術(shù)性和趣味性的統(tǒng)一,在內(nèi)容上堅持正面宣傳為主,又要突出服務(wù)功能,在宣傳手段上應(yīng)多樣化,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)“多媒體”優(yōu)勢。堅持理想信念與深入開展中國特色社會主義和中國夢宣傳教育相結(jié)合、道德基礎(chǔ)與加強社會主義核心價值觀教育相結(jié)合、主流思想輿論與加強高校意識形態(tài)引導(dǎo)管理相結(jié)合、文化傳承創(chuàng)新與建設(shè)具有中國特色和體現(xiàn)時代要求的大學(xué)文化相結(jié)合。利用傳統(tǒng)文字、圖片、音頻、視頻、論壇等形式結(jié)合微博、微信等新媒體廣開言路,集思廣益,針對高校網(wǎng)絡(luò)輿情中大學(xué)生們關(guān)注的熱點、焦點問題,在網(wǎng)站上引領(lǐng)并設(shè)置熱點專欄、輿情互動板塊、留言板塊,增強紅色網(wǎng)絡(luò)文化信息傳播的方便性、快捷性、及時性,使主流思想內(nèi)化于心、外化于行,成為大學(xué)生的價值追求和自覺行動。
。ǘ┌盐站W(wǎng)絡(luò)內(nèi)容導(dǎo)向,不斷加強輿論引領(lǐng)
大學(xué)生思想政治教育主題網(wǎng)站的內(nèi)容,必須堅持正確的政治方向,把握好網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向,旗幟鮮明的與錯誤言論、思潮展開批評,努力營造積極向上的主流輿論,做到在網(wǎng)上有黨、團組織的聲音,充分利用校園網(wǎng)絡(luò),打造大學(xué)生喜聞樂見的“紅色網(wǎng)站”,唱響“主旋律”。
(三)鼓勵大學(xué)生積極參與網(wǎng)絡(luò)建設(shè),開放學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)資源
以生為本,鼓勵學(xué)生社團組織在學(xué)校網(wǎng)站開設(shè)校報、校園網(wǎng)絡(luò)BBS、校園廣播站、校園電視臺等板塊。開展網(wǎng)上知識競賽、問卷調(diào)查、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)上警示教育等活動,讓學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)空間主體,滿足大學(xué)生求新、求異、求特的需求,鍛煉學(xué)生進行合理有效的網(wǎng)絡(luò)參與、網(wǎng)絡(luò)批評、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,進而達到教育的目的。
二、在“管好網(wǎng)”上出實招,切實提高網(wǎng)絡(luò)管理水平
不斷完善和健全網(wǎng)絡(luò)管理制度,加強高校校園網(wǎng)站聯(lián)盟建設(shè),對于高校BBS等信息交流平臺,建立相關(guān)條件準(zhǔn)入機制,嚴(yán)格實行用戶實名注冊制度,加強校內(nèi)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)用戶的統(tǒng)一歸口管理,建立IP地址使用信息數(shù)據(jù)庫和IP地址分配使用逐級責(zé)任制。必要時,可與轄區(qū)公安局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察處合作,在校園網(wǎng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)控服務(wù)器,連接校園網(wǎng)核心交換機,方便公安局遠程監(jiān)控和查找學(xué)校用戶網(wǎng)絡(luò)信息訪問和情況。同時,不斷加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的研究和應(yīng)用,建立和完善校園網(wǎng)絡(luò)的安全防護、信息適時監(jiān)測與跟蹤系統(tǒng),加強綠色信息屏障,對網(wǎng)絡(luò)不良信息進行過濾,對部分信息進行分級處理,堅決抵制有害和低級庸俗等各類消極、灰色信息,通過信息技術(shù)層面更好的協(xié)助網(wǎng)絡(luò)輿情的管理。
三、在“用好網(wǎng)”上建機制,有效開展網(wǎng)上輿論引導(dǎo)和思想疏導(dǎo)
(一)完善輿情信息的采集處理機制
高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、采集和研判是高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的基礎(chǔ)和前提。一是要完善高校輿情監(jiān)測系統(tǒng)。運用科學(xué)方法多維度從學(xué)習(xí)、生活等角度對網(wǎng)絡(luò)中的'輿情信息進行實時“t望”監(jiān)測,自動挖掘采集、分析、匯總和監(jiān)視,有效鑒別、合理篩選關(guān)鍵信息。同時,可利用網(wǎng)上搜索引擎,劃定一些關(guān)鍵詞縮小搜索范圍,在大學(xué)生聚集較多的網(wǎng)站、論壇,劃分搜索頻段,有針對性的進行監(jiān)測和信息采集。二是建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息上報機制。暢通班級――院級――學(xué)校三級校園信息收集輿情信息渠道,發(fā)展一批信息員,有的放矢,重點關(guān)注與大學(xué)生利益密切相關(guān)的輿情信息和傳統(tǒng)媒體及網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的輿情信息,特別在如“兩會”、“”等敏感時期要切實24小時輪流值班跟進。
(二)輿情內(nèi)容的分析研判報告機制
高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測內(nèi)容主要關(guān)注涉及學(xué)校管理、維權(quán)、吐槽、泄憤類以及關(guān)于國家、政治、社會等復(fù)合性輿情信息,這是反映學(xué)生思想動態(tài)的一個重要窗口,因此高校要關(guān)注日常網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)。一是要加強分析歸類。對輿情敏銳深入分析,判斷輿情事件的真?zhèn)、所屬類型、發(fā)展程度、輿論訴求等細節(jié),將碎片討論歸納為條理有序的觀點論據(jù),總結(jié)輿論對于討論內(nèi)容的主要態(tài)度,統(tǒng)計不同觀點的動態(tài)比例傾向。二是要綜合研判。一方面,對涉及的部門進行分析判斷,及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行溝通處理;另一方面,對根據(jù)輿情關(guān)注的焦點和發(fā)展情況提出預(yù)測性研判和動態(tài)性研判,及時預(yù)測事態(tài)發(fā)展趨勢并加以跟進,做出相應(yīng)的具有可操作性和可執(zhí)行性的符合實際情況的決策判斷。三是要報告反饋。在對網(wǎng)絡(luò)輿情綜合分析研判的基礎(chǔ)上,及時“上傳和下達”,將有關(guān)信息客觀、全面、及時上報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和下達到相關(guān)部門,為輿情引導(dǎo)干預(yù)做鋪墊。
。ㄈ┹浨檫^程的引導(dǎo)干預(yù)機制
在深入了解輿情的原因及發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,采取“網(wǎng)上疏導(dǎo)”和“網(wǎng)下引導(dǎo)”相結(jié)合的方式進行干預(yù)。一是要主動設(shè)置議題。因勢利導(dǎo),精心設(shè)計,積極主動營造校園網(wǎng)上熱點信息,形成輿論氛圍,在加強監(jiān)控、引導(dǎo)力度的前提下開放輿論通道,“求同存異”,讓廣大學(xué)生對事件發(fā)展有一個交流討論的空間。必要時邀請校領(lǐng)導(dǎo)做客網(wǎng)絡(luò),圍繞輿情,從官方角度回應(yīng)學(xué)生提出的問題,以權(quán)威話語權(quán)爭取更多學(xué)生信任。二是要適時預(yù)警。一方面設(shè)立高校的預(yù)防預(yù)警機制,第一時間發(fā)現(xiàn)輿情,積極主動捕捉一些苗頭性、傾向性動態(tài)。有效了解網(wǎng)民訴求,捕捉討論中的“敏感”話題,迅速查清輿情的根源和癥結(jié),第一時間溯源,與源作者取得聯(lián)系,尋找問題所產(chǎn)生的原因,化管理為服務(wù),尊重學(xué)生,解決問題。另一方面,設(shè)立突發(fā)事件的應(yīng)對反應(yīng)機制。第一時間掌握態(tài)勢,了解網(wǎng)民態(tài)度傾向,根據(jù)事件發(fā)展情況制定應(yīng)對策略,引導(dǎo)輿情,部門聯(lián)動,統(tǒng)一觀點,步調(diào)一致,分工合作,避免事態(tài)擴大化。三是要及時信息。創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)權(quán)威信息和溝通平臺,及時反饋,做到信息準(zhǔn)確及時、公開透明,進行跟蹤報道、分享和轉(zhuǎn)載,實時回答大學(xué)生關(guān)心的熱點問題,及時幫助大學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活和工作中的實際問題。特別是對群體性和突發(fā)性事件,更是要有節(jié)奏地信息通報,占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地,將輿情的范圍和影響控制住,保證事態(tài)不升級擴大,避免謠言產(chǎn)生和散布。
。ㄋ模┹浨榻Y(jié)果的評估反思機制
網(wǎng)絡(luò)輿情漸漸平息后,要做好后續(xù)總結(jié)工作。一是要撰寫輿情報告總結(jié)。通過撰寫輿情報告總結(jié),層次鮮明突出事件的主要矛盾,不回避問題,盡量客觀公正地去揭示輿情事件發(fā)生的起因、發(fā)展態(tài)勢、網(wǎng)民訴求。二是要及時梳理經(jīng)驗教訓(xùn)。對整個輿情事件處理過程中出現(xiàn)的問題一并進行梳理,反思學(xué)校各職能部門對網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力的狀況,加強溝通交流,共同探討輿情應(yīng)對中的經(jīng)驗和教訓(xùn),不斷提高輿情協(xié)調(diào)應(yīng)對能力。同時,從完善制度頂層設(shè)計和輿情處理線路圖層面提出應(yīng)對此類網(wǎng)絡(luò)輿情的切實可行的建議,供領(lǐng)導(dǎo)的下一步?jīng)Q策做參考。三是要跟蹤反饋。對輿情事件的后續(xù)態(tài)勢發(fā)展特別是輿論對問題解決情況的態(tài)度和可能衍生出來的新情況、新問題進行跟進,及時將有關(guān)情況反饋給學(xué)校有關(guān)部門并及時回應(yīng)網(wǎng)民對事件的關(guān)注和質(zhì)疑,妥善處理好事件的后續(xù)工作。
四、結(jié)語
面向高校網(wǎng)絡(luò)輿情和大學(xué)生思想實際,我們要善于借鑒多種學(xué)科的知識理論,拓展教育方式,創(chuàng)新高校網(wǎng)絡(luò)輿情的技術(shù)手段,規(guī)范高校網(wǎng)絡(luò)輿情平臺,加強高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機制建設(shè),不斷提高大學(xué)生思想政治教育的針對性和實效性,著力培養(yǎng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)所需要的合格人才。
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