銷售部出差制度

　　在當(dāng)下社會(huì)，接觸到制度的地方越來越多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的銷售部出差制度，希望對(duì)大家有所幫助。

　　一、總則

　　1.1. 制定目的：

　　為加強(qiáng)本公司銷售管理，完成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。

　　a) 適用范圍

　　凡屬本公司市場(chǎng)部銷售人員(另有規(guī)定除外)均依照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。

　　b) 權(quán)責(zé)單位

　　(1) 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)起草本辦法制定、修改。

　　(2) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)核準(zhǔn)本辦法制定、修改。

　　二、常規(guī)制度

　　2.1.出勤管理

　　銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作實(shí)際需要，出勤打卡按下列規(guī)定辦理：

　　2.1.1.在總部的工作人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。

　　2.1.2.在外地出差的銷售人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間投入工作。

　　2.2工作職責(zé)

　　銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理制度外，應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé)：

　　2.2.1部門主管職責(zé)

　　(1) 負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域或行業(yè)的銷售目標(biāo)。

　　(2) 執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事項(xiàng)。

　　(3) 監(jiān)督指導(dǎo)所屬部門銷售人員完成銷售及產(chǎn)品推廣任務(wù)。

　　(4) 策劃準(zhǔn)備參與設(shè)計(jì)或投標(biāo)的工程項(xiàng)目;

　　(5) 控制所屬銷售部門的經(jīng)費(fèi)并對(duì)下一銷售季度進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算。

　　(6) 銷售相關(guān)賬目處理并隨時(shí)稽核各銷售單位之各項(xiàng)報(bào)表、財(cái)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù)費(fèi)用。

　　(7) 按時(shí)呈報(bào)下列表單：

　　A、銷售報(bào)表《銷售周報(bào)》《項(xiàng)目狀態(tài)分析表》。

　　B、費(fèi)用報(bào)表(或計(jì)劃)。C、工作日志。D、考勤報(bào)表。

　　(8) 定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的設(shè)計(jì)院或客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并建立良好的人際關(guān)系。

　　2.2.2銷售人員職責(zé)

　　(1)基本事項(xiàng)

　　A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意保持服裝儀容整潔。

　　B、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、項(xiàng)目策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏。

　　C、不得無故接受客戶之招待。

　　D、不得于工作時(shí)間內(nèi)酗酒。

　　E、不得有挪用所收貨款的行為。

　　(2)銷售事項(xiàng)

　　A、熟悉產(chǎn)品性能，并努力引導(dǎo)設(shè)計(jì)院以及客戶對(duì)本公司經(jīng)營產(chǎn)品(系統(tǒng))的興趣;

　　B、努力學(xué)習(xí)公司經(jīng)營產(chǎn)品或系統(tǒng)工程的性能、配置，并能準(zhǔn)確表達(dá)說明。

　　C、維護(hù)往來客戶關(guān)系，并按計(jì)劃走訪拜會(huì)新客戶。

　　D、定期拜訪客戶并收集反饋下列資料：

　　a、設(shè)計(jì)院以及用戶對(duì)所經(jīng)營產(chǎn)品或系統(tǒng)的特性及配置要求;

　　b、所經(jīng)營行業(yè)動(dòng)態(tài)，新項(xiàng)目報(bào)批計(jì)劃;

　　c、市場(chǎng)需求量變化，新設(shè)計(jì)項(xiàng)目動(dòng)態(tài);

　　d、用戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌評(píng)價(jià)及銷售狀況;

　　e、與行業(yè)用戶和設(shè)計(jì)單位相關(guān)的人際關(guān)系信息;

　　f、新產(chǎn)品或新系統(tǒng)動(dòng)態(tài);

　　E、定期了解在跟蹤的項(xiàng)目進(jìn)度并及時(shí)反饋回報(bào);

　　F、定期處理收集設(shè)計(jì)院新承接的項(xiàng)目設(shè)計(jì)信息;

　　G、準(zhǔn)備項(xiàng)目投標(biāo)方案及費(fèi)用計(jì)劃;

　　H、處理本人所銷售產(chǎn)品的款項(xiàng)及時(shí)回收到賬。

　　I、整理各類銷售信息資料并歸檔保存。

　　(3) 貨款處理

　　A、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。

　　B、不得以任何理由挪用貨款。

　　G、不得將貨款與銷售費(fèi)用混淆混用。

　　2.3.移交規(guī)定

　　銷售人員離職或調(diào)職時(shí)，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。

　　2.3.1銷售單位主管離職

　　(1)移交事項(xiàng)

　　A、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。B、公文檔案。C、銷售帳務(wù)。D、貨品及贈(zèng)品盤點(diǎn)。

　　E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。F、已收未繳貨款結(jié)余。G、領(lǐng)用、借用之公物。H、其他。

　　(2)注意事項(xiàng)

　　A、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)告》。

　　B、交接報(bào)告之附件，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。

　　C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)督交接。

　　2.3.2.銷售人員

　　(1)移交事項(xiàng)

　　A、負(fù)責(zé)的客戶名單及工程項(xiàng)目。B、應(yīng)收帳款單據(jù)。C、領(lǐng)用之公物。D、其他。

　　(2)注意事項(xiàng)

　　A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶核認(rèn)無誤后簽章。

　　B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。

　　C、交接報(bào)告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng))。

　　三、日常工作規(guī)定

　　3.1.工作計(jì)劃

　　3.1.1.銷售計(jì)劃

　　銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計(jì)劃表》，制定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。

　　3.1.2.作業(yè)計(jì)劃

　　銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》，填制《拜訪計(jì)劃表》，呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。

　　3.2.客戶管理

　　(1) 銷售人員應(yīng)填制《市場(chǎng)部周報(bào)表》和《項(xiàng)目狀態(tài)分析表》，反映日常工作進(jìn)度;

　　(2) 銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績，填制《銷售實(shí)績統(tǒng)計(jì)表》，作為制定銷售計(jì)劃及客戶拜訪計(jì)劃之參考。

　　3.3.工作報(bào)表

　　3.3.1.銷售工作日?qǐng)?bào)表

　　(1) 銷售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日?qǐng)?bào)表》。

　　(2) 《銷售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。

　　3.3.2.月收款實(shí)績表

　　(3) 銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月銷售實(shí)績表》，呈主管核示，作為績效評(píng)核，帳款收取審核與對(duì)策之依據(jù)。

　　3.4.售價(jià)規(guī)定

　　(1) 銷售人員銷貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn)，不得任意變更售價(jià)。

　　(2) 如需贈(zèng)品亦須依照本公司相關(guān)規(guī)定辦理。

　　3.5.銷售管理

　　(1) 各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、銷售推廣、招投標(biāo)、收取貨款等工作。

　　(2) 銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)擔(dān)考查客戶信用之責(zé)任。

　　(3) 貨品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款;

　　(4)如有質(zhì)量問題可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。

　　3.6.收款管理

　　(1) 銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。

　　(2) 銷售人員應(yīng)按規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。

　　(3) 所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。

　　(4) 未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時(shí)，銷售人員須擔(dān)負(fù)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

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