酒店員工助人為樂個(gè)人先進(jìn)事跡材料

　　無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧，事跡材料可以很好地體現(xiàn)和宣揚(yáng)特定的時(shí)代精神。那么事跡材料怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的酒店員工助人為樂個(gè)人先進(jìn)事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店員工助人為樂個(gè)人先進(jìn)事跡材料1

　　他從20xx年進(jìn)入xx酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開過前廳部，他愛崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的第二個(gè)家。也是部門全體員工值得信賴的主心骨。他曾數(shù)次被評為酒店、部門優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過他塌實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。

　　下面就他幾個(gè)平凡的小事，反映他的人格魅力：

　　還記得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并主動放棄自己的休息時(shí)間來保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入達(dá)93萬的，同比增長129%。超去年同期營業(yè)額21萬的營業(yè)佳績。

　　就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當(dāng)別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著報(bào)表，檢查著房價(jià)；當(dāng)別人睡在暖暖的被窩時(shí)，他卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位來賓。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都戰(zhàn)斗在深夜班一線。部門人員短缺，他主動要求減少休息協(xié)助營運(yùn)。卻殊不知他的愛人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著他。深記得有一次，部門女同事因身體不適需請假不能來上班，而面對當(dāng)日60間房的預(yù)定，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話，希望他能來頂班。電話撥通了，xx得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒說，下午3點(diǎn)就來到了酒店準(zhǔn)時(shí)工作�？粗�他略顯疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢問他是否手受傷了。他笑了笑，說：“沒事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的�！蔽艺痼@的看著他：“發(fā)燒了還趕過來上班，你想病越來越重呀，快回去吧，我再來找人上班�！彼�仍然笑著說到：“部門的'情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅(jiān)持的住，醫(yī)生都說燒已經(jīng)退了，沒事的�！闭f完又微笑著接待著下一位客人。看著他忙碌的樣子。我的眼眶濕潤了。當(dāng)困難來臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時(shí)刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅(jiān)持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績的呢。作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語說的好“前臺是酒店的窗口，是形象.”前臺作為客人進(jìn)店的第一站與離開酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說：“服務(wù)員拜托你在仔細(xì)查一下，幫我們安排一個(gè)標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來xx也不是很熟悉實(shí)在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房已經(jīng)客滿，甚至連一間維修房也沒有，他又習(xí)慣性的檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動退房，而這時(shí)那兩位客人正準(zhǔn)備無奈的離開，他禮貌的叫住了客人，請客人稍等幾分鐘的時(shí)間，酒店會為其想辦法騰出一間標(biāo)間，并給客人報(bào)刊建議到大堂休息處等一下，然后看時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多鐘了，立即打電話到房間確認(rèn)，房間無人接聽，因?yàn)槭浅？土粲新?lián)系方式就直接與開房客人聯(lián)系，客人說接待的朋友已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生，然后以門市價(jià)為客人辦理入住手續(xù)后，詢問客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說暫時(shí)沒有，如果有會直接與總臺聯(lián)系的，并�？腿巳胱∮淇欤�客人很感激說以后只要來xx一定會選擇xx酒店，并且會介紹更多的出差朋友來xx住，因?yàn)槟銈冋娴陌盐覀冞@些外地人當(dāng)成了一家人！

　　在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒能回家和家人一起守歲。xx年他至親的外婆去世，仍沒有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說：“我沒有做出什么了不起的事情，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事�！�

　　“不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因?yàn)樗�辛勤的工�?以客人至上的職業(yè)道德.服務(wù)于客人.才贏得了客人的尊重,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,深受同事們的擁護(hù).他就是xx！一個(gè)懷抱著以店為家、客戶至上的前廳接待員。

酒店員工助人為樂個(gè)人先進(jìn)事跡材料2

　　他從20xx年進(jìn)入XX酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開過前廳部，他愛崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的第二個(gè)家。也是部門全體員工值得信賴的主心骨。他已曾數(shù)次被評為酒店、部門優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過他塌實(shí)、肯干、熱心大家客戶服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。

　　下面就他幾個(gè)平凡的小事，述說他的人格魅力：

　　還記得XX年的11月，那是酒店客房營生火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并自已放棄自己的加班加點(diǎn)休息時(shí)間來保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入高達(dá)93萬的，同比增長129%。超去年同期營業(yè)額21萬的營業(yè)佳績。

　　就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當(dāng)別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，檢查著房價(jià)；當(dāng)別人睡在暖暖的被窩之時(shí)，他卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都戰(zhàn)斗在深夜班一線。部門人員短缺，他主動要求減少休息通力合作營運(yùn)。卻殊不知他的愛人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著他。深記得有一次，部門女同事因身體不適需請假不能來上班，而面對當(dāng)日60間房的預(yù)定，不得已跟昨日上了夜班的XX撥通了電話，希望他能來頂班。電話撥通了，XX得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒說，下午3點(diǎn)就奔赴了酒店準(zhǔn)時(shí)工作。看著他略顯疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他右腳背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢問他是否手受傷了。他笑了笑，說：“沒事剛打完吊瓶，這幾天平均溫度挺低的，早上上夜班可能抵抗力抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的�！蔽艺痼@的看著他：“發(fā)燒了還趕過來午休，你想用病越來越重呀，快回去吧，我再來找人上班�！彼�仍然笑著說到：“不必部門的情況我又不是不知道，到哪里再找來人上呀。我還能堅(jiān)持的住，醫(yī)生都說燒已經(jīng)退了，沒事的�！闭f完又微笑著接待著來訪下一位客人。看著他忙碌的看著。我的眼眶濕潤了。當(dāng)困難來臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀青年的杰出人才員工時(shí)刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅(jiān)持工作，如何不能完成漂亮如此好的業(yè)績的呢。

　　作為一名資深的前廳接待，其相當(dāng)服務(wù)理念也是非常重要的。俗語說

　　的好“前臺是酒店的窗口，是形象�！鼻芭_作為客人進(jìn)店的`第一站與離開酒店的最后一站，其調(diào)節(jié)作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說：“服務(wù)員拜托你在仔細(xì)查一下，幫我們安排一個(gè)標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來XX也不是很熟悉實(shí)在搓不愿意再擰著2大箱隨身行李到處折騰了！”，情況他了解情況后才馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房經(jīng)已客滿，甚至連一間維修房也沒有，他又習(xí)慣性的檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動退房，而這時(shí)那兩位

　　在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在豪華酒店值深夜班，而沒能回家午時(shí)和家人一起守歲。XX年末他至親的外婆去世，仍沒有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對現(xiàn)實(shí)這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說：“我不能做出什么所作了不起的事情，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量避免做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事。”

　　“不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因?yàn)樗�辛勤的工作，以客人至上的職業(yè)道德。服務(wù)于客人。才贏得了客人的尊重，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，飽受同事們的擁護(hù)。他就是XX！一個(gè)懷抱著以店楊開第、客戶至上的前廳接待員。

酒店員工助人為樂個(gè)人先進(jìn)事跡材料3

　　今天我有幸短果能被評為劇場的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸。也很激動和自豪，因?yàn)槲抑�所以有今天的佳績，是和領(lǐng)導(dǎo)及同事平時(shí)的感恩與幫助是離不開關(guān)愛的，此時(shí)此刻也不知道用何種語言來表達(dá)我的心情。在新星歌舞這個(gè)溫馨幸福的大家庭，我成長了2年，也目睹了它的巨變，一路走來、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的它日盛，茁壯成長、正因?yàn)橛辛怂�才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)同事對我的肯定。

　　回想過去，一幕幕的往事涌來心間，每天披星帶月、風(fēng)里來、雨里去、都是孤身一人，曾記得有一次，那宴請幾天酒店有非常重要的接待任務(wù)，無法正常下班，家里的孩子又沒人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時(shí)只是交代了一句“寶寶”聽話，你自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的六天點(diǎn)了點(diǎn)頭�？粗�孩子稚嫩的表情，我的心很糾結(jié)，強(qiáng)忍滿臉著鮮血對孩子笑了笑就離開了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會發(fā)生什么事，想著不知不覺到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺得自己應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，既然優(yōu)先選擇了酒店會所這份職業(yè)就應(yīng)該把它做好，舍小家、顧大家。該對得起領(lǐng)導(dǎo)的信任，不去想太多做好手頭的工作，就這樣又開始了一天新的工作，時(shí)間一分一秒的過去了，剛才的那份擔(dān)憂也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家，那多份忐忑又涌上心頭，終于到家了，看到家門是虛掩著的，寫到頓時(shí)我的心又提到了嗓子眼，出門時(shí)，門明明是關(guān)好的，來不及多想，縱身進(jìn)家中，指著家沒什么異樣，女兒已經(jīng)在沙發(fā)上熟睡了，這時(shí)我再也抑制受不了自己，淚水掉了下來，心想女兒不知道在門口盼著媽媽歸來望了多少遍，又幸好女兒沒有獨(dú)自出去或碰上壞人，不敢在想下去，我是多么自責(zé)作為母親沒有好好的照顧好孩子，為了工作棄她于不顧，這時(shí)孩子醒了，她看到我看得出來似乎忘記了之前的不耐煩，跳到我的懷里高興的笑了，看著難道她天真的笑容我又有一絲欣慰，把女兒緊緊地?fù)г趹牙铩��?/p>

　　我在餐廳擔(dān)任收銀員，深知自己的責(zé)任重大，每天不僅要接待好每一位前來訂餐的'賓客，還要做好每一項(xiàng)結(jié)賬工作，并且還要準(zhǔn)確無誤，吧臺它是快餐店的一扇窗口，自己的一言一行，直接關(guān)系到整個(gè)部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀組織工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個(gè)部門的中樞紐帶，當(dāng)接到工作任務(wù)的時(shí)候，首先應(yīng)第一時(shí)長應(yīng)跟總廚取得聯(lián)系，再傳到廚師，之后與廳面領(lǐng)班溝通協(xié)調(diào)，合理安排調(diào)度，做好每一項(xiàng)接待，之所以、保有每星期的我應(yīng)保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態(tài)度，心里當(dāng)更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人若是正熱火朝天在拼酒，大概10點(diǎn)多，一位客人錦蛤?qū)伲�走著“八”字路，一下子扒在吧臺前大聲說：服務(wù)員結(jié)賬，我連忙迎上去說：“先生請您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒，突然訪客一下子發(fā)起火來說：有沒有打折，叫你們經(jīng)理來，這時(shí)我耐心的向他解釋，告訴他什么打過折，一一向他說明，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我所說的身上說：“拿去數(shù)”當(dāng)時(shí)心里很難過、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應(yīng)該計(jì)較，也不能計(jì)較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對客人微笑著說：“謝謝！”然后便錢把找零的錢和發(fā)票遞給客人。誰知客人離開時(shí)留了一元錢，什么也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味什么，我覺得份量十足，因?yàn)榭腿藵M意的離開，就是他對我管理工作的肯定，而一元錢，就是對我的鼓勵、使我更有了底氣，更有了信心，這就是提供服務(wù)的宗旨。走在回家的路上，在此之前在此之后發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，恰巧覺得這份工作很有意義，對我很重要，再沒什么顧慮、不想放棄它。

　　這次我能被評為峭腹，這即是酒店對我個(gè)人工作能力與成績的肯定，也是對基克維澤區(qū)工作得更好的一種鼓勵，我也堅(jiān)信、今后的工作一定會再說工作得更好，酒店的發(fā)展讓我成長，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

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