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  • 電腦銷售年終總結

    時間:2024-03-23 08:14:36 計算機/互聯(lián)網/通信 我要投稿

    電腦銷售年終總結范文

      總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,不如我們來制定一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢?以下是小編為大家整理的電腦銷售年終總結范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    電腦銷售年終總結范文

    尊敬的各位領導、各位同事:

      新年好。首先,向各位領導和同事表示真誠的感謝!俺运煌诰恕,銷售工作取得的任何成績,和公司領導的關懷及各位同事的努力支持是分不開的。失去了后方的支撐和推動,前方的銷售工作將寸步難行。

      現在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領導和同志們進行簡要匯報,匯報共分兩部分:

      一、主要工作回顧

      軍工是市場龍頭,民用是有利補充,兩者相互促進,相得益彰。按公司整體市場思路和方向,我們在過去的銷售年度中,主要做了以下工作:

      (一)進行了廣泛的市場調研活動。

      我們通過各種方式的調研活動,如網絡、展會、客戶訪問等方式,收集市場資料,進行市場分析,包括客戶密集區(qū)域、密集產業(yè)、采購周期、采購時機、客戶貢獻、本行業(yè)狀態(tài)、主要競爭對手狀況(產品優(yōu)劣勢、價格、主要營銷手段)等。通過以上活動,我們可以做到有的放矢,以達到精準營銷、高效營銷。

     。ǘ┻M行了頻繁的營銷活動

      在過去的銷售年度中,我們共聯(lián)系客戶1200余家、3500余人次,投遞產品宣傳手冊2200余份,拜訪接待客戶200余人次,參加行業(yè)展會多次,取得了明顯的營銷效果;

     。ㄈ┳⒅劁N售骨干的培養(yǎng)

      人才是營銷的核心資源,本部門組建兩年來,積極發(fā)揮團隊的推動器作用,注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時,銷售人員大部分從零開始,對銷售,特別是本行業(yè)的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查找定位、思想匯報專題約談、招投標、合同簽訂等一系列“以團隊為主體”的言傳身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之后,他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨干,并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。

     。ㄋ模I銷體系初步形成

      根據營銷工作的具體內容和工作流程,我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續(xù)服務、銷售成本等在內的一系列的信息都記錄在案,形成了豐富的客戶字典,以備銷售人員隨時調閱。

      根據以上信息,對市場進行了多種分析,包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢分析、機會分析、客戶貢獻分析、成本分析、績效分析等,以掌握營銷活動的一般規(guī)律,進行舉一反三,持續(xù)完善業(yè)務流程。

     。ㄎ澹┲厮芸蛻絷P系概念,構建立體化的客戶關系網絡。

      我們將雙向的客戶關系,發(fā)展為多元化的客戶關系。一方面,建立起公司和客戶之間的縱向關系,另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用,建立起客戶和客戶之間的橫向關系,形成了多元互動、立體交叉、充滿活力、自我擴張的客戶關系網絡。

     。└鶕粩嘧兓目蛻粜枨,向公司提出合理化建議,提高公司產品的市場適應能力。

      二、存在的問題及解決思路

      問題總是和工作形影不分,成績微不足道,但問題需要認真總結、反思和探討,問題解決的過程,將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程,并且,這些問題的有效解決,也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。

      問題(一)尚未建立高效、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務流程

      營銷,是一個復雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高效、規(guī)范、而不失靈活的營銷體系和業(yè)務流程,來完成這樣的工程。比如營銷業(yè)務流程中的客戶管理、渠道管理、價格管理、訂單管理、合同管理、成本核算、績效考核等,都應該有統(tǒng)一、嚴格的標準和規(guī)范。

      問題(二)尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團隊

      市場如戰(zhàn)場,要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須建立一只有共同目標、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營銷團隊。游擊戰(zhàn)固然靈活,但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢,還是需要有相當規(guī)模的兵團作戰(zhàn)。

      問題(三)市場宣傳力度不足,品牌號召力有待加強

      營銷分為營和銷,即市場宣傳和銷售兩部分。兩者的關系為空中力量和地面部隊的關系,F代化戰(zhàn)爭離不開空中打擊,我們也應該大力加強空中力量的建設,依托航天品牌優(yōu)勢,廣泛進行對外宣傳,提高公司品牌形象,以保持公司在市場空間中的優(yōu)勢地位。如Intel、Microsoft、包括行業(yè)內的PCB、LMS等,我們并不見他們的銷售人員滿天飛,但他們的業(yè)績卻讓我們望其項背。

      問題(四)質量和用戶服務需要進一步完善

      個人認為,產品質量和用戶服務,應該是營銷體系中極其重要的兩個內容。在買方市場背景下,我們應該以服務者的心態(tài),向用戶提供最優(yōu)質的產品和最卓越的服務,以應用為本,切實幫助用戶解決實際問題。從華為 “狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變,以及海爾“真誠到永遠”的企業(yè)理念,都能使我們體會到企業(yè)應該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力,使我們的產品質量和服務更加貼近用戶需求。

      以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向,我相信,只要有各位領導、同事的支持和幫助,一切問題將迎刃而解。

      “喜兔歲九州豐稔,愿龍年百業(yè)昌榮”,在新的一年里,我們將服從公司大局,聽從領導安排,潛心挖掘市場,用心服務客戶,爭取取得更好的銷售業(yè)績。最后,誠摯的祝大家新春快樂,闔家幸福,大吉大利。

      謝謝大家!

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