【合集】市場調(diào)查報告模板
在學(xué)習(xí)、工作生活中，需要使用報告的情況越來越多，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的市場調(diào)查報告模板，希望能夠幫助到大家。
前言
我們在校內(nèi)展開了以洗衣店能否在中國環(huán)境管理干部學(xué)院周邊開辦為主題的調(diào)查，調(diào)查的主要目的是弄清洗衣店在我校的需求狀況，還有我們洗衣店開辦所需著重注意的問題，如價目、服務(wù)等，通過調(diào)查的有效問卷，結(jié)果顯示，我們在這一地區(qū)開洗衣店確實是有一定的可行性。
我們以前期的市場調(diào)研資料為基礎(chǔ)，根據(jù)實際情況的分析中環(huán)院學(xué)生對洗衣市場基本的需求。我們應(yīng)該提供更多的服務(wù)，使顧客能方便的送衣、取衣、除了干洗和濕洗以外，還可以經(jīng)營衣物的護理和熨燙服務(wù)。
一、調(diào)查方案設(shè)計
�。ㄒ唬┱{(diào)查問卷
1調(diào)查問卷設(shè)計和制作
此調(diào)查問卷客觀事實，緊扣主題，通俗易懂，用語簡潔方便回答。
2調(diào)查問卷的發(fā)放與填寫
在中午和晚上學(xué)生比較自由的時間里在操場或食堂填寫。
3調(diào)查問卷回收和分析
將每份填寫的調(diào)查問卷加以回收、整理和綜合性分析，對洗衣店提出建議。
（二）調(diào)查目的
弄清洗衣店在中環(huán)院的需求狀況，還有我們洗衣店開辦所需著重注意的問題。
�。ㄈ┱{(diào)查對象
中國環(huán)境管理干部學(xué)院的部分學(xué)生。
（四）調(diào)查方式
簡單隨機抽樣、調(diào)查問卷形式
（五）資料整理
審核資料：填寫調(diào)查問卷的真實性、準(zhǔn)確性。
資料整理：對原始資料進行科學(xué)整理加工、分析、得出結(jié)果。
�。⿲嵤⿻r間
問卷調(diào)查時間：20xx年11月1日——20xx年11月5日。
二、調(diào)查方案的實施
�。ㄒ唬┰L問方式
我們采用訪問里面的面談方法，一對一的進行問卷的發(fā)放，這樣的問卷回收率較高。
�。ǘ┱秸{(diào)研
正式調(diào)研份數(shù)400份，有效問卷382份，有效問卷回收率為95%。
三、調(diào)查報告分析
（一）數(shù)據(jù)分析
1 總體數(shù)據(jù)分析
表3.1 總體數(shù)據(jù)
該調(diào)查問卷共15道問題，其中12道單選題，1道多選題，1道排序題，1道問答題。
2 部分?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)查分析
消費者性別分析
通過調(diào)查：女生人數(shù)為195，約占總數(shù)的51%
男生人數(shù)為187，約占總數(shù)的49%
由此可知：中國環(huán)境管理干部學(xué)院中女生比例比男生多，我們洗衣店在一些服務(wù)上面針對女生的服務(wù)應(yīng)該多一些。
消費者洗衣頻率分析
通過調(diào)查：平均1至2天洗衣服的的占調(diào)查總?cè)藬?shù)的27%
平均3至5天洗衣服的的占調(diào)查總?cè)藬?shù)的48%
平均6至7天洗衣服的的占調(diào)查總?cè)藬?shù)的17%
平均7天以上洗衣服的的占調(diào)查總?cè)藬?shù)的8%
由此可知：3至5天洗衣服的大學(xué)生占有48%，其次是1至2天，說明大多數(shù)大學(xué)生洗衣頻率大，周期短,這樣可能洗衣店在大學(xué)校校園有發(fā)展的潛力。
（3）消費者洗衣方式分析
通過調(diào)查：62%的大學(xué)生選擇自己洗；
16%的大學(xué)生選擇拿回家洗；
20%的大學(xué)生選擇送洗衣店。
同時，有70%的大學(xué)生去過洗衣店洗衣服。
由此可知：有五分之一左右的大學(xué)生是洗衣店的固定客戶，同時有62%的同學(xué)選擇了自己洗，這62%的同學(xué)有可能會是潛在的客戶，因為據(jù)調(diào)查顯示有70%的大學(xué)生去過洗衣店洗衣服。大一新生需要熟悉環(huán)境努力學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，大二的學(xué)生是校園各種活動的主力，而大三學(xué)生面臨畢業(yè)，寫論文找工作更是無暇顧及洗衣小事。所以洗衣店的客源應(yīng)該是可觀的。
(4）消費者是否考慮把衣服送洗衣店分析
通過調(diào)查：有50%的大學(xué)生愿意嘗試去洗衣店洗衣；
有20%的大學(xué)生不愿意去洗衣店洗衣；
有30%的大學(xué)生不確定去洗衣店洗衣。
由此可知：有總調(diào)查人數(shù)的一半的大學(xué)生是愿意嘗試去洗衣店洗衣的，同時有三分之一的同學(xué)選擇了不確定，也就是說他們有可能會去洗衣店洗衣，他們之間存在著潛在的客戶。并且還有20%的大學(xué)生不愿意嘗試，他們一定有自己的理由，可能認(rèn)為洗衣價格貴、可能帶回家洗等等，針對這些群體，洗衣店在成立后應(yīng)有相應(yīng)的營銷策略。
�。�5）消費者送洗衣服最擔(dān)心的因素分析
通過調(diào)查：有51%的大學(xué)生最擔(dān)心混洗，不干凈；
有26%的大學(xué)生最擔(dān)心容易丟失；
有20%的大學(xué)生最擔(dān)心機洗，易毀衣物；
另外有3%的大學(xué)生擔(dān)心有其他狀況發(fā)生。
由此得知：總?cè)藬?shù)一半以上的大學(xué)生選擇怕衣服洗不干凈，另一半的的大學(xué)生怕衣服丟失或毀壞，可能是因為大學(xué)生消費者正處在一個身心發(fā)展的年齡，希望或注重別人對自己關(guān)注的年齡，在日常中非常注重自己的儀表，希望給別人留下好的印象，所以十分注重衣服的干凈與否。這啟示我們在以后開設(shè)洗衣店應(yīng)該注重洗衣店的洗衣質(zhì)量和保持洗衣店的誠信和口碑，同時應(yīng)設(shè)置相關(guān)的賠償制度。
�。�6）消費者的價格需求分析
通過調(diào)查：干洗單件衣物63%選擇了5元；20%選擇了6元；13%選擇了7元；4%選擇了7元以上。
自助式小型洗衣機72%選擇了3元/筒；13%選擇了4元/筒；13%選擇了5元/筒；2%選擇了6元/筒。
與他人衣物混洗42%選擇了0.5元/件；45%選擇了1元/件；13%選擇了1.5元/件；3%選擇了2元/件。
由此可得：大學(xué)生在干洗、自助式小型洗衣機和與他人衣物混洗中分別選擇5元，3元，0.5元的居多，考慮到大學(xué)生的選擇，在以后開辦下洗衣店時，把價錢設(shè)定在消費者可以接受的價格！
�。�7）調(diào)查消費者的服務(wù)方式
通過調(diào)查：選擇完全自助式，自己需要洗時自己去洗衣店，事后自己取回占總數(shù)的25%。
選擇利用通訊工具聯(lián)系洗衣店，讓他們上門收取衣物，并在事后送貨上門將盡占總數(shù)一半。
選擇洗衣店定時定點回收和派送需要使用洗衣服務(wù)的衣物占總數(shù)的8%。
選擇隨季節(jié)的變化和不同的需求提供個性化服務(wù)占總數(shù)的23%。
由此可得：選擇通過通訊工具的大學(xué)生占了將近總?cè)藬?shù)一半，還有將近一半的選擇自助式和個性化方式。說明大學(xué)生追求方便，追求全方位的服務(wù)方式，所以在以后開設(shè)洗衣店時，提供大學(xué)生追求的服務(wù)方式，增加顧客量。
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1 市場特征
我們主要針對的服務(wù)群體是在校大學(xué)生，該群體因為各個方面原因在衣物的洗滌上花費很多的時間和精力。但是大一新生需要熟悉環(huán)境努力學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，大二的學(xué)生是校園各種活動的主力，而大三學(xué)生面臨畢業(yè)，寫論文找工作更是無暇顧及洗衣小事。所以我們希望在學(xué)校提供這一服務(wù)以滿足廣大同學(xué)們的相關(guān)需求。
2 目標(biāo)市場前景
本項目前期主要集中在本校區(qū)，集中力量做好這一點范圍的市場開發(fā)和經(jīng)營工作，由于后期我們的市場在不斷的開拓，主要是面對洗衣不變的大學(xué)生群體，現(xiàn)在的家庭生活好了，學(xué)生手里的零用錢充裕了，花費在買衣服上的比例也就大了起來，所以我們堅信我們的市場會跟隨我們的業(yè)務(wù)不斷的擴大，而且前景相當(dāng)廣闊。
3 市場可行性分析
面對眾多的投資項目，如何鎖定高回報的項目，這是廣大投資者共同關(guān)心的話題。而洗衣業(yè)屬于細(xì)水長流的行業(yè)，現(xiàn)代化的洗衣服務(wù)正成為服務(wù)業(yè)中的朝陽產(chǎn)業(yè)。
�。�1）高額的利潤
一所�？圃盒５娜藬�(shù)大概在七千到一萬人，本科院校人數(shù)大概在三萬到四萬人，其中有大部分的曾經(jīng)去過洗衣店，如果我們在這部分人里深入挖掘，有相當(dāng)一部分人愿意把衣服送洗衣店洗。與零售業(yè)的10-15%，餐飲業(yè)的30-50%相比，洗衣店的利潤在70-80%左右。洗一桶衣服收費3元，而洗衣原材料成本不超過一元；在不變成本（房租及人員工資等，其中人員工資相對較低）不變的情況下，洗的多，賺的多----每多洗一桶衣服，幾乎在支出上只增加少量的洗衣原材料成本，而收入?yún)s增加很多！
�。�2）忠實的顧客群
因為本洗衣店開在校內(nèi)，位置便利，如果顧客覺得洗衣質(zhì)量不錯的話，一般洗衣店的消費回頭率80%以上，顧客擁有較高的的顧客忠誠度，許多洗衣店的客戶，一般會經(jīng)常在同一家消費。
�。�3）巨大的市場蛋糕
“衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就會有洗衣需求。尤其是對于學(xué)生群體來說，對于洗衣業(yè)來說，永遠(yuǎn)都不會害怕沒有生意來源，因為每天都有不計其數(shù)的臟衣服產(chǎn)生；特別是隨著紡織業(yè)的發(fā)展和時裝業(yè)的進步，更會出現(xiàn)各種各樣的新式面料，有許多衣物都無法自行洗滌，必須送交洗衣店洗滌。
誘人的發(fā)展空間
隨著城市化進程，洗衣店產(chǎn)業(yè)為中國服務(wù)業(yè)帶來的產(chǎn)值以每年20%的速度遞增，而目前已有每年近100億元以上的產(chǎn)值。在發(fā)達國家，人均5000人擁有一家洗衣店；而我國目前人均25000人擁有一家洗衣店，隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，要達到發(fā)達國家的水平還有相當(dāng)長的路要走；因此以超前的眼光進入洗衣業(yè)，必將帶來豐厚的回報。
現(xiàn)金收入，永無欠款
大部分洗衣店都是現(xiàn)金交易，由于單筆的交易金額較低，很多自助式洗衣機只需顧客投幣即可，顧客幾乎不會欠款；并且一般是先付款�？腿艘贿M門，就會有現(xiàn)金收入，不存在應(yīng)收賬款。
管理方便，經(jīng)營簡單
現(xiàn)代化的洗衣店可以通過電腦管理系統(tǒng)，加上相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，結(jié)合通過實踐總結(jié)出來的系統(tǒng)管理經(jīng)驗，可以使投資人輕輕松松當(dāng)老板。只要掌握了科學(xué)的洗衣護理技術(shù)，便可將洗衣成本嚴(yán)格控制。
行業(yè)變化小，低風(fēng)險
與其他行業(yè)相比，洗衣店是一項勤勞致富的產(chǎn)業(yè)，它樸實無華，幾乎每個人每天都會換衣服，所以一般洗衣店在經(jīng)過開業(yè)磨合期后，就開始了一項長期而穩(wěn)定的生意。
沒有產(chǎn)品積壓和庫存成本
洗衣店不像零售等其他行業(yè)，必須先進貨后銷售，而只需采購一些洗衣原材料即可，不會積壓資金，更不會有庫存損失。
四、營銷建議
1、先期推廣的服務(wù)項目
以上門收取/送還衣物為基本項目。
以洗衣免費保險為突破。
以洗衣質(zhì)量為基礎(chǔ)。
2、后期逐漸推廣的服務(wù)項目
以“洗衣服，為健康”為主。
以提供定制服務(wù)為核心競爭力。
3、價格策略
以中低價格為主要。
實行會員制。
不同衣物的洗衣價格組合定價。
不同洗衣消費積分獎勵不同----變相降價。
4、服務(wù)策略
微笑服務(wù)，禮貌待客，讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對他的重視，金杯銀杯不如顧客的口碑，更不如有口皆碑。
5、客戶關(guān)系管理策略
主動與顧客溝通，可以能夠更加清晰的知道顧客到底需要什么，并向顧客介紹本店的產(chǎn)品。
定期的向老顧客發(fā)送祝福短信。
五、市場調(diào)查弊端
由于樣本數(shù)量有限，不能很全面的對于所有人進行調(diào)查。對于調(diào)查問卷，給出的問題存在個人色彩，不能對所有問題做到面面俱到。所以市場調(diào)查結(jié)果可能與客觀實際情況存在一些偏差，不能夠詳實的反映客觀事實。
致謝
尊敬的各位老師：
你們好！本次畢業(yè)設(shè)計是在尹凡老師的辛勤和悉心指導(dǎo)下完成的，在此特意感謝老師專業(yè)的指教和耐心的教導(dǎo)，沒有您的悉心指導(dǎo)就沒有這篇論文的順利完成。尹凡老師為了我們每位同學(xué)的畢業(yè)成績，經(jīng)常熬夜加班為我們輔導(dǎo)。
在大學(xué)的三年求學(xué)生涯中，還要感謝經(jīng)濟系的所有老師，雖然三年的生活相處不久，卻從您們身上學(xué)到了太多，感謝您們一絲不茍的治學(xué)精神、勇于追求的奮斗激情等在人生和知識上給我的啟迪和點撥，我必將終身受益。是你們誨人不倦才有了現(xiàn)在的我。值此畢業(yè)設(shè)計完成之際，謹(jǐn)向經(jīng)濟學(xué)系全體老師致以最崇高的謝意!
最后，感謝在百忙之中評閱畢業(yè)設(shè)計和參加答辯的各位老師!你們辛苦了！
附錄
關(guān)于大學(xué)校園附近開設(shè)洗衣店的調(diào)查問卷
親：
您好！為了解在校大學(xué)生日常洗衣服的一些情況我們設(shè)計了此次調(diào)查，答案無好壞對錯之分，請您結(jié)合實際情況填寫，謝謝您的合作。
1、您的性別？
A、男 B、女
2、您多久洗一次衣服？
A、1—2天 B、3—5天 C、6—7天 D、7天以上
3、您平均一次洗多少件衣服？
A、1至3件 B、4至6件 C、7至10件 D、10件以上
4、您一般怎么洗衣服？
A、自己洗 B、拿回家洗 C、送洗衣店洗 D、其他
5、您以前是否去過洗衣店？
A、是 B、否
6、如果校內(nèi)或?qū)W校附近有一家洗衣店，您是否考慮送洗？
A、是 B、否 C、不確定
7、您不愿送洗衣物的原因是什么？
A、能自行清洗 B、沒有保障和信心 C、價格不合理 D、其他
8、對于您送洗的衣物，您最擔(dān)心什么？
A、混洗，不干凈 B、怕丟失 C、機洗，易毀衣物 D、其他
9、您去洗衣店主要想要做什么？（多選）
A、干洗衣物 B、濕洗衣物 C、燙衣物 D、做小零活
10、干洗單件衣物您能接受的平均最高價格？
A、5元 B、6元 C、7元 D、7元以上
11、自助式小型洗衣機您可接受的最高價位？
A、3元/筒 B、4元/筒 C、5元/筒 D、6元/筒
12、自助式大型洗衣機（與他人衣物混洗）您可接受的最高價位？
A、0.5元/件 B、1元/件 C、1.5元/件 D、2元以上
13、選擇洗衣店的服務(wù)，您最看重的因素是什么？（排序）
A、洗衣質(zhì)量 B、價格公道 C、衣物（比如正裝，被褥）難以自己清洗
D、地理位置 E、洗衣店的服務(wù)專業(yè)，讓人放心
14、對于下面的洗衣服務(wù)方式，您覺得哪一種比較合適您的消費方式
A、完全自助式，自己需要洗時自己去洗衣店，事后自己取回
B、需要使用洗衣服務(wù)時，利用QQ，電話，短信方式聯(lián)系洗衣店，讓他們上門收取衣物，并在事后送貨上門
C、洗衣店定時定點回收和派送需要使用洗衣服務(wù)的衣物
D、隨季節(jié)的變化和不同的需求提供個性化服務(wù)
15、如果您還有其他建議或想法，請您在下面填寫，敬請賜教，謝謝！
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