銷(xiāo)售客服工作職責(zé)[薦]

銷(xiāo)售客服工作職責(zé)1

　　1、撥打意向用戶電話，引導(dǎo)達(dá)成項(xiàng)目要求；

　　1、語(yǔ)音客服要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，語(yǔ)速適中；

　　2、良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)；

　　3、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和理解能力，善于傾聽(tīng)，應(yīng)變能力強(qiáng)；

　　4、有耐心，有責(zé)任心，情緒控制能力較強(qiáng)；

銷(xiāo)售客服工作職責(zé)2

　　1、完成公司年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及其他任務(wù)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)思想進(jìn)行定位；

　　2、有獨(dú)立的銷(xiāo)售渠道，具有良好的市場(chǎng)拓展?jié)摿Γ?/p>

　　3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制；

　　4、培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)；

　　5、新項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案的制定；

　　6、成熟項(xiàng)目的'營(yíng)銷(xiāo)組織、協(xié)調(diào)和銷(xiāo)售績(jī)效管理；

　　7、銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)等。

銷(xiāo)售客服工作職責(zé)3

　　1、完成負(fù)責(zé)主要產(chǎn)品客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理，向客戶展示相關(guān)產(chǎn)品的推銷(xiāo)。

　　2、負(fù)責(zé)尋找客服來(lái)源，建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶自身的變化而不斷完善相關(guān)信息和合作事項(xiàng)。

　　3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴事項(xiàng)或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理，處理有關(guān)合作的事宜和洽談好事件發(fā)生的原因和解決方法。

　　4、與客戶持續(xù)良好的關(guān)系，了解客戶需求及回饋意見(jiàn)，根據(jù)客戶的需求來(lái)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，服務(wù)客戶。

　　5、部門(mén)之間做好良好的溝通工作，有關(guān)事項(xiàng)要通力合作，完成公司規(guī)定的銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　6、及時(shí)了解跟蹤客戶的'銷(xiāo)售狀況及物流狀況，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，幫忙客戶解決銷(xiāo)售中出現(xiàn)的問(wèn)題和展示更新的產(chǎn)品。

　　7、做好收付賬款上的工作，及時(shí)收到銷(xiāo)售的賬款，做好賬款報(bào)表，匯報(bào)給財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行總結(jié)。

　　8、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)和開(kāi)發(fā)更多的客源，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

銷(xiāo)售客服工作職責(zé)4

　　崗位描述

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶接待工作；

　　2、專(zhuān)業(yè)細(xì)致回復(fù)客戶所提出的問(wèn)題；

　　3、組織并且實(shí)施公司的各種宣傳活動(dòng)；

　　4、收集客戶對(duì)公司的.反饋意見(jiàn)和反饋相關(guān)信息；

　　任職資格：

　　大專(zhuān)以上生物工程、生物科技、生物制藥等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　較強(qiáng)的溝通潛力和及時(shí)應(yīng)變潛力；

　　邏輯思維強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作精神；

銷(xiāo)售客服工作職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司帶給的客戶電話，向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品；

　　3、透過(guò)電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作；

　　4、協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　5、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶；

　　6、透過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

　　7、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的`最大潛力；

　　8、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

銷(xiāo)售客服工作職責(zé)6

　　1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；

　　2、負(fù)責(zé)公司天貓、淘寶操作管理和產(chǎn)品信息的'發(fā)布；

　　3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；

　　4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

　　5、負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的策劃、組織和執(zhí)行；

　　6、按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

銷(xiāo)售客服工作職責(zé)7

　　1、通過(guò)多渠道聯(lián)系意向客戶，回復(fù)客戶問(wèn)題，結(jié)合客戶需求進(jìn)行售前溝通，進(jìn)行產(chǎn)品介紹并促成交易；

　　2、負(fù)責(zé)了解客戶軟件需求分析，并編寫(xiě)需求文案工作；

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟進(jìn)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)溝通工作等；

　　4、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力；

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