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  • 服裝售后服務(wù)的承諾書(shū)

    時(shí)間:2024-02-14 08:28:25 服裝/紡織/皮革 我要投稿

    (推薦)服裝售后服務(wù)的承諾書(shū)

      在生活中,能夠利用到承諾書(shū)的場(chǎng)合越來(lái)越多,承諾書(shū)僅是一方的聲明及義務(wù)性的認(rèn)可,其法律效力與合同是不同的。大家知道承諾書(shū)的格式嗎?以下是小編收集整理的服裝售后服務(wù)的承諾書(shū),希望對(duì)大家有所幫助。

    (推薦)服裝售后服務(wù)的承諾書(shū)

    尊敬的各位新老客戶:

      感謝您們多年來(lái)對(duì)三峽大學(xué)服裝廠的關(guān)心與支持。為了更好地為您們服務(wù),我廠在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也希望您對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提出寶貴的意見(jiàn)和建議,根據(jù)您提出的意見(jiàn)和建議,我廠將有針對(duì)性地改進(jìn)工作,不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝,提高產(chǎn)品質(zhì)量。

      我廠鄭重做出如下十項(xiàng)承諾:

      1、虛心聽(tīng)取廣大客戶的意見(jiàn)和建議,最大限度滿足客戶在產(chǎn)品面料、款式及質(zhì)量上的要求。

      2、為確保產(chǎn)品舒適合體,對(duì)接洽的每一筆業(yè)務(wù),及時(shí)派專業(yè)裁剪師量體裁剪,每個(gè)型號(hào)先制作樣品,在客戶試穿(試用)后定樣進(jìn)行裁剪,以保證產(chǎn)品的適宜程度。

      3、產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中,嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行抽樣檢查,確保產(chǎn)品在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到所要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品流入下一道工序,杜絕一切不合格產(chǎn)品出廠。

      4、為客戶準(zhǔn)備充足的備用余料,以防人數(shù)(物品)增加。

      5、每件產(chǎn)品分類單獨(dú)包裝,貼上標(biāo)識(shí)牌,防止錯(cuò)領(lǐng)錯(cuò)發(fā)。

      6、免費(fèi)送貨上門(mén),協(xié)助客戶將產(chǎn)品發(fā)放到具體的部門(mén)或個(gè)人。送貨清單一式兩份,雙方共同驗(yàn)收簽字。

      7、產(chǎn)品交付使用后,及時(shí)做好售后質(zhì)量追蹤,了解客戶需求,如有不合體,及時(shí)修改或重新制作,直至客戶滿意為止。

      8、為客戶提供配套服務(wù),盡可能滿足客戶臨時(shí)補(bǔ)充產(chǎn)品的需求。

      9、售出產(chǎn)品保質(zhì)期為一年,保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,免費(fèi)予于解決(人為原因除外)。

      10、做好客戶資料的建檔工作,保存訂做產(chǎn)品的原始裁剪資料。

      三大服裝廠將秉承新的經(jīng)營(yíng)理念,努力拓展新的經(jīng)營(yíng)思路,積極參于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),以優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)廉的價(jià)格和完善的售后服務(wù),創(chuàng)出自己的特色和品牌;同時(shí)也衷心希望各位新老客戶一如繼往地關(guān)心、支持三大服裝廠的發(fā)展,您的關(guān)心與支持是我們前進(jìn)的動(dòng)力,相信有了您的支持與關(guān)心,三大服裝廠的明天將會(huì)更加輝煌!

      方案1:

      一、退換貨承諾

      1 、服裝自售出之日起7日內(nèi),只要商品不影響再次銷售,憑票予以退換。

      2 、服裝退換時(shí),商品價(jià)格上調(diào)時(shí),按商品的原價(jià)計(jì)價(jià),價(jià)格下調(diào)時(shí),按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。

      3 、下列情況不予退換:

     。1)服裝經(jīng)裁剪、水洗、人為拆動(dòng)或掛裂等;

      (2)服裝售出時(shí)已標(biāo)明“處理品”的;

     。3)超過(guò)退換期限或無(wú)銷售票據(jù)的。

      二、下列情況免費(fèi)修理不退換:

      1 、服裝開(kāi)線,免費(fèi)修理;

      2 、服裝起皺,免費(fèi)熨燙;

      3 、毛衣小面積起球、脫針、開(kāi)線免費(fèi)修理。

      三、下列情況不予維修:

      1 、服裝改款式;

      2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失;

      3 、拉鏈因穿用不當(dāng)或自行損壞;

      4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球;

      5 、自行洗滌、熨燙不當(dāng)引起衣服里料開(kāi)裂等。

      四、免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目

      服裝自售出后,免費(fèi)裁剪、免費(fèi)鎖邊、免費(fèi)熨燙。

      方案2(定向銷售服裝):

      我公司歷來(lái)以每一個(gè)客戶滿意為第一要素,建立了一整套的售后服務(wù)體系。

      1、服務(wù)工作制度

      a、熱情答復(fù)定制單位的來(lái)電來(lái)信問(wèn)詢,妥善解決實(shí)際問(wèn)題,并建立客戶服務(wù)檔案。

      b、熱情、認(rèn)真的接待來(lái)訪客戶,并在最短時(shí)間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸。

      c、對(duì)所有由于尺寸或品質(zhì)問(wèn)題而退回公司的產(chǎn)品,詳細(xì)填寫(xiě)記錄單,并且按月及時(shí)匯總歸檔。

      2、售后服務(wù)內(nèi)容

      貨品到需方發(fā)放并核實(shí)數(shù)量完畢后,我方派技術(shù)員至定制單位了解情況,按“三包”內(nèi)容進(jìn)行售后服務(wù),并承諾售后服務(wù)期限增至12個(gè)月,直至定制單位滿意。

      3、售后服務(wù)方式

      a、貨到定制單位3~10天時(shí)間內(nèi),我公司派專人向定制單位了解情況,根據(jù)定制單位提供的相關(guān)情況進(jìn)行分類,并在3天內(nèi)及時(shí)選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下,按照“三包”的內(nèi)容逐個(gè)逐套進(jìn)行售后服務(wù),直至滿意。技術(shù)人員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司,在保證品質(zhì)的前提下對(duì)其進(jìn)行修改甚至重做,并在18天內(nèi)完成返修工作,且立即送到定制單位。

      b、根據(jù)定制單位選擇的面料,我公司選擇相關(guān)的輔料與之匹配,屆時(shí)我公司將制成專門(mén)的洗滌、保養(yǎng)說(shuō)明書(shū),給予定制單位作為參考,以便減少人為因素對(duì)服裝的影響,延長(zhǎng)服裝的使用期,并在發(fā)貨及售后服務(wù)過(guò)程中,我公司技術(shù)人員根據(jù)面料、輔料的特性,對(duì)服裝在以后的使用過(guò)程中的洗滌、保養(yǎng)給予專門(mén)指導(dǎo)。

      c、在質(zhì)保期(一十二個(gè)月)內(nèi),我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單位回訪,并針對(duì)定制單位出現(xiàn)的相應(yīng)問(wèn)題,認(rèn)真做好售后服務(wù)工作,對(duì)于定制單位有關(guān)人員對(duì)服裝有關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題,認(rèn)真予以答復(fù),直到每一個(gè)員工滿意稱心為止。

      d、根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn),另行制定合理的售后服務(wù)方式。