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  • 前臺(tái)文員崗位畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

    時(shí)間:2024-02-03 08:16:58 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿
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    前臺(tái)文員崗位畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

      隨著人們自身素質(zhì)提升,報(bào)告對(duì)我們來(lái)說并不陌生,報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。我敢肯定,大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的,下面是小編幫大家整理的前臺(tái)文員崗位畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,希望能夠幫助到大家。

    前臺(tái)文員崗位畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

      實(shí)習(xí)是每個(gè)應(yīng)屆本科畢業(yè)生對(duì)自己本專業(yè)所學(xué)知識(shí)的掌握程度的一個(gè)很好的檢驗(yàn)機(jī)會(huì),它是我們更進(jìn)一步的了解社會(huì),實(shí)踐社會(huì),最重要的是實(shí)習(xí)開闊了我們的視野,拓展了我們的知識(shí)面,為以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

      20xx年2月至4月三個(gè)月期間,我在深圳遠(yuǎn)森裝飾工程有限公司前臺(tái)文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。我不僅對(duì)公司的業(yè)務(wù)知識(shí)有了初步的了解,而且把我在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)用以實(shí)踐。同時(shí)我也學(xué)到了許多學(xué)校里學(xué)不到的東西。

      一、公司簡(jiǎn)介

      新的世紀(jì),以“推進(jìn)當(dāng)代設(shè)計(jì)文化,塑造世紀(jì)工程典范”為己任,集美公司將以集團(tuán)化、專業(yè)化的新面貌,投身于藝術(shù)設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)工程的廣闊領(lǐng)域,更好地為我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)奉獻(xiàn)集美人的才智。

      集美公司分別在廣州(總部)、北京(BJ組)、深圳(遠(yuǎn)森組)、西班牙,洛杉磯等國(guó)內(nèi)外主要城市開設(shè)了分支機(jī)構(gòu)。

      深圳集美遠(yuǎn)森裝飾工程有限公司,作為集美公司在深圳創(chuàng)辦的第一家分公司,近年來(lái),不斷開拓進(jìn)取,發(fā)展壯大,在業(yè)內(nèi)知名度極高。凝聚了大批畢業(yè)于全國(guó)各美術(shù)院校的資深設(shè)計(jì)師,匯聚了眾多知名院校高材生,公司一直使用專業(yè)隊(duì)伍、專業(yè)施工、專業(yè)管理;材料統(tǒng)配、質(zhì)檢統(tǒng)抓;以規(guī)模盡顯實(shí)力,以實(shí)力提供保障;竭力推行和實(shí)施綠色環(huán)保裝修;同行業(yè)中首家兌現(xiàn)三年保修,終生維護(hù)金口諾言。 目前的業(yè)務(wù)產(chǎn)值、管理模式均處在深圳公裝市場(chǎng)的前列,正朝著更好的目標(biāo)而奮進(jìn)。

      二、實(shí)習(xí)意義

      鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識(shí),提高實(shí)際操作技能,豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),掌握操作技能,注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí),用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性,積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。進(jìn)一步的了解社會(huì),實(shí)踐社會(huì),最重要的是實(shí)習(xí)開闊了我們的視野,拓展了我們的知識(shí)面,為以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

      三、實(shí)習(xí)過程

      實(shí)習(xí)過程中,處于前臺(tái)這樣一個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上,對(duì)信息收集起了一定的幫助,我采用了勤看、勤問、勤學(xué)、勤練的方式,對(duì)公司日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了遠(yuǎn)森公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)、方式和運(yùn)作規(guī)律后,對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識(shí)。

     。1)啟動(dòng)企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略。

      自20xx年以來(lái),遠(yuǎn)森正努力更新著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念,本著“有德有才者:重用;有德無(wú)才者:可用;有才無(wú)德者:不用”的用人宗旨,廣泛吸引優(yōu)秀人才、業(yè)界精英與遠(yuǎn)森共同發(fā)展,不斷對(duì)遠(yuǎn)森進(jìn)行人才血液的補(bǔ)充。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。不斷借鑒國(guó)外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)他們發(fā)揮個(gè)性,通過多種形式的教育與集訓(xùn),使每個(gè)員工技能更加專業(yè)化,堅(jiān)定應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的必勝信心。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是遠(yuǎn)森最大的財(cái)富。在“‘用人不避仇,舉才不避親’,是金子,在遠(yuǎn)森就會(huì)閃光”的用人理念下,遠(yuǎn)森全體員工以“和睦共處、同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為基礎(chǔ),以交心、競(jìng)爭(zhēng)、成長(zhǎng)、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn),與公司同步共行、發(fā)展壯大。

     。2)強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè),實(shí)施管理創(chuàng)新戰(zhàn)略。

      遠(yuǎn)森完善制度建設(shè),彌補(bǔ)制度管理漏洞,建立起科學(xué)的考核機(jī)制,實(shí)行嚴(yán)格的管理責(zé)任制,實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。在績(jī)效管理上,對(duì)員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)行管理獎(jiǎng)罰,盡快應(yīng)用量化管理措施,特別是對(duì)企業(yè)各級(jí)人員的年度績(jī)效、完成目標(biāo)所制定措施的實(shí)效、工作中有無(wú)失效及執(zhí)行制度功效,分若干個(gè)檔次進(jìn)行獎(jiǎng)懲評(píng)議。組織管理制度是通過員工發(fā)揮作用的,所以組織管理制度的完善必須要對(duì)企業(yè)員工定期培訓(xùn),提高他們的理解力和對(duì)企業(yè)的凝聚力。公司還十分注重員工的道德品質(zhì)培養(yǎng),通過組織收看專題片、舉辦專題講座,請(qǐng)優(yōu)秀員工交流經(jīng)驗(yàn),對(duì)員工進(jìn)行思想品德教育。開展了“八榮八恥”專題教育,并制作廣告牌廣泛宣傳,讓員工樹立正確的榮辱觀,真正做到與公司同謀發(fā)展。

     。3)積極打造文化,建設(shè)溫馨家園。

      1.企業(yè)精神:

      團(tuán)結(jié)→創(chuàng)造人性的基本動(dòng)力

      策劃→創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)

      效益→創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展與員工簡(jiǎn)直的源泉

      服務(wù)→創(chuàng)造客戶成功的時(shí)針

      2.企業(yè)價(jià)值:

      以高度的社會(huì)責(zé)任感,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展;責(zé)任共擔(dān),利益共享;與公司同舟共濟(jì),與員工共創(chuàng)輝煌;先有付出,才有回報(bào)。

      3.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:

      以人才促進(jìn)創(chuàng)新、以技術(shù)引領(lǐng)市場(chǎng)。

      4.核心工作思想

      總賬不漏項(xiàng)、事前先分析、事后抓落實(shí);

      人人都管事、事事有人管、管人憑考核;

      管事憑效益、問題要糾正、承諾要兌現(xiàn)。

      5.用人宗旨:

      用人不忌仇、舉才不避親;

      有才有德者重用、有德無(wú)才者可用(適用)、有才無(wú)德者不用。

      6.質(zhì)量方針:

      標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作、嚴(yán)格要求、以優(yōu)取勝、創(chuàng)造一流。

      7.管理模式:

      部門中心化、中心公司化、內(nèi)部市場(chǎng)管理化。

      與此同時(shí),在實(shí)習(xí)中,我也發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)森在經(jīng)營(yíng)、管理上存在的一些問題。

      1、市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應(yīng),市場(chǎng)開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距。主要表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)體制不完善,經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)、權(quán)、利還有待于進(jìn)一步提高。

      2、對(duì)分公司隊(duì)伍的管理制度不健全、管理程序不完善。在遇分公司的合同管理方面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象;項(xiàng)目部的技術(shù)、安全管理人員對(duì)分公司隊(duì)伍管理的重視程度不夠,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節(jié)。

      3、成本意識(shí)不強(qiáng),成本控制水平不高。個(gè)別項(xiàng)目存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象,向管理要效益,向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒有牢固樹立起來(lái)。

      4、依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。集團(tuán)某些領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,不能夠充分運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)企業(yè)利益,尤其是在債權(quán)、債務(wù)等問題的處理上不盡如人意,使企業(yè)蒙受了巨大的損失,嚴(yán)重者甚至威脅到企業(yè)的穩(wěn)定。

      5、辦事效率不高,磨洋工現(xiàn)象嚴(yán)重。遠(yuǎn)森員工的效率意識(shí)不強(qiáng),做事經(jīng)常出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象,很多在今天就能及時(shí)處理的事情一直往下拖延,久而久之,日積月累,事情越托越多,辦事干勁越托越小,最后導(dǎo)致整體辦事效率低下,影響公司的正常營(yíng)運(yùn),也給顧客留下不好的印象影響公司的形象。

      對(duì)于遠(yuǎn)森股份在經(jīng)營(yíng)、管理中存在的問題,我根據(jù)自己的專業(yè)所學(xué),提出了相關(guān)建議和對(duì)策。

      1、進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果,只有廣開源頭,多攬業(yè)務(wù),企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,干好現(xiàn)接業(yè)務(wù)是承攬后續(xù)業(yè)務(wù)、開辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此,我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念,干精品、打品牌,樹立一流的企業(yè)形象。

      2、進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范分公司的項(xiàng)目管理。通過對(duì)資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理,加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理,結(jié)合“三整合”體系的運(yùn)行,完善項(xiàng)目管理,加大監(jiān)控、檢查、整改力度,達(dá)到閉合管理,建立公司綜合考評(píng)體制,加大對(duì)質(zhì)量、安全、文明的檢查力度,抓好落實(shí)整改,促進(jìn)生產(chǎn)管理水平的提高。

      3、樹立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,只有實(shí)施“零缺陷、低成本”戰(zhàn)略,才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),獲得更大的贏利空間,加快企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)上下必須以效益為中心,在企業(yè)廣大干部職工中不斷深化“零缺陷、低成本”、“向精細(xì)化管理要效益”的觀念,努力降低成本,提高效益。同時(shí)要強(qiáng)化員工的節(jié)約意識(shí),開源也要節(jié)流,做好公司的資源配置工作,強(qiáng)化資源使用的制度化管理,使每一分錢花出的錢都使得其所,盡可能減小不必要的資源浪費(fèi),提高管理效益。

      4、推進(jìn)依法治企,提高法律意識(shí),提高安全意識(shí),強(qiáng)化安全普法教育,強(qiáng)化維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。深入開展法制宣傳教育,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的法律意識(shí),定期對(duì)職工,特別是中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行法律培訓(xùn),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營(yíng)、按章辦事的能力,完善管理體制,明確責(zé)任分工,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高公司法律事務(wù)的整體管理水平。強(qiáng)化安全普法教育,通過法制宣傳和實(shí)地演習(xí)提高遠(yuǎn)森員工的法制意識(shí),提高安全意識(shí)。

      5、加大績(jī)效考核力度,提高員工辦事效率。無(wú)規(guī)矩不成方圓,只有加強(qiáng)公司的績(jī)效考核的力度,讓員工在辦事時(shí)有章可循有法可依,才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的量化考評(píng),提高辦事效率,盡量杜絕磨洋工現(xiàn)象的發(fā)生。因此,在績(jī)效管理上,對(duì)員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)行管理獎(jiǎng)罰,盡快應(yīng)用量化管理措施,特別是對(duì)企業(yè)各級(jí)人員的年度績(jī)效、完成目標(biāo)所制定措施的實(shí)效、工作中有無(wú)失效及執(zhí)行制度功效,分若干個(gè)檔次進(jìn)行獎(jiǎng)懲評(píng)議。對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)可采取金銀銅牌制度,對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象制定量化標(biāo)準(zhǔn);同樣,對(duì)于處罰也可采取紅黃黑牌制度,使企業(yè)的員工始終處于競(jìng)技狀態(tài)。

      四、實(shí)習(xí)心得

      通過接近3個(gè)月的實(shí)習(xí),我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),也深刻的感受到自己各方面的不足,從學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)的確不少,但是上班后發(fā)現(xiàn)用處不大,一切都得從頭開始。即便這樣,我工作的非常開心,整日彌漫在工作的氣氛當(dāng)中,我知道工作的過程中會(huì)遇到很多困難,但我相信前途是光明的,機(jī)會(huì)總會(huì)給那些準(zhǔn)備充分的人。今后,我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,高尚的思想覺悟,進(jìn)一步完善和充實(shí)自己,爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己,干工作就要有十足拚勁,要有足夠的熱情,才能夠做好本職工作。下面和大家分享一下我所學(xué)到的東西吧。

      1、 做事要嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎,機(jī)警靈敏;

      2、 走錯(cuò)一步路那就得多走幾步路;

      3、 做人要謙虛好學(xué),為人要心胸寬廣,能夠忍耐;

      4、 找工作不要盲目,要有目標(biāo),要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算;

      5、 知識(shí)無(wú)止境,永遠(yuǎn)也不要滿足現(xiàn)在所學(xué)到的東西;

      6、 做事要一心一意,面對(duì)挫折要勇往直前,全力以赴;

      7、 處人處事得講究方法和策略,說話做事前得考慮清楚,三思而后行;

      8、 不管在什么崗位上,都得努力工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),是金子在哪都會(huì)發(fā)光。

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