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語言交際的藝術(shù)
在交際活動(dòng)中,語言的表達(dá)作用,集中體現(xiàn)在語言活動(dòng)的整個(gè)過程中。從某種意義上講,交際過程,實(shí)際上就是人們的心理活動(dòng)過程。 說和寫,聽和看,既是語言溝通情境的行為,又是人們相互間心理活動(dòng)的反映,是人們的心理構(gòu)成的重要成分這是由于人的情緒和情感體驗(yàn)是借助于面部表情、動(dòng)作姿態(tài)、語言和語調(diào)的參與交際和溝通來實(shí)現(xiàn)的。進(jìn)行交際活動(dòng)始終,可以充分展示交際者的語言心理。所以,在交際過程中,要重視言語交際的藝術(shù)。 交際過程中的心理活動(dòng),既然是通過言語活動(dòng)過程反映出來的,那么,言語對(duì)于展現(xiàn)交際心理過程就至關(guān)重要了!傲佳砸痪淙,惡語傷人六月寒!苯浑H雙方融合還是神離,成功還是不歡而散,在很大程度上決定于言語藝術(shù)。
1.言語得體
言語既是交際心理現(xiàn)象,展現(xiàn)交際心理過程,就必須做到說話得體,恰如其分。任何夸大其詞,或是不看對(duì)象,詞不達(dá)意,都會(huì)影響交際心理的展現(xiàn),妨礙相互間的交流。例如怎樣稱呼別人,這中間就大有文章。兩人見面,第一個(gè)詞便是稱呼,它既是見面禮,也是進(jìn)入交際大門的通行證。稱呼得體,對(duì)方會(huì)感到親切、愉悅;稱呼不當(dāng),對(duì)方就會(huì)不快、慍怒。 交際中言語也要注意分寸,該說則說,不該說則一句都不說,說到的程度應(yīng)視對(duì)象和交際目標(biāo)而定。贊美對(duì)方,說他如何才華出眾,聰明能干,這些恰恰是他的不足之處,對(duì)方的心理如何,便可想而知了。例如某人好不容易才發(fā)表了一篇作品,這時(shí)你表示祝賀,說他“吃苦”,“有毅力”,“有一種頑強(qiáng)精神”,這都可以,但如果以此便夸獎(jiǎng)他“作家”,他就感到你這是嘲弄、諷刺他了。兩人爭(zhēng)論問題,對(duì)方從全局考慮,作出某種讓步,使問題得以及時(shí)解決,這時(shí)你誠意地稱贊他說:“你的風(fēng)格真高,實(shí)在難得!”這種贊美,往往適得其反。既是真誠地贊美別人,又何必加上一句“實(shí)在難得”呢!
2.言語真誠
其實(shí)言語得體也是出于真誠,話說得恰到好處,不含虛假成分,能說不真嗎?然而真誠還有它另外一面,那就是避免過于客套,過分地粉飾雕琢,失去心理的純真自然。繞彎過多,禮儀過分,反而給人“見外”的感覺,顯得不夠坦誠。 與人交際,謙遜禮讓是完全必要的,然而不分對(duì)象、不分場(chǎng)合,一味地“請(qǐng)”,“對(duì)不起”,未免有虛偽的嫌疑。比如說故人相聚,還過分客套,搞得別人難為情,這就很難說是真誠。這里缺少點(diǎn)什么呢?缺少直率和坦誠!許多情況下,我們需要直抒胸臆的言語藝術(shù),是怎么樣,就怎么說,還事物以真面目。直言不諱,是待人接物很重要的語言技巧。
3.言語委婉
語言的表達(dá)方式是多種多樣的,由于談話的對(duì)象、目的和情境不同,語言表達(dá)方式也沒有固定的模式。說話有時(shí)要直率,有時(shí)則要委婉,要視對(duì)象而定。直時(shí)不直,委婉時(shí)不委婉,同樣達(dá)不到交際效果。 當(dāng)然,言語委婉并不容易做到,它需要有高度的語言修養(yǎng)。如運(yùn)用什么語氣,采用哪一種句式,運(yùn)用什么言辭,以及“諱飾”、暗喻等,既要有高度的思想修養(yǎng),也要有豐富的漢語知識(shí)。但用得好,批評(píng)的意見可以使對(duì)方聽得舒服,同樣的內(nèi)容可以使對(duì)方樂意接受,而且在極大程度上,可以激起對(duì)方的興趣和熱情,其作用往往超過一般的直言快語。
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