職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會通用(熱門)
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會通用，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
常言到：“良言一名三春暖，惡語傷人六月寒”，我前段時間看到這樣一則報道，讓人感觸很深。某地有一位老人為換貳角錢的破幣，連跑了6家儲蓄所竟均遭拒絕，最后在某一不起眼的小儲蓄所里得到了熱情滿意的服務(wù)，他當(dāng)時立刻拿出十五萬元現(xiàn)金存入該所。于是，我開始反思為什么會有六家儲蓄所都拒絕了老人呢？我想我們銀行從業(yè)人員是不是考慮了太多的成本收益率的問題而拒絕的老人呢？確實貳角錢破幣的兌換帶來的收益幾乎可以不計算了，但是拒絕為儲戶服務(wù)的行為丟掉的是銀行的信譽也丟掉了自己的道德。拒絕老人的六位柜員也許忘記了“客戶第一，信譽至上，愛崗敬業(yè)”是銀行職工職業(yè)道德基本規(guī)范之一。職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人們在勞動和工作中應(yīng)遵循的行為規(guī)范，是對各種從業(yè)人員規(guī)定的、起自我約束作用的行為準(zhǔn)則。銀行職業(yè)道德是銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。銀行業(yè)是一個特殊的服務(wù)型行業(yè)，社會影響大，客觀上要求銀行從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德�，F(xiàn)階段銀行職業(yè)道德的基本范疇是：愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、誠實守信、業(yè)務(wù)優(yōu)良、服務(wù)人民、奉獻社會。
作為銀行工作人員，首先要熱愛本職工作，對本職工作要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。從勤動腦、多思考、摸實情、辦實事、創(chuàng)業(yè)績上下功夫，兢兢業(yè)業(yè)，對工作精益求精。其次，要遵紀(jì)守法。正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，嚴(yán)于律己，廉潔奉公，敢于同各種違法違規(guī)的行為作斗爭，自覺地為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。第三，必須誠實守信。在市場經(jīng)濟條件下，面對激烈的競爭形勢，必須誠實守信，遵紀(jì)守法，恪盡職守，按規(guī)程辦事，樹立良好個人形象和集體形象。這是立足于社會的無形資產(chǎn)，是做人之本，競爭中的立身之本。第四，要做到業(yè)務(wù)優(yōu)良。這要求我們要刻苦學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融知識，現(xiàn)代市場經(jīng)濟知識，現(xiàn)代科技知識，現(xiàn)代法律知識，努力提高銀行業(yè)務(wù)水平，以高質(zhì)量的服務(wù)回報我們的每一個用戶。
服務(wù)是我行發(fā)展的重中之重，無論是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語及動作的使用，還是定期對員工進行培訓(xùn)，這些點點滴滴的小細(xì)節(jié)無一不是源于我們對服務(wù)的重視，對客戶的重視。作為柜員，我更深深的感覺到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給我們帶來的不僅僅是客戶的笑臉，還有我們?nèi)找嬖鲩L的業(yè)績和客戶對我們的信任感。
以上是我對銀行人員職業(yè)道德的理解，其中有不盡全面的地方。但是我認(rèn)為，我們銀行從業(yè)人員以“為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為出發(fā)點不斷反思，一定能夠?qū)ξ覀冦y行的發(fā)展有所幫助。我們銀行從業(yè)人員實時將《職業(yè)道德規(guī)范》放在心間，通過不斷學(xué)習(xí)、接受培訓(xùn)，員工之間相互交流，接受良好的意見，改進工作方法等方式提升我們每個人的思想修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
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