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  • 金融心得體會(huì)

    時(shí)間:2023-12-19 08:00:13 金融 我要投稿

    金融心得體會(huì)范文通用

      從某件事情上得到收獲以后,常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì),通過(guò)寫心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。怎樣寫好心得體會(huì)呢?以下是小編為大家收集的金融心得體會(huì)范文通用,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    金融心得體會(huì)范文通用

    金融心得體會(huì)范文通用1

      8月21日,我有幸參加了由安徽省銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦,蕪湖市電教中心承辦的大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)的是安徽省各家金融機(jī)構(gòu)的代表,有建行支行的副行長(zhǎng),招商的個(gè)金業(yè)務(wù)部,工行的客戶經(jīng)理,當(dāng)然,更多的是各家專職的大堂經(jīng)理。通過(guò)三天的學(xué)習(xí)和交流,讓我見(jiàn)識(shí)了很多,學(xué)習(xí)了很多。培訓(xùn)時(shí)間很短,然而效果卻是顯著的。

      培訓(xùn)第一天,走進(jìn)教室的第一感覺(jué)是兩個(gè)字:漂亮。為什么?因?yàn)楦骷业拇筇媒?jīng)理都一個(gè)比一個(gè)水靈,一個(gè)賽一個(gè)精致。用老師的話來(lái)說(shuō),就是“我們的形象,價(jià)值百萬(wàn)”。女大堂美麗動(dòng)人,男大堂帥氣精神,看看這些專職大堂經(jīng)理的臉上,都透著一種平易近人、值得信賴的感覺(jué)。究竟是各家行都選了具有這種特質(zhì)的姑娘小伙做大堂,還是他們做大堂的時(shí)間久了,更具有這種特質(zhì)呢?我想,兩方面的原因都有。

      大堂經(jīng)理的培訓(xùn)自然是從禮儀開(kāi)始,拿破侖·希爾說(shuō),世界上最廉價(jià)而且能得到最大收益的一項(xiàng)特質(zhì),就是禮儀。從穿著、發(fā)型、配飾到辦公環(huán)境、桌面擺設(shè),再到握手鞠躬、手勢(shì)指引,老師以系統(tǒng)授課和現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合的方式,給我們細(xì)細(xì)梳理了各項(xiàng)禮儀的規(guī)范。

      禮儀是大堂經(jīng)理工作的規(guī)范,同時(shí)也是金融服務(wù)行業(yè)所有員工應(yīng)該注重的禮節(jié)。各項(xiàng)禮儀和規(guī)范究其根本,都是要從對(duì)方的角度出發(fā)去思考問(wèn)題。在日常的工作和學(xué)習(xí)中,我們都應(yīng)該尊重他人,禮待他人。

      各家金融機(jī)構(gòu)近年來(lái)都增設(shè)了“大堂經(jīng)理”的崗位,大堂經(jīng)理的角色常常被認(rèn)為成“服務(wù)員”、“打雜工”,各家金融機(jī)構(gòu)為大堂經(jīng)理制定的崗位職責(zé)都各不相同,可是一個(gè)共通點(diǎn),就是他們的“服務(wù)”職能最為主要。通過(guò)這次培訓(xùn)我才真正認(rèn)識(shí)到,所謂“大堂經(jīng)理”真正的角色定位是什么。

      大堂經(jīng)理的腿,客戶經(jīng)理的嘴,柜面員工的手,行長(zhǎng)主任的腦,這就構(gòu)成了一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的“生命體”。那是不是這樣說(shuō)來(lái)大堂經(jīng)理就真的成了跑腿的了呢?

      其實(shí)不然。大堂經(jīng)理的角色應(yīng)該是客戶的向?qū)В碌膸褪,行長(zhǎng)的助手,支行的“靈魂”。大堂經(jīng)理同時(shí)擔(dān)任著“宣傳員”、“協(xié)調(diào)員”、“教練員”、“檢查員”、“服務(wù)員”等等多種角色。然而給大堂經(jīng)理如此的“定位”,究竟有沒(méi)有根據(jù)呢?培訓(xùn)的起初我也認(rèn)為這是任課老師的噱頭,夸張聲勢(shì)?墒俏易罱K被一個(gè)數(shù)字震撼了。

      蓋洛普公司的一項(xiàng)調(diào)查將銀行的不同銷售渠道進(jìn)行了對(duì)比,結(jié)果表明,銀行網(wǎng)點(diǎn)的銷售成功率76.1%,銷售隊(duì)伍的銷售成功率

      2.8%。其他的'銷售渠道我都可以忽略不計(jì),然而銀行網(wǎng)點(diǎn)和銷售隊(duì)伍的銷售成功率怎么會(huì)有如此大的差距?可以用“秒懂”來(lái)形容的話,我真的恍然大悟一般的理解了。

      蓋普洛是花旗銀行的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴,花旗銀行是一家世界品牌的銀行,自然花旗銀行的銷售團(tuán)隊(duì)也是世界級(jí)別的。那為何銷售隊(duì)伍的成功率僅有2.8%呢?是的,你也明白了,那是因?yàn)殇N售的對(duì)象不一樣。

      營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的銷售對(duì)象是帶著顯著需求“送上門”的客戶,銷售隊(duì)伍的銷售對(duì)象是可能有需求的“潛在”的客戶。這二者的區(qū)別就在這里!八蜕祥T”的資源都不要,去苦苦追尋“潛在”客戶的話,我們的業(yè)務(wù)開(kāi)展是不是太累了?

      這就是各大金融機(jī)構(gòu)在努力增設(shè)“大堂經(jīng)理”,并不斷提出“大堂制勝”“贏在大堂”等等理論的關(guān)鍵。大堂是個(gè)聚寶盆,而我們是不是拿著“阿拉丁的神燈”,卻不知道許什么愿呢?

      那么,“大堂”在我行是什么?

      我們長(zhǎng)豐農(nóng)村合作銀行因?yàn)榈赜虻牟罹啵骷揖W(wǎng)點(diǎn)發(fā)展不平衡,各家網(wǎng)點(diǎn)的銷售重心也不相同,那么我們有沒(méi)有設(shè)立“大堂經(jīng)理”的必要呢?

      我認(rèn)為,答案是肯定的,是必須的。

      我行的存款利息比別人高,我行的網(wǎng)銀使用便捷又優(yōu)惠,我行的短信通知及時(shí)又免費(fèi),我們沒(méi)有信用卡,可是我們即將有“福農(nóng)卡”,我們有這么多這么多的“好”,怎么卻沒(méi)有那么多那么多的人知道呢?

      我們掛橫幅,我們發(fā)傳單,我們集中在某些時(shí)段去推廣,去營(yíng)銷,可是過(guò)些時(shí)候,橫幅去了,傳單破了,營(yíng)銷隊(duì)伍也撤了,就像“士兵突擊”一樣取得了短暫的效果,我們又能守得住這塊“陣地”嗎?

      于是,在客流高峰時(shí)候,有一個(gè)大堂將取糧補(bǔ)、低保的大爺大媽和轉(zhuǎn)賬匯款的先生女士分離開(kāi);在客戶抱怨吵鬧時(shí),有一個(gè)大堂將難題客戶“隔離”開(kāi);在客戶取工資時(shí),有一個(gè)大堂將我們的存款高利息告訴他們;在客戶排隊(duì)轉(zhuǎn)賬時(shí),有一個(gè)大堂將我們的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)介紹給他們。

      或許我們現(xiàn)在還不能在每家行社設(shè)立專職的大堂經(jīng)理,但我們可以通過(guò)員工輪崗,外聘等多種方式,在客流高峰期時(shí)利用好大堂的寶貴資源。

      有句話說(shuō),超一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn),一流的企業(yè)賣品牌,二流的企業(yè)賣服務(wù),三流的企業(yè)賣產(chǎn)品,不入流的企業(yè)賣力氣。那么,我們究竟是什么樣的企業(yè)?

      小勝靠個(gè)人,中勝靠團(tuán)隊(duì),大勝靠平臺(tái),只有我們建立起精細(xì)、規(guī)范、科學(xué)的管理模式,才能讓我們的農(nóng)合行發(fā)展的更好。大堂經(jīng)理的這一課,我感受頗多,在服務(wù),在營(yíng)銷,在管理,在我工作的方方面面都產(chǎn)生了“沖擊波”。課程結(jié)束的時(shí)候,賴志云老師送給我們馬斯洛的一句話,在這里和諸君一同分享:“心若改變,態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變,習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變,性格跟著改變;性格改變,人生跟著改變”。

    金融心得體會(huì)范文通用2

      《金融市場(chǎng)學(xué)》是一門新興的學(xué)科,與人們的經(jīng)濟(jì)利益時(shí)時(shí)相關(guān)、息息相關(guān),就連老師講課也使用上了網(wǎng)絡(luò),即時(shí)進(jìn)入股市,給合實(shí)際解說(shuō)。同學(xué)中的老股民如饑似渴地從老師那里吸取如何選股、如何分析判斷股價(jià)走勢(shì),以及何時(shí)買入、何時(shí)賣出等方面的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。而我這樣的菜鳥更是不肯放棄這樣一個(gè)可以惡補(bǔ)金融知識(shí)的機(jī)會(huì),上課認(rèn)真聽(tīng),下課有同學(xué)圍著老師問(wèn)這問(wèn)那,我也湊過(guò)去聽(tīng),我自然是問(wèn)不出問(wèn)題的,聽(tīng)老師解答別人的問(wèn)題也是一種收獲。

      此外,學(xué)習(xí)過(guò)程中的體會(huì)或感悟,主要有以下幾點(diǎn):

      一、培訓(xùn)工作若是課程設(shè)計(jì)實(shí)用,就能夠吸引住學(xué)員。有人說(shuō)成人在職培訓(xùn)不好搞,學(xué)員招不上來(lái);也有人說(shuō)參加成人培訓(xùn),尤其是在職培訓(xùn)的人,缺課、落課的人多,不好管理,等等。但通過(guò)上這門課,我覺(jué)得這些問(wèn)題的根源還在于課程設(shè)計(jì),若是所學(xué)內(nèi)容能夠解決實(shí)際問(wèn)題,甚至?xí)o學(xué)員帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益,有誰(shuí)還會(huì)拒絕這樣的好事呢?除英語(yǔ)老師外,當(dāng)時(shí)許多同學(xué)擔(dān)心英語(yǔ)不及格喜歡圍著老師轉(zhuǎn)外,這個(gè)老師最受歡迎,一方面是老師的氣質(zhì)好,雖頭發(fā)花白、年近半百,但風(fēng)度翩翩、氣質(zhì)儒雅;另一方面,也是最重要的一點(diǎn),是他講的內(nèi)容與實(shí)際聯(lián)系緊密,甚至與大家的利益得失相關(guān)聯(lián)。雖然他上課只點(diǎn)過(guò)一次名,同學(xué)們沒(méi)有被記缺勤或遲到壓力,但大家的出勤卻非常好,即使下課也不放過(guò)與老師交流的機(jī)會(huì)。這種靠近是主動(dòng)的靠近。

      二、在金融市場(chǎng)這個(gè)相對(duì)開(kāi)放的平臺(tái)上,進(jìn)行的一場(chǎng)場(chǎng)比拼、對(duì)決,對(duì)內(nèi)是“以銀會(huì)友”、切磋技藝;對(duì)外則是一場(chǎng)場(chǎng)沒(méi)有硝煙的貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)。尤其是后者,值得我們,特別是領(lǐng)導(dǎo)人、地方首腦,甚至是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,關(guān)注。1997年7月1日香港回歸祖國(guó),這對(duì)我們是好事,但對(duì)有些國(guó)家來(lái)說(shuō)就不是件痛快事,恰在那一天暴發(fā)亞洲金融危機(jī),不能不說(shuō)是有預(yù)謀、有策劃的。香港股市在97年、98年兩度迎受惡意炒作,也是“社”與“資”的斗爭(zhēng)。曾經(jīng)讀過(guò)《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》一書,當(dāng)時(shí)的困惑比較多,通過(guò)老師對(duì)金融市場(chǎng)的解讀和一個(gè)個(gè)案例的.剖析,我有些明白資本家、銀行家們是如何操控金融市場(chǎng),如何通過(guò)金融市場(chǎng)牟取暴利,如何影響國(guó)際局勢(shì)的了。被那些別有用心的資本家、銀行家們盯上,想過(guò)輕松的日子不可能了。領(lǐng)導(dǎo)人、地方首腦,甚至是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,太不容易了,要么有足夠的金融市場(chǎng)知識(shí),要么有足夠準(zhǔn)確的判斷力,否則將不可避免地受損失、被打壓,甚至被吞并、瓦解。換個(gè)角度考慮,做企業(yè)亦如治國(guó),是不是也存在這種情況呢?只是對(duì)象不同、程度不同而已呢?

      三、做金融市場(chǎng)工作,依托的是技術(shù)、依靠的是人品。有的人為了個(gè)人利益,操縱股市、“金融賣國(guó)”,堂而皇之地把國(guó)家利益、民族利益,以合理合法的方式轉(zhuǎn)移到國(guó)外。這種情況實(shí)在是令人憤慨,若資金只在國(guó)內(nèi)流轉(zhuǎn)也好,即使某些人能夠從中漁利,好歹國(guó)家整體利益沒(méi)有損失。做金融市場(chǎng)工作的人,一心向“錢”看,沒(méi)錯(cuò)!但不能沒(méi)有愛(ài)國(guó)心、不能沒(méi)有民族魂。換句話說(shuō),對(duì)做金融市場(chǎng)工作的人,尤其是對(duì)可能影響到國(guó)家政策的人員,政審要嚴(yán)格,不能讓外奸進(jìn)入到?jīng)Q策體系。

    金融心得體會(huì)范文通用3

      看過(guò)河南銀行業(yè)警示教育片我思緒萬(wàn)千,心情非常沉重,一樁樁一件件發(fā)生在我們身邊的、活生生的案例使人喘不過(guò)氣來(lái),真是痛心疾首,既有對(duì)他們所犯罪行給國(guó)家財(cái)產(chǎn)和銀行聲譽(yù)造成巨大危害的痛恨,也有對(duì)他們?nèi)狈悍芍R(shí)、追求金錢享受、斷送美好前程而惋惜。這次通過(guò)透視活生生的案例來(lái)敲響我們的警鐘,解讀這次河南銀行金融業(yè)的教育片中在這些內(nèi)外勾結(jié)、相互串通且重蹈覆轍、駭人聽(tīng)聞的大案、要案中,讓我們看到了銀行暴露出內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理方面還存在一些急需要解決的問(wèn)題(我們一定會(huì)做的更好,也給我們帶來(lái)了深刻的警示。

      一、必須加強(qiáng)各級(jí)的防范責(zé)任。

      在這些案件中,內(nèi)部人員與社會(huì)不法分子協(xié)同作案之所以得逞,一個(gè)重要的因素是作案者能違反制度,逆程序操作。一些責(zé)任不明、責(zé)任意識(shí)差、礙于情面的員工,任憑作案者依仗“業(yè)務(wù)熟、環(huán)境熟、人熟”,且占有“天時(shí)、地利、人和”等因素乘虛而入,不管不問(wèn)不糾,故此隱患不斷,導(dǎo)致案件頻生。因此,如何強(qiáng)化各級(jí)的防范責(zé)任、真正杜絕各類風(fēng)險(xiǎn),是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。

      二、必須實(shí)施嚴(yán)密細(xì)致的防范教育。

      教育員工誠(chéng)信做人,認(rèn)真貫徹落實(shí)各種法律、法規(guī)、政策、制度是行之有效的教育手段,也是做好防范工作的根本所在和重要前提。對(duì)此要針對(duì)員工的思想實(shí)際,有針對(duì)性地抓好員工的防范教育,要像抓經(jīng)營(yíng)工作一樣教育員工增強(qiáng)防范意識(shí)。在教育中,既要進(jìn)行政治、法制、規(guī)章制度教育,又要進(jìn)行職業(yè)道德、思想品德、家庭美德教育,既要進(jìn)行防范形勢(shì)教育,又要進(jìn)行預(yù)案演練和警示教育,既要克服形式主義,又要注重教育的實(shí)效,只有這樣,才能使員工在各種條件下做到防患于未然。

      三、必須強(qiáng)化嚴(yán)密的監(jiān)督制約機(jī)制。

      各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)既不能停留在書本上、墻壁上,也不能停止于業(yè)務(wù)考核上,應(yīng)當(dāng)貫徹到每個(gè)干部員工頭腦中去。三條防線的.監(jiān)督制約必須完善,科學(xué)嚴(yán)密的業(yè)務(wù)操作規(guī)程必須制訂,自律監(jiān)管體系必須有效建立。因?yàn)楸O(jiān)督一動(dòng)真格,作案者的犯罪事實(shí)就會(huì)暴露無(wú)遺。否則,監(jiān)督流于形式而走過(guò)場(chǎng),或者是被動(dòng)地走了過(guò)場(chǎng),監(jiān)督者自覺(jué)不自覺(jué)地就成為影響或推遲作案者真相暴露的一種庇護(hù)傘了。所以,實(shí)施上下共管、全員齊抓、崗位制約機(jī)制,構(gòu)成“點(diǎn)、線、面”三種方式相互結(jié)合、相互補(bǔ)充的安全防范體系就顯得尤為重要。

      四、面對(duì)當(dāng)前改革與發(fā)展的實(shí)際。

      要不斷地拓寬和暢通信息渠道,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常撲下身子,深入基層進(jìn)行調(diào)查研究,從關(guān)心愛(ài)護(hù)員工的角度出發(fā),及時(shí)了解群情,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)溝通解決。結(jié)合作案分子作案的手法、犯罪的特點(diǎn),制訂出臺(tái)與銀行實(shí)際相配套、相適應(yīng)的信息反饋制度,克服案件防范的盲區(qū)和誤區(qū),從而將案件杜絕在萌芽狀態(tài)。

      俗話說(shuō):覆水難收。員工應(yīng)在做每一筆業(yè)務(wù)是要控制好風(fēng)險(xiǎn),要以清醒的頭腦面對(duì)。一失足成古恨,不要輕易以身試法,否則監(jiān)獄的大門將為你敞開(kāi);而領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)好優(yōu)秀的“領(lǐng)頭羊”,要真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)與員工要從各方面自我提升,科學(xué)技術(shù)不斷提高。雙管齊下,那么所謂的“代價(jià)”將會(huì)降低到最低的限度。

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