實用大學(xué)生的實習(xí)報告
隨著人們自身素質(zhì)提升,報告不再是罕見的東西,其在寫作上有一定的技巧。相信許多人會覺得報告很難寫吧,下面是小編精心整理的實用大學(xué)生的實習(xí)報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
把每一次的改變當(dāng)成一次新的挑戰(zhàn),要想在這個挑戰(zhàn)中做的好,必須要我們?nèi)σ愿暗厝ヅW(xué)習(xí),只有適應(yīng)了這個新的改變,并且學(xué)習(xí)里這個改變中的重要因素,我們才能夠在挑戰(zhàn)中“任爾東西南北風(fēng)”。這次的酒店前臺實習(xí),就是從學(xué)校到社會的改變,從學(xué)生到上班族的改變,我很慶幸,在這次的挑戰(zhàn)中適應(yīng)了下來,還學(xué)習(xí)到了種種能力。
一、實習(xí)基本情況
時間:20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
地點(diǎn):xx國際大酒店。
崗位:酒店前臺實習(xí)生。
二、實習(xí)目的
去了解、去學(xué)習(xí)酒店管理專業(yè)需要的各項工作能力和工作技巧,并且將我們在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的各種書本內(nèi)容,通過具體的實踐操作轉(zhuǎn)化為工作經(jīng)驗,讓我們運(yùn)用到工作當(dāng)中去。同時也是考慮到我們馬上就是要畢業(yè)的人了,實習(xí)是給我們一個適應(yīng)社會工作的機(jī)會,讓我們提前了解在社會上生存需要的心態(tài)。
三、實習(xí)內(nèi)容
本次實習(xí),我的工作崗位是酒店的前臺,負(fù)責(zé)的主要工作就是酒店的客人接待,盡量在最短的時間里面給客人提供準(zhǔn)確無誤的客房入住登記和辦理;將每一周的客人登記信息整理成冊,準(zhǔn)時提交給公安部門;在客人在酒店里面遇到問題和困難的時候,我們需要給他們提供必要的幫助;給客人提供好換房、退房等工作,盡可能地服務(wù)號客人;了解更加詳細(xì)的信息,為客人提供好的旅游和行車信息;做好客人問題登記,及時將問題反映給上級部門。
因為是剛剛從學(xué)校出來的新手,沒有什么酒店管理的工作經(jīng)驗,所以最開始工作的時候,就是模仿,向前臺崗位上面的其他同事學(xué)習(xí),觀察他們的工作技巧。學(xué)著他們每一天在宿舍整理好工作形象,上班的時候保持微笑接待客人,跟客人交流時候的語氣要秉持著溫柔的語氣,無論是遇到什么樣的客人,我們都要保持鎮(zhèn)定,千萬不能慌張,失了酒店的形象。
四、實習(xí)心得體會
在某種意義上來講,酒店的前臺就是一家酒店的第一道門面,所以前臺的工作服務(wù)能力就代表著酒店的服務(wù)能力。因此這一份工作告訴了我,我如果要想在這個崗位上繼續(xù)做下去的話,必須要對自己有要求,要不斷學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)工作技巧,學(xué)習(xí)服務(wù)態(tài)度,學(xué)習(xí)好的職業(yè)思想。
這一份工作讓我知道了自己在學(xué)校里面學(xué)習(xí)的重要新,同時也讓我知道了自己身上的不足,光有理論沒有實踐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我必須要多參加實踐,才能夠讓自己做的更加優(yōu)秀。
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