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  • 物流專(zhuān)員月度工作總結(jié)

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    物流專(zhuān)員月度工作總結(jié)模板

      總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結(jié)了。總結(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎?下面是小編精心整理的物流專(zhuān)員月度工作總結(jié)模板,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    物流專(zhuān)員月度工作總結(jié)模板

      這一個(gè)月匆匆忙忙的就結(jié)束了,我在xx物流公司又度過(guò)了一個(gè)月,這一個(gè)月是我工作以來(lái)成長(zhǎng)最多的一個(gè)月,離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,以及同事們的經(jīng)驗(yàn)傳授。并且我自身也是足夠努力,我從來(lái)不會(huì)把這份工作當(dāng)成賺錢(qián)的方式,耳飾當(dāng)成鍛煉自己,完善自身的一個(gè)過(guò)程,所以我非常珍惜我在xx物流公司工作的每一天,學(xué)無(wú)止境,我很善于學(xué)習(xí)身邊的一些事物,我從不會(huì)覺(jué)得自己達(dá)到某個(gè)高度后就驕傲自滿,覺(jué)得就到這就可以了,在我身上十分的能體現(xiàn)一物流客服人員的正確工作態(tài)度,我在今年的總結(jié)會(huì)上,也被領(lǐng)導(dǎo)賦予客服人員標(biāo)桿的稱(chēng)號(hào),我很是榮幸,接下來(lái)就來(lái)談?wù)勎疫@一個(gè)月里在工作上的一些總結(jié):

      一、不斷學(xué)習(xí),完善自身

      我之所以能在這一個(gè)月的工作中有這樣出色的表現(xiàn),得到領(lǐng)導(dǎo)這么的高的評(píng)價(jià),跟我熱衷于學(xué)習(xí)是有直接聯(lián)系的,對(duì)于公司給我們開(kāi)展的每次培訓(xùn)我都會(huì)積極的參加,從不缺席,因?yàn)槲抑镭?fù)責(zé)培訓(xùn)的老師絕對(duì)是行業(yè)里的翹楚精英,我只要能或多或少的從他們身上學(xué)到一點(diǎn)東西,那我都是賺的,這不比在學(xué)校會(huì)有人拿著教鞭督促你學(xué)東西,現(xiàn)在在工作了,你要是自己都不上進(jìn)學(xué)東西那么你永遠(yuǎn)都會(huì)在原地停滯不前,直到被比你更優(yōu)秀的人替代,現(xiàn)在就是這么的殘酷。并且我們做客服的不能只是一味的學(xué)習(xí)自己的工作上的東西,我們應(yīng)該廣泛的學(xué)習(xí)有關(guān)物流的所有東西,這樣我們?cè)诿鎸?duì)顧客提問(wèn)的時(shí)候才能更好的解答,給他們提供更好的服務(wù)。

      二、端正工作態(tài)度,認(rèn)清崗位職責(zé)

      我們客服的宗旨什么,我們是整個(gè)物流公司的中轉(zhuǎn)站,是公司與客戶之間的溝通橋梁,我們所說(shuō)的每一句話都應(yīng)該經(jīng)過(guò)大腦的慎重思考,絕對(duì)不允許自己出現(xiàn)任何一點(diǎn)失誤,不然你帶來(lái)的損失將是無(wú)比巨大的,我們的工作職責(zé)就是負(fù)責(zé)接受訂單,并將物流信息準(zhǔn)確無(wú)誤的告知給目標(biāo)顧客,確保貨物到達(dá)指定地點(diǎn),并隨時(shí)準(zhǔn)備處理顧客的提問(wèn),投訴,以及信息的反饋。

      我們這一環(huán)節(jié)在整個(gè)物流發(fā)送的過(guò)程中重之又重,堅(jiān)決杜絕任何個(gè)人主義,遇到解決不了的問(wèn)題還要強(qiáng)行跟顧客溝通調(diào)解,這樣是沒(méi)有任何意義的,作為客服人員一定要時(shí)刻清楚自己并不是一個(gè)人在工作,規(guī)范自己的用語(yǔ),不能給顧客帶來(lái)任何的不便,我們是保證并且配合公司各個(gè)部門(mén)正常工作的人員,要是有嚴(yán)重個(gè)人主義,急于證明自己,過(guò)度表現(xiàn)自己的行為,我們要堅(jiān)決抵制。時(shí)刻清楚自己的崗位職責(zé)是什么。

      我不會(huì)滿足于自己的現(xiàn)在的表現(xiàn),我會(huì)在下個(gè)月的工作中更加上進(jìn),工作更加努力,爭(zhēng)取為公司帶來(lái)更多的利益和便利,這是我下個(gè)月的目標(biāo)。

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