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2023證券行業(yè)工作總結(jié)范文優(yōu)選
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的2023證券行業(yè)工作總結(jié)范文優(yōu)選，希望對(duì)大家有所幫助。
2023證券行業(yè)工作總結(jié)范文優(yōu)選1
xx年是極為特殊的一年，回顧過去的一年來(lái)，本人在年初落實(shí)總部疫情防控措施的基礎(chǔ)上，積極配合推進(jìn)公司各項(xiàng)工作的深入開展。主要體現(xiàn)在三方面：
一是竭力做好總經(jīng)理的助手。通過全面配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和決策部署，盡心盡力推進(jìn)相關(guān)資本運(yùn)作，同時(shí)協(xié)助加強(qiáng)投后管理，密切跟蹤其他項(xiàng)目并購(gòu)機(jī)會(huì)，積極推進(jìn)有關(guān)項(xiàng)目落地，以充分利用資本市場(chǎng)促進(jìn)公司發(fā)展。
二是持續(xù)做好公司規(guī)范運(yùn)作。本人嚴(yán)格按照相關(guān)法律、規(guī)定和要求，秉承勤勉盡職、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，在內(nèi)控規(guī)范運(yùn)作以及“三會(huì)”工作開展等方面，兢兢業(yè)業(yè)地抓實(shí)每一項(xiàng)工作，交易所信披評(píng)級(jí)保持穩(wěn)定。
三是認(rèn)真做好綜合協(xié)調(diào)事務(wù)。在執(zhí)行落實(shí)內(nèi)部綜合管理事務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)公司涉及外部聯(lián)系方面，如與控股股東、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、新聞媒介、中介機(jī)構(gòu)等有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)互動(dòng)，皆能認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)地完成相關(guān)工作，以打造公司良好形象。
xx年我也存在一些缺點(diǎn)和不足�，F(xiàn)將本人存在的不足、今后努力方向以及對(duì)公司的建議匯報(bào)交流如下，請(qǐng)各位指正：
一、自身不足主要存在三個(gè)問題
1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位。本人平常對(duì)學(xué)習(xí)還是注意的，但是抓得還不夠緊不夠系統(tǒng)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)能力滯后，停留在一知半解上。過去一年來(lái)，證券行業(yè)新規(guī)層出不窮，一時(shí)難以跟上節(jié)奏，確實(shí)感到有壓力。在日常工作中被動(dòng)學(xué)習(xí)的多，往往是說起來(lái)重要，做起來(lái)次要。
2、工作拓展能力不夠。思維意識(shí)站位不高，還不能做到與時(shí)俱進(jìn)高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接資本市場(chǎng)。需要進(jìn)一步錘煉創(chuàng)新能力，確保工作前瞻性到位，還要特別重視工作的合理安排，處理重要事務(wù)時(shí)要輕重緩急彈好鋼琴。
3、思想觀念有待提高。主要表現(xiàn)在“觀念跟不上，思維跟不上，反應(yīng)跟不上”，而且與基層企業(yè)接觸比較少，群眾觀念需要加強(qiáng)。另外在生活中還存在一些不拘小節(jié)問題，如有時(shí)說話比較著急等等。
二、今后努力方向要突出結(jié)果導(dǎo)向
我在目前?的工作崗位上已工作了10年，經(jīng)過多年?的鍛煉本質(zhì)上有了較大的提?高，我始終要求自己腳踏實(shí)地認(rèn)?真做事。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，接下來(lái)要繼續(xù)強(qiáng)化大局意識(shí)，樹立迎難而上的觀念，開展工作注重堅(jiān)持一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向。盡量把工作想到前頭，想細(xì)想全，變被動(dòng)為主動(dòng)，做到有的'放矢。努力破除急躁情緒，注重求真務(wù)?實(shí)，不斷提高自身的工?作能力。
三、對(duì)公司下步工作的兩點(diǎn)建議
注冊(cè)制的全面鋪開給所有上市公司帶來(lái)兩個(gè)考驗(yàn)：一個(gè)是轉(zhuǎn)型升級(jí)始終在路上，發(fā)展是硬道理；另一個(gè)是信息披露為中心的合規(guī)門檻越來(lái)越高，如不重視將直接導(dǎo)致退市風(fēng)險(xiǎn)。為此本人建議：
1、是形成以強(qiáng)化信息披露為基礎(chǔ)的公司合力。過去以來(lái)本人力求小心謹(jǐn)慎，不敢松懈，全力協(xié)助配合董事會(huì)盡力維護(hù)好集團(tuán)資本平臺(tái)的基本功能，在規(guī)范運(yùn)作和法治意識(shí)方面感受較為深刻。新的政策環(huán)境下，建議公司上下，每個(gè)崗位，每位個(gè)人，在本職工作中都要繃緊信披合規(guī)這根弦，形成合力，消除隱患，力求少留后遺癥，按照及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性和完整性的要求，認(rèn)真執(zhí)行公司信息披露工作制度。
2、深入打造學(xué)習(xí)型組織。當(dāng)前資本市場(chǎng)發(fā)展日新月異，新的業(yè)務(wù)規(guī)則和法律法規(guī)層出不窮，注冊(cè)制和退市制度相伴而來(lái)，給我們帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。建議公司層面深入打造學(xué)習(xí)型組織。具體要以董監(jiān)高和所屬企業(yè)及總部員工三個(gè)層面為落腳點(diǎn)，持續(xù)做好相關(guān)資本市場(chǎng)規(guī)則和新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，夯實(shí)合規(guī)運(yùn)作基礎(chǔ)，為上市公司發(fā)展保駕護(hù)航。
xx年是承上啟下的一年，我們面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。根據(jù)公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，我將緊密圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略部署，致力于逐步提升公司市值，為上市公司爭(zhēng)當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高水平發(fā)展的排頭兵而添磚加瓦。
2023證券行業(yè)工作總結(jié)范文優(yōu)選2
XXXX年就快結(jié)束，在一年中，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同奮戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不知不覺中，充滿希望和挑戰(zhàn)的XXXX年即將臨近，回首即將過去的XXXX年，本人在公司零售經(jīng)紀(jì)部、營(yíng)業(yè)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力指引下，在同事的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將一年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
本人認(rèn)真遵守公司制度，按時(shí)出勤，有效地利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作的時(shí)候加班加點(diǎn)，確保工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制度；愛崗敬業(yè)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是賬戶交易崗。主要負(fù)責(zé)為客戶開立資產(chǎn)賬戶和證券賬戶以及每天將客戶檔案電子影像文件掃描并向公司總部和登記公司報(bào)送等一些與其相關(guān)的工作。
我本著“把工作做得更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)踏實(shí)肯干的精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)：
1、開戶：XXXX年（截止至11月30日）共開立資金賬戶XXXX戶。今年公司發(fā)回的身份信息復(fù)查中，經(jīng)核查，沒有一條是因?yàn)楣駟T錄入失誤造成的。2、影像文件電子檔案掃描及報(bào)送。在經(jīng)過了一次次測(cè)試和調(diào)試之后，我們的系統(tǒng)愈加的完善合理，每開立一個(gè)資金賬戶就要掃描一份電子檔案，其中包括代理證券開戶協(xié)議，深圳、上海股東賬戶卡，身份證正反面，開戶申請(qǐng)表等，合計(jì)近九千份。
3、向登記公司補(bǔ)充報(bào)送以前季度掃描文件。今年共向公司報(bào)送以前季度掃描文件14次，共計(jì)2501份。
4、今年年初，營(yíng)業(yè)部收到上海登記公司文件，要求在今年年底前完成20xx年至今的.證券賬戶資料掃描文件工作。由于幾年來(lái)公司對(duì)于掃描文件制度的變化和開戶掃描人員的更替等原因，導(dǎo)致重新整理這些文件變成了一項(xiàng)工作量很大的工程。在營(yíng)業(yè)部IT部門的幫助下，在檔案室和前臺(tái)同事的配合下，截止到目前，我們營(yíng)業(yè)部已完成了大部分的檔案補(bǔ)充掃描工作，文件整體掃描率達(dá)到99%左右。掃描任務(wù)已基本完成。
5、在柜臺(tái)的工作中，和不同的人打交道是最經(jīng)常遇到的事情。我堅(jiān)信“以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)”。在面對(duì)每一位客戶，每一位客戶經(jīng)理時(shí)，我都堅(jiān)持以誠(chéng)待人，只有真誠(chéng)，坦誠(chéng)的面對(duì)和溝通，才能讓客戶和同事們了解我們的工作，理解我們的要求、接受我們的建議。因?yàn)檎嬲\(chéng)是溝通的最高技巧。
三、存在的不足
總結(jié)一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
一是工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與公司總部的要求還有一定差距。由于更換了新的系統(tǒng)，掃描文件的效率和方式較以前有了較大提高，但是我部的掃描文件仍存在一定的差錯(cuò)率，為營(yíng)業(yè)部造成了不好的影響，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，我們積極分析原因，查找解決辦法，相信在今后，不會(huì)再出現(xiàn)這樣的問題。
二是是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，看待問題的眼光不夠開闊，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法。在人員調(diào)配，與各部門溝通等問題上還不夠成熟。
四、下半年的工作打算
在下一年度，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，對(duì)明年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
不知不覺的跨進(jìn)了XXXX年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù)，強(qiáng)化意識(shí)，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，用苦干回報(bào)公司，用知識(shí)豐富自己，讓自己能在工作和專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
相信在XXXX年我們會(huì)做的更好！
2023證券行業(yè)工作總結(jié)范文優(yōu)選3
xx年是極為特殊的一年，回顧過去的一年來(lái)，本人在年初落實(shí)總部疫情防控措施的基礎(chǔ)上，積極配合推進(jìn)公司各項(xiàng)工作的深入開展。主要體現(xiàn)在三方面：
一是竭力做好總經(jīng)理的助手。通過全面配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和決策部署，盡心盡力推進(jìn)相關(guān)資本運(yùn)作，同時(shí)協(xié)助加強(qiáng)投后管理，密切跟蹤其他項(xiàng)目并購(gòu)機(jī)會(huì)，積極推進(jìn)有關(guān)項(xiàng)目落地，以充分利用資本市場(chǎng)促進(jìn)公司發(fā)展。
二是持續(xù)做好公司規(guī)范運(yùn)作。本人嚴(yán)格按照相關(guān)法律、規(guī)定和要求，秉承勤勉盡職、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的.工作作風(fēng)，在內(nèi)控規(guī)范運(yùn)作以及“三會(huì)”工作開展等方面，兢兢業(yè)業(yè)地抓實(shí)每一項(xiàng)工作，交易所信披評(píng)級(jí)保持穩(wěn)定。
三是認(rèn)真做好綜合協(xié)調(diào)事務(wù)。在執(zhí)行落實(shí)內(nèi)部綜合管理事務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)公司涉及外部聯(lián)系方面，如與控股股東、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、新聞媒介、中介機(jī)構(gòu)等有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)互動(dòng)，皆能認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)地完成相關(guān)工作，以打造公司良好形象。
xx年我也存在一些缺點(diǎn)和不足�，F(xiàn)將本人存在的不足、今后努力方向以及對(duì)公司的建議匯報(bào)交流如下，請(qǐng)各位指正：
一、自身不足主要存在三個(gè)問題
1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位。本人平常對(duì)學(xué)習(xí)還是注意的，但是抓得還不夠緊不夠系統(tǒng)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)能力滯后，停留在一知半解上。過去一年來(lái)，證券行業(yè)新規(guī)層出不窮，一時(shí)難以跟上節(jié)奏，確實(shí)感到有壓力。在日常工作中被動(dòng)學(xué)習(xí)的多，往往是說起來(lái)重要，做起來(lái)次要。
2、工作拓展能力不夠。思維意識(shí)站位不高，還不能做到與時(shí)俱進(jìn)高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接資本市場(chǎng)。需要進(jìn)一步錘煉創(chuàng)新能力，確保工作前瞻性到位，還要特別重視工作的合理安排，處理重要事務(wù)時(shí)要輕重緩急彈好鋼琴。
3、思想觀念有待提高。主要表現(xiàn)在“觀念跟不上，思維跟不上，反應(yīng)跟不上”，而且與基層企業(yè)接觸比較少，群眾觀念需要加強(qiáng)。另外在生活中還存在一些不拘小節(jié)問題，如有時(shí)說話比較著急等等。
二、今后努力方向要突出結(jié)果導(dǎo)向
我在目前?的工作崗位上已工作了10年，經(jīng)過多年?的鍛煉本質(zhì)上有了較大的提?高，我始終要求自己腳踏實(shí)地認(rèn)?真做事。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，接下來(lái)要繼續(xù)強(qiáng)化大局意識(shí)，樹立迎難而上的觀念，開展工作注重堅(jiān)持一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向。盡量把工作想到前頭，想細(xì)想全，變被動(dòng)為主動(dòng)，做到有的放矢。努力破除急躁情緒，注重求真務(wù)?實(shí)，不斷提高自身的工?作能力。
三、對(duì)公司下步工作的兩點(diǎn)建議
注冊(cè)制的全面鋪開給所有上市公司帶來(lái)兩個(gè)考驗(yàn)：一個(gè)是轉(zhuǎn)型升級(jí)始終在路上，發(fā)展是硬道理；另一個(gè)是信息披露為中心的合規(guī)門檻越來(lái)越高，如不重視將直接導(dǎo)致退市風(fēng)險(xiǎn)。為此本人建議：
1、是形成以強(qiáng)化信息披露為基礎(chǔ)的公司合力。過去以來(lái)本人力求小心謹(jǐn)慎，不敢松懈，全力協(xié)助配合董事會(huì)盡力維護(hù)好集團(tuán)資本平臺(tái)的基本功能，在規(guī)范運(yùn)作和法治意識(shí)方面感受較為深刻。新的政策環(huán)境下，建議公司上下，每個(gè)崗位，每位個(gè)人，在本職工作中都要繃緊信披合規(guī)這根弦，形成合力，消除隱患，力求少留后遺癥，按照及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性和完整性的要求，認(rèn)真執(zhí)行公司信息披露工作制度。
2、深入打造學(xué)習(xí)型組織。當(dāng)前資本市場(chǎng)發(fā)展日新月異，新的業(yè)務(wù)規(guī)則和法律法規(guī)層出不窮，注冊(cè)制和退市制度相伴而來(lái)，給我們帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。建議公司層面深入打造學(xué)習(xí)型組織。具體要以董監(jiān)高和所屬企業(yè)及總部員工三個(gè)層面為落腳點(diǎn)，持續(xù)做好相關(guān)資本市場(chǎng)規(guī)則和新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，夯實(shí)合規(guī)運(yùn)作基礎(chǔ)，為上市公司發(fā)展保駕護(hù)航。
xx年是承上啟下的一年，我們面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。根據(jù)公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，我將緊密圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略部署，致力于逐步提升公司市值，為上市公司爭(zhēng)當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高水平發(fā)展的排頭兵而添磚加瓦。
2023證券行業(yè)工作總結(jié)范文優(yōu)選4
20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)xx萬(wàn)元，營(yíng)銷基金xx萬(wàn)元，營(yíng)銷國(guó)債xx萬(wàn)元，營(yíng)銷保險(xiǎn)x萬(wàn)元，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶xx個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后, 多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：xx月xx日，x先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受我行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。x月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的`營(yíng)銷效果。
一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
二、開拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，x先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。xx月x號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通。
三、制定新目標(biāo)，為來(lái)年做準(zhǔn)備
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
1. 道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
2. 心理方面�？蛻艚�(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
3. 業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)
另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
4. 營(yíng)銷方面�？蛻艚�(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
以上是我的xx年工作總結(jié)。在這里我真誠(chéng)地向各位領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)，望給為領(lǐng)導(dǎo)為我的工作點(diǎn)評(píng)并指正，我會(huì)在今后的工作中更加努力，為公司爭(zhēng)創(chuàng)更大的業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展盡一片心力。
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