【精品】職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)
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職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)1
從事農(nóng)技人員培訓(xùn)工作,以農(nóng)為根,以教為本,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),服務(wù)能力,提升人才培養(yǎng)質(zhì)量;抓好新型農(nóng)民培訓(xùn)、綠色證書培訓(xùn)、學(xué)歷教育和實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)多渠道、多層次、多培養(yǎng)新型農(nóng)民和農(nóng)村實(shí)用人才,農(nóng)民教育培訓(xùn)事業(yè)又好又快發(fā)展。
(一)以人為本,創(chuàng)新農(nóng)民教育培訓(xùn)
科學(xué)發(fā)展觀核心是以人為本。用科學(xué)發(fā)展觀農(nóng)民教育培訓(xùn)工作,關(guān)鍵是要以人為本,調(diào)查,阻礙農(nóng)民增收的主要瓶頸,農(nóng)民的需求,想農(nóng)民之所想,急農(nóng)民之所急,從內(nèi)容、、方法和手段上貼近農(nóng)民、農(nóng)民和農(nóng)民。要農(nóng)民的需求和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn),“四個(gè)”,即:農(nóng)閑培訓(xùn)和農(nóng)忙分散相,理論培訓(xùn)與生產(chǎn)觀摩相,專家講授與印發(fā)資料相,熱線電話與進(jìn)村入戶相;培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)、內(nèi)外交流并重,講究性,實(shí)效性;走出去請(qǐng)進(jìn)來的,組織觀摩交流,讓農(nóng)民開拓視野,堅(jiān)定信心;四是文字教材、音像教材都應(yīng)淺顯易懂,使之學(xué)了就會(huì),會(huì)了能用,用了就可以致富。要以往教材大、本子厚、理論多、實(shí)踐少,不適合農(nóng)民學(xué)習(xí)的弊端;五是農(nóng)民科技培訓(xùn)要緊密運(yùn)用多媒體、多途徑、多手段,進(jìn)村入戶搞培訓(xùn),田間地頭做。廣播、電視、農(nóng)民科技書屋、科技直通車、科技大集、VCD光盤等行之的手段,大面積普及農(nóng)業(yè)先進(jìn)適用技術(shù),大范圍農(nóng)民培訓(xùn),大規(guī)模培養(yǎng)農(nóng)村實(shí)用人才。
(二)可持續(xù),保障農(nóng)民培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)
科學(xué)發(fā)展觀要求是可持續(xù)。農(nóng)民科技教育培訓(xùn)工作是一項(xiàng)公益性社會(huì)事業(yè),農(nóng)民培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展需要各級(jí)加大財(cái)政支持。要努力把農(nóng)廣校工作切入到和農(nóng)業(yè)關(guān)注的問題上,切入到為農(nóng)民致富奔小康的服務(wù)上,切入到新農(nóng)村建設(shè)上,地方財(cái)政支持和項(xiàng)目扶持,保障農(nóng)民培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),辦學(xué)條件。
(三)統(tǒng)籌兼顧,科學(xué)整合農(nóng)民培訓(xùn)資源
科學(xué)發(fā)展觀方法是統(tǒng)籌兼顧?茖W(xué)農(nóng)民科技培訓(xùn)是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程,涉及社會(huì)方面,統(tǒng)籌兼顧,科學(xué)整合培訓(xùn)資源,才能實(shí)效。農(nóng)業(yè)部的要求,我市農(nóng)廣校加掛農(nóng)民科技培訓(xùn)中心的`牌子,承擔(dān)起農(nóng)民培訓(xùn)職能,起覆蓋全市的農(nóng)民科技教育培訓(xùn)體系。要“培養(yǎng)新農(nóng)民,服務(wù)新農(nóng)村”的,農(nóng)廣校(農(nóng)民科技培訓(xùn)中心)其農(nóng)民科技培訓(xùn)主渠道和主陣地作用,科學(xué)整合農(nóng)技校、成人學(xué)校、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織和農(nóng)業(yè)科技示范基地等農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)資源和師資力量,打破行業(yè)和之間的界限,資源共享,農(nóng)民科技培訓(xùn)體系。把科學(xué)發(fā)展觀運(yùn)用到本職工作當(dāng)中,提升職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)。
職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)2
首先非常感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)為本人提供學(xué)習(xí)的舞臺(tái),這兩天的《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)內(nèi)容個(gè)人覺得對(duì)我們的實(shí)際工作非常有用,特別是對(duì)本人的實(shí)際工作很實(shí)用。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材中每一個(gè)精辟的總結(jié)個(gè)人覺得都很值的我們?nèi)ニ伎、學(xué)習(xí)、借鑒與應(yīng)用。
通過此次《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我們看到了作為一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師是需要經(jīng)過各種嚴(yán)酷與周密的強(qiáng)化訓(xùn)練。培訓(xùn)本身就是一門專業(yè)的學(xué)問,從需求分析,課程開發(fā),教材設(shè)計(jì),培中實(shí)施到最后的檢討評(píng)估是一個(gè)閉環(huán),是一個(gè)完整的ADDIe模型,每個(gè)培訓(xùn)師在做任何一次培訓(xùn)時(shí)是都必須遵守的,一個(gè)完美的培訓(xùn)特別是針對(duì)成年人的培訓(xùn)這五個(gè)培訓(xùn)步聚一個(gè)都不能缺。
我們當(dāng)前是在企業(yè)而非校園,所以培訓(xùn)師培訓(xùn)的方法及參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)心理與學(xué)校不同,對(duì)成年人進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),培訓(xùn)師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例,再提煉形成理論與概念,最后必須聯(lián)系工作實(shí)踐,只有這樣,參訓(xùn)的成年人才能更快的吸收、領(lǐng)悟與學(xué)以致用。
作為培訓(xùn)師而言,必須是崗位的專家與培訓(xùn)的教練,即培訓(xùn)師在理論方面要全面,知識(shí)方面要專業(yè),見解方面要獨(dú)到,培訓(xùn)時(shí)要引導(dǎo)思維,要啟發(fā)思路,要示范點(diǎn)評(píng)。培訓(xùn)師必須具備自編自導(dǎo)自演的能力;必須擁有較好的表達(dá)、專業(yè)、激勵(lì)、制作、應(yīng)變及學(xué)習(xí)的能力;必須擁有專業(yè)的形象與魅力,如演講時(shí)要時(shí)刻注意自己的笑容、眼神、手勢(shì)、站姿、氣氛、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、停頓,要時(shí)刻留意自己是否表達(dá)流利,是否具備親和力,是否有總結(jié)性的陳述等。
其實(shí)作為培訓(xùn)師而言除了要具備專業(yè)的能力之外,還必須認(rèn)真思考受訓(xùn)對(duì)象的心理,作為培訓(xùn)師,如何掌控課堂的`技巧也是致關(guān)重要,即培訓(xùn)師首先需要引發(fā)與刺激學(xué)員對(duì)課程興趣,其次讓學(xué)員參與課程,接著根據(jù)培訓(xùn)師自身經(jīng)驗(yàn)展開案例進(jìn)行自我反思,然后對(duì)所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結(jié),最后強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員回去必須實(shí)際運(yùn)用,手機(jī)版只有這樣的培訓(xùn)才算得上是一個(gè)完美的培訓(xùn)。
通過此次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了教導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)的方法與技巧,這個(gè)對(duì)本人今后的實(shí)際工作極為有用。讓我看到了,其實(shí)一次專業(yè)的培訓(xùn)首先要讓學(xué)員感到有意識(shí)形態(tài)的變化即要讓學(xué)員感到有從懂、會(huì)做、行為改變直至習(xí)慣形成的一系列轉(zhuǎn)變教導(dǎo)的過程一般要具備講解、演示、復(fù)述、練習(xí)與點(diǎn)評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié),同時(shí)點(diǎn)評(píng)也必須有鼓勵(lì)、感受、建議、點(diǎn)評(píng)、確認(rèn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)給我感受最深是:本人在教學(xué)的過程中經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié),而在點(diǎn)評(píng)的環(huán)節(jié)經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)確認(rèn)環(huán)節(jié),在點(diǎn)評(píng)的過程中而且還有很多的方法如點(diǎn)評(píng)時(shí)要平衡的優(yōu)劣兩面都談,要建議別人如何做,要客觀的站在學(xué)員角度思考問題,要雙向的聽意見,問題要聚焦等。
職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)3
在市水利局統(tǒng)一組織下,我參加閘門運(yùn)行工職業(yè)技能培訓(xùn)班,通過對(duì)專業(yè)操作技能專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),對(duì)專業(yè)技術(shù)崗位有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和了解。在參加培訓(xùn)的這半個(gè)月里,經(jīng)過水校專業(yè)老師們對(duì)機(jī)電和水利專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的詳細(xì)講授,以及多項(xiàng)實(shí)踐操作,讓我受益匪淺,使我在理論與實(shí)踐上都有了一定的提高。
培訓(xùn)使我更加意識(shí)到工作前安全檢查的重要性。安全工作對(duì)于操作工人來說,責(zé)任重大,關(guān)系到水利經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響;對(duì)我們個(gè)人來說,涉及到家庭幸福,個(gè)人安危,絕不能掉以輕心。只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn),才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,才會(huì)保證水利事業(yè)健康發(fā)展。因此,在日常的維修工作中,首先做好檢維修前全面的安全檢查,比如檢修傳動(dòng)設(shè)備前必須先斷電掛牌并專人監(jiān)護(hù)等。
在平時(shí)的維修工作中,我只是根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行維修,缺乏專業(yè)理論的'支持。通過機(jī)電和操作專業(yè)技能培訓(xùn),彌補(bǔ)了我在操作知識(shí)理論方面的不足,為我今后的操作運(yùn)行工作打下了一定了理論基礎(chǔ)。我會(huì)盡快結(jié)合本單位現(xiàn)有設(shè)備裝置的實(shí)際情況及自身崗位特點(diǎn),把所學(xué)的理論知識(shí)科學(xué)地運(yùn)用到實(shí)踐中去。
目前,單位對(duì)員工技能的重視程度越來越高,技術(shù)工人憑技術(shù)拿工資成為一種趨勢(shì),在我們迫切需要提高自己技術(shù)技能的時(shí)候,水利系統(tǒng)組織了技工職業(yè)技能培訓(xùn)班,給一線員工提供了很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我們很感到振奮。
為了更好地提高單位整體技工隊(duì)伍水平,我們所舉行一系列的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能比賽活動(dòng),利用業(yè)余時(shí)間在一起探討所學(xué)到的知識(shí),交流平時(shí)遇到的問題,分享實(shí)際維修操作過程中的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。在交流的過程中又潛移默化的使所學(xué)習(xí)到的知識(shí)得以提升,帶動(dòng)身邊的同事一起進(jìn)步。不僅使所學(xué)到得知識(shí)和技能傳授給了周邊的同事,提高了大家的理論知識(shí)水平,還能通過實(shí)踐提升大家的維修技術(shù)水平,使大家更加熟練地掌握維修操作的技巧,真正在同事中形成了“傳、幫、帶”。
通過技工職業(yè)技能培訓(xùn)班的培訓(xùn),使我認(rèn)識(shí)到要積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)和思考,善于總結(jié),勇于提出合理化建議,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí),還要加強(qiáng)同事間的溝通、交流和相互學(xué)習(xí),提高維修隊(duì)伍的整體水平,為水利事業(yè)的快速發(fā)展保駕護(hù)航,也為我們的個(gè)人成長(zhǎng)創(chuàng)造了條件。
職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)4
前幾天,我參加了公司組織的由xx企業(yè)管理咨詢有限公司承辦的,由x老師主講的職工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),x老師的講課非常的輕松活潑,讓我們?cè)谛β曋辛私獾铰毠に仞B(yǎng)的重要性,也讓我從x老師列舉的實(shí)例中對(duì)職工素養(yǎng)有了更多方面的認(rèn)識(shí)。
先做人、后做事,一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng),離不開員工的努力;一個(gè)員工要有個(gè)人發(fā)展,也離不開企業(yè)這塊平臺(tái),良好的品質(zhì)和人格是做人的根本,也是做事的基礎(chǔ)。所以,職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)員工所必須具備的素養(yǎng),員工好的職業(yè)素養(yǎng),將使我們公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。簡(jiǎn)單而言,職業(yè)素養(yǎng)是員工對(duì)自身工作了解與適應(yīng)能力的體現(xiàn),一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)該具備基本職業(yè)素養(yǎng),下面我將從這方面談?wù)勱P(guān)于職工素養(yǎng)的一些心得。
誠(chéng)實(shí)守信,是做人的基本準(zhǔn)則。誠(chéng)實(shí),就是忠誠(chéng)老實(shí),為人處事以誠(chéng)相待;守信,則是信守諾言,講求信用。誠(chéng)實(shí)守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德,使思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。
我們應(yīng)該像海綿一樣,通過各種方式學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)、像行業(yè)專家學(xué)習(xí);同時(shí)應(yīng)該養(yǎng)成計(jì)劃與總結(jié)的習(xí)慣,做完一件事,要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,并進(jìn)行很好的歸納,將其提升到理論與流程的高度,避免犯二次錯(cuò)誤。
一個(gè)企業(yè)要想在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)的份額,產(chǎn)品的差異化與低成本等競(jìng)爭(zhēng)策略的實(shí)施,需要通過員工們的持續(xù)創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。一個(gè)員工要想實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值,最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是需要擁有與眾不同的創(chuàng)新能力。
什么是責(zé)任心?責(zé)任心就是做好分內(nèi)應(yīng)該做的事,因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)過失;責(zé)任是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé),是對(duì)他人,對(duì)集體、對(duì)社會(huì)、國(guó)家及整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任時(shí),我們就是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),就是堅(jiān)守最根本的人生義務(wù)。“責(zé)任保證一切”,責(zé)任保證了榮譽(yù),保證了服務(wù),保證了敬業(yè),保證了創(chuàng)造,正是這一切,保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
所謂的執(zhí)行力,簡(jiǎn)單的說,就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)能力。企業(yè)管理專家指出,一家企業(yè)成功,30%靠的是戰(zhàn)略,30%靠的是運(yùn)氣,另外40%靠的就是執(zhí)行力?梢姡瑘(zhí)行力是何等重要,僅有戰(zhàn)略和運(yùn)氣是不行的,必須有強(qiáng)的'執(zhí)行力。
舉止禮儀就是人們?cè)诟鞣N社會(huì)的各種具體交往中,為了相互尊重,在身體姿態(tài)方面約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。用優(yōu)美的身體姿態(tài)表達(dá)禮儀,比語(yǔ)言更讓受禮者感到真實(shí),美好和生動(dòng)。
態(tài)度決定一切,什么樣的態(tài)度是受歡迎的?積極的,建設(shè)性的,欣賞他人的,包容的,自信的,樂于助人的等等,這些構(gòu)成了一個(gè)有感染力的環(huán)境,每個(gè)人都愿意工作在這樣的環(huán)境中,這樣的環(huán)境是人的壓力減輕,也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂觀豁達(dá),要有樂觀平和的職業(yè)心理,做好自己該做的事情,工作要主動(dòng),必須做到位,盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(zhǎng)日久提高的是自己,快樂的也是自己,用好的心態(tài)面對(duì)一切!
忠誠(chéng)是員工的立身之本,是一個(gè)人必須擁有的良好品格,是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠(chéng)是一種氣節(jié),是一種能力。有忠誠(chéng)之心,才會(huì)有獨(dú)特的人格魅力,才會(huì)擁有更好的職業(yè)聲譽(yù)和品牌形象。忠誠(chéng)不是一種純粹的付出,忠誠(chéng)也會(huì)有回報(bào),企業(yè)并不僅僅是老板的,同時(shí)也屬于員工的。作為一名員工,你必須忠誠(chéng)才能立足于職場(chǎng),你自己才是忠誠(chéng)的最大受益者。
細(xì)節(jié)決定成敗,小事不能小看,細(xì)節(jié)顯魅力。以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事,以責(zé)任心對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)。只有把小事做好了,才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大的價(jià)值。我們?cè)诠ぷ髦行枰淖冃母庠,淺嘗輒止的毛病,注重細(xì)節(jié),從小事做起。如果不遵守從小事做起的原則,必將一事無成;
什么是敬業(yè)?敬業(yè),就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個(gè)人以一種尊敬。虔誠(chéng)的心靈對(duì)待職業(yè),甚至對(duì)職業(yè)有一種敬畏的心態(tài),他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神了。一個(gè)人,如果沒有基本的敬業(yè)精神,就將無法成為一個(gè)優(yōu)秀的人,更難以擔(dān)當(dāng)大任。我們每個(gè)人都有責(zé)任、有義務(wù)、責(zé)無旁貸地去做好每一項(xiàng)工作,我們都應(yīng)該為工作盡一份心,出一份力。
以上便是我這三天以來對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),三天的職業(yè)素養(yǎng)課程結(jié)束了,但它教會(huì)我們知識(shí)、做人的道理深深的扎入我們的心里。我們今后的生活都會(huì)因職業(yè)素養(yǎng)課得到潛移默化的提高,最后誠(chéng)心的感謝職業(yè)素養(yǎng)課程帶給我們的提高,謝謝!
職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)5
常言到:“良言一名三春暖,惡語(yǔ)傷人六月寒”,我前段時(shí)間看到這樣一則報(bào)道,讓人感觸很深。某地有一位老人為換貳角錢的破幣,連跑了6家儲(chǔ)蓄所竟均遭拒絕,最后在某一不起眼的小儲(chǔ)蓄所里得到了熱情滿意的服務(wù),他當(dāng)時(shí)立刻拿出十五萬元現(xiàn)金存入該所。于是,我開始反思為什么會(huì)有六家儲(chǔ)蓄所都拒絕了老人呢?我想我們銀行從業(yè)人員是不是考慮了太多的成本收益率的問題而拒絕的老人呢?確實(shí)貳角錢破幣的兌換帶來的收益幾乎可以不計(jì)算了,但是拒絕為儲(chǔ)戶服務(wù)的行為丟掉的是銀行的信譽(yù)也丟掉了自己的道德。拒絕老人的六位柜員也許忘記了“客戶第一,信譽(yù)至上,愛崗敬業(yè)”是銀行職工職業(yè)道德基本規(guī)范之一。職業(yè)道德,是指從事一定職業(yè)的人們?cè)趧趧?dòng)和工作中應(yīng)遵循的行為規(guī)范,是對(duì)各種從業(yè)人員規(guī)定的、起自我約束作用的行為準(zhǔn)則。銀行職業(yè)道德是銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。銀行業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)型行業(yè),社會(huì)影響大,客觀上要求銀行從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德。現(xiàn)階段銀行職業(yè)道德的基本范疇是:愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)務(wù)優(yōu)良、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)。
作為銀行工作人員,首先要熱愛本職工作,對(duì)本職工作要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。從勤動(dòng)腦、多思考、摸實(shí)情、辦實(shí)事、創(chuàng)業(yè)績(jī)上下功夫,兢兢業(yè)業(yè),對(duì)工作精益求精。其次,要遵紀(jì)守法。正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,嚴(yán)于律己,廉潔奉公,敢于同各種違法違規(guī)的行為作斗爭(zhēng),自覺地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。第三,必須誠(chéng)實(shí)守信。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),必須誠(chéng)實(shí)守信,遵紀(jì)守法,恪盡職守,按規(guī)程辦事,樹立良好個(gè)人形象和集體形象。這是立足于社會(huì)的無形資產(chǎn),是做人之本,競(jìng)爭(zhēng)中的立身之本。第四,要做到業(yè)務(wù)優(yōu)良。這要求我們要刻苦學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融知識(shí),現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí),現(xiàn)代科技知識(shí),現(xiàn)代法律知識(shí),努力提高銀行業(yè)務(wù)水平,以高質(zhì)量的服務(wù)回報(bào)我們的每一個(gè)用戶。
服務(wù)是我行發(fā)展的重中之重,無論是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語(yǔ)及動(dòng)作的使用,還是定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小細(xì)節(jié)無一不是源于我們對(duì)服務(wù)的重視,對(duì)客戶的重視。作為柜員,我更深深的.感覺到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給我們帶來的不僅僅是客戶的笑臉,還有我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的業(yè)績(jī)和客戶對(duì)我們的信任感。
以上是我對(duì)銀行人員職業(yè)道德的理解,其中有不盡全面的地方。但是我認(rèn)為,我們銀行從業(yè)人員以“為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)不斷反思,一定能夠?qū)ξ覀冦y行的發(fā)展有所幫助。我們銀行從業(yè)人員實(shí)時(shí)將《職業(yè)道德規(guī)范》放在心間,通過不斷學(xué)習(xí)、接受培訓(xùn),員工之間相互交流,接受良好的意見,改進(jìn)工作方法等方式提升我們每個(gè)人的思想修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
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