家政服務業(yè)情況的調(diào)研報告2篇[優(yōu)秀]

　　在現(xiàn)實生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家收集的家政服務業(yè)情況的調(diào)研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

家政服務業(yè)情況的調(diào)研報告1

　　跟著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不停提高，呼和浩特市玉泉區(qū)家政服務業(yè)的市場需求愈來愈大。為全面認識玉泉區(qū)家庭服務行業(yè)現(xiàn)狀，進一步推動家政服務行業(yè)發(fā)展，呼和浩特市玉泉區(qū)婦聯(lián)采納發(fā)放問卷、實地走訪、在社區(qū)召開會談會等形式，對家政服務行業(yè)現(xiàn)狀進行了全面調(diào)研。

　　一、基本狀況

　　1 、家政服務公司運作狀況。目前，呼和浩特市玉泉區(qū)正在運作中的家政服務公司有10多家，大概可÷分為三類：一類以家政服務名義在工商部門注冊的家政服務公司；另一類則以房子中介為主，家政服務為輔；第三類未到工商部門注冊，以家庭為單位，靠一部電話一張名片聯(lián)系業(yè)務的個體經(jīng)營。

　　2 、家政服務行業(yè)市場基本狀況。在受訪的家庭中，64.8%的家庭沒有請家庭服務員，但此中有30.6%是急迫需要，不過因為沒有找到適合的家政服務員，有30%的家庭表示未來會請家庭服務員。綜合以上數(shù)字，有70%左右的家庭已經(jīng)邀請或準備邀請家庭服務員；家庭月收入達4000元以上的家庭有家政服務需求的占78%；男性對家政服務的需求比率比女性大。經(jīng)過檢查也認識到，玉泉區(qū)絕大部分用戶都要求家政服務員一定是知根知底的當?shù)厝�，在對人的品德上有必定要求。此刻，每日�?jīng)過電話、經(jīng)朋友介紹等方式找尋做家政人員的家庭也不在少量，家政服務行業(yè)在玉泉區(qū)正成為有必定潛力需求的市場。

　　二、存在問題

　　1 、市場供需存在著矛盾。跟著人們生活水平的提高，愈來愈多的家庭需要家庭保潔、照顧老人、管教孩子等家政服務，還有一些家庭需要一些特別的家政服務，比場魚龍混淆，服務的質(zhì)量錯落不齊，廣大居民面對此刻的家政服務供需現(xiàn)狀常常無從選擇，不是找不到滿意的服務，就是不敢接受服務，而服務公司又因為各種原由不可以實時、有效地知足市場需求，市場供需矛盾突出。

　　2 、行業(yè)觀點陳腐。家政服務業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展而來的新行業(yè)，還沒有獲得社會的廣泛認可。此刻家政服務員的數(shù)目遠遠不可以知足市場的需求，其原由是召不到適合的人員。許多女性受“侍侯人、低人一等”等舊觀點的影響，怕丟面子，怕受鄙視，情愿無事干或工地打小工，也不肯意干家政。

　　3 、人員培訓不足，素質(zhì)有待提高。目前，玉泉區(qū)家政服務人員主假以下崗、失業(yè)、和鄉(xiāng)村外來務工婦女等弱勢集體，文化素質(zhì)廣泛偏低。有些家政服務人員在服務過程中服務質(zhì)量低，甚至出現(xiàn)事故，有的還任職業(yè)道德上出現(xiàn)問題等。此刻玉泉區(qū)家政行業(yè)中，除玉泉區(qū)婦聯(lián)培訓的300多名家政服務人員，其余的家政服務人員根本沒有接受任何方式的崗前培訓。而很多家政公司為了純真追求收益，缺少對家政服務人員的培訓和管理。市場對持證上崗要求不夠嚴格，持證上崗和無證上崗獲得同樣的酬勞，造成家政服務員參加培訓的踴躍性也不高，素質(zhì)難以提高。

　　4 、市場管理不夠規(guī)范。家政服務業(yè)因為市場廣闊，求過于供，只需想干的就能夠干，因此造成市場構造雜亂。目前玉泉區(qū)的家政服務業(yè)沒有一致的`管理機構，對服務質(zhì)量也沒有一個權衡的標準，市場價錢不一致。家政服務員的自己安全和利益沒法保障，雇主的利益沒法保障。這些問題在必定程度上限制了家政服務業(yè)的快速健康發(fā)展。

　　三、對策與建議

　　1 、成立巾幗家政服務機構，打造品牌服務。呼和浩特市玉泉區(qū)婦聯(lián)作為群團組織，社會誠信度高，在人們的心目中擁有必定的地位，所以婦聯(lián)組織要動員呼吁區(qū)下崗和外來務工婦女成立巾幗家政服務公司，引領他們打造品牌服務。經(jīng)過走訪檢查，很多下崗女工和外來務工婦女也有這類夢想和要求。今年年末玉泉區(qū)婦聯(lián)準備在六個社區(qū)給六個家政公司進行掛牌，巾幗家政公司立后，由婦聯(lián)督查領導，內(nèi)行業(yè)建立楷模，促使家政服務業(yè)快速健康的發(fā)展。

　　2 、增強培訓，提高服務人員素質(zhì)。此后玉泉區(qū)婦聯(lián)將以社區(qū)居民為基本服務對象，鼎力拓展家政服務花費市場。以市場的需求，不按期舉辦家政服務人員培訓，踴躍發(fā)揮巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓指導中心的作用，集中培訓不一樣級別、不一樣品位的家政服務人員。同時，還有進行職業(yè)道德、法律知識、家庭禮儀、操作規(guī)則等一系列操作性、針對性較強的業(yè)務培訓，增強從業(yè)人員的服務意識，規(guī)范服務行為，提高家政人員整體素質(zhì)，以適應家政服務市場不一樣層次的雇主需求。

　　3 、加大宣傳力度，修建婦女就業(yè)平臺。堅持正確的輿論導向，鼎力宣傳家政服務業(yè)在社會發(fā)展中的踴躍作用，建立一批管理先進、服務一流的巾幗家政服務公司，提高家政服務業(yè)的社會地位，指引家政服務向家產(chǎn)化發(fā)展。鼓舞下崗女工、鄉(xiāng)村婦女自覺扔掉行業(yè)迂腐觀點，踴躍參加家政服務活動，讓她們到家政服務行業(yè)找尋自己的地點，實現(xiàn)再就業(yè)。對社區(qū)下崗女工和鄉(xiāng)村節(jié)余勞動力進行詳盡檢查摸底，掌握她們的務工需求，實時向家政服務公司反應信息，健全全區(qū)家政行業(yè)人員人材信息庫。經(jīng)過電臺廣播、電視廣告、報紙宣傳等形式，對家政服務市場的供需信息進行實時宣傳，使雇主和求職者都能實時掌握有效信息，推行雙向選擇。

　　4 、政府部門應加大對行業(yè)管理和扶助力度。目前，家政服務業(yè)正處于一個逐漸累積逐漸向前發(fā)展階段，政府的重視和扶助對于現(xiàn)階段的家政行業(yè)是必不行少的。在管理上，政府應增強家政服務行業(yè)看管力度，對家政服務市場進行規(guī)范管理，規(guī)范家政公司之間的惡性價錢競爭，對無照經(jīng)營家政服務業(yè)的，要加大整改取消力度，更好的保護正規(guī)家政服務公司的合法權益。在扶助上政府部門要出臺一系列特意針對家政服務業(yè)的優(yōu)惠政策，工商部門從快從簡辦理各項手續(xù)，對下崗失業(yè)人員從事家政家庭服務個體經(jīng)營的，憑《再就業(yè)優(yōu)惠證》，免竣工商行政性收費，其余家政服務個體經(jīng)營戶管理費按最低額征收，稅務部門依據(jù)有關政策減免稅收。

家政服務業(yè)情況的調(diào)研報告2

　　跟著社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，對家政服務需求也愈來愈大，為婦聯(lián)組織更好地促使家政服務業(yè)的發(fā)展，庫倫旗婦聯(lián)對全旗鎮(zhèn)區(qū)居民做了調(diào)研，發(fā)放500份檢盤問卷，真切、靠譜、有效問卷為120份。詳細狀況以下：

　　一、基本狀況

　　1、家政服務公司運作狀況目前，全旗從事家政服務工作的有326人，大小家政服務機構有四個。大概分為工商部門注冊的家政服務公司和未到工商部門注冊的用電話聯(lián)系業(yè)務的家政服務公司等兩種種類。

　　2 、家政服務業(yè)市場基本狀況

　　在調(diào)研的家庭中，85%的家庭沒請過家政服務員，但此中有5%是家庭有病重老人或看兒童子的急迫需要，不過因為沒有找到適合的家政服務員，有75%的家庭表示未來要請家庭服務員，有15%左右的家庭已經(jīng)邀請家政服務員。

　　3、婦聯(lián)組織扶助小額貸款促使縣域經(jīng)濟狀況

　　最近幾年來,為發(fā)展縣域經(jīng)濟、增添低收入家庭經(jīng)濟收入和促使創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作，旗婦聯(lián)絡合全旗經(jīng)濟和社會發(fā)展實質(zhì),多渠道、多形式展開職業(yè)技術培訓班，舉辦家政培訓班5期，培訓下崗員工和社區(qū)居民278人，就業(yè)率達90%；扶助20萬元的60人巾幗創(chuàng)業(yè)貼息小額貸款輔助三名下崗女工成立兩家家政服務公司，成功帶動就業(yè)，為促使我旗經(jīng)濟社會快速發(fā)展作出了貢獻。

　　二、存在問題

　　1 、就目前狀況看，在人口較少的旗縣發(fā)展家政服務業(yè)的.最大瓶頸是用工荒，只管我們在不停地宣傳動員，以致于加免得費培訓，小額貸款幫扶，可是家政公司招工難是一個特別現(xiàn)實的困難。

　　2 、市場供需存在著矛盾。跟著人們生活水平的提高，愈來愈多的家庭需要家庭保潔、照顧老人、看兒童兒等家政服務，現(xiàn)有家政市場還尚不可以知足需求。目前全旗家政服務業(yè)雖有家政協(xié)會的管理機構，但多半家政服務人員不聽從管理，他們喜愛以小組的形式，自由組合，自由發(fā)展。廣大居民面對家政服務供需現(xiàn)狀常常無從選擇的市場供需矛盾突出。

　　3 、行業(yè)觀點陳腐。家政服務業(yè)還沒有獲得社會的廣泛認可�，F(xiàn)有家政服務員的數(shù)目遠遠不可以知足市場的需求。其原由是用工荒，招不到適合的人員。存在做家政人員怕丟面子，怕受鄙視，情愿到工地打小工，也不肯做家政的陳腐觀點。

　　4 、人員素質(zhì)有待提高。目前，當?shù)丶艺�服務人員主假以下崗、無業(yè)和鄉(xiāng)村外來務工婦女等弱勢集體，文化素質(zhì)廣泛偏低；有些家政服務人員在服務過程中服務質(zhì)量低，在家政行業(yè)326人中，210多名家政服務人員受過培訓之外，其余家政服務人員不肯意接受培訓，即便免費培訓也不響應、怕影響收入，基本沒有接受任何崗前培訓。

　　5 、扶助家政服務業(yè)地方政策較少。擴大家政服務業(yè)需要政府的強力推動，只有政府在家政服務人員的個人社會保障等方面賜予政策傾斜，家政公司規(guī)范的管理，才能使有需求的家庭放心選擇家政服務員，大批農(nóng)民工才愿意加入這個行業(yè)，同時提高非公經(jīng)濟人員對家政

　　服務業(yè)的認識。

　　三、對策與建議

　　1 、增強培訓，提高服務人員素質(zhì)。婦聯(lián)組織要持續(xù)聯(lián)合各有關部門以社區(qū)居民為基本服務對象，以市場的需求，不按期舉辦家政服務人員培訓，踴躍發(fā)揮巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓的作用，同時進行職業(yè)道德、法律知識、家庭禮儀、操作規(guī)則等一系列操作性、針對性較強的業(yè)務培訓，增強從業(yè)人員的服務意識，規(guī)范服務行為，提高家政人員整體素質(zhì)，以適應家政服務市場不一樣層次的雇主需求。

　　2 、提高品位，優(yōu)化資源。已建的家政服務公司需要進一步提檔升級，優(yōu)化服務資源，完美服務功能，擴展服務領域，擴大覆蓋范圍，推動服務內(nèi)容向有關生活服務業(yè)以及購物、配送等方面拓展，讓家政公司擁有業(yè)務熟習的工作人員和成熟的經(jīng)營管理系統(tǒng)。

　　3 、政府部門應加大對行業(yè)管理和扶助力度。目前的家政服務業(yè)正處于需要政府的重視和扶助階段。在管理上，政府應增強家政服務行業(yè)看管力度，對無照經(jīng)營家政服務業(yè)的，要加大整改力度，依法治理，更好的保護正規(guī)家政服務公司的合法權益。

　　4 、發(fā)揮婦聯(lián)組織優(yōu)勢解決家政人員創(chuàng)業(yè)難題。婦聯(lián)組織要踴躍爭取地方政府支持，增強與有關部門的協(xié)分配合，在國家財政扶助的小額貼息貸款的帶動下，努力為家政公司協(xié)調(diào)有關用工、用地、注冊、稅收、貸款、社會保障等方面的支持政策，著力解決家政服務公司和人員創(chuàng)業(yè)難題。

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