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收銀員演講稿(通用)
演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場(chǎng)合來確定,要求情感真實(shí),尊重觀眾。在當(dāng)今社會(huì)生活中,演講稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛,為了讓您在寫演講稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便,以下是小編幫大家整理的收銀員演講稿,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
收銀員演講稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì),我演講的題目是:立足本職工作,當(dāng)好顧客貼心人。
如果你是一滴水,你是否滋潤(rùn)了一寸土地;如果你是一線陽光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位,這是雷鋒日記里的一段話,它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能,做出最大的貢獻(xiàn)!
其實(shí),奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻,不能長(zhǎng)成參天大樹做棟梁之材,不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川,又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之嬌子,何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為××的發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢?
人活在世上,總要有個(gè)目標(biāo),總要有個(gè)發(fā)展方向,再說的樸實(shí)點(diǎn),就是要有個(gè)謀生的依托,既然把××的發(fā)展作為終身的職業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,就像魚兒愛大海,就像蜜蜂愛鮮花!怎樣才能體現(xiàn)這份愛,怎樣才能表達(dá)這種情呢?我們會(huì)義無返顧的選擇敬業(yè)。有句口號(hào)說的好:不愛崗就下崗,不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!愛崗敬業(yè)說的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的'時(shí)間抓牢。我要用微笑服務(wù)顧客,認(rèn)真做好收款工作。
現(xiàn)在我從事的是收銀員的工作,收銀員并不是想象的那么簡(jiǎn)單,不僅有高度緊張的腦力勞動(dòng),更要有非常的耐心和細(xì)心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè),當(dāng)顧客有任何不滿和怨言時(shí),即使是顧客的錯(cuò),我們也不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),只能說:“對(duì)不起,這是我們的錯(cuò)!辈⒈M量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿意為止,因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的,而我們是依賴顧客生存的商場(chǎng)而不是明辨是非的法庭、在這時(shí)個(gè)人尊嚴(yán)并不重要,××的形象和利益才是第一位的。
我們××百貨全體員工始終以一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,因?yàn)闉轭櫩头⻊?wù)是我們的榮幸和榮譽(yù),最大化的滿足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求,F(xiàn)在我已深深地融入了這個(gè)集體,同時(shí)也被我們××人崇高的敬業(yè)精神所感動(dòng)。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著,同時(shí)也收獲著屬于自己的幸福和快樂,F(xiàn)在,我終于明白了××之所以能有如此驕人業(yè)績(jī)的原因,一滴水能反映出整個(gè)太陽的光輝,從我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有××人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,××的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
××的發(fā)展需要人才,發(fā)展中的××也造就人才,希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,將自己培養(yǎng)成××所需要的合格人才。是金子在哪里都會(huì)發(fā)光,在××更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒!
讓我們大家立足本職工作,微笑服務(wù),當(dāng)好顧客的貼心人!最后祝愿××的明天更加燦爛輝煌!
收銀員演講稿2
大家好,我是xxx,不知不覺在博商工作2年了,在收銀臺(tái)工作有許多美好的回憶,也有心酸的事,每天都要面對(duì)不同的顧客,對(duì)顧客提出的問題,都要給予解答,每天我們的工作都是不變的,接觸的顧客是不同的,顧客來到收銀臺(tái)。
、傥覀兪紫纫獙(duì)顧客說:“歡迎光臨,會(huì)員卡有沒有?”要是有會(huì)員卡顧客會(huì)拿出來,但有部分顧客或員工沒帶會(huì)員卡,會(huì)讓收銀員敲會(huì)員卡號(hào),我們?cè)?jīng)試驗(yàn)過,敲一個(gè)會(huì)員卡號(hào),我們能掃三個(gè)商品,所以手敲會(huì)員卡會(huì)影響我們的收銀速度。
、谠谏唐愤^機(jī)的時(shí)候,也是最重要的,要是漏掃會(huì)給公司帶來損失,多掃會(huì)引來顧客的投訴,有許多問題是在過機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的,比如商品無信息,沒有條碼,稱重的商品沒有打價(jià),都要拿到賣場(chǎng)查找,給顧客帶來不便,價(jià)格不符,有時(shí)顧客會(huì)在收銀臺(tái)直接指責(zé)我們,為什么多收錢,我們只好給顧客解釋,道歉。
、鄢粘,商品過完機(jī),把總價(jià)告訴顧客,收顧客多少錢,找顧客多少錢,在給顧客裝袋時(shí)要冷熱分開,易碎分開,為了成本控制,我們會(huì)節(jié)約每個(gè)購(gòu)物袋,有時(shí)顧客為多要一個(gè)購(gòu)物袋或其它要求,只能適當(dāng)給個(gè)購(gòu)物袋,聽著顧客的嘮叨,我們只有把委屈自己裝。
商場(chǎng)還有些特殊商品,例如:牙膏過完機(jī)要打開包裝看一下是否與商品相符,可能顧客對(duì)我們的舉動(dòng)不理解,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)罵罵咧咧的現(xiàn)象,雖然這樣的'顧客不多,為了不讓公司有所損失,本著顧客利益為重,因?yàn)榍捌陬櫩唾?gòu)買牙膏出現(xiàn)過空包裝現(xiàn)象。
還有部分顧客在商場(chǎng)內(nèi)會(huì)耍些小手段,例如:在賣場(chǎng)內(nèi)把稱好的兩種相似商品,把價(jià)格高的放入價(jià)格低的來到收銀臺(tái)結(jié)款,也被我們發(fā)現(xiàn)過,也出現(xiàn)促銷員把自己負(fù)責(zé)的贈(zèng)品拿到收銀臺(tái),說是贈(zèng)品要求拿出去,被我們拒絕,這是我們的本職工作,嚴(yán)把關(guān),把好關(guān)。要是客流量不大,我們站在收銀臺(tái)看起來很輕松,其實(shí)我們的壓力也很大,在收銀的時(shí)候,我們會(huì)出現(xiàn)短款,多則30,50元,少的也有1角,2角,假錢也很多,有許多顧客到我們店花假錢,面值有20,50,100的,都被我們當(dāng)場(chǎng)拒絕了,這就是我的收銀工作,時(shí)刻要保持警惕,有輕松,又有壓力,希望今后大家能夠理解我們,支持我們,監(jiān)督我們。謝謝!
收銀員演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
大家下午好!
我是老城區(qū)好鄰居超市的員工—姓名,很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言,我想借此機(jī)會(huì),衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助,使我在工作中學(xué)會(huì)了不少業(yè)務(wù)知識(shí)和人際之間的交往能力,特別是怎樣與顧客之間溝通。這對(duì)我人生的成長(zhǎng)來說,是莫大的財(cái)富。
曾經(jīng)逛超市,看到收銀員在柜臺(tái)機(jī)上操作,是一件很平常容易的事,等我真正成為一名超市員工的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。每天面對(duì)許多不同的顧客,除要有一定的溝通能力與人之間交流外,還不能把個(gè)人的小情緒帶在工作中去,時(shí)刻保持微笑耐心為顧客服務(wù),做到讓顧客滿意還真不是一件容易的事。
在工作這短短半年里,工作時(shí)會(huì)有時(shí)歡笑有時(shí)憂。當(dāng)遇到態(tài)度不好的顧客,不過,我會(huì)很耐心的去解釋,直到顧客滿意。每次聽到顧客說自己態(tài)度真好時(shí),我心里就會(huì)暖暖的,會(huì)特別開心!在有不懂的問題時(shí),老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做,交給我許多經(jīng)驗(yàn),這都使我特別感動(dòng)。
在公司的工作時(shí)間或許并不太長(zhǎng),論技術(shù)水平和專業(yè)知識(shí)與老員工相比還有差距,我還有很多的知識(shí)等待我去學(xué)習(xí)。我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí),用心理解,就一定能克服所有的困難。更重要的是在附近500米的地段,就有三家超市,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可想而之,十分激烈。所以我們必須要樹立良好的企業(yè)形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表我們自身,更代表公司的形象。
在工作的'這段期間中,我覺得超市不光要有物美價(jià)廉的商品,還得有地一支一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì),所以對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度就顯得尤為重要。作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)行業(yè),讓顧客高興而來滿意而歸,是我們對(duì)自身的要求。也有利于公司整體經(jīng)濟(jì)效益的提升,打造出公司自身的品牌。這就需要我們時(shí)刻保持良好的情緒和心態(tài),做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客。結(jié)帳過程中,當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),我們要及時(shí)通知當(dāng)班干部并進(jìn)行核實(shí),然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。不論顧客寄存的物件大小,都要小心整齊擺放,保存好客戶的物品。在顧客詢問商品時(shí),都要耐心推薦,合理利用微笑服務(wù)。我們每天都會(huì)遇到不同的顧客,不同的顧客有不同的脾氣,針對(duì)不同的顧客我們就提供不同的服務(wù),因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上,顧客就是上帝”。面對(duì)顧客臉上要始終要保持微笑,提供禮貌服務(wù),和藹待人,要讓顧客體會(huì)到親切感,做到以人為本。即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快和心酸的事情,難免會(huì)發(fā)生一些誤會(huì)和沖突,我們也要以笑臉相迎,所謂“相逢一笑,百事消”再無理的客人我們相信也沒有理由發(fā)脾氣了。因?yàn)閷?duì)生活懂得微笑的人,才會(huì)真正擁有幸福的人生。
雖然在這平凡的崗位上,只是簡(jiǎn)單而繁雜的工作,沒有取得什么大的成就,在別人看來是那么微不足道。其實(shí)不論什么職業(yè)和崗位,都會(huì)遇到困難,難免都會(huì)有失落感。只要不斷積極虛心的學(xué)習(xí)新的知識(shí),不斷進(jìn)取,才能提高我們自身的知識(shí)和道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。心中常記“今天工作不努力,明天努力找工作”。最后:請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁相信我,我一定會(huì)做的更好,為公司謀取最大化的利益,讓公司品牌知名度在我市更進(jìn)一步的深入民心。
最后,預(yù)福大家春節(jié)愉快、闔家歡樂,公司蒸蒸日上。
謝謝!
收銀員演講稿4
xx超商位于河北省遷安市興安大街最繁華的地帶,說起xx超商做為遷安市民是無人不知無人不曉,是一家大型綜合性自選式商場(chǎng),經(jīng)營(yíng)商品上萬種!
公司建于1999年11月,也就是在12年前xx超商在這座城市中,在這茫茫的商海中開始揚(yáng)帆起航!風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷了12個(gè)春秋,在這12年之間xx超商開起了鄉(xiāng)鎮(zhèn)分店,外縣分店。立足遷安面向冀東,輻射全國(guó),走向國(guó)際,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化,現(xiàn)代化,是xx人,領(lǐng)導(dǎo),以及全體職工共同奮斗的目標(biāo)!xx超商正如一顆弱不經(jīng)風(fēng)雨的小樹,轉(zhuǎn)眼間長(zhǎng)成了蒼天大樹,開枝散葉是那樣的堅(jiān)固而挺拔!
剛剛踏入企業(yè)不久的我,也是xx的一員了,我的職務(wù)是一名普通的收銀員,xx一樓百貨區(qū),收銀這個(gè)工作大大的提高了一個(gè)人的意志和細(xì)心度,收銀這個(gè)崗位是交易程序的最后一個(gè)關(guān)口!高質(zhì)量的服務(wù)和心里素質(zhì)是我們每位收銀員必備具有的。絕不允許有一點(diǎn)點(diǎn)的馬虎和貪念的欲望!
說到我們收銀工作技巧,業(yè)務(wù)熟練度都是一流的,點(diǎn)鈔速度一百?gòu)垉H僅22秒時(shí)間內(nèi)數(shù)完,準(zhǔn)確率也很高,輸入條碼必須做到盲打,速度非?,靈活的.手指在鍵盤上巧妙而輕快的彈跳著。同時(shí)也在為月底盤點(diǎn)打下很好的基礎(chǔ),領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)時(shí)時(shí)的抽查考核我們的收銀技能,收銀員們平時(shí)也非常刻苦的練習(xí)!點(diǎn)鈔,打條碼這兩項(xiàng)是收銀工作最基本的技術(shù)要求!相當(dāng)于收銀員的筷子和碗,如果這兩項(xiàng)達(dá)不到要求,就不是一名合格的收銀員,所以做為收銀團(tuán)隊(duì)的一員,必須嚴(yán)格要求自己的業(yè)務(wù)水平及心態(tài),以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,一定要在收銀部全全體現(xiàn)出來。打造一支精英能干的隊(duì)伍,無論把我們放在哪里或任何一個(gè)角落,都是一個(gè)發(fā)光體,都是最棒的!
我們收銀部統(tǒng)一的著裝,每天以飽滿的精神對(duì)待每位顧客的來臨,于是我們有了自己的誓言和三大精神!我們的誓言:今天我們要以對(duì)顧客最熱情的態(tài)度,對(duì)工作最認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,為使顧客高興而至,滿意而歸而不懈努力!三大精神:
(1)衷心感謝顧客的來臨
(2)創(chuàng)造讓顧客感動(dòng)的賣場(chǎng)
(3)細(xì)心體察顧客需求每位來商場(chǎng)的顧客,我們都懷著一份感恩的心來真誠(chéng)對(duì)待,我們的賣場(chǎng)要讓每位顧客眼前一亮,讓顧客熟悉而習(xí)慣來到xx超商歡樂的購(gòu)物,我們員工必須做到體察顧客滿足顧客的需求!
刻盡職守,奉獻(xiàn)赤誠(chéng)。我們每天都堅(jiān)守著自己的崗位,一點(diǎn)也馬虎不得,我們齊心協(xié)力爭(zhēng)取把錯(cuò)誤降為零,同時(shí)我們收銀部也讓領(lǐng)導(dǎo)們備受關(guān)注!
自從我走進(jìn)這個(gè)企業(yè)以來,深深的體會(huì)到了企業(yè)的公正性,和諧性和團(tuán)隊(duì)的凝聚力,在這企業(yè)里有中高層領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工共同奮斗的目標(biāo),正所謂的那句話:千金重?fù)?dān)人人挑!
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