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  • 服裝銷售業(yè)績下滑總結(jié)

    時間:2023-09-27 11:00:26 銷售 我要投稿

    服裝銷售業(yè)績下滑總結(jié)9篇(合集)

      總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編精心整理的服裝銷售業(yè)績下滑總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

    服裝銷售業(yè)績下滑總結(jié)9篇(合集)

    服裝銷售業(yè)績下滑總結(jié)1

      一、客流量

      所謂的客流量指的是以店鋪地址為準(zhǔn),在一定的的時間內(nèi)經(jīng)過店鋪的人數(shù),并且這個人數(shù)屬于我們的目標(biāo)消費(fèi)群體。在這邊要特別提醒一點(diǎn),客流量不同于人流量,人流量指的是包含那些不屬于我們目標(biāo)消費(fèi)的顧客。

      客流量的影響因素一般包括:天氣、位置、促銷、活動等。

      提升方法:

      1、根據(jù)日常銷售收據(jù)做一個透視表,直接確定出銷售業(yè)績的高峰期和低迷期,并且找出為何會出現(xiàn)高峰和低迷。然后根據(jù)這個趨勢,做出在不同階段的不同的營銷策略。

      2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題,并且在門口顯眼的位置(例:櫥窗、拋臺等)進(jìn)行宣傳,例如現(xiàn)在是屬于世界杯時期,這時候就可以利用這一全球性的賽事進(jìn)行活動的宣傳,以增加我們的客流量。

      二、進(jìn)店率

      所謂的進(jìn)店量指的是進(jìn)入店鋪的總?cè)藬?shù),進(jìn)店率=進(jìn)店人數(shù)/客流量xxxx100%,進(jìn)店率可以直接反應(yīng)出店鋪氛圍營造的好壞,如果營造好了,那進(jìn)店率就會比較高,如果營造地一般,那進(jìn)店率就會比較低,F(xiàn)在市場上很多快消品的進(jìn)店率普遍都會比較高,而中高端服飾的進(jìn)店率普遍偏低,因為消費(fèi)者群體已經(jīng)被限定了。

      影響因素:品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區(qū)。

      提升方法:

      1、調(diào)整店鋪音樂,不同的時間段選擇播放不同的音樂,特別強(qiáng)調(diào)在淡場的時候更需要做的就是音樂的把控,這個是很多店長所沒注意到的。

      2、店鋪燈光調(diào)整,有些門店會因為老板的“開源節(jié)流”而將一些燈光關(guān)閉,建議即使是在沒客人的情況之下也不應(yīng)該將店鋪燈光關(guān)閉,這樣會給顧客不好的購物氛圍。

      3、店鋪的色調(diào)控制,這個方面主要是通過陳列進(jìn)行調(diào)整,在做陳列的時候,要有主題性以及主色調(diào)。

      4、人員狀態(tài)的調(diào)整,在淡場進(jìn)店率特別低的時候,店長不妨組織一下店鋪人員進(jìn)行團(tuán)體操學(xué)習(xí),或者讓店鋪人員在門口站位并且進(jìn)行口頭宣傳。

      三、體驗率

      所謂的體驗率就是顧客在店鋪里面體驗產(chǎn)品的概率,體驗率=體驗人數(shù)/進(jìn)店總?cè)藬?shù),很多人會習(xí)慣稱為試穿率,這兩者是一樣的。

      影響因素:銷售技巧、陳列、服務(wù)等。

      提升方法:

      1、結(jié)合本區(qū)域的銷售情況,將適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的產(chǎn)品(價格、色彩等)進(jìn)行重點(diǎn)陳列,以增強(qiáng)顧客的興趣。

      2、通過增強(qiáng)員工的銷售技巧,在門店有營銷活動的時候,都做一條簡短并且有效的銷售術(shù)語,讓員工通過這一句話提升客人的試穿欲望。

      3、不斷地告訴員工必須加強(qiáng)顧客的試穿率,因為試穿率決定著購買率,讓銷售人員積極熱情地引導(dǎo)和鼓勵顧客體驗產(chǎn)品。

      四、成交率

      所謂的成交率就是成交人數(shù)的比例,成交率=成交人數(shù)/進(jìn)店人數(shù)xxxx100%。

      影響因素:銷售技巧、員工對產(chǎn)品熟悉程度、營銷方案等。

      提升方法:

      1、員工要能夠完全熟悉產(chǎn)品,能夠按照培訓(xùn)時所要求的服務(wù)流程做好銷售工作,對于銷售人員和顧客產(chǎn)生的異議能夠很好地處理。

      2、加強(qiáng)新員工培訓(xùn),作為門店,每一周店長必須給予員工進(jìn)行簡短培訓(xùn),每個月區(qū)長都要對自己區(qū)域的店長進(jìn)行培訓(xùn),每個季度整個銷售系統(tǒng)都必須做一次全面的培訓(xùn)。

      3、提升整個銷售團(tuán)隊的合作性,個人建議在門店里面采用團(tuán)隊進(jìn)行作戰(zhàn),兩人一小組,當(dāng)甲做銷售的時候乙必須在旁邊協(xié)助,當(dāng)乙做銷售的時候甲必須在旁邊協(xié)助,并且建立每天團(tuán)隊PK制度,團(tuán)隊業(yè)績倒數(shù)第一的給予一個的懲罰。

      4、公司下發(fā)的營銷活動,店長必須組織店內(nèi)成員進(jìn)行學(xué)習(xí),并且要保證每個人都能夠百分之百地清楚整個營銷活動。在銷售的過程中,可以適當(dāng)?shù)乩脿I銷活動提高成交率。

      五、連單率

      所謂的連單率顧客購買兩件及兩件以上的人數(shù)占統(tǒng)計時間成交總?cè)藬?shù)的比例,連單率=消費(fèi)兩件及兩件以上的人數(shù)/成交總?cè)藬?shù)。

      影響因素:銷售人員對于附加推銷的意識、店鋪陳列等。

      提升方法:

      1、在每天的晨會或者交接班會的時候,主持會議的'人員都宣布一下昨日/早班連單率最高的伙伴,以及主持學(xué)習(xí)如何提高連單率,以提高銷售人員連單的意識。

      2、在店鋪陳列的時候,注重一下搭配陳列,以便于銷售人員在做銷售的時候,能夠及時有效地做附加推銷;在收銀臺附近設(shè)置配件陳列區(qū),以便于在收銀行業(yè)做附加推銷;同時可以在休息區(qū)等顧客滯留時間相對較長的區(qū)域做好附加陳列。

      3、在活動的折扣設(shè)置上,可以考慮設(shè)置多買一件折扣越低的活動,例一件八折,兩件七折,這樣的話可以提高顧客購買第二件的欲望。

      六、回頭率

      所謂的回頭率是指顧客再次進(jìn)店消費(fèi)的比例,通過這個數(shù)據(jù)可以直觀反應(yīng)出店鋪業(yè)績的構(gòu)成2占比,現(xiàn)在很多公司都在提倡VIP,如果一家門店注重發(fā)展VIP,那回頭率普遍會偏高,回頭率較高的典型品牌就是哥弟。

      影響因素:銷售人員的售后服務(wù)、店鋪的位置等。

      提升辦法:

      1、在顧客購買之后的第三天銷售人員必須發(fā)送一條關(guān)于顧客購買的產(chǎn)品的信息,第七天的時候必須打一個電話詢問顧客體驗的感覺。

      2、在節(jié)假日、促銷日的時候,強(qiáng)制要求銷售人員給自己的VIP發(fā)送活動信息。

      3、定期舉辦會員活動日,或者顧客憑借以往的購買小票可以享受店鋪活動折上折活動等,舉辦跟老顧客有關(guān)的系列活動,以吸引顧客再次消費(fèi)。

    服裝銷售業(yè)績下滑總結(jié)2

      xx月份已經(jīng)過去,在這xx個月的實(shí)習(xí)時間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年xx月一號來到xx服裝店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

      為了迅速融入到xx這個銷售團(tuán)隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊了解xx品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的'各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的了解xx品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

      同時也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對xx的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

      在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn):

      1、在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

      2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

      3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

      4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日、以每周、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

      我認(rèn)為我們xx服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

      以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

    服裝銷售業(yè)績下滑總結(jié)3

      通過實(shí)習(xí),我們要努力提高動手的能力,在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足,然后去反饋到學(xué)習(xí)中去,會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力,所接觸的顧客是包羅萬象的,需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價錢賺的,數(shù)量最多,顧客達(dá)到滿意!

      到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力,應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

      一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

      銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個方面:

      1、實(shí)地銷售:只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐,才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗,表達(dá)和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿意而歸!

      2、總結(jié)經(jīng)驗:短短的實(shí)習(xí)中,把每天銷售后的經(jīng)驗教訓(xùn)記錄下來,從中吸取不足,發(fā)揚(yáng)自己的長處,完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績。

      3、學(xué)習(xí)管理:到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品,也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維,學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。

      二、實(shí)習(xí)收獲

      在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi),通過與顧客的直接接觸,真正的鍛煉自己的表達(dá)能力,提高了自己的應(yīng)變能力,鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如,現(xiàn)場處理靈活,通過對自己經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié),提高了銷售業(yè)績,學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗!在管理方面也有所收獲!

      通過這次實(shí)習(xí),自己的社會實(shí)踐能力大大地提高了,適應(yīng)社會的能力強(qiáng)了,語言運(yùn)用能力增強(qiáng)了,真正跨出了,走好了市場營銷道路上的第一步。

      三、實(shí)習(xí)中存在的主要問題

      以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn),自己還存在著不少問題,包括文化知識的欠缺,真是“書到用時方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄,學(xué)到的知識太單一,沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差,將學(xué)到的`知識不能運(yùn)用到實(shí)踐中去,沒有一個知識儲備體系,用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差,不能果斷處理問題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力,盡可能完善自己。

      實(shí)習(xí),是非常重要的一步,在實(shí)習(xí)中提升能力,在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的,抓好實(shí)習(xí),是關(guān)鍵的,邁好這一步,是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。

    服裝銷售業(yè)績下滑總結(jié)4

      店鋪業(yè)績下滑原因分析及改進(jìn)方法

      1、天氣下雨:統(tǒng)計進(jìn)店率,調(diào)解賣場氛圍,做產(chǎn)品知識培訓(xùn),陳列跟換

      2、客流很少:統(tǒng)計進(jìn)店率,分析進(jìn)店顧客,提升試穿率,賣場可以做一次大掃除

      3、導(dǎo)購狀態(tài)不好:溝通狀態(tài)不好的原因,是生活還是工作,進(jìn)行調(diào)整、跟進(jìn)

      4、貨品問題(暢銷款補(bǔ)不到貨、斷碼嚴(yán)重):開發(fā)類同款的賣點(diǎn),進(jìn)行重組搭配銷售

      5、VIP消費(fèi)下降:每周短信回訪、了解顧客的需求,購買時適當(dāng)送點(diǎn)小禮品

      6、連帶:提升導(dǎo)購的搭配能力、備選意識的加強(qiáng),成套給顧客試穿

      7、要求打折:介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和做工,和其他同類品牌對比,利用空余時間到其他品牌去試穿衣服,了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí)

      8、賣場沒有活動(缺少贈品):根據(jù)店鋪的需求和做好促銷計劃的同時適當(dāng)配一些對銷售有提升的贈

      9、衣服做工、質(zhì)量差:每上新款陳列完后,導(dǎo)購修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情況下上架,有問題的收進(jìn)倉反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感)

      10、備貨不足:上貨3天內(nèi)做完新款的FAB和搭配,同時看中暢銷款補(bǔ)貨,或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補(bǔ)貨,每次搞活動前補(bǔ)足貨品

      11、庫存掌握不熟:每周考核庫存一次,交接班會議中店長通報庫存較大的款和暢銷款的庫存量;

      12、試穿率低、成交率低:培訓(xùn)導(dǎo)購與顧客的溝通和贊美顧客,從中了解顧客的'需求,提高試穿和成交率。空場店長帶領(lǐng)導(dǎo)購一起做銷售演練

      13、銷售技巧弱:針對銷售較差的導(dǎo)購,店長在現(xiàn)場做銷售培訓(xùn)和導(dǎo)購在接的每一顧客店長或銷售強(qiáng)的導(dǎo)購幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升

      14、團(tuán)隊配合差:大家討論配合之間存在的問題,通過溝通和班次的調(diào)整,利用互補(bǔ)來進(jìn)行調(diào)整

      15、專業(yè)知識不強(qiáng):通過公司的培訓(xùn)和定時的檢查

      16、非銷售語言較少,不了解顧客的需求:規(guī)定每進(jìn)店顧客都要贊美2點(diǎn)以上,空場做演練

      17、空場店鋪氛圍沒有調(diào)整好:利用空場,做銷售演練、導(dǎo)購試穿賣場衣服做FAB和培訓(xùn)

      18、店鋪人員的調(diào)動,人員不穩(wěn)定:讓員工有較強(qiáng)的歸屬感

      19、店長的管理能力:通過培訓(xùn)提升店長的能力

      20、附加推銷和備選做的不夠到位:規(guī)定店鋪對每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選,可以利用收銀后做推銷和利用配件類產(chǎn)品

    服裝銷售業(yè)績下滑總結(jié)5

      今年,服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)展開工作,在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。

      自20xx年開業(yè)以來,服裝商場時刻以發(fā)展為前提,進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,提升服裝品牌結(jié)構(gòu),合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

      今年,我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研,反復(fù)推敲升級改造計劃與實(shí)施細(xì)則,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念,合理利用平效,成果非常明顯。特別值得肯定的是,今年的升級改造中,我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大,品牌升級,貨位調(diào)整,店堂改造,加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,全體員工團(tuán)結(jié)一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷售業(yè)績不斷攀升。

      回顧20xx年的工作,可以概括為以下幾大方面:

      一、適應(yīng)市場需求升級改造,整體經(jīng)營布局調(diào)整合理,品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,經(jīng)營成果喜人。

      服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬,實(shí)際完成萬元;毛利計劃330萬,實(shí)際完成萬元,費(fèi)用。

      今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,我們采取了如下做法:

      1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,不放過任何銷售機(jī)會。

      根據(jù)商廈總體部署,在多次大型促銷活動中,我商場都能圍繞活動主題,積極配合,以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時段,取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益,最高日銷超百萬。配合商廈的活動,我們做了大量的準(zhǔn)備工作,積極與廠家聯(lián)系貨源,增加適銷品種,靈活促銷,保底扣點(diǎn),力保雙贏。

      2、擴(kuò)大經(jīng)營面積,合理利用平效,提升經(jīng)營品牌。

      品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個,年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

      升級改造時,馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃,擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積,將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,整個男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,引進(jìn)了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,國際運(yùn)動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,順利完成了今年升級改造任務(wù),受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評。

      升級改造后,男裝、運(yùn)動調(diào)整扣點(diǎn),平均增長了2%--3%。租金、管理費(fèi)、員工資等增加純利潤11萬余元,為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。

      為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時,采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù),為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。

      改善不合理的經(jīng)營布局,利用一切可利用的空間出平效,服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的`調(diào)整,新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜,商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理,得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評。

      3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計劃和實(shí)施方案。

      我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論,尋求解決方法并予以實(shí)施,逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后,商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn),每天中午和晚上5:00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況,我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時間,將早班下班時間由原來的下午1:30分調(diào)整至12:30。要求早班員工12:30分后去吃午飯,杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款,又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象,進(jìn)而提高銷售業(yè)績。

      要求柜長各負(fù)其責(zé),每天記錄本柜組的銷售情況,月末進(jìn)行匯總,計算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情況,做到心中有數(shù),商場無論需要哪個數(shù)據(jù),柜長都能及時準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳,個個會管理。

      4、全方位培養(yǎng)人才,關(guān)心員工生活,增強(qiáng)凝聚力和核心力。

      我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人,廠方員工300余人。一年來,提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識、加大管理力度,向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力,煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

     、旁鰪(qiáng)員工素質(zhì),向管理要效益。

      本次升級改造,在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下,商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則,不怕臟不怕累,獻(xiàn)工獻(xiàn)時,事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天,就完成了三層樓的升級改造任務(wù)。

      從提高自身素質(zhì)做起,柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù),現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺,還是大型活動中顧客排隊交款,每名柜長都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時,提高商場的經(jīng)濟(jì)效益。

      柜長素質(zhì)的提高,帶動了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高,樹立品牌意識,銷售業(yè)績不斷攀升,取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

      ⑵全方位培養(yǎng)人才,各項工作領(lǐng)先其他部門。

      發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn),并善加利用,使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊,培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員,并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。

      商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動,我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失,不計報酬、過得硬的員工隊伍,多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。

     、墙T工檔案,了解員工家庭狀況,關(guān)心員工生活。

      通過建立員工檔案,了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧,動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍,我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下,我商場目前已形成了有困難,大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

      5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神,降低費(fèi)用,節(jié)約挖潛,壓縮不合理開支。

      我商場在勤儉善持上,人人有責(zé)。以節(jié)約為前提,減少小后勤人員,壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員,現(xiàn)每層樓兩名清潔員,洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。

      因商場大,費(fèi)用高,我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ),凡是能用的,可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多,長途電話及傳真較多,費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話,降低商場管理費(fèi)用。

    服裝銷售業(yè)績下滑總結(jié)6

      下降原因:

      1、手中擁有的潛在客戶數(shù)量不多。

      (1)不知道到哪里去開以潛在客戶;

      (2)沒有識別出誰是潛在客戶;

      2、抱怨、借口又特別多。

      業(yè)績不佳的業(yè)務(wù)員,常常抱怨,借口又特別多,他們常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面,如條件、對方、他人等,從未從主觀方面檢討過自己對失敗應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。”

      3、依賴心十分強(qiáng)烈。

      業(yè)績不佳的`業(yè)務(wù)員,總是對公司提出各種各樣的要求,如要求提高底薪、差旅費(fèi)、加班費(fèi)等,而且經(jīng)常拿別家公司做比較,“公司底薪有多高”、“公司福利有多好”。

    服裝銷售業(yè)績下滑總結(jié)7

      在xx服裝店實(shí)習(xí)共計快兩個月,從學(xué)校到社會,這個對我來說全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開始了解,現(xiàn)將我這一年來的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下:

      在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:

      一、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

      在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機(jī)率大很多。

      二、身體的準(zhǔn)備

      如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時間,在賣場里的站立服務(wù),讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的.。

      三、專業(yè)知識的準(zhǔn)備

      在接待顧客的時候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時候,我不能把中號的衣服拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的衣服拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長告訴我毛衣32號是小號,34號是中號,36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識,體現(xiàn)的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

      四、對顧客的準(zhǔn)備

      當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他的衣服。

      在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售,讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對店長產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來,這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺很合適,然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

      銷售看起來是如此的輕松,其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活,讓我學(xué)到了很多東西,充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實(shí)支柱,在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如,作為店長,只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷售人員,他們需具備豐富的專業(yè)知識,并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命,為顧客提供送貨服務(wù),并且樂于接受特殊的訂單。

      實(shí)習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。

      通過這幾個月的實(shí)習(xí),做到了鍛煉和提高自己,尤其開拓自己的眼界,了解一個不曾了解的環(huán)境,這讓我受益匪淺。與此同時,也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),也許我,一個不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離,這更激勵我要不斷地學(xué)習(xí),鍛煉自己。

    服裝銷售業(yè)績下滑總結(jié)8

      年月份銷售分析報告

      數(shù)據(jù)中心

      報告評級:

      報告評級標(biāo)準(zhǔn):(月度銷售分析報告首頁須在審閱評級后于報告提交當(dāng)月返回)

      優(yōu)

      要點(diǎn)基本涵蓋月度銷售情況,80%或以上的要點(diǎn)分析全面、透徹,具有較強(qiáng)參

      考性和指導(dǎo)性;3條或以上有效建議;

      良

      要點(diǎn)基本涵蓋月度銷售情況,60%或以上的要點(diǎn)分析全面、透徹,具有一定的

      參考性和指導(dǎo)性;1條或以上有效建議;

      中可

      要點(diǎn)基本涵蓋月度銷售情況,40%或以上要點(diǎn)分析全面、透徹; 要點(diǎn)基本涵蓋月度銷售情況,20%或以上要點(diǎn)分析全面、透徹; 作為月度銷售分析報告,沒有體現(xiàn)出月度銷售情況和特點(diǎn)。

      差

      意見反饋:

      第一節(jié):總體銷售情況

      1月份市場銷售仍呈現(xiàn)出向好景象,消費(fèi)力與去年相比呈現(xiàn)良好上揚(yáng)趨勢,我品牌總體業(yè)績再次突破 億,自營店業(yè)績也再次突破 億,各因素增長比例見右表:

      自營店經(jīng)過15年第四季度銷售高峰

      期,本月銷售有所放緩,相對上月銷售呈下降趨勢(較上月下降 %),但同比增長表現(xiàn)良好,仍保持15年第四季度增長勢頭,增長超過 %,增長主要有以下三方面原因:

      a、國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)繼續(xù)回升,衣著類消費(fèi)品的市場需求仍保持穩(wěn)定增長,我品牌1月份銷量同比增長 %,銷售額同比增長 %,總體商場排名 名,同比上升 名次,環(huán)比上升名次。

      1月份自營店日銷售走勢圖:

      b、去年1月24日后春節(jié),即從25號即黃金周的第一天開始,業(yè)績就大幅下滑,黃金周期間銷售由 萬緩慢增至 萬,最低僅有萬,1.25-1.31銷售 萬只占當(dāng)月自營店總銷售業(yè)績的 %;而今年春節(jié)在2月份,1月份處于春節(jié)前的銷售

      高峰期,商場促銷活動多,客流增多,顧客購買熱情高漲,本月1.25-1.31銷售 萬,同比增長 %,占本月自營店總銷售額的.%。

      各品牌新款春季、秋冬季貨品銷售情況如下:

      備注:淺綠色陰影表示較好,土黃色陰影表示較差,下同。

      c、中下旬多數(shù)片區(qū)氣溫回升,新款春裝陸續(xù)上柜,試穿率較高。本月X品牌和Y品牌新款春裝銷售件數(shù)分別件、 件,增長 %, %,銷售額分別是 萬、 萬,增長 %, %,新款春裝銷售帶動下整體業(yè)績有一定的遞增。 二、 自營店13-15年月度銷售走勢圖:

      備注:店柜歸為三類,X店柜、Y店柜和長期特賣店,其中合并店根據(jù)其當(dāng)月各品牌的業(yè)績比例,

      將其歸入占比較高的品牌,店均按店柜總業(yè)績計算,下同。

      第二節(jié):X

      一、概述:

      本月X品牌總銷售額為 萬,同比增加 萬,增幅為 %,增長勢頭強(qiáng)勁。具體各因素增長情況見右表: 二、市場拓展: 1、店柜情況

      截止1月底,X品牌共有家店柜,同比增加 家,其中X獨(dú)立店柜有 家,X&Y合并店有 家,X&T合并店有11家。暫無新開店柜, 深圳X撤柜。 2、 店柜變動情況(含Y)

      備注:

      X品牌自營店柜在1月份總業(yè)績同比增長 %,環(huán)比有所下降,累計店均增長%。在本月度業(yè)績增幅明顯的片區(qū)多集中在 地區(qū),而增長不明顯或者出現(xiàn)下滑的片區(qū)則多集中于地區(qū),這與各地域氣候的差異存在著必然的聯(lián)系, 地

      區(qū)由于較為寒冷,服裝類銷售仍以價位較高的皮衣、棉衣為主。

      太原X:

      太原華購X店柜15年8至12月份連續(xù)出現(xiàn)負(fù)增長的狀況,且商場排名較去年同期有所下滑,特別是12月份同比下降 %,排名同比下滑 個名次,下滑情況較為嚴(yán)重。本月業(yè)績同比略有上升,業(yè)績持續(xù)下降或增長不明顯,主要原因:1)、店柜乃至整個片區(qū)在14 年后半年業(yè)績表現(xiàn)較好,后期業(yè)績要明顯增長難度加大;2)、12月份華購商場其他競爭品牌都有舉辦大型促銷活動,比如Z品牌全場6折等等,而我品牌未參加活動,業(yè)績受到一定沖擊;3)、自15年7月份開始該店柜的人員進(jìn)行調(diào)整,15年下半年有5名員工離職,在該店工作半年以上的員工僅有2名,其余全部是新進(jìn)或者從其他店調(diào)入員工,團(tuán)隊還需一定時間磨合。

      南京區(qū)X:

      該片區(qū)1月份在無店柜調(diào)整和數(shù)量變動的情況下總業(yè)績同比下降 %,總業(yè)績同比減少 萬,其中南京X店業(yè)績同比減少 萬,同比下降%,可看出,南京區(qū)在1月份業(yè)績的同比出現(xiàn)下滑現(xiàn)象完全是由于南京X單店業(yè)績下滑造成,業(yè)績下滑明顯主要原因:1)、15年1月份公司派5名工作人員到南京金鷹店對其店員進(jìn)行指導(dǎo)幫助,并協(xié)助她們在當(dāng)月進(jìn)行了一段時間銷售工作,同時公司貨品部在貨品配置方面給予大力支持和幫助,使得店員大受鼓舞,店柜單店業(yè)績創(chuàng)下 萬的最高銷售記錄。

    服裝銷售業(yè)績下滑總結(jié)9

      1.天氣不好:統(tǒng)計入門率,調(diào)解店面氣氛,做好產(chǎn)品知識培訓(xùn),展示和交流。

      2.客流量很低:統(tǒng)計入門率,客戶分析,提高裝修率,店面可以做一般的清潔。

      3.狀態(tài)不好:溝通不好,是生活還是工作,要調(diào)整,跟蹤。

      4.商品問題(賣得最好的衣服拿不到均碼):發(fā)展類似的賣點(diǎn),重組和分配。

      5.VIP消費(fèi)下降:每周回訪短信,了解客戶需求,在適當(dāng)?shù)臅r候購買小禮品。

      6.抵押品:增強(qiáng)匹配能力指導(dǎo)下購買,提高擇購意識。

      7.要求打折:描述你的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和工藝,與其他類似的品牌相比較,利用空余時間試穿其他品牌的衣服,了解其他人的服務(wù),了解他們的優(yōu)點(diǎn)。

      8.沒有活動(缺少贈品):根據(jù)商店的需求和促銷計劃制作合適的禮物以增加銷售額。

      9.缺貨:在3天內(nèi)完成新FAB并配貨,找到最好的賣家在一周內(nèi)補(bǔ)貨,或在每次活動前補(bǔ)貨。

      10.庫存不熟悉:每周評估庫存,在門店經(jīng)理班次會議上通知大庫存和暢銷庫存。

      11.缺乏專業(yè)知識:通過公司培訓(xùn)和定期檢查。

      12.低試穿和低成交量:培訓(xùn)主要買家與客戶溝通并表揚(yáng)客戶,了解客戶需求,增加試穿和成交量?帐幨幍牡曛黝I(lǐng)著購物指南一起做銷售練習(xí)。

      13.銷售技能薄弱:對于銷售線索較少,門店經(jīng)理會進(jìn)行現(xiàn)場銷售培訓(xùn)和銷售線索。對于他們接收到的.每個客戶,商店經(jīng)理或強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊都會幫助總結(jié)和分析每個訂單中的改進(jìn)。

      14.團(tuán)隊合作不力:討論團(tuán)隊合作方面的問題,并通過溝通和班次安排,利用互補(bǔ)性進(jìn)行調(diào)整。

      15.店內(nèi)氣氛不好:利用空店,做銷售演練,指導(dǎo)采購試衣和培訓(xùn)。

      16.店內(nèi)員工流動率高,員工不穩(wěn)定:讓員工有強(qiáng)烈的歸屬感。

      17.店主的管理能力:通過培訓(xùn)提高商店經(jīng)理的管理能力額外的促銷和選擇還不夠。要求商店為每位顧客試穿兩套合適的商品,然后讓收銀員推銷和使用配飾。

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