(優(yōu)選)酒店銷售經理崗位職責
在我們平凡的日常里，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的酒店銷售經理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店銷售經理崗位職責1
1、負責酒店客房、會議室等的產品銷售;
2、根據(jù)目標銷售任務，協(xié)助完成門店營收指標;
3、維護好酒店已有客戶，并進行新客戶開發(fā);
4、管理維護客戶關系以及客戶間的`長期戰(zhàn)略合作計劃;
5、了解和掌握競爭對手的情況，掌握周邊房價動態(tài)，及時調整房價政策，注意分析賓客的心理需求，達成銷售。
酒店銷售經理崗位職責2
一、辦理入住及各種情況的處理：
1、客人到店，問候并詢問客人是否有預定。客人確定房間后報房價，之后查驗客人證件，為客人辦理入住登記手續(xù)，確定客人的付款方式，確定住宿天數(shù)并收取預收定金，填寫《住宿登記表》，要求內容完整、字跡工整、金額大小相符，按規(guī)定要求填寫。按表內格式內容填寫齊全，一式三聯(lián)：一聯(lián)：存根，二聯(lián)：財務，三聯(lián)：賓客，收取預收定金為所住天數(shù)房費的基礎上，大約增加一天的房費。預收定金預收后，填寫預收款收據(jù)。收銀員在登記表上簽名，同時把登記表的第一關及其它有關單據(jù)，放入房間帳卡里。要求客人在登記單上簽字。登記信息上房間號和房價不能為空。
2、立即將客人資料輸入電腦，根據(jù)客人開房類型，檢查所填的'房租是否正確。為客人制作房門鑰匙，并每個鑰匙收取押金100元。
3、早餐券發(fā)放規(guī)定，由當班收銀員每日下午15：00統(tǒng)一領取，并按號登記。18：00時前入住客人由禮賓領取簽字交房務中心。18：00后入住由總臺直接發(fā)放，并做好記錄，接班做好早餐券交接。如有客人無餐券就餐產生投訴，考核當班責任人，每次20元。
4、欠款催費：每班接待員在每日11：00旱。下午17：00時按時核對預收款，將欠費及不足半日房費的賓客情況以書面形式報大堂副理，由大堂副理填寫催款單并負責催收，如因催收不及時跑、漏、逃帳，由第一責任人賠償所有損失。
5、午夜入住規(guī)定：晚12：00后入住的客人，標間、單間統(tǒng)一按100元/房收取，次日中午12：00后恢復原價。當班人員必須準確記錄入住時間，并在交接記錄本上及電腦上準確輸入賓客資料。嚴禁延時登記。
6、預付金收據(jù)管理：客人退房結賬必須將預付金收據(jù)收回。如客人有遺失，必須由客人出示證明身份的證明，并簽字聲明收據(jù)作廢。同時寫明客人姓名、房號、入住日期、離店時間、押金金額，并讓客人簽字確認，必須由大堂經理簽字后方可生效。
7、所有經手的單據(jù)，如填寫錯誤，不得撕掉、丟掉，必須注明作廢原因和其他單據(jù)一并上交。
二、檢查：
1、將客人所有消費（租借、賠償、酒水、保健、等客房中以銷售的由房務中心輸入）錄入電腦，在客人退房時一并將所有消費記入賓客消費總帳單。
2、將餐廳的轉帳，根據(jù)轉帳單，及時輸入電腦。
3、及時核查賓客的電話帳單是否進入賓客消費帳單。
三、結帳：
1、當客人來前臺結帳時，應根據(jù)其住宿登記表的結算方式進行結帳，若客人要求改變付款方式的，按照客人的要求進行結帳。
2、馬上電話通知房務中心，讓樓層服務員查房。
3、服務員報房后，及時將客人的消費等錄入電腦。
4、把客人房間帳卡里的登記表、帳單等資料全部取出進行核對。
5、將鑰匙卡收回并退還客人鑰匙押金。
6、帳戶內容確定無誤碼率后，打印暫結帳單給客人，并讓客人核對并在帳單上簽名確認。
7、根據(jù)付款方式結算（現(xiàn)金、支票、信用卡、外來掛帳、招待帳）。
8、若客人預收的定金有余客要填寫《退款單》，根據(jù)表格的內容進行填寫，并讓客人簽字。
9、強行結帳規(guī)定：如客人押金不足且催收未果，可通知樓面領班檢查房間有無遺留物品，如沒有，領班簽字后可以電腦里強行退房結帳。如有行李可通知樓層服務員注意，客人回來后立即通知前臺，并勸其到總臺辦理續(xù)住，總臺可將該房間無卡退房。房間不緊張時，將該房間保留至次是日。緊張時可通知大堂副理，當班保安，樓面領班三方一同清理房間。將行李登記，三人簽字后存入貴保室。
10、退房規(guī)定：退款必須由賓客本人簽字，如有特殊情況須由大堂副理或部門經理簽字方可結賬。交接班記錄的內容有：特殊退款，早餐券發(fā)放，發(fā)話開通/關閉，強行結帳，午夜入住，備用金，發(fā)票等。
11、發(fā)票的管理：總臺存放固定票額：當班人員發(fā)放做好記錄，交帳時按發(fā)放金額補充領用并交下一班，若客人開發(fā)票迅速準確按客人消費金額開發(fā)票，并將所開發(fā)票的金額及發(fā)票編碼抄在帳單上。
12、客人持金卡結帳，必須在帳單上涂上金卡號碼。
四、交款報表：
1、清點現(xiàn)金并按幣種分類，然后用信封裝好，并填寫交款登記表投入保險箱。
2、將預付金單據(jù)，退款單據(jù)、迷你吧、雜項賠償?shù)劝搭悈R總。
3、打印收銀員當班繳款表，營業(yè)收入班別表和單據(jù)，一并送夜審人員備核。
4、核對班次報表現(xiàn)金數(shù)必須與所交現(xiàn)金數(shù)一致。
5、做電腦交班。
酒店銷售經理崗位職責3
1、保存以前、現(xiàn)有客戶的'資料和檔案。
2、監(jiān)督銷售代表的銷售拜訪。
3、記錄上月所有的銷售活動或其它相關活動。
4、向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪報告，提交月銷售拜訪計劃。
5、策劃與組織產品訂貨會，新產品發(fā)布會以及行業(yè)展會的市場宣傳等公關活動。
6、每周提交競爭對手情況報告。
7、在酒店接待重要客戶。
酒店銷售經理崗位職責4
1、負責開拓所屬區(qū)域客戶渠道，收集有效的客戶信息，并做進一步的`溝通；
2、針對周邊地區(qū)各類客戶進行市場拓展活動，獨立洽談客戶；
3、定期對酒店客戶進行回訪，記錄并反饋部門領導；
4、建立維護酒店合作客戶，有效開發(fā)高端合作資源；
5、主要負責酒店客房、宴會的銷售。
酒店銷售經理崗位職責5
1、負責公司商務酒店的銷售工作;
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產品銷售范圍;
4、負責市場信息的收集及競爭對手的.分析;
5、協(xié)同總公司開展策劃及執(zhí)行推廣活動，完成銷售任務;
6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期合作計劃;
7、完成上級安排的其他工作任務。
酒店銷售經理崗位職責6
1、根據(jù)酒店年度工作目標，完成銷售指標。
2、維護公司形象，積極提高服務意識。
3、積極開拓客源，確保銷售計劃和銷售指標的完成，定期向銷售部經理匯報工作。
4、負責重要客戶的'拜訪維護工作，征求客戶意見，增進了解，加強合作。
5、保持同網絡公司、旅行社、商務公司、協(xié)議單位，政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。
6、協(xié)助銷售部經理建立合作緊密、高效能的營銷隊伍，充分發(fā)揮部門成員的潛能。
7、協(xié)助銷售部經理對部門員工進行專業(yè)技能培訓，并積極提高自身的專業(yè)工作技能。
8、做好客戶資料的歸檔和保密工作，杜絕營私舞弊現(xiàn)象。
9、積極參加公司組織的各項培訓，提高自身素質與業(yè)務技能。
10、按時完成上級交辦的其他工作。
酒店銷售經理崗位職責7
職責：
1、負責帶領團隊進行運營維護、制定公司的業(yè)績目標，負責對下屬的培訓、任務分配及業(yè)務指導;
2、負責對公司業(yè)務知識熟練掌握，敏銳捕捉業(yè)務特色，指導或幫助下屬完成商務談判;
3、負責持續(xù)研究總結銷售策略和競對策略，帶領銷售團隊完成銷售指標;
4、追蹤本地市場動向，帶領下屬不斷開拓及維護新老客戶，并建立長期穩(wěn)定的關系;
崗位要求：
1、大專及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)，一年及以上酒店銷售團隊管理經驗，三年酒店或酒店式公寓銷售經驗;
2、熟悉OTA行業(yè)，對酒店營銷有有效策略和方法;
3、具有高效的執(zhí)行能力，優(yōu)秀的陌生拜訪及挖掘客戶能力;
4、反應敏捷，表達能力強，具有較強的.溝通能力及交際技巧，具有親和力;
5、熱愛銷售，勇于挑戰(zhàn)，具備一定的市場分析判斷能力;
6、有責任心，有較強的抗壓能力;
酒店銷售經理崗位職責8
一、層級關系
1、直接上級：市場營業(yè)總監(jiān)
2、直接下級：銷售部副經理、美工主管、預訂領班
二、任職要求
1、大學�？埔陨蠈W歷，市場營銷、營銷管理等相關專業(yè)
2、25歲以上
3、兩年以上市場營銷從業(yè)經驗，并從事過酒店前廳部的工作
4、溝通協(xié)調能力強，具備良好的團隊素質
5、具備有較強的開拓市場能力
6、具有敏銳的市場觀察和洞悉力。
三、崗位職責
1、在市場營業(yè)總監(jiān)的領導下，制定銷售計劃，帶領部門銷售人員完成飯店銷售任務。
2、根據(jù)飯店的目標市場及顧客的潛在要求，指定對重要客戶及潛在客源的.銷售策略和工作計劃。
3、協(xié)助落實各項工作計劃和經營預算，有步驟地開發(fā)潛在的客源市場。
4、提供參考預算方案，提出銷售目標建議。
5、收集整理市場信息，提出銷售目標建議。
6、負責重要客戶及潛在重要客戶的資料收集，歸納和分析的實際操作工作。
7、督導銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標，明確不同時期的銷售重點。
8、定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，并組織實施培訓，提高銷售人員的素質。
9、處理銷售部日常事務，完成市場營業(yè)總監(jiān)交辦的其他工作。
酒店銷售經理崗位職責9
1、全面主持銷售部工作。
2、全面負責保障公司銷售預算的完成。
3、全面負責各分店預算及價格體系的制定。
4、負責市場的`客戶聯(lián)絡、銷售及推廣工作。
5、負責銷售部人員管理，新員工技能培訓及老員工的培養(yǎng)。
6、收集市場信息，追蹤客戶情況，以便分析調整銷售策略。
7、負責OTA（線上旅行服務商）及MTA（手機旅行服務商）平臺合作整體規(guī)劃與落實。
8、負責線下銷售體系的建立，完善銷售隊伍，指導分店對協(xié)議單位、旅行社、會議及會員的銷售。
9、制定、審核各分店預算及價格體系。
10、負責公司會員體系的建立、營銷推廣，開發(fā)新會員，維護老會員的工作。
11、完成上級交辦的其他工作。
酒店銷售經理崗位職責10
1、在總經理和市場銷售經理的領導下負責酒店的.市場開發(fā)，客源組織和酒店銷售工作
2、全力協(xié)助銷售部經理負責協(xié)議客戶資源拓展及維護開發(fā)；
3、有一定酒店銷售經驗及周浦本地協(xié)議客戶資源；
4、及時掌握國內外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。
5、協(xié)調各部門之間的關系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。
6、走訪西南片區(qū)客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。
7、密切聯(lián)系國內外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關系，不斷開拓新市場，新客源。
酒店銷售經理崗位職責11
職責：
1、執(zhí)行爭取商務辦公、散客及團體、渠道等各市場的銷售工作，完成每月銷售任務；
2、開拓酒店客戶資源和銷售渠道，維護客情關系；
3、熟悉各大電商平臺運營，實施線上業(yè)務的搭建、及運營、營銷。
任職資格：
1、�？埔陨蠈W歷，年齡35歲以下；
2、1年以上酒店銷售經驗與管理經驗，有良好的客戶資源；
3、極強的執(zhí)行力，能夠適應一定工作壓力和強度；
4、一定的'自律性，能夠對整個酒店營業(yè)目標進行分解并積極主動的完成；
5、能熟練使用辦公軟件。
酒店銷售經理崗位職責12
1、根據(jù)市場具體情況，做出預測及市場細分，開拓客戶及鞏固客源；
2、提出并參與制定銷售計劃并實施落實；
3、依據(jù)具體情況與工作重心，制定并及時調整各種銷售策略；
4、負責對銷售的酒店產品和銷售技能的培訓；
5、完成上級下達的銷售任務；
6、完成個人每月銷售任務；
7、對銷售過程進行有效的'日常管理，監(jiān)控銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶；
酒店銷售經理崗位職責13
1.根據(jù)酒店營運制定的銷售計劃，具體執(zhí)行爭取商務、散客的銷售工作。
2.掌握本地區(qū)商務、散客市場動態(tài)，定期制定部門銷售調研報告。
3.研究市場，預測商情，及時掌握市場動向，做好促銷計劃。
4.制定、修改和審核有關報價信、合同及推銷信件。認真做好商務、散客檔案資料管理工作。
5.負責客戶經理的業(yè)務培訓工作。
6.定期進出銷售計劃中所負責部分的執(zhí)行情況報告，并對計劃執(zhí)行中存在的問題提出意見。
7.按計劃走訪客戶，了解客戶對酒店的意見，增強與賓客的.的溝通，建立良好的客戶關系。
酒店銷售經理崗位職責14
1、負責市場調查，及時掌握國內外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃；
2、走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的.營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率；
3、協(xié)調各部分之間的關系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作；
4、負責本部門的日常銷售和管理工作，帶領部門全體人員完成年度經營目標；
5、合理調配部門內部人員，調動員工積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務水平。
酒店銷售經理崗位職責15
1、負責組織銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務商洽工作，協(xié)助營銷部總監(jiān)負責重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務商洽工作。
2、負責落實大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。
3、負責組織銷售人員收集處理客戶意見和建議，受理客戶投訴。
4、負責落實海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作。
5、負責《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的洽談、初審工作。
6、負責酒店分銷渠道的比選、關系維護和效果評估工作。
7、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的'編制、調整工作。
8、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。
9、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。
10、負責下屬員工的業(yè)務知識培訓和績效考核工作。
11、協(xié)助直屬上級負責部門相關規(guī)范化文件的擬寫工作。
12、完成直屬上級交辦的其它工作。
13、本職責經總經室批準后生效，自公布之日起執(zhí)行。
14、本職責修改權、解釋權屬總經室。
酒店銷售經理崗位職責16
1、負責兩家精品酒店的市場運營工作，市場客戶的開發(fā)、銷售及管理工作;
2、整合集團超市、康樂、會議等資源，帶動客房的銷售，做好市場調查分析報告，根據(jù)市場變化提出改進，提高酒店平均房價和市場占有率;掌握行業(yè)市場動向、特點和發(fā)展趨勢;負責制定、編導酒店最新優(yōu)惠促銷方案，完成月度、年度銷售任務;
3、積極主動與其他旅行社、商務公司、訂房中心、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)潛在客戶，努力擴展酒店業(yè)務維持良好的合作關系，不斷開拓新市場、新客源;
4、定期拜訪客戶，與客戶保持良好關系;
5、收集客戶對酒店的反饋意見與建議，及時上報總經理處，以便改進工作;
6、建立市場客戶檔案資料，維持良好的`客戶關系;
7、協(xié)調各部門之間的關系，加強橫向溝通，配合作好接待，銷售工作。
酒店銷售經理崗位職責17
1.根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經理。
2.起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。
3.保持酒店熱情待客的服務水準。
4.遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的'規(guī)章制度。
酒店銷售經理崗位職責18
1、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。
2、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的`投訴（對本人的投訴除外）。
3、負責下屬員工的業(yè)務知識培訓和績效考核工作。
4、協(xié)助直屬上級負責部門相關規(guī)范化文件的擬寫工作。
5、完成直屬上級交辦的其它工作。
6、本職責經總經室批準后生效，自公布之日起執(zhí)行。
7、本職責修改權、解釋權屬總經室。
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