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  • 保險公司年終工作總結

    時間:2023-08-23 16:31:05 保險 我要投稿

    保險公司年終工作總結范文[熱門]

      總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律,為此要我們寫一份總結。你所見過的總結應該是什么樣的?下面是小編精心整理的保險公司年終工作總結范文,歡迎閱讀與收藏。

    保險公司年終工作總結范文[熱門]

    保險公司年終工作總結范文1

      一年來,x保險x公司在省市公司正確領導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務取得了突破性進展,率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,談談這一年來的成績與不足。

      一、工作思想

      積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心,進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經營,經過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為x保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應有的貢獻。

      全方面加強學習,努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

      不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,加強領導班子和員工隊伍建設。

      二、業(yè)務管理

      “沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作:

      (一)制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃

      制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后,我本著“事事落實,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標計劃的順利完成。

      (二)團隊建設

      一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,開展業(yè)務培訓活動,組織大家學知識、找經驗,提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

      (三)夯實公司基礎管理工作

      建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

      三、部室負責工作

      除了業(yè)務管理工作,我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的'大客戶業(yè)務主要是x公司的。根據x公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經過不懈努力,我部全年完成保費收入x元,其中車險保費x元,非車險業(yè)務x元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

      四、工作中的不足

      由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統(tǒng)計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

      總之,一年來,我嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動上用嚴格的制度規(guī)范,在我的帶領下,公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經營,價值為上,服務社會”為經營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運作,取得了很大成績。

      新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

    保險公司年終工作總結范文2

      時間過的好快,轉瞬間一年的時間又要過去了,真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內,得到大家的關懷實在是太多,現在我將本年度的工作狀況總結匯報如下:

      理賠理算崗位是一個工作特殊較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最終一道關口。是這是一項特殊需要急躁和細心的工作崗位。對于我的工作,我有得有失,做的并不夠完善。

      一、理賠案件結案

      從客戶消逝報案后,現場查勘完畢,客戶交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉到核價崗,做完理算,領導審批簽字,方可拿給財務部轉賬匯款。截止x月份,已結x余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力,將已決案件結案率成功的.從70%提升至85%以上,完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。

      二、通知客戶準時理賠提高結案率

      通知客戶需要大量時間,在告知客戶一共賠付多少的狀況下,多數都需要講清楚具體的賠償項目,告知需要哪些手續(xù),還缺少什么材料。由于每一個案件不同,每一個客戶也不同,不同意賠付價格的客戶不在少數,客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,只能急躁的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,避開不必要的麻煩,解決不了得問題也會存在,只有準時安撫客戶心情,告知保險公司條款,如不計免賠,x元確定免賠等等。

      三、案件整理歸檔

      在一個案件賠款完畢后,需要將車險理賠卷宗依據報案整理排序,填寫好名稱。每個案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時間更是不同。每一個案子排完挨次后,用裝訂機打孔,打好孔之后,用裝訂線把每個案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類,然后按賠案號排序,分別裝入檔案盒,在檔案號標注清楚,然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。

      總而言之,理賠崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往,我時刻留意自己的言談舉止,不由于自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的,發(fā)揚團隊精神,加強各崗位間的協(xié)調、協(xié)作的整體聯(lián)動,增加公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)力氣,才能促進業(yè)務的全面進展。再次,感謝全部的新老同事,感謝領導對我的寬容與訓練,在今后的工作中,我將努力把自己培育成一個愛崗敬業(yè)、適應性強、有獨立力氣、有正確人生觀、布滿朝氣、富有理想的合格員工!叭松膬r值在于奉獻”在將來前進的道路上,我將靠著自己對x保險公司的激情和熱忱,為我公司保險事業(yè)連續(xù)奉獻我的熱血、才智和青春。

    保險公司年終工作總結范文3

      20xx年是值得xx保險人難忘和考驗的一年,根據省公司和保監(jiān)局的籌建批復文件精神,我司自x月份開始籌建至x月x日正式掛牌開業(yè),至今各項工作都已步入正軌,公司發(fā)展初見規(guī)模。正式開業(yè)以來,在省公司黨委、總經理室的正確領導下,在市委、市政府及社會各界的大力支持下,我司員工以拓荒者的勇氣,團結拼搏,攻艱克難,取得了驕人的戰(zhàn)績,至x月中旬累計完成簽單保費x萬元,全面完成了省公司下達的各項任務目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦,特別能戰(zhàn)斗”的公司精神,F將20xx年所做工作總結如下:

      一、深入開展市場調查,制定積極的籌建方案

      為確;I建工作的順利進行,公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查,根據省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求,籌備組結合市場情況和自身工作實際,制定了籌建日程安排表,將籌建工作細化到每一個工作日,并在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,做到籌備工作目標明確,措施具體,協(xié)調一致,落實到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,公司的籌建工作得到了市委、市政府的關心和支持,由于各項計劃、措施安排得當,公司于x月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè)。

      二、緊緊抓住“第一要務”,牢固樹立發(fā)展意識

      公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司,如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地,并實現超常規(guī)、跨越式的發(fā)展,是擺在我們每一位員工面前的當務之急,公司領導班子統(tǒng)一思想,以省公司提出的20xx年業(yè)務發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想,多次召開員工會議,統(tǒng)一思想,集思廣益,大家群策群力,出點子想辦法,細分、研究市場,一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃,領導班子靠前指揮,打好每一個攻堅戰(zhàn)。

      在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的'同時,xx公司總經理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設,努力構建多渠道,全方位的保險產品的銷售網絡,通過積極努力,我司在較短的時間內就與xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。

      三、堅持“兩手抓,兩手都要硬”的原則,使公司管理與發(fā)展齊頭并進

      管理是企業(yè)永恒的主題,制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后,各項工作能夠有條不紊的開展,做到有章可循,在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化,并結合當地具體情況制定了一系列管理制度,并按上級公司“集約化經營、規(guī)范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺,牢固樹立“管理無小事,管理就是生產力”思想,正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,提出了向管理要效益的口號。

      全體員工上下一致,充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程,公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時,也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作,從政治思想素質及業(yè)務技能等多方面入手,努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系,市場戰(zhàn)略方針,企業(yè)文化精神,業(yè)務發(fā)展思路等。

      20xx年,我們共舉辦各類業(yè)務培訓4次,參加人數達180人/次,通過集中培訓,分散指導,提高了隊伍整體素質、業(yè)務水平及風險防范管控意識,使公司在發(fā)展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質,為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎。公司自成立以來,共核保、簽發(fā)各類保單2240份,實現簽單保費1085萬元,接受各類報案185起,代查勘案件14起,已決案件61起,占已決案件的94%。

      四、在競爭中求生存,在服務中促發(fā)展

      面對日益激烈的市場競爭,保險公司特別是新公司要贏得市場,不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產品,而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務。所以xx在成立之初就倡導全體員工要樹立“業(yè)務要發(fā)展、服務要先行”的理念,以中華保險品牌、公司的實力背景為依托,以高品質、個性化、人性化的保前、保中、保后服務贏得客戶、贏得市場,從而促進公司業(yè)務快速發(fā)展。因此如何提高服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺,也是我們工作的重中之重。

      隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。

      因此,xx在成立之初就嚴格規(guī)范客服工作,把中華保險一流的客服管理平臺運用、落實到位,并建立健全語音服務系統(tǒng),讓眾多的客戶全面了解語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現客戶滿意最大化。同時加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。切實實踐“以市場為導向,以客戶為中心”的經營理念。

      20xx年,在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下,我司做了一些工作也取得了一些成績,但離總、省公司的要求還有很大差距,20xx年,xx將認真貫徹省會議精神,按照省公司“20xx年總體工作思路”要求,實現速度、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展。

    保險公司年終工作總結范文4

      本人20xx年進入xx銀行,至今已一年的時間。在這段學習和工作的日子里,我收獲頗多。接近年終歲尾,在此我將本人今年的工作總結如下:

      一、工作學習狀況

      作為新入職的員工,盡快的學習業(yè)務學問、提高操作力量尤為重要。在本行的培訓課程中,我深化了解了xx銀行的進展狀況、機構構成等企業(yè)文化。在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作力量,勤學勤練,把握了綜合學問、運營學問及前臺的詳細操作規(guī)范,并嫻熟把握點鈔、翻打傳票等技能。

      在不斷的學習和工作中,我與行內的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中,增加了自己的團隊意識,并被評為本組隊員。實習期間我樂觀向老柜員學習儲蓄前臺的操作,并順當通過了分行組織的新員工上崗考試,成為和平支行這個大家庭中的一員。

      我正式成為一名柜員也許有一年的時間了,但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事相互關心,遇到不熟識的業(yè)務會樂觀向同事們學習,并仔細記錄下來。在柜臺操作過程中嚴格根據對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲。始終把客戶的滿足放在第一位,對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿足的`答復。結賬后,與同事交換檢查票子,準時發(fā)覺錯誤并改正,削減差錯。下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,并學習一些我行特色業(yè)務,豐富自己的金融學問。

      二、存在不足

      進入xx銀行以來,面對新的環(huán)境與工作,我始終在樂觀主動地去適應,但是剛剛開頭接觸銀行業(yè)務,在許多方面我還存在不足。首先,柜臺操作不夠嫻熟,還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次,對本行金融產品和業(yè)務學問還不夠熟識,為客戶供應詢問服務的預備不足。另外,從業(yè)時間太短,金融學問相對缺乏。

      作為一名銀行新員工,到今日已經入行快一年,但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊,工作過程中和同事之間相互關心,遇到不熟識的業(yè)務樂觀向同事們學習,并仔細記錄下來。在柜臺操作過程中我嚴格根據對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲,對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿足的答復,始終把客戶的滿足放在第一位。在結賬后,和同事之間交換檢查一天的票子,發(fā)覺錯誤準時改正,削減差錯。下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,并學習一些特色業(yè)務。

      通過不斷的學習信任自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,全面的把握儲蓄柜臺學問,技能上也要更嫻熟,不斷加快自己辦業(yè)務的速度,使自己的業(yè)務量不斷提升。加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習,為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎。和同事之間建立更默契的協(xié)作,把和平支行的進展作為大家共同的目標。信任通過自己的努力,我能夠成為和平支行秀的員工之一。

      三、下一年工作方案

      今日的不足,是今后工作中完善自己的努力方向,我要堅持磨練自己,做到下面幾點:

      1、加強操作技能練習,嫻熟把握前臺各類業(yè)務操作方法。

      2、深化學習金融學問和行內業(yè)務規(guī)范,盡快提高自身力量。

      3、增加團隊意識,互幫互助,與同事友好相處。

      4、仔細負責,勤奮工作。

      匆忙一年過去,在xx銀行的工作勞碌而充實;仡欉^去,我深深的感謝賜予我指導、關心甚至批判的人,是他們讓我在錯誤中吸取教訓,不斷成長。將來的一年,我將以昂揚的斗志和樂觀的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責,為自己進一步的進展奠定扎實的基礎,為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻。

    保險公司年終工作總結范文5

      一、工作和學習情況

      過去一年我的工作主要分為兩個階段,上半年是關于銷售,下半年是服務。在這期間,我在思想上積極的向上,不斷學習新的政策理論知識,堅定自己的信念。工作上,圓滿的完成各項任務,在上半年拉攏客戶,各個地方跑動,不僅完成了布置的任務,還有所超出。下半年,我細致認真的為客戶做好服務工作,沒有投訴。

      在這一年中,積極參加各項培訓的機會,加強自身的素質。在公司的會議上,認真領會會議精神,時常提出自己對公司現有問題的`建議。在基礎服務上,每當客戶有難題時,熱情周到的做好服務工作,無論在什么時間都沒有過埋怨。在公司招新期間更是對新員工做好培訓工作,慷慨解答問題與困擾,沒有一絲一毫的不耐煩,使新員工很快適應工作環(huán)境,并且迅速步入正軌。

      二、存在的問題與不足

      有收獲,有成功,同時也有失敗,有不足。在這一年的工作中,我雖然足夠認真刻苦,經驗也已經鍛煉出來了,但是卻沒有了之前的沖勁,在一些情況下過于謹慎,習慣性的依靠經驗去判斷,沒有冒險精神。

      還有就是沒有合理的安排好時間,在多樣的事情中時常找不到頭緒,工作總結埋頭于自己的工作,和同事之間沒有密切的交流,帶新工作完成的不錯,但是沒有主動弄好他們的學習時間。

      三、接下來的工作思路

      現在的競爭越來越大,工作的開展只會變得更加的困難,也給我?guī)砗艽蟮膲毫。我想謀求更大的發(fā)展只能將壓力變成動力,催促自己不斷進步。因此在新的一年里我將會從時間安排上下手,理清工作計劃,合理分配時間,加強學習,提升自身的業(yè)務能力,團結同事,從不同的方面解決問題。

    保險公司年終工作總結范文6

      自我8月份加入太平保險以來,已有近4個月的時間,從我第一天到太平保險上班,我立即感覺到這是是一個積極向上、團結進取、艱苦奮斗的團隊,更是一個充滿活力與創(chuàng)新精神的團隊。每一位選擇太平的人,都是昔日各保險公司的主力干將,都是奔著這個優(yōu)秀團隊而來,都是為了一起成就一番事業(yè),證明自己的價值而來。我有幸能夠加入這個優(yōu)秀的團隊而感到無比的自豪,更有一種躍躍欲試的沖動。

      剛到公司上班,周圍的一切都是陌生的,旁邊的每一位同事都很忙碌,但沒多久,就熟悉起來了,我發(fā)現同事們不但工作技能強,道德素質也很高。我初來新環(huán)境,管理架構、流程環(huán)節(jié)、崗位職責、系統(tǒng)操作等都不熟悉,唯有利用自己的專業(yè)技能及工作經驗,結合同事的幫助盡快融合到工作中來。在這4個月的工作期間內,我逐漸掌握了太平的工作技能,融入集體。

      我的崗位是理賠管理崗,兼雙代案件管理,也做過1個月的車物專家。我的主要工作是分公司理賠數據分析、兩核標準的制定與維護、合作修理廠的管理、未決案件管理、車物爭議案件協(xié)調處理、無機構案件查勘與管理。

      理賠數據分析是一件很重要的工作,就像醫(yī)生通過檢查報告,判斷人體健康狀態(tài)一樣。理賠數據的健康狀態(tài),直接影響到公司經營效益及可持續(xù)發(fā)展,更會影響到公司的經營思路。通過對各項理賠數據分析,判斷理賠指標的健康狀態(tài),找到異常數據,分析原因找出短板所在,及時對工作進行調整。

      未決發(fā)展比例分析:

      未決發(fā)展比例是指20xx年1月1日起至20xx年12月31日止的報案未決,在20xx年發(fā)展的趨勢與變化情況。未決發(fā)展的情況可以看出很多問題,在未決清理工作正常開展的前提下,發(fā)展比例越接近100%,就越發(fā)表現出去年案件的預估準確性,預估是否準確,也直接影響到賠付率的真實性和經營效果。通常情況下,由于11年未決案件在12年時,有一定數量的注銷預期,在預估準確的前提下,發(fā)展比例應該低于100%,低的太多,說明去年的未決清理力度不足,白白把去年的經營利潤丟了。如果在清理未決之后,未決發(fā)展比例還高于100%的話,說明去年的預估是嚴重不足的,則今年的經營壓力就會變大,而且要進一步分析預估為何不足,調整當前案件的立案方式,保證今年的預估準確性。截止11月30日,分公司未決發(fā)展比例為83%,發(fā)展差額是185萬,綜合結案率在今年的走勢來看,分公司在3月份以后對去年的未決案件進行了大力度的清理,注銷了很多案件,表像上反映出這185萬應該屬于去年的經營利潤,但就這樣白白丟了。更深入一點分析,發(fā)現注銷的案件金額為330萬元,與發(fā)展的差額是145萬元,這145萬元屬于低估的,低估比例為-13%,說明去年的未決預估嚴重不足,今年我們不能按照去年的模式進行預估調整,應做適當的高估,保證今年的預估充足。從目前的情況來看,分公司的預估偏差為2.7%,處于非常理想的狀態(tài),我們要做的就是在年內加強未決清理,將今年的未決案件在明年發(fā)展為注銷案件的預期降到最低,這樣就可以真實的反映分公司今年的經營效果了。

      我自9月1日負責未決清理至今,共對無需賠付的報案清理注銷1426筆,金額443萬元,結案2605筆,從12月1日,又組織全省查勘員對自己名下處理的未決案件進行深度清理,無需賠付的進行注銷處理,預估金額不準確的,調整準確的預估金額,未交資料的,進行上門收單及電話催辦,12月1日至今,共注銷案件294筆,結案467筆,完成56筆案件的預估調整。預計還有100多筆案件可以注銷。

      我個人認為,未決清理是一個非常重要的工作,而且的一個長期的工作,必須天天清,時時抓。應該制定未決案件管理細則,規(guī)定清理標準。做到清理有標準可行,找得到責任人,清理效果達得到預期。制定常態(tài)化清理計劃、月清理方案、季度清理方案。未決管理設一名

      專人負責,對報案后間隔3天的案件進行跟蹤,收集客戶對理賠前端的反饋信息,掌握案件進展,跟蹤車輛維修的去向,根據核實到的信息通知查勘員上門收單等等。每日對立案金額進行進行監(jiān)控及調整。每月及每季度組織全體理賠人員進行全面清理。只要這個工作做到位,那么分公司的賠付率一定更加準確,理賠時效也可以大幅度縮短,結案率也就上去了。 加權估損偏差分析:

      由于目前公司的立案規(guī)則為報即立,均按照上一年度各中類型案件的`平均賠付金額自動立案,后期在查勘、定損、重案上報等環(huán)節(jié)進行調整。如果預估偏差在不經任何人為干預的話,均呈現出小額案件高估,大額案件低估的現象。小額案件在查勘時可適當的調低立案金額,大額案件在重大案件調估時充足預估。各類型案件的預估準確度可反映出工作人員的技能,總體預估的偏差則直接影響到整個公司的經營效果,截止到11月30日,整體偏差2.7%,人傷案件及重大車物案件的預估偏差分別為0.5%及-5.4%,已達到總公司的考核要求。 結案率分析:

      截止11月30日,我司當期結案率82.1%,歷史結案率99.9%,達到總公司考核目標。但是,當期結案率在82%附近徘徊,還有一定的上升空間。影響結案率的因素很多,查勘定損時效、未決清理、注銷率、理算核賠時效等,都是影響結案周期及理賠質量的重要因素,要根本提高結案率也就要從這些方面入手。

      首先,嚴格要求查勘定損時效,對查勘定損KPA進行監(jiān)控分析,激勵先進,鞭策后進,將KPA指標納入查勘員考核指標并與個人的收入及績效考評掛鉤。其次,定期組織技能培訓、思想教育,學習查勘定損技能,提高思想覺悟,是建設一支專業(yè)素質過硬、執(zhí)行力強、品質優(yōu)秀的理賠隊伍的前提。把好入口關,新人入司的審查既要膽大,又要心細。我們需要的首先是人的道德品質,其次才是技能,因為技能差品質好的,可以培養(yǎng)出來,品質不好的,也許會變成害群之馬,導致整個理賠隊伍的不穩(wěn)定。查勘定損時效提升,是提升結案速度的前提。

      雖然考核結案率與注銷率并無直接關系,但注銷案件數影響總未決的基數,注銷案件多,未決案件就相對少,則結案率的分母就小,結案就會提高,所以,保證時刻對注銷案件的清理也是提高結案率的有效手段。

      之前,理算工作一直放在各個機構進行,造成案件不規(guī)范,退回率高,難以管控,進而影響理算核賠時效,從9月份開始,將理算工作集中到分公司,雖然前期經歷了一個適應期,但到目前為止,退回率明顯下降,案件溝通及時,工作的效率也提高了,理算時效明顯加快。明年應繼續(xù)實行集中理算,增加理算綜合崗配置。

      兩核標準的制定及維護

      目前我司的兩核操作都是總公司集中作業(yè)制,總公司負責制定大的兩核標準,分公司根據自身業(yè)務發(fā)展需求及風險管理原則進行差異化管理。根據我個人的理解,要制定適合我司的兩核標準,必須把握以下兩個原則:1、制定的標準必須能夠積極促進業(yè)務發(fā)展;2、標準制定必須滿足理賠風險的管控。在業(yè)務發(fā)展的前提下,管控理賠風險,沒有業(yè)務,談何管控。反之,管控不到位,跑冒滴漏控制不住,再多的規(guī)模也等于零。

      合作修理廠管理:

      目前我司業(yè)務規(guī)模還比較小,處于一個快速的增長期,所以需要不斷開拓并建立合作渠道,合作修理廠就是其中之一,截止目前,我司共簽訂直賠修理廠87家,其中4S店32家,綜合廠55家。由于絕大多數修理廠屬于新合作,短期內對這些修理廠的業(yè)務情況,賠付率狀況,合作品質等無法掌握。既然有進,就必須有出,明年將對所簽的直賠修理廠進行定期考評,對一些業(yè)務少、賠付差、有道德風險的廠收緊理賠政策或終止合作,對積極支持我司業(yè)務、合作情況好的廠放寬理賠政策,采取差異化的管理機制,真正體現出合作的價值。 無機構案件查勘與管理:

      我自8月份入司,除理賠管理崗工作外,還兼雙代案件的管理及處理,共受理雙代案件查勘262筆,完成定損196筆。在**各縣級單位均已建立代查勘合作點,在全省無機構地州州府所在地也已全面建立代查勘合作點,代查勘合作覆蓋全省范圍。在處理的過程中主要存在以下困難:1、溝通難,由于案件并不是自己親自到現場處理,不能當面與客戶及修理方交流,溝通起來有一定障礙,所花的精力及時間也比親自處理的要多;2、代查勘覆蓋面不廣,一些地州的代查勘人員也僅能覆*政府所在地,遠的地方也只能層層轉派;3、代查勘費給付程序復雜,造成一些代查勘人工作積極性不高或者不愿意合作;4、隨著業(yè)務規(guī)模的不斷增加,代查勘案件發(fā)案率也不斷增加,工作量加大。代查勘工作非常重要,代查勘人也是太平保險代表,所以在挑選代查勘合作人員時要注意人員的素質。下一步需將代查勘合作深入到地州縣級單位,力爭到明年在全省縣級都有代查勘合作點,增強代查勘能力。將代查勘費的管理納入直接理賠費用管理,隨案支付,靈活支付。隨著著業(yè)務規(guī)模的增加,需增加代查勘人員編制,專人專管全省代查勘案件。

      雖然我加入太平的時間不長,但我自到太平的第一天起,就堅定了一個信念,跟隨組織的步伐,聽從領導的安排,持之以恒,不斷進取,在困難面前我不會退縮,我一定勇于擔當。能夠取得今天的成績,是公司上上下下每位員工的共同努力,但是還有很多不足和問題需要我們去改進,去解決的。

      以上是我今年在工作過程中的一些心得,寫得并不全面,請領導審閱并加以指正。

    保險公司年終工作總結范文7

      營銷二部收展渠道XX年一年以來在公司經理室的正確領導和支持下,緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長,調結構,防風險,促穩(wěn)定”的工作指導方針,全體收展內外勤人員不斷進取,共同奮斗經過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

      一、堅決積極調整保費結構,提高保費價值,穩(wěn)定收展隊伍。

      進入XX年以來,收展部緊密圍繞公司工作指導方向,以X年期及以上期交產品為X年的主要業(yè)務指標,深挖X年期及以上期交產品的賣點及價值,及時向全體收展伙伴貫徹宣導,銷售X年期及以上產品的意義,全體收展伙伴積極響應,截止x月x日,二部收展部已完成X年期及以上險種保費為101.58萬,完成全年計劃的65.54%,按時完成了市公司要求的60%的一年進度。通過一年的X年期及以上險種的.銷售,在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用,很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質,也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

      二、夯實組織基礎,擴大組織發(fā)展,建立三高團隊。

      組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。X年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場,網絡招聘,同業(yè)引進等方式加大增員力度,經過努力收展部持證人力從年初35人,發(fā)展到目前49人,超額完成市公司一年人力發(fā)展要求,基本完成全年50人的發(fā)展目標。在增員的同時嚴格加大篩選,為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才,同時加大培訓力度,打造專業(yè)化銷售隊伍。

      三、倡導共同創(chuàng)富,樹立典型帶動,人人成功創(chuàng)富。

      萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入X年我收展部認真分析往年經驗,總結出模范帶動的積極作用,特別是收展這一隊伍,如何在年輕化的隊伍中樹立標桿,帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,留員的工作重點。加大對新人的培育工作,設專人跟進所有入司新人,各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點的新人X伙伴FYC已達61402元,無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

      四、及時總結經驗,認真分析原因,迅速反應調整工作思路。

      在每一階段的工作,收展部都要進行總結評估。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績,但與發(fā)展要求,與先進公司相比還有很大的差距。XX年在積極發(fā)揚以上成果的同時,我們還有很多工作需要調整,以更好更快的適應形勢發(fā)展需要,跟上公司步伐。

      1、在繼續(xù)保持發(fā)展X年期及以上業(yè)務的同時,增加短期意外和短期健康險的銷售力度,特別是卡單銷售,開發(fā)更多有針對性的專題,為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

      2、加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查,每月總結的層層把關,培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。

      3、提高區(qū)域經營活動。根據時機結合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動,把區(qū)域收展做到實處,真正做到區(qū)域經營的有效帶動作用,樹立國壽品牌影響力。

      4、針對各層級伙伴,做好532經營。提高隊伍的有效人力占比,穩(wěn)定隊伍基礎。

      5、加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度,提高主管的自主經營意識和管理能力。

      6、培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動,用專業(yè)贏得尊重,讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中,逐漸建立團隊影響力。

    保險公司年終工作總結范文8

      剛來到公司就參加了短期培訓學習,我象回到了年少時代,作回了教室,我認真聽取所學的知識,好用于以后的實踐中。經過培訓后我被分到業(yè)務部,得到了同事們對我的幫助,使我備感親切,我認真學習企業(yè)文化,業(yè)務知識,熟記險種條款、保險責任范圍、責任免除范圍,學習投保單的填寫,做到不懂就問,學習上有了極大的進步。

      要出去展業(yè)了,我想營銷員是公司的先鋒兵,是代表公司形象的體現,一定要牢記公司文明禮貌用語,按照公司儀表要求著裝,把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標,我記得跟第一個客戶接觸,向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務后,得到的是拒絕,我失望、沮喪,經過同事們對我精神上的鼓勵,通過再與客戶接觸,最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任,最后得到了支持理解,使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳天安,讓第二個……讓更多的客戶了解天安、認可天安。

      四月份牡丹花會期間,我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化,車險條款,售后服務,讓洛陽市民了解天安、認可天安,進而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動月,更好地為客戶服務,特別是車險售后特色服務,如:“小額賠款現場賠付”、“重大賠案賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。

      夏天天空象小孩的臉說變就變,我為了及時能把保單交給客戶,冒著大雨,不小心路上滑了一跤,但是想到不影響客戶審車,一定要把保單送到,客戶見了我很是感動,說我太認真。當今世界,客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存,使客戶滿意,是我應該做的。

      認真學習陳總《以科學發(fā)展觀為指導,堅持規(guī)模、品牌、效益的有機統(tǒng)一,把公司發(fā)展推向品牌建設新階段》的重要講話,使我意識到品牌是一種無形的財富,品牌塑造就能擁有現在,擁抱未來。認真鉆研《業(yè)務員展業(yè)手冊》,虛心向同事們學習,體會到一名營銷人員學習獲得知識越多,展業(yè)成功的機會就越大。

      今年出去展業(yè),也遇到不少挫折,有的客戶不理睬,有的客戶不信任,但我不會向困難低頭,我相信勞動的付出會有報答,我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間,每周都給自己下計劃,按計劃一家家單位去宣傳,業(yè)務也有大的進展,先后承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單,我的心情特別高興,面對競爭激烈的市場,能得到客戶的信任,能給客戶帶來方便的同時,自己也覺得很充實。感謝領導、同事對我的幫助,感謝客戶對我工作的支持。

      通過學習企業(yè)文化,使我由一個沒有從事過保險業(yè),沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、積極進取的人,公司發(fā)展了,員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我,使我感到青春、主動、進取,要對事認真,對人感恩,對物珍惜。同學朋友也感到我的.變化,說我比以前有涵養(yǎng),又年輕了,在這個變化中也給公司進行了傳播。

      通過學習省公司會議精神,以后三年天安公司七個目標、八個意識,使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染,和同事們相處的互幫互愛美好日子里,我很快就發(fā)自內心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當選為“優(yōu)秀員工”,感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛,同時覺得自己很慚愧,自己離一名合格的營銷人員還相差的太多,今后更加努力學習和工作。艱辛與希望同在,我將用高度的熱情,懷著感恩的心去勤奮工作,不斷開拓新的領域,迎接美好未來。

    保險公司年終工作總結范文9

      到20xx年底,國際金融危機對保險公司的工作總結,中國的保險業(yè)遭受了巨大的影響。

      現在,在過去的一年,世界經濟正在復蘇,中國的保險業(yè)不僅走出谷底,但也彌補自己的弱點。今天的保險業(yè)是中國金融業(yè)產生自身獨特的貢獻,中國的經濟增長的一個重要組成部分。

      目前,中國保險業(yè)快速發(fā)展的道路上,兩個巨大的潛力和廣闊的前景。我們堅定地相信,中國的保險業(yè)將逐步成為中國資本市場的力量的骨干力量,中國的保險行業(yè)的自身發(fā)展和開放速度的速度已經加快了明顯增加的競爭,提高整體水平的服務和營銷能力,并提升企業(yè)形象,增強信譽,已成為業(yè)界的共識。

      xx保險公司的保險市場規(guī)模,增長速度和水平,同行業(yè)的前列。xx保險企業(yè),積極回答,對保險業(yè)的公眾諮詢,以更好地展示我們良好的公司的員工和公司的營銷方法和能力,形象的1和從而建立多數被保險人一個良好的公眾形象和信譽,選擇保險公司,保險代理人提供了參考。xx保險公司的業(yè)務取得了廣泛的進展,提前兩個月的年度營銷任務分配由省級公司,順利發(fā)展。結合實際工作,該公司的年度總結為如下:

      一、指導思想在國際金融危機的陰霾,經濟復蘇已不完全消退,公司領導主動拓展發(fā)展思路和發(fā)展空間,防范風險完善的管理,積極實施和開發(fā)公司,辛勤工作的時代,務實,高效,一流的勇氣,領導和工作人員,各省,直轄市,注意力不集中的重要指示“改革的基礎上,加快發(fā)展和真誠的服務,這個中心,以提高效率,進一步轉變,在面對競爭日益激烈的保險市場的改革和創(chuàng)新的概念,該公司加強其核心競爭力,多元化業(yè)務的保險公司,通過努力和辛勤工作,公司將繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭,xx的持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。

      二、性能和做法(1)加強公司的管理xx保險企業(yè)已發(fā)展穩(wěn)定,在公司領導開發(fā)1“xx員工保險公司規(guī)范條例“,并采取有效措施,加強工作人員的管理,不斷完善管理制度和方法,使熱情的運作真正落實的,完整的產品發(fā)行工作人員的結果,工作人員,有效的企業(yè)管理,我們主要采取了以下措施:

      1、根據今年發(fā)行的省級公司年度營銷計劃和任務,到一個星期,各部門,各月度,季度,年度銷售計劃,以務實的計劃發(fā)展的原則,根據保險,客戶特點,部室,合理和可行的目標,實施后的“所有”的各項目標,以確定各部門的特點。

      監(jiān)督,各部門和辦事處的目標計劃,通過加強管理和過程監(jiān)控,以確保順利完成,各部門,該公司一直十分重視,部門經理和部門成員隊伍建設為重點,在思想和專業(yè)素質教育。在過去的一年,該公司已組織動員會議,商務研討會,業(yè)務培訓,組織工作人員的知識,經驗,發(fā)現和對保險理論,市場營銷知識和技能為重點的工作人員的培訓提高整體素質,并強調團隊合作精神的培養(yǎng)。以促進團隊,以不斷提高他們的素質,并奠定了1堅實的基礎,公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展今年來幫助經理室,以充分促進的薪酬制度創(chuàng)新,在不斷加強公司的工作和表現的基本管理今年,該公司的薪酬制度改革,緊緊圍繞一個明確的立場,社會的工資,獎金,績效和福利的廣泛的“四化”目標,全面推進企業(yè)改革薪酬制度。a組晉升或降職,并可以聘請,以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性的就業(yè)機制初步建立。

      2、該公司今年的表現,壽險業(yè)要全面深化結構調整和業(yè)務轉型,加上全球金融危機的影響源的影響:行業(yè)整體放緩在這種情況下下,該公司逆勢飛行保費量保持高于行業(yè)水平的增長,市場地位,提高穩(wěn)步更難得的是該公司在市場轉型,業(yè)務結構,產品結構,操作,質量,通道體制和業(yè)務能力,商業(yè)價值,經營效率等性能,均達到歷史最高水平,并在同行業(yè)領先水平,部分指標。首先,過渡是在市場上取得成功,保持領先的核心業(yè)務的增長和進一步加強的結構調整和全面發(fā)展的高價值業(yè)務,該公司的核心任務的業(yè)務計劃的早期規(guī)劃會議為發(fā)行第一次,該公司的核心戰(zhàn)略業(yè)務的實施和取得了顯著的結果:該公司的核心業(yè)務保費,保費收入上升的網之一萬美元,同比增長xx%的強勁增長;的核心業(yè)務新契約保費收入xx萬元,增長率比xx,是一家領先的市場平均水平。xx%的增長率從多種渠道的風險點,定期保費的增長遠遠高于市場。

      今年以來,壽險保費收入近xx億元,創(chuàng)歷史新高;銀代表定期xx億元,xx%的市場份額,保持第一的位置比例;企業(yè)短期保險費xx億美元,同比增長xx%平臺突破xx十萬元。三、業(yè)務結構和產品結構的優(yōu)化,企業(yè)重組,業(yè)務結構不斷優(yōu)化,深入的行業(yè)領先水平。

      xx公司的.核心,作為一個整體的時期,要超過xx%的比例xx%支付比例在市場上領先的新的租賃業(yè)務的會計%的水平。一個新的企業(yè)租賃結合,與傳統(tǒng)型保險和分紅比例xx%,遠遠低于市場平均水平的風險,產品結構優(yōu)勢明顯。第三,優(yōu)質的服務行業(yè)領先的通道性能,提高保險業(yè)的質量指標,并繼續(xù)提高,行業(yè)領先水平。代表的各項指標繼續(xù)關閉銀已達到9x%以上,居各行業(yè)之首。重建的專業(yè)素質,以確保企業(yè)客戶數量和現金流的穩(wěn)定,為核心業(yè)務的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎。

      kpi指標繼續(xù)改善的主要渠道,增加人力指標的4x%以上,創(chuàng)歷史新高的風險;人體生長發(fā)育,特別是人類的優(yōu)勢超過48%的增長(41%的好處),7比去年百分點。同時,陽性率為24%上升到33%,在5月球隊25%的保留率,在一月至三月。通道內部積累,比去年同期增加6%,正在逐步形成,團隊持續(xù)發(fā)展能力增強作出一個很好的汽車保險和汽車貸款逾期完成一個明確的解決,以便加強保險業(yè)的汽車貸款管理清末,兩個非常重要的業(yè)務。

    保險公司年終工作總結范文10

      一轉眼已經是20xx年了,在這新年來臨之際,回想自己一年所走過的路,所經歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,只是多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。

      一、工作內容

      1、投保單的初審、登記、交單。

      2、保單的領取,發(fā)放登記。

      3、報表,包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區(qū)經理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表,次月做上月的月度匯總報表。

      4、庫存管理,主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記。

      二、個人成果和不足的總結

      1、個人成果:第一個方面就是初審工作,經過對投保單的認真仔細的審查之后,確保無誤再交到運營進行掃描錄入,減少后續(xù)問題的發(fā)生,(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表,每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的.處理,統(tǒng)計,以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量,對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度,做到心里有數,通過對數據的分析,為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言,我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,那的收獲就是學到了很多的知識,積累了一定的經驗。

      2、工作不足:對于初審工作,說實話開始的時候我覺得它就是個小case。但是經過一段時間的工作之后,出現的一些問題,比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,郵編錯誤等等,讓我深刻的意識到,這不是一項簡單的工作,因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候,我就用以著急,也就容易馬虎,所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識,業(yè)務水平還有待提高。

      三、明年的一個工作計劃

      1、繼續(xù)做好先前的工作,聽從領導的安排。

      2、努力做好自己的本職工作,做好后援服務,為公司搭建一個更好的平臺。

      3、繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識,提高自己的業(yè)務水平。

      過去的一切都只屬于過去,在新的一年里,我要努力彌補做得還不夠的地方,繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!

    保險公司年終工作總結范文11

      20xx年是xxx壽險市場競爭更加劇烈的一年,同時也是xxx個險發(fā)展主要的一年,xxx個險在中支公司總經理室的準確引導下,認真貫徹落實年初總經理室提出的各項請求,緊緊繚繞分公司及中支下達的各項工作指標,以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,明白經營思路,把握經營重點,積極有效地開展工作,取得了較好的成就。為了給今后工作供給有益的借鑒,現將xxx個險xxxxxxxx年的工作情形和xxxxxxxx年的工作打算匯報如下:

      一、20xx年的經營結果和工作總結

      截至12月1日,xxx個險在全部業(yè)務同仁、內外勤的共同盡力下,共實現新單保費收入xxxxxxx萬元,其中期交保費xxx萬元,躉交保費xxxxxxxxxxx元,意外險保費xxxxxxx萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xxxxxxx人,其中持證人數xxxxxxx人,持證率xxxxxxxx%;各級主管xxxxxxxx人,其中部經理xxxx人,主任xxxx人。實現了業(yè)務范圍和團隊人力的穩(wěn)固。

      回想xxxxxxxx年走過的過程,凝集著xxx太保人堅強斗爭,執(zhí)著拼搏的精力,繚繞不同階段的工作重點,針對各階段實際狀態(tài),我們積極調劑思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,重要采用了以下具體工作辦法:

      (一)從思想上堅定信念,明白方向,充足認識市場形勢,抓住機會,直面挑釁。

      今年xxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,特殊是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。xxx個險高低充足懂得上級精力,認識到決不能被動地圍著市公司的打算指標轉,而是應當積極地開辟市場,這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的`發(fā)展成果。我們應用各種機會,改變個險所有內外勤的觀念,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。

      對于銷售一線的業(yè)務人員,我們重復強調,取得事跡占據市場才是基本,要看到壽險市場取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占領一塊市場。只有建立起發(fā)展的新觀念,不斷占據市場份額,用服務和士氣與同業(yè)競爭,營銷團隊才干在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為xxx個險從基本上加強了凝集力,xxx個險浮現出積極自動,健康向上的精力面孔。

    保險公司年終工作總結范文12

      時光流逝,又在x開心的過了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到x之蓬勃發(fā)展的朝氣,感受到x人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓,總結,對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,因此年終工作總結,現將這一年來的工作總結如下:

      一、在工作上

      今年也是忙碌充實的一年,我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估是否準確,要列入分公司的一項考核當中,不單單是理賠部門的一項工作,而是關系到溫州中支公司,所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上,對于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中,便會遇到各式各樣的客戶,有態(tài)度好的,非常配合的,讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,我這里要提前預估放假期間的工作,讓預估工作難上加難,不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價系統(tǒng),也要一個個復制進去查,然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結,何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,要是打了都知道也就罷了,關鍵的是連定損員都估不出來,因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況,無法拆解,也就無法知曉,但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,我必須要得到接近的數字,所以常常一個案件,我要打好幾個電話,所以預估是一份棘手的工作,但我還是在預估偏差率上很好的體現出來,20xx年我想我會做的更好。

      接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我首先做的.工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,對不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,常常引得客戶“滿意而歸”,當然這其中也有著難纏的客戶,但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上,不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力,還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升,特別在20xx年xx月份,投訴只有1個,還是無效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們在外工作人員在理論上,技術上,溝通上有了很好的提升,還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

      最后是20xx年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下,在同事的相互幫助下,在自己平時的辛勤努力工作下,案件的未決件數一直處于一個很好的位置,20xx年將做的更好。

      二、業(yè)務上

      完成了今年公司完分配的業(yè)務任務,實現了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要,管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務,每季度都定期評比,面對了相當的壓力,我通過自身的努力,順利的完成了全年任務,期間遇到的客戶多種多樣,通過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解釋條款,最終讓客戶滿意買下我們的保險產品,中間雖然有很多小麻煩,但經歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞。

      三、勞動紀律上

      今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件,本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時間不開小差,認真負責的工作。平時盡量不請假,遇到事情必須請假時,也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。

      本人以“立足本職、扎實工作”為理念,勤奮務實,盡責盡職,按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時完成領導交與的工作。由于工作性質的不同,預估是非常注重實效的,要在規(guī)定是時間里完成,如不然,就會超時,所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導,請教同事,在工作中能夠發(fā)現問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創(chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛,互相學習,互相幫助。

      本人雖然在工作中取得了一定成績,但也存在許多不足,20xx年要更加的努力克服,在與客戶的溝通方面更待上一層,本人要“做到老,學到老”。要不斷的學習保險的專業(yè)知識,充實自己,也要不斷的提高自己的業(yè)務水平,更好的服務于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿x在20xx年發(fā)揚成績,更上規(guī)模。

    保險公司年終工作總結范文13

      在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助,讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和在校園課堂里無法學到的很多知識。總結起來,有以下幾個方面

      一、工作方面

      1、作為公司出納,負責公司取賠款期間,我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責,真正做到了每筆賠款無差錯,給客戶提供了的服務,維護了公司的形象。

      2、堅持財務手續(xù),嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬),對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

      3、換崗擔任公司核算員后,積極與銀行相關部門聯(lián)系,井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。

      4、整理歷史未解決的款項明細,并積極向分公司相關部門請教,在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。

      5、積極配合領導工作,及時檢查每日當日的財務憑證,做好每天的日結工作和每個月的銀行調節(jié)表,并及時送交相關主管部門。

      二、學習方面

      1、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策,注重學習與工作有關的各經濟法律法規(guī),注重保險行業(yè)經濟環(huán)境的走向。不斷提高自己的共產主義覺悟,不斷提高自己的政治素質、業(yè)務素質和工作能力。作為一名中共預備黨員,我時刻用一個黨員的要求嚴格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,自覺按章操作,平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

      2、通過日常工作積累,發(fā)現自己的不足,利用業(yè)余時間學習公司條款,增強對保險意義和功能的領悟,特別是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務。

      3、向業(yè)務人員和出單人員學習請教,掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的`領用與使用。

      20xx年又是一個充滿激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質,克服不足,朝著以下幾個方向努力

      1、學無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識,并用于指導實踐工作。

      2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

      3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

      4、多做業(yè)務,提高自己的業(yè)務能力,為公司的經營發(fā)展多做一份貢獻。

      5、積極參加公司組織的每項活動,提高自己的溝通能力,更希望能參加公司組織的每次培訓。

      作為中國人民財產保險公司的一份子,關注公司的發(fā)展更是自己的一份責任,對于公司明年的發(fā)展,我想談談我的想法。面對保險業(yè)激烈的競爭形勢,面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn),是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點。

      1、深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務,使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

      2、服務更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位,公司經理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,進行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現,使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務,業(yè)務員也可以回訪,平時保持聯(lián)系。他們有什么需求,可上門拜訪服務。

      3、要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新?蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務。

    保險公司年終工作總結范文14

      時間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足;仡欉^去的一年,現將工作總結如下:

      近半年的工作中,我通過實踐學到了許多保險行業(yè)的相關知識,不斷的學習逐步提高了自己的能力。但是作為新人,我深深知道,自己經驗還是非常欠缺的,需要不斷的學習和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過磨練不斷學習和實踐,做好個人工作計劃,不斷增加自己的.經驗和見識,爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度,為公司多做貢獻。

      首先,在20xx年的半年工作中,自己在網絡管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高,同時在網絡維護工作中也對整個通信維護方面的知識有

      了更深刻全面的理解,而這些通過實際工作所獲得的能力,給自己以后的工作積累了寶貴的經驗,有利于以后的工作開展。

      其次,在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時,首先找出問題的本質,然后找出的方法去解決問題;在遇到困難的時候,不是一味的去強調困難的難度系數,而是用積極的態(tài)度去面對困難,想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情,努力去處理它、克服它。在這整個過程中,對我自身而言,都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時,自己的綜合工作能力,得到很大的提高。

      由于一位擔任內勤工作的同事的離職,因此自xx月份開始內勤這一職務由我擔任。因為內勤是我第一次干,所以很多不懂的地方我經過上網和請教一些有經驗的同事搜集總結了一下內容。

      內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作,具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用,內勤位輕責重,既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領導臨時交辦的工作,還要為領導出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,具有較高的政治素質和業(yè)務能力,熟悉業(yè)務和內勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。

      總而言之,內勤這個崗位,是一個熔爐,也是一個舞臺,既能鍛

      煉自己也能展示自己,只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),切實履行好內勤工作崗位職責,持之以恒地做到“五勤”,不斷開拓創(chuàng)新,就能做好內勤工作。

      目前的問題是要不斷開拓創(chuàng)新,提高內勤工作水平

      創(chuàng)新,反映到內勤的思想和實際工作中,就是要緊緊圍繞抓基層、打基儲苦練基本功這一中心,不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法、新措施,實事求是,積極進取,勇于開拓,把握規(guī)律性,富于創(chuàng)造性,不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化,內勤工作就能發(fā)展和突破。

    保險公司年終工作總結范文15

      一年來,在公司總的指揮下,全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示,在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務,為完成公司下達的任務指標而努力,現將總結如下:

      一、員工管理、業(yè)務學習工作

      1、年初按公司總公司工作意圖,在團險部內部人員重新進行配置,積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

      2、制定符合團險實際情況的管理制度,開好部門早會、及時傳達上級指示精神,商討工作中存在的問題,布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,以減少業(yè)務的逆選擇,降低賠付率。

      3、加強部門人員之間的溝通,統(tǒng)一了思想和工作方法,督促部門人員做好活動量管理,督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

      4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案,經總公司批復后,及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。

      二、意外險方面工作

      學平險:一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪,有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通,聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司,并將賠款及時送回學;蚣议L手里,充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,對學平險收費標準進行再次明確,全面安排業(yè)務員與各學校領導及經辦人進行聯(lián)絡溝通,聽取他們對公司服務及其他方面的意見,在公司總公司的有力支持下,加強與市教育局領導的聯(lián)系,取得了市教育局領導的大力支持,使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期,團險部對各大學校進行了走訪,全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將251251萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校,發(fā)至全體學生家長手中,做好前期學平險工作,最終在251251月份圓滿完成了學平險任務。

      企業(yè)職工意外險:一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的情況,上門拜訪意外險保費在251251萬元以上的大客戶,進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保,提高費率,加強生調力度,為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看,以體現我們的關心及重視,企業(yè)有賠案要及時上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的`情況下,對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

      三、壽險業(yè)務方面工作

      在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務員努力展業(yè),但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜,進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等,而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作,在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

      四、明年工作思路

      1、做好學平險收費前的各項工作。

      2、明年工傷保險將在全市全面鋪開,因此將工傷保險的影響降低,在鞏固現有意外險的基礎上,開拓新的意外險來源,特別是一些代理業(yè)務。

      3、根據目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況,找到切入點,以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務增長點。

      4、開拓壽險市場,嘗試職場營銷。

      5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

      6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。

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