銷售心得體會15篇(精華)
當我們有一些感想時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習慣。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編精心整理的銷售心得體會，希望能夠幫助到大家。
銷售心得體會1
1、負責與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務(wù)。
2、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。
3、充分了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。
4、協(xié)助負責處理酒店的公共關(guān)系事務(wù)，與新聞媒體、關(guān)系單位、業(yè)務(wù)部門建立并保持良好的公共關(guān)系。
5、協(xié)助負責酒店會議、團隊業(yè)務(wù)的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設(shè)施及各項服務(wù)，與重要客戶建立長久良好的.合作關(guān)系。
6、協(xié)助負責酒店VIP客人的接待。
7、協(xié)助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。
8、了解市場信息與競爭對手情況，對市場前景做出預(yù)測，及時上報上級主管及決策部門，以便決策層做出準確的市場判斷及決策。
9、負責協(xié)調(diào)酒店與客戶的關(guān)系。
10、按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務(wù)及各項工作。
11、每周及每月按時以文字的形式向部門上級匯報本周或本月的工作情況。
12、大力拓展網(wǎng)上訂房，電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
銷售心得體會2
為期兩天的培訓結(jié)束了，雖然這次培訓只有短暫的兩天時間，但是在這兩天時間里聽閆治民教授的講課，我感覺自己受益匪淺，學習到了有關(guān)營銷的許多知識和技巧，在以后的工作中會更加懂得技巧性的去看事情，想問題。通過這次培訓學習，對于營銷概念，我有了更加本質(zhì)和系統(tǒng)的理解，閆治民教授的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的束縛，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。市場營銷不僅是一門應(yīng)用科學，更是一門藝術(shù)，學習和探討營銷理論對我的工作生活有極大的指導意義。
通過這次培訓學習，我更加深感學習理論知識的必要性。課堂上學習的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結(jié)。以前在工作中執(zhí)行營銷任務(wù)時，僅僅局限在自己盲目摸索而積累起來的套路，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對市場一日千里的變遷，發(fā)展模式的單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會導致自己倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有不斷完善自己的理論體系，才能生存下去。莊子說過，”吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學無涯，殆已�！蔽疫�需不斷地、不斷地、不斷地學習。
我在追溯營銷大師們成功的足跡，我發(fā)現(xiàn)他們的成功固然離不開天時地利，離不開時代賦予的種種機遇，但在他們成功歷程中，創(chuàng)新是必不缺少的要素。創(chuàng)新，是永恒的主題。經(jīng)過學習，我學會積極地閱讀、留意新聞資訊，把握市場脈搏，不斷拓寬自己的視野和思維空間，在工作時盡可能多角度地挖掘解決問題的切入點，博采眾長，不斷注入新鮮的靈感，營造”頭腦風暴”。 我覺得自己再也不能為下班而上班，凡事得過且過。如果固步自封，固守在劃定的圈子里，而不謀求新的方法和出路，自己會被淘汰的。古語云：流水不腐，戶牖不蠹。流動的水不會腐壞，經(jīng)常開閉的門窗不會被蟲腐蝕。不斷變革和創(chuàng)新，才能保持發(fā)展的后勁。
“找對人，說對話，做對事”，這一營銷行為學九字秘籍，總結(jié)出了營銷工作的三大技巧。
首先，第一個是找對人，找對人：燒香不能拜錯佛。
給送子觀音燒香求財、給財神爺磕頭求子，這不是犯糊涂嗎？可是，在大客戶銷售中，這樣的”糊涂蟲”不乏其例。因為，大客戶中的各路”神佛”是”隱身”的，要準確地找到你該拜的”神佛”并不容易，你必須睜大雙眼、細心查訪，方能于”五步”之后見到”真佛”。
第二個是說對話，說對話:話語一到賣三俏
營銷人員學會“見鬼說鬼話，見人說人話”，不是要做“變色龍”、“墻頭草”,而是出于與客戶進行良好溝通、滿足客戶心理需求的需要。與客戶交流時，營銷人員要注意管好自己的口，用好自己的嘴，運用恰當?shù)恼Z言技巧把該說的話說好，說到客戶心坎上。
“說對話”是發(fā)展客戶關(guān)系的關(guān)鍵�！罢f對話”是指營銷人員在和客戶日常交往及銷售過程中恰到好處地運用語言技巧，準確、巧妙地表達自己的意思，說客戶需要聽、喜歡聽的話，說有助于搞好客戶關(guān)系、能促使營銷工作順利成功的話。
第三個是做對事，做對事：客戶的心思你要猜
做對事”比“找對人”、“說對話”更重要。因為，你和客戶關(guān)系很“鐵”，但你的'產(chǎn)品很“爛”，客戶不敢要你的產(chǎn)品；你的產(chǎn)品“沒得說”，但不合客戶的“口味”，客戶不愿意要你的產(chǎn)品。
解決方案營銷成功的關(guān)鍵是找對人、說對話、做對事。做對事的內(nèi)涵除了確保你的產(chǎn)品本身質(zhì)量過關(guān)之外，更重要的是要了解客戶的需求，繼而想辦法使你的產(chǎn)品"正是客戶想要的。因為，即使你與客戶的關(guān)系再好，如果你的產(chǎn)品不符合行業(yè)標準客戶也不會接受；即使你的產(chǎn)品完全符合標準，如果不合客戶的“口味”客戶也不會選擇它。 了解客戶真實需求是對項目評估標準有力的補充，對客戶的需求越了解，做出來的解決方案就會越有把握，項目評估的優(yōu)勢當然就會越明顯，項目成交的可能性也就會相應(yīng)增大。所以說，了解客戶真實需求是大客戶銷售成功的關(guān)鍵因素之一。
上了這門課，我對人生態(tài)度有了重新的審視。營銷，我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，更多的是個人人品，或是我們的團隊精神，甚至是我們企業(yè)的形象，所以做營銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。我們不能為了應(yīng)付客戶而阿諛奉承，曲意逢迎，要真心表露自己的誠意，充分考慮客戶的利益，才能博得長期合作的關(guān)系。我在反思，為什么自己之前做營銷，談生意好像過于圓滑，這是真實的我嗎？為什么自己在與客戶打交道時，不能很自然地，很純粹地，像對待一個普通朋友那樣？我現(xiàn)在想，工作和生活其實是可以達至統(tǒng)一的，用對待家人、好友那份真誠，傾注在客戶身上，其實一樣
可以打動客戶的。因此沒必要上班時一個臉，下班后又另一副臉。我覺得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學習這門課的最寶貴的收獲。
銷售心得體會3
自從5月份以來，我們xx店通過各種管理會議要求各管理人員都針對性的把工作重點轉(zhuǎn)移到了我們的推銷工作上。通過這段時間證明，我們?yōu)榇烁冻龅呐κ侵档玫�，實踐證明這鐘會議要求也是很有效的。因為我們店在5月分不僅在店創(chuàng)新＇營業(yè)額上有了新的突破，我們各管理人員的推銷意識也漫漫的積累了內(nèi)功，現(xiàn)在給客人推銷菜肴也不像以前那樣的順從與盲目了。在這么短的時間內(nèi)我們能夠取得這樣的驕人業(yè)績，完全離不開我們各管理人員經(jīng)常性的召開管理會議，經(jīng)常性針對性的去討論該如何去作好推銷工作，并且各個管理人員都相對性的提出了自己的認知與改進方案，當然了，這里面也是離不開各個團隊成員的配合與支持，離不開公司領(lǐng)導明確的方針指示。借此機會，與大家分享一下我這段時間的銷售體會。
一、要想做好銷售必須得了解一個非常關(guān)鍵的問題就是
那就是我賣的產(chǎn)品特色是什么，亮點在哪里？該如何通過自己對產(chǎn)品的介紹來吸引消費者？比如我在點單的時候給客人推銷文昌雞，有很多客人都會反映說我們的文昌雞價格貴，個體小，不劃算。這時，我對客人介紹說：＂這文昌雞是海南最負盛名的傳統(tǒng)名菜。號稱四大名菜之首，也是我們店的特色之一，它好吃的特點是其肉質(zhì)滑嫩，皮薄骨酥，香味甚濃，肥而不膩�？腿艘宦犨@話往往都會接受 。
二、賣給誰，針對的了解是哪一類的消費群體，哪一類目標顧客。目標群不同的消費群體，他的消費需求是不一樣的
1、遇到多數(shù)中老年消費群體我會試探一下對方對價格的認可程度，先介紹我們一個高價格的菜肴給他，假如他在對價格了解的情況下表現(xiàn)出了認可，那么接下來我會給他介紹相對比較中檔（28-46）或高檔（56以上）的價格給他（搭配合理）；
如對方第一時間表現(xiàn)出不認可，我會相對性的介紹給對方比較中檔（28-46）或低檔（28以下）的菜肴。因為這類型的消費目標大多數(shù)強調(diào)的是物美價廉，也就是注重菜肴的實惠。
2、年輕的消費群體是愛面子，顯擺大方的特征，是最能接受我們給他介紹的菜肴目標。因此遇到這種情況，我都會盡量把價格相對比高檔的菜肴介紹給對方，待點完菜拿單上去時，主動詢問男顧客是否需要來些白酒，啤酒或者飲料（三擇一推銷技巧）；詢問女顧客是否需要來些果汁或者飲料（二擇一推銷技巧）。注：先問男士后問女士。
三、推銷要素就是要勤快
這就是我們常說的要獻殷勤，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對你的印象。或者看到熟客，有點面熟的，冒似來過餐廳的要主動上去打招呼，問候，關(guān)心對方一下。最近工作很忙嗎？好象都好幾天時間每來我們店了。當然上去跟客人搭訕是為了我們后面能夠更好的向客人推銷菜肴 ，提高我們的營業(yè)額， 另一方面能夠給客人親切感，建立與顧客做朋友的基礎(chǔ)，因為有了這種關(guān)系顧客才會經(jīng)常光顧餐廳。
四、要臉皮夠厚
在點單過程中，遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認可你和你所推銷的菜肴，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。
1、每天早上我在賣早點的時候，客人一過來點單，我首先會先向客人介紹我們比較貴的早點，因為貴的產(chǎn)品成本高，利潤相對也高，多數(shù)人都比較愛好（注：不能先介紹面粉米粉制作之類的，因為包類都比較干，吃多了有膩感或者先點了以后，客人往往都會看看那包有多大，量多少，掂量是否夠吃的問題）
2、另外就是新產(chǎn)品要留到客人點單完后再介紹，因為這時你跟客人講：這是我們剛出的新產(chǎn)品您有興趣嘗一下嗎？客人一聽往往會抱有想嘗試的心態(tài)說，那就來一份吧！當遇到點單不多的客人在他點單完后就告訴他說：＇您好！那邊還有甜品，您可以去那邊看看。這里的作用是作好我們的連環(huán)銷售3`當一些客人猶豫不決的時候主動把產(chǎn)品拿到客人的托盤里，詢問要不來這個試試，多數(shù)客人會接受。遇到有些客人自己說，這應(yīng)該夠吃了吧這話，我們要及時的把話茬接下來，可以開玩笑的跟客人講，一會要吃不完的您可以叫我過去幫你吃。客人的反映往往都好隨聲附和說：＇好��！或者笑笑，然后接著點其他的。（注：不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧）
五、創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”
客人往往都會在我們給他介紹菜肴時指出我們菜肴的缺點，當我們遇到這種情況是要腦筋靈活運用，把客人所指出的缺點轉(zhuǎn)換成優(yōu)點。
1、有些客人在點松濤煎魚嘴的時候往往都會說，你們那個魚嘴怎么煎得黑黑的，一看應(yīng)該就是屬于不好吃的類型，聽完后，我告訴客人，那是因為想把魚嘴都煎的很入味，所以魚嘴的表面會呈現(xiàn)黑色，但絲毫沒有焦味，所以您盡管放心。
2、例如前面提到的'：有很多客人都會反映說我們的文昌雞價格貴，個體小，不劃算。這時，我對客人介紹說：＂（內(nèi)地人）這文昌雞是海南最負盛名的傳統(tǒng)名菜。號稱四大名菜之首，也是我們店的特色之一，它好吃的特點是其肉質(zhì)滑嫩，皮薄骨酥，香味甚濃，肥而不膩�？腿艘宦犨@話往往都會接受。
3、來到餐廳吃飯的顧客都經(jīng)常詢問我能不能給他們優(yōu)惠一下價格。剛開始我并不是很在意的去考慮其他問題，然后總是笑笑的回答客人說：很抱歉我沒這個權(quán)利。請您諒解一下。后來我有一次不經(jīng)意的去告訴客人說您可以免費辦一張會員卡，任何消費都是8.5折，沒想到客人給我回了句，你們這里有辦會員的嗎？從那次以后，我知道了該怎么去杜絕客人老向我提出的這個問題。所以我在給客人點菜時遇到客人反映價格貴了，我也多了這方面的實在優(yōu)惠回復(fù)客人，您免費辦張會員卡，價格折扣下來您就會覺得價格是比較劃算的了。所以這樣
（一）是提高了我們的新會員辦理，讓顧客知道我們會員的優(yōu)惠是如此的好；
（二）是減少我們不必要浪費的時間；
�。ㄈ┦情_發(fā)了我們的新顧客，逐步發(fā)展為老會員；
�。ㄋ模┦翘岣吡宋覀兊臓I業(yè)額收入與人氣。通過這些可以看出我們要想做好對顧客的銷售工作，只有在了解顧客的需求以后，才可以調(diào)整我們的產(chǎn)品推銷，讓客人這些潛在的需求得到進一步的滿足。
當他們的需求得到滿足以后，他們的滿意度就會提高。顧客的滿意度越高，他們對企業(yè)的信任度也就越高，回頭率也就越高，在正常的經(jīng)營過程當中，銷售人員、服務(wù)人員和顧客之間，建立一個良好的客戶關(guān)系，就顯得更加重要。通過良好顧客關(guān)系的建立，不但讓客人知道了我們，更重要的是讓客人對我們產(chǎn)生信任。顧客為什么購買我們的產(chǎn)品，是買點而不是賣點的問題。我們過去一直強調(diào)我們的賣點，實際上我們現(xiàn)在要關(guān)注顧客的買點在哪
里。顧客的買點實際上也就是我們的銷售技巧關(guān)鍵點
銷售心得體會4
現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話，‘人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要 。
人無我有，這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預(yù)判能力，這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境，消費層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優(yōu)勢，在注重自己的銷售經(jīng)驗總結(jié)的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要
人有我優(yōu)，這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍�，價格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實際的經(jīng)營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的'事情，這個時候，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意
人優(yōu)我變，同樣，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個時候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風格，銷售策略的重新調(diào)整。
人變我快，這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進店率。
銷售心得體會5
通過一段時間的工作，我成長了很多，也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，也從中學到了很多東西。我會繼續(xù)努力的工作，在公司發(fā)揮自己的長處，補取自己的短處，從而完善自己，得到更好的發(fā)展。
以下是我這一段時間的工作，身心體會的銷售過程中應(yīng)該注意的幾點。
1、耐心細致：工作看似輕松簡單，實則不然。比如：我們每天都要直觀面對消費者，當中我們不單要介紹產(chǎn)品還要認真聽取顧客提到的問題。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會直接影響顧客的成交。這些都是看似簡單的小事，但工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍，才會有二次 三次乃至更多的消費。
2、保持良好的心態(tài)。在某些時候，我們常常會受到客戶的指責和質(zhì)問，我們應(yīng)該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響銷售服務(wù)質(zhì)量和同事之間的親密關(guān)系，一定要隨時調(diào)整自己的心態(tài)，才能有激情的全身心的做好工作。
3、店員溝通。最主要的是如何處理好跟同事的關(guān)系。賣場是一個復(fù)雜多變的環(huán)境，人員更新的很快，每個人的性格多不同，一定要抓好店員的心態(tài)，長溝通交流把一個人的能力發(fā)揮到極限，銷售中團隊協(xié)作很重要，把大家的積極性調(diào)動起來，全身心的投入工作，把不同的人安排到不通的工作中從而達到個人能力的最大發(fā)揮，還有什么問題能難道我們團隊呢？如果一個店的店長跟店員關(guān)系處理不好，這個點也不會有好的銷售。我會全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護良好的關(guān)系。
4，處理好跟賣場經(jīng)理的關(guān)系，從而達到商場有大型活動的時候我 先聽先知先得提前做好大型活動的準備。還能達到公司。 省心安心放心讓公司領(lǐng)導有更多的精力去發(fā)展別的賣場跟別的項目。
5，與公司之間的關(guān)系。我深知既然我選擇了這份工作，就沒理由不把他做好，公司的好壞與發(fā)展直接影響到我們員工的利益跟發(fā)展，遇到事情不要抱怨公司一定要從自身找原因，（你把公司當成家，公司也會像家人一樣對你）。從全局考慮堅決執(zhí)行公司的制度與任務(wù)從而達到一個好的業(yè)績。一定好跟領(lǐng)導做好及時的溝通與交流把貨品及時的調(diào)換，讓我們的貨品與陳列給客戶看到的永遠是耳目一新的感覺。
在以后的日子里我會努力的工作，認真的做事，努力提高自身能力，反思在過去工作中的不足，從而達到完善自己的目的，從而達到更大的發(fā)展平臺，更多的發(fā)展空間。我會在公司的發(fā)展過程中盡到我的一份微薄之力。希望我店的業(yè)績越來越好，公司的事業(yè)越來越輝煌。
銷售心得體會6
首先自然是要了解各類手機的信息，這對手機銷售工作而言是最基礎(chǔ)的，如果一個手機銷售員連自己店里的產(chǎn)品都講不明白，那么顧客也肯定不會在這樣一家“不專業(yè)”的店鋪購買手機，而且如果不能夠?qū)a(chǎn)品知識熟記于心的話，便會在顧客的心中留下一個不靠譜的印象，這樣的話即便顧客沒有當面提出問題，那么在事后也不會對手機銷售員產(chǎn)生好感。另外店中銷售的并不止手機，還有小型平板電腦、錄音設(shè)備和藍牙耳機等，這些產(chǎn)品的知識也是要有一個大概的了解的。
其次是在自己的權(quán)限以內(nèi)給予顧客一定量的優(yōu)惠，當然價格也不會變動太多，減幾元錢還是能夠允許的，在向客戶進行推銷的時候應(yīng)該要多列舉幾個適合顧客的款型，以為有些顧客并不喜歡銷售人員為他們做決定，因此這樣也可以讓他們自己在心中做一個對比，最終選擇適合自己的手機。其實這也是利用顧客的心理來進行銷售，實際上手機銷售人員的'言行舉止也是有著一定的要求的，不僅僅要時刻保持如沐春風般的笑容，而且談吐之間不能有任何的停頓，務(wù)必要保證顧客能夠聽清楚自己想要表達的內(nèi)容。
最后則是要走出手機店進行銷售，實際上這也是大多數(shù)手機店宣傳的方式之一，然而這般傳統(tǒng)的宣傳手段的效果卻是最為明顯的。無論是發(fā)傳單還是穿著人偶套裝進行宣傳，都是我以前嘗試過且效果明顯的手段，我覺得一個優(yōu)秀的手機銷售員不能夠整日待在店里等待客戶主動上門，雖然說沒有什么更好的銷售渠道，但是我更愿意在外面進行嘗試。
工作了這么久以來我覺得手機銷售最容易遇到的問題就是容易滿足現(xiàn)狀，每天就這樣傻站在柜臺邊等待客戶上門購買手機，這樣的工作方式早就應(yīng)該被淘汰了，如果是我的話，或許我會考慮拓寬自己的銷售渠道，只有這樣才能夠在自己的手機銷售生涯之中得到長遠的發(fā)展，我覺得自己在以后能夠?qū)崿F(xiàn)這個目標的。
銷售心得體會7
蕪湖市是安徽省的經(jīng)濟，文化，交通，政治次中心，對高端產(chǎn)品有一定的消費能力。
在蕪湖保健器材市場扎根以來，不可謂不艱辛。拿按摩椅這樣高價位的產(chǎn)品來說，它并非生活必需品，甚至是可有可無，首先得有經(jīng)濟實力購買，其次便是要有健康消費的理念，這種理念不是一朝一夕能讓消費者普遍建立起來。保健這二字現(xiàn)如今已被五花八門的各類商家炒爛，消費者也聽得漸漸麻木，這些都為我的艱辛鋪好了前奏。
剛來這里時，按摩椅市場一片空白，僅一個不知名品牌在做，好像很多商家并不看重這座城市。很快拿下了幾個大的高端商場，開始鋪放了艾力斯特、瑞萊克斯按摩椅。一年后各家按摩椅如雨后春筍般涌現(xiàn)，價格戰(zhàn)開始，直接標上七折甚至六折在賣。我也開始了行商的旅程，憑借一些政府渠道的人脈老本，找到政府機關(guān)企事業(yè)單位的一些堡壘逐個進攻，收效頗豐。但折扣也很大，這些我一般稱為“工程單”，一般領(lǐng)導一拿便不是一臺，多的有七八臺。事業(yè)單位也有一些原本我認為不具備購買力的普通職工也找上了我，呵呵，出乎我的意料。但很快發(fā)現(xiàn)他們付了錢卻并不是自己收貨，而是送到領(lǐng)導家了。
有人跟我算了一帳：領(lǐng)導幫忙，你得把領(lǐng)導看成股東，幫你辦了價值十萬的事，你起碼得分個二成做為回饋，也就是說你收益十萬，得讓領(lǐng)導得2萬不是。一切都是生意！生意就要雙方都賺，共盈不是口號，而是下次生意的種子。領(lǐng)導的車很大，領(lǐng)導的'胃口很大，領(lǐng)導的客廳也很大，這么豪華氣派的按摩椅往客廳里那么一擺，甭管實不實用，首先他覺得很體面。這年頭沒比讓人覺得體面更有價值的東西了，賺錢是為了體面、升官也是為了體面。再說它也不是虛設(shè)，領(lǐng)導自己沒事往上一躺自己舒服了得記著你的好吧？他家父母妻兒往上一躺按舒服了得提起你的好吧？
銷售心得體會8
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的`重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤�！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
銷售心得體會9
保險銷售是一門學問，我們在保險銷售中與別的網(wǎng)點也有相類似的地方，我要存長期的用戶，我們會向他介紹我們相應(yīng)的產(chǎn)品，是時間較長，收益也是比較穩(wěn)定。
還有些儲戶會存大額的定期，這時我們向他們介紹保險，但他們的回答大多數(shù)會是＂這個不保險，我還是存存定期吧，＂這時我們就會向他解釋保險的一些具體事項，但是用戶還是表現(xiàn)反感，我們就會建議用戶拿出一部分去購買保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差們每天早上也會相互練習話術(shù)，跟我們的理財經(jīng)理學習一些專業(yè)，且容易讓用戶接受的術(shù)語，包括說話時候的語氣及表情。每日在營業(yè)中別的營業(yè)員在進行保險銷售的同時，我們旁邊的另外兩個營業(yè)員也會同時聽著他的話術(shù)，適時的進行糾正或者是同時學習他說的比較好的地方。
我們在遇到定期儲戶的時候，都會向他們推銷我們的保險，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會向他們介紹xx保險，收益比較固定，時間比較短，想用錢的.時候也會比較方便，如果想多少，這樣有個比較的話，以后對于保險的購買是否就會心里有底，而用戶對于部分購買保險還是比較能接受的。
有些用戶只要我們跟他們介紹，他們認為這產(chǎn)品不錯，也許只是幾句話的工夫，就能成功一筆保險，但有些用戶對于保險的偏見較深，尤其是銀行內(nèi)部銷售的保險尤其不信任，這時候我們也很注意團隊合作，我們在前臺營業(yè)的時候遇到這樣比較不信任銀行保險的定期儲戶，我們會先進行初步的介紹，如果用戶覺得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財經(jīng)理同時會進行詳細的介紹，包括保險的風險，收益，時間等等，如果儲戶覺得有些猶豫的時候，我們再進行介紹，這樣的團隊合作的效果是很明顯的，大多數(shù)儲戶最后都愿意進行購買。
每日營業(yè)時遇到的一些大客戶，即一些購買比較大額保險的用戶，我們結(jié)束營業(yè)時都會注意記錄客戶的信息，我們的理財經(jīng)理或者負責人也會定期的進行大客戶的維護，電話問候或上門拜訪。
銷售心得體會10
我叫李思思，是20xx級市場營銷專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，在今年20xx年12月底，通過學校安排，我們班被分配到攀枝花市西區(qū)的重慶啤酒廠做銷售實習，通過劃分每五個人一個小組，每個小組都有該廠的一個銷售員工帶領(lǐng)。我們組實習負責的地點是在金甌廣場這一塊，我的主要任務(wù)是到一些商店和飯店推銷啤酒，同時收集各個銷售點的啤酒零售價格以及他們的聯(lián)系方式。在實習期間我從基層的訪銷員，實習業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有兩個多星期了,以下是我實習以來的實習總結(jié)。
在實習第一天，我還是比較緊張，有點放不開，感覺這個太難了，進到很多店里，老板都不怎么理我們，或者幾句話就把我們打發(fā)走了，都不給我們問問題的機會，讓我有種挫敗感。但通過學習到后面就好多了，因為我了解到做銷售有很多講究。
比如第一天我就犯了一個很大的錯誤，因為我不自信，這是作為一個銷售員的大忌。信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。只有這樣我們才能做好銷售工作。做好銷售除了自信外還需要有誠心。凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的`同事，你的朋友。
另外還需要有心和有意志力�！疤幪幜粜慕詫W問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。剛做業(yè)務(wù)其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。
除了以上的幾點做好銷售還需要良好的心理素質(zhì)。不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不要將個人的情緒帶到工作中。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處，只有不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。
總之做好銷售不是件容易得事情，有很多要注意的地方。
通過這次實習，不僅讓我學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強。在做事情不像以前那樣沖動，會靜下來好好思考，當我遇到工作中的困難時，不在輕言放棄，而會積極的尋找解決的方法。總之這次實習對我的意義非常大，希望學校以后能多給我們提供這樣實習的機會。
銷售心得體會11
xx年取暖器銷售工作經(jīng)驗，重點對xx年風扇銷售工作運作策略研討，并進一步做好新年度工作規(guī)劃。
一、前事不忘后事之師
總結(jié)過去是為了深入思考我們的得失，為新一年的工作進一步掃除障礙。會上劉總肯定了國內(nèi)營銷公司xx年取暖器銷售年度的成果，他指出，在公司各級領(lǐng)導的正確指引以及全體員工的不懈努力下，國內(nèi)營銷公司贏得了成立以來的開門紅，但是也要清醒的認識到，我們現(xiàn)在的工作還存在一些不足之處——市場價格的管控還需加大力度，終端進店率、出樣率方面需要抓緊，樣板店的建設(shè)還沒有提到戰(zhàn)略高度等，我們的工作還需要進一步統(tǒng)一思想，我們的工作還需要做細，再接再厲。
市場部高級經(jīng)理xx對20xx年市場部的推廣、終端、產(chǎn)品等各個方面做了總結(jié)�？偛扛鞑块T負責人從產(chǎn)品、終端、推廣、ka系統(tǒng)、計劃物流、營銷管理、客服、財務(wù)等方面對xx年的工作做了匯報和分享，闡述了xx年新一年度的工作規(guī)劃。為了使優(yōu)秀的實戰(zhàn)經(jīng)驗得到廣泛推廣，引導和鼓勵全國業(yè)務(wù)員繼續(xù)抓好當?shù)氐氖袌觯瑇x四個產(chǎn)品管理中心經(jīng)理將各自的取暖器銷售工作經(jīng)驗做了分享。
二、變革創(chuàng)新、超越自我
此次會議的主題為“變革、激情、超越”，與會人員都進行了深入的總結(jié)與反思，使大家認識到了工作中存在的不足之處，明確了新年度的奮斗方向。xx年風扇銷售工作即將拉開帷幕，新一年度風扇策略的制訂關(guān)系到國內(nèi)營銷公司整個市場工作的開展和銜接。為了更好的了解不同區(qū)域的`市場需求及工作瓶頸，助力新年度銷售工作，與會人員針對xx年風扇銷售策略進行了廣泛而深入的探討。經(jīng)過緊張而熱烈的討論，會議基本確定了新年度風扇銷售工作的指導思想和政策，明確了分中心的年度工作任務(wù)，為將思想成果快速轉(zhuǎn)化為實際行動提供了強有力的支持。
經(jīng)過激勵的小組討論之后，x總為xx年取暖器銷售年度淡季考核前六名頒發(fā)了獎杯和榮譽證書，對他們的不懈努力表示了誠摯的感謝。
會議最后，x總從戰(zhàn)略性的高度對這兩天的工作會議做了全面總結(jié)，并提出了新年度對各部門、各區(qū)域的期望。他指出，我們要本著規(guī)�；陌l(fā)展戰(zhàn)略，讓利與市場，把握市場前進脈搏，全面做好遺留問題的處理工作，努力實現(xiàn)新年度的銷售目標。
緊張而充實的會議很快就接近尾聲，通過兩天的學習與研討，國內(nèi)營銷公司骨干人員將新年度的工作思路刻到了腦子里、寄到了心坎里，相信xx年國內(nèi)營銷公司一定會迎來生機勃勃的成長年，迎來碩果累累的豐收年！
銷售心得體會12
光陰似箭，為期七天的汽車銷售培訓結(jié)束了，回首這七天的培訓，發(fā)覺自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧，學會了和客人溝通交流，學會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷等等。
再回首汽車銷售培訓期間的日子充滿了喜怒哀樂，七天的培訓，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
七天的培訓時間說長不長，說短也不短，雖說培訓的時間只有七天，并且一直都是在培訓如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術(shù)是多么的重要。
七天培訓時間，里面的內(nèi)容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)�。但在培訓的時間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶會有哪些反應(yīng)?會問我們什么?世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等。
在培訓中我們還是學到了新的知識，每款車的賣點是什么?里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進一步的了解，這也讓我們在汽車銷售培訓期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車銷售培訓工作時，我們每位同學都堅守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處，那就是專業(yè)知識沒過關(guān)，我們對汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很容易造成客戶對我們的不信任，所以，我學到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
在培訓工作的同時我也在細心的學習，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識，如：怎樣才能按揭?當客戶說車耗油時該如何用專業(yè)術(shù)語回答等。
相信有了這次汽車銷售培訓的經(jīng)歷，我的未來會更加的美好。通過這次培訓，我學會了很多的道理，都是在書本上所學不到的，是一次受益匪淺的培訓經(jīng)歷。
汽車銷售心得體會4
記得在xx上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導給我這個機會，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領(lǐng)導的'信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言。從20xx年xx月xx日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感�，F(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!
說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)xx認證的銷售顧問。
在車市火爆的20xx年，xx以xx萬臺的成績榮膺xxx銷量冠軍，xx也以6000臺的成績?nèi)〉脁x銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從20xx年x月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標，特別是在20xx年xx月完成了單月銷售xx臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。總結(jié)我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡xx品牌，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。1，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。
銷售心得體會13
今年上半年共銷售ll：227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍；其中20xx年3-6月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。
xx-xx年x-xx月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。
上半年的主要完成的重點：
1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：
新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)
2、市場控制：
通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費用與貨款回收：
上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上。
xx-xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求，銷售工作計劃《20xx醫(yī)藥銷售工作計劃》。
一、目前市場分析：
目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因為零售價格過低，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當于19—23扣。
營銷計劃：根據(jù)目前市場情況，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負責人、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想，仍然將市場定位在otc及農(nóng)村市場上，必須加強對市場網(wǎng)絡(luò)組建的要求，保障點面的結(jié)合工作。
三、市場支持
為了保護好市場，擴大鋪底范圍，加大對商業(yè)的管理工作，年底需要完成70萬盒的銷售回款，對市場鋪底必須達到110萬盒2、在8月底前，要求全部代表進行必要的招商、招聘工作，要求在當?shù)卣衅福M用控制在20xx內(nèi)，公司用貨物支持，對不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對招商業(yè)成功的地區(qū)實行獎勵，凡新開發(fā)的地區(qū)，一次性銷售5件以上，給予1件的獎勵。
四、管理建議公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理，絕對避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動蕩的錯覺，明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發(fā)階段，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀，讓業(yè)務(wù)員全心投入；指定公司以otc、會議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式，再實現(xiàn)適當?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流。要求公司做好如下的工作：
二、目標明確：
所有銷售都是為公司服務(wù)，所有員工都是企業(yè)的資源，銷售活動是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。無論銷售公司的什么產(chǎn)品，都是屬于公司。而全部的網(wǎng)絡(luò)、人員本身就是公司的資源，應(yīng)該充分利用此資源，進行整體營銷售及管理。
三、分工仔細：
成都既然已經(jīng)成立了營銷售中心，應(yīng)該將整個業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都，所有合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業(yè)檔案收集及管理、發(fā)貨的確定等等，樂山只能作為特殊合同的審批、和后勤保障工作。沒有哪個企業(yè)銷售中心根本不知道詳細的發(fā)貨情況、銷售情況、回款情況的，這無論對市場的'信息反饋還是市場控制都不利，營銷中心對市場的決策主要信息來源為各種銷售數(shù)據(jù)，如果失去這些數(shù)據(jù)，營銷中心失去意義。因此，具體要求為：
1、成都的智能：負責全部的銷售工作，樂山應(yīng)該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都，成都進行必要的信息處理，而不是出現(xiàn)許多樂山事先進行處理、處理不下來后再讓成都處理的局面，讓業(yè)務(wù)員失去對企業(yè)的信任度。
2、樂山的智能；提供每天的銷售信息，發(fā)貨、回款信息，應(yīng)該嚴格管理，對重大合同實現(xiàn)審批。只能作為后勤保障和問題的最終決斷處理。
四、具體的要與安排：
1、召開一次全國地區(qū)經(jīng)理會議，規(guī)定統(tǒng)一的市場運做模式，加強業(yè)務(wù)員對企業(yè)的信心，提高對企業(yè)的凝聚能力。
2、要求對市場進行細分、進行招商、招聘，費用有公司采取用藥品沖抵的方法，減少公司現(xiàn)金的支出。
3、繼續(xù)加大對市場的保護，要求統(tǒng)一銷售價格。加大對市場的支持力度。
4、加強對合同和商業(yè)的管理。
附件：
1、分銷商的合同管理
2、招商的利弊管理
銷售心得體會14
逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進，20xx猶那江水已去不復(fù)；20xx以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn)，在路上！
銷售概況
20xx年x地區(qū)實現(xiàn)銷售x萬；其中主力品牌：索伊x萬、吉德x萬；較20xx年索伊增幅x%、吉德增幅x%；與20xx年相比整體持平的主要因素是榮事達、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另x國商榮事達、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。場外分析
一、市場競爭白熱化
20xx年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導致三四線品牌生存壓力加��；例如：海爾的部分型號利潤空間可達到xx余元，而且零售價位并不高。
二、促銷活動拉升年
20xx年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售；搞活動生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤；不搞活動就死，而且死的很慘；例如：x通過與殘聯(lián)合作，一場活動銷售容聲冰箱xx余臺、金魚洗衣機xx余臺！
三、渠道變革加速
20xx年渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；通過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待；但，確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題；例如：我們的x市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式，x縣家電協(xié)會的成立。
四、核心店品牌主推
通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：上菱冰箱通過x一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區(qū)的銷量，華日冰箱在20xx年的銷量將近xx萬。
五、縣級代理商細分優(yōu)勢
縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進行代開票（提供直補家電下鄉(xiāng)、以舊換新）、小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量；例如：美的、海爾在x市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額。
內(nèi)部思考
一、團隊建設(shè)
團隊建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認識一致，才有資格講執(zhí)行力；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人；思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌；我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團隊！
二、規(guī)則優(yōu)化
規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的；規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導的權(quán)、責、利；應(yīng)避免多頭領(lǐng)導、權(quán)責不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現(xiàn)銷售；建立簽字責任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔責任；同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項長期工作；但，一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得杭州x是所有子公司的榜樣！
三、品牌架構(gòu)
針對x這樣一個年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成，合資品牌、規(guī)�；放剖悄壳氨容^急需的；長期來看，想要在x這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者；此后才有資格有能力引進其他品相，形成規(guī)�；\營；成為x地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
四、應(yīng)對措施
市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰(zhàn)；隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰(zhàn)！
具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場；再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖；第四，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩(wěn)住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應(yīng)放棄和消極對待；第五，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強跟進促銷活動，尤其是能上規(guī)模的活動方案務(wù)必抓牢、及時落實，20xx年活動一定還是主題，特別是創(chuàng)新型的活動方案，一定是；針對冒稅務(wù)風險的代開票性質(zhì)的縣級代理商我們應(yīng)堅決抵制，而應(yīng)通過提升其他方面的'服務(wù)來說服經(jīng)銷商放棄代開票，轉(zhuǎn)成一般納稅人等，同時我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨、返利及時、賬務(wù)清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平。
心境波瀾
20xx年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙；波動的是心境，有助的是未來，不變的是夢想；懂得了應(yīng)該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個性，也要參考社會的標準；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自己年輕的夢想；謙遜、和氣、包容、樂學、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時時提醒自己；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
來年即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩(wěn)！來年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場，實現(xiàn)更輝煌的銷售！來年——我們依舊在路上！
銷售心得體會15
一個月已經(jīng)過去了，經(jīng)過這個月的實習，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下，希望各位給與指導和建議，服裝銷售總結(jié)。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著重要的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。
平時我認為在我們推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時候要對顧客進行商品說明，根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。推薦的同時要有手勢，做到貼心。在賣服裝的時候要把話題引導在服裝上，工作總結(jié)《服裝銷售總結(jié)》。同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優(yōu)點，方便推銷出商品�？偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的，良好的服務(wù)才能使顧客動心，才能達到銷售的目的'。
此外，我們整個銷售人員都是一個團隊，我們需要有團隊精神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進步才能使我們這個團隊合作愉快，共同進步，達到雙贏的目的。
以上就是我這個月以來的總結(jié)感言，希望各位領(lǐng)導同事給與意見和指導，在以后的日子里共同努力，謝謝大家。
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