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  • 保險主管述職報(bào)告

    時間:2023-08-01 17:20:25 保險 我要投稿
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    保險主管述職報(bào)告

      在不斷進(jìn)步的時代,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編為大家整理的保險主管述職報(bào)告,希望對大家有所幫助。

    保險主管述職報(bào)告

    保險主管述職報(bào)告1

      20xx年4月我加入集團(tuán)公司,被委派到本公司財(cái)務(wù)部,切身感受到異樣的工作氛圍:工作忙、節(jié)奏快、時間緊、壓力大。 回顧這一年多的時間,經(jīng)歷的大事歷歷在目,雖然有點(diǎn)疲憊,但同事們對工作的熱情和激情讓我興奮不已,我只有加倍努力地工作來融入到這個另人心潮澎湃的團(tuán)隊(duì)。

      1、加入之前就知道本公司有上市的宏偉藍(lán)圖,讓我迫切想?yún)⑴c這一過程,參與ipo的運(yùn)作,但我也知道這過程的艱辛和曲折,以及對財(cái)務(wù)人員的歷練和磨練,親身經(jīng)歷了才知道過程的痛苦和得失的取舍。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的配合和支持下,組織參與了外部審計(jì)、以及券商律師的`會審和咨詢顧問,受益匪淺,明白了與規(guī)范的差距,明白了未來的道路和方向。事實(shí)上,雖然公司成長很快,但出現(xiàn)的問題很多,需要面對和解決的問題也很多,是一如既往還是革故創(chuàng)新,英明的公司領(lǐng)導(dǎo)給我們做出果斷明智的選擇。江蘇高投的介入,幾次盡職調(diào)查的配合,我們將更堅(jiān)守信念,沿著設(shè)定的目標(biāo)和方向繼續(xù)前行。

      2、核算基礎(chǔ)薄弱,核算力量單薄,是母線公司前行的阻力,為了克服這些困難,我們招聘了一些人員充實(shí)了財(cái)務(wù)力量,聘請了外部審計(jì)人員現(xiàn)場診斷,針對病因找出解決的根本。在新生力量的支持下,在我以及其他領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,改變了母線公司賬務(wù)不清的現(xiàn)象,對歷年來的帳套進(jìn)行了梳理,對客戶往來徹底的清理,對倉庫材料全面的盤點(diǎn),對供應(yīng)商往來全面的核對,對所有帳套進(jìn)行了全面核查和調(diào)整,了解和熟悉了公司所有情況,得出了母線公司的真實(shí)凈資產(chǎn)。全新建立20xx年新帳套,更改過去核算不健全不完善、要數(shù)據(jù)沒有數(shù)據(jù)、要核查沒辦法核查的現(xiàn)象。

      3、嚴(yán)格的制度是企業(yè)管理先進(jìn)和規(guī)范的前提,公司在不斷改革,組織機(jī)構(gòu)在不斷調(diào)整,業(yè)務(wù)流程要不斷更新,已有的制度規(guī)定已經(jīng)不能適應(yīng)新的形勢。為建立規(guī)范的業(yè)務(wù)制度,確立合理的業(yè)務(wù)流程,提高各部門工作效率,減少各部門工作扯皮的現(xiàn)象,為改變過去財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理薄弱、管理意識不強(qiáng),參與制定了一系列財(cái)經(jīng)制度,包括財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)管理規(guī)定、財(cái)務(wù)檔案管理規(guī)定、固定資產(chǎn)核算管理規(guī)定、個人往來核算管理規(guī)定 、質(zhì)量成本核算管理規(guī)定、成本核算管理規(guī)定、財(cái)務(wù)發(fā)票審核管理規(guī)定,資金計(jì)劃管理規(guī)定。對于業(yè)務(wù)內(nèi)控制度的完備,詳細(xì)擬定了銷售收款制度、采購付款制度、生產(chǎn)核算制度、財(cái)務(wù)管理制度、融資擔(dān)保制度等一系列制度規(guī)定。有嚴(yán)格的制度,還需要很好的執(zhí)行力,財(cái)務(wù)對照制度規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行,不徇私情,雖然這一舉措激化了和其他部門的矛盾,引起了有些人員的不理解,但我相信,一切為了公司的宗旨和原則不變,財(cái)務(wù)人員的耐心和解釋到位,公司的管理會大步向前的。

      4、內(nèi)部考核是對所有財(cái)務(wù)人員工作提升和進(jìn)步的助推劑,只有查錯防弊,工作才有進(jìn)步,全員才得以提高。針對公司新的組織機(jī)構(gòu)和新的核算要求,建立了崗位責(zé)任制,明確了崗位職責(zé),建立切實(shí)可行的崗位考核辦法,在財(cái)務(wù)內(nèi)部形成了競爭、優(yōu)勝劣汰的氛圍。財(cái)務(wù)對一些崗位定期調(diào)崗,選擇優(yōu)秀和出眾的到重要崗位,努力提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)和能力。

      5、全面推行事業(yè)部核算。20xx年母線公司開始試行事業(yè)部核算,20xx年正式推行事業(yè)部核算,并對事業(yè)部進(jìn)行績效考核。為了加強(qiáng)對各事業(yè)部成本費(fèi)用的控制,準(zhǔn)確考核各事業(yè)部業(yè)績,財(cái)務(wù)中心對照各項(xiàng)材料及輔助材料消耗定額,控制超計(jì)劃材料的領(lǐng)用。為保證各事業(yè)部業(yè)績指標(biāo)真實(shí)準(zhǔn)確,財(cái)務(wù)中心定期檢查各事業(yè)部核算臺帳,督促及時歸集各事業(yè)部費(fèi)用,減少費(fèi)用延遲報(bào)銷,減少各事業(yè)部利潤虛增現(xiàn)象。對事業(yè)部核算采取產(chǎn)值成本費(fèi)用配比的方法、對制造費(fèi)用采取固定單價的辦法、對在外貨款采用收取財(cái)物利息的方法等,每月分別計(jì)算各事業(yè)部利潤。同時,財(cái)務(wù)中心收集了一些合同成本預(yù)算資料,根據(jù)實(shí)際成本情況,詳細(xì)分析各合同預(yù)算與執(zhí)行差異,杜絕合同串號,減少合同成本漏報(bào)、虛報(bào),準(zhǔn)確核算各合同真實(shí)成本,為業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算提供真實(shí)資料。

    保險主管述職報(bào)告2

    省公司各位領(lǐng)導(dǎo),分公司及支公司的各位同仁:

      大家好!

      今天,是省公司對我們市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作考核述職會,有幸在此將我近11個月工作向大家作個匯報(bào),不妥之處,敬請批評指正。

      截止今天(11月17日),在省、市分公司黨委、總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下,本人緊緊圍繞省、市分公司年初工作會議和省公司非車險專業(yè)會議提出的各項(xiàng)工作目標(biāo),以“轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展、強(qiáng)合規(guī)、增效益”為工作主基調(diào),帶領(lǐng)分管部門(財(cái)務(wù)中心、財(cái)險部、農(nóng)險部、信息技術(shù)部、系統(tǒng)工會辦)努力完成分公司總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作,基本達(dá)成了崗位責(zé)任目標(biāo),F(xiàn)從以下三個方面匯報(bào):

      一、主要工作和關(guān)鍵舉措

     。ㄒ唬┓擒囯U業(yè)務(wù)發(fā)展工作。

      在市分公司年初全市工作會議的基礎(chǔ)上和省公司各個專業(yè)會議精神的推動下,于4月主持召開了全市財(cái)產(chǎn)險、責(zé)任險、意外險業(yè)務(wù)發(fā)展專業(yè)會議,并在會議上作了題為《回顧過去展望未來努力實(shí)現(xiàn)非車險業(yè)務(wù)新跨越》的工作報(bào)告。會上,為貫徹省公司提出的“非車險業(yè)務(wù)發(fā)展年”確定的目標(biāo)任務(wù),下達(dá)了全市非車險業(yè)務(wù)收入增長14%以上,實(shí)現(xiàn)保費(fèi)3313萬元的任務(wù)目標(biāo);確定了對各支公司(營銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)施“按季考核,與業(yè)績工資掛鉤,年終調(diào)整兌現(xiàn)”的考核辦法;提出了非車險業(yè)務(wù)發(fā)展的工作重點(diǎn)和關(guān)鍵舉措。

      截止10月,通過分公司產(chǎn)品線和各支公司的努力,非車險業(yè)務(wù)保費(fèi)收入3302萬元,較上年同期增長44。5%,凈增保費(fèi)1016萬元,提前兩個月完成省公司下達(dá)給(3218萬元)的全年保費(fèi)計(jì)劃。

      在增提未決賠款準(zhǔn)備270萬元、其凈額為1762萬元的情況下,實(shí)現(xiàn)報(bào)表口徑承保利潤170萬元。應(yīng)該說非車險業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了可喜的成績,在此,將自己做的幾項(xiàng)主要工作匯報(bào)如下:

      1、抓責(zé)任險續(xù)保和新增工作。

      一是在專業(yè)會議上提出了主要工作思路:責(zé)任險領(lǐng)域在抓好雇主責(zé)任險、道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任險、危險貨物承運(yùn)人責(zé)任險續(xù)保和新增的同時,還要勇于從競爭對手30%(583萬元)份額中搶奪增長點(diǎn),同時加緊對責(zé)任信用險新業(yè)務(wù)的開發(fā),培育20xx年業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

      二是增措施,雇主責(zé)任險向高保額要增長。今年,受益于各級政府加強(qiáng)高危行業(yè)的管理,特別是賠償標(biāo)準(zhǔn)的提高(企業(yè)普遍投保保額提高了100—300%,最低20萬元,達(dá)到了60萬元),也促使我們向高保額要增長的想法。

      為了適應(yīng)市場的需求,迎接雇責(zé)險的發(fā)展機(jī)遇,在非車險專業(yè)會議上提出了并在時常工作中加以實(shí)施的幾項(xiàng)措施:

      第一,做好滿員承保提高保費(fèi)充足率工作。爭取當(dāng)?shù)匕矙z部門對投保人數(shù)(按全員)核定工作支持,施行記名投保方式。由此因人員多、交費(fèi)多的企業(yè),可分期(應(yīng)計(jì)名)投保,減小企業(yè)一時的資金壓力。

      第二,做好保額和費(fèi)率厘定及共保分?jǐn)偣ぷ。保額可按照當(dāng)?shù)匕矙z部門的要求設(shè)定(醫(yī)療費(fèi)保額不突破2萬元);費(fèi)率應(yīng)執(zhí)行總頒標(biāo)準(zhǔn)不得下;我司份額應(yīng)力爭達(dá)到50%,確保市場份額的提升。

      第三,做好向安檢部門支付費(fèi)用的相關(guān)工作。力爭說服安檢部門出據(jù)行政事業(yè)發(fā)票,在承保費(fèi)用中支付防災(zāi)費(fèi)或安全教育宣傳費(fèi)。若安檢部門不能出據(jù)行政事業(yè)發(fā)票,應(yīng)積極給他們引薦保險專業(yè)代理公司,確保費(fèi)用支出合規(guī)。

      第四,做好共保各方現(xiàn)場查勘出勤協(xié)調(diào)工作,確保為被保險人提供查勘理賠服務(wù)承諾事項(xiàng)的落實(shí),引導(dǎo)客戶選擇在我司投保。

      三是為加強(qiáng)與縣市安監(jiān)局的溝通、協(xié)調(diào)和合作,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,在7月全市半年工作會上提出了三條措施:

      第一,主動向當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)局匯報(bào)半年礦山責(zé)任險的承保、理賠工作情況,進(jìn)一步把握主動權(quán),未達(dá)到50%份額的公司力爭提高份額;第二,主動做好費(fèi)用結(jié)算工作;第三,提出非礦山高危行業(yè)參加保險的方案,能啟動則啟動,不能啟動則為明年責(zé)任險營造一個良好的外部環(huán)境。

      截止10月,全市責(zé)任險保費(fèi)收入1508萬元,同比50。63%,凈增保費(fèi)507萬元。其中雇主責(zé)任險保費(fèi)收入1114萬元,同比增長117。8%,凈增保費(fèi)602萬元。責(zé)任險提前兩個月完成省公司下達(dá)的1450萬元的保費(fèi)收入計(jì)劃,承保利潤由于增提未決賠款準(zhǔn)備金的影響,虧損0。55萬元。

      2、抓意外險的續(xù)保和新增工作。

      一是在專業(yè)會議上堅(jiān)定了業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方向:在意外健康險業(yè)務(wù)領(lǐng)域,繼續(xù)抓好個意、團(tuán)意險的續(xù)保鞏固和客戶新增,同時要從競爭對手52%(550萬元)的市場份額中尋找新增客戶;在加強(qiáng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)競爭力量的同時,應(yīng)把借款人意外險放在新增業(yè)務(wù)開發(fā)的首位。

      二是明確地告知各支公司——今年,爭奪意外險市場的瓶頸不是費(fèi)用,而是開出承保條件后的承保能力。在意外險承保能力上,只要按照總頒費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)或不超過10%的打折,我們要通過臨分來提高自身(40%)的承保能力。

      三是鼓勵在(民宅)建意險、團(tuán)意險業(yè)務(wù)領(lǐng)域競爭。在《意外險經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)》的約束下,其他公司能開的條件我們同樣能開,其他公司能保的.業(yè)務(wù)我們同樣能保,在競爭業(yè)務(wù)上實(shí)施(+3)的費(fèi)用政策。“零和博弈”建意險市場,充分應(yīng)用“責(zé)任險與意外險保障互補(bǔ)”的特點(diǎn),穩(wěn)步推動團(tuán)意險業(yè)務(wù)。

      四是全力拓寬駕意險的承保領(lǐng)域。抓住摩托車兩年一審的時機(jī),充分利用摩托車交強(qiáng)險承保能力優(yōu)勢銷售駕意險;借助摩托車駕意險在駕車人群中的影響,努力將edd、eda擴(kuò)展到汽車駕駛?cè)巳。主張各支公司將駕意險保費(fèi)指標(biāo)分解到人與工資掛鉤,充分運(yùn)用分公司高市場費(fèi)用投入政策(現(xiàn)已將手續(xù)費(fèi)從15%提至20%),借助總公司開展駕意險四季度勞動競賽的東風(fēng),提高了支公司及業(yè)務(wù)人員銷售積極性。由此,在總公司9月模擬獲獎名單中,月保收入金額排列全國地市級第22位。

      截止10月,意外健康險業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1122萬元,同比增長92。12%,凈增保費(fèi)538萬元。其中:駕意險保費(fèi)收入457萬元,同比增長186%,凈增保費(fèi)297萬元;團(tuán)意險保費(fèi)收入522萬元,同比增長81%,凈增保費(fèi)234萬元;建意險保費(fèi)收入78萬元,同比增長33%,凈增保費(fèi)20萬元。意外健康險提前五個月完成省公司下達(dá)的830萬元的保費(fèi)收入計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)承保利潤135萬元。

      3、抓好財(cái)產(chǎn)險業(yè)務(wù)的續(xù)保、新增和風(fēng)險控制。

      面對財(cái)產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展壓力,推動和鼓勵各支公司從競爭對手44%(612萬元)份額中競回市場份額。指出:

      一是要激活和鞏固銀行代理渠道。分公司與工、農(nóng)、中、建、農(nóng)信社都簽訂了保險代理合同,要加強(qiáng)對銀行的溝通,模清代理業(yè)務(wù)流向和經(jīng)辦人員動向,實(shí)施(x+3)的費(fèi)用政策,在原代理協(xié)議框架下激活代理渠道,促使企財(cái)險、按揭房屋保險、工程險代理業(yè)務(wù)回流。截止10月,僅支公司通過銀行代理,回流企財(cái)險30多萬元、按揭房屋保險41萬元。

      二是嚴(yán)格控制財(cái)產(chǎn)險類業(yè)務(wù)的承保風(fēng)險,做好分保增強(qiáng)公司抗風(fēng)險和承保能力。全市企財(cái)險保費(fèi)656萬元,由于電力公司近150萬元被系統(tǒng)內(nèi)保,全市面臨省公司下達(dá)的738萬元、凈增保費(fèi)200萬元的任務(wù)壓力。為了完成上級公司下達(dá)的任務(wù),小水電是我市企財(cái)險增長點(diǎn),但做好分保則是前提。全市小水電業(yè)務(wù)除總公司20%合約分保外,必需加入省公司35%小合約分保,分散風(fēng)險、提高承保能力。今年石棉、漢源支公司承保的小水電三個電站出險,初估賠償450萬元,但有了大小合約分保,加之分保手續(xù)費(fèi)攤回,自負(fù)賠償成本也就200萬元左右,有力地保障財(cái)產(chǎn)險的穩(wěn)定經(jīng)營。

      三是加強(qiáng)非車險重點(diǎn)業(yè)務(wù)的把關(guān)力度,培養(yǎng)精通業(yè)務(wù)承保的人才。工程險和建意險是我多年來把關(guān)的業(yè)務(wù),在上下溝通承保方案的同時授以業(yè)務(wù)人員承保經(jīng)驗(yàn)與智慧,要求他們掌握要并應(yīng)用新型的出單方式,高效地為承保簽單提供支持。

      截止10月,財(cái)產(chǎn)險保費(fèi)收入671萬元,完成省公司下達(dá)任務(wù)68。26%,承保利潤36萬元。其中企財(cái)險除前述三個案件增提未決賠款準(zhǔn)備金外,實(shí)現(xiàn)承保利潤133萬元。

      可能是公司財(cái)產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展的低谷期,剩下一個多月時間,還有267萬元任務(wù)缺口,在此我也只有急呼:在座的各位支公司經(jīng)理們,加把油,為榮譽(yù)而戰(zhàn)!

      4、加強(qiáng)制度建設(shè),實(shí)施手續(xù)費(fèi)集中管理。

      一是修訂了《非車險業(yè)務(wù)考核辦法》,使單項(xiàng)考核在合理、公正、公平的條件下進(jìn)行。到本月已向支公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)放非車險2、3季度產(chǎn)品線獎金近4萬元,發(fā)放責(zé)任、財(cái)產(chǎn)、意外險業(yè)務(wù)發(fā)展特別獎近21萬元。非車險業(yè)務(wù)發(fā)展得好的支公司經(jīng)理,已得近3萬元獎金。

      二是實(shí)施了非車險手續(xù)費(fèi)由分公司集中管控。首先,共享15%的手續(xù)費(fèi)率;其次,按業(yè)務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險高低、競爭程度增加手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。手續(xù)費(fèi)率的增加嚴(yán)格實(shí)行報(bào)批制,只要是優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)、競回業(yè)務(wù)、搶占市場的業(yè)務(wù),都可實(shí)行(+y)的費(fèi)用政策。由此,引導(dǎo)或強(qiáng)制展業(yè)人員扭轉(zhuǎn)“重手續(xù)費(fèi)收入,輕業(yè)務(wù)質(zhì)量”的習(xí)慣思維,較好地控制了手續(xù)費(fèi)支出,提高了手續(xù)費(fèi)支出的效能。

      截止10月,按分險報(bào)表口徑的手續(xù)費(fèi)率為:企財(cái)險13。85%,貨運(yùn)險9。75%,家財(cái)險24。98%,工程險9。97%,意外健康險15。23%,責(zé)任險13。95%。非車險業(yè)務(wù)總手續(xù)費(fèi)率為14。47%。

     。ǘ┺r(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展及理賠工作。

      年初,制定印發(fā)了《政策性農(nóng)險考核辦法》,下達(dá)了農(nóng)業(yè)保險1035萬元的保費(fèi)任務(wù)(其中政策性農(nóng)險935萬元)。截止10月,農(nóng)業(yè)保險保費(fèi)收入976萬元,完成自編計(jì)劃94。3%,已完成上報(bào)省公司計(jì)劃數(shù)。其中政策性農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)收入884萬元,同比增長84%。農(nóng)業(yè)險實(shí)現(xiàn)承保利潤125萬元。到年底,預(yù)計(jì)政策性農(nóng)險過1000萬元,農(nóng)業(yè)險保費(fèi)達(dá)到1100萬元,翻開了五年來光輝的一頁。主要做了和實(shí)施了以下工作和相關(guān)舉措:

      1、報(bào)送專題報(bào)告,邀請政府相關(guān)部門人員出外學(xué)習(xí)。

      春節(jié)前,向市農(nóng)工辦報(bào)送了《關(guān)于開展政策性農(nóng)業(yè)保險工作的建議》、《政策性農(nóng)業(yè)保險工作方案》,從工作層面上向市政府相關(guān)部門做好了匯報(bào)。春節(jié)收假后,邀請了市農(nóng)工辦、市財(cái)政、市農(nóng)業(yè)局的相關(guān)人員到分別到了遂寧、南充學(xué)習(xí),讓外地市的政府部門親歷的工作經(jīng)驗(yàn)幫我們說話,有力地推動了政策性農(nóng)險發(fā)展。

      2、開好政策性農(nóng)險專業(yè)會。

      繼省公司農(nóng)險專業(yè)會議后,在5月召開了農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展專業(yè)會。在會議上就今年的農(nóng)險發(fā)展工作提出了幾點(diǎn)要求:

      一是,“合規(guī)”是經(jīng)營政策性農(nóng)險的生命線!皩巶(guī)模,不傷合規(guī)”,“合規(guī)”當(dāng)頭,保住我們四年來為之而付出換來的政策性農(nóng)險業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。

      二是,認(rèn)真做好承保、理賠到戶工作。強(qiáng)調(diào)各業(yè)務(wù)開辦公司按照保監(jiān)會、總省公司“四到戶、兩公開”的要求做好承保、理賠到戶的工作,該項(xiàng)工作已沒有了退路、不進(jìn)則退,做好承保、理賠到戶工作也是為明年落實(shí)水稻、玉米、油菜“無賠款優(yōu)待”工作打基礎(chǔ)。

      三是,抓好農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作,提升服務(wù)能力。要按“常德”模式增加人、財(cái)、物的投入,加快建設(shè)農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),破解我們服務(wù)能力不足的問題。

      四是,加強(qiáng)農(nóng)險費(fèi)用管理、確保各項(xiàng)支出合規(guī)。嚴(yán)格按照號文件的規(guī)定,做好季節(jié)性聘請人員勞務(wù)費(fèi)支出的相關(guān)工作,提高協(xié)保人員的工作積極性。嚴(yán)格控制不合理的會議費(fèi)和招待費(fèi)列入和其他費(fèi)用全險攤銷。

      3、深入基層,指導(dǎo)農(nóng)險承保、理賠工作。

      一是在承保收費(fèi)到戶的具體操作上,常與農(nóng)險部經(jīng)理研討水稻、玉米ecel分戶清單的要素收集、填寫、導(dǎo)入系統(tǒng)的方式方法,并在日常工作中指導(dǎo)支公司的承保工作。

      二是深入到深處的鄉(xiāng)村查看風(fēng)災(zāi)玉米損失,深入漢源老山鄉(xiāng)村查看玉米干旱災(zāi)害,與支公司共同研究查勘、定損、理賠到戶的辦法,共同解決對內(nèi)對外所存在的具體問題。

      三是強(qiáng)化經(jīng)營管理,督辦了石棉、漢源公司水稻(玉米)因鄉(xiāng)政府索賠發(fā)難未決案三件,督辦了雨城公司對熊貓乳業(yè)奶牛保險虧損事宜,最終都收到了滿意的結(jié)果和良好的效果。

      (三)財(cái)務(wù)管理工作。

      全市財(cái)務(wù)管理工作按照總、省公司的相關(guān)規(guī)定,不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)基工作建設(shè)和常規(guī)檢查工作,為公司經(jīng)營決策提供了可靠的經(jīng)營數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)了全市財(cái)務(wù)核算平穩(wěn)、高效、安全運(yùn)轉(zhuǎn)。今年,由于財(cái)務(wù)省集中,財(cái)務(wù)中心的管理及事務(wù)性工作很多。就分管而言,主要組織實(shí)施了以下工作:

      一是制定了《費(fèi)用管理辦法(試行)》,并堅(jiān)持實(shí)施支公司財(cái)務(wù)分管制度。認(rèn)真實(shí)施費(fèi)用預(yù)算管理,每月與財(cái)務(wù)中心做好全市各單位的費(fèi)用支出預(yù)算安排,嚴(yán)格執(zhí)行先報(bào)后用的費(fèi)用審核制度,確保了各項(xiàng)費(fèi)用合規(guī)。

      二是認(rèn)真地組織全市進(jìn)行了財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查整改和小金庫自查自糾工作,按時地向省公司提交了自查自紀(jì)報(bào)告。

      三是組織完成了固定資產(chǎn)的清理和系統(tǒng)上機(jī)編制工作,全市固定資產(chǎn)得以有序的管理。

      四是按時完成省公司布置的資產(chǎn)負(fù)債、應(yīng)收應(yīng)付的清理工作,財(cái)務(wù)管理水平得到了提高。

      五是在省公司要求的時間內(nèi)完成了財(cái)務(wù)收支省集中和費(fèi)用、實(shí)物支付系統(tǒng)上線支付工作,并積極支持和配合20xx年固定費(fèi)用預(yù)算上線工作。

     。ㄋ模┬畔⒓夹g(shù)及數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作。

      一是制定了本級《數(shù)據(jù)質(zhì)量考核辦法》,加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的日常管理工作,確保了各系統(tǒng)數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、有效。在日常的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理中,不定期發(fā)布通報(bào),指出存在的問題和解決問題的辦法,不斷提高數(shù)據(jù)綜合質(zhì)量。

      二是積極配合省公司及產(chǎn)品線完成了車險和非車險第三代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線工作。

      三是切合實(shí)際地計(jì)劃全市網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的新增和更新,確保了財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、理賠網(wǎng)上平穩(wěn)、高效、安全運(yùn)行。

     。ㄎ澹┫到y(tǒng)工會工作。

      全省工會工作會議后,結(jié)合公司實(shí)際,制定并印發(fā)了《分公司工會工作安排》,提出了我司系統(tǒng)工會工作的總體要求——貫徹科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞“轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展、強(qiáng)合規(guī)、增效益”的工作主基調(diào),加強(qiáng)工會組織建設(shè),推進(jìn)司務(wù)公開,創(chuàng)建“幸福和諧職工之家”,健全員工建言獻(xiàn)策機(jī)制,積極開展勞動競賽和各種創(chuàng)爭活動,為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),努力開創(chuàng)工會工作新局面。圍繞這個總體要求,主要做了以下幾項(xiàng)工作:

      1、加強(qiáng)工會組織建設(shè)。

      加強(qiáng)會籍管理,規(guī)范完善入會手續(xù)。凡與公司簽訂了勞動合同的人員,在自愿的基礎(chǔ)上均加入所在公司工會組織。對勞務(wù)派遣人員,凡簽訂了委托代管書且在我司連續(xù)工作滿1年(含)以上,根據(jù)本人意愿,直接加入我司各級工會,實(shí)現(xiàn)了全員入會。

      2、完善建言獻(xiàn)策平臺,健全完建言獻(xiàn)策機(jī)制。

      一是,設(shè)立了建言獻(xiàn)策專用郵箱,廣泛征求員工意見,鼓勵員工為公司發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)問題的解決多提合理化建議。二是,市系統(tǒng)工會將組織評選“建言獻(xiàn)策組織獎”和“員工金點(diǎn)子獎”。

      3、積極開展各類創(chuàng)先爭優(yōu)活動,激發(fā)員工活力。

      一是,在全市開展“家財(cái)險業(yè)務(wù)勞動競賽”,截止10月,家財(cái)險保費(fèi)收入60萬元,同比增長50%,凈增保費(fèi)20萬元。將在12月組織評比組織獎與個人獎。二是,開展先進(jìn)集體、先進(jìn)個人評選表彰活動,營造“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭創(chuàng)一流業(yè)績”的良好氛圍。涌現(xiàn)出“災(zāi)后重建先進(jìn)集體”、“保險行業(yè)服務(wù)明星(銅牌得主)”、“五四優(yōu)秀青年”等先進(jìn)集體和先進(jìn)個人,激發(fā)了廣大員工的使命感和榮譽(yù)感。

      4、關(guān)愛員工,增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力。

      一是,加強(qiáng)困難職工檔案的動態(tài)管理,做好勞模、病困員工資料庫更新工作。今年,市縣兩級工會對漢源困難員工楊春燕家庭給予了幫助,讓他們真切地感受到組織的溫暖。二是,組織員工體檢,將勞務(wù)派遣員工納入,從感情上拉近與他們的距離。四是,系統(tǒng)工會為全市女職工在省工會辦理了重大疾病保險,以實(shí)際行動支持省公司工會《促進(jìn)女員工與公司共同成長》項(xiàng)目規(guī)劃的開展。

      二、工作作風(fēng)及廉政建設(shè)情況。

      一是在工作作風(fēng)方面:服從總經(jīng)理的指揮、協(xié)助總經(jīng)理的工作,努力完成交辦和分管職責(zé)內(nèi)的工作;求真務(wù)實(shí),不尚空談,深入基層和展業(yè)第一線,腳踏實(shí)地辦實(shí)事,埋頭苦干求實(shí)效。能按照現(xiàn)化企業(yè)對管理者的要求,及時的轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新思維,全心全意為公司和員工的利益而努力工作。

      二是在廉政建設(shè)方面:認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《中共黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》,能按照《廉政準(zhǔn)則》中規(guī)定的8個“禁止”和52個“不準(zhǔn)”嚴(yán)格的約束自己在工作和生活中的個人行為;廉潔從業(yè),嚴(yán)以律己,無違法、違紀(jì)、違規(guī)的行為。

      三、存在的問題和今后的努力方向。

      回顧過去,深感還存在很多不足,主要體現(xiàn)在以下幾個問題上:

     。ㄒ唬]有充分調(diào)動分管部門的工作積極性。

      主要表現(xiàn)在對分管產(chǎn)品線的指導(dǎo)和管理力度不夠,導(dǎo)致對支公司服務(wù)不到位。20xx年,我將按照常規(guī)事務(wù)、重點(diǎn)工作、臨時性工作制定分管部門的工作時間表,提高產(chǎn)品線的效能,適應(yīng)經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)變的需要,為支公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的支持。

     。ǘ]有抓好政策性林木保險政府協(xié)調(diào)工作。

      今年省政府啟動的政策性林木保險,除給市財(cái)政送過一個承保規(guī)劃報(bào)告外,沒有做好與政府相關(guān)部門溝通和協(xié)調(diào)工作,在爭取政府支持的工作力度上不夠。20xx年,向市政府作好政策性林木保險工作規(guī)劃報(bào)告,深入?yún)^(qū)縣政府相關(guān)職能部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作,為基層公司創(chuàng)造展業(yè)環(huán)境,力爭政策性林木保險啟動。

      (三)財(cái)產(chǎn)險業(yè)務(wù)不能完成省公司計(jì)劃,我有不可推卸的責(zé)任。

      不僅僅是考核時扣我的業(yè)績工資,而保費(fèi)上不去支公司經(jīng)(副)理受損失。會后,我會認(rèn)真思考20xx年財(cái)產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,找到破解發(fā)展瓶頸問題的辦法,力爭在20xx年有一個好收成。

      最后,在來年的工作中,自己要勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取,使分管工作再進(jìn)一步,為公司又好又快、和諧發(fā)展作貢獻(xiàn)。

    保險主管述職報(bào)告3

      本人年初從xx調(diào)入分公司理賠服務(wù)部任職,緊緊圍繞著分公司年初制定的目標(biāo),自覺配合,積極工作,在總經(jīng)理室的關(guān)心、重視和其它部門的大力配合支持下,較好地完成了工作任務(wù),下面我現(xiàn)將結(jié)合部門工作情況以及本人學(xué)習(xí)、工作、廉潔(德、能、勤、績、廉)等方面述職如下:

      一、20xx年工作總體情況

      今年年初突如其來的“新冠肺炎”疫情打亂了正常的工作節(jié)奏,但是理賠服務(wù)停歇,面對對疫情期間發(fā)生的事故理賠部進(jìn)行單證減免,精簡流程,快速理賠,后續(xù)隨著全面的復(fù)工復(fù)產(chǎn),我在理賠基礎(chǔ)管理,強(qiáng)化理賠隊(duì)伍建設(shè),突出理賠風(fēng)險管理,提高理賠服務(wù)品質(zhì)等方面進(jìn)行了一系列工作改善。

     。ㄒ唬┲饕(jīng)營指標(biāo)

      目標(biāo)責(zé)任狀完成情況

      序號  項(xiàng)目  指標(biāo)要求  20xx年數(shù)值  是否達(dá)成

      1  全險種綜合賠付率  ≤54.98%  55.9%  否

      2  全險種滾動結(jié)案率  ≥94%  93.72%  否

      3  全險種專票抵扣率  ≥30%  55.49%  達(dá)成

      4  車險預(yù)估偏差率  ±5%  -0.34%  達(dá)成

      5  人傷轉(zhuǎn)訴訟率  ≤8%  6.86%  達(dá)成

      6  訴訟調(diào)撤率  ≥35%  44.92%  達(dá)成

      7  12378投訴量  9件  11  否

      8  打假減損  ≥1736.88萬  1552.2  否

      9  車險查勘時效  ≤48小時  20.24  達(dá)成

      截止12月31日,全險種綜合賠付率55.9%,同比2019年上升2.27PT,全險種滾動結(jié)案率93.72%,同比2019年下降1.32PT,12378累計(jì)投訴量11件,同比2019年下降3件。全險種立案件數(shù)46371件,同比下降3410件,已決件數(shù)43114件,同比下降4428件,車險歷年制賠付率54.06%,同比下降1.97PT,代數(shù)預(yù)估偏差率同比2019年下降3.05PT,車險查勘時效20.24小時,同比減少8.5小時。

     。ǘ┘訌(qiáng)費(fèi)用管控,提升使用合理性

      20xx年隨著改革的進(jìn)一步推進(jìn),結(jié)合今年公司制定的經(jīng)營指標(biāo),我部門也加強(qiáng)了各項(xiàng)理賠費(fèi)用的管控。通過理賠過程中收集的建議和問題,通過總經(jīng)理室以及上級條線部門的批準(zhǔn),提出的“因地適宜”理賠建議。其中對于非道路救援方案的調(diào)整,結(jié)合市場其它主體的情況,對于未購買車損險的車輛不再進(jìn)行免費(fèi)施救,對比2019年同項(xiàng)目費(fèi)用實(shí)際支出減少23.63萬元。同時加強(qiáng)其它費(fèi)用管控,都取得了良好的效果,其中車輛維修費(fèi)用同比減少8.3萬元,車輛燃油費(fèi)用同比減少8.1萬元,培訓(xùn)、會議支出同比減少8.7萬元。公務(wù)出差、單證印刷、會議等均遵從每月預(yù)算先審后報(bào)制度均有所有減少。

     。ㄈ┳ズ迷V訟減損,提升應(yīng)訴能力

      法務(wù)條線建立“律師庫”,全年多次進(jìn)行法務(wù)人傷條線培訓(xùn),在加強(qiáng)傳統(tǒng)應(yīng)訴案件同時,加強(qiáng)了追償案件管理工作,在20xx年已經(jīng)追償?shù)陌讣痤~有55.98萬元。同時多次進(jìn)行法務(wù)條線培訓(xùn),順訴訟案件處理、上報(bào)、審核流程,加強(qiáng)訴訟專業(yè)知識,也轉(zhuǎn)化成了良好的效果。20xx年人傷轉(zhuǎn)訴訟率為6.86%相比2019年下降3.14PT,訴訟調(diào)撤率45%,相比2019年上升10PT。

     。ㄋ模┮(guī)范投訴處理程序,切實(shí)保障客戶的利益

      根據(jù)20xx年銀保監(jiān)局的最新要求,所有向監(jiān)管部門的來信來電來訪投訴事項(xiàng)、打進(jìn)12378投訴電話、同一案件或事件重復(fù)投訴都要計(jì)件,不再區(qū)分惡意投訴和無效投訴,導(dǎo)致第三者以撥打12378投訴電話向保險人提出不合理要求。為此我部門及時更新了投訴管理辦法并宣導(dǎo)至各個條線并且切實(shí)的在保障客戶利益的同時,達(dá)到公司下達(dá)的相關(guān)投訴指標(biāo)要求。

      截止20xx年底億元保費(fèi)投訴量2.13件,同比2019年2.96件,下降0.83件。累計(jì)12378投訴11件,同比2019年14件,下降3件。

     。ㄎ澹┟C紀(jì)整風(fēng),持續(xù)提升案件質(zhì)量

      認(rèn)真落實(shí)公司打假減損制度,防止理賠過程中的“跑、冒、滴、漏”,對于已決案件通過獨(dú)立調(diào)查、共同調(diào)查、協(xié)作調(diào)查,加大打假減損工作的開展,重點(diǎn)落實(shí)“四個意識”和“四講”文化,持續(xù)保持嚴(yán)糾嚴(yán)懲的高壓態(tài)勢。扎實(shí)推進(jìn)風(fēng)險管控工作。

      截止20xx年底全省合計(jì)打假減損1552.2萬元,同比2019年1266.02萬元上升286.18萬元,提前超額完成總公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。已決案件已經(jīng)排查有證據(jù)屬于保險詐騙案件涉案金額58.37萬元,其中已經(jīng)追回金額19.66萬元。有效地維護(hù)了我公司的權(quán)益,同時對居心不良者也起到了警示的作用。

     。┩晟浦贫龋芾砼c時俱進(jìn)

      根據(jù)20xx年實(shí)際情況,理賠服務(wù)部完善了投訴制度、考核制度、打假減損制度,分別制定以下制度,為理賠管理注入新的活力與管理空間。印發(fā)關(guān)于各類分公司級別管理制度6份,印發(fā)關(guān)于部門級別工作通知書16份。

      主要從基礎(chǔ)管理、數(shù)據(jù)管理、整頓風(fēng)紀(jì)等幾個方面修訂和梳理重要制度和流程,強(qiáng)化人員服務(wù)及考核考評,加強(qiáng)了上、中、下的溝通和交流。

      二、檢視自我,永葆初心,牢記使命

      1、“德”的方面:

      深入學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行分公司“高質(zhì)發(fā)展、效益為先、全面擔(dān)當(dāng)踐行公司新時期的新作為”的主題思想,在日常工作中強(qiáng)化始終貫徹責(zé)任意識,敬畏意識,服務(wù)意識,創(chuàng)新意識的.“四個意識”。尊重一把手,團(tuán)結(jié)干部員工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé),堅(jiān)持合法合規(guī)經(jīng)營,認(rèn)真負(fù)責(zé)理賠服務(wù)工作。于此同時堅(jiān)持學(xué)習(xí)社會主義重要指導(dǎo),擺正自身思想觀念。抓好服務(wù)意識,服務(wù)于公司客戶,服務(wù)于公司同仁。并在今年通過黨組織的考驗(yàn)與審查,光榮的成為一名正式的中國共產(chǎn)黨黨員,也是我人生最有意義的時刻,在未來的工作時間里我將嚴(yán)格遵守一名黨員的責(zé)任,實(shí)現(xiàn)個人的人生價值同服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面,緊密的聯(lián)系起來。

      2、“能”的方面:

      個人從進(jìn)入保險行業(yè)初始便從事一線理賠工作,熟悉和掌握公司理賠專業(yè),經(jīng)過在業(yè)務(wù)條線進(jìn)行的鍛煉,更能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動干部的工作積極性,共同完成各項(xiàng)任務(wù)。理賠服務(wù)工作是一個長期性的工作,不是一朝一夕就能將工作做好。剛到理賠服務(wù)部時,理賠服務(wù)部也剛成立,很多東西都是空白。我能通過調(diào)查研究、與員工的談話中發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為班子決策提出建議,具有獨(dú)立處理和解決問題的能力。在協(xié)調(diào)工作中,堅(jiān)持找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn),抓住主要矛盾,有的放矢地解決問題,化解矛盾,能有效把握工作的主動權(quán)。

      3、“勤”的方面:

      本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),一心撲在工作上,作為公司的一員,作為公司的中層干部。要以正確的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo)交待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,對工作中遇到的難題,總是想方設(shè)法解決。認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,保證按時有效的完成工作。到理賠服務(wù)部工作之后,我始終保持良好的精神狀態(tài),滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。無論工作中總會遇到這樣那樣的困難,我態(tài)度積極,雷厲風(fēng)行,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),任勞任怨,面對困難從不退縮,全力克服,一年來,本人沒有向組織申請年假,促進(jìn)理賠工作越來越進(jìn)步。

      4、“績”的方面:

      理賠服務(wù)工作不是一成不變的,時刻以新的標(biāo)準(zhǔn)、新的內(nèi)容充實(shí)自我,要時刻高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,無論是接待客戶、地方調(diào)研、平日工作等,作為一名分公司理賠人員更需要了解公司理賠形勢,掌握好理賠政策,支持業(yè)務(wù)發(fā)展。20xx年整個理賠服務(wù)工作相比2019年有長足的進(jìn)步,截止12月31日,全險種歷年制賠付率53.91%,同比2019年下降2.42PT;12378累計(jì)投訴量11件,同比2019年下降3件;億元保費(fèi)投訴率2.13件,同比2019年下降0.83件;車險代數(shù)預(yù)估偏差率-0.34%,同比2019年轉(zhuǎn)好3.39PT;人傷轉(zhuǎn)訴訟率6.86%,同比2019年下降3.14PT,訴訟調(diào)撤率45%,同比2019年上升10PT;打假減損1552.20萬元,同比2019年上升286.18萬元。賠付率、投訴量等核心指標(biāo)均完成公司的數(shù)據(jù)指標(biāo)要求。

      5、“廉”的方面:

      管理理賠條線,既要依法用權(quán),又要以德用權(quán),歸根到底用權(quán)要講德。個人在日常行為層面堅(jiān)守“講政治,講正氣,講能力,講作為”的“四講文化”。從自身做起,嚴(yán)于律己、遵規(guī)守制、端正態(tài)度、信念堅(jiān)定、誠于服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔,為全體理賠人員“立標(biāo)桿”。做到遵守公司紀(jì)律不動搖,執(zhí)行公司制度不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識,主動接受上級和群眾的監(jiān)督。做為公司的中層干部,堅(jiān)決做到與總經(jīng)理室保持一致,不陽奉陰違、自行其是。

      三、工作中的不足

      20xx年,工作中雖然取得了一些新的進(jìn)步和成績,但各項(xiàng)工作中仍存在一些不足和差距?偟膩碚f,20xx年是我在分公司管理層級工作的第一年,還存在很多問題:一是管理工作經(jīng)驗(yàn)不足,二是理論學(xué)習(xí)深度不夠,三是心態(tài)容易浮躁等。需要在今后工作過程中有待進(jìn)一步改進(jìn)與提高,

      四、20xx年理賠工作展望

     。ㄒ唬(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),打造精良理賠隊(duì)伍

      20xx年預(yù)備按照公司推出的“快、簡、準(zhǔn)”服務(wù)品牌,在以往各項(xiàng)服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上,推進(jìn)接報(bào)案、查勘、定損、修理、接收單證、財(cái)務(wù)付 款的全流程時效提醒和承諾服務(wù)。堅(jiān)持以“客戶滿意”為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),緊緊抓住個人客戶感受和整體客戶滿意度兩個重點(diǎn),站在客戶的角度,梳理從報(bào)案到付款全流程接觸客戶的節(jié)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)理賠人員著裝、用語、查勘車標(biāo)識、理賠服務(wù)窗口設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)化。逐漸形成有“恒邦”特色理賠隊(duì)伍。

     。ǘ┘(xì)化理賠工作,打造標(biāo)準(zhǔn)價格平臺

      強(qiáng)化重大車損及人傷案件管理,建立重案調(diào)查組,推行重案定損、人傷調(diào)查、分公司提前介入制。特別是車險汽車配件價格與人傷賠付金額高低。計(jì)劃在20xx年強(qiáng)化核價、核損,配置專人專崗核定汽車配件市場價格,給予查勘員在定損過程中有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù),有理可循,有價可查。進(jìn)一步擠壓車輛損失金額,控制理賠成本。另一方面,在人傷案件處理中,遵循全國統(tǒng)一人身賠償標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi),收集各個地市的司法判例,結(jié)合司法環(huán)境給予一個合理的人傷賠付區(qū)間,人傷案件在進(jìn)行調(diào)解時,更加趨于案件賠償?shù)暮侠硇浴?/p>

     。ㄈ┙Y(jié)合公司戰(zhàn)略,樹立理賠標(biāo)桿

      做大做強(qiáng)中部地區(qū)是分公司總經(jīng)理室對于未來公司的發(fā)展制定的戰(zhàn)略規(guī)劃。作為理賠服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)作為“排頭兵”走在隊(duì)伍的最前面!坝袓彶庞形,有位才有為”,力求20xx年將南昌理賠服務(wù)部打造成全省理賠服務(wù)的標(biāo)桿單位。

     。ㄋ模┙M織培訓(xùn),加強(qiáng)專業(yè)能力

      理賠服務(wù)是一個較為特殊的行業(yè),隨著知識和技術(shù)的更新速度加快,需要不斷地對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對企業(yè)決策的理解和執(zhí)行能力,增強(qiáng)員工之間的凝聚力以及團(tuán)隊(duì)精神。20xx年分公司理賠服務(wù)部應(yīng)根據(jù)條線專業(yè)根據(jù)不同部門、不同層次、不同崗位結(jié)合總公司理賠管理部的相關(guān)專業(yè)要求開展培訓(xùn)。

      五、結(jié)束語

      理賠服務(wù)工作永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn),我將在未來的工作中,不但要有新思路、新舉措,還要努力付諸實(shí)施,20xx年定當(dāng)自覺、自律的以分公司發(fā)展方向?yàn)橹笇?dǎo),完成省分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),做一個“勇?lián)?dāng)、善作為”的合格高管人員。

    保險主管述職報(bào)告4

      我自20xx年xx月份到公司上班,xx月底被分配到xx辦事處擔(dān)任委派財(cái)務(wù)經(jīng)理,現(xiàn)在已有x個月的時間,這期間在公司各位同任的大力支持下,在其他相關(guān)人員的積極配合下,我與大家一道,團(tuán)結(jié)一心,踏實(shí)工作,較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

      自到公司上班以來,我能嚴(yán)格要求自己,每天按時上下班;同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,從不搞特殊,也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員,不管經(jīng)理還是工人,我都能與他們搞好團(tuán)結(jié),不搞無原則的糾紛,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,不利于團(tuán)結(jié)的話不說。

      我在xx辦事處主要從事財(cái)務(wù)工作,為此我從以下方面做了一些工作:

      1、嚴(yán)格控制xx辦事處現(xiàn)金支出。嚴(yán)格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的控制,對于不符合要求的發(fā)票、超出費(fèi)用報(bào)銷范圍的費(fèi)用或相關(guān)手續(xù)不完善的報(bào)銷憑證堅(jiān)決不予報(bào)銷,將xx辦事處發(fā)生的費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。制定xx辦事處備用金二次借款管理辦法,對二次借款進(jìn)行嚴(yán)格控制,提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發(fā)生的費(fèi)用及成本及時寄回總部沖銷備用金,保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。

      2、認(rèn)真審核需支付第三方物流承運(yùn)商的承運(yùn)費(fèi)。費(fèi)用結(jié)算嚴(yán)格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行,對所支付金額過大的費(fèi)用認(rèn)真審核,詢問相關(guān)人員原因,對不符合要求的.發(fā)票要求承運(yùn)商重新開據(jù)或者拒絕報(bào)銷。

      3、按時結(jié)算。按時與美菱物流部及長虹銷售分公司核對配送費(fèi)用,及時向總部申請開票,開票時嚴(yán)格匹配收入與成本,取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結(jié)算費(fèi)用。

      4、正確計(jì)算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格按照考勤記錄及加班情況正確計(jì)算員工工資,耐心準(zhǔn)確地解釋員工對自己當(dāng)月工資的各項(xiàng)疑問,對因我個人原因造成個別員工工資計(jì)算錯誤的情況,及時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng),保證員工正當(dāng)利益不受損。

      5、及時向總部報(bào)送財(cái)務(wù)分析及經(jīng)營分析。根據(jù)r3系統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺帳數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的填制財(cái)務(wù)分析表,監(jiān)督該月各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行情況,分析各項(xiàng)指標(biāo)異常因素,制定下月預(yù)計(jì)目標(biāo);及時填制經(jīng)營分析,反應(yīng)該月xx辦事處經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)狀況及存在的問題。 半年來,圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,取得了一定的成效,但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距,主要是:自己來公司時間短,一些情況還不熟悉,尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透,另外xx辦事處正處于逐步走向制度完善的境況,相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有一定影響,對這些問題,我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí),不斷提高自我,為公司發(fā)展竭盡所能。

    保險主管述職報(bào)告5

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

      大家上午好!

      時光荏苒,彈指一揮間,充滿挑戰(zhàn)的即將過去。一年來,在總、分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在分公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)與各職能部門的通力合作下,在全體財(cái)務(wù)人員的傾力支持下,我忠于職守,不斷開拓進(jìn)取,緊緊圍繞控股公司戰(zhàn)略規(guī)劃和財(cái)險公司“卓越工程”,以全年發(fā)展任務(wù)為目標(biāo),以實(shí)施總公司財(cái)務(wù)集中為工作重點(diǎn)全力以赴開展工作,深化落實(shí)分公司“降本增效、以效益為中心”的經(jīng)營理念,堅(jiān)持效益為先,堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營。下面我就的主要工作情況述職如下,不妥之處,敬請批評指正。

      一、工作回顧

      是公司財(cái)務(wù)管理變革的關(guān)鍵一年,我們緊緊圍繞經(jīng)營目標(biāo),在全力配合總公司財(cái)務(wù)共享中心建設(shè),新一代財(cái)務(wù)系統(tǒng)更換,加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理,進(jìn)行全面預(yù)算管控,加強(qiáng)人員管理考核、加強(qiáng)資金管理、控制成本費(fèi)用等方面做了大量工作,取得了一定的成績。主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

      (一)先戰(zhàn)略后預(yù)算,優(yōu)化資源配置,支持業(yè)務(wù)發(fā)展

      ,預(yù)算的制定始終堅(jiān)持“兩超”目標(biāo)不動搖,通過機(jī)構(gòu)、政策、產(chǎn)品三大發(fā)展措施為保障,合理規(guī)劃預(yù)算,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。截止昨日,保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)xx萬元。增速16.9%,提前完成總公司計(jì)劃,年底綜合成本率控制在xx%,有望實(shí)現(xiàn)雙超。預(yù)算工作主要包括:

      1、通過提前投放、加強(qiáng)后期考核的管理措施助推業(yè)務(wù)發(fā)展。

      如車險渠道業(yè)務(wù)費(fèi)用投放、部分非車險預(yù)算均進(jìn)行提前投入,通過后期的考核,對投入產(chǎn)出見效快、發(fā)展速度快、效益良好的機(jī)構(gòu)在后期都較大幅度地給予了預(yù)算傾斜;

      2、優(yōu)化資源配置權(quán)限,提高資源配置效率。

      分公司成立了精算委員會,通過加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門溝通交流,共同對激勵政策的預(yù)算投入進(jìn)行可行性分析,利用精算數(shù)據(jù)的測算,使資源配置效率有了明顯的提高。投入產(chǎn)出比較去年提高了近兩個百分點(diǎn);

      3、擴(kuò)大考核維度和深度,提高預(yù)算投入效率。

      通過加大對預(yù)算投入的指標(biāo)考核,如新單利潤率、投入產(chǎn)出比等,擴(kuò)大考核的維度和深度,提高預(yù)算投入效率;

      4、建立預(yù)算管理制度,實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的制度化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

      今年,為了提高預(yù)算的全面性,我們及時修訂下發(fā)《分公司預(yù)算管理辦法(暫行)》,并通過多種渠道宣導(dǎo),樹立全員預(yù)算意識;通過預(yù)算管理的制度化,使公司的戰(zhàn)略目標(biāo)更加清晰可行,各項(xiàng)工作開展有章可循。

      (二)實(shí)現(xiàn)費(fèi)用、理賠資金省級集中支付,加強(qiáng)現(xiàn)金流管控

      1、今年2、3月份,公司實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用、賠款省級集中支付,通過集中,提高了支付效率,防止了風(fēng)險、降低了成本。

      數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):通過快錢支付的賠款,在每天15點(diǎn)之前提交的24小時之內(nèi)均可到賬,支付時長由2、5個工作日下降到1個工作日,支付費(fèi)用手續(xù)費(fèi)從跨行x元/筆降至0.6元/筆,一年可為分公司節(jié)約成本約x萬元。

      2、加強(qiáng)現(xiàn)金流分析管控,做好資金計(jì)劃。

      資金使用效率的提高對資金預(yù)算提出更精準(zhǔn)的要求,如何準(zhǔn)確預(yù)測全省各機(jī)構(gòu)每天的費(fèi)用、賠款資金使用量成為重要課題。

      一方面通過認(rèn)真學(xué)習(xí)公司預(yù)算管理,將其思路融入到資金管理中,通過保費(fèi)收入、賠款支出,及費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況為資金計(jì)劃提供基礎(chǔ),為短期、中期及長期的現(xiàn)金流狀況提供預(yù)測;

      另一方面對各個時期的現(xiàn)金流做出分析,查找規(guī)律,分類控制、逐項(xiàng)分解,將資金預(yù)算做到準(zhǔn)確合理。截至目前百元保費(fèi)凈現(xiàn)金流入x元,年底有望達(dá)到x元。

     。ㄈ┘訌(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理,提高綜合管理能力

      1、合理分?jǐn)傎M(fèi)用,促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展

      年初,為了符合行業(yè)監(jiān)管的要求,部分機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了車險費(fèi)用率偏低,非車財(cái)險費(fèi)用率偏高的不合理現(xiàn)象,為了準(zhǔn)確核算各險種費(fèi)用,真實(shí)反映盈虧水平,一方面我們加大了宣導(dǎo)力度,讓全員認(rèn)識到合理分?jǐn)傎M(fèi)用的重要性;另一方面我們分3次進(jìn)行了費(fèi)用分?jǐn)倢m?xiàng)培訓(xùn),不斷加強(qiáng)基層公司合理進(jìn)行費(fèi)用分?jǐn)偟哪芰;三是?shí)行動態(tài)監(jiān)督,每月末對各中支各險種簡單費(fèi)用率進(jìn)行通報(bào)。

      經(jīng)過一系列措施,各險種簡單費(fèi)用率從3月份開始逐步趨于合理,截止11月底,車險簡單費(fèi)用率x%,非車財(cái)險x%,農(nóng)險x%,意健險x%,較真實(shí)的反映了各險種的費(fèi)用情況,為科學(xué)制定險種政策,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展提供了依據(jù)。

      2、加強(qiáng)、完善制度建設(shè),堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營意識不動搖 ,部分機(jī)構(gòu)經(jīng)歷了保監(jiān)會、審計(jì)中心、稅局、檢察機(jī)關(guān)等內(nèi)外部的多次檢查,同時財(cái)務(wù)工作也暴漏出了一些問題,比如:虛列費(fèi)用、虛擬實(shí)收確認(rèn)銀行存款、科目不規(guī)范等等。

      為此,財(cái)務(wù)部積極采取有效措施進(jìn)行整改,一是加強(qiáng)和完善了制度建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范操作流程。今年年初,印制了《度核算制度匯編》;下發(fā)了《財(cái)務(wù)核算工作規(guī)范》;10月份費(fèi)控系統(tǒng)上線后,又及時出臺了《費(fèi)控系統(tǒng)報(bào)銷審核工作規(guī)范》等。

      通過制度的'完善、流程的規(guī)范化使財(cái)務(wù)管理有章可循,有法可依;二是分公司加大了事前審批力度。對銷售人員薪酬、裝修費(fèi)、查勘車修理費(fèi)等重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行事前審批,分公司設(shè)立專人負(fù)責(zé)審核,費(fèi)用的真實(shí)性有了進(jìn)一步提高;三是6月份和9月份在全省范圍內(nèi)開展了財(cái)務(wù)自查自糾工作,進(jìn)一步查找需要改進(jìn)的問題;經(jīng)過一系列措施,夯實(shí)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,保證了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性;

      3、大力清理應(yīng)收保費(fèi),化解經(jīng)營風(fēng)險。

      為防范經(jīng)營風(fēng)險,提高資金周轉(zhuǎn)速度,10月份分公司財(cái)會部向各中支下發(fā)了《應(yīng)收保費(fèi)督導(dǎo)函》,明確了應(yīng)收率和獎懲措施,制定具體措施加大清收力度。為保證應(yīng)收保費(fèi)清理到位,自9月開始,分公司實(shí)行動態(tài)監(jiān)控,每月末將四級機(jī)構(gòu)的應(yīng)收保費(fèi)明細(xì)下發(fā)給各個中支,每周對應(yīng)收保費(fèi)清理情況進(jìn)行通報(bào),確保12月底應(yīng)收率控制在x%之內(nèi)。

      4、清理其他應(yīng)收款,強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制。

      為確保資金安全,借著新、舊財(cái)務(wù)系統(tǒng)切換數(shù)據(jù)時機(jī),9月份我們在全省范圍內(nèi)開展了其他應(yīng)收款的全面清理工作,首先,成立“一把手”任組長的清收小組,由財(cái)務(wù)部門牽頭和業(yè)務(wù)部門認(rèn)真核對每一筆款項(xiàng),查清應(yīng)收原因。

      其次,各個部門分工協(xié)作,共同開展清收工作。分公司財(cái)會部將“其他應(yīng)收款”科目明細(xì)逐筆問清掛賬原因后,根據(jù)掛賬原因由各個部門分類清收,經(jīng)過一系列措施,清收效果明顯,共清理應(yīng)收款590余萬元。

      5、嚴(yán)控成本、降本增效

      為貫徹落實(shí)分公司“降本增效”精神,財(cái)務(wù)人員在審核票據(jù)時更加嚴(yán)格關(guān)注差旅費(fèi)、公雜費(fèi)、車輛使用費(fèi)、招待費(fèi)等業(yè)務(wù)活動頻繁的費(fèi)用列支的真實(shí)性,并取得了一定成效。其中招待費(fèi)比例就由6月底的x%降低至x%,節(jié)約近x萬元。

     。ㄋ模┤ε浜现С挚偣矩(cái)務(wù)共享中心建設(shè)工作,順利完成新費(fèi)控系統(tǒng)上線工作。

      今年,圍繞總公司“三三九”戰(zhàn)略規(guī)劃”,總公司財(cái)會部也提出了要實(shí)現(xiàn)“三個財(cái)會夢”,其中一個夢就是“財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)夢”,與此同時,新一代財(cái)務(wù)系統(tǒng)也要上線,2項(xiàng)工作同時開展,這在業(yè)內(nèi)還是首例,為了實(shí)現(xiàn)這個夢,面對超負(fù)荷工作,全省財(cái)務(wù)人員毫不退縮,充分發(fā)揚(yáng)了艱苦敬業(yè)的精神,全力以赴配合總公司完成了骨干人員新財(cái)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),業(yè)、財(cái)數(shù)據(jù)核對,新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移等工作,為財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn),新財(cái)務(wù)系統(tǒng)上線奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),同時也充分體現(xiàn)了財(cái)務(wù)隊(duì)伍是一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、經(jīng)得起工作考驗(yàn)的,鐵打的隊(duì)伍。

     。ㄎ澹┘訌(qiáng)人員管理與考核,加強(qiáng)培訓(xùn)

      年初制訂下發(fā)了《委派財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人績效考核辦法》,明確了委派財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的職責(zé)和義務(wù),對財(cái)務(wù)工作考核內(nèi)容進(jìn)行了整合與完善,圍繞總分兩級工作重點(diǎn),區(qū)分非現(xiàn)場檢查項(xiàng)和現(xiàn)場檢查項(xiàng),使財(cái)務(wù)管理工作考核項(xiàng)目更具可操作性,更符合當(dāng)前管理要求。繼續(xù)施行獎優(yōu)罰劣制度,對于季度考核優(yōu)秀的全省前三名給予獎金鼓勵,對于工作出現(xiàn)差錯的給予通報(bào)或罰款;下發(fā)了各類專項(xiàng)通報(bào),使考核工作常態(tài)化;

      二、工作中存在的不足

      盡管我們今年做了很多工作,也取得了一定的成績,但與總、分公司的要求還有一定的差距,財(cái)務(wù)管理工作中仍存在這樣那樣的問題有待解決:

     。ㄒ唬┙y(tǒng)籌分析能力有待加強(qiáng),綜合管理能力亟需改善

      基層財(cái)務(wù)人員基礎(chǔ)參差不齊,缺乏對上級政策充分了解、靈活運(yùn)用的能力,發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力欠缺,前瞻性不夠。由于對業(yè)務(wù)總體情況的統(tǒng)籌能力不足,造成投入與產(chǎn)出不成比例,同樣比例的費(fèi)用投放,獲取的業(yè)務(wù)收入結(jié)果不盡相同。

     。ǘ┮婪ń(jīng)營意識不夠到位,防范風(fēng)險能力尚需提高

      從內(nèi)、外部檢查情況看,各機(jī)構(gòu)仍然不同程度存在違規(guī)違紀(jì)問題,依法合規(guī)經(jīng)營意識不強(qiáng),防風(fēng)險能力較弱,貼費(fèi)現(xiàn)象依然存在。

     。ㄈ⿷(yīng)付市場的能力不足,今年上半年市場競爭加劇,業(yè)務(wù)發(fā)展乏力,出臺的各項(xiàng)費(fèi)用政策缺乏靈活性,辦法不夠。

     。ㄋ模┥钊胝{(diào)查不夠,僅忙于日常事務(wù),審批OA,深入一線少,不了解基層困難,以后要加強(qiáng)與基層的溝通。

      三、xxxx年工作規(guī)劃

      積極全力配合總公司全國財(cái)務(wù)共享中心建設(shè),繼續(xù)做好全年預(yù)算控制,加強(qiáng)培訓(xùn),加強(qiáng)操作流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),加大現(xiàn)場檢查監(jiān)督與考核機(jī)制,為公司完成任務(wù)目標(biāo)提供后援保障。

     。ㄒ唬├^續(xù)全力配合支持總公司財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)工作

      由于集團(tuán)在我省有建設(shè)后援中心的規(guī)劃,為減少共享中心后續(xù)搬遷所帶來的人員流失,總公司確定財(cái)務(wù)共享中心推廣工作直接在鄭州開展。為此,我會全力配合支持總公司開展的職場選址、人員招聘、培訓(xùn)等工作。

     。ǘ├^續(xù)做好全年預(yù)算控制,確保預(yù)算執(zhí)行的平穩(wěn)可控

      著力推行四保政策,讓政策傾斜切實(shí)際、接地氣;深入細(xì)化預(yù)算分析,實(shí)現(xiàn)以效益為導(dǎo)向的資源配置。

     。ㄈ├^續(xù)加強(qiáng)對全省財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn),予培訓(xùn)于日常管理和日常工作之中。

      持續(xù)提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)技能,促使其定好位、管好事,進(jìn)一步履行好職責(zé),加強(qiáng)責(zé)任心,發(fā)揮好職能作用。

     。ㄋ模┻M(jìn)一步加強(qiáng)操作流程標(biāo)準(zhǔn)化,積極糾正操作過程的常見錯誤點(diǎn),統(tǒng)一和規(guī)范工作流程,提高工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量。

     。ㄎ澹┘哟蟋F(xiàn)場檢查監(jiān)督與考核機(jī)制。

      通過現(xiàn)場檢查,加強(qiáng)對財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作風(fēng)險點(diǎn)的排查,防范和杜絕農(nóng)險條線的基層違規(guī)操作。建立長效考核監(jiān)督機(jī)制,定期進(jìn)行跟蹤、通報(bào),獎罰分明,確保將合規(guī)管控落到實(shí)處。

      我將帶領(lǐng)全轄財(cái)務(wù)隊(duì)伍繼續(xù)努力,緊緊圍繞公司保質(zhì)提速發(fā)展的中心工作,進(jìn)一步提高思想認(rèn)識,緊跟發(fā)展步伐,及時調(diào)整工作思路和計(jì)劃,創(chuàng)新服務(wù),為實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)努力奮斗!

      最后,提前祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事圣誕快樂!謝謝。

    保險主管述職報(bào)告6

    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事:

      大家好!

      200*年是中國人民財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司改制后的第一年,我公司在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體員工的共同努力下,同舟共濟(jì),深化內(nèi)部改革,克服各種不利因素,全體員工轉(zhuǎn)變觀念,努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提前兩個月完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將二○○四年度我公司各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下:

      一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況 1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全年實(shí)現(xiàn)保險費(fèi)收入1473.6萬元(去年923.7萬元),同比上升59.5%,(已賺凈保費(fèi)1094.3萬元)。其中:機(jī)動車輛險保費(fèi)收入1289萬元,企業(yè)財(cái)產(chǎn)險保費(fèi)收入48.4萬元,學(xué)生、幼兒意外傷害險保費(fèi)收入64萬元,其它各類責(zé)任險保費(fèi)49.3萬元。 2、賠款支出等情況。全年共支付各項(xiàng)賠款787.6萬元,綜合賠付率為53.44%。其中:車輛險賠款737萬元,賠付率為57.17%,企業(yè)財(cái)產(chǎn)險賠款 12.4萬元,家財(cái)險賠款1.8萬元,各類責(zé)任險賠款6萬元。 3、到目前為止,全年共繳納地方稅金83.3萬元。

      三、工作中存在的主要問題及今后的努力方向 回顧一年來的工作,公司各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績,完成了市公司下達(dá)的'各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步,但工作中仍然存在著一些問題,如:非車險亟待發(fā)展。非車險業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費(fèi)比重還很小,沒有形成規(guī)模效益。我公司將認(rèn)真分析非車險發(fā)慌緩慢的原因,積極尋求對策,加強(qiáng)各類新險種的宣傳,積極開展有效的促銷活動,進(jìn)一步拓展個人代理營銷、兼業(yè)代理營銷,制定相應(yīng)的激勵政策,促進(jìn)非車險業(yè)務(wù)的發(fā)展。 此外,要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的作用,要求職工做到的班子成員要首先做到,嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)的行政原則;要狠抓全體員工的求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng),要求所有業(yè)務(wù)工作責(zé)任到人,努力提高工作的辦事效率;繼續(xù)執(zhí)行萬元保費(fèi)工資制度,實(shí)行人人頭上有指標(biāo),嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。 XX年,公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨,面對激烈的市場競爭,決定以發(fā)展為主題,以服務(wù)為主線,以提高公司業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn),弘揚(yáng)求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神,使來安公司的各項(xiàng)工作再上一個臺階。

      述職人:xxx

      20xx年xx月xx日

    保險主管述職報(bào)告7

    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事:

      大家好!

      今年以來,按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工,我主要負(fù)責(zé)xx營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,我認(rèn)真履行職責(zé),積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo),努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展,取得一定成績。截止到20xx年11月18日,完成保費(fèi)x萬元,完成全年計(jì)劃的x%,超額完成x萬元,并計(jì)劃截止到20xx年12月31日完成保費(fèi)x萬元,計(jì)劃超額x萬元。

      今天,按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié),不當(dāng)之處,請批評指正。

     。ㄒ唬┓e極學(xué)習(xí),不斷提升,做個合格的保險管理者。

      分公司上半年組織全省四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn),本人踴躍報(bào)名,積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合,善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人,并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)過程中一如既往的.刻苦努力、虛心好學(xué),并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí),使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識,對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

     。ǘ┓e極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作。

      按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù),針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢,重點(diǎn)做了以下幾方面的工作:

      一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響,20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,故在整體業(yè)務(wù)增長點(diǎn)中,續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并逐筆分類,提前兩個月分揀好并下達(dá)到每個業(yè)務(wù)人員手中,使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升,效果比較理想。

      二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策,我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作,簽訂協(xié)議,自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍,F(xiàn)如今,車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn),F(xiàn)階段,我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪,增進(jìn)交流,加強(qiáng)聯(lián)系,對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討,基本達(dá)成了共識,預(yù)計(jì)不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

     。ㄈ├眄槝I(yè)務(wù)發(fā)展思路,為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)。

      一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施, 在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通,遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,集體慶祝的同時,為他們送上一份鮮花和祝福。

      第二方面是積極協(xié)調(diào),全面啟動與本地各大型停車場、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系,主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù),同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

      第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽,加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀趚x縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。

      (四)存在的問題和不足。

      在今年,工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績,但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在:一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系,平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少,有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

      述職人:xxx

      20xx年xx月xx日

    保險主管述職報(bào)告8

    各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁:

      大家好!

      20xx年已經(jīng)過去,回顧近一年來的工作,感觸良多,收獲不小。近一年來,在財(cái)務(wù)部和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的全力支持下,財(cái)務(wù)全體成員的鼎力相助下,嚴(yán)格自律,規(guī)范管理,踏實(shí)工作,熱情服務(wù),履職盡責(zé),任勞任怨,較為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期效果,鍛煉了自己,提高了財(cái)務(wù)管理水平。當(dāng)然,在取得一定成績的同時也存在些許不足,在此,對大家給予我的關(guān)愛和幫助表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁作簡要匯報(bào):

      由于工作需要,我于xx年4月份被財(cái)務(wù)部委派到公司,在此期間,本人將工作重點(diǎn)放在財(cái)務(wù)服務(wù)、規(guī)范上,我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作,只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險與差錯。此后,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo),以規(guī)范制度為理念,立足做好常規(guī)工作,著眼推進(jìn)重點(diǎn)工作。取得了一定進(jìn)展,收到了一定成效,做了大量事務(wù)性的工作。

      工作方面:踏實(shí)工作,履行職責(zé),認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》,規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理等。按規(guī)定時間編制公司需要的.各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表,及時申報(bào)各項(xiàng)稅金。在各類年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)檢查中,積極配合相關(guān)人員工作。按公司要求對公司收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核,提出相應(yīng)的對策等。

      學(xué)習(xí)方面:虛心請教,不斷提高,完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,提升思想境界,剖析自我,查找不足,擺正自身位置,尋求良好的工作方式,提高工作效率,探尋人性化管理,振作精神,嚴(yán)格要求,勝任本職工作。在工作中學(xué)習(xí),在總結(jié)中提高,在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫,注重細(xì)節(jié),養(yǎng)成良好習(xí)慣,做好工作。

      思想方面:積極上進(jìn),團(tuán)結(jié)協(xié)作,充分發(fā)揮主觀能動性和工作積極性,不斷提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),營造和諧氛圍,樹立開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的形象。不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員之間的相互學(xué)習(xí)、相互交流、互幫互助、互相補(bǔ)臺,打造和諧高效工作團(tuán)隊(duì),達(dá)到在工作中相互認(rèn)同、相互理解、相互支持、共同提高。

      1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊,組織理論學(xué)習(xí)不經(jīng)常,學(xué)得不深不透,忙于事務(wù),創(chuàng)新不足;

      2、疲于應(yīng)付日常事務(wù),前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺;

      3、財(cái)務(wù)分析、預(yù)測水平有待提高,財(cái)務(wù)信息的決策能力有待增強(qiáng);

      4、工作中有時缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象,以后有待加以克服。

      20xx年我國的社會經(jīng)濟(jì)形勢將發(fā)生更加深刻的變化,將蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象,隨之要有新的精神面貌和新的干勁,我決心再接再勵,與時俱進(jìn),繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力堅(jiān)持規(guī)范,著力推進(jìn)創(chuàng)新,積極探索解決新形勢下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題,理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。積極主動出謀劃策,精打細(xì)算,確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。把公司財(cái)務(wù)做精做細(xì),搞好成本歸集。拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,挖掘財(cái)務(wù)活動的潛在價值,充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,合理有效配置有限資源,切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險,最大限度降低成本,促進(jìn)公司全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,不斷鞭策自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展,和大家共同進(jìn)步,與公司共同成長。

    保險主管述職報(bào)告9

      首先介紹一下自己的工作簡歷(略)。不同的工作經(jīng)歷,給了我很好的鍛煉機(jī)會,豐富了我的閱歷,開闊了我的眼界,并促使我不斷努力學(xué)習(xí),掌握最新的財(cái)務(wù)會計(jì)知識,以出色地完成所擔(dān)負(fù)的工作。下面,我重點(diǎn)就最近三年擔(dān)任xx公司財(cái)務(wù)審計(jì)部經(jīng)理一職期間所形成工作思路及完成的工作,做業(yè)務(wù)總結(jié)。 加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作,其目的是要為企業(yè)的效益服務(wù)。xx公司,總資產(chǎn)超過4.2億,下轄六家分公司,兩家全資子公司,兼跨制造、房產(chǎn)、租賃、修理、客運(yùn)服務(wù)、商貿(mào)等幾個行業(yè)。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營方式有所差異,會計(jì)處理各有特點(diǎn)。我在對公司營運(yùn)情況及日常財(cái)務(wù)工作深入了解的基礎(chǔ)上,認(rèn)為當(dāng)時的制度已不能很好適應(yīng)公司管理上的需要。要想公司管理上臺階,首先應(yīng)從制度上下功夫。因此,我從審批程序、資金運(yùn)作、會計(jì)核算、審計(jì)監(jiān)督幾個方面入手,先后主持出臺了四個制度,基本完善了財(cái)務(wù)管理內(nèi)部制度體系:

      1、擬定《xx公司開支審批暫行辦法》,規(guī)范了審批權(quán)限和程序。要求公司所有成本、費(fèi)用支出必須經(jīng)財(cái)務(wù)審核并簽字確認(rèn),改變了以往多頭審批,財(cái)務(wù)監(jiān)督不力的狀況。經(jīng)過兩年的運(yùn)行,20xx年我又重新修訂和完善了《xx公司開支審批辦法》,進(jìn)一步明確了責(zé)權(quán)。

      2、根據(jù)國家新出臺的財(cái)務(wù)、會計(jì)政策法規(guī),結(jié)合本公司的經(jīng)營特點(diǎn)和管理要求,執(zhí)筆修訂了《xx公司財(cái)務(wù)管理暫行辦法》和《xx公司內(nèi)部會計(jì)核算暫行辦法》。并就“兩個辦法”的貫徹執(zhí)行作了具體安排。每年對所屬經(jīng)營單位執(zhí)行“辦法”情況進(jìn)行了檢查,對存在的問題出具書面整改通知,逐步規(guī)范了公司財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算行為。

      3、為完善公司內(nèi)部監(jiān)督管理制度,充分發(fā)揮二級核算體制的優(yōu)勢,針對公司各經(jīng)營單位不同的行業(yè)特性,確保公司各項(xiàng)會計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整,于20xx年6月重新起草了《xx公司內(nèi)部審計(jì)暫行辦法》,現(xiàn)正報(bào)公司審批,以切實(shí)加強(qiáng)對國有資產(chǎn)的監(jiān)管。

      預(yù)算是企業(yè)借以設(shè)定一定時期所想要完成的特定目標(biāo),完成目標(biāo)所使用的資源,以及衡量目標(biāo)是否達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工具。集團(tuán)公司對預(yù)算管理也作為工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容;趯︻A(yù)算管理工作重要性的認(rèn)識,我積極推動公司預(yù)算管理工作,理清工作思緒,將應(yīng)收帳款的回收及開辟公司新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)作為工作重點(diǎn)。以此為契機(jī),逐漸轉(zhuǎn)變了公司偏重會計(jì)核算,輕財(cái)務(wù)管理的局面,促進(jìn)公司管理上臺階。

      1、重視預(yù)算編制的可行性和科學(xué)性。具體負(fù)責(zé)牽頭編制了公司20xx年度、20xx年度和20xx年度的公司財(cái)務(wù)預(yù)算。在預(yù)算編制過程中,依據(jù)各經(jīng)營單位近幾年的實(shí)際經(jīng)營情況,以及對未來市場經(jīng)營環(huán)境變化的預(yù)測,充分考慮各種有利和不利因素,通過二上二下的協(xié)調(diào)溝通,匯總編制預(yù)算草案,報(bào)公司預(yù)算管理委員會通過,最終確定公司預(yù)算目標(biāo),確保各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)的合理性。

      2、以預(yù)算為依據(jù),積極控制成本、費(fèi)用的支出,并在日常的財(cái)務(wù)管理中,倡導(dǎo)效益優(yōu)先,注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制,充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用,不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的`財(cái)務(wù)管理體系。在公司整體對外投資效益不佳的情況下,力主壓縮銀行貸款,20xx年3月和20xx年1月,壓縮了公司長期銀行貸款4000萬元,有效地控制了財(cái)務(wù)費(fèi)用的支出,提高了資金的使用效益。

      3、實(shí)抓應(yīng)收帳款的管理,預(yù)防呆賬,減少壞賬,保全企業(yè)的經(jīng)營成果。20xx年8月上任始,公司帳面應(yīng)收賬款2512.49萬元,占公司流動資產(chǎn)的24.75%。針對現(xiàn)狀,重新制定了公司的信用政策,對客戶的信用程度作出評估,要求各經(jīng)營單位按客戶信用程度的高低,決定應(yīng)收賬款數(shù)額的高低,控制壞賬風(fēng)險。對信用程度較低的單位,如xx,盡管是集團(tuán)內(nèi)的兄弟單位,管理政策一視同仁,加大現(xiàn)收比率,控制應(yīng)收賬款額;同時加大應(yīng)收賬款的催收力度,有難度的客戶,親自上門參預(yù)催討,起到了一定效果,減少了壞賬損失。20xx年7月止,公司賬面應(yīng)收款1834.5萬元,占公司流動資產(chǎn)的12.14%,比三年前減少了677.99萬元,占流動資產(chǎn)比例下降了12個百分點(diǎn)。

      4、積極參預(yù),配合經(jīng)營單位開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。xx是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn),而xx經(jīng)營權(quán)的取得必須經(jīng)公開招投標(biāo),針對不同的招標(biāo),帶領(lǐng)財(cái)務(wù)人員深入調(diào)研,做出合理的營運(yùn)可行性分析,確保公司投標(biāo)書的質(zhì)量,為開展有效營運(yùn)打好基礎(chǔ)。20xx年浙江省xx招投標(biāo),公司投標(biāo)中得3條xx經(jīng)營權(quán);20xx年分別參加省和市xx招投標(biāo),公司投標(biāo)綜合得分均為第一,中得了2條跨地區(qū)xx經(jīng)營權(quán)和3條地區(qū)xx的經(jīng)營權(quán),xx投入營運(yùn)給公司帶來了很好的經(jīng)濟(jì)效益。通過上述工作,切實(shí)提高了財(cái)務(wù)管理工作的成效,一定程度上促進(jìn)了公司經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高,20xx年公司實(shí)現(xiàn)凈利潤118.2萬元,20xx年實(shí)現(xiàn)凈利潤925.25萬元,20xx年實(shí)現(xiàn)利潤1896.42萬元,每年的利潤增長都超過了100%。

      為提高工作效率,首先,通過幾次內(nèi)部調(diào)整,定人定崗,明確職責(zé),減少工作中的磨擦,發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)作用,調(diào)動起內(nèi)部每個員工的工作積極性。其次,樹立服務(wù)意識。身為經(jīng)理的我?guī)ь^轉(zhuǎn)變工作觀念,主動配合業(yè)務(wù)部門。

    保險主管述職報(bào)告10

      在人生的道路上,每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎湃的今天,許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻(xiàn)著,他們雖然沒有驚天動地的業(yè)績,也沒有世人皆知的名譽(yù),但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神,為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱,這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。而我的夢想就是成為這樣的人。

      我叫,現(xiàn)任中國人壽保險公司客戶服務(wù)部主管。從年月有幸結(jié)識中國人壽以來,我終于開始了自己的事業(yè),在工作中不斷從身邊的人和事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),提升自己的工作工作實(shí)力,如今算來,在這里我已度過了15個年頭,今天有幸站在這里,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛,以及所有幫助我的同事們,是你們成就了現(xiàn)在的我,幫助我從一個什么也不懂的外行逐漸掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

      “保險工作者就要‘三干一吃虧’”

      一位成功學(xué)的大師說過:“認(rèn)清自己在做些什么,就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任!笔前,每一個人都有責(zé)任。有些責(zé)任是與生俱來的,有些責(zé)任是因?yàn)楣ぷ、朋友而產(chǎn)生的,這些責(zé)任是每個人推脫不掉的。年月,當(dāng)我踏上中國人壽保險崗位時,與激動相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任。我立志要繼續(xù)堅(jiān)持在工作實(shí)踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干,個人勇于吃虧的作法,認(rèn)真履行保險工作者的職責(zé)。

      我始終把基礎(chǔ)管理工作放在首位,一方面嚴(yán)于律已,時刻用企業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己,緊記自己職責(zé),做到以身作則,用行動樹榜樣。另一方面,經(jīng)常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切,這是一個工作人員必須具備的基本素質(zhì)!

      15年的工作歷程,我已從一個營銷工作者做到了如今的客戶服務(wù)主管,所有付出過的努力,也獲得了各界的好評,20xx年、20xx年先后兩次獲得公司先進(jìn)個人,20xx年有幸成為契約主管,20xx年以實(shí)力成果獲得客戶服務(wù)柜面主管這一職位。15個春秋中,無論我身居何位,從事何種工作,面對再苦再累再困難的條件,依然堅(jiān)持積極肯干的工作態(tài)度。

      在7年?duì)I銷工作中,無論何種天氣,何種態(tài)度,我都能夠堅(jiān)持以真誠熱情的態(tài)度,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶解決最急迫的問題。20xx年本著變位不變心的態(tài)度,我來到了客戶服務(wù)部,這一待就是8年的光景,在這里我找到了自己終生追求理想的事業(yè),我將全身心都投入到了這份事業(yè)中,始終堅(jiān)守著最初的諾言,用行動踐行著我永恒不變的心,用最高的熱情,釋放著“能量”,讓每一位客戶都能夠感受到我最誠摯的服務(wù)。

      “何必多言,用成績說話”

      客戶服務(wù)部主管多少人向往的位置,多少人關(guān)注的焦點(diǎn),多少流言蜚語講述著這個位置的輕松。沒有經(jīng)過的人永遠(yuǎn)不能了解其中的苦,每天面對各式各樣的客戶,稍有不慎,將導(dǎo)致整個公司損失大批客戶,每一句話每一個決定都關(guān)系到公司的賦予的責(zé)任。

      每天我都日復(fù)一日的面對著各種各樣的客戶,加班加點(diǎn)處理事務(wù)是常事,面對客戶激動的言語,我堅(jiān)持從客戶的角度出發(fā),全面掌握客戶急需,用專業(yè)知識幫助客戶解決問題,用高效的工作效率幫助客戶處理問題,不斷提高客戶的滿意度,提升客戶的忠實(shí)度。今年6月我以最高的質(zhì)量最少的差錯率成功獲得全疆第一批上契約外包。

      “專業(yè)是立足之本”

      “專業(yè)是立足之本”是我學(xué)習(xí)的動力,在經(jīng)歷了《新保險法》、人身意外險經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)等一系列不斷推陳出新的文件,迎面而來的是一個又一個的新問題,一個又一個的困惑隨之而來,我深深的`了解到,唯有深入研究各項(xiàng)政策,全面結(jié)合實(shí)際工作,加大理論與實(shí)踐結(jié)合落實(shí),從一點(diǎn)一滴將各項(xiàng)政策充分掌握,并及時傳遞給班組成員,逐步調(diào)整工作步伐,將客戶的各項(xiàng)問題解決透徹。

      為了不斷充實(shí)自己,為自己加注能量,我始終堅(jiān)持每日一學(xué)計(jì)劃,不斷擴(kuò)展各項(xiàng)知識,以將自己培養(yǎng)成高素質(zhì)復(fù)合型人才為目標(biāo),并全面踐行宋總經(jīng)理推行的日常學(xué)習(xí)方法,不斷從學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改善工作中的疑難點(diǎn)問題,提升工作效率,并幫助柜員隊(duì)伍獲得知識和技巧,以此促進(jìn)客戶滿意度的增長。

      “一個人的精彩,不如一個隊(duì)的精彩”

      在15年的歲月里,我見識到了隊(duì)伍的力量,只有整體實(shí)力的提升才能夠有效促進(jìn)企業(yè)的推動。為此,我始終堅(jiān)持分享自己的學(xué)習(xí)成果、工作經(jīng)驗(yàn),并以真誠友善的心,將外勤伙伴團(tuán)結(jié)在身邊,以一種團(tuán)結(jié)共進(jìn)的精神,不斷提升工作隊(duì)伍凝聚力,同時堅(jiān)持以嚴(yán)格管理隊(duì)伍,以和善的態(tài)度尊重個人,堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)以人為本的管理理念,不斷挖掘員工個人潛力,幫助員工在工作發(fā)展自我、提升自我。

      在這個世界上,沒有人是完美的,每個人都有長處或者短處,為此,我始終“在別人身上永遠(yuǎn)有自己學(xué)不完的東西!毙拍,以謙遜和善的態(tài)度,從生活中、工作中不斷學(xué)習(xí)同事的閃光點(diǎn),并從中加以學(xué)習(xí)。為了幫助業(yè)務(wù)能力薄弱的隊(duì)伍,20xx年我積極帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展助飛活動,從投保單填寫、核保要求等系列工作展開培訓(xùn),不斷加大與工作人員的溝通交流,有效提升了柜面服務(wù)人員的隊(duì)伍實(shí)力。

      “律己律人,清白做人廉潔行事”

      古人云:“不以善小而不為,不以惡小而為之”。在許多人眼里,客戶服務(wù)部主管,拿點(diǎn)回扣,撈點(diǎn)益處是很平常的事。但是我時刻牢記“廉潔”二字,防微杜漸,堅(jiān)持以潔身自好加固防腐思想,堅(jiān)守對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,以不怕得罪人的觀念,堅(jiān)持同不廉潔的行為斗爭。

      昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏,明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法,高速不失穩(wěn)健,創(chuàng)新不失本分,激情不失理性”的氣勢,牢記宗旨,求真務(wù)實(shí)奮力趕超。

      無私者勇,忘我者清,我將勇往直前,弘揚(yáng)中國人壽保險精神,繼續(xù)創(chuàng)輝煌業(yè)績。

    保險主管述職報(bào)告11

      20xx年計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)省公司“全保會”的會議精神,在市公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,在全市各部門、各基層公司緊密配合下,以“規(guī)模服從效益,管理適應(yīng)發(fā)展,一切服從轉(zhuǎn)型”為指導(dǎo)思想,一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作,細(xì)化各項(xiàng)管理,做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃,短安排,使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步更新觀念,理清工作思路,以公司效益為首要目標(biāo),為公司提高盈利能力,步入健康發(fā)展之路,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)、回顧xx年的財(cái)務(wù)工作,在日;A(chǔ)工作外,主要有以下幾個方面:

      (一)認(rèn)真做好20xx年會計(jì)決算

      根據(jù)決算日程安排,本部全體人員按照省公司要求,加班加點(diǎn)、同心協(xié)力,對于日程安排中所列各項(xiàng)工作,提前收集數(shù)據(jù)資料,做好相關(guān)準(zhǔn)備,并認(rèn)真核對決算報(bào)表,向省公司報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)年報(bào)及各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。并根據(jù)總公司要求及省公司的統(tǒng)一部署進(jìn)行了期初建帳,期初建賬的準(zhǔn)確性關(guān)系到全年的數(shù)據(jù)質(zhì)量,因此對科目所屬明細(xì)進(jìn)行了逐項(xiàng)認(rèn)真核對,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了修改,以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰。同時按照總公司要求對部分科目的歸屬進(jìn)行了調(diào)整。

      (二)做好所得稅的預(yù)報(bào)工作

      按照省公司的通知內(nèi)容企業(yè)所得稅為總公司匯總交納,總公司需要預(yù)先對公司整體的申報(bào)情況進(jìn)行匯總計(jì)算,要求下屬公司根據(jù)審計(jì)表先做所得稅的預(yù)報(bào),以方便總公司確定最終申報(bào)數(shù)據(jù),為此總公司專門召開了關(guān)于所得稅申報(bào)的視頻會議,并要求專業(yè)稅務(wù)代理一同參加,在會議上,對xx年的所得稅預(yù)申報(bào)進(jìn)行了部署,要求各公司按照要求,詳細(xì)填報(bào)。

      隨后公司專門下發(fā)了所得稅的預(yù)報(bào)表樣,接到下發(fā)表樣后,我們立即聯(lián)系專業(yè)稅務(wù)代理到公司進(jìn)行所得稅匯算,組織本部人員積極配合,積極完成好省公司的所得稅的預(yù)報(bào)工作,同時根據(jù)總公司對于準(zhǔn)備金的各類調(diào)整,進(jìn)行所得稅的二次申報(bào)的電子表格填列,其中對于近年的準(zhǔn)備金進(jìn)行了核對和調(diào)整,在省公司認(rèn)定后把二次申報(bào)的電子表格上報(bào)省公司。

      (三)加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)的管理

      xx年,我們按照應(yīng)收保費(fèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定,繼續(xù)加強(qiáng)對應(yīng)收保費(fèi)的管理,經(jīng)常檢查各單位應(yīng)收保費(fèi)情況,并及時上報(bào)總經(jīng)理室,會同各部門主管經(jīng)理對應(yīng)收保費(fèi)進(jìn)行催收,由于總經(jīng)理室對應(yīng)收保費(fèi)的嚴(yán)格管理和縣區(qū)經(jīng)理的努力催收,應(yīng)收保費(fèi)率(除今年新增的政策性農(nóng)險外)符合省公司下達(dá)的目標(biāo)范圍。政策性農(nóng)險也已經(jīng)專門向省公司打過專門的情況報(bào)告。

      (四)做好各項(xiàng)自查工作

      根據(jù)省公司所下的緊急通知,對三年內(nèi)的正常批退、注銷、批減金額。稅務(wù)申報(bào)和審計(jì)下賬差異。印花稅、個人所得稅進(jìn)行自查,根據(jù)自查的情況向國稅和地稅部門以及省公司上報(bào)了自查的報(bào)告和自查匯總表。

      (五)做好財(cái)務(wù)集中管理工作

      根據(jù)省公司集中管理的要求,業(yè)務(wù)部和客服部已經(jīng)先后于上半年完成了省公司的集中管理,根據(jù)省公司的計(jì)劃財(cái)務(wù)部將在下半年由省公司進(jìn)行集中管理,在集中管理后,財(cái)務(wù)部門的工作會有部分變動,包括制度的修訂,工作流程的修訂等等,這樣勢必會在工作中會有一些新問題的出現(xiàn),在這種情況下,在同縣區(qū)財(cái)務(wù)人員研究后,我們將積極同其他地市進(jìn)行聯(lián)系,針對新產(chǎn)生的問題及時做好溝通,同時積極向省公司進(jìn)行匯報(bào),積極努力協(xié)調(diào)好各方面的問題,保障財(cái)務(wù)集中管理前后,各項(xiàng)工作的平穩(wěn)運(yùn)行。

      (六)做好銀行賬戶及資金管理

      根據(jù)省公司“財(cái)務(wù)實(shí)行收支兩條線,保費(fèi)全額上劃,賠款費(fèi)用資金下?lián)堋钡脑瓌t,下半年我們繼續(xù)加大資金的管控力度,收入戶現(xiàn)在已實(shí)施了中管理,保障了收入戶資金全額、及時的上劃。

      根據(jù)集中管理的要求,對于縣區(qū)所開設(shè)的費(fèi)用戶和賠款戶進(jìn)行消戶,所有費(fèi)用和賠款將由市公司統(tǒng)一進(jìn)行網(wǎng)上支付。

      根據(jù)集中管理的需要,縣區(qū)日常使用較多的銀行賬戶為賠款戶,對于縣區(qū)每個月申請的資金,由本部人員和理賠部門人員結(jié)合,估計(jì)縣區(qū)賠款大致數(shù)據(jù)上報(bào)經(jīng)理室,方便經(jīng)理室對于賠款的'審批,這樣可以防止縣區(qū)申請資金的隨意性,減少資金的沉淀,同時由出納員通過網(wǎng)上銀行實(shí)時跟蹤,對于滯留在銀行賬戶的資金,及時通過網(wǎng)上銀行管理,增強(qiáng)其流動性,從而為企業(yè)帶來更大的效益。

      (七)做好費(fèi)用管控和預(yù)算管理

      為了實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)生效益,必須加強(qiáng)對各項(xiàng)費(fèi)用成本的管控,對于機(jī)關(guān)的各類費(fèi)用打算同綜合部一起建立日常消耗明細(xì)表,以加強(qiáng)對今后各項(xiàng)費(fèi)用支出的管控。

      省公司現(xiàn)已對各地市開始實(shí)行費(fèi)用預(yù)算撥付制度,即先由各地市公司預(yù)算自己的保費(fèi)規(guī)模,然后根據(jù)保費(fèi)規(guī)模和日常的費(fèi)用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費(fèi)用預(yù)算表”,省公司以此表為依據(jù),分次對各地市進(jìn)行費(fèi)用的撥付,對于超出預(yù)算的部分省公司堅(jiān)決不予撥付。根據(jù)省公司這樣的嚴(yán)控,對于縣區(qū)的管控我們將照此方法實(shí)行,加強(qiáng)費(fèi)用管控,即加強(qiáng)對縣區(qū)固定費(fèi)用外的開支情況進(jìn)行嚴(yán)管,對于每筆開支要求向市公司說明情況,列明用途,市公司將根據(jù)實(shí)際情況核準(zhǔn)此筆費(fèi)用的開支,予以支付費(fèi)用,不再像以前一樣根據(jù)保費(fèi)規(guī)模直接把全部費(fèi)用下放到縣區(qū)由縣區(qū)全權(quán)支配,達(dá)到壓縮不必要的費(fèi)用開支的目的。

      (八)做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。

      做好對各類臺帳的登記匯總工作,對于應(yīng)收保費(fèi),在月末繼續(xù)堅(jiān)持“隔天上報(bào)”制度,及時向總經(jīng)理室上報(bào)應(yīng)收的動態(tài),使其了解應(yīng)收保費(fèi)的實(shí)時情況,月末及時的提供各項(xiàng)費(fèi)用類指標(biāo),及時反映出業(yè)務(wù)部門及險種的經(jīng)營效益情況和費(fèi)用支出情況,同時根據(jù)省公司的培訓(xùn)內(nèi)容,盡量多列舉各類指標(biāo)數(shù)據(jù)情況,方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握經(jīng)營方面的各類情況,方便公司總經(jīng)理室根據(jù)指標(biāo)情況進(jìn)行相應(yīng)的政策調(diào)整,為公司最終效益的實(shí)現(xiàn)提供好數(shù)據(jù)支持。

      (九)稽核工作方面

      按照省公司下發(fā)的稽核工作手冊內(nèi)容,定期進(jìn)行應(yīng)收保費(fèi)情況、稽核計(jì)劃等相關(guān)的資料報(bào)送,并按照省公司下發(fā)的《費(fèi)用管控調(diào)研通知》,積極逐項(xiàng)去準(zhǔn)備報(bào)送內(nèi)容和備查材料。同時做好稽核總結(jié)的報(bào)送工作。

      (十)增強(qiáng)服務(wù)意識,作好各項(xiàng)服務(wù)工作

      要求本部人員根據(jù)公司要求的“四個一”工程,繼續(xù)為客戶做好個性化服務(wù)工作。對于基層公司人員,更要盡心協(xié)助,對于部門間的協(xié)同工作,積極提供配合,做好服務(wù)工作,使各項(xiàng)工作順利開展。

      20xx年工作打算:

      由于公司在xx年處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的一年,接到上級公司的新的措施、規(guī)定比較多,出臺的新的政策也比較多,處于快速變化時期,因此加強(qiáng)對各種方針政策的學(xué)習(xí)。

    保險主管述職報(bào)告12

      過去的一年,對我而言,是非常特殊而又有意義的一年,在這一年我邁進(jìn)人生一個新的里程碑,在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)、支持下,以高度的責(zé)任感,恪守職責(zé),務(wù)實(shí)開拓,將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。

      一、從基礎(chǔ)入手,著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

      1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定會計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,明確責(zé)任、目標(biāo),并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充建立了上些新的制度,對支

      行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下,及時組織、制訂、出臺了“x”,有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。

      2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,按月考核差錯率,并督促整改問題,及時消除事故隱患,解決問題。另一方面,加大檢查力度,改變會計(jì)檢查方式,采取定期、不定期,常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),再對癥下藥,解決問題,有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

      3.以人為本,加強(qiáng)會計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作:

      1.主動、積極地抓好服務(wù)工作,堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),樹立服務(wù)意識;

      2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,從實(shí)際操作出發(fā),將遇到的問題及難點(diǎn)列舉出來,通過研究討論,尋求解決途徑; 3.堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。

      4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

      5.積極地組織柜員上崗考試。

      6.培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。

      7.開展不定期的技能比武、知識競賽,加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng),提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

      二、強(qiáng)化成本意識,規(guī)范財(cái)務(wù)管理,努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

      1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和《x》等規(guī)定,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,在固定費(fèi)用上,全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

      2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理,在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶,專門核算營業(yè)費(fèi)用支出,建立了相應(yīng)的手工臺賬,實(shí)行了一支筆審批制度,嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。

      在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支,厲行節(jié)約,用最少的`資金獲得利潤。x年開支費(fèi)用總額為x萬元,較上年增加了x萬元,增幅為x%;實(shí)現(xiàn)收入x萬元,較上年增加x萬元,增幅為x%。從以上的數(shù)據(jù)可知,收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍。在費(fèi)用的管理上,根據(jù)下發(fā)的《x》等文件精神,嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,認(rèn)真執(zhí)行審批制度,做好日常的賬務(wù)處理,并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明,以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn),支行實(shí)際費(fèi)用率為%,節(jié)約費(fèi)用5個百分點(diǎn),費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。

      三、恪盡職守,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。

      我在抓好管理的同時,切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),增強(qiáng)駕馭工作能

      力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),堅(jiān)持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象,在實(shí)際工作中積極幫助解決問題,靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,推動各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,不搞個人主義。

      四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn):

      1、挖掘人力資源,調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),豐富培訓(xùn)形式,加大培訓(xùn)力度,特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。

      2、降低成本費(fèi)用,促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強(qiáng)成本管理,減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理,限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,力求收益化。四是降低費(fèi)用開支,增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測算,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

      3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,加強(qiáng)管理,加快工作的效率。

      回顧一年的工作,在平凡而繁細(xì)的工作中,付出了許多艱辛與努力,有了一些收獲與喜悅,重要的是豐富與鍛煉了自己,雖然我的工作取得了一定的成績,但仍有許多不足,仍需在今后的工作中不斷地加以完善,面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢,金融工作任重而道遠(yuǎn),成績永遠(yuǎn)屬于過去,在今后的工作中,我將不斷完善提高工作水平,在新的一年邁上一個新的臺階。

    保險主管述職報(bào)告13

      我院在改革之前實(shí)行的是粗放式管理,主要考核辦案的數(shù)量和訴訟費(fèi)收入,雖然在當(dāng)時的形勢背景下,也曾經(jīng)在激發(fā)工作熱情上發(fā)揮了一定的作用,但其存在明顯弊端:一是考核指標(biāo)單一,不能全面反映部門和法官們的工作績效;二是訴訟費(fèi)收入指標(biāo)在法院內(nèi)部人為形成部門考核結(jié)果的差異,挫傷了多數(shù)人的工作積極性;三是綜合部門工作沒有量化標(biāo)準(zhǔn),行政管理職能相對滯后,法院財(cái)務(wù)人員工作匯報(bào)。特別是進(jìn)入新世紀(jì)后,法院面臨的形勢和所處的環(huán)境發(fā)生了變化,主要表現(xiàn)在幾個方面:一是法院承擔(dān)的社會責(zé)任更加艱巨,單純考核辦案數(shù)量已經(jīng)無法保證職責(zé)的履行;二是群眾對法院和法官的期望值更高,不調(diào)整法院管理手段就不能適應(yīng)時代要求;三是財(cái)務(wù)實(shí)行收支兩條線管理,運(yùn)用訴訟費(fèi)收入調(diào)動法官積極性已經(jīng)為政策所禁止;四是法官和其他工作人員也渴望有個公正科學(xué)的考核體系,個人尊嚴(yán)和人生價值得到認(rèn)可;趯εf的管理模式的反思和新的形勢的思考,2023年底我院黨組經(jīng)過廣泛調(diào)查、征求意見,提出了改革法院管理模式,提高法院管理層次的新課題,并由政治處牽頭著手構(gòu)建責(zé)任目標(biāo)管理體系,對全院各部門和全體人員的工作業(yè)績實(shí)行量化考核排序,以此激發(fā)法院工作人員的工作熱情,推進(jìn)法院工作實(shí)行跨越式發(fā)展。

      績效考核體系對于法院管理是個新課題。如何做好這個新課題,我院黨組展開了廣泛的討論,并在以下問題上達(dá)成一致意見:

     。ㄒ唬┛冃Э己梭w系的基本特征

      構(gòu)建績效考核體系,首先思考的問題是設(shè)置這一體系的目的是什么,我們要通過績效考核實(shí)現(xiàn)哪些目的,取得什么樣的成效。這些內(nèi)容就決定了績效考核應(yīng)當(dāng)具備的特征。我們認(rèn)為,主要包括幾個方面:

      一是目標(biāo)設(shè)置的科學(xué)性。無論是上級法院對下級法院的考核,還是法院內(nèi)部的部門考核,目標(biāo)的設(shè)置一定要符合工作實(shí)際,符合法院工作規(guī)律,目標(biāo)過高不但不利于調(diào)動積極性,而且容易助長弄虛作假風(fēng)氣;目標(biāo)過低就會失去考核的意義,也會降低考核對象對該項(xiàng)工作的信心,降低考核機(jī)制的威信。我院在設(shè)置業(yè)務(wù)部門的辦案指標(biāo)時,以上三年各項(xiàng)數(shù)據(jù)的平均數(shù)為基礎(chǔ),結(jié)合上級法院有關(guān)要求適當(dāng)予以調(diào)整,保證各項(xiàng)工作的連續(xù)性。

      二是法院工作的特殊性。法院績效考核在全面考核的同時,要突出審判執(zhí)行業(yè)務(wù)的中心地位,不能偏離法院的主要業(yè)務(wù)。我院對審判業(yè)務(wù)外的易得分指標(biāo),設(shè)置為控制性指標(biāo),即達(dá)到一定的指標(biāo)即得滿分,完不成指標(biāo)按比例減分,超額部分不予以獎勵,避免了把法官的精力吸引偏離法院工作主題。上級法院關(guān)于結(jié)案率考核標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整非常符合法院現(xiàn)實(shí)情況,體現(xiàn)了考核體系設(shè)置的科學(xué)性。

      三是考核內(nèi)容的綜合性?冃Э己伺c舊的管理模式的區(qū)別在于,它能夠較為全面的反映一個法院、一個部門或法官個人的工作成績效率和付出的努力,而不是單項(xiàng)指標(biāo)的考核。因此,考核內(nèi)容的設(shè)定要盡量周全,避免出現(xiàn)目標(biāo)上的偏差。我院在設(shè)定隊(duì)伍建設(shè)、宣傳信息調(diào)研等全院部門共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上,還針對部門工作職責(zé)設(shè)置了業(yè)務(wù)目標(biāo),盡可能通過目標(biāo)考核全面真實(shí)反映部門的工作業(yè)績。

      四是考核結(jié)果的公正性。法院績效考核的最大難度在于實(shí)現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)的公正性,因?yàn)椴煌ㄔ旱那闆r差異較大、同一法院內(nèi)不同部門、不同崗位的工作性質(zhì)的差異較大,實(shí)行工作全部量化實(shí)難有一個絕對公正的標(biāo)準(zhǔn)。我院對共性目標(biāo)設(shè)定同一分值標(biāo)準(zhǔn),總分設(shè)定為人均60分,對不同崗位業(yè)務(wù)目標(biāo)均設(shè)定為人均40分,按照工作職責(zé),逐項(xiàng)分解分值,以人均得分排序,實(shí)現(xiàn)人多部門和人數(shù)部門的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)了考核的公平公正。

      五是考核程序的民主性?冃Э己斯ぷ黜樌M(jìn)展的基礎(chǔ)是讓考核的權(quán)威性,考核的權(quán)威性又必須以民主性為基礎(chǔ),只有考核對象共同參與的考核體系才有生命力,失去考核對象的支持,完善的體系也將無法生存。我院每年第一個工作周的主要任務(wù)就是征求各部門工作意見,修訂完善績效考核辦法;每季度的考核初步結(jié)果由部門進(jìn)行核對,聽取部門的意見;考核結(jié)果及時公布,接受全體人員的監(jiān)督,讓績效考核辦法真正成為鞏義法院的“小憲法”,成為指導(dǎo)部門工作的頭號文件。

      六是考核操作的簡便性。管理是手段而不是目的,其主要功能在于促進(jìn)工作,考核程序的設(shè)置應(yīng)刪繁就簡,具有較強(qiáng)的簡便可操作性,既要保證考核工作的效率,要又考慮到部門的工作負(fù)擔(dān)。我院成立以績效考核辦和其他綜合部門為主要的考核組織,盡可能減少業(yè)務(wù)庭因考核新增加的工作量,保障審判執(zhí)行主要工作順利開展。

      七是結(jié)果運(yùn)用的重要性?己私Y(jié)果的運(yùn)用是績效考核最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),也是考核體系的生命所在?冃Э己酥挥型瑔挝弧⒉块T、法官個人的政治、經(jīng)濟(jì)、精神利益有緊密聯(lián)系的時候,才能發(fā)揮體系的引導(dǎo)激勵作用。特別是實(shí)行新

      的財(cái)政政策后,經(jīng)濟(jì)獎勵已經(jīng)成為歷史,我院將績效考核結(jié)果作為晉升、任免、嘉獎等事項(xiàng)的主要依據(jù),使績效考核成為鼓舞士氣的重要手段之一。

      (二)績效考核體系的主要保障

      “徒法不足以自行”?冃Э己梭w系需要人的執(zhí)行實(shí)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

      法院績效考核管理是一項(xiàng)涉及法院方方面面工作的系統(tǒng)性工程,工作量大而且復(fù)雜,需要投入一定的人力和精力來保障運(yùn)轉(zhuǎn)。 一是績效考核工作需要法院黨組的高度重視?冃Э己耸欠ㄔ旱.重要工作,是法院黨組決策得以落實(shí)的重要手段?冃Э己梭w系的構(gòu)建、目標(biāo)的設(shè)定、結(jié)果的運(yùn)用等工作,均需要由黨組決策完成。在推行績效考核的每一個環(huán)節(jié),我院黨組都以主導(dǎo)者的身份積極主持、支持考核工作的開展,每季度召開一次績效考核專題會議,分析績效考核工作中存在的問題,為職能部門履行職責(zé)提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾,保障了考核工作的順利進(jìn)行。

      二是績效考核工作需要職能部門的密切配合?冃Э己耸顷P(guān)于法院工作的綜合性考核,考核數(shù)據(jù)涉及數(shù)十項(xiàng)指標(biāo),僅靠某一個部門難以保障考核體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。我院成立了以政治處為主,辦公室、研究室等13個部門共同組成的考核工作組,明確了各職能部門的考核工作職責(zé),并根據(jù)工作情況予以獎懲,強(qiáng)化成員部門的責(zé)任意識。每月召開一次工作例會,職能依據(jù)考核數(shù)據(jù)制作案件質(zhì)量評查通報(bào)、涉訴工作通報(bào)、立案流程管理通報(bào)等,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、分析存在不足,提出改進(jìn)意見,形成了齊抓共管的工作局面,保證了我院在全市法院綜合考核中單項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)入前三名。 三是績效考核工作需要中層干部的積極參與。中層干部是黨組與法院其他工作人員之間的橋梁和紐帶,是黨組決策得以貫徹執(zhí)行的堅(jiān)強(qiáng)保障。績效考核工作是項(xiàng)對所有部門、全體工作人員的考核,就必須依靠中層干部的執(zhí)行力來保障運(yùn)轉(zhuǎn)。我院將部門的考核人均成績作為中層干部個人業(yè)績排序的主要數(shù)據(jù),將部門考核與中層干部考核聯(lián)結(jié)起來,在績效考核工作中考察中層干部的管理能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動了中層干部對績效考核的積極性,使績效考核工作成為一項(xiàng)全員參與的管理手段。

      (三)績效考核體系的輔助措施

      任何一項(xiàng)管理機(jī)制都不可能達(dá)到盡善盡美。法院管理工作具有特殊性和復(fù)雜性,績效考核體系自身的局限性,都決定了績效考核需要通過其它輔助措施相助,共同保障法院工作的健康發(fā)展,我們的主要思路和作法是:

      一是構(gòu)建審判文化教育體系?冃Ч芾韺儆诰V性、被動式管理,其不能解決法院管理中存在的所有問題。特別是在當(dāng)前的形勢下,法院的經(jīng)費(fèi)保障、職級待遇等問題仍存在許多自身難以解決的實(shí)際困難,績效考核的激勵作用受到明顯制約。做好法院管理工作,還需要統(tǒng)一思想、鼓舞士氣、倡導(dǎo)奉獻(xiàn)等手段,引導(dǎo)法官和法院工作人員由被動的接受管理,向自強(qiáng)自勵、熱情創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)變,在法院內(nèi)部營造務(wù)實(shí)干事的氛圍。

      二是運(yùn)用工作通報(bào)適度調(diào)整。西方有句法律格言“法律就象一個房間的蠟燭,不可能照亮房間的所有角落”。雖然績效考核體系覆蓋面較廣,但它就象法律一樣永遠(yuǎn)不可能將法院所有工作全部列入考核條文。我院針對該問題,出臺了通報(bào)制度。對不具有普遍性不必列入考核規(guī)定的工作,運(yùn)用通報(bào)表揚(yáng)、通報(bào)批評對部門或法官的業(yè)績得分進(jìn)行調(diào)整,既保證了考核制度的科學(xué)合理,又對實(shí)績給予了應(yīng)有的尊重。

      三是及時針對單項(xiàng)加強(qiáng)引導(dǎo)。在績效考核工作中,原則要堅(jiān)持激勵標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性,盡可能做到同勞同值,同時要結(jié)合不同時期法院工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、弱點(diǎn)通過提高績效考核中的比重進(jìn)行引導(dǎo)。我院在20xx年上半年績效考核中信息和調(diào)研工作相對落后,院黨組在分析原因后,針對信息和調(diào)研工作對績效考核做出補(bǔ)充規(guī)定,發(fā)揮了績效考核的引導(dǎo)功能,把法官的部分精力引向弱項(xiàng)工作,促進(jìn)兩項(xiàng)工作在后半年有了明顯起色。辦公室工作在全年單項(xiàng)考核中名列前茅,為我院整體工作取得好成績做出積極貢獻(xiàn)。

    保險主管述職報(bào)告14

    各位同仁:

      大家好!

      我自去年3月份到公司上班,現(xiàn)在已接近一年的時間,這期間在公司各位同任的大力支持下。在其他相關(guān)人員的積極配合下,我與大家一道,團(tuán)結(jié)一心,踏實(shí)工作,較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 自到公司上班以來,我能嚴(yán)格要求自己,每天按時上下班,能正確處理好公司與家庭的關(guān)系。從不因個人原因耽誤公司的正常工作,同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,從不搞特殊。也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員,不管經(jīng)理還是工人,我都能與他們搞好團(tuán)結(jié),不搞無原則的糾紛。不利于團(tuán)結(jié)的事不做,不利于團(tuán)結(jié)的話不說。

      我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作,為此我從以下方面做了一些工作:

      1、建立健全公司財(cái)務(wù)制度。公司成立以來,我是兼職會計(jì),所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送。使得公司財(cái)務(wù)上的`制度不夠健全,自到公司正式上班后,我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分,在公司的財(cái)務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求。特別是發(fā)票管理方面,嚴(yán)格要求正確填開和索取,減少不必要的麻煩,在財(cái)務(wù)收支方面,嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)經(jīng)制度。

      2、正確核算,按時結(jié)算,及時報(bào)送稅務(wù)相關(guān)報(bào)表。在日常財(cái)務(wù)工作中,我能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況。按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù),每月末及時將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān),沒有因個人原因耽誤報(bào)送時間。

      3、及時將財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)于公司,積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個月我都將公司的財(cái)務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào),使經(jīng)理能及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況。對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化建議,發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營中的作用。為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外,對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不符合要求的做法,我也能及時提醒和指出。

      4、認(rèn)真負(fù)責(zé),積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。10月初,稅務(wù)部門對我公司進(jìn)行稽查,在這期間,我能積極配合,并加強(qiáng)和稽查人員的配合,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,多與他們溝通,對存在的問題與他們交流,爭取他們的寬容,使公司的利益得到最大保護(hù)。 一年來,圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,取得了一定的成效,但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距,主要是:自己來公司時間短,一些情況還不熟悉,尤其是對每個銷售人員的核算。工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚,給銷售人員帶來了麻煩。同時也給公司對每個銷售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確。對這些問題,我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。 最后,還想說三點(diǎn):一是我的述職報(bào)告還不全面,有的具體的工作沒有談到,就今天我所談的,希望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績,首先要感謝我的助手張曉莉,她對我的工作能積極給予配合和支持,任勞任怨,特別是在有身體不便的情況下,堅(jiān)持上下班,幫我做了許多工作;同時,我還要感謝公司其他人員,沒有你們的支持和配合,就沒有我們今天的工作成績。你們是公司金字塔的基礎(chǔ),特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營,銷售盈利方面,你們精誠團(tuán)結(jié),積極為公司出謀劃策,充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻(xiàn)、能戰(zhàn)斗、有進(jìn)取精神的隊(duì)伍。三是希望大家在明年,能一如既往地支持配合我的工作,我將一如既往地與大家一道,為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

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