汽車如何銷售(匯編2篇)

汽車如何銷售1

　　1應(yīng)付多個(gè)客戶

　　銷售人員常常會(huì)感慨，客戶要么都不來(lái)，要么一來(lái)就來(lái)好幾個(gè)，讓人應(yīng)接不暇。在接待多個(gè)客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)重點(diǎn)接待第一位客戶，同時(shí)將門(mén)店的宣傳冊(cè)或是服務(wù)項(xiàng)目單分發(fā)給其他客戶，讓客戶覺(jué)得你一視同仁，堅(jiān)持“先來(lái)后到”的公平態(tài)度，能平衡客戶等待的心情，同時(shí)提升你的專業(yè)形象。

　　2搭話的時(shí)機(jī)

　　車主一進(jìn)店就上前打聲招呼，介紹一下自己是“XX店的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)”，如果是有需求的'客戶，會(huì)直接咨詢你一些問(wèn)題，你再一一作答；如果客戶只是冷淡地應(yīng)一聲，說(shuō)明暫時(shí)不需要你的服務(wù)，你就可以先走開(kāi)，等到時(shí)機(jī)到了再上前攀談。

　　具體時(shí)機(jī)：出現(xiàn)客戶長(zhǎng)時(shí)間凝視某一產(chǎn)品時(shí)；客戶注視并觸摸產(chǎn)品時(shí)；當(dāng)客戶突然停下腳步時(shí)；當(dāng)客戶目光與導(dǎo)購(gòu)員目光相碰時(shí)；當(dāng)客戶與朋友談?wù)撃骋划a(chǎn)品時(shí)；當(dāng)客戶尋求導(dǎo)購(gòu)員幫助時(shí)。

　　3銷售態(tài)度

　　在銷售的過(guò)程中，工作人員不能抱著“不達(dá)訂單誓不罷手”的架勢(shì)，急功近利容易變成硬性銷售，引起車主的反感。正確的銷售姿勢(shì)是以服務(wù)為先，抱著“幫助車主解決疑難，最終能促進(jìn)訂單為佳”的心態(tài)去與顧客交流。

　　4介紹產(chǎn)品

　　銷售人員可通過(guò)介紹特性、優(yōu)點(diǎn)來(lái)吸引車主，示范并解釋使用方法，并附上說(shuō)明書(shū)加以引證，讓客戶了解產(chǎn)品的使用情景，必要時(shí)可引導(dǎo)客戶試用產(chǎn)品。另外，如果門(mén)店正好有汽車在做相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，銷售人員可以帶領(lǐng)有意向的客戶去看一看，用事實(shí)說(shuō)話。

汽車如何銷售2

　　作為一名汽車銷售顧問(wèn)，最大的阻礙不是別人，而是自己。在汽車行業(yè)中，銷售員被冠名以顧問(wèn)，首要的是實(shí)現(xiàn)顧問(wèn)的角色，以豐富的專業(yè)知識(shí)技巧，給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通過(guò)由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對(duì)穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成，而不僅僅為了銷售一臺(tái)新車，這也是諸多品牌廠商所命名的初衷!

　　顧問(wèn)是具有某方面的專門(mén)知識(shí)咨詢?nèi)藛T，只不過(guò)，以銷售予以限定，顧名思義，銷售即是最終目的，且顧問(wèn)角色向顧客提供接洽、介紹、分析、辨別、判斷、推進(jìn)、談判、促成等咨詢工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具備品牌(商品、競(jìng)品)知識(shí)、分析能力、談判技能僅是銷售顧問(wèn)的基本條件。

　　遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定銷售的七個(gè)步驟

　　第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備。

　　第二個(gè)步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開(kāi)頭。這個(gè)步驟中，掌握：(1)接待、拜訪客戶的技巧;(2)電話拜訪客戶的技巧;(3)銷售信函拜訪的技巧。

　　第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷售主題。掌握好的時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷售主題，抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)。

　　第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢問(wèn)。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時(shí)，您透過(guò)詢問(wèn)能找到更多的資料，支持您說(shuō)服您的客戶。

　　第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說(shuō)明。在這個(gè)步驟中，要掌握的：(1)產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;(2)將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧;(3)產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧。

　　第六個(gè)步驟是展示的技巧。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過(guò)程，達(dá)成銷售的目標(biāo)。這個(gè)步驟中，需要掌握的：(1)如何撰寫(xiě)展示詞;(2)展示演練的要點(diǎn)。

　　第七個(gè)步驟是締結(jié)。與客戶簽約締結(jié)，是銷售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。這個(gè)步驟中，需要掌握的：(1)締結(jié)的原則;(2)締結(jié)的時(shí)機(jī);

　　締結(jié)的七個(gè)技巧分別是利益匯總法、T字法、前題條件法、成本價(jià)值法、詢問(wèn)法、是的、是的'、是的法以及第七項(xiàng)的哀兵策略法。

　　認(rèn)識(shí)汽車消費(fèi)者

　　要開(kāi)發(fā)新客戶，應(yīng)先找出潛在客戶，而潛在客戶必須多方尋找。

　　增多潛在客戶的渠道：

　　1.朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動(dòng)駕校、汽車俱樂(lè)部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場(chǎng)所老客戶介紹售后服務(wù)人員介紹電子商務(wù)，汽車相關(guān)的網(wǎng)站論壇電子郵件直郵(DM)直郵(DM)也是幫助您大量接觸客戶的一個(gè)好辦法。

　　2.銷售信函電話

　　電話最能突破時(shí)間與空間的限制，是最經(jīng)濟(jì)、有效率的接觸客戶的工具，您若能規(guī)定自己，找出時(shí)間每天至少打五個(gè)電話給新客戶，一年下來(lái)能增加1500個(gè)與潛在客戶接觸的機(jī)會(huì)。

　　3.展示會(huì)

　　擴(kuò)大您的人際關(guān)系(特別是目標(biāo)客戶集中的團(tuán)體或場(chǎng)所)參加各種社團(tuán)活動(dòng)參加一項(xiàng)公益活動(dòng)參加同學(xué)會(huì)

　　4.建立顧客檔案：更多地了解顧客

　　如果顧客對(duì)你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關(guān)心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關(guān)資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問(wèn)題，談?wù)撍麄冏约焊信d趣的話題，有了這些材料，你就會(huì)知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會(huì)讓你大失所望。

　　分析客戶需求

　　客戶需求可能會(huì)是多方面的，交通工具的背后隱藏著許多實(shí)際的需求：身份的需要;可能是運(yùn)輸?shù)男枰?也可能就是以車代步;更可能是圓夢(mèng);

　　客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析潛在客戶的動(dòng)機(jī)從車行的角度來(lái)看，應(yīng)該有五個(gè)重要的方面：弄清來(lái)意，購(gòu)買車型，購(gòu)買角色，購(gòu)買重點(diǎn)，顧客類型。弄清來(lái)意：首先，他們到底是來(lái)干什么的順便的過(guò)路的如果他開(kāi)始仔細(xì)地看某一種確定的車型，那么看來(lái)有一些購(gòu)買的誠(chéng)意了購(gòu)買角色：到展廳一起來(lái)的三四個(gè)人，只有一個(gè)才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色是參謀行家是司機(jī)，還是秘書(shū)，還是朋友購(gòu)買重點(diǎn)：購(gòu)買重點(diǎn)還是影響這個(gè)客戶作出最終采購(gòu)決定的重要因素。如果他的購(gòu)買重點(diǎn)只是價(jià)格，那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對(duì)他來(lái)說(shuō)都沒(méi)有什么作用;如果他的購(gòu)買重點(diǎn)是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價(jià)格等因素對(duì)他也不構(gòu)成誘惑。

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