（實用）酒店員工儀容儀表要求規(guī)范
一、員工儀容儀表具體要求
每位員工的言行舉止都代表酒店的形象，每位員工都應(yīng)該穿戴整潔，舉止大方。具體要求如下：
1、面部：清潔、無油膩，男士不留胡須。女士化淡妝，不得涂顏色怪異的口紅，忌濃妝艷抹，在工作時間內(nèi)保持整潔妝容。
2、頭發(fā)：要修剪、梳理整齊，保持干凈，不染、不留奇異發(fā)型。
�。�1）男員工頭發(fā)不超過耳際，不過領(lǐng)，露前額，禁止剃光頭。
�。�2）女員工頭發(fā)兩側(cè)露出耳朵，正面露出前額，不擋眉毛，短發(fā)不遮面。留長發(fā)服務(wù)員應(yīng)統(tǒng)一佩帶酒店發(fā)放的發(fā)夾，且無碎發(fā)散落，不能有頭屑
3、手指：干凈，指甲勤修剪，指甲不得超過3mm，不得涂有色指甲油。
4、口腔：上班前和工作餐時不得飲酒，不吃含刺激性氣味的食物，口中無異味。工作時間不準(zhǔn)吃零食、潤喉糖、口香糖。
5、身體：不能有特殊體味，如狐臭、汗臭等，不用香味濃烈的香水。
6、著裝要求：
�。�1）飾物：不可帶項鏈，不戴夸張飾物。
�。�2）服裝：上班時應(yīng)按照規(guī)范穿著公司統(tǒng)一定做的制服，經(jīng)理或者外出辦公事人員如需做市場調(diào)查可不穿工裝，全店著裝統(tǒng)一。
制服要求：干凈、整潔、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領(lǐng)平整無汗跡，衣袖及褲腳不得翻卷、挽起。男員工必須系領(lǐng)帶并朝胸垂直。男員工上班應(yīng)穿深色皮鞋，女員工不得穿松糕鞋，不穿無后跟的涼鞋、拖鞋、布鞋和波鞋等休閑鞋，不得穿帶鞋釘?shù)男?/p>
（3）工號牌：上班時間必須佩帶工牌，員工工牌佩帶于左胸前，工牌正面向外。
二、行為、舉止
1、站姿：應(yīng)精神飽滿站立服務(wù)。應(yīng)做到：收腹、挺胸、雙目平視，不能駝背、聳肩、插兜等，不能叉腰、交叉胸前，站立時不能用手撐墻壁，不能斜靠墻壁，面帶微笑。男員工兩手相握于身后，雙腳可以叉開，大致與肩部平寬，身體重心在兩腳中間。女士也可以將雙手相握疊放于腹前，雙腳可以在一條腿為重心的前提下，稍許叉開。
2、坐姿：收銀員、前臺接待員可以坐著工作。應(yīng)做到：坐椅子的，上身挺直，把雙腳平行放好，不得翹二郎腿，或俯視前方，不得伸懶腰或趴在工作臺上。
3、走姿：在酒店公共區(qū)域，走路要放輕腳步，不得奔跑，不能一邊走一邊大聲說話。在通道、走廊里遇到上司或顧客要禮讓，不能搶行。
4、蹲姿：男士要點：不晃動、不抱膝、身要直、腿分開。女士要點：不翹臀、不俯身、閉雙腿、要平穩(wěn)
5、手勢：拒絕“一指禪”；指示遠(yuǎn)方高過肩頭，指示近處肩下游走。
6、出入房間：開、關(guān)門時輕推輕關(guān)，不能大力粗暴。室內(nèi)在開會或有上司談話時，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進，進入后隨手關(guān)門。
7、遞交物件：遞文件時，要把正面、文字對著對方的
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