關(guān)于銷(xiāo)售公司工作總結(jié)范文
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的關(guān)于銷(xiāo)售公司工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于銷(xiāo)售公司工作總結(jié)范文1
轉(zhuǎn)瞬間，布滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的20xx年，在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)懷下，工作的各方面有確定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于20xx年xx月份到公司，20xx年下半年依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展部的工作，任部門(mén)經(jīng)理。六個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同仁的支持下，工作上取的了確定的成果。在此將20xx年主要的工作狀況述職如下：
一、方案完成狀況：
金鵬圖語(yǔ)廣告全年方案完成銷(xiāo)售額xx元；實(shí)際完成xx元，未完成全年銷(xiāo)售方案。
二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理力氣，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的基本知道和技巧。
20xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，主動(dòng)拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)進(jìn)展部關(guān)心公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷(xiāo)處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)、海爾紐約人壽xx年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等。
同時(shí)主動(dòng)參預(yù)集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本學(xué)問(wèn)、電話營(yíng)銷(xiāo)、媒介營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和把握，從而提升了工作力氣，豐富了閱歷，開(kāi)闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的熟識(shí)。20xx年，我在日常工作中慢慢的把握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和有效閱歷，也真正的體會(huì)到“為客戶締造價(jià)值”的重量，但是，作為業(yè)務(wù)進(jìn)展部的經(jīng)理，所需要把握的學(xué)問(wèn)面和操作閱歷既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要連續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作閱歷。
三、堅(jiān)持“為客戶締造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透亮度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。20xx年，業(yè)務(wù)進(jìn)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提示式”服務(wù)系統(tǒng)，在確定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。
但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透亮度越來(lái)越高的前提下，公司多次消逝活動(dòng)方案被“套”的'現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的全部問(wèn)題，完善自身的素養(yǎng)，在專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較簡(jiǎn)潔，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我留意與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)進(jìn)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較簡(jiǎn)潔，要順當(dāng)完成工作，提高工作效率，就必需堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。五、存在的問(wèn)題及下步工作預(yù)備。
回顧這半年的工作中自己發(fā)覺(jué)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于閱歷不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)潔，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理力氣上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的學(xué)問(wèn)庫(kù)。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在20xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)工作和管理閱歷，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平，使自己的全面素養(yǎng)上升一個(gè)新的層次。
其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力氣。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展的主流方向，始終懸而未決，成為業(yè)務(wù)進(jìn)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司進(jìn)展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年方案利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，探尋自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
關(guān)于銷(xiāo)售公司工作總結(jié)范文2
回首20xx年的狀況，作為一名xxx公司的銷(xiāo)售，在這一年的工作當(dāng)中，我嚴(yán)格的依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，跟隨公司的銷(xiāo)售隊(duì)伍，主動(dòng)的發(fā)揮了自己在銷(xiāo)售上個(gè)人力氣。
盡管，就我們這個(gè)大集體而言，我個(gè)人的力氣微，且不足以給工作什么明顯的轉(zhuǎn)變，但我始終都相，只要有“愚公移山”般堅(jiān)持不懈的毅力，再小的力氣，也終會(huì)“水滴石穿”！在這個(gè)20xx年里我在團(tuán)隊(duì)中的也主動(dòng)的貢獻(xiàn)了自己的力氣，現(xiàn)對(duì)自己一年來(lái)的工作成就做如下總結(jié)：
一、個(gè)人信念與團(tuán)隊(duì)精神
不記得是誰(shuí)說(shuō)過(guò)“對(duì)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，堅(jiān)決的信念是比優(yōu)秀的技術(shù)要更加精彩的力氣！”在這些年的工作中，在回想起自己過(guò)去在工作中的那些錯(cuò)誤的時(shí)候，心中總會(huì)想起這些話來(lái)。的確，精彩的業(yè)務(wù)力氣，會(huì)給我們的工作帶來(lái)不少的關(guān)懷和提升，也能讓客戶更加簡(jiǎn)潔的選擇我們的產(chǎn)品。但在銷(xiāo)售的道路上，我們?cè)陂_(kāi)發(fā)新客戶的時(shí)候，面對(duì)的是一群對(duì)我們業(yè)務(wù)和產(chǎn)品都不夠了解的人。我們讓每個(gè)人都能給我們呈現(xiàn)技術(shù)的機(jī)會(huì)。因此，也只有這“撞破南墻不回頭”的精神，才能找到工作的希望。
在信念上，我始終都認(rèn)為自己做的不錯(cuò)，并且樂(lè)于開(kāi)導(dǎo)并提升自己！在工作中我時(shí)常與同時(shí)共享學(xué)習(xí)，以此也提升了自己的工作信念，讓自己在銷(xiāo)售的工作中更加的開(kāi)朗！并能做好自身心情的調(diào)整，給自己的工作帶來(lái)生生不息的動(dòng)力。此外，在團(tuán)隊(duì)方面，我們的xx領(lǐng)導(dǎo)始終特殊重視我們團(tuán)隊(duì)的培育。在他的訓(xùn)練下，我不僅加強(qiáng)了對(duì)團(tuán)隊(duì)的.思想觀念。也在工作中認(rèn)清了自己在團(tuán)隊(duì)中的定位。
并且，在隊(duì)伍的同伴們身上，我們能發(fā)覺(jué)自己的不足，了解團(tuán)隊(duì)的缺陷，并以此去塑造自己，轉(zhuǎn)變自己的不足，并讓自己成為那個(gè)填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)的人。
作為xxx銷(xiāo)售部的一員，我能感覺(jué)到我們隊(duì)伍中的每個(gè)人都在為團(tuán)隊(duì)努力，為公司努力！這也正是我們您能在工作中取得優(yōu)秀成果的緣由。
二、個(gè)人的工作狀況
今年我主要負(fù)責(zé)的是xx區(qū)域的銷(xiāo)售工作，在工作開(kāi)頭時(shí)，我曾遇到過(guò)很多的麻煩和問(wèn)題，好像的各種的不順當(dāng)都在朝我包圍。但也正是在此時(shí)，我開(kāi)頭意識(shí)到并非是錯(cuò)誤在包圍我，而是我的固執(zhí)和不理智讓我在探尋錯(cuò)誤！
為此，在后來(lái)的工作中我開(kāi)頭反思自己，主動(dòng)的去嘗試和探尋，最終為工作取得了突破口！并在20xx年里取得了xxx萬(wàn)元的好成果！
但我知道，如今的這些，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)并不是什么值得高傲的事情，我會(huì)守住自己現(xiàn)在的狀態(tài)，主動(dòng)努力的向著下一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)！
關(guān)于銷(xiāo)售公司工作總結(jié)范文3
20xx年的電話銷(xiāo)售工作結(jié)束了，我想我應(yīng)當(dāng)為自己過(guò)去的工作感到幸運(yùn)，其實(shí)這一年來(lái)在工作很多方面，都是比較順當(dāng)?shù)�，各方面的工作積累，使我現(xiàn)在越來(lái)越強(qiáng)大了起來(lái)，對(duì)于銷(xiāo)售這份工作我也越來(lái)越生疏了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來(lái)的成果我就覺(jué)得這些都應(yīng)當(dāng)是我連續(xù)保持的東西，在生活上面連續(xù)做好這些基本的職責(zé)，我想沒(méi)有什么事情不能夠積累閱歷讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷(xiāo)售，讓我明白了很多道理，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷中更加是加倍的努力，我不希望自己會(huì)拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：
一、銷(xiāo)售工作
我是沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)憂自己能不能做好這幾點(diǎn)，銷(xiāo)售這個(gè)詞還是對(duì)我而言比較生疏的，我是沒(méi)有想過(guò)這會(huì)給我?guī)?lái)一些什么負(fù)面的工作心情，我也不想由于自己的緣由讓這些事情做的這么不滿意，我總是覺(jué)得這些都是可以轉(zhuǎn)變的，我特殊清楚在工作當(dāng)中要做到哪些，一年來(lái)我主動(dòng)的學(xué)校一些電話銷(xiāo)售的技巧，雖然在工作上面沒(méi)有什么捷徑可走，但是我們可以讓自己工作力氣得到提高，我情愿花時(shí)間去讓自己很做好這些，學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作，做出業(yè)績(jī)要簡(jiǎn)潔很多，一年來(lái)我在銷(xiāo)售的時(shí)候還是有所提升，第一其次季度工作成果不是很明顯，那個(gè)時(shí)候自己來(lái)到xx這里不是很久，處在一個(gè)工作的.初級(jí)階段，在這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習(xí)，第三第四季度，我有了足夠的閱歷，在這一方面做好了相關(guān)的預(yù)備工作，讓自己實(shí)現(xiàn)了很多價(jià)值，我會(huì)連續(xù)加油努力的。
二、銷(xiāo)售成果
一點(diǎn)電話銷(xiāo)售，我一共撥打了xx個(gè)電話，其中有效客戶xx，對(duì)于這些我是沒(méi)有什么概念的，我這種業(yè)績(jī)我想不是特殊的出眾，但是對(duì)我來(lái)講就是一種鼓舞，這是來(lái)之不易的，在生活當(dāng)中很多時(shí)候接觸到這些特殊的不簡(jiǎn)潔，我只想讓自己保持下去，在可持續(xù)的進(jìn)步，一年來(lái)業(yè)績(jī)方面，對(duì)我來(lái)講還是做的不夠，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo)，這對(duì)于我來(lái)講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法。
三、不足之處
我想在工作上面積累足夠的閱歷，讓自己進(jìn)步了才好，我在這一年來(lái)有時(shí)候也不夠細(xì)心，時(shí)常性的遺忘一些事情，自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng)，我不認(rèn)為這些情愿搪塞過(guò)去，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)于銷(xiāo)售公司工作總結(jié)范文4
在６月末總結(jié)一下我們上半年的工作, 和下半年我們的工作重點(diǎn), 希望借著上半年的東風(fēng), 讓我們企業(yè)在下半年更上一層樓。
在金融危機(jī)的世界經(jīng)濟(jì)中。世界金融危機(jī)發(fā)生有它的兩面性。缺點(diǎn)是阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 導(dǎo)致了我們這些中國(guó)供應(yīng)商的出口情況明顯下降或嚴(yán)重的破產(chǎn)；優(yōu)點(diǎn)是金融危機(jī)也給我們這些經(jīng)歷它能存活下來(lái)的企業(yè)帶來(lái)了更好的機(jī)遇, 同時(shí)我們利潤(rùn)的減少, 使我們能繞過(guò)中間商達(dá)成合作。第一季度聚焦鐵礦石價(jià)格之變, 直接導(dǎo)致我們鑄鐵行業(yè)的成本增加, 銷(xiāo)售鑄鐵產(chǎn)品又受到了二次打擊。"暴風(fēng)雨后我們依然屹立不倒。"隨著我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍越來(lái)越強(qiáng)大, 我們給自己設(shè)立了更高的目標(biāo), 年底達(dá)到出口額是３００萬(wàn)美金的目標(biāo)。
現(xiàn)在半年過(guò)去了, 出口的金額并沒(méi)有明顯的上漲, 這讓我感到公司的氣氛很緊張, 現(xiàn)在出口額總數(shù)距離目標(biāo)太遙遠(yuǎn)了。
我們的組的完成情況不是很好, 張姐完成目標(biāo)的三分之一, 我呢是八分之一, 張引是十分之一。在接下來(lái)的半年里一定要更加的努力, 把工作的.每個(gè)細(xì)節(jié)做到位爭(zhēng)取年底完成任務(wù)。
其實(shí)我們有時(shí)候想用數(shù)據(jù)表達(dá), 但是數(shù)據(jù)太直白了, 所以這個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)告訴大家向目標(biāo)再加把勁吧!實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)------２００萬(wàn)美金。
下面是從廣交會(huì)回來(lái)后的一些認(rèn)識(shí)和對(duì)資料的學(xué)習(xí)
�。薄⒋航粫�(huì)看到了那么多的同行, 出現(xiàn)了兩種感覺(jué), 一種是競(jìng)爭(zhēng)真的很激烈, 而且很殘酷；另一種感覺(jué)是竟然有這么多的貿(mào)易單位, 工廠在做同樣的產(chǎn)品, 說(shuō)明還有很多的客戶期待我們工廠跟他們合作, 未來(lái)的國(guó)際市場(chǎng)還是很大的, 這使我們看到了希望。廣交會(huì)自己也學(xué)到了不少的知識(shí),教育網(wǎng)通過(guò)跟客戶面對(duì)面的交流和溝通, 發(fā)現(xiàn)有很多潛在的發(fā)展機(jī)會(huì), 我們要努力用自己的做事能力和特點(diǎn)吸引更多的客戶。
２、廣交會(huì)回來(lái), 開(kāi)始整理廣交會(huì)上的資料, 拿著客戶的名片, 查看客戶的網(wǎng)站, 找一些跟自己的產(chǎn)品相關(guān)的客戶, 有側(cè)重點(diǎn)的記錄下來(lái)。同時(shí), 通過(guò)看客戶的網(wǎng)站尋找到了很多的產(chǎn)品關(guān)鍵詞, 征集了一些搜索頻率和準(zhǔn)確率高的關(guān)鍵詞, 順便也找了很多的有用的國(guó)外網(wǎng)站, 源源不段的新網(wǎng)站被我們發(fā)現(xiàn), 我們將會(huì)掌握更加齊全的關(guān)鍵詞, 更能詳細(xì)的了解客戶。
有了關(guān)鍵詞搜索客戶的準(zhǔn)確率提高了不少。建議：大家可以交流一下關(guān)鍵詞, 這樣拓寬我們尋找客戶的途徑。還可以發(fā)一些自己認(rèn)為比較好的國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)頁(yè), 互相學(xué)習(xí), 發(fā)現(xiàn)其中可借鑒的東西。
這僅僅是我的一些經(jīng)驗(yàn)和感受, 每個(gè)人的習(xí)慣和做事方式, 都有所不同, 希望大家可以相互借鑒, 相互溝通, 相互的學(xué)習(xí), 爭(zhēng)取不要做重復(fù)的事情。
２８號(hào), 一起吃飯也探討了不少的東西, 周經(jīng)理也說(shuō)了一些想法和建議。我個(gè)人認(rèn)為, 周經(jīng)理的一些理念和做法值得借鑒和學(xué)習(xí), 但是不能照抄, 照搬他的想法和做法。我們是實(shí)體的工廠, 我們要?jiǎng)?wù)實(shí), 產(chǎn)品出來(lái)質(zhì)量是顯而易見(jiàn)的, 不像他的產(chǎn)品那么抽象。但是和周經(jīng)理交流會(huì)轉(zhuǎn)換一種思想, 想法就不那么受局限了。
總而言之, 一句話, 只要用心做事的話, 一定會(huì)有收獲的。相信有志者事竟成。辛勤的耕耘總會(huì)有豐厚的收獲的。并能在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí), 成功的抓住, 也讓自己不要后悔。
下面的這一段是我自己的新感想 拿出來(lái)跟大家分享一下
"樹(shù)挪死, 人挪活。"這是一句很經(jīng)典的話!人不要為了一件自己不擅長(zhǎng)的事情, 耿耿于懷, 而且得不到別人的肯定, 慢慢的讓我們失去自己最寶貴的東西-----信心。換一種思路去試著發(fā)現(xiàn)周?chē)钠渌挛? 總有一件事情是自己擅長(zhǎng)的, 做自己擅長(zhǎng)的事情會(huì)重新找回自信, 培養(yǎng)積極的生活和工作態(tài)度, 這樣人的生活和工作才更加有意義。
關(guān)于銷(xiāo)售公司工作總結(jié)范文5
在繁忙的工作中不知不覺(jué)我已經(jīng)來(lái)原飛航這個(gè)大家庭也快兩個(gè)月了，眼看著又要迎來(lái)了新的一年，回顧這一兩個(gè)月的工作歷程，作為原飛航物流的銷(xiāo)售人員我感覺(jué)我要學(xué)習(xí)的還有很多。圓滿的是，我沒(méi)有完成公司的既定目標(biāo)。我發(fā)覺(jué)自己在銷(xiāo)售中存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成營(yíng)銷(xiāo)工作、與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏，結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)現(xiàn)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)。
剛到原飛航時(shí)，對(duì)快遞，空運(yùn)方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，很快了解到公司的性質(zhì)及其---市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為公司的門(mén)面，公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)---市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對(duì)一兩個(gè)月的銷(xiāo)售工作，從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一原飛航公司的銷(xiāo)售人員：
我們公司的銷(xiāo)售人員比較年青，有的是剛剛踏入社會(huì)，工作上雖然布滿干勁、有激情和確定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的實(shí)踐，銷(xiāo)售人員從力氣和對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)公司對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和公司同事的關(guān)懷來(lái)解決這一問(wèn)題。
二銷(xiāo)售過(guò)程中錯(cuò)誤與改正
銷(xiāo)售工作是一份布滿挑戰(zhàn)的工作，也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力特殊大的一份工作，在如今這個(gè)優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，我切身的體會(huì)到自身的壓力之大。怎么樣把自己的.壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)，是我下一階段工作的重之至重。存在問(wèn)題
約見(jiàn)客戶打電話很緊急，怕被拒絕！一個(gè)個(gè)電話都是回絕：沒(méi)有空，很忙，不需要、發(fā)傳真過(guò)來(lái)吧，有用到聯(lián)系你！天下來(lái)電話打了幾十通，郵件發(fā)了幾十封，傳真發(fā)了N多個(gè)，看看身邊的業(yè)務(wù)員一個(gè)個(gè)的背包出去了；
自己傻傻坐在那里，無(wú)處可去！整個(gè)業(yè)務(wù)部只剩下自己一個(gè)人，其它部門(mén)的同事投來(lái)異樣的目光，偶遇老板經(jīng)過(guò)只覺(jué)得臉上火辣辣的
難受。像一個(gè)做錯(cuò)事的孩子不知所措；解決方法
在經(jīng)理和各位同事，還有幾位老前輩的關(guān)懷，和自己不懈的努力下，也找到了解決之道。就是首先樹(shù)立起自信，對(duì)自己，對(duì)公司。我們的工作是解決問(wèn)題的，客戶的問(wèn)題，本身的問(wèn)題。分析需求、推斷需求、解決需求、滿足需求的過(guò)程。對(duì)于不同的客戶，要選擇實(shí)行不同的銷(xiāo)售方案，不能墨守成規(guī)，要學(xué)會(huì)迅速而靈敏會(huì)變通。還要有良好的心情管理（情商），是達(dá)至銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵，由于誰(shuí)也不情愿和一個(gè)心情低落的人溝通。主動(dòng)的心情是一種的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng)、是見(jiàn)到客戶時(shí)立即形成的條件反射。營(yíng)銷(xiāo)人員用低沉的心情去見(jiàn)客戶，那是鋪張時(shí)間，甚至是失敗的開(kāi)頭。無(wú)論你遇到什么挫折，只要見(jiàn)到客戶就應(yīng)當(dāng)立刻調(diào)整過(guò)來(lái)，否則寧可在家休息，也不要去見(jiàn)客戶。
因而在我要在預(yù)備訪問(wèn)客戶時(shí)，確定要將心情調(diào)整到巔峰狀態(tài)。假如調(diào)整不到巔峰狀態(tài)，我寧愿不去訪問(wèn)。
三總結(jié)
每周會(huì)議總結(jié)是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，有助于我們總結(jié)每天，每周我們存在的問(wèn)題，熟識(shí)問(wèn)題，才能有解決方案。每周工作總結(jié)，可以讓你更了解自己的工作，還有，更能知道自己的人生，他能讓你知道，你這一周下來(lái)你做了什么，有什么是不該做的，有什么是值得接續(xù)做的。我要做好每天，每周的工作總結(jié)，更能，更快的讓自己做的更好。在總結(jié)中發(fā)覺(jué)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，缺點(diǎn)加以改正，有點(diǎn)加以發(fā)揮。這樣有利于自己不斷學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)，大幅度削減犯錯(cuò)和縮短自己摸索時(shí)間。
四20xx年工作方案和規(guī)劃
1、讓自己得到成長(zhǎng)，這份成長(zhǎng)不僅是力氣的提升，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦出來(lái)打工，說(shuō)白了，就是來(lái)賺錢(qián)的。樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)目標(biāo)，。多與同事溝通。業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書(shū)籍《陳安之成功之路》《劉一秒攻心銷(xiāo)售》等。
2、渠道開(kāi)發(fā)形成多元化，確定要有能夠出彩的地方，社交渠道、電話營(yíng)銷(xiāo)和渠道，至少每個(gè)人都有一個(gè)自己的客戶開(kāi)拓渠道；
3、時(shí)時(shí)刻刻培育自己，讓自己有合格業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，和品質(zhì)。我認(rèn)為要想成為合格的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備以下要求：今日的事今日辦，簡(jiǎn)潔的事梳理辦重要的事立刻辦，限時(shí)的事計(jì)算辦。困難的事想法辦，瑣碎的事抽空辦。能辦的事立即辦，全部的事認(rèn)真辦。
4、連續(xù)堅(jiān)持客戶開(kāi)發(fā)，客戶關(guān)系要做深做細(xì)，無(wú)論行情如何，該做的服務(wù)要持續(xù)，客戶就是伴侶，伴侶需要恒久；
5、讓自己能夠在這條路上走的更堅(jiān)決些，自有自己堅(jiān)決，才能影響到身邊的每一個(gè)人，假如是有錢(qián)途的，那只需要堅(jiān)持和等待，等待和堅(jiān)持。
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銷(xiāo)售員：XXX
20xx年1月1日
關(guān)于銷(xiāo)售公司工作總結(jié)范文6
半年來(lái)，XX保險(xiǎn)XX分公司在總、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠分公司干部員工的不懈努力，克服困難，分散力氣，業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，完成了分公司總經(jīng)理室的奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的進(jìn)展要求，保這是我們XX分公司的一個(gè)特大的喜訊，極大鼓舞了全體員工的工作激情和干事創(chuàng)業(yè)的熱忱，也為下半年各項(xiàng)工作順當(dāng)進(jìn)展，奠定了基礎(chǔ)，下面總結(jié)一下上半年的各項(xiàng)工作。
一、工作中領(lǐng)先垂范
主動(dòng)貫徹總、分公司關(guān)于公司進(jìn)展的一系列重要指示，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，領(lǐng)先垂范，努力做好本職工作，和客服部的伙伴們?nèi)找箞?jiān)守在工作崗位上，為公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展服好務(wù)，緊緊圍繞“十大價(jià)值觀、加快進(jìn)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變個(gè)人觀念、很快融入公司大家庭的工作中，締造性的
開(kāi)展工作，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化理賠為業(yè)務(wù)服務(wù)，關(guān)心業(yè)務(wù)部門(mén)到一線洽談業(yè)務(wù)，搞好客戶服務(wù)，理順理賠人員工作流程，主動(dòng)舉辦各類(lèi)學(xué)習(xí)班，自制學(xué)習(xí)課件二十余個(gè)，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個(gè)一般員工應(yīng)當(dāng)做的工作。通過(guò)傳、幫、帶等形式讓伙伴們短時(shí)間內(nèi)把握人傷查勘調(diào)查，XX損失查勘流程，意健險(xiǎn)的查勘流程。
規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)查勘流程，大案查勘報(bào)告，開(kāi)展了多元化的培訓(xùn)，查勘途中，晚上等時(shí)間，為伙伴們、業(yè)務(wù)一線的精英們講解保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)，理賠流程，保險(xiǎn)案例，法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)合規(guī)，商務(wù)禮議，展業(yè)技巧，團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面的學(xué)問(wèn)，為XX分公司的持續(xù)進(jìn)展，做出了我應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。半年來(lái)，我始終把培育客服人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為客服建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，提高了伙伴們的崗位技能，加強(qiáng)了理賠隊(duì)伍的建設(shè)。
為了能全面了解公司目前開(kāi)辦的險(xiǎn)種的理賠流程、客戶服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在分公司各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)條款和管理規(guī)定，很快結(jié)合自己的工作閱歷加以融合，舉一反三，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平。我作為一名保險(xiǎn)行業(yè)的工，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予的重要職責(zé)與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要連續(xù)規(guī)范，需要我去帶頭貫徹實(shí)施。因此，我特別留意保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和自身的技能的提高。留意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)力氣和履崗力氣，用真誠(chéng)和包涵贏得伙伴們的認(rèn)同。
二、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能
“沒(méi)有法規(guī)不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步進(jìn)展，必需制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我半年內(nèi)向總公司、分公司書(shū)面提建議30多條，為公司的進(jìn)展做出我應(yīng)當(dāng)做的工作。我負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服部承保崗，檔案管理，協(xié)調(diào)歸檔;牽頭大案的跟蹤調(diào)查;醫(yī)療核損;車(chē)險(xiǎn)人、財(cái)物的核損;人傷調(diào)查;非車(chē)險(xiǎn)的查勘;組織培訓(xùn);訴訟庭審;客戶投訴等工作。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成果、見(jiàn)成效。
1、聽(tīng)從分公司的領(lǐng)導(dǎo)，圓滿完成總經(jīng)理室支配給我的工作任務(wù)，制定各個(gè)工作的流程，和伙伴們認(rèn)真學(xué)習(xí)。制定工作方案時(shí)本著實(shí)事求是的原則、依據(jù)各個(gè)伙伴們的特點(diǎn)、技能的不足分別傳、幫、帶，結(jié)合客服部的職責(zé)和工作特點(diǎn)、狀況確定每個(gè)伙伴學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)的方向、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的疏導(dǎo)，來(lái)確保每次工作任務(wù)的順當(dāng)完成，締造性的去開(kāi)展工作。
2、作為客服部的工作特性我特別留意為各個(gè)業(yè)務(wù)部室供應(yīng)后援支持，只要我能做到的，我都會(huì)主動(dòng)去做，并關(guān)心業(yè)務(wù)部室的領(lǐng)導(dǎo)們洽談業(yè)務(wù)，培訓(xùn)員工，解決困難，盡全力為各位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做好溝通，匯報(bào)，征得他們的.工作支持。關(guān)注業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，用陽(yáng)光的心態(tài)，主動(dòng)向上的斗志，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務(wù)，得到了業(yè)務(wù)部門(mén)的好評(píng)。
我多次關(guān)心業(yè)務(wù)部門(mén)組織業(yè)務(wù)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)學(xué)問(wèn)、找閱歷，強(qiáng)素養(yǎng)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧、心態(tài)調(diào)整、團(tuán)隊(duì)精神等學(xué)問(wèn)上，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展做出我應(yīng)當(dāng)做的貢獻(xiàn)。
3、在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷夯實(shí)客服部基礎(chǔ)管理工作。建立規(guī)范一人多崗的管理模式。緊緊圍繞崗位的多樣化、流程清晰化、儀表統(tǒng)一化、工作標(biāo)準(zhǔn)化“四化”目標(biāo)，全面推動(dòng)前進(jìn)客服體制的轉(zhuǎn)變。初步領(lǐng)先提議主動(dòng)向上，工作主動(dòng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，連接到位的工作流程和集體榮譽(yù)感、責(zé)任感的氛圍，這是總公司、分公司英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結(jié)果。
三、工作中存在的不足
由于客服工作的不確定，案件千變?nèi)f化。加上我分管的業(yè)務(wù)工作較多，也特殊繁雜、艱辛，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)請(qǐng)示不準(zhǔn)時(shí)，溝通不到位;有時(shí)工作有急躁心情，急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)有時(shí)過(guò)于激進(jìn)，脾氣急躁，急躁周到不足。這些都是我在下半年的工作中有待于改進(jìn)、有待連續(xù)向同志們學(xué)習(xí)、有待于總結(jié)教訓(xùn)，連續(xù)完善提高的。
半年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高熟識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的言傳身教帶領(lǐng)下，分公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，客服部的伙伴們努力下，各部門(mén)的關(guān)心下，客服部全體同仁以不斷學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平為己任。
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