(必備)購(gòu)物中心崗位職責(zé)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?下面是小編為大家收集的購(gòu)物中心崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
購(gòu)物中心崗位職責(zé)1
職責(zé)描述:
1、制定年度銷售指標(biāo)并負(fù)責(zé)購(gòu)物中心項(xiàng)目的全面市場(chǎng)推廣工作,很好地執(zhí)行、完成部門的任務(wù),實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo);
2、分析市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者狀況,定期提交市場(chǎng)分析報(bào)告,并根據(jù)報(bào)告采取有效措施,提高終端效益;
3、全面負(fù)責(zé)執(zhí)行購(gòu)物中心項(xiàng)目的形象推廣、商品促銷、會(huì)員及其他營(yíng)銷活動(dòng);
4、積極協(xié)調(diào)與其它部門共有活動(dòng)、廣告、供應(yīng)商事宜,并保持良好合作,提升項(xiàng)目市場(chǎng)形象和知名度;
5、負(fù)責(zé)管理全國(guó)購(gòu)物中心店的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),各店?duì)I業(yè)狀況的評(píng)估,及時(shí)對(duì)銷售狀況、人員狀況進(jìn)行分析評(píng)估,保證零售系統(tǒng)的`正常運(yùn)行;
6、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)管理層及相關(guān)部門維持良好溝通,及時(shí)反饋信息。
任職資格:
1、30—45周歲,大專及以上學(xué)歷,具有大型購(gòu)物中心、中高端百貨或規(guī)模零售行業(yè)全面管理經(jīng)歷者優(yōu)先。
2、具有良好的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力,計(jì)劃、控制、判斷、決策能力,組織協(xié)調(diào)、資源整合能力,談判與表達(dá)、公關(guān)與溝通能力。
3、熟悉市場(chǎng)流行消費(fèi)趨勢(shì),具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、良好的運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷促銷組織能力、相當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)知識(shí)和報(bào)表分析能力。
4、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,較強(qiáng)的執(zhí)行力,具有良好的商業(yè)思維和為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。
購(gòu)物中心崗位職責(zé)2
職位描述:
1、負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的商業(yè)定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商策略及租金收益測(cè)算工作;
2、組織制定項(xiàng)目招商方案、招商計(jì)劃,對(duì)整個(gè)招商籌備工作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理及各地商管公司招商團(tuán)隊(duì)管控;
3、負(fù)責(zé)主力店和品牌商戶及合作商戶的商務(wù)洽談;
4、具有完成購(gòu)物中心項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、推動(dòng)商管公司與招商相關(guān)的合同、協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)化工作。
任職要求:
1、28-35歲左右,本科以上學(xué)歷;
2、熟悉購(gòu)物中心招商經(jīng)驗(yàn),有完整的商業(yè)項(xiàng)目招商工作經(jīng)驗(yàn);
3、有豐富的客戶資源,熟悉國(guó)內(nèi)外知名品牌,具有開拓客戶資源能力;
4、具備市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)和分析的能力;
5、具備一定的.綜合管理素質(zhì),商務(wù)洽談能力、組織溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
任職要求:
1、有大型購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉商業(yè)運(yùn)作模式,及購(gòu)物中心各種業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)分析,并針對(duì)性制定營(yíng)運(yùn)政策及營(yíng)銷方案熟練應(yīng)用商業(yè)管理手段來(lái)達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo);
3、具備良好的職業(yè)心態(tài),溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng),善于與人溝通;
4、工作責(zé)任心強(qiáng),善于抓細(xì)節(jié),能有效執(zhí)行推動(dòng)營(yíng)運(yùn)工作,有靈活的應(yīng)變能力,抗壓能力強(qiáng);
5、有較強(qiáng)的組織管理及溝通協(xié)調(diào)的能力;
購(gòu)物中心崗位職責(zé)3
崗位說(shuō)明書系列
購(gòu)物中心招商主管崗位職
。(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改)
編號(hào):
FS-QG-20237
購(gòu)物中心招商主管崗位職責(zé)
Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties
說(shuō)明:為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理,使崗位管理人員有章可循, 提高工作效率與明確責(zé)任制,特此編寫。
招商主管(購(gòu)物中心)陽(yáng)光城集團(tuán)股份有限公司陽(yáng)光城 集團(tuán)股份有限公司,陽(yáng)光城,陽(yáng)光城房地產(chǎn),陽(yáng)光城集團(tuán), 陽(yáng)光城1、協(xié)助各地項(xiàng)目前期及后期營(yíng)運(yùn)管理工作,確保項(xiàng) 目順利開業(yè)、正常運(yùn)營(yíng),完成公司下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)及任 務(wù),實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值與升值;
2、 協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理的制度、流 程和規(guī)范規(guī)則;
3、 指導(dǎo)并落實(shí)新項(xiàng)目籌備開業(yè)期的營(yíng)運(yùn)工作;
4、 管理督導(dǎo)各地項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理工作,并進(jìn)行監(jiān)督、考
核,提升商業(yè)整體運(yùn)營(yíng)管理水平;
任職要求:
專業(yè)要求:
市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理或經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn):
至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)商管或區(qū)域公司營(yíng)運(yùn) 經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),知名品牌公司市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)歷者優(yōu)先;
需要有完整的籌備期營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn);
知識(shí)技能:
1、擁有市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)研等方面的專業(yè)知識(shí)
2、綜合素質(zhì)佳,能考慮到業(yè)務(wù)的'延伸性, 有一定的招商 經(jīng)驗(yàn);
3、有很好的溝通協(xié)調(diào)、 商務(wù)談判能力,責(zé)任心強(qiáng),有數(shù) 據(jù)敏感性;
4、掌握計(jì)算機(jī)的操作。
個(gè)人素質(zhì):
1、嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、敬業(yè),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
任職要求:
專業(yè)要求:
市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理或經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn):
至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)商管或區(qū)域公司營(yíng)運(yùn)
經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),知名品牌公司市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)歷者優(yōu)先;
需要有完整的籌備期營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn);
知識(shí)技能:
1、擁有市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)研等方面的專業(yè)知識(shí)
2、 綜合素質(zhì)佳,能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性,有一定的招商 經(jīng)驗(yàn);
3、 有很好的溝通協(xié)調(diào)、商務(wù)談判能力,責(zé)任心強(qiáng),有數(shù) 據(jù)敏感性;
4、掌握計(jì)算機(jī)的操作。
個(gè)人素質(zhì):
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購(gòu)物中心崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心日常營(yíng)運(yùn)管理及協(xié)調(diào)工作;
2、為部門制定年度目標(biāo)管理計(jì)劃、目標(biāo)分解方案,并組織實(shí)施,對(duì)本組目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查、匯總并按照公司規(guī)定進(jìn)行考核;
3、做好購(gòu)物中心租金、物管費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、廣告位租金和臨時(shí)場(chǎng)租等各項(xiàng)費(fèi)用的收取和催繳工作;
4、掌握商戶經(jīng)營(yíng)情況,定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)信息統(tǒng)計(jì)分析;
5、做好商戶客情維護(hù),保持良好的合作關(guān)系;
6、妥善處理各類投訴并做好回訪工作,定期了解商戶和顧客對(duì)公司的各項(xiàng)意見及建議;
7、監(jiān)督保潔工作開展,做好商場(chǎng)保潔美化工作,確保商場(chǎng)環(huán)境干凈整潔。
8、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、公共環(huán)境及設(shè)施的巡視檢查工作;
9、負(fù)責(zé)商戶合同及其他各類經(jīng)營(yíng)檔案的管理工作。
任職要求:
1、30—45歲,大;蛞陨蠈W(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2、5年以上購(gòu)物中心/商業(yè)街區(qū)招商、營(yíng)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn),具備統(tǒng)籌招商、營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的能力,有過(guò)往實(shí)戰(zhàn)招商操作成功案例,有豐富的品牌資源積淀;
3、了解商業(yè)地產(chǎn)前期籌備、招商管理的全過(guò)程,熟悉營(yíng)業(yè)期營(yíng)運(yùn)管理流程及方式;
4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、溝通談判、計(jì)劃與執(zhí)行能力;
5、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),自我驅(qū)動(dòng)強(qiáng),能夠嚴(yán)格執(zhí)行所制定的工作目標(biāo)及計(jì)劃,能承受較大的工作壓力。崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心日常營(yíng)運(yùn)管理及協(xié)調(diào)工作;
2、為部門制定年度目標(biāo)管理計(jì)劃、目標(biāo)分解方案,并組織實(shí)施,對(duì)本組目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查、匯總并按照公司規(guī)定進(jìn)行考核;
3、做好購(gòu)物中心租金、物管費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、廣告位租金和臨時(shí)場(chǎng)租等各項(xiàng)費(fèi)用的收取和催繳工作;
4、掌握商戶經(jīng)營(yíng)情況,定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)信息統(tǒng)計(jì)分析;
5、做好商戶客情維護(hù),保持良好的合作關(guān)系;
6、妥善處理各類投訴并做好回訪工作,定期了解商戶和顧客對(duì)公司的各項(xiàng)意見及建議;
7、監(jiān)督保潔工作開展,做好商場(chǎng)保潔美化工作,確保商場(chǎng)環(huán)境干凈整潔。
8、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、公共環(huán)境及設(shè)施的巡視檢查工作;
9、負(fù)責(zé)商戶合同及其他各類經(jīng)營(yíng)檔案的管理工作。
任職要求:
1、30—45歲,大;蛞陨蠈W(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2、5年以上購(gòu)物中心/商業(yè)街區(qū)招商、營(yíng)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn),具備統(tǒng)籌招商、營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的.能力,有過(guò)往實(shí)戰(zhàn)招商操作成功案例,有豐富的品牌資源積淀;
3、了解商業(yè)地產(chǎn)前期籌備、招商管理的全過(guò)程,熟悉營(yíng)業(yè)期營(yíng)運(yùn)管理流程及方式;
4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、溝通談判、計(jì)劃與執(zhí)行能力;
5、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),自我驅(qū)動(dòng)強(qiáng),能夠嚴(yán)格執(zhí)行所制定的工作目標(biāo)及計(jì)劃,能承受較大的工作壓力。
購(gòu)物中心崗位職責(zé)5
職責(zé)描述:
1、對(duì)店鋪工作人員工作表現(xiàn)進(jìn)行督導(dǎo),實(shí)施店鋪工作人員管理、培訓(xùn)、考核及能力提升;
2、制定店鋪營(yíng)業(yè)銷售計(jì)劃指標(biāo),及時(shí)跟進(jìn)銷售目標(biāo)達(dá)成情況;
3、定期對(duì)店鋪工作人員進(jìn)行銷售技巧、貨品陳列、賣場(chǎng)環(huán)境的指導(dǎo)與培訓(xùn);
4、根據(jù)公司要求,帶領(lǐng)店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調(diào)整及賣場(chǎng)布置;
5、配合季節(jié)主題、品牌形象、銷售策略和節(jié)假日等要求,帶領(lǐng)店鋪工作人員進(jìn)行店鋪櫥窗、展示點(diǎn)及店內(nèi)貨品陳列執(zhí)行與維護(hù);
6、及時(shí)解決銷售過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)情況,確保陳列效果;
7、根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整陳列方案,提高銷售業(yè)績(jī)和品牌形象改造提升;
8、遵守員工的.職業(yè)道德,堅(jiān)持實(shí)事求是、廉潔奉公的工作原則;
9、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、有2年以上高端服飾品牌陳列工作經(jīng)驗(yàn),藝術(shù)或設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
2、需熟悉名品店鋪銷售管理,有2年以上購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉品牌服飾的陳列、人員培訓(xùn)、銷售等工作技巧;
4、熟練掌握色彩知識(shí)及搭配,了解時(shí)尚信息與潮流趨勢(shì),有較高時(shí)尚敏銳度;
5、性格開朗,有良好的表達(dá)溝通及協(xié)調(diào)能力。
購(gòu)物中心崗位職責(zé)6
一、崗位職責(zé):
1、協(xié)助上級(jí)制定商場(chǎng)客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作流程及規(guī)范,管理好客服隊(duì)伍;
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)客戶服務(wù)專員的各項(xiàng)工作要求、標(biāo)準(zhǔn)及流程,包括服務(wù)禮儀、廣場(chǎng)認(rèn)知、服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)公司的規(guī)章制度等;
3、負(fù)責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn);
4、做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作,保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準(zhǔn)確性;
5、監(jiān)管服務(wù)臺(tái)及VIP Room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理;
6、協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管會(huì)員卡申辦之相關(guān)工作及流程;
7、協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作;
8、及時(shí)協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見與訴求,并跟蹤處理結(jié)果,將處理信息與結(jié)果及時(shí)反饋給上級(jí)與其他相關(guān)部門;
9、及時(shí)、熟練、準(zhǔn)確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容及租戶調(diào)改情況,第一時(shí)間通報(bào)給每位員工,以便工作的順利開展;
10、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項(xiàng),做好相關(guān)資料收集、整理及匯報(bào)工作;
11、協(xié)助會(huì)員活動(dòng)組織并開展相關(guān)會(huì)員VIP服務(wù)工作;
12、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營(yíng)運(yùn)部相關(guān)工作,積極、主動(dòng)、準(zhǔn)確地完成所負(fù)責(zé)的.所有工作及完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。
二、職位要求:
1、教育程度:大學(xué)專科或以上學(xué)歷
2、經(jīng)驗(yàn)要求:具有3年以上百貨公司或購(gòu)物中心服務(wù)臺(tái)及VIP會(huì)員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn);
3、能力要求:形象好、非常好的親和力并具備高度的責(zé)任心;
4、具有一定的外語(yǔ)能力,英語(yǔ)口語(yǔ)良好;
5、具備團(tuán)隊(duì)管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強(qiáng);
6、有較高的團(tuán)隊(duì)合作精神和極好的執(zhí)行能力,溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),工作有條理,能很好地與各部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。
購(gòu)物中心崗位職責(zé)7
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心物業(yè)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境品質(zhì)、安全管理和衛(wèi)生工作的計(jì)劃管理和督導(dǎo)檢查;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)方案的制定審核、招投標(biāo)管理、驗(yàn)收和供應(yīng)商考核管理;
3、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心內(nèi)設(shè)備設(shè)施的'定期保養(yǎng)維護(hù)、檢修、異常處理和隱患處理等技術(shù)把關(guān)工作;
4、負(fù)責(zé)安保、保潔等第三方單位的工作管理、洽談、評(píng)估等工作;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)預(yù)算制定和能耗等費(fèi)用管控。
【任職要求】
1、本科以上學(xué)歷,5年以上商業(yè)綜合體物業(yè)管控工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)、品質(zhì)、保潔等各模塊管理標(biāo)準(zhǔn);
3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),有較強(qiáng)的成本意識(shí)和管理溝通能力。
購(gòu)物中心崗位職責(zé)8
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,執(zhí)行本部門戰(zhàn)略規(guī)劃;
2、推進(jìn)本部門運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,執(zhí)行本職工作;
3、完成本部門運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),年度發(fā)展計(jì)劃,推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成;
4、協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作;
5、負(fù)責(zé)公共關(guān)系維系,樹立良好的企業(yè)形象。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、管理專業(yè);
1、參與運(yùn)營(yíng)過(guò)3萬(wàn)㎡以上的.商業(yè)綜合體項(xiàng)目(購(gòu)物中心、奧特萊斯、奢侈品商業(yè))的后期運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
2、協(xié)助完成整體運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)與規(guī)范管理、數(shù)據(jù)與分析設(shè)計(jì)與統(tǒng)籌能力;
3、協(xié)助制定本部門運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),年度發(fā)展計(jì)劃,推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成。
購(gòu)物中心崗位職責(zé)9
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期租戶調(diào)研、參與制定項(xiàng)目的招商與調(diào)整規(guī)劃、組織租戶合同談判與簽訂;
2.擴(kuò)大租戶資源儲(chǔ)備等實(shí)施工作,以實(shí)現(xiàn)細(xì)分業(yè)種租金收益與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。
任職要求:
1.學(xué)歷及專業(yè)背景要求:
企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;
2.經(jīng)驗(yàn)要求:
具有在大型商業(yè)項(xiàng)目招商管理相關(guān)崗位工作1年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3.專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技能要求:
1)熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)知識(shí)、客戶關(guān)系管理等專業(yè)知識(shí);
2)熟悉建筑裝修工作基礎(chǔ)知識(shí)、商業(yè)地產(chǎn)招商、商業(yè)地產(chǎn)開業(yè)和運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí);
4.其它相關(guān)要求:
1)良好的`口頭和文字表達(dá)能力;
2)具有較好的商務(wù)談判與人際溝通能力。
購(gòu)物中心崗位職責(zé)10
1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;
3、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導(dǎo)'顧客至上'的經(jīng)營(yíng)理念,杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象;
6、做好會(huì)員的招募及指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放;
7、合理分配各人員的工作;
8、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的.訓(xùn)練;
9、負(fù)責(zé)安排商場(chǎng)促銷活動(dòng)的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng);
10、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
購(gòu)物中心崗位職責(zé)11
職位描述:
1.負(fù)責(zé)日常管理工作:包括品牌管理、質(zhì)量管理、展品管理、衛(wèi)生管理、銷售管理,導(dǎo)購(gòu)員管理等等;
2.商戶溝通:負(fù)責(zé)加強(qiáng)與商戶的溝通,進(jìn)行定期的拜訪,了解商戶的經(jīng)營(yíng)情況以及意見和建議,并及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人反映,并對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)提出意見建議;負(fù)責(zé)積極參與商戶多種經(jīng)營(yíng)招商、結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)營(yíng)布局等工作的討論和研究;負(fù)責(zé)定期對(duì)所轄區(qū)域經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總分析,思考對(duì)策,努力擴(kuò)大銷售,完成經(jīng)營(yíng)任務(wù);
3.租金收繳:負(fù)責(zé)對(duì)租金收繳情況進(jìn)行分析,及時(shí)收取商戶租金、廣告費(fèi)等應(yīng)繳費(fèi)用,保證完成公司下達(dá)的各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù);
4.營(yíng)銷推廣協(xié)助:協(xié)助活動(dòng)組對(duì)接商戶營(yíng)銷推廣活動(dòng),對(duì)市場(chǎng)推廣方案進(jìn)行建議,組織品牌小區(qū)開發(fā)及其它營(yíng)銷活動(dòng);
5.日常巡場(chǎng):負(fù)責(zé)與各部門間協(xié)調(diào)以保證對(duì)營(yíng)業(yè)商戶的配套設(shè)施支持。
素質(zhì)要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷, 形象氣質(zhì)佳;
2、工作積極主動(dòng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具團(tuán)隊(duì)合作精神,隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng),溝通能力好,責(zé)任心強(qiáng),有良好的服務(wù)意識(shí)。
3、有大型賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
購(gòu)物中心崗位職責(zé)3
1、全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)及管理各項(xiàng)工作,提供項(xiàng)目商業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)任務(wù)書,參與項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)成果的審核,確保符合東莞公司審核的商業(yè)定位,符合目標(biāo)商家的經(jīng)營(yíng)需求,作為招商工作開展的前置性條件。
2、負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目的`市場(chǎng)調(diào)研、策劃定位、規(guī)劃設(shè)計(jì),統(tǒng)籌籌備期間的招商策略、開業(yè)籌備計(jì)劃及方案、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等工作。
3、審核商業(yè)項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營(yíng)的重要工作決策成果并跟蹤落實(shí),確保項(xiàng)目商業(yè)開發(fā)、開業(yè)、持續(xù)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)按開發(fā)節(jié)點(diǎn)和集團(tuán)要求達(dá)成。
4、組織建立與完善公司商業(yè)經(jīng)營(yíng)決策信息平臺(tái),定期匯總、分析各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)審核營(yíng)運(yùn)期上報(bào)的業(yè)態(tài)、品牌調(diào)整方案,指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)期項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位及招商工作。
5、制定商業(yè)開發(fā)運(yùn)營(yíng)的管理制度、工作指引,并監(jiān)督執(zhí)行。
購(gòu)物中心崗位職責(zé)12
風(fēng)險(xiǎn)管控人員崗位職責(zé)
一、領(lǐng)航門店風(fēng)險(xiǎn)管控崗位職責(zé):
1、完成公司下達(dá)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管控的工作任務(wù),履行相應(yīng)職責(zé);
2、對(duì)領(lǐng)航區(qū)域內(nèi)門店的風(fēng)險(xiǎn)管控工作全面負(fù)責(zé);
3、對(duì)門店相關(guān)流程操作進(jìn)行監(jiān)管,如商品盤點(diǎn)、收銀款的繳收、個(gè)人借支、交接(店長(zhǎng)、處長(zhǎng)、課長(zhǎng))促銷費(fèi)用的使用、單據(jù)的管理、場(chǎng)外交易等等,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的處理;
4、要求相關(guān)人員熟悉相應(yīng)的操作流程,對(duì)易于產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的部門制定相關(guān)規(guī)定并進(jìn)行監(jiān)管;負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)相關(guān)人員的監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總部匯報(bào),負(fù)責(zé)組織對(duì)違紀(jì)案件的查處,并及時(shí)進(jìn)行審定及匯報(bào)。
5、對(duì)消防設(shè)施設(shè)備定期不定期的進(jìn)行例行檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改意見并跟進(jìn)結(jié)果。
6、在重大節(jié)假日及大型的促銷活動(dòng)(包括新開、重裝門店)前應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案,杜絕安全事故發(fā)生。
二、非領(lǐng)航門店風(fēng)險(xiǎn)管控崗位職責(zé):
1、完成區(qū)域領(lǐng)航風(fēng)險(xiǎn)管控下達(dá)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管控的工作任務(wù),履行相應(yīng)職責(zé);
2、對(duì)門店的風(fēng)險(xiǎn)管控工作全面負(fù)責(zé);
3、對(duì)門店相關(guān)流程操作進(jìn)行監(jiān)管,如商品盤點(diǎn)、收銀款的繳收、個(gè)人借支、交接(店長(zhǎng)、處長(zhǎng)、課長(zhǎng))、促銷費(fèi)用的使用、單據(jù)的管理、場(chǎng)外交易等等,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并上報(bào)區(qū)域領(lǐng)航風(fēng)險(xiǎn)管理并跟處理結(jié)果;
4、要求門店相關(guān)人員熟悉相應(yīng)的操作流程,對(duì)易于產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的部門制定相關(guān)規(guī)定并進(jìn)行監(jiān)管;負(fù)責(zé)對(duì)門店內(nèi)相關(guān)人員的監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向區(qū)域領(lǐng)航風(fēng)險(xiǎn)管控匯報(bào),負(fù)責(zé)組織對(duì)門店違紀(jì)案件的調(diào)查核實(shí),并及時(shí)匯上區(qū)域報(bào);
5、對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日巡查、日記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改,并報(bào)門店店長(zhǎng)及區(qū)域領(lǐng)航風(fēng)險(xiǎn)管控;
6、在重大節(jié)假日及大型的促銷活動(dòng)(包括新開、重裝門店)前應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案,上報(bào)區(qū)域領(lǐng)航店長(zhǎng)及風(fēng)險(xiǎn)管控,杜絕安全事故發(fā)生。
三、崗位要求:
1、履行公司制度要求,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,堅(jiān)持原則,尤其是在重大和敏感問(wèn)題的處理時(shí)嚴(yán)要求、不手軟,杜絕各類事件的發(fā)生,提高防范意識(shí);
2、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí),積極主動(dòng)提出的批評(píng)意見和工作建議;
3、謹(jǐn)慎辦事,對(duì)影響工作開展的宴請(qǐng)、饋贈(zèng)和其他活動(dòng)等堅(jiān)決拒絕;
4、堅(jiān)決杜絕以下行為:
。1)對(duì)已發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)事件隱瞞不報(bào),或發(fā)現(xiàn)不處理,可能造成不利于公司利益的行為;
。2)在事件查辦過(guò)程中,不堅(jiān)持原則,徇私情、講情面,或利用職權(quán)收受當(dāng)事人好處,導(dǎo)致事件處理不當(dāng),可能造成惡劣影響;
(3)在查處違規(guī)事件中,調(diào)查不深入,不認(rèn)真,未按程序規(guī)定辦理,可能造成事態(tài)性質(zhì)影響;
。4)對(duì)明令禁止的不正之風(fēng)不查處、不制止,或敷衍了事,可能對(duì)工作造成嚴(yán)重后果;
(5)利用職權(quán)和職務(wù)上的影響,在人事、招生、開店(重裝)等方面謀取不正當(dāng)利益,可能產(chǎn)生違法違規(guī)的不廉潔行為。
購(gòu)物中心崗位職責(zé)13
1、依據(jù)公司財(cái)務(wù)制度、收銀操作流程及收銀服務(wù)規(guī)范要求,為顧客提供快捷的開發(fā)票、退換貨、客訴、支票購(gòu)物等服務(wù)工作,并進(jìn)行相關(guān)文檔的.記錄,保證錢款、票據(jù)安全準(zhǔn)確。
2、使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)熱情接待顧客,貫徹“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”為顧客提供良好的服務(wù);
3、負(fù)責(zé)正確制作、整理、上傳門店相關(guān)資料文檔,保證與公司相關(guān)部分的工作對(duì)接;
4、依據(jù)公司管理規(guī)定,完成對(duì)供應(yīng)商、導(dǎo)購(gòu)、自由員工的相關(guān)服務(wù)工作;
5、接待并協(xié)調(diào)快速解決顧客投訴,注重一次性解決率,同時(shí)需做好客訴記錄
6、全面收集消費(fèi)者信息,做好會(huì)員營(yíng)銷,在與顧客接觸時(shí)適時(shí)與顧客溝通,了解顧客在門店中的整體購(gòu)物體驗(yàn),做好顧客咨詢、投訴問(wèn)題及體驗(yàn)性問(wèn)題的記錄及反饋;
7、與其他各體系保持良好的溝通協(xié)調(diào)配合,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
購(gòu)物中心崗位職責(zé)14
1、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)制定分店年度財(cái)務(wù)目標(biāo)、損益和預(yù)算計(jì)劃,并監(jiān)督其妥善實(shí)施;
2、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)方針政策,執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)管理辦法,認(rèn)真貫徹執(zhí)行分店統(tǒng)一下達(dá)的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算管理制度及實(shí)施細(xì)則,對(duì)工作中的存在的`問(wèn)題及時(shí)提出處理意見;
3、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的內(nèi)部分工及財(cái)務(wù)主管的任免,合理協(xié)調(diào)各崗位的工作,負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)及考核;
4、定期(月、季、年)組織編報(bào)分店的財(cái)務(wù)分析報(bào)告及費(fèi)用預(yù)、決算報(bào)表,編制成本計(jì)劃和資金計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行;
5、協(xié)調(diào)分店與財(cái)政、稅務(wù)、銀行、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門的關(guān)系,定期溝通,及時(shí)匯報(bào),為分店創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;
6、熟悉各部門的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),定期開展財(cái)務(wù)成本分析,提高管理水平;
7、對(duì)資金作好預(yù)測(cè)與監(jiān)控,確保資金運(yùn)作安全與暢通;
8、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,對(duì)下級(jí)財(cái)務(wù)部門上報(bào)的財(cái)務(wù)情況要全面掌握,對(duì)工作中的問(wèn)題予以及時(shí)、妥善的解決并回復(fù)。
購(gòu)物中心崗位職責(zé)15
工作綜述:
顧客服務(wù)體系的建立及完善,售后服務(wù)滿意度回訪流程的建立及完善,客服反饋問(wèn)題的處理協(xié)調(diào),客戶投訴的解決,建立并完善來(lái)訪客戶接待流程,提高客戶滿意度。
主要工作內(nèi)容及職責(zé):
1、協(xié)助上級(jí)制定商場(chǎng)客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作流程及規(guī)范,管理好客服隊(duì)伍;
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)客戶服務(wù)專員的各項(xiàng)工作要求、標(biāo)準(zhǔn)及流程,包括服務(wù)禮儀、廣場(chǎng)認(rèn)知、服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)公司的規(guī)章制度等;
3、負(fù)責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn);
4、做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作,保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準(zhǔn)確性;
5、監(jiān)管服務(wù)臺(tái)及viproom所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理;
6、協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管會(huì)員卡申辦之相關(guān)工作及流程;
7、協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作;
8、及時(shí)協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見與訴求,并跟蹤處理結(jié)果,將處理信息與結(jié)果及時(shí)反饋給上級(jí)與其他相關(guān)部門;
9、及時(shí)、熟練、準(zhǔn)確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容及租戶調(diào)改情況,第一時(shí)間通報(bào)給每位員工,以便工作的順利開展;
10、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項(xiàng),做好相關(guān)資料收集、整理及匯報(bào)工作;
11、協(xié)助會(huì)員活動(dòng)組織并開展相關(guān)會(huì)員vip服務(wù)工作;
12、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營(yíng)運(yùn)部相關(guān)工作,積極、主動(dòng)、準(zhǔn)確地完成所負(fù)責(zé)的所有工作及完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。
任職要求:
教育程度:大學(xué)專科或以上學(xué)歷
經(jīng)驗(yàn)要求:具有3年以上百貨公司或購(gòu)物中心服務(wù)臺(tái)及vip會(huì)員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn);
能力要求:形象好、非常好的親和力并具備高度的.責(zé)任心;
具有一定的外語(yǔ)能力,英語(yǔ)口語(yǔ)良好;
具備團(tuán)隊(duì)管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強(qiáng);
有較高的團(tuán)隊(duì)合作精神和極好的執(zhí)行能力,溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),工作有條理,能很好地與各部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。
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