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【熱門】售后服務(wù)述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志:
20xx年10月,我被調(diào)到售后服務(wù)組,擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照公司的工作精神和要求,結(jié)合自己的崗位職責(zé),努力工作,很好地完成了工作任務(wù),取得了良好的成績(jī)。下面,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,我將我的售后服務(wù)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)如下。有不對(duì)的地方請(qǐng)批評(píng)指正:
一、努力學(xué)習(xí),提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平。
我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位,意識(shí)到自己的責(zé)任更重了,擔(dān)子更重了。為了不辜負(fù)公司的期望,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的工作精神和售后服務(wù)知識(shí),切實(shí)提高了自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平,充分履行工作職責(zé),努力工作,全面完成工作任務(wù),取得了良好的成績(jī)。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、勤奮好學(xué)的敬業(yè)精神,務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新的工作作風(fēng),堅(jiān)持“精益求精、一絲不茍”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持做好,力求完美、高效。
二、努力工作,提高售后服務(wù)水平。
作為售后服務(wù)經(jīng)理,我深知售后服務(wù)的重要性,增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,努力工作,努力提高售后服務(wù)水平,促進(jìn)公司健康持續(xù)發(fā)展。
一是對(duì)售后人員進(jìn)行思想教育,提高他們的思想覺悟,保證隊(duì)伍的穩(wěn)定,認(rèn)真努力做好售后服務(wù)工作,努力得到廣大客戶的滿意。
二是加強(qiáng)售后人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,提高售后服務(wù)的效率和質(zhì)量,努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
第三,要尊重售后人員的人格,了解他們的需求,規(guī)范管理,保證他們的工資,讓售后人員積極做好售后服務(wù)。通過以上三個(gè)方面,售后服務(wù)水平較以往有了明顯提升,為公司未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、嚴(yán)格要求自己,培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)。
我嚴(yán)格要求自己,培養(yǎng)良好的工作作風(fēng),在工作中負(fù)起自己的責(zé)任,努力做好每一項(xiàng)工作。我會(huì)加強(qiáng)自己的執(zhí)行力,在思想上、工作上、行動(dòng)上與公司保持高度一致,不折不扣地貫徹公司的工作精神,用新思想、新觀念、新方法做好工作,爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
四、存在的問題和今后的努力
擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理后,我很努力。雖然售后服務(wù)水平有所提高,取得了較好的效果,但還是存在一些不足,主要是我的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和工作技能不夠高,部分售后服務(wù)沒有完全落實(shí)。這些不足需要在以后的工作中加以改進(jìn)和完善。
在20xx年,我將根據(jù)公司的工作精神和我的職責(zé)范圍,努力做好三件事:一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高專業(yè)技能,進(jìn)一步做好自己的本職工作。二是努力工作,全面完成任務(wù),提高工作效率和質(zhì)量,為客戶提供更好的服務(wù)。三、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行公司工作精神和紀(jì)律,積極做好各項(xiàng)工作,服務(wù)公司健康持續(xù)發(fā)展。
我的述職報(bào)告完成了,謝謝!