在线观看1024国产,亚洲精品国产综合野狼,欧美自拍清纯日韩一区二区三区,欧美 亚洲 国产 高潮

<dfn id="u8moo"><source id="u8moo"></source></dfn>
  • <dd id="u8moo"><s id="u8moo"></s></dd><menu id="u8moo"></menu><dd id="u8moo"></dd>
    
    
    <ul id="u8moo"></ul>
    <ul id="u8moo"><acronym id="u8moo"></acronym></ul>
  • <strike id="u8moo"><noscript id="u8moo"></noscript></strike>
  • <dd id="u8moo"></dd>
  • 酒店客房部崗位職責

    時間:2023-06-24 21:14:11 服務業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿
    • 相關推薦

    酒店客房部崗位職責(通用14篇)

      在當下社會,很多場合都離不了崗位職責,一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢?下面是小編精心整理的酒店客房部崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    酒店客房部崗位職責(通用14篇)

      酒店客房部崗位職責 篇1

      1、每天安排客房服務員的工作,合理調(diào)配人員,檢查員工儀表儀容;

      2、每天仔細檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔及物品補充、擺放達到要求,設施情況良好;

      3、巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排除安全隱患;

      4、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的`設備有故障,及時聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質量;

      5、配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴,努力滿足客人的要求;

      6、制定客房設施設備的保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;

      7、負責客房服務用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;

      8、做好棉織品的收發(fā)、送洗衣、交接等工作;

      9、督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作,檢查質量,做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓;

      10、負責樓層總鑰匙各對講機收發(fā)及保管;

      11、負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作,指導客房服務員安全使用和稀釋;

      12、做好每月的培訓計劃和實施,完成員工的每月質量考核評估,并做好記錄;

      13、完成上級指派的其他任務。

      酒店客房部崗位職責 篇2

      1、對負責的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進行清潔外,要及時清理雜物,隨臟隨掃,保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生;

      2、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度.按時上下班,不擅離職守、不串崗、不干私事,盡自己最大努力把工作做好;

      3、負責衛(wèi)生清潔工作,保證分管的'衛(wèi)生區(qū)域達到有關衛(wèi)生標準和要求;

      4、熱愛衛(wèi)生清潔工作,工作勤勤懇懇,盡職盡責,堅持衛(wèi)生工作經(jīng);、標準化、制度化,為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

      5、愛護衛(wèi)生工具,正確使用衛(wèi)生工具設備,井能夠進行簡單的維修;

      6、將垃圾、廢物倒在指定地點,清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點,不得亂堆亂放;

      7、掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序,防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染;

      8、按主管安排,定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作,虛心接受有關領導對衛(wèi)生工作的檢查。

      9、合理使用衛(wèi)生清潔用品,努力降低各種清潔用品的消耗;

      酒店客房部崗位職責 篇3

      1、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容,勞動態(tài)度和工作效率;

      2、對員工進行培訓、考核、獎懲、選拔、培養(yǎng),調(diào)動員工工作積極性,并同有關部門溝通協(xié)作,保證客房部工作順利完成;

      3、協(xié)調(diào)加強部門之間的'工作關系,不斷工作,提高效率,完善客房部的管理體系;

      4、履行業(yè)務管理職能,監(jiān)督客戶服務和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔;

      5、督導、協(xié)調(diào)全部客房部運作;

      6、監(jiān)督設備檢查,研究改進房間物品,降低部門費用支出,并保持酒店客房服務的標準。

      7、協(xié)調(diào)與各部門之間的關系,處理內(nèi)部投訴,重大問題向上匯報。

      酒店客房部崗位職責 篇4

      1.參與公司對客房經(jīng)營管理方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施,向總經(jīng)理負責。

      2.督促、指導、管理客房員工按照崗位流程和服務標準實施服務,以確保能夠取得___的工作效果。

      3.保持客房部管理、服務及衛(wèi)生等工作的___狀態(tài)。

      4.負責督促、檢查所在區(qū)域的安全防火工作,加強有關培訓,保證人財物安全。

      5.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、消耗品以及各種設備設施的`使用情況。

      6.根據(jù)公司總體經(jīng)營目標,與前廳部、銷售部___限度地提高客房收入和客房出租率,帶領本部門的管理團隊,執(zhí)行公司的經(jīng)營戰(zhàn)略,完成公司規(guī)定的計劃和指標。

      酒店客房部崗位職責 篇5

      1、樓層主管受客房部經(jīng)理的領導,負責客房區(qū)域的管理和日常工作。

      2、編制服務員的排班表,負責區(qū)域的例會,制定月、周工作計劃,員工每月工作評估。

      3、檢查督導樓層主管、服務員的工作,確保下屬員工工作的規(guī)范化,并使其處于良好狀態(tài)。

      4、抽查已整理完畢的客房,確保房間清潔和對客服務工作的質量標準。

      5、掌握客人的'抵、離情況,貴賓入住前,巡視檢查所有貴賓房間是否按要求做好了接待準備。

      6、處理客人投訴,員工報告等疑難問題。

      7、負責所管樓層的物資、設備和用品的管理。

      8、檢查各班交接班,防止班次脫節(jié)。

      9、高效率地完成上級領導的其它工作批示。

      10、每日合理安排員工工作量,調(diào)整區(qū)域人員安排。

      11、完成上級領導安排的其它工作。

      酒店客房部崗位職責 篇6

      1、掌握所負責樓層的房態(tài),提供對客服務

      2、負責對退房客人的`查房工作

      3、嚴格按照工作流程,對空房、退房、續(xù)住房及樓層公共區(qū)域進行衛(wèi)生清潔,及時補充房間用品

      4、負責臟布草的回收更換和新布草的管理

      5、完成易耗品的每日盤點工作

      酒店客房部崗位職責 篇7

      1.全面負責客房部工作,以計劃、組織、指揮和控制等管理手段,全面實施客房部的管理工作。

      2.負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。

      3.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。

      4.提出客房陳設布置的`方案及更新改造的計劃。

      5.制定房務預算,控制房務支出。

      6.巡視和檢查本部門的工作狀況。

      7.對客房服務質量進行管理和控制。

      酒店客房部崗位職責 篇8

      1、認真貫徹落實部門布置的各項工作任務。

      2、每天檢查員工的出勤、儀容、儀表、禮貌的服務,工作效率,服務質量,加強管理督導,以確保服務接待工作規(guī)范化。

      3、每天檢查住客房、退房、空房、長住房的設施設備、衛(wèi)生質量,做到100%檢查,確?头繒r刻處于好的狀況之下,以便出租。

      4、做好VIP客人的接待服務工作,親自參與,加強督導,確保接待任務圓滿完成。

      5、配合客房主管工作,搞好內(nèi)部團結。

      6、掌握員工的思想動態(tài),經(jīng)常找員工談心,搞好班組建設,成心員工的好朋友。

      7、負責客人,員工的`疑難問題。

      8、勤向主管匯報整個客房的狀況,以及重大事件。

      9、帶頭做好本班工作,越困難的事,越要挺身而出。

      10、負責做好所管轄的工作區(qū)域,安全防火,防盜工作,要勤走、勤看,對存在不安全的地方,應報上級,加以改進,認真落實安全防火制度,經(jīng)常檢查,保證處在好的之下。

      11、負責對新員工的培訓。

      12、在出租率較高的情況下,還要整理幾間房間。

      13、加強自身建設,學習業(yè)務知識,提高水平,各個方面都要認真以身作則。

      14、負責客房房間的設施設備的保養(yǎng)工作,需報修工作,需報修及時報修。

      酒店客房部崗位職責 篇9

      1、在總經(jīng)理的領導下,全面負責酒店客房部的管理工作,負責客房部每天正常運作。

      2、根據(jù)酒店的預算和酒店的市場環(huán)境、部門的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實情況,編制部門年度預算(主要包括布草、制服及清潔設備),報總經(jīng)理審批后組織實施。

      3、制定并更新客房部的經(jīng)營管理制度、操作規(guī)程、崗位職責,檢查規(guī)章制度的實施和執(zhí)行情況。

      4、嚴格控制經(jīng)營成本支出,組織對布草及制服進行季度盤點,根據(jù)酒店的存量標準及時組織補充,控制客房用品、清潔洗滌用品的用量,抽查使用情況,避免浪費,保證順利完成預算。

      5、經(jīng)常巡視屬下各部門,檢查工作進度,抽查服務質量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正偏差,確保日常工作的順利進行。

      6、負責檢查所屬區(qū)域的設備設施,檢查當天準備接待貴賓的房間質量,確保房態(tài)處于最佳狀態(tài),主動適應市場競爭需要。

      7、負責迎送貴賓,親自探訪生病的客人、長住客人,爭取回頭客。

      8、定期走訪住店客人,了解客人的需求,虛心聽取客人的意見,接受客人的投訴,及時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題并向總經(jīng)理報告,切實提供個性化服務。

      9、負責客用品的控制,建立客房設備檔案,與工程部密切配合,保持最佳的客房狀態(tài)。

      10、準確收集業(yè)務信息,進行深入分析,對各種重大問題能及時作出科學的決策。

      11、抓好部門的服務質量檢查工作,跟進服務質量檢查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié),提高酒店的整體服務質量水平。

      12、有效地控制人力、物力、財力的耗費,保持酒店的服務特色,保持服務質量。

      13、負責與財務、工程、餐飲等部門經(jīng)理的橫向聯(lián)系,確保酒店服務的一致性。

      14、制定培訓計劃,指導并檢查各分部門的員工培訓,親自負責對直接下級員工的`培訓、考核、督導、工作評估和使用工作,切實調(diào)動他們的積極性。

      15、負責部門獎金的分配工作,決定本部門的人事變動,關心員工的工作和生活,及時提供必要的工作指導和幫助,調(diào)動他們的工作積極性。

      16、定期組織檢查消防器具,做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作,負責本部門的安全職責。

      17、完成總經(jīng)理布置的其他工作。

      酒店客房部崗位職責 篇10

      1、督導管轄區(qū)域該班次臺班、衛(wèi)生班、樓層雜工的工作,對房口部經(jīng)理負責。

      2、檢查管轄區(qū)域所有房間,對本管區(qū)衛(wèi)生、服務質量和完成效率負責。

      3、查看房間的維修保養(yǎng)事宜,嚴格控制維修房、壞房的數(shù)量。

      4、了解掌握客情、核準房間狀態(tài)。

      5、負責報告住客遺失和報失等事項。

      6、嚴格執(zhí)行各項工作制度,對違反工作制度的員工作出處理,并向上匯報。負責評核本部門員工浮動工資。

      7、對屬下員工進行不定期的業(yè)務、操作培訓,不斷提高員工的素質、業(yè)務水準和操作技能。

      8、負責本部門三個班范圍內(nèi)員工的政治思想工作,掌握好員工的'思想動態(tài)。及時幫助員工解決困難,建立良好的人際關系和工作氣氛。

      9、對管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的安排負完全責任。

      10、處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理助理及房口部經(jīng)理助理匯報。

      11、定期征詢常住客的意見,處理好常住客與服務員的關系。

      12、做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜和安全工作,以及協(xié)查通緝犯的工作。

      13、解決本管轄區(qū)域因工作關系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴,如遇重大問題必須向部門經(jīng)理報告。

      14、積極向部門經(jīng)理提出可行性建議。

      15、填寫工作報告并參加部門例會。

      16、努力完成領導交辦的其他工作任務。

      酒店客房部崗位職責 篇11

      1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。

      2、高效認知和掌握銷售線索。

      3、仔細計劃與客戶的會面,對預定的客戶實施客戶關系管理,完成銷售目標。

      4、準備銷售報告,確保市場及客戶信息的準確性,以便于工作的跟進。

      5、積極地傳播產(chǎn)品信息,在負責的`市場內(nèi)營造酒店的知名度。

      6、在所負責的區(qū)域內(nèi),與銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢,并確保其實現(xiàn)。

      7、主動參與,完成各種銷售報告。

      8、協(xié)助計劃和配合銷售活動。

      9、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。

      10、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫,手工或以電腦更新客戶檔案。

      11、執(zhí)行上級要求的工作任務,完成市場銷售目標。

      12、遵守酒店的員工守則、政策及程序。

      13、完成上級交給的其他任務。

      酒店客房部崗位職責 篇12

      1、確保所有公共區(qū)域、客房衛(wèi)生達到酒店標準同時保證客人滿意度。

      2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn),不斷向所管轄的員工提供建議和支持,必要時對員工進行面對面的指導。

      3、組織新員工培訓及服務技能的帶教并解釋酒店相關政策,操作程序及設備的使用與保養(yǎng)。

      4、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實等工作。

      5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。

      6、協(xié)助客房每月的布草盤點工作。

      7、督促增強員工的'節(jié)能降耗意識。

      8、協(xié)助并按時完成客房經(jīng)理交辦的工作任務。

      酒店客房部崗位職責 篇13

      1.參與總經(jīng)理對客房部經(jīng)營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施,向總經(jīng)理匯報;

      2.負責督導、知道客房部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務,保持客房部管理、服務及衛(wèi)生等工作的狀態(tài);

      3.督導、指導、檢查、培訓客房部樓層、洗衣房、倉管、公區(qū)、pa主管等管理人員執(zhí)行崗位責任制度;

      4.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客,并負責處理客房客訴,努力消除不良影響,樹立酒店的良好形象;

      5.負責協(xié)調(diào)客房各項工作、與各相關運營部門建立溝通與配合;

      6.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備的適用情況,賓客遺留物品的處理情況,以及各類報表的管理和檔案資料,并負責編制制定并完成部門的.年度預算;

      7.嚴格控制經(jīng)營成本支出,組織對布草及制服進行定期盤點,根據(jù)酒店的存量標準及時組織補充,控制客房用品、清潔洗滌用品的用量,避免浪費,保證預算順利完成;

      8.抓好部門的服務質量檢查工作,跟進服務質量檢查發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),提供酒店客房整體服務質量水平;

      9.準確收集業(yè)務信息,進行深入分析,對各種重大問題能及時作出科學的決策;

      酒店客房部崗位職責 篇14

      1、全面負責客房部的管理事務性工作,向總經(jīng)理負責;

      2、執(zhí)行客房部各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度,組織、編制、實施客房部工作流程;

      3、嚴格控制成本,降低消耗,以最小的成本獲取的`經(jīng)濟效益;

      4、負責客房部的日常質量管理,嚴格按照工作規(guī)范和質量要求進行工作,實行規(guī)范作業(yè)。

      5、制定酒店各區(qū)域、設施設備保養(yǎng)和清潔計劃;

      6、考核員工的工作業(yè)績,激勵員工的積極性,不斷提高管理效能。