- 人力資源管理師二級(jí)考試要點(diǎn):培訓(xùn)評(píng)估 推薦度:
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人力資源管理師培訓(xùn)評(píng)估
1、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的要素
對(duì)照組:對(duì)照組學(xué)員與實(shí)驗(yàn)組學(xué)員具有相同特點(diǎn),但并不參加將要評(píng)估的人力資源開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目。它代表的是培訓(xùn)前的情況。
評(píng)估手段的時(shí)間選擇:
事前測(cè)試:1)當(dāng)事前測(cè)試影響學(xué)員的業(yè)績(jī)表現(xiàn)時(shí),就應(yīng)該避免進(jìn)行事前測(cè)試;2)當(dāng)事前測(cè)試沒有什么意義時(shí),要避免使用;3)事前測(cè)試與事后測(cè)試的內(nèi)容要一致或大體相同,所設(shè)定的分?jǐn)?shù)要有一個(gè)共同的基礎(chǔ),以便對(duì)比;4)事前測(cè)試與事后測(cè)試應(yīng)該在同樣的或類似的條件下進(jìn)行。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中的評(píng)測(cè):可以衡量培訓(xùn)目標(biāo)的進(jìn)展情況,也可以獲得有關(guān)部門的反饋信息,經(jīng)便做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
多重測(cè)評(píng):了解培訓(xùn)項(xiàng)目前后某些趨勢(shì)的變化情況,對(duì)做出預(yù)測(cè)或比較非常重要。
培訓(xùn)結(jié)束后跟蹤活動(dòng)的時(shí)間選擇:1)可以收集到二級(jí)評(píng)估數(shù)據(jù),以便確定學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所傳授的知識(shí)或技能的掌握情況,約幾周內(nèi)進(jìn)行;2)對(duì)三級(jí)評(píng)估數(shù)據(jù)的跟蹤可以確定知識(shí)和技能在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況;3)對(duì)四級(jí)評(píng)估數(shù)據(jù)的跟蹤所需要的時(shí)間間隔往往要比實(shí)施二級(jí)跟蹤所需要的時(shí)間間隔長(zhǎng)(三到六個(gè)月)。
影響有效性的因素:時(shí)間或歷史;測(cè)試的影響;選擇;流失率。
2、常見的培訓(xùn)評(píng)估方案
關(guān)注:培訓(xùn)產(chǎn)生了何種客觀的影響;確立培訓(xùn)活動(dòng)與影響之間的因果關(guān)系;確立培訓(xùn)的作用機(jī)制;確認(rèn)項(xiàng)目產(chǎn)出與其最終效果之間的作用機(jī)制。
常見的評(píng)估方案有:實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。
非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):無(wú)參照組(包括單組別前測(cè)后測(cè)設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)單時(shí)間序列設(shè)計(jì))
準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):有非隨機(jī)產(chǎn)生的參照組(包括前測(cè)-后測(cè)對(duì)照組設(shè)計(jì)、時(shí)間序列設(shè)計(jì)對(duì)照組設(shè)計(jì)、單一后測(cè)對(duì)照組設(shè)計(jì))
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):有隨機(jī)產(chǎn)生的參照組(包括前測(cè)-后測(cè)控制組設(shè)計(jì)、索羅門四小組設(shè)計(jì)、單一后測(cè)控制組設(shè)計(jì)、要素評(píng)估設(shè)計(jì))。
3、選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估設(shè)計(jì)方案(會(huì)根據(jù)圖選評(píng)估設(shè)計(jì)名稱)
1)一次性項(xiàng)目評(píng)估的設(shè)計(jì):當(dāng)受財(cái)務(wù)、組織、時(shí)間方面的限制,無(wú)法收集培訓(xùn)前的數(shù)據(jù)時(shí)用。只在培訓(xùn)后對(duì)該小組進(jìn)行一次評(píng)估。這種設(shè)計(jì)效用最差,在評(píng)估中的參考價(jià)值最小。
2)單一小組、事前測(cè)試和事后測(cè)試的設(shè)計(jì):缺點(diǎn)是事前測(cè)試的影響和外部因素的影響。
3)單一小組、多重測(cè)評(píng)的設(shè)計(jì):實(shí)驗(yàn)組又是自己的對(duì)照組。它消除了許多時(shí)間和選擇對(duì)有效性的影響,但不能避免流失率所帶來(lái)的不利影響。測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)容易得到時(shí)用。
會(huì)看圖解釋
結(jié)果A中,人力資源開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目顯然沒有什么效果,在所評(píng)估的項(xiàng)目中沒有發(fā)生任何變化。
結(jié)果B中有變化,這顯然是培訓(xùn)項(xiàng)目引起的變化。
結(jié)果C中也有一些培訓(xùn)項(xiàng)目引起微小的變化,然而,學(xué)員又回到了以前的評(píng)估水平。這個(gè)培訓(xùn)沒有產(chǎn)生長(zhǎng)期的效果。
4)對(duì)照組的設(shè)計(jì):將實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組比較。只有通過恰當(dāng)?shù)倪x擇標(biāo)準(zhǔn)而選擇出來(lái)的兩個(gè)組的情況相同時(shí),才能使用這種設(shè)計(jì)。例如:將一線主管與中層經(jīng)理相比就不妥當(dāng),這種差異不能對(duì)培訓(xùn)后的業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的分析。
5)理想化的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):涉及三部分為對(duì)學(xué)員的隨機(jī)抽樣、對(duì)所選擇的小組進(jìn)行事前和事后測(cè)評(píng)。對(duì)照組不參加該培訓(xùn),但接受事前和事后測(cè)評(píng);小組b參加該培訓(xùn),只接受事后測(cè)評(píng)。對(duì)照組消除時(shí)間和流失率的影響;小組b消除事前測(cè)評(píng)對(duì)人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的影響。是最有效的評(píng)估設(shè)計(jì)之一。
6)只有事后測(cè)評(píng)的對(duì)照設(shè)計(jì):是一種成本低、實(shí)用性強(qiáng)的理想化的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。對(duì)隨機(jī)抽樣的實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組,只進(jìn)行事后測(cè)評(píng)。
4、選擇何種評(píng)估設(shè)計(jì)
1)能不能得到評(píng)估人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適數(shù)據(jù);
2)評(píng)估設(shè)計(jì)越復(fù)雜,實(shí)施評(píng)估成本越高;
3)對(duì)照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其他因素的影響等。
5、培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)的類型
硬性數(shù)據(jù):產(chǎn)出、質(zhì)量、成本和時(shí)間。容易收集的、理性的、無(wú)爭(zhēng)論的事實(shí)。
軟性數(shù)據(jù):態(tài)度激勵(lì)、滿意度、技巧使用等。通常分為六個(gè)領(lǐng)域:工作習(xí)慣、組織氣候、新技能、發(fā)展、滿意度和創(chuàng)造性。
6、確定評(píng)估工具的種類:調(diào)查問卷、民意調(diào)查、測(cè)試、面談、核心小組、觀察以及業(yè)績(jī)報(bào)告。
7、明確評(píng)估工具的設(shè)計(jì)思路:如何使用這些數(shù)據(jù);需要什么樣的數(shù)據(jù);如何分析數(shù)據(jù);誰(shuí)將使用這些數(shù)據(jù);評(píng)估工具是否需要測(cè)試;是否有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估工具;有偏見的信息將帶來(lái)什么樣的結(jié)果。
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