銷售實習報告 15篇

　　在不斷進步的時代，報告使用的頻率越來越高，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編為大家收集的銷售實習報告 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售實習報告 1

　　實習開始后，我們很快就找到并前往了自己期待已久的實習崗位。作為一名銷售的實習生，我在的實習期里和幾位同班同學一起前往了xx公司的銷售部門，并進行了為期x天的嚴格培訓。通過培訓，我了解了自己在今后工作中需要了解的資料、職責以及一些關于銷售的方法和用語。這些都讓我對還未真正見面的工作提升了更多的好奇心。但同時培訓期間也一直擔心著自己能不能擔任好這份任務。生怕自己一個不注意就漏掉了重要的知識。為此，我嚴謹仔細的完成了實習的.培訓，并培養(yǎng)了自己良好的銷售基礎。

　　之后，我們很快就開始走上正式的崗位了。但即使如此，我們也都是一步步從簡單的任務開始做起，通過了考核與領導的認可之后才能進行下一步的工作。這段時間里，因為工作辛苦和學習的復雜勸退了很多同期的實習生，就連與我一起來的xx同學都認為工作不適合而選擇去尋找其他的實習崗位。但對于早就下定決心的我而言，這樣的挑戰(zhàn)不過是日產鍛煉中的小插曲，只要認真對待這份工作，認真學好領導的培訓教導，這樣的問題完全難不倒我們。

　　后來實習中，我們漸漸掌握了作為一名銷售的基礎知識和能力，并漸漸獨立起來，主動去尋找并挖掘新客戶，為自己的成績和公司的發(fā)展添磚加瓦。

　　這段時間里，通過自我努力，我一邊反思自己的工作，一邊也在積極的請教身邊的領導和同事。為此在工作中有了許多的收獲。并且對銷售這一份崗位也有了自己的一些新認識。通過總結，我認為銷售的技巧在于兩個方面：

　　一、服務的思想和態(tài)度

　　以一名顧客的角度來思考，既然要推銷給“我”產品，那么首先自然銷售員就應該有良好的態(tài)度和服務，不然可沒法留人駐足。為此，我在實習期間努力學習服務知識，笑容常掛在嘴邊，讓自己能在形象和服務上優(yōu)先做好，為此，我也得到了不少方便，留住了不少銷售的機會。

　　二、口才和目標

　　對銷售而言好口才自然是必不可少的，但即使會夸，也必須夸到點上才能讓顧客滿意。為此，我學習了一些對客戶的分析技巧，努力在工作中抓住客戶的需求和心理，用自己的言語讓客戶能產生近親，并積極拿下成績。

　　回顧這段短暫的實習，在社會和銷售的人際關系中，我深刻認識了社會的情況，并積極向身邊的優(yōu)秀人士學習，掌握了工作的技巧，并在生活上面提高了獨立自主的能力。

　　這次的實習收獲是豐厚的，但這也不過是社會道路的開頭，今后，我會繼續(xù)努力，盡情在社會中打拼出自己的未來!

銷售實習報告 2

　　1)學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

　　說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手表了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手表的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了。然后她就邊選手表，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手表擺出來，昨天就是沒有看上手表的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的`話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手表沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了一款頂級復刻表。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。

　　阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

　　2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

　　臨近清明節(jié)，來買手表的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手表都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

　　3)一定要以誠待人

　　我們店里除了出售鐘表之外，還附帶銷售一些周邊配件等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看一款表帶，我剛進店不久，對表帶的款式還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：買一條十年八年都用不壞，你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被質量所打動了，她還反復勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個40元，一個50元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說會褪色，一個說戴久了會皮膚過敏。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷表帶的過程中使用了不正當?shù)姆绞�，誘使她們買了。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的表帶換了。當時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。所以待人一定要真誠，一定要講誠信。

　　4)做事情要有毅力有恒心

　　其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。

　　在這短短的實習期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

銷售實習報告 3

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡銷售和電話銷售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢，已經(jīng)被越來越多的領域所采用，當然也包括收藏業(yè)。

　　工商管理是一個實踐性很強的專業(yè)，為了更好的完成學校規(guī)定的實習計劃，也為了鍛煉自己和提高自己的實踐操作能力，而且作為工作前的最后一次實踐機會，也是理論與實際相結合相比較的最后機會。20xx年x月末，我來到了xx分公司開始為期兩個月的實習。實習過程中，我學到了課本上學不到的知識，學到了很寶貴的社會經(jīng)驗，進一步鞏固了所學的知識，也接觸到了別的專業(yè)所涉及的知識點。在實習期間也培養(yǎng)了自己如何在社會中為人處事的能力，理論與實踐結合，這次實習收獲頗多，非常有意義，讓我在理論上、實踐上都有了較大的飛躍。

　　一、實習目的

　　實習是一種實踐，目的是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感，學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，借以實際地運用學過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示。從實習中認識社會，了解社會，開闊視野，增長見識。把課堂學習的理論在實踐中學會具體運用，學習在社會上為人處事，接物待人。希望通過實習的機會找出自身狀況與社會實際需要的差距，及時補充相關知識，掌握相關專業(yè)技能，為即將真正踏入社會，正式從事相關工作提前做好充足的知識和能力儲備。

　　畢業(yè)實習是一門專業(yè)實踐課，是我們在學習專業(yè)課程之后進行畢業(yè)設計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的實踐能力有很大的意義，同時也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險銷售模式與現(xiàn)代保險銷售模式之間的差別。畢業(yè)實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉變打下基礎。

　　二、實習時間

　　20xx年x月xx日——20xx年xx月xx日

　　三、實習地點

　　xx市xx區(qū)xx大廈

　　四、實習單位和部門

　　xx公司的電話銷售中心。

　　五、實習簡述和心得體會

　　1、實習企業(yè)性質、規(guī)模、經(jīng)營范圍和特點、市場定位的`概述

　　之所以選擇它是因為，收藏業(yè)在我國屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而xx收藏是國內第一大收藏企業(yè)，主營金銀飾品、錢幣、玉石、書畫、瓷器等的收藏。它是民營企業(yè)，公司愿景是傳承中國悠久文化，創(chuàng)造新的收藏格局。

　　2、實習單位的組織形式、部門設置、分工與職能的描述

　　xx收藏作為一個集團公司，主要由三大部分構成：話務中心、物流和實體店，主要部門有人事、管理、培訓、業(yè)務、網(wǎng)絡，其中業(yè)務部還有細分成熱線、網(wǎng)絡熱線等。人事部負責新員工的招聘和后續(xù)上崗、考勤、員工績效考核、內部職員轉部門的面試和轉職等。培訓部負責給新員工培訓公司的相關情況，員工的相關情況，專業(yè)知識。

　　3、實習的過程和具體內容

　　我的實習分為幾個階段：

　　崗前培訓：在進入工作崗位之前公司對我們進行了為期三天的系統(tǒng)培訓。包括企業(yè)相關知識、專業(yè)知識、銷售流程、話術及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作�？傊�，三天的培訓很快就結束了。

　　考核：滿滿的培訓結束了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關鍵考核，主要是話術。這可是對我們這些天所學的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當客戶。幸運的是我們所有人都順利過關了。

　　進團隊：考核結束后我們被分到了不同的團隊。原以為過五關斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶了，可沒想到進入團隊的第一件事還是培訓，這次是有針對性的培訓，因為我們撥打的是南京那邊水西門大街展廳等額兌換錢幣的項目，都是南京那邊的電話，于是又是一番培訓考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學習，看他們怎么跟客戶說話，如何處理客戶的異議，成功說服客戶到展廳免費參觀并等額兌換100張全新品相全連號的紫紅色五角，等等。

　　上線：幾天的學習結束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關機！心情有些緊張了，第二個被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地撥打電話，跟客戶報價，介紹藏藝的服務，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅持著。我的努力得到了回報，我完成了公司規(guī)定的每月最少xx個到店客戶的任務。

　　4、專業(yè)知識在實習中的應用和專業(yè)技能在實習中的體現(xiàn)

　　電銷中的團隊觀念是十分強的，都要都得相互分享、相互尊重、積極參與，比如這個客戶對產品有興趣，可是你又搞不定，這個時候就可以求助隊員，等隊員有問題時也會找你幫忙；同時，它要求一個有開放的態(tài)度，要遵守時間，關掉手機或調成絕對靜音，并且保持清潔。要和客戶建立長期的信任關系，學會異議處理，以客戶為中心、以實現(xiàn)客戶的價值為目的，體現(xiàn)自己的專業(yè)能力，信守諾言，誠實正直，等等。這些都是工商管理中客戶關系管理的內容在電銷中的應用。

　　5、對用人單位本專業(yè)人才素質需求的表現(xiàn)

　　作為一個專業(yè)電銷人員，要求你有完美的電話禮儀，要讓客戶感覺到你的誠意，不斷提高聲音的感染力，要學會用真誠的贊美做溝通的潤滑劑，而認同感是另一個潤滑劑。每個人都有自己的壓力自己的問題，當客戶有異議或者心情不好時，積極的傾聽更容易讓我們成為被客戶接受的人；通過與客戶的對話，大概了解客戶是個什么樣性格的人，以適應客戶溝通風格；當然，尋找共同點能夠快速的拉近我們與客戶的距離，談客戶感興趣的問題，客戶才會對我們感興趣；真正關心客戶的人，客戶才會關心我們。

　　六、心得體會與經(jīng)驗總結

　　這次實習讓我學到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險業(yè)所謂的剩者為王，更讓我明白保險業(yè)是一個挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。

　　1、我覺得如果真想把電銷做好、長久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄電銷。當然，做電銷被拒絕是很平常的事，慢慢就習慣了。其實挫折多了，經(jīng)驗也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的。

　　2、我覺得做電銷是一種篩選工作，或者說我們做的是一種沙里淘金的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有兌換。如果有，就繼續(xù)跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。

　　3、當然個人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營銷系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說電話銷售有一個大數(shù)法則，只有保證每天都有足夠的撥打量你才可能有到店客戶。

　　4、電話銷售雖然改變了我們保險行業(yè)以往的銷售模式。事實上不能單純的說改變了，應該說是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的電話購物意識有所提高，但很多時候跟客戶進行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進，去推敲他的需求，也就是回訪。當然，方法對于我們來說也是十分重要的。比如，時常關心關心客戶，讓他能想起你，想起你是個做電銷的。做得項目是等額兌換錢幣的。當他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶，要根據(jù)客戶的態(tài)度來決定預約的時間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個人，跟客戶做朋友，我們常說銷售首先推銷的是你這個人就是這個道理。

　　七、今后對自己的職業(yè)規(guī)劃

　　在今天這個人才競爭的時代，做好職業(yè)規(guī)劃才能更好地在自己的職業(yè)生涯中如魚得水。不打算長期做電銷，在畢業(yè)之前我會換工作。

銷售實習報告 4

　　一、實習目的

　　食品科學與工程專業(yè)是一門實踐性較強的專業(yè)，實習是本科教學計劃中的重要教育環(huán)節(jié)，是我們食品專業(yè)知識結構中不可缺少的組成部分。對于加強學生實踐觀念、專業(yè)運用觀念和就業(yè)觀念都具有重要指導意義。通過實習學生能增長實踐知識,以方便學生將理論知識同生產實踐相結合同時還可以部分的了解本專業(yè)發(fā)展，為以后進入社會工作打下一定基礎。

　　二、實習時間

　　20xx年X月X日——20xx年X月X日

　　三、實習地點

　　寧夏XXX酒莊

　　寧夏XXX葡萄酒貿易有限公司

　　四、實習公司簡介

　　巴格斯酒莊(Chateau Bacchus)

　　酒莊始建于1999年，擁有500畝自主經(jīng)營葡萄種植園，恒溫、恒濕的地下酒窖，用法國橡木桶陳釀。由莊主王三偉、王彥輝夫婦投資2,000萬元人民幣興建。酒莊主體工程于20xx年5月31日奠基動工，按照國內一流葡萄酒莊“綠色”、“健康”、“人文”原則獨資興建，經(jīng)過8年的精心打造，最后于20xx年7月30竣工。，。酒莊占地面積達6,500平方米，總建筑面積2,200平方米，綠化率54%。酒莊由釀酒車間、地下酒窖和商務中心三大建筑群組成,呈現(xiàn)出歐式園林建筑風格，以巴格斯酒神像作為酒莊的標志性建筑。巴格斯酒神是原始自然、綠色健康的象征。巴格斯酒莊坐落于我國葡萄原產地產品保護區(qū)域——寧夏賀蘭山東麓，美輪美奐，是酒神巴格斯的東方家園。酒莊將得到酒神的護佑，源源不斷地為世間釀出最美的佳釀。

　　酒莊秉承“崇尚自然，精心釀造”的經(jīng)營理念，憑借得天獨厚的氣候土壤條件，引進已被證實在本地區(qū)表現(xiàn)優(yōu)良的葡萄苗木，在國內眾多知名釀酒師和品酒師的指導下進行莊園酒的釀造，并親自實施釀酒的關鍵工序。同時，酒莊將每年從法國進口橡木桶來補充和替換，保證葡萄酒橡木桶陳釀的效果，最終釀造出充分發(fā)揮寧夏賀蘭山東麓原料優(yōu)勢，具有國內頂級品質的巴格斯酒莊酒。

　　西夏王葡萄酒貿易有限公司

　　[ 西夏王葡萄酒，即西夏王葡萄酒業(yè)(集團)有限公司，隸屬于中國寧夏農墾集團西夏王實業(yè)(集團)有限公司，其前身為寧夏農墾玉泉營葡萄酒廠。酒莊擁有者：寧夏農墾集團西夏王實業(yè)(集團)有限公司所在產區(qū)：中國酒莊等級：無年產量：3萬噸主要葡萄品種： 赤霞珠其他葡萄品種： 霞多麗、蛇龍珠、貴人香平均葡萄樹樹齡：(各園區(qū)的葡萄樹樹齡各不相同)

　　土壤類型：(各園區(qū)的土壤類型各不相同)葡萄園面積：13.2萬畝。

　　酒莊始建于1984年，是西北地區(qū)發(fā)展最早的葡萄酒加工企業(yè)，1996年改制為寧夏西夏王葡萄酒業(yè)(集團)有限公司，主要生產高檔干紅、干白、冰白等系列產品。廠區(qū)建筑面積13,800平方米，截至20xx年底，公司在賀蘭山東麓國家葡萄酒地理標志保護區(qū)域內已發(fā)展葡萄種植面積13.2萬畝，并擁有年產5,000萬株優(yōu)質脫毒葡萄苗木繁育中心，年葡萄酒加工能力3萬噸。20xx年，寧夏西夏王葡萄酒業(yè)(集團)有限公司被農業(yè)部等國家八部委確定為“農業(yè)產業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)”。

　　五、實習內容

　　一、工藝規(guī)程

　　原料選擇→分選→去梗→破碎→葡萄漿(SO2)→成分調整(酒母)→浸提與蘋果酸乳酸發(fā)酵→橡木桶陳釀→調整酒度→后發(fā)酵→貯藏→沉清過濾→無菌裝瓶、殺菌→地下酒窖瓶藏→包裝出廠

　　二、工藝說明

　　紅葡萄酒

　　紅葡萄發(fā)酵的主要特點是浸漬發(fā)酵。即在紅葡萄酒的發(fā)酵過程中，酒精發(fā)酵作用和固體物質的浸漬作用同時存在，前者將糖轉化為酒精，后者將固體物質中的丹寧、色素等酚類物質溶解在葡萄酒中。

　　1.梗破碎：

　　葡萄-振動篩選臺除掉雜質和小青粒-移動提升架-除梗破碎機除去果梗并破碎-集汁槽及果漿泵將破碎后果漿搜集輸送到發(fā)酵罐 。

　　2.裝罐：

　　在葡萄破碎除梗后泵入發(fā)酵罐時立即進行，并且邊裝罐加SO2，裝罐完后進行一次倒灌，使SO2與發(fā)酵基質均勻混合。添加量視葡萄的衛(wèi)生狀況而定，一般50-80mg/l。果膠酶可以分解作用于葡萄皮，促進色素、香氣和丹寧等物質的浸漬過程。雖然SO2對果膠酶作用較少，但仍要避免同時添加。添加20-40mg/l。

　　3.添加酵母：

　　將干酵母按1:10～20的比例投放于36～38℃的溫水中復水15～20分鐘，或在2～4%的糖水復水活化30～90分鐘制成酵母乳液，即可添加到醅料中進行發(fā)酵。酵母添加后要進行一次打循環(huán)，以使酵母和發(fā)酵醪混合均勻

　　4.發(fā)酵過程：

　　對發(fā)酵溫度進行監(jiān)控，控制發(fā)酵溫度在25-30℃，每隔4-6h測定比重，連同溫度記入葡萄酒原酒發(fā)酵記錄表。(28-30 ℃有利于釀造丹寧含量高，需較長陳

　　釀時間的葡萄酒， 如果原料的質量不好，要達到一定的酒度，發(fā)酵進入旺盛后，還需要添加一定量的糖。進行倒灌及噴淋。倒灌的次數(shù)決定于很多因素，如葡萄酒的種類、原料質量以及浸漬時間等，一般每天倒灌1-2次，每次約1/3。這一過程一般持續(xù)約1周左右的時間。

　　5.皮渣分離及壓榨：

　　測定葡萄酒的比重降至1000及以下(或測定含糖量低于2g/l)時，開始皮渣分離。在分離后，為了保證酒精發(fā)酵的進行，應將自流酒的溫度控制在18-20℃，滿罐。

　　6.蘋果酸—乳酸發(fā)酵：

　　蘋果酸—乳酸發(fā)酵是提高紅葡萄酒質量的必須工序。只有在蘋果酸乳酸發(fā)酵結束后并進行恰當?shù)腟O2處理后，紅葡萄酒才具有生物穩(wěn)定性。而且是葡萄酒變的更加的柔和圓潤。這一發(fā)酵過程必須保證滿罐、密封。結束后添加SO2至50mg/l。

　　白葡萄原酒

　　白葡萄酒是用白葡萄汁經(jīng)過酒精發(fā)酵后獲得的酒精飲料，在發(fā)酵過程中不存在葡萄汁對葡萄固體部分的浸漬現(xiàn)象。。

　　1.除梗破碎：

　　葡萄-振動篩選臺除掉雜質和小青粒-移動提升架-除梗破碎(或僅除梗) 除去果梗并破碎-集汁槽及果漿泵將破碎后果漿搜集輸送到發(fā)酵罐

　　2.壓榨取汁：

　　壓榨時氣囊及罐壁對物料僅產生擠壓作用，摩擦作用甚小，不易將果皮、果梗及果汁本省的構成物壓出，因而汁中固體物質及其他不良成分的含量少。

　　3.低溫澄清及清汁的分離：

　　果汁進入保溫罐后，添加60-120mg/l的.SO2，并循環(huán)均勻。為了加快澄清和浸漬作用可添加澄清果膠酶和用膨潤土等下腳材料進行下膠處理。保持溫度0-5℃，24-48h低溫還可以浸漬更優(yōu)雅的香氣，并可控制丹寧浸出量。

　　4.酒精發(fā)酵：

　　分離出的清酒，迅速回升到18-20 ℃，添加白酒專用酵母，啟動發(fā)酵。發(fā)酵啟動前，取汁化驗各項理化指標。發(fā)酵過程中隨時進行感官和理化分析。需要注意的問題：1裝罐應滿罐 2溫度：18-20℃ 3填寫發(fā)酵記錄表

　　5.澄清及分離：

　　發(fā)酵結束后，進行澄清。分離出的清酒，導進行儲藏罐，并添加SO2至60mg/l，密封儲藏。壓榨酒可單獨進行處理，也可和清酒進行混合。如果酸度過高，可考慮進行蘋果酸乳酸發(fā)酵，發(fā)酵結束后添加SO2，密封儲藏。

　　灌裝生產工藝

　　葡萄酒的灌裝就是將葡萄酒裝入玻璃瓶中，以保持其現(xiàn)有的質量，便于推薦和銷售。在灌裝前必須對葡萄酒的質量進行檢驗。確定葡萄酒符合葡萄酒質量、衛(wèi)生標準。為了保持質量的穩(wěn)定性和一致性，一些品種的酒還需要進行調配。

　　1.調配：

　　顏色：增加和降低葡萄酒的顏色; 香氣：通過勾兌新酒可以增加葡萄酒的果香。而相應的調配經(jīng)過陳釀的酒則可以增加陳釀香氣; 口感：使口感更加的平衡協(xié)調。理化指標：使之符合相關的標準。符合特定范圍人群的消費也是非常重要的。

　　2.穩(wěn)定性試驗：

　　裝到到瓶子里再出現(xiàn)渾濁，顯然是非常糟糕的。這個過程正是要避免象這樣的事情的發(fā)生。只有在葡萄酒通過穩(wěn)定性試驗后，才可能進行下一步工序——灌裝。包括：酒石穩(wěn)定性、色素穩(wěn)定性(紅色)、蛋白穩(wěn)定性(白色)、金屬離子穩(wěn)定性、生物穩(wěn)定性等。其中生物穩(wěn)定性檢驗可以延續(xù)到除菌過濾后進行。

　　3.除菌過濾和灌裝：

　　除菌過濾一般為二次過濾，先進行澄清過濾，再進行除菌過濾，過濾出的酒直接進行灌裝。采用膜慮或者除菌板過濾。主要有以下幾個部分：送瓶、傳送、洗瓶、干燥、灌裝、壓塞、套膠帽、貼標、噴碼、裝箱、碼垛。

　　六、實習收獲

　　1.發(fā)酵

　　發(fā)酵有三種形式：厭氧型，需氧型，兼性厭氧型。釀酒發(fā)酵時多采用需氧型發(fā)酵，但是有氧發(fā)酵不好會對眼睛有害;因在發(fā)酵過程中產生CO2，發(fā)酵期7天，溫度25℃左右，不超過30℃。

　　2.葡萄酒副產物利用

　　葡萄皮可以做肥料，并且含有阿姆，故有美容、減肥、抗癌等作用;籽可以提取油，也可做肥料

　　3.葡萄酒制作工藝

　　浸提與蘋果酸乳酸發(fā)酵，皮渣分離及壓榨，除菌過濾和灌裝，瓶儲等等。

　　如瓶儲：

　�、� 躺著(頭朝外，使葡萄酒和軟木賽接觸以保持其濕潤，使空氣進入很少，故老化速度慢)。

　�、� 黑暗(避光，避免造成酒的變質)。

　　③ 通風(酒窖中最好能夠通風以防霉味太重)。

　�、� 恒溫狀態(tài)(遠離暖氣、冰箱;最理想的溫度約在11℃左右)。 ⑤ 有灰勿動(振動會影響葡萄酒的品質)。

　�、� 濕度(70℃左右的濕度對酒的儲存最佳)標準化系統(tǒng)：

　　4.自身發(fā)展

　　了解到企業(yè)人才應具備的素質:

　　1.良好的敬業(yè)和工作素質

　　2.較高的專業(yè)能力和學習潛力

　　3.良好道德品行素質

　　4.較強的反應能力

　　5.良好的接受新事物能力

　　6.良好的溝通交流能力

　　7.良好的適應能力

　　七、實習感悟

　　學海無涯，通過在企業(yè)的實習我了解了葡萄酒制作中的常用的生產技術和先進的加工工藝,我認識了各種先進的生產設備,學習了液體葡萄酒的產方式和工方法,掌握了一定的理論知識,同時也看到企業(yè)中人員艱苦奮斗、一絲不茍、開拓創(chuàng)新的精神，然我知道了作為一個以食品為專業(yè)的學生所需具有的品質和技能，而這一切的所見所感終將運用于提高我的自身的能力，為我未來的自我發(fā)展打下堅實的基礎。

銷售實習報告 5

　　1.實習目地

　　根據(jù)專業(yè)教學方案的要求，我在浙江省湖州市安吉縣湖州新三和服飾有限公司為期2周的實習。通過這次短期的實習，我對服裝企業(yè)的一些基本學問有了肯定的了解，同時，我通過實習的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)道德觀的理解，培育了敬業(yè)精神和團隊精神。

　　2．實習時間

　　我于20xx年8月13至8月25日為期2周的實習。

　　3.實習單位

　　實習單位地點及規(guī)模

　　湖州新三和服飾有限公司在浙江省湖州市安吉縣天荒坪鎮(zhèn)山河村。它是中外合資企業(yè)，是生產加工的經(jīng)營模式。它擁有7625平方米的服裝大樓，嫻熟員工200名，設備齊全，有完整的生產管理體系，年生產力量可達30萬件單棉服裝。該公司堅持“質量第一，客戶至上”的服務方針，精品意識貫穿于生產全過程，產品質量穩(wěn)定，在同行業(yè)中有著良好的信譽。

　　實習單位主要業(yè)務

　　主營行業(yè)服裝服飾女上裝，主要生產面里料，輔料，羽絨，晴棉，床上用品，棉裝，職業(yè)防護衣帽，單衣，羽絨服裝等。主要市場，華東地區(qū)，華南地區(qū)，華北地區(qū)，西南地區(qū)，海外市場（歐美、中亞、日本、韓國）。

　　實習單位的歷史與進展

　　湖州新三和服飾有限公司是在xx年12月注冊成立的，至今已快六年。在期間該公司遇到了不少的困難，經(jīng)過經(jīng)營者與員工的不懈努力克服了困難，讓公司制度越來越完善，經(jīng)營越來越好，知名度也在提高。

　　4.實習過程

　　我是在8月12號去湖州新三和有限公司實習的，首先潘師傅對我大致介紹了一下公司的狀況，也讓我跟后整理車間同事做自我介紹，這是我要工作的車間，同事看起來都比較和善,這讓我比較寬心。潘師傅跟我講了要做的工作并且讓旁邊的同事教我這么做，我時常犯錯誤同事們并沒有表現(xiàn)出不耐煩還很熱心的寬慰我，讓我很感動。慢慢的我漸漸熟識清剪線頭，把臟污，畫粉清洗潔凈、掛吊牌、備用扣等工作。

　　經(jīng)過2周的實習我了解了服裝廠的工廠管理制度是責任掌握制度，該公司要分為以下部門：廠長辦公室業(yè)務部質管部裁剪車間縫制車間后整理（輔工車間、整燙、檢查、包裝）廠部辦公室設備部（10）餐廳部（11）后勤部（12）倉庫。

　　各個部門都有其自身的職責，比如，廠長工作職責是：一抓人員，深化員工隊伍，了解員工心聲，在溝通中加強老員工的穩(wěn)定。多渠道加強人員招收，設專人負責新工人的培訓，保證車間生產所需人員。加強員工訓練，提高整體素養(yǎng)。加強技術骨干的選擇與培育，儲備企業(yè)長期進展所需人才。二是抓貨源，承接工廠正常及外放所需貨源，并掌控業(yè)務實際操作流程。跟蹤落實原輔材料，保證車間的正常生產，削減誤工鋪張。深化車間生產，準時調整生產方案，壓縮工時，提高有效產出。將內銷和外銷定單合理連接，盡最大量的處理庫存面輔料。三是抓管理，依據(jù)個人特長，對管理人員進行合理分工，營造每個人的工作主動性。分解各項指標方案，帶領全體員工努力完成。明確工作職責按iso9000標準掌握產品質量。加強執(zhí)行力度，做到獎罰分明。加強各項費用的核算，掌握不必要的費用支出。加強伙房、宿舍、保衛(wèi)等后勤部門管理，為員工制造舒適的工作、生活環(huán)境。利用晨會檢查上日工作狀況，布置當日工作方案。

　　我在后整理車間，明白后整理工作職責是：一是輔工車間，核對工票與實物是否相符。檢查首件與樣品、工藝是否相符，保證質量。周密均衡支配每天生產，做到準時外放，保證交期。準時分清內外銷產品的區(qū)分及線頭、臟污的處理。按流轉單，轉交燙熨班。二是整燙，燙首件產品，按生產方案、交期進行生產支配。如發(fā)覺工票與實物不符，準時查找上道。按工藝要求整燙每一個部位，保證質量。三是檢查，檢查對比樣品、工藝是否相符。每捆抽查尺寸并做記錄。做好新款首捆成品優(yōu)先檢驗的信息反饋。交接必需按流轉單交付，并留存根。不良品、粘污必需開出返修記錄單，準時轉到車間并記錄時間，準時跟蹤回收，保證數(shù)字的精準。四是包裝，包裝時對比工藝、洗滌、工票三者相符。根據(jù)裝箱單進行包裝，設專人清點包裝。發(fā)貨后，每天寫動身貨分析，報廠長，并保證入庫數(shù)字精準。

　　還有領導對管理層的掌握：一是每天晨會掌握二廠上天的工作進度。二是月工作考核與工資掛鉤。三是詳細詳情掌握：

　　1、考核指標中，有兩項沒有完成的，扣主要負責人工資的30%，有三項沒有完成的'，降職或降薪用法，或挺直調理崗位。

　　2、工廠定員生產，降低員工流失率，不高于30%，對全部管理人員下達招工任務，完成嘉獎，完不成進行扣罰，每少招一人扣50元。

　　3、做好投產前的跟蹤落實，凡是有落實不到位，造成停工待料的，扣責任人考核分5分。

　　4、質量：加強質量的跟蹤凡是造成50件以上批量返修扣班長工資50元，凡是造成100件以上返修扣車間負責人、考核5分，扣質量負責人考核5分，造成大批量返修扣車間、質量負責人20分。

　　5、技術指導和班長以工時分鐘、人員定員、質量、三個指標考核，每項指標完不成扣考核分5分。

　　6、因個人緣由給工廠造成損失在1000元以內的人員，扣當月工資的305，1000元以上xx元以內的，扣當月工資的60%。xx元以上的，調離崗位。7、各車間和部門工作流程執(zhí)行iso9000標準，連續(xù)三次罰同一錯誤者，予以調離崗位等。

　　同時，我也知道了該公司的產管理制度主要指各部門之間的生產流程：業(yè)務—技術—倉庫—裁剪—縫制—后整理—出庫

　　詳細掌握如下：

　�。�1、業(yè)務與客戶承接定單，通過業(yè)務與客戶協(xié)商確定工廠與客戶之間的合作關系，確定投產及發(fā)貨日期。

　�。�2、技術科按客戶要求，確保樣板、樣品與資料相符，并發(fā)船樣待客戶確認。

　�。�3、倉庫準時清點面輔料，齊全后方可投產

　�。�4、裁剪與技術屬上下道關系，裁剪車間待樣板、面料確認后才能投入生產，并準時發(fā)覺問題，提高生產效率保證能供應縫制車間生產。

　　（5、縫制車間要準時保質保量的完成生產任務，給后整車間留出足夠的時間。

　　(6、后整車間要做好與縫制車間的連接工作，輔工車間要保證縫制車間的半成品，服務好班組，成品衣服要有序的在車間及各道工序間流轉，確保產品質量保證按時發(fā)貨

　　正由于公司管理制度的完善、各個部門的員工各司其責才讓工廠生產效率大大提高，產品質量也有很高的保證。我明白了一個經(jīng)營良好的公司必定有一套不斷完善的管理制度。

　　我還了解到一些關于服裝方面的學問。真貨是國外大品牌供應全套面料、部件、版型設計，到國內查找廠家生產。質量合格的，正規(guī)渠道出廠的，就是專賣店里的“真貨”�！霸瓎呜洝保ㄒ步杏鄦�、尾單）就是生產廠家從不到3%的“方案報廢物資”中摳出一點，偷偷加工的成衣。它和“真貨”的惟一區(qū)分，不過是“庶出”而已，數(shù)量較少。還有一種“原單貨”，是由于種種問題，被品牌商拒收的“外轉內銷”，有時數(shù)量頗多。最常見的是顏色差異，即與外商要求的不全都，但是質量仍舊能夠保證。松軟型面料一般較為輕薄、懸垂感好，造型線條完滑，服裝輪廓自然伸展。

　　松軟型面料主要包括織物結構疏散的針織面料和絲綢面料以及軟薄的麻紗面料等。挺爽型面料

　　挺爽型面料線條清楚有體量感，能形成豐滿的服裝輪廓。常見有棉布、滌棉布、燈芯絨、亞麻布和各種中厚型的毛料和化纖織物等，該類面料可用于突出服裝造型精確性的設計中，例如西服、套裝的設計。

銷售實習報告 6

　　一、實踐目的

　　1，是為了鍛煉自己的適應能力，因為現(xiàn)在的工作也是十分難找，有一些實踐的經(jīng)驗，多多少少也對以后找工作有用;

　　2，也在與學習和提高自己的專業(yè)技術水平，在學校雖然也學了很多專業(yè)知識，但是始終只是紙上談兵，沒有運用到實踐上，現(xiàn)在自己找的工作就可以很好的在實踐中學習和應用所學的知識;

　　3，培養(yǎng)人際交往與社交能力，為以后作準備。

　　二、實習單位綜合概述

　　xxxx建設有限公司是專門從事礦山、道路基本建設的大型機械化施工企業(yè)，具有礦山工程施工總承包貳級、公路路基工程專業(yè)承包貳級、A級爆破施工資質以及A級大爆破設計資格資質�？沙袚�各類礦山工程(露天礦、井巷、洗選、尾礦工程等)、地面建筑安裝工程(工業(yè)、民用與公用建筑安裝等)、礦區(qū)配套工程(礦區(qū)內鐵路、橋涵、隧道、輸變電、通訊、環(huán)保、綠化、水源、煤氣等)、一級標準及以下公路的土石方、中小橋涵、防護及排水、軟基處理工程、山嶺隧道工程，以及各類中型建材工業(yè)建設項目的安裝工程施工等。

　　三、實習內容及進度

　　在公司，每天我都去的很早，然后我也就整理整理文件，接接電話什么的，可以說工作是很輕松的，有很多的多余時間，利用這一些的時間，我就到設計人員的電腦前，看著他們怎么制作一些圖，有很多方法都是學校里從來沒有看到過的，可以說他們用的是一套比較簡單的方法，因為對他們而言時間是很寶貴的，不像我們在學校，可以有時間進行多次的修改再定稿。我也從中了解到，這就是學校與社會的區(qū)別，學�？倳�給你很多的時間，很多次的機會去修正，而且沒有人會責怪你，有很多人會在旁邊鼓勵你，告訴你一次的失敗并不算什么，可以有充分的時間做準備，有再一次的機會;

　　而在這里，沒有人會給你第二次你機會，一次不行就有別人會代替你，而且沒有人會同情你，連修改的機會都沒有，所以說這是一個能者為強的社會，而我們也就必須適應這樣的一個社會，因為我們就存活在這樣的環(huán)境中。我雖然還沒有鍛煉到實踐的能力，但是學到不少學校學不到的東西，也是一種很難得的財富，想到這里我也就應該加倍的珍惜這次的實踐機會。為了能更好的做出一些東西，我就先按書上的一些圖的樣子參照著做一個，中間有不懂的地方我就常問那里的設計師們，接觸多了，多他們也就有了些了解，他們很多都不是本地人，也是辛苦的學到這門手藝的，并且告訴我其實只要有恒心，我也是可以學會的，這下子給了我很大的信心。

　　四、實習體驗與心得

　　通過這次為時半個月的實習，結合實習經(jīng)歷我總結出作為設計師應具備以下幾方面素質：

　　(1)有全面的綜合素質：設計師除了專業(yè)知識和技能外，要不斷提升審美能力，要具備廣博的知識和閱歷，才可能創(chuàng)造出感動人的空間。

　　(2)有敏銳的洞察力：對時尚敏銳的觀察能力和預見性是設計師自我培養(yǎng)的一種基本能力，站在一個高度上講，設計師擔負著引導時尚的責任。

　　(3)有很強的表現(xiàn)能力及豐富的表現(xiàn)手段：設計師要清晰準確地表達自己的設計意圖和思想，讓業(yè)主能夠很容易的理解和溝通。

　　(4)要有準確把握材料信息和應用材料能力：市場的發(fā)展、科技的進步使新產品、新材料不斷涌現(xiàn)。及時把握材料的特性、探索其實際用圖可以拓寬設計的思路，緊跟時代，在市場中占居先機。

　　(5)重視概念設計，風格定位：概念設計是對項目的設計思路，它是一個綜合結果。它是一個總的思路，包含對人文和功能、科技與材料的綜合考慮，有設計者對設計項目獨特的認識因素和個性特征，是有別于其他設計方案的.根本。著重體現(xiàn)設計中在滿足功能前提下，獨特個性的植入。所以不要形成固定的風格，但可以形成固定的思路

　　(6)好的人際交往與社交能力：設計是服務性行業(yè)，是服務于大眾的，不是做藝術品，很多事由業(yè)主說了算!與業(yè)主的溝通、磨合是達成一個方案的關鍵。只有理解了，設計才有方向——正如能夠成功的藝術家都是其風格迎合了一定人群的需求。

　　(7)重視對市場的調查：在市場調查的基礎上對人在即將設計的空間中可能發(fā)生的動作、行為進行一些假設，同時考慮現(xiàn)代技術的應用對動作、行為的影響。因為這種假設和分析會引出我們將要面對的設計的一些問題

　　五、結論

　　這次社會實踐活動，對于我們的意義，我認為是十分重要的，其實關鍵并不在于學校有沒有統(tǒng)一組織，也不在于找的是什么樣的工作或是工資有多少，關鍵是學校發(fā)起的活動給了我們很大的發(fā)展空間，在還沒有畢業(yè)的時候能自己找到一個合適的地方，既鍛煉了自己的實踐能力也為以后的畢業(yè)找工作墊了鋪路石，這次的實踐給我的幫助不只是完成學校布置的一個實踐任務這么簡單的，對我的幫助不僅僅是在專業(yè)知識上的擴展，在實踐經(jīng)驗上的增加，在人際關系上的學習，也是在鍛煉自己如何適應這個社會，適應一個不斷發(fā)展的社會，因為我們受到學校的保護也只是在一段很短的時間里，在這段時間，我們能學習到許多基礎的知識，夠結識到各個地方的朋友，能透視到社會的某一些方面，但是學到的東西有多少能用到實踐中，其實只有不到百分之三十，那其他的部分就要靠我們在實踐中自己總結，可是人的一生畢竟只有某一段時間是我們工作的頂峰時期，如果只用這段時間來累積經(jīng)驗，我們恐怕就沒有多余的時間來運用，所以這就是說我們應該在學校的這段時間里，更好的更多的積累一些寶貴的實踐的經(jīng)驗，為以后做準備。

銷售實習報告 7

　　一、畢業(yè)實習時間：

　　20xx.7.16xx現(xiàn)在

　　二、畢業(yè)實習地點：

　　xxx

　　三、實習的目的：

　　畢業(yè)實習是我們學習階段的最后一個重要的學習機會。通過這次實習，可以進一步鞏固和深化所學知識，加深理解，培養(yǎng)我們認識社會、綜合運用知識的能力，所學書本知識與實踐知識相結合的能力，正確運用于生產實踐的能力。

　　而畢業(yè)前的實習則是為實際知識和理論的結合。到生產第一線去，通過對現(xiàn)有產品結構、傳動原理、生產工藝等的實地考察，透徹的了解現(xiàn)有產品的優(yōu)缺點，收集大量的資料、信息，以拓寬思維、開闊眼界，讓一切理論性的知識變成與實踐相結合的活知識，從而可以熟悉典型工程機械的工作原理，深化課本知識再實際工作機械中的運用，彌補單一理論學習的不足。

　　四、實習的意義：

　　了解常見工程機械設備作業(yè)中所起的作用，及各種機構的實現(xiàn)方法。對現(xiàn)有設備存在的優(yōu)缺點及該設備或機構的構造原理有一定的認識，現(xiàn)場對它的應用情況等進行分析，熟悉機械的整體設計，布局，以及行走機構，工作機構，轉向機構如何協(xié)調配合完成工作。本次實習主要以動手為主，其次是我和工人師傅和機械銷售人員的交流，還有指導教師的指導，來提高自己的動手能力。

　　五、公司簡介：

　　山東格瑞特工程機械有限公司成立于20xx年4月20日，總部設在濟南，位于濟南市歷城區(qū)將軍路北首1號，配件、服務部建在藍翔路鐵路橋南20米。是美國凱斯以及日本石川公司在山東省的總代理，所代理的凱斯工程機械以及日本石川系列產品具有較高的質量水準，是國內最先進的設備之一；公司主營工程機械整機銷售、配件供應、維修服務、設備租賃和技術咨詢等業(yè)務，是專業(yè)工程機械代理、服務商。主要經(jīng)銷美國原裝CASE凱斯挖掘機，型號有CX55B，CX130B，CX210B，CX240B，CX360B。還供應凱斯400系列滑移裝載機和附件，凱斯叉車，輪式挖掘裝載機（兩頭忙），輪式挖掘機等。

　　公司自成立以來，一直秉承先做人、后做事和服務第一的原則。在美國凱斯以及日本石川公司的大力支持下，在公司員工的共同努力下，公司的業(yè)務蓬勃發(fā)展，并在20xx年取得了凱斯小型設備銷售量第一名、挖掘機銷售量第二名、總銷售量第一名的優(yōu)秀業(yè)績；經(jīng)過幾年的發(fā)展，公司不斷壯大，年銷售額由原來的800萬增長到1.6個億，現(xiàn)有員工68人，設有銷售部（30人）、服務部（25人）、財務部、配件部、信貸部等部門（13人），目前已經(jīng)建立了日照、青島、濰坊、淄博、濟寧、德州、臨沂、萊蕪、菏澤、棗莊、煙臺等十多個辦事處銷售服務網(wǎng)絡，銷售和服務車輛30多臺，滿足了向山東所有客戶提供及時準確的服務要求。公司擁有先進的維修、檢測設備和專用工具，精湛的維修技術、規(guī)范的維修工藝、優(yōu)質的服務意識，正宗的原廠備件，提供24小時全方位服務，并提供快速外出施救服務。公司擁有一支高素質的員工隊伍，各相關崗位都經(jīng)過了凱斯公司的專業(yè)培訓。我們還擁有一批技術超群的.的服務工程師，他們分別入駐在山東的各個服務駐點。無論酷暑嚴寒還是山高路遠，只要撥打我們公司的服務電話，我們的工程師會立刻趕去機械現(xiàn)場為機械排除故障，使機械很快的恢復工作以減少客戶的損失。公司的每個服務工程師都配備一輛服務車和一套CASE機械的專用工具以便在對機械維修、保養(yǎng)時的使用。CASE公司的每臺機械和服務車都安有特定的GPS，以便確定機械和車輛的位置。企業(yè)宗旨：用我們的努力，為客戶提供一流的服務，為自己創(chuàng)造美好的未來。

　　經(jīng)營理念：借助世界一流品牌，打造中國一流代理商。企業(yè)精神：團結、誠信、拼搏、創(chuàng)新

　　六、畢業(yè)實習內容：

　　液壓挖掘機概述

　　1、液壓挖掘機組成

　　液壓挖掘機主要由發(fā)動機、液壓系統(tǒng)、工作裝置、行走裝置和電氣控制等部分組成。液壓系統(tǒng)由液壓泵、控制閥、液壓缸、液壓馬達、管路、油箱等組成。電氣控制系統(tǒng)包括監(jiān)控盤、發(fā)動機控制系統(tǒng)、泵控制系統(tǒng)、各類傳感器、電磁閥等。

　　液壓挖掘機一般由工作裝置、回轉裝置和行走裝置三大部分組成（圖1）。根據(jù)其構造和用途可以區(qū)分為：履帶式、輪胎式、步履式、全液壓、半液壓、全回轉、非全回轉、通用型、專用型、鉸接式、伸縮臂式等多種類型。

　　液壓挖掘機一般由工作裝置、回轉裝置和行走裝置三大部分組成。工作裝置是直接完成挖掘任務的裝置。它由動臂、斗桿、鏟斗等三部分鉸接而成。動臂起落、斗桿伸縮和鏟斗轉動都用往復式雙作用液壓缸控制。為了適應各種不同施工作業(yè)的需要，液壓挖掘機可以配裝多種工作裝置，如挖掘、起重、裝載、平整、夾鉗、推土、沖擊錘等多種作業(yè)機具。

　　圖1

　　液壓挖掘機回轉裝置由轉臺、回轉支撐和回轉機構等組成。回轉支撐的外座圈用螺栓與轉臺連接，帶齒的內座與底架用螺栓連接，內、外座圈之間設有滾動體。挖掘機工作裝置作用在轉臺上的垂直載荷、水平載荷和傾覆力矩通過回轉支撐的外座圈、滾動體和內座轉傳給底架。回轉機構的殼體固定在轉臺上，用小齒輪與回轉支撐內座圈上的齒圈相嚙合。小齒輪既可繞自身的軸線自轉，又可繞轉臺中心線公轉，當回轉機構工作時轉臺就相對底架進行回轉。

　　液壓挖掘機的行走裝置，按結構可分為履帶式和輪胎式兩大類。

　　圖2輪式挖掘機圖3履帶式挖掘機

　　圖4機械市場各型號液壓挖掘機履帶式行走裝置組成與工作原理：

　　履帶式行走裝置由“四輪一帶”（即驅動輪、導向輪、支重輪、托輪、以及履帶），張緊裝置和緩沖彈簧，行走機構，行走架等組成。

　　回轉與行走裝置是液壓挖掘機的機體，轉臺上部設有動力裝置和傳動系統(tǒng)。發(fā)動機是液壓挖掘機的動力源，大多采用柴油要在方便的場地，也可改用電動機。

　　圖5行走裝置圖6發(fā)動機

　　液壓傳動系統(tǒng)通過液壓泵將發(fā)動機的動力傳遞給液壓馬達、液壓缸等執(zhí)行元件，推動工作裝置動作，從而完成各種作業(yè)。以工地使用較多的上東路牛70B—1型液壓挖掘機為例。該機采用改進型的開式中心負荷傳感系統(tǒng)

　　主參數(shù)類組型代號代號含義名稱W履單帶斗式挖挖掘掘機機（挖）輪標準斗容量m3×100胎WL輪胎式機械單斗挖掘機式WLD輪胎式電動單斗挖掘機（輪）WLY輪胎式液壓單斗挖掘機WS隧道單斗挖掘機標準斗容量m3×100WYWB液壓單斗挖掘機長臂單斗挖掘機標準斗容量m3×100標準斗容量m3×100WD機械單斗挖掘機電動單斗挖掘機單價標準斗容量m3×100標準斗容量m3×1（OLSS）。該系統(tǒng)用控制斜盤式變量柱塞泵斜盤角度（輸出流量）的方法，減少了發(fā)動機的功率輸出，從而減少燃油消耗，是一種節(jié)能型系統(tǒng)。

　　1、圖7液壓控制回路

　　2、液壓挖掘機分類根據(jù)其構造和用途可以區(qū)分為：履帶式、輪胎式、步履式、全液壓、半液壓、全回轉、非全回轉、通用型、專用型、鉸接式、伸縮臂式等多種類型。

　　3、液壓挖掘機總體結構單斗挖掘機主要有發(fā)動機、機架、傳動系統(tǒng)、行走裝置、工作裝置、回轉裝置、操縱控制系統(tǒng)和駕駛室的部分組成。液壓挖掘機總體結構如圖8圖8液壓挖掘機總體結構

　　1鏟斗6動臂11導向輪2鏟斗連桿7動臂油缸12駕駛室3鏟斗油缸8驅動輪4斗桿連桿9履帶架5斗桿油缸10履帶工程機械售后服務

　　1、在為期一個月的凱斯挖掘機方面的知識培訓，初步了解凱斯工程機械的方方面面。

　　2、通過上車實踐，了解儀表數(shù)據(jù)，檢查相應故障和問題，記錄數(shù)據(jù)，以便公司檢查和上報。

　　3、通過跟隨服務工程師外出服務維修，與客戶接觸了解，熟悉相應流程學習相關維修知識。

　　4、熟悉配件的更換步驟，加強動手能力。

　　5、了解配件價格，質量和實用時長以便客戶詢問

　　6、通過對各種工況的熟悉，為客戶提供良好的配件更換周期。

　　7。熟悉工作流程，到達工地對客戶的車輛進行系統(tǒng)的檢查。

　　8、更換配件時進行新舊件對比，拍照進行存檔，以備以后查詢配件和故障。

　　9、了解哪些屬于保內索賠件，哪些屬于易損件概不索賠。

　　10、檢查完畢后進行整車的拍照，記錄，與司機合影，客戶簽字確認服務人員到達并進行良好的維修服務。

　　11、回到公司進行維修總結，以報告的形式上交，加深記憶，更好的進行維修服務。

　　后服務《員工獎懲制度實施細則》

　　第一條為深入貫徹公司《員工獎懲制度》，保證售后服務業(yè)務工作的順

　　利開展，本公司特制定售后服務《員工獎懲制度實施細則》。

　　第二條本實施細則對售后服務、配件營業(yè)人員及其主管、維修人員及其

　　主管，在業(yè)務方面的獎懲作業(yè)具體規(guī)范。

　　第三條本實施細則包括業(yè)務工作獎懲體系、營業(yè)工作懲戒辦法細則、維修工作獎勵辦法細則、維修懲戒辦法細則等內容。

　　第四條本實施細則適用于售后服務零配件營業(yè)部門及人員、維修部及人

　　員的業(yè)務工作獎懲。

　　第五條零配件營業(yè)人員、維修人員非業(yè)務行為的獎懲及其他部門人員的

　　獎懲辦法悉依《員工獎懲制度》執(zhí)行。

　　售后服務《員工獎懲制度實施細則》業(yè)務工作獎懲體系第一條業(yè)務工作獎勵分為：

　　（一）嘉獎；

　　（二）記過；

　�。ㄈ�）記大過；第二條業(yè)務工作懲戒分為：

　�。ㄒ唬┚�告；

　�。ǘ�）記過；

　�。ㄈ�）記大過；

　�。ㄋ模┙饴�；

　�。ㄎ澹┙夤停坏谌龡l業(yè)務工作獎懲計算與考核：

　�。ㄒ唬┤�年度累計三次記功=一次大功；

　�。ǘ�）全年度累計三次記過=一次大過；

　�。ㄈ�）功過相抵，一次嘉獎抵一次警告，一次記功抵一次記過，一次大

　　功抵一次大過；

　　（四）全年度累計三次大過解雇。

　�。ㄎ澹┛荚u辦法

　　1、嘉獎一次當月考核時加1分；

　　2、記功一次當月考核時加3分；

　　3、記大功一次當月考核時加9分；

　　4、警告一次當月考核時減1分；

　　5、記過一次當月考核時減3分；

　　6、記大過一次當月考核時減9分；

　　七、實習總結

　　雖然我們在這家公司實習的時間很短，但是我們在這家公司去學到了很多我們想學習到的知識，使我們對工程機械行業(yè)有了更進一步的了解，我知道自己在學校學到的東西很少，還有很多是我們不知道的。在實習期間我們認真和師傅們學習工程機械方面的知識，積極動手，培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，認真了解是機車的構造。完成了工程機械拆裝的目的，達到了我們實習的要求，我們在企業(yè)里，了解到很多企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我們不緊在自己的專業(yè)有了突破，也在學習到許多關于企業(yè)管理方面的知識。通過這次實習，為我以后的工作道路上起著很重要的作用。

銷售實習報告 8

　　一、公司簡介

　　貴州一壇酒xx銷售公司是一家專門經(jīng)營高、中、低醬香優(yōu)質白酒的公司，是集戰(zhàn)略規(guī)化，品牌開發(fā)、市場運作為一體的專業(yè)酒類營銷機構，擁有“xx”、“藝壇酒鼎”等品牌的自主知識產權。公司堅持“傳以誠，可立人，傳以信，能齊家;傳以仁，堪治國;天地大德，生生不息，知行合一，一言九鼎”的經(jīng)營理念。

　　一款好酒必須具備好水、好料、好曲、好工藝，講究貯陳、原汁、勾調。中華釀酒盛行，隨著朝代的更迭，民族的遷徙，使得釀酒技藝得到多方的促進，貴州一壇酒xx公司采集百家釀酒技藝的精華，成就獨特醬香風味。

　　公司擁有頂尖的醬香型優(yōu)質白酒的生產技術和生產管理力量，其釀酒基酒位于貴州茅臺酒廠旁，與貴州茅臺酒廠雞犬相聞，同享同樣水源、土壤、空氣、氣候與釀酒微生物生態(tài)環(huán)境，擁有得天獨厚的不可復制的稀有資源。

　　歷經(jīng)十多年的精心生產和貯存、各種批次的陳釀好酒，為開發(fā)高端優(yōu)質醬香年份酒打下了堅實基礎，目前具有強大的生產醬香型白酒的基地。

　　營銷中心建立了多的信息管理系統(tǒng)，構建了全面的市場銷售網(wǎng)絡，打造出了一個以平面、空間相結合的銷售平臺。我們始終以“知行合一、一言九鼎”為理念，熱情歡迎社會各界朋友的加盟，做到強強聯(lián)合，資源共用，平臺共筑，利益共享，誠信雙贏，共創(chuàng)輝煌。

　　二、產品介紹

　　1、xx酒

　　1)xx品牌分析

　　“培育自主商標，才有核心競爭力”

　　貴州一壇酒xx公司的“xx酒”產自于中國釀酒重鎮(zhèn)—茅臺鎮(zhèn)，擁有得天獨厚的自然環(huán)境、人文環(huán)境，加之醬香型白酒的百年釀酒技藝。

　　在最初構思并創(chuàng)立“xx”這個品牌時，就是寓意xx酒與“鼎”的結合，突顯了她顯赫、尊貴的身份�！岸Α弊钤缡怯脕碜鳛榕腼冎�器的，之后成為了祭祀禮器，鼎在成為祭祀禮器之后，很快演化為國之重器，與政治的關系日益密切。

　　鼎作為國家政權的標志，是傳世重器，是地位和階級的象征，不僅象征著統(tǒng)一與和平，還象征著昌盛與安寧，是吉祥之物。鼎，還是《周易》六十四卦中第五十卦。鼎卦：大吉大利，亨通。xx酒就是要憑借“鼎”達到鼎盛，亨通全國。

　　“習”取自習姓。習姓乃是以國為姓，與代表國家政權的“鼎”剛好相配，加之習酒的聲名鵲起，使得說到“習”，沒有哪個中國人會感到陌生�！傲暋迸c“鼎”的結合，代表了最高的殊榮，足以體現(xiàn)“xx”這個品牌無人能替代的地位。

　　“xx酒”—國之重器，酒中至尊。采集百家釀酒技藝的精華，歷盡數(shù)十代酒師的心血，成就獨特醬香風味。

　　xx酒是流落到茅臺民間的稀世珍品，擁有她，體現(xiàn)一種內涵和品味，凸顯了極具個性的尊貴身份和地位;分享她，更會贏得別人的善待和尊重。

　　2)xx酒品牌定位策略

　　貴州是白酒的發(fā)源地，歷史悠久，諸多白酒品牌都具有身后的文化積淀，這是省外其他品牌所不被認可的�！皒x酒”整合一年以來，快馬加鞭為振興“xx”品牌，振興整個xx酒而努力，依照統(tǒng)一經(jīng)營管理，統(tǒng)一市場，統(tǒng)一品牌的`原則，力爭解決品牌的歸屬感以及xx品牌的統(tǒng)一性。從市場以及經(jīng)銷商方面對xx品牌的整合都比較認可，而且對未來抱有很大的期望。預計今年要從產品品牌方面加大投入，向全國發(fā)力調查整理xx品牌的整合。預計用2年的時候完成xx品牌的全面整合，用5年左右的時間使xx品牌進入國內白酒行業(yè)第一方陣。

　　3)xx品牌消費特征

　　我們要先了解此類消費者的消費動機。無論是送禮還是宴請，或者公務消費，基本上都存在者面子心理，xx系列白酒可以支撐起這方面的面子要求。在健康與口感要求上，xx酒一般是高品質的象征。xx酒之所以在白酒市場走得火爆，主要是品牌推廣積淀和本身釀造工藝、歷史想互輝映，在消費者心中已經(jīng)成為了白酒的代言者。這些都是積極迎合高端消費人群的消費特征展開市場營銷工作而獲得回報。xx酒除了消費特征外，還有鑒賞、、慶典、紀念等消費附加值體現(xiàn)，這就給了新進入者在彰顯這些功能上加以更多營銷模式創(chuàng)新，能夠找到進入高端白酒新的銷售機會。

　　4)醬香xx品牌營銷策略：

　　xx在醬香白酒行業(yè)發(fā)展的背景下被認為是最具發(fā)展?jié)撡|的醬香型白酒品牌，是影響醬香型白酒行業(yè)的一支關鍵力量，它的快速崛起將改寫醬酒行業(yè)品牌格局。

　　“xx酒”—國之重器，酒中至尊。采集百家釀酒技藝的精華，歷盡數(shù)十代酒師的心血，成就獨特醬香風味。對醬香型白酒高端消費市場這一切入點的精準選擇和機會把握成就了xx。

　　“精準化”戰(zhàn)略鎖定目標群。

　　從“xx”品牌的歷史來看，“xx”產品較多，產品結構相對復雜;并且在不同發(fā)展時期，xx在產品戰(zhàn)略上也經(jīng)歷了一些調整和變化。當前xx在產品戰(zhàn)略上的營銷導向是“精準化”，不求滿足所有人的消費需求，但求滿足與產品定位所匹配的目標消費者的消費需求。xx將自身的目標消費群體分別定位為次高端消費階層和中檔消費的富裕階層。中國強勢”;而“xx”的發(fā)展定位為“中國知名，區(qū)域強勢”。從白酒行業(yè)的價格帶分析看，年份xx和金質xx的價格定位處于最具發(fā)展?jié)摿�和�?zhàn)略機會的兩個價格區(qū)間。xx這種“精準化”產品戰(zhàn)略更有利于集中企業(yè)優(yōu)勢資源實現(xiàn)市場高效突破。

　　“精準化”的戰(zhàn)略導向決定了xx的主導產品結構會非常簡潔，極具競爭力，因為簡單才有力量!在我國，白酒行業(yè)的品牌建設起步較晚，白酒企業(yè)在品牌建設理念上還有待提升。從品牌的普遍原理來看，一個品牌不可能統(tǒng)領諸多產品品項，不可能滿足所有人的消費需求。歐美人做品牌都是先鎖定目標消費者，然后圍繞目標消費者開展有針對性的貼身傳播;而國內白酒企業(yè)做品牌的導向則是力求婦孺皆知。一個品牌是不可能為所有消費者服務的。xx酒的價格定位和質量定位能夠充分體現(xiàn)xx的品牌形象和品牌價值，xx就是為種定位相對應的消費者服務的，老百姓喝得起的酒。

銷售實習報告 9

　　前言：

　　6月底開始在廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部進行畢業(yè)實習，實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員，公司主要經(jīng)營批發(fā)世界名牌南韓LG卷材地板系列。通過這次實習，讓自己成長不少，增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到社會實踐工作情況。

　　一、實習目的

　　通過這段時間的實習,讓自己認識社會,接觸認識網(wǎng)絡銷售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養(yǎng)和鍛煉了自己所學的基礎理論,基本技能和專業(yè)知識,增強了獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐有機結合起來,為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎：

　　1、通過網(wǎng)絡銷售崗位的畢業(yè)實習，使自己較全面、深入地了解電子商務相關工作的意義，理解各種網(wǎng)絡營銷方式的應用，熟悉了企業(yè)電子商務及網(wǎng)絡營銷的應用，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。

　　2、通過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的網(wǎng)絡營銷方法，并進一步消化和深化已學到的網(wǎng)絡營銷理論知識。

　　3、通過畢業(yè)實習，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。

　　4、通過畢業(yè)實習，培養(yǎng)了自己理論和實踐相結合的能力，培養(yǎng)實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀律觀念。

　　5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法;

　　6、通過從一些網(wǎng)絡營銷案例中吸取經(jīng)驗，掌握網(wǎng)絡營銷的方法及其應用，為以后的網(wǎng)絡營銷實踐工作做準備。

　　二、實習時間

　　6月底至今

　　三、實習地點

　　xx市白云大道元下田工業(yè)區(qū)xx號

　　四、實習單位和部門

　　廣東省廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏材料經(jīng)營部，銷售部公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術員共8名。專門批發(fā)世界名牌南韓LG卷材地板系列。主要產品型號為巴利斯、優(yōu)耐、彩寶、運寶等，并承接各類工程項目。質量第一、用戶至上、優(yōu)質服務是本部的最高宗旨!總公司為澳門銀輝貿易有限公司。經(jīng)南韓LG化學公司授權為中國珠海、澳門、中山之進口卷材.國產片材產品代理商。

　　五、實習內容：

　　1、這次畢業(yè)實習是繼去年暑假實習之后的畢業(yè)實習，于是我嘗試找了去年暑假實習的單位—廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部的負責人，經(jīng)交流面試之后，又一次在這家公司進行實習工作，由于隔了一學期的時間，所以對公司的產品也忘了七七八八，所以第一個星期，主要是適應期。主要了解公司的背景、具體產品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時候與他多交流，多聽，從中也學到了不少東西。由于之前暑假在里面實習過，當時工作業(yè)績、表現(xiàn)都不錯，所以老板也很照顧我，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務等。幾天之后我基本熟悉產品了，所以就獨立開展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務。

　　2、幫助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪，由于公司里面的人包括老板，對計算機都不是很了解，所以這些事情就由我自己承擔了，幫公司設計了：

　　(1)、LOGO(使用PS及CDR等工具)

　　(2)、宣傳語：LG地板展示現(xiàn)代時尚美感，享受您的每一步! (3)、BANNER廣告等等

　　3、每天還要拍攝產品的照片，然后進行圖片處理，讓圖片更加美觀，當然，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的，然后進行簡單的修改，將其變?yōu)榧河�，省了很多拍攝的時間，但是前提是要別人拍攝的好。

　　4、處理好產品相片之后，接著就要發(fā)布供應信息了，這時，要將產品的信息盡量詳細的描述出來，還要想好信息的主題，既要簡明扼要又要圖文并茂，還要真實，這樣才會給買家一個真誠的感覺，向買家傳達一種誠信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機會將大大增加，這樣才能留住客戶的眼球。

　　5、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產品信息，盡量讓供應的信息排名靠前，增加訪問量及交易量，經(jīng)過一段時間發(fā)現(xiàn)，早上九點之前和晚上8點多這個時間段將供應信息重發(fā)一次，可以更好的將公司的供應信息排名更靠前一些。其實公司也有參與阿里巴巴的競價排名，但是只有一個關鍵詞而已，但是為了更好的讓買家搜索到公司的產品，我們的供應信息要增加多個關鍵詞，所以每天還是要堅持重發(fā)信息，但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率，每天兩次，最能達到收效，個人認為。

　　6、幫助公司將商鋪里面的產品進行歸類，并將供應信息也進行歸類，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負擔，也方便客戶瀏覽，給客戶一個更好的感覺與印象，提高公司的形象，因為網(wǎng)上商鋪如何直接的展示了公司形象。

　　7、幫助公司將其商鋪進行推廣，主要是：將商鋪地址添加到各搜索引擎中，為了節(jié)省資金，就沒向老板提議進行搜索引擎競價排名;請求互換鏈接，跟其他的公司商鋪進行互換鏈接;在公司的博客中，發(fā)表相關的xx，比如產品的知識、地板保養(yǎng)購買的注意事項等專業(yè)性的'xx，并在xx里面附帶自己公司的產品及商鋪的鏈接;定期回訪老客戶，發(fā)一封郵件問候一聲，在郵件中加入公司名稱、地址、電話、商鋪網(wǎng)址等;在相關的論壇發(fā)布帖子，主要內容跟公司產品相關，附帶上公司名稱及商鋪的地址等。進行推廣之后，商鋪的點擊增加了不少，客戶的詢問量也越來越多。

　　8、通過旺旺與客戶進行溝通，及時處理客戶的反饋意見和信息，一般都是向客戶做一些相關的介紹而已，當然，如果客戶有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，這時，由于自己的經(jīng)驗不足，所以剛開始還是要請教一下老板，力圖讓客戶更深的了解我們的產品，其實重要的是要讓客戶覺得我們的產品非常出色，價格也合理。到了后來，慢慢的可以自己獨立向客戶介紹產品了，即使有時應付不是很及時，但是自己覺得進步了，還是覺得滿意。

　　9、雖然公司在阿里巴巴注冊了誠信通賬號，但是經(jīng)過向老板提議之后，經(jīng)老板同意，在其他的貿易平臺也注冊了會員，但是是免費會員，比如慧聰還有其他的地板行業(yè)的貿易平臺，雖是免費會員，但是發(fā)布供應信息之后總是有機會，只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上，這樣一來，自己的工作量增加了，也比較辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，幫助公司獲取更大的利益。

　　10、利用工作的空余時間，就多逛逛地板行業(yè)的，增加自己的知識，也經(jīng)常看一些網(wǎng)絡營銷的案例，這樣在工作的時候，可以借助別人的一些營銷方法進行，這樣更有利于開展工作，也讓自己在工作中可以比較順利。

銷售實習報告 10

　　為了讓自己的暑假過的更有意義，并且鍛煉一下自己各方面的能力，暑假剛到來不久，我就與好朋友一起尋找實習的機會。幸運的是，我們同時被公司錄取，成為該公司的銷售助理。

　　在將近一個月的實習中，我學到了很多東西。相信它們會讓我受益終生。

　　一、關于工作和態(tài)度

　　作為大學生，我以前一直有著一種優(yōu)越感，覺得自己以后肯定能過很容易的找到一份比別人好的工作并且能過做的很好，可是實習的第一天我就感到了自己的眼高手低。雖說是銷售助理，可是我們會時不時的被派去洗車，擦車，剛開始的時候覺得挺有意思，做到后來我們就一直在抱怨，認為他們是大材小用。后來老員工陳哥的一句話讓我們覺得羞愧無比，他說：“要想賣好車，就必須先學會擦車，基礎的工作雖然辛苦，卻也最能看出一個人的毅力和耐性�！背Ｂ犎苏f，聽君一句話，勝讀十年書，我覺得這也許就是我真正應該學習的東西。所以到了后來，面對每一輛車，我們都會耐心細致的把它擦干凈，雖然很累，但是看著閃閃發(fā)光的車，也是很有成就感。擦車還了我另一個意想不到的收獲：鍛煉了身體。

　　二、關于交流和學習

　　我生來就是一個比較靦腆的女孩，在跟著銷售員學習一些銷售技巧，與顧客溝通的時候，雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下一款車的性能，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時帶我們的陳哥幫我解了圍。事后陳哥語重心長的對我說：“不要怕出錯，害羞是做不了銷售的，你應該給自己表現(xiàn)的機會�！�

　　所以為了能夠克服自己害怕犯錯，容易害羞的毛病，我會經(jīng)常跟那些資歷老的.銷售員“套近乎”，從他們身上取經(jīng)，并且在他們接待顧客的時候從旁記錄學習。到了后來，陳哥竟然讓我去試試接待顧客，雖然還是有點害怕，不過完成的總算順利，還得到了大家的肯定。經(jīng)過將近一個月的學習，我發(fā)現(xiàn)我在與各種人的交流溝通中少了很多的害怕和害羞，這讓我對自己的未來更加充滿了希望。

　　三、關于生活和其他

　　這將近一個月的實習，不僅讓我學到了以上寶貴的東西，還讓我明白了父母賺錢的辛苦，懂的要戒奢以儉；讓我對企業(yè)的經(jīng)營模式有了大致的了解，能夠把理論知識運用于實踐；讓我更加懂的要學會約束自己的行為，學會守時；讓我能夠更好的明白團隊精神，學會與他人合作；同時也讓我了解了汽車的世界，開闊了眼界。

　　我知道我要學習的東西，這短短的實習只是一個開始，我要以此為契機，加倍努力的去提升，完善自己各方面的綜合素質，成為合格的大學生，成為有益于社會的人。

銷售實習報告 11

　　一、實習目的或研究目的

　　本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

　　一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。

　　實習在幫助從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的`學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

　　二、實習內容

　　實習的內容主要是銷售化妝品，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。

　　三、實習報告總結及體會

　　x月x日到x月xx日，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。

　　首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質量方針。本公司現(xiàn)和多家生產型的廠家直接代理產品，并由專人對來料產品進行質量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領域的高素質人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。公司主營產品或服務：保健品;化妝品;護膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質量和服務是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業(yè)務關系。

　　雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

　　實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。

　　這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

銷售實習報告 12

　　實習報告今年暑假學校組織我們去王府井書店實習，實習的主要內容包括：

　　1科學的店容店貌分布；

　　2圖書分類與擺放；

　　3圖書的進貨與退貨；

　　4讀者的圖書選擇與購書心理；

　　5圖書導購的技巧，書店銷售實習報告。

　　王府井書店特點是，上下共七層，地下一層主營音像制品，一層多為社科政治類圖書或者地圖旅游類的圖書，二層以教育教輔類圖書為主，三層主營外國原版書，四層為文學類圖書和美術用書的天下還包括一些雜志，五層主要經(jīng)營醫(yī)學類建筑類的圖書，六層則是經(jīng)營軟件。

　　我的崗位被分配在了四層也就是文學類美術類圖書一層的收銀臺，負責幫忙裝袋和開發(fā)票。因為是在收銀臺工作，我們可能相對輕松一點，可以在一座著，但由于是暑假，王府井書店人很多，買書的人也很多，所以也不是很輕松的。

　　我的崗位在收銀臺，所以經(jīng)常能看到讀者買的是什么書，如果是小學生打扮的，這樣的一般都由家長陪同，所以他們都是買一些世界名著，伴隨著世界名著還要買幾本漫畫，這也許是家長的妥協(xié)吧。如果是初高中學生打扮的，成群結伙狀，那他們多半買一些暢銷的青春文學類小說，或者他們喜愛明星的寫真。如果是大學上打扮的，有的就會去買一些美術類的書，那是教材。有一部分去買一些文學類的圖書或者外國暢銷小說，實習報告《書店銷售實習報告》。如果是成年人，他們很有可能是批量購買圖書，而且極有可能開發(fā)票。他們買超級精裝版的書或者成套購買圖書，也許是為了單位購書，也許是可以報銷吧。當然我說的不完全正確，買書的人也不完全有規(guī)律。有很多人坐在書架旁邊一坐就是一天，就是為了看書而不買書，這樣的人很多，以學生為主，因為放假吧。

　　在收款臺的兩邊總是擺放著一些書，這些書多是暢銷書，擺在顯眼的.位置有時讀者在交款的時候，看見了，就會順手拿一本，這樣也拉動了銷售額。還有一些書被擺放在很顯眼的過道上，有的是暢銷書，而有的是出版社之間競爭的結果，因為擺書的位置越明顯看見的人就越多，這樣銷售量就會有所提高。比如長江文藝出版社，在暑假期間搞活動，一些"行將就木"的暢銷書七五折出售，這樣的刺激使得有些書又回到了排行榜前五名。同樣，書店為了提高銷售額，還推出了一項活動，即當時累計小票額度大于等于一百元，可以免費領取一張九折會員卡。這個活動顯然是極具引誘了，有很多人在交款時發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)買了七八十元的東西，于是他們就會再去挑選一些書以便湊到一百元，換取一張會員卡。

　　關于進書，我想到有一天我替另一名同學的班，幫她進了一回書，那次上的書都沒有擺到貨架上出售而是直接運往倉庫準備退還，因為，那是一些十元以下的世界名著。王府井書店的世界名著種類已經(jīng)很多了，精裝的簡裝的都有，而且價格上也比這些十元以下的要貴，所以作為銷售者，當然不愿意再劃出一個地方來賣這些便宜的重樣的世界名著。于是這些也許很有市場的圖書就被放到了倉庫。我想，發(fā)行圖書的單位當初策劃的時候一定沒有想到是這樣的結局，他們一定以為，這些十元以下的市街名著一定會像一顆炸彈一樣擠占大半暑期名著銷售市場，但是，他們沒想到出版名著出版社太多了，賣家組織要高價的名著以換取更高的利潤，至于那顆銷售炸彈看來，只能在倉庫里落上厚厚的塵土了。

銷售實習報告 13

　　非常高興能夠來到xx銷售處進行銷售實習。

　　這次來到xx報道，恰逢趕上駱總關于x月份市場銷售的總結會議及x月銷售提案的實施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。以下是個人x月份工作總結。

　　首先通過林總的介紹，我了解到，我們xx銷售處，主要有六個業(yè)務處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發(fā)的市場，對于每個業(yè)務處，分別有一個業(yè)代負責。能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，因為這是一支斗志昂揚，團結一心，擁有著光輝戰(zhàn)績的團隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業(yè)務人員都是值得我敬佩和學習的榜樣，他們其中，有些做業(yè)務十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們成功的背后，都有一個人，那就是駱經(jīng)理，強將手下無弱兵，xx銷售處，這個團隊，是林經(jīng)理一手帶出來的，他們能夠團結在一起為實現(xiàn)同一個目標而努力奮斗，這得歸功于林總領導有方，林總講：“我?guī)У倪@只隊伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰(zhàn)，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉變，要記著我們是一個團隊”。所以說能夠來到六安銷售處，認識林總帶領的這個團隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團隊，和大家一起戰(zhàn)斗。

　　其次，通過林總對于x月份銷售情況的總結，我深深的認識到，工作會議總結的重要性，通過這樣的工作總結會議，能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題，x月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標，但這是不夠的，因為我們是xx銷售處，我們是整個華東的銷售標桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現(xiàn)的問題，林總毫不留情，對于每一個業(yè)務員出現(xiàn)的問題，駱總都一一進行批評指正，希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實施執(zhí)行解決，對于每次公司的會議精神，林總都認真?zhèn)鬟_，就比如公司新出的50專案，林總在談的同時并要求每個業(yè)務員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通，對于理解出現(xiàn)的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業(yè)務人員都能夠真正領會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達下去，這讓我認識到，作為一個領導，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其能夠提高員工運用信息的能力，從而使工作效率得以提高。

　　再次，林總對x月份工作計劃進行了明確的分工和布置。

　　1.對于x月份，駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務，酌情制定了每個市場x月份的銷售量，要求每個業(yè)務員自己說出銷量并確認自己的銷售任務，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達成情況，然后進行工作總結，對于內部要求任務完成不合格及出現(xiàn)違反紀律的情況，都按照獎罰制度執(zhí)行，罰款所得費用用于獎勵及活動經(jīng)費。在團隊內部建立良好的獎罰機制，以督促和激勵員工很好的工作。

　　2.對于x月份的提案，林總進行了傳達，對于公司x月份的促銷案，駱總要求每個業(yè)務員要認真執(zhí)行并做到細處，就比如說，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的，一定要具體，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金，如果直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認識到在銷售的過程中，我們一定要穩(wěn)定市場的`價位，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配，從而延長我們產品在市場上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益。

　　3.根據(jù)工作的需要及隊伍管理的正規(guī)化，林總要求每個業(yè)務員必須配備筆記本，現(xiàn)在硬件設施已基本落實到位，接下來林總要求每個業(yè)務員要認真學習并利用好電腦，以后希望能夠進行視頻會議，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表，從而更好的服務于我們的工作。這讓我認識到這是一只在不斷學習和成長的團隊，他們不會停下腳步，為了更高的目標，他們正不斷的超越著自我，一邊學習一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走，比起他們，我們并沒有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來，在這樣一個優(yōu)秀的團隊里認真學習。

　　最后，我還是想說，很榮幸能夠來到xx銷售處進行銷售實習，很高心能夠加入駱總領導的這個銷售團隊。

銷售實習報告 14

　　畢業(yè)實習是每個大學本科畢業(yè)生必修的一門課程，也是十分重要的一門人生必修課。這短短的在寧波羅蒙實習的兩個月，我獲益匪淺，也為畢業(yè)后正式走進羅蒙做了很好的準備。

　　一、關于實習公司

　　我所實習的羅蒙集團股份有限公司簡稱羅蒙集團，始創(chuàng)于1984年，是國家工商總局核準的全國性、無區(qū)域、跨行業(yè)、現(xiàn)代化的著名大型服裝企業(yè)集團。主導產品羅蒙西服年銷量居全國第一。西服國內市場綜合占有率排名第二，公司通過iso9002國際質量體系認證和iso14001國際環(huán)境管理體系認證�！傲_蒙”現(xiàn)為美國、法國、意大利、俄羅斯、日本等20多個國家的注冊商標，為中國馳名商標、中國名牌。集團旗下已有品牌：“羅蒙（男裝）”“"romon”（女裝）“l(fā)uoguan”（羅冠）“xlms”羅蒙集團通過羅蒙品牌oem模式與國際大企業(yè)集團強強合作，加快國際化步伐，進而成為擠身世界著名服裝品牌企業(yè)的行列。

　　二、實習的內容

　　由于我是應屆畢業(yè)生，本身對企業(yè)的經(jīng)營方式等都很陌生，公司讓我們的北方區(qū)經(jīng)理劉總帶我學習，以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習。在劉總的熱心指導下，我依次對公司的基本產品、產業(yè)結構、信息化實施進行了了解，并積極參與相關工作，注意把書本上學到的管理理論知識以及信息管理的相關知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作，完成公司的任務。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對寧波服裝企業(yè)的生產、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認識。

　　在公司我主要的工作任務是與華北區(qū)分公司的聯(lián)系，統(tǒng)計每周的銷售情況，還有參與了公司春夏、秋冬產品的發(fā)布、訂貨會。羅蒙的春夏、秋冬產品訂貨會是公司的重要活動，決定了公司春夏、秋冬產品的區(qū)域性分配情況，以及每個分公司能夠上架的物品情況。為了擴大公司對分公司的控制力，公司將每年的訂貨———生產————發(fā)貨機制改為了，市場調研———生產————分配機制，加強了公司對終端市場賣場的控制力。由于缺乏經(jīng)驗，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時間走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多麻煩，但是我們經(jīng)理沒批評我，而是讓我繼續(xù)認真的把事情做好，我很受鼓舞，同時也很努力的去把事情做好。

　　三、實習的提高與收獲

　　實習生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來說最主要的'是工作能力的進步。畢業(yè)實習主要的目的就是提高我們應屆畢業(yè)生社會工作的能力，如何學以至用，給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機會。自走進羅蒙開始我本著積極肯干，虛心好學、工作認真負責的態(tài)度，積極主動的參與企業(yè)市場調查、產品跟蹤、產品銷售、以及對企業(yè)的各種產品的了解，對企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長。同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，在實習期間反映出我具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業(yè)在實習期間給我布置的工作任務。

　　實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)后的正式工作作好了準備。四、實習后的轉變總結創(chuàng)新。通過實習，我對我國服裝行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的了解，也準備在實習結束后，借回校的機會，抓緊時間，學習更多相關的理論知識，提高自己的專業(yè)水平，為正式工作準好準備思想上的轉變，我本次實習還有的收獲是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步，人生的價值觀。一直以為現(xiàn)實生活中人都是為了金錢在活，為金錢在工作，幾乎沒有人在為除金錢之外的事情在努力，而這些金錢的拿來干嘛呢？要買房子，要買車子，要享受生活……記得在和公司領導的依次交談中他說過這樣一句話：“一個優(yōu)秀的男人，所追求的就是房子這么簡單？他所追求的是能呼風喚雨！”的確，一個優(yōu)秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎？“錢多少無所謂，關鍵在于一個人的檔次問題！”檔次？什么是檔次，就是你素養(yǎng)，你所懂得的，你所成就的……很多，這些才是真正的實力，這些才是一個優(yōu)秀的男人的所要追求的，作為優(yōu)秀的男人更多應該追求深層次的東西，一個人要有他自己的內涵！從一開始赤裸裸的來，到現(xiàn)在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個月時間，就讓我如此受益匪淺，如此感慨萬分！就像我們羅蒙的一句廣告詞：細節(jié)中，見真章，的確羅蒙的成功并非偶然，能讓我學習的東西遠非兩個月就可以的。畢業(yè)后我即將成為一個真正的羅蒙人，希望那時我能以實習所學，更好的融入公司的體系，為羅蒙的前進做出自己的貢獻。

　　下面我就淺顯地談談我的感觸吧！

　　1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

　　臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

　　2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

　　說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。

　　她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500S。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。

　　阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

　　3、一定要以誠待人：

　　我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些MP3。MP4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看MP4，我剛進店不久，對MP4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了，她還反復勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷MP4的過程中使用了不正當?shù)姆绞�，誘使她們買了MP4。

　　她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的MP4換了。當時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。

　　初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。

銷售實習報告 15

　　一、實習時間

　　20xx年xx月xx日到x月x日。

　　二、實習地點

　　xxx公司。

　　三、實習內容總結

　　為期xx個月的暑假銷售實習工作已圓滿結束了，在這xx個月的實習中，我學到了很多在書本上從未涉足的東西。同時，這也是我在面臨大學畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱身。通過這次熱身式的實習工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何多余的可存資金。而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔解決。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴峻的考驗，也是一個人生的轉折點。

　　在這xx個月的實習工作中，我學到了許多東西，也遇到了很多困難，同時還看到了自己本身存在著許多問題。整個實習過程，讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺前銷售，推銷各種款式型號的手機，包括xx等知名品牌。而對于這些款式的手機，尤其是整個行業(yè)的狀況，我并不太清楚。因此，在剛開始階段，我需要向店里的一些同事學習請教銷售技巧。對于銷售手機這個行業(yè)，不用說，需要的當然是較好的口才和具有親合力的交際能力，用以說服消費者購買產品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學生來說，無疑是個很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個星期的適應階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好，吃一塹長一智，失敗乃成功之母。在一次次的失敗中總結和鍛煉，從中吸取教訓增長見識，經(jīng)過一段時間的學習和改進，我的銷售業(yè)績有了很大的提高。漸漸的，對于銷售也變得得心應手，嫻熟于心。

　　然而，在這手機銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機的`價格和特殊功能，以及了解產品相關的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產品。由于手機款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機行列，更多的手機款式依然受到顧客的青睞。因此很多產品的價格需要我們去了解，雖然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。當銷售高峰期的時候，顧客增多，詢價也越多，如果再一一查詢，無疑是工作中最大的弊病。因此記憶產品價格和功能尤為重要。

　　在實習中推銷手機會遇到各種各樣的顧客，而對于不同的人，對產品的不同要求，需要我們有很強的應變能力，以盡量滿足顧客的需求。然而，在銷售完成后，又得面臨售后服務的麻煩，很多消費者在購買手機后都會遇到產品質量上的問題。因此，有些顧客會直接向銷售商找麻煩，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。

　　整個實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。從中，我也深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。

　　大學畢業(yè)在即，馬上就得面臨嚴峻的就業(yè)壓力，而對于當前的經(jīng)濟形勢，畢業(yè)的前景不容樂觀。因此只有加強自身的學習和提高文化知識技能，才能在將來有立足之地，做一個真正有用的人。

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