市場(chǎng)營(yíng)銷工作心得10篇
有了一些收獲以后，通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的市場(chǎng)營(yíng)銷工作心得，歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作心得1
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。
列夫托爾斯泰以前說(shuō)過(guò)：沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。俗話說(shuō)活到老，學(xué)到老，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不就應(yīng)放下對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自我的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了每一天讀書一小時(shí)，每月一本書的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自我的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的.推薦。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)用心地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以務(wù)必想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的好處，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有好處的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)。明天的市場(chǎng)。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自我是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都務(wù)必時(shí)刻記得自我是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的用心行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、銷售當(dāng)中無(wú)小事
管理當(dāng)中無(wú)小事，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，銷售當(dāng)中無(wú)小事。銷售更應(yīng)慎重。謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)�？偨Y(jié)。實(shí)踐。摸索。嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同進(jìn)步！
我相信我們的明天會(huì)更好！
市場(chǎng)營(yíng)銷工作心得2
隨著電子科技的快速發(fā)展，自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等繼問(wèn)世，廣大百姓盡情地體驗(yàn)了高科技成果帶來(lái)的快捷便利。但是自動(dòng)存款機(jī)、自動(dòng)取款機(jī)、多媒體工具等這些高科技的機(jī)器，也令客戶覺(jué)得有點(diǎn)“冷”，中老年客戶更是對(duì)這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無(wú)策。現(xiàn)代人不僅需要便捷的理財(cái)工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺(tái)”，這個(gè)銀行與客戶面對(duì)面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。
“柜臺(tái)營(yíng)銷”是銀行營(yíng)銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺(tái)和人員，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。銀行提供的產(chǎn)品其實(shí)質(zhì)都包含著服務(wù)，有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù)，金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，除了增值以外，就是服務(wù)水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那么，如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷，限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢?
在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)中，有下面的幾點(diǎn)心得體會(huì)：
一、沒(méi)有人會(huì)拒絕微笑。微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營(yíng)銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之一。如果客戶來(lái)到我們的柜臺(tái)前時(shí)，看到的是柜臺(tái)里一張毫無(wú)表情的臉，客戶還會(huì)再來(lái)嗎?答案是明顯的!無(wú)論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會(huì)使客戶感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的`不滿，把許多客戶拒之門外。說(shuō)實(shí)在的，面對(duì)這世界上各種各樣的人，要使每個(gè)人對(duì)自己的工作滿意是很難的。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無(wú)往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對(duì)于自己毫無(wú)損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂(lè)的共鳴，使客戶走進(jìn)銀行時(shí)感覺(jué)到撲面而來(lái)熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會(huì)感到畏懼。只要我們真情付出，一定會(huì)得到回報(bào)，為別人帶來(lái)快樂(lè)，將使自己更加快樂(lè)。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度�？蛻粼谒囊蟮貌坏綕M足時(shí)，有時(shí)會(huì)遷怒于你，這時(shí)，微笑就是秘密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋，充分陳述理由，相信客戶會(huì)慢慢地平和下來(lái)。所以，不要吝惜自己的微笑。
二、知識(shí)就是力量。有一句話說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，向客戶作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，營(yíng)銷也就成功了。
三、換位思維，加強(qiáng)溝通。我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。一是要加強(qiáng)內(nèi)部各部門之間的溝通，理順業(yè)務(wù)流程，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。曾經(jīng)有過(guò)這樣的一個(gè)例子：我們對(duì)客戶的是信用卡換卡五個(gè)工作日可取，結(jié)果打卡部門空白卡用完了，已向財(cái)會(huì)部門提出需求，財(cái)會(huì)部門說(shuō)要等辦公室安排車才能去省行領(lǐng)取空白卡，導(dǎo)致時(shí)間到了客戶卻領(lǐng)不到卡，造成很壞的影響。當(dāng)時(shí)客戶感到很氣憤，做了投訴，要求柜員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務(wù)、耐心解釋就無(wú)用武之地了，巧婦難為無(wú)米之炊�？蛻舻膽B(tài)度無(wú)可厚非，這是銀行內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)不足引起的，銀行違背了自己的。柜臺(tái)人員因?yàn)轭愃圃蛟馐芸蛻簟芭趶椶Z擊”的例子還少嗎?所以，我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作正常。二是要加強(qiáng)與客戶的溝通。不把自己的個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)，每天以飽滿的精神和認(rèn)真地態(tài)度面對(duì)工作，當(dāng)客戶在敘說(shuō)他的需要時(shí)，我們要做一個(gè)聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶提出符合客戶利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。
四、充分利用自助設(shè)備，減輕柜臺(tái)壓力。柜臺(tái)作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費(fèi)用、多種形式的理財(cái)?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無(wú)疑給柜臺(tái)增加了壓力。柜員如果從開始營(yíng)業(yè)到營(yíng)業(yè)終了面前都是排著長(zhǎng)龍，那么哪有時(shí)間和精力開展?fàn)I銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上，適當(dāng)減輕柜臺(tái)人員的工作壓力，可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時(shí)積極展開營(yíng)銷，這樣，不但減少了排隊(duì)現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時(shí)間，服務(wù)水平最終得到了保證。
五、有的放矢，做好差異化營(yíng)銷。營(yíng)銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn)。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客個(gè)人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)的無(wú)差異性。對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對(duì)客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺(jué)，這時(shí)再順勢(shì)推銷新產(chǎn)品，相信有事倍功半的效果;又如，對(duì)第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。
如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷?說(shuō)到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統(tǒng)的服務(wù)理念認(rèn)為，顧客來(lái)了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì)。其實(shí)不然，隨著生活節(jié)奏的加快，城市現(xiàn)代化水平的不斷提高，“準(zhǔn)確、高效!
市場(chǎng)營(yíng)銷工作心得3
跨越到生疏行業(yè)，即便熱忱如我，照舊難免茫然，靜靜告知自己,這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀看、探究、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在困難中成長(zhǎng)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一次的贊揚(yáng)認(rèn)可，每一句建議和批判，還有同事們熱忱的笑臉、關(guān)懷的雙手，止不住的心懷感恩。敬重領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，雖然我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體，但期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，卻變成了我夜不能寐的緣由。我將這5個(gè)月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬(wàn)，照舊期望借總結(jié)的鏡子看清來(lái)時(shí)路，讓將來(lái)更順暢而圓滿。
一、公市場(chǎng)方面：
通過(guò)固有資源吸引了確定的儲(chǔ)蓄，參預(yù)了分行舉辦的幾次學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，平常留意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和客戶談判的方式;在協(xié)作同事完成調(diào)查報(bào)告的過(guò)程中了解其寫作要點(diǎn)和方法;也在出差時(shí)向有閱歷的同事學(xué)習(xí)如何對(duì)客戶進(jìn)行貸前實(shí)地考察。雖然對(duì)公這個(gè)領(lǐng)域?qū)ξ襾?lái)說(shuō)稍顯簡(jiǎn)潔，但是我在慢慢的接觸中也有了確定的了解和生疏。在對(duì)公方面對(duì)自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新穎事物較快，和客戶的相互溝通上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對(duì)專業(yè)上的學(xué)習(xí)和爭(zhēng)論，維護(hù)客戶缺乏閱歷。接下來(lái)我方案加緊時(shí)間多閱讀有效的書籍和案例、和對(duì)公市場(chǎng)部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)多外出實(shí)地學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)例積累對(duì)公的整套系統(tǒng)的閱歷，隨時(shí)關(guān)注利用身邊資源、留意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶。
二、零售業(yè)務(wù)方面：
零售業(yè)務(wù)方面是我比較感到饒有興趣的'一個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也是我重點(diǎn)進(jìn)展的方向之一。在學(xué)習(xí)零售的主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，緊密跟隨領(lǐng)導(dǎo)的理念主動(dòng)開闊營(yíng)銷思路。首先從自己擅長(zhǎng)同時(shí)也是寵愛(ài)的活動(dòng)策劃入手，負(fù)責(zé)聚寶堂美術(shù)館的活動(dòng)相關(guān)事宜，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的關(guān)懷下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動(dòng)和呂石雙人聯(lián)展活動(dòng)成功的落幕。近期活動(dòng)效果顯現(xiàn)開頭逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓舞，增加了我的熱忱和沖勁。其次隨時(shí)留意補(bǔ)充新穎思路，主動(dòng)關(guān)注擴(kuò)張和與銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺(tái)，希望能最大程度的擴(kuò)展銀行功能、豐富品種，針對(duì)支行的客戶特色來(lái)制定更多的需求點(diǎn)，通過(guò)各種不同形式的周邊活動(dòng)來(lái)促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座。在零售方面對(duì)自己滿意的地方是有開拓業(yè)務(wù)的熱忱，并且在促銷活動(dòng)方面有確定的閱歷，時(shí)常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過(guò)程中缺乏閱歷，有時(shí)立場(chǎng)不夠堅(jiān)決，有時(shí)技巧不夠成熟，但是隨著在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)談判方式的觀看學(xué)習(xí)中我也有所提高，認(rèn)為正確而不懷疑這個(gè)不足可以在不久的將來(lái)改進(jìn)完善。下半年的方案是跟進(jìn)各種活動(dòng)的點(diǎn)、線、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動(dòng)，總結(jié)和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大支行的宣布傳達(dá)影響，定好目標(biāo)步步為營(yíng)。
三、辦公室工作方面：
辦公室工作也是我特殊情愿從事的部分。一來(lái)由于本性寵愛(ài)整理流程達(dá)到事務(wù)井井有條的目的，做事比較細(xì)心，也有確定的生活閱歷，比較適合做這部分的工作;二來(lái)現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實(shí)到幾個(gè)人身上，而這幾個(gè)崗位上的人都滿負(fù)荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負(fù)擔(dān)。同一個(gè)任務(wù)有時(shí)候幾人交叉勞動(dòng)，有時(shí)候一個(gè)事情由于幾人負(fù)責(zé)最終反倒變成無(wú)人負(fù)責(zé)的狀況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù)，希望接下來(lái)能慢慢全方位的接替，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些瑣碎的責(zé)任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面，一個(gè)好的從事辦公室工作的人對(duì)于一個(gè)集體就像是潤(rùn)滑油對(duì)于一臺(tái)機(jī)器一樣，在行政上、生活上供應(yīng)支持，讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。
總體來(lái)說(shuō)，這五個(gè)月是布滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)力氣都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能賜予努力者最真誠(chéng)的回饋。今日的我已經(jīng)不再是五個(gè)月前的我。而在接下來(lái)的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分，抑或是沮喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己角逐，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個(gè)落實(shí)的幻想，認(rèn)為正確而不懷疑年底的我，也不僅僅是今日的樣子。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作心得4
其實(shí)銷售是最鍛煉人的工作。
銷售會(huì)有很多環(huán)節(jié)，要虛心的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中總結(jié)，銷售。首先是自我的銷售：先學(xué)會(huì)把自己推銷出去與客戶必須要有足夠的溝通，客戶關(guān)系很重要尋找客戶，就如大海撈針總結(jié)自己產(chǎn)品的訴求，用最簡(jiǎn)練有力的話語(yǔ)展現(xiàn)自己的產(chǎn)品，通過(guò)各種途徑如黃頁(yè)，原有的客戶資源、行業(yè)的相關(guān)信息、媒體、行業(yè)的協(xié)會(huì)獲取準(zhǔn)客戶群，在準(zhǔn)客戶中尋求成交率比較高的客戶。
建立詳細(xì)的客戶跟蹤檔案，在目標(biāo)客戶中對(duì)客戶資源進(jìn)行分類整理。逐一攻破重點(diǎn)客戶�？蛻魧で蟠_定后，要找到關(guān)鍵人，就是能夠拍板的真正老板，通過(guò)不斷地推介和利益訴求，打動(dòng)客戶產(chǎn)生消費(fèi)行為.之后還需要后續(xù)的服務(wù)，延續(xù)消費(fèi)，或者建立個(gè)人品牌和口碑，用客戶拉動(dòng)新的客戶群體。
銷售就是做人，公關(guān)，策略，執(zhí)行。
我覺(jué)得在銷售的過(guò)程中，沒(méi)有百分百的產(chǎn)品，產(chǎn)品都會(huì)有自己的訴求要點(diǎn)，也有自己的弊端。如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，自圓其說(shuō)需要分析和診斷。
我覺(jué)得工作的過(guò)程，就是一個(gè)銷售個(gè)人能力的過(guò)程。
而領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力就是從日常出發(fā)的，目標(biāo)或者過(guò)程的管理都只有一個(gè)目標(biāo)用最少的時(shí)間做最大價(jià)值的事。很多東西，大道理都懂得，而在實(shí)際操作的過(guò)程中，卻往往做不到，還給自己冠以理由，是成功的袢腳石.銷售：需要不僅僅是業(yè)務(wù)的知識(shí)，還需要通情達(dá)理，想客戶之所想，另外隨著市場(chǎng)的規(guī)范化，需要重視個(gè)人品牌和附加價(jià)值。真正的`銷售高手總是持之以恒，付出的不僅僅是勤勞，還有智慧，不斷學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)和人文修養(yǎng)是必不可少的。一個(gè)人能夠和你有業(yè)務(wù)的往來(lái)，直至成交，或多或少就是我們生命中的貴人。真正理解什么是衣食父母，所以給客戶的，不僅僅是性價(jià)比高的優(yōu)秀產(chǎn)品，還要給客戶帶來(lái)快樂(lè)和成長(zhǎng)。
心態(tài)很重要，銷售其實(shí)是在傳遞生活之美，對(duì)自己的產(chǎn)品要充滿信心，把銷售的過(guò)程當(dāng)作帶給自己財(cái)富，帶給別人幸福的過(guò)程。
真誠(chéng)是永遠(yuǎn)美好的，出來(lái)做事，都不容易，做事先做人。需要價(jià)值體現(xiàn)，不斷創(chuàng)造才有輝煌。
要客戶接受產(chǎn)品，需要有幾道心理突破。首先：他知道有這個(gè)東西;第二：他對(duì)這個(gè)東西感興趣;第三：他有這個(gè)需求(或者你讓他覺(jué)得有這個(gè)需求，創(chuàng)造需求);第四：他決定購(gòu)買，并有這個(gè)支付能力;第五：他信賴這個(gè)產(chǎn)品和服務(wù);第六：性價(jià)比，覺(jué)得買這個(gè)或者這個(gè)消費(fèi)行為值得：第七：持續(xù)的服務(wù)產(chǎn)生延續(xù)的購(gòu)買和消費(fèi)。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作心得5
1.勤奮不等于成功一直認(rèn)為自己是一個(gè)能吃苦的人，我基本走遍龍崗大部分工業(yè)區(qū)，我能很清楚地告訴每個(gè)同事去哪見客戶應(yīng)該坐什么車最方便，走哪條線路最佳，有過(guò)晚上見客戶11點(diǎn)回來(lái)的時(shí)候，有過(guò)扛著電腦和資料倒三次車，坐三個(gè)小時(shí)車見客戶的時(shí)候，從未晚上12點(diǎn)以前睡過(guò)覺(jué)，但是似乎勤奮不等于成功，不是付出你就一定有所收獲，至少在我這樣過(guò)了大半年一直沒(méi)有成績(jī)，也不知道問(wèn)題出在哪里?2.用心才是成功的關(guān)鍵松訊達(dá)是我進(jìn)公司的第一個(gè)客戶，海外只做了阿里，效果不是很明顯，對(duì)我們的參展與買家采購(gòu)會(huì)比較感興趣，在阿里10 月份到期的時(shí)候，我就喊Albert陪我去殺單。結(jié)果是，Albert說(shuō)這個(gè)客戶不用再跟進(jìn)了，如果我是他，目前手機(jī)的推廣我也不會(huì)去做的�；貋�(lái)的路上Albert跟我說(shuō)你要用心去做。
怎么才是用心去做?回來(lái)我一直在思考，總結(jié)發(fā)現(xiàn)我之前跑的那么多客戶，我從來(lái)都沒(méi)有去做過(guò)客戶總結(jié)，都沒(méi)有深入的去了解過(guò)每個(gè)客戶的情況，每次見客戶都是一成不變的說(shuō)辭，除了介紹服務(wù)還是服務(wù)，每天只是努力地按公司交代的去完成任務(wù)，而不是當(dāng)成自己的事情來(lái)做。知道自己的這些問(wèn)題，慢慢地我開始改變，對(duì)每見一個(gè)客戶我都會(huì)去做些總結(jié)和分析，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)工作不再是那么痛苦的事情了，與客戶斗智慧，其樂(lè)無(wú)窮。
因?yàn)槿ツ臧嗽�，松訊達(dá)有跟我們說(shuō)會(huì)投資兩個(gè)億做筆記本，三月我去看了他們的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)他們的筆記本居然上市了，于是我覺(jué)得這個(gè)時(shí)候，松訊達(dá)揭總肯定會(huì)在海外有些動(dòng)作，于是我再次找到揭總了解情況，得知確實(shí)目前新產(chǎn)品準(zhǔn)備上市，正好當(dāng)時(shí)公司有這方面的采購(gòu)需求，揭總也一直想體驗(yàn)體驗(yàn)，于是順利邀請(qǐng)到他來(lái)參加了3月13的采購(gòu)會(huì)，效果其實(shí)并不是很好，但是揭總這時(shí)候已經(jīng)肯定我的服務(wù)了，并也有問(wèn)其海外的一些規(guī)劃，并跟我說(shuō)六月會(huì)有這方面的計(jì)劃。
3.有需求，用心的服務(wù)會(huì)使事半功倍
當(dāng)我把握到這個(gè)時(shí)機(jī)——六月有海外推廣的計(jì)劃時(shí)，我開始著手了解上網(wǎng)本目前的市場(chǎng)狀況，并讓朋友去打聽目前同行做這塊的一些信息，雖然客戶說(shuō)六月有這方面的需求，但是我覺(jué)得我不能等到六月才找他，所以當(dāng)我準(zhǔn)備好一切資料就速約揭總再次見面，由于同行的刺激，前期的對(duì)客戶用心的.服務(wù)的鋪墊以及客戶目前的市場(chǎng)需求，簽單成了必然。
4.堅(jiān)持是成功的催化劑
就像Albert說(shuō)的，我只是一個(gè)樸實(shí)無(wú)華的農(nóng)民，并沒(méi)有高超的談判技巧，可能我比大家更多的就是那么一點(diǎn)堅(jiān)持，然而也正是因?yàn)槿绱�，我才能夠簽下這張單。成功往往給那些在準(zhǔn)備放棄的時(shí)候多堅(jiān)持一會(huì)的人。當(dāng)我認(rèn)定松訊達(dá)是一個(gè)很優(yōu)質(zhì)的客戶時(shí)，即便是Albert讓我放棄時(shí)，我也未有減少過(guò)對(duì)他的關(guān)注，只是一直在觀望著，在保持一些基本的聯(lián)系，等待一個(gè)新的時(shí)機(jī)再次切入。
環(huán)球市場(chǎng)的兄弟姐妹們，相信自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，努力找到適合自己的銷售風(fēng)格，再難纏的客戶都不在話下，成功就在腳下!
市場(chǎng)營(yíng)銷工作心得6
基層營(yíng)銷人員在金融市場(chǎng)營(yíng)銷中，往往感到無(wú)從下手、感覺(jué)摸不著頭腦，找不到營(yíng)銷的路徑和解決方法，其癥結(jié)就在于被傳統(tǒng)習(xí)慣和模式所束縛，思維已成定勢(shì)，思考問(wèn)題不愿也不會(huì)轉(zhuǎn)個(gè)方向、換個(gè)角度去想，被鎖定在常規(guī)的思維模式中,墨守成規(guī),止步不前。面對(duì)日新月異的市場(chǎng)變化，營(yíng)銷工作要跳出常規(guī)思維方式，從其它角度或是來(lái)一個(gè)與營(yíng)銷角色互換，站在全新的角度去思索和探討，就很容易找到解決問(wèn)題的答案,甚至讓你做到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你想像的事情。
突破常規(guī)的思維模式是一個(gè)很艱難的過(guò)程，市場(chǎng)商海的千變?nèi)f化，讓人眼花繚亂。營(yíng)銷中當(dāng)別人還在徘徊猶豫的時(shí)候，你千萬(wàn)不要隨波逐流，要大膽做出與眾不同的選擇，打破自己已習(xí)慣的思維定式，開闊視野，在方法上挖潛力，在細(xì)節(jié)上下功夫，換個(gè)思維，換位思考，你會(huì)有意想不到的收獲。曹沖稱象、西門豹治鄴就是典型例子。只有敢于人棄我取，敢于走冷門，敢于與眾不同，才往往會(huì)有更大的成功。在營(yíng)銷隊(duì)伍中，人們常常會(huì)驚訝于他人的成功，殊不知，正因?yàn)樗麄兏矣谕黄屏?xí)慣的思維模式，細(xì)心觀察和揣摩市場(chǎng)，做出異乎尋常的決定，才會(huì)有一份驚喜的`收獲。但如果傳統(tǒng)的模式制約了營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)不斷變化的市場(chǎng)的能力，那么它最終也會(huì)變成一個(gè)禁錮營(yíng)銷人員思想意識(shí)的“監(jiān)獄”，發(fā)展下去就會(huì)抑制其創(chuàng)新能力的發(fā)揮。當(dāng)我們改變自己的習(xí)慣思維模式時(shí)，要善于思考，轉(zhuǎn)個(gè)方向或是換個(gè)角度想問(wèn)題，市場(chǎng)環(huán)境是多變的，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化會(huì)超出你的預(yù)期。要留意那些圍繞著傳統(tǒng)模式已經(jīng)建立起來(lái)的周圍世界。如果只是在既定的領(lǐng)域中尋求自我完善，我們就會(huì)越來(lái)越因循守舊，看不到現(xiàn)有領(lǐng)域之外的機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)總是留給那些有準(zhǔn)備的人。
突破現(xiàn)有的常規(guī)思維模式，我們營(yíng)銷人員需要排除如舊的、習(xí)慣的和僵化的等等傳統(tǒng)思維模式的阻礙。其實(shí)，突破常規(guī)的思維模式實(shí)質(zhì)就是一種創(chuàng)新，創(chuàng)新是一種上升的、向前的、進(jìn)步的變化，它是不能復(fù)制別人的，他需要營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)變思維觀念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，打破思維慣性，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中去學(xué)習(xí)探索和實(shí)踐，用非常規(guī)的思維模式理性分析營(yíng)銷市場(chǎng)，揣摩營(yíng)銷客戶心理，因人而宜、一戶一策，這樣的營(yíng)銷定會(huì)事半功倍。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作心得7
一、具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)
我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷的模式，當(dāng)我們?cè)诔虚T口擺點(diǎn)時(shí)有客戶前來(lái)詢問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營(yíng)銷人員具備良好的專業(yè)知識(shí)，為客戶答疑解惑，無(wú)論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
二、具備充分的自信
瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶。在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感。與客戶初次見面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
三、給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃
因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺(jué)得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過(guò)來(lái)。在營(yíng)銷的過(guò)程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過(guò)不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。
而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
四、在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)
常言道：失敗乃是成功之母!在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的.時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事營(yíng)銷員的一些心得體會(huì)，我相信付出就會(huì)有成果，堅(jiān)持就能獲得勝利。只有堅(jiān)持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，明確目標(biāo)，才能將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好，才能讓xx銀行的明天更加輝煌。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作心得8
這個(gè)月是感覺(jué)有點(diǎn)漫長(zhǎng)的一個(gè)月，不明白是怎樣回事，可能是中間發(fā)生的問(wèn)題太多的原因吧!首先是拜訪客戶的時(shí)候自己出的一點(diǎn)問(wèn)題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導(dǎo)致我們客戶對(duì)產(chǎn)品有點(diǎn)不敢下訂單的意思!
總的在分析一下自己的業(yè)務(wù)，此刻自己這兩個(gè)月自己才做了50多萬(wàn)，還比不上別的的一個(gè)月的業(yè)務(wù)量呢!在好一點(diǎn)的就是還比不上人家的一個(gè)合同的營(yíng)業(yè)額高呢!自己此刻在第三梯隊(duì)還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊(duì)了，那就是自己的一個(gè)極限了!在這幾個(gè)合同中還有一個(gè)大立銑床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。
1、自己的訂的工作目標(biāo)
自己訂的工作目標(biāo)沒(méi)有完成，連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒(méi)有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會(huì)成功的，就是只想不做是不能夠，就算你想的再好，你不做就相當(dāng)于什么也沒(méi)有!
2、今年就應(yīng)和去年比起來(lái)市場(chǎng)就應(yīng)是好做的讓人難以置信，但是自己做起來(lái)為什么還是感覺(jué)那么的費(fèi)勁呢!就是自己就沒(méi)有自己的客戶群，開始就沒(méi)有按照王經(jīng)理的要求去做，就是一個(gè)月找三個(gè)有潛力的客戶，此刻夠過(guò)去兩年了，就是說(shuō)是過(guò)了24個(gè)月了，在乘以3就相當(dāng)于說(shuō)是此刻自己就應(yīng)有72個(gè)客戶在自己的手上，但是結(jié)果呢!沒(méi)有幾個(gè)!就是是72個(gè)客戶自己維護(hù)的不好去掉一半那么此刻就應(yīng)還有36個(gè)客戶吧!有嗎沒(méi)有如果自己在此刻有有潛力的客戶有20個(gè)的話自己的生活將不會(huì)在愁了，有20個(gè)老板每個(gè)月都給你發(fā)工資自己還愁什么啊!還是自己做的不夠好!
3、市場(chǎng)不一樣
此刻就今年的狀況就應(yīng)是我們?yōu)橹�，但是就是我們的心軟�?dǎo)致就應(yīng)好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧!就像這天客戶簽合同，客戶說(shuō)你把貨拉過(guò)來(lái)你就直接把現(xiàn)金帶走就能夠了，我就說(shuō)我們這是現(xiàn)金，所以你務(wù)必交全款我們給你發(fā)貨，結(jié)果就是差五百，因?yàn)橛械你y行規(guī)定只能匯五萬(wàn)!
總結(jié)一下就是此刻我們就應(yīng)更好的.更密切的觀察市場(chǎng)的動(dòng)向，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式!
提高我們自己的業(yè)務(wù)潛力和自己本身的素質(zhì)!其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際潛力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識(shí)是必須不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就務(wù)必在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限的知識(shí)，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談潛力!
此刻我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)潛力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我要更加提高自己的工作潛力和專業(yè)素質(zhì):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作心得9
時(shí)間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)月結(jié)束了，做一份八月營(yíng)銷工作總結(jié)，國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來(lái)的喜悅和憂傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無(wú)奈……
一、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助。這一個(gè)月我無(wú)論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：
1.處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了; 2.心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
3.團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升; 4.對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5.學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了。
二、銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
這一個(gè)月的業(yè)績(jī)還是很不多的：1.奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;2.成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;3.總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。
對(duì)于我取得的的業(yè)績(jī)我分析為以下幾點(diǎn)：
1.我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ);
2.新客戶開放面，落實(shí)了4個(gè)新客戶，俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量; 3.雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的.目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：a.公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)，和經(jīng)銷商的銷售信心;b.新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差;c.重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定。
三、工作中的不足
我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但因?yàn)樵谟诤笃诟櫜坏轿�，自己信心也不足，但最終落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源!對(duì)于滕州市場(chǎng)，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：1.沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;2.沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。
對(duì)于平邑市場(chǎng)，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
最后在八月營(yíng)銷工作總結(jié)，我作為一名白酒銷售人員，我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議：
1.注重品牌形象的塑造;
2.完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性; 3.加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作心得10
這學(xué)期學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程，雖然課本達(dá)六百多頁(yè)，我認(rèn)為核心就是一句話實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，并比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西。正是由這句話展開，我們研究主體(企業(yè)與消費(fèi)者)，分析環(huán)境，細(xì)分市場(chǎng)，制定定價(jià)與品牌戰(zhàn)略乃至關(guān)注分銷渠道的環(huán)節(jié)，都是為了以這種方法實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，我時(shí)時(shí)感覺(jué)到市場(chǎng)營(yíng)銷不是一門單純技巧性和理論性的學(xué)科，它既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。原因是科企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的`過(guò)程中，首先必須把握營(yíng)銷的內(nèi)在規(guī)律，了解市場(chǎng)需求的本質(zhì)，這樣通過(guò)預(yù)測(cè)市場(chǎng)供需關(guān)系的變化趨勢(shì)，才可以順利實(shí)現(xiàn)價(jià)值，完成營(yíng)銷活動(dòng)。這是科學(xué)的一面。但是市場(chǎng)營(yíng)銷也必須應(yīng)用一定的策略技巧，正如市場(chǎng)營(yíng)銷的核心：要比對(duì)手更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)，這就需要?jiǎng)?chuàng)新與發(fā)散的思維，從而發(fā)掘?qū)κ诌z漏的因素，利用有利的條件，為自己的營(yíng)銷增磚添瓦。比如針對(duì)不同文化的廣告宣傳應(yīng)不相同等。這便是藝術(shù)的一面了。
對(duì)于本課程的建議：
1、我建議換一個(gè)版本的教材，或者自編講義。
我覺(jué)得課本在闡述市場(chǎng)營(yíng)銷本質(zhì)邏輯方面做的不夠理想，全書分為四部分，卻明顯分量不均，并且銜接的邏輯關(guān)系也不夠明確。我覺(jué)得可以重新整理為：第一部分：營(yíng)銷學(xué)的準(zhǔn)備知識(shí)營(yíng)銷理論與歷史的介紹，營(yíng)銷環(huán)境與營(yíng)銷主體的研究;第二部分：營(yíng)銷初期階段目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、產(chǎn)品定價(jià)、分銷與供應(yīng)鏈、零售批發(fā);第三部分：如何贏過(guò)對(duì)手品牌戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、溝通、廣告促
銷公關(guān)。
2、本課程可以與管理學(xué)、項(xiàng)目評(píng)估、經(jīng)濟(jì)學(xué)等必修課程以及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等選修課程貫通與互相支持�？梢詫⒁陨蠋组T課并稱為課程組，交叉學(xué)習(xí)。
3、開放BBS討論版，不僅討論課堂理論和實(shí)際案例，還可以交流各種有趣的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。
4、組織學(xué)生走訪一些企業(yè)的銷售部，讓學(xué)生了解市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際的運(yùn)作過(guò)程，從而學(xué)習(xí)起來(lái)更有動(dòng)力。
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