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  • 酒店客房崗位職責(zé)

    時(shí)間:2024-10-02 02:37:25 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

    酒店客房崗位職責(zé)【推薦】

      在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多,崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢?下面是小編精心整理的酒店客房崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    酒店客房崗位職責(zé)【推薦】

    酒店客房崗位職責(zé)1

      1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

      2.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

      3.參加酒店例會(huì),做好會(huì)議紀(jì)要并負(fù)責(zé)打印、分發(fā)、歸檔、保管等工作。

      4.負(fù)責(zé)酒店公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

      5.負(fù)責(zé)辦公室的清潔衛(wèi)生。

      6.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。

      7.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

      8.管理辦公室各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的'使用效率,提倡節(jié)儉。

      9.做好酒店宣傳專欄的組稿。

      10.協(xié)助部門經(jīng)理起草酒店行政方面的規(guī)劃,計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、請示、通知等公文函件。

      11.按照酒店印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負(fù)責(zé)。

      12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。

      13.負(fù)責(zé)酒店員工社會(huì)保險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)、投保、申領(lǐng)工作。

      14.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)酒店全休員工每月考勤并交財(cái)務(wù)留底。

      15.負(fù)責(zé)完成部門經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。

    酒店客房崗位職責(zé)2

      1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

      2、執(zhí)行客房部各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度,組織、編制、實(shí)施客房部工作流程;

      3、嚴(yán)格控制成本,降低消耗,以最小的成本獲取___的經(jīng)濟(jì)效益;

      4、負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理,檢查督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作,實(shí)行規(guī)范作業(yè);

      5、制定酒店各區(qū)域、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃;

      6、組織酒店客房員工培訓(xùn);

      7、考核各管區(qū)主管、員工的'工作業(yè)績,激勵(lì)員工的積極性,不斷提高管理效能;

    酒店客房崗位職責(zé)3

      酒店式公寓客房主管東莞市盛和偉業(yè)投資有限公司廣東盛和房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司,東莞市盛和偉業(yè)投資有限公司,盛和職責(zé)描述:

      1.負(fù)責(zé)客房部的日常管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

      2.負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

      3.制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度,組織和推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。

      4.主持部門日常業(yè)務(wù)和例會(huì),參加總經(jīng)理主持的例會(huì),并負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn)及工作考評。

      5.制定客房部經(jīng)營預(yù)算,控制各項(xiàng)支出,審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的填報(bào)、分析和歸檔。

      6.制定客房價(jià)格政策,制定和落實(shí)客房推銷計(jì)劃,監(jiān)督客房價(jià)格執(zhí)行情況。

      7.檢查客房部的設(shè)施和管理,考査本部工作質(zhì)量及工作效率。

      8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程。

      9.定期約見與酒店有長住關(guān)系的重要客人,虛心聽取客人意見,不斷改進(jìn)和完善工作。

      10.對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé)。

      11.檢査消防器具,做好安全和防火防盜工作。

      12.完成上級交辦的`工作任務(wù)。

      任職要求:

      1. 28-45歲,男女不限,本科以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)管理類專業(yè);

      2.四星級酒店客房管理及客房銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),做事有魄力;

      3.良好的溝通組織及處理問題的技巧、具有團(tuán)隊(duì)精神及領(lǐng)導(dǎo)能力;

      4.能適應(yīng)較大的工作壓力;

      5.有籌備開業(yè)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

      6.熟悉客房所需物品、資源及設(shè)備,工作細(xì)致認(rèn)真。

    酒店客房崗位職責(zé)4

      1.負(fù)責(zé)對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正常、順利進(jìn)行。

      2.掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發(fā)揮班領(lǐng)頭的作用。善于說服動(dòng)員,作耐心細(xì)致的'思想工作。

      3.根據(jù)具體的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力。

      4.每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

      5.匯總核實(shí)客房狀況,及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表。

      6.對客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設(shè)施完好,物資齊全。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)保修。

      7.掌握號各班組更的布草及客房用品的消耗情況。

    酒店客房崗位職責(zé)5

      1、對負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進(jìn)行清潔外,要及時(shí)清理雜物,隨臟隨掃,保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生;

      2、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度.按時(shí)上下班,不擅離職守、不串崗、不干私事,盡自己最大努力把工作做好;

      3、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作,保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達(dá)到有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求;

      4、熱愛衛(wèi)生清潔工作,工作勤勤懇懇,盡職盡責(zé),堅(jiān)持衛(wèi)生工作經(jīng);(biāo)準(zhǔn)化、制度化,為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

      5、愛護(hù)衛(wèi)生工具,正確使用衛(wèi)生工具設(shè)備,井能夠進(jìn)行簡單的維修;

      6、將垃圾、廢物倒在指定地點(diǎn),清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點(diǎn),不得亂堆亂放;

      7、掌握正確的'衛(wèi)生操作方法及程序,防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染;

      8、按主管安排,定期進(jìn)行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,虛心接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對衛(wèi)生工作的檢查。

      9、合理使用衛(wèi)生清潔用品,努力降低各種清潔用品的消耗;

    酒店客房崗位職責(zé)6

      酒店客房經(jīng)理吉林市世貿(mào)廣場建設(shè)有限公司世貿(mào)萬錦大酒店吉林市世貿(mào)廣場建設(shè)有限公司世貿(mào)萬錦大酒店,世貿(mào)酒店樓層經(jīng)理的崗位職責(zé)

      崗位職責(zé):負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作,督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作,確保酒店客房干凈與設(shè)施完好,滿足客人的服務(wù)需求,并負(fù)責(zé)客房物品的管理,協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項(xiàng)目。

      [工作內(nèi)容]:

      1、每天安排客房服務(wù)員的工作,合理調(diào)配好人員使用。檢查儀表儀容及出勤情況。

      2、每天仔細(xì)檢查抽查客房保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施情況良好。

      3、客房經(jīng)理每天早上召開客房人員例會(huì)。

      4、巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好,排除安全隱患。

      5、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障,及時(shí)聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質(zhì)量。

      6、配合值班經(jīng)理妥善處理客人的投訴,努力滿足客人的要求。

      7、制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、公共區(qū)域大清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。

      8、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫房管理工作,物品按運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng)。

      9、做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作。

      10、做好每月盤點(diǎn)及預(yù)算并制定用品申購計(jì)劃。完成盤點(diǎn)明細(xì)表和物品申購表。

      11、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量,做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。

      12、負(fù)責(zé)樓層總控卡和對講機(jī)收發(fā)和保管。

      13、負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導(dǎo)客房服務(wù)員、安全使用和稀釋。

      14、聯(lián)系和安排水箱清潔和滅蟲除害工作。

      15、關(guān)心員工,及時(shí)將員工的要求和想法反映給經(jīng)理。

      16、寫好每天的工作報(bào)告與做好交接工作。

      17、做好每月的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施,完成員工的每月質(zhì)量考核評估,并做好記錄。

      21、合理安排工作任務(wù),分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房,傳達(dá)上級工作指令。

      23、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)和工作程序提供各項(xiàng)客房服務(wù)。

      25、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查所有的'空凈房,待修房,使清潔水準(zhǔn)、物品配備規(guī)格、設(shè)備完好狀況均符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)。

      26、檢查樓層公共區(qū)域、工作間、防火通道的衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

      27、隨時(shí)檢查、督導(dǎo)員工清除地毯、墻紙的污跡。

      28、布置、檢查細(xì)致衛(wèi)生、計(jì)劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。

      29、接受并處理一般客人的投訴,將不能處理的問題及時(shí)匯報(bào)上級,并做好投訴記錄。

      30、檢查各類報(bào)修及維修情況。

      32、控制好各種用品的發(fā)放、領(lǐng)取。并保證飲料,食品等無損溢、無過期情況發(fā)生。

      33、負(fù)責(zé)樓層各類物品、布草的控制。

      34、填寫物品丟失、損壞報(bào)告,樓層督導(dǎo)工作單和服務(wù)員月工作量統(tǒng)計(jì)。

      35、督導(dǎo)新員工以及在崗員工的培訓(xùn)。

      36、督導(dǎo)員工對服務(wù)車、清潔工具、設(shè)備的清潔和保養(yǎng)。

      37、負(fù)責(zé)安全檢查。

      38、貫徹、執(zhí)行客房部的規(guī)章制度。

      39、及時(shí)處理各種突發(fā)事件,并提出今后的改進(jìn)意見。

      40、處理客人的委托代辦事項(xiàng)。

      41、定期向上級提出合理化建議。

      24、按照部門的臨時(shí)性指令安排工作。

      25、負(fù)責(zé)月末庫房商品,消耗品庫存盤點(diǎn)。

      26、定期對下屬員工績效評估及有關(guān)培訓(xùn)。

    酒店客房崗位職責(zé)7

      1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的營銷策略、政策和計(jì)劃;

      2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析;

      3、負(fù)責(zé)年度銷售的`預(yù)測,目標(biāo)的制定及分解;

      4、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;

      5、負(fù)責(zé)對行業(yè)市場的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān),并協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場開拓;

      6、負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃的分解、落實(shí),并進(jìn)行跟蹤與評估。

    酒店客房崗位職責(zé)8

      1、每天安排客房服務(wù)員的工作,合理調(diào)配人員,檢查員工儀表儀容;

      2、每天仔細(xì)檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求,設(shè)施情況良好;

      3、巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好,排除安全隱患;

      4、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障,及時(shí)聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質(zhì)量;

      5、配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴,努力滿足客人的要求;

      6、制定客房設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃、公共區(qū)域大清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;

      7、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫房管理工作,物品按運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng);

      8、做好棉織品的收發(fā)、送洗衣、交接等工作;

      9、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量,做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的.崗位操作培訓(xùn);

      10、負(fù)責(zé)樓層總鑰匙各對講機(jī)收發(fā)及保管;

      11、負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作,指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用和稀釋;

      12、做好每月的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施,完成員工的每月質(zhì)量考核評估,并做好記錄;

      13、完成上級指派的其他任務(wù)。

    酒店客房崗位職責(zé)9

      【崗位職責(zé)】

      對經(jīng)理負(fù)責(zé),管理員工,檢查客房、通道和后樓梯,協(xié)調(diào)客房服務(wù)員的工作,匯報(bào)打掃好的客房并隨時(shí)準(zhǔn)備出租。

      【工作內(nèi)容】

      1、在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,搞好轄區(qū)客房的接待服務(wù)工作。

      2、負(fù)責(zé)檢查管轄樓層房間的設(shè)施設(shè)備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

      3、負(fù)責(zé)樓層員工每日工作安排,部署;所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。

      4、控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量.負(fù)責(zé)消耗物資的請領(lǐng)、報(bào)銷、報(bào)廢等事項(xiàng),最大限度的節(jié)省開支。

      5、巡視下屬員工的工作進(jìn)度,抽查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

      6、填寫領(lǐng)班交班和房態(tài)顯示表。

      7、制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行專題培訓(xùn)、技能比賽等。

      8、檢查并安排樓層公共區(qū)域的.清潔衛(wèi)生工作。

      9、監(jiān)督員工工作完成情況,表格填寫情況,做好獎(jiǎng)罰處理。

      10、收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計(jì),投訴處理分析登記,做好個(gè)性化服務(wù)。

      11、關(guān)心幫助員工,了解員工工作留意員工的思維動(dòng)態(tài),給予心理上的及時(shí)輔導(dǎo)。

    酒店客房崗位職責(zé)10

      1、全面主持客房部日常工作。

      2、負(fù)責(zé)客房咳嗽憊ぷ靼才牛合理分配及調(diào)度人力?/p>

      3、制定員工內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,有效落實(shí)培訓(xùn)工作。

      4、維護(hù)好老客戶、發(fā)展新客戶,處理好投訴。

      5、管理監(jiān)督客房部運(yùn)作,為住客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及個(gè)性化服務(wù)發(fā)展。

      6、協(xié)調(diào)加強(qiáng)與其他部門之間的'溝通協(xié)作,提高工作效率。

      7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

    酒店客房崗位職責(zé)11

      1、確認(rèn)每天的客房清掃計(jì)劃,檢查清掃設(shè)備、用具的完好與齊備,按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

      2、按客房規(guī)范操作流程清潔客房,保證客房清潔質(zhì)量。

      3、清掃過程中,發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有損壞的設(shè)備設(shè)施及時(shí)報(bào)修。

      4、清掃過程中,發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品及時(shí)上交客房經(jīng)理。

      5、按《客房計(jì)劃衛(wèi)生操作規(guī)范》要求完成客房計(jì)劃清潔工作。

      6、做好交接班工作,記錄好交接班時(shí)客房的狀況。

      7、保管好工作使用的'各種鑰匙,按規(guī)定做好鑰匙的領(lǐng)用、歸還。

      8、團(tuán)結(jié)同事、積極工作,關(guān)心集體。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

    酒店客房崗位職責(zé)12

      酒店板塊-客房領(lǐng)班(建水)云南實(shí)力房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營集團(tuán)有限公司云南實(shí)力房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營集團(tuán)有限公司,實(shí)力1、具有酒店客房經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

      2、負(fù)責(zé)酒店客房的接待和管理工作,熟知客房服務(wù)設(shè)施的功能,并保證其處于完好狀態(tài);

      3、負(fù)責(zé)客房人員及保潔人員的及時(shí)培訓(xùn),保證酒店的客房標(biāo)準(zhǔn);

      4、了解客房的實(shí)時(shí)房態(tài)并協(xié)調(diào)客房人員及保潔人員的工作安排;

      5、協(xié)助其他部門處理突發(fā)事件;

      6、熟悉酒店客房的`經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神;

      7、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃;

      8、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。

    酒店客房崗位職責(zé)13

      1、服從前廳部經(jīng)理的工作安排

      2、掌握客房預(yù)訂情況并按接受預(yù)訂范圍工作

      3、處理傳真和電話預(yù)定填寫預(yù)訂單并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)

      4、辦理所有預(yù)訂的電腦輸入工作

      5、處理由銷售部送來的.團(tuán)體預(yù)訂或變更單

      6、提前兩天把將要抵店的預(yù)訂單和原始預(yù)訂資料同電腦核對防止差錯(cuò)并向訂房人員索取補(bǔ)充預(yù)訂單上尚未完成的內(nèi)容

      7、負(fù)責(zé)將隔天抵店客人的名單及搭乘航班告知店內(nèi)聯(lián)絡(luò)員做好迎賓接機(jī)工作并為其中要求接送的客人另外填寫接機(jī)送機(jī)通知單并由禮賓司人負(fù)責(zé)迎送

      8、根據(jù)離店客人的預(yù)算單在客史中做好補(bǔ)充記錄

      9、為部門在客史檔案中查詢有關(guān)資料

      10、按規(guī)定日期、姓氏次序做好預(yù)訂資料存檔工作

      11、負(fù)責(zé)超額預(yù)訂做好時(shí)間差預(yù)訂

      12、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況準(zhǔn)確排房及時(shí)將房號通知有關(guān)部門并控制重要團(tuán)體和客人用房

      13、接到有身份客人預(yù)定時(shí)立即報(bào)告上級從確定是否做VIP接待

      14、接到VIP接待通知應(yīng)給前臺(tái)、大堂副理、公關(guān)部、禮賓司下好單子在單子上應(yīng)注明各種注意事項(xiàng)若房間需配果籃和鮮花的也應(yīng)向有關(guān)部門提前下好單子讓有關(guān)部門提前準(zhǔn)備好

      15、負(fù)責(zé)落實(shí)前廳部召開的會(huì)議做好記錄撰寫記錄

      16、負(fù)責(zé)制作保存和分送周報(bào)表反映房間訂房情況

    酒店客房崗位職責(zé)14

      市場銷售部總監(jiān)萊華國際酒店有限公司萊華國際酒店有限公司,萊華職責(zé)描述:

      1.管理公司總部崗位,負(fù)責(zé)管理公司及旗下單體酒店市場銷售部管理工作。

      2.酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店客房、餐飲、會(huì)議的銷售工作。

      3.分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢,設(shè)立市場目標(biāo)。

      4.分析以往廣告活動(dòng)及向其它部門負(fù)責(zé)人和廣告機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢,研究何種廣告效果最好,并就此提出建議。

      5.定期對公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行檢查,以保證酒店在當(dāng)?shù)丶叭珖襟w中的影響力。

      6.評估每個(gè)酒店參與的各種銷售渠道并發(fā)展良好的工作關(guān)系,以便主動(dòng)定位并向市場推廣酒店;

      7.市場營銷預(yù)算的日常管理,以開發(fā)酒店具體活動(dòng)、促銷及相關(guān)事項(xiàng)的發(fā)展,最終推動(dòng)收入并實(shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)。

      8.建議并執(zhí)行創(chuàng)新的'市場營銷理念以及銷售戰(zhàn)略,持續(xù)提升市場份額。

      9.確保酒店參與本地,區(qū)域及國家貿(mào)易展銷會(huì)及客人活動(dòng),以發(fā)展良好的社區(qū)及公共關(guān)系。

      任職要求:

      1.3年以上國際品牌五星酒店同等崗位經(jīng)驗(yàn),有酒店籌備經(jīng)驗(yàn)及酒店管理公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

      2.10年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),6年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

      3.具有市場營銷、酒店管理、商業(yè)管理的學(xué)士學(xué)位或同等學(xué)歷優(yōu)先;

      4.具備優(yōu)秀的表達(dá)、溝通、組織及協(xié)調(diào)能力;

      5.優(yōu)秀的寫作技能;責(zé)任心強(qiáng),形象氣質(zhì)佳,性格開朗。

    酒店客房崗位職責(zé)15

      (酒店集團(tuán))酒店客房部經(jīng)理恒大農(nóng)牧集團(tuán)有限公司恒大農(nóng)牧集團(tuán)有限公司,恒大農(nóng)牧集團(tuán),恒大農(nóng)牧集團(tuán)有限公司,恒大礦泉水集團(tuán),恒大職責(zé)描述:

      1、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)客房部的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù),以確保能夠取得xxx的工作效果,保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的xxx狀態(tài)。

      2、督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域( pa)領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)各項(xiàng)方針、政策與計(jì)劃的情況,并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎(jiǎng)懲方面的意見與建議。

      3、負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客,并負(fù)責(zé)接受賓客的投訴,努力消除可能產(chǎn)生的不良影響,在賓客中樹立酒店的.良好形象。

      4、每天一次巡視抽查客房等本部門負(fù)責(zé)管理的區(qū)域并作好有關(guān)記錄,注意收集賓客的各項(xiàng)意見與要求,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,不斷改進(jìn)工作,提高服務(wù)水準(zhǔn)。

      5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項(xiàng)工作,與各相關(guān)部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合,并注意加強(qiáng)與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。

      6、負(fù)責(zé)督促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作,加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn),確保部門內(nèi)每位員工對消防應(yīng)急措施的熟悉了解,積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻,消防器具完好無缺,保證賓客生命和客房財(cái)產(chǎn)的安全。

      7、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況,賓客遺留物品的處理情況,以及各類報(bào)表的管理和檔案資料的存儲(chǔ)工作,并負(fù)責(zé)按照完成本部門的年度預(yù)算。

      8、協(xié)助工程部做好客房部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,積極參與客房的改建、擴(kuò)建工作。

      任職要求:

      1、大專及以上學(xué)歷,8年以上在酒店客房部的管理經(jīng)驗(yàn);

      2、熟悉客房部的各項(xiàng)工作以及工作流程,并能認(rèn)真的貫徹執(zhí)行;

      3、能與酒店各部門密切配合,完成賓客的服務(wù)需求;

      4、具有敏捷的思維,能應(yīng)對突發(fā)事件;

      5、具有較好的親和力;

      6、具有較強(qiáng)的分析能力和良好的語言表達(dá)與溝通能力。

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