物流客服崗位職責(集合8篇)
隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的物流客服崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物流客服崗位職責1
1、負責公司加工貿易手冊的管理(申請，變更，核銷)。
2、完成電子帳冊的變更,核銷,月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異;應對不定期海關稽查要求。
3、熟悉海關在加工貿易領域內的法規(guī)和操作要求，能夠結合企業(yè)實際情況給公司準確的意見和建議。
4、精通辦公室軟件，特別是精通excel的'各類函數大量數據的運算。
物流客服崗位職責2
崗位職責:
1.部門的日常工作管理,包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議,以及考勤、值班的管理。
2.梯隊建設,組織實施并落實崗位、業(yè)務、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓,包括培訓教材的出具信息查詢及反饋。
3.接收與跟蹤指令及要求匯總、轉化指令完成及追蹤。
4.跟蹤與匯總交運發(fā)車/航空配載情況
5.跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時性和準確性
6.追蹤系統(tǒng)錄入情況的及時性與準確性
7.跟蹤與監(jiān)督當日簽收情況
8.復核并反饋派送中的臨時成本;跟蹤到付與代收款項的及時性收回
9.跟蹤與監(jiān)督逆向物流的'及時性與準確性
10.組織開展新客戶服務;與客戶建立良性溝通互動,提升滿意度、并進行客戶滿意度調查
11.組織并解決服務異常;跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性
崗位要求:
1、大學�？埔陨蠈W歷,物流或相關科系畢業(yè);
2、5年以上物流工作經驗,2年以上物流客服經驗,有能力管理20人左右的客服團隊;
3、能承受較大工作壓力;責任感強并具團隊合作精神;
物流客服崗位職責3
1、負責與項目客戶的對接，對客戶查詢的`貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋;
2、負責物流信息系統(tǒng)的操作與數據維護;
3、按要求制作日常相關報表，提煉基礎數據并進行分析，為管理工作提供參考;
4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔;
5、處理日常運輸異常;
6、積極完成上級交辦的其他工作任務。
物流客服崗位職責4
職責描述:
1、配合操作完成公司貨物進出口的整體操作,并協(xié)助處理過程中出現(xiàn)的各種問題 :
2、按照公司操作流程進行整體正常操作
3、應對操作過程中的突發(fā)及緊急事件
4、完整準確無誤的將各項數據錄入電腦系統(tǒng)
5、良好的工作態(tài)度,良好的'服務態(tài)度
6、各項書面單據的完整留檔
7、及時有效的反饋問題,并配合解決問題
任職要求:
1、熟練使用辦公軟件,
2、普通話標準,溝通表達順暢,
3、英文cet4水準(基本看懂以及簡單英文郵件書寫),
4、細心,耐心,責任心強
物流客服崗位職責5
1、接客戶訂單，安排訂車、調車、提貨;
2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;
3、每月制作并核對客戶及供應商賬單;
4、及時處理異常情況，積極與倉庫及調度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。
物流客服崗位職責6
1、物流供應商的'管理物流供應商進行業(yè)務評估并協(xié)助主管制定管控標準及數據維護;
2、整理、核對、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計準確率和回收率;
3、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的處理;
4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。
物流客服崗位職責7
1. 客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持
2. 已發(fā)運貨物的`狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新
3. 制作業(yè)務需要的相關報表
4. 已收發(fā)貨物的文件處理
5. 異常事故的處理、跟進
6. 管理單據系統(tǒng)錄入
7. 其他領導交代的工作
物流客服崗位職責8
1、負責公司進出口關單的登記和整理。
2、負責與海關，商檢部門聯(lián)系，確保所有進出口相關事務操作合法有效。
3、熟悉海關相關法律法規(guī)，以海關規(guī)范要求對各部門的報關業(yè)務進行協(xié)調。
4、按照海關規(guī)范要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。
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