4s銷售顧問崗位職責（通用20篇）

　　在當今社會生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的4s銷售顧問崗位職責，歡迎大家分享。

　　4s銷售顧問崗位職責 1

　　1、當客戶抵達展廳后，應立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶

　　2、對自己售后的車輛，必須參照公司的'流程進行跟蹤服務

　　3、確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和KPI指標

　　4、每天填寫和妥善保存客戶信息(來電和來店)

　　5、準確及時填寫所有銷售文件(三表卡)

　　6、確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新

　　7、參加公司培訓

　　8、熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規(guī)格、價格、車色、可選配件和裝飾附件

　　9、了解競爭對手的產品知識

　　10、交車前6小時前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)定的一致

　　11、為車主介紹質量擔保和維修保養(yǎng)條款

　　4s銷售顧問崗位職責 2

　　1、處理好4S店的貸款業(yè)務

　　2、收集客戶資料，包括前期五大件的收集，資料的復印拍照和后期上牌資料的收集

　　3、保證所有客戶資料填寫的`完整性和準確性

　　4、將銀行或擔保公司入款情況及時通報給領導

　　5、及時聯(lián)系溝通部門、擔保公司以及客戶之間的聯(lián)系

　　6、每天及時將業(yè)務清單上報主管和內勤

　　7、領導交辦的其他工作事宜

　　4s銷售顧問崗位職責 3

　　1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)

　　2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。

　　3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。

　　4、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的'維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。

　　5、協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運作。

　　6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關政策。

　　7、就維修和保養(yǎng)方面的內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價

　　8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。

　　9、輔助服務經理開展相關的工作。

　　4s銷售顧問崗位職責 4

　　1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。

　　2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。

　　3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。

　　4、督促前臺業(yè)務接待的估價準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率。

　　5、負責車輛維修后，客戶對本公司質量技術和服務質量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。

　　6、負責售后服務部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的.制作，建立好各項臺帳，并及上報站領導和公司領導。

　　7、協(xié)助服務經理或站長對客戶投訴的處理工作。

　　8、嚴格按照公司制定的維修工時標準，客戶辦理維修付款手續(xù)。

　　9、負責協(xié)調車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。

　　10、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業(yè)知識的學習培訓并進行考核、記錄。

　　11、負責督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作，保持接待通道的順暢。

　　12、針對csi整改項及公司實際弱項進行分析，制定整改措施，與客服部配合進行實施。

　　13、完成領導交辦的各項任務。

　　4s銷售顧問崗位職責 5

　　1、負責每周晚上5：00上交公司報表及庫存量，如遇特殊情況可事先打招呼。

　　2、負責庫存車輛的'帳面管理，及時進出庫。

　　3、每月月底制定下月車型訂單并報送相關責任人，訂單需經總經理或銷售經理簽字，公司蓋章后，方可發(fā)送東風標致。

　　4、負責DMS系統(tǒng)的錄入，并確保數(shù)據的準確。

　　5、每月底負責所有內勤工作的匯總工作

　　4s銷售顧問崗位職責 6

　　1、保證銷售部人流、物流、信息流的`順暢，主持部門的早會、周例會、月總結會。當?shù)厥袌黾案偁帉κ中畔⑹占�和銷售顧問業(yè)務培訓指導工作。

　　2、明確銷售部各崗位職責，落實各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

　　3、編制銷售部工作計劃，報公司領導(按月、季、年)。

　　4、督促和檢查本部門各項工作完成情況，并加強日常工作的管理。

　　5、掌握市場動態(tài)，及時采取相應對策并報公司領導。

　　6、調配公司商品車輛資源，并與廠家建立良好的業(yè)務關系。

　　4s銷售顧問崗位職責 7

　　1、每日向總經理分別匯報前一日工作和當日工作安排;

　　2、傳達上級領導的指示和要求，并監(jiān)督實施;

　　3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

　　4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;

　　5、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶;

　　6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全;

　　7、負責展廳及車輛衛(wèi)生;

　　8、定期安排銷售顧問進行職業(yè)技能培訓和學習;

　　9、掌握競爭車型情況，及時向公司領導匯報;

　　10、負責協(xié)調好展廳所有人員的工作聯(lián)系;

　　11、協(xié)調銷售顧問和其它部門的'工作;

　　12、完成上級領導交給的其他工作。

　　4s銷售顧問崗位職責 8

　　1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解;

　　2、檢查、監(jiān)督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標;

　　3、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的'調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業(yè)績;

　　4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標;

　　5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化;

　　6、每月制定銷售分析報告

　　7、制定銷售顧問人員名額需求計劃

　　8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估

　　9、建立和維護員工培訓，發(fā)展和激勵的制度

　　4s銷售顧問崗位職責 9

　　崗位職責

　　1、完成下達的銷售任務；

　　2、主動尋找潛在用戶，并跟進接觸，轉化為成交用戶；

　　3、展廳銷售業(yè)務接待，掌握銷售核心流程；

　　4、建立銷售業(yè)務檔案，及時上報用戶信息；

　　5、協(xié)助解決用戶咨詢與抱怨。

　　要求：

　　1、有1年以上汽車銷售經驗；

　　2、具有良好的溝通能力與談判技巧；

　　3、具有良好的`服務意識和商務禮儀；

　　4、具有良好的銷售能力與深度挖掘客戶能力；

　　5、抗壓能力強；

　　4s銷售顧問崗位職責 10

　　崗位職責

　　1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務；

　　2、負責整理各車型的銷售資料；

　　3、按照公司的銷售流程，完成車輛銷售目標；

　　4、了解車輛的性能和利益，熟悉競爭車型的.信息；

　　5、尋找潛在客戶，并跟進接觸，保持聯(lián)系。

　　任職條件：

　　1、中專以上學歷，30歲以下，應屆畢業(yè)生優(yōu)先；

　　3、熱愛汽車行業(yè)，有親和力，應變能力強，能承受較強的工作壓力；

　　5、工作認真，責任心強，主動熱情，具有較強的協(xié)調及溝通能力；

　　6、有駕照者優(yōu)先考慮。

　　4s銷售顧問崗位職責 11

　　崗位職責

　　1、負責來店客戶的接待與洽談，有效執(zhí)行公司與廠家的銷售標準流程；

　　2、負責向客戶介紹商品車的性能、配置、價格及付款方式等相關購車事宜；

　　3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的各項手續(xù)；

　　4、維護客戶關系，尋找潛在顧客；

　　5、耐心解答來電客戶的`詢問，正確完成的記錄來電客戶的資料，了解潛在客戶的需求，及時向銷售經理反饋；

　　6、為客戶提供試乘試駕；

　　7、展廳及廠區(qū)商品車輛的保潔、移位；

　　職位要求：

　　1、20-35之間；男女不限，形象好氣質佳，舉止大方得體，性格外向；

　　2、中專以上學歷，汽車技術服務與營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；

　　3、有駕駛證優(yōu)先，能熟練駕駛車輛；

　　4、有較強的表達和溝通能力，有良好的工作態(tài)度和服務意識，熱愛汽車銷售；

　　5、有一定的談判能力；

　　6、有汽車專業(yè)知識或汽車銷售經驗者優(yōu)先。

　　4s銷售顧問崗位職責 12

　　1、負責完成公司下達的`相關經營指標;

　　2、負責銷售部全面工作，就本部門各崗位職責、工作標準適時提出修訂建議;

　　3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責實施;

　　4、負責組織銷售部員工經營能力和素質培訓;

　　5、組織相關人員參加各類培訓，并負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理;

　　6、經總經理批準后，負責向廠家申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經常性業(yè)務聯(lián)系;

　　7、督促相關人員按規(guī)定要求及時廠家反饋各類信息、報表及公司領導所需報表;

　　8、負責組織客戶座談會、商品展示活動等;

　　9、負責客戶投訴管理。

　　4s銷售顧問崗位職責 13

　　1、維護和體現(xiàn)公司形象

　　2、協(xié)助上級領導，為上級提供切實可行的建議或意見

　　3、第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等，確保銷售工作能夠順利開展，從而滿足客戶的需求

　　4、接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶

　　5、建立良好的客戶關系，提升客戶的購買欲望

　　6、為客戶提供滿意的購車咨詢服務，并按顧問式銷售流程認真執(zhí)行銷售過程，不斷提高銷售業(yè)績

　　7、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交

　　8、簽訂合同后，努力推銷裝飾、保險，爭取更大的.利潤

　　9、與服務人員協(xié)作實施滿意的交車過程

　　10、及時了解汽車市場動態(tài)、趨向以及消費者的興趣和心態(tài)

　　11、嚴格按照5s標準，確保工作場所的清潔

　　12、完成上級布置的其他臨時性工作在

　　4s銷售顧問崗位職責 14

　　1、協(xié)助銷售經理按時完成上級領導下達的任務，當好經理的助手。

　　2、做好展廳的日常管理工作，包括（銷售人員的日常行為規(guī)范，接待禮儀，展廳的衛(wèi)生安排，展廳人力和物力資源的'合理安排）。

　　3、幫助每一位銷售人員與客戶進行接待、洽談，幫其實現(xiàn)銷售。

　　4、對新進人員進行輔導與帶領。

　　5、協(xié)調各部門之間的關系，有問題及時溝通。

　　6、針對展廳與員工的管理提出合理性建議。

　　7、銷售副經理為銷售員的直接領導人，在工作中應做到公正、嚴格，掌握員工的動態(tài)，協(xié)調員工之間的關系。

　　4s銷售顧問崗位職責 15

　　1、根據總公司下達的年度任務，廠家下達的月度任務，完成銷售經理分解的當月銷售任務。

　　2、按照總公司、廠家的要求布置展廳，每天做好商品車和展廳清潔工作，保持衛(wèi)生清潔，保證商品車隨時處于臨賣狀態(tài)。

　　3、熱情主動的接待展廳內客戶，并進行車輛的詳細介紹，進行有效的'客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，將客戶信息及時錄入IPAD，為客戶提供周到的服務，幫助客戶解決困難，努力實現(xiàn)銷售并協(xié)助客戶完成購車、保險、裝飾、上戶等手續(xù)，并在交車時同維修人員一起向客戶解釋車保養(yǎng)、保修情況及注意事項，提高客戶滿意度。

　　4、積極開發(fā)新客戶，跟蹤潛在客戶，主動回訪、拜訪老客戶。

　　5、根據總公司、廠家對銷售顧問的要求，做好銷售管理的每一個環(huán)節(jié)，積極參加總公司、廠家、本部門安排的培訓，不斷提高銷售話術水平和銷售技能。

　　6、充分了解長安系列產品，熟練掌握運用銷售話術，認真、如實貫徹廠家的促銷政策，完成總公司、廠家、本部門每月的巡展活動。

　　7、做好銷售全過程的安全工作，確保無安全事故發(fā)生。

　　8、服從領導安排、團結同事，努力完成各項工作。

　　9、完成領導安排的其他工作以及配合其他部門同事完成相關工作。

　　4s銷售顧問崗位職責 16

　　崗位職責：

　　1、對汽車尤其是高端品牌汽車有一定了解，對銷售汽車有較強的上進心，追求高薪。

　　2、有較強的'服務意識和團隊合作精神，認同公司的管理政策。

　　3、在規(guī)定時間內，電話撥打及后期跟蹤工作，各工作操作系統(tǒng)的維護

　　4、按公司相關規(guī)定完成下達的銷售目標和考核任務

　　5、嚴格按照英菲尼迪銷售流程和服務要求接待客戶

　　6、簽單前后的客戶關系維護

　　崗位要求：

　　年齡：20—35歲，有中高端汽車銷售相關工作經驗者優(yōu)先。

　　試用期薪資2500元+

　　本公司為員工繳納五險一金，享各項福利。

　　4s銷售顧問崗位職責 17

　　1、研讀并領會廠家下發(fā)的商務政策，并對廠家要求的.各項工作負責組織監(jiān)督實施完成。

　　2、充分領會董事長，總經理下達的工作任務，并督促實施完成。

　　3、把握全局，充分利用三方資金，銷售及時向銀行回款贖證，有效的為公司創(chuàng)造收入。及時調整銷售策略，對員工灌輸思想，引導消費者購車，以免造成庫存車積壓。

　　4、月初制定每月銷售員任務及工作目標，計劃，并堅持實施末尾淘汰制。（報總經理處）

　　5、監(jiān)督銷售副經理地展廳人員日常行為規(guī)范，衛(wèi)生，員工手冊工作實施。

　　6、督促種子講師對銷售員定期培訓，并對銷售員進行考核。

　　7、協(xié)調銷售部與各部門之間工作配合，及銷售部員工團結，配合，協(xié)作。

　　8、協(xié)助市場部經理做好二級市場開發(fā)，管理及公司形象，產品宣傳。

　　9、做好市場調查，對市場變化做好及時預測及調整。

　　10、對銷售員每日的日常工作進行監(jiān)督、抽查（如接待客戶記錄、客戶回訪等）。

　　11、為董事長當好參謀，為銷售的發(fā)展提出合理性建議。

　　12、掌握銷售員的心理狀況，以便工作的開展。

　　13、在工作中及時處理客戶的投訴及抱怨，以免造成公司損失。

　　4s銷售顧問崗位職責 18

　　崗位職責：

　　1、前臺5S及設施管理；

　　2、負責本部門投訴事件的處理；

　　3、負責前臺人員服務流程的監(jiān)督、指導；

　　4、負責前臺車輛接待工作的安排；

　　5、提升維修客戶滿意度（CSI）；

　　6、完成上級交辦的.其他事務。

　　崗位職責：

　　1、對各類進廠車輛進行基礎的項目檢查和判斷；

　　2、嚴格執(zhí)行4S店的接待規(guī)范標準與質控要求；

　　3、及時、合理安排客戶車輛，與車間做好準確對接；

　　4、完成各階段的客戶滿意度維護與提升工作；

　　5、完成各類系統(tǒng)錄入與統(tǒng)計報表。

　　4s銷售顧問崗位職責 19

　　1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工;

　　2、每天晨會結束后，須認真打掃好責任內的衛(wèi)生，注意保持公司內、外的清潔;

　　3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方，認真、專業(yè)的向客戶介紹產品和公司提供的各項服務;

　　4、聽從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的`事情;

　　5、在工作時間內，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司著裝標準;

　　6、每天及時回訪客戶，及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng);

　　7、建立好好A卡、C卡;

　　8、售后認真介紹售后服務人員及相關責任人員;

　　9、公司安排值班時間，不早退、不擅自離崗;

　　10、完成上級領導交給的其他工作。

　　4s銷售顧問崗位職責 20

　　1、嚴格按照服務核心流程的'要求開展工作，負責接待客戶，預檢車輛，故障初診，制作委托書，估時估價，跟蹤維修進度，結算并交付車輛。

　　2、能夠及時并良好的傳遞客戶與維修技師間相關問題。

　　3、能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶，將信息上報上級領導。

　　4、有一定營銷能力，能夠完成自己的KPI指標。

　　5、跟蹤客戶，與客戶建立良好關系，積極開拓市場。

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