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銷售助理季度工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎?以下是小編整理的銷售助理季度工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
銷售助理季度工作總結(jié)1
一、工作內(nèi)容
1、工作伊始,對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。如銅的各國(guó)牌號(hào),材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、前兩個(gè)月,在網(wǎng)上尋找客戶,如汽車(chē)散熱器,開(kāi)關(guān)彈片,led支架,沖壓端子,插片,高頻加熱設(shè)備,互感器,五金機(jī)械,等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商,然后摘錄下來(lái),登記成表。
3、打電話。尋找表中可能會(huì)用銅帶的客戶,給他們打電話,詢問(wèn)他們的情況。看用什么材質(zhì),什么型號(hào),什么狀態(tài)的銅帶,有多少用量,記得留下他們的聯(lián)系方式,如:qq。
4、后兩個(gè)月,領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè),萬(wàn)安達(dá),正標(biāo),安卡,鵬得五金,廣隆,靈龍。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝通。包括催貨,發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)檢查一下),確認(rèn)貨到?jīng)]貨,客戶的一些問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)反映。
5、還有一些其他工作,如:記每天銅價(jià),網(wǎng)上宣傳。
二、工作感想
1、對(duì)自己的對(duì)自己的崗位有了初步的認(rèn)識(shí)。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。
2、看到小于的工作狀態(tài),使我感觸很多。覺(jué)得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了,文員不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐,聽(tīng)聽(tīng)電話,發(fā)發(fā)文件就可以,需要的是眼活手快、會(huì)寫(xiě)能跑。因此,今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。
3、以往自己有點(diǎn)懶,兩耳不聞窗外事。經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境,也學(xué)到了學(xué)校書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)——與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流,聽(tīng)取同事對(duì)自己的批評(píng)和建議。
三、個(gè)人收獲。
1、每次發(fā)過(guò)傳真后,過(guò)三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨出來(lái)沒(méi)有,什么時(shí)候發(fā),貨到了沒(méi)有。這些教會(huì)了我做事,做人都要有責(zé)任心。對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。
2、對(duì)于一些敏感客戶,說(shuō)話要注意措辭,語(yǔ)氣。由于我現(xiàn)在對(duì)公司情況不是特別清楚,加上也沒(méi)有打電話的經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會(huì)了多聽(tīng)多學(xué)。聽(tīng)小于,領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。他們?cè)趺凑劷黄,談匯款。他們?cè)趺刺幚砜蛻舻膯?wèn)題。只有多聽(tīng)多學(xué)才能進(jìn)步。
3、有的時(shí)候我太過(guò)專注做自己的事,有時(shí)也不是太專注,是沒(méi)有聽(tīng)別人講電話的習(xí)慣。所以有時(shí)小于,領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意。所以會(huì)有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎?”。所以我又學(xué)會(huì)了,當(dāng)辦公室來(lái)電話時(shí),我放下手里的工作,聽(tīng)聽(tīng)有什么事。這不是什么壞習(xí)慣,因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的,都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會(huì)涉及到自己的工作。
4、剛開(kāi)始時(shí),接電話總是忘問(wèn)對(duì)方是誰(shuí),以致于后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn),誰(shuí)打來(lái)的,或是要回電話都不知道給誰(shuí)回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰(shuí)打來(lái)的,打誰(shuí),有什么事,有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5、學(xué)會(huì)了做付款通知,材質(zhì)報(bào)告,小于也在不不厭其煩的給我檢查,糾正。也都會(huì)了我如果做合同,銷合用。學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告。
6、學(xué)會(huì)了溝通,我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通?蛻粲杏嗀,催催貨,等和小于溝通?蛻粲惺裁磫(wèn)題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
7、對(duì)每個(gè)客戶的聯(lián)系人,付款方式,訂的什么貨,交期什么時(shí)候,貨路上需要多少天都要有印象。
8、學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事,都要有規(guī)劃。
9、和同事相處的都很開(kāi)心,最大的收獲就是得到了同事的幫助,和同事相處融洽,收獲了好朋友。
趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過(guò)一個(gè)故事,說(shuō)有一老板讓他的下屬去菜市場(chǎng)看看土豆多少錢(qián)。他回來(lái)了說(shuō)1塊錢(qián)一斤。老板問(wèn)他,土豆還有多少貨啊,豆角多少錢(qián)一斤?他答不上來(lái)了。
通過(guò)這個(gè)故事,我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢。我要了解的永遠(yuǎn)不是一個(gè)點(diǎn),而是一個(gè)面。我要能舉一反三的想到很多問(wèn)題,因?yàn)槲业墓ぷ髀氊?zé)是助理,所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全。
四、認(rèn)識(shí)自己的不足。
1)一次換標(biāo)簽,我把批號(hào)都寫(xiě)成了1-1、糾其原因就是大意。因?yàn)榇笠,沒(méi)把標(biāo)簽的批號(hào)看得重要,只注意別把型號(hào),規(guī)格寫(xiě)錯(cuò),就忽略了批號(hào)。沒(méi)用動(dòng)腦子。
2)還有就是做事慌。尤其是自己負(fù)責(zé),怕做不好,怕讓大家著急,結(jié)果就自己急了,結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴,小霍和付師傅等著打包,還有領(lǐng)導(dǎo)看著,心里就慌了,加上是第一次自己做,就慌了。做事慌是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),所以沒(méi)有自信。所以容易出錯(cuò),而且都是低級(jí)錯(cuò)誤。我認(rèn)為這些在后期是可以通過(guò)鍛煉改正的。
3)有時(shí)出錯(cuò)多了,就過(guò)分小心了,一點(diǎn)小事也不敢做了,怕出錯(cuò)。所以有時(shí)會(huì)事事問(wèn),不免有時(shí)會(huì)讓人覺(jué)得煩。我覺(jué)得這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn)。怕挨罵,怕?lián)?zé)任。不過(guò)以后我會(huì)改進(jìn)的。沒(méi)有錯(cuò)誤怎么會(huì)有改進(jìn),不犯錯(cuò)誤又怎么知道什么是對(duì)的。不挨罵就更不知道自己錯(cuò)在哪,更不會(huì)對(duì)自己有全面的認(rèn)識(shí)。
4)打電話不積極。雖然每天都有打電話的規(guī)劃,但是每次要打時(shí)總是要先盯著電話幾分鐘。感覺(jué)很難。有時(shí)辦公室里太安靜,大家都在忙自己的事,這時(shí)我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時(shí)辦公室里大家都在說(shuō)話,也不想打了。小于總是很忙,不少時(shí)候,總是有電話打進(jìn)來(lái)。而且小于的座機(jī)對(duì)電話干擾挺大的,她那一通電話,這個(gè)電話上就聽(tīng)不清對(duì)方說(shuō)什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。這心里很明白這是個(gè)極差的事情。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊。客戶這邊我不擔(dān)心,給客戶打電話,確認(rèn)傳真什么的我從來(lái)沒(méi)有這種感覺(jué)。就是打陌生電話時(shí),我覺(jué)得還是心里沒(méi)底。說(shuō)白了就是不知道電話通了以后會(huì)怎么樣。但是當(dāng)打幾個(gè)電話后,或是有時(shí)問(wèn)出有效信息后,反而有時(shí)有一種上癮的感覺(jué),想再打一個(gè)。就是每天打第一個(gè)電話時(shí)很難。
5)做事缺乏主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句就做一句。今天提散熱器,就找散熱的'生產(chǎn)廠商,記錄,做表,打電話。別的,以前的就不管了。明天提變壓器,這幾天就一直忙變壓器,就不管散熱器了。這也是一個(gè)不好的習(xí)慣。以后改,一定改。
五、今后努力的方向。
1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),打電話技巧,與客戶溝通技巧,處理問(wèn)題的方法等。
2、學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)。藝多不壓身,各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的。對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助。
3、愛(ài)崗敬業(yè)。向小于學(xué)習(xí),把公司的事當(dāng)成自己的事,做事細(xì)心,用心。
4、做事細(xì)心,謹(jǐn)慎,踏實(shí)。避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。
5、提高工作主動(dòng)性。對(duì)工作投入。
通過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí),我有付出也有收獲,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下,我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺(jué)到自己在成長(zhǎng)、在成熟。但同時(shí),也深深的體會(huì)到眾多的不足,如由于工作時(shí)間不長(zhǎng),對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自己年齡輕,在開(kāi)展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題。在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài),擺正學(xué)習(xí)者的位置,努力學(xué)習(xí)工作,勤于思考,找出不足,進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí),并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
最近我一直在看《杜拉拉升職記》,我的目標(biāo)不是升職,而是成長(zhǎng)。像杜拉拉一樣,變成熟,變自信,提高自己的工作能力。
銷售助理季度工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)瞬即逝的第三季度銷售工作對(duì)我自身的發(fā)展而言是很有意義的,所以我在這一季度能夠認(rèn)真履行銷售助理的職責(zé)并為了公司的發(fā)展而努力,為了管理好銷售團(tuán)隊(duì)也虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教從而積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),雖然工作中有所成就卻更讓我看重自身存在的不足之處,為了更好地完成今后的銷售工作讓我對(duì)自己在第三季度的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)如下。
嚴(yán)格遵從銷售部門(mén)的規(guī)章制度并督促員工們完成各自的工作,作為銷售助理自然是能夠在日常工作中履行部分管理職能的,雖然大多都是輔助銷售人員做好自身的工作卻也是我的職責(zé)所在,所以我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的安排下嚴(yán)格遵守銷售部門(mén)的各項(xiàng)制度,通過(guò)較高的自律性讓我在第三季度的銷售工作中從未出現(xiàn)過(guò)缺勤或者遲到的狀況,而且在日常工作中也會(huì)督促好銷售人員做好相應(yīng)的工作,尤其是銷售過(guò)程中遇到難題的時(shí)候往往會(huì)提供幫助從而使得問(wèn)題得到解決,無(wú)論是部門(mén)活動(dòng)的組織還是對(duì)不同階段銷售業(yè)績(jī)的分析都是為了合理調(diào)動(dòng)部門(mén)員工工作的積極性。
做好客戶資料的收集與整理并關(guān)注員工們的工作狀態(tài),對(duì)于銷售部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)說(shuō)掌握足夠的客戶資料來(lái)進(jìn)行聯(lián)系是很重要的,雖然以往都是員工自己去收集客戶資料卻存在著效率不高的問(wèn)題,因此在這一季度由我專門(mén)負(fù)責(zé)客戶資料的收集工作并在整理以后將線索下發(fā)給部門(mén)的各個(gè)員工,這樣的話也能夠減少他們?cè)谑占畔⑦^(guò)程中耗損的時(shí)間與精力,另外我也會(huì)在每周的例會(huì)上對(duì)部門(mén)員工的績(jī)效進(jìn)行分析,通過(guò)共同探討的方式從而幫助績(jī)效差的員工找出原因所在并加以改進(jìn)。
認(rèn)真統(tǒng)計(jì)每周的部門(mén)績(jī)效并將資料匯總以后上交給領(lǐng)導(dǎo),為了保證員工們?cè)阡N售工作中有著穩(wěn)定的發(fā)揮自然要做好這項(xiàng)工作,定期統(tǒng)計(jì)員工們?cè)阡N售工作中的績(jī)效從而深入了解他們的工作狀態(tài),從中找出績(jī)效差的`員工并針對(duì)工作中存在的問(wèn)題提出合理建議,畢竟追求部門(mén)的綜合發(fā)展才能夠取得理想的成果,所以我能夠在第三季度認(rèn)真做好這項(xiàng)工作并對(duì)員工們工作中的表現(xiàn)進(jìn)行分析,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指示下采取合理措施從而在銷售工作中取得了不錯(cuò)的成效。
往后的工作中我會(huì)認(rèn)真履行銷售助理的職責(zé)并為了部門(mén)的發(fā)展而努力,也希望能夠在工作中繼承第三季度的優(yōu)勢(shì)從而創(chuàng)造更多的績(jī)效,畢竟銷售工作中的努力也是為了今后的發(fā)展著想自然不會(huì)有所懈怠。
銷售助理季度工作總結(jié)3
回顧這一年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求,按照公司規(guī)范,完成了自己的本職工作。過(guò)去的一年我從行政部調(diào)到了銷售部,工作模式有了較大的轉(zhuǎn)變,我知道這是我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),所以我很努力,同時(shí)個(gè)人的責(zé)任感也不斷鞭笞著自己,必須認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)數(shù)字,每一位客戶,工作態(tài)度也由之前的隨流狀態(tài)轉(zhuǎn)為主動(dòng)出擊。做工作容易,但要做好卻不易,只有通過(guò)總結(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,個(gè)人才會(huì)進(jìn)步、提升,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、全年度的工作情況和取得的成績(jī)
。1)2-12月份銷量情況;在銷售部經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成約9500噸的銷量,其中產(chǎn)量較低的是8月份和11月份,因?yàn)樯a(chǎn)線產(chǎn)能不高,所以我們的產(chǎn)品,只能基本滿足大客戶的需求,甚至可以說(shuō)是供不應(yīng)求,而在今年7月份公司引進(jìn)了新生產(chǎn)線解決目前公司產(chǎn)量低,產(chǎn)品供不應(yīng)求的窘境。為了能更好的引導(dǎo)了資金的流動(dòng),銷售部采取低庫(kù)存甚至零庫(kù)存的策略思想。
。2)在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)拓了3個(gè)新的客戶資源,一個(gè)外省客戶和兩個(gè)省內(nèi)客戶,其中兩個(gè)省內(nèi)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求量約為1噸/3個(gè)月,雖需求不高,但是我們抓住每一位客戶,力求在客戶心中樹(shù)立良好的品牌形象,把新客戶發(fā)展成我們忠實(shí)的老客戶。
。3)加深了與老客戶的合作關(guān)系,話說(shuō)老客戶是一座寶藏,我們站在客戶的立場(chǎng)看問(wèn)題,而老客戶對(duì)我們的產(chǎn)品較放心,認(rèn)為跟我們的合作風(fēng)險(xiǎn)小,所以老客戶的訂單周期短,訂單數(shù)量大。
二、工作中存在的問(wèn)題及教訓(xùn)
(1)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,在去年7月份客戶驗(yàn)貨的時(shí)候,我們有一批產(chǎn)品含鎂量不足0.02,這與我們銷售部把關(guān)不到位有關(guān)系,我們應(yīng)該保證每一批流出去的產(chǎn)品都是合格產(chǎn)品、優(yōu)良產(chǎn)品。
。2)交貨期限偶有延后,在此年度,因?yàn)樾庐a(chǎn)線的安裝、調(diào)試影響了我們?cè)械纳a(chǎn),致使我們的'產(chǎn)品不能按時(shí)交貨。
。3)對(duì)客戶的回訪量少,與客戶的溝通不夠深入,不能了解客戶的真正想法與意圖,在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度。
。4)人員流動(dòng)性較大,未能留住員工。銷售助理從年后開(kāi)始陸續(xù)換過(guò)4位員工,各種離職原因都有,但是我們應(yīng)該反思,我們銷售部為什么留不住人。除此之外,在管理工作上仍然存在諸多不足。
20xx年度工作計(jì)劃
20xx年開(kāi)始了,在這一年,我希望我會(huì)有更大的收獲,因此對(duì)來(lái)年的工作做了一個(gè)規(guī)劃,主要如下:
。1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)且相對(duì)穩(wěn)定的銷售小團(tuán)隊(duì),人才是我們部門(mén)最寶貴的資源,我認(rèn)為公司的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵。售業(yè)績(jī)?cè)醋杂谝粋(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì),打造一個(gè)有凝集力、主人翁意識(shí)較強(qiáng)的森虎團(tuán)隊(duì)是目前最艱巨的任務(wù)。同時(shí)提高本部門(mén)的執(zhí)行力,超前完成任務(wù)。
。2)開(kāi)創(chuàng)新的銷售模式與渠道,讓公司的產(chǎn)品不依賴大客戶的需求,因?yàn)槭枪镜拇罂蛻,擁有長(zhǎng)期合作關(guān)系,他們的銷售價(jià)格較其他客戶來(lái)說(shuō)偏低,我們的利潤(rùn)上不去,所以開(kāi)拓新的客戶資源是我們當(dāng)務(wù)之急,但這并不是說(shuō)我們忽略老客戶,而是讓我們有更多的選擇,讓自己的產(chǎn)品有更多的渠道。
。3)市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,現(xiàn)在是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)、低利潤(rùn)的時(shí)代,降低風(fēng)險(xiǎn),提高銷售利潤(rùn)是我的工作職責(zé),從被動(dòng)銷售轉(zhuǎn)入主動(dòng)銷售,充分發(fā)揮銷售部的主觀能動(dòng)性。針對(duì)20xx年3萬(wàn)噸的銷量,不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字問(wèn)題,而是在達(dá)到銷售目標(biāo)的時(shí)候,讓利潤(rùn)也跟上一個(gè)臺(tái)階。為了保障產(chǎn)量,采購(gòu)部每月至少2500噸的原材料供應(yīng),按目前狀況,采購(gòu)部要加快步伐,收集更多的供應(yīng)資源,讓我們更好的協(xié)作,同公司一起發(fā)展。
銷售助理季度工作總結(jié)4
在前段時(shí)間的工作中,我一直很努力的想要做得更好,其中收獲不少,也發(fā)現(xiàn)了很多自身需要改進(jìn)的地方,F(xiàn)將前段時(shí)間的工作做個(gè)總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,在今后的工作中能更好的協(xié)助大家完成計(jì)劃,自己有信心也有決心達(dá)到自己的目標(biāo)。
一、工作報(bào)告
在沒(méi)有負(fù)責(zé)銷售助理工作以前,我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),一切從零開(kāi)始,我一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多行業(yè)知識(shí),也學(xué)會(huì)了一些和客戶溝通的技巧。
我每天的工作內(nèi)容主要以辦理合同、維修件登記、郵件的發(fā)送為主。每個(gè)任務(wù)不單單是完成某一個(gè)環(huán)節(jié)就可以了,而是要進(jìn)一步的跟進(jìn),直至期望值的完成。
1、辦理合同。辦理一個(gè)合同,不只是寫(xiě)合同和傳合同,還要負(fù)責(zé)協(xié)助銷售和客戶溝通,落實(shí)合同的回傳和貨款,及時(shí)與商務(wù)和庫(kù)管溝通,落實(shí)訂貨,監(jiān)督產(chǎn)品的出庫(kù),直到合同的完成。
2、維修件登記。每一件維修的貨物,堅(jiān)持經(jīng)過(guò)我的登記,實(shí)行誰(shuí)接手貨物誰(shuí)簽字的原則,通過(guò)登記達(dá)到每件貨物的來(lái)源和去向一目了然。負(fù)責(zé)提醒售后盡快將維修件修好,整理好及時(shí)返還客戶,一般超過(guò)3天提醒一次。
3、發(fā)送郵件。負(fù)責(zé)提醒銷售人員及時(shí)將發(fā)票領(lǐng)走,并進(jìn)行登記,及時(shí)將發(fā)票寄給客戶,堅(jiān)持每一件郵寄件包括貨物都進(jìn)行登記(郵件單號(hào)、發(fā)票號(hào)、發(fā)票金額、郵寄物品類型、數(shù)量、郵件發(fā)送人等明細(xì))。
另外銷售同事會(huì)讓我辦理某些項(xiàng)目的授權(quán),先將授權(quán)書(shū)寫(xiě)好,再在notes平臺(tái)上申請(qǐng),經(jīng)過(guò)審批才能蓋章。辦理授權(quán)幫助我更加熟悉公司的運(yùn)作,學(xué)習(xí)項(xiàng)目的有關(guān)知識(shí)。不過(guò)對(duì)于項(xiàng)目的`運(yùn)作仍欠缺了解,以致項(xiàng)目資料的整理缺乏規(guī)范化。
二、工作存在的問(wèn)題
1、返修貨的處理還不得當(dāng),有時(shí)沒(méi)有及時(shí)提醒售后進(jìn)行登記,會(huì)有修好未能及時(shí)返還客戶的情況。
2、應(yīng)該加強(qiáng)與各個(gè)部門(mén)的溝通。辦理合同前跟業(yè)務(wù)員了解甲方的行業(yè),何時(shí)辦款,付款方式、歸還日期以及交貨地點(diǎn)和聯(lián)系人等明細(xì),并堅(jiān)持要業(yè)務(wù)員在合同上簽字。及時(shí)跟商務(wù)說(shuō)明訂貨和出庫(kù)的需求,跟庫(kù)管落實(shí)到貨情況,與財(cái)務(wù)人員落實(shí)貨款。偶爾會(huì)有交易完成,而我還不知道貨款已落實(shí)的情況,所以這方面的整理工作還需加強(qiáng)。
3、具體問(wèn)題具體分析。遇到問(wèn)題時(shí),略過(guò)急躁,急于速度而沒(méi)有注重質(zhì)量。主要是我太在意自己拖拉的習(xí)慣,所以總提醒自己更快點(diǎn)更快點(diǎn),以致于很容易將某些細(xì)節(jié)遺漏。跟客戶交流時(shí),需要注意方式方法,先穩(wěn)住客戶,千萬(wàn)不能隨便允諾客戶,弄清情況再答復(fù)客戶,堅(jiān)持維護(hù)公司的前提下盡量滿足客戶的要求。
三、工作計(jì)劃
1、堅(jiān)持每天寫(xiě)銷售日記,記錄每天的工作;。
2、及時(shí)整理當(dāng)天的工作,把第二天要做的事情做好備忘;
3、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的熟悉,以及公司運(yùn)作的熟悉,能更好的協(xié)助銷售同事完成任務(wù);
4、分項(xiàng)建立工作電子檔案和客戶電子檔案,便于查詢;
5、在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班,加強(qiáng)鍛煉,讓自身的能力得到提高,素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高。
總之,我會(huì)和大家一起努力,并肩作戰(zhàn),將長(zhǎng)沙分公司做得到更好,相信在不久的將來(lái),長(zhǎng)沙分公司一定會(huì)比其他分公司成長(zhǎng)的更快更好!
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